(Business Continuity Plan)¸„ู่มือ-BCM-60-61.pdfและแผนฟื้นฟูภัยพิบัติ (Disaster Recovery Plan : DRP) องค์การส่งเสริมกิจการโคนมแห่งประเทศไทย(อ.ส.ค.)

Version 1.1 Internal Use Only

แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)

และแผนฟนฟภยพบต (Disaster Recovery Plan : DRP)

องคการสงเสรมกจการโคนมแหงประเทศไทย(อ.ส.ค.)

ณ ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

น าใชประจ าป 2560-2561

ผานความเหนชอบทประชมคณะกรรมการ อ.ส.ค. ครงท 11/2560 เมอวนท 29 สงหาคม 2560


หนา

1. บทน า ......................................................................................................................................... 1

1.1 วตถประสงค (Objectives) ..................................................................................................... 2

1.2 องคประกอบส าคญของ BCM .............................................................................................. 2

1.3 สมมตฐานของแผนความตอเนอง (BCP Assumptions) ........................................................... 2

1.4 ขอบเขตของแผนความตอเนองทางธรกจ (Scope of BCP) ..................................................... 3

2. การบรหารความตอเนองทางธรกจของ อ.ส.ค............................................................................. 4

2.1 นโยบายการบรหารความตอเนองทางธรกจของ อ.ส.ค. ........................................................ 4

2.2 โครงสรางและทมงานแผนความตอเนอง .............................................................................. 5

2.3 การวเคราะหผลกระทบทางธรกจ (Business Impact Analysis) .............................................. 7

2.3.1 ผลลพธจากการวเคราะหผลกระทบทางธรกจ................................................................8

2.3.2 ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –ระบบขาย (OM)..........................................9

2.3.3 ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –การสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง . 11

2.3.4 ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM)...................13

2.4 กลยทธความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Strategy) .......................................... 16

2.4.1 ทรพยากรหลกทใชสนบสนนแผน BCP ......................................................................... 17

2.4.2 มาตรการในการลดความเสยงทอาจท าใหระบบเกดการหยดชะงก .............................. 19

3. กระบวนการตอบสนองตออบตการณ (incident response process) .......................................... 22

3.1 กระบวนการแจงเหตฉกเฉน (Call Tree) .............................................................................. 23

3.2 การตอบสนองตอเหตการณเกดขน .................................................................................... 24

3.3 การตอบสนองตอเหตการณทนท ....................................................................................... 27

3.4 การตอบสนองตอเหตการณในระยะสน .............................................................................. 29

3.5 การตอบสนองตอเหตการณในระยะกลาง .......................................................................... 30

สารบญ


4. การซอมแผน BCP รวมกบ DRP ............................................................................................... 30

5. การทบทวนและปรบปรงแผน BCP ........................................................................................... 30

5.1 แบบมเงอนไขใหตองปรบปรง (Trigger) ................................................................................ 31

5.2 แบบตามระยะเวลาทก าหนด (Routine) ................................................................................ 31

ภาคผนวก

- Storyboard การซอมแผนเกดเหตฉกเฉนและภยพบตส าหรบส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต (IT).......ผนวก-1

- รายงานการประชมคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.ครงท 1/2560.ผนวก- 2

- รายงานการประชมคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.ครงท 2/2560.ผนวก- 3

- ค าสงแตงตงคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.ท 259/2559 ..........ผนวก-4


1

1. บทน า

แผนความตอเนองทางธรกจ หรอตอไปนจะเรยกวา “Business Continuity Plan (BCP)”

ฉบบน จดท าขนเพอให อ.ส.ค. สามารถน าไปใชในการตอบสนองและปฏบตงานในสภาวะวกฤต หรอ

อบตการณตางๆ เชน อทกภย อคคภย การชมนมประทวง หรอการจลาจล เปนตน โดยสภาวะวกฤต

หรออบตการณดงกลาว สงผลให อ.ส.ค. ตองหยดการด าเนนงาน หรอไมสามารถใหบรการไดอยาง

ตอเนอง

อ.ส.ค. ไดศกษาแนวทางการเตรยมความพรอมของหนวยงานตอสภาวะวกฤตและ

วเคราะหความส าคญของกระบวนงานในภารกจหลกและภารกจสนบสนน รวมทง วเคราะหความ

เสยงทอาจจะเกดขน อนจะสงผลกระทบตอการปฏบตงานตามพนธกจหลกขององคกร โดยใช

หลกเกณฑในการวเคราะหตามแนวทางการบรหารความเสยง ซงเปนการประเมนความเสยง (Risk

Assessment) ของภารกจขององคกร โดยวเคราะหปจจยเสยงขององคกรประจ าป 2560 ทมผล

โดยตรงกบหนวยงานหลกและพจารณาโอกาสและผลกระทบของเหตการณ พรอมทงความเรงดวน

ของกจกรรมตางๆทอาจสงผลกระทบตอการด าเนนงานของ อ.ส.ค. โดยผลประเมนความเสยงจาก

การ Workshop เมอวนท 6 มถนายน 2560 ทน าแนวทางใหใชแนวทางการวเคราะห (Business Impact

Analysis :BIA) จากแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ BCP ประจ าป 2559 คอ ระบบ ERP ทน ามาใช

เปนเครองมอในการปฏบตงานในกระบวนการหลกอนๆ ของ อ.ส.ค. อยางตอเนอง โดยเฉพาะการใช

ระบบ ERP(Enterprise Resource Planning) ในการสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง

(Inventory),ระบบการเงน(GL)/AP/AR/CM) และระบบขาย(OM) เปนแนวทางในการพจารณาจดท าในป

2560

โดยการประเมนผลกระทบจากการใชระบบ ERP ในการด าเนนงานระบบขาย (OM) ,

สงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง( Inventory) และ ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM) ซงหาก

หยดชะงกหรอใชงานไมไดจะมผลกระทบสงตอการด าเนนงานของ อ.ส.ค. เพราะการใชงานระบบ ERP

มความส าคญและเปนขอมลหลกของการด าเนนธรกจของ อ.ส.ค. ดงนน อ.ส.ค. จงไดพจารณาน า

ระบบ ERP มาจดท าแผน

หาก อ.ส.ค. ไมมกระบวนการรองรบการด าเนนธรกจอยางตอเนอง อาจสงผลกระทบ

ตอ อ.ส.ค. ในดานตางๆ เชน ผลกระทบดานเศรษฐกจ การเงน การใหบรการ สงคม ชมชน และ

สงแวดลอม ตลอดจนชวตและทรพยสนของประชาชน แผนความตอเนองทางธรกจจงเปนสงส าคญท

จะชวยให อ.ส.ค. สามารถรบมอกบอบตการณทไมคาดคด และท าใหกระบวนการทส าคญ(Critical

Business Process) สามารถกลบมาด าเนนการไดตามปกต หรอตามระดบการใหบรการทก าหนด

ภายในระยะเวลาทเหมาะสม ซงจะชวยลดระดบความรนแรงของผลกระทบทเกดขนได


2

1.1. วตถประสงค (Objectives)

เพอใชเปนแนวทางในการบรหารความตอเนองทางธรกจ

เพอให อ.ส.ค. มการเตรยมความพรอมลวงหนาในการรบมอกบสภาวะวกฤต หรอ

อบตการณตางๆ ทเกดขน

เพอลดผลกระทบจากการหยดชะงกในการด าเนนการหรอการใหบรการ

เพอบรรเทาความเสยหายใหอยในระดบทยอมรบได

เพอใหประชาชน เจาหนาท หนวยงานรฐวสาหกจ หนวยงานภาครฐ และผมสวนได

สวนเสย(Stakeholders) มความเชอมนในศกยภาพของ อ.ส.ค. แมตองเผชญกบ

อบตการณรายแรงและสงผลกระทบจนท าใหการด าเนนงานตองหยดชะงก

เพอปกปองชอเสยงและการด าเนนกจการ

1.2. องคประกอบส าคญของ BCM (Business Continuity Management)

โดยทวไป การบรหารความตอเนองทางธรกจ มกจะมองคประกอบหลกอยางนอย 5

องคประกอบ ไดแก

องคประกอบท 1 การท าความเขาใจเกยวกบลกษณะของกจการ และการก ากบกจการ

องคประกอบท 2 การก าหนดกลยทธความตอเนองทางธรกจ

องคประกอบท 3 การพฒนาและจดใหมการตอบโตตามแผน BCM

องคประกอบท 4 การทดสอบ และธ ารงรกษา ตลอดจนทบทวนการจดการดาน BCM

องคประกอบท 5 การปลกฝง BCM ในวฒนธรรมขององคกร

1.3. สมมตฐานของแผนความตอเนอง (BCP Assumptions)

เอกสารฉบบนจดท าขนภายใตสมมตฐาน ดงตอไปน

อบตการณทเกดขน ไมไดสงผลกระทบตอสถานทปฏบตงานส ารองทจดเตรยมไว

หนวยงานเทคโนโลยสารสนเทศทรบผดชอบในการส ารองระบบสารสนเทศตางๆ ไมได

รบผลกระทบจากอบตการณ

“บคลากร” ในเอกสารฉบบน หมายถงผบรหาร พนกงาน และเจาหนาททงหมดของ

อ.ส.ค.

สถานทปฏบตงานหลก คอ ส านกงาน อ.ส.ค. มวกเหลก


3

1.4. ขอบเขตของแผนความตอเนองทางธรกจ (Scope of BCP)

อ.ส.ค. ไดมการวเคราะหปจจยเสยงขององคกรประจ าป 2560 ทมผลโดยตรงกบ

หนวยงานหลกและพจารณาโอกาสและผลกระทบของเหตการณ และใชเกณฑการวเคราะหตามแนว

ทางการบรหารความเสยง ซงพจารณาจากผลกระทบของเหตการณทอาจสงผลตอการด าเนนงานของ

อ.ส.ค. ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต โดยคดเลอกผลประเมนความเสยงจากการ Workshop เพอมา

จดท าแผนบรหารความตอเนอง ดงน

1. ระบบขาย (OM)

2. ระบบการสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลงสนคา (Inventory)

3. ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM

อยางไรกตามแผนความตอเนองทางธรกจฉบบนไดจดท าขนเพอรองรบกบการบรหาร

ความตอเนองทางธรกจของ อ.ส.ค. ในหลายรปแบบของสภาวะวกฤตหรออบตการณโดยพจารณาถง

ผลกระทบตอทรพยากรทส าคญในการด าเนนการซงแบงออกเปน 5 ประเภทไดแก

1. ผลกระทบดานอาคาร / สถานทปฏบตงานหลก

เหตการณทเกดขนท าใหไมสามารถปฏบตงานทสถานทปฏบตงานหลกของ อ.ส.ค. ไดหรอ

สงผลใหบคลากรไมสามารถเขาไปปฏบตงานยงสถานทปฏบตงานหลกไดชวคราวหรอในระยะยาว

2. ผลกระทบดานวสดอปกรณทส าคญ / การจดหาจดสงวสดอปกรณทส าคญ

เหตการณทเกดขนท าใหไมสามารถใชงานวสดอปกรณทส าคญหรอไมสามารถจดหาจดสง

วสดอปกรณทส าคญไดหรอไมมวสดอปกรณใหใชในการปฏบตงานตามปกต

3. ผลกระทบดานเทคโนโลยสารสนเทศและขอมลทส าคญ

เหตการณทเกดขนท าใหไมสามารถใชเทคโนโลยสารสนเทศหรอขอมลทส าคญไดหรอไม

สามารถใชในการปฏบตงานไดตามปกต

4. ผลกระทบดานบคลากรหลก

เหตการณทเกดขนท าใหบคลากรหลกไมสามารถมาปฏบตงานไดตามปกต

5. ผลกระทบดานคคา / ผใหบรการทส าคญ

เหตการณทเกดขนท าใหคคา / ผใหบรการไมสามารถทจะใหบรการหรอสงมอบงานได

ตามทระบไวกบ อ.ส.ค.

ทงนแผนความตอเนองทางธรกจ (BCP) ฉบบนผานการวเคราะหผลกระทบจากการ

หยดชะงกของกจกรรมหลกไมวาจะดวยสาเหตใดกตาม จงครอบคลมบรบททมากกวาภยพบตรายแรง

และภยจากธรรมชาต


4

2. การบรหารความตอเนองทางธรกจของ อ.ส.ค.

2.1. นโยบายการบรหารความตอเนองทางธรกจของ อ.ส.ค.

องคการสงเสรมกจการโคนมแหงประเทศไทย (อ.ส.ค.) เปนองคกรรฐวสาหกจทด าเนนกจการ

ดานอตสาหกรรมนมซงครอบคลมกจกรรมตงแตตนน า(สงเสรม), กลางน า(ผลต) และปลายน า

(จ าหนาย) โดยตองท าการผลตและจดจ าหนายผลตภณฑจากนมโคทมคณภาพในปรมาณทสอดคลอง

กบความตองการของตลาดในแตละพนท ทงนในการด าเนนกจการมโอกาสเกดอบตการณตางๆ ทอาจ

สงผลใหเกดการหยดชะงกของกจกรรมส าคญซงอาจสงผลกระทบรนแรงตอผมสวนไดเสยหล ก

ภาพลกษณชอเสยงและกจกรรมส าคญขององคกร อ.ส.ค. ไดเลงเหนถงความส าคญของการจดท า

แผนบรหารความตอเนองทางธรกจเพอเตรยมความพรอมในการรองรบอบตการณตางๆ เพอปองกน

และบรรเทาผลกระทบทอาจจะเกดขนของอบตการณ จงไดก าหนดนโยบายการบรหารความตอเนอง

ทางธรกจของ อ.ส.ค. ไวดงน

1. อ.ส.ค. ตองพฒนาระบบการบรหารความตอเนองทางธรกจใหสอดคลองกบมาตรฐานอน

เปนทยอมรบสากล ซงตองมความครอบคลมถงการวเคราะหผลกระทบทางธรกจ การประเมนความ

เสยง การวางกลยทธ การน าไปปฏบต การฝกซอม การทบทวนปรบปรงแกไขแผนอยางตอเนอง

ตลอดจนการปลกฝงจตส านกดานการบรหารความตอเนองทางธรกจสวฒนธรรมองคกร ผาน

กระบวนการฝกอบรมและการสอสารภายในทมประสทธผล

2. ใหคณะกรรมการบรหารความตอเนองทางธรกจ (BCP Team) ของ อ.ส.ค. มหนาทในการ

จดท าระบบการบรหารความตอเนองทางธรกจ และด าเนนการตางๆ เพอใหเกดการบรหารจดการ

ความตอเนองทางธรกจทมประสทธผล

3. ใหผบรหารทกระดบของ อ.ส.ค. มหนาทผลกดน และสนบสนนการด าเนนงานตางๆ ใน

สวนทเกยวของกบกระบวนการบรหารความตอเนองทางธรกจของ อ.ส.ค.

4. ผบรหาร พนกงานและลกจางของ อ.ส.ค. ตองตระหนกถงการมสวนรวมเพอใหการ

ด าเนนการบรหารความตอเนองทางธรกจของ อ.ส.ค. บรรลตามวตถประสงค


5

2.2. โครงสรางและทมงานแผนความตอเนอง

เพอใหแผนความตอเนองทางธรกจ (BCP) น าไปปฏบตใชไดอยางมประสทธภาพและเกด

ประสทธผลจงจดตงคณะบรหารความตอเนองทางธรกจ (BCP Team) ของ อ.ส.ค. ขนโดยมโครงสราง

ดงน

1) หวหนาคณะบรหารความตอเนองทางธรกจ

(ผอ านวยการ อ.ส.ค.)

2) หวหนาทมบรหารความตอเนองทางธรกจ

(รองผอ านวยการ/ผชวยผอ านวยการ)

3) ทมบรหารความตอเนองทางธรกจ

(หวหนาฝาย/ส านก/ส านกงาน)

4) ผประสานงานคณะบรหารความตอเนองทางธรกจ

(หวหนาแผนกบรหารความเสยงและควบคมภายใน)

รป 2-1 โครงสรางและทมงานแผนความตอเนอง

ผอ านวยการ

ผชวยผอ านวยการ ผชวยผอ านวยการ รองผอ านวยการ รองผอ านวยการ

หวหนาแผนกบรหารความเสยงและควบคมภายใน

หวหนาฝาย หวหนาฝาย หวหนาฝาย หวหนาฝาย


6

ซงแตละต าแหนงมหนาทในการรวมมอดแลตดตามปฏบตงานและกคนอบตการณในแตละฝาย/ส านก/

ส านกงานใหกลบสภาวะปกตโดยเรวตามรายชอบคลากรและบทบาทของทมงานบรหารความตอเนอง

ทางธรกจ (BCP Team) ทก าหนดใหเปนบคลากรหลกในกรณทบคลากรหลกไมสามารถปฏบตหนาทได

ใหบคลากรส ารองรบผดชอบบทบาทของบคลากรหลกไปกอนจนกวาจะมการมอบหมายและแตงตง

โดยหวหนาคณะบรหารความตอเนองทางธรกจ โดยท อ.ส.ค. จะตองมการแตงตงตามรายชอทะเบยน

บคคลากร

รายชอทะเบยนบคคลากร

บคคลากรหลก บทบาท บคคลากรส ารอง

ชอ/นามสกล โทรศพท ชอ/นามสกล โทรศพท

นายณรงคฤทธ วงศสวรรณ 089-9018050 หวหนาคณะบรหาร

ความตอเนองทาง

ธรกจ

นายนพดล ตนวเชยร

นายสชาต จรยาเลศศกด

น.ส.อรนช จราวฒนานรกษ

นายวศษฎ แสงคลอย

089-9018049

089-9018047

089-9018025

089-9018039

นายชยณรงค เปาอนทร 089-9018691 หวหนาทมบรหาร


ธรกจ

นางสพร เชญถนอมวงศ

นางจรย วทยาพนธ

นายสรพล ยงสวสด

089-9018690

089-3742528

089-9018692



089-3742528

089-9018690

หวหนาทมตดตอ

ประสานงาน

นายศศพงศ บญญานพงศ 089-9018693

นางอาภรณ เฉลาชาญชยยทธ 086-3626631 ทมประสานงาน น.ส.พสตราภรณ สรภททรานนท 061-4645294

นางกญญา ศรฟา 089-9018696 หวหนาทมกคนระบบ นายพชต เรองทรพย 086-2338950

นายปกรณ จระไชยเขอนขนธ 083-2692266 ทมกคนระบบ นายเอกรนทร ค าตา 092-8351605

ทมกคนระบบ นายสขรนทร พทกษวาป 081-2918981

ตาราง 2-2 ทะเบยนบคลากร


7

2.3. การวเคราะหผลกระทบทางธรกจ (Business Impact Analysis : BIA )

การวเคราะหผลกระทบทางธรกจ (Business Impact Analysis : BIA) พจารณามตของ

ผลกระทบตามแนวทางการวเคราะหความเสยงของ อ.ส.ค. ทไดก าหนดมตของผลกระทบไว 4 ดานคอ

S : Strategic หรอดานกลยทธ

O : Operation หรอดานการปฏบตการ

F : Finance หรอดานการเงน

C : Compliance หรอดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ หรอขอก าหนด

ตางๆ ทเกยวของ

โดยใชเกณฑการประเมนแบบ 5 ระดบคอ

1 = นอยมาก

2 = นอย

3 = ปานกลาง

4 = สง

5 = สงมาก

รป 2-3 Risk Metrics


8

2.3.1. ผลลพธจากการวเคราะหผลกระทบทางธรกจ BIA(Business Impact Analysis)

การ Workshop เมอวนท 6 มถนายน 2560 ทน าแนวทางใหใชแนวทางการวเคราะห

BIA จากแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ BCP ประจ าป 2559 คอ ระบบ ERP ทน ามาใชเปน

เครองมอในการปฏบตงานในกระบวนการหลกอนๆ ของ อ.ส.ค. อยางตอเนอง โดยเฉพาะการใชระบบ

ERP(Enterprise Resource Planning) ในระบบขาย(OM) ,การสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง

(Inventory) และระบบการเงน(GL)/AP/AR/CM) ซงจะผลการวเคราะห BIA พบวา ระบบ ERP ทน ามาใช

เปนเครองมอในการปฏบตงานในกระบวนการหลกอนๆ ของ อ.ส.ค. อยางตอเนอง โดยเฉพาะการใช

ระบบ ERP(Enterprise Resource Planning) ในระบบขาย(OM) ,การสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตท

คลง(Inventory) และระบบการเงน(GL)/AP/AR/CM) ยงมความส าคญอยางยงในการด าเนนธรกจหลก

ของ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต จงไดพจารณาระบบ ERP ทน ามาใชเปนเครองมอในการปฏบตงานหลก

มาจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity Plan : BCPและแผนการกระบบ Disaster

Recovery Plan : DRP ในป 2560 เพอน าใชในป 2561

ตาราง 2-1 ผลลพธจากการวเคราะหผลกระทบทางธรกจ


9

ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –ระบบขาย(OM)

กรณด าเนนการระบบ ERP ใชงานไมได 4 ชวโมง

S : Strategic หรอผลกระทบดานกลยทธ อยในระดบ 1 เพราะมผลกระทบกบการก าหนดเปาหมาย

การด าเนนงานเพยงเลกนอย ไมมการชะงกของกระบวนการ และการด าเนนงานทางธรกจ

O : Operation หรอผลกระทบดานการปฏบตการ อยในระดบ 1 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการ

ท างานเพยงเลกนอย

F : Finance หรอ ผลกระทบดานการเงน อยในระดบ 1 เพราะท าใหมการสญเสยทางการเงนประมาณ

ไมเกน 10,000 บาท

C : Compliance หรอผลกระทบดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ อยในระดบ

1 เพราะไมปฏบต ตามระเบยบฯ สงผลกระทบอยางไมมนยส าคญ

เหตผล : ในกรณนท าใหสญเสยเวลาในการปฏบตงาน เชน หากชวงเชา ระบบ ERP ใชไมได จะกระทบ

การท างานระบบ ERP ใชงานไมได 4 ชวโมง ชวงบายจงจะปฏบตงานปกตได ผลกระทบท าใหตอง

ปฏบตงานตอเนอง ตอไปอก 4 ชวโมง อาจจะมคาใชจายคาลวงเวลา และท าใหลกคารบสนคาลาชา

กวาก าหนด




การด าเนนงาน มผลกระทบตอกระบวนการ ปานกลาง


ท างานปานกลาง

F : Finance หรอผลกระทบดานการเงน อยในระดบ 2 เพราะท าใหมการสญเสยรายไดในการจ าหนาย

ผลตภณฑนมเปนมลคาประมาณ 10,000 บาท – 50,000 บาท


1 เพราะไมปฎบต ตามระเบยบฯ สงผลกระทบเลกนอยสามารถแกไขได

เหตผล : ในกรณนท าใหสญเสยเวลาทใชในการปฏบตงาน 8 ชวโมง จะกระทบการท างานระบบ ERP

ใชงานไมได 8 ชวโมง ท าใหตองใชเวลาในการปฎบตงานมากขน อาจจะมคาใชจายคาลวงเวลา และท า

ใหรบการสงซอจากลกคาลาชาและเสยโอกาสในการจ าหนายผลตภณฑนม


10







F : Finance หรอผลกระทบดานการเงน อยในระดบ 2 เพราะท าใหมการสญเสยการท ายอดจ าหนาย

มากกวา 10,000 บาท – 50,000 บาท



เหตผล : ในกรณนท าใหสญเสยเวลาทใชในการปฏบตงานตามปกต 24 ชวโมง จะมผลท าใหพนกงาน

ตองท างานลวงเวลา เพอใหลกคาไดรบสนคาภายในวนตอมา การออกใบสงซอใหลกคา ลกคาลาชา

ไมเปนปจจบน


กรณด าเนนการระบบ ERP ใชงานไมได 3 วน


การด าเนนงาน มผลกระทบตอกระบวนการอยางรนแรง/กระทบตอแผนงาน


ท างานอยางรนแรง กระทบตอแผนงาน

F : Finance หรอผลกระทบดานการเงน อยในระดบ 3 เพราะท าใหมการสญเสยทางการเงน จากยอด

จ าหนายสนคามากกวา 50,000 บาท – 2.5 แสนบาท


3 เพราะไมปฏบตตามระเบยบฯ สงผลกระทบอยางมนยส าคญแตสามารถแกไขได

เหตผล : ในกรณนท าใหสญเสยเวลาในการปฎบตงานตามปกต 3 วน ถาเปนเหตการณทเกดขนในชวง

สนเดอน,ตนเดอนทตองจะท าใหมผลกระทบตอการท ารายงานตาง ๆ จะมผลท าใหพนกงานตอง

ท างานลวงเวลามากขน และท าใหมผลตภณฑคางในโกดงเทากบจ าหนายในชวง 3 วน ทระบบ ERP ใช

งานไมได


11

ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP – การสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตท

คลงสนคา (Inventory)


S : Strategic หรอดานกลยทธ อยในระดบ 1 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการท างานนอย ยงไม

กระทบชอเสยงองคกร

O : Operation หรอดานการปฏบตการ อยในระดบ1 มผลกระทบตอกระบวนการท างานนอยมาก

F : Finance หรอดานการเงน อยในระดบ 1 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการท างานบางเลกนอยท า

ใหตองเสยคา ลวงเวลาในการปฎบตงานแตยงอยในระดบทไมเกน 10,000บาท

C : Compliance หรอดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ หรอขอก าหนดตางๆ ทเกยวของ

อยในระดบ 1 เพราะยงไมมการเผยแพรขาว อาจมเพยงลกคาเรงรดเวลาเทานน

เหตผล : ในกรณนท าใหการคยเอกสารรบเขาจายออกรายการผลตภณฑและการตดยอดขายในระบบ

ERP เกดความลาชาขยายเวลางานออกไปและอาจกอใหเกดคาลวงเวลาบางเลกนอย

ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –การสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตท

คลงสนคา(Inventory)


S : Strategic หรอดานกลยทธ อยในระดบ 3 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการท างานระดบ

ปานกลาง ท าใหแผนงานท วางไวเกดความลาชา

O : Operation หรอดานการปฏบตการ อยในระดบ 3 มผลกระทบตอกระบวนการท างานระดบ

ปานกลาง

F : Finance หรอดานการเงน อยในระดบ 1 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการท างานท าใหตองเสย

คาลวงเวลาในการ ปฎบตงานแตยงอยในระดบทไมเกน 10,000 บาท


อยในระดบ 1 เพราะยงไมมการเผยแพรขาวสารหรอโดนลกคารองเรยน อาจมเพยงลกคาขอใหเรง

เวลาเทานน

เหตผล : ในกรณนท าให การสงมอบผลตภณฑนมใหกบลกคาเกดความลาชา เนองจากถาระบบ ERP

มปญหาจะท าใหแผนกการตลาดและการขายออกใบก ากบภาษ/ใบสงของ และใบสงจายไมได สงผล

ใหการเตรยมสนคาและการสงมอบเกดความลาชาเพราะการเตรยมสนคาซงถาเปน Modern Trade


12

การจดเตรยมขนรถบรรทกตอคนตองใชระยะเวลา 1 ชวโมง สงผลกระทบตอการตดยอดขายในระบบ

ERP ท าใหการตดสตอคไมเปน real time และไมสามารถเรยกรายงานยอดผลตภณฑนมคงเหลอ

ประจ าวนได เมอทกกระบวนการการท างานของแผนกคลงสนคาเกดความลาชาสงผลใหพนกงานตอง

ท างานลวงเวลากอใหเกดคาใชจายในการปฎบตงาน แตไมเกน 10,000 บาท





ปานกลาง ท าใหแผนงานทวางไวเกดความลาชา


ปานกลาง ท าใหการ ท างานเกดความลาชาตองขยายเวลาการท างานออกไป


คาลวงเวลาในการ ปฎบตงานเพมมากขน


อยในระดบ 2 เพราะเรมมลกคาโวยวายผาน Social







ท างานลวงเวลากอใหเกดคาใชจายในการปฎบตงาน


13





ปานกลาง ท าใหแผนงานท วางไวเกดความลาชา


ปานกลาง ท าใหการ ท างานเกดความลาชาตองขยายเวลาการท างานออกไป


คาลวงเวลาในการ ปฎบตงานเพมมากขน









ท างานลวงเวลากอใหเกดคาใชจายในการปฎบตงาน

ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –ระบบการเงน (GL/AP/AR/CM/INV)



การด าเนนงานเพยงเลกนอย ไมมการชะงกของกระบวนการ และการด าเนนงานทางธรกจ



F : Finance หรอ ผลกระทบดานการเงน อยในระดบ 1 เพราะท าใหมการสญเสยทางการเงนประมาณ

ไมเกน 10,000 บาท


1 เพราะไมปฏบต ตามระเบยบฯ สงผลกระทบอยางไมมนยส าคญ


14



ปฏบตงานตอเนอง ตอไปอก 4 ชวโมง อาจจะมคาใชจายคาลวงเวลา และท าใหการรบรรายไดไมเปน

ปจจบน







F : Finance หรอผลกระทบดานการเงน อยในระดบ 2 เพราะท าใหมการสญเสยทางการเงน มากกวา

10,000 บาท – 50,000 บาท



เหตผล : ในกรณนท าใหสญเสยเวลาทใชในการปฏบตงาน 8 ชวโมง จะกระทบการท างานระบบ ERP

ใชงานไมได 8 ชวโมง ท าใหตองใชเวลาในการปฎบตงานมากขน อาจจะมคาใชจายคาลวงเวลา และท า

ใหการรบรรายไดไมเปนปจจบน และจะกระทบในการออกใบเสรจรบเงนใหลกคาลาชา








10,000 บาท – 50,000 บาท




15

เหตผล : ในกรณนท าใหสญเสยเวลาทใชในการปฏบตงานตามปกต 24 ชวโมง และถาเปนเหตการณท

เกดขนในวนสดทายของเดอน จะมผลท าใหพนกงานตองท างานลวงเวลามากขน เพอปดงบการเงนและ

รายงานตาง ๆ ใหเสรจทนภายในก าหนดตาม KPI และจะกระทบในการออกใบเสรจรบเงนใหลกคา

ลาชา ไมเปนปจจบน








50,000 บาท – 2.5 แสนบาท


3 เพราะไมปฏบตตามระเบยบฯ สงผลกระทบอยางมนยส าคญแตสามารถแกไขได

เหตผล : ในกรณนท าใหสญเสยเวลาในการปฎบตงานตามปกต 3 วน และถาเปนเหตการณทเกดขน

ในชวงสนเดอน,ตนเดอนทตองปดงบการเงน และรายงานตาง ๆ จะมผลท าใหพนกงานตองท างาน

ลวงเวลามากขน ซงเปนการชดเชยในชวง 3 วน ทระบบ ERP ใชงานไมได เพอปดงบการเงนและ

รายงานตาง ๆ ใหเสรจทนภายในก าหนดตาม KPI และดานการเงนมผลกระทบการจายช าระหน เชน

คาไฟฟา,คาภาษ,เงนเดอน,คาน านมดบ ซงถาจายคาไฟฟาและคาภาษ ไมตรงวน จะมคาปรบเกดขน

และจะกระทบในการออกใบเสรจรบเงนใหลกคาลาชา ไมเปนปจจบน


16

2.4. กลยทธความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Strategy)

การวางกลยทธความตอเนองทางธรกจพจารณาจากขอมลทไดจากการวเคราะหผลกระทบ

ทางธรกจซงไดมการก าหนดความตองการความตอเนองของกระบวนการท างานตางๆ โดยมตวแปร

ส าคญๆ ดงตอไปน

ชวงเวลาการหยดชะงกทยอมรบไดสงสด (Maximum Tolerable Period of Disruption : MTPD)

ระยะเวลาเปาหมายในการฟนคนสภาพ (Recovery Time Objective : RTO)

ปรมาณขอมลสญหายทยอมรบได (Recovery Point Objective : RPO)

ระยะเวลาทตองเรมด าเนนการมาตรการส ารอง (BCP Start Time : BCP-ST)

ระยะเวลาทใชแผนกคน (Disaster Recovery Plans : DRP )

ตาราง ผลลพธจากการวเคราะหผลกระทบทางธรกจ ประจ าป 2560

จากผลการวเคราะหผลกระทบ อ.ส.ค. ไดก าหนดระยะเวลาตงแตเกดอบตการณ

จนถงมการตดสนใจสงการในการด าเนนการตามมาตรการส ารองตามแผน BCP และ DRP ซงม

ระยะเวลาทสนลงและงบประมาณทเหมาะสม ดงน

1. ชวงเวลาการหยดชะงกท อ.ส.ค. ยอมรบไดสงสดเปนระยะเวลา 8 ชวโมง

(Maximum Tolerable Period of Disruption : MTPD= 8 ชวโมง)

2. ระยะเวลาเปาหมายในการฟนคนสภาพท อ.ส.ค. ก าหนดเปนระยะเวลา 5 ชวโมง

(Recovery Time Objective : RTO= 5 ชวโมง)

3. ปรมาณขอมลสญหายท อ.ส.ค. ยอมรบไดเปนระยะเวลา 24 ชวโมง

(Recovery Point Objective : RPO= 24 ชวโมง)

4. ระยะเวลาท อ.ส.ค. ก าหนดตองเรมด าเนนการมาตรการส ารองเปนระยะเวลา 25 นาท

(BCP Start Time : BCP-ST= 25 นาท)

5. ระยะเวลาท อ.ส.ค. ก าหนดเวลาในการใชแผนกคนเปนระยะเวลา 4.35 ชวโมง

(Disaster Recovery Plans : DRP= 4.35 ชวโมง)


17

2.4.1 ทรพยากรหลกทใชสนบสนนแผน BCP

ทรพยากร กลยทธความตอเนองทางธรกจ

อาคาร/

สถานท

ปฏบตงาน

หลก

-ก าหนดใหใชพนทปฏบตงานส ารอง

ณ หองประชม ส านก งาน อ .ส .ค .

ภาคใต โดยส ารวจความเหมาะสมของ

สถานทประสานงานและเตรยมความ

พรอมไวลวงหนา

วสดอปกรณ

ทส าคญ /

การจดหา

จดสง

วสดอปกรณ

ทส าคญ

-ก าหนดใหสรรหาอปกรณส ารองทมอย

ใน อ.ส.ค. ภาคใตกอนแลวจงสรรหา

จากภายนอกเชนส านกงานภาคอน

บ ร ษ ท ต ว แ ท น จ า ห น า ย อ ป ก รณ

เครองมอ

-ก าหนดใหมการจดหาคอมพวเตอร

ส ารองทมคณลกษณะเหมาะสมกบการ

ใชงานพรอมอปกรณทสามารถเชอมโยง

ตอผานเขาสระบบเทคโนโลยสารสนเทศ

ของ อ.ส.ค. ได

-ก าหนดใหใชคอมพวเตอรแบบพกพา

(Laptop/ Notebook) ของเจาหนาทหรอ

ของ อ.ส.ค. สาขาอนไดชวคราว


18

ทรพยากร กลยทธความตอเนองทางธรกจ

เทคโนโลย

สารสนเทศ

และ

ขอมลทส าคญ

-ม ก า ร จ ด เ ต ร ย ม เ ช อ ม ต อ ร ะ บ บ

สารสนเทศส ารอง เชน อนเตอรเนท

แอรการด

-สามารถเชอมตอระบบส ารองเพอใช

งานขอมลไดจากระบบแมขาย

-ปฏบตงานโดยใชระบบอนเตอรเนท

แอรการด กบเครองทปฏบตงานประจ า

เพอเชอมตอระบบแมขายด าเนนงานได

ตามปกตในระบบ ERP

บคลากรหลก -ก าหนดใหใชบคลากรส ารอง / ทดแทน

กนภายในส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต ท

เปนกลมงานเดยวกน

-ก าหนดใหใชบคลากรนอกกรณท

บคลากรไมเพยงพอหรอขาดแคลน

คคา /

ผใหบรการ

ทส าคญ

-ปจจบน อ .ส .ค . ไดก าหนดระบบ

เทคโนโลยสารสนเทศของ อ.ส.ค .

เชอมโยงระบบเครอขายอนเตอรเนต คอ

การสอสารแหงประเทศไทย

-จดหาอปกรณเพอใชงานทสมรรถนะ

อ านวยความสะดวกไดในเบองตน ใหแก

ผมสวนไดสวนเสยทส าคญใชในกรณ

ฉกเฉน

ตาราง 2-2 ทรพยากรหลกทใชสนบสนนแผน BCP


19

2.4.2 มาตรการในการลดความเสยงทอาจท าใหระบบเกดการหยดชะงก

ความเสยงดาน

ระบบสารสนเทศ

ปจจยเสยง มาตรการลดความเสยง

1 Application โปรแกรมบรหารจดการขอมล

(Application) ของระบบ ERP ม

ความเสยงทจะไดรบภยคกคามจาก

1. ไวรสคอมพวเตอร (Virus

Computer, Malware ตางๆ)

2. การโจรกรรมลกลอบปลอม

แปลงแกไขชดค าสงจากผไม

ประสงคด (Cracker)

3. การพฒนาปรบปรงซอฟแวร

(Update patch)

4. ความผดพลาดจากผดแลระบบ

(User error)

1. ตดตงโปรแกรมปองกนไวรส

ใหกบเครอง Application Server

ของระบบ ERP

2. ตดตงอปกรณ Firewall ใหกบ

เครอขายของ อ.ส.ค. และ

ตรวจสอบดแลชองโหวของระบบ

เครอขายเปนประจ า

3. ส ารองขอมล Source code ทใช

ส าหรบพฒนา Application ทกครง

ทมการปรบปรงระบบ

4. จดท าคมอการใชงานและจดการ

ฝกอบรมเจาหนาทเพอใหปฏบต

หนาทไปในทศทางเดยวกน

2 Server เครองเซฟเวอร (Server)ของระบบ

ERP มความเสยงทจะไดรบภยคม

คามจาก

1. ไดรบความเสยหายทางกายภาพ

(Physical)

2. อปกรณหนวยความจ าส ารอง

(Hard disk) เสอมสภาพ/ช ารด

เนองจากอายการใชงาน

1. ตดตงเครอง Server ในหอง

Server ทไดรบมาตรฐานความ

ปลอดภย

2. ตดตงระบบหนวยความจ า

ส ารองแบบ SAN storage และ

ตรวจสอบสถานะของ HDD เปน

ประจ าทกเดอน


20




3 Network

ระบบเครอขายคอมพวเตอร

(Computer Network)ส าหรบการ

เชอมตอใชงานระบบ ERP ไดรบภย

คกคามจาก

1. การโจมตอปกรณเครอขายจาก

ภายนอก (Cracker)โดยใชชดค าสง

โจมตผานระบบเครอขาย

อนเตอรเนท

2. สายสญญาณระบบเครอขายของ

ผใหบรการ (ISP) ไดรบความ

เสยหาย/ขาดช ารด

3. สายสญญาณหรออปกรณระบบ

เครอขายภายในของ อ.ส.ค. ไดรบ

ความเสยหาย/ขาดช ารด


เครอขายของ อ.ส.ค. และตรวจสอบ

ดแลชองโหวของระบบเครอขายเปน

ประจ า

2. ตดตง link ส ารองโดยสลบไปใช

งานวงจรทเหลอ เชน Internet ช ารด

จงก าหนดใหใชงาน internet ผาน

วงจร MPLS ทดแทน และหากวงจร

ขาดช ารดทงสองวงจรจะตองจดหา

อปกรณ 3G เพอตดตงใหเจาหนาท

ใชงานระหวางรอการแกไขจาก ISP

3. ปรบปรงการตดตงสายสญญาณ

เครอขายภายในใหถกตองตาม

มาตรฐานการตดตงและส ารอง

อปกรณระบบเครอขายไวใหกบ

ส านกงานตางๆ


21




4 Data Base ระบบบรหารจดการขอมล

สารสนเทศของระบบ ERP มความ

เสยงทจะไดรบภยคมคามจาก

1. ไวรสคอมพวเตอร (Virus

Computer)

2. การโจรกรรมลกลอบปลอม

แปลงแกไขชดค าสงจากผไม

ประสงคด (Cracker)

3. การปฏบตงานผดพลาดจากการ

ใชงานของผใชงานระบบ

(User error)

1. ตดตงโปรแกรมปองกนไวรส

ใหกบเครอง Database Server ของ

ระบบ ERP




ประจ า

3. จดฝกอบรมการใชงานระบบและ

จดท าคมอการใชงาน

ตาราง 2-3 มาตรการทตองด าเนนการ


22

3. กระบวนการตอบสนองตออบตการณ (incident response process)

3.1 กระบวนการแจงเหตฉกเฉน (Call Tree)

กระบวนการ Call Tree คอกระบวนการแจงเหตฉกเฉนใหกบสมาชกในทมงานแผนความ

ตอเนองทเกยวของตามผงรายชอทางโทรศพทโดยมวตถประสงคเพอการบรหารจดการขนตอนในการ

ตดตอพนกงานภายหลงจากมการประกาศอบตการณหรอภาวะวกฤตของหนวยงานภายหลงจากไดรบ

การตอบรบจากบคลากรหลกครบถวนตามผงการตดตอ (Call Tree) หวหนาคณะบรหารความตอเนอง

แจงใหผประสานงานคณะบรหารความตอเนองโดยผประสานงานฯ จะแจงใหหวหนาทมบรหารความ

ตอเนองรบทราบเหตการณฉกเฉนและการประกาศใชแผนความตอเนอง ตามสายงานการบงคบบญชา

ของแตละสายงานเพอรบทราบเหตการณฉกเฉน และประกาศใชแผนความตอเนองทางธรกจ


23

นางจรย วทยพนธ

โทรศพท : 081-3742528

นางกญญา ศรฟา

โทรศพท : 089-9018696


โทรศพท : 089-9018690

โครงสราง Call Tree ทมบรหารความตอเนอง

ทมตดตอประสานงาน ทมกคนระบบ

นายศศพงศ บญญานพงศ

โทรศพท : 089-9018693

นายพชต เรองทรพย

โทรศพท : 086-2338950

นางอาภรณ เฉลาชาญชยยทธ

โทรศพท : 086-3626631

นายเอกรนทร ค าตา

โทรศพท : 092-8351605

น.ส.พสตราภรณ สรภททรานนท

โทรศพท : 061-4645294

นายสขรนทร พทกษวาป

โทรศพท : 081-2918981

นางมะล มงระโภชน

โทรศพท : 081-7053318

นายปกรณ จระไชยเขอนขนธ (SOFTWARE)

โทรศพท : 083-2692266

นายยทธภพ บรภกด (ดาน IT สภต.)

โทรศพท : 088-4536490

ทมประสานงานกบหนวยงานภายนอก ผมสวนไดสวนเสย (หนวยงานภายนอก)

นายศศพงษ บญญานพงษ

โทรศพท : 089-9018693

บรษท ยกถาวร จ ากด

โทรศพท : 081-9635440


โทรศพท : 086-3626631

นายอทย วงศเรองแสง

โทรศพท : 081-9903991


โทรศพท : 061-4645294

ฯลฯ



นายชยณรงค เปาอนทร

โทรศพท : 089-9018691

หวหนาทมบรหารความตอเนองทางธรกจ



หวหนาทมกคน



24

ภาพรวมของการบรหารความตอเนองทางธรกจและกอบกกระบวนการ (Recovery Overview)

รป 3-1 ภาพรวมของการบรหารความตอเนองทางธรกจและกอบกกระบวนการ

การอพ-ยพ

- ศนยบญชาการ (EOC) เรมปฏบตงาน

- การสอสารเหตการณวกฤต (Crisis)))Communications)

- -การตรวจสอบทรพยากรทใชในการปฏบตงาน

- การควบคมและรกษาความปลอดภย

- เคลยรขอมลการปฏบตงานทคงคาง

- การรายงาน

- การแจงบคคลภายนอก และผเกยวของ

- การเตรยมความพรอมกอนกคน

การกคน (Resumption)

การกลสภาพปกต (Restoration)

INCIDENT

- การประกาศภาวะฉกเฉนและประกาศใชแผน BCP

- ด าเนนงานตาม Call Tree ของฝาย/ส านกงาน

- เรมประกาศใชศนยบญชาการ (Emergency Operation

Center)

-การอพยพ

- การตอบสนองตออบตการณ (Incident Response)

- การประเมนความเสยหายเบองตน

- BCM steering committee เรมปฏบตงาน

-ศนยบญชาการ (EOC) เรมปฏบตงาน

-การสอสารเหตการณวกฤต (Crisis Communications)

-การตรวจสอบทรพยากรทใชในการปฏบตงาน

-การควบคมและรกษาความปลอดภย

-เคลยรขอมลการปฏบตงานทคงคาง

-การรายงาน

-การแจงบคคลภายนอก และผเกยวของ

-การเตรยมความพรอมกอนกคน

-การกคน (Resumption)

-การกลบคนสสภาพปกต (Restoration)


25

โดยในระหวางการบรหารความตอเนองทางธรกจและกอบกกระบวนการนน

ผอ านวยการ/รองผอ านวยการ/ผชวยผอ านวยการสายงานหรอหวหนาแตละฝาย/ส านกงานจะตอง

ด าเนนการจดบนทกและรายงานสถานะลาสดของการฟนฟและกคนใหกบหวหนาทมบรหารความ

ตอเนอง (BCM Manager) เปนระยะๆเพอใหหวหนาคณะบรหารความตอเนอง (BCM steering

committee) รบทราบถงสถานการณด าเนนงานและอปสรรคในการกลบคนสสภาวะการปฏบตงาน

ปกตโดยในการด าเนนการบรหารความตอเนองทางธรกจและกอบกกระบวนการของ อ.ส.ค. ใหเขาส

ภาวะปกตนนไดก าหนดขนตอนดงตอไปน


26

3.2 การตอบสนองตอเหตการณเกดขน

ขนตอน และกจกรรม บทบาทความ

รบผดชอบ

ด าเนนการ

แลวเสรจ

การตอบสนองตออบตการณ (Incident Response)

บคลากรของ อ.ส.ค. ไมสามารถเขาปฏบตงานในระบบ ERP ได

แจงตอผดแลระบบสารสนเทศของ อ.ส.ค. เขาด าเนนการ

ตรวจสอบ

-บคลากร อ.ส.ค.

-ผดแลระบบ

การประเมนความเสยหายเบองตน (Initial Damage

Assessment) ผดแลระบบสารสนเทศของ อ.ส.ค. ตรวจสอบ

แลวพบวาไมสามารถเขาใชงานระบบ ERP ไดเนองจาก

ระบบเครอขายคอมพวเตอร (Computer Network)ส าหรบ

การเชอมตอใชงานระบบ ERP ไดรบความเสยหาย

BCM Manager ประกาศใหหวหนาทมประเมนความเสยหาย

เบองตนเขาไปในทเกดเหตเพอท าการประเมนความเสยหาย

เบองตนและเตรยมการกคน

-ผดแลระบบ

-BCM Manager

ทมประเมนความเสยหาย (DAT)

ท าการประเมนความเสยหายและรายงานผลตอ BCM Steering

Committee หากพบความเสยหายทส าคญ

-ทมงานประเมนความ

เสยหาย (Damage

assessment Team,

DAT)

BCM steering committee เรมปฏบตงาน

BCM Manager ด าเนนการแจงให BCM Steering

Committee ไปยงทศนยบญชาการ (EOC)

-BCM Manager

-BCM steering

committee


27

3.3 การตอบสนองตอเหตการณทนท





การประกาศภาวะฉกเฉนและประกาศใช

แผนบรหารความตอเนองทางธรกจขององคกร

(Disaster Declaration and BCP activation)

ประธาน BCM steering committee ด าเนนการ

พจารณารายงานผลการประเมนความเสยหาย

เบองตนทไดจากทมงานประเมนผลและตดสนใจ

ประกาศเหตการณท เกดขน เปนอบตการณและ

ประกาศใชแผน BCP

ประธาน BCM

steering committee

การด าเนนการตาม Call Tree ขององคกร

BCM Manager แจงใหผเกยวของทราบถงขอมลตอไปน

เวลาทเกดเหตการณ

การประกาศใชแผน BCP

ค าสงในการเตรยมพรอมเพอรอค าสงตอไป

เนนย าไมใหพดถงเหตวกฤตออกสสาธารณะ

BCM Manager


28





แตละฝายงานด าเนนการตาม Call Tree ตามแผน BCP

ของฝายผประสานงานของฝาย/ส านกงาน จะตองบนทก

กจกรรมทปฏบตและเหตการณทส าคญโดยใชแบบฟอรม

บนทกกจกรรม ในแผน BCP ของฝาย/ส านกงาน

-ฝาย/ส านกงาน

-ผประสานงาน BCM

ของแตละฝาย

การประกาศใชศนยบญชาการ (EOC activation)

BCM Manager แจงใหทมงานทเกยวของจดเตรยมศนย

บญชาการ EOC พรอมดวยทรพยากรทจ าเปน

- BCM Manager

- EOC support team

BCM Manager แจงใหผเกยวของไปยงศนยบญชาการ

เพอท าหนาทปฏบตงาน

BCM Manager

การประกาศใชสถานทปฏบตงานส ารอง

(Alternate Site)

BCM Manager แจงใหทมสนบสนนท าการจดเตรยม

สถานทปฏบตงานส ารองจดเตรยมทรพยากรทจ าเปน

ทตองใชส าหรบสถานทปฏบตงานส ารองทสอดคลอง

กบแผน BCP ขององคกรเชน

สถานทเครองมอและสาธารณปโภคพนฐาน

พนทท างาน

อปกรณ– ส านกงานและอปกรณดานIT

ฯลฯ

-BCM Manager

-ทมสนบสนน สถานท

ป ฏ บ ต ง า น ส า ร อ ง

(Support Team)


29





ทมสนบสนน ดานเทคโนโลยสารสนเทศ เดนทางไปยง

DR Site ทมสนบสนน ดานเทคโนโลยสารสนเทศ

รบทราบการประกาศใชแผน BCP และเดนทางไปยง

Disaster Recovery Site (DR site) ตามแผน Disaster

Recovery Plan (DRP)

รายงานผลการด าเนนการตามแผน DRP ใหกบ BCM

steering committee

-ฝ า ย น โ ย บ า ย แ ล ะ

แผนงาน

- BCM steering

committee

แตละฝาย/ส านกงานด าเนนการเตรยมความพรอมกอน

เดนทางไปยงสถานทปฏบตงานส ารอง

ฝาย/ส านกงาน

3.4 การตอบสนองตอเหตการณในระยะสน

ขนตอน และกจกรรม

บทบาทความ




EOC เรมปฏบตงาน

BCM steering committee เดนทางมาถงศนยบญชาการ

เพอบญชาการสถานการณ และพรอมรบรายงานผลจาก

ทมประเมนความความเสยหายและจากแหลงขอมล

ตางๆ เพอการตดสนใจในการบญชาการ

BCM steering

committee

การสอสารในภาวะวกฤต (Crisis Communications)

ทมงานการสอสารองคกรในภาวะวกฤตเปนสวนหนงของ

BCM steering committee เพอขออนมตจาก BCM

steering committee เพอแจงขอความหรอขาวสารท

จ าเปนตองสอสารไปยงบคคลตางๆ ดงตอไปน:

พนกงาน

สอมวลชน

ผเกยวของทงภายในและภายนอก

-ทมงานสอสาร

(Communication)

- BCM steering

committee


30

3.5 การตอบสนองตอเหตการณในระยะกลาง

ขนตอน และกจกรรม

บทบาทความ




การตรวจสอบทรพยากร (Resources verification)ทมงาน

Recovery Team ของแตละฝาย/ส านกงานท าการ

ตรวจสอบ และทดสอบทรพยากรทตองใชในการกคน

ตามความตองการขนต าการปฏบตงาน ณ สถานท

ปฏบตส ารอง ตามแผน BCP ของแตละฝาย/ส านกงาน

Recovery Team ของ

แตละฝาย/ส านกงาน

4 การซอมแผน BCP รวมกบ DRP

การซอมมาตรการส ารองตามแผน BCP/DRP ทไดก าหนดไวมความส าคญเปนอยางยง

นอกจากจะเปนการสรางความมนใจวาผทมสวนเกยวของรบรรบทราบถงบทบาทหนาทและส งทตอง

ปฏบตเมอเกดอบตการณขนแลว ยงชวยใหสามารถบงชถงขอบกพรองหรอขอตดขดตางๆ ในการ

ด าเนนมาตรการส ารอง เพอจะไดท าการปรบปรงแกไขกอนทจะเกดอบตการณจรงขน

ดงนนผมสวนเกยวของกบมาตรการส ารองตางๆ ทระบไวในแผน BCP/DRP น ตองจดใหม

การซอมมาตรการส ารองทไดก าหนดไวอยางนอยปละหนงครง

5 การทบทวนและปรบปรงแผน BCP/DRP

เนองจากการด าเนนธรกจมการปรบปรงเปลยนแปลงอยางตอเนอง เชน อาจมการ

ปรบเปลยนกระบวนการท างาน การโยกยาย เลอนขน หรอการลาออกของพนกงาน หรอก าร

ปรบเปลยนเทคโนโลยทใชในการด าเนนการ จงมความจ าเปนตองมการทบทวนแผน BCP/DRP ให

สอดคลองกบความเปลยนแปลงทเปนปจจบนมากทสด ซงการทบทวนและปรบปรงแผนอาจเกดขนได

2 รปแบบ คอ


31

5.1 แบบมเงอนไขใหตองปรบปรง (Trigger)

เชน มการปรบโครงสรางองคกร มการปรบกระบวนการท างาน มการปรบเทคโนโลยทใช

ในการท างาน หรอมความเปลยนแปลงเกดขนกบมาตรการส ารองตางๆ

5.2 แบบตามระยะเวลาทก าหนด(Routine)

องคกรตองทบทวนแผน BCP/DRPอยางนอยปละหนงครง

ภาคผนวก 1

ภาคผนวก 1-1

ทดสอบระบบส ารอง

และใชงานระบบ

ส ารอง

ทมกคนระบบรายงานการใช

ระบบส ารองเปนระบบหลก

ระบบส ารอง

Storyboard ของการซอมแผนเกดเหตฉกเฉนและภยพบตส าหรบส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต (IT)

Storyboard ของการซอมแผนเกดเหตฉกเฉนและภยพบตส าหรบส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต (IT) สถานท การด าเนนงาน/เวลา

สถาน

ทปฏบ

ตงาน

จรง

ศนยอ

านวย

การเหต

ฉกเฉน/ภย

พบต

ศนยส

ารอง

กรณเห

ตฉกเฉน

ระบบ ERP

ใชงานไมได

เวลา 10.00

ตรวจพบปญหา / แจง

แผนกเทคโนโลยสารสนเทศ

เวลา 10.01-10.05

เวลา 10.01

ผอ านวยการประกาศเปด

ศนยอ านวยการเหตฉกเฉน

เวลา 10.10-10.15

ผอ านวยการประกาศภาวะ

ฉกเฉน/ ใชแผน BCP / DRP

เวลา 10.25

ทมกคนระบบ

ด าเนนการตาม

แผน DRP

ทมกคนเขาพนท

เพอตรวจสอบ

วเคราะหปญหา

ทมกคนระบบเปดใช

งานระบบส ารอง

ทมกคนแจงผใหบรการ

ISP แกไขระบบเครอขาย

ทมกคนระบบแจงผอ านวยการ

เพอประกาศใชงานดวยระบบ

ส ารองส าเรจ

ผอ านวยการประกาศสนสด

ภาวะฉกเฉนและยตการซอม

เวลา 13.30

เวลา 14.00

เวลา 12.25-13.00

เวลา 12.25-13.00

เวลา 10.25 – 12.25

เวลา 10.25

8 ชวโมง

แผนกเทคโนโลยฯ

ด าเนนการตรวจสอบ

หาสาเหต เวลา 10.06-10.10

แผนกเทคโนโลยฯรายงานผลประเมน

ความเสยหายตอหวหนากองเทคโนฯ

เวลา 10.10-10.15


ทดสอบยนยนระบบ

ส ารอง เวลา 13.00-13.30

ทมกคนระบบรายงานผลประเมน

ความเสยหายตอผอ านวยการ

เวลา 10.15-10.25

เจาหนาท ISP เขาด าเนนการ

แกไขปญหาระบบเครอขาย

เวลา 13.00-13.30

ทมกคนระบบทดสอบ

ยนยนการกลบมาใชระบบ

หลกส าเรจ

เวลา 13.30-14.00

หวหนากองเทคโนโลยฯรบทราบและรายงานตอ

ผอ านวยการเพอขอประกาศใชแผน BCP/DRP

หวหนากองเทคโนฯ

รายงานผลการกคนระบบ

ตอผอ านวยการ

เวลา 10.10-10.15

เวลา 13.30-14.00

เวลา 13.00-13.30

เวลา 13.00-13.30



รายงานการประชมคณะท างานบรหารความพรอม

ตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.

ครงท 1/2560

วนจนทรท 20 มนาคม 2560 เวลา 13.30 น.

ณ หองประชม 1 ส านกงานกลาง อ.ส.ค. มวกเหลก จ.สระบร

**********************************

คณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค. ทมาประชม

1. นายณรงคฤทธ วงศสวรรณ ผอ านวยการ อ.ส.ค. ประธานคณะท างาน

2. นายสชาต จรยาเลศศกด รองผอ านวยการ อ.ส.ค. คณะท างาน

3. นางสาวอรนช จราวฒนานรกษ ผชวยผอ านวยการ อ.ส.ค. คณะท างาน

4. นายวศษฎ แสงคลอย ผชวยผอ านวยการ อ.ส.ค. คณะท างาน

5. นางสาวภรภทร จนายน หวหนาฝายอ านวยการ คณะท างาน

6. นายเทอดไชย ระลกมล หวหนาฝายนโยบายและแผนงาน คณะท างาน

7. นายปภณวทย วจารณปรชา หวหนาฝายทรพยากรบคคล คณะท างาน

8. นางสาวศรพร วฒนาเอยบพนธ หวหนาฝายบญชและการเงน คณะท างาน

9. นายมาโนช มณรตน หวหนาฝายพสดและบรการ คณะท างาน

10. นายวฒชย จนเพชร หวหนาฝายวจยและพฒนาการเลยงโคนม คณะท างาน

11. นายสรตน สขใจ หวหนาฝายสงเสรมการเลยงโคนม คณะท างาน

12. นายชวลต ขาวปลอด หวหนาฝายทองเทยวเชงเกษตร คณะท างาน

13. นายเสรมศกด มงด หวหนากองการขาย

ท าการแทนหวหนาฝายการตลาดและการขาย คณะท างาน

14. นายสมพร ศรเมอง หวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง คณะท างาน

15. นายชยณรงค เปาอนทร หวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต คณะท างาน

16. นายส าเนาว พกละออ หวหนากองบรหารงานทวไป

แทนหวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคเหนอตอนลาง คณะท างาน

17. นางสาววรรณา พงเพยร หวหนาแผนกบรหารความเสยงและควบคมภายในคณะท างาน

กองแผนงานและโครงการ และเลขานการ

ฝายนโยบายและแผนงาน


คณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค. ทไมมาประชม

1. นายนพดล ตนวเชยร รองผอ านวยการ อ.ส.ค. คณะท างาน(ตดภารกจ)

2. นายณรงค วงศเณร หวหนาส านกงาน อ.ส.ค.ภาคตะวนออกเฉยงเหนอ คณะท างาน(ตดภารกจ)

3. นายวนจ วงศวโรฬาร หวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคเหนอตอนบน คณะท างาน(ตดภารกจ)

4. นายสมตร ลกขะไชย หวหนาส านกเลขานการคณะกรรมการโคนม

และผลตภณฑนม คณะท างาน(ตดภารกจ)

ผเขารวมประชม

1. นางอไร นนทวงษ หวหนากองการเงน ฝายบญชและการเงน

2. นางสาววนษฐา ตมป นกวเคราะหนโยบายและแผน 7 ฝายนโยบายและแผนงาน

3. นางสาวธนพร โสภณอมพรสกล หวหนาแผนกบญชการเงน ฝายบญชและการเงน

4. นางสาวชไมพร วงศใหญ หวหนาแผนกประมวลและรายงานการเงน ฝายบญชและการเงน

5. นางสาวเพญนภา ดแสวง หวหนาแผนกการเงน ฝายบญชและการเงน

6. นางสาวจไรรตน ววาห หวหนาแผนกบรหารการเงน ฝายบญชและการเงน

7. นายพชต เรองทรพย หวหนาแผนกเทคโนโลยและเครอขาย ฝายนโยบายและแผนงาน

8. นายปกรณ จระไชยเขอนขนธ หวหนาแผนกพฒนาระบบสารสนเทศ ฝายนโยบายและแผนงาน

9. นางรจรา จนทประสาร เจาหนาทบรหารงานทวไป 5 ฝายนโยบายและแผนงาน

10. นางสาวเพญพร บงธนสทโธ เจาหนาทบรหารงานทวไป 5 ฝายนโยบายและแผนงาน

11. นางสาวพรพมล โพธทอง พนกงานจางเหมา ปฏบตงานแผนกบรหารความเสยงฯ


ผสงเกตการณ

1. นายสทธา เลอมใสสข หวหนาฝายตรวจสอบและประเมนระบบงาน

2. นางสนนาถ ไคลม หวหนากลมงานตรวจสอบอ านวยการ

ฝายตรวจสอบและประเมนระบบงาน

3. นางจรรยา ยงสวสด หวหนากลมงานตรวจสอบระบบงาน


4. นางสทธาศนย ลสกล นกวชาการตรวจสอบ 6 กลมงานตรวจสอบบญชการเงน


5. นางสขขวญเรอน ทลศร นกวชาการตรวจสอบ 6 กลมงานตรวจสอบอ านวยการ


6. นายชาณพงษ บ ารง นกวชาการตรวจสอบ 5 กลมงานตรวจสอบอ านวยการ



เรมประชม เวลา 13.30 น.

ระเบยบวาระท 1 เรองประธานแจงใหทประชมทราบ

การจดโครงการอบรมเชงปฏบตการ เรอง BCM Implementation ป 2560 ในวนนเปนของ

ฝายนโยบายและแผนงาน เปนเรองการจดท าแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity

Management : BCM) ของ อ.ส.ค. ซงทานวทยากรโดย อาจารย นรนทรฤทธ เปรมอภวฒโนกล

การจดท าแผนบรหารความเสยง การจดท าแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ BCM ซง

อ.ส.ค. ไดเคยท ามาและวนนเปนอกครงทเราจะตองจดท าแผน BCM ไมวาจะเปนเรองการยกระดบเรอง

คะแนนใหเปนไปตามเกณฑชวดของ ทรสฯ ปจจยส าคญในการด าเนนธรกจของเราตองมแผนบรหาร

ความตอเนองรองรบการด าเนนธรกจตางๆของเราดวยเพอใหด าเนนงานตอไปได นอกจากการ

ด าเนนงานตามปกต หรอใหเปนไปตามแผนทองคกรก าหนด

ดงนน ในเรองปจจยเสยงตางๆทเราตองบรหารจดการ และแผนบรหารความตอเนอง

ทางธรกจ BCM เปนเรองทเราจะตองท าควบคกน ซงอาจารยทานไดเคยมาใหความรแลว และวนนเปน

อกครงททานจะมาใหความรและ ชวยทบทวนความร ในวนน จะมทานผบรหารและผปฏบตงานท

เกยวของสวนหนง จงขอเรยนเชญทานอาจารยด าเนนการตามล าดบตอไป

มตคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.

รบทราบ

ระเบยบวาระท 2 เรองรบรองรายงานการประชมคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะ

วกฤตของ อ.ส.ค. ครงท 2/2559 เมอวนท 7 มถนายน 2559

ตามทคณะท างานและเลขานการ คณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ

อ.ส.ค. ไดน าสงรายงานการประชมฯ ครงท 2/2559 เมอวนท 7 มถนายน 2559 ตามบนทกท กษ 1903/

ว966 ลงวนท 15 มถนายน 2559 เพอใหคณะท างานฯ รบทราบแลว นน ปรากฏวาไมมคณะท างานฯ

ทานใดแจงขอแกไขรายงานการประชมฯ ดงกลาว จงถอวาไดรบรองรายงานการประชมเปนทเรยบรอย

แลว


รบรองรายงานการประชมคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.

ครงท 2/2559 เมอวนท 7 มถนายน 2559


ระเบยบวาระท 3 เรองเพอพจารณา

ระเบยบวาระท 3.1 เ ร อ ง ก ารจ ดท าแผนบรหารความต อ เ นอ ง Business Continuity

Management : BCM ของ อ.ส.ค. ประจ าป 2560

ความเปนมา

1.ตามเกณฑประเมนการบรหารความเสยง ของส านกงานคณะกรรมการประเมน

รฐวสาหกจ (สคร.) ก าหนดใหนอกเหนอจากการวเคราะหหาปจจยเสยง เครองมออกอยางหนงทก าหนดให

รฐวสาหกจจะตองด าเนนการ คอ การจดท าแผนบรหารธรกจตอเนองในกจกรรมหลกขององคกร และ

เพอใหเปนไปตามแผนปฏบตงานดานการบรหารความเสยง อ.ส.ค.ประจ าปงบประมาณ 2560 ตามทไดรบ

ความเหนชอบจากคณะกรรมการ อ.ส.ค. ครงท ครงท 11/2559 เมอวนท 30 สงหาคม 2559

2.ฝายนโยบายและแผนงาน ในฐานะทรบผดชอบงานดานดแลตวชวด ดานการบรหาร

ความเสยงและดานการบรหารจดการสารสนเทศ ไดก าหนดจดอบรมเชงปฏบตการ เรอง BCM

Implementation ส าหรบป 2560 เพอใหความร ทบทวนและจดท าแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ

(Business Continuity Plan : BCP) ของ อ.ส.ค. ในวนท 20 มนาคม 2560 โดยมคณะท างานบรหารความ

พรอมพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค. และผปฏบตงานทเกยวของ ณ หองประชม 1 ส านกงานกลาง

อ.ส.ค. มวกเหลก จงหวดสระบร

สาระส าคญ

อ.ส.ค. ด าเนนการจดอบรมเชงปฏบตการ เรอง BCM Implementation ส าหรบป 2560

เพอใหความร ทบทวนและจดท าแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan : BCP)

ของ อ.ส.ค. เมอวนท 20 มนาคม 2560 โดยอาจารย นรนทรฤทธ เปรมอภวฒโนกล เปนวทยากรให

ความร ทบทวน เรอง BCM Implementation ซงแนวทางในการจดอบรมเชงปฏบตการฯ ประกอบดวย

1.การใหความร ทบทวน ด าเนนการ ระบบการบรหารความตอเนองทางธรกจหรอ

Business Continuity Management : BCM

2.ใหความร ทบทวน เกยวกบหลกการและเหตผลตลอดจนประโยชนความจ าเปนและ

ความส าคญของการจดท าระบบการบรหารความตอเนองทางธรกจหรอ Business Continuity

Management System

3.ไดเรยนรถงขนตอนการด าเนนการเพอจดท าระบบการบรหารความตอเนองทางธรกจ

4.ไดเรยนรถงขนตอนในการวเคราะหผลกระทบทางธรกจอนมผลจากการขาดความ

ตอเนองตามหลกการท าวเคราะห Business Impact Analysis (BIA) และการประเมนความเสยงของ

เหตการณความเสยงทอาจเกดขนและสงผลตอความตอเนอง

5.ไดรวมกนวเคราะห ทบทวนและน าเสนอมาตรการทเกยวของกบการจดการความ

ตอเนองทางธรกจ ในสวนงานทตนเองมสวนเกยวของและมผลเชอมโยงกบระบบ IT


6.ไดเรยนรเพมพนทกษะตามวตถประสงคของหลกสตร และไดน าเสนอขอมลอนเปน

ประโยชนตอ การน าไปวเคราะหและจดท าแผนฯ

7. การก าหนด BCM Scope

Scope ป 2558 ป 2559 ป 2560

1 .ส านกงาน อ .ส.ค . ภาค

กลาง

Product-UHT (90%)

Process-Production

1.แผนด าเนนการ

2.ซอมแผน

- -

2.ส านกงาน อ.ส.ค. ภาค

กลาง

ระบบ ERP ในการสงมอบ

ผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง

( Inventory), ระบบการ เ ง น

(GL)/AP/AR/CM และระบบ

ขาย (OM)

- 1. แผนด าเนนการ

2. ซอมแผน

3. ทบทวนแผน

-

3. ก าหนด Scope of BCP

- - พจารณารวมกน

ในทประชม

8. การวเคราะห Business Impact Analysis (BIA) และ Risk Assessment (RA)

8.1 การวเคราะหผลกระทบทางธรกจ (Business Impact Analysis) พจารณามตของ

ผลกระทบ ตามแนวทางการวเคราะหความเสยงของ อ.ส.ค. ทไดก าหนดมตของผลกระทบไว 4 ดาน

คอ S : Strategic หรอดานกลยทธ

O : Operation หรอดานการปฏบตการ

F : Finance หรอดานการเงน

C : Compliance หรอดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ หรอขอก าหนดตางๆ

ทเกยวของ



2 = นอย


4 = สง

5 = สงมาก


8.2. การวเคราะห Business Impact Analysis (BIA) และ Risk Assessment (RA)

อ.ส.ค. ไดน าผลการวเคราะห BIA จากแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ BCP ประจ าป

2559 คอ ระบบ ERP ทน ามาใชเปนเครองมอในการปฏบตงานในกระบวนการหลกอนๆ ของ อ.ส.ค.

อยางตอเนอง โดยเฉพาะการใชระบบ ERP ในการสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง(Inventory),

ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM และระบบขาย (OM) ตามตารางดานลางน เพอมาเปนแนวทางในการ

พจารณาจดท าในป 2560



9. การก าหนดระยะเวลา

อ.ส.ค. จงไดก าหนดระยะเวลาตงแตเกดอบตการณจนถงมการตดสนสงการในการ

ด าเนนการ ตามมาตรการส ารองตามแผน BCP และ DRP ประจ าป 2559 เพอมาเปนแนวทางในการ

พจารณาจดท าในป 2560



(Maximum Tolerable Period of Disruption : MTPD = 8 ชวโมง)


(Recovery Time Objective : RTO = 6 ชวโมง)


(Recovery Point Objective : RPO = 24 ชวโมง)


(BCP Start Time : BCP-ST = 25 นาท)

5. ระยะเวลาท อ.ส.ค. ก าหนดเวลาในการใชแผนกคนเปนระยะเวลา 6 ชวโมง

(Disaster Recovery Plans : DRP = 6 ชวโมง

10. สรปผลการด าเนนงานทผานมา

อ.ส.ค. ไดด าเนนการจดท าแผนรองรบการบรหารความตอเนองในการด าเนนธรกจ

(Business Continuity Planning : BCP) ตามล าดบ ดงน

1.ปงบประมาณ 2558 ไดจดท าแผนรองรบการบรหารความตอเนองในการด าเนนธรกจ

(Business Continuity Planning : BCP) รองรบพรอมทงฝกซอมในเหตการณการไฟฟาดบสาเหตจาก

หมอแปลงระเบด ณ โรงงานภาคกลาง Key Product-UHT (90%) ,Process-Production


2.ปงบประมาณ 2559 ไดจดท าแผนรองรบการบรหารความตอเนองในการด าเนนธรกจ

Business Continuity Planning : BCP และแผนการกระบบ Disaster Recovery Plan : DRP รองรบพรอม

ทงฝกซอม ในเหตการณการเขาใชงานในระบบ ERP ไมไดสาเหตมาจากหนวยความจ าส ารอง (Hard

disk) ของเครอง Server ช ารด เพอทดสอบแผน BCP/DRP

ดงนน ในการจดท าแผนรองรบการบรหารความตอเนองในการด าเนนธรกจ BCP ประจ าป

2560 เหนควรใหใชแนวทางในการจดท าตามปงบประมาณ 2559 เพอพจารณาระบจดทเชอมโยงกบ

ระบบ IT ในการจดท า BCP และ DRPใหสอดคลองกน และสงผลใหการยกระดบคะแนนตวชวดดาน

ระบบสารสนเทศของ อ.ส.ค. เพมขน

ความเหนทประชมคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.

1.ทปรกษา ไดน าเสนอ เนองจากในการพจารณาด าเนนการ จะเปนการตอเนองจากปทผาน

มา 2559 ไดวเคราะห BIA และพบวา ระบบ ERP ในการสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง

(Inventory), ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM และระบบขาย (OM) จงไดจดท าแผน BCP ในปทผานมา

และในป 2560 คณะท างานบรหารความพรอมฯ ไดพจารณารวมกน และเพอใหเชอมโยงกบการแผน

บรหารความเสยงขององคกรประจ าป 2560 คอ ระบบสารสนเทศทางการบรหารจดการและการบญช

(ERP) อาจไมมประสทธภาพ จงไดพจารณากระบวนการทมนยส าคญทมผลกระทบตอการปดบญช

พบวา การปดงบการเงน และการน าเขาของขอมล ซงจากทไดพจารณาและรวมกนประเมนระบบ

สารสนเทศทางการบรหารจดการและการบญช(ERP) จะท าใหมความตอเนองและสอดคลองกบแผนกล

ยทธขององคกรในป 2560 น าไปสการจดท าแผนบรหารความเสยง และเนองจากปน เปนการท าแผน

บรหารความตอเนองทางธรกจ BCP ทตอเนองกบปทผานมา ทเกยวของกบระบบ ERP ในการสงมอบ

ผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง(Inventory), ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM และระบบขาย (OM) และ

เนองจากในปน สรปแผนบรหารความเสยงองคกรป 2560 ไดมแผนบรหารความเสยงทเกยวเนองกบ

การปดบญช พบวา การน าเขาของขอมล และการปดงบการเงน ซง 2 กระบวนการน มนยส าคญ

กบการปดบญช

2.ทปรกษา ไดน าเสนอ ใหพจารณา Scope of BCP ในป 2560 จะวเคราะหทกระบวนการ

ทางบญช หรอ มกระบวนการอนใดเพอพจารณา ซงจากการวเคราะหเบองตนพบวา กระบวนการปด

บญชทเปนอยมความส าคญอยางเปนนยส าคญประกอบดวย

1.การปดงบการเงน ทมชวงระยะเวลาวกฤตในวนท 3-5 ของเดอน ถาระบบ ERP

หยดชะงก โดยตงสมมตฐานวาตองปดงบการเงนสนสดภายในวนท 5 ของทกเดอน

2.การน าเขาของขอมลเพอใชในการปดบญช จะมชวงระยะเวลาวกฤตในวนท 30

ถงวนท 3 ของเดอน ถาระบบหรอกระบวนการในการน าเขาขอมลในระบบ ERP ในวนท 30 ถงวนท 3

ของเดอน หยดชะงก จะไมสามารถด าเนนการไดทนก าหนดในวนท 5 ของเดอนถดไป


3.นายเทอดไชย ระลกมล คณะท างานฯ ไดชแจงทประชมคณะท างานฯ ดงน

3.1 การจดท าแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ BCP ป 2559 ทผานมาเกยวของกบ

ระบบ ERP ในการสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง(Inventory), ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM และ

ระบบขาย (OM) หาก ระบบ ERP หยดชะงกจะท าใหมผลกระทบ ซงเชอมโยงเปาหมายในการด าเนนการ

ขององคกรในการปดงบการเงนดวยระบบ ERP ไมเกนวนท 5 ของเดอนถดไป ดงนน จงเปนทมาของการ

จดท าแผน BCP ในปนเพอใหเชอมโยงกบระบบ ERP ทใชเปนระบบหลกในการปดบญช จงเปนทมาของการ

เชญทมงานของฝายบญชและการเงน และสอบถามขอมลเบองตนดงกลาว จงขอใหผบรหาร และ

คณะท างานฯ รวมพจารณาและระดมความคดเหน ในเรองของการปดงบการเงนเรองเดยวเปนส าคญ

3.2 การจดท าแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ BCM ควรพจารณาในกระบวนงาน

ทเปนธรกจหลกขององคกร แตทงน กสามารถใชแนวทางในการจดท าแผน BCM โดยพจารณาความ

เชอมโยงหรอแนวทางทผบรหารตดสนใจด าเนนการจดท าแผน BCM เพอรองรบการด าเนนงานใหไดตาม

เปาหมายขององคกร ซงประเดนทจะน ามาวเคราะหในระบบ ERP เนองจากระบบ ERP ด าเนนการหลายป

แลวแตยงด าเนนการไมไดตามเปาหมายเราสามารถตดสนใจน าประเดนดงกลาวมาด าเนนการจดท าแผน

BCP ได ซงใน 3-4 ปทผานมาเรองแรกๆทพจารณาน ามาจดท าแผนจะเปนเรองระบบผลต กระบวนการ

ผลตในโรงงาน ถากระบวนการผลตหยดชะงดจะท าใหมผลกระทบในวงกวางตอองคกร และตอมาได

ด าเนนการประยกตใหเชอมโยงกบแผนบรหารความเสยงขององคกร การควบคมภายใน และการบรหาร

จดการสารสนเทศขององคกรเพอใหไดประโยชนรวมกน และไดคะแนนตามตวชวดรวมกนดวย

4.นางสนนาถ ไคลม หวหนากลมตรวจสอบอ านวยการ ไดสอบถามประเดนการจดท าแผน

บรหารความตอเนองทางธรกจ BCM ตองดจากผลกระทบทางธรกจขององคกร ซงประเดนจะพจารณา

คอ ปดงบการเงนภายใน 5 วน ท าการของเดอนถดไป จะสงผลกระทบใหการด าเนนธรกจขององคกร

หยดชะงกหรอไม และตรงตามหลกในการจดท าแผน BCM หรอไม

5.ทปรกษา ไดชแจงและท าความเขาใจวา ใหพจารณาดวาท าไมเราตองมาบรหารจดการ

การหยดชะงก คอเราตองการใหเกดผลกระทบตอธรกจนอย และผลกระทบหลายมมมอง เชน

ผลกระทบในการปดงบการเงน ทมผลกระทบตอองคกร คณะกรรมการ อ.ส.ค. และตองน าผลกระทบท

เกดขนมาพจารณาครบทกดาน S: Strategic, O: Operation, F: Finance, C: Compliance ซงประเดน

ระบบ ERP ทใชในการปดบญช จะมผลกระทบตอดาน C: Compliance หรอ O: Operation เปนตน

ดงนน จงตองหารอรวมกนวา มผลกระทบตอดานไหนมากนอยเพยงใด เพอใหเชอมโยงกบประเดน

ความเสยงทไดสรปประเมนไวแลว ซงดแลวจะมเรองการปดงบการเงนดวยระบบ ERP ทจะมเรอง IT

เขามาเกยวของ และระบบ BCM เราสามารถจะท าได 2 ระดบ คอ ท าทวทงองคกรทงหมด และท าแบบ

ระบวาชวงเวลานองคกรเนนเรองอะไร Scope ระบจดส าคญทจะสนบสนนองคกรใหไดตามเปาหมาย

และการท ากจกรรมจดท าแผนทดควรจะมการเชอมโยงกบกลยทธขององคกร


6.นายณรงคฤทธ วงศสวรรณ ประธานคณะท างานฯ ไดสอบถามวา ในปทผานมาการท า

แผน BCM จะไมไดมการจดท าแผน BCM ทเชอมโยงกบปจจยเสยงขององคกร ซงการท าแผน BCM จะ

ท าเพอใหธรกจด าเนนไดตอเนอง แตถาพดถง ระบบ ERP จะมองวา มผลกระทบใหธรกจเราหยดชะงก

หรอไม แตอะไรทท าใหระบบ ERP เรามปญหา เหตและปจจยใด ทท าใหไมสามารถด าเนนธรกจไดอยาง

ตอเนอง ดงนน ใหพจารณาดวาในปทผานมาเราไดท าเกยวกบเรองนแลวด าเนนการแลวมผลเปน

อยางไรมขนตอนด าเนนการแกไขทชดเจนสมบรณแลวหรอไม

7.ทปรกษา ไดชแจง ในปทผานมาไดจ าลองสถานการณ ระบบ ERP ใชงานไมไดซงหนวย IT

ไดจ าลองเหตการณวา เนองจาก Hard disk เสยท าใหระบบ ERP ใชงานไมได จะด าเนนการตามขนตอน

ปฏบตอยางไร ซงครงน เราจะพจารณาใน Scope เดมแตเปลยนเหตการณจ าลอง และน าเอาเรองของ

บญชเขามาในกระบวนการดวยกได ซงจดส าคญจะเปนระบบ ERP

8.นางสาวศรพร วฒนาเอยบพนธ คณะท างานฯ ใหความเหนวา เหนดวยกบประเดนใช Scope

เดมแตเปลยนเหตการณจ าลอง คอใหเอาเรองเดมมาและท าเหตการณจ าลองใหม เนองการเกดผลกระทบ

จากการปดบญช อาจจะวเคราะหไดไมชดเจนเพราะยงมความยดหยนสงจากการปดบญชในปจจบน

9.นายปกรณ จระไชยเขอนขนธ หวหนาแผนกพฒนาระบบสารสนเทศ ไดสอบถามฝายบญช

และการเงน วา ในเรองการจายเงนเดอนไดน าระบบ Payroll มาใชอยางเตมรปแบบแลวหรอยง แลวจะ

พจารณาระบบ Payroll ใชงานไมไดเนองจากระบบ ERP เมอวนสนเดอน และการใหบรการอนดาน

การเงนภายใน อ.ส.ค. ดวยหรอไม

10.นางสนนาถ ไคลม หวหนากลมตรวจสอบอ านวยการ ใหขอเสนอวา ควรพจารณาถง

กระบวนการน าเขาของขอมลในระบบ ERP ยงไมเปนปจจบน ซงจากขอมลประสบการณทไดจากการ

เดนทางไปตรวจสอบตามส านกงานภาคตางๆ ท าใหมผลกระทบตอการบรหารจดการ

11.ทปรกษา เสนอใหท าใน Scope เดมแตท าใหสามารถบรหารจดการฟนคนระบบใหเรวขน

และไมตองใชเวลามากในการวเคราะห ทบทวน แตจะเนนรปแบบการซอม และเหตการณจ าลองทม

ผลกระทบดาน IT ท าใหระบบ ERP กระทบดานคลงสนคา และระบบขาย

12.นางสาวภรภทร จนายน คณะท างานฯ สอบถามเรองการซอมแผน BCP/DRP ระบบ ERP

ในการ สงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง(Inventory), ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM และระบบ

ขาย (OM) มผลเปนอยางไร ใหพจารณาถงความเชอมตอระหวางป 2559 ทผานมาวาสงทท าเปน

อยางไรและท าใหธรกจไมหยดชะงกไดหรอไม และสงผลกระทบตอองคกรอะไรบาง และในป 2560 น า

ประเดนทเปนขอมลสนบสนนวาสงทเกดขนในปทแลวและสงผลกระทบตอการด าเนนธรกจของ อ.ส.ค.

ซงในป 2559 การก าหนดชวงเวลาการหยดชะงกท อ.ส.ค. ยอมรบไดสงสดเปนระยะเวลา 8 ชวโมง

และระยะเวลาเปาหมายในการฟนคนสภาพท อ.ส.ค. ก าหนดเปนระยะเวลา 6 ชวโมง เพราะระยะเวลา


ดงกลาวยงท าให อ.ส.ค. เสยโอกาสอย ดงนน ในป 2560 ใหคงด าเนนการในเรองเดมและใหมการเพม

ประสทธภาพทเรวขน แตถาจะมการวเคราะห BIA เพมจะระบทประเดนการน าเขาของขอมล ความ

ถกตองของขอมลและขอมลทเปนปจจบน

13.นายพชต เรองทรพย หวหนาแผนกเทคโนโลยและเครอขาย ชแจง กรณก าหนด

ระยะเวลาเปาหมายในการฟนคนสภาพท อ.ส.ค. ก าหนดเปนระยะเวลา 6 ชวโมง เพราะมการเปลยน

Hard disk ทสถานทส ารองจรง คอ ส านกงาน TOT เนองจากตองมการเดนทางซงตองใชเวลาประมาณ

2 ชวโมง และอก 4 ชวโมง เปนการเตรยมการทงหมด ซงโดยรวมจะด าเนนการใหกลบมาใชงานได

ตามปกตใน 6 ชวโมง

14.นายสชาต จรยาเลศศกด คณะท างานฯ สอบถามเรองจ านวนชวโมงขนอยกบผลกระทบ

หรอไม เชน หยดชะงกในคลงสนคา ถารอเปนระยะเวลา 6 ชวโมง ในสวนของการจ าหนายจะท าให

ลกคาตองรอหรอเสยเวลา การตงจ านวนชวโมงดทผลกระทบหรอไม หรอดทจ านวนชวโมงทจะตอง

ด าเนนการแกไข

15.ทปรกษา ชแจงวา เบองตนตอนแรกดทผลกระทบเมอหยดชะงกกอน เมอพจารณา

ผลกระทบแลวสวนงานคลงสนคา และสวนงานจ าหนาย พจารณาดวาสวนผลกระทบทมนยส าคญ ถา

หยดชะงกเกน 8 ชวโมง รบไมได แลวทมงาน IT จะตองกคนระบบขนมาภายในกชวโมง ซงเปนทมาของ

แผนกฟนคนระบบภายใน 6 ชวโมง ทงน ถาตองการใหดขน ไดนอยกวา 6 ชวโมง มความเปนไปได

หรอไม ทงน ทมงาน IT จะตองเสนอรปแบบในการกคนใหไดนอยกวา 6 ชวโมง และตองมเงอนไขอะไร

ในการด าเนนการ เชน การเขาด าเนนการดวยระบบ รโมท เพอลดการเดนทาง ซงเราตองซ อมดวา

ด าเนนการตามขนตอนเปนผลอยางไร

16.นายณรงคฤทธ วงศสวรรณ ประธานคณะท างานฯ สอบถามวา การจ าหนายสนคา

จ าหนาย สปดาหละกวน ถาจ าหนาย 5 วนท าการ ไมไดจ าหนาย 7 วนท าการ ดงนน เมอมการ

หยดชะงกการจ าหนาย 1 วน จะชดเชยการขายเพมวนเสาร 1 วน ได

17.ทปรกษา ทบทวนตารางกระบวนการวเคราะห BIA ป 2559



18.นางสาวภรภทร จนายน คณะท างานฯ น าเสนอ ใหด าเนนการจดท าแผนกบรหารความ

ตอเนองในป 2560 ดงน

1.ใหด าเนนการ ตาม Key product ป 2559 และพจารณาวเคราะห BIA เพมในป 2560

2. โดยใหใชเวลาลดลงใหนอยกวาปทผานมาอยางนอย 50% เชน จาก MTPD ใช

ระยะเวลา 24 ชวโมง ใหเหลอระยะเวลา 12 ชวโมง

19.นายณรงคฤทธ วงศสวรรณ ประธานคณะท างานฯ สอบถามเรองปทผานมาท าท

ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง แตถาใชแผนนกบส านกงาน อ.ส.ค. ภาคเหนอ หรอส านกงาน อ.ส.ค.

ภาคใต จะใชแผนนดวยกนไดหรอไม ซงผลการจ าหนายของแตละส านกงานภาค ไมเหมอนกน จงถาม

วา ถาใชแผนเดมในแตละส านกงานภาค จะมผลหรอไมเมอพบวามระบบงานทตางกน

20. นายพชต เรองทรพย หวหนาแผนกเทคโนโลยและเครอขาย ชแจงวา การกฟนคน

ระบบจะใชเหมอนกน แตปทผานมาทดสอบกบส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง

21.นายสชาต จรยาเลศศกด คณะท างานฯ ใหความเหนวา ผลกระทบอาจไมเหมอกน เชน

ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคกลาง การจ าหนายเปนการจ าหนายใหเอเยนตเปนหลก ซงรอ 1 วน หากมการ

หยดชะงกจะรอได แตถาเปนการจ าหนาย Modern trade (บกซฯ , โลตส) มคาปรบ ในการสงของลาชา

ซงผลกระทบแตละส านกงานภาค ไมเหมอนกน

22.ทปรกษา ใหขอเสนอ เมอการเปลยนสถานทในการวเคราะหผลกระทบจะมผลทตางกน

เชน ดานการเงน และดานสญญาทมการถกปรบ จะท าใหผลกระวเคราะห BIA จะตองมชวโมงทสนกวา

ซงจากทยอมรบได 8 ชวโมง กจะเหลอ 4 ชวโมง เปนตน ดงนน ถา MTPD นอยลง เหลอ 4 ชวโมง RTO

ตองลดลงเหลอ 2 ชวโมงหรอ 3 ชวโมง ซงความตองการแตละส านกงานภาคจะไมเหมอนกน

23. นายปกรณ จระไชยเขอนขนธ หวหนาแผนกพฒนาระบบสารสนเทศ สอบถามวา ถาใช

เหตการณ จ าลองเดม คอ Hard disk เสยทใชกบส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง แตใชกบส านกงาน

อ.ส.ค. ภาคใต อาจไมตางกนเนองจาก Hard disk อยท บมจ.TOT ดงนน ระยะเวลาอาจไมมผล แตถา

จะจ าลองเรองการเชอมตอ link ทส านกงานภาคนนๆ แตถาไปจ าลองเหตการณการเชอมตอ link ท

ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต แตทส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง ยงไมไดทดสอบจะยงยากมากขน เราพรอม

แลวหรอไม และถาตง MTPD ใหสนลง สวนงาน IT จะตองท าในเรองของแผนการลงทนเพมเตม เชน

จาก MTPD จาก 8 ชวโมงเหลอ 6 ชวโมง จะตองลงทนอะไรเพม ณ วนนส านกงาน อ.ส.ค.ภาคกลางยง

ไมไดท าในสวนของเหตการณจ าลองดงกลาว ถาไปท าทส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใตจะครอบคลมหรอไม

24. ทปรกษา ชแจงเพมเตมวา จากปทผานมาไดใชสานการณจ าลองวา Hard disk เสย ในป

นใหพจารณาดวา เหตการณใดบางทท าใหระบบ ERP หยดชะงก ดจากโอกาสเกดวาเหตการณใดเกดได

สงสดจะเปน Server , Software, Network ถาพจารณาดแลววา Server เกดไดมากทสด แตเมอมการ


เปลยนบรบทไปทส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต เราพจารณาองคประกอบทจะท าให ERP ใชงานไดตามปกต

กจะม Network หรอระบบอนๆ ซงพจารณาจากโอกาสเกด แตถามระบวา Hard disk เราจะสามารถ

ระบไดวาเราไดด าเนนการซอมแลวทส านกงาน อ.ส.ค.ภาคกลาง แตถาระบวา เปนระบบ Network จะ

ไดด าเนนการซอมเหตจ าลองทเกยวกบ Network เราตองส ารองระบบอยางไร ลงทนเกยวกบระบบเพม

หรอท าอยางไร

25. นายเทอดไชย ระลกมล คณะท างานฯ ไดสรปประเดนในการจดท าแผนบรหารความ

ตอเนองทางธรกจ BCM ป 2560 ใหทประชมคณะท างานฯ ดงน

1.ใหด าเนนการจดท าแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ BCP ป 2560 ณ

ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต

2.ภายใตขอบเขตตาม Key service ตามแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ BCP ป2559

3.เหตการณจ าลองจะดจากผลการวเคราะหโอกาสเกดตามพนทสถานการณจรง

ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต

ผลสรปการประชมเชงปฏบตการ Workshop

1. การก าหนด BCM Scope

ไดก าหนด BCM Scope ประจ าป 2560 ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต โดย ระบบ ERP ในการ

สงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง(Inventory),ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM และระบบขาย (OM)

Scope ป 2558 ป 2559 ป 2560

1.ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง

Product-UHT (90%)

Process-Production

1.แผนด าเนนการ


- -

2.ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง

ระบบ ERP ในการสงมอบ

ผล ต ภณฑ ใ ห ก บ เ อ เ ย น ต ท ค ล ง

( Inventory),ร ะ บ บ ก า ร เ ง น

(GL)/AP/AR/CM และระบบขาย (OM)

- 1. แผนด าเนนการ



-

3. ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต

ระบบERP ในการสงมอบผลตภณฑ

ใหกบเอเยนตทคลง(Inventory)ระบบ

การเงน(GL)/AP/AR/CM) และระบบ

ขาย (OM) โดยใหมการวเคราะห BIA

ตามสภาพแวดลอมตามพนทจรง

- - 1. แผนด าเนนการ




2. การวเคราะห Business Impact Analysis (BIA) และ Risk Assessment (RA)

โดยใหใชแนวทางการวเคราะห BIA จากแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ BCP ประจ าป

2559 คอ ระบบ ERP ทน ามาใชเปนเครองมอในการปฏบตงานในกระบวนการหลกอนๆ ของ อ.ส.ค.

อยางตอเนอง โดยเฉพาะการใชระบบ ERP ในการสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง(Inventory),

ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM และระบบขาย (OM) เปนแนวทางในการพจารณาจดท าในป 2560


3. การก าหนดระยะเวลาตงแตเกดอบตการณจนถงมการตดสนสงการในการด าเนนการตาม

มาตรการส ารองตามแผน BCP และ DRP ประจ าป 2559 เพอมาเปนแนวทางในการพจารณาจดท า

แผนในป 2560



4. ใหพจารณา ระบบ ERP ทน ามาใชในการสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง(Inventory), ระบบ

การเงน (GL)/AP/AR/CM และระบบขาย (OM) มความส าคญและเปนขอมลหลกของการด าเนนธรกจ

ของ อ.ส.ค. และน ามาจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity Plan : BCP และแผนการก

ระบบ Disaster Recovery Plan : DRP ประจ าป 2560 แตใหด าเนนการทบทวนปรบปรง ดงน

1.วเคราะหผลกระทบทางธรกจ (Business Impact Analysis) ตามแนวทางการ

วเคราะหความเสยงของ อ.ส.ค. ทไดก าหนดมตของผลกระทบไว 4 ดาน ( S, O, F, C) ทเกดขนตาม

สภาพแวดลอมจรงของส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต

2.การวางแผนมาตรการเพอใหเกดความตอเนอง โดยก าหนดระยะเวลาตงแตเกด

อบตการณจนถงมการตดสนใจสงการในการด าเนนการตามมาตรการส ารองตามแผน BCP และ DRP

โดยทบทวนปรบปรงใหใชระยะเวลาทสนลงและค านงถงงบประมาณทเหมาะสม ดงน

1. ชวงเวลาการหยดชะงกท อ.ส.ค. ยอมรบไดสงสด

(Maximum Tolerable Period of Disruption : MTPD)

2. ระยะเวลาเปาหมายในการฟนคนสภาพท อ.ส.ค. ก าหนด

(Recovery Time Objective : RTO)

3. ปรมาณขอมลสญหายท อ.ส.ค. ยอมรบได

(Recovery Point Objective : RPO)

4. ระยะเวลาท อ.ส.ค. ก าหนดตองเรมด าเนนการมาตรการส ารอง

(BCP Start Time : BCP-ST)

5. ระยะเวลาท อ.ส.ค. ก าหนดเวลาในการใชแผนกคน

(Disaster Recovery Plans : DRP)

5.พจารณามาตรการในการลดความเสยงทอาจท าใหระบบเกดการหยดชะงก ทางดาน IT ตาม

สภาพแวดลอมจรงของส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต

ขอเสนอมาเพอโปรดพจารณา

เหนชอบการจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity Management : BCM

ประจ าป 2560



เหนชอบแนวทางการจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity

Management : BCM ประจ าป 2560 โดยด าเนนการจดท าแผน BCM ท ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต

ตามทน าความเหนและขอเสนอแนะทประชมมาปรบปรงเปนผลสรปการประชมเชงปฏบตการWorkshop

แลว

ระเบยบวาระท 4 เรองเพอทราบ (ไมม)

ระเบยบวาระท 5 เรองอนๆ (ไมม)

เลกประชม เวลา 16.00 น.

นางรจรา จนทประสาร เจาหนาทบรหารงานทวไป 5

ผจดรายงานการประชม

นางสาววรรณา พงเพยร หวหนาแผนกบรหารความเสยงและควบคมภายใน

ผตรวจรายงานการประชม

นายเทอดไชย ระลกมล หวหนาฝายนโยบายและแผนงาน






ครงท 2/2560

วนองคารท 6 มถนายน 2560 เวลา 09.30 น.

ณ หองประชมส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต จ.ประจวบครขนธ

**********************************

คณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค. ทมาประชม

1. นายณรงคฤทธ วงศสวรรณ ผอ านวยการ อ.ส.ค. ประธานคณะท างาน


3. นางสาวอรนช จราวฒนานรกษ ผชวยผอ านวยการ อ.ส.ค. คณะท างาน

4. นายวศษฎ แสงคลอย ผชวยผอ านวยการ อ.ส.ค. คณะท างาน

5. นางสาวภรภทร จนายน หวหนาฝายอ านวยการ คณะท างาน

6. นายเทอดไชย ระลกมล หวหนาฝายนโยบายและแผนงาน คณะท างาน

7. นายปภณวทย วจารณปรชา หวหนาฝายทรพยากรบคคล คณะท างาน

8. นางสาวศรพร วฒนาเอยบพนธ หวหนาฝายบญชและการเงน คณะท างาน

9. นายวฒชย จนเพชร หวหนาฝายวจยและพฒนาการเลยงโคนม คณะท างาน

10. นายชวลต ขาวปลอด หวหนาฝายทองเทยวเชงเกษตร คณะท างาน

11. นายสมพร ศรเมอง หวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง คณะท างาน


13. นางสาววรรณา พงเพยร หวหนากองแผนงานและโครงการ คณะท างาน

ฝายนโยบายและแผนงาน และเลขานการ

คณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค. ทไมมาประชม


2. นายมาโนช มณรตน หวหนาฝายพสดและบรการ คณะท างาน(ตดภารกจ)

3. นายสรตน สขใจ หวหนาฝายสงเสรมการเลยงโคนม คณะท างาน(ตดภารกจ)

4. นายเสรมศกด มงด หวหนากองการขาย

ท าการแทนหวหนาฝายการตลาดและการขายคณะท างาน(ตดภารกจ)

5. นายส าเนาว พกละออ หวหนากองบรหารงานทวไป


ท าการแทนหวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคเหนอตอนลางคณะท างาน(ตดภารกจ)

6. นายณรงค วงศเณร หวหนาส านกงาน อ.ส.ค.ภาคตะวนออกเฉยงเหนอคณะท างาน(ตดภารกจ)

7. นายวนจ วงศวโรฬาร หวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคเหนอตอนบน คณะท างาน(ตดภารกจ)

8. นายสมตร ลกขะไชย หวหนาส านกเลขานการคณะกรรมการโคนม

และผลตภณฑนม คณะท างาน(ตดภารกจ)




1. นายเสาร ศวจชย หวหนากองบรการปจจยการเลยงโคนม ฝายสงเสรมการเลยงโคนม

2. นายไพโรจน อมพวนวงศ หวหนากองสงเสรมการเลยงโคนม ฝายสงเสรมการเลยงโคนม

3. นางสพร เชญถนอมวงศ หวหนากองบรหารงานทวไป ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

4. นายสรพล ยงสวสด หวหนากองโรงงาน ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

5. นางจรย วทยพนธ หวหนากองการตลาดและการขาย ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

6. นางกญญา ศรฟา หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ ฝายนโยบายและแผนงาน

7. นางวไลพร ขนต หวหนาแผนกสารสนเทศงานบรหาร ฝายนโยบายและแผนงาน


9. นายปกรณ จระไชยเขอนขนธ หวหนาแผนกพฒนาระบบสารสนเทศ ฝายนโยบายและแผนงาน

10. นางพสนนนท เฉลมฉตร หวหนาแผนกตดตามและประเมนผล ฝายนโยบายและแผนงาน

11. นางรจรา จนทประสาร หวหนาแผนกบรหารความเสยงและควบคมภายใน


12. นางมะล มงระโภชน หวหนาแผนกบรหารงานทวไป ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

13. น.ส.พสตราภรณ สรภททรานนท หวหนาแผนกบญชและการเงน ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

14. น.ส.ประทมทพย ชวยพนง หวหนาแผนกพสดและบรการ ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

15. นางอาภรณ เฉลาชาญชยยทธ หวหนาแผนกคลงสนคา ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

16. นายศศพงศ บญญานพงศ หวหนาแผนกการตลาดและการขาย ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

17. นายสมศกด พรหมปลด หวหนาแผนกสงเสรมการเลยงโคนมภาคใต ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

18. นายไพฑรย อมเอบ หวหนาแผนกวางแผนการผลต ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

19. นายนรนทร ชยเจรญวมลกล หวหนาแผนกผลตผลตภณฑนม ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

20. นายชยวฒน ทองพนง หวหนาแผนกวศวกรรมโรงงาน ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

21. น.ส.นภาพร พนธสข หวหนาแผนกควบคมคณภาพ ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต


22. น.ส.ปรษฐา ธรรมาภปาลกล นกวชาการพสด 4 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

23. น.ส.นนทนภส ยอดแฉลม เจาหนาทบรหารงานทวไป 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

24. นายวษณ ทองเรไร นกวชาการสตวบาล 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

25. นายเฉลม พศเพง นกวชาการการเกษตร 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

26. นายพเชษฐ นตะโร นกวชาการพสด 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

27. นางเหมอนดาว จรญแสง นกวชาการการตลาด 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

28. น.ส.วรรณภา ตะกรดโทน นกวชาการผลตภณฑ 4 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

29. น.ส.สณย สวรรณสงวน นกวชาการบญชและการเงน 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

30. น.ส.ศรวรรณ จนทรโชต นกวทยาศาสตร 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

31. นางกฤตยา ทาสวสด เจาหนาทบรหารงานทวไป 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

32. นายเชาวลต พนธสงข วศวกรรมรงงาน 4 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

33. น.ส.นฤมล ทรพยเจรญ นกวชาการบญชและการเงน 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

34. นางยวด ภระยา เจาพนกงานการตลาด ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

35. น.ส.คมภรา ศรหมดกล นกวชาการผลตภณฑ 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

36. นายณฐวฒน ศรสวสด วศวกร 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

37. นางกญญา ทองพนง เจาพนกงานพสด 2 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

38. น.ส.ธญญลกษณ คงกะเรยน นกวชาการบญชและการเงน 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

39. นายเศรษฐสษฐ รอดเพง นกวชาการตลาด 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

40. น.ส.อนชดา ไชยอบล เศรษฐกร 5 ฝายนโยบายและแผนงาน

41. น.ส.นศรา นฤคนธ เศรษฐกร 5 ฝายนโยบายและแผนงาน

42. นางสายพณ เกดผล เจาหนาทบรหารงานทวไป 5 ฝายนโยบายและแผนงาน

43. น.ส.อารสรา สขวโรจนสกล เศรษฐกร 5 ฝายนโยบายและแผนงาน

44. น.ส.กรรณการ จณารกษ นกวชาการคอมพวเตอร 6 ฝายนโยบายและแผนงาน

45. น.ส.สวฒนา ทองหยด นกวชาการคอมพวเตอร 5 ฝายนโยบายและแผนงาน

46. น.ส.เพชรรตน ตนสรยวงศ นกวชาการคอมพวเตอร 5 ฝายนโยบายและแผนงาน

47. นายกตตพล กายสทธ นกวชาการคอมพวเตอร 5 ฝายนโยบายและแผนงาน

48. นายวรท ราเรง นกวชาการคอมพวเตอร 4 ฝายนโยบายและแผนงาน







นายณรงคฤทธ วงศสวรรณ ประธานคณะท างานฯ กลาวเปดการประชม และใหนโยบายใน

การจดท าแผนการบรหารความตอเนองในการด าเนนธรกจ (Business Continuity Management : BCM)

วา ปจจบนมความเสยงและเหตการณตาง ๆ ทอาจเกดขนและสงผลกระทบกบการด าเนนธรกจท าให

ธรกจหยดชะงกไมสามารถด าเนนงานตอไปได ดงนน การบรหารความตอเนองในการด าเนนธรกจ

(Business Continuity Management : BCM) จงเปนกระบวนการหนงทชวยในการวางแผน และก าหนด

แนวทางในการรบมอกบภาวะทท าใหธรกจหยดชะงก เพอใหธรกจสามารถด าเนนตอไปได โดยม

ผลกระทบจากเหตการณดงกลาวนอยทสด ประกอบกบ ส านกคณะกรรมการนโยบายรฐวสาหกจ

(สคร.) ไดก าหนดใหเปนตวชวดหนงในการประเมนผลงานของรฐวสาหกจ จงมความจ าเปนเพราะเรอง

การบรหารความตอเนองทางธรกจ (BCM Implementation) เปนเรองทส าคญ ผบรหารตองใหการ

สนบสนน เอาใจใสในเรองน ผปฏบตทกคนตองรจกในสวนหนาทของตนเองทจะตองด าเนนการในเรอง

BCM อยางไรบาง ถาเกดเหตการณทส าคญในเรองน ปญหาอปสรรคทเกดขนเราตองชวยกน การทจะ

ท าใหระบบกลบมาด าเนนการไดอก ทส าคญทสดทเรยนไปแลวการกคนระบบใหด าเนนการไดเรว

ทสด เพอด าเนนธรกจตอไป


รบทราบ

ระเบยบวาระท 2 เรองรบรองรายงานการประชมคณะท างานบรหารความพรอมตอ

สภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.ครงท 1/2560 เมอวนท 20 มนาคม 2560

ตามทคณะท างานและเลขานการ คณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ

อ.ส.ค. ไดน าสงรายงานการประชมฯ ครงท 1/2560 เมอวนท 20 มนาคม 2560 ตามบนทกท กษ

1903/ว818 ลงวนท 4 เมษายน 2560 เพอใหคณะท างานฯ พจารณาแลว นน ปรากฏวาไมม

คณะท างานฯ ทานใดแจงขอแกไขรายงานการประชมฯ ดงกลาว จงถอวาไดรบรองรายงานการประชม

เปนทเรยบรอยแลว


รบรองรายงานการประชมคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.

ครงท 1/2560 เมอวนท 20 มนาคม 2560



ระเบยบวาระท 3.1 เรอง การจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity

Management : BCM ของ อ.ส.ค. ประจ าป 2560 ณ ส านกงาน

อ.ส.ค. ภาคใต


1. ตามเกณฑประเมนการบรหารความเสยง ของส านกงานคณะกรรมการนโยบาย

รฐวสาหกจ (สคร.) ไดก าหนดใหรฐวสาหกจมเกณฑประเมนการบรหารความเสยง ซงนอกจากใหมการ

วเคราะหหาปจจยเสยงแลว เครองมออกอยางหนงทก าหนดใหรฐวสาหกจจะตองด าเนนการ คอ การ

จดท าแผนบรหารธรกจตอเนองในกจกรรมหลกขององคกร และเพอใหเปนไปตามแผนปฏบตงานดาน

การบรหารความเสยง อ.ส.ค. ประจ าปงบประมาณ 2560 ตามท ไดรบความเหนชอบจาก

คณะกรรมการ อ.ส.ค. ครงท 11/2559 เมอวนท 30 สงหาคม 2559 อ.ส.ค. ไดจดอบรมเชงปฏบตการ

เรอง BCM Implementation ส าหรบป 2560 เพอใหความร ทบทวนและจดท าแผนบรหารความตอเนอง

ทางธรกจ (Business Continuity Plan : BCP) ของ อ.ส.ค. เมอวนท 20 มนาคม 2560 โดยอาจารย

นรนทรฤทธ เปรมอภวฒโนกล เปนวทยากรใหความร ทบทวน เรอง BCM Implementation ซงใชแนว

ทางการจดอบรมเชงปฏบตการ (Workshop) โดยมคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ

อ.ส.ค. และผปฏบตงานทเกยวของเขารบการอบรม ณ หองประชม 1 ส านกงานกลาง อ.ส.ค.

มวกเหลก จงหวดสระบร และผลการฝกอบรมไดมมต ซงไดผานความเหนชอบแลวจากทประชม

คณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค. ครงท 1/2560 เมอวนท 20 มนาคม 2560


เหนชอบแนวทางการจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity

Management : BCM ประจ าป 2560 โดยใหด าเนนการจดท าแผน BCM ทส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต

ตามทไดน าความเหนและขอเสนอแนะในทประชมมาปรบปรงเปนผลสรปการประชมเชงปฏบตการ

Workshop แลว

2.อ.ส.ค. ไดน าเสนอแนวทางการจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity

Management : BCM ประจ าป 2560 โดยใหด าเนนการจดท าแผน BCM ทส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต ใน

การประชมคณะอนกรรมการบรหารความเสยง อ.ส.ค. ครงท 3/2560 เมอวนท 15 พฤษภาคม 2560

ความเหนของคณะอนกรรมการบรหารความเสยง อ.ส.ค.


ใหทางฝายเลขาฯ ปรบปรง แกไขตามความเหนของผทรงคณวฒ (นางสาวสวรรณ

ส าโรงวฒนา) ในประเดนทเกยวกบการเพมเตมสาระส าคญของเหตผล ความจ าเปน การวเคราะห

ผลกระทบทางธรกจ และใหทบทวนการใชระยะเวลาการบรหารจดการ มาตรการตามแผนและการใช

งบประมาณใหเหมาะสมและมประสทธภาพ

ในการน ทางฝายเลขาฯ ไดมการปรบปรง แกไข ตามความเหนของผทรงคณวฒ

(นางสาวสวรรณ ส าโรงวฒนา) เรยบรอยแลว

มตคณะอนกรรมการบรหารความเสยง อ.ส.ค.

1.เหนชอบแนวทางแผนการจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity

Management : BCM ประจ าป 2559 ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต โดยใหน าความเหนของ

คณะอนกรรมการบรหารความเสยง อ.ส.ค. ไปปรบปรงแกไข

2.เหนชอบให อ.ส.ค. ด าเนนการจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity

Management : BCM ประจ าป 2560 ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต

สาระส าคญ

อ.ส.ค. ด าเนนการจดอบรมเชงปฏบตการ เรอง BCM Implementation ประจ าป 2560 ณ

ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใตเพอจดท าแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan :

BCP) เมอวนท 6 มถนายน 2560 โดยอาจารย นรนทรฤทธ เปรมอภวฒโนกล เปนวทยากร ตาม

แนวทางท ไดรบความเหนชอบจากคณะกรรมการบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤต และ

คณะอนกรรมการบรหารความเสยง อ.ส.ค. ดงน

1. การจดท าแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ ป 2560 จะเปนการท าตอเนองจากป

2559 ทผานมา โดยผลการวเคราะหผลกระทบทางธรกจ (Business Impact Analysis :BIA) ปทผานมา

พบวา หากระบบ ERP ใชงานไมไดจะสงผลตอ

- การสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง ( Inventory) ในกรณนท าใหสญเสย

โอกาสในการสงมอบผลตภณฑนมใหกบลกคาทนตามก าหนด เชน แมคโคร, โลตส, คลง บ.ซพ ออลล

ซงการขนสงผลตภณฑนมขนรถบรรทกตอคนตองใชระยะเวลา 2-3 ชวโมง และหากตองรบผลตภณฑ

นมหลากหลายชนด จะตองไปรบนมหลายคลง ท าใหสงผลกระทบตอคลงอนๆ ตอเนองกนไป และเกด

คาใชจายเปนคาลวงเวลาในการปฏบตงานประจ าทคลงสนคาประมาณ 10,000-20,000 บาท

- ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM) ในกรณนท าใหสญเสยโอกาสในการปฏบตงาน

ตามปกต 1 วน และถาเปนเหตการณทเกดขนในวนสดทายของเดอน จะมผลท าใหรายงานผลการ

ด าเนนงานไมครบถวน 100% ในเดอนนนๆ และเปนการเพมภาระงานของพนกงานทตองจดท าการ

ปรบปรงรายการทางบญชทเกยวของ เชน การน าเงนสดฝากธนาคาร, การตดสตอคผลตภณฑนม, คา

น านมดบ


- ระบบขาย (OM) ในกรณนท าใหสญเสยโอกาสในการจ าหนายผลตภณฑนมเพยง

เลกนอย เนองจากมการรบค าสงซอ โอนเงนช าระคาผลตภณฑนม และออกใบสงจายผลตภณฑนม

ลวงหนา 1 วน แตมผลกระทบในการจายผลตภณฑนมใหลกคาลาชาตองประสานเลอนการสงมอบ ท า

ใหสญเสยยอดการจ าหนายผลตภณฑนมประมาณวนละ 6.5 ถง 7 ลานบาท

2. ไดก าหนด BCM Scope ประจ าป 2560 ใหไปด าเนนการ ณ ส านกงาน อ.ส.ค.

ภาคใต โดยใหปรบเปลยนสถานท และวเคราะหผลกระทบในเหตการณเดมแตสงแวดลอมตางกน

Scope ป 2558 ป 2559 ป 2560

1. ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง

Product-UHT (90%)

Process-Production

1. แผนด าเนนการ


- -

2. ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง

ระบบ ERP

-ในการสงมอบผลตภณฑใหกบ

เอเยนตทคลง (Inventory)

-ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM)

-ระบบขาย (OM)

- 1. แผน




-

Scope ป 2558 ป 2559 ป 2560

3. ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต

ระบบ ERP

-ในการสงมอบผลตภณฑใหกบ

เอเยนตทคลง (Inventory)



โดยใหมการวเคราะห BIA

ตามสภาพแวดลอมตามพนทจรง

- - 1. แผนด าเนนการ




3. การวเคราะห Business Impact Analysis (BIA) และ Risk Assessment (RA) โดยใหใช

แนวทางการวเคราะห BIA จากแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ BCP ประจ าป 2559 คอ ระบบ ERP

ทน ามาใชเปนเครองมอในการปฏบตงานในกระบวนการหลกอนๆ ของ อ.ส.ค. อยางตอเนอง โดยเฉพาะ

การใชระบบ ERP ในการสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง(Inventory),ระบบการเงน(GL)/AP/AR/CM)

และระบบขาย(OM) เปนแนวทางในการพจารณาจดท าในป 2560

ตารางผลลพธจากการวเคราะหผลกระทบทางธรกจ ประจ าป 2559 ของ อ.ส.ค.

ผลกระทบทไดท าการวเคราะห ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง

4. ในป 2559 ไดก าหนดระยะเวลาตงแตเกดอบตการณจนถงมการตดสนใจสงการในการ

ด าเนนการตามมาตรการส ารองตามแผน BCP และ DRP ไวตามตารางถดไป ซง อ.ส.ค. จะน ามาเปน

แนวทางในการพจารณาจดท าแผนในป 2560

กรณตวอยาง ตารางผลลพธจากการวเคราะหผลกระทบทางธรกจ ประจ าป 2559

ของ อ.ส.ค. ผลกระทบทไดท าการวเคราะห ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง


1.MTPD : Maximum Tolerable Period of Disruption คอ ชวงเวลาการหยดชะงกท

อ.ส.ค. ยอมรบไดสงสด เปนระยะเวลา 8 ชวโมง

2.RTO : Recovery Time Objective คอ ระยะเวลาเปาหมายในการฟนคนสภาพท

อ.ส.ค. ก าหนด เปนระยะเวลา 6 ชวโมง

3.RPO : Recovery Point Objective คอ ปรมาณขอมลสญหายท อ.ส.ค. ยอมรบได

เปนระยะเวลา 24 ชวโมง

4.BCP-ST : BCP Start Time คอ ระยะเวลาท อ.ส.ค. ก าหนดตองเรมด าเนนการ

มาตรการส ารอง เปนระยะเวลา 25 นาท

5.DRP : Disaster Recovery Plans คอ ระยะเวลาท อ.ส.ค. ก าหนดเวลาในการใชแผนก

คน เปนระยะเวลา 6 ชวโมง

5. ส าหรบป 2560ใหพจารณาระบบ ERP ทน ามาใชในการสงมอบผลตภณฑใหกบ

เอเยนตทคลง (Inventory), ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM และระบบขาย (OM) ซงมความส าคญและ

เปนขอมลหลกของการด าเนนธรกจของ อ.ส.ค. และน ามาจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business

Continuity Plan : BCP และแผนการกระบบ Disaster Recovery Plan : DRP พรอมทงด าเนนการทบทวน

ปรบปรง ดงน

1.วเคราะหผลกระทบทางธรกจ (Business Impact Analysis : BIA) ตามแนวทางการ

วเคราะหความเสยงของ อ.ส.ค. ทไดก าหนดมตของผลกระทบไว 4 ดาน (S: Strategic หรอดานกลยทธ,

O: Operation หรอดานการปฏบตการ ,F: Finance หรอดานการเงน ,C: Compliance หรอดานการ

ปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ) ทเกดขนตามสภาพแวดลอมจรงของส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต

2.การวางแผนมาตรการเพอใหเกดความตอเนอง โดยก าหนดระยะเวลาตงแตเกด

อบตการณจนถงมการตดสนใจสงการในการด าเนนการตามมาตรการส ารองตามแผน BCP และ DRP

โดยทบทวนปรบปรงใหใชระยะเวลาใหสนลงและค านงถงการใชงบประมาณทเหมาะสม ดงน

1.MTPD : Maximum Tolerable Period of Disruption คอ ชวงเวลาการหยดชะงก

ท อ.ส.ค. ยอมรบไดสงสด

2.RTO : Recovery Time Objective คอ ระยะเวลาเปาหมายในการฟนคนสภาพท

อ.ส.ค. ก าหนด

3.RPO : Recovery Point Objective คอ ปรมาณขอมลสญหายท อ.ส.ค.

ยอมรบได

4.BCP-ST : BCP Start Time คอ ระยะเวลาท อ.ส.ค. ก าหนดตองเรมด าเนนการ

มาตรการส ารอง


5.DRP : Disaster Recovery Plans คอ ระยะเวลาท อ.ส.ค. ก าหนดเวลาในการใช

แผนกคน

6. พจารณามาตรการในการลดความเสยงทอาจท าใหระบบเกดการหยดชะงก

ทางดาน IT ตามสภาพแวดลอมจรงของส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต

ผลสรปการประชมเชงปฏบตการฯวนท 6 มถนายน 2560 ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต

จากการประชมเชงปฏบตการเพอวเคราะห Business Impact Analysis (BIA) เพอพจารณาตวเลข

ผลกระทบจากการทระบบ ERP ทใชกบการสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง( Inventory),ระบบ

การเงน (GL)/AP/AR/CM และระบบขาย (OM) รวมกบทมผปฏบตงานในสวนงานทเกยวของของ

ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใตสรปประเดนได ดงน

1. การก าหนด BCM Scope ไดด าเนนการตาม BCM Scope ประจ าป 2560 ณ ส านกงาน อ.ส.ค.

ภาคใต โดย ระบบ ERP ในการสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง(Inventory),ระบบการเงน

(GL)/AP/AR/CM และระบบขาย (OM)

การจดท าแผน BCP / Scope ผลด าเนนงาน ป 2558 ป 2559 ป 2560

1.ด าเนนการจดท า BCP ของ อ.ส.ค.

ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง ใน

เหตการณ

กระแสไฟฟาดบ กระทบกระบวนการผลต

-Product-UHT (90%)

-Process-Production

1.ใหความร/วเคราะห

BIA

2.แผน BCP


√

- -

2.ด าเนนการจดท า BCP / DRP ของ

อ.ส.ค.

ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง ใน

เหตการณ ระบบ ERP ใชงานไมไดท าให

กระทบ

-ในการสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตท

คลง(Inventory)



1.ใหความร/ทบทวน/

วเคราะห BIA

2.แผน BCP/DRP


√ -



ก าหนดการซอมแผน BCP/DRP ในวนท

20 กรกฎาคม 2560 ณ ส านกงาน อ.ส.ค.

ภาคใต โดย

-คณะท างานบรหารความพรอมตอ

สภาวะวกฤต อ.ส.ค.

-ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต

-ฝายนโยบายและแผนงาน โดย กอง

แผนงานและโครงการ กองเทคโนโลย

สารสนเทศ และแผนกบรหารความเสยง

และควบคมภายใน


√

2. ผลการวเคราะห Business Impact Analysis (BIA) และ Risk Assessment (RA)

2.1 การวเคราะห BIA จากเหตการณ ระบบ ERP ทน ามาใชเปนเครองมอในการ

ปฏบตงานในกระบวนการหลกอนๆ ของ อ.ส.ค. อยางตอเนอง โดยเฉพาะการใชระบบ ERP ในการสง

มอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง(Inventory), ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM) และระบบขาย (OM) ใน

ป 2560


ผลกระทบ ตามแนวทางการวเคราะหความเสยงของ อ.ส.ค. ทไดก าหนดมตของผลกระทบไว 4 ดาน

คอ

S: Strategic หรอดานกลยทธ

O: Operation หรอดานการปฏบตการ

F: Finance หรอดานการเงน

C: Compliance หรอดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ

หรอขอก าหนดตางๆ ทเกยวของ


โดยใชเกณฑการประเมนแบบ 5 ระดบ คอ


2 = นอย


4 = สง

5 = สงมาก





S : Strategic หรอผลกระทบดานกลยทธ อยในระดบ 1 เพราะมผลกระทบกบการก าหนดเปาหมายการ

ด าเนนงานเพยงเลกนอย ไมมการชะงกของกระบวนการ และการด าเนนงานทางธรกจ



F : Finance หรอ ผลกระทบดานการเงน อยในระดบ 1 เพราะท าใหมการสญเสยทางการเงนประมาณไม

เกน 10,000 บาท

C : Compliance หรอผลกระทบดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ อยในระดบ 1

เพราะไมปฏบต ตามระเบยบฯ สงผลกระทบอยางไมมนยส าคญ



ปฏบตงานตอเนอง ตอไปอก 4 ชวโมง อาจจะมคาใชจายคาลวงเวลา และท าใหลกคารบสนคาลาชากวา

ก าหนด







F : Finance หรอผลกระทบดานการเงน อยในระดบ 2 เพราะท าใหมการสญเสยรายไดในการจ าหนาย

ผลตภณฑนมเปนมลคาประมาณ 10,000 บาท – 50,000 บาท


เพราะไมปฎบต ตามระเบยบฯ สงผลกระทบเลกนอยสามารถแกไขได

เหตผล : ในกรณนท าใหสญเสยเวลาทใชในการปฏบตงาน 8 ชวโมง จะกระทบการท างานระบบ ERP ใช

งานไมได 8 ชวโมง ท าใหตองใชเวลาในการปฎบตงานมากขน อาจจะมคาใชจายคาลวงเวลา และท าให

รบการสงซอจากลกคาลาชาและเสยโอกาสในการจ าหนายผลตภณฑนม








F : Finance หรอผลกระทบดานการเงน อยในระดบ 2 เพราะท าใหมการสญเสยการท ายอดจ าหนาย

มากกวา 10,000 บาท – 50,000 บาท


เพราะไมปฎบต ตามระเบยบฯ สงผลกระทบเลกนอยสามารถแกไขได

เหตผล : ในกรณนท าใหสญเสยเวลาทใชในการปฏบตงานตามปกต 24 ชวโมง จะมผลท าใหพนกงาน

ตองท างานลวงเวลา เพอใหลกคาไดรบสนคาภายในวนตอมา การออกใบสงซอใหลกคา ลกคาล าชา

ไมเปนปจจบน







F : Finance หรอผลกระทบดานการเงน อยในระดบ 3 เพราะท าใหมการสญเสยทางการเงน จากยอด

จ าหนายสนคามากกวา 50,000 บาท – 2.5 แสนบาท


เพราะไมปฏบตตามระเบยบฯ สงผลกระทบอยางมนยส าคญแตสามารถแกไขได

เหตผล : ในกรณนท าใหสญเสยเวลาในการปฎบตงานตามปกต 3 วน ถาเปนเหตการณทเกดขนในชวง

สนเดอน,ตนเดอนทตองจะท าใหมผลกระทบตอการท ารายงานตาง ๆ จะมผลท าใหพนกงานตองท างาน

ลวงเวลามากขน และท าใหมผลตภณฑคางในโกดงเทากบจ าหนายในชวง 3 วน ทระบบ ERP ใชงาน

ไมได




S : Strategic หรอผลกระทบดานกลยทธ อยในระดบ 1 เพราะมผลกระทบกบการก าหนดเปาหมายการ

ด าเนนงานเพยงเลกนอย ไมมการชะงกของกระบวนการ และการด าเนนงานทางธรกจ



F: Finance หรอ ผลกระทบดานการเงน อยในระดบ 1 เพราะท าใหมการสญเสยทางการเงนประมาณไม

เกน 10,000 บาท

C: Compliance หรอผลกระทบดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ อยในระดบ 1

เพราะไมปฏบตตามระเบยบฯ สงผลกระทบอยางไมมนยส าคญ



ปฏบตงานตอเนอง ตอไปอก 4 ชวโมง อาจจะมคาใชจายคาลวงเวลา และท าใหการรบรรายไดไมเปน

ปจจบน




การด าเนนงานมผลกระทบตอกระบวนการ ปานกลาง




10,000 บาท – 50,000 บาท


เพราะไมปฎบตตามระเบยบฯ สงผลกระทบเลกนอยสามารถแกไขได

เหตผล : ในกรณนท าใหสญเสยเวลาทใชในการปฏบตงาน 8 ชวโมง จะกระทบการท างานระบบ ERP ใช

งานไมได 8 ชวโมง ท าใหตองใชเวลาในการปฎบตงานมากขน อาจจะมคาใชจายคาลวงเวลา และท าให

การรบรรายไดไมเปนปจจบน และจะกระทบในการออกใบเสรจรบเงนใหลกคาลาชา





การด าเนนงานมผลกระทบตอกระบวนการ ปานกลาง




10,000 บาท – 50,000 บาท


เพราะไมปฎบตตามระเบยบฯ สงผลกระทบเลกนอยสามารถแกไขได

เหตผล : ในกรณนท าใหสญเสยเวลาทใชในการปฏบตงานตามปกต 24 ชวโมง และถาเปนเหตการณท

เกดขนในวนสดทายของเดอน จะมผลท าใหพนกงานตองท างานลวงเวลามากขน เพอปดงบการเงนและ

รายงานตาง ๆ ใหเสรจทนภายในก าหนดตาม KPI และจะกระทบในการออกใบเสรจรบเงนใหลกคา

ลาชา ไมเปนปจจบน




การด าเนนงานมผลกระทบตอกระบวนการอยางรนแรง/กระทบตอแผนงาน


ท างานอยางรนแรงกระทบตอแผนงาน


50,000 บาท – 2.5 แสนบาท


เพราะไมปฏบตตามระเบยบฯ สงผลกระทบอยางมนยส าคญแตสามารถแกไขได

เหตผล : ในกรณนท าใหสญเสยเวลาในการปฎบตงานตามปกต 3 วน และถาเปนเหตการณทเกดขน

ในชวงสนเดอน,ตนเดอนทตองปดงบการเงน และรายงานตาง ๆ จะมผลท าใหพนกงานตองท างาน

ลวงเวลามากขน ซงเปนการชดเชยในชวง 3 วน ทระบบ ERP ใชงานไมได เพอปดงบการเงนและรายงาน

ตาง ๆ ใหเสรจทนภายในก าหนดตาม KPI และดานการเงนมผลกระทบการจายช าระหน เชน คาไฟฟา

,คาภาษ,เงนเดอน,คาน านมดบ ซงถาจายคาไฟฟาและคาภาษ ไมตรงวน จะมคาปรบเกดขน และจะ

กระทบในการออกใบเสรจรบเงนใหลกคาลาชา ไมเปนปจจบน


ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –การสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลงสนคา (Inventory)


S : Strategic หรอดานกลยทธ อยในระดบ 1 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการท างานนอย ยงไม

กระทบชอเสยงองคกร

O : Operation หรอดานการปฏบตการ อยในระดบ1 มผลกระทบตอกระบวนการท างานนอยมาก

F : Finance หรอดานการเงน อยในระดบ 1 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการท างานบางเลกนอยท า

ใหตองเสยคาลวงเวลาในการปฎบตงานแตยงอยในระดบทไมเกน 10,000บาท


อยในระดบ 1 เพราะยงไมมการเผยแพรขาว อาจมเพยงลกคาเรงรดเวลาเทานน

เหตผล : ในกรณนท าใหการคยเอกสารรบเขาจายออกรายการผลตภณฑและการตดยอดขายในระบบ

ERP เกดความลาชาขยายเวลางานออกไปและอาจกอใหเกดคาลวงเวลาบางเลกนอย



S : Strategic หรอดานกลยทธ อยในระดบ 3 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการท างานระดบปาน

กลาง ท าใหแผนงานทวางไวเกดความลาชา

O : Operation หรอดานการปฏบตการ อยในระดบ 3 มผลกระทบตอกระบวนการท างานระดบปาน

กลาง

F : Finance หรอดานการเงน อยในระดบ 1 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการท างานท าใหตองเสยคา

ลวงเวลาในการปฎบตงานแตยงอยในระดบทไมเกน 10,000 บาท


อยในระดบ 1 เพราะยงไมมการเผยแพรขาวสารหรอโดนลกคารองเรยน อาจมเพยงลกคาขอใหเรงเวลา

เทานน


มปญหาจะท าใหแผนกการตลาดและการขายออกใบก ากบภาษ/ใบสงของ และใบสงจายไมได สงผลให

การเตรยมสนคาและการสงมอบเกดความลาชาเพราะการเตรยมสนคาซงถาเปน Modern Trade การ

จดเตรยมขนรถบรรทกตอคนตองใชระยะเวลา 1 ชวโมง สงผลกระทบตอการตดยอดขายในระบบ ERP

ท าใหการตดสตอคไมเปน real time และไมสามารถเรยกรายงานยอดผลตภณฑนมคงเหลอประจ าวนได

เมอทกกระบวนการการท างานของแผนกคลงสนคาเกดความลาชาสงผลใหพนกงานตองท างาน

ลวงเวลากอใหเกดคาใชจายในการปฎบตงาน แตไมเกน10,000 บาท







กลาง ท าใหการท างานเกดความลาชาตองขยายเวลาการท างานออกไป


ลวงเวลาในการปฎบตงานเพมมากขน









ลวงเวลากอใหเกดคาใชจายในการปฎบตงาน






กลาง ท าใหการ

ท างานเกดความลาชาตองขยายเวลาการท างานออกไป


ลวงเวลาในการปฎบตงานเพมมากขน










ลวงเวลากอใหเกดคาใชจายในการปฎบตงาน

3. การก าหนดระยะเวลาตงแตเกดอบตการณจนถงมการตดสนใจสงการในการด าเนนการ

ตามมาตรการส ารองตามแผน BCP และ DRP ประจ าป 2560


จากผลการวเคราะหผลกระทบ อ.ส.ค. ไดก าหนดระยะเวลาตงแตเกดอบตการณจนถงม

การตดสนใจสงการในการด าเนนการตามมาตรการส ารองตามแผน BCP และ DRP ซงมระยะเวลาทสน

ลงและงบประมาณทเหมาะสม ดงน












4.พจารณามาตรการในการลดความเสยงทอาจท าใหระบบเกดการหยดชะงก ทางดาน IT

ตามสภาพแวดลอมจรงของส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต


ระบบสารสนเทศ ปจจยเสยง มาตรการลดความเสยง

1

Network


(Computer Network)ส าหรบ

การเชอมตอใชงานระบบ ERP

ไดรบภยคกคามจาก

1. การโจมตอปกรณเครอขาย

จากภายนอก (Cracker)โดยใช

ชดค าสงโจมตผานระบบ

เครอขายอนเตอรเนท

2. สายสญญาณระบบ

เครอขายของผใหบรการ (ISP)

ไดรบความเสยหาย/ขาดช ารด

3. สายสญญาณหรออปกรณ

ระบบเครอขายภายในของ

อ.ส.ค. ไดรบความเสยหาย/

ขาดช ารด




ประจ า














5. การก าหนดซอมแผน BCP และแผนการกระบบ DRP ณ ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต ในวนท

20 กรกฎาคม 2560 เวลา 10.00 น. โดยมขอสมตฐานวา ระบบเครอขายคอมพวเตอรภายใน ขาดและเรม

ด าเนนการซอม โดยทมงานแผนกบรหารความเสยงและควบคมภายใน ไดท ารางล าดบการซอม และ

ปรบปรงใหเปนสถานการณของ สภต. แลวจะน าสงใหทาง สภต. ศกษาและเตรยมความพรอม สวนเอกสารท

เปนรปเลมไดยกรางเลมแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity Plan : BCP อ.ส.ค. เพอน าใชป 2560-

2561 มาใหใหพจารณาเบองตน เมอรวมรวมขอมลเรยบรอยแลวจะไดน าเสนอเหนชอบตามล าดบตอไป

6. Storyboard ของการซอมแผนเกดเหตฉกเฉนและภยพบตส าหรบส านกงาน อ.ส.ค.

ภาคใต (IT)


1.เหนชอบการจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity Plan : BCP และ

แผนการกระบบ Disaster Recovery Plan : DRP อ.ส.ค. ประจ าป 2560 ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต

2.เหนชอบรางแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity Plan : BCP อ.ส.ค. เพอน าใชป

2560-2561

3.เหนชอบก าหนดวนซอมแผน BCP และแผนการกระบบ DRP ณ ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

ในวนท 20 กรกฎาคม 2560

ความเหนทประชมคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.

1.ทปรกษา อาจารย นรนทรฤทธ เปรมอภวฒโนกล ไดน าเสนอผลการวเคราะหชวงเวลา

ดงน

1.1 การหยดชะงกท ยอมรบไดสงสดเปนระยะเวลา 8 ชวโมง หรอระบบหยดไดไมเกน 8

ชวโมงซงเปนผลคาสงสดทยอมรบใหหยดชะงกไดเทากบผลวเคราะหประจ าป 2559

1.2 ก าหนดระบบในการฟนคนสภาพทระยะเวลา 5 ชวโมง ซงก าหนดใหคนสภาพ

ไดเรวกวา แผนประจ าป 2559 จ านวน 1 ชวโมง

1.3 ปรมาณขอมลสญหายทยอมรบไดเปนระยะเวลา 24 ชวโมง เนองจากทม

เทคโนโลยสารสนเทศ (IT) ไดส ารองขอมลเทยงคนของทกวน ซงเทากบแผนประจ าป 2559

1.4 ระยะเวลาทก าหนดตองเรมด าเนนการมาตรการส ารองเปนระยะเวลา 25 นาท

ซงระยะเวลาก าหนดตองเรมด าเนนการมาตรการส ารองเรวกวาแผนประจ าป 2559 จ านวน 5 นาท

1.5 ระยะเวลาทก าหนดเวลาในการใชแผนกคนเปนระยะเวลา 5 ชวโมง ซง

ระยะเวลาทก าหนดเวลาในการใชแผนกคนเรวกวาแผนประจ าป 2559 จ านวน 1 ชวโมง

1.6 ทมกคนระบบจะมเวลาในการด าเนนการเปนระยะเวลา 4.35 ชวโมง


1.7 การลงขอมลในระบบส ารอง จะมความเรวลดลงรอยละ 20 จากการลงขอมล

ตามปกต

2.นายณรงคฤทธ วงศสวรรณ ประธานคณะท างานฯ มความเหนเรองการลงขอมลใน

ระบบของส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต มจ านวนปรมาณเทากบส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง ซงดวานาจะ

นอยกวาแตท าไมตวเลขเทากน

3.นายศศพงศ บญญานพงศ หวหนาแผนกการตลาดและการขาย ส านกงาน อ.ส.ค

ภาคใต ชแจงวา มการจ าหนายผลตภณฑนม MT / TT นมโรงเรยน มจ านวนรายการทตองบนทก

ขอมลประมาณ 50 รายการ/ตอวน

4.นายสชาต จรยาเลศศกด คณะท างานฯ มความเหนวา รายการทกลาวมานนคง

ไมใชตวผลตภณฑ หรอรายการจ านวนการสงซอ แตถาเปรยบเทยบ ส านกงาน อ.ส.ค. มวกเหลกกบ

ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต ส านกงาน อ.ส.ค. มวกเหลก มผแทนจ าหนายนอยกวาและเปนรายใหญ สวน

ทาง สภต. มผแทนจ าหนายเปน 10 ราย และมการจ าหนาย MT TT รายการจ านวนการลงขอมลคง

เปนจ านวนจรง โอกาสในการท ารายการในระบบสงซอของ สภต.ไมนอยกวา สภก.

5. ทปรกษา ไดน าเสนอ ในสวนของ IT ไดพจารณาแนวทางในการซอม ทางทม

เทคโนโลยสารสนเทศ (IT) จะเปนเรองระบบเครอขายทจะท าใหใชงานระบบไมได

6.นายพชต เรองทรพย หวหนาแผนกเทคโนโลยและเครอขาย ไดชแจง แนวทางการ

ซอม ทางทมเทคโนโลยสารสนเทศ (IT) จะเปนระบบ อนเตอรเนท และระบบเครอขายภายใน ใชงาน

ไมได และมแผนส ารอง ในการทจะท าให สภต. ท างานได ซงทผานมาจะเปนการซอมแผนใน

สถานการณ Server เสยหายเนองจาก Hard disk ช ารด แตครงนจะเปนเหตการณ ระบบ อนเตอรเนท

และระบบเครอขายภายใน ทท าใหเจาหนาท สภต. เขาใชงานไมได แนวทางในการด าเนนการ คอ จ า

รองเหตการณ ตดระบบ อนเตอรเนท เครอขายภายใน ท าให สภต. ใชงานไมไดทกระบบ แกไขโดย

การเชอมตอ อนเตอรเนท เชน อปกรณ 3G ท าการเปดใหใชงานได ซง สภต. ไดเกดเหตการณดงกลาว

มาแลว ดงนน ในการซอมครงนจะด าเนนการใหใกลเคยงกบสถานการณจรงมากทสด

7.นายณรงคฤทธ วงศสวรรณ ประธานคณะท างานฯ มความเหนวา เหตการณท

เกดขนจรง กบเหตการณซอมทตงสมตฐาน เวลาเปนอยางไร และเวลาเดนทางตองคดรวมดวยหรอไม

8.นายพชต เรองทรพย หวหนาแผนกเทคโนโลยและเครอขาย ไดชแจง เหตการณท

เกดขนจรงด าเนนการไดเกนกวาเวลาทก าหนดไวในแผนกพนคนระบบ เปนเหตการณท อปกรณ

เทคโนโลยสารสนเทศ (IT) ช ารด ท าให สภต. ใชงานไมไดทงหมด ทมเทคโนโลยสารสนเทศ ( IT) ตองใช

เวลาเดนทาง ซงปกตส านกงานภาค จะมเจาหนาท ทมเทคโนโลยสารสนเทศ ( IT) ประจ าอยแลว ซง

สามารถด าเนนการแกไขได แตในกรณทผานมาของ สภต. ทางกองเทคโนโลยสารสนเทศ ยงไมได

ส ารองอปกรณไวให ท าใหไมสามารถด าเนนการแกไขไดตองเดนทางน าอปกรณมาเปลยนให


9.นายณรงคฤทธ วงศสวรรณ ประธานคณะท างานฯ มความเหนในกรณดงกลาว ใน

พนททเปนเอกชน หรอธรกจบรการ สามารถประสานใหมาด าเนนการแกไขใหไดหรอไม

10.นายพชต เรองทรพย หวหนาแผนกเทคโนโลยและเครอขาย ไดชแจง ในกรณทผานมา

จะเปนอปกรณ ทางดาน IT ช ารด ซงไมมขายทวไป และทางทมเทคโนโลยสารสนเทศ (IT) มส ารองอยแลว

11.นายณรงคฤทธ วงศสวรรณ ประธานคณะท างานฯ มความเหน ในการยกรางเลม

แผนบรหารความตอเนอง Business Continuity Plan : BCP อ.ส.ค. ประจ าป 2560-2561 จะน าใชในปไหน

12.นางสาววรรณา พงเพยร หวหนากองแผนงานและโครงการ ชแจงวา การ

ด าเนนการตามล าดบกวาจะไดรบอนมตจะเปนปลายป 2560 และใชตอในป 2561 ซงการทบทวนแผน

ตองมการทบทวนทกปตามสภาพแวดลอมทเปลยนไป ซงของ สภก.ทซอมในปทผานมากจะตองมการ

ซอมในปนเนองจากสภาพแวดลอมเปลยนไป

ทงน ในการจดอบรมเชงปฏบตการฯในครงน จะถอเปนการประชมคณะท างานบรหาร

ความพรอมตอสภาวะวกฤต อ.ส.ค. ครงท 2/2560 และจะขอความเหนชอบการจดท าแผนบรหาร

ความตอเนอง Business Continuity Plan : BCP และแผนการกระบบ Disaster Recovery Plan : DRP

อ.ส.ค. ประจ าป 2560 ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต ซงฝายนโยบายและแผนงาน เปนคณะท างานและ

เลขานการคณะท างานฯดงกลาว เพอน าผลการด าเนนการน าเสนอคณะอนกรรมการบรหารความ

เสยง อ.ส.ค. ครงท 4/2560 ในวนท 17 สงหาคม 2560 ใหความเหนชอบตอไป

13.นายณรงคฤทธ วงศสวรรณ ประธานคณะท างานฯ มความเหน เมอเสรจสนการซอม

แผน ในวนท 20 กรกฎาคม 2560 แลวจะมกระบวนการอะไรอกหรอไม และแผนทท าท สภก. เมอปทผานมา

ตองมการทบทวนใชหรอไม

14.นางสาววรรณา พงเพยร หวหนากองแผนงานและโครงการ ชแจง ในสวนของแผน BCP

ปทผานมาทท าท สภก. จะตองมการทบทวนดวย แตเนองจากชวงเวลา และตองมทปรกษามาชวย

ด าเนนการ จงขอใชแนวทางของ สภก. มาใชกบ สภต. เนองจากระยะเวลาและงบประมาณ

15.ทปรกษา ไดน าเสนอวา ในสวนของหนวยงานใดทท าแผนไวแลว ในแตละปตองมการ

ทบทวนแผน ซอมแผน เพอท าใหประสทธภาพดยงขน แตทงน ในสวนของทรพยากร เวลา พจารณาวาจะ

ด าเนนการ เชน ปทแลวซอมท สภก. สวนปน มาด าเนนการซอมท สภต. กยงถอวาเปนการด าเนนการใน

ภาพรวม แตถาทกภาคจะซอมกนเองและท าในสวนของแตละส านกงานภาคยงด แตทงน ขนอยกบนโยบาย

ขององคกรดวย

16.นางสาวอรนช จราวฒนานรกษ คณะท างานฯ มความเหน การจดท าแผนบรหาร

ความตอเนองทางธรกจ BCM ตองมความตอเนอง ถาประชมคณะอนกรรมการบรหารความเสยง

อ.ส.ค. ทานตองถามวา แผนทมกอนหนานไดซอมและท าตอเนองหรอไม ควรมการทบทวนซอมในสวน

ของ สภก. ทซอมเรองไฟฟาดบ และตอมาเปนระบบ ERP ใชงานไมไดเนองจาก Server เสยหาย

เนองจาก Hard disk ช ารด ควรมการตดตามและท าอยางตอเนอง


17.นางสาววรรณา พงเพยร หวหนากองแผนงานและโครงการ ชแจง ดวยทรพยากร

และเวลา คงตองทบทวนของเดม ทกแผน BCP และทกกรณของแผนทท า และควรท าตอเนองตอไป

18.นางสาวอรนช จราวฒนานรกษ คณะท างานฯ มความเหน แผนกบรหารความเสยง

และควบคมภายใน ควรบรรจเปนแผนปฏบตงานเรองรายงานผลการจดท าแผน BCP ตอเนอง และม

ปญหาอปสรรคอะไร ปนท า สภต. เรองอะไร

19.นางสาววรรณา พงเพยร หวหนากองแผนงานและโครงการ ชแจง รบด าเนนการ

ตามความเหนในการบรรจแผนปฏบตงานเรองรายงานผลการจดท าแผน BCP ตอเนอง


1.เหนชอบการจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity Plan : BCP และ

แผนการกระบบ Disaster Recovery Plan : DRP อ.ส.ค. ประจ าป 2560 ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต

2.เหนชอบรางแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity Plan : BCP อ.ส.ค. เพอน าใชป

2560-2561

3.เหนชอบก าหนดวนซอมแผน BCP และแผนการกระบบ DRP ณ ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

ในวนท 20 กรกฎาคม 2560




นางรจรา จนทประสาร หวหนาแผนกบรหารความเสยงและ

ควบคมภายใน ผจดรายงานการประชม

นางสาววรรณา พงเพยร หวหนากองแผนงานและโครงการ


นายเทอดไชย ระลกมล หวหนาฝายนโยบายและแผนงาน






รายงานผลการฝกซอม แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ

(Business Continuity Plan)

องคการสงเสรมกจการโคนมแหงประเทศไทย (อ.ส.ค.)

ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต

เมอวนท 20 กรกฎาคม 2560

ผานความเหนชอบทประชมคณะกรรมการ อ.ส.ค. ครงท 11/2560 เมอวนท 29 สงหาคม 2560


สารบญ หนา

1. รายงานผลการฝกซอมแผนบรหารความตอเนองทางธรกจของ อ.ส.ค. 1

2. การซอมจรงวนท 20 กรกฎาคม 2560 เวลา 10.00-น. 2

3. การฝกซอมแผน BCP/DRP 6

1. ล าดบการซอมแผน BCP/DRP 6

2. สรปการฝกซอม BCP/DRP 9

2.1 การประเมนสถานการณ ประกาศภาวะ BCP/DRP 9

2.2การด าเนนการตามแผน BCP/DRP 11

2.3 ประกาศสถานการณระบบส ารอง 13

2.4 ทมกคนระบบด าเนนการเปลยน Hard disk และทดสอบยนยนระบบ 16

2.5 ประกาศสภาวะปกต 18

3. การประกาศความพรอมในการใชบรการธรกจหลกของ อ.ส.ค. 19

4. สรปผลการฝกซอม การประเมนผล และขอเสนอแนะจากการฝกซอม 21

ภาคผนวก-ก 1. แผนพนฟภยพบต DRP กองเทคโนโลยสารสนเทศ ฝายนโยบายและแผนงาน 1 –12

ภาคผนวก-ข 1. Storyboard ของการซอมแผนเกดเหตฉกเฉนส าหรบส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต 1

2. รายงานการประชมคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค. 2-16

ครงท 3/2560 เมอวนท 20 กรกฎาคม 2560

Version 1.0 Internal Use Only 1

รายงานผลการฝกซอมแผนบรหารความตอเนองทางธรกจของ อ.ส.ค.

อ.ส.ค. ไดด าเนนการฝกซอมแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan :

BCP) และแผนการกระบบ Disaster Recovery Plan : DRP ส าหรบน าใชปงบประมาณ 2561 โดย

ก าหนดใหฝกซอมในเหตการณเขาใชงานในระบบ ERP ไมได สาเหตมาจากระบบ อนเตอรเนท และ

ระบบเครอขายภายในใชงานไมได ซงเปนสถานทฝกซอมจรง เพอทดสอบแผน BCP/DRP หาจดทตอง

แกไขปรบปรง เพอสามารถปรบปรงแกไขแผนใหสมบรณใชไดจรง

การฝกซอมแผนกบรหารความตอเนองทางธรกจ BCM ของ อ.ส.ค. ไดก าหนดกจกรรมท

ส าคญ (Key Product and Service) ในสวนของระบบขาย (OM) ,ระบบสงมอบผลตผลตภณฑนมใหกบ

เอเยนตทคลงสนคา(Inventory) และระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM) ของส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต

เพอฟนฟการท างานของระบบ ERP ใหกลบมาท างานในระยะเวลาไมเกน 5 ชวโมง และนบเปนการ

ท างานทมผลกระทบกบธรกจและผมสวนไดสวนเสยในระดบทสงสด โดยการฝกซอมจรงเมอวนท 20

กรกฎาคม 2560 ซงไดจ าลองสถานการณเหตเกดใชงานในระบบ ERP ไมสามารถใชงานได ซงท าให

ระบบขาย (OM) ,ระบบสงมอบผลตผลตภณฑนมใหกบเอเยนตทคลงสนคา(Inventory) และระบบ

การเงน (GL)/AP/AR/CM) ของส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต ไมสามารถด าเนนการได

ผลการฝกซอมปรากฏวาทมบรหารความตอเนองทเขารวมการฝกซอมสามารถปฏบตงานได

ตามแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ โดยสามารถกลบมาใชงานในระบบ ERP ไดภายใน 4.30

ชวโมง หลงจากการด าเนนการหยดชะงกสถานการณขางตน

อยางไรกตาม ในการฝกซอมครงน อ.ส.ค. ไดพบจดทตองแกไขปรบปรงบางประการใน

กระบวนการฝกซอมภายใตสถานการณจรงทสามารถน ามาปรบปรงแผนตอไปได ซงจะท าใหแผน

บรหารความตอเนองทางธรกจ BCM ของ อ.ส.ค. มความสมบรณ รวมทงมการฝกซอมจรงซงท าให

แผนดงกลาวสามารถปฏบตงานไดจรงและมประสทธภาพมากยงขน


การซอมจรงวนท 20 กรกฎาคม 2560 เวลา 10.00 น.-15.00 น.

คณะท างานตามโครงสรางแผน BCP ของ อ.ส.ค. ไดด าเนนการฝกซอมแผนการบรหารความ

ตอเนองทางธรกจ Business Continuity Plan :และแผนการกระบบ Disaster Recovery Plan : DRP โดย

ก าหนดใชแผน BCP/DRP ของ อ.ส.ค. ซงไดเตรยมความพรอมในการจดประชมหารอเพอวางแผนการ

ซอมแผน BCP/DRP ท าความเขาใจรวมกบส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต กอนด าเนนการซอมจรง เมอวนท

20 กรกฎาคม 2560 เวลา 09.30-10.00 น. ณ หองประชม ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต และก าหนดให

ท าการฝกซอมจรงในวนเดยวกนเวลา 10.00 ใชเวลาตงแตเรมประกาศใชแผน BCP จนยกเลกในชวง

10.00-15.00 น. โดยทมงานทเขารวมการฝกซอม BCP/DRP ประกอบดวย

ทมบรหารความตอเนอง ประกอบดวยบคลากรทสอดคลองตามแผน BCP

1. ทม Steering Committee

ประธาน Steering Committee นายณรงคฤทธ วงศวรรณ

089-9018050

หวหนาทมประสานงาน นายชยณรงค เปาอนทร

089-9018691

ทมกคน นายพชต เรองทรพย

086-2338950

หวหนาทมกคน นางกญญา ศรฟา

089-9018696

ทมประสานงาน นางจารย วทยพนธ

081-3742528

ทมประสานงาน นายสพร เชญถนอมวงศ

089-9018690


2. ทมBCM Manager

ผบรหารของ อ.ส.ค.

ชอ-สกล ต าแหนง เบอรตดตอ @dpo.go.th

1.ดร.ณรงคฤทธ วงศสวรรณ ผอ านวยการ 089-9018050 <[email protected]>

2.นายนพดล ตนวเชยร รองผอ านวยการ 089-9018049 <[email protected]>

3.นายสชาต จรยาเลศศกด รองผอ านวยการ 089-9018047 <[email protected]>

4.นางสาวอรนช จราวฒนานรกษ ผชวยผอ านวยการ 089-9018025 <[email protected]>

5.นายวศษฎ แสงคลอย ผชวยผอ านวยการ 089-9018039 <[email protected]>

6.นางภรภทร จนายน หวหนาฝายอ านวยการ 081-7807087 <pornpat.j @dpo.go.th>

7.นายเทอดไชย ระลกมล หวหนาฝายนโยบายและแผนงาน 089-1293511 <[email protected]>

8.นายปภณวทย วจารณปรชา หวหนาฝายทรพยากรบคคล 089-9018066 <[email protected]>

9.น.ส.ศรพร วฒนเอยบพนธ หวหนาฝายบญชและการเงน 089-9018154 <[email protected]>

10.นายมาโนช มณรตน หวหนาฝายพสดและบรการ 089-9018028 <[email protected]>

11.นายวฒชย จนเพชร หวหนาฝายวจยและพฒนาการเลยงโคนม 089-9018061 <[email protected]>

12.นายสรตน สขใจ หวหนาฝายสงเสรมการเลยงโคนม 089-9018062 <[email protected]>

13.นายชวลต ขาวปลอด หวหนาฝายทองเทยวเชงเกษตร 089-9018065 <[email protected]>

14.นายเสรมศกด มงด หวหนากองการขาย

ท าการแทนหวหนาฝายการตลาดและการขาย

089-9018721 <[email protected]>

15.นายสมพร ศรเมอง หวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง 089-9018706 <[email protected]>

16.นายชยณรงค เปาอนทร หวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต 089-9018691 <[email protected]>

17.นายณรงค วงศเณร

หวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาค

ตะวนออกเฉยงเหนอ


18.นายส าเนาว พกละออ

หวหนากองบรหารงานทวไป ท าการแทน

ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคเหนอตอนลาง


19.นายวนจ วงศวโรฬาร

หวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาค

เหนอตอนบน


20.นายสมตร ลกขะไชย ส านกเลขานการคณะกรรมการโคนม

และผลตภณฑนม


21.นางสาววรรณา พงเพยร หวหนากองแผนงานและโครงการ ฝนผ. 089-9492198 <[email protected]>

22.นางกญญา ศรฟา หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ ฝนผ. 089-9018696 <[email protected]>

23.นางรจรา จนทประสาร

หวหนาแผนกบรหารความเสยงและ

ควบคมภายใน ฝนผ.



นางกญญา ศรฟา

โทรศพท : 089-9018696


โทรศพท : 089-9018690

3. ทม Call Tree ทมบรหารความตอเนอง

ทมตดตอประสานงาน ทมกคนระบบ

นายศศพงษ บญญานพงษ

โทรศพท : 089-9018693

นายพชต เรองทรพย

โทรศพท : 086-2338950


โทรศพท : 086-3626631

นายเอกรนทร ค าตา

โทรศพท : 092-8351605


โทรศพท : 061-4645294

นายสขรนทร พทกษวาป

โทรศพท : 081-2918981

นางมะล มงระโภชน

โทรศพท : 081-7053318

นายปกรณ จระไชยเขอนขนธ (SOFTWARE)

โทรศพท : 083-2692266


โทรศพท : 088-4536490


โทรศพท : 088-4536490

ทมประสานงานกบหนวยงานภายนอก ผมสวนไดสวนเสย (หนวยงานภายนอก)

นายศศพงศ บญญานพงศ

โทรศพท : 089-9018693

บรษท ยกถาวร จ ากด

โทรศพท : 081-9635440


โทรศพท : 086-3626631

นายอทย วงศเรองแสง

โทรศพท : 081-9903991


โทรศพท : 061-4645294

ฯลฯ

นางจรย วทยพนธ

โทรศพท : 081-3742528

หวหนาทมตดตอประสานงาน หวหนาทมกคนระบบ

นายชยณรงค เปาอนทร

โทรศพท : 089-9018691

หวหนาทมบรหารความตอเนองทางธรกจ

หวหนาทมตดตอประสานงาน


4. ทะเบยนบคลากรหลก บคลากรส ารอง

บคคลากรหลก บทบาท บคคลากรส ารอง

ชอ/นามสกล โทรศพท ชอ/นามสกล โทรศพท

นายณรงคฤทธ วงศสวรรณ 089-9018050 หวหนาคณะบรหาร


ธรกจ

นายนพดล ตนวเชยร

นายสชาต จรยาเลศศกด

น.ส.อรนช จราวฒนานรกษ

นายวศษฎ แสงคลอย

089-9018049

089-9018047

089-9018025

089-9018039

นายชยณรงค เปาอนทร 089-9018691 หวหนาทมบรหาร


ธรกจ



นายสรพล ยงสวสด

089-9018690

089-3742528

089-9018692



089-3742528

089-9018690



นายศศพงศ บญญานพงศ 089-9018693

นางอาภรณ เฉลาชาญชยยทธ 086-3626631 ทมประสานงาน น.ส.พสตราภรณ สรภททรานนท 061-4645294

นางกญญา ศรฟา 089-9018696 หวหนาทมกคนระบบ นายพชต เรองทรพย 086-2338950

นายปกรณ จระไชยเขอนขนธ 083-2692266 ทมกคนระบบ นายเอกรนทร ค าตา 092-8351605

ทมกคนระบบ นายสขรนทร พทกษวาป 081-2918981


การฝกซอมแผน BCP/DRP

การฝกซอมแผน BCP/DRP ในครงน อ.ส.ค. ไดก าหนดใหฝกซอมในเหตการณ(Scenario)

ของการไมสามารถใชงานระบบ ERP ไดในสวนของงาน ระบบขาย (OM) ,ระบบสงมอบผลตผลตภณฑ

นมใหกบเอเยนตทคลงสนคา(Inventory) และระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM) ของส านกงาน อ.ส.ค.

ภาคใต ซงเกดจากระบบ อนเตอรเนท และระบบเครอขายภายในใชงานไมได ท าใหไมสามารถใชงาน

ในระบบ ERP ได โดยด าเนนการฝกซอมตามทมปฏบตงานแผน BCP/DRP มรายละเอยดดงตอไปน

1. ล าดบการฝกซอม BCP

ล าดบ รายละเอยดขนตอน

ล าดบท 1 เกดเหตการณไมสามารถใชงานระบบ ERP ไดผใชงานแจงเหตทพบใน

ระบบแจงทางโทรศพท

ล าดบท 2 ผรบแจงเหตหวหนาแผนกเทคโนโลยสารสนเทศ ตรวจสอบสาเหตและ

ปญหาในการใชงานระบบ ERP ไมสามารถใชงานไดจรง

ล าดบท 3 1. หวหนาแผนกเทคโนโลยสารสนเทศเขาตรวจสอบสาเหตปญหา

การใชงาน ระบบ ERP โดยละเอยดประเมนสถานการณความเสยหาย

ทเกดขน

2. โทรแจงหวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ

ล าดบท 4 หวหนาแผนกเทคโนโลยสารสนเทศ รายผลการประเมนสถานการณความ

เสยหายทเกดขนตอหวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ



ล าดบท 5 1. หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ แจงผอ านวยการ

หวหนาคณะบรหารความตอเนอง (BCM Steering Committee)

เพอขอประกาศใชแผนบรหารความตอเนอง BCP และ

แผนการกระบบ DRP

2. หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ มอบหมายทมกคนระบบหวหนา

แผนกเทคโนโลยสารสนเทศ เขาประเมนสถานการณรวบรวมขอมลความ

เสยหายเพอรายงานผลตอผอ านวยการ

ล าดบท 6 ผอ านวยการ ประกาศเปดศนยอ านวยการเหตฉกเฉนและภยพบต หอง

ประชม ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต

ล าดบท 7 หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ รายงานผลประเมนสถานการณ ขอมล

ความเสยหาย ตอผอ านวยการ

ล าดบท 8 ผอ านวยการ ประกาศใชแผนบรหารความตอเนอง BCP

และแผนการกระบบ DRP ของ อ.ส.ค.

ล าดบท 9 หวหนากองบรหารงานทวไป สภต. และหวหนากองการตลาดและการขาย

สภต. แจงผปฏบตงาน และผมสวนไดสวนเสย เชน ลกคาทจะมารบ

ผลตภณฑนม

ล าดบท 10

หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ หวหนาทมกคนระบบ รายงานการ

ด าเนนงานของทมกคนระบบ

1. เขาปฏบตงานตามแผน

2. ด าเนนการตามแผน



ล าดบท 11 ทมกคนระบบ ด าเนนการกสถานการณท เกดขน โดยการ ตอระบบ

อนเตอรเนท และระบบเครอขายภายใน และทดสอบระบบ ERP ส ารอง

เปนทเรยบรอย และแจงผลการกคนตอ หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ

ล าดบท 12 ผอ านวยการประกาศแจงผลการด าเนนการกสถานการณภาวะฉกเฉนและ

ภยพบตวาไดด าเนนการกสถานการณดวยการเชอมตอระบบ อนเตอรเนท

และระบบเครอขายภายใน และทดสอบระบบ ERP ส ารองเปนทเรยบรอย

ล าดบท 13 หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ แจงผอ านวยการ วาไดด าเนนการ

กสถานการณดวยการเชอมตอระบบ อนเตอรเนท และระบบเครอขาย

ภายใน และทดสอบระบบ ERP เปนทเรยบรอย และกลบมาใชระบบหลก

แลว

ล าดบท 14 หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ แจง สถานการณกลบคนสสภาวะปกต

แกผอ านวยการและรบค าสงใหมการประกาศยตแผนบรหารความตอเนอง

BCP และแผนการกระบบ DRP ของ อ.ส.ค.

ล าดบท 15 ผอ านวยการประกาศยตการใชแผนบรหารความตอเนอง BCP

และแผนการกระบบ DRP ของ อ.ส.ค.

และประกาศสนสดเหตภาวะฉกเฉน

ล าดบท 16 ประชมสรปผลการซอมแผน และขอสงเกตจาก ฝาย/ส านกงาน

ทเขารวมการซอมแผน

ล าดบท 17 สนสดการซอมแผน


2. สรปการฝกซอม แผนบรหารความตอเนอง BCP และแผนการกระบบ DRP

2.1 การประเมนสถานการณ ประกาศใชแผน BCP/DRP ประกาศเปดศนยอ านวยการ

เหตฉกเฉน ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต

เวลา ขนตอนการท างาน

10.50 น. 1. เกดเหตการณไมสามารถใชงานระบบ ERP ไดผใชงานแจงเหตทพบในระบบ

แจงซอมออนไลนและทางโทรศพท

2. ผรบแจงเหตหวหนาแผนกเทคโนโลยสารสนเทศ ตรวจสอบสาเหตและ

ปญหาในการใชงานระบบ ERP ไมสามารถใชงานไดจรง

11.03 น. 1. หวหนาแผนกเทคโนโลยสารสนเทศเขาตรวจสอบสาเหตปญหาการใชงาน

ระบบ ERP โดยละเอยดประเมนสถานการณความเสยหายทเกดขน

2. โทรแจงหวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ

11.25 น. หวหนาแผนกเทคโนโลยสารสนเทศ รายผลการประเมนสถานการณความ

เสยหายทเกดขนตอหวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ

11.25 น. 1. หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ แจงผอ านวยการหวหนาคณะบรหาร

ความตอเนอง (BCM Steering Committee) เพอขอประกาศใชแผนบรหารความ

ตอเนอง BCP และ แผนการกระบบ DRP

2. หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ มอบหมายทมกคนระบบหวหนาแผนก

เทคโนโลยสารสนเทศ เขาประเมนสถานการณรวบรวมขอมลความเสยหายเพอ

รายงานผลตอผอ านวยการ


รปกจกรรม รายละเอยดกจกรรม

เหตการณใชงานในระบบ ERP ไมได

ทมประเมนความเสยหายประเมน

สถานการณ

รบรายงานผลและประเมนความ

เสยหาย โทรแจง รองผอ านวยการ

(นายสชาต จรยาเลศศกด ) แทน

ผอ านวยการ

หวหนา BCM Steering

Committee สงการใชแผน BCP /DRP

ถงศนยบญชาการ ณ หองประชม

ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

(Emergency Operation Center :

EOC)

รปท 1 การซอมแผน BCP/DRP วนท 20 กรกฎาคม 2560


2.2 ด าเนนการตามแผน BCP/DRP


11.30 น. ผอ านวยการ ประกาศเปดศนยอ านวยการเหตฉกเฉนและภยพบต หองประชม


11.30 น. หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ รายงานผลประเมนสถานการณ ขอมลความ

เสยหาย ตอผอ านวยการ

11.35 น.

ผอ านวยการ ประกาศใชแผนบรหารความตอเนอง BCP และแผนการกระบบ

DRP ของ อ.ส.ค.


ประกาศภาวะฉกเฉน/และใหเรมใชแผน

BCP /DRP

ทมกคนระบบรายงานผลประเมนความ

เสยหาย


รปท 2 ประกาศภาวะฉกเฉน แจงผปฏบตงานและผมสวนไดสวนเสย


หวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต

แจงผปฏบตงาน

แจงผปฏบตงาน แผนกการตลาดและ

การขาย ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต

แจงผมสวนไดสวนเสย เชน

ผมารบผลตภณฑนม

แจ งผ ปฏบ ต งาน แผนกคล งสนค า



2.3 ประกาศสถานการณระบบส ารอง


11.35 น. หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ หวหนาทมกคนระบบ รายงานการ




13.30. น. ทมกคนระบบ ด าเนนการกสถานการณทเกดขน โดยการตอระบบอนเตอรเนท

และระบบเครอขายภายใน และทดสอบระบบ ERP ส ารองเปนทเรยบรอย และ

แจงผลการกคนตอ หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ

13.30 น. ผอ านวยการประกาศแจงผลการด าเนนการกสถานการณภาวะฉกเฉนและภย

พบตวาไดด าเนนการกสถานการณดวยการ ตอระบบอนเตอรเนท และระบบ

เครอขายภายใน และทดสอบระบบ ERP ส ารองเปนทเรยบรอย



ประกาศแจงผลการด าเนนการ

กสถานการณฯ

ทมกคนระบบ เขาปฏบตงานตาม

แผน

ทมกคนระบบ เขาปฏบตงานตาม

แผน

ทดสอบระบบ ERP ส ารอง



ประกาศแจงผลการด าเนนการ

กสถานการณฯ

แจงผปฏบตงานเพอใชระบบ ERP

ส ารอง

แจงผมสวนไดสวนเสย เชน ผมารบ

ผลตภณฑนม

ทดสอบการใชงานระบบ ERP

กบระบบส ารอง

รปท 3 การกสถานการณ


2.4 ทมกคนระบบด าเนนการตอระบบอนเตอรเนท และระบบเครอขายภายใน และ

ทดสอบยนยนการกลบมาใชระบบหลกส าเรจ




1. ทมกคน แจงผใหบรการ ISP แกไขระบบเครอขาย

2. เจาหนาท ISP เขาแกไขระบบเครอขาย

3. เจาหนาท ISP เขาด าเนนการแกไข และทบสอบระบบ

14.30น. หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ แจงผอ านวยการ วาไดด าเนนการก

สถานการณดวยการ ตอระบบอนเตอรเนท และระบบเครอขายภายใน

ทดสอบระบบ ERP เปนทเรยบรอย และกลบมาใชระบบหลกแลว


ทมกคน เขาแกไขระบบ

เครอขาย

ด าเนนการกสถานการณ

ด ว ย ก า ร ต อ ร ะ บ บ

อนเตอรเนท และระบบ

เครอขายภายใน ทดสอบ

ระบบ ERP เปนท

เรยบรอย และกลบมาใช

ระบบหลกแลว



ทดสอบระบบ ERP

ทดสอบระบบ ERP เปนท


ระบบหลก

รบรายงานการทดสอบ

ระบบ

ไ ด ด า เ น น ก า ร ก

สถานการณดวยการตอ

ระบบอนเตอรเนท และ

ระบบเครอข ายภายใน

ทดสอบระบบ ERP เปนท


ระบบหลกแลว

รปท 4 ทมกคนระบบเขาเปลยน Hard disk


2.5 ประกาศสภาวะปกต


14.40 น. ผอ านวยการประกาศยตการใชแผน BCP/DRP

และประกาศสนสดเหตภาวะฉกเฉน

14.40 น. สนสดการซอมแผน


ใชระบบERP ไดและสงมอบ

ผลตภณฑนมใหลกคาไดตามปกต

แจง สถานการณกลบคนสสภาวะ

ปกต

ประกาศสนสดเหตภาวะฉกเฉน

รปท 5 ประกาศเขาสภาวะปกต


3. การประกาศความพรอมในการใหบรการธรกจหลกของ อ.ส.ค.

ภายหลงจากการเขาด าเนนการแกไขจากทมปฏบตงานตามกระบวนการกคนสามารถกคน

ระบบ ERP กลบคนสภาวะปกตเปนทเรยบรอยแลว จงขอประกาศการสนสดภาวะฉกเฉนและยตการ

ซอมแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ BCP/DRP ภายใน 4.30 ชวโมง (10.50 น. - 14.40 น.)

เวลา การด าเนนการ

11.30 น. ผอ านวยการ ประกาศเปดศนยอ านวยการเหตฉกเฉนและภยพบต หอง

ประชม ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต





13.30 น. ผอ านวยการประกาศแจงผลการด าเนนการกสถานการณภาวะฉกเฉนและ

ภยพบตวาไดด าเนนการกสถานการณดวยการ ตอระบบอนเตอรเนท และ

ระบบเครอขายภายใน และทดสอบระบบ ERP ส ารองเปนทเรยบรอย

14.40 น. ผอ านวยการประกาศยตการใชแผน BCP/DRP และประกาศสนสดเหต

ภาวะฉกเฉน


สรประยะเวลาในการด าเนนการตามแผนบรหารความตอเนอง

ทางธรกจ ของ อ.ส.ค. ป 2560

เรม เวลา ถง เวลา ใชเวลา

ประเมนสถานการณและ

ประกาศเขาสภาวะฉกเฉนใช

แผน BCP/DRP ของส านกงาน

อ.ส.ค. ภาคใต

10.50 น. ณ ศ น ย ส า ร อ ง ห อ ง

ประชม ส านกงาน อ.ส.ค.

ภาคใต

11.35 น. 45 นาท

ประกาศใชแผนบรหารความ

ตอเนอง BCP/DRP ของ


11.35 น. ด าเนนการกสถานการณ

ดวยการตอระบบ

อนเตอรเนท และระบบ

เครอขายภายใน และ

ทดสอบระบบ ERP ส ารอง

13.30น. 1.55 ชวโมง

ผอ านวยการ พจารณาเหน

ควรประกาศใชแผน BCP/DRP

จงแจงทมกคนระบบให

ด า เ น น ก า ร ต า ม แ ผ น

BCP/DRP และประกาศใชแผน

บ ร ห า ร ค ว า ม ต อ เ น อ ง

BCP/DRP

11.35 น. ผอ านวยการแจง

สถานการณกลบคน

สสภาวะปกตและประกาศ

ย ต แ ผน BCP/DRP แ ล ะ

ประกาศสนสดเหตภาวะ

ฉกเฉน

14.30 น. 2.55 ชวโมง


สรปผลการฝกซอม การประเมนผล และขอเสนอแนะจากการฝกซอม

ผลการฝกซอมแผน BCP/DRP ของ อ.ส.ค. พบวา ภาพรวมทมบรหารความตอเนองได

ด าเนนการบรรลตามเปาหมายการฝกซอมทกประการ โดยกระบวนการสามารถด าเนนธรกจอยาง

ตอเนองนบตงแตเวลาเกดเหตภายในเวลาไมเกน 5 ชวโมง ซงท าใหด าเนนการตามกระบวนการ ERP

ไดตามปกต

อยางไรกตามจากการประเมนการฝกซอมฯ คณะท างานตามโครงสราง BCM ไดรบ

ขอเสนอแนะทมประโยชนสามารถน าไปปรบปรงแผน BCP/DRP ของ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต ซงสรป

ไดดงน

ล าดบ รายการ การด าเนนงาน ค าแนะน าและขอเสนอแนะ

1 การ

เตรยมพรอม

1. ทปรกษา และทมงานกอง

เทคโนโลยสารนเทศ แผนก

บรหารความเสยงและควบคม

ภายใน ประชมรวมกบทม

ผ เกยวของ ของส านกงาน

อ .ส .ค . ภาคใต ช วง เวลา

09.30 น. กอนการด าเนนการ

ซอมแผนจรง

1. ผเขารวมสงเกตการณสวนใหญ

เขาใจในล าดบ ขนตอน การแจงและ

ร า ย ง า น ส ถ า น ก า รณ ร ะ ห ว า ง

เจาหนาทปฏบตการ และทมผบรหาร

2. ผปฏบตการซอมเขาใจในล าดบ

ข น ต อ น ก า ร แ จ ง แ ล ะ ร า ย ง า น

สถานการณ ร ะหว า ง เ จ า หน า ท

ปฏบตการและทมผบรหาร

3. แตพบการเสยเวลาจากการซอม

วธการและขนตอนบาง



2 การซอมแผน

BCP

1. เรมด า เนนการซอมแผน

เวลา 10.00 น.

2.ด าเนนการซอมตามล าดบ

Storyboard ของการซอมแผน

(IT) ทเวลา 10.50 น.

3.การสอสาร ตามโครงสราง

Call Tree ของทมบรหารความ

ตอเนอง

4. ทมกคนเปดระบบส ารอง

ไดตามก าหนดเวลา

5.ทมกคนระบบหลกใชงาน

ระบบหลกส าเรจตามเวลา

1. ผเขารวมสงเกต และทมปฏบตการ

ซอมแผน เขาใจในล าดบ ขนตอนการ

แจงและรายงานสถานการณ ระหวาง


2 . แผนการซอมไดม การซกซอม

ขนตอนก าหนดการตางๆ ไวชดเจนท า

ใหล าดบการซอมเดนตาม Storyboard

(IT)

3.การสอสารระหวางผรบผดชอบใน

ข นตอนการแจ งและการรายงาน

เหตการณมชองทางเพยง 2 ชองทาง

คอ โทรศพท และไลน

3 เวลาทใชในการ

ซอม

1.ด าเนนการไมเปนไปตาม

แผนระยะ เวลาท อ .ส .ค .

ก าหนดตองเรมด าเนนการ

ม า ต ร ก า ร ส า ร อ ง เ ป น

ระยะเวลา 25 นาท (BCP

Start Time : BCP-ST= 25

นาท)

2.ด าเนนการไดดกวาแผน

ร ะ ย ะ เ ว ล า ท อ . ส . ค .

ก าหนดเวลาในการใชแผนก

ค น เ ป น ร ะย ะ เ ว ล า 4 . 3 5

ชวโมง(Disaster Recovery

Plans : DRP= 4.35 ชวโมง)

ด า เน นการมาตรการส ารอ ง เป น

ระยะเวลา 25 นาท ซงตามแผน Detect

Time = 5 นาท ด าเนนการจรง = 10

นาท

เปนชวงเวลา Detect Time = 10 นาท

เปนชวงเวลา Decission Time =15 นาท

ด าเนนการใชแผนกคนเปนระยะเวลา 3

ชวโมง ซงตามแผน 4.35 ชวโมง



4 สรปผลการซอม 1.ด าเนนการซอมแผนเปนไป

ตาม ล าดบ Storyboard ของ

การซอมแผน (IT)

2.การด าเนนการจรงพบวา

การตอบสนองตอเหตการณ

การประเมนความเสยหาย

เบองตน ด าเนนการเกนกวา

แ ผ น เ น อ ง จ า ก ก า ร

ประสานงานทมกคนระบบอย

สวนกลาง(ส านกงาน อ.ส.ค.

มวกเหลก)

3.การด าเนนการจรงในสวน

ของการเขากคนระบบส ารอง

ใชเวลาไดเรวกวาทก าหนดไว

1.ทมเทคโนโลยสารสนเทศ ขอขยาย

เ วลา ใน ช ว ง ก ารตอบสนองต อ

เหตการณ การประเมนความเสยหาย

เบองตน จากเดมแผน Detect Time =

5 นาท เปน 10 นาท เนองจากตอง

ประสานกบทมกคนสวนกลาง

2. ทมด าเนนการกคนระบบส ารอง ใช

เวลาในการทดสอบยนยนระบบ 1.30

ชวโมง

3. เผยแพรแนวปฏบตสพนกงาน

อ.ส.ค. ทกคน เนองจาก BCP เปน

การควบคมสภาวะวกฤตทเกดขน ใน

ทกสวนงาน ซงอาจจะเปนการเรมตน

ในการน าไปใชในการปฏบตหนาท

ตอไป

5 Call Tree โ ค ร ง ส ร า ง Call Tree ท ม

บรหารความตอเนอง ของ


Call Tree ทใชงานในวนซอมมการ

ปรบปรงเพมหวหนาทมบรหารความ

ตอเนอง (นางสพร เชญถนอมวงศ)

เพอใหเกดประสทธภาพมากขน แต

อยางไรกตามจะตองมการทบทวน

Call Tree ใหเปนปจจบนอยเสมอ

อยางไรกตามแผนกบรหารความเสยงและควบคมภายใน กองแผนงานและโครงการ

กองเทคโนโลยสารสนเทศ ฝายนโยบายและแผนงาน จะท าการรวบรวมขอมลและสรปผลทไดจากการ

ฝกซอมแผนบรหารความตอเนองในครงนมาใชเปนขอมลในการปรบปรงแผน BCP/DRP ของ อ.ส.ค. ให

มประสทธภาพและลดขอบกพรองเพอใหแผนสามารถใชไดจรงเมอเกดเหตฉกเฉน และจะน าเสนอตอ

ผบรหารตอไป

Version 1.0 Internal Use Only ภาคผนวก-ก

ภาคผนวก-ก แผนพนฟภยพบต DRP กองเทคโนโลยสารสนเทศ


Version 1.0 Internal Use Only ภาคผนวก ข

ภาคผนวก-ข 1. Storyboard ของการซอมแผนเกดเหตฉกเฉนส าหรบ


Version 1.0 Internal Use Only ภาคผนวก ข1- 1

ทดสอบระบบส ารอง

และใชงานระบบ

ส ารอง

ทมกคนระบบรายงานการใช

ระบบส ารองเปนระบบหลก

ระบบส ารอง

Storyboard ของการซอมแผนเกดเหตฉกเฉนและภยพบตส าหรบส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต (IT) (ปรบปรง)

Storyboard ของการซอมแผนเกดเหตฉกเฉนและภยพบตส าหรบส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต (IT)

สถานท การด าเนนงาน/เวลา

สถาน

ทปฏบ

ตงาน

จรง

ศนยอ

านวย

การเหต

ฉกเฉ

น/ภย

พบต

ศนยส

ารอง

กรณเห

ตฉกเฉน

ระบบ ERP

ใชงานไมได

เวลา 10.50

ตรวจพบปญหา / แจง

แผนกเทคโนโลยสารสนเทศ เวลา 10.51-11.03

เวลา 10.01

ผอ านวยการประกาศเปด

ศนยอ านวยการเหตฉกเฉน

เวลา 11.30-11.35

ผอ านวยการประกาศภาวะ

ฉกเฉน/ ใชแผน BCP / DRP

เวลา 11.30-11.35


ด าเนนการตาม

แผน DRP

ทมกคนเขาพนท

เพอตรวจสอบ

วเคราะหปญหา

ทมกคนระบบเปดใช

งานระบบส ารอง

ทมกคนแจงผใหบรการ

ISP แกไขระบบเครอขาย

ทมกคนระบบแจงผอ านวยการ

เพอประกาศใชงานดวยระบบ

ส ารองส าเรจ

ผอ านวยการประกาศสนสด

ภาวะฉกเฉนและยตการซอม

เวลา 13.30

เวลา 14.40

เวลา เวลา 11.35

เวลา 11.35-13.30

เวลา 11.35

เวลา 11.35

8 ชวโมง

แผนกเทคโนโลยฯ

ด าเนนการตรวจสอบ

หาสาเหต

เวลา 11.03-11.25

แผนกเทคโนโลยฯรายงานผลประเมน

ความเสยหายตอหวหนากองเทคโนฯ

เวลา 11.03-11.25


ทดสอบยนยนระบบ

ส ารอง

เวลา 13.00-13.30

ทมกคนระบบรายงานผลประเมน

ความเสยหายตอผอ านวยการ

เวลา 11.30-11.35

เจาหนาท ISP เขาด าเนนการ

แกไขปญหาระบบเครอขาย

เวลา 13.00-13.30

ทมกคนระบบทดสอบ

ยนยนการกลบมาใชระบบ

หลกส าเรจ

เวลา 13.30-14.30

หวหนากองเทคโนโลยฯรบทราบและรายงานตอ

ผอ านวยการเพอขอประกาศใชแผน BCP/DRP

หวหนากองเทคโนฯ

รายงานผลการกคนระบบ

ตอผอ านวยการ

เวลา 11.03-11.30

เวลา 13.30-14.40

เวลา 13.00-13.30

เวลา 13.00-13.30

Version 1.0 Internal Use Only ภาคผนวก ข2

2. รายงานการประชมคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤต

ของ อ.ส.ค. ครงท 3/2560 เมอวนท 20 กรกฎาคม 2560

Version 1.0 Internal Use Only ภาคผนวก ข2-2



ครงท 3/2560

วนพฤหสบดท 20 กรกฎาคม 2560 เวลา 09.30 น.

ณ หองประชมส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต จ.ประจวบครขนธ

**********************************

คณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.

1. นายณรงคฤทธ วงศสวรรณ ผอ านวยการ อ.ส.ค. ประธานคณะท างาน(ตดภารกจมอบ

ทานรองสชาต จรยาเลศศกด)



4. นางสาวอรนช จราวฒนานรกษ ผชวยผอ านวยการ อ.ส.ค. คณะท างาน(ตดภารกจ)

5. นายวศษฎ แสงคลอย ผชวยผอ านวยการ อ.ส.ค. คณะท างาน(ตดภารกจ)

6. นางสาวภรภทร จนายน หวหนาฝายอ านวยการ คณะท างาน(VDO conference)

7. นายเทอดไชย ระลกมล หวหนาฝายนโยบายและแผนงาน คณะท างาน(VDO conference)

8. นายปภณวทย วจารณปรชา หวหนาฝายทรพยากรบคคล คณะท างาน(VDO conference)

9. นางสาวศรพร วฒนาเอยบพนธ หวหนาฝายบญชและการเงน คณะท างาน(VDO conference)

10. นายมาโนช มณรตน หวหนาฝายพสดและบรการ คณะท างาน(VDO conference)

11. นายวฒชย จนเพชร หวหนาฝายวจยและพฒนาการเลยงโคนมคณะท างาน(VDO conference)

12. นายสรตน สขใจ หวหนาฝายสงเสรมการเลยงโคนม คณะท างาน(VDO conference)

13. นายชวลต ขาวปลอด หวหนาฝายทองเทยวเชงเกษตร คณะท างาน(VDO conference)

14. นายเสรมศกด มงด หวหนากองการขาย คณะท างาน(VDO conference)

ท าการแทนหวหนาฝายการตลาดและการขาย

15. นายสมพร ศรเมอง หวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง คณะท างาน(VDO conference)


17 นายณรงค วงศเณร หวหนาส านกงาน อ.ส.ค.ภาคตะวนออกเฉยงเหนอ คณะท างาน(ตดภารกจ)

18. นายส าเนาว พกละออ หวหนากองบรหารงานทวไป คณะท างาน(VDO conference)

แทนหวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคเหนอตอนลาง

19. นายวนจ วงศวโรฬาร หวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคเหนอตอนบน คณะท างาน(VDO conference)


20. นายสมตร ลกขะไชย หวหนาส านกเลขานการคณะกรรมการโคนมและ

และผลตภณฑนม คณะท างาน(VDO conference)

21. นางสาววรรณา พงเพยร หวหนากองแผนงานและโครงการ คณะท างาน(VDO conference)

22. นางรจรา จนทประสาร หวหนาแผนกบรหารความเสยงและควบคมภายใน

กองแผนงานและโครงการ คณะท างานและเลขานการ





1. นายเสาร ศวจชย หวหนากองบรการปจจยการเลยงโคนม

ฝายสงเสรมการเลยงโคนม (VDO conference)

2. นางสพร เชญถนอมวงศ หวหนากองบรหารงานทวไป ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

3. นางจรย วทยพนธ หวหนากองการตลาดและการขาย ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

4. นางกญญา ศรฟา หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ ฝายนโยบายและแผนงาน


6. นางสาวกรรณการ จณารกษ นกวชาการคอมพวเตอร 6 ฝายนโยบายและแผนงาน(VDO conference)

7. นางสาวพสตราภรณ สรภททรานนท หวหนาแผนกบญชและการเงน ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

8. นางอาภรณ เฉลาชาญชยยทธ หวหนาแผนกคลงสนคา ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

9. นายศศพงศ บญญานพงศ หวหนาแผนกการตลาดและการขาย ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

10. นางสาวสณย สวรรณสงวน นกวชาการบญชและการเงน 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

11. นางสาวธญญลกษณ คงกะเรยน นกวชาการบญชและการเงน 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

12. นางสาวสรวสสา วงศธรเวโรจน นกวชาการบญชและการเงน 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

13. นางสาวนฤมล ทรพยเจรญ นกวชาการบญชและการเงน 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

14. นางสายใจ กงวล นกวชาการพสด 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

15. นายเศรษฐสษฐ รอดเพง นกวชาการตลาด 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

16. นางสาวสวฒนา ทองหยด นกวชาการคอมพวเตอร 5 ฝายนโยบายและแผนงาน (VDO conference)

17. นางสาวเพชรรตน ตนสรยวงศ นกวชาการคอมพวเตอร 5 ฝายนโยบายและแผนงาน(VDO conference)



19. นายวรท ราเรง นกวชาการคอมพวเตอร 4 ฝายนโยบายและแผนงาน(VDO conference)

20. นางสาวนฐธดา เนตรทพย นกวชาการบญชและการเงน 4 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

21. นางสาวปราณศา จรญแสง เจาพนกงานบญชและการเงน 3 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

22. นางสาวอารยา ไหมใหม เจาพนกงานบญชและการเงน 3 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต





ประธานแจงใหทประชมคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค. ดงน

ดวยทาน ผอ านวยการ อ.ส.ค. (นายณรงคฤทธ วงศสวรรณ) ประธานคณะท างานบรหารความ

พรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค. มอบหมายใหนายสชาต จรยาเลศศกด รองผอ านวยการ อ.ส.ค.เปนประธานใน

การประชมคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค. เพอซอมแผนบรหารความตอเนองทาง

ธรกจ (Business Continuity Plan : BCP) ของ อ.ส.ค. ประจ าป 2560 โดย นายนรนทรฤทธ เปรมอภวฒโนกล

อาจารยทปรกษาโครงการ พรอมทมงานรวมด าเนนการซอมแผนผานชองทางการสอสารดวยระบบ VDO

conference ณ หองประชมส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต จ.ประจวบครขนธ


รบทราบ

ระเบยบวาระท 2 เรองรบรองรายงานการประชมคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ

อ.ส.ค. ครงท 2/2560 เมอวนท 6 มถนายน 2560

ตามทคณะท างานและเลขานการ คณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค. ได

น าสงรายงานการประชมฯ ครงท 2/2560 เมอวนท 6 มถนายน 2560 ตามบนทกท กษ 1903/ว1252 ลงวนท 27

มถนายน 2560 เพอใหคณะท างานฯ พจารณาแลว นน ปรากฏวาไมมคณะท างานฯ ทานใดแจงขอแกไขรายงาน

การประชมฯ ดงกลาว จงถอวาไดรบรองรายงานการประชมเปนทเรยบรอยแลว


รบรองรายงานการประชมคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค. คร งท

2/2560 เมอวนท 6 มถนายน 2560



ระเบยบวาระท 3.1 เรอง การด าเนนการซอมแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity Plan :

BCPและแผนการกระบบ (Disaster Recovery Plan : DRP) ของ อ.ส.ค. ประจ าป

2560 ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต


1. ตามเกณฑประเมนการบรหารความเสยง ของส านกงานคณะกรรมการนโยบายรฐวสาหกจ (สคร.)

ไดก าหนดใหรฐวสาหกจมเกณฑประเมนการบรหารความเสยง ซงนอกจากใหมการวเคราะหหาปจจยเสยงแลว

เครองมออกอยางหนงทก าหนดใหรฐวสาหกจจะตองด าเนนการ คอ การจดท าแผนบรหารธรกจตอเนองในกจกรรม

หลกขององคกร และเพอใหเปนไปตามแผนปฏบตงานดานการบรหารความเสยง อ.ส.ค. ประจ าปงบประมาณ 2560

ตามทไดรบความเหนชอบจากคณะกรรมการ อ.ส.ค. ครงท 11/2559 เมอวนท 30 สงหาคม 2559 อ.ส.ค.

2.ไดจดอบรมเชงปฏบตการ เรอง BCM Implementation ส าหรบป 2560 เพอใหความร ทบทวน

และจดท าแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan : BCP) ของ อ.ส.ค. เมอวนท 20 มนาคม

2560 โดยอาจารยนรนทรฤทธ เปรมอภวฒโนกล เปนวทยากรใหความร ทบทวน เรอง BCM Implementation ซง

ใชแนวทางการจดอบรมเชงปฏบตการ (Workshop) โดยมคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ

อ.ส.ค. และผปฏบตงานทเกยวของเขารบการอบรม ณ หองประชม 1 ส านกงานกลาง อ.ส.ค. มวกเหลก จงหวด

สระบร และผลการฝกอบรมไดมมต ซงไดผานความเหนชอบแลวจากทประชมคณะท างานบรหารความพรอมตอ

สภาวะวกฤตของ อ.ส.ค. ครงท 1/2560 เมอวนท 20 มนาคม 2560


เหนชอบแนวทางการจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity Management :

BCM ประจ าป 2560 โดยใหด าเนนการจดท าแผน BCM ทส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต ตามทไดน าความเหนและ

ขอเสนอแนะในทประชมมาปรบปรงเปนผลสรปการประชมเชงปฏบตการ Workshop แลว

3.อ.ส.ค. ไดน าเสนอแนวทางการจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity

Management : BCM ประจ าป 2560 โดยใหด าเนนการจดท าแผน BCM ทส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต ในการประชม

คณะอนกรรมการบรหารความเสยง อ.ส.ค. ครงท 3/2560 เมอวนท 15 พฤษภาคม 2560


ใหทางฝายเลขาฯ ปรบปรง แกไขตามความเหนของผทรงคณวฒ (นางสาวสวรรณ ส าโรง

วฒนา) ในประเดนทเกยวกบการเพมเตมสาระส าคญของเหตผล ความจ าเปน การวเคราะหผลกระทบทางธรกจ

และใหทบทวนการใชระยะเวลาการบรหารจดการ มาตรการตามแผนและการใชงบประมาณใหเหมาะสมและม

ประสทธภาพ


ในการน ทางฝายเลขาฯ ไดมการปรบปรง แกไข ตามความเหนของผทรงคณวฒ

(นางสาวสวรรณ ส าโรงวฒนา) เรยบรอยแลว

มตคณะอนกรรมการบรหารความเสยง อ.ส.ค.

1.เหนชอบแนวทางแผนการจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity

Management : BCM ประจ าป 2559 ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต โดยใหน าความเหนของคณะอนกรรมการ

บรหารความเสยง อ.ส.ค. ไปปรบปรงแกไข

2.เหนชอบให อ.ส.ค. ด าเนนการจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity

Management : BCM ประจ าป 2560 ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต

4. อ.ส.ค. ด าเนนการจดอบรมเชงปฏบตการ เรอง BCM Implementation ประจ าป 2560 ณ

ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใตเพอจดท าแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan : BCP) เมอวนท

6 มถนายน 2560 โดยอาจารย นรนทรฤทธ เปรมอภวฒโนกล เปนวทยากร ตามแนวทางทไดรบความเหนชอบ

จากคณะกรรมการบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤต และคณะอนกรรมการบรหารความเสยง อ.ส.ค. ซงผลการ

ด าเนนการอบรมเชงปฏบตการฯ ดงน

1. การก าหนด BCM Scope ไดด าเนนการตาม BCM Scope ประจ าป 2560 ณ ส านกงาน อ.ส.ค.

ภาคใต โดย ระบบ ERP ในการสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง(Inventory),ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM และ

ระบบขาย (OM)


1.ด าเนนการจดท า BCP ของ อ.ส.ค.

ณ ส ำนกงำน อ.ส.ค. ภำคกลำง ในเหตการณ

กระแสไฟฟาดบ กระทบกระบวนการผลต

-Product-UHT (90%)

-Process-Production

1.ใหความร/วเคราะห BIA

2.แผน BCP


√

- -

2.ด าเนนการจดท า BCP / DRP ของ อ.ส.ค.

ณ ส ำนกงำน อ.ส.ค. ภำคกลำง ในเหตการณ

ระบบ ERP ใชงานไมไดท าใหกระทบ





1.ใ ห ค ว า ม ร / ท บ ท ว น /


2.แผน BCP/DRP


√ -


2. ผลการวเคราะห Business Impact Analysis (BIA) และ Risk Assessment (RA)

2.1 การวเคราะห BIA จากเหตการณ ระบบ ERP ทน ามาใชเปนเครองมอในการปฏบตงาน

ในกระบวนการหลกอนๆ ของ อ.ส.ค. อยางตอเนอง โดยเฉพาะการใชระบบ ERP ในการสงมอบผลตภณฑใหกบ

เอเยนตทคลง(Inventory), ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM) และระบบขาย (OM) ในป 2560


ผลกระทบ ตามแนวทางการวเคราะหความเสยงของ อ.ส.ค. ทไดก าหนดมตของผลกระทบไว 4 ดานคอ

S: Strategic หรอดานกลยทธ

O: Operation หรอดานการปฏบตการ

F: Finance หรอดานการเงน

C: Compliance หรอดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ หรอขอก าหนดตางๆ

ทเกยวของ


3. ด าเนนการจดท า BCP / DRP ของ อ.ส.ค.

ณ ส ำนกงำน อ.ส.ค.ภำคใต ในเหตการณ

ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต ระบบ ERP ใชงาน

ไมไดท าใหกระทบ





ไดด าเนนการซอมแผน BCP/DRP เมอ

วนท 20 กรกฎาคม 2560 ณ ส านกงาน

อ.ส.ค. ภาคใต โดย

-คณะท างานบรหารความพรอมตอ

สภาวะวกฤต อ.ส.ค.

-ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต

-ฝายนโยบายและแผนงาน โดย กอง

แผนงานและโครงการ กองเทคโนโลย

สารสนเทศ และแผนกบรหารความเสยง

และควบคมภายใน

1 . ใ ห ค ว ามร / ท บทวน /


2.แผน BCP/DRP


√

√




2 = นอย


4 = สง

5 = สงมาก



3. การก าหนดระยะเวลาตงแตเกดอบตการณจนถงมการตดสนใจสงการในการด าเนนการตาม

มาตรการส ารองตามแผน BCP และ DRP ประจ าป 2560


จากผลการวเคราะหผลกระทบ อ.ส.ค. ไดก าหนดระยะเวลาตงแตเกดอบตการณจนถงมการ

ตดสนใจสงการในการด าเนนการตามมาตรการส ารองตามแผน BCP และ DRP ซงมระยะเวลาทสนลงและ

งบประมาณทเหมาะสม ดงน












4.พจารณามาตรการในการลดความเสยงทอาจท าใหระบบเกดการหยดชะงก ทางดาน IT

ตามสภาพแวดลอมจรงของส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต




1 Network


(Computer Network)ส าหรบการ

เชอมตอใชงานระบบ ERP ไดรบภย

คกคามจาก

1. การโจมตอปกรณเครอขายจาก

ภายนอก (Cracker)โดยใชชดค าสง

โจมตผานระบบเครอขาย

อนเตอรเนท

2. สายสญญาณระบบเครอขายของ

ผใหบรการ (ISP) ไดรบความ

เสยหาย/ขาดช ารด

3. สายสญญาณหรออปกรณระบบ

เครอขายภายในของ อ.ส.ค. ไดรบ

ความเสยหาย/ขาดช ารด




ประจ า














5. ก าหนดการซอมแผน BCP และแผนการกระบบ DRP ณ ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต ในวนท 20

กรกฎาคม 2560 เวลา 10.00 น. โดยมขอสมตฐานวา ระบบเครอขายคอมพวเตอรภายใน ขาดและเรมด าเนนการซอม

โดยทมงานแผนกบรหารความเสยงและควบคมภายใน ไดท ารางล าดบการซอม และปรบปรงใหเปนสถานการณของ

สภต. แลวจะน าสงใหทาง สภต. ศกษาและเตรยมความพรอม สวนเอกสารทเปนรปเลมไดยกรางเลมแผนบรหารความ

ตอเนอง Business Continuity Plan : BCP อ.ส.ค. เพอน าใชป 2560-2561 มาใหใหพจารณาเบองตน เมอรวมรวมขอมล

เรยบรอยแลวจะไดน าเสนอเหนชอบตามล าดบตอไป

6. Storyboard ของการซอมแผนเกดเหตฉกเฉนและภยพบตส าหรบส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต (IT)

ขอเทจจรง

1.อ.ส.ค. ไดด าเนนการซอมแผน BCP และแผนการกระบบ DRP ณ ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต เมอวนท

20 กรกฎาคม 2560 เวลา 10.00 น. โดยมขอสมตฐานวา ระบบ อนเตอรเนท และระบบเครอขายภายในใชงานไมได

ท าใหไมสามารถใชงานในระบบ ERP ได ซงการซอมแผน BCPและแผนการกระบบ DRP ด าเนนการตาม Storyboard

ของการซอมแผนเกดเหตฉกเฉนและภยพบตส าหรบส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต (IT)

2.อ.ส.ค. ขอสรปผลการซอมแผน BCPและแผนการกระบบ DRP เมอวนท 20 กรกฎาคม 2560 ณ

ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต ดงน


1 การเตรยมพรอม ท ป ร ก ษ า แล ะท ม ง านกอ ง

เทคโนโลยสารนเทศ แผนก

บรหารความเสยงและควบคม

ภ าย ใ น ป ร ะ ช ม ร ว มก บท ม

ผ เ ก ย ว ข อ ง ของส า น ก ง าน

อ.ส.ค. ภาคใต ชวงเวลา 09.30

น. กอนการด าเนนการซอมแผน

จรง

1. ผเขารวมสงเกตการณสวนใหญเขาใจ

ในล าดบ ขนตอน การแจงและรายงาน

สถานการณระหวางเจาหนาทปฏบตการ

และทมผบรหาร

2 . ผปฏบต การซอมเข า ใจในล าดบ

ข น ต อ น ก า ร แ จ ง แ ล ะ ร า ย ง า น

สถานการณระหวางเจาหนาทปฏบตการ

และทมผบรหาร

3. แตพบการเสยเวลาจากการซอม

วธการและขนตอนบาง



2 การซอมแผน

BCP

1.เรมด าเนนการซอมแผน

เวลา 10.00 น.

2.ด าเนนการซอมตามล าดบ

Storyboard ของการซอมแผน

(IT) ทเวลา 10.50 น.

3.การสอสาร ตามโครงสราง

Call Tree ของทมบรหาร

ความตอเนอง

4. ทมกคนเปดระบบส ารอง

ไดตามก าหนดเวลา

5.ทมกคนระบบหลกใชงาน

ระบบหลกส าเรจตามเวลา

1. ผเขารวมสงเกต และทมปฏบตการ

ซอมแผน เขาใจในล าดบ ขนตอนการ

แจงและรายงานสถานการณ ระหวาง


2 . แผนการซอมไดมการซกซอม

ขนตอนก าหนดการตางๆ ไวชดเจนท า

ใหล าดบการซอมเดนตาม Storyboard

(IT)

3.การสอสารระหวางผรบผดชอบใน

ข นตอนการแจ งและการรายงาน

เหต การณม ร ป ชอ งทาง เพ ย ง 2

ชองทาง คอ โทรศพท และไลน

3 เวลาทใชในการ

ซอม

1.ด าเนนการไมเปนไปตาม

แผน

ระยะเวลาท อ.ส.ค. ก าหนด

ตองเรมด าเนนการมาตรการ

ส ารอง เปนระยะเวลา 25

นาท (BCP Start Time :

BCP-ST= 25 นาท)

2.ด าเนนการไดดกวาแผน

ร ะ ย ะ เ ว ล า ท อ . ส . ค .

ก าหนดเวลาในการใชแผนก

ค น เ ป น ร ะยะ เ ว ล า 4 . 3 5

ชวโมง(Disaster Recovery

Plans : DRP= 4.35 ชวโมง)

ด าเนนการเรมด าเนนการมาตรการ

ส ารองเปนระยะเวลา 25 นาท

เปนชวงเวลา Detect Time = 10 นาท

เปนชวงเวลา Decission Time =15 นาท

ด าเนนการใชแผนกคนเปนระยะเวลา 3

ชวโมง



4 สรปผลการซอม 1.ด าเนนการซอมแผนเปนไป

ตาม ล าดบ Storyboard ของ

การซอมแผน (IT)

2.การด าเนนการจรงพบวา

การตอบสนองตอเหตการณ

การประเมนความเสยหาย

เบองตน ด าเนนการเกนกวา

แ ผ น เ น อ ง จ า ก ก า ร

ประสานงานทมกคนระบบท

อยสวนกลาง

3.การด าเนนการจรงในสวน

ของการเขากคนระบบส ารอง

ใชเวลาไดเรวกวาทก าหนดไว

1.ทมเทคโนโลยสารสนเทศ ขอขยาย

เ วลา ใน ช ว ง ก ารตอบสนองต อ

เหตการณ การประเมนความเสยหาย

เบองตน จากเดม 5 นาท เปน 10

นาท เนองจากตองประสานกบทมก

คนสวนกลาง

2. ทมด าเนนการกคนระบบส ารอง ใช

เวลาในการทดสอบยนยนระบบ 1.30

นาท

3. เผยแพรแนวปฏบตสพนกงาน

อ.ส.ค. ทกคน เนองจาก BCP เปนการ

ควบคมสภาวะวกฤตทเกดขน ในทก

สวนงาน ซงอาจจะเปนการเรมตน ใน

การน าไปใชในการปฏบตหนาทตอไป

5 Call Tree โ ค ร ง ส ร า ง Call Tree ท ม

บรหารความตอเนอง ของ


Call Tree ทใชงานในวนซอมมการ

ปรบปรงหวหนาทมบรหารความ

ตอเนอง (นางสพร เชญถนอมวงศ)

เพอใหเกดประสทธภาพมากขน แต

อยางไรกตามจะตองมการทบทวน

Call Tree ใหเปนปจจบนอยเสมอ



6 ความเหนจากท

ปรกษา

1.เวลาในการด าเนนการซอมแผน จะถก

เพมเวลาในการถายท า VDO ดวย ควร

ปรบปรงในสวนของการด าเนนการซอม

เสมอนจรงตอไป

2.ผเขารวมการซอมแผน มความเขาใจใน

กระบวนการจดท าแผน BCPและแผนการ

กระบบ DRP มากขน

3.ควรปรบปรง Call Tree เพมเตมและพมพ

ประกาศแจง พรอมด าเนนการเมอเกดเหต

4.โดยรวมท าไดด บางชวงเหตการณใชเวลา

มากกวาแผน บางชวงเวลาท าไดดกวาแผน

ทต งไว เชน เวลาแจงเหตควรปรบให

เหมาะสม

5.ผรวมซอมแผนใหความรวมมอด เพราะ

ใหความส าคญวาเมอเกดเหตการณจรง

ตองท าอยางไร


1.เพอโปรดพจารณาและใหเหนชอบรางแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity Plan : BCP

และแผนการกระบบ Disaster Recovery Plan : DRP อ.ส.ค. ประจ าป 2560 ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต พรอม

การซอมแผน เมอวนท 20 กรกฎาคม 2560

2.เพอโปรดพจารณาและใหเหนชอบใหฝายนโยบายและแผนงาน น าเสนอรางแผนบรหารความ

ตอเนอง Business Continuity Plan : BCP และแผนการกระบบ Disaster Recovery Plan : DRP อ.ส.ค. ประจ าป

2560 ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต พรอมการซอมแผน เมอวนท 20 กรกฎาคม 2560 ทประชมคณะอนกรรมการ

บรหารความเสยง อ.ส.ค. พจารณาตอไป



1.นายสมศกด พรหมปลด หวหนาแผนกสงเสรมการเลยงโคนมภาคใต ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

มความเหนวา กรณระบบอนเตอรเนท และระบบเครอขายภายในใชงานไมได ท าใหเกดผลกระทบตอลกคา และ

ปฏบตงานไมได การซอมแผนในครงนจะท าใหทกคนเหนภาพรวมกนวาควรท าอยางไรเมอเกดปญหา

2.นายชยณรงค เปาอนทร หวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต คณะท างานฯ ใหความเหนควรม

การปรบปรง Call Tree ทมบรการความตอเนองของส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใตเพมรายชอ หวหนากองบรหารงาน

ทวไป สภต. ในสวนของหวหนาทมบรหารความตอเนองทางธรกจ

3.นางจรย วทยพนธ หวหนากองการตลาดและการขาย ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต ใหความเหนวา

การด าเนนการซอมดงกลาว จะเปนการชวยใหพนกงานทกคนเขาใจเหตการณ และด าเนนการไดถกตองตามแผน

มากขน

4.นางสาวพสตราภรณ สรภททรานนท หวหนาแผนกบญชและการเงน ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต

ใหความเหนวา การซอมแผนในครงน จะท าใหทราบขนตอน Call Tree และล าดบการปฏบตเมอเกดเหตการณ

5.นายชยณรงค เปาอนทร หวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต คณะท างานฯ ใหความเหนวา เมอ

ด าเนนการซอมในครงนท าใหพนกงานทกคนทเกยวของเขาใจ และมการเตรยมความพรอมเรองอปกรณทเกยวของ

6.ทปรกษา อาจารย นรนทรฤทธ เปรมอภวฒโนกล ใหความเหน ดงน

6.1 เรองเวลาในการด าเนนการซอมแผน จะถกเพมเวลาในการถายท า VDO ดวย ควรปรบปรง

ในสวนของการด าเนนการซอมเสมอนจรงตอไป

6.2 ผเขารวมการซอมแผน มความเขาใจในกระบวนการจดท าแผน BCPและแผนการกระบบ

DRP มากขน

6.3 ควรปรบปรง Call Tree เพมเตมและพมพประกาศแจง พรอมด าเนนการเมอเกดเหต

6.4 โดยรวมท าไดด บางชวงเหตการณใชเวลามากกวาแผน บางชวงเวลาท าไดดกวาแผนทตงไว เชน

เวลาแจงเหตควรปรบใหเหมาะสม

6.5 ผรวมซอมแผนใหความรวมมอด เพราะใหความส าคญวาเมอเกดเหตการณจรงตองท าอยางไร

7.นายสชาต จรยาเลศศกด คณะท างานฯ สอบถามเรอง ระยะเวลาแจงเหตทด าเนนการไมเปนไป

ตามแผน หากขอขยายเวลา เพมตองใหเหตผลเรองการตดตอประสานงานหลายชองทาง และประสานงานขาม

ส านกงานภาค

8.ทปรกษา สรประยะเวลาเปาหมายในการฟนคนสภาพท อ.ส.ค. ก าหนดเปนระยะเวลา 5 ชวโมง

(Recovery Time Objective : RTO= 5 ชวโมง) ด าเนนการไดจรงระยะเวลา 3 ชวโมง



1.เหนชอบรางแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity Plan : BCP และแผนการกระบบ

Disaster Recovery Plan : DRP อ.ส.ค. ประจ าป 2560 ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต พรอมการซอมแผน เมอวนท

20 กรกฎาคม 2560

2.เหนชอบใหฝายนโยบายและแผนงาน น าเสนอรางแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity

Plan : BCP และแผนการกระบบ Disaster Recovery Plan : DRP อ.ส.ค. ประจ าป 2560 ณ ส านกงาน อ.ส.ค.

ภาคใต พรอมการซอมแผน เมอวนท 20 กรกฎาคม 2560 ทประชมคณะอนกรรมการบรหารความเสยง อ.ส.ค.

พจารณาตอไป




นางรจรา จนทประสาร หวหนาแผนกบรหารความเสยงและ

ควบคมภายใน ผจดรายงานการประชม

นางสาววรรณา พงเพยร หวหนากองแผนงานและโครงการ


นางกญญา ศรฟา หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ


Documents

(Business Continuity Plan)¸„ู่มือ-BCM-60-61.pdfและแผนฟื้นฟูภัยพิบัติ (Disaster Recovery Plan : DRP) องค์การส่งเสริมกิจการโคนมแห่งประเทศไทย(อ.ส.ค.)