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161
CAPITULO V
REORGANIZACIÓN DE LOS CENTROS DE
CÓMPUTO EDUCATIVOS DEL NIVEL MEDIO;
PARA MEJORAR EL PROCESO DE
ENSEÑANZA-APRENDIZAJE EN EL ÁREA DE
INFORMÁTICA EN LA CIUDAD DE SAN
MIGUEL.
RREEOORRGGAANNIIZZAACCIIÓÓNN DDEE LLOOSS CCEENNTTRROOSS DDEE CCÓÓMMPPUUTTOO
EEDDUUCCAATTIIVVOOSS DDEELL NNIIVVEELL MMEEDDIIOO;; PPAARRAA MMEEJJOORRAARR
EELL PPRROOCCEESSOO DDEE EENNSSEEÑÑAANNZZAA--AAPPRREENNDDIIZZAAJJEE EENN
EELL ÁÁRREEAA DDEE IINNFFOORRMMÁÁTTIICCAA EENN LLAA CCIIUUDDAADD DDEE
SSAANN MMIIGGUUEELL..
ÍNDICE
CONTENIDO PÁG.
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………… i
1.0. OBJETIVOS……………………………………………………………………………………. 1
1.1. Objetivo general………………………….…………………………..…………………….. 1
1.2. Objetivos específicos……………………….……………………………..………………. 1
2.0. REORGANIZACIÓN DE LOS CENTROS DE CÓMPUTO EDUCATIVOS
DEL NIVEL MEDIO…………………………………………………………………………..
2
3.0. HARDWARE Y SOFTWARE………………………………………………………………...
5
3.1. CANTIDADES DE HARDWARE EN LOS CENTROS DE CÓMPUTO
EDUCATIVOS………………………………...……………………………………………...
6
3.1.1. Computadoras………………………………………………………………………….. 6
3.1.2. Periféricos………………………….…………………………………………………… 7
3.2. ADQUISICIÓN DE HARDWARE…………..…………………………………………... 8
3.2.1. Opciones de compra……………………….…………………………………………. 9
3.2.1.1. Renta…………………………………………………………………………………. 9
3.2.1.2. Renta con opción a compra……………………………………………………. 10
3.2.1.3. Compra………………………………………………………………………………. 10
3.3. CAPACIDADES DE HARDWARE…………………………………………...…………. 10
3.3.1. El software que se va utilizar……………………………………………..……….. 11
3.3.2. Monitores…………………………………….………………………………………….. 16
3.3.3. Impresoras…………………………………………………….………………………… 17
3.4. MANTENIMIENTO……………………………………………………………………...…. 18
3.4.1. Contratos de Mantenimiento……………………………………….……………... 18
3.4.1.1. Mantenimiento total…………………………………………………………….. 19
3.4.1.2. Mantenimiento por llamada ………………………………………………….. 19
3.4.1.3. Mantenimiento en banco………………………………………………………. 19
3.4.2. Elección de los Contratos de Mantenimiento………………….……………… 19
3.4.3. Mantenimiento Propio……………….……………………………………………… 20
3.4.3.1. Herramientas necesarias para el mantenimiento………………………. 20
3.4.3.1.1. El estuche de herramientas…………………………………...………….. 21
3.4.3.1.2. Herramientas de Software……………………………………...…..……. 22
3.4.3.2. Consideraciones sobre el mantenimiento……………………………..….. 23
3.5. SEGURIDAD EN LOS CENTROS DE CÓMPUTO EDUCATIVOS…………….. 24
3.5.1. Seguridad física…………………………………………………….…………………. 24
3.5.1.1. Delincuencia computacional…………………………………………………. 24
3.5.1.2. Desastres naturales……………………………………………………………… 25
3.5.1.2.1. Extintores de fuego………………………………………………………..... 26
3.5.1.3. Fallas tecnológicas por otras amenazas…………………………………… 28
3.5.2. Seguridad lógica…………………………………...………………………………….. 29
3.6. LEGALIZACIÓN DE SOFTWARE……………………………………..………………. 30
3.7. ACTUALIZACIÓN DE SOFTWARE……………………………………………..…….. 34
3.8. EL USO DE REDES EN LOS CENTROS DE CÓMPUTO
EDUCATIVOS………………………………………………………………………..……...
35
3.8.1. Tipo de red……………………………………….……………………………………... 36
3.8.2. Componentes de la red…………………………………………………………….… 40
3.8.3. Disposición de los equipos en la red…………………………………………….. 43
4.0. DISTRIBUCIÓN EN PLANTA……………………………………………………………..
45
4.1. ESPACIOS FÍSICOS DE LOS CENTROS DE CÓMPUTO Y
EQUIPOS………………………………………………………………………...……………
46
4.1.1. Formas de distribución de equipos y mobiliario…………………..………… 46
4.1.1.1. Distribución en filas.……………………………………………………………. 47
4.1.1.2. Distribución en “U”……………………………….……………………………… 48
4.1.1.3. Distribución combinada……………………………………………….……….. 49
4.1.1.4. Distribución en columnas……………………………………………………… 50
4.1.2. Consideraciones sobre la distribución del espacio……………………….… 51
4.2. MOBILIARIO DE LOS CENTROS DE CÓMPUTO EDUCATIVOS………….... 52
4.2.1. Sillas………………………………………………………………………….…………… 53
4.2.2. Muebles para las computadoras……………………………….………………….
4.2.3. Muebles para consumibles…………………………………….……………………
54
55
4.2.4. Posiciones ergonómicas para los usuarios de los centros de
cómputo……………..……………………………………………………………………
55
4.3. UBICACIÓN DEL CENTRO DE CÓMPUTO…………………………..……………. 56
4.3.1. Factores inherentes a la localidad……………………….………………………. 57
4.3.2. Factores inherentes al centro de cómputo…………………………….…..…. 58
4.4. DISTRIBUCIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA EN LOS CENTROS
DE CÓMPUTO……………………………………………………………..………………..
58
4.4.1. Canaletas………………………………………………………………..………………. 62
4.4.2. Uso de reguladores de voltaje…………………………….……………………….. 62
4.4.3. Uso de sistemas de corriente ininterrumpida………………………………… 62
4.4.4. Sistema de conexión a tierra.……………………………………………………… 63
5.0. AMBIENTACIÓN………………………………………………………………………………
64
5.1. LA VENTILACIÓN EN LOS CENTROS DE CÓMPUTO
EDUCATIVOS……………………………………………………………………….............
65
5.1.1. Consideraciones sobre el uso de los sistema de ventilación.. 66
5.2. LA ILUMINACIÓN EN LOS CENTROS DE CÓMPUTO
EDUCATIVOS………………………………………………………………………………..
67
5.2.1. Cantidad de luz a instalar en los centros de cómputo……………………... 67
5.2.2. Tipos de lámparas…………………………………………………………….………. 67
5.2.3. Consideraciones generales sobre el sistema de iluminación. 68
5.3. EL USO DE LOS COLORES EN LOS CENTROS DE CÓMPUTO…………….. 69
5.4. LA LIMPIEZA EN LOS CENTROS DE CÓMPUTO……………………………..… 70
5.5. EL RUIDO EN LOS CENTROS DE CÓMPUTO……………………………..……... 72
6.0. PLANIFICACIÓN ADMINISTRATIVA/ORGANIZATIVA…………………………..
73
6.1. DISPOSICIONES GENERALES PARA LA GESTIÓN
ADMINISTRATIVA/ ORGANIZATIVA DE LOS CENTROS DE
CÓMPUTO EDUCATIVOS…...…………………………………………………………..
74
6.1.1. De la organización……………………………………………………………………. 74
6.1.2. Funciones del administrador del centro de cómputo………..................... 74
6.1.3. Funciones del docente de la asignatura de informática…………………... 76
6.1.4. Perfil académico del personal de los centros de cómputo………………. 77
6.1.4.1. Administrador de los centros de cómputo………………………………… 77
6.1.4.2. Docentes de informática……………………………………………………….. 78
6.1.5. De la operación………………………………………………………………………… 78
6.1.6. De la disciplina………………………………………………………………………… 79
6.2. POLÍTICAS DE LOS CENTROS DE CÓMPUTO EDUCATIVOS.……………... 79
6.2.1. Sobre el uso de la red………………………………………………………………… 80
6.2.2. Sobre la seguridad del Hardware…………………………………..................... 80
6.2.3. Sobre la seguridad del software………………………………………………….. 81
6.3. SANCIONES APLICABLES……………………………………………………………… 81
6.4. REGLAMENTO INTERNO DE LOS CENTROS DE CÓMPUTO
EDUCATIVOS ………………………………………………………..…………………………..
82
6.5. PROHIBICIONES………………………………………………………………………….. 83
6.6. BENEFICIOS DE REORGANIZAR LOS CENTROS DE CÓMPUTO
EDUCATIVOS DEL NIVEL MEDIO……………………………………………..…………..
83
7.0. CASO PRÁCTICO…………………………………………………………………………….. 85
ANEXOS
Controles Administrativos………………………………………………………………….
91
INVENTARIO DE EQUIPO……….………………………………………………….. 92
INVENTARIO DE SOFTWARE…..………………………………………………….. 93
INVENTARIO DE MATERIALES…………………………………………………… 94
CONTROL DE PROBLEMAS……………………………………………………….... 95
CONTROL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO…..………………………… 96
CONTROL DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO.…………………………… 97
CONTROL DE ASIGNACIÓN DE EQUIPOS A LOS ESTUDIANTES…..…. 98
i
INTRODUCCIÓN
Los avances tecnológicos en el área de la informática que se viven en la
actualidad, exigen que la sociedad se prepare o capacite en esta área para
hacer frente a las nuevas exigencias de conocimientos en el campo laboral. El
mejor lugar para capacitar a los jóvenes que muy pronto se incorporarán a la
fuerza productiva de la sociedad, es en la escuela. Es por tal razón que las
instituciones educativas del nivel medio en la Ciudad de San Miguel, han
orientado sus esfuerzos a crear centros de cómputo que cumplan dichos fines.
En el camino hacia el cumplimiento de sus objetivos, estas unidades se
encuentran con un inconveniente; y es que ellas presentan algunos problemas.
Dichos problemas obstaculizan el camino hasta la meta, que es la enseñanza-
aprendizaje de la asignatura de informática de forma efectiva.
El presente documento pretende unirse a los esfuerzos de estas instituciones
educativas, brindándoles toda la información necesaria que baya orientada a la
reorganización de los centros de cómputo. Una reorganización que de efectuarse
culminaría como se ha demostrado en la investigación previa a este documento,
en mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje en el área de informática.
El documento será presentado en cuatro secciones principales; dentro de ellas
se desglosarán subcontenidos, en los cuales se intentan dar soluciones a los
problemas, presentando la información correcta y oportuna para cada situación
que se pueda presentar en estos centros.
Se inicia con una breve introducción a la reorganización de los centros de
cómputo educativos. Posteriormente se presenta la primera sección; que es la
de hardware y software. Le sigue la segunda denominada distribución en
planta. Luego se presenta la ambientación y por último la planificación
administrativa/organizativa de los centros de cómputo educativos.
ii
Las expectativas que se tienen sobre el presente documento, es que
verdaderamente sirva como una guía de apoyo al desarrollo de los centros de
cómputo educativos del nivel medio establecidos en la Ciudad de San Miguel.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
1
1.0. OBJETIVOS
1.1. Objetivo general
Elaborar un documento que contenga la información necesaria para
llevar acabo, una reorganización en los centros de cómputo educativos
del nivel medio en la Ciudad de San Miguel; con el fin de mejorar el
proceso de enseñanza-aprendizaje en el área de informática.
1.2. Objetivos específicos
Proporcionar una estructura y diseño de tecnología informática
(Hardware y Software) adecuada; para que sea instalada en los
centros de cómputo educativos.
Identificar las mejores condiciones de distribución en planta; para
que los estudiantes reciban la materia de informática en instalaciones
cómodas y suficientes; y a la vez que los equipos se encuentren
operando bajo las condiciones idóneas.
Prever los aspectos importantes que determinan las condiciones
ambientales adecuadas; para conservar un clima agradable y
confortable en las instalaciones de los centros de cómputo educativos.
Proporcionar a los centros de cómputo educativos los controles
necesarios de administración de equipos informáticos con que se
cuente; así como también definir las funciones del personal
administrativo del centro de cómputo.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
2
2.0. REORGANIZACIÓN DE LOS CENTROS DE
CÓMPUTO EDUCATIVOS DEL NIVEL MEDIO
Los centros de cómputo educativos desempeñan una función de gran
importancia y trascendencia en el ámbito de la educación media en la Ciudad
de San Miguel. Ellos atienden a un total aproximado de 2,184 estudiantes
semanalmente; y en sus infraestructuras se encuentran alojados y
resguardados todos los recursos informáticos, para que los estudiantes reciban
la tan indispensable herramienta de la actualidad, la asignatura de
informática.
En total son ocho centros de cómputo ubicados físicamente en la institución
educativa a la que pertenecen. Su objetivo principal es más que obvio, capacitar
al estudiante en el uso de la informática. Sus tamaños varían en base al
número de computadoras que poseen, así como su estructuración interna y
administración son muy diversas.
Las preguntas que pueden surgir a partir de lo anterior son: ¿Porqué una
reorganización?, ¿Qué no están organizados ya los centros de cómputo
educativos? Por su puesto que si, y en la medida de lo posible, con los recursos
que poseen, ellos intentan cumplir con sus metas. Pero lo que también es cierto
es que existen en ellos deficiencias, que están ahí y que obstaculizan y alteran
el funcionamiento correcto de los centros de cómputo.
Antes de crear un centro de cómputo se deben hacer las siguientes preguntas:
¿Cómo determinar las cantidades y capacidades de los equipos?, ¿Cómo se
deben administrar?, ¿Como distribuir físicamente los equipos?, ¿Qué distancias
se deben considerar?, ¿Qué clase de mobiliario se debe utilizar?, ¿Cómo
distribuir la energía eléctrica a los equipos informáticos y a los equipos de
ambientación (aires acondicionados, luminarias, etc.)?, ¿Cómo proteger los
Reorganización de los centros de cómputo educativos
3
recursos de los centros de cómputo?, ¿Bajo que condiciones ambientales deben
encontrarse los educandos para facilitarles el aprendizaje?, ¿Bajo que
condiciones deben trabajar los equipos para obtener de ellos un óptimo
rendimiento?, ¿Qué controles se deben llevar dentro de estos centros de
cómputo?. Como se puede observar la lista de preguntas es grande y puede ir
en aumento.
Cuando se crearon los centros de cómputo educativos, se les tuvo que dar
respuesta a las interrogantes anteriores. ¿Dichas respuestas fueron las
correctas?. No se sabe, pero si es posible que las respuestas incorrectas dadas
en su momento dan su aportación a la situación actual de estos centros.
Por otro lado, está el hecho de que ya ha transcurrido casi una década desde
que se iniciaron los centros de cómputo, lo que pone en manifiesto la necesidad
de reajustar todo lo que lo amerite. No es novedad para nadie que la tecnología
avanza a un ritmo que muchas veces abruma, no porque sea malo sino porque
implica que constantemente hay que estarse actualizando. Todo software que
sale al mercado requiere de ciertas capacidades de hardware para funcionar.
Todo nuevo hardware debe ser administrado acorde a sus especificaciones.
En las instituciones educativas las demandas estudiantiles pueden ir en
aumento cada año; lo que lógicamente requiere de más equipo, más espacios,
nuevas instalaciones eléctricas, mejores sistemas de ventilación e iluminación,
más recurso humano, etc. Lo que ayer era suficiente y funcionaba
perfectamente ahora puede ya no ser suficiente y no funcionar adecuadamente.
De manera que los centros de cómputo no se pueden quedar intactos, sin
realizarles cambios desde su creación; al contrario, son unidades que por su
orientación deben ir evolucionando, reestructurándose, reorganizándose para
Reorganización de los centros de cómputo educativos
4
introducir en sus estructuras nuevas mejoras. Mejoras que van a culminar
eventualmente con mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje en el área de
informática. El momento de realizar tales cambios ha llegado y es justamente
el presente.
Para abordar la reorganización de los centros de cómputo de una forma
ordenada; todos sus componentes, funciones y/o procesos se han clasificado en
cuatro categorías las cuales son: hardware y software, distribución en planta,
ambientación y la planificación administrativa/organizativa de los centros de
cómputo (ver diagrama 1). En cada una de las categorías se abordaran temas
relacionados con ellas y orientados a la reorganización de dichos centros.
Al realizar todos los cambios necesarios en estas cuatro áreas se habrá
realizado una reorganización en los centros de cómputo educativos, cuyo
resultado final será mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje en el área de
informática.
Reorganización en los Centros
de Cómputo
Hard
ware
y So
ftwar
e
Ambientación
Dist
ribuc
ión
en P
lanta
Planificación Administrativa/Organizativa
Diagrama 1: Reorganización de los centros de cómputo
5
El hardware y el software son de los elementos más importantes en un centro
de cómputo educativo, ya que constituyen toda la infraestructura tecnológica
indispensable, para llevar a cabo la enseñanza-aprendizaje de la informática.
Realmente es de los aspectos a los que se les deben prestar mayor atención en
cuanto a que se tengan las capacidades y cantidades requeridas, por que de lo
contrario seria como querer construir un edificio sin contar con todas las
herramientas y capacidades necesarias. Prácticamente seria imposible.
Es importante considerar las medidas que se deben tomar para proteger y
optimizar el equipo informático. Así como otros aspectos en cuanto a
legalización y actualizaciones de software. Más adelante se presentaran estos
detalladamente. Por el momento es suficiente saber que por el papel tan
importante que desempeña el hardware y software en los centros de cómputo,
es de vital importancia conocer todas las condiciones bajo las cuales estos deben
operar para su uso y funcionamiento correcto.
3.O.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
6
3.1. CANTIDADES DE HARDWARE EN LOS CENTROS DE CÓMPUTO EDUCATIVOS
3.1.1. Computadoras
La cantidad de computadoras y periféricos en los centros de cómputo, debe
de estar acorde a la población estudiantil de la institución y a la cantidad de
horas clases disponibles semanalmente para el uso de los centros de
cómputo. De tal manera que durante el desarrollo de la asignatura, cada
estudiante tenga las herramientas informáticas que necesita para recibir su
clase.
Para determinar la cantidad de ordenadores que se deben poseer en los
centros de cómputo educativos, que permitan cumplir satisfactoriamente
con la demanda estudiantil, se pueden seguir los siguientes pasos:
Diagrama 2: Pasos para determinar las cantidades de computadoras que se deben poseer
1. Establecer la población estudiantil de la institución que recibe la
asignatura de informática.
2. Multiplicar la población estudiantil que recibe la asignatura de
informática por tres (horas clases de la asignatura por semana que
deben de recibir los estudiantes de media según el MINED).
3. Dividir el resultado del paso 2 entre los cinco días de la semana.
Lo cual equivale a las horas clases diarias que el centro de cómputo
debe estar en la disposición de ofrecer.
4. Dividir el resultado obtenido en el paso 3 entre la cantidad de horas
clases (90 minutos) disponibles cada día. El resultado obtenido
equivale al número de computadoras que se deben poseer.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
7
En el siguiente recuadro se presentan las cantidades de computadoras que
actualmente deberían poseer las instituciones educativas del nivel medio en
la Ciudad de San Miguel; para satisfacer la demanda existente del uso de
los centros de cómputo.
Instituciones Educativas Cantidad de Computadoras
Instituto Nacional Isidro Menéndez
78
Instituto Nacional Joaquín Ernesto Cárdenas
48
Instituto Nacional Metropolitano
17
Complejo Educativo Ofelia Herrera
36
Complejo Educativo Confederación Suiza
19
Instituto Nacional Francisco Gavidia
28
Complejo Educativo Aminta de Montiel
10
Complejo Educativo Sor. Cecilia Santillana
23
Tabla 1: Cantidad de computadoras que deben existir por institución.
3.1.2. Periféricos
En cuanto a las cantidades de periféricos que debe poseer, depende
realmente de las necesidades de cada centro de cómputo. Los más utilizados
quizás en este ámbito son las impresoras. Definitivamente no se puede
pensar en tener uno de estos dispositivos para cada computadora. Lo que si
es posible es ubicar por ejemplo, una impresora por cada 15 ordenadores,
dependiendo de los requerimientos de impresión de cada centro. El uso de
redes optimizaría de gran manera la utilización de estos recursos.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
8
3.2. ADQUISICIÓN DE HARDWARE
En el caso de que se necesite adquirir más equipo, es importante seguir algunos
pasos para asegurarse que lo que se va a obtener es lo que realmente se
necesita y poder así; tomar las mejores decisiones de compra.
Pasos a seguir para la adquisición de Hardware
1) Determinar las capacidades.
2) Determinar la cantidad de equipo a adquirir.
3) Solicitar cotizaciones (tres empresas como mínimo).
4) Evaluar la mejor de las cotizaciones en cuanto a:
Equipos:
Las capacidades requeridas.
Fabricante de calidad.
Reconocido prestigio.
Tiempo de garantía.
Tecnología actual.
Proveedor:
Reconocido prestigio local
Soporte de mantenimiento
Personal especializado
Tiempo de atención
Local apropiado
Comunicación rápida
Cartera de clientes con equipos equivalentes
Tiempo de entrega oportuno
Reorganización de los centros de cómputo educativos
9
Precio:
Condiciones de pago
Opciones de compra (ver mas adelante)
Descuento por volumen
Costo de mantenimiento
5) Una vez elegida la empresa que va brindar el servicio se realizan los
trámites pertinentes para la adquisición de los equipos. Entre los que
se incluyen la negociación del contrato; que debe incluir aspectos
como actualizaciones, innovaciones, asesoría técnica, etc.
3.2.1. Opciones de compra
Cuando se esta pensando en invertir en tecnología informática, es
importante evaluar las formas de adquisición de equipo que ofrecen las
empresas, para determinar cual es la que más conviene y mejor se ajusta a
las necesidades y presupuesto de cada institución educativa.
Existen básicamente tres opciones diferentes para la adquisición de equipo,
las cuales son:
3.2.1.1. Renta
Ventajas:
Compromiso a corto plazo.
Menor riesgo de obsolescencia.
No requiere de inversión inicial.
Desventajas:
Mas caro que compra o renta con opción a compra.
El equipo puede ser usado.
Algunos vendedores de equipo no lo rentan.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
10
3.2.1.2. Renta con opción a compra
Ventajas:
Menor riesgo de obsolescencia.
No requiere de inversión inicial.
Se puede ejercer la opción a compra.
Los pagos normalmente incluyen servicios.
Menor costo que renta.
Desventajas:
Es mas caro que compra.
No tiene valor de recuperación para el comprador.
3.2.1.3. Compra
Ventajas:
Se puede tener valor de recuperación.
Normalmente es menor su costo que el de compra a
largo plazo.
Desventajas:
Requiere de inversión inicial o de préstamos.
Amarra al comprador a su decisión.
El comprador debe conseguir u obtener servicio de
mantenimiento.
3.3. CAPACIDADES DE HARDWARE
Determinar las capacidades del hardware que se va a adquirir suele ser una
tarea difícil, principalmente por la diversidad en cuanto a capacidades, marcas,
proveedores, etc.; que existen actualmente en el mercado de los productos
Reorganización de los centros de cómputo educativos
11
informáticos. Son muchas las ofertas y muy variadas, pero ¿cómo saber
realmente que adquirir? Para responder a esta interrogante es necesario
evaluar algunos aspectos.
3.3.1. El software que se va a utilizar
Se debe tener una noción clara del software que va ser ejecutado en el
ordenador. Entre estos dos componentes complementarios, debe existir una
relación que permita tener el hardware necesario para los procesos que se
ejecutan.
Cada software posee sus requerimientos mínimos de sistema, los cuales
especifican las capacidades mínimas de hardware con las que se ejecutaría
de forma correcta. A la hora de adquirir equipo es de suma importancia
evaluar este aspecto.
A manera de ejemplo, en la tabla 2 se encuentran los sistemas operativos
más utilizados en el ámbito de los centros de cómputo educativos, y en la
tabla 3 se presentan algunas de las aplicaciones de mayor uso. En base a la
información de las tablas, si un centro de cómputo desea tener instalado en
sus equipos el sistema operativo Windows XP, más Word 2002, más
Project 2002; se debe considerar lo siguiente:
Memoria RAM
Necesita 64 MB de RAM para el sistema operativo, más 8 MB
adicionales para ejecutar Word 2002. Así mismo para ejecutar Project
2002 necesita 32 MB de RAM.
Disco Duro
Necesita 1,536 MB (1.5 GB) para el sistema operativo, más 170 MB
para Word 2002 y 175 MB para Project 2002.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
12
Velocidad de Procesamiento
Se observa que para el sistema operativo necesita 300 MHz, para Word
2002 al igual que para Project 2002 necesita 133 MHz.
Requerimientos de hardware para Sistemas Operativos
Software Procesador Memoria Disco Duro Otros Windows 98
Windows 98 2º Edición
66 MHZ o superior
24 MB Instalación típica: 195 MB de es-pacio libre en el disco duro, pero
puede variar entre 120 y 295 MB dependiendo de la configuración del
ordenador y de las opciones que desea instalar.
CD-ROM DVD
Monitor VGA o superior
Windows ME 150 MHZ o superior
32 MB La instalación típica requiere aproximadamente 295 MB de es-pacio
disponible en el disco duro. La instalación personalizada su-ele oscilar entre 245 MB y 435 MB,
dependiendo de la confi-guración del sistema y de las opciones
seleccionadas.
CD-ROM DVD
Monitor VGA o superior
Windows 2000 Profesional
166 MHz o superior
64 MB 2 GB CD-ROM DVD Monitor VGA o superior
Windows XP
Professional o Windows XP Home
Edition
300 MHz o
superior
128 MB 1.5 GB CD-ROM
DVD Monitor de video Súper
VGA (800X600) o mayor resolución
Windows XP Standard Editión
300 MHz o superior
64 MB 1.5 GB CD-ROM DVD
Monitor de video Súper VGA (800X600) o mayor resolución
Windows 2000 Server
500 MHz 256 MB 2 GB CD-ROM DVD Monitor de video Súper
VGA (800X600) o mayor resolución
Windows Server 2003 Standard
Edition
550 MHz 256 MB 2 GB CD-ROM DVD
Monitor de video Súper VGA (800X600) o mayor
resolución
Tabla 2: Requerimientos mínimos de hardware para algunos de los sistemas operativos más utilizados en los centros de cómputo educativos de la Ciudad de San Miguel.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
13
A partir de las observaciones anteriores, se puede hacer una idea de las
capacidades de hardware que se necesitan. En el caso de la memoria RAM no
significa que va ir sumando todos los requerimientos de tal memoria para todas
las aplicaciones que vaya instalar en el ordenador, ya que no es necesario ni
recomendado ejecutar todas las aplicaciones simultáneamente. Recuerde que la
RAM carga a su memoria lo que esta utilizando “actualmente”. Pero si,
asegúrese de que esta sea capaz de ejecutar las aplicaciones de mayor consumo
de ella; y piense también que en algún momento se presentará la necesidad de
ejecutar varias aplicaciones simultáneamente (no todas) por lo que la RAM
debe estar preparada para dichas condiciones.
En el caso de los discos duros, aquí si tiene que prácticamente sumar todos los
requerimientos de memoria de todas las aplicaciones que van a instalar.
Recuerde que es en estas unidades donde se guardan permanentemente los
programas y la información del sistema, y también esta es la memoria que se
utiliza como memoria virtual en el caso que se agote la memoria RAM, de
manera que sus capacidades de almacenamiento deben ser bastante elevadas.
En cuanto a la velocidad de procesamiento sucede lo mismo que con la memoria
RAM. Debe pensarse en que si tiene bastante software instalado no lo va a
ejecutar todo al mismo tiempo, pero debe considerar los casos en que sea
necesario ejecutar más de un programa simultáneamente.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
14
Requerimientos de hardware para aplicaciones
Tabla 3: Requerimientos mínimos de hardware para algunas de las aplicaciones más utilizadas en los centros de cómputo educativos de la Ciudad de San Miguel.
Los requerimientos de hardware presentados en la tabla 2 y 3 son los mínimos
para funcionar correctamente. Nunca se debe dejar un sistema tan limitado en
sus capacidades. Hay que tener en cuenta que además del software que
necesita almacenar y procesar en el centro de cómputo, esta también la
información; archivos generados por los estudiantes, docentes y/o
Capacidades
Aplicaciones P
roce
sado
r
Mem
oria
Dis
co D
uro
Sist
ema
Ope
rati
vo
Otr
os
Word 2002 133 MHZ 8 MB
150-170 MB
Windows 98, Windows 98 2º Ed Windows Me, Windows NT 4.0 con
el Service Pack 6 (SP6) o superior, Windows 2000, o Windows XP o superior.
CD-ROM Vd.
Video Súper VGA (800X 600) o superior
Excel 2002 133 MHZ 8 MB
150-170 MB
Windows 98, Windows 98 2º Ed
Windows Me, Windows NT 4.0con el Service Pack 6 (SP6) o superior,
Windows 2000, o Windows XP o superior.
CD-ROM
Vd. Video Súper VGA (800X 600) o superior.
PowerPoint 2002 133 MHZ 8 MB
150-170 MB
Windows 98, Windows 98 2º Ed Windows Me, Windows NT 4.0con
el Service Pack 6 (SP6) o superior, Windows 2000, o Windows XP o superior.
CD-ROM Vd.
Video Súper VGA (800X 600) o superior
Access2002 133 MHZ 8 MB
150-170 MB
Windows 98, Windows 98 2º Ed
Windows Me, Windows NT 4.0con el Service Pack 6 (SP6) o superior,
Windows 2000, o Windows XP o superior.
CD-ROM
Vd. Video Súper VGA (800X 600) o superior
Publisher 2002 133 MHZ 8 MB 280 MB Windows 98, Windows 98 2 º Ed., Windows Me, Windows NT 4.0 con
el Service Pack 6 (SP6) o superior, Windows 2000 Prof., o Windows XP
Prof.
CD-ROM Vd.
Video Súper VGA (800X 600) o superior
Project 2002 133 MHz 32 MB 175 MB Windows 98, Windows 98 2 º Ed., Windows Me, Windows NT 4.0 con el Service Pack 6 (SP6) o superior,
Windows 2000 Prof., o Windows XP Prof.
CD-ROM Vd. Video Súper VGA (800X 600) o superior
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administradores de dichas unidades, que también necesitaran de ser
procesados y almacenados, lo que obviamente significa más memoria y mayor
velocidad.
Por otra parte se debe ser visionario y pensar en que en un futuro cercano se
puede necesitar mayores capacidades de hardware. La tecnología tanto de
hardware como de software avanza a un ritmo tan acelerado que lo que hoy es
novedad mañana ya no lo es. De manera que se debe adquirir hardware que no
vaya a pasar a la historia (volverse obsoleto) muy rápido.
Es importante encontrar un equilibrio entre lo que realmente se necesita y la
tecnología de punta. Por lo general lo último en tecnología es lo más caro y al
adquirirlo se puede caer en el error de subutilizar sus capacidades. Por eso es
necesario encontrar ese punto medio, que permita adquirir hardware que
funcione y se adecue perfectamente a los requerimientos y a la vez tener la
certeza que ese hardware va ser funcional por un buen período de tiempo.
Una buena opción seria la adquisición de equipos con las siguientes
características:
Por lo consiguiente evaluar cuidadosamente los componentes principales del
sistema de cómputo; como lo son las capacidades de memoria RAM, las
capacidades de los discos duros y las velocidades de los microprocesadores. Es
COMPUTADORA MINITORRE ATX
PROCESADOR INTEL PENTIUM IV 3 GHZ
MEMORIA RAM DE 256 MB
DISCO DURO DE 40 GB
FLOPPY DISK 3.5” 1.44 MB
MOTHERBOARD BIOSTAR
SONIDO/RED/FAX Y VIDEO INTEGRADO
MONITOR 15” SVGA
TECLADO PS/2
MOUSE PS/2
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16
también importante y de gran valor prestarle mucha atención a la elección de
los monitores y otros periféricos de bastante uso en los centros de cómputo
educativos como lo son las impresoras.
3.3.2. Monitores
A la hora de adquirir un equipo de cómputo evalúe las siguientes
características en cuanto a los monitores:
Resolución
La resolución de la pantalla es la cantidad de píxeles que se pueden ubicar
en un determinado modo de pantalla. Esta característica de los monitores
esta determinada por sus tamaños, los cuales se miden en pulgadas.
Por principio, cada tamaño de monitor tiene unas resoluciones específicas y
adecuadas, en las que se consigue un funcionamiento óptimo. De manera
que las resoluciones de los monitores en gran parte dependen de los
tamaños de los mismos.
Resoluciones por tamaños de monitores
Tamaño
en pulgadas
Resoluciones Comunes
14 640 X 480 800 X 600 15 800 X 600 1024 X 768 17 1024 X 768 1182 X 864 19 1182 X 864 1280 X 1024 22 1280 X 1024 1600 X 1200
Tabla 4: Resoluciones por tamaños de monitores
Para determinar las resoluciones de monitor que se necesitan dentro de los
centros de cómputo educativos, se debe conocer el tipo de aplicaciones que
serán ejecutadas: ofimática, juegos, diseño gráfico, CAD, infografía, edición
Reorganización de los centros de cómputo educativos
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de video, etc. Actualmente lo más recomendable es descartar cualquier
monitor que este por debajo de las 15 pulgadas.
En el siguiente recuadro se presentan los tamaños de monitores requeridos
para las aplicaciones de uso común.
Tamaños de monitores requeridos por aplicaciones
Tabla 5: Tamaños de monitores requeridos según aplicaciones
Distancia entre píxeles (dot pitch)
Este parámetro lo que indica es la distancia que separa a cada píxel de los
píxeles adyacentes. Cuanto menor sea, mayor nitidez tendrá la imagen. Es
importante que un monitor no supere un dot pitch de 0,28 mm. Un valor
excelente es 0,26mm o cualquier cifra inferior.
3.3.3. Impresoras
Las impresoras quizás son de los periféricos más utilizados dentro de los
centros de cómputo, y su elección depende principalmente del uso que se le
vaya a dar, en otras palabras si estas van a ser utilizadas para imprimir
texto o gráficos.
Aunque existen tres tipos de impresoras (matriciales, inyección y láser) las
más utilizadas en el ámbito de los centros de cómputo educativos son las de
inyección.
Aplicaciones Monitores
Ofimática, juegos, navegación Web,
multimedia, diseño de paginas Web 15 –17 pulgadas
Aplicaciones profesionales relacionadas
con la edición fotográfica, video, CAD,
infografía
19 en adelante
Reorganización de los centros de cómputo educativos
18
Impresoras de Inyección
Las características principales de una impresora de inyección, son la
velocidad que se mide en páginas por minuto (ppm) y que suele ser distinta
dependiendo si se imprime a color o en monocromo; y la resolución máxima
que se mide en puntos por pulgada (ppp). En ambos valores, cuanto mayor
sea es mejor.
Para los centros de cómputo educativos se recomienda que utilicen
impresoras a color para cuando se desee imprimir calidad en gráficos. Así
mismo deben existir impresoras monocromas para la impresión de texto.
3.4. MANTENIMIENTO
Por lo general cuando un centro de cómputo adquiere equipo, este incluye el
servicio de mantenimiento por un tiempo limitado. Una vez que ese plazo haya
vencido la institución educativa debe disponer de tales servicios; ya sean
propios o contratados externamente en función de sus características y sus
posibilidades.
Si el centro de cómputo va a contratar mantenimiento externo tenga en cuenta
los siguientes tipos de contrato ofrecidos por las empresas de mantenimiento de
computadoras.
3.4.1. Contratos de Mantenimiento
Existen básicamente tres tipos de contratos de mantenimiento.
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19
3.4.1.1. Mantenimiento total
Incluye el mantenimiento preventivo y correctivo, y en el caso de que haya
que cambiar alguna pieza, el costo de esta pasa a la institución educativa.
3.4.1.2. Mantenimiento por llamada
En este tipo de contrato se llama al proveedor en caso de descompostura, y
este cobra de acuerdo a una tarifa y el tiempo que se requiere para
componerla (casi todos los proveedores incluyen en la cotización de
compostura el tiempo de traslado de su oficina a donde se encuentre el
equipo y viceversa).
3.4.1.3. Mantenimiento en banco
Es aquel en el cual el cliente lleva a las oficinas del proveedor el equipo y
este hace una cotización de acuerdo con el tiempo necesario para su
compostura, más las refacciones (este tipo de mantenimiento puede ser el
adecuado para computadoras personales).
3.4.2. Elección de los Contratos de Mantenimiento
1) Evaluar el mantenimiento que mejor convenga. Para los centros de
cómputo educativos se recomienda el contrato de mantenimiento total
siendo este el más adecuado, ya que incluye tanto el mantenimiento
preventivo como el correctivo.
2) Una vez seleccionado el tipo de mantenimiento que se desee, se busca
la empresa que brindara el servicio en base a lo siguiente:
Reconocido prestigio local.
Precios ofrecidos.
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Cercanía física con la institución educativa.
Tiempo de respuesta.
3) Posteriormente se piden los contratos y se revisa con detalle que las
cláusulas estén perfectamente definidas, que no exista subjetividad
para evitar contratos que sean parciales hacia el proveedor.
3.4.3. Mantenimiento Propio
Si el mantenimiento a los equipos esta a cargo de la misma institución
educativa hay que asegurarse de que:
El mantenimiento recibido por los equipos de cómputo sea preventivo
y correctivo; y que se lleve un estricto control de estas operaciones.
Que se realice en el momento que se requiera y con la periodicidad
debida.
Que se cuente con el material y herramientas necesarias para
realizarlos (Ver siguiente página)
Debe ser constante y continuo.
La persona que realiza dicha función debe estar en la capacidad de
llevarla a cabo satisfactoriamente.
3.4.3.1. Herramientas necesarias para el mantenimiento
Es indispensable contar con las herramientas adecuadas y necesarias
que permitan efectuar un correcto mantenimiento correctivo y
preventivo a los equipos.
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HERRAMIENTAS SOFTWARE QUÍMICOS
1 ESTUCHE DE
HERRAMIENTAS PARA PCs
HERRAMIENTAS DEL
SISTEMA
BOTE CON SOLUCIÓN
LIMPIADORA EN ESPUMA
1 MULTIMETRO DIGITAL ANTIVIRUS BOTE CON LIMPIADOR
PARA PARTES
ELECTRÓNICAS
1 PULSERA ANTIESTÉTICA
BOTE CON AIRE
COMPRIMIDO
1 ROLLO DE CINTA
ADHESIVA
1 BOTE PARA ROLLO
FOTOGRÁFICO (PARA
GUARDAR LOS TORNILLOS
DENTRO)
TRAPO (FRANELAS)
3.4.3.1.1. El estuche de herramientas
El estuche de herramientas debe contener los siguientes componentes:
Destornilladores: destornilladores pequeños,
planos normales y con cabeza Phillips. Deben
tener menos de 15 cm. de largo y no deben
estar imantados.
Pinzas: Unas pinzas pequeñas con una buena empuñadura resultan
de un valor incalculable para poder recobrar los tornillos perdidos. Las
pinzas con puntas planas son más útiles que las que tienen puntas
afiladas.
Linterna: Hasta en un cuarto bien iluminado, puede ser difícil ver los
cables pequeños y los conectores que están bajo la cubierta de la
computadora.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
22
Recipiente para piezas: Es necesario tener un recipiente pequeño;
preferiblemente con tapa para los tornillos.
Alicates de punta fina: Los alicates pequeños de punta fina son
útiles para sujetar piezas y doblar cables y trozos de metal.
3.4.3.1.2. Herramientas de Software
Las herramientas físicas no son las únicas utilizadas para el
mantenimiento de computadoras, también están las de software; que
ayudan a incrementar el rendimiento de los equipos, por lo que se
recomienda su utilización. Estas están contenidas dentro de los
sistemas operativos Windows y se presentan a continuación.
ScanDisk: Como su nombre implica, ScanDisk examina los discos
duros para buscar fragmentos de archivos extraviados y áreas dañadas
físicamente.
Desfragmentador de disco: Desfragmentar el disco duro
regularmente es necesario para que este funcione más rápido.
Monitor del sistema: Este excelente programa ayuda a tomar el
pulso las computadoras, ya que sigue el rastro de diferentes
parámetros relacionados con el desempeño de la máquina. Muestra
gráficas en tiempo real de la RAM disponible, la memoria virtual, la
utilización de la CPU y otras estadísticas. El Monitor del sistema es
especialmente bueno para investigar la fuente de un problema de
memoria e identificar cuáles programas representan una carga mayor
para el sistema.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
23
3.4.4. Consideraciones sobre el mantenimiento
Independientemente de que el mantenimiento sea proporcionado de forma
externa o por las mismas instituciones educativas; en los centros de
cómputo se deben de practicar ciertas medidas, que contribuyan a mantener
el hardware en óptimas condiciones. A continuación se explican dichas
medidas:
La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a las
computadoras es de una vez por semestre, esto quiere decir que como
mínimo debe dársele dos veces al año, pero esto dependerá de la
ubicación y uso de las computadoras, así como de los cuidados
adicionales que se les da. Así, si un centro de cómputo esta ubicado en
un lugar donde haya mucho polvo o un alto tráfico vehicular, el
mantenimiento se debe realizar cada 3 meses para contrarrestar de
alguna manera los efectos producidos por tales condiciones.
No exponer el equipo a los rayos del sol.
Ubicar los equipos en muebles que se puedan limpiar con facilidad.
No hay que poner nada sobre los monitores, ni sobre los CPU; ya que
esto genera una gran cantidad de calor.
No color los equipos en lugares húmedos
Evitar comer o beber cuando se éste utilizando la computadora.
Cuando se deje de usar las computadoras, esperar a que se enfríen los
monitores y ponerles fundas protectoras, así como al teclado y al
CPU.
Utilizar reguladores de voltajes y baterías.
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24
Revisión de la instalación eléctrica del centro de cómputo (debe
hacerla un especialista).
3.5. SEGURIDAD EN LOS CENTROS DE CÓMPUTO EDUCATIVOS
El tema de la seguridad suele ser algo que a menudo se descuida en los centros
de cómputo educativos, basándose en la errónea idea de que los que se deberían
de preocupar por tal situación, son las grandes empresas que manejan enormes
cantidades de información.
Si bien es cierto que en los centros de cómputo educativos por su naturaleza, no
se trabaja con grandes cantidades de información, esto no significa que sus
recursos no necesiten protección.
La seguridad dentro de estas unidades se divide en dos áreas: la seguridad
física y la seguridad lógica. La primera esta orientada a proteger el hardware y
todas las instalaciones en si de los centros de cómputo. El segundo tipo de
seguridad busca proteger los datos y el software almacenado en los
ordenadores.
3.5.1. Seguridad física
Para resguardar las instalaciones de los centros de cómputo, así como todos
sus recursos informáticos es necesario conocer las principales amenazas que
los azotan y como protegerse contra ellas.
Entre estas amenazas se encuentran:
3.5.1.1. Delincuencia computacional
La delincuencia computacional es aquella, en la que se actúa
intencionalmente con el único propósito de causar algún tipo de daño a los
equipos informáticos. Estos daños pueden ser causados tanto por personas
Reorganización de los centros de cómputo educativos
25
internas de la institución (usuarios de los centros de cómputo), así como
por personas externas.
Para evitar este tipo de delincuencia es de vital importancia seguir las
siguientes recomendaciones:
Asígnele a cada estudiante un equipo para que sea utilizado por él
cada vez que llegue a recibir la asignatura de informática. De
manera que se pueda llevar un control de quien usa los equipos.
No permitir el acceso a los centros de cómputo a personas ajenas a
la institución, sin la respectiva aprobación o conocimiento por parte
de la dirección.
La o las puertas de acceso a las instalaciones de los centros de
cómputo deben de ser seguras.
Es preferible que los centros de cómputo no estén ubicados a la
orilla de la calle.
Contar con personal de vigilancia en la institución educativa.
Una vez finalizada la jornada laboral se debe hacer una revisión
rápida a los equipos informáticos, con el fin de asegurarse de que
todo este bien.
3.5.1.2. Desastres naturales
Son los desastres causados por incendios, inundaciones, huracanes,
temblores, etc.
Para prevenir los efectos, muchas veces irreversibles que pueden causar
estos tipos de amenazas se recomienda lo siguiente:
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26
No situar equipos en sitios altos para evitar caídas.
Separar los equipos de las ventanas para evitar que objetos lanzados
desde el exterior los dañen.
Desconectar los equipos antes de una tormenta eléctrica.
Asegurarse de que en los centros de cómputo existan extintores de
fuego (Ver sección “Extintores de fuego”).
Las instalaciones de los centros de cómputo no deben estar al mismo
nivel del suelo de la calle, para evitar inundaciones.
Asegurarse de que los techos de las instalaciones estén sellados
correctamente para evitar las goteras en épocas de invierno.
3.5.1.2.1. Extintores de fuego
En el mercado existen varios tipos de extintores y estos se deben
adquirir según la necesidad de cada institución. Para asegurarse que
se tenga el extintor adecuado, es necesario seguir los siguientes pasos:
Diagrama 3: Selección de Extintores
- Aprenda a manejar el extintor e instruya a los usuarios de los centros de cómputo.
- Responsabilidad del mantenimiento.
- Legalidad, seriedad y experiencia. - Respaldo técnico de los equipos y servicios
relacionados.
- Eficacia frente al fuego, fácil manejo y mantenimiento requerido.
- Tipo de incendio al que se desea detectar. - Riesgos en el uso del extintor.
- Naturaleza y cantidad de combustibles.
- Condiciones ambientales.
1. Identifique el riesgo
2. Seleccione el extintor
3. Evalué su proveedor
4. Adquiera el extintor
Reorganización de los centros de cómputo educativos
27
La selección de los extintores se efectúa en virtud a las clases de fuegos más
propensos a ocurrir en el área de trabajo. En la tabla 6 se encuentran los tipos
de fuego y la clasificación que poseen los extintores en base a ellos.
Los extintores vienen en varias clasificaciones entre la A, B, C, que indican el
tipo de fuego que pueden combatir. Algunos están marcados con múltiples
clasificaciones tales como AB, BC o ABC. Estos extintores pueden apagar más
de una clase de fuego.
Al observar la tabla 6 se puede determinar que los tipos de fuego más
propensos a ocurrir dentro de los centros de cómputo educativos son los de tipo
A y C. En base a estos datos se decide que tipo de extintor conviene más.
Clases de extintores en base a los tipos de fuego
Tabla 6: Tipos de extintores en base a los tipos de fuego Consideraciones en el uso de extintores
Los extintores requieren inspecciones y mantenimiento.
Los extintores reutilizables deben ser recargados después de cada
uso. Los desechables deben ser utilizados sólo una vez y deben ser
TIPO DE EXTINTOR TIPO DE MATERIAL AGUA CO2 ESPUMA POLVO SECO
FUEGO CLASE “A” (Materias secas: papel, madera, tela,
etc.)
Excelente a chorro pulverizada satura el material, refrige-ra y
evita la reig-nición.
Para fuego de pe-queña importancia. Debe emplearse in-
mediatamente des-pués del agua.
Excelente cubre y humedece la mate-ría inflamada.
En fuego de pe-queña importan-cia. Se emplea in-
mediatamente después del agua.
FUEGO CLASE “B”
(Líquidos inflama-bles: gasolina, ace-ites, pintura, etc.)
Con los líquidos
menores y volátiles; Agua pulverizada con los restantes: NO
EXCELENTE
Sofoca y refrigera. Es mas indicado su uso en locales cerrados.
EXCELENTE
Cubre el fuego e impide la combustión.
EXCELENTE
FUEGO CLASE “C”
(Equipo eléctrico energizado)
NO USARLO
EXCELENTE
No es conductor, no deja residuos y no deteriora.
NO
El agua que con-tiene puede ser conductora
SI
No es conductor ni deja residuos.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
28
reemplazados una vez utilizados o después de 12 años de la fecha de
fabricación.
Los extintores deben estar ubicados en lugares estratégicos de
acuerdo al nivel de riesgo, tener fácil acceso y clara identificación, sin
objetos que obstaculicen su uso inmediato.
3.5.1.3. Fallas tecnológicas por otras amenazas
Otra amenaza latente en todo centro de cómputo educativo es la
posibilidad de que fallen o se dañen los equipos por otras causas
diferentes a las mencionadas anteriormente. Estas causas pueden ser
diversas. Veamos las recomendaciones que se deben seguir para
prevenirlas:
Instalar los equipos de cómputo en muebles estables o
especialmente diseñados para ellos.
Ubicar los equipos lejos de la luz del sol y de ventanas abiertas.
No conectar otros aparatos eléctricos como (radios, calculadoras,
etc.) en el mismo toma de la computadora.
Evitar colocar encima o cerca de las computadoras ganchos,
bebidas y comida que se puedan caer accidentalmente dentro del
equipo.
Mantener libre de polvo las partes externas de las computadoras y
de las impresoras. Utilizar un paño suave y seco. Jamás usar agua
y jabón.
Mantener las pantallas y los teclados cubiertos con fundas cuando
no hagan uso de ellos.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
29
Proporcionar la ventilación adecuada dentro de las instalaciones de
los centros de cómputo.
Proteger el cableado de los centros de cómputo contra destrucción y
deterioro.
Mantener en resguardo las licencias de uso de todos los programas
que se utilizan en dichos centros.
Distribuir correctamente la energía eléctrica dentro de los centros
de cómputo.
3.5.2. Seguridad lógica
Las medidas que se deben de tomar en los centros de cómputo educativos
para proteger los datos y el software son las siguientes:
La regla de oro en cualquier computadora, utilizar antivirus para la
detección y eliminación de los virus informáticos.
Utilizar programas antispyware para proteger los ordenadores contra
los spyware.
Mantener actualizados los antivirus y los antispyware.
Restringir el acceso por medio de contraseñas a los usuarios del
centro de cómputo.
Únicamente el administrador puede modificar las configuraciones de
los equipos.
No se debe instalar software en un ordenador sin el conocimiento del
administrador.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
30
Por ningún motivo se debe instalar software que provenga de fuentes
desconocidas.
Eliminar los archivos innecesarios que se encuentran en el disco duro
de cada equipo.
3.6. LEGALIZACIÓN DE SOFTWARE
El software utilizado en los centros de cómputo educativos, si es de propiedad
intelectual debe estar debidamente legalizado; ya que al no hacerlo se comete
un delito que puede ser penalizado. De manera que legalizarse se vuelve una
actividad muy importante. Existen una gran variedad de formas de legalizar el
software y la opción que se elija depende de varios factores, como lo son: las
cantidades, el presupuesto de la institución, etc. Antes de entrar en detalle es
importante saber que la adquisición de licencias se puede hacer mediante los
siguientes pasos básicos:
1) Determinar la licencia que necesita
La licencia de software de un producto de Microsoft se puede desglosarse
en tres elementos principales: pools de productos, producto y edición. Por
ejemplo, con Microsoft Office XP Professional, el pool de producto es
"aplicaciones", el producto es Office XP y la edición es Professional. De
manera que lo primero que hay que hacer es determinar el pool de
producto, el producto y la edición que se requieren dentro de los centros de
cómputo educativos.
Pool de producto
Los programas de software de Microsoft caen dentro de uno de los
siguientes pools de productos:
Reorganización de los centros de cómputo educativos
31
Aplicaciones: Los programas de software de aplicación de Microsoft
se usan para llevar a cabo funciones como el procesamiento de
palabras, creación de hojas de cálculo y presentaciones. Los ejemplos
de aplicaciones de Microsoft incluyen Microsoft Office, Microsoft Visio
y Microsoft Project, etc. Las herramientas para desarrolladores y
utilerías, como Microsoft Visual Studio son también parte del pool de
aplicaciones de Microsoft.
Sistemas: En esta sección se ubican los sistemas operativos como
Microsoft Windows XP Professional que son los que controlan una
computadora y hacen posible que los usuarios ingresen al sistema y
ejecuten las aplicaciones.
Servidores: Los programas de software de servidor de Microsoft
proporcionan una variedad de funciones como almacenamiento de
base de datos, correo electrónico mensajería y monitoreo de sucesos
para los empleados que forman parte de una extensa red o unidad de
negocios que requieren compartir información.
Producto: El software por sí mismo. Por ejemplo, Microsoft
Office, Visual Studio, Windows 2000 o SQL Server.
Edición: Específica el nivel de características y aplicaciones
incluidas en un producto.
2) Determinar las cantidades de licencias adquirir por producto
Una vez que haya determinado los productos de software que desea
adquirir se deben de determinar las cantidades de licencias que se
requieren por cada producto.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
32
3) Decidir por la mejor opción de compra
Existen varias maneras de adquirir licencias de Microsoft de manera
que es necesario conocerlas para poder determinar la o las alternativas
más viables. Son prácticamente tres formas básicas para la adquisición
de estas licencias y de ahí se derivan las demás opciones (Ver diagrama
4).
La primera es conocida como producto empaquetado o producto al
menudeo, esta licencia se vende por unidades, por lo general en las
ventas de hardware y software o a través de los resellers de Microsoft.
Vienen empacadas en cajas y generalmente incluye los medios y la
documentación.
El CD con el software se lleva a la institución y se instala en el equipo
que se desee. Esta es una buena opción para adquirir de una a cuatro
licencias.
El segundo programa de licenciamiento es el conocido como software
preinstalado (OEM), en el cual el software; por lo general viene
instalado con la compra de la computadora.
Diagrama 4: Licenciamiento de software
Programas de Licenciamiento
Producto empaquetado
Sofware preinstalado
Licenciamiento por volumen
Academic Open Academic Select School y Campus Agreement
Subscription
Reorganización de los centros de cómputo educativos
33
El tercer programa de licenciamiento, y el más recomendado para las
instituciones educativas es el licenciamiento por volumen, esta
considerado como una manera sencilla de comprar licencias a un precio
con un descuento que refleja el volumen adquirido. Tal programa tiene
subprogramas para empresas y para entidades académicas. Se
tratarán solo los que involucran los ambientes educativos.
El primer programa de licenciamiento por volumen es el Academic
Open diseñado para instituciones académicas que deseen beneficiarse
de un descuento por volumen a partir de 5 licencias con derechos de
uso perpetuos.
Después de la compra inicial de cómo mínimo 5 licencias las
instituciones se pueden beneficiar de los precios por volumen para
todas las licencias por el resto del plazo de dos años de su número de
autorización de Academic Open.
Los beneficios de Microsoft Academic Open incluyen:
Descuentos significativos sobre los precios de distribución.
Acceso a las versiones más recientes del software de Microsoft
por medio de Software Assurance.
El segundo programa de licenciamiento por volumen es conocido como
Academic Select y es para instituciones educativas con más de 250
PCs. También incluye los derechos de uso perpetuos.
El tercer y cuarto programa de licenciamiento por volumen son el
Campus Agreement Subscription y School Agreement Subscription,
estos programas constan de contratos de licencia por suscriptores con
Reorganización de los centros de cómputo educativos
34
derechos no perpetuos. Son de renovación anual. Las instituciones
pueden ejecutar cualquier software de una amplia lista de productos
incluyendo todas las actualizaciones. Como requisito las instituciones
de educación media necesitan como mínimo 60 unidades de software.
4) Determinar donde deberá hacer la compra
Una vez establecido que software se quiere comprar, que cantidades y
seleccionado la mejor forma de compra se busca el lugar donde
adquirir las nuevas licencias.
Cuando ya haya adquirido las licencias de software es de vital
importancia que guarde en un lugar seguro los contratos de licencias.
Por lo general son dos tipos de acuerdos dependiendo del tipo de
licencia que haya adquirido. Si adquirió software empaquetado al
menudeo o preinstalado en una computadora, debe tener un contrato
de licencia de usuario final (CLUF). Si adquirió licencias por volumen
deberá tener el acuerdo denominado derechos de uso del producto
(PUR). El PUR, junto con el acuerdo del programa de Licencias por
Volumen de Microsoft bajo el cual una licencia es adquirida, regula el
uso del software bajo este esquema de licenciamiento.
3.7. ACTUALIZACIONES DE SOFTWARE
Para las actualizaciones de software es necesario seguir las siguientes
recomendaciones:
Los programas antivirus siempre deben estar actualizados, es
recomendable que se actualicen cada semana o siempre que liberen las
Reorganización de los centros de cómputo educativos
35
actualizaciones de dichos antivirus; para que sean capaz de combatir los
virus que son creados cada día.
A la hora de comprar un buen antivirus se debe saber con que frecuencia
esa empresa saca actualizaciones de las tablas de virus; ya que estos son
creados diariamente para infectar los sistemas.
Se debe considerar el uso de los servicepacks, que no son más que el
conjunto de archivos que resuelven las incompatibilidades y fallos que
presentan las distintas versiones de Windows con software y hardware
propio y de terceros; y que incluso pueden añadir funcionalidades no
incluidas en el CD original. Este recurso se proporciona de manera
gratuita desde la página de Microsoft.
Utilice la sección de Windows Úpdate, el cual es un servicio en línea del
sitio Web de Microsoft que ofrece las últimas actualizaciones de
Microsoft Windows, Internet Explorer y otros programas de software de
Microsoft.
3.8. EL USO DE REDES EN LOS CENTROS DE CÓMPUTO
EDUCATIVOS
El uso de redes se ha convertido en la mejor forma de compartir y optimizar los
recursos informáticos. En los centros de cómputo educativos, en donde día a día
se enfrentan con la necesidad de compartir recursos, como lo son las
impresoras, el Internet, archivos y otros; prevalece la enorme necesidad de
hacer uso de una de las tecnologías más utilizadas en la actualidad; que es la
utilización de redes en esta área. Por lo que para los centros de cómputo
educativos se recomienda el siguiente tipo de red:
Reorganización de los centros de cómputo educativos
36
3.8.1. Tipo de red
Red LAN (LOCAL AREA NETWORK):
Debido a que los equipos informáticos dentro de cada centro de cómputo se
encuentran en una área geográfica muy cercana se recomienda una red
LAN o Red de Área Local, la cual permitirá a los usuarios compartir
información y recursos como: espacio en disco duro, impresoras, CD-ROM,
Internet, etc.
Modelo Cliente Servidor
En una red con modelo Cliente/Servidor, los papeles de cada puesto están
bien definidos. Existe un ordenador que actúa como servidor y el resto
como clientes. Los servidores suelen coincidir con las máquinas más
potentes de la red.
La máquina que tiene la función de servidor debe poseer un sistema
operativo de red. Existen varios tipos de estos sistemas operativos. Se
recomienda utilizar el Windows 2003 Server Standard Editión. En la
práctica implica que las personas deben tener definido un usuario y
asignada una clave que le permitan realizar ciertas tareas y tener ciertos
privilegios en la red.
POR SU TAMAÑO
POR EL TIPO DE CONEXIÓN
Reorganización de los centros de cómputo educativos
37
Con este modelo de implementación de LAN los recursos a compartir se
encuentran centralizados, lo cual permite al administrador de la red tener un
mayor control sobre ellos, y a la vez tratar con mayor facilidad el aspecto de la
seguridad. Cada vez que un estudiante necesite acceder a un recurso de la red,
este efectuara una petición al servidor, el cual le contestara brindándole lo
solicitado.
Características de los Clientes y Servidores
En una red con este tipo de conexión; el servidor es la computadora de la LAN
que posee las mejores características y estas dependerán de la complejidad de
los procesos que se realicen. Para un centro de cómputo educativo las
SERVIDOR
CLIENTE
CLIENTE
CLIENTE
CLIENTE
PROCESADOR INTEL PENTIUM IV 3 GHZ.
RAM DE 512 MB. DISCO DURO DE 80 GB RED INTEGRADA SISTEMA OPERATIVO
WINDOWS 2000 SRVER
Las capacidades de los clientes son inferiores a las del servidor. (Ver Pagina # 16, de este documento).
CLIENTE
SERVIDOR
Diagrama 6: Características de los clientes y servidores en una LAN
Diagrama 5: Esquema de una red cliente/servidor
Reorganización de los centros de cómputo educativos
38
características presentadas en el diagrama 5 al lado del servidor serian
suficientes para poder brindar servicio a todas las estaciones de trabajo.
Cuando se habla de la topología de una red LAN, es importante distinguir
entre la topología física y la topología lógica. La primera es la disposición física
de las máquinas, los dispositivos de red y el cableado. La topología lógica es la
forma en que las computadoras se comunican a través del medio físico. Es decir
la manera en que cada ordenador accede al medio de transmisión.
Para los centros de cómputo educativos se recomienda una topología física en
estrella, en donde se utilizará un nodo central llamado Switch para
interconectar todas las computadoras. Por este nodo pasará toda la información
que circule por la red.
Las ventajas de la topología física en estrella son las siguientes:
Simple para interconectar.
Si falla un nodo en este esquema de red no afecta la funcionalidad de la
misma.
Es una de las topologías más rápidas en situaciones de tráfico pesado
(por el criterio de enrutamiento que sigue el servidor).
Requiere de software mucho más simple para los dispositivos
individuales.
En cuanto a la topología lógica, los dos tipos más comunes son la de broadcast
que es la famosa Ethernet y la de transmisión de tokens. La que se debe
utilizar en los centros de cómputo educativos es definitivamente la Ethernet.
POR LA TOPOLOGÍA DE RED
Reorganización de los centros de cómputo educativos
39
Tecnología de Red Ethernet
Hoy en día es una de las más populares tecnologías de soporte físico de LAN.
Debido a que logra un buen balance entre velocidad, costo y facilidad de
instalación. Estos puntos fuertes, combinados con una amplia aceptación en el
mercado informático y la habilidad para soportar virtualmente todos los
protocolos populares de red, hacen de Ethernet una tecnología de red ideal para
la mayoría de los usuarios de computadoras. Es conocida también como IEEE
802.3. Emplea una topología lógica de bus y una topología física de estrella. El
método de transmisión de datos que utiliza es conocido como Acceso Múltiplo con
Detección de Portadora y Detección de Colisiones (CSMA/CD). Estándar de Ethernet
Existen varios estándares de Ethernet, los cuales define el tipo de cable de red,
las especificaciones de longitud y la topología física que debe utilizarse para
conectar nodos en la red. El estándar recomendado para los centros de cómputo
educativos es el 100Base-TX.
SWITCH UTP CATEGORIA 5
CLAVIJA RJ-45 TARJETA DE INTERFAZ A LA RED
(DENTRO DE LA ESTACIÓN)
100BASE-TX
Figura 1: Estándar 100 Base-TX de Ethernet
Reorganización de los centros de cómputo educativos
40
3.8.2. Componentes de la red
El utilizar el estándar de Ethernet 100Base-TX, implica la necesidad de usar
los siguientes componentes para la conexión de la red:
Cableado:
Para conectar todos los ordenadores al Switch se debe
utilizar cable UTP categoría 5. La longitud máxima a la
que se puede ubicar una máquina del concentrado es a
100 metros. Las velocidades que se alcanzan son de 100
Mbps.
Conectores RJ45
A ambos extremos del cable UTP categoría 5 se debe prensar un conector RJ45.
Tarjetas de Red
La tarjeta de red es un dispositivo electrónico que
permite la comunicación y el intercambio de información
entre una o más computadoras. Sin una tarjeta de red,
simplemente no se tiene red. Estas vienen con diferentes
velocidades de transmisión y con diversos tipos de
adaptadores en función del tipo de cableado o
arquitectura que se utilice en la red.
Para el estándar de Ethernet que se propone se necesitan tarjetas Ethernet que
soporte velocidades de 100 Mbps y con conectores RJ45. Cada computadora
Reorganización de los centros de cómputo educativos
41
dentro de los centros de cómputo debe poseer una tarjeta de red para poder
formar parte de ella.
Switch:
El Switch es un dispositivo Ethernet multipuerto diseñado para aumentar las
prestaciones de la red permitiendo sólo el tráfico esencial en cada segmento de
la red a los que está conectado. Se filtran o se remiten paquetes basándose en
sus direcciones fuente y destino. Estos vienen con diferentes cantidades de
puertos. Los hay de 12, 24, 32, etc. La elección de ello dependerá de las
cantidades de computadoras que se tengan en cada centro de cómputo.
Teniendo en cuenta que se necesita un puerto para cada computadora.
Cuando el número de computadoras es demasiado grande o se encuentran en
locales diferentes la solución es segmentar la red, lo que significa dividirla en
secciones. Esto se hace ubicando los Switch en cascadas.
Algo muy importante de considerar a la hora de
adquirir un Switch es que no se debe comprar
muy limitado. Es decir que se debe pensar en el
futuro crecimiento de la red y dejar puertos libres para sumarle más equipos,
en el caso de ser necesario.
A parte de los componentes antes mencionados que son indispensables para la
conectividad de las redes, a continuación se presentan los que quizá en alguna
medida no son indispensables, pero que su utilización es altamente
recomendable por los estándares de cableado estructurado, ya que permiten
mantener una conectividad ordenada, protegida y más eficiente de la red.
Dichos componentes son los siguientes:
Patch-Panels:
Reorganización de los centros de cómputo educativos
42
Son estructuras metálicas con placas de circuitos que permiten interconexión
entre equipos. Un Patch-Panel posee una determinada cantidad de puertos
(RJ-45 End-Plug), donde cada puerto se asocia a una placa de circuito, la cual a
su vez se propaga en pequeños conectores de cerdas.
En estos conectores es donde se ponchan las cerdas de los cables provenientes
de los cajetines u otros Patch-Panels. La idea del Patch-Panel además de seguir
estándares de redes, es la de estructurar o manejar los cables que
interconectan equipos en una red, de una mejor manera.
Patch Cord:
Son cables de conexión de red. Su punta termina en un
RJ45 macho.
Wall Plates: Son las tapas plásticas que se encuentran normalmente
en las paredes y es donde se inserta el cable para conectar
la máquina en la red.
Canaletas:
Las canaletas son tubos metálicos o plásticos que conectados
de forma correcta proporcionan al cable una segunda pantalla
o protección.
Rack:
Es una estructura de metal muy resistente, generalmente
de forma cuadrada, en donde se colocan los equipos
Reorganización de los centros de cómputo educativos
43
regeneradores de señal y los Patch-Panels, estos son ajustados al rack sobre
sus orificios laterales mediante tornillos.
3.8.3. Disposición de los equipos en la red
Una vez definido todos los componentes necesarios para el montaje o rediseño
de una red LAN, se procede hacer una evaluación del centro de cómputo donde
se va a implementar dicha red. De manera que se puedan determinar las
cantidades de los componentes que se necesitan. Para tal caso se deben seguir
los siguientes pasos:
1. Determinar las medidas del local del centro de cómputo.
2. Realizar en papel un esquema de la red, determinando como se debe
distribuir el cableado y el lugar donde se ubicaran los dispositivos de la
red, en base a la posición de las computadoras.
3. Determinar la cantidad de cable UTP requerido considerando la
distancia existente entre cada computadora y el concentrador de la red
(Switch).
4. Determinar la cantidad de puertos que debe poseer el Switch en base a
las recomendaciones realizadas en la página 45 de este mismo
documento.
5. Establecer las cantidades de los otros componentes necesarios para
implementar la red como lo son los conectores RJ45, canaleta, wall
plates, etc.
6. Asegurarse de que todas las computadoras del centro de cómputo
tengan tarjetas de red y que estas estén instaladas.
7. Una vez que se tenga la conexión física de la red se procede a realizar la
configuración de cada estación de trabajo y del servidor.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
44
Al culminar con la instalación de la red, su estructura debe quedar de la
siguiente manera:
INTERNET
45
Distribuir correctamente todos los recursos en los centros de cómputo debe ser
una tarea a la cual no se le debe restar importancia, si no al contrario; es vital
detenerse a evaluar este aspecto cuidadosamente, ya que por medio de la
distribución en planta se consigue el mejor funcionamiento de las instalaciones.
El objetivo básico de la distribución en planta es encontrar la mejor forma de
ordenar las áreas de trabajo y el equipo de cómputo; optimizando la utilización
del espacio y al mismo tiempo que esta sea la más segura y satisfactoria tanto
para los estudiantes como para el personal laboral (administradores, docentes,
técnicos, etc.). Esto permitirá que todos los elementos que interactúan en un
determinado momento dentro de las instalaciones de los centros de cómputo
como lo son los usuarios, equipos, materiales, personal laboral; se encuentren
en las posiciones y espacios correctos para su óptimo funcionamiento y/o
rendimiento.
En esta sección se incluirán todos los aspectos acerca de: el espacio físico que se
debe tener para ubicar todos los recursos, como debe estar distribuida la
energía eléctrica a los equipos informáticos, sistema de ventilación e
iluminación. Además se presentaran las diferentes disposiciones en que pueden
ser ubicadas estas unidades, con el propósito de obtener el máximo
funcionamiento de los recursos y aprovechamiento de las instalaciones
4.O.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
46
4.1. ESPACIOS FÍSICOS DE LOS CENTROS DE CÓMPUTO Y
EQUIPOS
Las dimensiones mínimas de los centros de cómputo deben determinarse por la
cantidad de componentes de los mismos (equipos, impresoras, muebles, sillas,
etc.), la cantidad de usuarios y el espacio requerido para cada puesto de
trabajo.
Para adecuar el local a los requerimientos del centro de cómputo se deben
distribuir los espacios de acuerdo a las necesidades del mismo.
En los centros de cómputo se deben de prever espacio para los siguientes
componentes:
Mubles para almacenar los consumibles
Muebles para los equipos y periféricos como impresoras, escáner.
Mobiliario para el encargado del centro de cómputo (administrador y
docente).
Sillas para los usuarios y personal administrativo.
Pasillos para la movilidad de los usuarios.
4.1.1. Formas de distribución de equipos y mobiliario
Existen muchas formas de distribuir los recursos dentro de los centros de
cómputo. Estas formas varían dependiendo del número de ordenadores y de
los espacios que se tienen disponibles. Sin embargo lo importante es
ordenarlos o distribuirlos de la mejor forma posible.
Las formas mas usuales de distribución de los equipos son las siguientes:
Reorganización de los centros de cómputo educativos
47
Pizarra
4.1.1.1. Distribución en filas
La distribución en filas es aquella que permite ubicar los ordenadores en
filas. Justamente como se encuentran distribuidos los escritorios en un
típico salón de clases.
Ventajas:
Es la posición más correcta (de todas) para que los estudiantes
reciban la asignatura de informática, ya que todos quedan
frente al pizarrón.
Facilidad de desplazamiento.
Mayor orden.
Mayor comodidad para los usuarios.
Ideal para locales cuadrados y rectangulares.
Desventajas:
Tiende a incrementar los costos de distribución del cableado por
todo el centro de cómputo.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
48
4.1.1.2. Distribución en “U”
La distribución en “U” es aquella en donde los ordenadores están ubicados
en forma de “U”. Los equipos quedan uno contiguo al otro y los usuarios
quedan viendo hacia la pared.
Ventajas:
Facilidad de supervisión durante el desarrollo de la asignatura.
Mayor orden.
Facilidad de desplazamiento.
Ideal para locales largos y angostos.
Desventajas:
Incomodidad en el desarrollo de la asignatura de informática.
Aumento de deslumbramiento en el caso que existan ventanas.
Vuelve ineficiente la ventilación.
Pizarra
Reorganización de los centros de cómputo educativos
49
4.1.1.3. Distribución combinada
La distribución combinada es simplemente aquella en la que se ubican los
ordenadores en forma de “U”, y en el espacio que sobra en el centro del
local se ubican ordenadores en filas. En otras palabras es una
combinación de la distribución en filas y la distribución en “U”.
Ventajas:
Se aprovecha al máximo el espacio disponible.
Facilidad de supervisión durante el desarrollo de la clase.
Desventajas:
El uso de los equipos que están pegados a la pared ocasionan las
mismas desventajas que la distribución en “U”.
Pizarra
Reorganización de los centros de cómputo educativos
50
4.1.1.4. Distribución en columnas
La distribución en columnas es ideal para centros de cómputo reducidos en
forma de rectángulo. Los equipos son ubicados en columnas y los
estudiantes quedan de frente viéndose uno al otro.
Ventajas:
Con respecto a los espacios, es ideal para centros de cómputo que
tienen un reducido tamaño en forma rectangular y necesitan
acomodar una considerable cantidad de ordenadores.
Facilita la supervisión durante el desarrollo de la clase.
Desventajas:
Incomodidad para los educandos.
Dificulta el desplazamiento.
Pizarra
Reorganización de los centros de cómputo educativos
51
4.1.2. Consideraciones sobre la distribución del espacio
El modelo de distribución de los equipos que debe utilizarse depende
del diseño físico y de las necesidades de espacio de cada centro de
cómputo. Aunque el más recomendado, por las ventajas que representa
con respecto a los otros modelos; es el de distribución en filas.
Independientemente de la forma que se distribuyan los ordenadores
cada puesto de trabajo, llámesele así al mueble con su respectivo
ordenador y usuario (educando) necesita una longitud de 60 cm. y una
profundidad (ancho) de 2 metros para su correcta ubicación.
No se deben pegar los equipos a las paredes. Es necesario dejar una
distancia de cómo mínimo 50 cm entre cada ordenador y la pared.
Si se van a ubicar los equipos en una distribución en columnas, donde
los estudiantes queden de frente viéndose el uno al otro; es
recomendable no colocar los ordenadores de frente. Coloque uno en
50
cm
Puesto de Trabajo Puesto de Trabajo
60 cm de largo
2 metros de ancho
Pared
Reorganización de los centros de cómputo educativos
52
un extremo del mueble y el otro en el extremo contrario, de
manera que queden en una forma diagonal.
Es importante dejar espacios suficientes entre filas y columnas para
poder desplazarse fácilmente.
Es altamente recomendable asignar un espacio dentro del centro de
cómputo para crear un cubículo cerrado, en el cual se puedan
resguardar los materiales importantes como los son: la documentación
que se lleva como registros de actualizaciones, de reparaciones,
inventarios. Así mismo para guardar los discos que contienen el
software, licencias, papelería, tintas, servidores, dispositivos de red,
etc.
4.2. MOBILIARIO DE LOS CENTROS DE CÓMPUTO EDUCATIVOS
La selección del mobiliario dentro de los centros de cómputo es también muy
importante. Esta debe permitir que se apliquen por lo menos los conceptos
básicos de la ergonomía.
Forma diagonal
Reorganización de los centros de cómputo educativos
53
4.2.1. Sillas
Se recomienda que las sillas cumplan con las siguientes características:
a) Que sea graduable en cuanto a la altura.
b) Respaldo regulable en altura, profundidad e inclinación.
c) La base del asiento ha de ser flexible pero firme. Con una
distancia suficiente entre el borde del asiento y la cara posterior de
la rodilla, para facilitar la circulación sanguínea.
d) Los controles de ajuste deben ser accesibles desde la posición
habitual de trabajo, sin que requieran demasiado esfuerzo para
accionarlos.
e) Frente a las cuatro patas convencionales, son mejores las sillas
con cinco apoyos y de ruedas antideslizantes, que eviten
los desplazamientos involuntarios.
a
b
c
e
d
Reorganización de los centros de cómputo educativos
54
4.2.2. Muebles para las computadoras
Una buena mesa de trabajo debe facilitar el desarrollo adecuado de las
tareas informáticas y tiene que poseer las siguientes características:
Estabilidad. Que soporte el peso del equipo y de cualquier persona
que se apoye sobre alguno de sus bordes.
Dimensiones suficientes. Para permitir una colocación flexible de todo
el material de trabajo. Se recomiendan unas medidas mínimas de 80
x 60 centímetros y 50 de profundidad.
Espacio interior suficiente. Para evitar que las rodillas choquen o que
no se puedan estirar un poco las piernas.
Para fijar los muebles de las computadoras al
piso y evitar que estos se estén moviendo, se
recomienda utilizar braceras (a); y fijar cada
mueble con el que tiene al lado, mediante un
perno (b).
50 cm 80
cm
60 cm
a
b
Reorganización de los centros de cómputo educativos
55
4.2.3. Muebles para consumibles
Para mantener un mejor orden en los centros de cómputo educativos, se
debe utilizar muebles que almacenen todos los consumibles que sean
utilizados en ellos; ya sean las licencias del software, papelería, cd´s,
diskettes, contratos, controles administrativos, etc.
Un mueble adecuado para resguardar todos estos materiales es el
siguiente:
a) Debe ser seguro para resguardar cualquier material o papelería
importante.
b) Ubicar el mueble en un lugar donde no haya mucho flujo de
personas. Lo ideal seria dentro de un cubiculo cerrado.
4.2.4. Posiciones ergonómicas para los usuarios de los centros de
cómputo
a) La distancia entre la vista y el monitor debe ser como mínimo 60
centímetros y se debe ubicar el monitor un poco debajo del nivel de
los ojos.
Debe ser seguro
Reorganización de los centros de cómputo educativos
56
b
a
c
d
e
b) Inclinar el monitor hacia arriba aproximadamente 10 grados.
c) Se recomienda que el usuario apoye sus pies en el suelo.
d) Muslos horizontales y piernas verticales, formando un ángulo de 90º.
e) Brazos verticales y antebrazos horizontales, formando un ángulo
recto desde el codo.
4.3. UBICACIÓN DEL CENTRO DE CÓMPUTO La construcción o selección del lugar en donde debe estar ubicado el centro de
cómputo es un factor determinante en el correcto funcionamiento de éste, ya
que de ello depende en parte la seguridad que se le de a los recursos
informáticos.
En la selección del local se deben considerar dos alternativas:
a) Tener la oportunidad de seleccionar todo; es decir, considerar todas las
cuestiones del medio ambiente externo que rodean el inmueble, de tal
forma que la ubicación del local destinada al equipo de cómputo sea el
lugar más idóneo.
b) Adecuarse a lo que se tiene; y esto es cuando en la institución ya se tiene
destinado el local o espacio físico y no hay otra alternativa, se deben
realizar los arreglos necesarios para que funcionen correctamente los
centros de cómputo.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
57
Para determinar la ubicación adecuada de los centros de cómputo o si ya existe
se deben de verificar si se cuenta con los aspectos físicos y sus requerimientos
necesarios. Entre los factores a considerar están:
4.3.1. Factores inherentes a la localidad Son aquellas condiciones del medio ambiente externo que rodean el local.
Estas son:
Naturales
Se está expuesto a múltiples peligros cuya ocurrencia está fuera de control
del hombre, como lo son: el calor, las lluvias, el polvo, los sismos. Para
prevenir desastres de tipo natural se necesita una buena elección del lugar
en el que se va a situar el centro de cómputo.
Servicios Considerar que la zona a seleccionar cuente con los servicios básicos, así
como los que se requieren para el funcionamiento del lugar, que se
encuentren disponibles y operen eficientemente. Entre ellos tenemos:
líneas telefónicas, electricidad, etc.
Seguridad Se basa en que la zona sea tranquila, que no esté expuesta a riesgo de alto
grado, que no sea un lugar desolado o desprotegido. También se puede
prever que alrededor del local no existan fuentes que propicien incendios
fácilmente.
Se debe considerar también el peligro de inundación, por lo que es
necesario ver los niveles de la calle contra los niveles del local.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
58
No ubicar el centro de cómputo en áreas de alto tráfico de personas
ajenas a la institución educativa, o bien en un lugar cercano a la
calle; ya que disminuye la seguridad de éstos.
También se debe tomar precauciones en cuanto a la orientación del
centro de cómputo (por ejemplo en lugares sumamente calurosos a
los que todo el día les esta dando sol), y se debe evitar en lo posible
los grandes ventanales, los cuales además de que permiten la
entrada del sol, pueden ser riesgosos para la seguridad del centro de
cómputo.
4.3.2. Factores inherentes al centro de cómputo
La construcción del interior de la instalación de cómputo también tiene gran
importancia.
Las características físicas a considerar en las instalaciones de los centros de
cómputo son las siguientes:
Evitar en grandes cantidades la luz solar.
Las puertas del local deben ser lo suficientemente anchas, lo
recomendado es de 1.2 metros como mínimo.
La ambientación del entorno debe ser idóneo para trabajar bajo
condiciones satisfactorias (este punto se verá mas detallado en los
siguientes apartados).
4.4. DISTRIBUCIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA EN LOS CENTROS DE
CÓMPUTO
La distribución eléctrica en los centros de cómputo es de una trascendencia
importantísima, ya que todo el funcionamiento de la unidad depende de ella.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
59
Los equipos informáticos, los aires acondicionados y el sistema de iluminación
deben de recibir las cantidades de corriente apropiadas y en las condiciones
necesarias. De lo contrario se puede causar daños irreversibles a toda la
infraestructura tecnológica, o incurrir en gastos que se pudieron haber evitado
contando con la distribución apropiada de energía eléctrica.
Para revisar y verificar que se posee una apropiada distribución de energía
eléctrica es altamente recomendable que se contraten los servicios de un
especialista en el área.
La acometida de energía eléctrica de la institución educativa debe de llegar a
un tablero de distribución (caja térmica), que deberá estar situada en un lugar
visible y accesible dentro del centro de cómputo, a una altura del piso de 1.8
metros.
Dicha caja de distribución se puede utilizar como caja general para alimentar a
todos los dispositivos eléctricos, lo cual es estética y económicamente mejor; o
bien puede extraer de ella sub-tableros y colocar los ordenadores en uno, el
sistema de ventilación en otro y el sistema de iluminación en cualquiera de los
anteriores o en un tercero. Realmente este aspecto es indiferente.
Lo que si es importante, es que el tablero o tableros de distribución que se
encuentren dentro del centro de cómputo, deben alimentar exclusivamente los
equipos de estas unidades y ningún otro que se encuentre fuera de dicho
perímetro.
En el tablero o tableros de distribución deben de existir breakers (dados
térmicos) exclusivamente para los equipos informáticos, y otros para los
equipos auxiliares que son los aires acondicionados y las luminarias (Ver figura
2).
Reorganización de los centros de cómputo educativos
60
De manera que existirá un grupo de breakers que distribuya energía a los
equipos de cómputo, otro grupo para los aires acondicionados y otro para las
lámparas.
La cantidad de breakers a utilizar para cada sistema, (equipos de cómputo,
sistema de ventilación e iluminación) depende de la potencia de cada equipo y
de las cantidades de ellos que existen en los centros de cómputo, así como de la
capacidad de los térmicos. De manera que se deben jugar con estos tres valores.
Veamos un ejemplo. Cada computadora consume 300 Watts de potencia y
trabajan a 120 voltios, de manera que cada una necesita de 3 amperes de
intensidad de corriente para funcionar perfectamente. Los dados vienen en
distintas capacidades, de manera que una excelente opción para este ejemplo
sería emplear un breakers de 10 Amperios por cada 3 computadoras existentes
en los centros de cómputo.
Para los aires acondicionados si estos trabajan a 120 voltios se necesita un
breakers de 40 Amperios y si trabajan a 220 se necesitan 2 breakers de la
misma capacidad.
Figura 2: Distribución de energía eléctrica en los centros de cómputo
Reorganización de los centros de cómputo educativos
61
En el caso del sistema de iluminación cada lámpara de 200 Watts necesita de
1.66 Amperios de intensidad de corriente de manera que un breakers de 10
Amperios puede distribuir corriente perfectamente a 4, 5 o 6 lámparas.
En los centros de cómputo deben existir enchufes auxiliares monofásicos
distribuidos en la sala y provenientes de una alimentación diferente (otros
breakers) a la del equipo de cómputo y sistemas de ventilación. Estos podrán
servir para conectar periféricos, dispositivos de redes y comunicaciones y algún
otro equipo electrónico.
Cada breakers debe tener especificado los dispositivos a los que distribuye
energía. En el caso de las computadoras que son varias deberán especificar el
grupo de ordenadores que alimentan.
Es necesario dejar toma corrientes adicionales pensando y previendo el seguro
crecimiento del centro de cómputo. Lo que a menudo sucede es que cuando se
compra una nueva computadora; y ya se han agotado los tomas corriente, se
intenta ampliar su capacidad utilizando regletas.
Nunca se debe caer en este error. Es posible que funcionen los equipos pero se
exponen a sufrir serios daños, debido a que los requerimientos de corriente
sobre pasan la capacidad del circuito.
Nunca se debe sobrecargar la capacidad de los tomas corriente
Reorganización de los centros de cómputo educativos
62
4.4.1. Canaletas
El empleo de canaletas para los cables eléctricos es
altamente recomendable ya que además de crear un
mejor orden protege los cables.
4.4.2. Uso de reguladores de voltaje Los equipos de cómputo tienen tolerancias bien mínimas en las
variaciones de voltajes, por tal motivo es más que necesario que estos
dispongan de reguladores de voltaje. Tales dispositivos reducen el riesgo
de tener un accidente por los cambios de corriente.
Consideraciones sobre el uso de los reguladores de voltaje
Asegurarse que el número de equipos conectados sean acordes con las
cargas y especificaciones del regulador de voltaje, ya que de no ser así
eso ocasionará que no se protejan todos los equipos conectados a el.
Por otra parte se puede provocar una sobrecarga en los contactos lo
que puede ocasionar un incendio.
Los reguladores utilizados en los centros de cómputo deben poseer un
nivel máximo y mínimo de tolerancia de los voltajes, de tal manera
que ya sea que ocurra una baja o una subida de voltaje, el regulador
sea capaz de transformarlo al requerimiento de corriente del equipo
que protege.
4.4.3. Uso de sistemas de corriente ininterrumpida
Para brindar una mejor protección a los equipos, además de los reguladores
de voltajes se recomienda el uso de sistemas de corriente no interrumpido
Reorganización de los centros de cómputo educativos
63
(UPS), este sistema permitirá que en el caso de que falte el suministro de
energía el equipo permanezca encendido por cierto tiempo, que debe ser
utilizado para guardar la información con la que se esta trabajando y
apagar el equipo correctamente.
Generalmente los reguladores de voltaje y los sistemas de corriente
ininterrumpida vienen integrados en un solo dispositivo, de manera que no
se tiene que preocupar por comprarlos individualmente.
Algo que nunca se debe hacer es conectar un equipo directamente a un toma
corriente (figura 3), siempre conéctelo a un UPS-regulador de voltaje y este
último al toma corriente (figura 4).
UPS/RV
4.4.4. Sistema de conexión a tierra
Es un sistema de conductores, que proporcionan una vía de retorno de baja
resistencia para corrientes de fuga y falla; por tal razón, este sistema de
conexión previene y protege contra peligros de choque eléctrico. Su empleo es
indispensable en los centros de cómputo para proteger a los equipos.
Figura 3: No conectar el equipo directamente al toma corriente
Figura 4: Forma correcta de conectar una computadora mediante un UPS/RV
64
La ambientación es un aspecto muy importante de tratar en los entornos
informáticos. Recordemos que en ellos se encuentran todos los recursos
informáticos, a los que hay que mantener bajo ciertas temperaturas y bajo
ciertas condiciones de limpieza para protegerlos, mantenerlos funcionando
óptimamente, y alargar su vida útil.
Por otra parte se encuentran los usuarios, que en este caso son los educandos a
los que también hay que propiciarles las condiciones ambientales necesarias
para que puedan desarrollar el proceso de enseñanza-aprendizaje de la
asignatura de informática bajo un clima agradable, con la correcta y necesaria
iluminación, con una adecuada sonorización y con todo lo necesario que oriente
a la realización de los objetivos propuestos.
En virtud de la influencia positiva o negativa que puede tener este aspecto en
los centros de computo; se presentan en las siguientes páginas toda la
información necesaria de cómo deben estar ambientados.
4.O.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
65
5.1. LA VENTILACIÓN EN LOS CENTROS DE CÓMPUTO
EDUCATIVOS
El sistema de aire acondicionado debe ser capaz de disipar la energía
desprendida en el área del centro de cómputo, de generar y mantener un clima
adecuado en el, y finalmente de compensar con aire limpio y tratado, todo el
volumen de aire retirado por los equipos informáticos.
Lo más importante de un sistema de aire acondicionado es que este tenga la
capacidad requerida. Para determinar dicha capacidad es necesario considerar
el área del local, así como la carga térmica que este va a poseer, ya que ésta
altera la temperatura y la humedad.
En el balance térmico se deben analizar y contabilizar las cargas (cantidad de
personas y equipos) que inciden en el local del centro de cómputo para
neutralizarlas con un correcto sistema de climatización.
Para determinar la capacidad del sistema de ventilación que se necesita hay
que seguir los siguientes pasos:
500. 12
1000 13
12 Capacidad térmica por persona. 13 Capacidad térmica por computadora.
Determinar el área del local que se
desea climatizar y buscar el valor en la
tabla 7 para conocer la cantidad de
BTUs por hora que requiere dicho local.
Definir el número máximo de personas
que se van encontrar en el centro de
cómputo. Este valor se multiplica por
500. 1
Definir la cantidad máxima de
computadoras que trabajaran al mismo
tiempo dentro del centro de cómputo.
Este valor se multiplica por 1000 2
Sumar los valores obtenidos en los
pasos 1, 2 y 3. El dato obtenido
representa la capacidad en BTUs por
hora que necesita el sistema de
ventilación.
Diagrama 7: Capacidades de los sistemas de ventilación
Reorganización de los centros de cómputo educativos
66
Capacidades de los sistemas de ventilación en base a las áreas de los locales
ÁREA PARA ENFRIAR (METROS CUADRADOS)
CAPACIDAD NECESARIA (BTUs POR HORA)
9 –14 5,000 14 – 23 6,000 23 – 28 7,000 28 – 33 8,000 33 – 37 9,000 37 – 42 10,000 42 – 51 12,000 51 – 65 14,000 65 – 93 18,000
93 – 112 21,000 112 – 130 23,000 130 – 140 24,000 140 – 186 30,000 186 – 233 34,000
Tabla 7: Capacidades de los sistemas de ventilación.
5.1.1. Consideraciones sobre el uso de los sistemas de ventilación
La parte exterior del acondicionador debe estar instalada en un
ambiente con buena circulación de aire y, si es posible, protegida de
los rayos del sol y la lluvia.
Mantenga cerradas las puertas y ventanas para evitar escapes de
aire.
Los filtros se deben limpiar por lo menos una vez al mes. Esto
ayudará a la unidad de aire a no trabajar forzadamente por el polvo
acumulado, por lo que trabajará a mayor eficiencia. De ser necesario,
reemplace el filtro una vez al año.
Los aires acondicionados de ventana funcionan 10% mejor cuando
están localizados en un área sombreada.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
67
5.2. LA ILUMINACIÓN EN LOS CENTROS DE CÓMPUTO
EDUCATIVOS
La iluminación dentro del ambiente físico de trabajo es un factor determinante;
ya que el exceso de este puede resultar tan perjudicial como su insuficiencia. Es
por ello, que es necesario prestar mucha atención a este aspecto para
determinar la iluminación adecuada que se debe de tener en los centros de
cómputo educativos.
5.2.1. Cantidad de luz (lámparas) a instalar en los centros de
cómputo
Los centros de cómputo requieren de bastante iluminación por tal motivo es
necesario instalar la cantidad de lámparas necesarias. Para determinar la
cantidad de lámparas que su centro de cómputo debe poseer; siga los
siguientes pasos:
1. Determine el área del centro de cómputo en metros.
2. Seguidamente multiplique el área por 0.25,14 el resultado equivale al
número de lámparas que se deben tener en el centro de cómputo para
que este tenga una correcta iluminación.
5.2.2. Tipos de lámparas
Las lámparas que deben ser utilizadas en los centros de cómputo son de 4 X
40 watts con pantalla, y deben ser instaladas en el cielo falso a una
distancia de entre 1.5 y 2 metros entre ellas.
14 Patrón establecido por metro cuadrado.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
68
Dis
tanc
ia e
ntre
3.
5 y
4 m
etro
s
5.2.3. Consideraciones generales sobre el sistema de iluminación
Es importante realizar una limpieza y mantenimiento regular a las
instalaciones de iluminación. Debido a que la acumulación de polvo y
el desgaste de las fuentes de luz reducen el nivel de iluminación de un
10 a un 50 por ciento del nivel original. Además esto evita el
parpadeo de lámparas viejas y los peligros eléctricos resultante del
desgaste de los cables.
La luz dentro de los centros de cómputo debe difundirse de manera
uniforme (ver las siguientes figuras). lámparas
Este
es mejor que
éste
Montaje de lámparas
El sistema de iluminación debe ser apropiado para evitar reflejos en
las pantallas, falta de luz en determinados puntos, y se evitará la
incidencia directa del sol sobre los equipos.
Para que la luz sea difractada correctamente en los centros de
cómputo, la distancia entre el piso y el cielo falso debe ser de entre 3.5
y 4 metros.
Esta luz deslumbra más que ésta El deslumbramiento aumenta al disminuir la
altura de instalación, porque las lámparas se
acercan a la línea de visión horizontal.
Distancia entre 1.5 a 2 metros
Reorganización de los centros de cómputo educativos
69
puede reducir el deslumbramiento al colocar las lámparas que
queden de forma vertical, con respecto a los estudiantes en los centros
de cómputo.
Se pueden utilizar cortinas para evitar la excesiva luz del día.
Evitar el deslumbramiento mediante la colocación de los monitores en un
mínimo grado de inclinación.
5.3. EL USO DE LOS COLORES EN LOS CENTROS DE CÓMPUTO
La selección de los colores en los centros de cómputo es de gran importancia; ya
que una combinación de colores acertada en el interior de los locales contribuye
en gran medida a una buena iluminación. Además, los colores del lugar de
trabajo tienen efectos psicológicos que no deben pasarse por alto. En la
siguiente tabla se especifican los colores que se pueden utilizar en los centros
de cómputo para los diferentes componentes de estos.
Uso de colores en los centros de cómputo educativos
OBJETOS COLORES RECOMENDADOS
Techos Blancos y blancuzcos
Paredes Tonos claros
Mobiliario y equipos Tonos intermedios
Pisos Tonos oscuros
Tabla 8: El empleo de colores en los centros de cómputo educativos
Ésta produce más deslumbramiento que ésta
Reorganización de los centros de cómputo educativos
70
5.4. LA LIMPIEZA EN LOS CENTROS DE CÓMPUTO EDUCATIVOS
Un aspecto muy importante en los centros de cómputo es la limpieza que se
debe de realizar; ya que esta debe hacerse diariamente en la mañana y tarde
para prevenir acumulación de polvo en los equipos, basura acumulada en los
pisos, etc.
No solo es necesario contar con buenas instalaciones en los centros de cómputo,
tener equipos eficientes en cuanto hardware y software; sino que es necesario,
además contar con una buena ambientación que mantenga a estos centros
limpios y ordenados.
La limpieza en las instalaciones del centro de cómputo es de vital importancia
ya que refleja una actividad disciplinada y crea condiciones adecuadas para
trabajar. Pero hay que recordar que el agua y el detergente pueden dañar los
equipos; es por eso que se debe de instruir al personal de limpieza.
Consideraciones a tomar en cuenta para que la limpieza y el orden en
los centros de cómputo sean efectivos
Contar con personal que se encargue del orden y limpieza en los centros
de cómputo.
Se deben eliminar todo material, papelería y equipos innecesarios que no
son utilizados en los centros de cómputo; y los que se utilizan raras veces
se deben de almacenar de manera adecuada; para que no interfieran en
el momento de realizar las actividades informáticas.
Los consumibles o materiales de cómputo ya sean estos: papelería,
tintas, discos, diskettes, y otros; deben estar ordenados de manera que se
puedan encontrar fácilmente.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
71
Los centros de cómputo deben mantenerse limpios. El polvo interfiere
mucho en los equipos. La limpieza constante de los suelos, cielo falso,
muebles y equipos de cómputo alargan su vida útil.
Un centro de cómputo desorganizado y sucio genera pérdidas de
eficiencia y disminuye la motivación.
La limpieza se efectuará, preferiblemente, fuera de horas clases de
informática.
El piso de los centros de cómputo debe mantenerse seco; a la hora de
ingresar los usuarios.
Todos los recipientes usados para botar desperdicios o basura deben
limpiarse diariamente. Los recipientes de desperdicios en interiores
deben tener bolsa plástica de colección de desechos.
Los recipientes deben tener una cubierta, para evitar malos olores de los
desechos.
Beneficios que genera la limpieza:
Aumenta la vida útil de los equipos.
Genera cultura organizacional.
Evita problemas de salud en los usuarios.
Aumenta la motivación del aprendizaje de los educandos.
Proporciona un ambiente agradable para trabajar.
La limpieza tiene como propósito clave el de mantener todo en
condiciones óptimas.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
72
5.5. EL RUIDO EN LOS CENTROS DE CÓMPUTO EDUCATIVOS
Los centros de cómputo se deben ubicar en un sitio específico dentro de la
institución educativa, para evitar sonidos desagradables o no deseados que
interfieren el desarrollo de las clases informáticas.
Los trabajos que se realizan en los centros de cómputo educativos exigen una
cierta concentración y una comunicación verbal frecuente, el ruido puede ser un
verdadero problema, no en el aspecto de pérdida de audición sino en el de
confort.
Aspectos importantes para evitar cualquier tipo de ruido en las
instalaciones de los centros de cómputo
No ubicarlos en las orillas de calles en donde haya mucho tránsito de
vehículos.
No ubicarlos en sitios con cercanía de algún tipo de taller o equipo
ruidoso.
Las instalaciones de los centros de cómputo no deben estar en frente de
canchas deportivas de las mismas instituciones educativas.
No tener teléfonos dentro de los centros de cómputo; ya que interfiere el
sonido en la concentración de los educandos.
73
No es suficiente tener una correcta estructuración física de todos los elementos
de los centros de cómputo sino que también es necesario ejercer una correcta
administración de todos los recursos. Es una labor diaria la que hay que
realizar en estas unidades y de ella depende en gran parte su correcto
funcionamiento.
Es importante establecer los lineamientos y criterios que regulen la
organización y funcionamiento de los centros de cómputo educativos; como un
espacio educativo en el que los alumnos adquieran los conocimientos
informáticos.
Realizar una gestión administrativa en los centros de cómputo ayuda a mejorar
el desarrollo de las funciones que se realizan, facilita la toma de decisiones y
permite que el proceso de enseñanza-aprendizaje se desarrolle de forma
efectiva.
En las siguientes páginas se definen los puestos de trabajo necesarios dentro de
los centros de cómputo educativos, así como sus principales funciones. De igual
forma se establecen los controles que se deben de llevar dentro de estas
unidades. Además se plantean las políticas y reglamentos. En fin todos los
elementos necesarios para efectuar una correcta administración.
PLANIFICACIÓN ADMINISTRATIVA/ORGANIZATIVA 6.O
Reorganización de los centros de cómputo educativos
74
6.1. DISPOSICIONES GENERALES PARA LA GESTIÓN
ADMINISTRATIVA/ ORGANIZATIVA DE LOS CENTROS DE
CÓMPUTO EDUCATIVOS
6.1.1. De la Organización
1. En todas las instituciones educativas se nombrará un
administrador del centro de cómputo quien se encargara del
correcto funcionamiento de este. Así mismo se nombrara un docente
de la asignatura de informática.
2. La organización del trabajo en el centro de cómputo educativo será
responsabilidad del administrador del centro de cómputo quien se
apoyará en el docente de informática.
6.1.2. Funciones del Administrador del centro de cómputo
Establecer normas para el buen uso del centro de cómputo.
Administrar la red y mantener todos los equipos disponibles para los
usuarios.
Velar por la seguridad del hardware, software y todos los
componentes de los centros de cómputo acatando todas las
recomendaciones propuestas.
Permanecer en el centro de cómputo educativo durante el tiempo
completo de trabajo.
Mantener un inventario actualizado de hardware, software y
materiales consumibles dentro de los centros de cómputo. (ver anexo
1 , 2 y 3)
Reorganización de los centros de cómputo educativos
75
Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones
desarrolladas, recuperaciones y trabajos realizados. (ver Anexo 4)
Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos
informáticos y llevar un control de los mantenimientos practicados.
(ver Anexo 5 y 6).
Asignar equipos a los educandos para llevar un control de quienes los
utilizan. (ver Anexo 7)
Planificar y coordinar con el docente o docentes de informática los
horarios de las clases de dicha asignatura.
Asegurarse de que se mantengan las condiciones ambientales
necesarias como lo son la ventilación, iluminación, limpieza, etc.
Solicitar al director de la institución los recursos materiales
necesarios para la operación continúa del centro de cómputo
educativo, tales como insumos para el mantenimiento, refacciones,
accesorios, reparaciones, consumibles como tinta, papel, etc.
Mantener en un lugar seguro los contratos de adquisición de
hardware, contratos de licenciamientos, contratos de mantenimiento
y todos los formularios utilizados para llevar el control dentro de los
centros de cómputo.
En el caso de que la Institución educativa necesite adquirir hardware
o software el administrador debe determinar las capacidades de estos
y evaluar las mejores ofertas.
Al finalizar la jornada laboral el administrador debe supervisar los
equipos para asegurarse de que todo este bien.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
76
Mantener actualizado el software del centro de cómputo.
Cumplir con las normas, reglamentos y procedimientos establecidos
por la dirección para el desarrollo de las funciones asignadas.
Informar al director de la institución acerca del estado general de las
instalaciones y el equipamiento, así como de los avances en el trabajo
que se realiza en el centro de cómputo educativo.
6.1.3. Funciones del docente de la asignatura de informática
Impartir la asignatura de informática
Planificar y coordinar con el administrador del centro de cómputo, los
horarios de clases de la asignatura de informática.
Informar al administrador cualquier falla detectada en cualquiera de
los componentes del centro de cómputo.
Velar por que se mantenga el orden y se cumplan las reglas
establecidas para el uso de los centros de cómputo por parte de los
educandos.
Instruir al estudiante sobre el uso y funcionamiento de los equipos de
cómputo para la realización de sus actividades.
Participar en capacitaciones programadas por la dirección o
administrador del centro de cómputo.
Cumplir con las normas, reglamentos y procedimientos establecidos
por la dirección para el desarrollo de las funciones asignadas.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
77
6.1.4. Perfil académico del personal de los centros de cómputo
6.1.4.1. Administradores de los centros de cómputo
Cualidades:
Responsable
Buenas relaciones interpersonales
Respetuoso
Organizativo en sus actividades
Disponibilidad de tiempo
Edad: entre 26 a 40 años
Sexo: Masculino o Femenino
Requisitos:
Título de Licenciatura en Ciencias de la Computación o
Ingeniero en Sistemas.
Sólidos conocimientos sobre el área de informática.
Conocimientos en administración de redes, comunicaciones,
transferencia de información, Internet, procesadores de texto,
hojas electrónicas, antivirus, navegadores.
Conocimientos de Hardware y Software
Experiencia 2 años en su campo profesional
Reorganización de los centros de cómputo educativos
78
6.1.4.2. Docente de informática
Cualidades:
Responsable
Buenas relaciones interpersonales
Facilidad de expresión, síntesis y redacción
Respetuoso
Organizativo en sus actividades
Disponibilidad de tiempo
Edad: entre 25 a 40 años
Sexo: Masculino o Femenino
Requisitos:
Título de Profesorado o Licenciatura en ciencias de la computación.
Conocimientos sobre el área de informática.
Dominio de los sistemas operativos Windows.
Dominio del paquete utilitario office.
Experiencia 2 años en su campo profesional.
6.1.5. De la Operación Corresponde a los alumnos:
a) Operar los equipos de cómputo con la autorización expresa y en
presencia del administrador y docente del centro de cómputo
educativo.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
79
b) Realizar las actividades educativas en el centro de cómputo que les
sean indicadas por los docentes de grupo.
c) Informar oportunamente al administrador o al docente del centro de
cómputo sobre los desperfectos que se localicen en los equipos o en las
instalaciones, para deslindar responsabilidades.
6.1.6. De la Disciplina
1. La hora de entrada al centro de cómputo educativo será la indicada
por el horario autorizado por las autoridades de la institución.
2. En ausencia del administrador o docente de informática no se podrá
tener acceso al centro de cómputo.
3. Los alumnos no podrán permanecer en las instalaciones del centro de
cómputo educativo por más tiempo del programado para la
realización de sus actividades.
4. Los alumnos deberán atender las instrucciones que les sean indicadas
por el administrador y docente para el cuidado de las instalaciones y
equipos de que dispone el centro de cómputo educativo.
6.2. POLÍTICAS DE LOS CENTROS DE CÓMPUTO EDUCATIVOS
Políticas
Las políticas se construyen con el objetivo de especificar las normas y
procedimientos que garanticen el buen uso y funcionamiento de los centros de
cómputo; además estas se deben de cumplir y al no cumplirse se debe de
establecer sanciones para castigar al que no las obedece.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
80
6.2.1. Sobre el uso de la red
Podrán hacer uso del servicio de la red los alumnos, docentes y
personal administrativo.
Se debe restringir el acceso a los programas y a los archivos
importantes que se encuentran en la red, para evitar que estos sean
eliminados o alterados.
No debe permitir la entrada a la red a personas no autorizadas, ni a
usar las terminales.
Los servicios proporcionados serán: compartir recursos como
Internet, unidades de discos, impresoras y archivos.
6.2.2. Sobre la seguridad del Hardware
Se deberá contar con inventario de equipos y materiales que se
utilicen en los centros de cómputo.
El equipo de la institución deberá ser ubicado en un área que
cumpla con los requerimientos de: seguridad física, condiciones
ambientales, distribución eléctrica, y otros aspectos importantes.
No esta autorizado a los alumnos mover los equipos y periféricos
de su lugar.
No deben de hacer uso del servicio de impresión sin autorización
del encargado del centro de cómputo.
Los cables de energía eléctrica para los equipos no se deben
desconectar para evitar algún accidente.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
81
Del mantenimiento de equipo de cómputo: .
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos, la
conservación de su instalación, la verificación de la seguridad
física, y su acondicionamiento específico a que tenga lugar.
6.2.3. Sobre la seguridad del Software:
Prohibida la instalación de aplicaciones o sistemas operativos sin
sus respectivas licencias.
Si es necesario guardar información por parte de los usuarios; se
debe de hacer en disquettes autorizados por el encargado del
centro de cómputo.
Contar con programas de antivirus, y que estos sean actualizados
constantemente.
Las licencias deben resguardarse en un sitio seguro de la
institución educativa.
No esta autorizado borrar ningún archivo o carpeta por parte de
los usuarios del centro de cómputo.
6.3. SANCIONES APLICABLES
Las sanciones a que están sujetos los usuarios por incumplimiento de las
políticas de seguridad, son las siguientes:
a) Primera vez: Llamada de atención de manera verbal o escrita.
b) Segunda vez: Suspensión de los servicios de cómputo desde 15 días
hábiles, hasta el fin del periodo escolar.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
82
c) Y en caso de que se extravié, destruye o se deteriore algún recurso del
centro de cómputo el responsable debe hacer la reposición o pago de
éstos.
6.4. REGLAMENTO INTERNO DE LOS CENTROS DE CÓMPUTO
EDUCATIVOS
Para mantener la seguridad de las computadoras en lo que respecta a
hardware y software; se ha establecido el siguiente reglamento que deberán
cumplir todas aquellas personas (estudiantes y docentes) que tengan acceso al
centro de cómputo:
1. No se permite fumar ni introducir bebidas o alimentos en el centro de
cómputo.
2. No está permitido ingresar con celulares encendidos.
3. Se debe apagar correctamente las computadoras. En caso de fallos en los
equipos, debe comunicárselo al encargado del centro de cómputo.
4. Los usuarios podrán guardar información en disco duro de manera
temporal, bajo la premisa de que la misma puede ser borrada sin previo
aviso, con el objetivo de depurar la máquina.
5. Los usuarios están obligados a mantener el orden y limpieza del centro
de cómputo.
6. El alumno que ocasione algún desperfecto en el hardware o software, se
hará acreedor de una sanción y deberá cubrir los gastos de reparación o
cambio del desperfecto causado.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
83
6.5. PROHIBICIONES
1. Queda estrictamente prohibido mover equipo, conectar y/o desconectar
equipos, interfaces, etc. 2. Queda estrictamente prohibido instalar software en los discos duros de
las máquinas, borrar archivos y cambiar configuraciones ya sea de
paquetes o del equipo.
3. Se prohíbe estrictamente fumar, introducir alimentos, tirar basura y
hacer escándalo en el Centro de Cómputo, esto incluye trabajar con
música con volumen alto.
4. Se prohíbe que trabajen simultáneamente más de una persona en una
máquina, salvo los casos justificados que autorice el Administrador o el
docente de informática.
5. Se prohíbe terminantemente, la permanencia de personas ajenas al
personal y estudiantes del centro de cómputo, a menos que sean
autorizadas por el administrador o docente de forma justificada.
6. Se prohíbe estrictamente usar las computadoras para jugar.
7. Sobre el uso de Internet: está permitido bajar información de Internet, lo
que no está permitido es instalar software en las máquinas.
8. Se prohíbe entrar a sitios con información pornográfica.
9. Se prohíbe el uso de cualquier programa o sitio de comunicación en línea
(incluido MSN Messenger y Yahoo Messenger, latinchat, infochat, etc.).
10. Si se sorprendiera a algún usuario faltando a alguna de estas normas, se
le impondrá sanciones que serán impuestas por el director de la
institución.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
84
6.6 BENEFICIOS DE REORGANIZAR LOS CENTROS DE CÓMPUTO
EDUCATIVOS DEL NIVEL MEDIO
Resulta obvio que los especialistas en planificación de centros educativos deben
diseñar escuelas secundarias de tal manera que el aprendizaje pueda
reforzarse en tantas formas como sea posible. Por lo tanto al proponer una
reestructuración administrativa/organizativa de los centros de cómputo, se
pretende mejorar el proceso de gestión operativa para crear el ambiente
adecuado en el que la enseñanza- aprendizaje de la informática sea efectivo.
Después de revisar y documentar las deficiencias en los centros de cómputo que
actualmente están funcionando en las instituciones educativas del nivel medio
en la Ciudad de San Miguel; permite definir con claridad los posibles beneficios
que estos centros obtendrán al reorganizar su accionar administrativo y
operativo, las cuales se detallan a continuación:
Control efectivo sobre los procesos que requieren la optimización de los
equipos y programas informáticos.
Supervisión adecuada de los mantenimientos preventivo y correctivo que
se apliquen a los equipos.
Mejor distribución y planificación de los horarios de prácticas
estudiantiles.
Adecuado orden en los procedimientos necesarios para adquirir y/o
actualizar los programas informáticos.
Las herramientas de enseñanza se mejoran facilitando el soporte técnico
oportuno.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
85
Se conocen las responsabilidades y funciones que deben ejecutar el
personal que esta asignado al centro de cómputo.
Se establecen las reglas y normas que rigen el buen uso de todos los
implementos informáticos existentes.
Se estimula la autoenseñanza del educando al presentar una adecuada
gestión administrativa de los centros de cómputo.
Facilita la toma de decisiones a los directivos sobre cambios y mejoras que
requieran estos centros.
7.0. CASO PRÁCTICO
A manera de reorganizar un centro de cómputo de los ocho en estudio y
determinar el costo que eso significaría para la Institución. Al mismo tiempo
para aplicar la información contenida en el documento; se presenta el siguiente
caso práctico realizado para el Complejo Educativo Ofelia Herrera.
Antes de realizar una reorganización en un centro de cómputo es necesario
hacer una evaluación en las áreas de hardware y software, distribución en
planta, ambientación y planificación administrativa/organizativa, con el fin de
detectar o poner al descubierto las situaciones o componentes que presentan
problemas y proceder así a corregirlos.
La situación actual del Complejo Educativo Ofelia Herrera es la siguiente:
300 estudiantes que reciben la asignatura de informática.
22 computadoras.
1 impresora matricial.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
86
14 licencias (producto empaquetado) para Windows XP, Office XP y
Norton Antivirus.
Únicamente 15 computadoras están en red, por la falta de tarjetas de red.
1 Switch de 24 puertos.
1 Extintor de fuego.
Las sillas que tiene no son adecuadas.
15 UPS.
En base a la información anterior se determinan los componentes que hacen
falta para efectuar la reorganización del centro de cómputo para lo cual se
puede utilizar la siguiente tabla:
¿CUANTO TIENE?
¿CUANTO DEBERÍA
TENER?
¿CUANTO NECESITA
ADQUIRIR?
22 computadoras 36 computadoras 14 computadoras
1 impresora 2 impresoras 1 impresora
14 licencias de
Windows XP, Office XP
y Norton Antivirus
36 licencias de Windows
XP, Office XP y Norton
Antivirus
22 licencias de Windows
XP, Office XP y Norton
Antivirus
15 tarjetas de red para
los equipos actuales.
22 tarjetas de red para los
equipos actuales
7 tarjetas de red para los
equipos actuales
1 Switch de 24 puertos 2 Switch de 24 puertos 1 Switch de 24 puertos
1 extintor de fuego 2 extintores de fuego 1 extintor de fuego
0 sillas 38 sillas 38 sillas
15 UPS
37 UPS 22 UPS
Reorganización de los centros de cómputo educativos
87
Además de lo anterior el centro de cómputo no posee un servidor para rediseñar
la red, de manera que se debe agregar lo siguiente:
1 Servidor
1 Sistema operativo de red
(Windows 2003 Server Standard Editión)
Una vez definido lo que se necesita, se procede a solicitar las cotizaciones
correspondientes; se evalúan las mejores ofertas en base a lo explicado en la
página 8 de este mismo documento. Para posteriormente determinar el costo
total de la reorganización.
Reorganización de los centros de cómputo educativos
88
HH AA RR DD WW AA RR EE
CANTIDAD
DESCRIPCIÓN
PRECIO
UNITARIO
TOTAL
14
1
1
15
COMPUTADORAS MINITORRE ATX
PROCESADOR INTEL PENTIUM IV 3 GHZ
MEMORIA RAM DE 256 MB KINGSTON DDR
DISCO DURO DE 40 GB SEAGATE
FOPPY DISK 3.5” 1.44 MB
MOTHERBOARD BIOSTAR
SONIDO/RED/FAX/ Y VIDEO INTEGRADO
CD ROM LG 52X
MONITOR OAC 15” SVGA
TECLADO GENIUS PS/2
MOUSE GENIUS PS/2
SERVIDOR MINITORRE ATX
PROCESADOR INTEL PENTIUM IV 3 GHZ
MEMORIA RAM DE 512 MB KINGSTON DDR
DISCO DURO DE 80 GB SEAGATE
FOPPY DISK 3.5” 1.44 MB
MOTHERBOARD BIOSTAR
SONIDO/RED/FAX/ Y VIDEO INTEGRADO
CD ROM LG 52X
MONITOR OAC 15” SVGA
TECLADO GENIUS PS/2
MOUSE GENIUS PS/2
IMPRESORA HP 3535 INKJET
UPS MARCA SMART CENTRA 700 VA
$720.00
$750.00
$ 70.00
$ 70.00
$10,080
$750.00
$70.00
$1,050
TOTAL $11,950
P R E S U P U E S T O
Reorganización de los centros de cómputo educativos
89
SS OO FF TT WW AA RR EE
CANTIDAD
DESCRIPCIÓN
PRECIO
UNITARIO
TOTAL
22
22
22
1
LICENCIAS DE WINDOWS XP PROFESSIONAL SPANISH
(OEM)
LICENCIAS DE OFFICE PRO SPANISH
LICENICAS DE NORTON ANTIVIRUS
LICENCIA DE WINDOWS 2003 SERVER STANDARD
EDITION
$167,00
$62,32
$9.00
$170.00
$3,674
$1,371.04
$198.00
$170.00
TOTAL $5,413.04
RREEDD
CANTIDAD
DESCRIPCIÓN
PRECIO
UNITARIO
TOTAL
7
1
37
19
80
525 MTS.
36
1
TARJETAS DE RED
SWITCH 24 PUERTOS DLINK
CABLES PATCHCORD
CAJAS UNIVERSALES
CONECTORES RJ45
CABLE UTP
CONFIGURACIÓN DE EQUIPO
CONFIGURACIÓN DE SERVIDOR
$20.00
$170.00
$3.00
$3.00
$0.40
$0.57
$10.00
$75.00
$140.00
$170.00
$111.00
$57.00
$32.00
$299.25
$360.00
$75.00
TOTAL $1,131.05
Reorganización de los centros de cómputo educativos
90
OO TT RR OO SS
CANTIDA
D
DESCRIPCIÓN
PRECIO
UNITARIO
TOTAL
38
1
SILLAS SECRETARIAS A GAS
EXTINTOR
$25.00
$60.00
$950.00
$60.00
TOTAL $1,010
COSTO TOTAL
ÁREAS TOTAL
HARDWARE $11,950.00
SOFTWARE $5,413.04
RED $1,131.05
OTROS $1,010.00
TOTAL $19,504.09
Como se puede observar el costo total de reorganizar el centro de cómputo del Complejo Educativo
Ofelia Herrera es de $19,504.09. Este total representa únicamente la inversión financiera que se
debe hacer. Hay que recordar que también esta el hecho de que se puede reordenar el centro de
cómputo en otras áreas sin que esto implique un mayor costo para la Institución, tan solo con aplicar
la información proporcionada por este documento.
91
AANNEEXXOOSS
CCOONNTTRROOLLEESS AADDMMIINNIISSTTRRAATTIIVVOOSS
92
ANEXO 1
Observaciones:________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
Responsable:________________________________________ Firma:_________________________
INVENTARIO DE EQUIPO
Nombre de la Institución:_____________________________________________________________ Nombre del Equipo: __________________________________________________________________ Características del Equipo
Marca
Modelo
Serie
Capacidad
COMPONENTES EXTERNOS Chasis del CPU Monitor Ratón Teclado Bocinas Pad(almohadilla)
COMPONENTES INTERNOS
Microprocesador Tarjeta Madre Memoria RAM Disco Duro CD-ROM Disquetera Tarjeta de Red Tarjeta de video
COMPONENTES QUE LAS PROTEGEN
UPS Reguladores de voltajes
OTROS COMPONENTES
Impresoras Scanner Cobertores
93
ANEXO 2
Observaciones:________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
Responsable:____________________________________________ Firma:______________________
INVENTARIO DE SOFTWARE
Nombre de la Institución: ___________________________________________
Nom
bre
del
Soft
war
e
# de
Ser
ie
Pro
veed
or
Fec
ha d
e
Adq
uisi
ción
Fec
ha d
e In
stal
ació
n F
echa
de
Exp
irac
ión
# de
Equ
ipo
94
ANEXO 3
Responsable: ____________________________ Firma: ______________________
INVENTARIO DE MATERIALES
Nombre de la Institución:_____________________________________________________________
Descripción del Material
Marca
Cantidad
Fecha de
Adquisición
95
ANEXO 4
Responsable: ________________________________________ Firma: _________________________
CONTROL DE PROBLEMAS
Nombre de la Institución:______________________________________________________________
Tipo de Equipo:________________________________________________________________________
Número de Serie:______________________________________________________________________
Fecha de Adquisición:_________________________________________________________________
Proveedor:____________________________________Teléfono:_______________________________
Garantía:_______________________________________________________________________________
Fecha
Problema
Solución
Observaciones:
96
ANEXO 5
Responsable del Mantenimiento:___________________________ Firma:____________________
CONTROL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Nombre de la Institución:____________________________________________
Fecha:________________________ Prox.Mantenimiento:________________
Servicio que se Requiere: Limpieza Reparación
CARACTERÍSTICAS DEL EQUIPO
Equipo Marca Modelo Nº de Serie
CPU Monitor Teclado Mouse(ratón)
COMPONENTES INTERNOS Microprocesador Tarjeta Madre Memoria RAM Disco Duro CD-ROM Disquetera Tarjeta de Red Tarjeta de Video
OTROS EQUIPOS UPS Reguladores de voltaje Impresoras Scanner Observaciones
97
ANEXO 6
CONTROL DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Nombre de la Institución:______________________________________________
Fecha:_________________________Prox.Mantenimiento:___________________
Servicio que se Requiere: Limpieza Reparación
CARACTERÍSTICAS DEL EQUIPO
Equipo Observación
CPU Monitor Teclado Mouse(ratón)
COMPONENTES INTERNOS Microprocesador Tarjeta Madre Memoria RAM Disco Duro CD-ROM Disquetera Tarjeta de Red Tarjeta de Video
OTROS EQUIPOS UPS Reguladores de voltaje Impresoras Scanner
SISTEMAS OPERATIVOS
Windows Office Otros Diagnóstico:
Responsable del Mantenimiento:____________________________ Firma:_________________
98
ANEXO 7 CONTROL DE ASIGNACIÓN DE EQUIPOS A LOS ESTUDIANTES
Nombre de la Institución: ______________________________________________
Bachillerato:_______________Sección:________Día:___________Hora: ________
Docente: ________________________________________________________________
Nº Nombre del alumno No de máquina
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Responsable:__________________________________________ Firma:_______________________