C A P A C I T A C I N Y D E S A R R O L L O

Capitulo 9Primera Parte

Porque es importante la Capacitacin de los empleados?

CAPACITACIN: Actividades enfocadas a ensear al

personal como desempear sus puestos de trabajos.

Ejemplo: Cubrir un puesto/ Jaime centro de emergencia

por tres meses porque se accidento El seor Guzmn de

Supermercados La Macarena. Tomo un curso de

actualizacin sobre inventarios.

A las organizaciones:

* Rentabilidad Alta

* Mejora conocimiento del

puesto

* Eleva la moral de la

fuerza de trabajo.

* Crea una mejor imagen

* Mejora relaciones jefe

subordinado

* Contribuye a la formacin

de lderes

* Reduce la tensin

Al individuo:

* Ayuda al individuo en la

toma de decisiones y

solucin De problemas

* Alimenta la confianza.

* Manejo de conflictos y

tensiones.

* Logro de metas

individuales.

*Elimina temores a la

incompetencia.

Relaciones Humanas,

Internas y externas:

* Mejora la comunicacin

entre grupos.

* Ayuda en la orientacin de

nuevos empleados.

* Buena atmosfera para el

aprendizaje.

* Mejor calidad para trabajar

y vivir en ella.

* Hace viables las polticas de

la CIA.

Beneficios de la

capacitacin de empleados

Ejemplo: Empresa de Chile en una zona desrtica invirti en una

zona dinero considerable para unos eventos deportivos, luego

contrato un equipo de conferencistas y catedrticos de la

Universidad de Chile para dictar cursos y conferencias dos veces

por semana.

Pasos para la capacitacin y desarrollo

Evaluacin de

necesidades

(Diagnostico)

Habilidades

Objetivos de

capacitacin

Principios

pedaggicos

Programa

real

Aptitudes

conocimiento

de

aprendizaje

Contenido del

programa

Evaluacin

1.- Evaluacin de

las necesidades

Permite establecer un diagnstico de

los problemas actuales y de los

desafos ambientales que es necesario

enfrentar mediante el desarrollo a LP.

Por ejemplo los informes de controlde calidad, las quejas, los informes de

seguridad, el ausentismo, el ndice de

rotacin de personal y las entrevistas

de salida ponen en relieve problemas

que deben resolverse mediante

programas de capacitacin y

desarrollo.

Evaluacin de necesidades

Ejemplo: Ojo con la capacitacin a ciegas.

Se debe utilizar enfoques de evaluacin: Consiste en la

identificacin de tareas. Evaluar primero el puesto y

luego desarrollar planes especficos.

Evaluacin de necesidades

1.- Realizar una encuesta entre los candidatos.

2.- Tcnica de participacin total del capacitador ydel capacitado. Es un mtodo para obtener ideas deun grupo de personas sobre un tema determinado.

2.- Objetivos de

Capacitacin y

desarrollo

Deben estipularse claramente los logros que se deseen y los medios que dispondr.

Se debe impartir un curso con un estilo de aprendizaje de los participantes.

Principios de

Aprendizaje

Participacin

Repeticin

RelevanciaTransferencia

Retroalimentacin

Participacin

Suele ser mas rapido y de efectos duraderos.

Repeticin

Deja trazos mas o menos permanentes en la memoria

Deja trazos mas o menos permanentes en la

memoria

Relevancia

El material que se va ha estudiar, tiene sentido o importancia para quien va a recibir la capacitacin.

Transferencia

A mayor concordancia del programa de capacitacin con las demandas del puesto corresponde a

mayor velocidad en el proceso de dominar el puesto y las tareas que conlleva.

Retroalimentacin

Proporciona a las personas que aprenden informacin sobre su progreso.