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beatrice-girod-lehmann
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CONVERTIR SES OFFRES ET FIDELISER SES CLIENTS
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STRATÉGIE D’ACQUISITION DE CLIENTS POUR VALPELLETS
Anne-Christine PierrozTravail de Bachelor 2008
Valpelletsp
Issue d’un partenariat entre FMV SA et l’UTO
Fondée en 2007
Société active dans la production, la distribution et la vente de pellets de bois
Objectif : production et vente de 12’000 tonnes de pellets/an
Schéma marketingg
Prescripteurs
Utilisateurs
Chauffages t ll tUtilisateurscentraux aux pellets
Marketing ValpelletsUtilisateurs
Chauffages centraux aux pellets
Marchés cibles
Utilisateurs de chauffage aux pellets en ValaisUtilisateurs de chauffage aux pellets en Valais
Chauffages centraux ( bâtiments publics, immeubles, i i di id ll )maisons individuelles,…)
Poêles d’appoint (habitations individuelles)
Utilisateurs de chauffage aux pellets hors-Valais
Chablais vaudois, Val d’Aoste, Arc Lémanique,…
Prescripteursp
Qui sont ils?Qui sont-ils?Chauffagistes et vendeurs d’installations de chauffages
Architectes, bureaux d’étude
Centres de tri forestiers
Comment les convaincre?Comment les convaincre?Prise de contact avec les organisations faîtièresfaîtières
Conférences – journée de formation
Off li éOffres personnalisées
USP (Unique Selling Proposition)( q g p )
L’unique pellet de qualité100% Valaisan
USP : L’unique pellet de qualité 100% ValaisanUSP : L unique pellet de qualité 100% Valaisan
De confiance
Compétitif
De proximitépServices sur mesure
Acquisition de clientsq
C t diffé i ?Comment se différencier ?Gestion externe des stocks Système de
rappels automatisésLivraison à domicileLivraison à domicilePlate-forme conseils et informations
Politique de promotion
Action spéciale démarrage
Action premier achat
en partenariats avec les chauffagistesen partenariats avec les chauffagistes
Tarifs saisonniers
Promotion regroupage
Fidélisation
G ti d t k li tGestion des stocks clients
Offres personnalisées p
Contrats à moyen et long terme
380
400
Echelle de prix pour les
340
360Echelle de prix pour les contrats
300
320
Janv. Avril Juillet Oct.
Prix marché
Merci de votre attention