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• Bulletin officiel spécial n° 2 du 19 février 2009 • Bulletin officiel spécial n° 9 du 15 octobre
2009. Rénovation de la voie professionnelle.
Rénovation de lavoie professionnelle - les textes
Rénovation de lavoie professionnelle - les textes
Organisation de la nouvelle classe deseconde professionnelle
Organisation de la nouvelle classe deseconde professionnelle
Enseignements généraux Nombre d’heures de cours par semaine
Français, histoire-géographie, éducation civique 4 h 30
Mathématiques 2 h
Langues vivantes 2 h + 2 h
Arts appliqués, cultures artistiques 1 h
Éducation physique et sportive 2 h
Enseignements généraux et enseignements professionnels liés à la spécialité
Enseignements professionnels 13 h 30
Prévention-santé-environnement 1 h
Français et/ou mathématiques et/ou langue vivante et/ou arts
appliqués1 h 30
Accompagnement
Personnalisé
2 h 30
L’élève en
bénéficie en
fonction de ses
besoins à raison
de deux heures
trente par semaine
pour l’aider dans
les disciplines où
il a des difficultés,
lui permettre
d’approfondir ses
connaissances
dans les autres ou
l’aider à construire
son parcours
d’orientation
Exemple indicatif d’une semaine de cours pour une spécialité comportant l’enseignement de deux langues vivantes
Exemple indicatif d’une semaine de cours pour une spécialité comportant l’enseignement de deux langues vivantes
2
Echelle du temps et certification Echelle du temps et certification
Voie générale et technologique Voie professionnelle
1ère année de CAP
1ère générale 1ère technologique 2ème année de CAP
Terminalegénérale
Terminale professionnelle
Terminale technologique
Baccalauréat général
Baccalauréat général
Baccalauréat professionnelBaccalauréat professionnel
Baccalauréat technologiqu
e
Baccalauréat technologiqu
e
Certificat d’aptitude
professionnelle
Certificat d’aptitude
professionnelle
Enseignement supérieur Insertion professionnelle
Après le collège
2nde professionnelle
1ère professionnelle
BEP ou CAPen diplôme
intermédiaire
BEP ou CAPen diplôme
intermédiaire
2nde générale et technologique
4
Hétérogénéité des publics Hétérogénéité des publics
Rénovation de lavoie professionnelle
Rénovation de lavoie professionnelle
Cycle de référenceBAC PRO 3 ANS
Secrétariat ou Comptabilité
Référentiels actuels
Cycle de référenceBAC PRO 3 ANS
Secrétariat ou Comptabilité
Référentiels actuels
BEP Métiersdes Services
AdministratifsBEP rénové
Référentiel organisé autour des activités à caractère
organisationnel, technique et relationnel
BEP Métiersdes Services
AdministratifsBEP rénové
Référentiel organisé autour des activités à caractère
organisationnel, technique et relationnel
ATTENTION ! Seconde professionnelle non dédiée à la préparation du BEP
1 + 2
Référentiel BEP Métiers des Services AdministratifsRéférentiel BEP Métiers des Services Administratifs
3 types d’activités
À caractère
techniqueÀ caractère
OrganisationnelÀ caractère
relationnel• Rédaction de messages et de courriers professionnels simples
• Saisie et mise en forme de courriers, notes, comptes rendus
• Saisie, réalisation, mise en forme de tableaux et d’états chiffrés
• Renseignement de formulaires
• Production, contrôle et codification de documents
• Traitement du courrier entrant, préparation et suivi des envois
• Rédaction de messages et de courriers professionnels simples
• Saisie et mise en forme de courriers, notes, comptes rendus
• Saisie, réalisation, mise en forme de tableaux et d’états chiffrés
• Renseignement de formulaires
• Production, contrôle et codification de documents
• Traitement du courrier entrant, préparation et suivi des envois
• Suivi et approvisionnement des stocks de fournitures de consommables de la structure
• Contribution au maintien en état de fonctionnement des équipements disponibles
• Mise à jour et rangement des dossiers
• Enregistrement et sauvegarde des documents et dossiers numériques
• Gestion du courrier électronique
• Repérage de la circulation d’informations, de documents au sein de la structure
• Suivi et approvisionnement des stocks de fournitures de consommables de la structure
• Contribution au maintien en état de fonctionnement des équipements disponibles
• Mise à jour et rangement des dossiers
• Enregistrement et sauvegarde des documents et dossiers numériques
• Gestion du courrier électronique
• Repérage de la circulation d’informations, de documents au sein de la structure
• Recueil des consignes de travail
• Transmission d’informations au sein de la structure
• Restitution vers le supérieur hiérarchique du travail réalisé, des problèmes rencontrés
• Diffusion de documents internes
• Accueil de visiteurs, réception téléphonique de clients, d’usagers, en français ou dans une langue étrangère
• Recueil des consignes de travail
• Transmission d’informations au sein de la structure
• Restitution vers le supérieur hiérarchique du travail réalisé, des problèmes rencontrés
• Diffusion de documents internes
• Accueil de visiteurs, réception téléphonique de clients, d’usagers, en français ou dans une langue étrangère
Activités
Compétences
Connaissances
La logique de constructionLa logique de construction
Tableau d’aide à la construction des progressions pédagogiques - Seconde Baccalauréat Professionnel 3 ans – Secrétariat
CONNAISSANCES COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES Activités à caractère technique, relationnel et organisationnel Pôle économique et juridique Pôle comptable et commercial Pôle Communication et Organisation
DÉ
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5.2.1. L’entreprise et le tissu économique - La diversité des entreprises - Les partenaires de l’entreprise
5.3.5. Le statut juridique de l’entreprise - L'entreprise individuelle et l'entreprise sociétaire - Les caractéristiques principales des sociétés commerciales - Les principes d’organisation et de fonctionnement de la SA/ de la SARL
5.2.5. L’organisation et le management de l’entreprise - les principes de base de l’organisation - Le management : objectifs, modalités, caractéristiques
Identifier les méthodes et principes de la comptabilité
1.1.1. Établir et faciliter la relation de communication - Se présenter, présenter une personne, le service, l’entreprise - Accueillir un visiteur français ou étranger - Orienter, annoncer, présenter un visiteur ou un collègue - Recueillir et transmettre des informations - Adopter une présentation en relation avec le poste occupé - Créer un environnement matériel favorable, esthétique et sécurisant - Recevoir des appels, orienter les interlocuteurs, filtrer des appels - Rechercher des éléments dans un fichier, un dossier, un agenda - Émettre des appels, prendre rendez-vous, - Organiser l’environnement du poste et utiliser les fonctionnalités - Orienter les communications téléphoniques à partir d’un standard - Enregistrer des messages oraux, pour diffusion ou consultations - Utiliser un répondeur-enregistreur
1.1.2. S’adapter à l’environnement, au travail en équipe - Pratiquer l’écoute active et adopter les attitudes positives - Participer à un groupe de travail, s'adapter aux usages du milieu professionnel - Veiller à la transmission, à l’accès aux données pour l'équipe
1.1.3. Participer à la valorisation de l’image de l’entreprise
1.2.1. Réceptionner et diffuser un message écrit - Enregistrer, trier et/ou diffuser du courrier - Porter sur un document des annotations utiles pour suite à donner
1.2.2. Rédiger des messages écrits - Rendre compte par écrit d’une communication orale - Rédiger lettres, notes à caractère courant - Rédiger des messages pour transmission - Contrôler les productions réalisées
1.2.3. Produire, éditer, archiver des messages écrits - Adapter le logiciel à la situation de travail - Créer, saisir ou traiter un texte court ou des données avec dextérité - Assurer la mise en forme rédactionnelle, schématiser, graphique ou en tableau, améliorer la lisibilité et réaliser une mise en page - Contrôler les productions réalisées - Saisir des formulaires - Soumettre les productions au visa des demandeurs
1.2.4. Prendre des notes
1.2.5. Utiliser les outils de communication - Transmettre et recevoir un message (accompagné d’un fichier)
2.1.1. Gérer des dossiers - Mettre en place et utiliser des modes de classement et d’archivage - Constituer et organiser un dossier, vérifier des pièces - Suivre et mettre à jour le dossier
2.1.2. Participer à la gestion des fournitures, matériels et logiciels - Gérer les matériels et les logiciels
2.1.3. Gérer le poste et exploiter les ressources logicielles - Procéder à l’analyse du poste, proposer une implantation ergonomique - Gérer le poste de travail, et ses fichiers : veiller à la sécurité et à la conservation des données
2.2.4. Assurer la continuité des activités du service - Identifier les personnes dans une organisation
3.5. Accueil de visiteurs, réception d’appels téléphoniques de clients, d’usagers, en français [ou dans une langue étrangère] 3.2. Transmission d’informations au sein de la structure (Nouveauté : Intranet)
3.3. Restitution au supérieur hiérarchique du travail réalisé, des problèmes rencontrés 2.6. Repérage de la circulation d’informations, de documents au sein de la structure 1.6. Traitement du courrier entrant, préparation et suivi des envois (Nouvelle approche)
3.4. Diffusion de documents internes (Nouveauté : Intranet – ENT) 1.1. Rédaction de messages et de courriers professionnels simples, liés à l’activité courante de la structure 1.2. Saisie et mise en forme de notes courriers, comptes rendus 1.3. Saisie, rédaction, mise en forme de tableaux, d'états chiffrés (Nouveauté : PGI) 1.5 Production, contrôle et codification de documents 1.4. Renseignement de formulaires 3.1. Recueil des consignes de travail
2.5. Gestion du courrier électronique 2.3. Mise à jour et rangement des dossiers
2.1. Suivi et approvisionnement des stocks de fournitures et de consommables 2.4. Enregistrement et sauvegarde de documents, de dossiers numériques
2.2. Contribution au maintien en état de fonctionnement des équipements
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5.2.6. La croissance de l’entreprise - Les objectifs de la croissance - Les modalités de la croissance
5.3.2. L’entreprise et contrat de vente - Le contrat : notions générales, liberté contractuelle et ses conséquences - Le contrat de vente commerciale et clauses particulières - L'information et protection du consommateur
3.1.2. Participer aux opérations liées à la vente - Mettre à jour, exploiter les fichiers - Établir les documents relatifs à la livraison et tous types de factures - Constater les anomalies, analyser les causes, traiter, rendre compte
1. Tenir la comptabilité clients - Vérifier les factures émises - Préparer l’imputation des documents - Comptabiliser les factures émises et tenir les journaux de vente
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5.2.3. L’activité productive de l’entreprise - L’approvisionnement et la gestion des stocks - La productivité
5.2.6. La croissance de l’entreprise - L’investissement et son financement
3.2.1. Préparer les achats - Collecter de la documentation et étudier les propositions des fournisseurs - Comparer les offres et choisir les fournisseurs
3.2.2. Passer des commandes
3.2.3. Assurer le suivi des achats - Réceptionner et contrôler les marchandises et les documents/livraison - Contrôler, classer les factures - Préparer le règlement des factures
2. Tenir la comptabilité fournisseurs - Classer et numéroter les factures - Contrôler les factures reçues - Traiter les anomalies - Préparer l’imputation des documents - Comptabiliser tout type de facture - Tenir le journal des achats
Activités administratives à caractère technique, organisationnel, relationnel
LES ÉPREUVES DU BEP MSA LES ÉPREUVES DU BEP MSA
UNITÉS GÉNÉRALES
Français – Histoire et géographie – éducation civique (épreuve ponctuelle) Mathématiques (CCF) EPS (CCF)
UNITÉS GÉNÉRALES
Français – Histoire et géographie – éducation civique (épreuve ponctuelle) Mathématiques (CCF) EPS (CCF)
UNITÉS PROFESSIONNELLES
EP1 : Pratiques professionnelles des services administratifs (CCF) EP2 : Culture professionnelle (CCF) + PSE intégrée à l’épreuve (CCF)
UNITÉS PROFESSIONNELLES
EP1 : Pratiques professionnelles des services administratifs (CCF) EP2 : Culture professionnelle (CCF) + PSE intégrée à l’épreuve (CCF)
Quand peut-on présenter les élèves en CCF ?
Au plus tôt : EN FIN DE SECONDE professionnelle Au plus tôt : EN FIN DE SECONDE professionnelle Au plus tard : AVANT LA FIN DU PREMIER SEMESTRE de la PREMIÈRE professionnelle Au plus tard : AVANT LA FIN DU PREMIER SEMESTRE de la PREMIÈRE professionnelle
… dès lors que les professeurs estiment que le candidat est prêt à être évalué
LES ÉPREUVES DU BEP MSALES ÉPREUVES DU BEP MSA
Les moments peuvent donc être différents selon les candidats
En CCFEn
CCF EP1 Pratiques professionnelles1ère situation
Évaluation des compétences relatives
aux activités à caractère technique et
organisationnel.
Évaluation des compétences relatives
aux activités à caractère technique et
organisationnel.
Sur une base de 3 fiches descriptives d’activités professionnelles
Sur une base de 3 fiches descriptives d’activités professionnelles
Réalisées au fil du parcours de formation (établissement/PFMP)Réalisées au fil du parcours de formation (établissement/PFMP)
Rédigées par le candidat au fur et à mesure de la réalisation des activitésRédigées par le candidat au fur et à mesure de la réalisation des activités
Coef 3
2e situation
Évaluation des compétences relatives
aux activités à caractère relationnel
Évaluation des compétences relatives
aux activités à caractère relationnel
Coef 3
Sur une base de 6 fiches descriptives d’activités professionnelles
Sur une base de 6 fiches descriptives d’activités professionnelles
Axe : Qu’est-ce que je produis ? Comment et Pourquoi l’ai-je fait ?Axe : Qu’est-ce que je produis ? Comment et Pourquoi l’ai-je fait ?
Entretien dans le cadre d’une simulation de tout ou partie de la situation.
Axe : Dans quel contexte ai-je agi ? (Identification de l’environnement économique et juridique de l’organisation)Où se situe mon action ? Quelle est ma contribution, quels sont ses effets ? « Si je fais, j’obtiens… »
Axe : Dans quel contexte ai-je agi ? (Identification de l’environnement économique et juridique de l’organisation)Où se situe mon action ? Quelle est ma contribution, quels sont ses effets ? « Si je fais, j’obtiens… »
EP2 – Culture professionnelleEn
CCFEn
CCF
Une seule situation après 6 semaines de PFMP
.
Coef 6
Entretien (20’) mené à partir d’un document réalisé par l’élève (témoin de ses productions ou ses prestations réalisées en milieu professionnel)
(en lien direct avec les PFMP)
Ce document présente :
- les descriptifs permettant de caractériser et de situer les organisations danslesquelles il est intervenu ;- les productions et/ou les descriptifs des productions et prestations qu’il a réalisées et relevant des métiers des services administratifs.
Ce document présente :
- les descriptifs permettant de caractériser et de situer les organisations danslesquelles il est intervenu ;- les productions et/ou les descriptifs des productions et prestations qu’il a réalisées et relevant des métiers des services administratifs.
L’interrogation se déroule en deux phases :• présentation du document par le candidat en utilisant tout support adapté (durée 5 mn)• entretien au cours duquel le candidat est amené à préciser certains éléments relatifs auxcaractéristiques des organisations, aux spécificités des contextes professionnels, à sescontributions et à leurs effets (durée 15 mn).
Septembre Juin Décembre
AP1 AP2 AP3 AP4 …
Décembre Mars
6 semaines6 semainesEP2
Culture professionnelleEP2
Culture professionnelle
EP1 A Compétences administratives
et techniques
EP1 A Compétences administratives
et techniques
EP1 B Compétences relationnelles
EP1 B Compétences relationnelles
Ordre des évaluations choisi par le professeur quand il estime que le candidat est prêt
Temps forts de la formation
AP : Activités professionnelles
EP1Pratiques
professionnelles des services
administratifs
EP2Culture professionnelle
Grille évaluation EP2Grille évaluation EP2Grille évaluation EP1-A
Grille évaluation EP1-A
Grille évaluation EP1-B
Grille évaluation EP1-B
Activités administratives
FDAP (6 + 3)
Activités administratives
FDAP (6 + 3)
Entretien à partir d’un document réalisé par
l’élève
Entretien à partir d’un document réalisé par
l’élève
État récapitulatif EP1État récapitulatif EP1
État récapitulatif EP2État récapitulatif EP2
Titre précis et concis, qui n’est pas le nom de l’entreprise.
Titre précis et concis, qui n’est pas le nom de l’entreprise.
À inscrire à la fin de l’activité avec des phrases (synthèse
de ce qui a été réalisé)
À inscrire à la fin de l’activité avec des phrases (synthèse
de ce qui a été réalisé)
Le contexte professionnel (présenté par le professeur) doit être suffisamment complet.
Le contexte professionnel (présenté par le professeur) doit être suffisamment complet.
Présentation interne de l’organisation et situation de l’élève dans ses tâches (organigramme…)
Présentation interne de l’organisation et situation de l’élève dans ses tâches (organigramme…)
Présentation des outils mis à la disposition de l’élèvePrésentation des outils mis à la disposition de l’élève
Posture réflexive : échange oral avec le professeur pour faire le lien avec le référentiel (« Je suis capable de … »)
Posture réflexive : échange oral avec le professeur pour faire le lien avec le référentiel (« Je suis capable de … »)
Qu’a-t-il produit ? À partir des résultats attendus, quels sont les résultats obtenus ?
Qu’a-t-il produit ? À partir des résultats attendus, quels sont les résultats obtenus ?
Que doit faire l’élève ? Pour qui ? Pourquoi ? Avec quoi ? Avec qui ? Comment ?
Que doit faire l’élève ? Pour qui ? Pourquoi ? Avec quoi ? Avec qui ? Comment ?
Nom Prénom : .........................................................
Je suis capable de : Résultats attendus
Légende à utiliser :
Non acquis
en cours
acquisition Acquis
Act
ivité
s à
cara
ctèr
e te
chni
que
rédiger des messages et des courriers professionnels simples liés à l’activité courante de la structure
Les textes rédigés et présentés respectent les règles d’orthographe et de grammaire
09/12
12/01
05/02
07/03
14/04
saisir et mettre en forme des courriers, notes, comptes-rendus
Les documents sont réalisés dans le respect des normes de présentation avec une bonne lisibilité
saisir, réaliser et mettre en forme des tableaux et des états chiffrés
Les documents sont réalisés dans le respect des délais
renseigner des formulaires Les informations manipulées sont mises à jour, les données saisies exactes et les résultats fiables
produire, contrôler et codifier des documents
traiter du courrier entrant, préparer et suivre des envois
Le mode d’envoi est respecté - l’affranchissement exact La confidentialité est respectée
Act
ivité
s à
cara
ctèr
e or
gani
satio
nnel
suivre et approvisionner des stocks de fournitures et de consommables de la structure
Les documents de suivi des stocks sont à jour et fiables La commande est établie, Les fournitures et consommables sont réceptionnés et contrôlés Les ruptures de stock sont évitées ou signalées
contribuer au maintien en état de fonctionnement des équipements
Les dysfonctionnements sont repérés et signalés
mettre à jour et ranger des dossiers Les dossiers sont ordonnés et leur contenu actualisé enregistrer et sauvegarder des documents et dossiers numériques
Le tri des fichiers et des messages est effectué
gérer du courrier électronique La sécurité et la confidentialité sont respectées
Act
ivité
s à
cara
ctèr
e re
latio
nnel
recueillir des consignes de travail Les informations transmises sont conformes aux consignes reçues, elles sont exactes, précises et formulées dans un vocabulaire adapté Les destinataires sont informés dans les délais
informer des membres de la structure
restituer vers le supérieur hiérarchique du travail réalisé, des problèmes rencontrés
Le supérieur hiérarchique est informé du résultat de la tâche confiée et des difficultés rencontrées
diffuser des documents internes Accueil des visiteurs, réception téléphonique des clients et des usagers, en français [ou en langue étrangère]
L’interlocuteur est identifié et accueilli courtoisement La demande de l’interlocuteur est comprise (y compris lorsqu’elle est formulée en langue étrangère) et traitée efficacement L’identité et l’image de marque de l’organisation sont respectées Le message émis en langue étrangère est compris par l’interlocuteur
Synthèse de l’ensemble des observations du professeur pendant la réalisation des activités qui permettront
ensuite de renseigner la grille du CCF.
Synthèse de l’ensemble des observations du professeur pendant la réalisation des activités qui permettront
ensuite de renseigner la grille du CCF.
Certification intermédiaire BEP « Métiers des services administratifs »
Les activités et leur approche en alternance école/entreprise
Acti
vité
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Tâches principales
En
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lisse
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tech
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Rédaction de messages et de courriers professionnels simples, liés à l’activité courante de la structure
Saisie et mise en forme de courriers, de notes, de comptes rendus
Saisie, réalisation, mise en forme de tableaux, d’états chiffrés
Renseignement de formulaires Production, contrôle et codification de documents Traitement du courrier entrant, préparation et suivi
des envois
À c
arac
tère
org
anis
atio
nn
el
Suivi et approvisionnement des stocks de fournitures et de consommables de la structure
Contribution au maintien en état de fonctionnement des équipements disponibles
Mise à jour et rangement des dossiers Enregistrement et sauvegarde de documents, de
dossiers numériques
Gestion du courrier électronique Repérage de la circulation d’informations, de
documents au sein de la structure
À c
arac
tère
rela
tio
nn
el
Recueil des consignes de travail Transmission d’informations au sein de la structure Restitution au supérieur hiérarchique du travail
réalisé, des problèmes rencontrés
Diffusion de documents internes Accueil de visiteurs, réception d’appels
téléphoniques de clients, d’usagers
La conduite des activités
• à partir de la catégorisation des activités• celles réalisables en établissement et/ou en milieu professionnel
• celles plutôt réalisables en milieu professionnel
Conception de l’activité
Mise en place
Réalisation
Correction
Rédaction de la fiche (atelier)
Appréciation
Reprise éventuelle de l’activité
Appréciation
Intégration dans le portfolio (choix)
Proposition de déroulé en établissement
NégociationRéalisation en PFMP
Rédaction de la ficheExploitation de la PFMP
Finalisation de la fiche (atelier)AppréciationIntégration dans le portfolio (choix)
Proposition de déroulé en entreprise puis en établissement
EP1 Pratiques professionnelles
Évaluation à partir
des activités réalisées
et des FDAP
Évaluation à partir
des activités réalisées
et des FDAP
TI : très insuffisant I : Insuffisant S : Satisfaisant TS : Très satisfaisant
Critères d’évaluation TI I S TS Note
Respect de consignes de travail, de règles, de procédures /12 Pertinence de la démarche de traitement de l’information suivie /12 Efficacité dans l’utilisation des outils et des technologies /12 Qualité des documents produits et des résultats obtenus /12 Qualité de l’expression écrite /12
Total sur 60 points
NOM et Prénom des examinateurs 1 signature
1 Professeurs (ou formateurs) chargés des enseignements correspondants aux activités professionnelles évaluées
BEP métiers des services administratifs EP1: Pratiques professionnelles des services administratifs
GRILLE D’ÉVALUATION – 1ère situation CCF Coefficient 3
Nom et prénom du candidat : Etablissement :
Date d’évaluation : Semestre n° : classe 2nde classe 1ère CARACTERISATION DES 6 FICHES DESCRIPTIVES D’ACTIVITES
Act
ivité
s ad
min
istr
ativ
es à
ca
ract
ère
tech
niqu
e Rédaction de messages et de courriers professionnels simples liés à l’activité courante de la structure Saisie et mise en forme de courriers, notes, comptes-rendus Saisie, réalisation, mise en forme de tableaux et d’états chiffrés Renseignements de formulaires Production, contrôle et codification de documents Traitement du courrier entrant, préparation et suivi des envois
Act
ivité
s ad
min
istr
ativ
es à
ca
ract
ère
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nisa
tionn
el Suivi et approvisionnement des stocks de fournitures et de consommables de la structure Contribution au maintien en état de fonctionnement des équipements disponibles Mise à jour et rangement des dossiers Enregistrement et sauvegarde des documents et dossiers Gestion du courrier électronique Repérage de la circulation d’informations, de documents au sein de la structure
Appréciations et commentaires des examinateurs1 Justifications de la note obtenue (notamment par rapport aux compétences attendues)
IMPORTANT : La proposition de note ne doit en aucun cas être communiquée au candidat
Il faut qu’il y ait cohérence
entre le profil et la note.
Il faut qu’il y ait cohérence
entre le profil et la note.
Le choix des candidats doit se porter sur des activités
variées
Le choix des candidats doit se porter sur des activités
variées
À partir des observations du
professeur pendant la
réalisation des activités
À partir des observations du
professeur pendant la
réalisation des activités
TI : très insuffisant I : Insuffisant S : Satisfaisant TS : Très satisfaisant
Critères d’évaluation TI I S TS Note
Respect de consignes de travail, de règles, de procédures /20
Adaptation de la communication et du comportement à la situation /20
Pertinence du retour critique sur la prestation /20
Total sur 60 points
1 Barrer les mentions inutiles
BEP métiers des services administratifs EP1: Pratiques professionnelles des services administratifs
GRILLE D’ÉVALUATION – 2ème situation CCF Coefficient 3 - durée 20 mn (Préparation 10 mn)
Nom et prénom du candidat : Etablissement :
Date de l’interrogation : Semestre n° : classe 2nde classe 1ère Durée de l’interrogation
CARACTERISATION DES 3 FICHES DESCRIPTIVES D’ACTIVITES
Act
ivité
s ad
min
istr
ativ
es à
ca
ract
ère
rela
tionn
el Recueil des consignes de travail
Transmission des informations au sein de la structure Restitution au supérieur hiérarchique du travail réalisé, des problèmes rencontrés Diffusion de documents internes Accueil des visiteurs, réception d’appels téléphonique de clients, d’usagers, en français [ou en langue étrangère]
Appréciations et commentaires de la commission d’interrogation Les commentaires et appréciations apporteront, le cas échéant, des précisions sur la simulation proposée au candidat et des justifications de la note obtenue (notamment par rapport aux compétences attendues)
IMPORTANT : La proposition de note ne doit en aucun cas être communiquée au candidat
La commission d’interrogation NOM, Prénom signature
Professeur (ou formateur) chargé des enseignements correspondants aux activités professionnelles évaluées
Professionnel ou autre professeur (ou formateur)1
Dans le cadre de la prestationDans le cadre
de la prestationAu cours de
l’entretien qui suit la prestation
Au cours de l’entretien qui suit la
prestation
Critères d’évaluation Note
1ère Situation d’évaluation CCF : Activités Techniques et Organisationnelles /60
2ème Situation d’évaluation CCF : Activités Relationnelles /60
Total /120
Note sur 20 (arrondie au ½ point supérieur)
NOM, Prénom des examinateurs Qualité des examinateurs1 signature
1 Professeurs (ou Formateurs) chargés des enseignements correspondants aux activités évaluées ; Professionnel
BEP métiers des services administratifs EP1: Pratiques professionnelles des services administratifs
Coefficient 6
ETAT RÉCAPITULATIF DES SITUATIONS D’ÉVALUATION EN CCF
Nom et prénom du candidat : Etablissement (cachet):
Appréciations et commentaires généraux des examinateurs
IMPORTANT : La proposition de note ne doit en aucun cas être communiquée au candidat
TI : très insuffisant I : Insuffisant S : Satisfaisant TS : Très satisfaisant
1 Deux Professeurs (ou Formateurs) chargés des enseignements professionnels de spécialité
BEP métiers des services administratifs EP2 : Culture professionnelle GRILLE D’ÉVALUATION EN CCF
Coefficient 6 – durée 20 min
Nom et prénom du candidat : Etablissement :
Date de l’interrogation : Semestre n° : classe 2nde classe 1ère Durée de l’interrogation :
Critères d’évaluation TI I S TS Note
Précision et rigueur de la présentation des organisations et des contextes professionnels Le candidat sait : - Décrire le type d’activité des organisations rencontrées - Identifier les relations professionnelles internes/externes des services où
il est intervenu - Se situer dans les organisations et dans les services rencontrés
/40
Pertinence des activités présentées au regard du champ des métiers des services administratifs Le candidat sait : - Rattacher ses activités aux 3 champs, technique, organisationnel et
relationnel - Relier ses activités aux situations emblématiques des métiers des
services administratifs
/40
Pertinence de l’appréciation, par le candidat, de sa contribution aux activités des organisations Le candidat sait : - Positionner ses activités dans des processus administratifs - Justifier son action et évaluer les résultats obtenus - Mesurer sa contribution à l’activité du service et de l’organisation - Formuler des propositions simples d’amélioration
/40
Total sur 120 points
Appréciations et commentaires de la commission d’interrogation1
NOM, Prénom des membres de la commission d’interrogation1 signature
Objectifs de l'épreuve et critères d'évaluation
A partir de la PFMP, l'épreuve a pour but d'évaluer la capacité du candidat :
• à identifier les activités propres aux services administratifs• à caractériser leur contexte professionnel et leur environnement économique et juridique• à analyser les contributions de ses activités au fonctionnement du service ou de l'organisation
Aspects Généraux Critère d'Evaluation
EP2 Culture Professionnelle
L'épreuve porte sur l'acquisition des premières bases d'une culture professionnelle
L'épreuve comporte une seule situation d'évaluation mise en place après 6 semaines de PFMP
L'épreuve consiste en un entretien mené à partir d'un document numérique et/ou papier réalisé par le candidat
Précision et rigueur de la présentation des organisations et des contextes
professionnels
Pertinence des activités présentées au regard du champ des métiers des services administratifs
Pertinence de l'appréciation, par le candidat, de sa contribution aux activités des organisations
Situations d’évaluation Note
Culture Professionnelle /120
Prévention Santé Environnement /20
Total /140
Note sur 20 (arrondie au ½ point supérieur)
NOM, Prénom des examinateurs Qualité des examinateurs1 signature
1 Professeurs (ou Formateurs) chargés des enseignements de spécialité Professeur (ou Formateurs) chargé de l’enseignement de PSE
BEP métiers des services administratifs EP2 : Culture Professionnelle et Prévention Santé Environnement
Coefficient 6 + 1
ETAT RÉCAPITULATIF DES SITUATIONS D’ÉVALUATION EN CCF
Nom et prénom du candidat : Etablissement (cachet):
Appréciations et commentaires généraux des examinateurs
IMPORTANT : La proposition de note ne doit en aucun cas être communiquée au candidat
• Quel espace ? • Quelle pédagogie dans un nouvel espace ?• Quelle utilisation du positionnement ?• Quel contenu dans l'accompagnement
personnalisé ?• Quels outils ? Portfolio ? PGI ? ....• L'économie-droit Quelle démarche ?• Les PFMP Quelle articulation ?
.
Rénovation de la voie professionnelle : la rupture pédagogique
Rénovation de la voie professionnelle : la rupture pédagogique
Merci de votre attention et de votre collaboration
Prochaine Journée de formation
le mercredi 21 avril 2010 soit le mercredi 28 avril 2010
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Rénovation de lavoie professionnelle
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