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CASO: WALMARTCASO: WALMART
Integrantes:Huertas Nuntón, KatherinMorales Cabrejos, DianaTorres Alarcón, SergioUceda Pintado, IndiraYarango Pérez, Ana
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLOGICO
ABASTECIMIENTO
LOGISTICA INTERNA
OPERACIONES LOGISTICA EXTERNA
MERCADOTECNIA Y VENTAS
SERVICIOS
Equipo de administración Ejecutivos entre 40 y 50 años
Presidente David Glass
Política de austeridad
Propiciaba la participación de los empleados
Orientado a las operaciones
Se dividía en 36 departamentos con una amplia variedad de mercancías
Wal*Mart Stores
Aspectos del plan de Walton
Localizar tiendas en aéreas rurales
Patrón de expansión
Wal*Mart Stores Una de las 100 mejores empresas para trabajar en EEUU
528 000 trabajadoresTiempo completo (70%)
Tiempo parcial (30%)
Fomentados a participar con sus ideas
= ASOCIADOS
COMPROMETIDOS CON LA ORGANIZACION
Programa de sugerencias: “Si podemos, Sam`s” Búsqueda de formas de simplificar trabajo
Sistema de incentivosBonos de productividad
Participación de utilidades
Compra de acciones
- Escaneo electrónico de códigos de uniformación de productos (UPC)
- Necesidad de una mejor comunicación
TiendasCentros de distribución
Oficina general de Bentonville
Instalación de un sistema de satélite
Recojo y análisis de ventas diarias
Mercancías de baja rotación Acumulación de inventarios y descuentos fuertes
Trasmisiones de video, autorización de tarjetas de crédito y control de inventarios
Wal*Mart Stores Negociador táctico
Eliminó a los representantes de los fabricantes en las negociaciones con proveedores
Ahorros estimados de 3% y 4%
Centralización de compras en la oficina central
PROCTER & GAMBLE Proveedor poderoso
INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS (EDI)
El primer proveedor en enlazarse por computadora con Wal*Mart
Pronósticos, planeación, reabastecimiento y solicitudes de embarque
Compartía información de ventas con sus proveedores.
Red de distribución Concentrar
Distribuir
Proceso de reabastecimiento:
“Cruce de andenes”
Vehículos de entrada
Vehículos hacia la tienda
Bodega
VENTAS
Autoservicio
Efectivo
Para llevar
Se podía usar Visa, MasterCard o Discover o un plan apartado
-Atención de 9am a 9pm, domingos de 12:30pm a 5:30pm
-Los clientes eran recibidos por un recepcionista o “saludador de gente”.
Se comunicaban con el sistema de inventario computarizado de la tienda para asegurar el precio y mejorar eficiencia.
10% de la superficie de la tienda era inventario
PROCESO DE REABASTECIMIENTO
DE MERCANCÍA
PROCESO DE REABASTECIMIENTO
DE MERCANCÍA
Punto de venta con información transmitida vía satélite a las oficinas generales de :
Punto de venta con información transmitida vía satélite a las oficinas generales de :
Wal Mart Wal Mart
Centros de Distribución de Proveedores.
Centros de Distribución de Proveedores.
Wat Mart Wat Mart expandió su red de distribución para dar servicios a su creciente nº de tiendas.
P&G fue uno de los primeros fabricantes en lanzarse con Wal Mart en negocio y en 1993 Wal Mart se hizo cliente más grande de P&G con 3000
millones de dólares al año o cerca del 10% de ingreso total de P&G.
P&G fue uno de los primeros fabricantes en lanzarse con Wal Mart en negocio y en 1993 Wal Mart se hizo cliente más grande de P&G con 3000
millones de dólares al año o cerca del 10% de ingreso total de P&G.
Mercancía hecha a la medida de cada mercado
“DETECCION DE RASGOS” Registro de los movimientos de cada producto en cada establecimiento
DETERMINACION DE GUSTOS Y PREFERENCIAS
“satisfacción garantizada”
“siempre el precio bajo, siempre”
+Estrategia nacional de marca
Estrategia de comercialización de la empresa
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESAPlanificación Estratégica, Buen manejo de costos.
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOSParticipación activa de los trabajadores, Capacitación descentralizada, Personal
comprometido.
DESARROLLO TECNOLOGICOImplementación del Sistema EDI, Sistema de Satélites.
ABASTECIMIENTONegociación eficiente con proveedores, Reaprovisionamiento eficiente, Reducción de sus
niveles de inventario.
LOGISTICA INTERNA
Cruce de Andenes, Sistema de información para organizar pedidos.
OPERACIONESRecepción de clientes, Estrategias de Comercialización
LOGISTICA EXTERNA
Negociación directa con
proveedores.
MERCADOTECNIA Y VENTAS
Productos ajustados al mercado, Estrategia basada en precios cómodos, Estrategia nacional de marca.
SERVICIOSAsegurar el precio exacto ,Devoluciones , cambios, Diversidad de productos.