If you can't read please download the document
Upload
sahara
View
62
Download
20
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Call -центр « Infinity » - это. Call- центр « Infinity » – это инструмент повышения эффективности и контроля обработки телефонных вызовов Решаемые задачи : Сокращение времени обработки вызова и обеспечение высокого уровня качества Сокращение количества потерянных вызовов - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Call- Infinity - Call- Infinity : , Infinity - -!2
Call- Infinity
, : , , , ..3
Call- Infinity - ( )
4
Call- Infinity5
Call- Infinity Infinity Call- ().
Call-.
.6
Infinity .
call- .
, Infinity.Call- Infinity 7
Call-.
Call- , Call- Infinity. Call- Infinity 8
.
Call- . Call- . Call- Infinity 9
Call- Infinity VoIP (IVR)
NEW! ( , SMS , ICQ e-mail)10
VoIP (SIP, H.323) IP-. VoIP (Voice-over-IP - IP-) , , , . VoIP Call-. , VoIP , , . VoIP . , call-.11
(IVR) - , , .
, , . Infinity , , , VIP- . 12
Call- Infinity , . VIP-, . , . , .13
, , - , . (outbound). : . . . Call- Infinity , Call-. , , , . . Call- Infinity Call-, Call- , Call-.14
, . , : . , , , , . , . Call- Infinity. , , , . , . , . , . . .15
. . , .16
, , . , . , , . . , , . , . , Infinity , , . . , . , .17
, , . , , . .
18
(/ , VIP-, .). . .19
, , , . .20
- . Infinity , . Infinity , . , . . "" , . : . . , . Excel. . Infinity , , .21
Infinity . ! Infinity . . . , , . , . C Infinity , Infinity , . Infinity , .22
. , , . . , IP- . , .23
- Infinity .
. .
.
SMS- Infinity SMS- .
SMS- .
SMS- .
ICQ- Infinity . ICQ . .
ICQ .
ICQ- .
ICQ- .
ICQ . Internet .
Infinity .
( , ICQ-, FAX, SMS, E-Mail).
.
. . , , -, .. .25
. . , , . . Visual Basi. , .
26
- , , . . , , . .27
Call- Infinity .
:
( )
, . . .28
: , , , .
. .29
Infinity Infinity. . . : , IP-, USB-, . .30
Infinity , . .31
Infinity , . , . .32
. IP- . ( ) , . : . . . . , , . .
24
- Infinity (CRM, ERP, ServiceDesk .) .33 , Call- Infinity . CRM CRM.
: FXO, 1, VoIP H.323, SIP : , , USB-, IP- : CTI , IP-, H.323, SIP
34
Call- Infinity: . . . . , . . - , .35
Call- Infinity
Call- Infinity
Infinity Call- 8-800 (- ) ( ) , , call-37
Call- Infinity CTI VoIP VoIP 100 /38
***