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CALITELCALITEL
RTM Calidad y Formación, SL
Paseo San Gervasio, 67 08022 Barcelona. Tel. 93 418 06 62 Fax 93 253 06 98
e-mail: [email protected] www.rtm-calidad.com
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Asegura la elaboración, difusión, trazabilidad, consulta, privaticidad y archivo, de la totalidad de documentos generados por sus Sistemas (Calidad, Medio Ambiente y PRL).
MÓDULOS CALITEL
Ideal para automatizar la Planificación de auditorías (internas/externas) y las acciones derivadas de estas. Con cuestionarios parametrizables que facilitan la gestión de los Planes de Mejora a desarrollar.
Automatiza y simplifica la gestión del conjunto de No Conformidades e Incidencias asociadas a las exigencias de sus Sistemas, de manera sencilla y eficaz. Y sus Acciones Correctoras y Preventivas asociadas si procede.
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Gestiona y Asegura la conformidad y disponibilidad del parque de instrumentos de medida que requieren un control, respondiendo a todos los requerimientos de las normas ISO.
Orientado a la automatización de la Gestión de Perfiles Profesionales (APT’s), la evolución profesional del personal, del Mapa de competencias y de los Planes de Formación.
MÓDULOS CALITEL
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• SOFTWARE DE GESTION POR PROCESOS PARA:– Sistemas de Gestión de la Calidad– Sistemas Medioambientales– Sistemas de Prevención de Riesgos Laborales– Sistemas de Sectores Específicos (Automóvil,
Alimentación)– etc.
CALITELCALITEL
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• Adaptación al Grado de Integración de los Sistemas de Gestión de la organización (Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos), permitiendo su evolución.
Modelo 1: Plena Integración
Modelo 2: Integración parcial Modelo 3: Gestión independiente
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• Fácilmente Configurable para adaptarse a cada organización SIN realizar cambios a medida
• Workflow de Gestión Documental
• Plataformas de trabajo según perfil de usuario
• Integración con mensajerías (MS Exchange, Lotus Notes,...)
• Funciones gráficas de Control y Seguimiento (colores)
• Generación de Listados o Informes configurables por la propia empresa
• Flexibilidad en la elección del grado de integración de la documentación de los Sistemas
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• Workflow de Gestión Documental
Consultaen
papel
Consultaen
papel
Consulta ElectrónicaConsulta
Electrónica
Revisión?Revisión? Aprobación? Aprobación?
FINFIN
Fase 1: Concepción Fase 2: Difusión Fase 3: Revisión
No
Sí
Sí
No
Propuestade concepción
Propuestade concepción
Propuesta de
revisión
Propuesta de
revisión
NotificaciónNotificación
Gestiónde
A/R
Gestiónde
A/R
CONCEPCIONRedacción
Verificación
Archivo Obsoletos
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• Plataformas de trabajo según perfil de usuario
Usuario GestorUsuario Gestor
Usuario FinalUsuario Final
• Relación entre documentos
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• Fácilmente Configurable para adaptarse a cada organización SIN realizar cambios a medida
• Workflow de gestión de no conformidades (recepción, proceso, inspección final, reclamaciones,...)
• Workflow de gestión de acciones (correctoras, preventivas, mejora,...) según ciclo PDCA
• Plataformas de trabajo según perfil de usuario• Gestión de costes e indicadores multi-criterio• Generación de Listados o Informes configurables por la propia
empresa• Flexibilidad de elección del grado de integración de las No
Conformidades derivadas de los diferentes Sistemas
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•Workflow de gestión de no conformidades (recepción, proceso, reclamaciones,...)
Control Recepción
Incidenciade proceso
Reclamaciónde cliente
Reclamación administrativa
Categorización
ClasificaciónDecisión
Asignación de Acciones
o Tareas
RechazoDerogación
Fase 1: Detección Fase2 : Identificación
Fase 3: Decisión Fase 4: Cierre
Accidentes
Infracciónde seguridad
Datos inicialesCódigoFecha
Descripción
ResultadoFecha
Clasificación
Introducción
Dpto. donde se Origina Dpto. Calidad: seguimiento, tratamiento,...
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• Workflow de gestión de acciones correctoras, preventivas,...) según ciclo PDCA
OrigenOrigen
PlazosCostesPlazosCostes
Realizac. Electrónica
o Papel
Realizac. Electrónica
o Papel
Aceptada?Aceptada?
ControlElectrónico
o Papel
ControlElectrónico
o Papel
CierreCierreRealizada?Realizada?
RetrasosEjecuciónRetrasos
EjecuciónRetrasos
ValidaciónRetrasos
Validación
AbandonoAbandono Otra?Otra?
Fase 4: Seguimiento
Fase 1: Planificación Fase 2: Realización Fase 3: Control
No
Sí
No
No
Sí
Sí
Identificación
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• Plataformas de trabajo según perfil de usuario
Usuario GestorUsuario Gestor
Usuario FinalUsuario Final
• Gestión de costes e indicadores multi-criterio
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• Workflow de Gestión de auditorías (sistema, proceso, producto, proveedores,...)
• Flexibilidad en la elección del grado de integración de las auditorías de Sistema (cuestionarios a medida)
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• Tratamiento estadístico de la información
• Planes de Mejora
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• Sinóptico de gestión de calibraciones
• Paneles de alarma
• Gestión de entradas ysalidas de equipos
• Gestión de Almacén (disponibilidad de equipos)
• Gestión de costes • Generación de Listados o Informes configurables por
la propia empresa
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• Sinóptico de gestión de calibraciones
CodificaciónClasificaciónDatos compra
Ubicación...
Verif./Calibrac.Interna/Externa
LugarPeriodicidadTolerancias
Patrones...
MedicionesCálculo incertidumbreTest de conformidad
Certificado final
Fase 1: Ficha de equipo Fase 2: Ficha de calibración Fase 3: Certificados
Fase 4: Trazabilidad de equipos
Retrasos en calibración
ReservasEntradasSalidas
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• Paneles de Alarma
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• Gestión de costes y estudios de medida
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• Gestión Planes de Formación: Elaboración Plan de Formación
Seguimiento Plan de Formación
Valoración Formaciones
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• Gestión Perfiles Profesionales :
Definición Perfiles Profesionales
Estructuración Perfiles Profesionales
Calificación Persona - Perfil Profesional
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• Gestión Evolución Profesional: Definición Perfil - Competencias y/o Cualificación-
Formaciones
‘APT’ Persona - Competencias -
Formaciones
Recalificación Persona - Perfil
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• Gestión Mapa de Competencias y/o Cualificaciones
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Antecedentes• Empresa Certificada ISO 9000 Año 1.998
• Dinámica de Mejora Continua (Six Sigma, EFQM,…)
• En Proceso de Implantación ISO 14000
• 70 Empleados (Central)
• Delegaciones
• Subcontratación (Volumen Importante de Documentación)
• Puestas en Marcha / Reparaciones (Volumen Importante de Documentación).
CASO PRACTICO
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Situación Inicial
• Gestión Documentación (Papel)
• Diferentes Sistemas de Gestión (Papel) de las No Conformidades (Reclamaciones de Clientes, Recepción, Inspección Final, ...)
• Sindrome de ‘Burocratización’ en el Sistema
• Sistema de Calidad RIGIDO
• Amplia dedicación al Mantenimiento del Sistema y poca a la mejora y optimización del mismo
CASO PRACTICO
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Objetivos Perseguidos• Flexibilizar el Sistema de Calidad
• Minimizar el Mantenimiento del Sistema y Maximizar la mejora y optimización del mismo
• Integrar los Sistemas de Gestión (Medio Ambiental,etc) con el de Calidad
• Integrar las delegaciones, subcontratistas y usuarios móviles en la Gestión de la Documentación
• Medir los Costes de la No Calidad
• Estandarizar la Gestión de la NC y Acciones derivadas
• Adaptación de la herramienta informática a la organización SIN cambios a medida
CASO PRACTICO
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• Fases de Implantación– 1º Fase (Año 1999)
• Automatizar la Gestión del Sistema de Calidad (CALITEL e-Process) en la Central (Sistema Centralizado (Dpto.Calidad) de Gestión)
• A nivel Documental automatizar (M C, Procedimientos, Intrucciones,...) utilizando la documentación vigente.
• Medir los Costes de la No Calidad• Estandarizar la Gestión de la NC y Acciones derivadas
– 2º Fase (Año 2000)• A nivel Documental automatizar (Documentación Técnica de Diseño y
Fabricación ....)• Descentralización Gestión del Sistema (Dpto. Calidad, Ingeniería, Fabric…)
– 3ª Fase (Año 2001)• Integración delegaciones, subcontratistas y usuarios moviles en la Gestión de
la Documentación.
CASO PRACTICO
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MEJORAS OBTENIDAS• Gestión de la Documentación del Sistema
de la Calidad (Difusión)
• Flujo de Trabajo Documental, en el Ciclo de Vida Documental (Aprobación, Modificación)
• Estandarización Tratamiento No-Conformidades, y Acciones Correctoras y Preventivas (Ciclo PDCA, Costes y Planificación Previsto y Real).
• Gestión y Planificación Equipos de Control.
• Recursos Dedicados a la Mejora Continua
• Costes de No-Calidad en Tiempo Real.
• Reduc. 60 % - 80%
• Reduc. 30% - 40 %
• Reduc. 35% - 50%
• Reduc. 40% - 60%
• Incr. Del 5% al 35%
• Costes de No-Calidad en Tiempo Real.
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REFERENCIAS CALITEL