8/2/2019 Calidad Total (ResumenJosefh Juran)

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Resumen

Joseph Juran

Joseph Juran fue uno de los ms renombrados autores quien tratarasobre el Control de la Calidad. Naci en Rumania el 24 de Diciembre de 1904.

Public 15 libros y ms de 200 artculos sobre el tema de la Calidad. Unade sus obras ms renombradas fue el llamado Manual del Control de laCalidad, publicado en 1951. Escribi su autobiografa a la que titul Architectof Quality". En 1986 nos entreg su obra Triloga de la Calidad.

La Calidad para Joseph JuranCalidad segn Juran tiene mltiples significados. Dos de esos significados

son crticos, no solo para planificar la calidad sino tambin para planificar lacalidad sino tambin para planificar la estrategia empresarial.

Calidad: Se refiere a la ausencia de deficiencias que adopta la forma de:Retraso en las entregas, fallos durante los servicios, facturas incorrectas,cancelacin de contratos de ventas, etc.

Para Juran, Calidad es ausencia de deficiencias. Planificar la Calidad esfundamental para la Planificacin Empresarial.

Calidad es adecuacin al uso es decir, la calidad es percibidadirectamente por el cliente, para quien existe una empresa y lo que ellaofrezca o haga.

Juran enfoca su atencin en una nueva misin: repara la deuda quesiente que le debe al pas que le brinda la gran oportunidad y el xitoexcepcional.

Planificacin para la Calidad:

Crear la conciencia de la crisis de la calidad.

Establecer un nuevo enfoque de la planificacin de la calidad.

Suministrar formacin sobre como planificar la calidad, utilizando elnuevo enfoque.

http://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/cont/cont.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/gepla/gepla.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/cont/cont.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/gepla/gepla.shtml

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Resumen

Asistir al personal de la empresa para utilizar el dominio resultante en laplanificacin de la calidad de forma que se evite la creacin deproblemas crnicos nuevos.

La Espiral del Progreso de la Calidad

Una forma conveniente de mostrar algunos de los muchos usos yusuarios es por medio de la "espiral de progreso de la calidad". Nosreferimos a ella simplemente como "la espiral.

La espiral muestra una secuencia tpica de actividades para poner unproducto en le mercado.

Los Sistemas de Control propuestos porJuran

1. Fomentar la idea de la necesidad de un control frreo de la calidad.2. Buscar los mtodos de mejora.3. Establecer objetivos de calidad.4. Aplicar todo tipo de medidas y cambios para poder alcanzar estas metas.5. Comprometer a los trabajadores en la obtencin de una mayor calidad,

mediante programas de formacin profesional, comunicacin yaprendizaje.

6. Revisar los sistemas y procesos productivos para poder mantener elnivel de calidad alcanzado.

La Triloga de JuranLa planificacin de la calidad en uno de los tres procesos bsicos de

gestin por medio de los cuales gestionamos la calidad. Los tres procesos (latriloga de Juran) estn interrelacionados.

Todo comienza con la planificacin de la calidad. El objeto de planificar lacalidad es suministrar a las fuerzas operativas los medios para producirproductos que puedan satisfacer las necesidades de los clientes, productostales como facturas, pelculas de polietileno, contrato de ventas, llamadas deasistencia tcnica y diseos nuevos para los bienes.

Si echamos una mirada alrededor, pronto vemos que esos tres procesos

(planificacin, control, y mejora) han estado presentes durante algn tiempo.

http://www.monografias.com/trabajos11/tebas/tebas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/cont/cont.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elorigest/elorigest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/tebas/tebas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/cont/cont.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elorigest/elorigest.shtml