GUA DEL USUARIO Qu caractersticas posee mi Buzn de voz 412 Post-Pago?

Capacidad mxima del buzn

30 mensajes

Mxima duracin del mensaje

90 seg.

Creacin de Buzn Se crear una vez que se active el servicio por el 121 o 412 en lnea. Una vez creado podr acceder a su buzn a travs del 124 o 154 segn corresponda. A partir de este momento, el servicio Buzn de voz 412 permite que le dejen un mensaje de voz en los siguientes casos:

Cuando su equipo mvil se encuentre apagado o fuera del rea de cobertura.

Cuando tiene la lnea ocupada y no desea interrumpir la conversacin para atender una llamada entrante.

Cuando no atiende su equipo mvil despus de haber repicado durante 30 segundos.

Saludo Puede grabar su mensaje personalizado de Saludo

Mxima duracin del saludo personal

20 seg.

Tiempos de almacenamiento de los mensajes en el buzn

Mensajes nuevos, mensajes escuchados y mensajes guardados:

7 das

Longitud de la clave 4 dgitos

Reseteo de clave El reseteo colocar la clave como 0000 y permitir al usuario grabar una nueva clave a travs del 124 o 154.

Eliminacin de Buzn La eliminacin del buzn permitir inactivar el servicio, de manera que no se permita depositar mensajes en los casos previamente indicados.

Qu caractersticas posee mi Buzn de voz 412 Pre-Pago?

Capacidad mxima del buzn

30 mensajes

Mxima duracin del mensaje

90 seg.

Creacin de Buzn Se crear una vez que se active el servicio por el 121 o 412 en lnea y se produzca la primera llamada en la que se presenten alguno de estos escenarios, que permita que la persona que llame deposite un mensaje de voz:

Cuando su equipo mvil se encuentre apagado o fuera del rea de cobertura.

Cuando tiene la lnea ocupada y no desea interrumpir la conversacin para atender una llamada entrante. Cuando no atienda su equipo mvil despus de haber repicado durante 30 segundos.

En este momento, le llegar un mensaje de texto informando sobre el depsito del nuevo mensaje e indicando una clave para acceder al buzn a travs del 124 o 154 segn corresponda.

Saludo No permite la personalizacin del saludo, se escuchar un mensaje predefinido por el sistema.

Tiempo de duracin del Buzn

El buzn ser eliminado en un lapso de 7 das si el mismo no es accedido.

Tiempos de duracin de los mensajes en el buzn

Mensajes nuevos, mensajes escuchados y mensajes guardados:

7 das

Longitud de la clave

4 dgitos

Reseteo de clave El reseteo colocar la clave como 0000 y permitir al usuario grabar una nueva clave a travs del 124 o 154.

Eliminacin de Buzn

La eliminacin del buzn permitir inactivar el servicio, de manera que no se permita depositar mensajes en los casos previamente indicados.

Cmo ingreso a mi Buzn de voz 412?

1. Marque 124 y presione SEND si est llamando desde su propio equipo mvil o desde otro telfono Digitel GSM utilizando su tarjeta SIM.

2. Marque 04129124124 si llama desde otro equipo de cualquier operadora dentro de Venezuela.

3. Marque 0412.9121121 si se encuentra en el exterior y luego presione SEND.

Cmo ingreso por primera vez al servicio Clientes Post-Pago?

1. Ingrese a su Buzn de Voz 412. 2. El sistema le solicitar la clave por defecto, ingrese 0000 y presione #. 3. Siga las instrucciones del ayudante para definir su saludo personal y su

clave personal. Su clave personal debe ser de 4 dgitos y no podr contener nmeros seguidos o el mismo nmero cuatro veces, ej.: 2345 1111.

4. El sistema le presentar las opciones del Men Principal, sgalas con atencin para que se familiarice con el servicio. Nota: Si no completa las instrucciones del sistema y no configura ni su clave ni su saludo, su clave ser 0000 y su saludo ser el predefinido en el sistema.

Cmo ingreso por primera vez al servicio clientes Pre-Pago? 1. Luego de que el servicio de Buzn est activo y ocurra la primera llamada en la que le depositen un mensaje, le llegar un mensaje de texto indicando que tiene un nuevo mensaje de voz el cual puede acceder a travs del 124 o 154 segn corresponda, ingresando la contrasea 0000. 2. Ingrese a su Buzn de voz 412.

3. El sistema le solicitar la clave y presione #. 4. Siga las instrucciones del ayudante. 5. El sistema le presentar las opciones del Men Principal, sgalas con

atencin para que se familiarice con el servicio.

Cmo reviso mis nuevos mensajes de voz?

1. Ingrese a su Buzn de voz 412. 2. Introduzca su clave personal y presione #.

Nota: Asegrese de introducir su clave correctamente, de lo contrario, al sexto intento errneo se bloquear el acceso a su buzn por 30 minutos.

3. Inmediatamente el sistema le presentar sus nuevos mensajes de voz en el mismo orden en el que fueron grabados. Nota: Podr agilizar la revisin, saltando los mensajes, marcando #.

Cmo reviso mis mensajes de voz ya escuchados?

1. Ingrese a su Buzn de Voz 412. 2. Introduzca su clave personal y presione la tecla #. 3. El sistema le presentar las opciones del Men Principal, presione la

opcin 1, Revisin de mensajes de voz. 4. Inmediatamente el sistema le presentar sus mensajes de voz ya

escuchados en el mismo orden en el que fueron depositados. Nota: Puede saltar los detalles del mensaje (hora y fecha en la que se dej) presionando #. Mientras escucha cada mensaje puede marcar directamente los siguientes nmeros (tambin podr hacerlo al finalizar el mensaje):

Qu opciones tengo al revisar mis mensajes de voz ya escuchados?

1. Para escuchar nuevamente el mensaje 2. Para borrar el mensaje 3. Para guardar el mensaje 4. Para escuchar la fecha y hora en la que le dejaron el mensaje 5. Para retroceder el mensaje 5 segundos 6. Para pausar el mensaje 7. Para adelantar el mensaje 5 segundos 8. Para obtener ayuda del sistema

*. Para salir del men #.Para escuchar el siguiente mensaje

Cmo personalizo mi Buzn de Voz 412 Post-Pago? Al seleccionar la opcin Personalizacin del buzn, marcando 7, dentro del Men Principal, encontrar las siguientes opciones:

Opcin 2. Grabar saludo personalizado Opcin 3. Grabar etiqueta de nombre Opcin 4. Configurar contrasea Opcin 5. Seleccionar saludo del sistema Opcin 6. Escuchar contrasea actual

Opcin *. Para regresar al men principal

Puedo recuperar mis mensajes de voz borrados? Su servicio Buzn de Voz 412 le permite recuperar los mensajes de voz que haya borrado accidentalmente. Podr recuperar sus mensajes luego de haber finalizado la revisin de todos sus mensajes de voz, en ese momento, el sistema le informar que tiene mensajes borrados y que para recuperarlos debe presionar #. Cuando presione #, sus mensajes de voz volvern a formar parte de su Buzn de Voz 412. Si la capacidad de almacenamiento disponible en el buzn es menor que la cantidad de mensajes por recuperar, slo podrn recuperarse los mensajes ms antiguos hasta llenar su buzn. Le recordamos que la capacidad mxima de su Buzn de Voz 412 es de 30 mensajes. Nota: Debe recuperar sus mensajes durante el transcurso del da en el que fueron borrados (hasta las 11:59 pm), de no hacerlo durante este da, ya no tendr la oportunidad de recuperarlos.