UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATOFACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVASCARRERA DE ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS

CAPITULO X:

COMERCIO ELECTRÓNICO: MERCADOS DIGITALES, PRODUCTOS DIGITALES

CAPITULO X:

COMERCIO ELECTRÓNICO: MERCADOS DIGITALES, PRODUCTOS DIGITALES

COMERCIO ELECTRÓNICO E INTERNET

En 2010, 133 millones de adultos estadounidenses compraron algo en línea, al igual que

millones de personas más en todo el mundo, el comercio electrónico continúa creciendo

con rapidez y transforma la manera en que muchas empresas realizan sus negocios.

EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN LA ACTUALIDAD

Se refiere al uso del internet y la web para realizar transacciones de negocio. El comercio electrónico tiene que ver con las transacciones comerciales por medios digitales entre organizaciones e individuos esto implica el intercambio de valor (dinero). Comenzó en 1995 cuando se colgó uno de los primeros anuncios y salió la idea de que la web se podría utilizar como un medio para la publicidad y las ventas. Las ventas en el consumidor en línea se incrementan en más de 23% en el 2007 para llegar aproximadamente a 106 millones de personas que realizan compras en líneas. Actualmente hay más de 1000 millones de personas conectadas a internet en todo el mundo y esto ha estimado el crecimiento del comercio electrónico. En un día promedio, 70 millones de personas se conectan en línea, 140 millones envían correos electrónico, 5 millones escriben en su blogs, 4 millones comparten música en redes de igual a igual y 3 millones utilizan internet para evaluar a una persona, un producto o un servicio.

NUEVOS DESARROLLOS EN EL COMERCIO ELECTRONICOS

Transformación De Los Negocios.

La primera ola del comercio electrónico transformo el negocio de los libros, de las músicas

y los viajes aéreos. La segunda ola, nuevas industrias están entrando en un escenario

similar: teléfonos, películas, televisión, joyerías, hoteles, pago de cuentas y software. Las

empresas continúan inundando el comercio electrónico.

Fundamentos Tecnológicos.

Las conexionen a internet inalámbricas (Wi-Fi, WiMax y la telefonía móvil 3G) crecen con

rapidez. El fundamento de la banda ancha en internet se fortalece en los hogares y en los

negocios a medida que se reducen los precios de la transmisión.

Surgimiento De Nuevos Modelos De Negocios.

El contenido generado por los usuarios y las asociaciones a través de blogs y redes sociales

crecen para dar forma en nuevos foros de auto duplicación completamente nuevos. Los

anunciantes comienzan a aprovechar los blogs y los sitios sociales como nuevos medios

comerciales.

CARACTERISTRICAS

POR QUE ES DIFERENTE EL COMERCIO ELECTRONICO

La tecnología del internet y el comercio electrónico son mucho más robustos y potentes que

las revoluciones tecnológicas anteriores.

Ubicuidad.

Alcance global.

Estándares universales.

Riqueza.

Interactividad.

Densidad de la información.

G. personalización de mensajes y personalización de productos y servicios.

CONCEPTOS CLAVE EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO: MERCADOS DIGITALES Y

BIENES DIGITALES.

El internet ha reducido en gran medida el costo de obtener y distribuir la información

creando un mercado digital donde millones de personas pueden intercambiar información

de manera directa instantánea y gratuita.

Mercados digitales: en este mercado los consumidores y los proveedores pueden ver los

precios que cobran por los productos. Los mercados digitales ofrecen vender directamente

al consumidor, evitando los intermediarios.

Bienes digitales: son productos que se pueden distribuir a través de una red digital: videos,

software, los periódicos, las revistas y los libros que se pueden almacenar, distribuir y

vender como producto netamente digital. En general, para los bienes digitales, el costo

marginal de producir otra unidad es casi cero, si embargo el costo de producir la primera

unidad es relativamente alto.

MODELOS DE NEGOCIOS EN INTERNET

Comunicación y comunidad.

Algunos de estos nuevos modelos de negocios aprovechan las capacidades de

comunicación enriquecidas de internet. También han surgido subastas de negocio a

negocio.

Contenido digital, entretenimiento y servicios.

La capacidad de entregar bienes digitales y contenido digital a través de la Web ha creado

nuevas alternativas a los medios impresos y de difusión tradicionales. Algunos de los sitios

Web más populares entregan entretenimiento en forma digital. Los juegos en línea atraen a

enormes cantidades de jugadores.

COMERCIO ELECTRONICO

El comercio electrónico se refiere al uso del internet y la web para realizar transacciones

comerciales.

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, consiste en la compra y

venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como el Internet y

otras redes de ordenadores. Un creciente número de consumidores y empresas están

recurriendo al internet para el comercio electrónico. Actualmente los ingresos por concepto

de comercio electrónica representan un enorme potencial de crecimiento.

TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO

Una forma de clasificar las transacciones de comercio electrónico es considerando la

naturaleza de los participantes en la transacción del comercio electrónico, y entre ellas

tenemos:

1. El comercio electrónico negocio a consumidor. Negocios que le venden al público

en  general, típicamente por medio de catálogos y tiendas en línea. Este modelo es el

que la mayoría de la  gente tiene en mente cuando se trata de comercio electrónico.

Empresas venden sus productos y prestan sus servicios a través de un sitio  Web a

clientes que los utilizarán para uso particular.

2. El comercio electrónico negocio a negocio. Empresas que hacen negocios entre ellas.

Por ejemplo los fabricantes que les venden a distribuidores y los mayoristas que venden

a detallistas. Aquí el precio se basa en el volumen y es a menudo negociable.

3. El comercio electrónico de consumidor a consumidor. Existen muchos sitios web

que ofrecen anuncios clasificados gratis, subastas online y foros en donde la gente

puede comprar y vender gracias a los sistemas de pago en línea. Ejemplo los

consumidores realicen operaciones entre sí, tal es el caso de los remates en línea.

MODELOS DE NEGOCIOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

MODELOS DE INGRESOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

El modelo de ingresos de una firma describe cómo va a obtener ingresos, generar utilidades

y producir un rendimiento superior sobre la inversión., muchas compañías dependen de

uno, o de cierta combinación.

1. Modelo de ingresos por publicidad un sitio Web genera ingresos al atraer una gran

audiencia de visitantes que pueden estar expuestos a anuncios publicitarios. El modelo

de publicidad es el modelo de ingresos más utilizado en el comercio electrónico. El

contenido en Web es “gratuito” para los visitantes, ya que los anunciantes pagan los

costos de producción y distribución a cambio del derecho de mostrar anuncios a los

visitantes.

2. Modelo de ingresos por venta, las compañías derivan sus ingresos a través de la venta

de productos, información o servicios a los clientes. Las compañías como Amazon (que

vende libros, música y otros productos), tienen modelos de ingresos por ventas. Los

proveedores de contenido ganan dinero al cobrar por las descargas de archivos

completos, además de que ayudó a fortalecer este servicio. Los sistemas de micropagos

ofrecen a los proveedores de contenido un método rentable para procesar altos

volúmenes de transacciones monetarias muy pequeñas (desde $0.25 hasta $5.00 por

transacción).

3. Modelo de ingresos por suscripción, un sitio Web que ofrece contenido o servicios

cobra una cuota de suscripción por el acceso a una parte o a todos sus ofrecimientos en

forma continua. Los proveedores de contenido utilizan este modelo de ingresos con

frecuencia, sólo a sus suscriptores que tienen la opción de pagar una cuota de

suscripción mensual de $5.96, o una cuota anual de $26. Wall Street Journal es el diario

de suscripciones en línea más grande, con más de 1 millón de suscriptores en línea.

4. Modelo de ingresos gratuito /freemium las firmas ofrecen contenido o servicios

básicos sin costo, mientras que cobran una prima por las características avanzadas o

especiales. Por ejemplo, Google ofrece aplicaciones gratuitas, pero cobra por los

servicios Premium. Pandora, el servicio de radio por suscripción, ofrece un servicio

gratuito con tiempo de reproducción limitado, y un servicio Premium con tiempo

ilimitado de reproducción.

5. Modelo de ingresos de cuota por transacción, una compañía recibe una cuota por

permitir o ejecutar una transacción. Por ejemplo, eBay provee un mercado de subastas

en línea y recibe una pequeña cuota por transacción de un vendedor cada vez que logra

vender un artículo.

6. Modelo de ingresos de afiliados, los sitios Web envían visitantes a otros sitios Web a

cambio de una cuota por referencia o un porcentaje de los ingresos por cualquier venta

resultante. Por ejemplo, MyPoints genera dinero al conectar las compañías con los

clientes potenciales, para lo cual anuncia ofertas especiales a sus miembros.

WEB 2.0: REDES SOCIALES Y LA SABIDURÍA DE LAS MASAS

El servicio Web 2.0 más popular es el de las redes sociales, los lugares de reunión en línea

en donde la gente puede reunirse con sus amigos y con los amigos de sus amigos. Cada día,

más de 60 millones de usuarios de Internet en Estados Unidos visitan un sitio de redes

sociales como Facebook, MySpace, LinkedIn y cientos de lugares más. Los sitios de redes

sociales y las comunidades en línea ofrecen nuevas posibilidades para el comercio

electrónico. Los sitios de redes como Facebook y MySpace venden anuncios de pancarta,

video y texto; venden a los comercializadores la información sobre las preferencias de los

usuarios, y venden productos tales como música, videos y libros electrónicos. Las

corporaciones establecen sus propios perfiles de Facebook y MySpace para interactuar con

los clientes potenciales.

El marketing viral en línea es como el marketing tradicional de boca en boca, con la

excepción de que el mensaje se puede esparcir a través de una comunidad en línea a la

velocidad de la luz, y puede abarcar un área geográfica mucho mayor en comparación con

una pequeña red de amigos.

La sabiduría de las masas

La creación de sitios en donde millones de personas puedan interactuar ofrece a las firmas

de negocios nuevas formas de comercializar y anunciarse, de descubrir a quiénes les gustan

(o no) sus productos.