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8/19/2019 Buzón e
http://slidepdf.com/reader/full/buzon-e 1/20
Manual de usuar io
Módulo Buzón Receptor
CONTENIDO
MÓDULO BUZÓN RECEPTOR
GUÍA DE INGRESO AL MÓDULO BUZÓN RECEPTORESTRUCTURA DEL MÓDULO BUZÓN RECEPTOR
Menú DocumentosMenú ArchivoMenú Buscar Menú PerfilMenú Mapa de sitioMenú ContactoBotón salir
GUÍA PARA VISUALIZAR DOCUMENTOSGUÍA DE REGISTRO MANUAL O AUTO-REGISTRO
GUÍA DE CONEXIÓN MANUAL Y/O AUTO CONEXIÓN
MÓDULO BUZÓN RECEPTOR
Introducción
8/19/2019 Buzón e
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El presente manual describe los pasos a seguir para consultar los documentos que han sido enviados al BuzónReceptor, el cual ha sido creado por su proveedor previamente para el usuario.
Objetivo
El objetivo de este manual es que el usuario conozca las funcionalidades del Módulo Buzón Receptor y puedarecibir correctamente los documentos enviados por su proveedor.
Definiciones
Módulo Buzón Receptor: Es una plataforma segura mediante la cual se entregan documentos generados por un
proveedor a sus clientes.
Proveedor (Emisor de Documentos): Es la persona o empresa que emite uno o varios documentos y deseaenviarlos a sus clientes mediante la plataforma de Buzón E creando Buzones Receptores para la recepciónsegura de los mismos.
Usuario Receptor: Es la persona o empresa que recibe y consulta los documentos enviados por el proveedor através del Módulo Buzón Receptor.
GUÍA DE INGRESO AL MÓDULO BUZÓN RECEPTOR A continuación se presentan los pasos para que el usuario pueda i ngresar al portal y consulte sus documentos.
PASO 1 – CLAVES DE ACCESO
Para recibir un documento, el proveedor deberá crear un nuevo Buzón Receptor para el usuario, o éste podráconectarse con el proveedor registrándose dentro del portal de Buzón E. Cuando lo anterior se haya realizado, elusuario recibirá un correo electrónico agradeciendo la inscripción, el cual contiene las claves de acceso almódulo (Usuario y Contraseña). El mensaje es el siguiente:
Gracias por inscribirte al Buzón e de Estafeta Mexicana, la primera opción de México de Mensajería Electrónica y pagode servicios en Línea.
Tu ID de usuario es: TIP8507031B9
y tu contraseña es: XXXXX
A trav és de este nuevo canal de comunicación que has activado hoy, podrás recibir documentos y pagar s ervicios decada vez más empresas y entidades del gobierno de nuestro país.
Si existe algún producto o servicio que te gustaría pagar a través de Buzón e, puedes solicitarlo dentro de la ventanade "Configuración Personal" de Buzón e o escribiendo un correo a [email protected] .
¡Gracias por tu preferencia! ¡Te mantendremos informado de todos nuestros nuevos servicios!
Atentamente,
Buzón E
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PASO 2 – INGRESO AL PORTAL BUZÓN E
El usuario debe ingresar al portal en siguiente dirección: www.buzone.com.mx para acceder a su Módulo BuzónReceptor .
Se mostrará la siguiente pantalla:
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PASO 3 – INGRESO AL MÓDULO
El usuario debe ingresar sus claves de acceso en la sección de Ingreso a Clientes y dar clic al botón
como lo muestra la siguiente imagen:
PASO 4 – BIENVENIDO A SU BUZÓN RECEPTOR
Una vez que el sistema haya validado sus claves de acceso, el usuario entrará a su Buzón Receptor. La siguientepantalla muestra el escritorio el cual, le da la bienvenida al sistema.
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ESTRUCTURA DEL MÓDULO BUZÓN RECEPTOR
A continuación se describen los menús que componen el Módulo Buzón Receptor.
Menú Documentos
En esta opción el usuario podrá consultar los documentos que el proveedor le haya enviado.
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Menú Archivo
En ésta opción usted podrá Archivar sus documentos para llevar un control de los mismos, al visualizar su facturase encuentra dicha opción como lo muestra la siguiente imagen:
Una vez seleccionado usted tendrá su documento en la opción Mi Archivo como lo muestra la siguiente imagen:
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La siguiente imagen muestra el documento Archivado:
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Menú Buscar
Permite al usuario Buscar los documentos que se encuentran en el Módulo Cuenta Receptora, la siguienteimagen muestra un ejemplo:
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Menú Perfil
En éste apartado el usuario puede realizar el cambio de correo electrónico, así como el cambio de contraseña encaso de requerirlo, la siguiente imagen muestra la ubicación:
NOTA: Al registrar un correo electrónico le llegará un aviso, indicando que tiene un nuevo documento en el portalcuenta receptora.
El ícono AVISO no tiene funcionalidad en éste proyecto, la siguiente imagen muestra la ubicación:
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Menú Mapa de sitioEl ícono muestra un filtro para localizar un tema dentro del portal, como lo muestran las siguientes imágenes:
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Menú Contacto
En éste apartado, el usuario cuenta con correos electrónicos así como números de teléfonos de nuestras áreascomo, atención a clientes, quejas y sugerencias y cambios fiscales, la siguiente imagen muestra un ejemplo:
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Botón salir
Le permite al usuario cerrar la sesión del portal cuenta receptora, la siguiente imagen muestra la ubicación:
GUÍA PARA VISUALIZAR DOCUMENTOS
A continuación se presentan los pasos para que el usuario pueda consultar los documentos que le han sidoenviados.
PASO 1 – INGRESAR A CARPETA DE DOCUMENTOS
El usuario debe dar clic en cualquiera de los dos íconos de DOCUMENTOS , como lo muestra la siguienteimagen:
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PASO 2 – CONSULTAR DOCUMENTOS
Para consultar un documento el usuario deberá dar clic en la fecha en la columna de Recibido como lo muestra lasiguiente imagen:
PASO 3 – VISUALIZAR EL DOCUMENTO
Al reali zar el paso 2, se visualizará el documento que el usuario haya elegido. Para regresar a la carpeta dedocumentos, deberá dar clic en el ícono de documentos.
El primer documento que tiene depositado por default es un Manual de Usuario, como lo muestra la siguienteimagen:
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Los demás documentos que reciba serán los CFDI’s, como lo muestra la siguiente imagen:
Descripción de botones:
Enviar e-mail: Permite enviar el comprobante por correo electrónico al cliente, en archivos PDF y/o XML.
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Generar PDF: Permite generar el comprobante en archivo PDF.
Imprimir : Permite imprimir el Comprobante.
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GUÍA DE REGISTRO MANUAL O AUTO-REGISTRO
PASO 1
El usuario debe dar clic al botón Regístrate Aquí como lo indica la siguiente imagen:
PASO 2
El usuario debe dar clic en la sección formulario de inscripción dependiendo si es PERSONA FÍSICA oPERSONA MORAL, como lo muestra la siguiente imagen;
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PASO 3
El usuario deberá llenar el formulario con sus datos como lo muestra la siguiente imagen.
NOTA: Los campos marcados con asterisco (*) son requeridos.
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Descripción de campos requeridos:
RFC (con homoclave): El RFC (del cliente), sin espacios, sin guiones.
Razón Social: La razón social del usuario.
Nombre: El nombre de un contacto.
Primer apellido: El apellido de un contacto.
Contraseña deseada: Generar una contraseña al cliente.
NOTA:
En caso de que el sistema indique RFC existente, el usuario puede cambiar la homoclave para que dejeregistrarlo, dicho cambio no afecta ya que el RFC sólo es un Nombre de Usuario para ingresar al portal.
La contraseña que se genere deberá contener las siguientes características
Entre 8 y 16 caracteres.
Por lo menos una mayúscula.Por lo menos una minúscula.Por lo menos un carácter especial (@, #, $, %, &, +, =).Por lo menos un número.
Confirmar contraseña: Confirmar la contraseña generada.
C.P.: Colocar el código postal del usuario.
Ciudad: Colocar la ciudad del usuario.
NOTA: El correo electrónico no es un dato requerido, sin embargo al colocarlo, el usuario recibirá una Bienvenidaasí como las claves de acceso para ingresar a su módulo. Cada vez que se envíe un documento al BuzónReceptor, le será enviada al usuario una notificación indicando que tiene un documento nuevo.
PASO 4
El usuario debe dar clic al botón Enviar como lo muestra la siguiente imagen; con éste paso el usuario habráquedado registrado:
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GU A DE CONEXI N MANUAL Y/O AUTO CONEXI N
PASO 1
Para Conectar a un Usuario Receptor con un Proveedor (razón social que emite el documento), deberá ingresar a su Módulo Buzón Receptor con las claves de acceso que le fueron proporcionadas o que ingresó cuando seregistró.
La siguiente imagen muestra la ubicación para colocar los datos:
PASO 2
El usuario debe de dar clic al botón Enviar >> como lo muestra la siguiente imagen:
PASO 3
Para conectar al usuario deberá dar clic en PERFIL como lo muestra la siguiente imagen:
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PASO 4
Después deberá dar clic al ícono CONECTAR CON PROVEEDORES, como se muestra en la siguiente imagen:
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PASO 5
En la siguiente imagen muestra el link Conectar con más proveedores, en el cual deberá dar clic:
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PASO 6
El usuario deberá ingresar la razón social de Proveedor al que desea conectarse, como lo muestra la siguienteimagen:
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PASO 7
La siguiente imagen muestra un listado de nombres que hace referencia al dato que se ingresó anteriormente,
deberá ubicar el nombre o razón social que corresponda y dar clic en el botón para realizar la conexión.
PASO 8
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Deberá ingresar el conector (Generalmente es el RFC del Usuario) para terminar el proceso de conexión, comolo muestra la siguiente imagen:
La siguiente imagen muestra al Usuario Receptor conectado con el Proveedor (emisor).
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Si usted tiene alguna duda, contacte a nuestrosejecutivos de “Atención a Clientes” en:
