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Introdução: da Melhoria Contínua para Grandes Transformações

Ricardo Avila


O que nos motiva a falar sobre transformação no

cenário atual?

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Desafio: Economia centrada nos ClientesP

rem

ium

Va

lor

de

me

rca

do

Pre

cif

icação

Tangível IntangívelNatureza do valor gerado

Adaptado de Pine e Gilmore (1999) - The Experience Economy: Work Is Theater & Every Business a Stage

Commodity

Produto

Serviço

Experiência

0,5 centavos

por grama

6 centavos por

grama

30 centavos

por grama

60 centavos

por grama


The Economist, Outubro/2014

“Uma terceira grande onda de invenções e disrupção econômica, causada pelos avanços na computação e na tecnologia da informação e comunicação, promete trazer uma mistura de stress social e transformação econômica”

Desafio: Revolução Digital


Desafio: Trabalho de Rotina x Trabalho de Conhecimento

• Trabalho sistemático e

repetível

• Dependente de padrões e

treinamento

• Facilidade de automação

• Trabalho flexível e subjetivo

• Dependente de expertise e

experiência

• Maior resistência a padrões

e sistemas engessados

Trabalho de

Rotina

Trabalho de

Conhecimento


Consequência: a dificuldade de SOBREVIVÊNCIA

Metade das empresas no S&P 500 em 2009

provavelmente não estarão no índice em 2015

Ano Expectativa de vida média

1935

1955

1975

1995

2009

90 anos

45 anos

26 anos

19 anos

17 anos


Podemos entender a evolução de um negócio ao longo do tempo como uma curva no formato “S”....

Ao longo de seu desenvolvimento, a organização passa por estágios de

concepção, crescimento, maturidade e eventualmente declínio..

t

$


....porém cada vez mais, os períodos de maturidade de um negócio estão sendo comprimidos!!!

A duração média da curva que antes era de 90 anos agora é de 17!

t

$


Somente gerando curvas sucessivas de crescimento é que se torna possível obter o mesmo desempenho agregado!

Para obter um resultado positivo no horizonte de 90 anos, agora são

necessárias quase 6 renovações consecutivas do seu negócio!

t

$


Capacidade de lidar “ao mesmo tempo” com atividades de

melhorar o presente e criar o futuro

A natureza do desafio

NE

GÓ

CIO

TE

CN

OL

OG

IA

CO

NH

EC

IME

NT

O

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PRODUTIVIDADEINOVAÇÃO

Capacidade de lidar “ao mesmo tempo” com atividades de

melhorar o presente e criar o futuro

A natureza do desafio


Redesenho ponta a ponta

Fonte: BPTrends

Cadeia de Valor e Processos de Negócio Centrais

Subprocessos Menores e Atividades

Processos de Negócio e Subprocessos Médios

Processo estável, mas pode ser

melhorado

Processo tem problemas significativos e precisa ser

mudado em aspectos fundamentais

Ameaças ambientais ou oportunidades estratégicas requerem que o processo

seja repensado

Inovação

Melhoria contínua

Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações


Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações

Tempo

Desempenho

PESSOAS E TECNOLOGIA COMO HABILITADORES DE MUDANÇA

OTIMIZAR A OPERAÇÃO ATUAL GERAR CRESCIMENTO

VISUALIZAR A ESTRATÉGIA E NAVEGAR PELA INCERTEZA

Tempo

Desempenho

OBTER LONGEVIDADE

Tempo

Desempenho


Transformação como integração entre disciplinas para alcance de ganhos para a organização e seus

clientes.


As diferentes prioridades nos processos da organização...

Ganhos

MelhoriasPessoas

Sistemas

Rotina

Regras e

Políticas

Infraestrutura

Tempo

de execução

Confiabilidade

Custos

Satisfação

de ClientesMitigação de

riscos

Controles

Interfaces


...exigem profissionais preparados (T-Shaped) ...


...que integrem competências para a transformação!

Tecnologia da

Informação

Processos /

Qualidade

Gestão da Mudança

Gestão de Projetos

Riscos

Competências de Apoio à

TransformaçãoClientes e

Stakeholders

Tenho

problemas

específicos e

demandas por

transformação.

Quem pode

ajudar?

Finanças

Sustentabilidade


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RICARDO AVILA

[email protected]

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