2009/2010

User

Microso 2007/2008 ft Corporation

NURHALIM, S.KomNIP. 470064302

BUKU KERJA GURU SMK NEGERI 42 JAKARTA

BIODATA

1. NAMA : NURHALIM, S.Kom Drs. Wahidin Ganef, MM.2. NIP : 470064302 131 791 3073. TEMPAT/TGL LAHIR : Tangerang/18-02-1978Jakarta, 12 Nopember 634. ALAMAT SEKOLAH : Jl. Kamal Raya, Cengkareng

Jakarta Barat 11730 Telp. 021-6190365 Fax. 021-5441053

5. ALAMAT RUMAH : Jl. Ketapang Rt.003/05 No.13

Cipondoh - Tangerang Telp. 08568100642

6. AGAMA : Islam

7. NOMOR KTP/SIM :

8. GOLONGAN DARAH : O

VISI

Menghasilkan tamatan yang bertaqwa berahlak mulia dan

berbudi pekerti luhur, terampil, kreatif, professional,

berjiwa wiraswasta dan memiliki daya kompetisi global

MISI

1. Meningkatkan pemerataan dan kesempatan

pendidikan ;

2. meningkatkan kwalitas manajemen pendidikan ;

3. Meningkatkan pembinaaan ahlak penyelenggara

dan masyarakat sekolah

4. Meningkatkan kerja sama SMK dengan Dunia

Usaha / Industri dan Asosiasi Profesi

5. Meningkatkan mutu dan relevansi program

pendidikan

6. Meningkatkan penguasaan Bahasa Inggris

7. Meningkatkan profesionalisme dan kesejahteraan

tenaga kependidikan

8. Meningkatkan kwantitas dan kwalitas sarana

prasarana pendidikan

9. Meningkatkan pembinaan kesiswaan dan

ektrakulikuler

10. Mengembangkan budi daya kewirausahaan

dilingkungan SMK

TUJUAN JANGKA PANJANG

Mengupayakan seluruh lulusan terserap oleh dunia

usaha

dan industri

KEBIJAKAN MUTU (PM-ISO-D)

SMK Negeri 42 Jakarta senantiasa berupaya untuk memberikan pelayanan jasa pendidikan dan pelatihan yang memuaskan pelanggan, dengan mengacu kepada UU. Republik Indonesia No. 20/2003 tentang system pendidikan nasional, serta standar lain yang diakui secara nasional maupun internasional dengan berdasarkan kepada profesionalisme.

Perbaikan terus menerus akan dilaksanakan untuk mencapai pelayanan jasa pendidikan dan pelatihan yang bermutu tinggi, tepat waktu dan tepat guna.

Manajemen SMK Negeri 42 Jakarta bertekad untuk mencapai tujuan tersebut dengan melibatkan seluruh jajaran dan tingkatan organisasi sekolah melalui penerapan system manajemen mutu ISO 9001:2000. Untuk iti manajemen SMK Negeri 42 Jakarta menetapkan kebijakan mutu sebagai berikut :

Meningkatkan kepuasan pelanggan/customer satisfaction

Meningkatkan kualitas sumber daya Meningkatkan system manajemen mutu

SASARAN DAN TARGET MUTU SMK NEGERI 42 JAKARTA TAHUN 2006 / 2007 (PM-ISO-E)

1. Lulusan mencapai nilai rata-rata Bahasa Indonesia 7,502. Lulusan mencapai nilai rata-rata Bahasa Inggris 7,503. Lulusan mencapai nilai rata-rata Matematika 7,504. Minimal 50 % Tamatan memperoleh scor TOEIC :

4.1. Akuntansi 5004.2. Adm. Perkantoran 4004.3. Penjualan 4004.4. Broadcasting 400

5. Minimal 12,5 % lulusan bersertifikat kompetensi standar Nasional dan Internasional

6. Minimal 50 % lulusan terserap di DU/DI7. Terwujud satu tambahan MOU dengan DU/DI dari 2

menjadi 3

PROSES KBM (SOP-ISO-08)

1. TujuanProsedur ini disusun untuk menguraikan perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian proses pendidikan dan pelatihan di SMK Negeri 42 Jakarta

2. Ruang lingkupProsedur ini berlaku untuk setiap bentuk kegiatan penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan diseluruh program keahlian SMK Negeri 42 Jakarta

3. DevinisiKBM dengan kurikulum SMK 2004 adalah proses pendidikan dan pelatihan yang berpatokan pada kurikulum SMK 2004KBM dengan Kurikulum Tingkat Satuan Pendidikan (KTSP) adalah proses pendidikan dan pelatihan yang berpatokan pada Kurikulum Tingkat Satuan Pendidikan

Paket Kompetensi adalah pengelompokan kompetensi (adaptif, normative dan produktif) tahun I, II dan III berdasarkan masing-masing program keahlian yang dipelajari siswa selama belajar di SMK Negeri 42 JakartaTest Teori adalah pengujian yang dilaksanakan setelah siswa memahami materi teori dari satu sub kompetensiRemedial adalah perbaikan terhadap sub kompetensi dan kompetensi yang belum dikuasai dalam bentuk KBM ulang atau tidak, yang dilanjutkan dengan tes ulang khusus hanya pada poin-poin yang gagal/belum lulusTest Praktik PAN (Penilaian Acuan Norma) adalah pendekatan penilaian yang digunakan untuk program normative dan sebagian adaptifPAP (Penilaian Acuan Patokan) adalah pendekatan penilaian yang digunakan untuk program produktif dan sebagian adaptifUji Kompetensi adalah pengujian yang dilaksanakan oleh assessor setelah peserta didik menyelesaikan seluruh/satu kompetensi dari suatu mata diklatUS adalah Ujian komprehensif terhadap kompetensi normative-adaptif yang dilaksanakan serentak dalan satu pecan terjadual untuk menentukan keberhasilan siswa menyelesaikan seluruh diklat Adaptif dan NormatifUN adalah kegiatan pengukuran dan penilaian kompetensi peserta didik secara nasional untuk jenjang pendidikan dasar dan menengahKartu Hasil Studi (KHS) adalah kartu yang berisi daftar kompetensi yang telah dicapai/lulus, diterbitkan setiap akhir semester oleh sekolah atau kapanpun orang tua siswa / sekolah menginginkannyaLedger adalah kumpulan pencapaian kopetensi siswa kelompok / rombongan belajarSkill Pasport Adalah buku yang berisi daftar kompetensi yang akan diparaf dan distempel setiap siswa telah lulus/menyelesaikan satu kompetensiTranskip Nilai adalah kartu yang berisi daftar kompetensi yang diterbitkan oleh sekolah setelah siswa menyelesaikan seluruh paket kompetensi

Verifikasi Internal Pengujian kompetensi secara acak atas kelompok siswa yang dinyatakan telah menyelesaikan satu kompetensi oleh guru lainVerifikasi Eksternal pengujian secara acak atas kelompok siswa yang telah dinyatakan menyelesaikan satu kompetensi bila sample lolos maka kelompok siswa lainnya memperoleh pengakuan kompeten

4. Prosedur Perencanaan proses diklat :Wakil Kepala Sekolah Bidang Kurikulum membuat :

Kalender Pendidikan Jadual kegiatan kegiatan belajar mengajar, lengkap

dengan guru pengajar dan ruang yang digunakan Kepala sekolah mengesahkan kalender pndidikan dan

jadual KBMWakil kepala sekolah bidang kurikulum berkoordinasi dengan bidang sarana dan prasarana, Ketua Program Keahlian menyiapkan seluruh sarana dan prasarana yang diperlukan dalam pelaksanaan proses diklat disetujui oleh Kepala sekolahKetua Program Keahlian menyusun :

Pemetaan kompetensi dan sub kompetensi untuk tiap bulan

Rekapitulasi kompetensi yang diajarkan pada tiap tahun

Daftar nama guru yang mengajar kompetensi pada tiap tahun

Guru mempersiapkan, menyusun/membuat, merevisi (bila diperlukan) :

Program semester dan tahunan Satuan Acara Pemelajaran (SAP) Modul, Manual Book, Job Sheet, Work sheet (LKS),

Hand Out.Pelaksanaan Proses Diklat :

Guru program diklat memfasilitasi proses belajar dengan menggunakan SAP, Modul, Manual Book, Job Sheet, LKS, Hand Out serta alat Bantu lainnya sesuai jadual yang telah ditetapkan.

Urutan proses pembelajaran disekolah Guru memberikan gambaran umum, tujuan serta

tahapan penguasaan materi yang akan dilalui siswa Siswa membaca/memahami modul Guru menjelaskan bagian-bagian materi teori yang

kurang/tidak dipahami siswa Siswa melaksanakan latihan/menjawab pertanyaan

atas materi teori yang telah dibaca dan dipahaminya Siswa melaksanakan test teori

Bila siswa mampu memperoleh nilai 80 siswa dapat melanjutkan ketahapan praktek namun bila belum tercapai siswa harus melaksanakan tahapan remedial dan kembali melaksanakan test dengan focus kepada pertanyaan/soal yang sebelumnya dijawab tidak benar

Siswa membaca/memahami job sheet/ manual book Guru memberi pengarahan tentang langkah-langkah,

sikap kerja keselamatan kerja serta mendemonstrasikan pelaksanaan pekerjaan

Siswa melaksanakan praktik dibimbing oleh guru Siswa melaksanakan praktik secara mandiri Siswa melaksanakan test praktik

Proses Belajar di Industri Siswa mengikuti orientasi Siswa melaksanakan test teori Siswa melaksanakan praktik kerja sesuai pengaturan

di industri Siswa melaksanakan uji kompetensi di industri

sebelum berakhir praktik kerja Penilaian dan Pengujian

Test Teori, adalah pengujian untuk mengukur pemahaman siswa terhadap dasar teori/aspek pengetahuan sub kompetensi setelah siswa membaca modul dan memperoleh penjelasan tambahan dari guru

Test Praktk adalah pengujian untuk mengukur penguasaan sub kompetensi pada aspek ketrampilan

dan sikap setelah siswa melalui tahapan latihan praktik

Uji Kompetensi adalah pengujian oleh assessor untuk mengesahkan “pengakuan Kompeten” yang telah diberikan oleh guru pengajar

Ujian sekolah Ujian Nasional

Pengolahan Nilai Guru menginput nilai yang telah memperoleh

pengesahan dari penjamin mutu/assessor ke dalam program nilai

Pelaporan hasil belajar Guru pembimbing/wali kelas mencetak print out Kartu

Hasil Studi Siswa untuk dibagikan kepada siswa/orang tua siswa setiap akhir semester

Waka. Kurikulum mencetak print out data nilai atau arsip dan penulisan ledger

Pengendalian Proses Diklat : Setiap guru memperoleh surat tugas mengajar yang

berisikan hari mengajar, mata diklat yang diajar , ruang yang digunakan, jumlah jam mengajar

Setiap guru memperoleh kelengkapan administrasi KBM antara lain kurikulum, format program mengajar, format SAP, absensi kelas serta format-format penilaian

kepala Sekolah melakukan pemantauan/ pengamatan persiapan dan pelaksanaan KBM dalam rangka supervise KBM

Sistem komputerisasi data nilaiKetidaksesuaian

Bila terjadi ketidaksesuaian dalam perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian proses diklat yang sifatnya mempengaruhi mutu, meliputi guru, peserta didik, materi sarana dan sebagainya maka dilaporkan kepada Wakil kepala Sekolah bidang Kurikulum untuk ditinjau dan ditindaklanjuti.

Adapun langkah-langkah yang harus dilakukan sehubungan terjadinya ketidaksesuaian dijelaskan dalam prosedur SOP-ISO-06

5. ReferensiKurikulum 2004Kurikulum Tingkat Satuan Pendidikan ( KTSP )Kurikulum Implementasi dari DU/DIJuknis Dinas Dikmenti DKI Jakarta Tahun 2007/2008klausal 7.1 ISO 9001 : 2000

6. LampiranFormat program mengajarFormat SAP/RPPAbsen kelasFormat-format penilaian

7. Catatan MutuKartu hasil studiSkill pasportLedgerRaportDaftar Nilai Hasil Ujian Nasional (DNHUN)Transkip Nilai

TINDAKAN PERBAIKAN DAN PENCEGAHAN (SOP-ISO-07)

1. Tujuan : untuk memastikan diterapkannya tindakan perbaikandan pencegahan terhadap ketidak sesuaian yang terjadi.

2. Ruang Lingkup : Prosedur ini berlaku bagi penyebab ketidak sesuaian potensial yang mungkin terjadi pada siswa, pelaksanaan KBM, dan system manajemen mutu untuk menjamin efektifitas penerapannya di SMK Negeri 42 Jakarta

3. Definisi : Ketidaksesuaian (KTS) Produk : adalah siswa tidak

naik di kelas 1 atau 2 atau tidak tamat (lulus) dikelas 3

Ketidaksesuaian (KTS) system : adalah penyimpangan atau tidak dipenuhinya ketentuan atau persyaratan- persyaratan yang ada dalam dokumen mutu

Ketidaksesuaian (KTS) Proses KBM : adalah penyimpangan atau tidak dipenuhinya persyaratan dalam prosedur KBM (Kegiatan Belajar Mengajar)

Ketidaksesuaian (KTS) Proses Tata tertib Siswa : adalah penyimpangan atau tidak dipenuhinya persyaratan dalam Tata Tertib Siswa

4. Prosedur4.1. Waka Kesiswaan bertanggung jawab dalam

pengawasan tindakan perbaikan dan pencegahan terhadap kemungkinan terjadinya ketidaksesuaian dan pelanggaran tata tertib siswa, sedangkan pelaksanaanya dilakukan oleh petugas yang ditunjukWaka Kurikulum bertanggung jawab atas tindakan perbaikan dan pencegahan terhadap kemungkinan terjadinya ketidaksesuaian pelaksanaan KBM,

sedangkan pelaksanaanya dilakukan oleh petugas yang ditunjuk.WMM bertanggung jawab atas tindakan pencegahan terhadap kemungkinan terjadinya ketidak sesuaian dalam system manajemen mutu, sedang pelaksanaanya dilakukan oleh petugas yang ditunjuk

4.1. Tindakan perbaikan dan pencegahan ketidaksesuaian dan pelanggaran tata tertib siswa

4.1.1. Untuk meminimalkan kecenderungan perilaku negative yang mungkin dapat terjadi pada siswa SMK Negeri 42 Jakarta, maka dibuat peta kerawanan kelas

4.1.2. Apabila dari peta kerawanan kelas ditemukan adanya siswa yang memiliki kecenderungan berperilaku negative, maka dilakukan bimbingan dan pembinaan oleh wali kelas dan atau BK

4.1.3. Bentuk tindakan lain sebagai perbaikan dan pencegahan ketidak sesuaian siswa dilakukan bimbingan. Bentuk-bentuk bimbingan yang dilakukan antara lain bimbingan oleh Wali Kelas/Kaprog/BP. Atau pembinaan kerokhanian

4.2. Tindakan perbaikan dan pencegahan ketidaksesuaian dalam proses KBM

4.2.1. Untuk mencegah ketidaksesuaian materi pembelajaran, disusun Satuan Acara Pemelajaran (SAP)/Rencana Pelaksanaan Pembelajaran (RPP) oleh masing-masing guru

4.2.2. Untuk mencegah ketidaksesuaian pelaksanaan KBM, disusun jadual diklat dan pembagian tugas mengajar

4.2.3. Untuk melakukan perbaikan dan pencegahan ketidaksesuaian pelaksanaan KBM harian, ditunjuk guru piket untuk memastikan pelaksanaan KBM harian dalam keadaan terkendali

4.3. Tindakan perbaikan dan pencegahan ketidaksesuaian system manajemen mutu dilakukan audit internal dan tinjauan manajemen

4.4. Rekaman hasil tindakan perbaikan dan pencegahan yang dilakukan disimpan dan dipelihara oleh Waka / Kaprog / KTU / BP

4.5. Tinjauan terhadap tindakan perbaikan dan pencegahan yang telah dilakukan merupakan salah satu bagian dari tinjauan manajemen

4.6. Tanggung jawab terhadap perbaikan dan pencegahan keefektifan system manajemen mutu terletak pada WMM

PROSEDUR PENGGUNAAN FORMAT KURIKULUM 04 (FK : 04)

Mata Diklat

Diisi nama mata pelajaran (agama, dst.…) untuk (normative dan adaptif) sedangkan untuk produktif cukup ditulis dengan produktif saja.

Kode KompetensiCukup jelas

KompetensiCukup jelas.

Latihan teori 1 dan 2Disi dengan chek list (√) sebagai pernyataan bahwa siswa telah melaksanakan dan mengerjakan/menjawab soal latihan 1 dan latihan 2 dengan benar.

Nilai test teori Diisi nilai yang dicapai oleh siswa untuk teori/pengetahuan dengan nilai lulus minimal.

Nilai test teori remedialDiisi nilai perbaikan bila saat test teori belum mencapai nilai minimal 8

Latihan Praktek 1 dan 2Disi dengan chek list (√) sebagai pernyataan bahwa siswa telah melaksanakan dan mengerjakan/menjawab tugas praktek 1 dan 2 dengan benar.

Nilai test praktekDiisi nilai yang dicapai oleh siswa untuk materi teori/pengetahuan dengan nilai lulus minimal

Nilai test praktek remedialDiisi nilai perbaikan (minimal 8) bila saat test praktek sebelumnya tidak mencapai nilai lulus minimal

TanggalDiisi tanggal saat siswa mencapai nilai lulus minimal

PROSEDUR PENGGUNAAN FORMAT KURIKULUM 05 (FK : 05)

Mata DiklatDiisi nama mata pelajaran (agama, dst. …) untuk (normative dan adaptif) sedangkan untuk produktif cukup ditulis dengan produktif saja.

Kode KompetensiCukup jelas

KompetensiCukup jelas.

Sub kompetensi 1, 2, 3 dst …Diisi dengan nilai masing-masing sub kompetensi yang telah mencapai nilai lulus minimal

NilaiDiisi dengan nilai sub kompetensi terendah bila seluruh rangkaian sub kompetensi telah diselesaikan

Pengesahan dan assessor / penjamin mutuDilakukan oleh guru yang ditunjuk, malalui pengujian ulang dengan menggunakan soal yang sama, secara acak pada tiga orang siswa dimasing-masing kelas.Bila nilai yang dicapai tiga siswa mendekati nilai yang telah diberikan oleh guru pengajar maka Form 3 dapat disahkan, bila tidak maka pengujian dilakukan ulang trhadap seluruh siswa pada kelas yang bersangkutan. Siswa yang gagal diharuskan untuk melaksanakan remedial

Catatan :1. Form 3 yang telah diisi dan ditandatangani lengkap,

diserahkan kepada Waka. Kurikulum . setiap guru diharapkan tetap menyimpan arsip Form 2 dan 3, setidaknya s.d awal tahun ajaran berikutnya.

2. Untuk keseragaman pelaksanaan test teori/praktek wajib menggunakan lembar jawaban yang telah ditentukan dan siswa dapat membelinya di koperasi sekolah

STRUKTUR ORGANISASI / URAIAN TUGAS (PM-ISO-B)

Nama Jabatan : GuruBerkoordinasi Dengan : Kepala Sekolah/Wakasek

Uraian tugas dan tanggung jawab :1. Merencanakan program pengajaran teori atau praktek

serta memiliki kelengkapan mengajar sebagai berikut :a. Kalender pendidikanb. Penghitungan minggu efektifc. Program tahunand. Program semester e. Program satuan acara pemelajaranf. Buku nilaig. Buku daftar hadir peserta didikh. Buku agenda kegiatani. Program perbaikan dan pengayaan

2. Menyajikan program pengajaran teori dan praktek3. Melaksanakan evaluasi belajar teori dan praktek4. Melaksanakan analisis hasil belajar5. Melaksanakan program perbaikan dan pengayaan

Wewenang1. Memberikan sanksi kepada siswa yang melanggar tata

tertib sekolah2. Melaksanakan tugas dan mengajar sesuai dengan latar

belakang pendidikan dan ijasah yang dimiliki.

Membawahi : -

Persyaratan : Guru1. Berijazah minimal S-1 dan memiliki akta IV2. Memiliki kompetensi sesuai dengan bidang keahliannya3. Sehat jasmani dan rohani4. Memahami visi dan misi sekolah5. memiliki etos kerja yang tinggi

6. Bertanggung jawab7. Berwawasan luas

Nama Jabatan : Wali KelasBerkoordinasi Dengan : Waka Kurikulum dan

Kesiswaan

Uraian tugas dan tanggung jawab :1. Membina kelas yang menjadi tanggung jawabnya2. Memotivasi siswa perwaliannya dalam melaksanakan

hak dan kewajiban sebagai siswa 3. Mngisi data kepribadian siswa pada buku kelas4. Melaksanakan administrasi kelas meliputi :

a. Rekap presensi kehadiran siswab. Rekap siswa berprestasi dan bermasalahc. Rekap nilai siswa dalam format kumpulan nilai

(Ledger)d. Mengisi kartu hasil studi

5. Melakukan kunjungan kerumah siswa bermasalah (Home Visit)

6. Melakukan pemanggilan orang tua siswa dalam upaya pemecahan masalah

7. membagi tugas siswa dalam kaitan 7 K

Wewenang :1. Mengadakan pembinaan dan bimbingan terhadap

siswa yang diasuhnya 2. Memberikan sanksi kepada siswa yang melanggar

tata tertib sekolah3. Mengusulkan kepada Kepala Sekolah melalui Waka

Kesiswaan untuk mengembalikan siswa yang bermasalah kepada orang tuanya

Persyaratan : Wali Kelas1. Guru SMK Negeri 42 Jakarta2. Berijazah minimal S-1 dan memiliki akta IV3. Mengajar di SMK Negeri 42 Jakarta minimal 2 tahun4. Memiliki nilai DP3 minimal baik5. Sehat jasmani dan rohani6. Memahami Visi dan Misi sekolah7. Memiliki etos kerja yang tinggi8. Bertanggung jawab9. berjiwa kepemimpinan10.Berwawasan luas11.memiliki sikap dan penampilan yang baik12.mampu menggunakan teknik informasi / computerMembawahi : Peserta didik

Nama Jabatan : PiketBerkoordinasi Dengan : Waka Kurikulum dan

Kesiswaan

Uraian tugas dan tanggung jawab :1. Membunyikan bel pada jam masuk dan pulang serta

pergantian jam pelajaran dalam proses KBM sesuai jadwal

2. Memberikan ijin masuk/keluar bagi siswa3. Mengadakan control pelaksanaan KBM4. Mengadakan control pada kelas-kelas, ruang praktek dan

laboratorium mengenai kebersihan serta buku presensi dan lain yang dianggap perrlu

5. Mengisi buku berita acara pengawasan harian6. Merekap Prosentasi Buku Harian 7. Memberi jalan keluar atas kekosongan guru kelas8. Menindaklanjuti/mengatasi permasalahan yang terjadi

pada hari pengawasan9. Menerima tamu serta mengantar kepada yang

berkepentingan10.Bertanggung jawab kepada kepala sekolah melalui Waka

Kurikulum

Wewenang : -

Membawahi : -

Persyaratan : Guru Piket 1. Guru SMK Negeri 42 Jakarta2. Sehat Jasmani dan Rohani3. Memahami Visi dan Misi Sekolah4. Memiliki etos kerja yang tinggi5. Bertanggung jawab

JADUAL MENGAJAR

Hari Jam Ke Kelas Diklat Kompetensi

Senin 1-23-45-67-8

Profil SDM ABAD 21 (Millenium ke 3)

1. Memiliki keimanan dan ketaqwaan kepada Tuhan YME2. Memiliki Kepribadian yang mantap

3. Memiliki kematangan emosional4. Menguasai Ilmu Pengetahuan dan Teknologi

5. Memiliki Visi tentang Etika perilaku manusia, baik sebagai Indifidu maupun Anggota Masyarakat

6. Mampu memberikan pelayanan prima7. Minimal menguasai 2 Bahasa Asing secara Aktif

8. Bertanggung jawab terhadap kelestarian lingkungan9. Mengembangkan diri sepanjang hayat

12 Kompetensi Dasar Guru

1. Mengembangkan Kepribadian2. Menguasai Bahan Ajar

3. Mengelola Program Belajar Mengajar4. Mengelola Kelas

5. Menggunakan Media dan Sumber Belajar6. Menguasai Landasan Kepribadian

7. Mengelola Interaksi Belajar Mengajar8. Menilai Prestasi peserta Didik

9. Mengenal Fungsi dan Program Pelayanan BP/BK10.Mengenal dan menyelenggarakan Administrasi

Pendidikan11.Memahami Prinsip dan Penafsiran Hasil Penelitian12.Interaksi dengan teman Sejawat dan Masyarakat

10 Tantangan ABAD 21

1. Speed (Kecepatan)2. Convinience (Kenyamanan)3. Quality Controle (Jaminan Mutu)4. Tecno Age (Teknologi Sebagai Andalan)5. Age Wave (Gelombang Generasi)6. Customer Service (Pelayanan Pelanggan)7. Choice (Pilihan)8. Value Added (Pertambahan Nilai)9. Discounting (Kompetisi Harga)10.Life Style (Gaya Hidup)

SEBUAH RENUNGAN PENDEKATAN (Dorothy Law Nolte)

Bila anak hidup disalahkanDia akan belajar mencemoohkan

Bila dia hidup dalam permasalahanDia akan belajar berkelahi

Bila dia hidup dalam hinaanDia akan menjadi penakut

Bila dia hidup selalu dipermalukanDia akan selalu merasa bersalah

Bila dia hidup dalam toleransiDia akan belajar sabar

Bila dia hidup dalam doronganDia akan belajar percaya diri

Bila dia hidup dalam penghargaan Dia akan belajar menghargai dan bersyukur

Bila dia hidup dalam keadilanDia akan belajar adil

Bila dia hidup dalam restu Dia akan belajar menyukai dirinya

Bila dia hidup diterima dan dalam kesetiakawananDia akan menemukan kasih sayang di dunia