Upload
hanhan
View
221
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Cambio de fecha de pago Tarjeta visa/ mastercard Gerencia Canales No presenciales
Julio 2015
Cambio de fecha de pago
Que es ? Es una gestión que beneficia a nuestros cliente en poder determinar una fecha de pago de cuenta más cómoda y cercana, para poder evitar atrasos de sus pago e intereses posteriores. Que requisitos debe cumplir nuestro cliente ? Solo titular puede solicitarlo.(validación) Tener cuenta al día (sin días de mora). No haber realizado cambio de fecha de pago durante últimos 4 meses . No tener bloqueo castigo . Deuda de antigua tarjeta debe estar traspasada a Tarjeta Cencosud Visa o Mastercard Debe pasar un plazo de 30 días desde realizado el traspaso Cliente con traspaso debe contar con mínimo 1 facturación La deuda es asociada al RUT, es decir cliente no debe tener un monto vencido en sus tarjetas ya sean abiertas o cerradas.
Cual es el sistema que utilizaremos para realizarlo, una vez cumplido los requisitos ? El cambio de fecha de pago lo realizaremos en AS400 . Luego ingresar en Portal Resolución en línea , la gestión realizada indicando también claramente el ciclo antiguo modificado.
Importante ; El ciclo de facturación de tarjeta visa/mastercard es móvil, ya que siempre el cierre se asocia a un día hábil. Ejemplo si el cierre del ciclo cae para un día Sábado, Domingo o Festivo , se aplicará al día hábil siguiente.
1
Beneficios
Beneficios para nuestros clientes : Comodidad
Tranquilidad
Ahorro de tiempo (teléfono)
Seguridad
Evitar atrasos e intereses en sus cuentas
2
En Pharos
En Pharos los procedimientos de Cambio de fecha de pago lo puedes encontrar en “Deuda - ¿Cómo y Dónde Pagar ?
3
Puedes encontrar toda la información en; FECHA DE PAGO
En Pharos
En los iconos costado derecho de Pharos, selecciono el icono (ciclos) donde nos visualizara los ciclos y las fechas de emisión y pago disponibles .
4
AS400
1-Ingresar en la opción 30 del menú.:
Cambio de fecha de pago
5
2-Luego la opción 2 .
6
Cambio de fecha de pago
7
3- Ingresamos la opción 1
Cambio de fecha de pago
4-Luego ingresamos el RUT del cliente
8
Cambio de fecha de pago
5-Seleccionamos el Nº de la tarjeta con una “X”.
9
Cliente no tiene contrato firmado Se debe derivar a nuestro cliente al servicio de tarjeta, para que firme el contrato de autorización Dejar mensaje en Portal de gestión.
Cambio de fecha de pago
10
6- Figura los datos del cliente y ciclo actual.
Cambio de fecha de pago
7- Si cliente Figura con mora , le figurará este mensaje (VER REQUISITOS).
11
8- Luego ingresamos la opción F10
Cambio de fecha de pago
9-Se desplegará la siguiente pantalla, debe presionar "F4" para seleccionar una nueva fecha de pago
112
Cambio de fecha de pago
10-Seleccionar con una "X" el próximo vencimiento del cliente y presionar Enter
13
Cambio de fecha de pago
14
11-Presione "F10" para confirmar
Cambio de fecha de pago
15
12-Presione Enter para cambio
Cambio de fecha de pago
16
13-Aparecerá un mensaje indicando que el cambio fue ejecutado
Cambio de fecha de pago
17
Finalmente ingresamos en Portal "Solicitudes – Consultas y/o gestión en línea – Resuelto en línea
Es importante indicar la gestión y el ciclo antiguo modificado con la fecha.
Cambio de fecha de pago
19
Gracias!