Logstica externa:Eficiente uso a la pgina web, para la venta de pasaje, buena ubicacin de sus locales en todos los sectores de distintos ingresos, franquicia con agencia de viajes, grandes tiendas y el gobierno para aumentar sus ventas, teniendo un seudo monopolio que no le permite los competidores en las ventas de las rutas nacionales.Marketing /Venta:Aumentos de ventas a travs de pginas web, App (para telfonos) y Tv, generando una agresiva publicidad en temporada baja de los vuelos en rutas internacionales y nacionales, generando tambin facilidades de pago de su servicio a travs de tarjetas crditos, contado y servipag. Obteniendo alianzas con bancos, grandes tiendas y empresas de combustible, para acumular millas lan pas hace ms atractiva la oferta de viajar.

Servicios Pos venta:Excelente servicio post venta online a travs de su pagina web y su aplicacin (app) que te permite check-in , cambio de fecha, devoluciones ,rastreo de equipaje , itinerario reserva en hoteles , arriendo de autos y seguros de viajes desde cualquier parte del mundo.

LOGISTICA ENTRADAOPERACIONESLOGISTICA DE SALIDAMARKETING / VENTASSERVICIOSEl ao 2008 fue un perodo importante en cuanto al crecimiento de la flota de la compaa. En efecto, durante este ejercicio se incorporaron 19 nuevas aeronaves, que se desglosan en diez Airbus A318-100, dos Airbus A319-100, dos Airbus A320-200 y cinco Boeing 767-300ER, todas ellas para la operacin de pasajeros. De esta forma, a diciembre de 2008 la flota de LAN estaba integrada por 81 aviones de pasajeros y 9 cargueros, entre aviones propios y arrendados. La edad promedio de los equipos alcanza a los 5,2 aos, siendo una de las flotas ms modernas de la industria. A travs de su plan de permanente modernizacin y crecimiento de la flota, la compaa busca mantener los ms elevados estndares de seguridad internacional, brindar el mejor servicio a sus clientes, potenciar sus operaciones en los distintos mercados que sirve e incrementar la eficiencia en sus negocios de pasajeros y carga. En este contexto, la compaa culmin en 2008 la completa renovacin de su flota de corto alcance, proyecto que signific la incorporacin de 14 nuevos Airbus de la familia A320 durante el ao, llegando a un total de 50 aviones de este tipo. Ello le permiti reemplazar gradualmente la totalidad de la flota Boeing 737-200, el ltimo de los cuales fue retirado de la operacin en mayo de 2008. Al operar todos sus vuelos de corto alcance con los nuevos Airbus familia A320, LAN Airlines ofrece hoy una de las flotas ms modernas del mundo a sus pasajeros en Latinoamrica, adems de hacer un significativo aporte al cuidado y proteccin del medio ambiente al tratarse de aeronaves que reducen el consumo de combustible y las emisiones de CO2. Durante los prximos tres aos la compaa tiene planes de continuar potenciando su flota de corto alcance mediante la recepcin de otros 18 aviones Airbus de la familia A320.

ADQUISICIONESLAN posee la mas moderna y completa gama de aviones tanto para operar como transporte de pasajero como de carga, a continuacin se detalla flota: Flota pasajeros A320/A319/A318 es de 53 aviones, B767-300 es de 26 aviones, A340-300 es de 5 aviones. En total la flota para pasajeros es de 84 y para la flota de carga 767-300 es de 9 aviones, 777-200 es de 2 aviones. En total la flota carga es de 11 aviones. El total general de la flota consta de 95 aviones entre aviones de pasajero y carga. Bajo poder de negociacion con proveedores de aviones, ya que son dos las empresas proveedoras Boeing y Airbus, Alto poder de negociacion con arriendo de aviones, a pesar que hoy en dia son muy pocos los aviones que se arriedan, Alto poder de negociacion con los proveedores de combustible, ya que disminuyeron los precios y la compra se hace cada 6 meses, centro de distribucin para compras.LAN Airlines es una de las aerolneas lderes de Latinoamrica en el transporte de pasajeros y carga, su extensa red que ofrece amplia conectividad dentro de la reginuniendo, a su vez, Latinoamrica con Estados Unidos, Europa y el Pacfico Sur. A travs de diversos acuerdos, es una de las pocas aerolneas en el mundo clasificadas como Investment Grade (BBB). Sus estndaresinternacionales de calidad le han valido ser miembro de oneworld, la alianza global de aerolneas que rene a las mejorescompaas a nivel mundial.Eficiente utilizacion de su pagina Web para la venta de pasajes, Buena ubicacin de locales de venta de pasajes en sectores de altos ingresos, franquicia con agencia de viajes que le permiten aumentar sus ventas, hostilidad y un seudo-monopolio que no le permiten a los competidores poder ingresar por fuertes politicas de ventas y la dominacion de todo la ruta nacional.Ascendente aumento de sus ventas a traves de su pagina Web, Agresiva publicidad de precios bajos que manifiestan tentativas ofertas para sus clientes, varias formas de pagos (casas comerciales, tarjetas de credito, servipag, etc..) que le permiten a sus clientes obtener facilidades de pago, excelente alianza con bancos para acumular millas Lan Pass lo que hace aun mas tentativas las ofertas al momento de viajar, ya que se conseguiran pasajes a precios de menor costo.Excelente servicio post venta on-line a traves de su pagina web que te permite Check-in, imprimir E-Ticket, cambio de fecha, devolucin, rastreo de equipaje, consultar itinerario, reservar en hoteles, reservar arriendo de autos.LAN AIRLINES S.A. posee una baja estructura de costos, una flota flexible y un alto nivel de liquidez, es importante mencionar que el alto nivel de rentabilidad de LAN se sustenta en la eficiencia operativa de su moderna flota y en la complementacin de las operaciones de pasajeros y carga, lo que permite diversificar los ingresos. LAN es una de las aerolneas lderes de Latinoamrica en el transporte de pasajeros y carga. La compaa sirve alrededor de 65 destinos en el mundo a travs de una extensa red que ofrece amplia conectividad dentro de la regin uniendo, a su vez, Latinoamrica con Estados Unidos, Europa y el Pacfico Sur. A travs de diversos acuerdos de cdigos compartidos, LAN sirve adicionalmente otros 63 puntos internacionales. LAN Airlines y sus filiales lideran los mercados domsticos de Chile y Per, adems de tener una importante presencia en las rutas nacionales de Argentina y de haber iniciado recientemente su operacin domstica en el Ecuador.INFRAESTRUCTURA DE LAFIRMAMANEJO RECURSOS HUMANOSLAN mantiene una constante capacitacin de su personal para ello ha diseado diversas iniciativas enfocadas a asegurar la competitividad de la Compaa, tales como el programa de seleccin y capacitacin de pilotos y la definicin de un plan de carrera para el personal tcnico y mecnicos. En lnea con el plan de fortalecimiento de la cultura corporativa, durante 2008 se continu trabajando en la promocin de los valores que inspiran el que hacer de la compaa: seguridad, superacin, eficiencia y calidez. En este sentido destaca la integracin de los valores de LAN Airlines como criterios en algunos de los procesos (Seleccin y Evaluacin de Desempeo, entre otros) y el lanzamiento del Cdigo de Conducta LAN, gua basada en la cultura de la empresa y que entrega una orientacin clara respecto del comportamiento de los equipos humanos. Por otra parte, el fomento del desarrollo y crecimiento profesional de las personas que trabajan en la Compaa continu siendo una tarea primordial. Es as como en el ao 2008 la Academia Corporativa imparti 4.771 cursos de capacitacin, con un total de 46.380 participantes. En total, un 88% de las personas de LAN Airlines fueron capacitadas en distintos mbitos, tales como seguridad, temas regulatorios, sistemas y procedimientos, servicio al cliente y liderazgo. Con el mismo enfoque, la Academia Corporativa entreg 57 becas de formacin para trabajadores en carreras tcnicas y profesionales, diplomas y magster.DESARROLLO TECNOLOGICO