CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES GENERALES … · Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur, désigne une méthode de gestion effectuée à l’aide d’un progiciel en vue

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES GENERALES

PRESTATIONS D’EXPLOITATION ET DE MAINTENANCE DES INSTALLATIONS TECHNIQUE DU MEDIPOLE DE KOUTIO

CFO (COURANT FORT)

PIECE N°3

CHT – Nouméa CCTG MAINTENANCE

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SOMMAIRE

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES GENERALES ____________________________________ 1

PRESTATIONS D’EXPLOITATION ET DE MAINTENANCE DES IN STALLATIONS TECHNIQUE DU MEDIPOLE DE KOUTIO ________________________________________ 1

CFO (COURANT FORT) ____________________________________________________________ 1

1. LEXIQUE __________________________________________________ 6

2. PRESENTATION ET OBJET DU MARCHE ______________________ 8

2.1. OBJET DU MARCHE _____________________________________________________________ 8

2.2. NATURE DES INSTALLATIONS ___________________________________________________ 9

2.3. PERIMETRE GEOGRAPHIQUE DU MARCHE _______________________________________ 10

2.3.1. CLASSEMENT DE L’ETABLISSEMENT ___________________________________________ 12

2.4. DISPOSITIONS GENERALES _____________________________________________________ 12

2.5. OBLIGATION DE RESULTATS ___________________________________________________ 13

2.6. OBLIGATION DE MOYEN _______________________________________________________ 14

2.7. CADRE REGLEMENTAIRE _______________________________________________________ 14

2.8. PHASAGE DU MARCHE _________________________________________________________ 15

2.8.1. CONDITIONS D’INTERVENTION AU MEDIPOLE (TF, TC1, TC2) _______________________ 15

2.8.2. CONDITIONS D’INTERVENTION AU LOGIPOLE (TF) _______________________________ 16

2.9. MODIFICATION DE LA CONSISTANCE DES PRESTATIONS _________________________ 16

2.10. INTERVENTIONS REMUNEREES HORS FORFAIT _____________________________ 16

2.11. PRISE EN CHARGE EN DEBUT DE MARCHE __________________________________ 16

2.12. MODIFICATION DES INSTALLATIONS ______________________________________ 17

2.13. SUIVI DES GARANTIES ____________________________________________________ 17

2.13.1. ASSISTANCE A LA GESTION DE LA GARANTIE DE PARFAIT ACHEVEMENT ______________________________________________________________ 17

2.13.2. GARANTIE DUES AU TITRE DU MARCHE DE MAINTENANCE _________________ 18

2.14. CONDITIONS DE FIN DE MARCHE __________________________________________ 18

2.15. POUVOIR DE SUBSTITUTION _______________________________________________ 19

3. Terminologie des opérations de maintenance _____________________ 20

3.1. MAINTENANCE PREVENTIVE ___________________________________________________ 20

3.1.1. MAINTENANCE PREVENTIVE SYSTEMATIQUE ___________________________________ 20

3.1.2. MAINTENANCE PREVENTIVE CONDITIONNELLE _________________________________ 20

3.2. MAINTENANCE CORRECTIVE ___________________________________________________ 20

3.3. 1ER NIVEAU DE MAINTENANCE __________________________________________________ 20

3.4. 2EME NIVEAU DE MAINTENANCE _________________________________________________ 21

3.5. 3EME NIVEAU DE MAINTENANCE ________________________________________________ 21


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3.8. DIAGNOSTIC TECHNIQUE ______________________________________________________ 23

3.9. PETITS TRAVAUX D'AMELIORATION ____________________________________________ 23

4. nATURE DES PRESTATIONS ________________________________ 24

4.1. PRESTATIONS ASSUREES PAR LE TITULAIRE _____________________________________ 24

4.2. PRISE EN CHARGE PAR LE TITULAIRE ___________________________________________ 24

4.2.1. NATURE DES PRESTATIONS ___________________________________________________ 25

4.2.2. PRESTATIONS HORS FORFAIT _________________________________________________ 26

4.2.3. PRESTATIONS HORS MARCHE _________________________________________________ 26

4.3. GESTION DES DEMANDES D’INTERVENTION _____________________________________ 26

4.4. MODALITES D’EXECUTION DES PRESTATIONS ___________________________________ 27

4.4.1. TRAVAUX HORS CONTRAT ET ACCORD DU CENTRE HOSPITALIER TERRITORIAL ______ 27

4.4.2. QUALITE DES PRESTATIONS __________________________________________________ 28

4.4.3. EXECUTION DES TRAVAUX ___________________________________________________ 28

4.5. UTILISATION DE LA GMAO _____________________________________________________ 29

4.5.1. PRISE EN COMPTE DES DEMANDES D’INTERVENTION _____________________________ 29

4.5.2. EXPLOITATION ET UTILISATION DE LA GMAO ___________________________________ 29

5. MOYENS DU TITULAIRE ___________________________________ 31

5.1. PERSONNEL INTERVENANT ____________________________________________________ 31

5.1.1. ORGANISATION _____________________________________________________________ 31

5.1.2. RESPONSABLE TECHNIQUE ET ADMINISTRATIF (R.T.A.) ___________________________ 32

5.1.3. TECHNICIEN(S) DE MAINTENANCE (T.M.) _______________________________________ 32

5.2. DELAIS _______________________________________________________________________ 34

5.2.1. DELAI D’INTERVENTION _____________________________________________________ 34

5.2.2. DELAI DE REMISE EN SERVICE (OU MAXIMAL D’INDISPONIBILITE) (CF ARTICLE 2.5 DU PRESENT CCTG ET ARTICLE 7.1 DU CCAP) _________________________________ 34

5.2.3. DELAI DE REMISE EN ETAT ___________________________________________________ 34

5.2.4. ASTREINTE _________________________________________________________________ 34

5.2.5. L’ASTREINTE SERA DEFINIE DANS LE CCTP CORRESPONDANT A CHACUN DES LOTS TECHNIQUES. DELAIS D’INTERVENTION ______________________________ 35

5.3. SERVICE MINIMUM ____________________________________________________________ 35

5.4. SUIVI DES CONNAISSANCES ____________________________________________________ 35

5.5. TENUE DU PERSONNEL _________________________________________________________ 35

5.6. REGLEMENTATION ET COMPORTEMENT ________________________________________ 35

5.7. DEGRADATION DES BATIMENTS OU DES INSTALLATIONS ________________________ 36

5.8. OUTILLAGE ___________________________________________________________________ 36

5.9. GESTION DES DECHETS ________________________________________________________ 37

LE TITULAIRE EST RESPONSABLE DES DECHETS PRODUITS PAR SON ACTIVITE, IL EN ASSURE LA GESTION ET L’EVACUATION DANS LE RESPECT DU CODE DE L’ENVIRONNEMENT DE LA PROVINCE SUD. ______________________________________ 37


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6. PREVENTION DES RISQUES - MODALITES D'INTERVENTION ______________________________________________________ 38

6.1. REGLEMENTS _________________________________________________________________ 38

6.2. HORAIRES DE FONCTIONNEMENT DU CENTRE HOSPITALIER TERRITORIAL ________ 38

6.3. INTERVENTION EN MILIEU OCCUPE _____________________________________________ 39

6.3.1. INFORMATION DES UTILISATEURS _____________________________________________ 39

6.4. PLAN DE PREVENTION _________________________________________________________ 39

6.5. ACCES ________________________________________________________________________ 40

6.6. DISPOSITIFS DE PROTECTION ___________________________________________________ 41

6.7. SIGNALISATION DES TRAVAUX _________________________________________________ 41

6.8. REGLEMENTS _________________________________________________________________ 41

6.9. VERIFICATIONS ET CONTROLES REGLEMENTAIRES ______________________________ 41

6.9.1. ORGANISATION DES CONTROLES REGLEMENTAIRES _____________________________ 41

6.9.2. COMMISSION DE SECURITE ___________________________________________________ 42

6.9.3. MATERIELS D’ESSAI ET DE CONTROLE _________________________________________ 42

6.9.4. LEVEES DES RESERVES ______________________________________________________ 42

6.9.5. SUIVI DES RESERVES ________________________________________________________ 43

6.10. REPERAGE DES EQUIPEMENTS ET DES INSTALLATIONS _____________________ 43

7. ORGANISATION DE LA MAINTENANCE _____________________ 44

7.1. OPERATIONS DE MAINTENANCE PREVENTIVE SYSTEMATIQUE ___________________ 44

7.1.1. PLANNING PREVISIONNEL D’INTERVENTION ____________________________________ 44

7.1.2. PROCEDURE D’INTERVENTION ________________________________________________ 45

7.2. OPERATIONS DE MAINTENANCE PREVENTIVE CONDITIONNELLE _________________ 45

7.3. DUREE DES INTERVENTIONS EN MAINTENANCE PREVENTIVE ____________________ 45

7.4. CONDUITE DES ACTIONS _______________________________________________________ 46

8. FOURNITURES, PIECES DETACHEES ET STOCK ______________ 47

8.1. MATIERES CONSOMMABLES ___________________________________________________ 47

8.2. STOCK DE PIECES DETACHEES __________________________________________________ 47

8.2.1. CONSTITUTION DU STOCK ____________________________________________________ 47

8.2.2. GESTION DU STOCK _________________________________________________________ 48

9. DOCUMENTS D’EXPLOITATION ____________________________ 49

9.1. COMPTES RENDUS DES ACTIONS DE MAINTENANCE _____________________________ 49

9.1.1. COMPTES RENDUS SPECIFIQUES _______________________________________________ 49

9.1.2. COMPTES RENDUS PERMANENTS ______________________________________________ 49

9.1.3. RAPPORT MENSUEL _________________________________________________________ 50

9.2. REUNION MENSUELLE _________________________________________________________ 51

9.3. RAPPORT ANNUEL D'EXPLOITATION ____________________________________________ 51

9.4. GESTION DE LA DOCUMENTATION ______________________________________________ 52


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10. PRESTATIONS NON CONFORMES __________________________ 53

10.1. RESULTATS A GARANTIR _________________________________________________ 53

10.2. VERIFICATIONS ET CONTROLES ___________________________________________ 53

10.2.1. VERIFICATION DES PRESTATIONS _______________________________________ 53

10.2.2. CONTROLE DES RESULTATS ____________________________________________ 53


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1. LEXIQUE

CHT Centre Hospitalier Territorial Défaillance (Panne)

Cessation de l’aptitude d’un équipement ou d’une installation à accomplir une fonction requise

Dégradation Désigne une dégradation résultant d’une action fautive délibérée ou non de son ou de ses auteurs.

DJU Degrés Jour Unifiés

Dossier des Ouvrages Exécutés (DOE)

Document fourni après exécution des travaux comportant, au moins, les plans d’exécution conformes aux ouvrages exécutés, les notices de fonctionnement et les prescriptions de maintenance.

Dossier d’Intervention Ultérieure sur l’Ouvrage (DIUO)

Rassemble les données de nature à faciliter la prévention des risques professionnels lors des interventions ultérieures et, notamment, lors de l’entretien de l’Ouvrage.

ECS Eau Chaude Sanitaire

Entretien

Ensemble de travaux ayant pour but de maintenir dans leur état initial des Ouvrages existants, sans changer leur usage ou leur fonction. L’entretien peut s’avérer nécessaire plusieurs fois pendant la durée de vie ; il limite ainsi les risques de désordres ou de pannes.

Équipement Tout élément immobilier ou mobilier (y compris informatique ou logiciel) faisant partie des Ouvrages objets du Marché.

Exploitation Action d’assurer le suivi des opérations techniques et managériales pour assurer la pérennité d’un bien.

GMAO

Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur, désigne une méthode de gestion effectuée à l’aide d’un progiciel en vue de gérer les tâches de maintenance d’un bâtiment.

GTC/GTB

Gestion Technique Centralisée/Gestion Technique du Bâtiment, désigne un outil de contrôle des équipements techniques des Ouvrages et espaces inclus dans le périmètre du Marché.

Installation

Ensemble des dispositifs de fonctionnement technique ou de réseaux de distribution concernant un même équipement : installation de climatisation, installations de ventilation, etc.

Maintenance

Ensemble des activités destinées à maintenir ou à rétablir un bien dans un état, ou dans des conditions données de sûreté de fonctionnement, pour accomplir une fonction requise. Ces activités sont une combinaison d’activités techniques, administratives et de management.

Mesures Palliatives

Opérations à charge du Titulaire permettant de préserver les biens de tous dommages, consécutivement à une Anomalie.

OPR Opérations Préalables à la Réception. SST Sauveteur Secouriste du Travail


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TM Technicien de maintenance

Utilisateur Personne exerçant une activité professionnelle au sein des Ouvrages.

Usager

Personne autre qu’Utilisateur présent au sein du Centre Hospitalier Territorial ou ses annexes, sans y exercer d’activité professionnelle, ni être rattachée à – ou accueillie par – une entité.


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2. PRESENTATION ET OBJET DU MARCHE

2.1. OBJET DU MARCHE

Les présentes Clauses Techniques Générales sont relatives au marché d'exploitation et de maintenance multi technique des installations techniques du Centre Hospitalier Territorial comprenant quatre (4) lots.

� Lot 1 : Haute Tension (HTA)

� Lot 2 : Groupe Électrogène (GE)

� Lot 3 : Alimentation sans interruption (ASI)

� Lot 4 : Luminaires

Le marché comprend deux tranches fermes et 2 tranches conditionnelles :

� le Centre Hospitalier Territorial de Koutio (CHT) en tranche Ferme – phase 1, phase 2 et phase 4

� Le Logipôle en tranche Ferme 1 - phase 3 et phase 4

� l’Institut Pasteur de Nouvelle-Calédonie (IPNC) en tranche conditionnelle TC 1, – phase 1, phase 2 et phase 4

� le Centre Calédonien de Lutte contre le Cancer (le CCLC) en tranche conditionnelle TC2 – phase 1, phase 2 et phase 4

La répartition des lots pour chaque tranche est la suivante :

Le Titulaire effectue les prestations nécessaires pour garantir :

• les conditions de fonctionnement définies dans le dossier d’ouvrages exécutés (transmis ultérieurement) du Centre Hospitalier Territorial, avec les spécifications techniques des constructeurs,

• le maintien des installations en conformité avec les règlements de sécurité, et notamment ERP, et les règles de l'art,

• la maintenabilité, la durabilité et les performances de fonctionnement des installations au niveau optimal, proche de celui des performances initiales,

• la fiabilité des installations et équipements et la continuité du service,

• la pérennité des installations et équipements par la mise en œuvre d'un programme d'entretien préventif,

• les résultats fixés au présent cahier des charges,

• la propreté des locaux et installations techniques,

• l'assistance technique

• la sécurité des biens et des personnes

Médipôle Logipôle IPNC CCLC

Haute Tension (HTA) X X

Groupes Eléctrogènes (GE) X

Alimentation Sans Interruption (ASI) X X X

Luminaires X X X X

Tranche conditionnelle

CFO

Marché LotsTranche ferme


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Sans préjuger de la description détaillée des tâches dans les articles du présent C.C.T.G., le Titulaire sera responsable 24h/24 et 365 jours/365 de ses obligations contractuelles pour l’ensemble du périmètre immobilier définit ci-après.

La description des équipements, des installations et techniques à prendre en compte, ainsi que les interventions dus au titre du présent marché de prestations sont définis dans les C.C.T.P.

Les prestations objet du présent marché consistent en :

• La prise en charge des installations,

• la maintenance préventive et corrective,

• l’assistance à la gestion de la Garantie de Parfait Achèvement,

• l’astreinte telle que défini dans le présent document qui inclut les déplacements pour dépannage dans les heures définies au C.C.T.P,

• la fourniture des consommables et pièces de rechange prévus au C.C.T.P,

• la fourniture et la tenue à jour des documents d’exploitation,

• la participation aux réunions d’exploitation,

• La gestion de la documentation technique.

2.2. NATURE DES INSTALLATIONS

Les installations objet du présent marché comprennent l’ensemble des équipements du Centre Hospitalier Territorial.

Les installations prises en charge par le Titulaire dans le cadre du présent marché sont les suivantes :

TRANCHE FERME

• le Médipôle – phase 1, phase 2 et phase 4

Lot 1 Haute Tension

Lot 2 Groupes Electrogènes

Lot 3 Alimentation Sans Interruption

Lot 4 Luminaires

• Tranche ferme1 : le Logipôle – phase 3 et phase 4

Les installations concernées par la présente tranche sont les suivantes :

Lot 1 Haute Tension


Lot 4 Luminaires


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TRANCHES CONDITIONNELLES

• Tranche conditionnelle 1:l’Institut Pasteur de Nouvelle-Calédonie (IPNC) – phase 1, phase 2 et phase 4



Lot 4 Luminaires

• Tranche conditionnelle 2: Centre Calédonien de Lutte contre le Cancer (le CCLC) – phase 1, phase 2 et phase 4


Lot 4 Luminaires

2.3. PERIMETRE GEOGRAPHIQUE DU MARCHE

Le Médipôle est composé par trois établissements, le CHT, l’IPNC et le CCLC :

� Le CHT, Centre Hospitalier généraliste, hôpital MCO de plus de 650 lits et places, représente par son budget de fonctionnement et par ses besoins immobiliers l’établissement le plus important du Médipôle.

� Le Lôgipôle, pôle logistique du CHT regroupant les activités de pharmacie, de magasin, l’unité centrale de production, la lingerie et le traitement des déchets.

� L’IPNC, outre son activité de recherche et ses missions propres de santé publique, est spécialisé dans l’analyse médicale dans les disciplines de biologie et en anatomie et cytologie pathologiques. L’essentiel des patients du Médipôle passent par l’IPNC.

� Le pôle de Cancérologie (ci-après désigné CCLC) est spécialisé dans le diagnostic et le traitement d’un seul groupe de maladies, le cancer. Sa création évitera aux malades calédoniens les évacuations sanitaires vers des hôpitaux équipés et leur permettra un suivi thérapeutique plus efficace sur place.

Les complémentarités entre les établissements justifient leur regroupement sur un même site.

Le CHT est divisé en 9 entités fonctionnelles :

� le « Grand Fare » qui regroupe l’accueil du site, le PC de sécurité, un espace cafétéria et un lieu de recueillement,

� l’Hôpital du Jour,


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� le pôle 1 – Médecine qui regroupe la gestion administrative et les consultations,

� le pôle 2 – Chirurgie qui regroupe un centre de formation et les consultations,

� le pôle 3 – Obstétrique qui regroupe le restaurant du personnel et les consultations,

� les laboratoires,

� le Plateau Technique qui regroupe la stérilisation, les soins prioritaires, le plateau interventionnel, le diagnostic et traitement,

� les Urgences,

� le Service Mobile d’Urgences et Réanimation (SMUR) et une plateforme d’Hélistation.

Figure 1 - Vue d'ensemble du Médipôle


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Figure 2 – Vue d’ensemble du logipôle

2.3.1. Classement de l’établissement

L’effectif total, pour ce type d’établissement de type U, est défini forfaitairement, conformément aux dispositions de l’article U 2.

Ce centre hospitalier qui est susceptible de recevoir de l’ordre de 2483 personnes est classable en E.R.P. du type U de la 1ère catégorie, avec des activités secondaires du type M, N, R et V.

Les effectifs des activités secondaires n’aggravent pas l’effectif total, dans la mesure où ces activités sont proposées aux patients, visiteurs et personnel déjà pris en compte dans le classement de l’hôpital.

2.4. DISPOSITIONS GENERALES

Le Titulaire est réputé avoir une parfaite connaissance :


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• de la constitution des sites du Centre Hospitalier Territorial,

• des contraintes dues à leur destination, notamment des horaires possibles d’intervention du fait de l’exploitation du site,

• de la nécessité de maintenir l’activité du Centre Hospitalier Territorial,

• de la consistance des équipements et installations dont il doit assurer la maintenance,

• des conditions particulières d'accès liées à la sécurité et à la spécificité du site.

Le Titulaire ne peut se prévaloir de la méconnaissance ou de l'insuffisance d'informations et faire état des difficultés provenant de l'état ou de l'exécution des installations du site pour ne pas assurer sa prestation, partiellement ou en totalité, dans le cadre défini par le présent marché.

Les conditions à garantir sont d’une manière générale :

• Le maintien des caractéristiques d’origine des équipements ;

• Les conditions de fonctionnement, d’utilisation et d'exploitation définies dans les Dossiers d’Ouvrages Exécutés (D.O.E.) ;

• Le maintien en conformité et sécurité des installations.

Il appartient au Titulaire de compléter les opérations ou de les modifier pour garantir les objectifs de résultats. Pour ce faire, le Titulaire doit notamment se conformer aux notices techniques des différents constructeurs, notamment lorsque les tâches sont liées à la durée de fonctionnement des équipements.

2.5. OBLIGATION DE RESULTATS

Le présent marché est un marché de prestations de services avec obligation de résultats ayant pour objet la maintenance des installations de Climatisation, Ventilation et traitement d’eau du Centre Hospitalier Territorial.

Le Titulaire est tenu d’obtenir les résultats suivants :

• A garantir en permanence les performances des installations telles que construites,

• A maintenir le niveau de performance et de durabilité des installations de sûreté,

• A garantir des modes de fonctionnement dégradés,

• A limiter les gênes envers les occupants et ne pas entraver le fonctionnement et l'utilisation des lieux,

• A garantir la mise à jour de la documentation technique et des bases de données.

Les résultats, et donc la qualité des prestations du Titulaire sont évalués par :


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• La disponibilité des installations et des équipements,

• La mesure des différents paramètres caractérisant la performance des installations,

• Les mesures des caractéristiques de fonctionnement effectuées lors de bilans techniques de certains équipements et leurs spécifications portées sur les notices techniques des constructeurs,

• Les délais d'intervention du personnel du Titulaire pour le diagnostic et le dépannage du matériel défectueux et ensuite la durée de réparation définitive,

• Les tests et contrôles positifs permettant d'être assuré du fonctionnement normal des installations vis-à-vis des obligations réglementaires relatives à la sécurité des personnes et des biens,

• Le respect des plannings de maintenance préventive.

L’ensemble des objectifs décrits ci-avant est défini indépendamment des entités auxquelles appartiennent les installations.

Une série d’indicateurs (durée d’indisponibilité des équipements centraux, nombre d’interventions correctives, délais d’intervention, …) seront mis en place d’un commun accord par les parties par période de 12 mois.

2.6. OBLIGATION DE MOYEN

Le Titulaire doit garantir tout au long du marché la compétence de ses équipes techniques et s’assure de l’actualisation des pratiques professionnelles.

Le Titulaire, par le présent marché, est tenu de mettre en œuvre les moyens adéquats aux besoins du marché et notamment concernant la présence de son personnel.

Le Maître d’Ouvrage peut, à tout moment, contrôler la présence effective du personnel du Titulaire pour répondre à ses missions.

Le Titulaire doit prendre toute mesure pour garantir la continuité du service lors des congés ou absences de son personnel.

2.7. CADRE REGLEMENTAIRE

D’une façon générale, les prestations sont à exécuter conformément au code de la santé publique et à l’ensemble des normes nationales homologuées ou autres normes reconnues équivalentes en vigueur au moment de l’intervention.

La prise en compte de ces normes est réputée incluse dans les prix du marché. Toutefois la parution d’une nouvelle norme postérieure à la signature du marché entrainant des modifications substantielles du marché qui ne pouvait pas être anticipées lors de la mise au point du marché et amenant le Titulaire à réaliser un volume de prestations supplémentaires, fera l’objet d’un avenant après fourniture par le Titulaire de l’ensemble des justificatifs nécessaires en termes de prestations à réaliser et de coût associés.

Les prestations de maintenance des installations doivent être conduites conformément aux réglementations notamment :


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• Le Code du travail,

• La réglementation ERP

Ces listes d’opérations sont non exhaustives et non limitatives.

2.8. PHASAGE DU MARCHE

Phase 1 : Participation aux OPR : Tranche Ferme (médipôle), Tranche Conditionnelle 1, Tranche conditionnelle 2

Le Titulaire assiste le Client dans la réalisation des OPR et assiste aux essais des installations techniques sur une durée de trois mois avant la date de livraison des ouvrages pour la tranche ferme, la tranche conditionnelle 1 et la tranche conditionnelle 2.

Phase 2 : Marche à blanc : Tranche Ferme (médipôle), Tranche Conditionnelle 1, Tranche conditionnelle 2

Cette phase d’une durée de onze mois et demi correspond à la période allant de la livraison de l’ouvrage jusqu’au déménagement du premier patient, elle comprend les aménagements réalisés par le Centre Hospitalier Territorial (matériel biomédical, mobilier,..). Pendant, cette phase, les installations ne sont pas sollicitées à leur pleines capacités, le Titulaire mettra à profit cette phase pour les formations de son personnel et pour parfaire sa connaissance du site et des installations techniques.

Phase 3 : Marche à blanc : Tranche Ferme (logipôle)

Cette phase d’une durée d’un mois correspond à la période allant de la livraison du Logipole jusqu’au déménagement du premier patient, elle comprend les aménagements réalisés par le Centre Hospitalier Territorial (matériel, mobilier,..). Pendant, cette phase, les installations ne sont pas sollicitées à leur pleines capacités, le Titulaire mettra à profit cette phase pour les formations de son personnel et pour parfaire sa connaissance du Logipole et des installations techniques.

Phase 4 : Exploitation normal du Centre Hospitalier Territorial : Tranche Ferme (Médipôle et Logipôle), Tranche Conditionnelle 1, Tranche conditionnelle 2

Le site est en fonctionnement nominal, cette phase à une durée de vingt-et-un mois et demi.

2.8.1. Conditions d’intervention au Médipôle (TF, TC1, TC2)

Les interventions sont découpées de la manière suivante :

� Phase OPR – 4ème trimestre 2015

� Phase de marche à blanc – janvier 2016 à 15 novembre 2016

� Phase d’exploitation avec patients – à partir du 16 novembre 2016

Ces dates pourront être ajustées en fonction des dates de livraison et d’arrivée des patients


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2.8.2. Conditions d’intervention au Logipôle (TF)

Les interventions sont découpées de la manière suivante :

� Phase de marche à blanc – 15 octobre 2016 au 15 novembre 2016

� Phase d’exploitation – à partir du 16 novembre 2016

Ces dates pourront être ajustées en fonction de la date de livraison du bâtiment

2.9. MODIFICATION DE LA CONSISTANCE DES PRESTATIONS

Lorsque des matériels et équipements sont pris en charge ou abandonnés en cours d'exécution du marché, le ou les prix forfaitaires des prestations, correspondants aux matériels, équipements et surfaces figurant au marché initial, sont calculés au prorata temporis du nombre de jours à courir jusqu'à la fin de l'année en cours.

2.10. INTERVENTIONS REMUNEREES HORS FORFAIT

Ne sont pas prise en compte au titre du forfait les interventions suivantes :

• Les interventions ou réparations liées à des causes extérieures d’incendie, d’explosion, d’inondation, d’orages, de vandalisme ou de malveillance,

• Les interventions ou réparations entraînées par des modifications ou réparations de matériel effectuées par du personnel non mandaté par le Titulaire,

• La fourniture de tout matériel suite à une détérioration accidentelle ou malveillante (sauf si le Titulaire en est l’auteur,

• Les grosses réparations Les modifications d’installations, dès lors que les travaux ont été validés par le Centre Hospitalier Territorial sous forme d’ordre de service.

Les interventions effectuées hors forfait font l’objet de bons de commande sur la base des prix du Bordereau de Prix Unitaires (B.P.U.) et des devis proposés par le Titulaire et validés par le Centre Hospitalier Territorial.

2.11. PRISE EN CHARGE EN DEBUT DE MARCHE

Le Titulaire déclare être parfaitement informé de la constitution des locaux et de la consistance des matériels ou équipements qu'il accepte de prendre en charge et dont il assure la maintenance.

Le Titulaire ne peut se prévaloir de la méconnaissance ou de l'insuffisance d'informations sur l’équipement ou ses installations ou faire état ultérieurement d'une erreur, omission ou imprécision quelconque, pour ne pas accomplir tout ou partie des prestations nécessaires à l'accomplissement total de sa mission dans le cadre défini par le présent marché.

Il demeure seul responsable des erreurs qui peuvent se produire soit de son fait, soit par manque de vérification des plans, des schémas et des divers documents contractuels.

Le Titulaire n'est pas responsable des malfaçons et non-façons imputables au marché de construction, qu'il doit signaler par écrit au Client dès qu'il en a connaissance.


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La mise en conformité des matériels ou équipements à la réglementation en vigueur est à la charge du Client.

Les caractéristiques des principaux équipements à entretenir, leur nombre, leur emplacement, sont mentionnés dans le marché et ses annexes. Ces renseignements sont donnés à titre indicatif, le Titulaire étant réputé en avoir vérifié le contenu préalablement à l'établissement de son offre.

Le Titulaire remettra un rapport de prise en charge des installations au Client suivant les modalités définis à l’article 4.2 du présent CCTG au plus tard à la fin du premier mois d’exécution des prestations de la phase 2 pour le médipôle et à la fin du premier mois d’exécution de la phase 3 pour le logipole. Il doit être validé par le client.

Le PV de réception est établi par le client, il a valeur d’état des lieux initial pour le lot concerné.

2.12. MODIFICATION DES INSTALLATIONS

Le Centre Hospitalier Territorial se réserve le droit de faire effectuer toute extension ou modification d'installation par le personnel ou l'entreprise qualifiée de son choix. Le CHT averti le Titulaire des modifications apportées aux installations.

Durant les travaux, le Titulaire doit préciser par écrit tout risque d'altération de fonctionnement des installations lié aux modifications..

Il a toute faculté, tant au cours des travaux qu'au moment de leur réception, à laquelle il est tenu d'assister, de signaler tout point apparaissant comme une anomalie dans l'installation. Ces constatations doivent être présentées dans le plus court délai par écrit, sous forme de lettre ou de rapport. Le Centre Hospitalier Territorial reste seul juge de la suite à donner dans le cadre de sa responsabilité.

A l'issue de chacune des réceptions, un procès-verbal de prise en charge est dressé contradictoirement. Celui-ci souligne l'obligation du Titulaire à assurer, à dater du jour de la réception, la maintenance des installations en cause, au même titre que celles qui font l'objet du présent marché.

Un avenant est passé pour la maintenance de toutes les installations supplémentaires sur la base du Bordereau de Prix Unitaires (BPU).

Le Titulaire ne peut effectuer aucune modification de son fait sans un accord écrit du Client.

2.13. SUIVI DES GARANTIES

2.13.1. Assistance à la gestion de la Garantie de Parfait Achèvement

Le Titulaire assure, à partir de la prise en charge des installations jusqu’à la fin de période de parfait achèvement, l'édition des fiches de demande d'intervention en garantie de parfait achèvement, dont le format est tout d'abord validé par le CHT.

Les fiches sont transmises dès leur élaboration au CHT, qui se chargera de leur diffusion auprès de la maîtrise d’œuvre.


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Le Titulaire assure le suivi des interventions des entreprises et tient à jour les fiches d'anomalies et un tableau de synthèse (états d'avancement, clôtures,...).

Le Titulaire met en œuvre tous les moyens nécessaires à la réalisation de cette mission de suivi des garanties de parfait achèvement. Les modalités et les moyens affectés pour la réalisation de cette mission sont décrits dans le mémoire de l'offre du Titulaire.

2.13.2. Garantie dues au titre du marché de maintenance

Le matériel fourni par le Titulaire en cours de marché de maintenance est garanti pendant la durée légale de garantie ou pendant la garantie contractuelle minimale accordée par le fabricant si celle-ci est supérieure à la durée de garantie légale.

Le matériel fourni par le Titulaire est garanti pendant la durée minimale accordée par le constructeur à compter de sa mise en service. Les carnets de maintenance mentionnent :

• La date de prise d'effet de la garantie,

• Les caractéristiques du matériel avec :

o Marque et fournisseur,

o Type et n° de série,

o Caractéristiques particulières, notamment s’il provient du stock CHT,

o Coût.

Si une nouvelle défaillance affectant le même organe et ayant la même origine que la première se produit dans un délai inférieur à la durée légale de garantie ou pendant la garantie contractuelle minimale accordée par le fabricant, il n'y a pas de facturation pour la seconde réparation.

Dans ce cas, un rapport sur les motifs de la nouvelle défaillance doit être établi par le Titulaire en indiquant, si nécessaire, les actions prévues pour éviter une autre défaillance.

2.14. CONDITIONS DE FIN DE MARCHE

Le Titulaire s'engage à laisser, en fin d'exécution du marché, les locaux, matériels ou équipements en état normal d'entretien et de fonctionnement.

Il restitue toute la documentation constituée par lui au cours du marché.

Le Titulaire restitue l’ensemble du stock au CHT suivant les conditions définies à l’article 8.2.2. du présent CCTG.

Le Titulaire s'engage, pendant le dernier mois de son marché, à accepter la présence éventuelle et à initier le personnel du nouveau Titulaire sans rémunération supplémentaire. Cette formation doit en particulier comprendre la communication de tous les documents et instructions constitués et l'autorisation au personnel du nouveau Titulaire d'accéder aux installations avant expiration du marché. Pendant cette période, il est précisé que le nouveau Titulaire n'a aucunement la possibilité d'intervenir sur les installations qui restent sous la responsabilité du Titulaire sortant.

Trois (3) mois au plus avant l'expiration du marché, un procès-verbal contradictoire de l'état des lieux et des matériels ou équipements et de leur niveau d'entretien, du stock de pièces


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détachées, est établi avec la présence éventuelle du nouveau Titulaire désigné et de tout expert désigné par le Centre Hospitalier Territorial.

Le Titulaire dispose d'un (1) mois pour lever les réserves formulées dans le procès-verbal. Toute dépense pour la remise en état des équipements et des installations ou le remplacement des documents provenant d'un manquement du Titulaire aux obligations du présent marché lui est retenue ou facturée.

2.15. POUVOIR DE SUBSTITUTION

Le pouvoir de substitution s’exerce dans le cadre de l’exécution de la prestation aux frais et risques du Titulaire en application de l’article 36 du CCAG-FCS. En complément des dispositions de l’article 32.1 du CCAG-FCS, le Centre Hospitalier Territorial se réserve la faculté de demander à ses services ou à une personne physique ou morale de son choix de se substituer au Titulaire, à ses aux frais et risques de ce dernier, pour l’exécution des prestations :

1) Soit en cas d’inexécution par ce dernier d’une prestation, qui par sa nature ne peut souffrir aucun retard, ou serait susceptible de porter atteinte à la sécurité du Centre Hospitalier Territorial, de ses personnels ou des détenus usagers ;

2) Soit en cas de carence ou d’insuffisance persistante, constatée à l’issue d’une mise en demeure à laquelle le Titulaire n’aurait pas donné suite dans les délais qui lui étaient impartis;

3) Soit en cas de résiliation prononcée pour faute du Titulaire conformément aux dispositions de l’article 11.1 du CCAP.

L'augmentation des dépenses, par rapport aux prix du marché, résultant de l'exécution des prestations aux frais et risques du Titulaire, est à la charge du Titulaire. La diminution des dépenses ne lui profite pas.


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3. TERMINOLOGIE DES OPERATIONS DE MAINTENANCE

3.1. MAINTENANCE PREVENTIVE

La maintenance préventive est "l’ensemble des activités ayant pour but de réduire la probabilité de défaillance ou de dégradation d’un bien ou d’un service rendu. Les activités correspondantes sont déclenchées selon un échéancier établi à partir d’un nombre prédéterminé d’unités d’usage, et / ou des critères significatifs de dégradation de bien ou du service. ”

3.1.1. Maintenance préventive systématique

La maintenance préventive systématique a pour but de réduire les risques de panne et de conserver les performances des installations.

Les visites et interventions sont programmées par le Titulaire et soumises à l'accord préalable du Centre Hospitalier Territorial chaque trimestre, selon les modalités précisées au chapitre ci-après "Organisation de la maintenance".

Les interventions de maintenance préventive sont au minimum celles exigées pour l'application des différentes garanties relatives aux ouvrages.

3.1.2. Maintenance préventive conditionnelle

Les interventions effectuées au titre de la maintenance préventive conditionnelle résultent des constatations faites lors des visites systématiques. Elles sont limitées au remplacement des pièces reconnues défectueuses avant défaillance des installations.

3.2. MAINTENANCE CORRECTIVE

La maintenance corrective est “ l’ensemble des activités réalisées après la défaillance d’un bien ou la dégradation de sa fonction pour lui permettre d’accomplir une fonction requise, au moins provisoirement. ”

Il s'agit essentiellement des opérations de dépannage et des mesures conservatoires objet d'une intervention immédiate, nécessitant un diagnostic avant réparation.

Les prestations comprennent toutes les interventions nécessaires au maintien des installations en état de fonctionnement à n'importe quel moment, sans limitation du nombre de ces interventions et de leur durée.

Les normes FD X60-000 et NF EN 13306 définissent les différents niveaux de maintenance.

3.3. 1ER NIVEAU DE MAINTENANCE

Actions simples nécessaires à l’exploitation et réalisées sur des éléments facilement accessibles en toute sécurité à l’aide d’équipements de soutien intégrés au bien.


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Exemples d’opérations de maintenance préventive • Rondes de surveillance et d’état,

• Maintien de l’aspect,

• Manœuvre manuelle d’organes mécaniques,

• Test lampes sur pupitre ou armoire,

Exemples d’opérations de maintenance corrective • Ajustage, remplacement d’éléments d’usure ou détériorés sur des éléments simples

et accessibles

3.4. 2EME NIVEAU DE MAINTENANCE

Actions qui nécessitent des procédures simples d’utilisation et/ou des équipements de soutien (intégrés au bien ou extérieurs) d’utilisation ou de mise en œuvre simple.

Ce type d’actions de maintenance est effectué par un personnel qualifié avec les procédures détaillées et les équipements de soutien définis dans les instructions de maintenance. Exemples d’opérations de maintenance préventive

• Contrôle de paramètres sur équipements en fonctionnement à l’aide de moyens de mesure intégrés aux équipements,

• Réglages simples,

• Vérification des mises à la terre,

• Contrôle des organes de coupure (capteurs, disjoncteurs, fusibles) sur des équipements en fonctionnement courant ou de sécurité,

Exemples d’opérations de maintenance corrective • Remplacement par échange standard de pièces,

• Remplacement d’ampoules d’accès difficile,

• Lecture de logigrammes de dépannage pour remise en service et analyse de fonctionnement,


Opérations qui nécessitent des procédures complexes et/ou des équipements de soutien portatifs d’utilisation ou de mise en œuvre complexes.

Ce type d’actions de maintenance est effectué par un personnel qualifié avec les procédures détaillées et les équipements de soutien définis dans les instructions de maintenance. Exemples d’opérations de maintenance préventive


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• Contrôle de paramètres sur équipements en fonctionnement à l’aide de moyens de mesure externes aux équipements,

• Relevé de paramètres techniques d’état de biens à l’aide de mesures effectués d’équipements de mesure individuels,

Exemples d’opérations de maintenance corrective • Diagnostic technique d’état avec usage d’équipements de soutien portatifs et

individuels,

• Remplacement de sous-ensembles et réglages,


Opérations dont les procédures impliquent la maîtrise d’une technique ou technologie particulière et/ou la mise en œuvre d’équipements de soutien spécialisés.

Ce type d’intervention peut être effectué par une équipe comprenant un encadrement technique spécialisé doté d’un outillage général à l’aide de toutes documentations générales ou particulières. Exemples d’opérations de maintenance préventive

• Révisions partielles ou générales ne nécessitant pas le démontage complet de la machine,

• Thermographie infrarouge,

• Révision d’un équipement en atelier, suite à dépose préventive.

Exemples d’opérations de maintenance corrective • Remplacement de tête de câble en BTA,

• Dépannage de moyens de production par usage de moyens de mesure ou de diagnostics collectifs et/ou de forte complexité.


Opérations dont les procédures impliquent un savoir-faire, faisant appel à des techniques ou technologies particulières, des processus et/ou des équipements de soutien industriels.

Par définition, ce type d’intervention de maintenance (rénovation, reconstruction, etc.) est effectué par le constructeur ou par un service ou société spécialisée avec des équipements de soutien définis par le constructeur et donc proches de la fabrication du bien concerné. Exemples d’opérations de maintenance de niveau 5


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• Révision générale avec le démontage complet de la machine,

• Reprise dimensionnelle et géométrique,

• Réparations importantes réalisées par le constructeur ou le reconditionnement de ses biens,

• Remplacement de biens obsolètes ou en limite d’usure.

3.8. DIAGNOSTIC TECHNIQUE

Le diagnostic technique est un élément de la maintenance de 3ème Niveau dans le cadre d’une intervention corrective après défaillance de l’appareil.

Il concerne l'ensemble des corps d'état, tous les niveaux d'urgence, et tous les niveaux de technicité.

Il doit permettre d’identifier les origines de la défaillance avec ou sans les équipements de soutien intégré ou non afin d’identifier les solutions à apporter.

3.9. PETITS TRAVAUX D'AMELIORATION

Par exemple :

� ajouts ou déplacements de prises, de points d'éclairage, d'appareils sanitaires,

� travaux divers en vue d'améliorer la pratique fonctionnelle ou l'installation d'appareils complémentaires...


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4. NATURE DES PRESTATIONS

Les conditions à garantir sont de manière générale, les conditions de fonctionnement, d’utilisation et d'exploitation des installations de Climatisation, Ventilation et traitement d’eau du Centre Hospitalier Territorial.

4.1. PRESTATIONS ASSUREES PAR LE TITULAIRE

Le Titulaire assure sous sa responsabilité, pour les installations techniques objet du présent marché, les prestations suivantes :

• La réalisation de missions générales liées au démarrage du marché,

• L’assistance lors de la phase OPR

• L’assistance lors de la phase de GPA sur le périmètre du présent marché,

• La maintenance préventive et corrective,

• La tenue de l’astreinte est définie dans chacun des CCTP, ,

• L'établissement de devis sur demande du Centre Hospitalier Territorial,

4.2. PRISE EN CHARGE PAR LE TITULAIRE

Mise en place des moyens et des procédures

La mission comprend l’ensemble des interventions nécessaires à la mise en place des moyens et des procédures. Elle doit permettre à l’équipe du Titulaire d’appréhender clairement les contraintes et les spécificités des bâtiments du Centre Hospitalier Territorial.

Cette période est mise à profit par le Titulaire pour :

• Assurer la prise de connaissance des sites et des installations par les intervenants réguliers du marché,

• Réaliser leur prise en charge,

• Organiser et préparer ses prestations,

• Définir et mettre en place les Dossiers d'Exploitation (guide de conduite, d'astreinte, procédures et consignes,...),

• Rédiger le Plan d'Assurance Qualité,

• Participer à la rédaction des plans de prévention,

• Préparer les différents reportings et documents prévus au marché,

• Mettre en place le stock de première urgence et de maintenance,

• Préparer les programmes et planning de maintenance.

Prise en charge

Dès le démarrage des prestations, le Titulaire réalise une prise en charge complète des installations et ouvrages relevant du marché. Cette prise en charge a pour but d’établir :


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• La liste des équipements,

• Les défauts de fonctionnement, de mise en œuvre, ...

• L’analyse et l’avis sur les Dossiers des Ouvrages Exécutés (DOE) et les Dossiers d’Interventions Ultérieures sur l’Ouvrage (DIUO), et tout autre document remis au Titulaire,

• Les non conformités réglementaires, et toute anomalie pouvant entrer dans le cadre de garanties,

La prise en charge fait l'objet d'un rapport complet, auquel est jointe la liste des installations et ouvrages des sites. Ce rapport est remis au plus tard quatre mois à compter de la date de notification du marché.

Passé ce délai, seules les réserves indiquées dans le rapport de prise en charge peuvent être utilisées par le Titulaire pour justifier un manquement à ses obligations.

Dans le cadre de la prise en charge, le Titulaire ne peut faire valoir les oublis des entreprises qui ont réalisé ou entretenu auparavant les installations dans les domaines des réglages simples, des finitions ou du nettoyage pour se substituer à son obligation de résultats.

A réception du rapport de prise en charge, le Centre Hospitalier Territorial ou son représentant, procède aux visites et vérifications contradictoires qu'il juge utiles. Si des modifications sur le rapport sont nécessaires suite à ces visites, un rapport final est établi par le Titulaire et remis au Centre Hospitalier Territorial dans les quinze (15) jours suivant la dernière visite.

A la remise du rapport de prise en charge par le titulaire au plus tard à la fin du premier mois d’exécution des prestations de la phase 2 pour le médipôle et à la fin du premier mois d’exécution de la phase 3 pour le logipole.

4.2.1. Nature des prestations

Le Titulaire a à sa charge :

• Pour les prestations comprises au forfait : la fourniture et la pose de toute pièce détachée dont le coût unitaire d’achat auprès du fournisseur, toute remise déduite, est inférieur au seuils de pièces détachées défini dans le CCTP du lot concerné, la part main d’œuvre correspondante, quelle qu’en soit la nature, est incluse au forfait,

• L’exécution de certaines prestations de maintenance préventive et corrective, résultant d’une mauvaise exécution des prestations objet du présent marché, sans limitation sur le seuil des pièces détachées,

• Toutes opérations de diagnostics nécessaires pour la réalisation des prestations objets du présent marché,

• Les essais, réglages et manœuvres de vérification courante et réglementaire de bon fonctionnement,

• Les interventions de maintenance corrective en période d'astreinte pour urgence, et toutes mesures conservatoires dans les délais fixés ci-après,

• Le traitement, le suivi et la traçabilité des demandes d’intervention,

• La préparation et l'assistance aux essais périodiques de fonctionnement et de sécurité notamment avec la règlementation ERP, assurés par le Centre Hospitalier


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Territorial ou tout organisme de contrôle mandaté par le Centre Hospitalier Territorial,

• L’évacuation des déchets spéciaux liés aux prestations de maintenance prévues au marché dans le respect de la réglementation concernant l'environnement,

• La remise en état suite à toute dégradation consécutive à une intervention de son personnel,

• La tenue de toutes les réunions de préparation aux interventions,

• Les frais de déplacement dans et hors contrat sont intégrés dans le coût global de la prestation,

• La saisie des compte rendus d’intervention (préventif et correctif), des mesures et des relevés d’états des équipements dans l’outil GMAO mis à disposition par le Client.

Il est rappelé que le fonctionnement du site ne devant pas être perturbé, certaines interventions pourront être exécutées éventuellement de nuit ou le samedi et dimanche, dans la mesure où les contraintes de fonctionnement des sites seraient incompatibles avec les mesures à réaliser.

4.2.2. Prestations hors forfait

Ne sont pas comprises dans la rémunération forfaitaire :

• Pour les opérations de maintenance préventive et corrective incluses au forfait : la fourniture de toutes pièces détachées dont le coût unitaire est supérieur ou égal au seuil de pièces détachées définis dans le CCTP. La facture du fournisseur, incluant toute remise déduite sera demandée,

• La maintenance préventive et corrective de niveau supérieur à celui défini dans le présent marché,

• Les réparations résultant d'un usage anormal ou d'une dégradation délibérée, sauf si ces dommages sont le fait du personnel du Titulaire.

4.2.3. Prestations hors marché

Les prestations excluent :

• Les travaux de transformation, de restructuration ou de modification des ouvrages,

• Tous travaux liés à des prestations d’adjonction d’équipements.

4.3. GESTION DES DEMANDES D’INTERVENTION

Le Titulaire devra assurer la prise en compte des demandes d’intervention du Centre Hospitalier Territorial, avec accusé de réception provenant soit de la GMAO , propriété du Centre Hospitalier Territorial, soit par mail, téléphone, fax, report GTB, …

Le Titulaire réceptionne et traite, pour les prestations objets du présent cahier des charges, les demandes d’interventions du Centre Hospitalier Territorial, qu’elles soient émises par le portail informatique qu’il met à disposition depuis le module de gestion des demandes d’intervention de la GMAO, par téléphone, par mail ou par fax, ...


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Les délais de dépannage des installations sont détaillés à l’article «Délais d’intervention» du CCTP de chaque lot.

Le Titulaire assure les fonctions suivantes :

• Réception des appels en provenance du Centre Hospitalier Territorial (portail informatique, téléphone, fax, centre d’appel…),

• Analyse des réclamations et déclenchement des actions pertinentes,

• Suivi de la demande d’intervention,

• Retour d’information au Centre Hospitalier Territorial,

• Validation de la clôture de l’action.

La procédure complète de gestion des demandes d’intervention sera décrite dans l’offre du Titulaire notamment dans le cadre de la gestion des astreintes.

4.4. MODALITES D’EXECUTION DES PRESTATIONS

4.4.1. Travaux hors contrat et accord du Centre Hospitalier Territorial

Aucun travail hors contrat ne peut avoir lieu sans accord préalable d’un chargé de travaux du CHT. Aucune facturation ne sera acceptée sans cet accord écrit.

Les organes jugés usagés ou défectueux et qui sont remplacés sur la propre initiative du Titulaire sans attendre l'accord du Centre Hospitalier Territorial sur l'opportunité du remplacement et sur le coût, en raison de l'urgence liée à la sécurité des personnes et des biens, sont entreposés sur le site pendant une durée maximale de quinze (15) jours pour pouvoir être contrôlés, sauf accord écrit du Centre Hospitalier Territorial. Il en est de même pour l'ensemble des autres organes remplacés après accord sur le bon de commande.

Le Centre Hospitalier Territorial peut demander au Titulaire la réparation des pièces défectueuses en lieu et place de leur remplacement.

L'accord du Centre Hospitalier Territorial sur un bon de commande de maintenance, établi avant intervention ou en régularisation est conditionné par la production par le Titulaire des éléments suivants :

• Devis et bordereau détaillés remis au plus tard dans les 15 jours suivant l’intervention pour le cas de travaux urgents, En ca s de régularisation, le Titulaire devra fournir un attachement validé par un contrôleur des travaux du CHT.

• Motivation de l'action expliquant, notamment en cas de remplacement d'un constituant, pourquoi la réparation n'était pas possible.

Il est précisé que le coût de remplacement des pièces détachées d'un coût égal ou supérieur au seuil fixé au présent marché n'est pas pris en compte par le Centre Hospitalier Territorial si le remplacement est consécutif à une faute du Titulaire (absence d'une action de maintenance préventive par exemple).


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4.4.2. Qualité des prestations

Les interventions du Titulaire peuvent être contrôlées à tout moment, et sans que celui-ci en ait été préalablement avisé, par le Centre Hospitalier Territorial ou tout autre organisme mandaté (contrôleur technique, expert,...).

Tout manquement au niveau de l'exécution des prestations du présent marché fait l'objet d'un constat par le Centre Hospitalier Territorial qui est notifié au Titulaire et donne lieu à l'application de pénalités cumulables dont la réfaction est effectuée sur le règlement de la période.

Il appartient au Titulaire de faire la preuve que les prestations non conformes ne lui sont pas imputables.

Dans le cas où la responsabilité du Titulaire est engagée, les pénalités encourues par le Centre Hospitalier Territorial lui seront attribuées.

Le Titulaire signale par écrit au Centre Hospitalier Territorial les incidents constatés ainsi que les incidents prévisibles sur les équipements ne faisant pas partie du présent marché et nuisibles à la réalisation de ce dernier et cela dès qu'il peut les déceler en indiquant les conséquences que peut entraîner la non-intervention du Centre Hospitalier Territorial et les travaux nécessaires à leur prévention.

Si des dégâts sont occasionnés aux installations par sa faute, il fait procéder à ses frais à toutes réparations quel qu'en soit l'endroit. Il assure à ses frais la remise en service de l'exploitation après réparations.

Le Titulaire met en œuvre, de sa propre autorité et sous sa seule responsabilité :

• Pour les installations visées au marché, tous les moyens qu'il juge utiles pour l'accomplissement de ses missions.

• Les renforts ou la main d'œuvre qualifiée nécessaire en astreinte pour assurer la sécurité des personnes et des biens ou toute autre exigence de sécurité en cas de défaillance de sa part quant au fonctionnement ou à l’utilisation des équipements.

Il est rappelé que les interventions de maintenance sont au minimum celles définies par les constructeurs des équipements concernés.

Le Centre Hospitalier Territorial se réserve le droit d’exiger l’intervention du constructeur ou d’un spécialiste pour des équipements sensibles afin d’exécuter une opération de contrôle, de vérification de bon fonctionnement et de respect des contraintes matérielles.

4.4.3. Exécution des travaux

Le Titulaire doit exécuter tous travaux dans le cadre du forfait ou non dans le respect des réglementations existantes ou à venir.

Le Titulaire doit toutes les réparations ou réfections nécessaires pour remédier aux défauts qui seraient constatés, que ceux-ci proviennent d'une défectuosité des produits ou matériaux employés par lui ou des conditions d'exécution des travaux ou prestations dont il a la charge.

A défaut d'exécution de ces réparations dans un délai de quarante-huit (48) heures et après ordre de service resté sans effet, le Centre Hospitalier Territorial peut sans qu'il soit nécessaire de recourir à une mise en demeure, les faire exécuter aux frais du Titulaire par tous les


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moyens qu'il juge bons sauf sur les équipements techniques en cas de défaillance de l’intervenant.

4.5. UTILISATION DE LA GMAO

L’outil de GMAO est propriété du Centre Hospitalier Territorial.

Le Titulaire disposera d'un équipement informatique permettant d'assurer la gestion complète du marché hors facturation. Il s’agit en particulier de :

• La gestion des actions de maintenance préventive et corrective,

• La gestion des temps passés,

• La gestion des pièces détachées et stocks,

Le Titulaire assure :

• Le Titulaire sera chargé au moment du déploiement de la GMAO de la renseigner avec les gammes de maintenance qu’il met en œuvre ainsi que de la mise à jour de ces dernières dans le respect des procédures de travail du CHT. L’exploitation de ce système de GMAO pour les équipements compris dans le périmètre de ses prestations.

4.5.1. Prise en compte des demandes d’intervention

L’outil de GMAO disposera d’un module de gestion des demandes d’intervention pour la collecte, la prise en compte, le traitement et la traçabilité des demandes d’intervention comme indiqué à l’article 4.3 – gestion des demandes d’intervention.

La GMAO du Centre Hospitalier Territorial constituera l’unique moyen pour le Titulaire de saisir un événement. En particulier, il sera conservé l’historique complet de toutes les saisies effectuées sans possibilité d’effacer un enregistrement.

Le Titulaire assure la saisie dans l’outil informatique de l’ensemble des informations relatives à l’événement et à son traitement : demande en cours d’examen, décision, date prévue d’intervention, début d’intervention, modes d’intervention retenus, suivi de l’intervention.

4.5.2. Exploitation et utilisation de la GMAO

Le personnel du Titulaire doit être en mesure d'utiliser l’outil de GMAO. Il se conforme à l'ensemble des procédures informatiques, techniques et administratives nécessaires au bon fonctionnement de la GMAO.

Le Titulaire utilise la GMAO pour planifier les interventions de maintenance préventive et corrective, assurer la gestion des stocks et d'une façon générale toutes les tâches qui lui incombent.

Il procède aux saisies quotidiennes des informations relatives à l'activité de la maintenance préventive et corrective objet du marché, nécessaires à l'établissement des fiches historiques.

Parallèlement à l'exploitation, il utilisera la GMAO pour établir toute étude statistique et récapitulative de la maintenance :


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• Analyse des fréquences d'intervention de maintenance corrective,

• Analyse des durées d'intervention par nature de tâche,

• Durée de vie moyenne des composants.

• etc.

Le renseignement de la GMAO ne remplace pas la tenue sur site d’un cahier de maintenance et du carnet sanitaire lié aux obligations réglementaires.


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5. MOYENS DU TITULAIRE

5.1. PERSONNEL INTERVENANT

5.1.1. Organisation Les interventions d’ordre électrique et conformément à la réglementation en vigueur devront être réalisées sous la responsabilité d’une personne habilitée B2H2, le niveau minimum pour intervenir étant B1H1. Pour le dépannage, le personnel devra avoir une habilitation BR ou HC en fonction de l’équipement traité.

Le Titulaire est le seul responsable des moyens humains qu’il met en place pour réaliser sa prestation.

Il appartient au Titulaire dans le cadre de son marché, de définir le nombre, ainsi que la qualification du personnel mis en place pour faire face à ses obligations contractuelles.

L'organigramme nominatif et fonctionnel de l'équipe intervenant sur les sites d'une part et de l'agence ou de la représentation locale prenant en charge les sites d'autre part, est remis avec l’offre, et modifié si nécessaire au démarrage des prestations.

Compte tenu de l'importance des installations et des prestations à exécuter au présent marché, le Titulaire met une équipe à la disposition du Centre Hospitalier Territorial, constituée :

• D’un Responsable Technique Administratif (R.T.A.),

• De Technicien(s) de Maintenance (T. M.).

La composition de cette équipe doit être adaptée en fonction des opérations de maintenance préventive et corrective à réaliser.

Au début des prestations de maintenance, le Titulaire prépare et contrôle la liste nominative du personnel amené à intervenir au titre de son marché, pour l'agrément préalable par le Centre Hospitalier Territorial. Il collecte à cet effet, les documents et renseignements complémentaires demandés par le Centre Hospitalier Territorial (documents administratifs, certificats divers, photos d'identité...). Cette liste et l'ensemble des documents annexés, sont ensuite tenus à jour par le Titulaire.

Le Titulaire peut modifier l'organigramme de l’équipe d’intervention après accord du Centre Hospitalier Territorial, demandé 15 (quinze) jours avant la date d'entrée en vigueur du nouvel organigramme. Les agents présents doivent pouvoir intervenir sur l'ensemble des équipements. Ils sont munis des moyens nécessaires et ont les habilitations pour procéder aux interventions immédiates.

Afin de satisfaire aux obligations de résultat fixées au présent marché, le Centre Hospitalier Territorial se réserve le droit à tout moment de demander :

• Le remplacement de tout membre du personnel du Titulaire ou même de lui refuser l'accès des lieux en tout ou partie,

• Le renforcement en qualification du personnel du Titulaire.

Il est entendu que ces moyens en personnel sont minimaux et que le Titulaire doit mettre les moyens nécessaires pour assurer la totalité des prestations, en particulier faire appel aux spécialistes qualifiés pour les équipements particuliers.


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Le personnel du Titulaire est remplacé pendant ses congés ou absences par un personnel de qualification équivalente ayant une bonne connaissance des caractéristiques des équipements et installations des sites et de leur fonctionnement, ce qui impose de former du personnel en parallèle au personnel affecté ordinairement aux sites.

5.1.2. Responsable Technique et Administratif (R.T.A.)

Le poste est tenu par un agent du Titulaire ayant la qualification, l'expérience, et le pouvoir de décision requis de niveau ingénieur responsable d'affaires.

Il est l'interlocuteur du Centre Hospitalier Territorial pour les questions administratives :

• Connaît les documents contractuels du présent marché, les met en application, dispose d'un jeu complet de ces documents aux réunions mensuelle d'exploitation,

• Prend connaissance des informations concernant l'exécution des prestations dues au présent marché,

• Vérifie le résultat des actions des intervenants du Titulaire et les interventions des entreprises sous-traitantes,

• Contrôle le respect des règlements de sécurité et des consignes données par le Centre Hospitalier Territorial,

• Coordonne et vérifie les actions des intervenants non permanents du Titulaire et les interventions des entreprises sous-traitantes,

• Organise les actions de maintenance préventive effectuées par les techniciens de maintenance et / ou les sous-traitants en s’assurant qu'elles sont réalisées conformément au planning prévisionnel d'intervention,

• Règle les problèmes d'ordre administratif et technique si nécessaire, et procède aux études concernant les mises en conformité, les améliorations à la demande du Centre Hospitalier Territorial ou à sa propre initiative,

• Encadre, coordonne, contrôle et vérifie les actions des intervenants extérieurs dans le cadre des travaux commandés par le Centre Hospitalier Territorial, des sous-traitants désignés par le Titulaire,

• Etablit les rapports et représente le Titulaire aux réunions de coordination semestrielles,

• Etablit et tient à jour le registre de sécurité, la documentation et les différents documents décrits dans le présent cahier des charges,

• Suit les aspects financiers du marché.

5.1.3. Technicien(s) de Maintenance (T.M.)

Le Titulaire met en place une équipe technique de Technicien(s) de Maintenance (T.M.) spécialistes en climatisation, ventilation, traitement d’eau.

Les T.M. doivent posséder les qualifications et les compétences correspondant au moins au niveau Bac Technologique en électrotechnique avec expérience significative.


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Ils doivent avoir une expérience suffisante et une bonne motivation pour être autonome dans la majorité des actions à entreprendre, et assurer les actions immédiates nécessaires au fonctionnement des sites et à la sécurité des personnes et des biens.

Les Techniciens de Maintenance :

• Procèdent aux actions de maintenance préventive systématiques ou conditionnelles et aux interventions immédiates et réparations courantes dans le respect des consignes (mise en place des dispositifs de protection, de signalisation...),

• Etablissent un premier diagnostic en cas de panne des équipements et installations, et décident de l'opportunité de l'intervention d'une équipe de dépannage,

• Coordonnent et vérifie les actions des intervenants non permanents du Titulaire et les interventions des entreprises sous-traitantes,

• Participent en tant que de besoin, à la demande du Centre Hospitalier Territorial, aux essais réalisés par tout organisme extérieur mandaté par le Centre Hospitalier Territorial,

• Répondent immédiatement à tout appel du Centre Hospitalier Territorial ou de son représentant désigné, et contacte le Centre Hospitalier Territorial dès que nécessaire,

• Prennent connaissance des informations issues de la G.T.B. et des informations (défauts techniques et alarmes urgentes) notées sur le cahier de liaison et établissent un rapport d'inspection qui est archivé,

• Prennent connaissance des informations concernant l'exécution des prestations dues au présent marché et des informations (défauts techniques et alarmes urgentes) notées sur le cahier de liaison ou transmises par le P.C. et établissent un rapport d'inspection qui est archivé,

• Encadrent, coordonnent, contrôles et vérifient les actions des intervenants extérieurs dans le cadre des travaux commandés par le Centre Hospitalier Territorial et des sous-traitants désignés par le Titulaire,

• Organisent les actions de maintenance préventive en s'assurant qu'elles sont réalisées conformément au planning prévisionnel d'intervention,

• Lancent les commandes de consommables et pièces détachées,

• Règlent les problèmes d'ordre technique,

• Saisissent dans la GMAO les éléments de suivi des opérations de maintenance,

• Rédige les rapports d’intervention.

Afin de satisfaire aux obligations de résultat fixées au présent marché, le Centre Hospitalier Territorial se réserve le droit à tout moment et sans avoir à en justifier, de demander :

• Le remplacement de tout membre du personnel du Titulaire ou même de lui refuser l'accès des lieux en tout ou partie,

• Le renforcement en qualification du personnel du Titulaire.

Les T.M. sont assistés autant que de besoin par le personnel du Titulaire pour les qualifications et compétences nécessaires à la réalisation de toutes les prestations du marché : R.T.A., ingénieurs spécialistes, techniciens, etc.


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Le personnel du Titulaire est muni des moyens de communication nécessaires pour rester en contact permanent avec le Centre Hospitalier Territorial : téléphone, e-mail, fax…Il est également muni des moyens nécessaires pour procéder aux interventions immédiates.

Le personnel du Titulaire est remplacé pendant ses congés ou absences par un personnel de qualification équivalente ayant une bonne connaissance des caractéristiques des équipements et installations du site et de leur fonctionnement, ce qui impose de former du personnel en parallèle au personnel affecté ordinairement au site.

5.2. DELAIS

5.2.1. Délai d’intervention Le délai d’intervention est le délai compris entre le moment où le Titulaire est averti d’une panne et le moment où il est sur les lieux pour effectuer le dépannage.

Le délai imparti au Titulaire pour commencer une intervention, rechercher la cause d'un incident ou débuter la réparation, a pour origine le signalement par téléphone, télécopie ou e-mail du Centre Hospitalier Territorial.

Chaque appel est enregistré par le Titulaire dans un document mis à disposition du Centre Hospitalier Territorial ou de son représentant, et précisant :

• La date et l'heure,

• L'auteur de l'appel,

• L'objet de l'incident (matériel, lieu, phénomène constaté).

5.2.2. Délai de remise en service (ou maximal d’indisponibilité) (CF article 2.5 du présent CCTG et article 7.1 du CCAP)

Il s’agit de la durée maximale de l’intervention de dépannage nécessaire pour remettre en service l’installation, à compter du moment où le Titulaire est averti de la panne. Compte tenu de la sensibilité du site, ce délai doit être le plus court possible.

5.2.3. Délai de remise en état

La remise en état définitive de fonctionnement s'entend comme la remise en état permettant de retrouver les installations selon leurs spécifications initiales.

Ce délai court à compter d’un constat contradictoire pour effectuer la remise en état définitive (accord sur devis ou bon de commande par exemple pour les opérations à réaliser exclues du forfait).

5.2.4. Astreinte

L’astreinte sera définie dans le CCTP correspondant à chacun des lots techniques.

Il n’est pas prévu d’astreinte pendant les phases 1, 2 et 3. L’astreinte est mise en œuvre à partir de la phase 4 du marché.


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5.2.5. L’astreinte sera définie dans le CCTP correspondant à chacun des lots techniques. Délais d’intervention

Les délais d’intervention sont définis dans les CCTP au chapitre délais d’intervention

5.3. SERVICE MINIMUM

Le Titulaire s’engage à assurer la continuité du service public.

Si des faits, qu'ils soient indépendants ou non de la volonté du Titulaire (faits de grève notamment), risquent de provoquer des retards importants ou la non-exécution des prestations dont le Titulaire a la charge, celui-ci doit prendre toutes les dispositions utiles pour faire assurer par tous les moyens à sa convenance, un service minimum concernant les opérations élémentaires relatives au maintien de l'ouverture des sites, de son fonctionnement, et de la sécurité des personnes et des biens.

5.4. SUIVI DES CONNAISSANCES

Le Titulaire doit les actions de formation de son personnel et en outre s'enquérir de l'état des connaissances sur le plan de la technique et de la sécurité pour ce qui concerne le personnel de ses sous-traitants.

Il tient à jour un document, permettant de juger de l'efficacité de la formation dispensée et des retours d'expérience, et en informe le Centre Hospitalier Territorial à chacune de ses demandes.

5.5. TENUE DU PERSONNEL

Le Titulaire dote son personnel d'exécution d'un vêtement de travail adapté à sa fonction d'un type et d'une couleur agrées par le Centre Hospitalier Territorial et les équipements de protections individuelles (EPI). Le nom de l’entreprise, le nom du personnel intervenant ainsi que sa fonction devront être indiquées sur le vêtement de travail afin de permettre l’identification de ce dernier.

Aucun agent du Titulaire et de ses sous-traitants ne peut être admis s'il n'est pas revêtu de sa tenue de travail, s'il est démuni de l'insigne du Titulaire, à l'exclusion de tout marquage dont l'aspect publicitaire serait considéré comme excessif ou s'il présente une tenue négligée. Les tenues doivent être propres et soignées.

Les tenues et badges ou inscriptions sont à faire accepter par le Centre Hospitalier Territorial. Le personnel d'encadrement porte en permanence un insigne spécifique du Titulaire.

5.6. REGLEMENTATION ET COMPORTEMENT

Il est rappelé au Titulaire qu’il intervient en milieu hospitalier.

Le personnel d'intervention du Titulaire est soumis :


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• Aux dispositions générales prévues par la législation du travail,

• Aux dispositions en matière d’hygiène et de sécurité applicables aux entreprises extérieures intervenant au CHT/Koutio.

• Aux règles qui sont appliquées au personnel extérieur intervenant sur les sites du Centre Hospitalier Territorial (interdiction de fumer, interdiction d'introduire toute boisson alcoolisée...),

• Au règlement intérieur établi par le chef d’établissement.

Le personnel du Titulaire doit faire preuve d'un comportement exempt de tout reproche à l'égard des tiers (usagers ou personnels sur les sites).

5.7. DEGRADATION DES BATIMENTS OU DES INSTALLATIONS

En cas de dégradation volontaire ou non, par méconnaissance flagrante sur l’utilisation d’un équipement concourant à la sécurité des personnes ou des biens, le Titulaire sera sanctionné du montant de la remise en condition opérationnelle dudit équipement et des mesures conservatoires qu’il serait nécessaire de mettre en œuvre afin de palier à la défaillance.

Les dégradations faisant l’objet du présent chapitre pourront faire l’objet d’un constat d’huissier avant toute sanction financière.

5.8. OUTILLAGE

Le Titulaire met en place l'ensemble des moyens nécessaires et conformes à la réglementation, à la bonne exécution de ses prestations, outillage, moyens de levage et de manutention, et précise dans le mois suivant la notification du marché :

• La liste de l'outillage, des matériels des protections proposés pour l'exécution des prestations et la sécurité des usagers et de son personnel,

• Une notice technique précisant notamment la provenance et l'origine de ces matériels,

• Des références d'utilisation.

La liste de ces matériels, outillages et produits entreposés sur les sites est soumise à l'accord préalable du Centre Hospitalier Territorial, le Titulaire en demeure le responsable.

Les matériels sont en conformité avec les normes et règlements de sécurité. Tout matériel non conforme ou dangereux est mis immédiatement hors service et remplacé par le Titulaire, à ses frais Le matériel nécessitant un étalonnage sera étalonné par le Titulaire.

Toute modification ultérieure du parc de matériel est soumise à l'accord préalable du Centre Hospitalier Territorial qui se réserve le droit d'interdire les matériels dont l'utilisation lui paraît susceptible de provoquer des dégradations ou de compromettre la sécurité des usagers. Le Titulaire est tenu de remplacer, à ses frais, tout matériel refusé.

Le branchement simultané de plusieurs appareils électriques sur la même prise, même par l'intermédiaire de fiches multiples, est interdit.

Les échafaudages sont conformes à la réglementation. Les matériels ne doivent, en aucun cas, être en contact direct avec les parois verticales. Les extrémités des échelles et escabeaux


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doivent prendre appui par l'intermédiaire de protections souples de manière à ne pas détériorer les revêtements (patins protecteurs). En aucun cas les meubles ne peuvent être utilisés comme moyen de surélévation.

Le Titulaire évite de laisser l'eau couler inutilement et évite toute destruction ou dégradation des canalisations d'évacuation.

5.9. GESTION DES DECHETS

Le titulaire est responsable des déchets produits par son activité, il en assure la gestion et l’évacuation dans le respect du code de l’environnement de la province Sud.


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6. PREVENTION DES RISQUES - MODALITES D'INTERVENTION

Le Titulaire doit se conformer parfaitement à l’ensemble des dispositions prévues par le code du travail et par la réglementation en vigueur à la date d’exécution des prestations.

Le Titulaire devra avoir formé un SST par équipe. Il appartient à l’entreprise intervenant que son personnel ait les habilitations et autorisations de conduites liées à son activité.

En cas de sous-traitante, le Titulaire s’engage à l’informer des mesures à respecter en matière d’hygiène et de sécurité.

6.1. REGLEMENTS

Le Titulaire doit prendre connaissance du règlement intérieur du site du Centre Hospitalier Territorial ainsi que du règlement incendie dès leur publication et en informer tout son personnel qui est susceptible d'intervenir sur les sites. Ces personnes doivent respecter les consignes données au personnel du site, notamment celles concernant les autorisations d'accès.

L'exécution des prestations se fait dans le respect des normes et règlements en cours et à venir.

Le Titulaire assure le respect des consignes et règlements de sécurité, des règlements d'hygiène, et des consignes données par le Centre Hospitalier Territorial.

Le Titulaire doit, en cas de constatation d'anomalie ayant une incidence sur la sécurité des personnes et des biens, avertir immédiatement le Centre Hospitalier Territorial.

Le Titulaire s’engage à respecter toutes les recommandations et consignes en matière de prévention de gestion des risques infectieux.

6.2. HORAIRES DE FONCTIONNEMENT DU CENTRE HOSPITALIER TERRITORIAL

Les sites du Centre Hospitalier Territorial sont accessibles 7j/7 – 24h/24.

Les opérations de maintenance préventive systématique ou conditionnelle, à l'exception des dépannages, se déroulent pendant les heures normales de service, sous réserve que ces opérations n'entraînent pas de nuisances susceptibles d'empêcher l'usage des locaux et le travail du personnel.

Pour limiter l’impact des interventions, certaines opérations devront avoir lieu la nuit ou le week-end. Pour toute intervention, le Titulaire prend contact avec le contrôleur des travaux du CHT ou son représentant afin de fixer la date et l’horaire de sa venue sur le site afin qu’un agent technique l’accompagne le cas échéant et que les modalités d’accès lui soi confirmées.


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6.3. INTERVENTION EN MILIEU OCCUPE

D’une manière générale, toutes précautions doivent être prises pour assurer la protection des personnes, du mobilier ou des machines.

Le Titulaire est informé du caractère particulier de l’activité au sein d’un hôpital et que la plupart des interventions auront lieu dans un site en exploitation.

Le Titulaire devra prendre toutes les dispositions nécessaires, afin de ne pas perturber la bonne marche du service dans lequel il interviendra, notamment quant à l’équilibre des patients et des résidents. A cet effet, il devra prévoir un périmètre de sécurité adapté, en isolant, s’il le faut, les endroits où il travaille, afin de limiter la gêne engendrée par ses prestations.

Un état des lieux préalable à toute intervention peut être demandé par le Centre Hospitalier Territorial, afin d’éviter les contestations ultérieures.

6.3.1. Information des utilisateurs

L’attention du Titulaire est attirée sur les dispositions à prendre lors d’interventions, de quelque nature qu’elles soient, dans des locaux occupés et sur les informations éventuelles à communiquer au Centre Hospitalier Territorial concernant les interventions qu’il réalisera.

Avant toute intervention sur les équipements, le Titulaire doit informer le CHT des troubles de jouissance éventuels et de la durée de ces derniers.

Le Titulaire ne peut interrompre le service que sous réserve d’un accord préalable du Centre Hospitalier Territorial. Le cadre des interventions Urgentes sera défini ultérieurement.

Le délai normal d’information du Centre Hospitalier Territorial ne saurait être inférieur à 8 jours ouvrés.

6.4. PLAN DE PREVENTION

Dès la notification du marché, un plan de prévention est établi qui sera réitéré pour des opérations spécifiques.

Le Titulaire soumettra le plan de prévention au Centre Hospitalier Territorial dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la notification du marché. Ce plan doit être approuvé par le Centre Hospitalier Territorial.

Les mesures prévues par le plan de prévention comportent au moins des dispositions dans les domaines suivants :

• La définition des phases d'activité dangereuses et des moyens de prévention spécifiques correspondants.

• L'adaptation des matériels, installations et dispositifs à la nature des opérations à effectuer ainsi que la définition de leurs conditions d'entretien.

• Les instructions à donner aux agents du Titulaire.

• L'organisation mise en place pour assurer les premiers secours en cas d'urgence et la description du dispositif mis en place à cet effet par le Titulaire.


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• Les conditions de la participation des cotraitants et des sous-traitants aux prestations objets du présent marché, en vue d'assurer la coordination nécessaire au maintien de la sécurité et, notamment, de l'organisation du pilotage.

En outre, lorsque les prestations, qui représentent l’objet du présent marché, sont exécutées de nuit ou dans un lieu isolé ou à un moment où l’activité de l’établissement concerné est interrompue, le Titulaire doit prendre toutes les mesures nécessaires pour qu’aucun salarié de son entreprise ne travaille isolément en un point où il ne pourrait être secouru à bref délai en cas d’accident.

Pendant toute la durée du marché, le Titulaire assure la parfaite adéquation du Plan de Prévention avec les conditions d'exécution des prestations susceptibles d'évoluer.

Pour s'assurer de l'application des mesures décidées et coordonner les mesures nouvelles qui peuvent être nécessaires, le Centre Hospitalier Territorial organise avec le Titulaire selon une périodicité qu'il définit, des inspections et réunions périodiques aux fins d'assurer la coordination générale sur le site des mesures de prévention (qu’il s’agisse des mesures pour une opération donnée ou encore celle des mesures rendues nécessaires par les risques liés à l'interférence entre deux ou plusieurs opérations, en fonction des risques ou lorsque les circonstances l'exigent).

Le Titulaire est informé de la date à laquelle doivent avoir lieu les inspections et réunions mentionnées à l'alinéa précédent.

6.5. ACCES

L’autorisation de travail sera nécessaire pour effectuer tous travaux.

Il est remis au Titulaire contre récépissé, après validation par le Centre Hospitalier Territorial du personnel du Titulaire ayant accès aux sites, les moyens matériels permettant l'accès aux installations dont il assure la maintenance.

Le Titulaire est responsable de l'utilisation des moyens remis à son personnel et de leur garde. Ces moyens sont restitués à tout moment sur simple demande du Centre Hospitalier Territorial. L'absence de restitution peut donner lieu à poursuites et à rupture du marché. Dans le cas d’une perte de clé il peut être demandé de remplacer toutes les serrures concernées.

Toute copie de clés est interdite et peut donner lieu à poursuites et à rupture du marché.

Le Titulaire est tenu de signaler immédiatement au Centre Hospitalier Territorial toute perte de clé.

Le Titulaire s'assure du re-verrouillage des locaux après intervention et veille à éteindre l'éclairage des locaux y compris techniques.

Le personnel du Titulaire chargé d’intervenir sur le site, se présente dès son arrivée à la personne référente identifiée par le CHT. Il pourra alors accéder aux matériels sous réserve du respect des consignes de sécurité qui lui seront communiquées.


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6.6. DISPOSITIFS DE PROTECTION

Des dispositifs de protection doivent être installés par le Titulaire lors des travaux et des opérations de maintenance pour la protection du personnel du Titulaire et des utilisateurs.

Le Titulaire prend toutes dispositions, en accord avec le Centre Hospitalier Territorial, et fait son affaire des autorisations nécessaires auprès des autorités compétentes pour les interventions extérieures aux sites, en voirie en particulier.

Le Titulaire fournit à cet effet le matériel le mieux adapté et le maintien en parfait état de fonctionnement.

6.7. SIGNALISATION DES TRAVAUX

Chaque fois que cela sera nécessaire, le Titulaire doit, à ses frais et après approbation par le Centre Hospitalier Territorial, prendre toutes dispositions pour assurer la signalisation et prévenir les divers usagers de la présence de zones dangereuses ou interdites.

En cas de carence du Titulaire ou en cas de danger, le Centre Hospitalier Territorial se réserve le droit de prendre toute mesure utile aux frais du Titulaire sans mise en demeure préalable et sans pour autant dégager la responsabilité du Titulaire en cas d'accident.

6.8. REGLEMENTS

Le Titulaire doit prendre connaissance du règlement intérieur des sites ainsi que du règlement incendie dès leur publication et en informer tout son personnel qui est susceptible d'intervenir sur les sites. Ces personnes doivent respecter les consignes données au personnel des sites, notamment celles concernant les autorisations d'accès.

Le Titulaire assure le respect des consignes et règlements de sécurité, des règlements d'hygiène, et des consignes données par le Centre Hospitalier Territorial.

Le Titulaire doit, en cas de constatation d'anomalie ayant une incidence sur la sécurité des personnes et des biens, avertir immédiatement le Centre Hospitalier Territorial.

6.9. VERIFICATIONS ET CONTROLES REGLEMENTAIRES

6.9.1. Organisation des contrôles réglementaires

La réglementation impose des visites périodiques des équipements. Ces vérifications réglementaires effectuées par un organisme agréé sont à la charge du Centre Hospitalier Territorial.

Le Titulaire avertit le Centre Hospitalier Territorial de la nature et de la périodicité des essais et contrôles réglementaires à effectuer et qui ne font pas partie des prestations forfaitaires et se prête aux sujétions qu'ils entraînent.

Le Titulaire veille à :

• Organiser les interventions préalables aux visites afin d’obtenir de bons résultats,


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• Assurer un accompagnement des organismes de contrôle lors de leur intervention et à réaliser les opérations telles que les consignations, les ouvertures de panneaux d’accès, remise en route après contrôle etc.

• Assurer le suivi des observations formulées,

• Mettre en place les actions correctives pour répondre aux observations incombant à la maintenance (dysfonctionnement, repérage, défaut d’isolement, etc.),

• Etablir des propositions chiffrées pour répondre aux autres observations (mise en conformité, etc.).

Le Titulaire, pour les essais qui le concernent, remet les comptes rendus des contrôles réglementaires effectués par lui dans le registre de sécurité. Il incorpore dans le registre de sécurité les rapports des contrôles effectués par des organismes agréés mandatés par le Centre Hospitalier Territorial.

Le Titulaire est tenu de signaler au Centre Hospitalier Territorial les contrôles et mises en conformité qui lui semblent nécessaires en complément de ceux qui lui sont indiqués par l’organisme de contrôle.

6.9.2. Commission de sécurité

Le Titulaire doit l’assistance au Centre Hospitalier Territorial pour les visites périodiques de la Commission de Sécurité qui se déroulent au sein de l’établissement tous les deux ou trois ans, relative à la catégorie du bâtiment.

Sur demande du CHT, un technicien du Titulaire devra être présent, et devra connaître parfaitement les installations du Centre Hospitalier Territorial.

6.9.3. Matériels d’essai et de contrôle

Pour répondre à la réglementation en vigueur et pour lui permettre de réaliser les essais et mesures qu'il doit pratiquer sur les installations, le Titulaire dispose obligatoirement d'un ensemble d'appareils d'essais et de mesure en état de marche correspondant aux équipements et aux objectifs de performance, et au minimum.

Ces appareils, étalonnés si nécessaires, doivent répondre aux normes ISO et être présentés au Centre Hospitalier Territorial à chacune de ses demandes.

6.9.4. Levées des réserves

Il est recommandé au Titulaire d’effectuer les levées de réserve sans attendre le rapport définitif du contrôleur.

Les levées de réserves liées à l’exploitation courante faisant suite aux visites de contrôles réglementaires sont à la charge du Titulaire dans le cadre du marché global et forfaitaire. L’obligation concerne la main d’œuvre ainsi que les pièces détachées nécessaires, conformément au seuil défini au présent marché.

Le Titulaire s’engage à exécuter ces levées de réserves dans un délai maximal de deux (2) mois après réception du rapport sauf si la réserve met en en cause la sécurité des personnes. Ce délai est ramené à un (1) mois pour tout rapport remis dans les quatre (4) mois qui précèdent la date anniversaire du marché.


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Les interventions importantes qui nécessiteraient une planification des travaux supérieure à deux (2) mois, font l’objet d’un planning échelonné contractuel qui est remis au Centre Hospitalier Territorial. Dans ce cas, la durée des interventions ne peut excéder trois (3) mois.

En tout état de cause, toute réserve émise durant la période du marché doit être levée avant l’échéance de ce dernier.

6.9.5. Suivi des réserves

Le Titulaire met en place des rapports permettant au Centre Hospitalier Territorial de suivre l’avancement des levées de réserves.

Pour chacune des réserves émises, le Titulaire précise :

• Le numéro d’identification de la réserve,

• Le libellé de l’observation,

• La nature des interventions entreprises par le Titulaire,

• La date de ces interventions.

Le rapport de levée des réserves est mis à jour tous les mois.

6.10. REPERAGE DES EQUIPEMENTS ET DES INSTALLATIONS

Dans le cadre du présent marché, le Titulaire assure :

• L’affichage des plans synoptiques des installations dans chaque local technique,

• La mise à jour des plans existants en cas de modification des installations,

• Le repérage physique de chaque installation ou équipement (en concordance avec les plans synoptiques existants).


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7. ORGANISATION DE LA MAINTENANCE

7.1. OPERATIONS DE MAINTENANCE PREVENTIVE SYSTEMATIQUE

La nature et la fréquence des actions de maintenance préventive, de contrôle et d'entretien courant, indiquées au marché, sont minimales et purement indicatives, le Titulaire devant planifier les interventions en fonction des performances demandées au présent cahier des charges, et suivant :

• La législation,

• Les caractéristiques des équipements,

• Les recommandations ou spécifications des constructeurs,

• Les Règles de l'Art,

• L'expérience du Titulaire,

• L'utilisation des équipements.

7.1.1. Planning prévisionnel d’intervention

L’entretien préventif et les visites de contrôles des installations seront effectués pendant les jours ouvrés du Centre Hospitalier Territorial: Du lundi au vendredi de 08h00 à 16h00 sauf contrainte liée à l’exploitation, auquel cas, le titulaire sera tenu de réaliser ses interventions en dehors de ces horaires (interventions de nuit ou le week end).

Le calendrier annuel établi par le Titulaire et mis à jour trimestriellement précise :

• La nature de l'intervention,

• La semaine de la visite ou de la prestation et la durée prévisible, le jour et l'heure si nécessaire,

• Les locaux et/ou les équipements concernés,

• Les contraintes éventuelles (immobilisation des équipements...)

Le Titulaire soumet au Centre Hospitalier Territorial les modifications qu'il préconise d'apporter au calendrier, assorties des justificatifs nécessaires ; il indique le personnel et les entreprises intervenant sur les sites.

Lors de la réunion périodique, les dates et heures définitives sont arrêtées, compte tenu des contraintes de fonctionnement des sites et des contraintes liées à l'organisation d'événements exceptionnels (manifestations, etc.).

Le Centre Hospitalier Territorial se réserve le droit de modifier cette planification pour des motifs d’urgences imprévisibles et d'en informer le Titulaire avant la date prévue.

Cette adaptation ne change pas les conditions financières et administratives du marché.

En revanche le Titulaire est tenu de respecter le calendrier d'intervention qui a été arrêté. Dans l'hypothèse exceptionnelle où un événement empêche le Titulaire de réaliser une action de


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maintenance aux dates et heure arrêtées, il doit en aviser immédiatement le Centre Hospitalier Territorial, et motiver précisément par écrit la raison de l'empêchement.

7.1.2. Procédure d’intervention

A chaque visite programmée, le personnel d'intervention du Titulaire mentionne sur les documents d'entretien l'essentiel de la visite effectuée.

Il atteste que les opérations systématiques prévues ont bien été effectuées à son initiative en mentionnant les dates et heures de début et de fin de ces interventions.

Il porte ses observations telles que : anomalies constatées, usure de certains organes, risque de détérioration, etc. et les suites qu'il convient de leur donner.

Les modèles des cahiers de maintenance, carnets de bords sont proposés à l'accord préalable du Centre Hospitalier Territorial. Les modèles des supports de suivi des coûts de fonctionnement sont fournis pour accord.

Le Titulaire est tenu de signaler toute non-conformité des matériels ou équipements à la réglementation en vigueur.

Les interventions de dépannage ne sont pas considérées comme des événements justifiant le report des actions de maintenance préventive.

Sauf accord du Centre Hospitalier Territorial, aucune visite systématique ne peut être effectuée en même temps qu'un dépannage ou une réparation.

7.2. OPERATIONS DE MAINTENANCE PREVENTIVE CONDITIONNELLE

Les actions de maintenance préventive conditionnelles sont planifiées par le Titulaire en accord avec le Centre Hospitalier Territorial en fonction de l'urgence déterminée.

A chaque visite, le personnel d'intervention du Titulaire mentionne sur les documents d'entretien l'essentiel des travaux effectués avec les pièces détachées remplacées.

Il atteste que les opérations ont été effectuées en mentionnant les dates et heures de début et de fin de ces interventions et il porte ses observations et les suites qu'il convient de leur donner.

7.3. DUREE DES INTERVENTIONS EN MAINTENANCE PREVENTIVE

La durée des interventions de maintenance préventive, systématique ou conditionnelle, doit être aussi réduite que possible.

Elles sont effectuées de manière à ne pas provoquer de gêne aux usagers du Centre Hospitalier Territorial ou conduire à des arrêts de fourniture limitant la disponibilité des locaux à leur usage. Les prestations provoquant des nuisances ou des perturbations dans l’exploitation du Centre Hospitalier Territorial doivent pouvoir être effectuées en dehors des heures ouvrables, soit la nuit, soit le samedi ou le dimanche, après accord du Centre Hospitalier Territorial.


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7.4. CONDUITE DES ACTIONS

Le Titulaire assure l'encadrement des actions de maintenance, avec :

• Le respect des plannings,

• Le respect de la bonne exécution des tâches,

• Le respect des consignes particulières données par le Centre Hospitalier Territorial,

• Le respect des actions de prévention liées à la sécurité des personnes et des biens.

Il apporte, avec l'accord du Centre Hospitalier Territorial, les modifications et mises à jour nécessaires au planning, pour maintenir la qualité des prestations.


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8. FOURNITURES, PIECES DETACHEES ET STOCK

Les caractéristiques techniques des pièces de rechange et matières consommables, indispensables à un fonctionnement correct :

• Sont celles préconisées ou agréées par le constructeur, et de qualité au moins équivalente à celles déposées,

• Doivent être conformes aux stipulations du marché, aux prescriptions des normes françaises homologuées ou aux spécifications techniques établies par les groupes permanents d'études des marchés, les normes ou spécifications applicables étant celles qui sont en vigueur à la date de signature de l'acte d'engagement.

Elles sont soumises à l'agrément du Centre Hospitalier Territorial.

8.1. MATIERES CONSOMMABLES

Les caractéristiques et la nature des produits et matières consommables sont celles préconisées ou agréées par les constructeurs.

Le Titulaire assure l'approvisionnement, la réception physique, la manutention et le stockage des consommables et pièces détachées et de rechange, et justifie auprès du Centre Hospitalier Territorial la réalité de la livraison.

Pour la réalisation des prestations d'entretien courant, le Titulaire doit la fourniture des divers produits consommables, des petites fournitures mécaniques, électriques, etc.

Le Titulaire doit l’évacuation et le traitement des fluides frigorigènes dans le respect de la législation et de la réglementation applicables en matière de protection de l’environnement. Le Titulaire remet au Centre Hospitalier Territorial une copie des justificatifs de traitement.

8.2. STOCK DE PIECES DETACHEES

8.2.1. Constitution du stock

Pour assurer la continuité et la sécurité du service, le Titulaire constitue un stock de pièces de rechange dans ses propres locaux.

Le Titulaire constitue sous sa propre responsabilité et fait son affaire du stock de pièces dont le coût unitaire est inférieur au seuil de pièces détachées définis dans le CCTP. toute remise déduite.

Les pièces de rechange d’un coût unitaire égal ou supérieur au seuil de pièces détachées définis dans le CCTP. sont rémunérées au titre du présent marché, et restent la propriété du Centre Hospitalier Territorial; pour ce faire, le Titulaire établit la liste des pièces détachées qu'il juge minimum et de première urgence, dans le mois qui suit la première installation.

Il est précisé que le Titulaire doit mettre en stock toutes les pièces dont le délai d'approvisionnement est incompatible avec l'urgence de la réparation. La liste sera soumise pour approbation au CHT.


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Les pièces mises en stock sont dédiées exclusivement aux prestations de maintenance du CHT . L’utilisation des pièces mises en stock sera soumise à la validation du CHT.

Dans le mois qui suit la remise de la liste de pièces détachées proposée par le Titulaire, le Centre Hospitalier Territorial, après analyse avec le Titulaire, accepte ou non, de mettre tout ou partie de la dotation nécessaire à la disposition du Titulaire.

Les caractéristiques techniques des pièces de rechange indispensables à un fonctionnement correct sont celles identiques à celles d’origine, préconisées ou agréées par le constructeur ; si le Titulaire était amené à utiliser des pièces dites adaptables ou standard, il doit en justifier le choix auprès du Centre Hospitalier Territorial.

8.2.2. Gestion du stock

Après constitution du stock, quel que soit le prix des pièces, le Titulaire devient responsable de son intégrité et doit :

• La gestion : inventaire, approvisionnement en tenant compte de l'évolution des besoins,

• Le maintien des pièces en état.

Chaque mois, le Titulaire remet le mouvement du stock (entrées et sorties) et l'état final du stock, des pièces de rechange et consommables du mois précédent, quel qu’en soit le coût, avec la désignation, la codification complète des pièces, et pour les pièces utilisées le lieu de l'utilisation.

Il est précisé qu'en principe toutes les pièces entrant sur les sites, doivent entrer dans le stock avant utilisation. Cette disposition concerne notamment les pièces installées immédiatement par le Titulaire et ses éventuels sous-traitants.

Le stock doit être reconstitué au fur et à mesure des consommations.. Il est précisé que le stock est constitué à l'usage exclusif du présent marché.

En fin de marché, le stock de pièces détachées et de consommables financé par le Titulaire, d’un coût unitaire inférieur au seuil de pièces détachées définis dans le CCTP. toute remise déduite, peut être repris en tout ou partie par le Centre Hospitalier Territorial ou par l'exploitant suivant, sur décision du Centre Hospitalier Territorial. Dans ce cas il est fait application du prix d'achat par le Titulaire, après déduction de tous rabais et remises, attesté par la facture du fournisseur pour chaque pièce détachée. Seules peuvent être prises en compte les pièces détachées non obsolètes et correspondant aux équipements existants.

Ces mêmes stipulations s'appliquent en cas de résiliation du marché.

La gestion des pièces est assurée par le personnel du titulaire, sur le site du titulaire. Le CHT est propriétaire de ce stock, géré gratuitement par le titulaire, pendant toute la durée. Le CHT peut demander à chaque instant de visiter ce stock de pièce et à recevoir tous les historiques nécessaires sur les quantités approvisionnées.


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9. DOCUMENTS D’EXPLOITATION

9.1. COMPTES RENDUS DES ACTIONS DE MAINTENANCE

Le Titulaire doit fournir au Centre Hospitalier Territorial toutes les informations et tous les documents nécessaires pour apprécier son action sur les sites du Centre Hospitalier Territorial : travaux effectués, personnel présent et temps passé, consommables utilisés...

9.1.1. Comptes rendus spécifiques

En cas d'événement grave, le Titulaire doit rédiger sur simple demande du Centre Hospitalier Territorial, dans un délai maximal d'une journée, un rapport détaillé décrivant le désordre constaté, ses causes et les moyens d'y remédier.

Chaque compte-rendu spécifique comporte au minimum :

• La cause de l'intervention,

• Le diagnostic de la panne,

• Les actions entreprises,

• Les commentaires pour éviter le renouvellement d'une telle panne,

• Le temps passé,

• Les pièces remplacées,

• Le coût main d'œuvre et pièces,

• etc.

Une attention particulière est apportée au diagnostic de la panne ayant nécessité l'intervention, afin d'éviter le renouvellement d'une panne identique.

Il doit de plus, en cas de constatation d'anomalie ayant une incidence sur la sécurité des personnes et des biens, avertir immédiatement le Centre Hospitalier Territorial.

Le Titulaire sera force de proposition sur la conception de ce document, aussi bien en termes de présentation, qu'en termes de contenu, pour autant que les informations minimales détaillées ci-dessus soient reprises. Ce format devra être validé par le Centre Hospitalier Territorial avant le démarrage du marché. Le modèle de ce document devra s’adapter à toute demande de modification émanant du Centre Hospitalier Territorial.

9.1.2. Comptes rendus permanents

9.1.2.1. DOCUMENTS DE MAINTENANCE

Le Titulaire met en place, au minimum les registres suivants, sous forme de classeurs éventuellement, pour le suivi de tous les aspects de la maintenance des installations :

• Main-courante portant :


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o Les anomalies et difficultés techniques rencontrées,

o les interventions des sous-traitants.

• Registre informatique de pannes avec une fiche par équipement important : groupes froid, dry, CTA, etc.

• Journal de bord par équipement, à conserver dans chaque local sur lequel sont consignés :

o La date des visites et interventions avec mention succincte de la nature de l'intervention et les observations formulées,

o Les résultats des mesures effectuées, analyses diverses selon les recommandations des constructeurs et règles de l'art, et les relevés de compteurs,

o Les modifications et travaux effectués.

Cette liste, non exhaustive, peut être complétée par le Titulaire ou à la demande du Centre Hospitalier Territorial.

Ces documents sont à présenter sur simple demande et à tout moment, pour consultation, au Centre Hospitalier Territorial ou toute personne ou organisme ayant reçu son agrément.

A la fin d'une action de dépannage, après remise en route de l'installation, le Titulaire rend compte immédiatement au Centre Hospitalier Territorial si nécessaire et renseigne les informations sur l’outil de GMAO du CHT.

Le Titulaire sera force de proposition sur la conception de ces documents, aussi bien en termes de présentation, qu'en termes de contenu, pour autant que les informations minimales détaillées ci-dessus soient reprises. Le format devra être validé par le Centre Hospitalier Territorial avant le démarrage du marché. Le modèle de ces documents devra s’adapter à toute demande de modifications émanant du Centre Hospitalier Territorial.

9.1.2.2. REGISTRE DE SECURITE

Ce registre, établi par le chef d'établissement avec la participation du Titulaire pour les postes qui le concernent, regroupe l'ensemble des documents relatifs aux installations en relation avec la sécurité des personnes et des biens et nécessaires à une intervention rapide, soit des pompiers, soit de tout membre du personnel du Titulaire d'astreinte, et faisant l'objet du présent marché.

Le Titulaire assure la mise à jour du registre de sécurité pour les postes qui le concernent.

9.1.3. Rapport mensuel

Le Titulaire établit tous les mois un rapport mentionnant pour le mois écoulé :

• Les dates des visites de maintenance préventive systématique, conditionnelle et corrective, leur durée, le temps passé en maintenance préventive et corrective et travaux hors forfait,

• Les actions effectuées au cours de ces visites,

• Les problèmes et incidents particuliers,

• Les rapports de visite et essais réglementaires et leurs commentaires,


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• Les comptes - rendus circonstanciés, en cas d'incident sérieux, tels que décrits plus haut,

• Les devis,

• La liste des pièces détachées utilisées comprises ou non au forfait et les mouvements de stock, avec justification par copie des factures des fournisseurs avec le coût de main d'œuvre afférent,

• La liste des plans ou schémas modifiés au cours du semestre, la nature de la modification et la date de l'intervention,

• Les mises à jour effectuées sur le registre de sécurité,

• Les indicateurs de suivi

• Les faits marquants.

Le Titulaire diffuse ce rapport au Centre Hospitalier Territorial au plus tard huit jours après la fin du mois considéré.

9.2. REUNION MENSUELLE

Le Titulaire participe, chaque mois, à une réunion périodique de coordination, selon un calendrier établi par le Centre Hospitalier Territorial.

L'ordre du jour de cette réunion comprend l'examen :

• Des rapports mensuels incluant la fourniture des indicateurs (nombre d’intervention, OT réalisés, nombres d’heures de maintenance préventive et corrective,…),

• Des documents de maintenance (carnets d'entretien, registres, comptes rendus, journal de bord, de suivis, cahier de liaison...),

• Des problèmes rencontrés et des incidents survenus,

• Des actions entreprises, et à entreprendre,

• Des plannings et modifications éventuelles à apporter,

• Des propositions de travaux.

Le compte-rendu est à la charge du Titulaire.

9.3. RAPPORT ANNUEL D'EXPLOITATION

Le Titulaire établit, annuellement, un bilan de l'exercice écoulé appelé "Rapport d'exploitation", synthèse des comptes rendus mensuels, accompagnés des pièces justificatives, analyses et commentaires, au plus tard le dernier jour du mois de février suivant l'année de bilan.

Ce rapport comprend :

• Les conditions spécifiques de fonctionnement (incidents de fonctionnement, actions effectuées, en précisant les actions effectuées en astreinte),

• Le bilan quantitatif et financier des consommables et pièces détachées,


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• Les mouvements et l'état du stock de pièces détachées, le coût de chacune des pièces et le total,

• Les prestations hors forfait, leur coût et le coût total

• Un état des lieux du matériel mis en place ;

9.4. GESTION DE LA DOCUMENTATION

Le Titulaire est dépositaire et responsable, sur place, de l'ensemble de la documentation relative aux installations dont il a la charge.

Dans le cadre de sa mission, le Titulaire assure la gestion de la documentation technique qui comprend :

• La gestion de la documentation générale remise par le Centre Hospitalier Territorial au Titulaire :

o Pièces écrites et documents graphiques relatifs aux marchés de travaux,

o Pièces écrites et documents graphiques relatifs aux ouvrages exécutés,

o Ensemble des pièces écrites et documents graphiques relatifs au présent marché,

o Documentation historique : documents relatifs à la maintenance émis au cours de l'exécution du précédent marché (mises à jour, ordres de travaux, comptes rendus, rapports, plans...),

o Dossier d'exploitation,

o Dossier de maintenance.

• Un inventaire exhaustif de la documentation technique :

o Fiches d'identification des principaux équipements,

o Notices d’utilisation et d’exploitation,

o Livrets de consignes et procédures,

o Registres de contrôle et de sécurité,

o Plans de l’installation et schémas synoptiques.

• La mise à jour des plans, schémas et documents concernés après toute modification des installations réalisées par le Centre Hospitalier Territorial ou par le Titulaire (lequel aura obtenu l’accord du Centre Hospitalier Territorial). Dans ce cas, le Titulaire doit corriger ou compléter le Dossier des Ouvrages Exécutés.

Cette documentation reste la propriété du Centre Hospitalier Territorial et ne peut être utilisée qu'à seule fin d'exécution du présent marché. Elle est tenue à disposition du Centre Hospitalier Territorial, qui peut la consulter à tout moment.

Le Titulaire peut reproduire ces documents à ses frais s'il le souhaite. Ces reproductions deviendront néanmoins propriétés du Centre Hospitalier Territorial à l'expiration du marché.

Aucun document ne peut être supprimé sans accord préalable du Centre Hospitalier Territorial.


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10. PRESTATIONS NON CONFORMES

10.1. RESULTATS A GARANTIR

D'une manière générale, le Titulaire garantit :

• La fiabilité, la sécurité et la continuité du service,

• Les résultats minimaux,

• La pérennité des installations,

• Les conditions de fonctionnement et d'exploitation définies au marché.

10.2. VERIFICATIONS ET CONTROLES

10.2.1. Vérification des prestations

Les opérations de vérification et essais ont pour but de constater la correspondance entre les prestations fournies et les spécifications du marché.

Les opérations de vérification sont effectuées à l'occasion des interventions du Titulaire ou indépendamment de celles-ci. Elles portent essentiellement sur la qualité et la quantité des prestations exécutées ou des matériels installés.

Le Titulaire ou son représentant est présent lors des opérations de vérification.

Si une de ces vérifications révèle une anomalie sur un équipement altérant la sécurité des personnes, il peut être procédé à l'arrêt de la partie de l'équipement concerné.

Dans le cas où ces immobilisations seraient la conséquence d'une défaillance du Titulaire, les pénalités sont appliquées dans les conditions définies au présent marché.

10.2.2. Contrôle des résultats

Les résultats à obtenir sont appréciés en fonction du nombre d'incidents de fonctionnement, de l'indisponibilité des matériels, équipements ou locaux, ainsi que du non-respect des conditions définies au cahier des charges

Les essais prévus par le marché sont à la charge du Titulaire.

Si des essais sont complémentaires à ceux prévus par le marché et s'ils mettent en évidence une carence du Titulaire, celui-ci en supporte la charge. En revanche, si les résultats d'essais sont favorables au Titulaire, le Centre Hospitalier Territorial prend en charge leur coût.

Documents

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES GENERALES … · Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur, désigne une méthode de gestion effectuée à l’aide d’un progiciel en vue