www.c4contexture.com

KORT OM BENDERS

• Tillverkar och säljer primärt takpannor och marksten. Många nya affärsområden på gång.

• Cirka 500 anställda, 1,4 miljarder kronor i omsättning.

• Producerar takpannor motsvarande 250 villatak per dag och marksten motsvaran-de 2 fotbollsplaner per dag.

• Har 3 000 produkter i sitt sortiment.

• Huvudkontor i Edsvära, Kvänum.

• Produktionsanläggningar, la-ger, agenter och försäljnings-bolag över hela Europa.

Benders är ett företag med en positiv utveckling under nära 55 år som i dag arbetar inom fyra affärsområden. De är en marknadsledande producent av tak- och mark-produkter i Norden. De tar också hela tiden nya andelar av de nya marknaderna ute i Europa samtidigt som de övriga sortimenten inom betong och granitprodukter växer för varje säsong, bland annat natursten, grund och vägg samt infrastruktur.

De har, sedan starten 1960, haft en ambition att tillgodose sina kunders behov, vilket lyser igenom i den nya webbplatsen som lanserades i våras. Den är byggd på EPiServer som CMS-plattform där C4 Contexture, som de använt i flera år, ser till att föda webben med all information som ska presenteras där en stor del kanaliseras från Movex/M3.

– Utan ett fungerande PIM-system i ryggen med de relationer och den informa-tionslogistik vi redan byggt upp hade vi aldrig kunna ta fram den webb vi velat ha. Vill man nå det vi har gjort måste man först satsa på ett PIM-system och sedan bygga webb, inte tvärtom. Risken är annars att investeringen inte får den effekt som man önskar, säger Christer Pettersson på Benders.

Relationer skapar kraftfull webbHan berättar att en av effekterna av ett PIM-system är bättre kontroll på sina data genom en fungerande informationslogistik. Med Media Central från Finfo kan de på ett enkelt sätt distribuera försäljningsrelaterad artikelinformation kopplat till de artiklar som finns i Finfo. Finfo hanterar information om mer än 1 500 000 artiklar från drygt 400 leverantörer och ger möjligheten att hänvisa alla kunder till ett ställe där kunden i sin tur kan hämta produktinformation på ett och samma sätt från flera leverantörer.

En viktig uppgift för ett PIM-system är att hålla ordning på alla kategoriseringar av data, bilder och dokument och relationer mellan data. Hos Benders är det C4 som gör grovjobbet att föda webben och stödja interna processer.

Benders har byggt sin webb med EPi-server och C4 Contexture. – Utan den informationslogistik som PIM ger hade vi aldrig kunnat få fram den webblösning vi velat ha, säger Christer Pettersson, chef för marknadskommunikation på Benders.

SUCCESS STORY

C4 GER KRAFT ÅT WEBBLÖSNING HOS BENDERS

På Benders webbplats finns inspirationsbilder som visar hur deras produk-ter ser ut i verkliga miljöer. För respektive produkt som visas på en bild, går det att direkt gå vidare till hemsidan för aktuell produkt, där utökad produktinformation ges. På bilden mursten Megastone.

Foto: BENDERS

Med C4 Contexture skapar, sparar och hanterar ni all er produktinformation och ni får alla förutsättningar för kvalitativa säljlösningar i flera kanaler, på flera språk. Våra kunder har de verktyg de behöver för att kunna presentera perfekt information till sin marknad.

www.c4contexture.com

Hemelektronik inspireradeChrister Petterson berättar att inspira-tion till webbplatsens sätt att presente-ra information bland annat hämtats från hur hemelektronikbranschen bygger webbplatser.

– Trots att vi inte säljer våra produkter direkt på vår webb har jag fascinerats av de som lyckats tänka ett steg längre i vilken information som ges besökaren beroende på var denne befinner sig på webbplatsen. Ett exempel är att ge tips på liknande produkter, något som vi också gör på vår webb. Våra besökare ska kunna skriva ut all information de behöver från vår webb och sedan ta den till någon av våra återförsäljare.

En annan funktionalitet som ges tack vare informationslogistiken är att besökarna kan nå produkterna på en rad olika sätt, antingen hierarkiskt via produkttyp eller genom att söka fram de dokument som finns till många av produkterna.

– Vi har gjort en datamodell i C4 som genererar produktstrukturen på webben. Produktfakta hämtas från Movex/M3, bilder hämtas från bildban-ken och kan kopplas med dokument, som ritningar eller instruktioner kring produkten.

– Med PIM-systemet kan vi koppla grunddata om våra produkter från affärssystemet med bland annat do-kument och bilder. Vi kan också skapa enkla relationer mellan varianter inom en produkt, som takpannor där bara färgen skiljer sig åt. De kan fortfarande hanteras i PIM-systemet som en pro-dukt i stället för separata, något som ger stora möjligheter när produkter ska presenteras och hanteras på exempel-vis en webbplats. Vi kan även koppla produkter till andra, ”bra att ha”-pro-dukter, förklarar Christer Pettersson.

Webben som en säljareDessa ”bra att ha”-produkter kan vara sådana som är viktiga vid köp av en viss takpanna, som monterings- eller dekorationsprodukter, men också vara alternativ till den produkt man tittar på.

– Vi vill att vår webb ska fungera ungefär som en säljare gör i butik och med vår kunskap om vårt sortiment rekommendera produkter som hör till den huvudprodukt kunden är intresse-rad av. Helt enkelt kunna säga: ”det här kan du också behöva”.

En intressant funktion som Benders arbetat med är att använda webbens förmåga att anpassa sig till besökarens ingång.

– Vissa besökare söker inspiration och kan i anslutning till våra inspirations-bilder hitta exakt vilka produkter som ingår i bilden. Andra besökare söker sig direkt till en produktkategori eller en viss produkt. De kan i anslutning till produktinformationen också hitta inspirationsbilder som kan hjälpa till i valet av produkt. Med EPi-server och C4 kan vi använda webben som ett inspirationsverktyg.

Med ett så kraftfullt system i botten krävs det att allt finns på rätt ställe med rätt relationer, annars blir effekterna omedelbara.

– Det tycker jag är bra. Vi vill leverera information på rätt sätt i rätt tid. Om något hanterats fel i informationen ser vi det direkt och kan åtgärda det på en plats i systemet i stället för att börja åt-gärda på en rad platser och i slutänden ändå inte vara säkra på att vi åtgärdat allt. Webben blir ett sorts facit på hur bra ordning vi har.

Strateger som kan verksamhetenChrister Pettersson tycker att C4 Contexture gett förutsättningarna för deras lyckade lösning.

– Jag har arbetat med C4 i fyra år, sedan jag började här, och jag tycker att de växt mycket under de här åren. I dag är de mycket mer av strateger och inte bara kunniga på sina lösningar.

De kan verksamheten, talar vårt språk och förstår precis vad vi behöver, något som gett förutsättningar att kunna flytta ut kunskap från vår duktiga personal ut på webben, säger Christer Pettersson, chef för marknadskommunikation på Benders.

” Vill man nå det vi har gjort måste man först satsa på ett PIM-system och sedan bygga webb, inte tvärtom. Risken är annars att investeringen inte får den effekt som man önskar. ”

Christer PetterssonChef för marknadskommunikation, Benders

Till många av produkterna på Benders webb visas längre ner på sidan “bra att ha”-produkter, en funktion som gått att ta fram tack vare företagets informa-tionslogistik med PIM-systemet C4 Contexture som föder webben med innehåll.