28
2014 MUHAMMAD AL FAHMI BIN ABDUL WAHAB BPP-2013 2958 940516-02-6165 KOLEJ SAINS KESIHATAN BERSEKUTU JOHOR BAHRU 8/28/2014 BUDAYA KORPORAT “PERKHIDMATAN PEYAYANG”

budaya korporat (Autosaved)

Embed Size (px)

DESCRIPTION

budaya korporat yang menghuraikan sifat penyayang.

Citation preview

BUDAYA KORPORAT PERKIDMATAN PEYAYANG

BUDAYA KORPORATPERKHIDMATAN PEYAYANG

Kandungan1.0 Pengenalan.2 1.1 Konsep Budaya Korporat1.2 Maksud Perkhidmatan Penyayang2.0 9 Komponen Perkhidmatan Peyayang..3-102.1 Bersopan santun2.1.1 Berbudi bahasa2.1.2 Bertimbang rasa2.1.3 Sedia membantu2.2 Responsif2.2.1 Proaktif2.2.2 Bertindak pantas2.2.3 Ketepatan masa2.3 Hormat menghormati2.3.1 Hormati privasi orang lain2.3.2 Hormati rahsia orang lain2.3.3 Amalkan etiket sosial3.0 Komunikasi11-16 4.0 Kaedah untuk menjalinkan hubungan dengan betul17-184.1 Perangkaan semula4.2 Rentak masa depan4.3 Pemasangan4.4 Pra-andaian positif5.0 Rumusan19-206.0 Rujukan...21

1.0 PengenalanPerkataan budaya korporat mula menjadi terkenal pada awal tahun 1980an.Peters and waterman telah menjalankan kajian ke atas lima ratus syarikat di Amerika Syarikat pada ketika itu dan mendapati bahawa syarikat yang berjaya adalah mereka yang mempunyai budaya korporat yang tersendiri.Budaya boleh didefinisikan sebagai cara hidup atau the way of life.Perkataan korporat berasal daripada perkongsian atau sharing dan kini ia juga diertikan sebagai sebuah syarikat atau organisasi.Di Malaysia,budaya korporat telah mula menular di sektor swasta pada pertengahan tahun 1980an.Ini diperhebatkan lagi oleh YAB Perdana menteri dengan pelancaran Gerakan Budaya Cemerlangpada bulan Oktober 1987.Sejajar dengan itu Y.Bhg. Tan Sri Ketua Pengarah Kesihatan telah menyahut seruan dengan menubuhkan Jawatankuasa Budaya Korporat Kementerian Kesihatan Malaysia.Oleh yang demikian budaya korporat Kementerian Kesihatan adalah cara hidup anggota kesihatan dalam melakukan tugas.Cara hidup adalah sifat dan kelakuan yang ditonjol atau diperlihatkan kepada masyarakat terutamanya pesakit.Amalan-amalan ini mestilah selaras dengan objektif Kementerian Kesihatan.Dalam lain perkataan,budaya korporat didefinisikan perlakuan suatu bentuk amalan yang berasaskan kepada nilai-nilai bersama dan komited terhadap objektif kementerian.Bagi melahirkan komiten terhadap objektif kementerian, setiap anggota mesti mengamalkan nilai-nilai bersama. 1.1 Konsep budaya korporat Pada umumnya,konsep budaya korporat dapat dilihat berdasarkan kepada beberapa unsur asas ,nilai,norma dan artifak yang dikongsi bersama oleh anggota sesuatu organisasi.Konsep budaya korporat sebenarnya adalah ditunjukkan dengan jelas melalui bagaimana sesuatu kerja dalam sesebuah organisasi itu harus dilaksanakan dan dinilai.Di samping itu,budaya korporat juga melibatkan jalinan hubungan para pekerja,baik di peringkat dalaman mahupun di peringkat luaran pada sesebuah organisasi.Oleh itu,konsep budaya korporat adalah juga dilihat melalui bentuk hubungan sesame pekerja dalam sesebuah organisasi serta hubungan dengan pihak lain yang berkaitan seperti pelanggan,pembekal atau agensi yang lain.1.2 Maksud penyayang mengikut kamus dewan ialah orang yang kasih akan lain ataupun bersifat belas kasihan. Perkhidmatan penyayang adalah perkidmatan yang diberikan kepada pelanggan dengan rasa kasih dan tulus ikhlas.Ini bermakna kita telah melayan pelanggan kita sebaik yang mungkin sehingga mereka berpuas hati.Perkhidmatan penyayang ini adalah berteraskan kepada tiga unsur iaitu bersopan santun,responsif dan hormat menghormati.

2.09

Komponen dalam Perkhidmatan Penyayang

2.1Bersopan santunBersopan santun

2.1.1 Berbudi bahasa.Berbudi bahasa boleh diertikan sebagai perlakuan atau amalan individu yang sentiasa kelihatan tenang,peramah,mudah memberikan senyuman dan perhatian sepenuhnya kepada pelanggan pada waktu dan tempat tertentu.Ini bermakna kita melayan pesakit dengan lemah lembut,mesra dan cermat.Berbudi bahasa dimulakan dengan senyuman.Jadi bagaimanakah kita boleh memberi senyuman yang ikhlas?ini mudah sahaja,anda perlu melatihkan hati untuk menyukai seseorang itu.Kita perlu merelakan hati kita untuk menerima pesakit sebagai sahabat yang kita sukai.Dalam kata yang lain,kita suka kepada pesakit.Apabila anda suka kepada seseorang,senyuman anda akan menjadi ikhlas.Senyuman merupakan interaksi yang pertama di antara perawat dan pesakit.Perasaan kasih sayang boleh wujud dengan senyuman yang diberikan kepada pesakit terutamanya interaksi pertama ketika kehadiran pesakit mendapatkan rawatan.Oleh yang demikian,pesakit bersangkaan bahawa kehadiranya mendapat sambutan yang baik dan mesra oleh staff kesihatan untuk mereka dirawat.Sebaliknya,senyuman yang dilemparkan tidak ikhlas hanya buatan semata-mata maka pesakit merasakan kehadiranya akan membebankan perawat.Perhubungan seterusya adalah secara paksa kerana pesakit itu juga akan berinteraksi dengan secara paksa.Sekiranya pesakit itu mempunyai pilihan,tentu mereka akan pergi ke hospital swasta.Walaubagaimanapun kebayakkan mereka tidak mempunyai pilihan kerana status ekonomi yang rendah,jadi penempatan mereka hanya di wad hospital kerajaan adalah seperti penjara.2.1.2 Bertimbang rasaBertimbang rasa adalah satu perlakuan yang menunjukkan bahawa seseorang itu prihatin terhadap keselesaan dan kesejahteraan orang lain.Seseorang yang bertimbang rasa merupakan individu yang penyabar dan tidak suka mendesak.Sifat bertimbang rasa boleh di tanam dalam diri seseorang dengan memahami jiwa seseorang pesakit.Jika kita boleh memahami dan menyelami hati seseorang pesakit,maka mudahla bagi anda untuk menjadi seorang yang bertimbang rasa.2.1.3 Sedia membantuSedia membantu merupakan kesediaan menghulurkan pertolongan kepada sesiapa,walau di mana tanpa diminta.Kesediaan memberi bantuan kepada yang memerlukan dengan ikhlas dan penuh mesra.Pertolongan yang ikhlas patut diamalkan pada setiap masa kerana kesannya sangat berguna pada diri dan orang yang terdekat.

2.2Responsif

2.2.1 Proaktif Perkhidmatan berkualiti dan cemerlang,kita tidak semestinya menunggu arahan dan menantikan seseorang yang meminta bantuan barulah hendak bertindak.Individu yang proaktif dapat menjangka apa-apa yang diperlukan oleh orang lain dan mengambil tindakan yang sepatutnya untuk memberi perkhidmatan yang diperlukan atau menyelesaikan masalah yang mungkin timbul.Semasa menjalankan tugas di pejabat atau berinteraksi dengan masyarakat atau keluarga di luar pejabat tentu anda banyak mengalami perkara-perkara yang memerlukan anda bertindak segera sebelum perkara yang tidak diingini berlaku.Ini juga merupakan tindakan proaktif.Anggota KKM selalu menyangka yang sesuatu perkara itu sudah dibuat.Kita sepatutnya tidak boleh menyangka sahaja tetapi mesti menyemak dan meneliti semua aspek persediaan sama ada sudah bersedia atau tidak.2.2.2 Bertindak dengan pantasAda juga keadaan di mana anda tidak dapat melakukan tindakan proaktif kerana sesuatu itu berlaku di luar jangkaan kita.Oleh yang demikian,apabila berlakunya sesuatu kejadian maka kita perlu bertindak dengan pantas dan cekap.Memang tidak dapat dinafikan bahawa kita di Kementerian Kesihatan sering berhadapan dengan keadaan-keadaan cemas yang memerlukan kita bertindak dengan spontan.Oleh itu kita perlukan sentiasa melengkapkan diri dengan pengetahuan dan kemahiran yang relevan supaya anda tidak teragak-agak untuk melakukan pertolongan cemas apabila keadaan terdesak.Sebagai seorang anggota Kementerian Kesihatan,anda sepatutnya mempelajari cara-cara memberi pertolongan cemas.Manalah tahu kalau-kalau berlaku sesuatu yang tidak diingini ke atas salah seorang anggota keluarga kita.Semua ahli keluarga mengharapkan kita untuk berbuat sesuatu kerana kita bekerja dengan Kementerian Kesihatan walaupun sebagai seorang kerani.Oleh yang demikian,usaha untuk pergi mengikuti kursus mengenai pertolongan cemas sangat penting kerana ia meliputi banyak aspek.Bertindak dengan pantas tidak bermakna melakukan sesuatu itu dengan pantas tanpa berfikir.Kerja itu mungkin dapat dilakukan tetapi tiada hasil yang memberangsangkan.Walaupun anda perlu melakukan sesuatu dengan segera,anda perlu memikirkan kaedah yang sesuai bagi mencapai matlmatyang dikehendaki.Oleh yang demikian,jika anda ingin menanam sifat bertindak pantas,anda perlu menyai sedikit pengetahuan,tanamkan sifat suka ingin tahu dan memikirkan akibatnya.Seterusnya mengambil tindakan bergantung kepada situasi dan kemampuan kita.

2.2.3 Sentiasa on-timeAnda sebagai anggota Kementerian Kesihatan pasti pernah menghadiri sesuatu mesyuarat,sama ada mensyuarat di peringkat jabatan atau unit.Ada beberapa cara untuk mengatasinya.Pertama kita hendaklah belajar dalam pengurusan masa sama ada pergi kursus atau belajar sendiri dengan memnbaca buku dan sebagainya.Kedua,cuba kita tulis perkara yang hendak dilakukan dalam diari sebagai peringatan dan dapat dilaksanakan dengan tepat pada waktunya.Ketiga,datang 5-10 minit untuk majlis atau mensyuarat tertentu supaya ia tidak menganggu kelancaran majlis tertentu.Sentiasa tepat pada waktunya juga bermaksud melaksanakn tugas mengikut jadual yang ditetapkan.Hal ini kerana,kita selalu berurusan dengan pelanggan yang memerlukan pemerhatian segera,maka amat wajarlah kita menepati masa.Apabila kita menjaga masa dengan baik,kita juga menjaga masa orang lain dengan baik.Oleh yang demikian,sikap yang sentiasa menepati waktu dapat memupuk sifat yang penyayang kerana ia seperti prihatin dengan masalah seseorang dan dapat memberi bantuan yang segera.

2.3 Hormat-Menghormati

2.3.1 Hormati privasi orang lainSifat penyayang memerlukan sikap yang menghormati privasi seseorang individu.Privasi seseorang meliputi perkara yang melibatkan maruah,contohnya aurat pesakit.Individu ini akan merasa malu dan rasa sedih apabila aurat mereka terdedah serta diperlihatkan pula kepada pesakit lain.Sehubungan itu,kita mesti peka bahawa setiap insan memerlukan privasi pada waktu-waktu tertentu.Privasi pelanggan kita terutamanya pesakit adalah paling mustahak kerana mereka memerlukan pertolongan kita.Kepercayaan yang diberikan sangat tinggi kepada pengamal perubatan dalam merawat pesakit.Justeru,ikutilah tatacara yang betul untuk memastikan privasi pesakit terjaga.2.3.2 Hormati rahsia orang lain.Setiap manusia,pada satu ketika dulu,pernah melakukan satu perkara yang tidak baik.Semestinya kita tidak mahu perkara ini diketahui oleh orang lain.Kita perlu ingat bahawa menceritakan rahsia ini boleh mendatangkan pergaduhan.Kadangkala ia boleh menyebabkan berlakunya penceraian suami isteri.Sekiranya perlu untuk menyampaikan sesuatu perkara yang personal atau kepentingan jabatan,maka lakukannya mengikut tatacara yang betul,contohnya pemberitahuan rahsia ini pesakit kepada anggota kesihatan lain untuk dapat rawatan yang baik.Berbuat baik dibalas baik,samalah juga simpan rahsia seseorang dengan baik,maka rahsia kita juga dijaga dengan baik. 2.3.3 Amalkan etiket sosialEtiket sosial bermaksud cara berinteraksi dan bersosial dengan masyarakat mengunakan panggilan yang baik untuk menunjukkan kita hormat kepada individu tersebut.Semasa kita menjalankan tugas,kita hendaklah menyapa atau memanggil pelangan dengan panggilan yang sesuai mengikut umur dan perwatakan mereka,contohnya adik,saudara,puan,encik dan lain-lain.Bukan itu sahaja,ucapan selamat pagi atau petang juga penting untuk menunjukkan rasa hormat kepada pelanggan.Bagi individu muslim ucapan salam adalah yang paling baik.Selain itu,kita patut amalkan memanggil nama pelanggan secara lemah lembut dan tepat cara sebutannya.Hal ini kerana,kajian telah mendapati bahawa manusia amat responsif kepada nama masing-masing.Kesimpulanya,panggilan nama yang sopan dan perlakuan mesra ketika berinteraksi dengan pesakit membuktikan anggota kesihatan mempunyai sikap jujur dan penuh rasa hormat kepada mereka.

3.0

Komunikasi

Apabila kita telah mengetahui sembilan elemen di bawah perkhidmatan penyayang,seharusnya pula kita mengetahui tentang komunikasi.Ini adalah kerana elemen-elemen ini tidak dapat digunakan melainkan melalui interaksi dengan pelanggan kita.Oleh yang demikian,interaksi yang lebih berkesan akan terhasil jika berkomunikasi dengan positif.Perkataan komunikasi ini berasal daripada perkataan latin Communcare bermaksud to make common.Mengikut perbahasan kamus dewan, komunikasi boleh didefinasikan sebagai pengiriman maklumat,pemikiran,sikap atau emosi daripada seseorang individu atau kumpulan kepada individu atau kumpulan yang lain dengan menggunakan simbol-simbol untuk tujuan tertentu.Banyak jenis komunikasi yang boleh kita bincangkan tetapi komunikasi jenis interpersonal merupakan yang paling penting.Hal ini kerana,komunikasi jenis ini dapat meningkatkan kualiti perhubungan dan mengelakkan konflik yang berpunca dari salah faham atau rasa tidak puas hati.Secara ringkas,komunikasi akan menjadi berkesan kalau ia dimulakan dengan memikirkan dengan jelas akan mesej yang hendak disampaikan.Mesej yang disampaikan seharusnya ringkas,tepat dan mudah difahami.Kemudian pastikan si penerima faham akan mesej tersebut.Tujuan utama komunikasi interpersonal adalah untuk mendapatkan kepercayaan seseorang.Bagaimana untuk kita dapatkan kepercayaan seseorang?.Kita hendaklah mengetahui teknik yang betul maka kita akan mudah mendapatkan kepercayaan daripada seseorang.Dalam bidang kesihatan,terutama bagi mereka yang berurusan terus dengan pesakit,peringkat mengwujudkan jambatan kepercayaan ini merupakan langkah yang penting.Pertama,soalkan diri kita,hubungan ini untuk kekal atau sementara.Kedua,sejauh mana kepercayaan ini akan dapat bertahan daripada ancaman luar?Dan akhir sekali,adakah kita ikhlas dan jujur?Sebagai seorang petugas kesihatan,kita tentunya ingin membina kepercayaan yang kekal lama terutamanya dengan pesakit.Peringkat permulaan dalam mengwujudkan kepercayaan adalah pendedahan diri.Pendedahan diri bermaksud perkenalan diri dan sesi soal jawab berkaitan maklumat peribadi serta sejarah perubatan pesakit.Peringkat ini mengambil masa agak lama terutamanya pesakit yang baru dapatkan rawatan.Bukan itu sahaja,peringkat ini juga selalunya tahap kepercayaan masih lagi rendah ataupun tiada.Oleh yang demikian,kita hendaklah memberi layanan dan menunjukkan sifat keprihatinan yang tinggi kepada pesakit untuk mewujudkan kepercayaan terhadap kita.Selain itu,perawatan yang melibatkan berlainan jantina hendaklah ditemani oleh chaperon supaya pesakit tidak memberi tanggapan dan persepsi yang negatif kepada kita.Terdapat 5 langkah utama dalam pembinaan kepercayaan,iaitu intergriti.Intergriti bermaksud berlaku jujur dan ikhlas semasa menjalankan tugas kita.Kedua,kompeten iaitu mempunyai ilmu dan kemahiran untuk melakukan tugas kita.Dalam erti kata lain profesional dalam menjalankan tugas kita.Ketiga,konsisten yakni sentiasa mematuhi pola atau amalan kerja.Keempat,kesetiaan yakni tidak pecah amanah dan menjaga kerahsiaan.Elemen ini amat penting bagi menjamin kepercayaan seseorang pesakit terhadap kita.Kelima,keterbukaan yakni mempunyai minda yang terbuka dan boleh menerima pandangan dan teguran orang lain serta menerima perkara baru.Setelah kepercayaan diperolehi,seseorang itu akan mudah untuk berkongsi maklumat terutama perihal yang melibatkan peribadi.Bagi petugas kesihatan yang peka,mereka akan gunakan peluang ini untuk mempengaruhi pesakit dalam membuat sesuatu pilihan atau keputusan.Kitaran pendedahan diri dan kepercayaan akan berterusan selagi mana ianya tiada ganguan.Tahap kepercayaan akan semakin meningkat sekiranya masing-masing memainkan peranan mereka dengan amanah,jujur dan ikhlas.

Tangga bagi membina kepercayaan:

Carta aliran 1.0

Petua untuk berkomunikasi dengan baik adalah menggunakan kaedah positif-negatif-positif.Setiap situasi hendaklah bermula dengan positif dahulu,kemudian barulah sampaikan berita buruk dan pastikan akhiri dengan positif.Contohnya berita mengenai kematian.Bukan itu sahaja,kemahiran mendengar sangat penting selepas komunikasi.Hal ini kerana apa-apa yang kita dengar daripada seseorang terutamanya pesakit merupakan maklumat dan amat penting bagi kita untuk mendiagnosakan penyakit yang di hadapinya.Bagaimana untuk menjadi pendengar yang baik?Pendengar yang baik perlu tahu tujuan mendengar supaya kita lebih faham apa-apa yang disampaikan.Berikut merupakan cara-cara untuk menjadi pendengar yang baik.Antaranya adalah:

Carta aliran 2.0

Sebagai petugas kesihatan,kedua-dua kemahiran ini sepatutnya disemai dalam diri supaya kita dapat memberikan perkhidmatan yang di luar jangkaan pelanggan.Seterusnya organisasi kita juga dapat meningkatkan imej perkhidmatannya kerana mempunyai pekerja yang sedemikian.Perkara yang paling penting adalah sifat penyayang yang ditunjukkan menjadi pengubat kepada penyakit yang di hadapi oleh pesakit.

4.0

4

Kaedah Yang Kita Dapat Gunakan Bagi Menjalinkan Hubungan Lebih Baik

4.1 Perangkaan semulaMerupakan penukaran kerangka cara melihat sesuatu perkara dari sudut pandangan yang berbeza.Perangkaan semula adalah cara mengubah apa-apa yang dilihat sebagai senario negatif,bertukar menjadi positif.Apabila kita menukar makna suatu peristiwa,kita berpotensi menukarkan komunikasi negatif kepada positif.Ini bermakna kita mewujudkan hubungan lebih baik dengan orang lain.Tiada sesiapa yang ingin menghabiskan waktu dengan orang bersifat negatif,iaitu seseorang yang sering mempunyai perspektif negatif.Apabila perangkaan semula di lakukan umtuk diri sendiri,maka kita dapat berkomunikasi mengunakan pola pemikiran yang lebih positif dan ini membuatkan individu lain lebih selesa dengan kita.Ketika merawat seseorang,kita membuatkan mereka berasa lebih senang untuk menerima perawatan tersebut.Ini bermakna mereka ingin menghabiskan masa bersama kita dan seterusnya menjalinkan hubungan mesra dengan mereka.4.2 Rentak masa depanRentak masa depan adalah cara komunikasi bagi mengubah persepsi seseorang yang sudah menjangkakan sesuatu hal itu sebagai pengalaman negatif menjadi positif.sekiranya kita dapat wujudkan peluang bagi orang lain melihat masa depan yang lebih baik,itu adalah berita gembira baginya.Ini memberi peluang kepada orang lain yang berkomunikasi dengan kita,melihat dirinya dan juga kita dengan lebih positif,kerana kini dia menjadi semakin optimis.4.3 PemasanganPemasangan adalah membuat saranan yang disegajakan bagi tujuan memujuk orang lain melakukan sesuatu tanpa orang itu menyedari apa-apa yang kita lakukan.Memasukkan sarana ke dalam minda orang lain adalah cara membuat hubungan secara separa sedar dengan orang itu dan dapat meningkatkan peluang kita menerima respons yang diinginkan.Proses pemasangan berfungsi pada peringkat komunikasi bawah sedar.Contohnya menimbulkan persoalan yang boleh menarik minat dan meningkatkan lagi perasaan ingin tahu daripada pelanggan tanpa disedarinya. 4.4 Pra-andaian positifIa bermaksud mengadaikan perkara itu bakal berlaku.Sekiranya kita menyuntik pra andaian positif ke dalam soalan ataupun ke dalam sebarang bentuk komunikasi yang lain,berkemungkinan besar kita dapat menerima respons yang kita harapkan,terutamanya pengambilan sejarah pesakit.Bukan itu sahaja,ia berfungsi dengan mengadakan dialog.Diaglog yang berlansung dapat menjalinkan hubungan dengan individu tersebut.

5.0 Rumusan Kesimpulanya perkhidmatan penyayang perlu di bina melalui sembilan elemen yang di bincangkan di atas.Untuk mewujudkan sesuatu perubahan dan menanam nilai tersebut bukannya mudah terutamanya perubahan kepada sikap.Oleh itu,strategi mesti dirangka untuk menguruskan perubahan agar nilai-nilai budaya korporat dapat diterapkan dengan jayanya.Strategi penerapan budaya korporat adalah dengan menerapkan nilai-nilai ini di dalam tugas seharian kita.Dalam erti kata yang lain setiap pekerjaan yang dilakukan perlu ada nilai-nilai budaya korporat dan diamalkan sama ada kita sedar ataupun tidak.Penerapan ini boleh dilaksanakan melalui empat langkah iaitu kesedaran dan latihan,amalan dan teladan,penilaian dan pembaikan,seterusnya nasihat menasihati.Kesedaran adalah langkah awal yang paling kritikal dan merupakan kunci kejayaan bagi penerapan nilai-nilai ini.Matlamat aktiviti kesedaran adalah untuk mewujudkan kepercayaan dan keyakinan dalam setiap anggota dalam jabatan.Aktiviti kesedaran merangkumi sesi diaglog,ceramah,bengkel dan lain-lain lagi.Kita mesti yakin bahawa nilai-nilai ini bukan sahja membawa manfaat kepada organisasi tetapi ia juga bermanfaat kepada diri sendiri.Selain itu,aktiviti kesedaran seharusnya diikuti dengan latihan.Latihan ini bermaksud tunjuk ajar kepada kakitangan cara-cara melakukan sesuatu perkara.Kursus-kursus yang di adakan berteraskan refleksi.Peserta akan menilai diri masing-masing dan mengikis sifat buruk dan menanam serta mengamalkan nilai-nilai budaya korporat ini.Bukan itu sahaja,dalam pengamalan nilai-nilai budaya korporat ini seharusnya tidak dipengaruhi oleh faktor dalaman dan juga luaran.Faktor dalaman ini bermaksud sifat negatif yang wujud dalam diri perlu di hapuskan dan ia perlu dikawal.Mengikut prinsip psikologi,sekiranya perasaan dalaman ini timbul dalam pemikiran kita seperti malas,kita perlu kata tidak kepada perasaan malas.Jika tidak perasaan ini akan terus wujud dalam diri.Selain itu,faktor luaran juga memainkan perananHal ini berlaku apabila orang yang sekeliling mempengaruhi kita supaya melakukan perkara yang negatif.Contohnya kawan yang menghasut supaya buat kerja mudah dalam merawat pesakit dengan tidak mengamalkan tatacara sesuatu prosedur yang betul.Perkara seperti ini boleh di atasi melalui kurangkan pergaulan dengan individu seperti itu.Apabila semua anggota telah diberi pengetahuan dan pendedahan cara-cara mempraktikan nilai budaya korporat,ianya harus diamalkan selalu.Ketua jabatan seharusnya menjadi role model kepada anggota jabatan yang lain barulah ia dijadikan ikutan mereka.Jika organisasi dapat mengamalkan nilai budaya korporat ini,maka ini akan mencerminkan komitmen dan kepimpinan setiap anggota dalam sesebuah jabatan tersebut.Penilaian hemdaklah dilakukan dengan lebih kerap sekurang-kurangnya sebulan sekali.Hal ini dapat mengetahui tahap perlaksanaan dan cara-cara untuk bertindak dalam meningkatkan lagi penerapan budaya korporat ini.Akhir sekali,setiap individu ,mesti berperanan seperti mentor kepada yang lain tanpa mengira pangkat.kita harus nasihat-menasihati yang lain kerana setiap manusia mudah lupa.Oleh yang demikian marilah kita bersama-sama menanam dan mengamalkan nilai-nilai budaya korporat dalam diri tidak kira masa ataupun tempat terutamanya anggota kesihatan yang sentiasa bermainkan dengan nyawa manusia.

6.0 Rujukan1. Institut Pengurusan kesihatan Malaysia, (2007) .Budaya korporat.Malaysia2. Michael J. Losie, (2009) .Hukum Hubungan terbitan Wellness Central.3. Ibrahim bin Haji Ahmad, BA(UM)MA(UM). Kamus Dewan Edisi ke-4 cetakan kedua 2007.4. Moorhead, G. dan W.G Ricky(1999). Human Resources Management. 7th edition New York: Prentice Hall, Inc 5. Moeljono, D, (2005).Good Corporate Culture Sebagai Inti dari Good Corporate Governance. Jakarta Elex Komputino.

2 | Page