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CAPITULO IV PROPUESTA DEL DISEÑO DE UN PLAN DE SEGURIDAD E HIGIENE PARA PROPORCIONAR UN ENTORNO SEGURO AL PUBLICO EXTERNO QUE VISITE LOS CENTROS TURISTICOS DEL DEPARTAMENTO DE SANTA ANA. A. GENERALIDADES En el presente capitulo contiene la propuesta del diseño de un plan de seguridad
e higiene para proporcionar un entorno seguro al público externo que visite los
centros turísticos del departamento de Santa Ana; con el propósito de mejorar e
implementar medidas de seguridad e higiene en los diferentes centros turísticos.
La intención de la creación de este plan, es contribuir a que dichos centros
turísticos, puedan responder ante las emergencias en cualquier momento,
además de las pautas necesarias para crear una dependencia equipada con
instrumentos de utilidad para atender emergencias.
Los resultados del plan serán evidentes tanto a corto como a largo plazo,
dependiendo de la situación y el momento en el que los centros turísticos
deseen implementarlo; y también de acuerdo a la facilidad y rapidez con que se
recopile la información necesaria para la aplicación.
B. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
1. OBJETIVO GENERAL Diseñar un plan de seguridad e higiene para proporcionar un entorno seguro en
los centros turísticos del Departamento de Santa Ana.
2. OBJETIVOS ESPECIFICOS • Realizar un diagnostico que permita conocer e identificar si los centros
turísticos cuentan con un plan de seguridad e higiene.
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• Elaborar una herramienta que oriente e induzca a mejorar las condiciones de
los centros turísticos tanto en estructura como en área de servicio.
• Proporcionar un instrumento que ayude a mejorar las condiciones de los
centros turísticos y a capacitar al personal que labora en dichos centros
recreativos.
• Elaborar un diseño de un plan de seguridad e higiene sencillo, claro y práctico
para su aplicación en los centros turísticos del Departamento de Santa Ana.
C. JUSTIFICACION E IMPORTANCIA DE LA PROPUESTA El presente trabajo realiza una investigación a fondo para llegar a determinar y
dar respuestas a los diferentes problemas que ha tenido el rubro del turismo hasta
la actualidad, ya que podemos observar que en otros países es un sector muy
lucrativo; por tal razón, se debe explotar y dar a conocer toda nuestra riqueza en
paisajes, bosques, ríos, lagos, playas, sitios arqueológicos. Ya que hoy en día
contamos con las vías de comunicación como carreteras en perfecto estado que
vienen siendo un factor muy determinante para la atracción turística. En vista de
lo anterior, podemos decir que la actividad turística en Santa Ana, ha crecido
progresivamente debido a que hoy en día existe un gran número de centros
turísticos; es por eso, que surge la necesidad de contar con un equipo adecuado,
capacitado y adiestrado para poder atender cualquier situación que se presente,
y tiene que existir una logística en la ubicación de las diferentes áreas de
entretenimiento, utilizando simbología adecuada, y la implementación de normas
de seguridad e higiene dentro de dichos centros.
El presente estudio también pretende implementar un ilustrativo en el cuál se
logre comprender las medidas preventivas a tomar en diversas necesidades. Ante
esto es necesario hacer énfasis en la importancia y la necesidad de contar con un
plan de seguridad e higiene en los centros turísticos; ya que existe una serie de
factores que determinan las causas de los diversos accidentes, de los cuales
no hay registros escritos en dichos lugares turísticos, sólo hacen un reporte verbal
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al cuál no le dan la debida importancia, se limitan al por que de los accidentes,
los cuales se generan por falta de señalización en cada área como: altura,
profundidad, área resbaladizas, objetos en lugares inadecuados, etc. además son
ocasionadas por personas que no captan recomendaciones y se lanzan a las
piscinas sin conocer su profundidad y muchas veces en estado de embriaguez y
bajo los efectos de las drogas; también por juegos temerarios alrededor de las
piscinas los cuales tienen consecuencias graves e irremediables.
• Costo de los Accidentes
Los accidentes que con más frecuencia se dan en los diferentes centros turísticos
son caídas que ocasionan golpes leves, fracturas y en algunos casos la muerte;
dentro de los cuales el costo en que incurre la institución puede variar ya que un
accidente leve que representa una cortadura o raspón puede costarle a la
institución un aproximado de $4.35, por accidente ocurrido. Pero si el accidente
fuera de mayor magnitud la victima es referida a un centro asistencial. Los gastos
hospitalarios serán cancelados por el centro turístico si se comprueba que las
instalaciones no son seguras; de lo contrario es el turista el que deberá cancelar
los gastos incurridos y esto solo puede ser establecido por un técnico evaluador.
D. BENEFICIO DE LA PROPUESTA Al proponer un diseño de plan de seguridad e higiene se contribuye a propiciar
un cambio en los actuales centros turísticos, mejorando el ambiente de las
áreas recreativas, permitiendo el uso adecuado de los diferentes juegos, de
entretenimiento y así evitar que se produzcan accidentes. Además, se pretende
con el plan incorporar técnicas que ayuden a mantener todo el centro turístico
seguro; porque se tomarán las medidas higiénicas tanto al visitante como al
personal para lograrlas con éxito.
Al implementar este plan de seguridad e higiene se pretende que los centros
turísticos puedan brindar otra imagen que le ayude a obtener más beneficios y a
su vez con la propuesta logrará un mayor control de todas las áreas del entorno
identificando así aquellas situaciones que puedan afectar al centro turístico
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positiva o negativamente; pero para esa situación, se desarrollará acciones
requeridas para beneficiar a la empresa.
Este plan es importante, porque se trata de organizar mejor los aspectos de
seguridad e higiene en los centros turísticos proporcionando así un entorno
seguro a los visitantes, ya que mediante su aplicación se logrará incentivar a
las empresas del mismo rubro, para que se organicen y trabajen de manera
conjunta.
1. Para el sector turismo Este plan buscará obtener el apoyo proveniente de las entidades de gobierno
para solventar las necesidades y problemáticas que se puedan dar en el sector,
al cuál le será útil como una herramienta estratégica para prevenir los diversos
accidentes y mediante su utilización se logrará consolidar los esfuerzos de las
empresas dedicadas al sector turismo y enfocarlos a la participación activa de
la búsqueda de soluciones a los problemas que actualmente afectan a dichos
centros turísticos.
Todo ello contribuye a dedicarse y mejorar el equipamiento, infraestructura y
servicios de dichos centros turísticos, también fomenta el desarrollo de nuevas y
mejores instalaciones comerciales y culturales que pueden ser aprovechadas por
turistas nacionales como extranjeros.
Dada la importancia de la creación de la propuesta que nos permita conocer
sobre las medidas de seguridad e higiene que debe poseer dentro de las
instalaciones como también brindar seguridad a los visitantes.
2. Para el Departamento de Santa Ana • Proyección de los recursos locales
• Generación de empleos directos e indirectos
• Diversificación de sitios recreativos
• Intercambio cultural entre habitantes y visitantes
• Desarrollo turístico del departamento de Santa Ana
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• Reconocimiento turístico nacional e internacional
3. Para el país • Generación de divisas
• Mayores ingresos al Producto Interno Bruto
• Incremento del ingreso per. cápita
• Mejora la estructura social del país
• Otro rubro de inversión nacional
• Conservación de los recursos naturales
• Mayor afluencia de turistas extranjeros
• Mayor estadía de los compatriotas en el país
• El turismo se convierte en uno de los pilares de la economía nacional
E. ALCANCE Y COBERTURA DE LA PROPUESTA El alcance y la cobertura de la propuesta estará en función de las necesidades,
posibilidades e intereses de parte de los cambios turísticos ubicados en el
departamento de Santa Ana, sector al cuál se dirigió nuestro esfuerzo académico
e investigativo de la propuesta.
El plan sea diseñado de tal forma que pueda ser utilizado en cualquier centro
turístico que integre el sector turismo independientemente de la actividad a la que
se dedique, puesto que el plan puede adaptarse a diferentes situaciones,
necesidades y problemáticas de dichos centros turísticos. A demás
proporcionan acciones que generen medidas de seguridad que nos puedan
ayudar a alcanzar el principal objetivo contribuyendo al desarrollo de estas
instituciones.
F. DEFINICION DEL DISEÑO DE UN PLAN DE SEGURIDAD E HIGIENE El diseño de un plan de seguridad e higiene es un conjunto de normas que
permitirá la realización de ciertas medidas preventivas que se llevarán a cabo
para lograr alcanzar los objetivos dentro de las instalaciones.
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Una buena gestión de seguridad e higiene dentro de los centros turísticos
conlleva a reducir el número de accidentes dentro de las instalaciones, la cuál
beneficia a las personas que visitan dichos lugares y queden motivados para
volver. La finalidad de este plan es establecer normas de seguridad e higiene en
los diferentes centros turísticos, las cuales se aplican dentro de las instalaciones
generando confianza, permitiendo así que las empresas puedan controlar de una
forma minuciosa las diferentes áreas y de esta manera tratar de reducir
accidentes que se puedan generar dentro de dichos establecimientos.
MISION Contribuir al bienestar y mejorar las condiciones ambientales de los centros
turísticos, mediante el diseño de un Plan de Seguridad e Higiene.
VISION Lograr que los centros turísticos implementen un plan de seguridad e higiene que
les permita mejorar la infraestructura de cada uno de los centros turísticos.
G. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE UN PLAN DE SEGURIDAD E HIGIENE.
VENTAJAS • Prevenir al máximo los riesgos que se presentan dentro de cada centro
turístico.
• Disminuir las causas de los accidentes y enfermedades que se puedan
desarrollar dentro de las instalaciones.
• Proporcionar medidas preventivas a los visitantes y empleados para
orientarlos ante cualquier circunstancia.
• La utilización adecuada de basura y desechos (reciclaje)
• Un nivel elevado de ingresos.
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DESVENTAJAS • Falta de Recursos Financieros en algunos centros turísticos.
• Falta de medios de comunicación para obtener información sobre algún
tipo de plan.
Los centros turísticos no llenan las expectativas de los visitantes nacionales y
extranjeros
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H. ESQUEMA DE LA PROPUESTA
Diseño de un plan de seguridad e higiene para proporcionar un entorno seguro al público externo que visite los centros turísticos del
departamento de Santa Ana
A. Generalidades
B. Objetivos de la propuesta
C. Justificación e importancia de la propuesta
J. Implementación de un plan.
I. Análisis FODA
H. esquema de la propuesta
G. Ventajas y desventajas de un plan de seguridad e higiene
F. definición del diseño de un plan de seguridad e higiene.
E. Alcance y cobertura de la propuesta
D. Beneficio de la propuesta
1. Contenido del diseño de un plan de seguridad e higiene.
2. Disposiciones del la ley de seguridad e higiene
4. Higiene en los centros turísticos
6. Condiciones ambientales higiénicas
5. Objetivos de la higiene en los centros turísticos
3. Control de seguridad
8. Seguridad e higiene en los centros turísticos
7 Condiciones atmosféricas
1. Objetivos
2. Acciones a desarrollar
3.Responsables de la implementación de un plan
4. Recursos para la implementación de un plan
5. Presupuesto del plan de implementación
1. Objetivo general
2. Objetivos específicos
9. Administración de riesgos
6.Cronograma de actividades
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I. ANALISIS FODA.
Con los resultados obtenidos de la investigación que se realizó previamente en
los diferentes centros turísticos, se alcanzó a definir algunas variables que
integran uno de los métodos de diagnostico que se utilizan con frecuencia para
conocer como se encuentra actualmente la situación de los centros turísticos; este
método es denominado FODA, acrónimo formado con las iniciales de: fortaleza,
oportunidades, debilidades y amenazas, las cuales representan los elementos
internos y externos del entorno que pueden afectar a los distintos centros
turísticos de manera positiva o negativa.
A continuación se presenta la aplicación de este método en el sector turístico:
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• El departamento cuenta con atractivos destinos
turísticos
• Dentro del departamento de Santa Ana se sitúan
importantes sitios arqueológicos.
• El clima tropical con el que cuenta el
departamento.
• Modernización de la infraestructura.
• Cuenta con diferentes zonas de recreación y
esparcimiento.
FORTALEZAS
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• Disponibilidad de fuentes de financiamiento
• L a actual ley que regirá el sector turismo
• Campañas promociónales desarrolladas por
CORSATUR
• La necesidad del turista de visitar un lugar que le
proporcione seguridad e higiene en el periodo de
descanso y recreación.
• Entrada de divisas
OPORTUNIDADES
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• El insuficiente apoyo que recibe por parte del
gobierno
• La falta de cooperación entre empresas del mismo
rubro.
• La falta de medidas preventivas dentro de los
centros turísticos.
• Poca conciencia individual en relación a l a
visión global en cuanto a las normas y
procedimientos de seguridad e higiene.
• Ausencia de señalización en las distintas áreas.
DEBILIDADES
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• No contar con recursos financieros para el sector
turismo.
• Mala imagen del país en el extranjero por el alto
índice de delincuencia.
• Falta de cultura conservacionista, de los recursos
naturales en la población.
• Ineficiencia en la aplicación de las leyes de
protección al medio ambiente.
• Predilección de la población de visitar lugares
fuera del territorio salvadoreño.
AMENAZAS
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Una de las principales fortalezas que han tomado en cuenta dentro del sector
turismo es la imagen que actualmente se le ésta dando por medio de
campañas publicitarias que se ésta promoviendo en el extranjero ya que brindan
seguridad al visitante.
La principal oportunidad que se le da en la actualidad a la actividad turística de
El Salvador, es que se aprobó la ley que regirá dicho sector y a las empresas
que lo integran, ya que de ésta forma se logrará establecer con mayor fuerza la
actividad turística, propiciando el desarrollo del mismo, y al establecer con mayor
fuerza la actividad turística propiciando el desarrollo del mismo, y al establecer
los parámetros que velen por la conservación y uso racional de los recursos
naturales con potencial turístico.
Los centros turísticos del departamento de Santa Ana cuentan con un amplió
potencial para el país siempre y cuando se reconozca su responsabilidad con el
medio y aprenda a ser un ambiente sustentable. A demás promoviendo un
turismo que sea más seguro e higiénico en el cuál el principal objetivo es la
satisfacción de los visitantes.
1. CONTENIDO DEL DISEÑO DE UN PLAN DE SEGURIDAD E HIGIENE Se trata de un plan integral basado en la seguridad e higiene, el cuál contribuya
a minimizar los accidentes dentro de las instalaciones, permitiendo conocer
herramientas y equipos adecuados en las diferentes áreas de los centros
turísticos.
Con la propuesta del plan se brindara la oportunidad de implementar un
programa de seguridad e higiene, el cuál debe de concebirse como una
herramienta importante para la empresa turística y no como algo que debe
realizarse adicionalmente.
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2. DISPOSICIONES DE LA LEY DE SEGURIDAD E HIGIENE Los valores políticos y sociales fueron tan cambiantes durante la década de los
años 60 que dieron un importante resultado y fue la aprobación de la ley de
seguridad e higiene.
Hoy en día cada país se rige por sus propios códigos y el nuestro no es la
excepción ya que cuentan con la constitución de la República de El Salvador, los
tratados internacionales, los convenios de la organización internacional del
Turismo, leyes secundarias y reglamentos, los cuales se mencionan a
continuación:
1. Código de Trabajo
2. Código de Salud
3. Código Municipal
4. Reglamento general sobre Seguridad e Higiene en los centros de trabajo.
5. Ley de Turismo
2.1 PROPORCIONAR UN ENTORNO SEGURO Se refiere a que cada empresario o administrador tiene la obligación genérica de
ofrecer un lugar de descanso libre de peligros que puedan provocar lesiones
físicas graves. Dicha disposición genérica tiene que reconocer que no pueden
cubrir todos los peligros en las instalaciones con un conjunto de normas
específicas, el empresario esta obligado a identificar y resolver los peligros
relacionados con la seguridad e higiene.
2.2 CUMPLIMIENTO DE LOS ESTANDARES CONCRETOS SOBRE SEGURIDAD E HIGIENE Al mencionar el cumplimiento de los estándares de seguridad e higiene nos
estamos refiriendo a normas dictadas por la ley que rige ésta área. Además se
debe estar familiarizado con la normativa y cumplimiento de la misma
tanto el empleado como todo visitante para alcanzar un mayor grado de
seguridad e higiene dentro de los centros turísticos.
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3. CONTROL DE SEGURIDAD Debemos de proporcionar el mayor grado de seguridad en todos los centros
turísticos, ya que entre más seguro sea el lugar mayor será la afluencia de
visitantes; por que hoy en día lo que se busca es un sitio seguro donde se pueda
gozar de tranquilidad, diversidad de áreas recreativas, limpias y en buen estado.
3.1 EN LAS INSTALACIONES Todos los visitantes de centros turísticos desean un lugar seguro y saludable,
para alcanzar este objetivo varia mucho. Por lo tanto, la dirección de cada sitio
debe decidir hasta que nivel alcanzar y mantenerse, dirigir su máximo esfuerzo
en la implementación de la seguridad e higiene en cada centro turístico.
3.1 EN EL PERSONAL Las personas encargadas de velar por la seguridad e higiene dentro de las
instalaciones estarán siendo capacitados constantemente y evaluadas para
conocer cuál es el grado de conocimiento que han adquirido e implementado
dentro de las instalaciones a la hora de desarrollar su trabajo.
Además se pretende que cada puesto de trabajo este en rotación para que el
trabajador pueda desarrollarse y prestar sus servicios ante cualquier situación.
4. HIGIENE EN LOS CENTROS TURISTICOS Al hablar de higiene en los centros turísticos nos referimos a un conjunto de
normas y procedimientos con la tendencia de la protección de la salud de los
visitantes como del personal que labora en la institución, preservándolos de los
riesgos de salud de los cuales pueden adquirirse dentro de las instalaciones.
Un plan de higiene para los centros turísticos debe de cubrir por lo general las
áreas que a continuación se menciona:
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4.1 Un plan organizado: en el cuál debe incluir la prestación no sólo de
servicios médicos, sino también de enfermería y primeros auxilios, en tiempo
total por la actividad a la que se dedica la empresa.
4.2 Servicios médicos adecuados: en ellos deben de abarcar
dispensarios de emergencia y primeros auxilios. Además si fuera necesario se
debería incluir lo siguiente:
a) Primeros auxilios
b) Eliminación y control de áreas insalubres
c) Supervisión en cuanto a higiene y salud
d) Mantenimiento constante de áreas verdes
e) Cooperación de los visitantes y el personal para mantener limpia las
Instalaciones.
f) Dar el tratamiento adecuado a las piscinas
g) Mantener un botiquín con variedad de medicamentos
h) Extintores
i) Señalamiento correspondiente en cada área
j) No permitir el ingreso de bebidas alcohólicas
k) Las piscinas deben contar con cintas antideslizantes a su alrededor
4.3 Prevención de Riesgos: • Riesgos químicos ( intoxicación, dermatitis causados por el químico que le
aplican al agua de las piscinas)
• Riesgos Físicos (prevención con los visitantes que no tengan la capacidad
para utilizar juegos acuáticos).
4.4 Capacitaciones Proporcionadas por las siguientes instituciones:
• Cruz Roja Salvadoreña
• Instituto Salvadoreño del Seguro Social
• Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social
Estas capacitaciones se estarán impartiendo en un tiempo estipulado, de cada
tres meses, con la finalidad de contar con un personal especializado.
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5. OBJETIVOS DE LA HIGIENE EN LOS CENTROS TURISTICOS La higiene en los centros turísticos debe de ser prioritaria ya que es un elemento
importante que va dirigido a la salud y bienestar del visitante el cual es el principal
objetivo que busca todo centro turístico, mantener en alto el nombre del lugar
para así estar seguros de quienes nos visitan se marchan satisfechos , llenos
de emociones y experiencias; al descubrir toda las bellezas naturales,
atractivas culturales e históricos con que cuenta el departamento de Santa Ana.
Entre los principales objetivos de la higiene se encuentran:
• Brindarles seguridad a los visitantes durante la estancia en los diferentes
centros turísticos.
• Mantenimiento de limpieza constante en todas las áreas de las
instalaciones.
• Lograr disminuir las zonas de mayor riesgo.
6. CONDICIONES AMBIENTALES HIGIENICAS La higiene en los centros turísticos debe de ocupar el primer lugar ya que es
un aspecto muy fundamental que todo visitante busca dentro de los sitios,
aunque no se descuida en su totalidad otros aspectos importantes.
Las condiciones ambientales de todo centro de recreación son las condiciones
físicas que estos ofrecen a sus visitantes esperando llevar todas las expectativas
que ellos buscan alcanzar dentro de los distintos centros turísticos.
6.1 ILUMINACION Esta condición ambiental es importante, ya que para poder brindar una
atención adecuada al visitante es necesario con una iluminación apropiada en
cada sitio requerido, para poder determinar las condiciones más favorables de
luz, si se trata de un sitio arqueológico; el área donde se encuentre el museo
de antigüedades, para un balneario las áreas especificas a iluminar son el baño,
desvestideros, restaurantes, por que la iluminación debe de estar distribuida
uniformemente.
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6.2 RUIDO El ruido es considerado un sonido indeseable. El sonido tiene dos características
que son la frecuencia y la intensidad.
El ruido en los centros turísticos no es recomendable ya que es un lugar donde
todo visitante lo que busca es estar relajado, alejado del bullicio. A demás la
exposición prolongada a elevados niveles de ruido produce una desconcentración
total del visitante y si tomamos en cuenta hay turistas que visitan estos lugares
para votar el estrés del trabajo. Lo recomendable es un rango de 10 a 80
decibeles.
El efecto desagradable de los ruidos dependen de:
• La intensidad del sonido
• La variación de los ritmos
• La frecuencia o tono de los ruidos
7. CONDICIONES ATMOSFERICAS Como condiciones atmosféricas vamos a entender las circunstancias físicas que
cobijan al visitante de cualquier centro turístico; pero también es el ambiente
físico que brinda el lugar para todos los turistas, a demás podemos vender la
imagen a través de las atracciones y servicios que podamos ofrecer al público en
general mediante las visitas que ellos hacen al sitio.
Debemos de tener claro que la infraestructura debe de brindar seguridad e
higiene para acoger con confianza al turismo nacional como internacional y poder
así impulsar la actividad turística. Dentro de las condiciones atmosféricas
haremos mención de la temperatura.
7.1 TEMPERATURA Es un factor importante por que determina la demanda en el caso de los parques
acuáticos, ya que en época de verano la afluencia a estos lugares es grande por
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lo tanto, se tiene que mantener el agua a una temperatura aceptable, además
áreas verdes que permitan brindarle al turista un ambiente natural y oxigenado.
La temperatura juega un papel importante dentro de los centros turísticos ya que
se caracteriza como un factor de atracción incrementando la oferta y demanda
turística.
8. SEGURIDAD E HIGIENE EN LOS CENTROS TURÍSTICOS La falta de seguridad e higiene en los centros turísticos afecta directamente al
propietario o administrador y al turista.
Administrador: por que no le permite que haya un crecimiento de visitantes , y
no se da cuenta de las delimitantes que pueda presentarse dentro de dichos
centros turísticos.
Turista: al implementar un plan en el cuál se tomen medidas preventivas para
eliminar las condiciones inseguras en el ambiente, también tenemos que instruir
o convencer al público externo que en los centros turísticos surge la necesidad
de implantar prácticas preventivas.
En la aplicación de un plan de normas es indispensable para que toda persona
que visite el lugar conozca como es que se puede prevenir un accidente si
realmente se sigue dichas normas.
La seguridad contempla tres áreas principales de actividad que son las
siguientes:
• Prevención de accidentes
• Prevención de robos
• Prevención de incendios
110
8.1 PREVENCION DE ACCIDENTES Como todo centro turístico se busca minimizar los accidentes dentro de las
instalaciones ya sean estos provocados directa o indirectamente, ocasionando
una lesión corporal o provocando la muerte.
Como accidente de trabajo vamos a comprender como un acto imprevisto,
perfectamente evitable en la mayor parte de los casos. Para evitar los accidentes
es necesario tomar en cuenta todas las medidas de seguridad que proporcionan
los centros turísticos, a demás es necesario respetar todas las reglas por que al
existir un accidente este provoca perdidas económicas al encargado de las
instalaciones.
La mayor parte de las causas de los accidentes pueden identificarse y eliminarse
para evitar nuevos accidentes. En el caso de los parques acuáticos debe de
existir señalización, en zonas resbaladizas, la altura de los toboganes,
profundidad de las piscinas las cuales oscilan en las siguientes medidas:
• Para los niños debe de ser de 0.50 a 0.80 metros
• Para los jóvenes y adultos varia entre los 0.80 a los 1.60 metros.
8.2 PREVENCION DE ROBOS Se pretende que en todo centro turístico exista un plan de seguridad e higiene
dentro de las instalaciones para brindar confianza a los visitantes. Además este
debe de contemplar una serie de medidas preventivas que deben de revisarse
con frecuencia y renovarlas para evitar la rutina y que tales se vuelvan obsoletas.
Como todo plan de seguridad este también tiene que adquirir reglas que a
diario tienen que implementares al personal como al visitante:
a) vigilancia en el área de estacionamiento: se debe de mantener vigilada
el área del parqueo para que los automóviles no sufran de sustracciones de
piezas, y así el visitante pueda gozar de su estadía con tranquilidad.
111
b) Vigilancia en las áreas de descanso: proporcionar seguridad en los
casilleros para que los visitantes puedan guardar sus pertenencias y así poder
movilizarse por en centro turístico.
9. ADMINISTRACION DE RIESGOS Es evidente la necesidad que existe en los centros turísticos de tener un
departamento que se encargue de la realización de un análisis, en el cuál se
pueda determinar en que condiciones se encuentra la infraestructura, y así
poderle dar al turista y al empleado una total protección ante cualquier riesgo
imprevisible.
Además hay que tener en cuenta que para lograr una excelente administración
de riesgos es necesario que la institución cuente con todo tipo de tecnología para
la prevención de riesgos dando así una seguridad plena a todos los que se
encuentren dentro de las instalaciones.
J. IMPLEMENTACION DEL PLAN La implementación consiste en la elaboración de un plan que conlleve
normativas en las cuales ayude a prevenir accidentes que se generen dentro de
las instalaciones, proporcionándole un entorno seguro a los visitantes de los
centros turísticos.
1. OBJETIVOS a) General • Proporcionar los pasos a seguir en cuanto a la implementación del plan
de seguridad e higiene en los centros turísticos con el propósito de promover
medidas preventivas para proporcionar un entorno seguro al público externo que
visite estos lugares.
b) Específicos • Elaborar un plan de seguridad e higiene que nos ayude como
herramienta en la creación de medidas preventivas para garantizar un entorno
seguro.
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• Tener claridad de los pasos a seguir para la implementación del plan de
seguridad e higiene para proporcionar un entorno seguro con el fin de que los
resultados sean exitosos.
• Establecer un diseño de un plan de seguridad e higiene que contribuya
a determinar el grado de aceptación de las medidas preventivas por parte de
los visitantes para conocer su efectividad dentro de los centros turísticos.
2. ACCIONES A DESARROLLAR En el plan de seguridad e higiene se asignaran las siguientes acciones las
cuales servirán de supuestos antes de dar inicio a la implementación.
• Presentación de la propuesta a los propietarios o administradores de los
centros turísticos, con la finalidad de conocer y analizar el contenido del plan.
• Luego de haber analizado su contenido, los propietarios o administradores
deberán aprobar este dentro de los centros turísticos que estén convencidos de
los beneficios de su implementación que le proporcionará al sector turismo.
• Capacitación del personal encargado de la implementación.
• Diseñar materiales impresos (boletines, memorandos, afiches, carteles,
etc.), que contengan la información básica con relación al plan.
• Deberá dar seguimiento oportuno a la implementación y uso del modelo,
de tal forma que garantice los resultados esperados.
3. RESPONSABLES DE LA IMPLEMENTACION DEL PLAN • Centros Turísticos Los propietarios o administradores de los diferentes centros turísticos que
conforman el ámbito turístico del departamento de Santa Ana, con capacidad
de tomar decisiones dentro de las instituciones, que puedan brindar el apoyo
necesario para la implementación y ejecución de este tipo de plan.
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4. RECURSOS PARA LA IMPLEMENTACION DEL PLAN DE SEGURIDAD E HIGIENE Todos los involucrados necesitan de recursos para su operatividad, por lo cuál
para implementar el plan de seguridad e higiene se consideran los siguientes
recursos:
• Recurso Humano Los centros turísticos del departamento de Santa Ana, deben contar con personal
capacitado en áreas de primeros auxilios quienes conformaran el equipo
encargado para ejecutar el plan propuesto. Los miembros de dicho equipo se
deben de contar con el apoyo de salvavidas, enfermeras, seguridad, personal
de limpieza. Todos ellos apoyaran el desarrollo de este plan, en las formas que
los ejecutores estimen conveniente.
• Recursos Materiales Para la implementación del plan en los centros turísticos, se requiere que estos
cuenten con espacio adecuado para el área clínica, este lugar deberá poseer
el equipo necesario para realizar todas las actividades que implica este plan de
seguridad e higiene, como:
Enfermero/a
Camilla
Materiales para entablillado y vendaje
Medicamento antiséptico
Medicamento anti-inflamatorio
Pastillas para dolor
• Recursos Financieros Es fundamental para la implementación del plan de seguridad e higiene que los
centros turísticos distribuyan recursos financieros suficientes para posibilitar la
implementación del plan. El monto asignado para la implementación y posterior
ejecución del plan, variara dependiendo de los medios y técnicas utilizados por
los centros turísticos.
114
6. PRESUPUESTO Mediante la elaboración del presupuesto los centros turísticos del departamento
de Santa Ana pueden tener una percepción del recurso con el cual deben de
disponer para la ejecución del plan de seguridad e higiene, el presupuesto
muestra el total de costos en que se incurrirá en la implementación de dicha
herramienta.
RECURSOS CANTIDAD SUB-TOTAL TOTAL
RECURSOS HUMANOS Personal para asesorar
La implementación de la propuesta
Personal para la ejecución
RECURSOS MATERIALES Papelería y útiles
Fotocopias
Elaboración de rótulos de
señalización
compra de materiales
para enfermería
cloro
GASTOS GENERALES Refrigerios para la capacitación
1
6
$ 575.00
$ 1,360.00
$ 25.00
10.00
500.00
200.00
300.00
$ 100.00
$1,935.00
$ 1,035.00
$100.00
SUB-TOTAL IMPREVISTOS (10%)
$3,070.00 307.00
TOTAL $3,377.00
NOTA: El presupuesto puede variar, dependiendo del tiempo determinado para la
implementación del plan y de acuerdo a las condiciones que cada centro turístico
decida para desarrollarlo.
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7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PARA EL DESARROLLO DEL PLAN DE SEGURIDAD E HIGIENE
MESES MES I MES II MES III MES IV MES V MES VI MES VII
Nº
SEMANAS ACTIVIDADES 1 2 3 4 1 2 1 2 3 4 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1
Presentación del plan de seguridad e higiene al propietario o administrador
2
Revisión y aprobación por las personas encargadas
3
Dar a conocer el plan al personal interno
4 Ejecución del plan
5
Evaluación y control de la ejecución del plan
6 Seguimiento del plan
