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CAPÍTULO
EL GRUPO DESDELA PERSPECTIVA
PSICOSOCIALConceptos básicos
El conflicto en los Grupos
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EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Definición de Conflicto
• Genéricamente designa
una estructura de
relaciones en las que unas
entidades sociales
apuntan a metas opuestas,
afirman valores
antagónicos o tienen
intereses divergentes
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Evolución de su Concepción
• Como algo a evitar
– Experiencia de Mayo en la W.E. de Hawtorne (1933)
– Enfoque conductista (Años 30)
• Como algo positivo
– Teoría Interaccionista (1980-90)
• Estimularlo a través de líderes en niveles mínimos
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Definiciones actuales• Acción antagónica entre
dos o más personas. Conflicto intergrupo es conjunto de acciones antagónicas entre conjunto de individuos asociados entre sí (Ivancevich y Matteson;1992)
• Existe cuando una de las partes experimenta frustración ante el obstáculo causado por la otra parte (Van de Vliert; 1984)
• Definición IntegradoraSituación en la que unos actores defienden metas diferentes o defienden valores contradictorios o tienen intereses opuestos o persiguen simultánea y competitivamente la misma meta
• Definición PsicosocialPercepción de incompatibilidad de objetivos
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Características
• Definición Psicosocial Interacción entre dos partes interdependientes que persiguen fines incompatibles, escasos premios y una interferencia potencial de la otra parte en la consecución de los fines Putnan (1982)
• Forma de interacción• Es consciente. Su existencia
depende de la percepción que se tenga de él
• Existe interdependencia • Percepción de cierto grado de
oposición en los fines perseguidos
• Conducta intencional: Surge cuando alguien bloque la obtención de los objetivos
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Consecuencias del Conflicto
Consecuencias Positivas• Se progresa gracias a la implicación individual en una causa• Mejora calidad de toma de decisiones se consideran opiniones
poco comunes• Impide surgimiento del pensamiento grupal• Pone en duda el “estatus quo” grupal• Mejoras sociales por conflictos resueltos por fuerzas
destructivas (avances potguerras)• Deportes competitivos suponen estímulo a vida cotidiana• Incentivos generados por competición empresarial
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
• Consecuencias positivas – Posibilita cambio
organizacional– Favorece cohesión grupal– Grupo más constructivo y
creativo• Consecuencias negativas
– Originan descontentos– Disuelven vínculos– Disminuye eficacia grupal– Reduce la cohesión– Destruye al grupo– Retarda la comunicación
• Condiciones para que sea positivo– Centrado en tarea
– Actividad no altamente estructurada
– Niveles medio de tensión
– Existencia de interdependencia positiva por 3 características
• Complementariedad
• Dependencia mutua
• Actitudes positivas
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Tipos de Conflicto• Interpersonales
– Entre dos o más personas– Muy nocivos por centrarse
en las personas– Fuentes:
• personalidades dispares• escalas opuestas de valores• amenazas al estatus• puntos de vistas opuestos
• Intergrupales– Entre dos o más grupos de
personas– Mejorar la imagen del
intragrupo reduciendo al otro– Fuentes:
• Puntos de vistas opuestos• Fidelidad al grupo o líder• Rivalidad por supremacía de
líderes• Competencia por recursos
Vs.
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
• Conflicto Individual – Cuando necesidades
individuales son opuestas a las de la organización
– Reflejado en frustración, conflicto de roles y conflicto de intereses.
– Los conflictos de intereses pueden ser
• Atracción – Atracción• Atracción – Evitación• Evitación – Evitación
– En conflictos de roles son frecuentes el sufrido por
• Cargos intermedios• Negociadores
• Conflicto Organizacional– Origen en intento de la
empresa por organizar su estructura, asignar trabajos y distribuir recursos
– Pueden ser • Institucionales
– motivos meramente organizacionales
• Emergentes– motivos personales y sociales
Vs.
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Conflicto Intergrupo: Conclusiones
• Los grupos valoran más el respecto que el valor material o la riqueza
• Los grupos en conflicto cierran filas: exigen lealtad solidaridad y adhesión a normas
• Las personas esperan que los grupos sean más competitivos que las personas
• Los grupos ofrecen apoyo social a la competitividad: cualquier “treta” puede ser racionalizada en pos de la lealtad al grupo
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Relaciones Intergrupales: El Conflicto
ConductaConductaInterpersonalInterpersonal
IntergrupalIntergrupal
Motivos RealistasMotivos RealistasAspectos Cognitivos y
Motivacionales
Tª Realista del Conflicto
Teoría de los Juegos Teoría Identidad Social
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Tª Realista del Conflicto (TRC)(Sherif, 1967)
Las actitudes y comportamientos son un reflejo de los intereses que persiguen los grupos
InteresesCompatibles
Incompatibles
Relaciones Funcionales
De Competición
Independientes
De Cooperación
Esfuerzo Conjunto
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Experiencia “La cueva de ladrones”• Selección de niños (12 años)
–Controlando al máximo factores de personalidad.• Formación de grupos independientes al azar
–Se desarrollan lazos, estructura, liderazgo, normas, etc.• Establecimiento de un conflicto
–Mediante juegos competitivos–Cambia estructura, líder, aumenta cohesión, etc.
• Superación del conflicto–Por inducción de metas supraordenadas.–Elimina hostilidad, aumento de atracción intergrupal
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Conclusiones• Los intereses, por tanto:
– Presiden todo el proceso grupal– Afectan fuertemente al grupo– Influyen en las percepciones endo e intergrupales
• Críticas– Difícil encontrar metas supraordenadas en la vida real que se
salden con éxito– Si hay fracaso en solución del conflicto, las relaciones de
hostilidad aumentan (Se acusa al otro por no conseguir meta)– Más que cooperación se debe hablar de la creación de un nuevo
grupo para conseguir otra meta diferente– Se parte de la premisa de que el conflicto es negativo y hay que
erradicarlo
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Teoría de los JuegosDeutsch
Es una teoría de corte racional. Los grupos, ante intereses incompatibles competirán (igual que TRC); pero la interdependiencia es un juego en el que los sujetos deben elegir cooperar o competir para conseguir el
mejo resultado posible
En la vida real es difícil encontrar situaciones de pura competición, éstas más bien contendrán motivos tanto para
competir como para cooperar
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Variables que inciden en la decisión de cooperar
• Motivación– Estructura de incentivos; valores sociales; relaciones entre las partes;
perspectivas de futuro en las relaciones; experiencias anteriores de relación• Conducta actual o esperada de la otra parte (Credibilidad)
– Tendencias del otro a equilibrar resultados; condiciones que incrementan la confianza; interacción entre motivación e información de la otra parte; empleo de estrategias de intercambio
• Control Social– A través de la aceptación voluntaria de normas
• Comunicación entre partes– Para conocer las expectativas de cooperar
• Tamaño de las unidades de decisión– Los grupos son más competitivos que las personas
• Tamaño del grupo– Los grupos grandes compiten más que pequeños
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Paradigma del “Dilema del Prisionero”
+5+5
+10Libre
Libre+10
+2+2
Sujeto A
Suj
eto
B
Confiesa
Confiesa
No-Confiesa
No-Confiesa
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Motivaciones Mixtas
• Los resultados son producto de las Intenciones (Colaboración o Competición) y de las estrategias de los participantes
ESTRATEGIA CONDUCTA TIPO RESULTADO
Evitación Alejarse del conflicto Perder-Perder
Suavización Adaptarse a intereses del otro
Perder-Ganar
Imposición Utilizar tácticas de poder Ganar-Perder
Confrontación Afrontar el conflicto Ganar-Ganar
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Tª Identidad Social
• En ausencia de competición la mera pertenencia a un grupo es suficiente para generar un conflicto
Si la competición no es necesaria para que se produzca un conflicto,
¿cuáles serán las condiciones mínimas
necesarias para que se dé la discriminación
intergrupal?
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Tª Identidad Social (Tajfel, 1978, 1981 y Tuner, 1986)
• Postulados– Las personas usan categorías para ordenar la realidad– El sentido de identidad social (IS) está determinado por
la pertenencia a grupos– Las personas prefieren tener autoconcepto positivo– El resultado de las comparaciones intergrupales es
crucial, originando sesgos que diferencian de forma favorable al endogrupo del exogrupo
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Los sujetos necesitan IS+Para ello
Se comparan con otros gruposEl Resultado puede ser
IS POSITIVA IS NEGATIVA
Intento de Conservar y Extender su superioridad
Deseo de CambioUso de Estrategias de Cambio
No perciben alternativas a la situación intergrupal (Situación estable y segura)
Si perciben alternativas a la situación intergrupal (Sit. inestable e insegura)
Empleo de Estrategias individuales
Se Percibe fronteras permeables
Movilidad Social
Se Percibe fronteras impermeables
Comparac.Interperson
Se Percibe fronteras impermeables
Se Percibe fronteras permeables
Uso de estrategias Grupales
Uso de estrategias individuales
CreatividadSocial
Redefinic.Atributos
Competic.Social
MovilidadSocial
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Origen del Conflicto
• Por sesgo proendogrupo cuando el grupo desfavorecido perciba I.S. Negativa; la estructura social de que proceden es ilegítima y es posible el cambio por la acción colectiva
• Cuando los miembros del grupo aventajado socialmente consideren que su posición está amenazada
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Justicia y Reparto de Recursos
• Teoría de la equidad:
– Teoría de la privación relativa: Es la comparación social y no la realidad objetiva lo que determina la satisfacción o no de las personas con lo que tienen
– Privación relativa fraternal es el sentimiento de que el propio grupo no es tan bueno como los otros
– Es importante la reglas de la proporcionalidad, pero también la de la igualdad y la de la necesidad
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Re 1 Re 2
ContribucionesGrupo ContribucionesGrupo
sultadosGrupo sultadosGrupo
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Tª de la Justicia Procesal
– Una decisión será percibida como justa cuando exista, al menos, un control expresivo sobre ella. No es necesario el control decisional
– El conflicto intergrupo estará causado por una distribución desigual del poder en los procesos de toma de decisiones