Upload
others
View
8
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
93
CAPITULO IV
RESULTADOS DE LA INVESTIGACION 1. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
Los resultados de la presente investigación se dirigen a diseñar un
software tutorial para la utilización de los servicios y recursos de la Biblioteca
de Urbe “Dr. Nectario Andrade Labarca” identificando las líneas de acción de
los usuarios de la misma en torno a cómo incide en este, para así poder
desarrollar una propuesta adecuada.
En función a lo señalado se formularon los objetivos específicos de
Determinar las necesidades de entrenamiento de los usuarios de la
Biblioteca Dr. Nectario Andrade Labarca de URBE, con el objeto de
establecer los requerimientos del sistema de Información que se va a
desarrollar, así mismo, Determinar la efectividad de los servicios y recursos
que brinda la Biblioteca Dr. Nectario Andrade Labarca de URBE, para
generar un uso adecuado y finalmente, Diseñar los parámetros de
multimedia del Sistema de Información de tipo tutorial sobre los servicios de
la Biblioteca Dr. Nectario Andrade Labarca de URBE, tomando en cuenta las
necesidades del usuario .
En este sentido, estos son expresados en las siguientes Tablas y
Gráficos que tipifican las diversas categorías de respuestas que enfocó la
94
población encuestada (607 usuarios de la Biblioteca).
Presentación y Análisis de los resultados del instrumento diseñado a los usuarios de la Biblioteca VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Necesidades de entrenamiento de los usuarios INDICADOR: Normativas procedimentales
TABLA 1 Conoce usted las normas establecidas para hacer uso de la Biblioteca Dr. Nectario Andrade Labarca
CATEGORÍA
Est. Pregr
Estud. Postgr
Docentes Pers. Adm
TOTAL Informacion
a) Si 334 265 2 3 99 % b) No 3 1 % POB. Y MUESTRA TOTAL : 607
337
265
2
3
100 %
Fuente : Gutierrez (2001)
GRAFICO 1
No1%
Si99%
Si No
Al indagar en primer termino sobre el Objetivo Especifico, permitió
Determinar las necesidades de entrenamiento de los usuarios de la
95
Biblioteca Dr. Nectario Andrade Labarca de URBE, con el objeto de
establecer los requerimientos del sistema de Información a desarrollarse, en
su primer Indicador denominado Normativas Procedimentales y se interrogó
a la población encuestada, se encontró que el 99 % respondió
categóricamente que Si conocen las normas para hacer el uso de la
Biblioteca, en contraposición con un 1 % correspondientes a los estudiantes
de Pregrado (3) quien opinó No conocían las normas, ello demarca el hecho
de que la gran cantidad de usuarios que se dirigen a este recinto están
prestos tanto a conocer como el de posibilitar el acatamiento de las normas
en pro de su propia utilización de una manera adecuada y efectiva, ello es
proclive a que los parámetros normativos trasciendan y logren el
acercamiento con los mismos.
VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Necesidades de entrenamiento de los usuarios INDICADOR: Normativas procedimentales
TABLA 2
En caso de ser positiva su respuesta indique dos normas CATEGORÍA FRECUENCIA
ABSOLUTA FRECUENCIA
RELATIVA a) Búsqueda de la información a través del medio electrónico
577 95 %
b) Entrega de la ficha manual para el respectivo préstamo, con el carnet
30 5 %
TOTAL : 607 100 % Fuente : Gutierrez (2001)
96
TABLA 3
CATEGORÍA
Est. Pregr
Estud. Postgr
Docentes Pers. Adm
TOTAL Informacion
a) Si 320 265 95 % b) No 17 2 3 5 % POB. Y MUESTRA TOTAL : 607
337
265
2
3
100 %
Fuente : Gutierrez (2001)
GRAFICO 2
Entrega de la ficha manual
para el respectivo prestamo,
con el carnet5%
Busqueda de la
informacion a traves de
medios electronicos
95%
Busqueda de la informacion a traves de medios electronicos
Entrega de la ficha manual para el respectivo prestamo, con el carnet
Al abordar a la población encuestada, se le interrogó sobre las Normas
más notorias, se obtuvo que el 95 % (585 personas ) catalogó que era la
Búsqueda de la información a través de medios electrónicos, mientras un 5
% (22 personas), discriminadas de la siguiente manera: 17 de Pregrado, 2
Docentes y 3 del Personal Administrativo de la población encuestada afirmó
que era Entrega de la ficha manual para el respectivo préstamo con el
carnet, ello infiere que están en la tónica de utilizar una herramienta que se
adapta a los nuevos cambios del entorno como es el computador, reflejando
97
la gran importancia que se le da en el ámbito estudiantil al aspecto de
emisión de datos dentro de un proceso vital dentro del recinto bibliotecario.
VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Necesidades de entrenamiento de los usuarios INDICADOR: Conocimiento de los servicios
TABLA 4
Conoce usted los servicios que presta a sus usuarios la Biblioteca Dr. Nectario Andrade Labarca?
CATEGORÍA
Est. Pregr
%
Estud. Postgr
%
Docentes %
Pers. Adm
%
TOTAL
a) Si
337
55 %
265
43 %
2
1 %
3
1 %
100 %
b) No
TOTAL : 607
337
55 %
265
43 %
2
1 %
3
1 %
100 %
Fuente : Gutierrez (2001)
GRAFICO 3
Si100%
Si No
Asimismo , al investigar lo inherente respecto al conocimiento de los
servicios que ofrece la Biblioteca de URBE a sus usuarios, estos
98
respondieron de manera notoria la composición de un peso relativo al 100 %
en todos sus estratos, quienes se ubican en la categoría del Si, ello merece
especial atención puesto que pueden utilizar las alternativas del recinto en
pro de sus actividades estudiantiles y sobretodo al tener el conocimiento de
estos genera un respaldo a la institución en virtud de poder conseguir sus
requerimientos.
VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Necesidades de entrenamiento de los usuarios INDICADOR: Conocimiento de los servicios
TABLA 5
De ser positiva su respuesta indique el mas importante para usted:
CATEGORÍA FRECUENCIA ABSOLUTA
FRECUENCIA RELATIVA
a) Utilización de la colección bibliográfica (Libros)
455 75 %
b) Utilización de la producción intelectual (Tesis)
152 25 %
TOTAL :
607
100 %
Fuente : Gutierrez (2001)
TABLA 6
CATEGORÍA
Est. Pregr
Estud. Postgr
Docentes Pers. Adm
TOTAL Informacion
a) Si 253 202 75 % b) No 84 63 2 3 25 % POB. Y MUESTRA TOTAL : 607
337
265
2
3
100 %
Fuente : Gutierrez (2001)
99
GRAFICO 4
Utilizacion de la
produccion intelectual
(Tesis)25%
Utilizacion de la
colección bibliografico
(libros)75%
Utilizacion de la colección bibliografico (libros)
Utilizacion de la produccion intelectual (Tesis)
Continuando en esta tónica, se indagó respecto al mas importante
servicio prestado por la Biblioteca, se obtuvo que el 75 % puntualizó que era
la utilización de la colección de libros, mientras un 25 % de la masa
encuestada, es decir, estudiantes de pregrado (84), estudiantes de postgrado
(63), docentes (2) y personala administrativo (3), afirmó que era la
producción intelectual que esta poseía (Tesis), ello retribuye el sentido de
generar compromiso para con el usuario para satisfacerle en todas las áreas
y en todos sus requerimientos, por supuesto, en concordancia con una nueva
plataforma tecnológica (Software Tutorial) que agilice y de un sentido mas
propio a cada una de sus actividades en este recinto, brindándole confianza
e interactividad de una manera fácil y expedita.
100
VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Necesidades de entrenamiento de los usuarios INDICADOR: Conocimiento de los servicios
TABLA 7 Conoce usted los recursos con que cuenta la Biblioteca Dr. Nectario Andrade Labarca para servir a sus usuarios
CATEGORÍA
Est. Pregr
%
Estud. Postgr
%
Docentes %
Pers. Adm
%
TOTAL
a) Si
337
55 %
265
43 %
2
1 %
3
1 %
100 %
b) No
TOTAL : 607
337
55 %
265
43 %
2
1 %
3
1 %
100 %
Fuente : Gutierrez (2001)
GRAFICO 5
Si100%
Si No
En relación a determinar si conocían los recursos con que cuenta la
Biblioteca para servir a sus usuarios, estos manifestaron de manera notoria
en el orden del 100 % que Si conocían esos recursos, este resultado pone de
manifiesto la utilización por parte de la Institución de una actividad valida y
vital como lo es la interactividad con el usuario, en función de que estos al
101
tener tanto conocimientos como predisposición conductual de utilizar cada
uno de los recursos que se les ofrezca, ello demarca aquellas condiciones y
perfiles tecnológicos que debe tener el recinto bibliotecario para el
acercamiento de los usuarios a este, como conductor de su proceso
estudiantil.
VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Necesidades de entrenamiento de los usuarios INDICADOR: Conocimiento de los servicios
TABLA 8
Utiliza usted los catálogos automatizados que están a su disposición en la Biblioteca Dr. Nectario Andrade Labarca
CATEGORÍA
Est. Pregr
%
Estud. Postgr
%
Docentes %
Pers. Adm
%
TOTAL
a) Si
337
55 %
265
43 %
2
1 %
3
1 %
100 %
b) No
TOTAL : 607
337
55 %
265
43 %
2
1 %
3
1 %
100 %
Fuente : Gutierrez (2001)
GRAFICO 6
Si100%
Si No
102
Ahora bien, en forma puntual cuando se les interrogó sobre si utilizan los
catálogos automatizados del recinto bibliotecario, se obtuvo que el 100 %
respondió enfáticamente que Si los conocen, es decir, evidencia el hecho de
tomar en consideración la consuetudinaria utilización de los mismos
confrontados con la tecnología de la que es objeto, de la cual se observa que
es fácil en su proceso de emisión de información, constituyéndose así
medios vitales para la promulgación de una plataforma acorde al entorno y a
los cambios, los cuales deben poseer capacidad de respuesta, inteligencia,
creatividad e interactividad para los usuarios.
VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Necesidades de entrenamiento de los usuarios INDICADOR: Conocimiento de los servicios
TABLA 9 Conoce usted el Sito Web de la Biblioteca Dr. Nectario Andrade Labarca
CATEGORÍA
Est. Pregr
Estud. Postgr
Docentes Pers. Adm
TOTAL Informacion
a) Si 118 93 35 % b) No 219 172 2 3 65 % POB. Y MUESTRA TOTAL : 607
337
265
2
3
100 %
Fuente : Gutierrez (2001)
103
GRAFICO 7
No65%
Si35%
Si No
Al investigar lo inherente al grado de conocimiento de la Web de la
Biblioteca, los respondientes manifestaron en un peso del 65 % que No lo
conocían, es decir, Pregrado: 219 personas, Postgrado 172 encuestados,
Docentes (2) y Personal Administrativo (3) de la muestra, en contraposición a
un 35 % restante que afirmó que Si: Pregrado en un peso relativo de 21 % y
Postgrado con un 14 %, ello pone de manifiesto la intención por parte de esta
institución universitaria de afianzar los mecanismos de internet dentro de los
usuarios de sus servicios, con la finalidad de interactuar con ellos.
VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Necesidades de entrenamiento de los usuarios INDICADOR: Conocimiento de los servicios
TABLA 10
Conoce usted las normativas para acceder como usuario a las Tesis de Investigación de la Biblioteca
CATEGORÍA
Est. Pregr
%
Estud. Postgr
%
Docentes %
Pers. Adm
%
TOTAL
a) Si
337
55 %
265
43 %
2
1 %
3
1 %
100 %
b) No
TOTAL : 607 337 55 % 265 43 % 2 1 % 3 1 % 100 % Fuente : Gutierrez (2001)
104
GRAFICO 8
Si100%
Si No
Secuencialmente , al indagar sobre si conocían las normativas para
acceder a las Tesis de Investigación del recinto bibliotecario, dichas
respuestas visualizan a un 100 % quien categorizó que Si lo conocían, ello
corrobora lo anteriormente expresado en los items 5 y 6, en el sentido de que
si manejan claridad en la utilización de la tecnología dispensada y ser así
considerado a su vez, una vía expedita para la búsqueda de la información y
por lo cual su poder de transmisión comunicacional es alto.
VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Necesidades de entrenamiento de los usuarios INDICADOR: Conocimiento de los servicios
TABLA 11
Conoce usted las normativas para acceder como usuario a la Sección de Referencias de la Biblioteca
CATEGORÍA
Est. Pregr
Estud. Postgr
Docentes Pers. Adm
TOTAL Informacion
a) Si 205 159 60 % b) No 132 106 2 3 40 % POB. Y MUESTRA TOTAL : 607
337
265
2
3
100 %
Fuente : Gutierrez (2001)
105
GRAFICO 9
No40%
Si60%
Si No
Tomando en cuenta la necesidad de ahondar en este aspecto se quiso
conocer de la población encuestada si conocía las normativas para acceder
a la sección de referencias, a lo cual estos manifestaron en un orden del 60
% que Si conocían, existiendo un 40 % quien opinó que No conocían dichas
normas, en un peso absoluto de Pregrado: 132, Postgrado: 106, Docentes: 2,
y Personal Administrativo: 3, este hallazgo demarca que a pesar de estar
brindando a sus usuarios opciones múltiples de manera más conveniente el
aparataje comunicacional respecto a esta sección es mínima, en detrimento
de una utilización adecuada de la misma pero de manera efectiva, es decir,
si conocen el servicio pero no lo utilizan adecuadamente en virtud de no
conocer su funcionamiento interno a detalle.
106
VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Necesidades de entrenamiento de los usuarios INDICADOR: Conocimiento de los servicios
TABLA 12
Conoce usted las normativas para acceder como usuario a la Sección de Video Fonoteca de la Biblioteca
CATEGORÍA
Est. Pregr
Estud. Postgr
Docentes Pers. Adm
TOTAL Informacion
a) Si 101 80 30 % b) No 236 185 2 3 70 % POB. Y MUESTRA TOTAL : 607
337
265
2
3
100 %
Fuente : Gutierrez (2001)
GRAFICO 10
No40%
Si60%
Si No
Inmediatamente, al consultarles sobre si conocían las normativas que se
estatuían en los servicios de Video Fonoteca, el 70 % es decir, por encima
de la mitad de los encuestados expresaron que No lo conocían, en este
orden: Pregrado (236 personas), Postgrado (185), Docentes (2) y Personal
Administrativo (3), seguidos de un 30 % quien catalogó que Si, ello
manifiesta la aplicación de una mayor emisión de información sobre este
servicio, demarcando aun mas lo estatuido en el item anterior, evidenciando
107
así la necesidad perentoria de afianzar mecanismos que promuevan el uso
adecuado de esta sección, en virtud de que los usuarios si conocen el
servicio y las normas generales de la Biblioteca , sin embargo, las normativas
del funcionamiento interno de estas dos ultimas secciones mencionadas no,
debido al no arraigo de una línea comunicacional hacia el usuario respecto a
las mismas.
VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Necesidades de entrenamiento de los usuarios INDICADOR: Conocimiento de los servicios
TABLA 13
Sabe usted consultar el material bibliográfico de los textos
CATEGORÍA
Est. Pregr
Estud. Postgr
Docentes Pers. Adm
TOTAL Informacion
a) Si 125 98 37 % b) No 212 167 2 3 63 % POB. Y MUESTRA TOTAL : 607
337
265
2
3
100 %
Fuente : Gutierrez (2001)
GRAFICO 11
No63%
Si37%
Si No
108
En este orden de ideas , al preguntarles si saben consultar el material
bibliográfico de los textos, estos respondieron en un porcentaje relativo al 63
% (por encima de la mitad de los encuestados) que No: Pregrado (212
personas), Postgrado (167), Docentes (2) y Personal Administrativo (3), en
contraposición a un 37 % de los encuestados quienes se ubicaron en la
categoría del Si, ello demarca aun más lo anteriormente expresado en los
items anteriores, en virtud de que un adecuado Software Tutorial que procure
interactividad, rapidez de la información y conocimiento respecto de los
servicios a utilizar permitirá la captación de mayores y nuevos usuarios de
este recinto bibliotecario en aras de su productividad estudiantil.
VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Necesidades de entrenamiento de los usuarios INDICADOR: Conocimiento de los servicios
TABLA 14
Sabe usted consultar el material bibliográfico de las tesis
CATEGORÍA
Est. Pregr
Estud. Postgr
Docentes Pers. Adm
TOTAL Informacion
a) Si 132 106 2 3 40 % b) No 205 159 60 % POB. Y MUESTRA TOTAL : 607
337
265
2
3
100 %
Fuente : Gutierrez (2001)
109
GRAFICO 12
No60%
Si40%
Si No
Por otra parte , al interrogar a los encuestados sobre saben consultar el
material bibliográfico de las tesis, a lo cual estos respondieron en el presente
Item que No en un peso relativo al 60 %: Pregrado (205 personas),
Postgrado (159), secuencialmente existe un 40 % quien se ubicó en la
categoría del Si lo saben utilizar, ello hace suponer que no le dan la
aplicación masiva de información hacia el usuario, corroborando así el item
anterior, reafirmando a su vez, que estos si tienen predisposición conductual
respecto a utilización de nuevas tecnologías que faciliten su interacción con
la biblioteca, solo hace falta generar un Software Tutorial adecuado para ello.
VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Necesidades de entrenamiento de los usuarios INDICADOR: Conocimiento de los servicios
TABLA 15
Necesita orientación sobre el uso de los recursos y servicios que la Biblioteca presta a los usuarios
CATEGORÍA
Est. Pregr
Estud. Postgr
Docentes Pers. Adm
TOTAL Informacion
a) Si 303 239 2 3 90 % b) No 34 26 10 % TOTAL : 607 337 265 2 3 100 % Fuente : Gutierrez (2001)
110
GRAFICO 13
No10%Si
90%
Si No
Asi mismo, el Item 13 revela que a los usuarios en un 90 % necesitan
orientación sobre el uso de los recursos y servicios que la Biblioteca presta:
Pregrado (303 personas), Postgrado (239), Docentes (2) y Personal
Administrativo (3), no obstante el 10 % restante manifiesta que No, ello
evidencia y demarca lo anterior en cuanto a la existencia de un nuevo
Software y el aparataje comunicacional que se debe desprender de el, así
una vez vertido sobre los usuarios estos podrán utilizar de una manera
efectiva y certera todos los servicios bibliotecarios.
VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Necesidades de entrenamiento de los usuarios INDICADOR: Conocimiento de los servicios
TABLA 16
Necesita orientación sobre el manejo de los recursos y servicios que la Biblioteca presta a los usuarios
CATEGORÍA
Est. Pregr
Estud. Postgr
Docentes Pers. Adm
TOTAL Informacion
a) Si 286 225 2 3 85 % b) No 51 40 15 % TOTAL : 607 337 265 2 3 100 % Fuente : Gutierrez (2001)
111
GRAFICO 14
No15%
Si85%
Si No
Asi mismo, el Item 14 revela que a los usuarios en un 85 % necesitan
orientación sobre el manejo de los recursos y servicios que la Biblioteca
presta: Pregrado (286 personas), Postgrado (225), Docentes (2) y Personal
Administrativo (3), no obstante el 15 % restante manifiesta que No, ello
evidencia y demarca lo anterior en cuanto a la existencia de un nuevo
Software y el aparataje comunicacional que se debe desprender de el, así
una vez vertido sobre los usuarios estos podrán utilizar de una manera
efectiva y certera todos los servicios bibliotecarios.
VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Necesidades de entrenamiento de los usuarios INDICADOR: Conocimiento de los servicios
TABLA 17
Necesita usted un proceso de adiestramiento para adaptarse al manejo de nuevas tecnologías de búsqueda de información
CATEGORÍA
Est. Pregr
%
Estud. Postgr
%
Docentes %
Pers. Adm
%
TOTAL
a) Si
337
55 %
265
43 %
2
1 %
3
1 %
100 %
b) No TOTAL : 607 337 55 % 265 43 % 2 1 % 3 1 % 100 % Fuente : Gutierrez (2001)
112
GRAFICO 15
Si100%
Si No
Asi mismo, al consultarles respecto a que si necesitaban un proceso de
adiestramiento para adaptarse al manejo de nueva tecnología de búsqueda
de información, estos respondieron enfáticamente en un peso relativo al 100
% que Si necesitaban dicha orientación, ello corrobora lo expresado en items
anteriores, cuando al generar una nueva plataforma de información esta
debe ser lo mas explicita, entendible, fácil de manejar y con posibilidad de
interacción.
VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Efectividad de los servicios y recursos INDICADOR: Utilidad de los servicios y recursos
TABLA 18
Que sección de la Biblioteca utiliza mayormente
CATEGORÍA FRECUENCIA ABSOLUTA
FRECUENCIA RELATIVA
a) Prestamos internos y externos de los textos
364 60 %
b) Seccion de Producción intelectual (Tesis)
243 40 %
TOTAL : 607 100 % Fuente : Gutierrez (2001)
113
TABLA 19
CATEGORÍA
Est. Pregr
Estud. Postgr
Docentes Pers. Adm
TOTAL Informacion
a) 205 159 60 % b) 132 106 2 3 40 %
POB. Y MUESTRA TOTAL : 607
337
265
2
3
100 %
Fuente : Gutierrez (2001)
GRAFICO 16
Seccion de Produccion Intelectual
(Tesis)40%
Prestamos internos y
externos de los textos
60%
Prestamos internos y externos de los textos
Seccion de Produccion Intelectual (Tesis)
Por otra parte , al interrogar a los encuestados sobre que sección de la
Biblioteca utiliza mayormente, estos respondieron en el orden del 60 % que
es la sección de Prestamos internos y externos de textos: Pregrado (205
personas), Postgrado (159), mientras que un 40 % opinó que es la sección
de Producción intelectual (Tesis), este resultado pone de manifiesto la
generación de un Software Tutorial que aupe el fortalecimiento y la atracción
de nuevos usuarios para todas las áreas o secciones concebidas por este
recinto bibliotecario, en concordancia con una cultura propia de la
Universidad.
114
VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Efectividad de los servicios y recursos INDICADOR: Utilidad de los servicios y recursos
TABLA 20
Con que frecuencia realiza lo anterior
CATEGORÍA FRECUENCIA ABSOLUTA
FRECUENCIA RELATIVA
a) Siempre 455 75 % b) Casi siempre 152 25 % c) Algunas veces 0 0 % d) Nunca 0 0 %
TOTAL : 607 100 % Fuente : Gutierrez (2001)
GRAFICO 17
Casi siempre25%
Siempre75%
Siempre Casi siempre
Siguiendo esta tónica y se indagó sobre la frecuencia con que realizaban
lo anterior el 75 % declinó en la categoría de Siempre, no obstante el 25 %
restante de los encuestados enfatizaron que Casi siempre, este punto es vital
dentro del aparataje de la nueva plataforma del Software tutorial, ya que esa
consuetudinaria acción por parte de los usuarios permite visualizar que
utilizan los servicios pero que necesitan una mayor interactividad tecnológica
para cumplir sus actividades estudiantiles.
115
VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Efectividad de los servicios y recursos INDICADOR: Utilidad de los servicios y recursos
TABLA 21
Usted consulta el material bibliográfico de los textos
CATEGORÍA FRECUENCIA ABSOLUTA
FRECUENCIA RELATIVA
a) Siempre 486 80 % b) Casi siempre 121 20 % c) Algunas veces 0 0 % d) Nunca 0 0 %
TOTAL : 607 100 % Fuente : Gutierrez (2001)
GRAFICO 18
Casi siempre20%
Siempre80%
Siempre Casi siempre
Siguiendo en esta línea de acción y se indagó sobre con que frecuencia
consultaba el material bibliográfico de los textos el 80 % declinó en la
categoría de Siempre, sin embargo, el 20 % restante se ubicó en Casi
siempre, confirmando lo expresado en el item anterior .
116
VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Efectividad INDICADOR: Utilidad de los servicios y recursos
TABLA 22
Usted consulta el material bibliográfico de las tesis
CATEGORÍA FRECUENCIA ABSOLUTA
FRECUENCIA RELATIVA
a) Siempre 182 30 % b) Casi siempre 425 70 % c) Algunas veces 0 0 % d) Nunca 0 0 %
TOTAL : 607 100 % Fuente : Gutierrez (2001)
GRAFICO 19
Casi siempre70% Siempre
30%
Siempre Casi siempre
De tal modo, que al indagar sobre la frecuencia con que consultan el
material bibliográfico de las Tesis el 70 % de la población encuestada
manifestó enfáticamente que Casi siempre, en contraposición a un 30 %
quien opinó que Siempre, este punto por igual, es vital dentro del aparataje
del Software Tutorial, en concordancia también con el item anterior.
117
VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Efectividad de los servicios y recursos INDICADOR: Utilidad de los servicios y recursos
TABLA 23
Usted consulta el material bibliográfico ubicado en la sección de referencias
CATEGORÍA FRECUENCIA ABSOLUTA
FRECUENCIA RELATIVA
a) Siempre 61 10 % b) Casi siempre 61 10 % c) Algunas veces 485 80 % d) Nunca 0 0 %
TOTAL : 607 100 % Fuente : Gutierrez (2001)
GRAFICO 20
Algunas veces80%
Casi siempre10%
Siempre10%
Siempre Casi siempre
Asi mismo, al preguntarle lo inherente a que si consulta el material
bibliográfico ubicado en la sección de referencias, el 50 % de la población
encuestada manifestó de manera categórica que Casi siempre, sin embargo,
el 40 % manifestó que Algunas veces, a la par, el 10 % opinó que Siempre,
el darse esta predisposición conductual es fundamental para este recinto, en
virtud de tomar en consideración este aspecto para el Software Tutorial quien
118
debe contemplar este aspecto en el manejo del adiestramiento de esta área
o sección, vital dentro del recinto bibliotecario, autenticando una capacidad
de respuesta hacia los usuarios del mismo.
VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Efectividad INDICADOR: Utilidad de los servicios y recursos
TABLA 24
Usted utiliza el servicio de préstamo interno de la Biblioteca
CATEGORÍA FRECUENCIA ABSOLUTA
FRECUENCIA RELATIVA
a) Siempre 61 10 % b) Casi siempre 304 50 % c) Algunas veces 242 40 % d) Nunca 0 0 %
TOTAL : 607 100 % Fuente : Gutierrez (2001)
GRAFICO 21
Algunas veces40%
Casi siempre50%
Siempre10%
Siempre Casi siempre
Secuencialmente, el 50 % de la población encuestada manifestó que la
Casi siempre utiliza el servicio de préstamo interno de la Biblioteca, en
contraposición un 40 % categorizó que Algunas veces y un 10 % que
119
Siempre, es decir, que su utilización apunta significativamente hacia el otro
tipo de préstamo de los textos y de las tesis, ello reafirma lo del item anterior.
VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Efectividad de los servicios y recursos INDICADOR: Utilidad de los servicios y recursos
TABLA 25
Usted utiliza el servicio de préstamo externo de la Biblioteca
CATEGORÍA FRECUENCIA ABSOLUTA
FRECUENCIA RELATIVA
a) Siempre 425 70 % b) Casi siempre 182 30 % c) Algunas veces 0 0 % d) Nunca 0 0 %
TOTAL : 607 100 % Fuente : Gutierrez (2001)
De igual manera, este item afirma que Siempre en el orden del 70 %
utilizan los prestamos externos, en contraposición existe un 30 % quien se
ubicó en Casi siempre, corroborando la pregunta anterior, hecho este
también que se debe contemplar dentro del contexto del Software Tutorial.
120
VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Efectividad de los servicios y recursos INDICADOR: Eficiencia de los servicios y los recursos
TABLA 26
Las estrategias de consulta por catalogo para el material bibliografico que tiene la Biblioteca es de facil acceso.
CATEGORÍA
Est. Pregr
Estud. Postgr
Docentes Pers. Adm
TOTAL Informacion
a) Si 286 225 2 3 85 % b) No 51 40 15 % TOTAL : 607 337 265 2 3 100 % Fuente : Gutierrez (2001)
GRAFICO 23
No15%
Si85%
Si No
De igual manera, este item afirma que en el orden del 85 % que las
estrategias de consulta por catalogo es de facil acceso, quienes opinan de
esta manera son: Pregrado (286), Postgrado (225), el total de Docentes y
Personal administrativo encuestado, sin embargo, existe un 15 % que opinó
en la categoría del No, hecho este también que se debe contemplar dentro
del contexto del Software Tutorial.
121
VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Efectividad de los servicios y recursos INDICADOR: Eficiencia de los servicios y los recursos
TABLA 27
Las estrategias de consulta por catalogo para el material bibliográfico que tiene la Biblioteca permite el encuentro de la información rápidamente.
CATEGORÍA
Est. Pregr
Estud. Postgr
Docentes Pers. Adm
TOTAL Informacion
a) Si 303 239 2 3 90 % b) No 34 26 10 % TOTAL : 607 337 265 2 3 100 % Fuente : Gutierrez (2001)
GRAFICO 24
No10%
Si90%
Si No
Del mismo modo, al preguntarle lo inherente a que si consulta el
material bibliográfico esta se logra rápidamente, el 90 % de la población
encuestada manifestó de manera categórica que Si, en este orden absoluto:
Pregrado (303), Postgrado (239), y totales de Docentes y Personal
administrativo, sin embargo, el 10 % opinó que No, el darse esta
predisposición conductual es fundamental para este recinto, en virtud de
122
tomar en consideración este aspecto para el Software Tutorial quien debe
contemplar este aspecto en el manejo del adiestramiento de esta área o
sección, vital dentro del recinto bibliotecario, autenticando una capacidad de
respuesta hacia los usuarios del mismo.
VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Efectividad de los servicios y recursos INDICADOR: Eficiencia de los servicios y los recursos
TABLA 28
El material bibliográfico ubicado en la sección de referencias es fácil de localizar, siendo este manual.
CATEGORÍA
Est. Pregr
Estud. Postgr
Docentes Pers. Adm
TOTAL Informacion
a) Si 34 26 10 % b) No 303 239 2 3 90 % TOTAL : 607 337 265 2 3 100 % Fuente : Gutierrez (2001)
GRAFICO 25
No90%
Si10%Si No
Del mismo modo, al preguntarle lo inherente a que si el material
bibliográfico es fácil de localizar, el 90 % de la población encuestada
123
manifestó de manera categórica que No, visualizado en este orden: Pregrado
(303), Postgrado (239), y totales de Docentes y Personal administrativo, no
obstante, el 10 % opinó que Si, el darse esta predisposición conductual es
fundamental para este recinto, en virtud de tomar en consideración este
aspecto para el Software Tutorial quien debe a su vez, contemplar este
aspecto.
VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Efectividad de los servicios y recursos INDICADOR: Veracidad con que se ejecutan los servicios y los recursos
TABLA 29
La Biblioteca cuenta con estrategias especificas de búsqueda de la información del material bibliográfico.
CATEGORÍA
Est. Pregr
%
Estud. Postgr
%
Docentes %
Pers. Adm
%
TOTAL
a) Si
337
55 %
265
43 %
2
1 %
3
1 %
100 %
b) No TOTAL : 607 337 55 % 265 43 % 2 1 % 3 1 % 100 % Fuente : Gutierrez (2001)
GRAFICO 26
No0%
Si100%
Si No
124
Asi mismo, al consultarles respecto a que si la Biblioteca cuenta en
cuanto a búsqueda de la información con estrategias especificas, estos
respondieron enfáticamente en un peso relativo al 100 % que Si tenia la este
recinto dichas estrategias, ello corrobora lo expresado en items anteriores,
cuando al generar una nueva plataforma de información esta debe también
contener líneas de multimedia de fácil utilización en estrategias de consulta.
VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Elementos de multimedia de los sistemas de información INDICADOR: Identificación del conocimiento tecnológico del usuario
TABLA 30
Usted considera que seria beneficioso que el usuario identificara y buscara interactivamente la solución más efectiva a sus necesidades de información en la Biblioteca
CATEGORÍA
Est. Pregr
%
Estud. Postgr
%
Docentes %
Pers. Adm
%
TOTAL
a) Si
337
55 %
265
43 %
2
1 %
3
1 %
100 %
b) No TOTAL : 607 337 55 % 265 43 % 2 1 % 3 1 % 100 % Fuente : Gutierrez (2001)
GRAFICO 27
Si100%
Si No
125
Tal como se observa en la tabla 30 el total de la población encuestada
100 % (607 personas) manifestó categóricamente que si seria beneficioso
que el usuario buscara interactivamente la solución más efectiva a sus
necesidades de información en la Biblioteca, revelando todo ello la urgente
necesidad de la puesta en practica de un Software Tutorial que vaya en pro
de lo expresado y poder solventarlo, al igual que este adaptado a los nuevos
cambios de la vorágine del entorno.
VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Elementos de multimedia de los sistemas de información INDICADOR: Identificación del conocimiento tecnológico del usuari
TABLA 31
Usted considera que seria necesario desarrollar un programa Software el cual permita conocer cómo utilizar los servicios de la Biblioteca
CATEGORÍA
Est. Pregr
%
Estud. Postgr
%
Docentes %
Pers. Adm
%
TOTAL
a) Si
337
55 %
265
43 %
2
1 %
3
1 %
100 %
b) No TOTAL : 607 337 55 % 265 43 % 2 1 % 3 1 % 100 % Fuente : Gutierrez (2001)
GRAFICO 28
Si100%
Si No
126
Este item refleja y corrobora la pregunta anterior, cuando el 100 % de
los encuestados tipificaron que Si seria necesario desarrollar un programa
Software que permita conocer cómo utilizar los servicios de la Biblioteca, sin
duda alguna, pone en evidencia por parte de los usuarios la apremiante
necesidad de generar este programa tutorial que brinde oportunidad,
celeridad, confianza y buen manejo de la información ubicada en cada una
de las secciones del recinto bibliotecario.
VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Elementos de multimedia de los sistemas de información INDICADOR: Identificación de aplicabilidad de elementos de multimedia a utilizar en el software
TABLA 32 El software tutorial es un proyecto interactivo guiado por el usuario para conocer fácilmente los servicios y recursos de la Biblioteca, al efecto, usted considera que dicho tutorial debería contener:
127
Tal como se observa en el Item 29, los encuestados de Pregrado,
Postgrado, Docentes y Personal administrativo manifestaron una serie de
aspectos que debería contener el Software Tutorial, tal como Texto
moderado, Letras grandes, Sonido, Imágenes, Botones de Interacción,
Símbolos e Iconos, Animación, Color, Colores fuertes y Colores claros.
VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Elementos de multimedia de los sistemas de información INDICADOR: Identificación de aplicabilidad de elementos de multimedia a utilizar en el software
TABLA 33 La descripción de los elementos multimedia se considera información suficiente para el Software tutorial.
CATEGORÍA
Est. Pregr
%
Estud. Postgr
%
Docentes %
Pers. Adm
%
TOTAL
a) Si
337
55 %
265
43 %
2
1 %
3
1 %
100 %
b) No TOTAL : 607 337 55 % 265 43 % 2 1 % 3 1 % 100 % Fuente : Gutierrez (2001)
GRAFICO 30
128
Asimismo , al investigar lo atinente a que si considera como información
suficiente lo anteriormente descrito para el Software tutorial, estos
respondieron de manera notoria la composición de un peso relativo al 100 %
en todos sus estratos, quienes se ubican en la categoría del Si, ello merece
especial atención puesto que se pueden utilizar las alternativas aportadas
por los usuarios en cuanto a sus gustos y requerimientos.
129
2. DISCUSIÓN DE RESULTADOS
Partiendo del hecho, que los analistas de sistemas deben estudiar los
procesos de una empresa para comprender todas las facetas de los mismos
y dar con ello, unas respuestas a una serie de preguntas las cuales
generaran unos requerimientos, cuyo objetivo intrínseco consiste en
identificar las nuevas características del nuevo sistema incluyendo la
información que debe producir junto con las características operacionales, es
que al efecto, se enuncian los siguientes hallazgos.
En el análisis de los resultados efectuados donde se aborda al primer
objetivo especifico el cual permitió determinar las necesidades de
entrenamiento de los usuarios de la Biblioteca Dr. Nectario Andrade Labarca
de URBE, con el objeto de establecer los requerimientos del sistema de
Información a desarrollar, se toma en consideración que a nivel del
conocimiento del usuario, estos si conocen tanto las normativas generales
del recinto bibliotecario, así como los servicios que presta a este, no
obstante, en su adecuada y efectiva utilización estriba la diferencia.
Destacando la observancia, donde el usuario ubica al medio electrónico
como canalizador de información que requiere para satisfacer una necesidad
de información, sin embargo, en líneas generales, conoce más no ahonda en
los servicios que presta la Biblioteca.
En este sentido, es meritorio resaltar que en el transcurrir del tiempo el
aparataje comunicacional del recinto bibliotecario ha sido unidireccional, es
130
decir, se diseñó un proceso de emisión de información electrónica para la
generación de datos, el cual sin embargo, no ha recibido respuestas por
parte del usuario, hecho este que ha generado una capacidad de respuesta
no acorde a la nueva realidad de la institución, donde la comunicación
interactiva en la actualidad y a nivel del entorno educativo juega un papel
primordial en la utilización de los servicios y recursos de la Biblioteca de
URBE, de tal modo, que ello se distancia de un buen radio de efectividad a
nivel de los procesos de información de datos.
Por otra parte, aparecen elementos investidos de efectividad a nivel de
la búsqueda de la información en los catálogos automatizados, permitiendo
este hecho vislumbrar la importancia fundamental que puede suscitar el
aprendizaje basado en el computador, definido por el C.E.P.E.T. (1995)
como un proceso de enseñanza donde se involucra al computador en forma
directa en la presentación del material de enseñanza, se considera a su vez,
un modelo interactivo el cual permite proveer y controlar el ambiente de
aprendizaje del estudiante.
Bajo esta óptica, cabe destacar la necesaria inserción de una nueva
plataforma tecnológica como es el Software Tutorial, el cual propenda a
interactuar y a revelar la información relacionante con los datos pertinentes a
cada uno de los procesos vinculados con los servicios y recursos que ofrece
la Biblioteca, para promover en el usuario mejoras sustanciales y rectificación
de su línea de acción dentro del recinto bibliotecario, de tal manera, que
contribuya a modificar los modos de transmitir y adquirir los conocimientos,
131
estimulándose a su vez, las capacidades y desarrollando las habilidades de
los mismos.
Al efecto, Burger (1994, p.52) manifiesta de manera categórica que:
“Los tutoriales son programas dirigidos al auto – aprendizaje, donde se desarrolla un tema en forma completa. Es el tipo de Software en el que se combinan actividades de ejercitación con el contenido instruccional correspondiente, presenta a su vez, información menor a través de un dialogo que se establece entre el usuario y la maquina. No obstante, las respuestas del usuario son analizadas por el computador adaptando así la enseñanza a las necesidades del individuo, además de reforzar temas previamente estudiados.”
Reflejando en si, la acometida de buen sistema de información para el
usuario, tal como lo conceptualiza Whitten y otros (1996, p.39), como:
“...una disposición de personas, actividades, datos, redes y tecnología integrados entre si con el propósito de apoyar y mejorar las operaciones cotidianas de una empresa, así como, satisfacer las necesidades de información para la resolución de problemas y la toma de decisiones por parte de los directivos de la empresa.”
En otro orden de ideas, en lo atinente a que si el usuario conocen
específicamente el sitio web de la Biblioteca, se pudo inferir según la óptica
de los encuestados, que estos no tienen un conocimiento profundo sobre el
mismo, en función a que este recinto no lleva a cabo la profusión de su
utilización como mecanismo electrónico de datos de fácil acceso, de tal
manera, que su radio de acción solo atañe a procedimientos estatuidos
como formales pero sin interactividad a nivel de elementos que se pueden
abordar a través del aparataje comunicacional, el cual debe considerar una
vez diseñado el Software Tutorial.
132
No obstante, continuando con la tónica de determinar la efectividad de
los servicios y recursos que brinda la Biblioteca Dr. Nectario Andrade
Labarca de URBE, para generar un uso adecuado desde la óptica de la
población encuestada, en el estudio se visualiza que las políticas
comunicacionales dirigidas a los procesos de manejos de información para
acceder a los distintos servicios, a saber: Producción Intelectual,
Referencias, Video Fonoteca y Sección de prestamos de textos, entre otros,
no cubren sus expectativas y no aseguran por ende, el alcance de los
objetivos necesarios, sin embargo, presentan a su vez, una contrapartida, la
cual se ubica en la no utilización efectiva de estos servicios en pro de su
bienestar educativo.
Todo lo mencionado, pone de manifiesto y en el tapete que el ciclo de vida expresado por Montilva (1995, p.61):
los cuales tienen un origen (nacimiento), generalmente ocasionado por necesidades, a partir del cual se emprende su desarrollo que va desde la definición del proyecto hasta la puesta en operación (crecimiento); seguidamente se inicia su operación y mantenimiento por un período no mayor a los demás durante el cual alcanza el máximo rendimiento posible (maduración); posteriormente factores tales como la dinámica de la organización, los avances tecnológicos y las presiones externas entonces vuelven obsoleto e ineficaz al sistema (decaimiento), lo cual origina su paralización (muerte).
está pasando por la fase de decaimiento en la Biblioteca, puesto que si bien
su origen estriba en las necesidades de los usuarios, se vislumbra que no se
han cubierto, es decir, que se han desplazado a una incompleta búsqueda de
información sin conexión con el recinto bibliotecario. En virtud, de que estos
encuestados apremian la urgente necesidad que tienen de orientación en
133
grado sumo, sobre el uso de los servicios y recursos que la Biblioteca les
presta.
Bajo este marco de lineamientos, se perfila a la par, la necesidad perentoria de requerir un proceso de adiestramiento para adaptarse al manejo de nuevas tecnológicas de búsqueda de información, todo ello conduce a reflexionar que el Software Tutorial es la vinculación mas idónea para poder maniobrar este tipo de situaciones engranando ambos intereses, a saber: usuario y biblioteca, aunado a ello se debe habilitar al individuo, tal como lo aduce Ferrer (1997):
“Habilitar al individuo no significa solamente adiestrarlo para las funciones que ejecuta en la empresa y darle la posibilidad de tomar decisiones...es el desarrollo integral del individuo. Implica esto que nuestros actores puedan equilibrar sus diferentes dimensiones de su ser. Para eso adicionalmente a la capacitación para el trabajador como tal, debemos estimular al actor para que: desarrolle su autoestima, asuma a plenitud sus responsabilidades, se comprometa con su trabajo, afiance sus fortalezas y fortalezca sus debilidades o limitaciones, satisfaga sus necesidades ...entre otros.” (p.3)
En otro orden de ideas, los hallazgos obtenidos permitieron evaluar que
los usuarios utilizan mayormente los servicios más característicos de
Prestamos internos y externos de textos y tesis, no así la sección de
referencias y video fonoteca, lo cual evidenció que la utilización efectiva de
estos, aborda el radio de acción del sistema de información de datos que
presenta la Biblioteca, quien no cumple con un rango de efectividad total de
los procedimientos establecidos a nivel de los usuarios.
Observándose, que estos manejan esta vía mecánicamente pero no
efectivamente, donde existe en si, una carencia de interactividad, hecho este
destinado a cambiar a través de un multimedia contenido en un Software
Tutorial, el cual se cambian diferentes formatos para transmitir información
134
de una manera interactiva, al respecto se destaca de manera puntual que la
utilidad intrínseca de un Sistema Tutorial a desarrollar dentro de las
perspectivas del aprendizaje es pudiendo producir un aprendizaje
significativo, además de generar un cambio dentro de este sistema
organizacional denominado URBE en cuanto a la utilización de los servicios y
recursos de la Biblioteca Dr. Nectario Andrade Labarca.
De allí, en base a lo referido esta observancia de datos revelan que el
usuario tiene una mediana obtención de resultados positivos a su proceso
educativo, pues no existe una focalización hacia la revisión periódica y
ejecución constante de Softwares Tutoriales que generen logros de objetivos
tanto institucionales como individuales.
En otra instancia, al identificar las limitaciones del usuario en cuanto a la
utilización de las herramientas que pudiera tener, se puede visualizar que si
presentan tanto como conocimientos como son proclives a adecuarse y/o
adaptarse a los cambios, aunado a personas que al orientarse
adecuadamente, es decir, al realizarles un breve adiestramiento sobre el uso
de un nuevo software, en el caso que atañe de índole tutorial, pueden ser
generadores de acciones tendentes a lograr efectividad de sus procesos
educativos.
Paralelamente, la observancia de contar con recursos físicos y
materiales de calidad por parte de la Institución, propende al encauzamiento
gradual del desarrollo de un Software Tutorial, el cual debe considerar y
centralizar en el usuario, es un sistema de información que promueve
135
cambios generadores de beneficios educativos para este, dándole a su vez,
afianzamiento no solo a los recursos, sino a todas y cada uno de los
servicios que presta la Biblioteca, a través de la tecnología multimedia.
A lo mencionado Burger (1994, p.52) destaca las siguientes ventajas del Software Tutorial, a saber:
1. La interacción con el sistema usualmente permite que el tiempo de instrucción sea menor en comparación con el enfoque tradicional. 2. Se reduce el tiempo de instrucción y aumenta la capacidad de retención por parte del participante. 3. La instrucción se adecua al ritmo y horario del participante. 4. Automatiza el seguimiento del control de la evaluación a través de un registro automatizado del progreso del participante. 5. Permite al participante seleccionar la ruta a seguir para alcanzar los objetivos. 6. Homogeneidad en el adiestramiento a grupos de participantes. 7. La retroalimentación es inmediata.
Destacando como corolario, el campo educativo es quizás uno de los
mas adecuados para desarrollar con mayor plenitud la tecnología multimedia,
pues aquí es donde se pueden realizar cambios radicales en el proceso de la
enseñanza a largo plazo, es decir, con un mayor tiempo de validez. Los
profesores y alumnos pueden aprovechar la creciente oferta en calidad y
amplitud de programas educativos, Tutoriales como material didáctico. De
136
esta manera se ayuda a modificar las practicas pedagógicas, los modos de
transmitir y adquirir los conocimientos, se estimulan las capacidades y se
desarrollan las habilidades de los alumnos.
Ahora bien, se visualiza un hecho singular en cuanto a Parámetros de multimedia de los sistemas de información en su indicador conocimiento tecnológico del usuario, los hallazgos detectados permitieron inferir que se debería generar una interactividad de la información respecto a los distintos servicios y recursos con que cuenta la Biblioteca, a través de un Software Tutorial, medible a través de sus fases, tal como las expresa Galvis (1992) puntualiza de manera categórica que un sistema tutorial incluye cuatro fases:
1. Fase introductoria (Motivación) Depende en gran medida de la audiencia a la que se dirige el material y de lo que se desea enseñar. 2. Fase de orientación Depende en gran medida de la estructura de los aprendizajes que subyace al objetivo terminal y del mayor al menor control que el diseñador desee dar a los aprendices. 3. Fase de aplicación Las actividades y el entorno también dependen de lo que se este enseñando y de su nivel. 4. Fase de retroalimentación Se ofrece retroinformacion orientando al usuario hasta donde sea posible.
Asi mismo, lo anterior revela: La costumbre en la obtención de datos
han socavado en gran medida la utilización respectiva de los servicios y
137
recursos con que cuenta la Biblioteca, por lo cual su efectividad no es
actualmente la más adecuada para este tipo de Institución, pues la carencia
del elemento comunicacional aparejado a la no utilización de un Software
con características de multimedia han provocado en el usuario cierta
reticencia al manejo adecuado de la información.
Bajo este marco de lineamientos, los usuarios emitieron su opinión
respecto a los parámetros fundamentales para regir los elementos del
Multimedia del Software Tutorial, tales como Textos, Color, Sonido, Imagen,
Video, entre otros, manifestándose ello en una concordancia en cuanto a los
elementos que se deben considerar en un Software Tutorial, en función de
otorgarle énfasis hacia una interactividad con el usuario, y con una
adecuación al análisis de los procesos informativos y a la orientación hacia
estos, y finalmente, a su manera de extraer y compartir tanto información
como sugerencias y logros.
Es tal efecto, que vale apuntar lo manifestado por Castro (1996, p.54)
en cuanto a la importancia que reviste la tecnología multimedia: “esta
tecnología tiene un alto potencial para aumentar las posibilidades de logro de
habilidades cognitivas de alto nivel, donde se integran los distintos medios de
expresión y comunicación de manera simultanea para cumplir un objetivo
definido”.
A su vez, el referido autor afirma: los multimedios causaran cambios
radicales en el proceso de enseñanza en las próximas décadas, pues los
138
estudiantes se darán cuenta y podrán ir mas allá de los limites de los cuales
impone la enseñanza tradicional. Visto de esta manera, los multimedios
constituyen un nuevo medio basado en tecnología para estimular el
desarrollo del pensamiento, aprendizaje y comunicación, de tal modo que las
herramientas utilizadas requieren de un hardware y un software especifico.