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Gestión de los Recursos Humanos
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9. Gestin de los Recursos Humanos del
Proyecto
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Agenda
Introduccin.
Procesos.
9.1 Planificar la Gestin de los Recursos Humanos.
9.2 Adquirir el Equipo del Proyecto.
9.3 Desarrollar el Equipo del Proyecto.
9.4 Dirigir el Equipo del Proyecto.
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Introduccin
El equipo del proyecto est conformado por las personas con roles y responsabilidades asignadas;
tambin es conocido como personal del proyecto.
El equipo de direccin es un subconjunto del equipo del proyecto y es responsable de la gestin del
proyecto en cada una de sus fases; tambin es
conocido como equipo lder o equipo ejecutivo.
El director del proyecto debe liderar al equipo, a travs de la influencia y de la conducta tica y profesional.
Introduccin
Los miembros del equipo del proyecto pueden estar asignados a tiempo completo o parcial.
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9.1 Planificar los Recursos Humanos
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Introduccin
Establecer el organigrama del proyecto. Identificar y documentar los roles y las
responsabilidades del proyecto.
Crear un plan de direccin de personal. Considerar la disponibilidad de o la
competencia por recursos humanos escasos.
Planificar la Gestin de los Recursos Humanos
Los roles del proyecto pueden diseados para equipos o miembros de equipos, internos o externos a la organizacin.
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SALIDAS
TCNICAS ENTRADAS
Plan de Gestin de RRHH
FAE APO
Recursos Requeridos
para la Actividad
Organigramas y Descripciones de Puestos de
Trabajo
Creacin de Relaciones de
Trabajo
Teora de la Organizacin
Entradas Tcnicas - Salidas
Plan de Direccin del
Proyecto
Reuniones Juicio de Expertos
Planificar la Gestin de los Recursos Humanos
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Diagrama de Flujo del Proceso
Fuente: PMBOK 5.Ed. (2013)
Planificar los Recursos Humanos
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Herramientas y Tcnicas
Representacin grfica de los miembros del equipo del proyecto y de sus
relaciones de reporte y autoridad.
Sirve para saber quin depende de quin en el proyecto.
til para el seguimiento y control de los costos, alineado al sistema contable de la
organizacin.
Organigrama (EDO)
Planificar los Recursos Humanos
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Herramienta para documentar las asignaciones de roles y responsabilidades.
Sirve para saber quin hace qu en el proyecto.
Puede ser de alto nivel (paquetes de trabajo) o de bajo nivel (actividades).
Matriz RAM
Herramientas y Tcnicas
Planificar los Recursos Humanos
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Herramientas y Tcnicas
Formato tipo texto con los perfiles de puestos del equipo del proyecto.
Descripcin detallada de rol, responsabilidad, autoridad y competencias de cada puesto.
Descripcin de Puestos de
Trabajo
Planificar los Recursos Humanos
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Herramientas y Tcnicas
Creacin de relaciones de trabajo
Correspondencia proactiva. Conferencias y simposios. Reuniones y eventos. Almuerzos de negocio.
Teora de la organizacin
Personas. Equipos. Organizaciones.
Planificar los Recursos Humanos
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Herramientas y Tcnicas
Reuniones
Reuniones de planeamiento con el equipo de direccin del proyecto.
Buscan lograr consensos entre los miembros del equipo.
Juicio de expertos
Habilidades requeridas. Dimensionamiento de recursos. Relaciones de reporte en base a la cultura. Identificacin de riesgos asociados. Polticas de gobierno y contratos con sindicatos.
Planificar los Recursos Humanos
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Salidas
Plan de gestin de RRHH
Roles y responsabilidades. Organigramas del Proyecto Plan de administracin de
personal.
Planificar los Recursos Humanos
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Salidas
Plan de administracin de
personal
Adquisicin de personal. Calendario de recursos. Plan de liberacin del personal. Necesidades de capacitacin. Reconocimiento y recompensas. Cumplimiento. Seguridad.
Planificar los Recursos Humanos
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9.2 Adquirir el Equipo del Proyecto
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Introduccin
Confirmar la disponibilidad de recursos humanos. Obtener el equipo necesario para completar las
actividades del proyecto.
Negociar e influenciar por recursos humanos. En caso no hayan suficientes recursos humanos,
reducir la probabilidad de xito del proyecto.
Ante la falta de disponibilidad, asignar recursos alternativos con competencias ms bajas.
El equipo de direccin puede o no tener un control directo de la seleccin de sus miembros.
Adquirir el Equipo del Proyecto
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SALIDAS
TCNICAS ENTRADAS
Entradas Tcnicas - Salidas
FAE
APO
Asignacin Previa Negociacin
Equipos Virtuales
Adquisicin
Asignaciones de Personal al Proyecto
Calendarios de Recursos
Actualiza el Plan de Direccin del Proyecto
Adquirir el Equipo del Proyecto
Anlisis de Decisiones Multicriterio
Plan de Gestin de RRHH
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Diagrama de Flujo del Proceso
Adquirir el Equipo del Proyecto
Fuente: PMBOK 5.Ed. (2013)
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Herramientas y Tcnicas
Adquirir el Equipo del Proyecto
Adquisicin
Cuando la organizacin es incapaz de proveer el personal necesario, se recurren a fuentes externas.
Puede involucrar la contratacin de consultores o la tercerizacin con otra organizacin.
Asignacin previa
Miembros seleccionadas por anticipado. Gente identificada dentro de una propuesta. Personas con una experiencia en particular. Asignaciones de personal definidas en el organigrama.
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Herramientas y Tcnicas
Adquirir el Equipo del Proyecto
Negociacin
Con gerentes funcionales. Con otros equipos de direccin. Con otras organizaciones, proveedores y contratistas.
Equipos virtuales
Posibles gracias a las tecnologas de comunicacin (e-mail, audio conferencia, redes sociales, video
conferencias, reuniones va web).
En casos de dispersin geogrfica, diferencias de rgimen laboral y limitaciones de movilidad.
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Herramientas y Tcnicas
Adquirir el Equipo del Proyecto
Criterios ponderados de seleccin : Disponibilidad. Costo. Experiencia. Competencias.
Conocimiento. Habilidades. Actitud.
Factores internacionales.
Anlisis de decisiones
multicriterio
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Asignaciones de personal al
proyecto
Directorio del equipo del proyecto. Comunicados entre los miembros
del equipo.
Nombres en planes, organigramas y cronogramas.
Adquirir el Equipo del Proyecto
Salidas
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Salidas
Adquirir el Equipo del Proyecto
Calendarios de recursos
Documentan los periodos de tiempo en los que cada miembro del equipo se encuentra
disponible para trabajar en el proyecto.
Permiten la creacin de un cronograma confiable basado en zonas horarias, horas laborables,
periodos de vacaciones y feriados locales.
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9.3 Desarrollar el Equipo del Proyecto
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Introduccin
Aumentar los conocimientos y habilidades de los miembros del equipo.
Mejorar los sentimientos de confianza y armona dentro del equipo.
Crear una cultura dinmica, cohesiva y colaborativa al interior del equipo.
Desarrollar el Equipo del Proyecto
El director del proyecto debe motivar continuamente a su equipo a travs de retos, oportunidades, apoyo, retroalimentacin, reconocimiento y recompensa.
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SALIDAS
TCNICAS ENTRADAS
Entradas Tcnicas - Salidas
Asignaciones de Personal al Proyecto
Calendarios de Recursos
Habilidades Interpersonales
Capacitacin
Actividades de Desarrollo de Equipos
Reglas Bsicas
Coubicacin
Reconocimiento y Recompensas
Evaluaciones de Desempeo del
Equipo
Actualiza FAE
Desarrollar el Equipo del Proyecto
Herramientas para la Evaluacin del Personal
Plan de Gestin de RRHH
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Diagrama de Flujo del Proceso
Desarrollar el Equipo del Proyecto
Fuente: PMBOK 5.Ed. (2013)
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Desarrollar el Equipo del Proyecto
Herramientas y Tcnicas
Habilidades de comunicacin. Inteligencia emocional. Resolucin de conflictos. Negociacin e influencia. Formacin de equipos. Facilitacin de grupos.
Habilidades interpersonales
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Desarrollar el Equipo del Proyecto
Herramientas y Tcnicas
Capacitacin
Actividades diseadas para mejorar las competencias de los miembros del equipo.
Incluyen mtodos como sesiones lectivas, cursos virtuales, entrenamiento en el
puesto, mentoring y coaching.
Puede ser formal o informal, interna o externa.
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Desarrollar el Equipo del Proyecto
Herramientas y Tcnicas
Actividades de desarrollo de equipos
Ayuda a que los miembros del equipo trabajen juntos de forma efectiva.
Proceso continuo para prevenir o corregir problemas en el equipo.
Son particularmente valiosas cuando los miembros pertenecen a equipos virtuales.
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Desarrollar el Equipo del Proyecto
Herramientas y Tcnicas
Etapas del desarrollo de equipos
(Tuckman y Jensen, 1977)
Se renen para informarse de roles
y responsabilidades. Actan de forma independiente y
cerrada.
Formacin (Conocimiento)
Inician el proyecto. No colaboran y el
ambiente puede tornarse
destructivo.
Turbulencia (Conflicto)
Normalizacin (Cooperacin)
Comienzan a trabajar en
conjunto y a adaptarse.
Empiezan a confiar unos en otros.
Funcionan como una unidad organizada. Son
interdependientes y enfrentan los problemas
con eficacia y sin complicaciones.
Desempeo (Productividad)
Completan el trabajo y
finalizan el proyecto.
Disolucin (Separacin)
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Desarrollar el Equipo del Proyecto
Herramientas y Tcnicas
Reconocimiento y recompensas
Refuerzan el comportamiento deseable. Deben tener en cuenta las diferencias
culturales.
Pueden ser tangibles (dinero) e intangibles (logro, crecimiento, desafo).
Herramientas para la evaluacin del personal
Encuestas de actitud. Entrevistas estructuradas. Pruebas de habilidad. Grupos focales.
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Desarrollar el Equipo del Proyecto
Herramientas y Tcnicas
Reglas bsicas
Establecen las conductas aceptables para los miembros del equipo.
Disminuyen los malentendidos y aumentan la productividad.
Incluyen cdigos de conducta, comunicacin, trabajo y reuniones.
Todos los miembros del equipo del proyecto comparten la responsabilidad de reforzarlas.
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Desarrollar el Equipo del Proyecto
Herramientas y Tcnicas
Coubicacin
Rene a algunos o a todos los miembros del equipo en una ubicacin fsica para mejorar su desempeo.
Incluye salas de reunin y otros lugares que faciliten la comunicacin y el sentido de comunidad.
Puede ser temporal o durante todo el proyecto.
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Desarrollar el Equipo del Proyecto
Salidas
Mejora en las habilidades que aumentan la efectividad.
Aumento en las competencias que ayudan al desempeo.
Reduccin del ndice de rotacin de personal.
Incremento en la cohesin del equipo.
Evaluaciones de desempeo del equipo
Se miden en trminos del xito tcnico de acuerdo a objetivos, cronogramas y presupuestos.
Los equipos de alto desempeo se caracterizan por su orientacin a la tarea y a los resultados.
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9.4 Dirigir el Equipo de Proyecto
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Introduccin
Realizar seguimiento al desempeo de los miembros del equipo.
Influenciar el comportamiento del equipo, gestionar conflictos, resolver
problemas y evaluar el desempeo.
Combinar habilidades de comunicacin, negociacin y liderazgo.
Dirigir el Equipo del Proyecto
El director del proyecto debe proveer tareas desafiantes y reconocimiento al alto desempeo.
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SALIDAS
TCNICAS ENTRADAS
Entradas Tcnicas - Salidas
Informes de Desempeo del Trabajo
Registro de Incidentes
Solicitudes de Cambio
APO
Asignaciones de Personal al
Proyecto
Evaluaciones de Desempeo del
Equipo
Observacin y Conversacin
Gestin de Conflictos
Evaluaciones de Desempeo del
Proyecto
Actualiza APO
Actualiza el Plan de
Direccin del Proyecto
Actualiza FAE
Dirigir el Equipo del Proyecto
Habilidades Interpersonales
Plan de Gestin de RRHH
Actualiza los Documentos del Proyecto
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Diagrama de Flujo del Proceso
Dirigir el Equipo del Proyecto
Fuente: PMBOK 5.Ed. (2013)
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Herramientas y Tcnicas
Observacin y conversacin
Contacto directo con el trabajo y las actitudes de los miembros del equipo.
Monitoreo del progreso mediante los entregables, los logros del equipo y
los aspectos interpersonales.
Dirigir el Equipo del Proyecto
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Herramientas y Tcnicas
Depende de la duracin, complejidad, polticas, contratos y comunicaciones.
Evaluaciones de desempeo del
proyecto
Clarificacin de roles y responsabilidades. Retroalimentacin constructiva al equipo. Descubrimiento de problemas no resueltos. Desarrollo de planes de capacitacin. Establecimiento de objetivos futuros.
Dirigir el Equipo del Proyecto
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Herramientas y Tcnicas
Gestin de conflictos
Inevitable en un entorno de proyectos. Provocado por la escasez de recursos,
prioridades de tiempo y estilos de trabajo.
Controlado con las reglas bsicas, normas, comunicacin y roles.
Su xito provoca elevada productividad, relaciones de trabajo positivas, aumento de la
creatividad y mejor toma de decisiones.
Puede generar acciones disciplinarias.
Dirigir el Equipo del Proyecto
Responsabilidad primero de los miembros del equipo y luego del director del proyecto.
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Herramientas y Tcnicas
Intensidad e importancia del conflicto. Presin del tiempo para resolverlo. Posicin adoptada por las personas involucradas. Motivacin para resolverlo en el corto o largo plazo.
Dirigir el Equipo del Proyecto
Factores que influyen en el mtodo de resolucin de conflictos
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1) Eludir : retirarse de la situacin de conflicto, posponiendo su solucin
hasta estar mejor preparado o dejndolo a otro.
2) Suavizar: enfatizar las reas de acuerdo en lugar de las diferencias,
cediendo para mantener la armona.
3) Consentir: buscar soluciones que brindan cierto grado de satisfaccin a
todos para resolver temporalmente el conflicto.
4) Forzar: imponer un punto de vista a expensas de otros, basado en una
posicin de poder para resolver una emergencia.
5) Colaborar: incluir mltiples puntos de vista y perspectivas a travs de la
cooperacin y el dilogo que lleva al consenso y al compromiso.
Herramientas y Tcnicas Tcnicas generales de resolucin de conflictos
Dirigir el Equipo del Proyecto
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Herramientas y Tcnicas
Habilidades interpersonales
Liderazgo. Influencia. Toma de decisiones
eficaz.
Dirigir el Equipo del Proyecto
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Salidas
Actualiza APO
Actualiza el plan de direccin del proyecto
Solicitudes de cambio
Actualiza FAE
Dirigir el Equipo del Proyecto
Actualiza los documentos del proyecto
Nmero de diapositiva 1AgendaIntroduccinNmero de diapositiva 4IntroduccinEntradas Tcnicas - SalidasDiagrama de Flujo del ProcesoHerramientas y TcnicasMatrizRAMHerramientas y TcnicasHerramientas y TcnicasHerramientas y TcnicasNmero de diapositiva 13SalidasNmero de diapositiva 15IntroduccinEntradas Tcnicas - SalidasDiagrama de Flujo del ProcesoHerramientas y TcnicasHerramientas y TcnicasHerramientas y TcnicasSalidasSalidasNmero de diapositiva 24IntroduccinEntradas Tcnicas - SalidasDiagrama de Flujo del ProcesoHerramientas y TcnicasHerramientas y TcnicasHerramientas y TcnicasHerramientas y TcnicasHerramientas y TcnicasHerramientas y TcnicasHerramientas y TcnicasSalidasNmero de diapositiva 36IntroduccinEntradas Tcnicas - SalidasDiagrama de Flujo del ProcesoHerramientas y TcnicasHerramientas y TcnicasHerramientas y TcnicasHerramientas y TcnicasHerramientas y TcnicasHerramientas y TcnicasSalidas