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percy-jacobo-carbajal
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Caracteristicas y principios de la gestin de calidad
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CALIDAD EN EDUCACIÓNUniversidad “San Pedro”
LA ERA DEL CONOCIMIENT
O
EDUCACIÓN Y DESARROLLO ¿PROBLEMA U OPORTUNIDAD?
AVANCES EN
TECNOLOGIA
COMUNICACIONES
INSTANTANEAS
ACELERAN
ACERCAN
PROCESO GLOBALIZA
CIÓN
PAISES Y GENTE
REQUIEREN PERSONAS PROACTIVAS, CON CAPACIDAD DE PENSAR, CREAR, INNOVAR
Y EMPRENDER
FINES DEL SIGLO XX
PRIORIDAD EDUCACIONA
L
AU
ME
NT
AR
COMBATI
R
ANALFABETISMO
TENIA ORIGEN EN EL DESARROLLO PERO OBVIABA LA IMPORTANCIA DE LAS
PERSONAS
ACCESO A LA
EDUCACIÓN
CANTIDAD DE GENTE
QUE SE EDUCABA
CAPACIDAD PRODUCTIVA
DE LA FUERZA
LABORAL
AUMENTA
R
OF
ER
TA
E
DU
CA
CIO
NA
L
CALIDAD EN EDUCACIÓNCALIDAD EN EDUCACIÓN
CUADRO COMPARATIVO DE CARACTERÍSTICASCUADRO COMPARATIVO DE CARACTERÍSTICAS
ORGANIZACIONES ERA ORGANIZACIONES ERA INDUSTRIALINDUSTRIAL
ORGANIZACIONES ERA DEL ORGANIZACIONES ERA DEL CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO
Necesidad de avanzar la industrialización.Énfasis en el ser humano como creador y gestor de información y conocimiento.
Énfasis en los procesos. Necesidad de desarrollar capital humano.
Prioridad en aumentos de cantidad. El ser humano como centro de la organización.
Expectativas de progreso material. Énfasis en la calidad
El ser humano como factor del proceso productivo y accesorio de la organización.
Énfasis en el desarrollo holístico de la persona.
La educación enfatiza el desarrollo de la inteligencia intelectual.
Necesidad de desarrollo integral en la organización.
Énfasis en estrategia agresiva – confrontacional (estrategia gana – pierde).
Énfasis en las comunicaciones formales e informales.
Estilo de liderazgo autoritario.Gestión basada en la colaboración e integración (perspectiva gana – gana).
Organización con estructura jerárquica – piramidal.
Estilo de liderazgo participativo basado en el respeto de la persona.
Comunicación vertical – de arriba abajo. Estructura matricial de organización.
Ordenes de dirección. Competencia constructiva.
Competencia destructiva.
¿QUE NO ES CALIDAD? ¿QUÉ ES CALIDAD?
Un arreglo rápido Una filosofía
Simplemente hacer bien las cosas
Ajustarse a los stándares de perfección.
Pura inspección Previsión
Una actitud conformista. Seguir una guía específica
Un programa de motivación
Un proceso que dura toda una vida
Coincidencia. Compromiso
Tomar resoluciones al azar
Apoyo de los superiores.
Una mentalidad de perro guardián
Una actitud positiva
Hacer sus propias cosas Llegar a acuerdos
Datos aislados Voluntad de comunicación
AdivinanzasComprensión de su propio proceso
Detección de errores hasta el final.
Proveer las posibilidades de error.
¿CALIDAD?
PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE CALIDADPRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE CALIDAD