CAPACITACION DE PERSONAL

CAPACITACION DE PERSONAL UNIDAD 7IMPORTANCIALa capacitacin constituye el ncleo de un esfuerzo continuo diseado para mejorar las competencias de las personas y el desempeo de la organizacin.

Se trata de uno de los procesos ms importantes de la administracin de recursos humanos. IMPORTANCIALa capacitacin se disea con el objeto de proporcionar a los talentos el conocimiento y las habilidades que necesitan en sus puestos actuales.

El aprendizaje que va ms all del puesto actual y que se extiende a la carrera de la persona, con un enfoque en el largo plazo, a efecto de prepararlas para que sigan el ritmo de los cambios y el crecimiento de la organizacin.Concepto de Capacitacin (pg. 351)La capacitacin es la experiencia aprendida que produce un cambio permanente en un individuo y que mejora su capacidad para desempear un trabajo.

La capacitacin implica un cambio de habilidades, de conocimientos, de actitudes o de comportamiento.4DESEMPEOMEJORA DEL DESEMPEO

EQUILIBRI O ENTRE LAS NECESIDADES DEL PUESOY EL DESEMPEO DEL EMPLEADOPROCESO DE CAPACITACION1. Diagnstico

Inventario de las necesidades de capacitacin que deben ser atendidas o satisfechas.

2. Diseo

Preparar el programa de capacitacin para atender las necesidades diagnosticadas.3. Implantacin

Ejecutar y dirigir el programa de capacitacin.

4. Evaluacin Revisar los resultados obtenidos con la capacitacin.

DIAGNSTICODISEOEJECUCINEVALUACINDIAGNSTICO DE NECESIDADESSe toma en cuenta a:

Las necesidades de capacitacin del personal

Necesidades de la empresa.Necesidad de capacitacinUna necesidad de capacitacin es un rea de informacin o de habilidades que un individuo o un grupo deben desarrollar para mejorar o aumentar su eficiencia, eficacia y productividad en el trabajo.

En la medida en que la capacitacin se enfoque en estas necesidades y carencias y las elimine, entonces ser benfica para los colaboradores, para la organizacin

De lo contrario, representar un desperdicio o una simple prdida de tiempo.

Necesidad de capacitacinIndicadores de necesidades de capacitacinIndicadores a priori:

Son eventos que, si llegan a suceder, provocarn futuras necesidades de capacitacin, fcilmente previstas, como:Expansin de la empresa

Cambio de mtodos y de procesos de trabajo

Cambio en los programas de trabajo o produccin

Modernizacin de los equipamientos y nuevas tecnologasProduccin y comercializacin de nuevos productos o serviciosIndicadores de necesidades de capacitacinIndicadores a posteriori

Son los problemas provocados por las necesidades de capacitacin que an no han sido atendidas, como:Problemas de produccin:Baja calidad de produccinBaja productividadAveras frecuentes en los equipamientos y las instalacionesComunicaciones decientesNmero elevado de accidentes en el trabajoIndicadores de necesidades de capacitacinIndicadores a posteriori

Son los problemas provocados por las necesidades de capacitacin que an no han sido atendidas, como:Problemas de personal, como:Malas/deficientes relaciones entre el personalNmero excesivo de quejasMala atencin al clienteFalta de cooperacinDETECCIN DE NECESIDADESMtodos de capacitacinEn el puesto de trabajo

Los empleados se capacitan mientras trabajan,

Es un medio muy eficaz y eficiente para entrenar a los empleados. Fuera del puesta de trabajo

El personal puede dedicarle toda su atencin a su entrenamiento,

Entrenamiento en el puesto de trabajoRotacin de puestos.- Transferencias laterales que permiten que los empleados trabajen en diferentes puestos. Se obtienen elementos de juicio de la interdependencia existente entre los puestos y una mejor perspectiva de las actividades organizacionales.Mentoras.- Trabajar al lado de alguien experimentado(mentor) quien brinda el apoyo a un trabajador novato en el puesto.

Entrenamiento fuera del puesto de trabajoCursos, seminarios: Eventos diseados para transmitir habilidades especficas de carcter tcnico.

Pelculas y videos de entrenamiento: Demostrar de manera explcita habilidades tcnicas que no son fcilmente presentadas por otro mtodo de capacitacin.

Entrenamiento dirigido: Anlisis de casos, ejercicios de experiencias, representacin de roles e interaccin de grupos.

Simulaciones: Aprender actividades con el mismo equipo o herramientas que se usarn en el puesto, pero en un ambiente de trabajo simulado.

Cursos virtuales: Capacitacin a travs de internet en universidades, institutos, centros de entrenamiento, etc., con la ventaja que las personas pueden auto gestionar su aprendizaje y el tiempo dedicado a esta actividad.Evaluacin de programas de capacitacinLos programas de capacitacin se pueden evaluar en cuatro niveles:Evaluacin al nivel organizacional:

Evaluacin al nivel de los RR.HH.

Evaluacin al nivel de puestos

Evaluacin al nivel de capacitacinEvaluacin al nivel OrganizacionalAumento de la eficiencia organizacionalMejora de la imagen de la empresaMejora del clima organizacionalMejor relacin entre la empresa y los trabajadoresMejor atencin al clienteAumento de eficienciaEvaluacin a Nivel de RR.HH.Reduccin de la rotacin y del ausentismo del personalAumento de la eficacia individual y grupal de los empleadosIncremento de los conocimientos de las personasCambios de actitudes y comportamientos de las personasAumento de la competencia de las personasMejora de la calidad de vida en el trabajoEvaluacin al nivel de los puestos Acoplamiento de las personas a los requisitos exigidos por los puestosMejora del espritu de grupo y la cooperacinAumento de productividadMejora de la calidadReduccin del ndice de accidentes en el trabajoReduccin del ndice de mantenimiento de mquinas y equipamientosEvaluacin al nivel de capacitacinRealizacin de los objetivos de la capacitacin

Rendimiento sobre las inversiones realizadas en capacitacinEVALUACIN DE COMPETENCIASHacerMostrarSaber cmoSaberImpactoCalidad profesionalAplicacinAprendizajeComportamientoConocimientoEvaluacin