SUPPLY CHAIN MAGNAMENT

Hernando SánchezCadena de abastecimiento en

Bns Home Appliances

PROVEEDORES CLIENTES FINALES

BNS-HOME APPLEANCES

NIVEL INIVEL IINIVEL IIII NIVEL IIIINIVEL IIINIVEL I

COMPRAS

NALES.

INVNTARI. Y

ALAMACENAMIENTO

TRANSPORTE Y DISTRIB

.

PLANTAS PRODUCC.• PERU• ALEMA

NIA• USA

IMPORT. DE

ELECTRODOMESTI

COSGRANDES

COMPRADORES

PEQUEÑOS

COMPRADORE

S

USUARIOS

FINALES

ESQUEMA DE LA CADENA DE

ABASTECIMIENTOBNS –HOME APPLIANCES

LOGISTICA DE REVERSA

SERVICIO TECNICO

AL CLIENTE

TIPOS DE VINCULOS DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO DE BNS-HOME APPLIANCES

ADMINISTRADOS MONITOREADOS NO ADMINISTRADOS

GRANDES COMPRADORES

PEQUEÑOS COMPRADORES

IMPORTACIONESS

USUARIOS FINALES

MEDIOS DE INFORMACION

COMPRAS NACIONALES

PLANTAS PRODUCC.• PERU

• ALEMANIA• USA

TRANSPORTE Y DISTRIIBUCION

SERVICIO TECNICO AL CLIENTE

TIPOLOGIA DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

Esta cadena de abastecimiento debe tener una tipología que debe contar con una muy buena integración de todos y cada uno de sus proveedores a nivel nacional e internacional, ya que este mercado a nivel mundial es muy apetecido en todas sus líneas de compra, con una integración de proveedores se permite establecer un trabajo mancomunado que destacaría a la empresa líder por su gran cumplimiento a sus clientes en todos los estándares de calidad y logísticos, Bns Home Appliances por ser una multinacional que tiene sus orígenes desde la Alemania exigente en su calidad y economía, busca con sus productos importados entrar en el mercado de todos los países del mundo estando a la vanguardia en todos los avances tecnológicos innovando y buscando siempre la satisfacción de sus clientes

EN LA CADEMA DE ABASTECIMIENTO…………

PRODUCCION

COMPRAS

ALMACENAMIENTO

DISTRIBUCION

CONSUMIDOR

PUNTOS DE VENTA

TICS EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

PRODUCCIONEn el área de producción de Bns se cuenta con un sistema integrado de ERP que le permite desarrollar un método administrativo de todas y cada una de las piezas que son ensambladas en cada electrodoméstico, esto desarrolla una integración entre cada una de sus plantas y sus filiales a nivel mundial permitiendo una trazabilidad perfecta para todas las unidades que salen al mercado , cada parte cuenta con un numero de serie que es registrado en este sistema y proporciona toda la información en tiempo real.

COMPRASPara el área de compras el sistema ERP proporciona un inventario real y seguro que permite manejar un stock de seguridad, debido que todos los productos son importados y que el transito de la mercancía maneja tiempos considerables todos los asistentes de compras interactúan por el sistema con el área comercial para poder abastecer a tiempo todos los centros de distribución permitiendo contar con unidades disponibles para cumplir con todas las entregas a sus clientes. También cuenta con ayudas de intranet con sus terceros como lo son la Sia etc. . Para poder hacer un monitoreo exhaustivo a todas la s importaciones.

ALMACENAMIENTOPara el almacenamiento Bns cuenta con un aliado estratégico que maneja un sistema de información logística SIL , este sistema maneja la administración de los inventarios a través de lectoras de códigos de barras que agilizan y hacen que los inventarios sean mas reales con un porcentaje muy mínimo de error, este sistema permite la integración a través de archivos planos con la ERP de Bns obteniendo conciliaciones de inventario en tiempo real y en el momento que s e disponga, adicional a esto se tiene una interacción por medio de la intranet para poder estar alerta para el arribo de todas las importaciones.

DISTRIBUCIONBns para la distribución en Colombia cuenta con una flotilla propia de vehículos los cuales tienen un servicio proporcionado por un proveedor externo de monitoreo satelital por medio de sistema GPS, todos los vehículos cuentan con este dispositivo instalado de una forma segura que ni siquiera el conductor tiene conocimiento de su ubicación , su cobertura es en todo el territorio nacional y proporciona la información en tiempo real que va desde la ubicación del vehículo hasta la apertura de las puertas donde va la carga. El proveedor para el manejo de cargas demasiado costosas adiciona un GPS móvil que puede ser adicionado a cualquier tipo de embalaje de mercancía , emitiendo 2 señales que aseguran de una forma total lo que se este transportando.

PUNTOS DE VENTABns, con la gran mayoría de clientes grandes tiene operando el método casa cliente, donde ellos efectúan las ventas al retail a través de sus almacenes y Bns s encarga de la entrega final al cliente, todo este proceso se canaliza por medio de la integración de los sistemas ERP y B2B permitiendo tener una cobertura total , compartir inventarios reales, disminución de errores operacionales y un ahorro compartido en los valores de fletes.

CONSUMIDORPara Bns el consumidor es la esencia fundamental de ser, por ello lo mas importante es buscar su satisfacción total desarrollando productos de muy buena calidad evitando al máximo la logística en reversa, dentro de las TICS que utiliza es una integración al máximo que cuenta con un conmutador que recibe todas los llamados de solicitudes, quejas y reclamos directamente sin intermediarios ,a la vez por medio de su pagina WEB cuentan con un servicio directo que es monitoreado desde la gerencia general.

CONCEPTO PERSONALConsidero que BNS cuenta con muchas TICS que pueden ir a la vanguardia de cualquier empresa, como desventaja solamente veo que se encuentra muy atada a la tecnología, razón por lo cual muchas veces presenta cuellos de botella simplemente por la caída de una red o simplemente de internet.