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Campanha de Comunicação em Contexto Real para a Bosch Car Multimedia
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-Campanha de Comunicação- Cliente: Bosch Car Multimedia
2
ÍNDICE
ÍNDICE……………………………………………………………………………….…2
I - QUEM SOMOS……………………………………………………………………..3
1. Conceito……………………………………………………………………...4
2. Identidade Visual…………………………………………………………….5
3. Identidade Verbal…………………………………………………………….6
4. Serviços………………………………………………………………………7
5. Organigrama…………………………………………………………………7
II – ANÁLISE DA SITUAÇÃO……....……………………………………………….8
1. Cliente………………………………………………………………………..9
1.1 Sobre o Grupo Bosch………………………..…..……………………….9
1.2 A Bosch em Portugal…..………………………………………………...9
1.3 Bosch Car Multimedia…..…………………………………………..….10
1.3.1 Identidade Verbal….……………………………………10
1.3.2 Identidade Visual……………………………………….12
2. Mix de Comunicação……………………………………………………….12
2.1 Estratégia……………………………………………………………….12
2.2 Áreas e Meios…………………………………………………………..12
2.3 Suportes………………………………………………………………...14
3. Sector e concorrência…………………………………………………………….15
4. Análise SWOT…………………………………………………………………...15
III – Estratégia de Comunicação…………………………..…………………………16
1. Problemas do cliente………………………………………………………..17
2. Objectivos de comunicação………………………………………………...17
3. Públicos-alvo……………………………………………………………….18
4. Posicionamento……………………………………………………………..19
5. Enunciado Estratégico………………………………………………….......19
5.1 Estratégia.................................................................................................19
5.2 Conceito………………………………………………………………...20
V – Plano de Acções…………………………………………………………………...21
1. Programa………………………………………………………………………..22
2. Calendarização………………………………………………………………….25
2.1 Anual…….…………………………………………………………………26
3
2.2 Mensal……………………………………………………………………...27
VI – Proposta Criativa………………………………………………………………..38
1. Bosch Past………………….……………………………………………….39
2. Bosch Makeover…………………………………………………………....43
2.1 Bosch Prom..……………………………………………………………45
3. Bosch ID……………………………………………………………………49
4. Bosch BFF………………………………………………………………….51
5. Bosch Survivor……………………………………………………………..52
6. Bosch Lunch………………………………………………………………..59
7. Bosch Pulitzer……………………………………………………………....56
8. Bosch Listening…………………………………………………………….61
9. Bosch Babies………………………………………………………………..63
10. Bosch Trainees……………………………………………………………...65
11. Bosch Science Festival……………………………………………………..67
4
QUEM SOMOS?
5
A hífen surgiu em 2012, na Universidade do Minho, no âmbito da unidade
curricular de Projecto em Publicidade e Relações Públicas, para criar soluções na área
da publicidade e das relações públicas.
1. Conceito
O que transforma o homem comum num super-homem? As suas roupas? Os seus
músculos? A conta bancária? O carro? A mulher?
E as couves em flores? A clorofila? O sol? Ou a fotossíntese?
Nada disso! O que transforma um homem comum num super-homem é o hífen;
assim como faz de uma simples couve, uma couve-flor. E este fenómeno repete-se com
o micro-ondas, o porta-chaves ou o primeiro-ministro.
O hífen é um sinal de pontuação usado nas diferentes línguas para unir palavras,
sendo por isso também conhecido por traço de união. Deste modo, o hífen permite-nos
pegar em duas palavras diferentes e a partir daí criar uma completamente nova.
É isto que fazemos na hífen. Através da comunicação inventámos e reinventámos a
sua organização aumentando a sua atractividade junto dos seus públicos.
2. Identidade Visual
Figura 1 - Logótipo da hífen
6
3. Identidade Verbal
Missão
Usar a comunicação para tornar as organizações mais atractivas.
Na hífen acreditamos no poder que a comunicação tem. Neste sentido, a nossa
missão passa por pôr ao dispor das organizações os nossos conhecimentos em
comunicação e deste modo contribuir para o seu sucesso.
Visão
Ser uma agência de comunicação de referência no panorama nacional.
A hífen é uma agência de comunicação nova, feita por gente nova, que está neste
momento a entrar no mercado nacional da comunicação, querendo marcar desde de
início uma posição vincada e tornar-se uma agência de referência no panorama
nacional.
Valores
Originalidade
A hífen tem o dom de pensar em soluções originais e criativas para os problemas que
lhe são apresentados.
Eficácia
As soluções pensadas pela hífen não são só originais, mas também, e antes de mais,
eficazes.
Empenho
A equipa hífen põe tudo de si em cada trabalho que efectua, desenvolvendo as suas
tarefas com o máximo de rigor.
Atenção ao cliente
As soluções apresentadas pela hífen são pensadas para cada cliente e adequadas à sua
situação.
Responsabilidade Social
Para além disto tudo, a hífen procura ter sempre uma atitude socialmente responsável
perante o Mundo.
7
4. Serviços
Branding e Rebranding
A hífen ajuda-o na criação da sua marca, bem como a reposicioná-la quando necessário.
Assessoria de Imprensa
O facto da palavra dos media ter tanto peso na nossa sociedade requer um cuidado
especial com a comunicação que se lhe dirige. Na hífen, ajudámo-lo a comunicar com
os media, bem como monitorizamos todo o que dizem sobre si.
Comunicação Online
A explosão do fenómeno internet, no final do século passado, obriga as marcas ter
presença neste universo paralelo. Na hífen podemos ajudá-lo com isso.
Gestão de Crises
Nenhuma organização está livre de enfrentar uma crise, no entanto todas podem
sobreviver e até fortalecer-se com isso, basta saber como actuar. A hífen identifica
situações de risco eminente para a sua organização e a traça uma estratégia de resposta
para cada uma delas.
Organização de eventos
Da moda ao desporto; da música à política; passando pelas festas de Natal da sua
organização, a hífen concebe e produz qualquer tipo de evento.
Planos de comunicação
Na hífen fazemos planos de comunicação adequados às suas necessidades.
Publicidade
A equipa hífen é ainda capaz de conceber campanhas publicitárias para todos os tipos de
suporte.
5. Organigrama
Laura Cruz (Directora de
Comunicação)
Marta Costa (Directora Criativa)
Paula Rodrigues (Account)
8
ANÁLISE DA SITUAÇÃO
9
1. Cliente
1.1 Sobre o Grupo Bosch
O Grupo Bosch tem 125 anos de história e conta com 300 mil colaboradores
espalhados por 50 países, repartindo a sua actividade por 3 grandes áreas de negócio
(fig.2), são elas:
Tecnologia automóvel. Esta por sua vez subdivide-se em outras pequenas áreas,
nomeadamente Car Multimedia (ou Multimédia automóvel), onde se insere a fábrica de
Braga.
Tecnologia industrial.
E Bens de consumo e tecnologias de construção.
Figura 2 - Áreas de negócio do Grupo Bosch
1.2 A Bosch em Portugal
Em Portugal, existem neste momento 4 fábricas Bosch:
A Bosch Car Multimedia, em Braga, com 2150 colaboradores. Em 2010, esta
fábrica era a 6ª exportadora nacional e em 2011 arrecadou 651 milhões de euros em
vendas.
Uma unidade de termotecnologia (equipamentos de aquecimento) situada em
Aveiro e que conta com 906 colaboradores.
A BSH que se dedica à fabricação de electrodomésticos, em Lisboa, com 60
colaboradores.
E ainda uma fábrica de sistemas de segurança em Ovar com 333 colaboradores.
Áreas de Negócio
Tecnologia Automóvel Tecnologia Industrial Bens de Consumo e
Tecnologia de Construção
10
Em Portugal, existe ainda um ponto de venda de ferramentas, sistemas de
seguranças e electrodomésticos a funcionar em Lisboa e que é suportado por 33
colaboradores.
No total, em Portugal, a Bosch emprega 3482 pessoas.
1.3 BOSCH CAR MULTIMEDIA
Figura 3 - Instalações da Bosch Car Multimedia
A Bosch Car Multimedia é, como já vimos, uma fábrica do Grupo Bosch, situada
na cidade de Braga. Esta fábrica é a maior da divisão Car Multimedia e do Grupo em
Portugal.
A sua actividade centra-se por um lado na produção de auto-rádios e outros
componentes electrónicos (sistemas de navegação, sensores para ESP, controladores
para caldeiras e displays para a Ibike), por outro, no desenvolvimento de novos
componentes, albergando por isso um Centro de Desenvolvimento e Investigação nas
suas instalações. O seu objectivo é conseguir integrar no deskboard do automóvel
sistemas de navegação, auto-rádios, internet e/ ou outras ferramentas que possam
facilitar a condução.
Os seus clientes são, neste sentido, os principais produtores mundiais de
automóveis (Audi, BMW, Toyota, Nissan…) e alguns controladores de caldeiras
como a Vulcano e a Junckers. Na sua grande maioria tratam-se de clientes estrangeiros,
representando as vendas a clientes nacionais apenas 2% do total.
11
1.3.1 Identidade Verbal
História
Actual Bosch Car Multimédia nasceu em Braga, no ano de 1990, com o nome de
Blaupunkt Auto-Rádio Portugal, Lda. Nesta altura produzia apenas auto-rádios com
leitor de cassetes que depois eram vendidos a produtores automóveis, mas também ao
consumidor final. Com a passar dos anos a sua tecnologia evoluiu e passaram a produzir
auto-rádios de alto valor, com leitor de CD’s ou com a possibilidade de serem ligados a
caixas de CD’s, sistemas de navegação ou outros sistemas usados nos automóveis. O
passar dos anos não resultou só num alargamento do portefólio de produtos, mas
também das actividades desenvolvidas. Hoje em dia, a Bosch Car Multimédia dedica-se
ao desenvolvimento de componentes electrónicos para automóveis, o que não fazia
anteriormente. Em 2009, a marca Blaupunkt foi vendida, passando a fábrica a designar-
se Bosch Car Multimédia.
Para o futuro a marca quer diversificar a sua oferta, uma vez que hoje em dia
depende exclusivamente da indústria automóvel.
Missão
Produzir com alta qualidade e investir constantemente na inovação, a par com
aposta nas competências dos colaboradores para atingir uma maior competitividade e
consequentemente sucesso.
Visão
Ser uma empresa de referência no sector electrónico.
Actuar como um modelo de excelência na orientação para o cliente e na
gestão por processos.
Valores
Qualidade - Qualidade é a palavra de ordem dos colaboradores. Tudo que a
Bosch faz, procura fazer com o máximo de qualidade.
Formação - A Bosch é uma das maiores empresas formadoras de
colaboradores. Com o apoio do POPH (fundos europeus) dão anualmente 100 mil horas
de formação, o que equivale a cerca de 35 horas por colaborador. Deste modo, a Bosch
12
procura que o colaborador se desenvolva não só enquanto profissional, mas também
enquanto pessoa.
E inovação.
1.3.2 Identidade Visual
A identidade visual da Bosch Car Multimedia é igual à do restante grupo Bosch.
Nome: Bosch. O grupo assumiu o nome do seu fundador, Robert Bosch.
Logótipo: resulta da junção do símbolo de um magneto (inventado em 1886
por Robert Bosch) com o nome do grupo escrito a vermelho e em letras
maiúsculas (fig.4).
Assinatura: “Invented for life” ou em português “Tecnologia para a vida”.
Sistema de cores: Vermelho (223-0-36) e um gradiente de cinzento (229-
232-231 180-121-126) e azul (21-59-99 223-233-243)
Lettering: Arial Black
2. Mix de Comunicação
2.1 Estratégias
A estratégia da Bosch Car Multimedia passa por trabalhar a comunicação de
forma integrada, tendo em vista a rapidez da transmissão e a clareza da
mensagem, sem descurar as indicações e standards da Central.
2.2 Áreas de trabalho e Meios
Comunicação Interna
A Comunicação Interna é uma área trabalhada exaustivamente na Bosch Car
Multimedia. Procura-se deste modo motivar e envolver os colaboradores com a
organização.
Figura 4 - Logótipo Bosch
13
Meios:
Comunicar a estratégia aos colaboradores
Eventos - Os eventos surgem aqui com o objectivo de aumentar a motivação e
envolvimento dos colaboradores com a organização, bem como melhorar a
relação entre eles. Recentemente foi organizada uma Gala de Natal e um
espectáculo de circo.
Publicidade interna – Quer a identidade visual, quer a identidade verbal da
Bosch Car Multimedia estão muito presentes por toda a fábrica.
Comunicação Externa
A Comunicação Externa da Bosch Car Multimedia é bastante discreta. Como o seu
cliente não é o consumidor final, a marca não sente necessidade de se anunciar. Ao
mesmo tempo, não tem muito interesse em comunicar com os órgãos de comunicação
social. Do que se passa na fábrica só duas coisas interessam aos media: os
desenvolvimentos tecnológicos que se estão a conseguir e os despedimentos que
acontecem. Os primeiros não podem ser divulgados antes de estarem devidamente
acabados e patenteados ou correm o risco de ver as suas ideias cair nas mãos da
concorrência. Já os despedimentos também convém que passem despercebidos, pois não
têm um impacto muito positivo na imagem e na reputação da marca. Posto isto, a sua
comunicação externa passa essencialmente por criar laços com a comunidade e as
autoridades Bracarenses.
Meios:
Personal Marketing – Para promover a fábrica enquanto boa entidade
empregadora, a Bosch Car Multimedia participa frequentemente em feiras de
emprego e apoia as universidades (aceita estágios curriculares, recebe visitas de
estudo….) Ainda neste âmbito, apoia os recursos humanos na divulgação de
oportunidades de emprego.
Responsabilidade Social - Até agora as acções de responsabilidade social não
obedeciam a um plano, nem estavam orçamentadas, aconteciam quando a
14
oportunidade surgia. Este ano a Bosch Portugal e consequentemente a Bosch
Car Multimedia têm um orçamento para desenvolver algumas actividades neste
âmbito.
Eventos – Surgem muitas vezes na sequência do que é planeado ao nível da
responsabilidade social. Neste momento, está a ser pensada uma recolha de
sangue em simultâneo em todas as fábricas de Portugal e aberta às comunidades
locais.
Assessoria de Imprensa - A postura da Bosch face aos media, como já vimos,
não é muito pró-activa, ainda assim respondem sempre às suas solicitações,
ainda que partilhando o mínimo de informação possível. Esta relação Bosch –
Media foi apontada como débil e a precisar de ser trabalhada.
Figura 5 - Áreas e Meios
2.3 Suportes usados
Monitores e paneis informativos
Intranet
Jornal interno
Co
mu
nic
açã
o d
a M
arc
a Comunicação
Interna
Comunicar a estratégia
Eventos
Publicidade interna
Comunicação Externa
Personal Marketing
Responsabilidade Social
Eventos
Assessoria de Imprensa
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Recibos. Todos os meses é impressa informação no verso dos recebidos dos
colaboradores.
Publicações extraordinárias quando há a necessidade de passar rapidamente
informação.
3. Sector e Concorrência
As principais empresas concorrentes da Bosch Car Multimedia são as
empresas do sector electro-electrónico, nomeadamente a Becker, a Continental, a
TomTom, a Denso, a Aisin, a Alpine, a Clarion/Xanavi, a Visteon, a Panasonic e a
Delphi.
4. SWOT
Figura 6- Análise SWOT
FORÇAS
- Sector de actividade em que está inserida.
- Responsabilidade Social
- Grande empregador.
- Investimento em ideias sustentáveis.
- Cultura corporativa muito própria
- Formação constante dos trabalhadores
- Grande investimento em pesquisa e desenvolvimento.
FRAQUEZAS
- Constantes boatos e rumores que circulam na fábrica.
- Ausência de reputação enquanto Bosch Car Multimedia, em Braga.
- Pouca relação com os órgãos de comunicação social
OPORTUNIDADES:
- - Crescente evolução do mercado de produtos tecnológicos
- Organização associada a várias práticas de responsabilidade social.
- Filiais em vários pontos do Mundo.
AMEAÇAS
- Crise mundial
- Concorrência
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ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO
17
1. Problemas do Cliente
Identificamos como principais problemas da Bosch Car Multimedia aqueles que
estão relacionados com a sua identidade, relação com os media e reputação.
No que à IDENTIDADE diz respeito, há uma enorme confusão entre
Blaupunkt, Grundig e Bosch. Quando actual Bosch se instalou como Blaupunkt em
Braga, a comunidade local, e até mesmo os colaboradores da fábrica, tinham dificuldade
em reconhecê-la como tal. Uma das razões apontadas para isto, é o facto de muitos dos
trabalhadores da então Blaupunkt terem passado para lá directamente da Grundig. A
quando da venda desta marca (da Blaupunkt) a confusão foi ainda maior. Foi preciso
dizer às pessoas que Blaupunkt não era a Grundig, mas também não era mais Blaupunkt
e sim Bosch. Ainda hoje, a Bosch é confundida com a Grundig.
No que toca à imagem que os MEDIA transmitem da Bosch Car Multimedia,
reparamos que não lhe é nada favorável. O que se passa, é que em virtude da postura
muito pouco pró-activa adoptada pela Bosch face aos media, as relações entre eles são
muito frágeis, o que em nada favorece a Bosch.
Por fim, a REPUTAÇÃO. Reparamos também que a Bosch Car Multimedia,
não tem em Braga (e no país) uma reputação conciliada. Muito poucos identificam
espontaneamente a Bosch Car Multimedia e ainda menos sabem onde fica e o que faz.
2. Objectivos de Comunicação
Face aos problemas identificados traçamos como objectivos:
Pôr fim a confusão que ainda existe entre Grundig, Blaupunkt e Bosch
No final desta campanha, espera-se que quer os colaboradores, quer a restante
população, identifiquem inequivocamente a Bosch Car Multimedia, isto é, que
reconheçam a fábrica na qual trabalham e que está na cidade há muitos anos como uma
fábrica pertencente ao Grupo Bosch e não a outro grupo qualquer.
Construir uma relação com os media
A par disto espera-se que exista uma relação saudável entra a Bosch Car
Multimedia e os diferentes órgãos de comunicação social.
Construir uma reputação (positiva) para a Bosch Car Multimedia
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Por último, no final devemos ainda ter conseguido melhorar construir uma
reputação positiva acerca da Bosch Car Multimedia.
3. Publico-alvo
Esta campanha, pela sua natureza abrange públicos internos e externos, são eles:
Figura 7 - Público
19
4. Posicionamento
Esta campanha pretende posicionar a Bosch Car Multimedia no panorama
nacional (e mundial) como um CENTRO DESENVOLVIMENTO, ao qual se associa
imediatamente a divisão Car Multimedia e a cidade de Braga. Ao mesmo tempo, e por
outro lado, quer-se que este centro ajude associar a Bosch Car Multimedia no seu
conjunto (fábrica mais centro) a desenvolvimento, inovação e produção de tecnologia de
ponta com benefícios claros para o cliente. Em última análise, a tudo que tenha uma
conotação positiva.
5. Enunciado Estratégico
5.1 Estraégia
A estratégia a adoptar passa por promover a Bosch Car Multimedia enquanto
Centro de Desenvolvimento. Esta estratégia irá resolver os problemas identificados e
objectivos traçados, se não repare-se:
Relativamente à identidade, a confusão com os nomes está directamente
relacionada com as fábricas que existiram anteriormente, naquele espaço ou no espaço
envolvente. Neste sentido, a ideia é tornar o Centro de Desenvolvimento mais visível
que a fábrica. Como esta ideia de Centro é nova para a maioria das pessoas, o que vai
acontecer é que será sempre associado ao nome com que for apresentado, neste caso
Centro de Desenvolvimento
Desenvolvimento Inovação Sustentabilidade
Tecnologia de
ponta
Bosch
Player
referência Beneficio
partilhado
Braga
Figura 8 - Posicionamento
20
Centro de Desenvolvimento Bosch Car Multimedia. A fábrica, ao estar integrada neste
centro, será também inequivocamente associada à Bosch e não a outra fábrica qualquer.
Esta estratégia serve também como pretexto para comunicar com os média e
deste modo começar a construir uma boa relação com estes.
E por último, serve para criar uma excelente reputação da Bosch Car Multimedia
em Braga e no Mundo.
5.2 Conceito
Neste sentido, o conceito desta campanha é a construção de um futuro, ou seja
pretendemos mostrar que através do Centro de Desenvolvimento a Bosch Car
Multimédia está a criar um futuro melhor para os seus trabalhadores, para a região e em
última análise todo o país. Esta ideia é traduzida pelo slogan “Juntos desenhamos o
futuro”.
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PLANO DE ACÇÕES
22
1. Programa
As acções foram agrupadas em três grandes grupos por forma a satisfazer os três
principais problemas/ objectivos identificados atrás. Deste modo temos as acções:
FROM BOSCH TO WORLD
Este conjunto de acções tem como objectivo primeiro pôr fim a confusão que
ainda existe entre Grundig, Blaupunkt e Bosch.
Bosch Past
Criação de um vídeo que explique que a Grundig é uma outra fábrica que existiu
na região, bem como explique a passagem da Blaupunkt a Bosch. Este vídeo seria para
passar numa sessão de boas vindas depois das férias, a realizar no início de Setembro,
podendo depois voltar a ser reproduzido nos plasmas espalhados pela fábrica.
Recomenda-se que administração aproveite a ocasião para explicar os malefícios que
têm para a Bosch Car Multimedia não ser reconhecida como tal, incentivando os
trabalhadores a transmitir às pessoas que estão à sua volta que trabalham para a Bosch e
que expliquem a essas mesmas pessoas o que a Bosch faz.
Público-alvo: Colaboradores da produção.
Bosch Makeover
Construção de uma identidade visual e verbal para o Centro de Desenvolvimento
da Bosch Car Multimedia.
Público-alvo: TODOS!
Bosch Prom
Realização de um evento para apresentar o Centro de Desenvolvimento Bosch
Car Multimedia à cidade de Braga.
Público-alvo: Públicos internos, Autoridades Locais e Media.
Bosch ID
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Criação de uma nova campanha de publicidade institucional, por forma a
reforçar a identidade da Bosch.
Público-alvo: Públicos internos.
FROM BOSCH TO MASS-MEDIA
As acções inseridas neste subgrupo procuram estabelecer uma relação positiva
com os meios de comunicação locais.
Bosch BFF
Os media têm de se tornar os melhores amigos da Bosch Car Multimedia. Cada
despedimento colectivo, cada inovação alcançada, cada alteração de funcionamento ou
de estrutura, devem ser imediatamente comunicadas aos media através de um press
release, conferência de imprensa ou evento (conforme a sua importância).
Público-alvo: Media
Bosch Survivor
Criação de um Manual de Crise para ajudar a direcção da Bosch, em Braga, a
lidar com a comunicação social nas principais situações de crise que podem vir a
enfrentar.
Público-alvo: Administração e Media.
Bosch Lunch
Marcação de um almoço por mês nas instalações da Bosch Car Multimedia para
partilhar com os media o que de mais importante aconteceu durante esse mês.
Aconselha-se que seja convidado um órgão de comunicação por mês e não todos, todos
os meses.
Público-alvo: Media
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Bosch Pulitzer
Atribuição de um prémio à melhor reportagem nacional sobre ciência.
Público-alvo: Media.
FROM BOSCH TO THE PEOPLE
Por fim, com este grupo final de acções pretende-se aumentar o envolvimento da
Bosch com os seus trabalhadores e a comunidade local, construindo deste modo uma
reputação positiva.
Bosch Listening
Criação de um horário de atendimento aos trabalhadores para que estes possam
fazer chegar administrações as suas críticas e sugestões. Este horário deve ser gerido
pelos recursos humanos em articulação com o gabinete de comunicação.
Público-alvo: Público interno.
Bosch Babies
Oferta de um cabaz* com produtos para bebé, a cada trabalhador, aquando do
nascimento do/ dos filhos. Dispensa do trabalho a cada aniversário das crianças até
completarem 12 anos, bem como no primeiro dia de aulas.
Público-alvo: Público interno.
Bosch Trainees
Convidar os melhores alunos dos cursos de engenharia da Universidade do
Minho para realizarem um estágio renumerado no seu Centro de Desenvolvimento.
Público-alvo: Finalistas da Universidade do Minho.
25
Bosch Science Festival
Organização de um evento no qual a comunidade local é convidada a construir
pequenas invenções com o apoio dos investigadores do Centro de Desenvolvimento
Bosch Car Multimedia.
Público-alvo: Comunidade local e escolas de todo o país.
2. Calendarização
Estas acções são para começar a ser implementadas em Setembro de 2012 e
decorrem, de acordo com o estipulado de seguida, até Julho de 2013.
2.1 Anual
Setembro Outubro Novembro Dezembro Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
27
2.2 Mensal
SETEMBRO
1 Arranque das acções Bosch Survivor, BFF e Babies
2
3
4
5
6 Bosch Past e Makeover
7
8
9
10
11
12 Bosch Listening
13
14
15
16
17 Bosch Lunch com o Correio do Minho
18
19
20
21
22 Bosch Prom
23
24 Bosch ID
25
26 Bosch Listening
27
28
29
30
28
CALENDARIZAÇÃO – Mensal
OUTUBRO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 Bosch Listening
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22 Bosch Lunch com a RUM
23
24 Bosch Listening
25
26
27
28
29
30
31
29
CALENDARIZAÇÃO – Mensal
NOVEMBRO
1
2
3
4
5
6
7 Bosch Listening
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19 Bosch Lunch com o Diário do Minho
20
21 Bosch Listening
22
23
24
25
26
27
28
29
30
30
CALENDARIZAÇÃO – Mensal
DEZEMBRO
1
2
3
4
5 Bosch Listening
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15 Bosch Pulitzer
16
17 Bosch Lunch com a Antena Minho
18
19 Bosch Listening
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
31
CALENDARIZAÇÃO – Mensal
JANEIRO
1
2 Bosch Listening
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16 Bosch Listening
17
18
19
20
21 Bosch Lunch com o Jornal de Notícias
22
23
24
25
26
27
28
29
30 Bosch Listening
31
32
CALENDARIZAÇÃO – Mensal
FEVEREIRO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16 Bosch Listening
17
18 Bosch Lunch com o Correio do Minho
19
20
21
22
23
24
25
26
27 Bosch Listening
28
33
CALENDARIZAÇÃO – Mensal
MARÇO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13 Bosch Listening
14
15
16
17
18 Bosch Lunch com a RUM
19
20
21
22
23
24
25
26
27 Bosch Listening
28
29
30
31
34
CALENDARIZAÇÃO – Mensal
NOVEMBRO
1
2
3
4
5
6 Bosch Science Festival
7
8
9
10 Bosch Listening
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22 Bosch Lunch com o Diário do Minho
23
24 Bosch Listening
25
26
27
28
29
30
35
CALENDARIZAÇÃO – Mensal
MAIO
1
2
3
4
5
6
7
8 Bosch Listening
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20 Bosch Lunch com a Antena Minho
21
22 Bosch Listening
23
24
25
26
27
28
29
30
31
36
CALENDARIZAÇÃO – Mensal
JUNHO
1
2
3
4
5 Bosch Listening
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17 Bosch Lunch com o Jornal de Notícias
18
19 Bosch Listening
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
37
CALENDARIZAÇÃO – Mensal
JULHO
1
2
3 Bosch Listening
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
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15
16
17 Bosch Listening
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19
20
21
22 Bosch Lunch com o Correio do Minho
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26
27
28 Bosch Trainee
29
30
31 Bosch Listening
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PROPOSTA CRIATIVA
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1. BOSCH PAST
Descrição da acção (resumo) - Criação de um vídeo que explique que a Grundig e
a Blaupunkt são fábricas que existiram na região e que neste momento nada têm a ver
com a Bosch. Este vídeo seria para passar numa sessão de boas vindas depois das férias,
podendo depois ser reproduzido nos plasmas espalhados pela fábrica.
Objectivo – Resolver os problemas de identidade existentes na Bosch Car
Multimedia.
Promessa – Não será mais confundida.
Público-alvo – Colaboradores da produção.
Local - Bosch Car Multimedia.
Data - 3 de Setembro.
Duração – 1 hora.
Momentos
1. Discurso (do administrador)
2. Vídeo
3. Lanche convívio
4. Avaliação
Verificar se os trabalhadores começam a referir-se a fábrica em que trabalham
nos termos correctos.
40
Discurso:
“Caros colaboradores,
Bem-vindos a mais um ano de trabalho. Espero que as férias tenham corrido bem e que
estejam todos entusiasmados com este regresso. Por cá, as coisas mantêm-se idênticas,
continuamos com muito trabalho e a precisar da vossa habitual dedicação.
Queria aproveitar que estamos aqui hoje, para vos relembrar que esta fábrica é a Bosch
Car Multimedia, não a Grundig ou a Blaupunkt. Ouvimos-vos frequentemente
referirem-se à vossa fábrica como Grundig ou Blaupunkt, o que nos está a prejudicar.
Nós entendemos porque é que isto acontece. Sabemos que muitos de vocês vieram da
Grundig directamente para cá, outros da Blaupunkt, sem que isso se traduzisse numa
mudança de espaço físico, o que às vezes vos pode levar a crer que ainda estão a
trabalhar para as vossas fábricas antigas. Mas reparem, a Grundig e a Blaupunkt são
nossas concorrentes, sempre que dizem que trabalham para elas estão a divulgá-las. Por
isso, pedimos-vos que façam um esforço por referir nas vossas conversas a Bosch Car
Multimedia e não outra fábrica qualquer. Para tornar tudo isto mais claro, o
Departamento de Comunicação produziu este vídeo em que se explica o surgimento da
Bosch Car Multimedia. Pedia-vos então, só mais 5 minutos de atenção.”
41
Storyboard do vídeo
A ideia é construir e reconstruir com legos as diferentes fábricas que existiram/ existem
nas imediações da Bosch Car Multimedia.
1990
42
2009
43
2. BOSCH MAKEOVER
Descrição da acção (resumo) – Criação de uma identidade visual e verbal para o
Centro de Desenvolvimento Bosch Car Multimedia.
Objectivos
Criar reputação;
E ajudar a resolver os problemas de identidade existentes no seio da
fábrica.
Promessa – Contribuir para o desenvolvimento da região.
Público-alvo – Todos os públicos da Bosch Car Multimedia Braga.
Momentos -
1. Criação da identidade
2. Divulgação (Bosch Prom)
3. Avaliação
A avaliação desta acção será mais exacta se feita em conjunto com a avaliação
da acção Bosch Prom.
Posto isto, teremos a seguinte identidade:
Identidade Visual
Figura 9 - Logótipo do Centro de Desenvolvimento Bosch Car Multimedia
44
Identidade Verbal
Missão
Desenvolver tecnologia automóvel de ponta
O Centro de Desenvolvimento Bosch Car Multimedia tem por missão desenvolver
tecnologia automóvel inovadora e de alta qualidade através de práticas sustentáveis.
Visão
Ser um Centro de Desenvolvimento de referência no panorama mundial
O Centro de Desenvolvimento Bosch Car Multimedia está agora a dar os primeiros
passos ambicionando logo, logo, equiparar-se aos principais Centros de
Desenvolvimento espalhados um pouco por todo o Mundo.
Valores
Inovação
Procuramos as soluções mais recentes para satisfazer os nossos clientes com os
melhores produtos do mercado.
Qualidade
Apostamos na qualidade, tendo sempre como preocupação o teste dos produtos
antes do seu lançamento no mercado.
Sustentabilidade
A tecnologia desenvolvida pelo Centro de Desenvolvimento Car Multimedia Bosch
é 100% sustentável, preservando o ambiente e a qualidade de vida das gerações futuras.
45
2.1 BOSCH PROM
Descrição da acção (resumo) – Cocktail para apresentar o Centro de
Desenvolvimento Bosch Car Multimedia à cidade de Braga.
Objectivo – Dar a conhecer aos públicos da Bosch em Braga o Centro de
Desenvolvimento Bosch Car Multimedia.
Pòr fim a confusão entre Bosch, Blaupunkt e Grundig
Promessa – Contribuir para o desenvolvimento da região.
Público-alvo - Públicos internos, autoridades locais e media.
Local - Colunata Eventos
Monte do Bom Jesus
4715-056 Braga
253 603 400
Data - 22 de Setembro.
Duração – 2 horas (18h – 20h)
Dress Code - Casual Chic.
Constrangimentos – Decoração coerente com a visual do Centro de
Desenvolvimento e da Bosch.
Momentos
1. Envio dos convites (1 de Setembro).
46
2. Recepção dos convidados.
3. Apresentação do Centro de Desenvolvimento Bosch Car Multimedia.
Oradores: Administrador da Bosch Car Multimedia.
Director do Centro de Desenvolvimento.
Tópicos de discurso:
O que é o Centro de Desenvolvimento Bosch Car Multimedia;
Projectos em Curso;
Metas a alcançar no futuro.
4. Cocktail com música ambiente (momento para troca de opiniões e eventuais
perguntas).
5. Divulgação à imprensa.
6. Avaliação
Checklist
Tarefas Estado
Fazer a lista de convidados.
Enviar os convites.
Registar as recusas.
Contratação do técnico de som.
Providenciar estacionamento.
Providenciar o cocktail (bebidas alcoólicas) e catering.
Tratar da decoração do local.
Preparar um press kit.
Assegurar acesso a telefones, computadores e internet caso seja necessário.
Fotografar/ Filmar o evento.
Recolher as notícias publicadas.
Avaliar a acção (nomeadamente através da avaliação das notícias publicadas
acerca do Centro de Desenvolvimento).
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Lista de convidados
Públicos Internos
Quadros dirigentes da Bosch
Colaboradores do Desenvolvimento
Colaboradores dos Escritórios
Administradores
Director do departamento
Chefias de secção
Colaboradores da Produção
Administradores
Director de Departamento
Chefia de sessão
Chefias de linha
Autoridades Locais
Presidente da Câmara Municipal de Braga
Presidente da Junta de Freguesia de Ferreiros
Presidente da organização Capital Europeia da Juventude.
Reitor da Universidade do Minho
Media
Correio do Minho
Diário do Minho
Jornal de Notícias (Secção País)
Antena Minho
Rádio Universitária do Minho
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Convite
Frente
Verso
A Bosch Car Multimedia tem o prazer de convidar vossa excelência para um cocktail de
apresentação do Centro de Desenvolvimento Bosch Car Multimedia, no próximo dia 22 de
Setembro, pelas 18 horas na Colunata Eventos.
Agradecemos a sua confirmação até dia 7 de Setembro.
(Administrador da Bosch Car Multimedia)
Convite
Dress Code: Casual Chic
Acompanhante: Sim
Morada do evento:
Monte do Bom Jesus
4715-056 Braga
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3. BOSCH ID
Descrição da acção (resumo) – Criação de uma nova campanha de publicidade
institucional.
Objectivo – Reforçar a identidade da Bosch na mente dos trabalhadores.
Promessa – Será conhecido.
Público-alvo – Público Interno.
Local – Bosch Car Multimedia.
De seguida (Fig.10), apresenta-se um rascunho de como poderiam ser os
cartazes que serviriam de base a esta nova campanha. O cartaz apresentado reflecte os
valores da Bosch Car Multimedia, devendo depois os seus textos ser mudados para dar
conta da missão, da visão ou de qualquer outro aspecto que seja considerado relevante.
50
Figura 10 - Publicidade Institucional: Valores
51
4. BOSCH BFF
Descrição da acção (resumo) – Os media têm de se tornar os melhores amigos
da Bosch Car Multimedia. Cada despedimento colectivo, cada inovação alcançada, cada
alteração de funcionamento ou de estrutura, devem ser imediatamente comunicadas aos
media.
Objectivo – Aproximar os média e aBosch Car Multimedia.
Promessa – Falamos com os media.
Público-alvo – Administração e órgãos de comunicação social, especialmente
os órgão locais: Correio do Minho, Diário do Minho, Jornal de Notícias (Secção País),
Antena Minho e Rádio Universitária do Minho.
Posto isto, que assuntos devem afinal ser comunicados?
Despedimento (ou contratação) de um grande número de trabalhadores.
Acidentes graves na fábrica.
Alterações de identidade.
Grandes eventos, sobretudo se forem socialmente responsáveis.
Deslocalização da produção.
Descobertas importantes alcançadas no Centro de Desenvolvimento.
Novas parcerias significativas para o desenvolvimento regional.
A par destes, todos os assuntos que suscitem questões aos jornalistas devem ser
esclarecidos da melhor maneira possível pela Bosch Car Multimedia.
52
5. BOSCH SURVIVOR
Descrição da acção (resumo) – Criação de um Manual de Crise para ajudar a
direcção da Boscha lidar com a comunicação social nas principais situações de crise que
pode vir a enfrentar.
Objectivo – Aproximar os média e a Bosch Car Multimedia.
Promessa – Nenhuma crise o afectará.
Público-alvo – Administração e órgãos de comunicação social, especialmente
os órgão locais: Correio do Minho, Diário do Minho, Jornal de Notícias (Secção País),
Antena Minho e Rádio Universitária do Minho.
Este manual de crise vai abordar dois daqueles que consideramos ser os grandes
problemas que a Bosch Car Multimedia pode vir a sofrer no cenário actual: incêndios e
catástrofes naturais e despedimentos colectivos. Deste modo, um índice possível
seria:
1. Comissão de Crise
1.1 O que é?
1.2 E quem é?
2. Crises possíveis
2.1 Incêndios e catástrofes naturais
Antes
2.1.1 Importância dos Simulacros
2.1.2 Como organizar um Simulacro
2.1.3 Media training
Durante
2.1.4 Plano de evacuação do edifício
2.1.5 Contactos de emergência
2.1.6 Relações com os media
2.1.6.1 Alguns exemplos de press releases
53
2.2 Despedimentos colectivos
2.2.1 Como preparar uma conferência de imprensa
2.2.2 Alguns exemplos press releases
2.2.3 Possíveis perguntas e respostas
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6. BOSCH LUNCH
Descrição da acção (resumo) - Marcação de um almoço com um órgão de
comunicação social por mês.
Objectivo - Aproximar os média e aBosch Car Multimedia.
Promessa – Estamos disponíveis para ouvir os media.
Público-alvo – Correio do Minho, Diário do Minho, Jornal de Notícias (Secção
País), Antena Minho e Rádio Universitária do Minho.
Data – Estes almoços devem acontecer na 3ª semana de cada mês, de acordo
com a seguinte calendarização:
Local – Restaurante Chavães
R. Dr. Felicíssimo Campos 232
4700-224
Braga
55
Setembro Outubro Novembro Dezembro Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17 Correio do
Minho
Antena Minho
JN
18 Correio do
Minho RUM
19 Diário do
Minho
20 Antena
Minho
21 JN
22
RUM Diário do
Minho
Correio do
Minho
23
24
25
26
27
28
29
30
31
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Momentos –
1. Envio dos convites no início de cada mês.
2. Confirmação das presenças
3. Marcação do restaurante.
4. Preparação de um press kit com o que de mais importante aconteceu no mês em
questão.
5. Avaliação – Uma das formas de avaliação desta acção será reparar se os media
passaram a contactar a Bosch para aferir a veracidade de uma notícias antes de a
publicar.
Convite
A Bosch Car Multimedia tem o prazer de o convidar para um almoço no Restaurante
Chavães, no próximo dia 17 de Setembro, pelas 13 horas. Este almoço serve para numa
ambiente descontraído divulgar as iniciativas mais recentes da Bosch na cidade de Braga.
Agradecemos a sua confirmação até dia 10 de Setembro.
Nathalia Pessôa
(Directora de Comunicação)
Convite
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7. BOSCH PULITZER
Descrição da acção - Atribuição de um prémio à melhor reportagem nacional
sobre ciência.
Objectivo - Aproximar os media e a Bosch Car Multimedia.
Promessa – Premiar o que de melhor se faz em Portugal ao nível do jornalismo
de investigação.
Público-alvo - Media
Momentos
1. Publicação e divulgação do Regulamento*.
2. Envio das candidaturas até 15 de Novembro.
3. Selecção do trabalho vencedor.
4. Entrega do prémio na Festa de Natal da Bosch Car Multimedia.
*Regulamento
BOSCH PULITZER - “Jornalismo Científico”
Imprensa | Rádio | Televisão | Internet
Artigo 1º
PRÉMIO
O Centro de Desenvolvimento Bosch Car Multimédia determina o Prémio Jornalismo
Científico no montante de 500 € a atribuir ao melhor trabalho de qualquer das
modalidades: imprensa, rádio, televisão ou internet
Artigo 2º
OBJECTIVO
O Prémio Bosch Pulitzer “Jornalismo Científico” tem como objectivo reconhecer
trabalhos jornalísticos em língua portuguesa para a área da ciência tecnológica
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privilegiando aqueles que favoreçam a ligação entre a investigação e a inovação e o
desenvolvimento empresarial.
Artigo 3º
TRABALHOS ADMITIDOS
1. São admitidas a concurso peças jornalísticas que incidam sobre a área da ciência
tecnológica, difundidas nos meios de comunicação social portugueses durante o ano de
2012.
2. As candidaturas a apresentar poderão ser constituídas por uma única ou por diversas
peças jornalísticas consistentes e coerentes entre si que respondam ao objectivo fixado,
incidindo a avaliação do júri sobre a qualidade dos trabalho jornalístico bem como sobre
o seu carácter sistemático, sempre que este factor tenha contribuído para o
desenvolvimento da ciência tecnológica.
3. Cada concorrente só poderá apresentar uma candidatura.
Artigo 4º
CANDIDATURAS
1. O processo de candidatura incluirá obrigatoriamente:
a. Identificação completa do(s) / da(s) autor(es/as) – nome, morada, telefone,
endereço electrónico;
b. Comprovativo do exercício de actividade jornalística mediante a apresentação de
fotocópia da carteira profissional;
c. O título e a data de difusão do trabalho jornalístico a concurso, bem como a
identificação do órgão de comunicação social onde foi difundido;
d. Cinco cópias do trabalho nos suportes próprios dos meios de comunicação em
que foram publicados.
2. No invólucro deverá constar a indicação Bosch Pulitzer - “Jornalismo Científico”.
3. A produção, reprodução e envio dos trabalhos é da exclusiva responsabilidade dos
concorrentes.
4. As obras concorrentes apresentadas a concurso não serão devolvidas.
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Artigo 5º
PRAZO DE ENTREGA DAS CANDIDATURAS
As candidaturas deverão ser enviadas até 15 de Novembro de 2012, por carta registada
com aviso de recepção (fazendo fé a data de registo do correio), ou entregues em mão
no seguinte endereço:
Bosch Car Multimedia Portugal S.A.
Rua Max Grundig, 35
Lomar
4705-820 Braga
Artigo 6º
COMPOSIÇÃO DO JÚRI
1. O júri é composto por um Presidente e três jurados;
2. O júri será presidido por uma personalidade da comunidade científica portuguesa que
será indicada pelo Centro de Desenvolvimento;
3. Os restantes elementos do júri são indicados:
Um professor de jornalismo da Universidade do Minho
Um elemento do Centro de Desenvolvimento Bosch Car Multimédia;
Artigo 7º
FUNCIONAMENTO DO JÚRI
1. O júri deliberará por maioria de votos.
2. O júri poderá deliberar, por maioria, a não atribuição do prémio se as obras
concorrentes não tiverem a qualidade necessária.
4. A deliberação do júri será registada em acta.
5. Os casos omissos serão resolvidos pelo júri.
6. Das deliberações do júri não cabe recurso.
Artigo 8º
ATRIBUIÇÃO DO PRÉMIO
1. O prémio pecuniário único será atribuído ao melhor trabalho seleccionado pelo júri.
2. Excepcionalmente, caso surja mais do que um trabalho de extremo valor, de tal forma
que seja difícil ao júri decidir-se por um único premiado, é admissível a atribuição do
prémio ex aequo, com a consequente divisão do seu montante.
3. As deliberações do júri serão comunicadas por escrito aos candidatos.
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4. Será instituído um galardão (Fig. 11) alusivo ao prémio respectivo.
5. O prémio será atribuído no decorrer da Festas de Natal da Bosch Car Multimedia.
Figura 11 - Galardão Bosch Pulitzer
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8. BOSCH LISTENING
Descrição da acção (resumo) - Criação de um horário de atendimento para os
trabalhadores.
Objectivo
Ouvir as sugestões e as criticas que os trabalhadores têm em relação à Bosch;
Aproximar a Bosch e trabalhadores.
Promessa – Ouvimos o que tem para dizer.
Público-alvo - Público interno
Local - Gabinete de Recursos – Humanos
Data - Quinzenalmente, a partir do dia 12 de Setembro
Duração - 2horas
Momentos
1. Divulgação:
No verso dos recibos e newsletter
A partir do próximo dia 12 de Setembro, o Gabinete de
Comunicação em parceria com o Gabinete de Recursos Humanos
estão disponíveis para ouvir as suas críticas e sugestões.
Marque já o seu horário junto do seu chefe, porque juntos,
juntos desenhamos o futuro!
Nas reuniões com as chefias;
Cartazes (Fig. 12);
Plasmas.
2. Marcação do Atendimento
3. Atendimento
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4. Avaliação - grau de afluência, tipo de questões (pertinentes ou não),
capacidade de resolver ou não….
Figura 12 - Cartaz de divulgação da acção Bosch Listening
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9. BOSCH BABIES
Descrição da acção (resumo) - Oferta de um cabaz* com produtos para bebé, a
cada trabalhador, aquando do nascimento do/ dos filhos.
Dispensa do trabalho a cada aniversário das crianças até completarem 12 anos,
bem como no primeiro dia de aulas.
Objectivo - Melhorar a reputação interna da Bosch Car Multimedia.
Promessa - A sua família interessa-nos.
Público-alvo - Publico interno.
Data - Para arrancar dia 1 de Setembro.
*Cabaz
1 pacote de fraldas
1 pacote de toalhitas
1 Gel de duche e 1 shampoo para bebé
1 Creme hidrante
1 Pó talco
1 biberão
1a chupeta
1 água de colónia
1 brinquedo
1 cheque no valor de 150 euros
1 cartão de felicitações (Fig. 13)
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Figura 13 - Cartão de Felicitações
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10. BOSCH TRAINEES
Descrição da acção (resumo) - Convidar os melhores alunos dos cursos de
engenharia da Universidade do Minho para realizarem um estágio renumerado no seu
Centro de Desenvolvimento.
Objectivo – Construir uma reputação positiva acerca da Bosch Car Multimedia.
Promessa - Na Bosch, temos sempre lugar para os melhores!
Público-alvo - Finalistas da Universidade do Minho.
Data – Julho de 2013
Momentos
1. Seleccionar os cursos de engenharia que estejam directamente ligados à
actividade da Bosch.
2. Entrar em contacto com a universidade para poder saber quem são os
seus melhores alunos.
3. Fazer a proposta a esses alunos.
4. Avaliação – Apurar o que investigadores e alunos acharam da parceria e
ver que repercussões teve a iniciativa na comunicação social, por
exemplo.
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11. Bosch Science Festival
Descrição da acção (resumo) - Organização de um evento no qual a
comunidade local é convidada a construir pequenas invenções com o apoio dos
investigadores do Centro de Desenvolvimento Bosch Car Multimedia.
Objectivo - Criar um maior envolvimento entre a Bosch e a comunidade local,
para que deste modo se possa continuar a construir uma reputação positiva.
Promessa – Na Bosch importamo-nos com a felicidade das famílias.
Público-alvo - Comunidade local.
Data – 6 de Abril de 2013.
Local – Bosch Car Multimedia
Momentos
1. Divulgação (Fig. 14).
2. A inscrição das famílias até dia 28 de Fevereiro de 2013.
3. Seleccionar, dentro dos investigadores do centro de Desenvolvimento
Bosch Car Multimedia, um grupo capaz e responsável para se encarregar
do apoio necessário às famílias na elaboração dos seus projectos.
4. Providenciar todo o material que possa ser necessário e um lanche para o
final do festival.
5. Avaliação – número de inscrições e grau de satisfação dos participantes
com a iniciativa.
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Figura 14 - Cartaz de divulgação do Bosch Science Festival
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