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CAPITULO IV
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN
Este captulo trata lo relativo al anlisis de los datos y la
interpretacin
de los resultados de la presente investigacin, obtenidos una vez
aplicados
los instrumentos, lo que deriva del trabajo de campo realizado y
que pudiera
ser un aporte significativo para el establecimiento de una
propuesta
metodolgica para la implementacin del modelo de clima
organizacional
basado en la gestin del conocimiento en el sector Universitario
Pblico
Autnomo de la Universidad del Zulia.
Es importante enfatizar que para el anlisis de los resultados se
tomo
en cuenta todos los tem presentados en los instrumentos
diseados, lo que
permiti establecer caractersticas y elementos que describen la
categora,
sub categoras y unidades de anlisis, as como la variable, con
respecto a
sus dimensiones e indicadores.
Se emple para el anlisis de los resultados una matriz con todas
las
derivaciones de cada tem para obtener la informacin
procesndose
cualitativa y cuantitativamente, tanto los datos obtenidos en la
entrevista
como en el cuestionario aplicado a los Directores, Secretarios
Docentes y
Administradores Jefes de las Divisiones de Estudios para
Graduados de la
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Universidad del Zulia, asimismo a la presidenta del Consejo
Central de
dichas Divisiones
De la misma forma, se realiz la confrontacin de dichos
resultados
basados en las tericas que sustentan el estudio, para formular
las
conclusiones, y luego establecer el modelo metodolgico de
clima
organizacional basado en la gestin del conocimiento para el
sector
Universitario Pblico Autnomo.
A tal efecto, el desarrollo de la investigacin, es de
enfoque
Cualicuantitativo segn el paradigma postpositivista de acuerdo a
la
metodologa descriptiva analtica con criterio etnogrfico, donde
la tcnica de
recoleccin de informacin responde a dos fases; la primera,
corresponde a
la entrevista semiestructurada, y la segunda un cuestionario
dirigido a
Informantes clave de las Divisiones de Estudios para Graduados
de la
Universidad del Zulia.
En la primera fase: entrevista semiestructurada con seis (06)
preguntas,
se manej el dilogo en forma flexible y espontnea, donde el
entrevistado
ofreci su gama de experiencias, conocimientos, vivencias y su
compromiso
con el proceso de cambio exigido en la actualidad como Servidor
Pblico.
Se acord con los informantes, el da y hora, dado que la
poblacin
clave se seleccion de manera intencional, de acuerdo, a los
parmetros
necesarios al desarrollo de la investigacin. Los resultados
alcanzados dan
oportunidad a realizar los procesos cualitativos requeridos al
carcter
cientfico de la investigacin.
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1. ANALISIS, INTERPRETACIN Y DISCUSIN DE LOS RESULTADOS
Una vez tabulados los resultados obtenidos en la presente
investigacin
fueron comparados con teoras relativas al estudio Clima
organizacional y
Gestin del Conocimiento, categora y variable que fueron
observados en los
Directores, Secretarios Docentes y Administradores Jefes de las
Divisiones
de Estudios para Graduados, as como la Presidenta del Consejo
Central de
Postgrado de la Universidad del Zulia.
1.1. ANLISIS E INTERPRETACIN DE LA DATA (ENTREVISTAS-Ver Anexo
H)
CATEGORIA: CLIMA ORGANIZACIONAL
SUBCATEGORAS: Variables del Clima Organizacional. UNIDADES DE
ANLSIS: Variables Causales o del Medio, Variables
Intermedias o Personales y Variables Finales o Dependientes.
VARIABLES CAUSALES O DEL MEDIO UNIDAD DE ANALISIS TEMAS
ESENCIALES
TAMAO DE LA ORGANIZACIN
Existe mucho trabajo en la Divisiones de Postgrado
Excesiva demanda de estudiantes y pocos espacios fsicos en los
Postgrados
ORDENAMIENTO DE LA ORGANZACIN
No se realizan cambios del personal administrativo.
Se rota el personal docente en cargos de Coordinacin.
Los cambios del Talento humano, se dan pero no con
regularidad.
No es fcil realizar los cambios de personal.
Para los cambios de personal, existen estatutos (Manual de
cargos).
Institucin poco flexible.
Los cambios de personal se dan por nuevas necesidades y
responsabilidades que llevan al personal a obtener ascenso.
Poltica para la formacin de personal.
Los cambios se pueden dar de acuerdo a las necesidades que tenga
Postgrado o la Institucin.
Existe falta de recursos econmicos, para la contratacin de nuevo
personal.
Los cambios suelen darse por suspensin de enfermedad, pre y post
natal, discapacidad, entre otros.
Las polticas de la Institucin y la intervencin de los
Sindicatos, dificulta los cambios del personal.
Los cambios de personal se establecen a travs del Plan Operativo
anual de cada Facultad.
Los ascensos se dan por amiguismo, polticas, sin considerar la
labor de cada trabajador.
Los cambios de escalafn de los docentes se dan segn sus trabajos
de ascensos, cada 4 aos.
Los cambios de Decanos y Directores se hacen con cada nueva
gestin.
LUZ es una institucin pblica, lo que hace difcil los cambios de
personal.
Fuente: Garca (2012)
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VARIABLES CAUSALES O DEL MEDIO
UNIDAD DE ANALISIS TEMAS ESENCIALES
ORDENAMIENTO DE LA ORGANZACIN
Los cambios ocurren y en oportunidades a las personas hay que
capacitarlas para el nuevo cargo.
Los cambios del personal son realizados por Recursos humanos,
pero vestidos de tinte poltico.
ADMINISTRACIN DE RECURSOS
HUMANOS
Recursos humanos se encarga de los cambios administrativos.
Los cambios son lentos dentro de la Organizacin.
Existencia de poco personal administrativo y docente.
Recursos Humanos es quien maneja los cambios y adecuaciones del
personal.
Rotacin de personal moderada, e interna dentro del
Postgrado.
Debe existir un patrn de evolucin de cargo.
Debe darse la promocin y no la adecuacin ya que se pierde el
cargo anterior.
Recursos humanos, debe hacer un entrenamiento constante para
aumentar conocimientos en el personal.
No existe induccin al personal.
El personal es reforzado y permanece en sus cargos hasta
jubilarse.
No existe seguimiento por parte de Recursos humanos para mejorar
al personal.
Personal mal ubicado en los cargos, debido a las adecuaciones
efectuadas por Recursos humanos.
Las adecuaciones y promociones, son actos de justicia para el
personal que realiza tareas diferentes al cargo que ocupaban.
En Direccin de recursos humanos, no se tiene control de los
cambios, debido a su ubicacin distante entre las Facultades, y por
lo grande y amplio de la Institucin.
Los cambios de Directores, Secretarios Docentes y Coordinadores
se da cada cierto tiempo, con el cambio de autoridades
Decanales.
Existe la ratificacin de cargos de Directores, Secretarios
docentes y Coordinadores.
Los cambios se dan por reorganizacin de la Divisin de Postgrado,
conjuntamente con Recursos Humanos.
Inexistencias de adecuaciones permanentes del personal.
El manual de cargos, no est con claridad, por relativamente
nuevo.
Inexistencia de tiempo normado del proceso de adecuaciones.
A travs de las adecuaciones, se evala el desempeo laboral, del
personal administrativo.
Los cambios solo se realizan cuando el personal se jubila.
Existen pasos para ejecutar cambios, Director, Decano y por
ltimo Recursos Humanos.
El personal es removido por falta de preparacin en el cargo.
Existen cambios de personal, para evitar los vicios en los
cargos.
VARIABLES MODIFICADORAS O
TRANSFORMADORAS
Clases impartidas en horarios diferentes en los diferentes
Postgrados.
Se da rotacin transitoria del personal, al finalizar una labor
definida.
VARIABLES DEPENDIENTES DE CAUSA Y EFECTO
Falta de personal administrativo y docentes en los
Postgrados.
Recursos humanos llama a concursos.
Redistribucin del personal mientras salen concursos.
Existen parmetros que rigen la estabilidad laboral en los
cargos.
Los cambios crean inestabilidad laboral y falta de
compromiso.
La rotacin de personal, crea incertidumbre.
Se dan cambios para dar oportunidades de mejora al personal,
pero no rinden en el nuevo cargo, y se regresa al cargo
anterior.
Se ofrecen cursos de actualizacin, para que el personal mejore
su desempeo.
Las adecuaciones no cumplen las expectativas de los
trabajadores.
La resistencia al cambio causa problemas en la planificacin del
recurso humanos de los Postgrados.
Las adecuaciones, la estabilidad laboral, da pie a los cambios
del recurso humano.
VARIABLES CAUSALES O DEL MEDIO
Fuente: Garca (2012)
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Fuente: Garca (2012)
VARIABLES INTERMEDIAS O PERSONALES
UNIDAD DE ANALISIS TEMAS ESENCIALES
MOTIVACIN DE LOS
TRABAJADORES
Bsqueda de mejoramiento de sus funciones laborales.
Objetivos de rendimiento limitados.
Los cambios se otorgan por concursos, promociones o
adecuaciones.
La rotacin de personal trae insatisfaccin.
El personal por iniciativa propia, estudia, para obtener un
nivel acadmico que lo lleva a un cargo superior.
El cambio se realiza por peticin del propio trabajador, a otra
dependencia inclusive, buscando no perder la disponibilidad del
recurso humano.
Satisfaccin de necesidades del recurso humano, con las
adecuaciones.
El trabajador se siente satisfecho debido al ambiente de trabajo
que se crea.
A travs de los cambios, el personal adquiere aprendizajes.
ACTITUDES DE LOS
TRABADORES
No es posible realizar cambios sin la aceptacin del personal
involucrado y el sindicato.
No se est de acuerdo con las malas adecuaciones del
personal.
El personal ofrece resistencia a los cambios, lo cual es
amparado por los sindicatos.
Existe desmotivacin por los sueldos bajos de las
Universidades.
Existen trabajadores que no se preocupan por prepararse
acadmicamente, por lo cual no surgen a nuevos puestos.
Existencia de trabajadores que por falta de motivacin intrnseca,
para salir del estancamiento laboral.
El personal est amparado por los Gremios Sindicales
APTITUDES DE LOS TRABAJADORES
Existen trabajadores con alto grado acadmico, pero son malos
trabajadores.
EFICACIA DE LA COMUNICACIN
Comunicacin constante con autoridades para que no se de la
rotacin de personal en la Administracin.
Los Directores como Gerentes, conversan con el personal, el
Decano los Gremios Sindicales y el Analista de recursos humanos,
realizando propuestas que satisfagan para la aceptacin del
cambio.
TOMA DE DECISIONES
Decanos de cada Facultad, realizan redistribucin de
personal.
Se sigue una reglamentacin de la parte administrativa.
Decisiones tomadas, sin pensar en riesgos para la
Institucin.
La rotacin de personal no debe darse en la Administracin.
Toma de decisiones, sin consultar y poco asertivas.
Solo se recibe la orden del cambio de personal.
Los cambios son promovidos directamente por la Divisin de
Postgrado conjuntamente con decanato de cada Facultad.
Se da la rotacin de personal de manera interna.
Se toma la decisin por parte de las autoridades de la Facultad
para el levantamiento de tareas.
Los cambios se realizan de acuerdo al grado de estudios que
tengan los trabajadores, por ello suben de escalafn.
El trabajador es postulado para subir a otro cargo, y recursos
humanos toma la decisin, segn su preparacin y disponibilidad de
cargo.
Para los cambios se levantan las tareas al personal, estas se
discuten en Comit de Direccin de Recursos Humanos, quien toma las
decisiones.
Decanos sin consultar, con jefes de unidades, realizan
cambios.
Los cambios se realizan por denuncias de Coordinadores de
programas de Postgrado, de trabajadores que no hacen bien su labor,
y se decide realizar el cambio a otra dependencia o Facultad.
Los Directores realizan cambios de personal para mejorar la
calidad del trabajo.
Estas decisiones de cambios, deben ser revisadas, ya que es un
una amenaza para la Institucin, deben ser revisados.
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Fuentes: Garca (2012)
El anlisis de la subcategora Variables del Clima Organizacional
a
partir de las unidades de anlisis; Variables Causales,
Intermedias y Finales;
fue posible constatar como las primeras, al analizar el tamao de
la
organizacin, los informantes indicaron que existe mucho trabajo,
excesiva
demanda de estudiantes, pocos espacios fsicos en los Postgrados.
Por otro
lado, en cuanto al ordenamiento de la organizacin, indicaron,
que se basan
fundamentalmente en el manual de cargo, para realizar cambios
del
personal administrativo, aun cuando en algunos casos el
amiguismo y la
poltica privan en los ascensos. Es notorio los escasos de
recursos
econmicos para contratacin de nuevo personal para las
divisiones
estudiadas.
Asimismo refieren que, la Administracin de Recursos Humanos
es
VARIABLES FINALES O DEPENDIENTES
UNIDAD DE ANALISIS TEMAS ESENCIALES
LOGROS OBTENIDOS EN LA
ORGANIZACIN
Cmulo de tareas que hacen en base al cargo.
Cambios en los Postgrados.
Se presta apoyo a la docencia de Pregrado.
El personal colabora en un momento determinado en un trabajo
especfico, por lo cual se da un cambio momentneo.
En Postgrado se respeta a los trabajadores, en el desempeo de
sus funciones.
Se aprende por ensayo y error.
Los Postgrados se apoyan de pasantes, quienes luego pasan a Beca
Trabajo de DIPSE-LUZ.
Los cambios se realizan de acuerdo a los resultados obtenidos de
auditoras administrativas.
RESULTADOS OBTENIDOS EN LA ORGANIZACIN DE
LAS VARIABLES ANTERIORES
No tuvo ningn resultado
EFICACIA ORGANIZACIONAL
Manejo de responsabilidades en cargos Administrativos, por
presencia de auditoras de gestin.
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responsable de los cambios administrativos del personal, sealan
la lentitud
en el ejercicio de los procesos por parte de la Direccin de
Recursos
Humanos al referirse a dichos cambios. Por otra parte, la
ubicacin
geogrfica de sta Direccin interfiere en el seguimiento o
monitoreo al
personal requerido por cada Facultad.
Igualmente se resea que en relacin a las variables modificadoras
o
Transformadoras en la organizacin de las variables causales se
indica que
en los Postgrados, existe diversidad horaria de clases por
Facultad; y
rotacin de personal transitoria. Por su parte lo referido a
variables
dependientes de causa y efecto, los informantes manifestaron
carencia de
personal tanto administrativo como docente, cambios de personal
que
producen incertidumbre, inestabilidad y falta de compromiso, aun
cuando
existan parmetros que rijan la estabilidad laboral; asimismo que
dichos
cambios se dan para brindar oportunidades al personal, sin
embargo si stos
no cubren las expectativas, deben regresar al puesto
anterior.
En el mismo contexto, sealaron los informantes claves que, a
travs
de la Direccin de Recursos Humanos se llama a concurso y
redistribuye al
personal administrativo, igualmente las adecuaciones de cargos
no cumplen
las expectativas de los trabajadores, dando pie a que se eleven
dichos
cambios, causando problemas como resistencia, dificultades en
la
planificacin de recursos humanos de los Postgrados, donde se
ofrecen
cursos de actualizacin, para que el personal mejore su
desempeo.
En referencia a lo antes expuesto, se indica que los
resultados
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183
obtenidos en las entrevistas, lo relacionado a las variables
Causales, al
compararlo con lo definido por Likert (1967, citado por Brunet,
2005), quienes
manifiestan que estas variables son independientes, y estn
orientadas a
revelar el sentido en el que una organizacin evoluciona y
obtiene resultados.
Asimismo se indica que pueden ser modificadas o transformadas
por los
miembros de la organizacin, agregndole nuevos componentes, que
son
variables dependientes, de causa y efecto, por lo cual su
modificacin afecta
a otras variables.
Por su parte, lo referido al anlisis de la subcategora variables
del
Clima Organizacional a partir de la unidad de anlisis; fue
posible confirmar
que para las variables intermedias al analizar la motivacin de
los
trabajadores, los informantes indicaron que, existe por parte de
los
empleados, la bsqueda de mejoramiento de sus funciones, debido a
que a
travs de los cambios de personal se adquieren aprendizajes,
asimismo
sealan satisfaccin con las adecuaciones de los cargos, debido a
que
cubren sus necesidades lo cual conlleva a un agradable ambiente
de trabajo
en los Postgrados.
Igualmente sealaron que los cambios se realizan por peticin de
los
propios trabajadores, debido a su preparando acadmicamente y el
deseo de
obtener un cargo superior; a la par indican los entrevistados
que las
rotaciones de personal trae consigo insatisfaccin, y que los
cambios se
otorgan por concursos, adecuaciones o promociones.
En lo referido a las actitudes de los trabajadores, los
informantes
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manifestaron que los cambios de personal no son posibles sin la
aceptacin
del empleado involucrado, as como de los sindicado, debido a que
stos se
encuentran amparados por dichos gremios; igualmente revelaron
que no
estn de acuerdo con las malas adecuaciones y que existe
desmotivacin
por los bajos sueldos de la Universidad. A la par, los
informantes indicaron
que existe estancamiento laboral, por falta de motivacin
intrnseca, ya que
no hay preocupacin de algunos trabajadores por prepararse
acadmicamente para nuevos cargos.
Por su parte en lo relacionado con las aptitudes de los
trabajadores, los
entrevistados manifestaron la existencia de personal con alto
grado
acadmico, pero malos trabajadores. En cuanto a la eficacia de
la
organizacin, se muestra que existe una comunicacin constantes
con las
autoridades para que no se de la rotacin de personal en las
administraciones de los Postgrados, debido a que los directores
como
gerentes de dichas Divisiones, conversan con su personal, los
Decanos de
Facultad, Gremios Sindicales y los Analistas de recursos
humanos, para
realizar propuestas que satisfagan al personal y los cambios
sean aceptados
por stos.
En el mismo contexto, lo relacionado a la toma de decisiones,
los
informantes revelaron no tener potestad para hacer la rotacin de
personal,
debido a que dicha autoridad solo es de los Decanos de
Facultad
conjuntamente con los directores de postgrado y recursos
humanos, quienes
con antelacin realizan revisin y discusin de tareas.
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185
Igualmente se debe sealar que existe reglamentacin
administrativa
para la rotacin de personal, aunque hacen nfasis de que en
la
administracin de los Postgrado no debera darse la rotacin de
personal, ya
que dichas decisiones u rdenes son en oportunidades poco
asertivas y
tomadas sin considerar en el riesgo para la Institucin, ya que
no se
consultan a los jefes de unidades.
De igual forma, los entrevistados manifestaron que existe
rotacin
interna en las Divisiones de Postgrado, debido a que los
Directores de las
mismas las consideran una mejora para la calidad del trabajo
obtenido; de la
mismas manera sealaron que los cambios de personal, se efectan
por
denuncias de Coordinadores, sobre la existencia de trabajadores
que
incumplen con las funciones asignadas, por ello para efectuar
las mismas se
debe considerar, grado acadmico del postulado, preparacin y
disponibilidad del cargo y la creacin del mismo en alguna
dependencia.
Ante lo anteriormente expuesto se puede revelar que las
variables
intermedias, si se reflejan en los Postgrados de la Universidad
del Zulia,
segn lo expresado por Robbins (2009), quien manifiesta que
dichas
variables, no slo reflejan el estado interno de la Institucin,
sino tambin la
salud de la misma, representando asimismo los procesos
organizacionales
de una empresa. Por su parte Likert (1967, citado por Brunet,
2005), estas
variables estn constituidas por los objetivos.
Seguidamente, se hace referencia a las variables Finales o
Dependientes, donde al analizar lo referido a los logros
obtenidos en la
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186
organizacin, los informantes claves sealaron que, en los
Postgrados existe
un cmulo de tareas que el personal realizar en base al sus
cargos, que los
cambios de personal se dan en dichas Divisiones de manera
momentnea,
para colaborar en la realizacin de un trabajo especifico y de
acuerdo a
resultados obtenidos en auditoras administrativas; asimismo el
personal
docente de Postgrado, prestan apoyo a la instruccin de
Pregrado,
respetando siempre a sus trabajadores en el desempeo de sus
funciones.
Por otra parte se indica que en las Divisiones de Estudios
para
Graduados, se aprende por ensayo y error, ya que se apoyan
de
pasantes, quienes luego pasan a beca Trabajo de Direccin de
Desarrollo y Servicios Estudiantiles (DIDSE-LUZ).
Con relacin a Resultados obtenidos en la organizacin de las
variables
anteriores, no se reflej ningn resultado, mas sin embargo, al
analizar la
eficacia organizacional, los informantes sealaron que existe en
los
Postgrados el manejo de responsabilidades en cargos
administrativos por la
presencia de auditoras de gestin realizadas a nivel
Institucional.
Ante lo referido, se indica que las variables Finales o
Dependientes, se
evidencian en los Postgrados, a lo que Likert (1967, citado por
Brunet, 2005),
manifiesta que stas surgen como resultado del efecto de las
variables
causales o intermedias. Sobre la base de las ideas expuestas
cabe destacar
que Robbins (2009), considerando las Variables del Clima
Organizacional,
seala que las mismas son algo cambiante dentro de la organizacin
y
provienen de las caractersticas, conductas y aptitudes
percibidas por parte
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del empleado, por ende varan no slo de una organizacin a otra,
sino que
adems pudieran existir microclimas en una unidad o
departamento.
CATEGORA: Clima Organizacional
SUBCATEGORA: Dimensiones del Clima Organizacional
UNIDADES DE ANLISIS: Estructura, Responsabilidad Individual,
Remuneracin, Riesgo y Toma de Decisiones, Apoyo y Tolerancia al
Conflicto.
DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UNIDAD DE ANALISIS TEMAS
ESENCIALES
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN
En los Postgrados existe acatamiento de las normas y
procedimientos por parte de los empleados en un 97%, con lo
relacionado a horario, uniformes, solicitud de permisos, entre
otras normas Institucionales.
No se da en los Postgrados el castigo, se llama al trabajador y
se conversa con l
Las Secretarias Docentes de los Postgrados son el Cerebro de la
Institucin.
En algunos Postgrados el Secretario docente es asimismo el
Secretario del Consejo Tcnico, lo que abre la posibilidad para la
resolucin de cualquier obstculo.
Los Postgrados hacen convenios con otras dependencias de la
Universidad y con empresas.
En la Universidad del Zulia, institucin Pblica, los cargos de
las autoridades de Facultades, como Directores y Directoras, son
Politizados.
El personal obrero y administrativo, por falta de credenciales
otorgadas por los directores de las Direcciones de la Institucin,
faltan a las normas, o adecuan stas a su conveniencia.
No se premia ni se castiga a los trabajadores, por el desempeo,
ni responsabilidad en sus labores, lo cual afecta al clima
organizacional.
El estmulo y reconocimientos para con los empleados viene
directo de la Institucin por sus aos de servicio y sus labores.
Debido a la Inseguridad en la Institucin y por ende en los
Postgrados existe un modulo de CICPC (Cuerpo de Investigacin
Criminal, Penal y Criminalstica), aunque a pesar de ello siguen los
atracos, fechoras de un grupo de maleantes que estn alojados en la
Universidad del Zulia.
A pesar de la Inseguridad que ataca a la Institucin y los
Postgrados, el personal acata las normas y procedimientos, lo cual
no conlleva a un exceso de trabajo.
En los Postgrados, se busca que el clima sea agradable, donde no
hayan intrigas, enredos, chismes, en pro de un buen
funcionamiento.
En los Postgrados se busca que los empleados se encuentren
tranquilos, para crear el sentido de pertenencia con la Institucin
y el trabajo.
Siempre se Planifica con antelacin todas las labores, en los
Postgrado, para el cumplimiento de las metas y beneficio de los
empleados.
En los Postgrados se ofrece un servicio, con programas
autofinanciados, donde los estudiantes pagan para obtener el mismo,
por ello, los das de paros laborales por parte de los sindicatos,
siempre se busca la manera de trabajar, y cumplir con los
alumnos.
Los obreros de los Postgrados se han sensibilizados con las
normas de la Institucin, por lo cual manejan facturas personales,
para el pago de sus horas extras o colaboracin.
En algunos Postgrados no se cuenta con cafetines, para las
clases de los fines de semana y cubrir las necesidades de empleados
y estudiantes, por lo cual se cuenta con terceros que ofrecen dicho
servicio.
En la Institucin, existen personas infiltradas, las cuales
cobran vacunas para el transporte, construcciones, entre otras
actividades que se realizan dentro de las instalaciones de la
Universidad del Zulia, siendo sta una institucin Educativa.
En los Postgrados existe el incumplimiento de las normas por
parte de trabajadores que cuenta con mucho tiempo en la Institucin,
y se creen dueos de los espacios, situacin que ha trado serios
problemas.
Fuente: Garca (2012)
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188
DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
UNIDAD DE ANALISIS
TEMAS ESENCIALES
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN
En oportunidades, segn la gestin decanal de cada facultad, se
ofrecen anualmente reconocimientos por el cumplimiento de sus
funciones.
En la Institucin as como en los Postgrados, han existido
situaciones de personal obrero y administrativo, por el cual
debieran ser castigo, pero los sindicatos ejercen tanta fuerza, que
ste no se da, lo cual es una situacin poco beneficiosa para la
Universidad.
Los sindicatos en oportunidades actan como alcahuetas del
personal administrativo, obrero y hasta docente.
En los Postgrados se tiene una buena planificacin de las
labores, pero existen momentos (periodo vacacional o decembrino),
donde se trabaja bajo presin para cumplir con las metas laborales
establecidas.
Los docentes de los Postgrados, no se pliegan ante ningn paro
sindical, por lo cual siempre cumplen con las actividades
pautadas.
En los Postgrados, los empleados realizan sus tareas de acuerdo
al manual de cargo de las Universidades Pblicas de Venezuela y de
acuerdo a los convenios establecidos entre los Sindicatos y la
Institucin.
En la Universidad del Zulia, se dan solicitudes por los entes
superiores, sin que exista una planificacin para cubrir dicha
necesidad.
Es difcil cumplir las normas en los Postgrados, cuando las
Autoridades Universitarias, establecen un cese de actividades, es
muy difcil, exigirle al empleado que permanezca en su sitio de
trabajo.
Postgrados tienen una dinmica particular, que no puede ser igual
a la de Pregrado, ya que existe otro nivel de compromiso.
En los Postgrados existen ciertos mecanismos para llevar el
control de la asistencia del personal administrativo, obrero y
docente.
Los Postgrados por no ser la instancia autorizada, no se aplica
el Castigo, slo en caso extremo, se inicia un procedimiento
administrativo, tratando de consensuar, donde se amerita la
intervencin de Recursos Humanos de la Facultad.
En los Postgrados se premia a los empleados de manera verbal,
motivndolos con felicitaciones por el trabajo bien realizado,
preparando stos a travs de cursos de actualizacin.
Todas las Administraciones de la Universidad del Zulia,
inclusive los Postgrados, trabajan con un Sistema Administrativo
(SIALUZ), el cual se considera poco amigable, ya que no ofrece la
informacin requerida en el momento determinado.
Existen algunas Administraciones de Postgrado, donde se
evidencia el re-trabajo, ya que toda la informacin se transcribe
doble (en SIALUZ y otra Programa administrativo, adquirido y
ajustado a las necesidades de la Administracin).
La asignacin Gubernamental anual, para los Postgrados es
precaria, la cual no alcanza para cubrir los gastos ocasionados en
dichas Direcciones, pero se cuenta as mismo con los Ingresos
propios, los cuales ayudan a solventar cualquier situacin que se
presente, y de esta manera se cumple con las metas
establecidas.
En los Postgrados no se exige el trabajo, sino que se labora en
la medida de las posibilidades que tenga el personal, debido a la
excelente Planificacin que se realiza y el trabajo en equipo.
El castigo en la Institucin es difcil que se aplique debido a
que los gremios Sindicales ejercen un fuerte poder, a lo sumo se
emite oficio al empleado que haya cometido alguna falta, con copia
a su expediente.
La Universidad se rige por un manual de cargos, donde stos estn
definidos por funciones y tareas, por las cuales los trabajadores
se rigen, por ello los empleados (obreros), no hacen ms que lo
referido en dicho manual, y si lo hacen aclaran que es por
colaboracin.
En la Universidad del Zulia, existe falta de supervisin de los
jefes inmediatos, as como de valores (tica, responsabilidad,
sentido de pertenencia), que no ayudan al buen funcionamiento de
esta casa de estudio, por el contrario se considera que desmejora
la calidad de servicio que se ofrecen en los Postgrado, donde esta
falta de valores organizacionales, hacen que existan fallas
laborales dentro de la Institucin y especficamente en las
Divisiones estudiadas.
En la Institucin, se realiza la Planificacin Operativa Anual
(POA), exigida por la Oficina de Planificacin del Sector
Universitario (OPSU), en la cual se detallan, los movimientos de
ingresos y egresos de cada dependencia, asimismo todas las
actividades acadmicas, lo cual ayuda a que la labor fluya de una
manera efectiva y eficaz, por lo cual no se corren riesgos
laborales por el cumplimiento de las metas.
Fuente: Garca (2012)
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189
DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
UNIDAD DE ANALISIS
TEMAS ESENCIALES
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN
En Postgrado el nico castigo que se otorga a un empleado por el
incumplimiento de sus labores, es sacarlos de la Divisin y ponerlo
a disposicin de la Coordinacin de Recursos Humanos de la Facultad,
quien se encarga del mismo.
En los Postgrados el personal administrativo y obrero realiza
actividades extra de la Institucin, por lo cual se le concede
reconocimientos y credenciales por participar en las mismas,
documentos que sirven para Curriculum.
Los Administradores Jefes de los Postgrados consideran que en la
Institucin se est avanzando en materia de recompensas y ascensos
para el personal administrativo y obrero, en funcin de su desempeo,
mritos y competencias, como debera ser, segn su percepcin.
En los Postgrados, el incumplimiento de las normas
institucionales se debe a la falta de supervisin de los jefes
inmediatos.
Los empleados deben cumplir con las Normas Internas impuestas
por los Postgrado, a pesar de cualquier llamado a Asamblea o Paro
convocado por alguno de los Gremios Sindicales, ya que existe un
compromiso con los estudiantes, quienes cancelan una matrcula para
ser atendidos y recibir el servicio por el cual estn pagando.
Los llamados a paros de actividades de los gremios y las
constantes solicitudes de permisos de los empleados, en los
Postgrados y toda la Institucin en general, ocasiona desequilibrio
laboral, debido a que los puestos se encuentran vacios en dichos
momentos.
En los Postgrados se trabaja mucho, distinto que en Pregrado, se
tienen horarios diferentes.
Existen Postgrado donde trabaja en das no laborales (fines de
semana), para ello se llegan a acuerdos entre el personal
administrativo y obrero, donde de manera general se reconoce, el
esfuerzo y empeo del personal para realizar sus tareas.
En la Oficina Administrativa de los Postgrados, existen muchos
cambios que llegan de imprevisto, este tipo de situaciones, causa
estrs, y en trminos generales, las metas se pueden alcanzar, sin
ocasionar ningn tipo de perjuicio para el trabajador.
La Institucin Premia al personal obrero, administrativo y
docente, a de la Orden al Mrito al Trabajo Jess Enrique Lossada de
LUZ, en sus diferentes categoras, Primera, Segunda o Tercera
clase.
En los Postgrados y en la Institucin propiamente dicho, se
presentan atrasos por algunos empleados, quienes no cumplen con sus
funciones, por lo cual deberan ser castigados y sancionados de
alguna manera.
En la Institucin y por ende en los Postgrados, los Sindicatos,
ante cualquier irregularidad o mal ambiente laboral, insalubre,
etc., todos los Gremios sindicales (obrero, administrativo y
docente), amparan a los empleados.
Existen Postgrados, donde se desconocen las normas establecidas
dentro de la Institucin, ya que no cuentan con un constante
adiestramiento, ni induccin.
Hay cambios que se hacen a nivel jerrquicos que no son bajados a
los niveles intermedios o bajos, ya que en ciertas ocasiones
quienes asisten a las reuniones, son los Directores, recibiendo
stos la informacin, la cual despus no comunican en el momento
oportuno; de ello surgen problemas ya que despus vienen a exigir,
cuando no han explicado, a los niveles que les corresponde
(Administradores, Secretarios(as) Docentes o Coordinadores de
Programas de Postgrado).
La Institucin siempre ha adolecido de una Gerencia Intermedia,
donde no se ha tomando en cuenta la asistencia a los Consejos
Tcnicos de los Postgrados al personal con cargos de relevancia como
los Administradores jefes, quienes estn involucrado con las normas
de la organizacin o administrativas.
Existen algunas Divisin de Postgrado, donde las actividades,
estn concentradas los fines de semana, y es un espacio perfecto
para muchos riesgos, sobre todo de inseguridad, ya que hay muy poca
vigilancia, donde no se garantiza proteccin para empleados ni
estudiantes.
En algunos Postgrados existe el inconveniente de no contar con
un poll de vehculos, como en tiempos anteriores, por lo que en
muchas oportunidades el personal administrativo u obrero debe
trasladarse en sus propios vehculos, para hacer diligencia que
corresponden a los trabajos propios de la Divisin, situacin que ha
causado inconvenientes, debido a que han ocurrido perdidas de
vehculos.
No existen en los Postgrados, los elementos necesarios para
cumplir con las metas laborales, sin poner en riesgos vidas,
vehculo y en ocasiones a la propia Institucin
Fuente: Garca (2012)
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190
DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
UNIDAD DE ANALISIS
TEMAS ESENCIALES
ESTRUCTURA DE LA
ORGANIZACIN
En los Postgrados por la inseguridad, se trabaja a puerta
cerrada, debido a que no se cuenta financieramente con recursos
para pagar una vigilancia externa.
Permanentemente en los Postgrados, se hace reconocimientos a los
empleados por su labor, por lo cual se mantiene una poltica de
formacin para su crecimiento profesional y laboral.
Fuente: Garca (2012)
DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
UNIDAD DE ANALISIS
TEMAS ESENCIALES
RESPONSABILIDAD INDIVIDUAL
Se respeta la decisin de cada empleado, ya que ellos saben lo
que deben hacen, si asisten a las asambleas gremiales o no, es una
decisin que slo los empleados deben tomar.
El personal administrativo, obrero y docente se encuentra
inscrito en Sindicatos, respetado cualquier decisin que stos
emitan.
No se evala en la Universidad del Zulia la responsabilidad
laboral de los empleados, solo se firman las tareas.
No se evala la efectividad y la eficiencia de la labor de sus
conocimientos, habilidades, destrezas, asistencia, proactividad,
presentacin personal, expresin corporal, entre otros.
En los Postgrados las tareas son cumplidas y ejecutadas en su
debido momento.
En los Postgrados, aun cuando hay personal preparado
acadmicamente y otros no, existe la colaboracin entre todos.
En los Postgrados, se aplica el premio o castigo de acuerdo a la
responsabilidad laboral de los empleados.
En Postgrado si el personal (administrativo u obrero), es
irresponsable, no se le toma en cuenta para crecimiento dentro de
la escala, pero no se desmejora.
En los Postgrados, existe acatamiento de las normas por parte
del personal, sin embargo siempre existen algunas personas, que se
siente apoyado y quiere ignorar las mismas, bien porque se siente
apoyado por alguna autoridad, o por los sindicatos, lo cual le dan
cierto poder y se creen con derecho a violarlas mismas.
En los Postgrados se respeta siempre los derechos y se exigen
los deberes, al personal administrativo, obrero y docente.
En los Postgrados, existen las amonestaciones verbales y
escritas, para quienes incumplan con sus obligaciones.
Los empleados en los Postgrados ni en la Institucin en general,
no son premiados desde ningn punto de vista por el cumplimiento de
sus actividades, lo que trae consigo desmotivacin.
En los Postgrados el personal, se siente tan poco incentivado de
manera laboral y personal, que se sienten poco interesado en
cumplir o no las normas, ya que esto no los llevar a ni a mejorar,
pero tampoco a empeorar su condicin de trabajador dentro de la
Institucin.
Existe una minora, del personal, que no cumple en su totalidad
con sus funciones, ni con el horario establecido por la Universidad
del Zulia.
Postgrado debe contar con un estndar de calidad porque ofrecen
un servicio afuera, y en la medida que el personal se prepare, el
servicio mejorar, y los Jefes quedarn satisfechos.
Los Directores, Coordinadores y Jefes de Departamentos o
Administrativos, tampoco tienen muchos, la cultura de cumplir con
el horario, la mayora de las veces porque tienen que ausentarse
para cumplir con otros compromisos acadmicos o administrativos.
En los Postgrados los Directores y los Administradores Jefes,
deben hacer permanencia en los sitios de trabajo, y ms en las
entidades Pblica, porque son quienes deben dar el ejemplo al resto
del personal.
En las Secretarias Docentes de los Postgrados, en oportunidades
no se cumplen las metas laborarles, debido a que la informacin que
solita cualquier instancia superior, depende de los Coordinadores
de los diferentes Programas de postgrado que se manejan, y algunos
no muy colaboradores con la Direccin ni con la Institucin.
Fuente: Garca (2012)
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191
DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
UNIDAD DE ANALISIS
TEMAS ESENCIALES
RESPONSABILIDAD INDIVIDUAL
Existe personal administrativo y obrero en los Postgrados, a los
cuales se le esta insistiendo y llamando la atencin, hacindole ver
que el incumplimiento a las normas, es perjudicial tanto para El,
como para la Institucin.
En la Universidad de Zulia, se estn limitados los Jefes de todas
las Divisiones para imponer sanciones, las mismas son llevadas a
las instancias superiores, donde se tiene ms autoridad, y stos lo
dejan sin efecto, ello influye para que los empleados, no se adecen
a lo que deben ser su nivel de responsabilidad en la
Institucin.
En los Postgrados, los Secretarios(as) docentes consideran que
los empleados deben aprender otras funciones de las que tienen
asignadas, esto es una manera de capacitarse y premiarlos, as tiene
otras oportunidades de trabajos.
El premio o castigo es empleado en la Institucin dependiendo de
la responsabilidad laboral de los empleados.
El personal obrero y administrativo es irresponsable, al no
cumplir con sus tareas, ni horario, se fuga del lugar de trabajo,
(cosa que es muy comn entre ellos), situacin que conlleva a la
Institucin y los Postgrados, a no tomarlos en cuenta para su
crecimiento dentro de la Universidad.
La experiencia en los cargos de Directores, Secretarios(as)
Docentes y Administradores Jefes dentro de los Postgrados, hace que
al momento de surgir alguna situacin, estos puedan actuar de manera
correcta y tolerante.
En los Postgrados no han habido situaciones graves, ya que las
mismas se han resuelto de la mejor manera, incluso los Directores,
los cuales tienen pocas potestadades, porque la ltima palabra la
tienen los Decanos de Facultades.
En los Postgrados los Coordinadores de asignaturas y programas,
en su mayora no cumplen con las normas y procedimientos de la
Institucin, ni del Postgrado.
Los Directores de los Postgrados solicitan al gremio sindican
del personal administrativo y obrero, que con tiempo manifieste,
las asambleas o paros de actividades previstas, para con ello tomar
medidas de las labores pautas en los das que el personal no asista
a su sitio de trabajo.
Los Directores de Postgrado, cuando hay das libres, o viene un
da feriado, normalmente si hay mucho trabajo, les piden, a su
personal (administrativo y/u obrero), a travs de acuerdos, que en
vez de que tomen dichas fechas, las trabajen, y a posteriori se les
otorga uno o dos das hbiles como agradecimiento por la colaboracin
y dedicacin a sus labores.
En los Postgrados se cuenta con un personal con un gran sentido
de pertenencia, calificado, con grandes conocimiento, muy valioso
para la institucin, ello es lo que hace que ponga en l toda mi
confianza.
Fuente: Garca (2012)
DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
UNIDAD DE ANALISIS
TEMAS ESENCIALES
REMUNERACIN
En la Institucin los incrementos salariales no son rpidos.
En das de paros laborales, los obreros trabajan ya que es
potestad de los Postgrados pagar ese da aparte.
En los Postgrado, el personal obrero y administrativo, es
responsable, por lo cual se propone su adecuacin de cargo para
mejorarlo en la escala salarial, o se le otorga la posibilidad de
tomar decisiones correspondientes a una jerarqua mayor.
Existen algunas Divisiones de Postgrados, que entregan un bono
econmico anual, como reconocimiento al personal, por el
cumplimiento de sus funciones.
Los Postgrados hacen propuestas ante Recursos Humanos de cada
Facultad, para la promocin o adecuacin de cargo, del personal
administrativo y obrero adscrito a dicha Divisin, ya que de esta
manera se beneficia al empleado, mejorarlo en la escala salarial,
una vez que dichas solicitudes procedieran ante la Direccin Central
de Recursos Humanos.
Igualmente se indica que el recurso profesoral se maneja de una
manera distinta entre los Postgrados de las diferentes Facultades,
debido a que existen algunas dependencias donde muy pocos de los
Docentes adscritos a los mismos son pagados y el resto solo son
colaboradores, es decir trabajan ad-honores.
Fuente: Garca (2012)
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192
DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
UNIDAD DE ANALISIS
TEMAS ESENCIALES
RIESGO Y TOMA DE DECISIONES
La Gerencia de los Postgrados se caracteriza por la comunicacin,
sta es la principal herramienta para manejar los conflictos que se
pudieran presentar, y mantener el equilibrio en dichas
Divisiones.
El Director del Postgrado conjuntamente con el Decano, toma las
decisiones ante cualquier situacin negativa que se presente con el
personal.
En procesos de inscripciones en los Postgrados se trabaja hasta
altas horas de la noche, situacin riesgosa y de inseguridad para
los empleados, pero cumplen con las tareas asignadas.
Los Postgrado cuentan con poco personal y las decisiones son
tomadas por Recursos Humanos.
Los Directores y Directoras de las facultades, muchas veces no
cumplen con el perfil del cargo, ni con las habilidades y destrezas
necesarias para ejercer el mismo.
En los Postgrados, en oportunidades, las metas son cumplidas por
los empleados, sin considerar los riesgos, de estrs, mal humor por
la presin, entre otras, debido al exceso de trabajo y por desear
obtener un buen desempeo de su labor.
Se corren riesgos de cumplimiento laboral, cuando los Sindicatos
suspenden actividades, debido a que el personal se debe retirar de
las instalaciones de los Postgrado, y realizan las tareas asignadas
al da siguiente.
En los Postgrados el personal se desquicia por la Inseguridad
vivida en la Institucin, los cual no se ha podido lamentablemente
resolver de manera satisfactoria.
En la Institucin as como en los Postgrados, existe muchas redes
que crean inseguridad interna, donde en la dependencia en
oportunidades se labora cerrando y abriendo puertas y rejas.
Los Directores de los Postgrados dan la orden para que el
personal administrativo tome los cursos de su inters, y stos quedan
exonerados del pago.
En los Postgrados en situaciones, se han presentado problemas ya
que los empleados pretenden profesar la autoridad absoluta de los
espacios, ignorando a sus superiores.
Siempre es posible observar el cumplimiento de las metas
laborales en los Postgrado, pues existen indicadores para ello,
pero he de indicar que no se corren riesgos debido a que se
ejecutan las tareas segn lo planificado y en el tiempo
estimado.
Generalmente en los Postgrados se corren riesgos, ya que se
labora tiempo extra para cumplir con los compromisos asumidos, y
poder hacer la entrega oportuna de los requerimientos de instancias
superiores.
En los Postgrados existe la tolerancia por parte de los Jefes,
ya que en momentos de conflictos interpersonales, de procesos o por
normativas, stos se han enfrentado, manteniendo el equilibrio
personal, e intentando conservar el Institucional.
Igualmente se destaca que en los Postgrados, conociendo las
condiciones de trabajo ofrecido a los empleados, hay presin por
parte de los superiores (Coordinadores, Directores o
Administradores Jefes), sin importar el riesgo que pudiera darse,
lo significativo es lograr las metas previstas.
En los Postgrados se es participe en la solucin de algo, antes
de que se convierta en un conflicto, es decir, a las personas Jefes
le gusta que el personal a su cargo, se involucren en la toma de
decisiones, para la resolucin del problema.
En los Postgrados no se pone en riesgo de enfermedades
laborales, a los empleados, por lo cual se toman medidas para que
estas situaciones no se den.
En algunas Administraciones de Postgrado los niveles de
tolerancia, dependen del tipo de conflicto, debido a que en
oportunidades existen problemas que se escapan de las manos de los
Jefes de la unidad, y muchas veces se ha guardado mucho silencio,
hasta que llega el momento donde ste debe abordarse, donde la
tolerancia ya no est en ninguna de las partes, por lo que el
conflicto persiste.
En los Postgrados el personal toma riesgos por el cumplimiento
de las tareas, aun cuando los mismos no vienen dado por la Divisin,
sino por retraso en la entrega de las asignaciones financieras
mensuales, igualmente la entrega del Impuesto al Valor Agregado
(IVA), el cual se debe realizar son dos (02) das al mes, aunque
siempre se logra la efectividad en la entrega del mismo.
Fuente: Garca (2012)
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193
DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
UNIDAD DE ANALISIS
TEMAS ESENCIALES
RIESGO Y TOMA DE DECISIONES
En circunstancias la entrega del IVA, se torna problemtico,
debido a que ste se realiza va Web, y en oportunidades esta se ha
cado, situacin que ha trado riesgo en la no entrega (lo cual
implica multa, para la Institucin), por lo cual para evitar dicha
situacin se deben ir los trabajadores administrativos a CYBER, y
lograr hacer la redicin del impuesto referido, mas sin embargo, a
pesar de los trances incurridos, se cumple con la meta.
Los Postgrados pequeos, que manejan pocos programas, a pesar de
que generan irrisoria cantidad de dinero, funcionan bien y cumplen
con las metas previstas en la Planificacin Operativa Anual
(POA).
En los Postgrados se considera que en las Instituciones Pblicas,
prevalecen con gran fuerza la presencia de los Sindicatos, lo que
en muchas oportunidades, en vez de ayudar, son un riesgo y
entorpecen el buen funcionamiento de la Universidad.
En los Postgrados, debe garantizarse que el personal
administrativo, obrero y docente no corra ningn riesgo laboral, por
ello la Institucin cuenta con un marco legal que indudablemente
protege a todos los trabajadores, donde el acto laboral debe
ejecutarse en las condiciones optimas posibles necesarias para que
ocurra el cumplimiento de las tareas, por ello no es necesario
poner en inseguridad al personal.
Fuente: Garca (2012)
DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
UNIDAD DE ANALISIS
TEMAS ESENCIALES
APOYO
En procesos de inscripcin de los Postgrados, el personal ofrece
apoyo, aun cuando exista un paro Sindical.
Los Directores de los Postgrados hablan con los gremios para que
se permita cumplir con las funciones, en paros de actividades u
otra situacin sindical.
Se da el premio a los trabajadores a travs de oficios de
reconocimiento por la buena labor realizada, considerando que el
mejor premio es la Autorrealizacin.
En los Postgrados se va ms al Reconocimiento del personal que al
Castigo.
Se apoya a los trabajadores, permitiendo que lleguen despus del
horario normado, ante una jornada laborar extra.
Los Postgrados, brindan apoyo al personal administrativo,
cancelando cursos y talleres, para que obtengan la credencial, la
cual servir cuando Recursos Humanos haga revisin curricular.
Direccin de Recursos Humanos de LUZ, a travs de convenios para
beneficios contractuales, cancelan estudios de cuarto nivel a su
personal administrativo, lo que pudiera considerarse como un
premio.
En los Postgrados se socializa entre personal administrativo,
obreros y docentes, sin distincin de rangos al momento de
compartir.
En los Postgrados, para que todo fluya, los empleados, son
incondicionales, solidarios, colaboradores.
En los Postgrados se trabaja en equipo, como una familia, donde
los Directores son solidarios con el personal al momento de
resolver cualquier situacin.
La Direccin de los Postgrados apoya a las Secretarias Docentes
de dichas dependencias, para ayudar a que el personal
administrativo cumpla con las tareas y funciones asignadas.
En los postgrados se trabaja en equipo para cumplir con los
objetivos pautados.
Algunos gerentes de los Postgrados, dan palabras de
agradecimiento y motivacin, al personal que se involucra en
actividades extralaborales de la misma Institucin, por lo cual se
apoya, otorgando credenciales y reconocimientos por su
participacin.
En los Postgrados se intenta premiar a los empleados a travs de
Planes de Formacin, buscando la comodidad de ste en su sitio de
trabajo, buscando en los empleados trabaje a gusto, y se sienta
comprometido con la Institucin.
En los Postgrado, los profesores tiene una retribucin econmica
adicional, y por que estn comprometidos, an cuando sta remuneracin,
muchas veces es muy baja con respecto a lo que significa, el
conocimiento y experiencia, por parte del Profesor.
Fuente: Garca (2012)
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194
Fuente: Garca (2012)
Fuentes: Garca (2012)
DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UNIDAD DE ANALISIS TEMAS
ESENCIALES
APOYO
En el proceso de inscripciones del Postgrado, todo el personal
colabora, inclusive aquel que no tiene nada que ver con la
Universidad, (personal contratado de limpieza, vigilancia),
cubriendo a stos las necesidades bsicas (almuerzos, descanso) con
un buen nivel.
Durante el proceso de inscripcin en los Postgrados, se ofrece
vigilancia, para la proteccin integral de todo el personal,
administrativo, obrero y docente, garantizando toda una logstica,
para la comodidad total.
La Administracin de los Postgrados, funcionan trabajando
acoplados, porque se prepara al personal administrativo, a travs de
cursos, ofrecidos por la Universidad, Instituciones Privadas o del
Gobierno, donde la Divisin de cada Facultad paga dicha
preparacin.
Los Postgrado a travs de sus Ingresos Propios, se podra indicar
un 85%, son quienes pagan la capacitacin de su personal
administrativo, obrero y docente.
Muchos Directores de los Postgrados se sienten bendecidos por
contar con un personal administrativo y obrero con gran sentido de
pertenencia para con la Divisin y por ende con la Institucin.
En algunas ocasiones cuando el personal es temporal, es decir,
que realiza actividades que no son propias de su cargo se le premia
por as decirlo, con una carta de felicitacin por el buen desempeo y
apoyo al Postgrado.
DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UNIDAD DE ANALISIS TEMAS
ESENCIALES
TOLERANCIA AL CONFLICTO
Existen conflictos con los sindicatos, lo que impide el
cumplimiento de las normas.
En los Postgrados los conflictos se presentan no solo con los
gremios, sino tambin con los Docentes y Estudiantes.
Los Gerentes resuelven los conflictos de los docentes y
estudiantes, y respetan los gremiales.
En los Postgrados se manejan los conflictos sin importar de
donde vengan.
A travs de la comunicacin, se mantiene la calma, por difcil que
sea para tener tolerancia al conflicto, y mantener el equilibrio en
la Institucin.
Los Directores de Postgrado, mantienen la tolerancia ante los
conflictos, manteniendo el equilibrio organizacional, mediando
entre las partes involucradas, redistribuyendo tareas o reubicando
al personal en diferentes espacios, de comn acuerdo con ellos
mismos.
En los Postgrados todos son tolerantes, existiendo un trato de
respeto entre el personal, sin considerar quien es el jefe y el
empleado.
Cuando se presentan conflictos, los Directores, Secretarios
Docentes y Administradores Jefes de Postgrado son tolerantes y
concilian entre las partes involucradas en el problema, para
mantener la cordialidad.
En los paros de actividades de los obreros, el gremio sindical
del personal administrativo, estable trabajar en horario especial,
debido a la inseguridad
En los Postgrado han existido conflictos laborales con el
Sindicato de obreros, pero son solventados por los Directores de
dichas Divisiones.
En la Universidad del Zulia se presentan conflictos atpicos a
una Institucin Educativa, situacin que se escapa de las manos de
las Autoridades.
En los Postgrados, han existido conflictos entre el personal
administrativo y docente debido a que los profesores intentan
inmiscuirse a las funciones administrativas.
En la Administracin de los Postgrados los conflictos se
resuelven internamente, de lo contrario se llevan ante la Direccin,
ello inspira confianza.
En los Postgrados se trabaja en equilibrio emocional entre todo
el personal, intentando que los conflictos no se den, debido a que
con ello se consigue cumplir con las necesidades laborales y a
veces hasta personales.
Todo gerente de los Postgrados, deben mantener un nivel de
tolerancia, y ser capaces de manejar lo mejor posible los
conflictos laborables, en virtud de tener conocimiento que se
trabajar con distintos criterios, personalidad, profesiones,
intereses y lo importante es mantener el equilibrio, la armona, el
equipo de trabajo para poder lograr los objetivos de la Institucin
y/o de la Divisin.
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Fuente: Garca (2012)
El anlisis de la subcategora dimensiones del Clima
Organizacional a
partir de las unidades de anlisis; estructura, responsabilidad
individual,
remuneracin, riesgo y toma de decisiones, apoyo y tolerancia al
conflicto,
fue posible constatar que al analizar primera, los informantes
indicaron que
en los Postgrados existe acatamiento de las normas y
procedimientos por
parte de los empleados en un 97%, con lo relacionado a horario,
uniformes,
solicitud de permisos, entre otras normas Institucionales.
Por otra parte, el personal obrero y administrativo, por falta
de
credenciales otorgadas por los directores de las Direcciones de
la Institucin,
faltan a las normas, o adecuan stas a su conveniencia, asimismo
es
importante destacar que los obreros de los Postgrados se han
sensibilizados
con las normas de la Institucin, por lo cual manejan facturas
personales,
para el pago de sus horas extras o colaboracin.
DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
UNIDAD DE ANALISIS
TEMAS ESENCIALES
TOLERANCIA AL CONFLICTO
En los Postgrados han existido conflictos, pero los Directores
los han enfrentado con un criterio racional, aunque a veces se
desvan, y se colorea de acto emocional, pero se calman los nimos y
se solucionan, entre las partes involucradas.
En los Postgrados el personal Directivo es tolerante y muy
comunicativo, no solamente, para con el personal docente,
administrativo y obrero, sino para con sus clientes, que son los
estudiantes de los diferentes programas del Postgrado.
En los Postgrados, la mayora de las veces las soluciones a los
conflictos, son aportadas por los propios empleados y empleadas,
por lo que existe tolerancia con el personal.
En fechas de paros o asambleas sindicales del personal obrero y
administrativo, los Directores de los Postgrados, asumen las tareas
de los empleados, ya que se est de acuerdo con las luchas
Gremiales, porque de esta manera se hace llamado de atencin al
Gobierno.
Los conflictos laborales en los Postgrados, siempre son
disipados oportunamente; pues, se realizan reuniones permanentes
donde se tratan todos los malestares que los empleados tengan,
llegando eficientemente a las soluciones de los mismos con una
participacin consensuada entre todo el personal involucrado y la
Directiva de esta Institucin.
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196
Igualmente se resea que en los Postgrados existe incumplimiento
de
las normas por parte de trabajadores que cuenta con mucho tiempo
en la
institucin, y se creen dueos de los espacios, situacin que ha
trado serios
problemas, asimismo sealan los informantes que es difcil cumplir
las
normas en los Postgrados, cuando las autoridades universitarias,
establecen
un cese de actividades, es muy difcil, exigirle al empleado que
permanezca
en su sitio de trabajo, ello se debe a que dichas divisiones
tienen una
dinmica particular, que no puede ser igual a la de Pregrado, ya
que existe
otro nivel de compromiso.
En el mismo contexto, manifiestan los entrevistados que en
los
Postgrados existen ciertos mecanismos establecidos para llevar
el control de
la asistencia del personal administrativo, obrero y docente,
destacando
asimismo que la Universidad se rige por un manual de cargos,
donde stos
estn definidos por funciones y tareas, por las cuales los
trabajadores se
rigen, por ello los empleados (obreros), no hacen ms que lo
referido en
dicho manual, y si lo hacen aclaran que es por colaboracin.
A la par se seala que, en la Universidad del Zulia, existe falta
de
supervisin de los jefes inmediatos, as como de valores
(tica,
responsabilidad, sentido de pertenencia), que poco ayudan al
buen
funcionamiento de esta casa de estudio, por el contrario se
considera que
desmejora la calidad de servicio que se ofrecen en los
Postgrado, donde esta
falta de valores organizacionales, hacen que existan fallas
laborales dentro
de la Institucin y especficamente en las Divisiones
estudiadas.
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197
Por otra parte, existen Postgrados, donde se desconocen las
normas
establecidas dentro de la Institucin, ya que no cuentan con un
constante
adiestramiento, ni induccin, igualmente indican los informantes
claves que la
Institucin siempre ha adolecido de una Gerencia Intermedia,
donde no se ha
tomando en cuenta la asistencia a los Consejos Tcnicos de los
Postgrados
al personal con cargos de relevancia como los Administradores
jefes,
quienes estn involucrado con las normas de la organizacin o
administrativas.
Asimismo es importante destacar que no se da en los Postgrados
el
castigo, se llama al trabajador y se conversa con l, de la misma
manera
indican los entrevistados que en la Institucin no se premia ni
se castiga a los
trabajadores, por el desempeo, ni responsabilidad en sus
labores, lo cual
afecta al clima organizacional, donde el estimulo y
reconocimiento para con
los empleados viene directo de la Universidad del Zulia, por los
aos de
servicio y sus labores.
Igualmente manifiestan los sujetos claves que en
oportunidades,
segn la gestin Decanal de cada Facultad, se ofrecen
anualmente
Reconocimientos por el cumplimiento de sus funciones, por
otra
parte manifiestan que en la Institucin as como en los
Postgrados,
han existido situaciones de personal obrero y administrativo,
por
el cual debieran ser castigo, pero los Sindicatos ejercen tanta
fuerza,
que ste no se da, lo cual es una situacin poco beneficiosa para
la
Universidad.
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198
De igual manera refieren que los Postgrados por no ser la
instancia
autorizada, no se aplica el Castigo, slo en caso extremo, se
inicia un
procedimiento administrativo, tratando de consensuar, donde se
amerita la
intervencin de Recursos Humanos de la Facultad, adems, sealan
los
entrevistados que en los Postgrados se premia a los empleados de
manera
verbal, motivndolos con felicitaciones por el trabajo bien
realizado,
preparando stos a travs de cursos de actualizacin.
Es importante destacar que el castigo en la Institucin es difcil
que se
aplique debido a que los gremios sindicales ejercen un fuerte
poder, a lo
sumo se emite oficio al empleado que haya cometido alguna falta,
con copia
a su expediente, asimismo se revela que en Postgrado el nico
castigo que
se otorga a un empleado por el incumplimiento de sus labores, es
sacarlos
de la divisin y ponerlo a disposicin de la Coordinacin de
Recursos
Humanos de la Facultad, quien se encarga del mismo.
Por otro lado se resea que en los Postgrados el personal
administrativo y obrero realiza actividades extra de la
Institucin, por lo cual
se le concede reconocimientos y credenciales por participar
en
las mismas, documentos que sirven para Curriculum, de la
misma
manera los administradores jefes de los Postgrados
consideran
que en la institucin se est avanzando en materia de recompensas
y
ascensos para el personal administrativo y obrero, en funcin de
su
desempeo, mritos y competencias, como debera ser, segn su
percepcin.
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199
Hay que destacar que la Institucin Premia al personal
obrero,
administrativo y docente, a de la Orden al Mrito al Trabajo
Jess
Enrique Lossada de LUZ, en sus diferentes categoras, primera,
segunda o
tercera clase, igualmente destacan los informantes claves
que
en los Postgrados y en la Institucin, se presentan atrasos por
algunos
empleados, quienes no cumplen con sus funciones, por lo cual
deberan ser castigados y sancionados de alguna manera. Por
otro
lado se indica que permanentemente en los Postgrados, se
hace reconocimientos a los empleados por su labor, por lo cual
se
mantiene una poltica de formacin para su crecimiento profesional
y
laboral.
Dentro del mismo contexto es significativo sealar que debido a
la
inseguridad existente en la Institucin y por ende en los
Postgrados existe un
modulo de CICPC (Cuerpo de Investigacin Criminal, Penal y
Criminalstica),
aunque a pesar de ello siguen los atracos, fechoras de un grupo
de
maleantes que estn alojados en la Universidad del Zulia, a pesar
de ello los
empleados acatan las normas y procedimientos, lo cual no
conlleva a un
exceso de trabajo.
Asimismo se destaca que en los Postgrados, se busca que el clima
sea
agradable, donde no haya intrigas, enredos, chismes, en pro de
un buen
funcionamiento, lo cual conlleva a que en dichas divisiones los
empleados se
encuentren tranquilos, para crear el sentido de pertenencia con
la institucin
y el trabajo.
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200
Por otro lado los entrevistados manifestaron que existen
Postgrado
donde se trabaja los fines de semana, para ello se llegan a
acuerdos entre el
personal administrativo y obrero, donde de manera general se
reconoce, el
esfuerzo y empeo del personal para realizar sus tareas, de igual
manera
indican que en la Oficina Administrativa de los Postgrados,
existen muchos
cambios que llegan de imprevisto, este tipo de situaciones,
causa estrs, y
en trminos generales, las metas se pueden alcanzar, sin
ocasionar ningn
tipo de perjuicio para el trabajador.
En este orden de ideas, se revela que la concentracin de
actividades
los fines de semana, trae como consecuencia que dichos espacio
sean
perfectos para riesgos, sobre todo de inseguridad, debido a la
poca
vigilancia, lo cual no se garantiza proteccin para empleados
ni
estudiantes.
Asimismo manifiestan los entrevistados que en algunos
Postgrados
existe inconveniente por no contar con un poll de vehculos, como
en tiempos
anteriores, por lo que en muchas oportunidades el personal
administrativo u
obrero debe trasladarse en sus propios vehculos, para hacer
labores que
corresponden a los trabajos propios de la Divisin, situacin que
ha causado
inconvenientes, debido a que han ocurrido perdidas de vehculos,
por no
contar con elementos necesarios para cumplir con las metas
laborales, sin
arriesgar vidas, vehculo y la propia Institucin. De igual forma
se destaca
que en los Postgrados por la inseguridad, se trabaja a puerta
cerrada, debido
a que no se cuenta con recursos financieros para pagar
vigilancia externa.
-
201
Cabe considerar, por otra parte que en los Postgrados se ofrece
un
servicio, con programas autofinanciados, donde los estudiantes
pagan para
obtener el mismo, por ello, los das de llamados a paros
laborales por parte
de los Sindicatos, siempre se busca la manera de trabajar, y
cumplir con los
alumnos, observndose que dicho gremios en oportunidades actan
como
alcahuete del personal administrativo, obrero y hasta
docente.
Dentro de este marco, los informantes manifestaron que los
docentes
de los Postgrados, no se pliegan ante ningn paro Sindical, por
lo cual
siempre cumplen con las actividades pautadas, de igual manera
indican que,
los empleados realizan sus tareas de acuerdo al manual de cargo
de las
Universidades Pblicas de Venezuela y de acuerdo a los
convenios
establecidos entre los Sindicatos y la Institucin.
Otra de las manifestaciones obtenidas seala que los llamados a
paros
de actividades de los gremios sindicales y las constantes
solicitudes de
permisos de los empleados, en los Postgrados y la institucin en
general,
ocasiona desequilibrio laboral, debido a que los puestos se
encuentran
vacios en dichos momentos. Asimismo se destaca que los
sindicatos del personal obrero, administrativo y docente, ante
cualquier
irregularidad o mal ambiente laboral, o insalubridad, etc.,
amparan a los
empleados.
Podramos resumir a continuacin lo manifestados por los
entrevistados
con referencia a los procesos organizacionales, donde las
secretaras
Docentes de los Postgrados son consideradas el cerebro de la
institucin,
-
202
sealando asimismo que en algunos Postgrados el secretario
docente es
adems el Secretario del Consejo Tcnico de la Divisin, lo que
abre la
posibilidad para la resolucin de cualquier obstculo.
Dentro de esta perspectiva, hay que destacar que los Postgrados
hacen
convenios con otras dependencias de la Universidad del Zulia
y
otras Empresas privadas o pblicas, de igual manera manifestaron
los
sujetos entrevistados que, en la Institucin como ente Pblico,
los cargos de
autoridades de Facultades, como Directores y Directoras, son
Politizados.
Dentro de esta perspectiva se revela que en los Postgrados se
Planifica
con antelacin todas las labores, para el cumplimiento de las
metas y
beneficio de los empleados y la divisin. Es importante destacar
que existen
algunos Postgrados no se cuenta con cafetines, para las clases
de los fines
de semana y cubrir las necesidades de empleados y estudiantes,
por lo cual
a travs de terceros ofrecen dicho servicio.
Resulta claro sealar que, en la institucin, existen personas
infiltradas,
las cuales cobran vacunas para el transporte, construcciones,
entre otras
actividades que se realizan dentro de las instalaciones de la
Universidad del
Zulia, siendo sta una institucin educativa.
Se explica asimismo que en las dependencias estudiadas se tiene
una
buena planificacin de las labores, pero existen momentos
(perodo
vacacional o decembrino), donde se trabaja bajo presin para
cumplir con las
metas laborales establecidas, pero a pesar de la buena
programacin, en la
-
203
Universidad del Zulia, se dan solicitudes por parte de los entes
superiores,
sin que exista una proyeccin para cubrir dicha necesidad.
Dentro de este orden de ideas, se destaca que en todas las
Administraciones de la Universidad del Zulia, inclusive los
Postgrados,
trabajan con un Sistema Administrativo (SIALUZ), el cual se
considera poco
amigable, ya que no ofrece la informacin requerida en el
momento
determinado, lo que conlleva a que existan algunas de las
unidades
referidas, donde se evidencia el re-trabajo, ya que toda la
informacin se
transcribe doble (en SIALUZ y otro Programa administrativo,
adquirido y
ajustado a las necesidades de la Administracin).
Algunas de las manifestaciones indicaron que, la asignacin
gubernamental anual, para los Postgrados es precaria, la cual no
alcanza
para cubrir los gastos ocasionados en dichas Direcciones, pero
se cuenta as
mismo con los Ingresos propios, los cuales ayudan a solventar
cualquier
situacin que se presente, y de esta manera se cumple con las
metas
establecidas, igualmente que en los Postgrados no se exige el
trabajo, sino
que se labora en la medida de las posibilidades que tenga el
personal,
debido a la excelente Planificacin que se realiza y el trabajo
en equipo.
Cabe considerar, por otra parte que, en la Institucin, se
realiza la
Planificacin Operativa Anual (POA), exigida por la Oficina de
Planificacin
del Sector Universitario (OPSU), en la cual se detallan, los
movimientos de
ingresos y egresos de cada dependencia, asimismo todas las
actividades
acadmicas, lo cual ayuda a que la labor fluya de una manera
efectiva y
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204
eficaz, lo que conlleva a que los riesgos laborales no se den y
el
cumplimiento de las metas sean efectivas.
Igualmente se indica que en los Postgrados, el incumplimiento de
las
normas institucionales se debe a la falta de supervisin de los
jefes
inmediatos, pero a pesar de ello los empleados deben cumplir con
las reglas
Internas impuestas por los Postgrado, a pesar de cualquier
llamado a
Asamblea o Paro convocado por alguno de los Gremios Sindicales,
ya que
existe un compromiso con los estudiantes, quienes cancelan una
matrcula
para ser atendidos y recibir el servicio por el cual estn
pagando.
Debe sealarse que, en los Postgrados existe mucho trabajo, y ste
es
distinto que en Pregrado, e igualmente se indica que se manejan
horarios
diferentes, por otra parte es importante destacar que a nivel
jerrquicos se
hacen cambios, los cuales no son bajados a los niveles
intermedios o bajos,
ya que en ciertas ocasiones quienes asisten a las reuniones, son
los
Directores, recibiendo stos la informacin, la cual despus no
es
comunicada en el momento oportuno; de ello surgen problemas ya
que se
exige, cuando no han explicado, a los niveles que les
corresponde
(Administradores, Secretarios(as) Docentes o Coordinadores de
Programas
de Postgrado).
En atencin a las situaciones expuestas, es importante destacar
que los
resultados obtenidos en las entrevistas, lo relacionado a la
unidad de anlisis
estructura de la organizacin, se compara con lo referido por
Litwin y Stringer
(1968, citados por Brunet, 2005), quienes sealan que sta
representa la
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205
percepcin que tienen los miembros de la organizacin acerca de la
cantidad
de reglas, procedimientos, trmites, normas, obstculos y otras
limitaciones a
las cuales se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo. El
resultado
positivo o negativo, estar dado en la medida como la organizacin
pone el
nfasis en la burocracia, versus el nfasis puesto en un ambiente
de trabajo
libre, informal e inestructurado.
Por su parte, lo referido al anlisis con la subcategora
dimensiones del
clima organizacional a partir de la unidad de anlisis
responsabilidad
individual fue posible confirmar que los entrevistados sealaron
que, el
personal administrativo, obrero y docente se encuentra inscrito
en sindicatos,
respetado cualquier decisin que stos emitan. Por otra parte los
informantes
indicaron que en la Universidad del Zulia no se evala la
responsabilidad,
efectividad y la eficiencia laboral, as como sus conocimientos,
habilidades,
destrezas, asistencia, proactividad, presentacin personal,
expresin corporal
de los empleados, entre otros, laboral, solo se firman las
tareas a travs de
formatos los directores de postgrados.
De igual forma, por lo general en los Postgrados las tareas
son
cumplidas y ejecutadas en su debido momento, aun cuando hay
personal
preparado acadmicamente y otros no, existe la colaboracin entre
todos.
Asimismo se indica que en dichas divisiones, se aplica el premio
o castigo
de acuerdo a la responsabilidad laboral de los empleados, pero
en cambio si
el personal (administrativo u obrero), es irresponsable, no se
le toma en
cuenta para crecimiento dentro de la escala, pero no se
desmejora.
-
206
Igualmente manifestaron los entrevistados que, existe
acatamiento de
las normas por parte del personal, sin embargo siempre existen
algunas
trabajadores, que se siente apoyado e ignoran las mismas, bien
porque se
siente inmune por parte de alguna autoridad, o por los
sindicatos, lo cual le
dan cierto poder y se creen con derecho dichas reglas, dentro de
este marco,
debe revelarse que en los Postgrados se respeta siempre los
derechos y se
exigen los deberes, al personal administrativo, obrero y
docente.
Por consiguiente, es importante sealar que en los Postgrados,
existen
las amonestaciones verbales y escritas, para quienes incumplan
con sus
obligaciones. En el mismo contexto se indica que la experiencia
en los
cargos de Directores, Secretarios(as) Docentes y Administradores
Jefes
dentro de los Postgrados, hace que al momento de surgir alguna
situacin,
estos puedan actuar de manera correcta y tolerante, por lo cual
se
respeta la decisin de cada empleado, ya que los mismos saben
si
asisten a las asambleas gremiales o no, medida que slo los
empleados
deben tomar.
Por otro lado los sujetos informantes manifestaron que en
los
Postgrados, existen las amonestaciones verbales y escritas, para
quienes
incumplan con sus obligaciones, asimismo indican que los
empleados no son
premiados desde ningn punto de vista por el cumplimiento de
sus
actividades, en las Divisiones estudiadas, ni en la Institucin
en general, lo
que trae consigo desmotivacin, lo cual hace sentir al mismo
poco
incentivado de manera laboral y personal, escaso inters en
cumplir o no las
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207
normas, ya que ello no los llevar a mejorar, pero tampoco a
desmejorar su
condicin de trabajador dentro de la Institucin.
Igualmente manifestaron los sujetos claves que existe slo una
minora
del personal, que no cumple en su totalidad con sus funciones,
ni con el
horario establecido por la Universidad del Zulia, lo cual es
fundamental para
los Postgrado, ya que deben contar con un estndar de calidad
debido a que
ofrecen un servicio fuera de la institucin, y en la medida que
el personal se
prepare, ste mejorar, por lo cual los jefes se sentirn
satisfechos.
Algunas de las manifestaciones sealaron que, muchos de los
Directores, Coordinadores y Jefes de Departamentos o
Administrativos, no
cuentan con la cultura de cumplir con el horario, la mayora de
las veces
deben ausentarse para cumplir con otros compromisos acadmicos
o
administrativos, aunque en los Postgrados los directores y
los
administradores jefes, deben hacer permanencia en los sitios de
trabajo, y
ms en las entidades pblica, para dar el ejemplo al resto del
personal.
Por otra parte se indica que en las Secretarias Docentes de
los
Postgrados, en oportunidades no se cumplen las metas laborarles,
debido a
que la informacin que solita cualquier instancia superior,
depende de los
Coordinadores de los diferentes Programas de postgrado que se
manejan, y
algunos son poco colaboradores con la Direccin y con la
Institucin.
De igual forma se denota que existe personal administrativo y
obrero en
los Postgrados, a los cuales se le est insistiendo y llamando la
atencin,
hacindole ver que el incumplimiento a las normas, es perjudicial
tanto para
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208
el propio trabajador, como para la Institucin. Dentro de este
contexto es
fundamental manifestar que en Universidad de Zulia, se estn
limitados los
Jefes de todas las Divisiones para imponer sanciones, debido a
que las
mismas son llevadas a las instancias superiores, donde se tiene
ms
autoridad, y stos lo dejan sin efecto, ello influye para que los
empleados, no
se adecen a lo que debe ser su nivel de responsabilidad en la
Institucin.
Asimismo, se indica que en los Postgrados, los
Secretarios(as)
docentes consideran que el personal administrativo y obrero,
deben aprender
otras funciones de las que tienen asignadas, de esta manera se
capacitan y
sern premiados, y tendrn otras oportunidades de trabajos. Ante
lo
expresado se revela que el premio o castigo es empleado en la
Institucin
dependiendo de la responsabilidad laboral de los empleados.
Dentro de este marco de ideas, es fundamental sealar que
existen
algunos empleados obrero y administrativo irresponsables, y no
cumplen con
tareas, horario ni permanencia en su lugar de trabajo, situacin
que conlleva
a la Institucin y los Postgrados, a no considerarlos para el
crecimiento
dentro de la Universidad. Por otro lado es importante indicar
que la
experiencia en los cargos de Directores, Secretarios(as)
Docentes y
Administradores Jefes dentro de los Postgrados, hace que al
momento de
surgir alguna situacin, estos puedan actuar de manera correcta y
tolerante.
En este orden de ideas se indica que en los Postgrados no se
han
presentado situaciones graves, debido a que las mismas se han
resuelto de
la mejor manera, por parte de los Directores, aun cuando tengan
poca
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potestad, debido a que sta es slo de los Decanos de facultades.
Por otra
parte en los postgrados, los coordinadores de asignaturas y
programas, en
su mayora no cumplen con las normas y procedimientos de la
institucin, ni
del postgrado.
Es importante destacar que los Directores de los postgrados
solicitan al
gremio sindican del personal administrativo y obrero, que con
tiempo
manifieste, las asambleas o paros de actividades previstas, para
con ello
tomar medidas de las labores pautas, los das que el personal no
asista a su
sitio de trabajo.
Ante la situacin expresada anteriormente se seala que los
Directores
de postgrado, cuando hay das libres, das feriados, normalmente
si hay
mucho trabajo, solicitan a su personal (obrero y/o
administrativo), a travs de
acuerdos, que laboren en dichas fechas y a posteriori se les
otorga uno o
dos das hbiles como agradecimiento por la colaboracin y
dedicacin a sus
labores, situacin que se facilita a los Jefes de la Divisiones
estudiadas
debido a que cuentan con un personal con un gran sentido de
pertenencia,
calificado, con grandes conocimiento, muy valioso para la
institucin, ello es
lo que hace que ponga en l toda mi confianza.
En atencin a lo expuesto, se indica que los resultados obtenidos
en las
entrevistas, lo relacionado a la unidad de anlisis
responsabilidad individual,
se compara con lo definido por Litwin y Stringer (1968, citados
por Brunet,
2005), quienes manifiestan que la responsabilidad individual es,
la
percepcin de parte de los miembros de la organizacin acerca
del
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sentimiento de autonoma en la toma de decisiones relacionadas a
su
trabajo. Es la medida como la supervisin que reciben es de tipo
general y no
estrecha, es decir, el sentimiento de ser su propio jefe y no
tener doble
chequeo en el trabajo, conociendo con certeza cul es su trabajo
y, cual es
su funcin dentro de la organizacin.
Por su parte, lo referido al anlisis con la subcategora
dimensiones del
clima organizacional, a partir de la unidad de anlisis; fue
posible confirmar
que el relacin a remuneracin, los informantes claves sealaron
que en la
Institucin los incrementos salariales no son rpidos, lo cual
conlleva a que
en los das de paros laborales, y trabajos de fines de semana,
los Postgrados
incondicionalmente, cuentan con la potestad de retribuir
monetariamente al
personal obreros y administrativo que labora dichos das, por
concepto de
horas extras.
Asimismo, indican los entrevistados que en los Postgrado, el
personal
obrero y administrativo, es incondicional y responsable, por lo
cual se
propone su adecuacin de cargo para mejorarlo en la escala
salarial, o se le
otorga la posibilidad de tomar decisiones correspondientes a una
jerarqua
mayor.
En el mismo contexto es importante sealar que existen
algunas
Divisiones de postgrados, que entregan un bono econmico anual,
como
reconocimiento al personal, por el cumplimiento de sus
funciones, de igual
manera dichas Dependencias hacen propuestas ante Recursos
Humanos de
cada Facultad, para la promocin o adecuacin de cargo, para su
personal
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211
administrativo y obrero, ya que de esta manera se beneficia al
empleado,
mejorndolo en la escala salarial, una vez que dichas solicitudes
sean
procesadas ante la Direccin Central de Recursos Humanos.
Igualmente se indica que el recurso profesoral se maneja de
una
manera distinta entre los Postgrados de las diferentes
facultades, debido a
que existen algunas dependencias donde muy pocos de los
Docentes
adscritos a los mismos son pagados y el resto solo son
colaboradores, es
decir trabajan ad-honores.
En atencin a lo expuesto, se indica que los resultados obtenidos
en las
entrevistas, lo relacionado a la unidad de anlisis remuneracin,
se compara
con lo definido por Litwin y Stringer (1968, citados por Brunet,
2005), quienes
manifiestan que la remuneracin corresponde a la percepcin de
los
miembros sobre la adecuacin de la remuneracin recibida por el
trabajo
bien hecho. Es la medida en donde la organizacin utiliza ms el
premio que
el castigo. Esta dimensin puede generar un clima apropiado en
la
organizacin, siempre y cuando no se castigue sino que se
incentive al
empleado a hacer bien su trabajo.
Por otra parte, lo referido al anlisis con la subcategora
Dimensiones
del Clima Organizacional a partir de la unidad de anlisis; fue
posible
confirmar que en relacin a Riesgo y Toma de Decisiones, los
informantes
sealaron que la Gerencia de los Postgrados se caracteriza por
la
comunicacin, sta es la principal herramienta para manejar los
conflictos
que se pudieran presentar, y mantener el equilibrio en
dichas
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Divisiones; igualmente se seala que los directores de las
referidas
dependencias conjuntamente con Decanos de cada Facultad, toma
las
decisiones ante cualquier situacin negativa que se presente con
el personal.
Asimismo en procesos de inscripciones en los Postgrados se
trabaja
hasta altas horas de la noche, situacin riesgosa y de
inseguridad para los
empleados, mas sin embargo stos cumplen con las tareas
asignadas; a la
parte se indica que dichas divisiones cuentan con poco personal
y las
decisiones son tomadas por Recursos Humanos.
Es significativo sealar que los directores y directoras de las
facultades,
muchas veces no cumplen con el perfil del cargo, ni con las
habilidades y
destrezas necesarias para ejercer el mismo; por otro lado es
importante
revelar que en los Postgrados, en oportunidades, las metas son
cumplidas
por los empleados, sin considerar los riesgos, de estrs, mal
humor por
presin, entre otras, debido al exceso de trabajo y por desear
obtener un
buen desempeo laborar.
En el mismo contexto, los informantes indicaron que se corren
riesgos
de cumplimiento laboral, cuando los Sindicatos suspenden
actividades,
