Búsqueda y Retención de Talentos en el área de eCommerceecapacitacion.org/einstituto/2018/Presentación_Final...2018/07/06 · Total CIA General Servicios 500 19 4

Worldwide leaders in specialist recruitmentwww.michaelpage.com.ar

Búsqueda y Retención de Talentosen el área de eCommerce 2018

Una iniciativa junto a

Búsqueda y Retención de Talentosen el área de eCommerce

2018




¿Qué tipo de perfilesexisten en este área?

¿Cómo son lasestructuras deeCommerce vs otras?

¿Qué importancia se le da a la formación y retención de estos equipos?

¿Cómo conviven estos recursos con los tradicio-nales en una empresa?

¿Qué los motiva?¿Qué background tienen?




Objetivo del Estudio

Ayudar a los que lideran el eCommerce a tener mayor

impacto y poder de decisión en la mesa chica de una

organización.

Conocer los desafíos de armar un equipo para el canal de

comercio electrónico e informar a empresarios y tomadores de

decisiones.

Contribuir con la evolución y mejora continúa del ecosistema

Digital transparentando aspectos de RRHH actuales.




Scope del Proyecto

Región Latam a los N°1 de eCommerce/Digital o GG de compañías 100% digitales (Tecnología)Se obtuvieron 200 respuestas de líderes de empresas solo en Argentina.

RetailModa / Textil / IndumentariaeCommerce & ITServiciosConsumoServicios para eCommerceOtros

Retail

Moda / Textil /

Indumentaria

eCommerce & IT

Servicios

Consumo

Servicios para

eCommerce

Otros

60262625191620

31%

14%

14%

13%

10%

8%

10%




Sobre el líder de eCommerce

Nombre del Rol49%49% 52%

24%

29%

23%16%

15%

10%

7%

15%

5%4%

8%3% 1%

39%

38%

36%

16%

10%

Edad

Cómo ingresóTipo de Perfil

eCommerce ManagerCEO / Director / CMeCommerce Project ManagerBusiness Unit ManagerGerente de Market Place

Entre 30 y 39Entre 40 y 49Entre 25 y 39Menos de 25Más de 50

ReferidosÁrea de RRHHConsultora de RRHHPromoción InternaOtras áreas internas

Comercial / Business DeveloperMarketinero DigitalIT / TecnológicoConsultor Estratega




Sobre el líder de eCommerce

Forma de Contratación

Competencias más valoradas

91%7%

2%

PermanenteFreelance / IndependienteTemporario

ProactividadTrabajo en

Equipo

ConocimientosTécnicos de eCommerce

Creatividad eInnovación

Flexibilidad




Sobre las estructuras eCommerce

Empleados compartidos con otras áreas

27%

24%14%

18%

5%

10%

2%

MarketingComerciales / VentasAsistentes / Soporte TécnicoLogísticaRRHHNingunoOtros

Edad del equipo55%

32%

8%5%

Entre 25 y 29Entre 30 y 39Menos de 25 Entre 40 y 49

36%

21%18%

13%

6%5% 1% Cuál es el Background?

MarketingSin Formación AcadémicaLic. AdministraciónDiseñadoresIngenieríaPosgrado

41%4% 2%

31%

16%

6%A quién le reporta el área?

Directorio / GGAl Líder de VentasAl Líder de MarketingAl Líder de Nuevos NegociosAl Líder de TecnologíaOtro





Composición del equipo de eCommerce(en promedio)

45%55%





Capacitaciones48% 34%

35%

16%

15%

52%

Cuál es el motivo?SíNo

Falta de Presupuesto en la compañíaFalta de Interés en el Top ManagementFalta de desarrollo de Partners en capacitacionesNo es necesario, contratamos gente formada

Beneficios para estasEstructuras

27%

20%19%

19%

10%

5%

No existen beneficios especialesCasual ClothesFlexTimeHome OfficeCasual FridayOtros

15%

85%

Plan de Carrera DefinidoSíNo





Rotación del Áreafrente a otras

41%

59% MenorMayor o Igual

50%

25%

15%

10% CausasMejores propuestas en otras empresasBajos SalariosBaja Identificación con las políticas de la empresaOtras

CRECIMIENTO DEL EQUIPO DE

eCOMMERCE

Pensamos crecer más a futuroPensamos MantenernosPensamos Reducirnos

76%

22%

2%

33%

31%

22%

14% Cuál es el motivo?Confiamos en especialistasFalta de Personal Califcado dentro de la estructuraAhorro de CostosAlto volumen de trabajo

Tercerizan Actividades75%

25%

SíNo




Aspectos de RRHH en estructuras de eCommerce

18%

82%

RRHH Está capacitado para perfiles deeCommerce?

SíNo

Cómo se reclutan estos Perfiles

Cuánto tiempo se demora en cubrir un rol de eCommerce? (meses)

29%

23%16%

15%

10%

7%

ReferidosÁrea de RRHHConsultora de RRHHPromoción InternaOtras áreas internas

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

Junior Semi-Senior Senior Directivo




Cortes por Industria

RETAIL

MODA SERVICIOS

PUREeCOMMERCEIT




Beneficios

Salario Bono Anual

Retención

Cantidad de empleadosen eCommerce frente a otras áreas

EmpleadosTotal CIA

General Retail

<500

>500

14

6

22

EmpleadoseCommercepromedioNo existen beneficios especiales

Casual ClothesFlextimeCasual FridayHome OfficeOtra

PromociónAumento SalarialCapacitacionesNo HayPago de BonusViaje

Entre 1 a 5 empleadosEntre 11 a 20 empleadosEntre 6 a 10 empleadosEntre 21 a 50 empleadosEntre 51 a 100 empleadosMás de 100 empleados

48% 34%

50%

18%

15%

10%

5%2%

23%

16%

13%

12%2%

17%

13%

9%

8%5%

0

1000

2000

3000

4000

US$ 5000

0

1

2

3

4

5

RETAIL

$1.131$1.906

$2.993

$4.675




Beneficios

Salario Bono Anual

Retención


Promedio de 7 a 8 personasen el equipoCasual Clothes

No existen beneficios especialesHome OfficeCasual FridayFlextime

PromociónAumento SalarialCapacitacionesPago de BonusOtrosViaje

1 a 5 empleados6 a 10 empleados11 a 20 empleados21 a 50 empleados51 a 100 empleadosMas de 100 empleados

34% 33%

62%11%

20%

4% 3%

27%

18%

10%

8%4%

34%

17%

9%

6%

MODA

0

1000

2000

3000

4000

US$ 5000

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

$833 $1.525

$2.538

$4.126




Beneficios

Salario Bono Anual

Retención


Casual ClothesHome OfficeFlextimeNo existen beneficios especialesCasual FridayOtra

CapacitacionesAumento SalarialPromociónPago de BonusViajeOtros

1 a 5 empleados6 a 10 empleados21 a 50 empleadosMas de 100 empleados11 a 20 empleados

26%

20%

30%

56%

12%

16%

8%4%

4%

19%

19%

17%

10%5%

18%

16%

14%

6%

SERVICIOS

0

1000

2000

3000

4000

US$ 5000

0

1

2

3

4

5

EmpleadosTotal CIA

General Servicios

<500

>500

19

4

34

EmpleadoseCommercepromedio

$1.385 $2.206

$3.450

$4.425




Salario Bono Anual HeadCount Total Compañía

Menor a 25 empleadosEntre 26 y 50 empleadosEntre 51 a 100 empleadosMayor a 50 empleadosEntre 101 y 200 empleadosEntre 201 y 500 empleados

53%

23%

7%

7%

4% 4%

PUREeCOMMERCEIT

Beneficios Retención

Home OfficeFlexTimeCasual ClothesNo existen beneficios especialesCasual Friday

PromociónCapacitacionesAumento SalarialBonusViajes

29%

39%

25%

18%

14%4%

27%

22%

12%

10%

0

1000

2000

3000

4000

5000

US$ 6000

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

$1.056 $1.681

$2.925

$5.875




Casos de ÉXITO

PATRICIA JEBSENCencosud

JAVIER KRAVIEZGrupo Clarín

SERGIO IOVANOVICH




Casos de ÉXITO


Es Lic. En Relaciones Públicas de UADE.Master en Marketing y Administración de Empresas en la European Business School (EBS) - Oestrich Winkel, Alemania.Es docente de Posgrado y Presidente honorario de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico.Tuvo roles de Producto, Comunicaciones, Marketing y desde el 2004 se desempeña en roles de liderazgo en Comercio Electrónico. Hoy es GERENTE DE OMNICANALIDAD para el negocio de Supermercados de Cencosud

¿Cómo desde la omnicanalidad se puede adaptar una posición de trabajo tradicional

y aprovechar al máximo los recursos de una empresa?




Casos de ÉXITO


Es Ing Industrial del ITBA.MBA en la Universidad Torcuato Di Tella.Tiene más de 15 años en medios en roles de Marketing, desarrollo de producto para diferentes marcas del grupo hasta llegar a ser CMO. Hoy es CHIEF CUSTOMER OFFICER para el Grupo Clarín, a cargo de la monetización del diario editorial y digital, áreas de Big Data & BI, Customer Satisfaction y programa 365.

Caso Clarín: ¿Cómo tuvo que transformar su estructura de RRHH tradicional para

mantener su competitividad y lograr monetizar de una nueva manera?

JAVIER KRAVIEZGrupo Clarín




Casos de ÉXITO

Es Ingeniero Industrial de la UBA.MBA en Estados Unidos.Tiene más de 20 años de experiencia en roles Comerciales, de Marketing y liderazgo en compañías de FMCG, IT y Energía.Fue Director Comercial de GOOGLE Argentina y Líder de una consultora de Estrategia e Innovación en Argentina.

¿Cómo balancear perfiles técnicos y de negocios en una estructura de eCommerce/

Digital?Políticas especiales de retención de talento &

clima para estas estructuras.

SERGIO IOVANOVICH




Torre Alem Plaza Av. Leandro N. Alem 855 – Piso 9

Buenos Aires Bs.As.Argentina

+54 11 4001-4500

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