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89
CAPÍTULO IV
RESULTADOS DEL ESTUDIO
1. Análisis y discusión de los resultados
En este capítulo se presentan los resultados obtenidos después de la
aplicación de los instrumentos de recolección de datos, los cuales
permitieron sistematizar la información en tablas por dimensiones e
indicadores, éstas guían la medición de las variables marketing verde y
logística inversa.
Al respecto, Tamayo y Tamayo (2004), señala que el análisis de
los resultados se refiere al proceso de convertir los fenómenos observados
en datos científicos, para que a partir de ellos se puedan obtener
conclusiones y realizar las recomendaciones válidas o adecuadas para
este estudio.
Producto de la recolección de los datos y procesamiento de los mismos,
se presenta el análisis e interpretación de los resultados, en función de los
objetivos específicos de la investigación, demostrando de esta manera la
coherencia interna y la efectividad con relación al logro de cada uno de los
objetivos que orientan el desarrollo del estudio. Para tan fin, la investigadora
90
considera conveniente recordar que el objetivo general estuvo orientado a
establecer la relación entre marketing verde y logística inversa en las
empresas del sector computación.
En lo que respecta al primer objetivo específico dirigido a analizar los
factores del entorno del marketing en las empresas del sector computación, se
presentan los siguientes resultados:
Tabla 1 Variable: Marketing verde
Dimensión: Factores del entorno Sub-dimensión: Microentorno
Indicador: La compañía
Ítem
Siempre Algunas
veces Casi
nunca Nunca Totales
FA FR FA FR FA FR FA FR FA FR
1 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100
2 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100
3 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100 Promedio 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100 Fuente: Sandrea (2012)
En cuanto a los resultados alcanzados en la tabla 1, en promedio el
100% de los sujetos encuestados manifestaron que la empresa nunca toma
en cuenta a los distintos departamentos a la hora de realizar estrategias
ecológicas, al mismo tiempo nunca se destinan presupuestos para
actividades de marketing verde y los departamentos no planifican en base a
un mercadeo ecológico.
91
Tabla 2 Variable: Marketing verde
Dimensión: Factores del entorno Sub-dimensión: Microentorno
Indicador: Proveedores
Ítem
Siempre Algunas
veces Casi nunca Nunca Totales
FA FR FA FR FA FR FA FR FA FR
4 5 62,50 3 37,50 0 0,00 0 0,00 8 100 5 0 0,00 2 25,00 2 25,00 4 50,00 8 100
6 4 50,00 2 25,00 2 25,00 0 0,00 8 100 Promedio 3 37,50 2,3 29,17 1,33 16,67 1,33 16,67 8 100 Fuente: Sandrea (2012)
En base a los resultados arrojados en la tabla 2, en promedio el 37,50%
de los sujetos encuestados manifestaron que los proveedores entregan la
mercancía en el tiempo establecido; asimismo, indicaron que los proveedores
de la empresa realizan acciones de responsabilidad social con el ambiente y
proporcionan los recursos requeridos para poder ofrecer el servicio. Mientras
el 29,17% señalaron algunas veces, el 16,67% reveló casi nunca y un
16,67% nunca.
Tabla 3 Variable: Marketing verde
Dimensión: Factores del entorno Sub-dimensión: Microentorno
Indicador: Intermediarios del marketing
Ítem Siempre
Algunas veces
Casi nunca Nunca Totales
FA FR FA FR FA FR FA FR FA FR
7 8 100,00 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100
8 5 62,50 3 37,50 0 0,00 0 0,00 8 100 9 4 50,00 0 0,00 0 0,00 4 50,00 8 100
Promedio 5,67 70,83 1 12,50 0 0,00 1,33 16,67 8 100 Fuente: Sandrea (2012)
92
Con respecto a los resultados alcanzados en la tabla 3, en promedio el
70,83% de los sujetos encuestados manifestaron que la organización
distribuye mercancía tanto al mayor como al detal; asimismo, las estrategias
utilizadas se orientan a la rapidez de entrega de mercancía para ello poseen
una flota de transporte propia. Mientras el 16,67% señalaron nunca, el 12,50
reveló algunas veces.
Tabla 4 Variable: Marketing verde
Dimensión: Factores del entorno Sub-dimensión: Microentorno
Indicador: Clientes
Ítem
Siempre Algunas
veces Casi nunca Nunca Totales
FA FR FA FR FA FR FA FR FA FR
10 4 50,00 4 50,00 0 0,00 0 0,00 8 100
11 1 12,50 5 62,50 1 12,50 1 12,50 8 100
12 5 62,50 3 37,50 0 0,00 0 0,00 8 100
Promedio 3,33 41,67 4 50,00 0,33 4,17 0,33 4,17 8 100 Fuente: Sandrea (2012)
Referente a los resultados expuestos en la tabla 4, en promedio el
50,00% de los sujetos encuestados manifestaron que las estrategias de
mercadeo de negocio están enfocadas en sus clientes; asimismo, el
lanzamiento de nuevos productos se realiza en función de los clientes
tomando en cuenta la opinión de estos. Mientras el 41,67% señalaron
siempre, el 4,17% reveló casi nunca y un 4,17% nunca.
93
Tabla 5 Variable: Marketing verde
Dimensión: Factores del entorno Sub-dimensión: Microentorno
Indicador: Competidores
Ítem
Siempre Algunas
veces Casi nunca Nunca Totales
FA FR FA FR FA FR FA FR FA FR
13 2 25,00 3 37,50 2 25,00 1 13,00 8 100 14 2 25,00 4 50,00 1 13,00 1 13,00 8 100
15 4 50,00 2 25,00 2 25,00 0 0,00 8 100
Promedio 2,67 33,33 3 37,50 1,67 20,83 0,67 8,33 8 100 Fuente: Sandrea (2012)
En base a los resultados alcanzados en la tabla 5, en promedio el
37,50% de los sujetos encuestados manifestaron que la organización toma
en cuenta las estrategias de los competidores al momento de hacer
decisiones de ventas; asimismo, en la empresa se tiene como política tener
una ventaja estratégica sobre su competidor y se considera el
posicionamiento de la compañía en el mercado para diseñar las estrategias
de mercadeo. Mientras el 33,33% señalaron siempre, el 20,83% reveló casi
nunca y un 8,33% nunca.
Tabla 6 Variable: Marketing verde
Dimensión: Factores del entorno Sub-dimensión: Microentorno
Indicador: Públicos
Ítem
Siempre Algunas
veces Casi
nunca Nunca Totales
FA FR FA FR FA FR FA FR FA FR
16 4 50,00 4 50,00 0 0,00 0 0,00 8 100
17 5 62,50 3 37,50 0 0,00 0 0,00 8 100 18 5 62,50 3 37,50 0 0,00 0 0,00 8 100
Promedio 4,67 58,33 3,33 41,67 0 0,00 0 0,00 8 100 Fuente: Sandrea (2012)
94
Con respecto a los resultados alcanzados en la tabla 6, en promedio el
58,33% de los sujetos encuestados manifestaron que la empresa toma en
cuenta la actitud del público en general hacia sus productos; asimismo, para
darse a conocer por su público externo la compañía utiliza medios de
comunicación y las decisiones mercadológicas de la organización se basan
en las políticas gubernamentales. Mientras el 41,67% señalaron algunas
veces.
Tabla 7 Variable: Marketing verde
Dimensión: Factores del entorno Sub-dimensión: Macroentorno
Indicador: Fuerzas demográficas
Ítem
Siempre Algunas
veces Casi
nunca Nunca Totales
FA FR FA FR FA FR FA FR FA FR
19 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100
20 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100
Promedio 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100 Fuente: Sandrea (2012)
Referente a los resultados expuestos en la tabla 7, en promedio el
100% de los sujetos encuestados manifestaron que nunca la empresa diseña
las estrategias de mercadeo considerando el rango de edad de sus clientes y
al mismo tiempo la organización no toma en consideración las actividades
que desarrollan dichos clientes.
95
Tabla 8 Variable: Marketing verde
Dimensión: Factores del entorno Sub-dimensión: Macroentorno Indicador: Fuerzas económicas
Ítem
Siempre Algunas
veces Casi
nunca Nunca Totales
FA FR FA FR FA FR FA FR FA FR
21 0 0,00 4 50,00 0 0,00 4 50,00 8 100 22 0 0,00 2 25,00 2 25,00 4 50,00 8 100
Promedio 0 0,00 3 37,50 1 12,50 4 50,00 8 100 Fuente: Sandrea (2012)
En cuanto a los resultados alcanzados en la tabla 8, en promedio el
50,00% de los sujetos encuestados manifestaron que la empresa nunca
planifica sus estrategias de ventas tomando en cuenta el poder de compra de
sus clientes; asimismo, nunca en la organización se analizan los patrones de
consumo de los clientes para diseñar dichas estrategias. Mientras el 37,50%
señalaron algunas veces, el 12,50% reveló casi nunca.
Tabla 9 Variable: Marketing verde
Dimensión: Factores del entorno Sub-dimensión: Macroentorno Indicador: Fuerzas naturales
Ítem
Siempre Algunas
veces Casi
nunca Nunca Totales
FA FR FA FR FA FR FA FR FA FR
23 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100
24 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100
Promedio 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100 Fuente: Sandrea (2012)
96
En base a los resultados arrojados en la tabla 9, en promedio el 100%
de los sujetos encuestados manifestaron que las estrategias mercadológicas
de la empresa no se han orientado hacia la utilización de tecnología verde;
asimismo, los empleados de la empresa nunca demuestran su preocupación
por la sostenibilidad del negocio a través de un mercadeo ecológico de sus
productos.
Tabla 10 Variable: Marketing verde
Dimensión: Factores del entorno Sub-dimensión: Macroentorno
Indicador: Fuerzas tecnológicas
Ítem
Siempre Algunas
veces Casi
nunca Nunca Totales
FA FR FA FR FA FR FA FR FA FR
25 4 50,00 4 50,00 0 0,00 0 0,00 8 100
26 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100
Promedio 2 25,00 2 25,00 0 0,00 4 50,00 8 100 Fuente: Sandrea (2012)
Con respecto a los resultados alcanzados en la tabla 10, en promedio el
50,00% de los sujetos encuestados manifestaron que cuando las empresas
diseñan la planificación de sus actividades lo hacen bajo sus fortalezas
tecnológicas; asimismo, las empresas nunca comercializan productos con
características de tecnología limpia. Mientras el 25,00% señalaron siempre,
el 25,00% reveló algunas veces.
97
Tabla 11 Variable: Marketing verde
Dimensión: Factores del entorno Sub-dimensión: Macroentorno
Indicador: Fuerzas políticas
Ítem
Siempre Algunas
veces Casi nunca Nunca Totales
FA FR FA FR FA FR FA FR FA FR
27 6 75,00 2 25,00 0 0,00 0 0,00 8 100
28 2 25,00 4 50,00 2 25,00 0 0,00 8 100
Promedio 4 50,00 3 37,50 1 12,50 0 0,00 8 100 Fuente: Sandrea (2012)
Referente a los resultados expuestos en la tabla 11, en promedio el
50,00% de los sujetos encuestados manifestaron que la organización se
mantiene informada de todo el marco legal que puede afectar su actividad
comercial; asimismo, para la comercialización de sus productos la empresa
toma en cuenta los tratados internacionales vinculados a ese sector.
Mientras que un 37,50% señalaron algunas veces, el 12,50% reveló casi
nunca.
Tabla 12 Variable: Marketing verde
Dimensión: Factores del entorno Sub-dimensión: Macroentorno Indicador: Fuerzas culturales
Ítem
Siempre Algunas
veces Casi
nunca Nunca Totales
FA FR FA FR FA FR FA FR FA FR
29 0 0,00 0 0,00 2 25,00 6 75,00 8 100
30 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100
Promedio 0 0,00 0 0,00 1 12,50 7 87,50 8 100 Fuente: Sandrea (2012)
98
En cuanto a los resultados alcanzados en la tabla 12, en promedio el
87,50% de los sujetos encuestados manifestaron que nunca en sus
estrategias de mercadeo la organización toma en cuenta los usos dados por
los clientes a sus productos; asimismo, para vender los productos la empresa
nunca diseña estrategias adecuadas a las características culturales de sus
clientes. Mientras que un 12,50% señalaron casi nunca.
Tabla 13 Variable: Marketing verde
Dimensión: Elementos del marketing verde Indicador: Empaque
Ítem
Siempre Algunas
veces Casi
nunca Nunca Totales
FA FR FA FR FA FR FA FR FA FR
31 4 50,00 4 50,00 0 0,00 0 0,00 8 100
32 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100
Promedio 2 25,00 2 25,00 0 0,00 4 50,00 8 100 Fuente: Sandrea (2012)
En base los resultados arrojados en la tabla 13, en promedio el 50,00%
de los sujetos encuestados manifestaron que dentro de sus estrategias de
mercadeo verde la empresa utiliza empaques que pueden ser reciclados; así
mismo, indicaron que en los procesos de comercialización de productos
nunca la organización utiliza para su embalaje empaques retornables.
Mientras que un 25,00% señalaron siempre, el 25,00% reveló algunas veces.
99
Tabla 14 Variable: Marketing verde
Dimensión: Elementos del marketing verde Indicador: Envase
Ítem
Siempre Algunas
veces Casi
nunca Nunca Totales
FA FR FA FR FA FR FA FR FA FR
33 4 50,00 4 50,00 0 0,00 0 0,00 8 100
34 4 50,00 4 50,00 0 0,00 0 0,00 8 100
Promedio 4 50,00 4 50,00 0 0,00 0 0,00 8 100 Fuente: Sandrea (2012)
Con respecto a los resultados alcanzados en la tabla 14, en promedio el
50,00% de los sujetos encuestados manifestaron que los envases utilizados
por la empresa para guardar sus productos son elaborados en base a
material desechable; asimismo, un 50,00% manifestó que los envases
implementados por la compañía para transportar sus productos son hechos
en base a material desechable.
Tabla 15
Variable: Marketing verde Dimensión: Elementos del marketing verde
Indicador: Etiqueta
Ítem
Siempre Algunas
veces Casi
nunca Nunca Totales
FA FR FA FR FA FR FA FR FA FR
35 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100
36 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100
Promedio 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100 Fuente: Sandrea (2012)
100
Referente a los resultados expuestos en la tabla 15, en promedio el
100% de los sujetos encuestados manifestaron que los productos que
comercializa la empresa no poseen un distintivo que los certifica como
respetuosos con el ambiente; asimismo, la etiqueta de sus productos no
promociona en sus clientes la reducción de impactos ambientales.
Tabla 16 Variable: Marketing verde
Dimensión: Elementos del marketing verde Indicador: Distribución ecológica
Ítem
Siempre Algunas
veces Casi
nunca Nunca Totales
FA FR FA FR FA FR FA FR FA FR
37 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100
38 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100 Promedio 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100
Fuente: Sandrea (2012)
En cuanto a los resultados alcanzados en la tabla 16, en promedio el
100% de los sujetos encuestados manifestaron que en la organización no se
establecen canales de distribución para los productos objetos de reciclaje ;
asimismo, en la organización el proceso de distribución no tiene la
responsabilidad de canalizar los retornos de productos para su reutilización
Tabla 17 Variable: Logística inversa
Dimensión: Procesos de la logística inversa Indicador: Reutilización
Ítem Siempre
Algunas veces
Casi nunca Nunca Totales
FA FR FA FR FA FR FA FR FA FR
39 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100
40 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100 Promedio 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100
Fuente: Sandrea (2012)
101
En base a los resultados arrojados en la tabla 17, en promedio el 100%
de los sujetos encuestados manifestaron que dentro de la organización
nunca han existido políticas donde se reciban productos obsoletos
provenientes de sus clientes; así mismo, en la empresa no se gestionan los
productos traídos por los clientes para trasladarlos físicamente a un lugar
donde puedan disponer de ellos.
Tabla 18 Variable: Logística inversa
Dimensión: Procesos de la logística inversa Indicador: Reparación
Ítem
Siempre Algunas
veces Casi nunca Nunca Totales
FA FR FA FR FA FR FA FR FA FR
41 4 50,00 4 50,00 0 0,00 0 0,00 8 100
42 4 50,00 4 50,00 0 0,00 0 0,00 8 100
Promedio 4 50,00 4 50,00 0 0,00 0 0,00 8 100 Fuente: Sandrea (2012)
Con respecto a los resultados alcanzados en la tabla 18, en promedio el
100% de los sujetos encuestados manifestaron que en la empresa se
reparan los equipos traídos por sus clientes con efecto de garantía ;
asimismo, la compañía u organización reutilizan algunas veces aquellos
productos tecnológicos devueltos por sus clientes por presentar
desperfectos.
102
Tabla 19 Variable: Logística inversa
Dimensión: Procesos de la logística inversa Indicador: Remanufactura
Ítem
Siempre Algunas
veces Casi
nunca Nunca Totales
FA FR FA FR FA FR FA FR FA FR
43 2 25,00 2 25,00 2 25,00 2 25,00 8 100
44 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100 Promedio 1 12,50 1 12,50 1 12,50 5 62,50 8 100
Fuente: Sandrea (2012)
Referente a los resultados expuestos en la tabla 19, en promedio el
62,50% de los sujetos encuestados manifestaron que nunca los procesos
administrativos de mercadeo llevan datos estadísticos de los productos
recuperados; asimismo, dentro de sus estrategias la empresa no reutiliza
componentes de productos para fabricar otros. Mientras que un 12,50%
señalaron siempre, otro 12,50% reveló algunas veces y un 12,50% casi
nunca.
Tabla 20 Variable: Logística inversa
Dimensión: Procesos de la logística inversa Indicador: Reciclaje
Ítem
Siempre Algunas
veces Casi
nunca Nunca Totales
FA FR FA FR FA FR FA FR FA FR
45 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100
46 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100
Promedio 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100 Fuente: Sandrea (2012)
En cuanto a los resultados alcanzados en la tabla 20, en promedio el
100% de los sujetos encuestados manifestaron que en la organización
103
nunca se reciclan los productos traídos por sus clientes; asimismo, la
compañía no recupera materiales de equipos fuera de uso con el fin de
utilizarlos en procesos de reciclaje.
Tabla 21
Variable: Logística inversa Dimensión: Procesos de la logística inversa
Indicador: Rediseño
Ítem
Siempre Algunas
veces Casi
nunca Nunca Totales
FA FR FA FR FA FR FA FR FA FR
47 4 50,00 2 25,00 0 0,00 2 25,00 8 100
48 4 50,00 2 25,00 0 0,00 2 25,00 8 100
Promedio 4 50,00 2 25,00 0 0,00 2 25,00 8 100 Fuente: Sandrea (2012)
En base a los resultados arrojados en la tabla 21, en promedio el
50,00% de los sujetos encuestados manifestaron que dentro de la
organización existen procesos los cuales mejoran la eficacia de los
productos; asimismo, la compañía busca permanentemente optimizar la
calidad de sus productos. Mientras que un 25,00% señalaron algunas veces,
y otro 25,00% nunca.
Tabla 22 Variable: Logística inversa
Dimensión: Sistema de distribución inversa Indicador: Redes para el reciclaje
Ítem Siempre
Algunas veces
Casi nunca Nunca Totales
FA FR FA FR FA FR FA FR FA FR
49 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100
50 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100 Promedio 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100
Fuente: Sandrea (2012)
104
Con respecto a los resultados alcanzados en la tabla 22, en promedio el
100% de los sujetos encuestados manifestaron que dentro de la estructura
de la empresa no existe un departamento que se caracterice por gestionar
mercancía recuperada; asimismo, los altos costos de transformar los
productos no influyen en la necesidad de reutilizarlos.
Tabla 23 Variable: Logística inversa
Dimensión: Sistema de distribución inversa Indicador: Redes para la refabricación
Ítem Siempre
Algunas veces
Casi nunca Nunca Totales
FA FR FA FR FA FR FA FR FA FR
51 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100
52 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100 Promedio 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100
Fuente: Sandrea (2012)
Referente a los resultados expuestos en la tabla 23, en promedio el
100% de los sujetos encuestados manifestaron que en la compañía no se
reutilizan componentes de productos de alto valor adquisitivo ; asimismo, la
empresa nunca compra productos que otras compañías fabrican con
insumos reutilizados.
Tabla 24 Variable: Logística inversa
Dimensión: Sistema de distribución inversa Indicador: Redes de productos reusables
Ítem
Siempre Algunas
veces Casi
nunca Nunca Totales
FA FR FA FR FA FR FA FR FA FR
53 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100
54 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100 Promedio 0 0,00 0 0,00 0 0,00 8 100,00 8 100
Fuente: Sandrea (2012)
105
En cuanto a los resultados alcanzados en la tabla 24, en promedio el
100% de los sujetos encuestados manifestaron que nunca en la organización
se realizan acciones de mantenimiento para recuperar piezas las cuales son
utilizadas en el ensamblaje de otras; asimismo, en el ensamblaje de algunos
productos no se emplean productos tanto originales como utilizados.
Tabla 25
Correlación Marketing verde y logística inversa en las empresas del
sector computación
** La correlación es significativa al nivel 0.01 (bilateral)
Con el propósito de determinar la relación entre marketing verde y
logística inversa en las empresas del sector computación, se llevó a cabo
una prueba de correlación de Spearman, cuyo valor detectó una correlación
de 0,982, a un nivel de significancia de 0.01, lo cual se ubica de acuerdo al
baremo planteado en el Capítulo III, dentro de un nivel muy alto, esto indica
Marketing verde
Logística inversa
Rho Spearman
Marketing Verde
Coeficiente de
correlación
Sig. (bilateral)
N
1,000
,
8
0,982**
,000
8
Logística Inversa
Coeficiente de
correlación
Sig. (bilateral)
N
0,982**
,000
8
1,000
,
8
106
que hay una relación significativa entre las variables objeto de estudio, es
decir a medida que aumentan los elementos del marketing verde en esa
misma proporción se incrementan los procesos de la logística inversa en las
empresas del sector computación.
El procedimiento utilizado para la prueba fue a través de la fórmula
estadística Rho Spearman y corroborada por los resultados obtenidos de la
aplicación del programa estadístico SPSS v. 19.
6? d2
P = 1 - n (n + 1) (n – 1)
2. Discusión de los resultados
En lo que respecta al primer objetivo orientado a analizar los factores
del macro y microentorno de las empresas del sector computación, para la
dimensión factores del entorno, se visualizó como las organizaciones toman
en cuenta algunos elementos del microentorno pero, al mismo tiempo se
evidencia la deficiencia existente con respecto a los elementos del
macroentorno, lo cual demuestra la falta de conocimiento al momento de
analizar los cambios presentes en una organización.
En el mismo orden de ideas, los resultados reafirman que las empresas
del sector computación toman en cuenta los elementos de microentorno, lo
anterior concuerda con lo expresado por Laborda (2004), quien afirma que el
107
microentorno, también denominado entorno o ambiente especifico, es aquel
que suele ser común en una empresa, es particular y diferente para cada
organización o grupo. Lo cual diferencia los componentes de uno u otro es el
grado directo o indirecto de influencia en los procesos internos de la
empresa.
Igualmente están de acuerdo con Kotler (2008), quien considera que el
microentorno son las fuerzas cercanas a la empresa que afectan su
capacidad para servir a sus clientes como: compañía, proveedores,
intermediarios de marketing, mercados de clientes, competidores y públicos.
Son elementos del entorno que tienen un impacto específico en la actividad
comercial de una empresa en función, exclusivamente, de las características
particulares de dicha empresa.
De igual manera reafirman la teoría de Águeda (2008), quien habla del
microentorno como las fuerzas que influyen de manera directa e inmediata
en la gestión de la empresa y en la organización de las relaciones de
intercambio, con el objetivo de satisfacer las necesidades del mercado. Para
ello, es preciso, en primer lugar, conocer los puntos fuertes y débiles de la
organización y, posteriormente, analizar las relaciones con proveedores e
intermediarios orientados a alcanzar la satisfacción del público objetivo.
De los resultados obtenidos con anterioridad se puede decir que los
elementos del microentorno son de gran importancia, estos intervienen
claramente en todos los aspectos de una organización, es decir ellos afectan
de manera positiva o negativa la capacidad de servir a los clientes, es por
108
eso que se requiere de un manejo adecuado de la compañía, proveedores,
intermediarios, clientes, competidores y públicos.
Asimismo, se puede notar que las empresas del sector computación
tienen deficiencia en la mayoría de los elementos del macroentorno, es decir
no lo toman en cuenta a la hora de mejorar la organización, los resultados
difieren con lo expresado por Kotler (2008), quien define el macroentorno
como las fuerzas mayores de la sociedad que afectan el microentorno como:
fuerzas demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y
culturales. La empresa y todos los demás actores operan en una
macroentorno más amplio de fuerzas que moldean las oportunidades y
presentan riesgos para la empresa.
De igual manera los resultados se diferencian de lo expresado por
Águeda (2008), quien señala que los factores del macroentorno no guardan
una relación causa- efecto con la actividad comercial. Son genéricos, existen
con libertad de que se originen o no intercambios. Su dominio no se limita a
las acciones comerciales y su microentorno, sino también a otras muchas
acciones humanas o sociales. Por lo tanto, se debe analizar el entorno
económico, el entorno demográfico, el entorno socio- cultural, el entorno
político- legal, el entorno tecnológico y el entorno medio- ambiental.
Igualmente los resultados arrojados por el proceso de aplicación de
instrumento señalan desigualdad con lo expresado por Rivera (2007), para él
el macroentorno está formado por las variables que afectan directa e
indirectamente a la actividad comercial. Por tanto, este tipo de entorno está
109
formado por todas las variables que influyen sobre el proceso social en el
que se desarrollan las transacciones destinadas a la satisfacción mutua.
Referente al segundo objetivo específico orientado a identificar los
elementos del marketing verde utilizados por las empresas del sector
computación, para la dimensión elementos del marketing verde, se visualizó
el uso que le dan a los empaquen y envases de computadoras, mientras que
a las etiquetas y a la distribución ecológica no le dan la importancia
correspondiente en este tipos de organizaciones.
En el mismo orden de ideas, los resultados obtenidos poseen similitud
con lo expresado por Calomarde (2000), quien expresa que habitualmente
las empresas y el medio ambiente han sido, y en ciertos aspectos siguen
siendo, elementos enfrentados, incapaces de mirarse entre sí con gestos de
complicidad: las organizaciones como amenaza para el medio ambiente y la
preocupación como rienda industrial de dichas empresas a la creación de
empleo.
Las empresas y el medio ambiente están forzados a entenderse: la
empresa juega un papel protagonista en la búsqueda y aporte de soluciones
tecnológicas a los problemas medioambientales, es por ello que existen
elementos del marketing verde que contribuyen a la integración progresiva
de los criterios de preservación del entorno en los procesos de decisión
económica de las empresas.
Por otra parte, es preciso tener contemplado que la empresa para
conservar su posición en los mercados abiertos y competitivos dependerá,
110
en gran medida, del éxito en la integración entre las exigencias de la
competitividad y las que refieren a la protección del medio ambiente.
Asimismo Fraj (2002), enuncia que la preocupación y la concienciación
social acerca de la preservación del medio ambiente están haciendo que las
organizaciones incorporen elementos ecológicos en sus propuestas y
estrategias de marketing, de forma que cubran buena parte de las
expectativas de la opinión pública e, incluso, que cumplan con las normativas
y regulaciones existentes a tal efecto.
No obstante, Lamb (2006), hablo de los elementos del marketing verde
como aquellos que ayudan a la conservación y mejora del medio ambiente,
estos contribuyen al desarrollo sostenible de la economía y de la sociedad.
Estos conciben y ejecutan la relación de intercambio, entre la empresa y el
medio ambiente, con la finalidad de que sea satisfactoria para ambas partes.
De igual manera, los resultados con respecto a los empaquen y
envases implementados por este tipo de organizaciones, poseen similitud
con Calomarde (2000), quien habla del empaque ecológico como aquel
empaque que puede ser reciclado para generar nuevo material, y que
contribuye a mejorar el medio ambiente, dándole un valor agregado al tipo de
producto que elige este tipo de embalaje, entregando una imagen positiva
para el reciclaje de envases desechables.
De la misma forma, los resultados están de acuerdo con Longenecker y
Moore (2008), el empaque es la caja o recipiente en el que se guardan,
111
almacenan o transportan los productos, pero que a la vez permiten
establecer una relación de imagen así como de confianza entre la empresa,
el producto y los consumidores. El empaque contribuye a identificar un
producto
Por otra parte Lamb (2006), expresa que el empaque desempeña más
funciones que identificar la marca, brindar una lista de los ingredientes,
especificar las características y proporcionar instrucciones. Un empaque
diferencia un producto de los competidores y puede asociar un artículo nuevo
con una familia de productos del mismo fabricante.
En el mismo orden de ideas, los resultados concuerdan con Fraj (2002)
y Lamb (2006), quienes afirman que el envase es el producto fabricado con
materiales de cualquier naturaleza que se utiliza para contener, proteger,
manipular, distribuir y presentar mercancías en cualquier fase de la cadena
de fabricación, distribución y consumo.
Las empresas del sector computación que fueron objeto de estudio, no
hacen uso de las etiquetas, es decir sus productos no tienen distintivos para
certificarlos como respetuosos con el ambiente Los resultados demuestran
que están en desacuerdo con Fraj (2002), quien define la etiqueta como el
distintivo que acompaña al producto para distinguirlo por sus características
ecológicas positivas frente a la competencia, son sistemas que identifican y
certifican, de forma oficial, que los productos o servicios a lo que se les
otorga son más respetuosos con el medio ambiente.
112
Asimismo, difieren del autor Lamb (2006), quien expresa que la etiqueta
ecológica tiene por objeto la promoción de productos que pueden reducir los
efectos ambientales adversos, en comparación con otros productos de la
misma categoría. Los orígenes de las ecoetiquetas se pueden encontrar en
la creciente conciencia global de proteger el medio ambiente por parte de los
gobiernos, las empresas y el público en general.
Por otra parte, los resultados arrojaron que la población objeto de
estudio está de acuerdo con la definición de Longenecker y Moore (2008),
sobre la etiqueta, este expresan que la etiqueta es otra característica del
producto la cual exige la atención de las empresas. Es la parte del producto
que contiene información verbal sobre el mismo o sobre el vendedor. Es la
información impresa donde se describe el producto y aparece en o con el
empaque, del cual forma parte.
La distribución ecológica no es implementada por las compañías del
sector computación, lo que lleva a una discrepancia con respecto a
Calomarde (2000), quien habla de la distribución como aquella que crea
utilidad de tiempo, ubicación y posesión, debe contemplarse desde una doble
vertiente. En primer lugar, deben estudiarse los canales de distribución más
idóneos para comercializar los productos ecológicos; y, en segundo lugar, el
análisis de los canales de distribución de los productos objeto de reciclaje;
esto es, la canalización de los retornos de los productos para su reutilización
y de los envases o sus residuos para su reciclado.
113
Asimismo, Lamb (2006), expresa que la distribución es el instrumento
del marketing que relaciona la producción con el consumo, tiene por objeto
transportar los productos desde el productor al consumidor en el tiempo,
lugar y cantidad adecuados. El marketing aquí tiene la tarea de información,
promoción y presentación del producto en el punto de venta.
La distribución participa en todas las fases de la vida del producto
(creación, uso y residuo), el análisis de la forma de realizar dicha distribución
es básico para la evaluación ecológica de los productos. La distribución
puede mejorar la asignación de recursos; las redes de distribución permiten
la especialización de la producción por zonas geográficas, en función de su
dotación de recursos naturales y de las capacidades de su población.
Ecológicamente la distribución tiene la responsabilidad de canalizar los
retornos de productos, envases y residuos para su reutilización o reciclado.
De igual manera Echeverría (2010), habla sobre la distribución
ecológica como las asimetrías o desigualdades sociales en el uso humano
de los recursos naturales sea que esto se exprese en el espacio, en el
tiempo y en las distintas formas de uso. La constante en la distribución
ecológica es la idea de que los recursos se agotan, pero también, que el uso
humano de los mismos deja impactos negativos en el ambiente.
En lo que respecta al tercer objetivo específico orientado a identificar
los procesos de la logística inversa aplicados a las empresas del sector
computación, para la dimensión procesos de la logística inversa, se visualizó
114
que dichos procesos son completamente desconocidos por este tipo de
organizaciones.
Por lo cual los resultados están en desacuerdo con lo mencionado por
Díaz (2004), quien habla del proceso de logística inversa como el atajo
mediante el cual los activos y los datos retroceden en la cadena de
suministro tradicional. Los componentes claves del proceso de logística
inversa son los procesos de retorno y la disposición de productos.
De la misma forma, tienen discrepancia con Antún (2004), los proceso
de logística inversa inician primero con un reconocimiento de la situación;
fase en la cual se hace oficial el hecho de que se está a punto de recibir un
producto proveniente de un cliente, sea éste interno o externo. Por
consiguiente, se lleva a cabo una reconstrucción o distribución inversa del
artículo en cuestión, trasladándolo físicamente a un lugar donde la empresa
pueda disponer de él sin implicar que se tome acción alguna con respecto a
éstos. Una vez se tiene el ítem, se puede proceder a su revisión, y así tomar
la decisión adecuada acerca de lo que se va a hacer con él.
Por lo tanto, en esta fase cabe pensar en los factores de clasificación y
consolidación, de forma que se facilite la ejecución de estas actividades por
medio de la disminución del número de destinos de la mercancía y la reunión
de los productos para buscar el mejor destino. Entre las opciones de decisión
se mencionan: refabricación, renovación, reutilización, reciclaje, eliminación y
reingeniería.
115
De los resultados obtenidos se puede decir que las empresas objeto de
estudio, nunca han hecho uso de los procesos de reutilización,
remanufactura y reciclaje . Por lo cual se da una desigualdad entre las
empresas del sector computación y el autor Díaz (2004), quien señala la
reutilización como la acción de volver a utilizar los bienes o productos. La
utilidad puede venir para el usuario mediante una acción de mejora o
restauración, o sin modificar el producto si es útil para un nuevo usuario. La
calidad de los productos reutilizados es equiparable a la de los productos
originales, aunque existe un límite en cuanto al número de reutilizaciones.
Asimismo, el citado autor expresa que la remanufactura es un proceso
industrial que lleva acabo un producto cuando ha sido elaborado total o
parcialmente, a partir de mercancías recuperadas y tenga una expectativa de
vida útil y garantía de fábrica similar a la de un producto nuevo.
Igualmente, expresa que el reciclaje consiste en recuperar el material
con el cual está fabricado el producto fuera de uso, para implementarlo en la
fabricación de nuevos productos. Es la elección más conocida y la de mayor
aplicación: vidrio, papel, cartón, latas, etc. Los niveles de calidad del
producto fabricado con materiales reciclados pueden alcanzar a los de los
productos originales.
Al mismo tiempo, los resultados evidencia el uso de uno de los
elementos que componen el proceso de la logística inversa, dicho elemento
es la reparación de algunos equipos por garantía y su posteríos reutilización.
Por lo antes mencionado se puede decir que los resultados poseen punto de
116
vista concordante con Díaz (2004), ya que la reparación lleva por objetivo
volver a colocar al producto consumido en situaciones de funcionamiento no
obstante, por lo general, el atributo de estos productos reparados siempre
terminan siendo inferior a la de los productos nuevos: electrodomésticos,
productos eléctricos y electrónicos.
De nuevo se puede decir que se asemejan a los postulados de Sánchez
(2007), quien menciona que la reparación es dar a los productos utilizados
una calidad determinada: patrones de calidad más bajos, comparados con
los productos nuevos, registro, reparación y substitución de partes
desambladas, substitución por nuevas tecnologías. Se amplía la vida útil del
producto.
De la misma forma, tienen similitud con Lozano (1999), quien expresa
que la reparación involucra un reacondicionamiento y perfeccionamiento de
la eficacia del producto. La reparación admite un menor esfuerzo. Es dar a
los productos usados una calidad específica: estándares de calidad menos
que los de los nuevos. Inspección, reparación y reemplazo de partes
desensambladas más reemplazo por nuevas tecnologías. Se extiende la vida
útil del producto-Electrodomésticos.
En lo que respecta al cuarto objetivo específico orientado a describir los
sistemas de distribución inversa utilizados por las empresas del sector
computación, para la dimensión sistema de distribución inversa, se evidenció
que dicho sistemas se desconocen completamente por este tipo de
organizaciones, es decir nunca ha sido implementado.
117
Por lo cual los resultados están en desacuerdo con lo señalado por
Díaz (2004), debido a que en ningún momento las empresas del sector
computación colocan en práctica algunos de los elementos que componen el
sistema de distribución inversa. De tal forma, existe discrepancia con este
autor cuando afirma que con el uso de la logística las empresas pueden
tener una participación cada vez más importante para operar de forma
ambientalmente consciente. Una orientación logística, la cual ha cobrado
gran importancia debido a las inquietudes ambientales, es el desarrollo de
sistemas de distribución inversa. Tales sistemas son útiles para asegurar que
la empresa no sólo entregue el producto al mercado, sino que lo pueda
recuperar para su uso posterior, reciclaje o dispositivo final.
De la misma forma difieren con Antún (2004), quien expresa que las
posibilidades de recuperación no son las mismas para todos los productos
fuera de uso, e incluso las opciones existentes para la gestión de los
productos recuperados, difieren según el producto, los mercados de destino,
los canales de distribución existentes, entre otros.
De tal manera que se hace imposible crear un único sistema a través
del cual modernizar la distribución inversa de la logística. La variedad es tal,
que puede hablarse de un método diferente para cada empresa en cuestión,
por lo que se puede decir que el diseño de la función logística se realiza a
medida; sin embargo, en determinados aspectos de esta distribución inversa
se pueden hallar puntos de encuentro que ayuden a simplificar esta tarea.
118
En lo que respecta al quito objetivo específico orientado a establecer la
relación entre el marketing verde y la logística inversa en las empresas del
sector computación, al aplicar la fórmula se obtuvo un coeficiente de
correlación de Spearman de 0,982, a un nivel de significancia de 0.01, lo cual
se ubica de acuerdo al baremo planteado en el Capítulo III, dentro de un
nivel muy alto, esto indica que hay una relación significativa entre las
variables objeto de estudio, es decir a medida que aumentan los valores
elementos del marketing verde en esa misma proporción se incrementan los
procesos de la logística inversa en las empresas del sector computación.
Y por último en cuanto al objetivo general que fue determinar la relación
entre el el marketing verde y la logística inversa en las empresas del sector
computación, como resultados se obtuvo que las empresas analizadas
presentaron un comportamiento desfavorable en cuanto a la mayoría de los
indicadores, siendo necesario profundizar en las causas de esta situación,
con el fin de que dichas empresas tomen conciencia del daño ambienta l que
están causando.
De igual manera se evidenció la falta de conocimiento por parte de las
empresas del sector computación que fueron objeto de estudio. Estás
desconocen por completo las variables de la investigación. Con respecto a la
variable marketing verde se pudo notar la poca preocupación que tienen por
reciclar los productos y en especial por reutilizarlos para mejorar u optimizar
los complementos de otros equipos de pc típicos.
119
De tal manera, es necesario dar a conocer todos los elementos que
constituyen a esta variable, así se podrá corregir la situación si es posible, o
al menos adaptar a las empresas a los cambios que hoy en día exigen los
consumidores. Es necesario aprender de los errores cometidos para luego
rectificarlos.
Asimismo, con respecto a la variable logística inversa es evidente el
hecho de que ni es conocida por este tipo de industrias ni es aplicada en
ninguno de sus departamentos. El poco conocimiento y la poca importancia
se hace evidente, es significativo ampliar dicha variable para que pueda ser
ejecutada por las empresas del sector computación, de esta manera
mejoraran sus productos y sus procesos a la hora de que el cliente desee
desecharlos.
Por otra parte, los resultados arrojados por la investigación evidencian
lo expuesto en el antecedente de marketing ecológico de González y
González (2007), estos expresan que las empresas deben adoptar medidas
que prevengan y corrijan su impacto medioambiental. La mayoría de las
empresas toman una actitud negativa ante la transformación
medioambiental, es decir, se limitan a responder a los requerimientos legales
y de diversos grupos de presión. Sin embargo, otras empresas tienen un
comportamiento proactivo en materia medioambiental.
Asimismo, los resultados de la investigación no coinciden con lo
expuesto en el antecedente de Rubio, Miranda, Chamarro y Valero (2007),
120
estos expresan la importancia de establecer un sistema de distribución
inversa, al mismo tiempo explican que hoy en día las organizaciones se
preocupan por distribuir productos ecológicos, caso que no se evidencia en
las empresas del sector computación, estas en ningún momento han
buscado minorizar la contaminación que se está produciendo por causa del
acelerado mundo de la tecnología.
3. Lineamientos estratégicos
En la actualidad los consumidores demandan productos más limpios o
saludables para el medio ambiente, obligando de esta manera a las
empresas a realizar producciones eficientes y limpias que generen equilibrio
con un consumo más racional de los recursos. En este sentido, las empresas
del sector computación se desenvuelven en un entorno caracterizado por la
destrucción del medio ambiente.
Por tal motivo, en estas organizaciones es esencial tener una visión que
genere cambios los cuales deben ser favorables tanto para la empresa,
clientes, proveedores como para el medioambiente, esto requiere un sistema
de lineamientos estratégicos de marketing verde, el cual puede optimizar las
prácticas de la logística inversa en las compañías del sector computación.
En virtud de lo planteado anteriormente, se proponen los siguientes
lineamientos los cuales plantean una serie de estrategias y acciones
concretas orientadas a optimizar el uso del marketing verde y la logística
121
inversa. Los mismos, se elaboraron sobre la base de los resultados
obtenidos así como de una revisión bibliográfica, presentándose a
continuación:
Objetivo general de los lineamientos.
Proponer lineamientos estratégicos de marketing verde para optimizar
las prácticas de la logística inversa en las empresas del sector computación.
A continuación se plantean los siguientes lineamientos estratégicos:
- Lineamiento 1: Fomentar la educación ambiental.
- Lineamiento 2: Implantar elementos de marketing verde.
- Lineamiento 3: Procesos de distribución inversa.
- Lineamiento 4: Sistema de distribución inversa.
- Lineamiento 5: Ley orgánica ambiental
- Lineamiento 6: Equipos con características de tecnología limpia
122
Cuadro 5 Lineamiento 1: Fomentar la educación ambiental
1. Objetivo Específico Fomentar la educación ambiental entre el personal, clientes y proveedores para desarrollar conciencia en materia de marketing verde.
Estrategia Táctica Responsable Beneficios
Promover la educación ambiental entre el personal, clientes y proveedores a fin de crear conciencia en materia ambiental.
Desarrollar publicidad interna para dar a conocer la importancia del marketing verde, esto a través de materiales impresos como trípticos o folletos al personal de la empresa, clientes y proveedores, también se pueden colocar carteleras de información en la empresa, éstas pueden comunicar sobre el valor de crear equipos con tecnología verde.
Desarrollar publicidad externa en materia ecológica, ésta puede hacerse en algunos medios impresos colocando anuncios de equipos tecnológicos, donde se enfatice en las características ecológicas que este posee, esto a fin de promocionar las acciones en pro del medio ambiente por parte de la empresa y de brindar educación al personal, clientes y proveedores.
Diseñar e implementar por parte del departamento de RRHH cursos, talleres o seminarios donde se trate el tema de la contaminación ambiental causada por las empresas del sector computación, dichos cursos serán dirigidos para el personal, clientes y proveedores.
Departamento de publicidad. Adiestramiento del personal. Departamento de RRHH
Desarrollar un sentido de responsabilidad con el medio ambiente.
123
Cuadro 6
Lineamiento 2: Implantar elementos de marketing verde
2. Objetivo Específico Implantar elementos de marketing verde para reducir los impactos ambientales y generar de esta forma productos ecológicos.
Estrategia Táctica Responsable Beneficios
Desarrollar elementos de marketing verde como empaque, envase, etiqueta y distribución ecológica.
Establecer un departamento tecnológico ambiental, el cual se encargará de generar o buscar nuevas alternativas ecológicas para los empaques de los equipos de computación. Dicho departamento deberá crear envases con materiales reciclables, los cuales deben estar identificados por una etiqueta ecológica, especificando, de forma oficial, que el producto es respetuoso con el medio ambiente. El departamento tecnológico ambiental debe estudiar los canales de distribución más idóneos para comercializar los productos ecológicos; en segundo lugar, también se debe canalizar el retorno de los productos para su reutilización y para hacer uso de los envases o residuos de reciclaje.
Directivos y gerentes de las empresas. Departamento tecnológico ambiental.
Reducción del impacto ambiental.
124
Cuadro 7 Lineamiento 3: Comisión interna
3. Objetivo Específico Elaborar los procesos de distribución inversa que se pueden aplicar en este sector, esto con el fin de recuperar, reutilizar y reciclar los productos fuera de uso.
Estrategia Táctica Responsable Beneficios
Crear una comisión ambiental que se encargue de elaborar procesos de distribución inversa aplicables a este sector.
Delegar funciones sobre una comisión ambiental que establezca un proceso de retorno de productos, donde se haga un reconocimiento de la situación para recibir un producto proveniente de un cliente, por consiguiente, se debe llevar a cabo una reconstrucción o distribución inversa del artículo en cuestión, trasladándolo físicamente a un lugar donde la empresa pueda disponer de él. Una vez se tiene el equipo tecnológico, se puede proceder a su revisión, y así tomar la decisión adecuada acerca de lo que se va a hacer con él.
Directivos y gerentes de las empresas. Departamento tecnológico ambiental.
Administración de compras, disminución de insumos vírgenes; reciclaje y menos contaminación ambiental.
125
Cuadro 8 Lineamiento 4: Sistema de distribución inversa
4. Objetivo Específico Diseñar un sistema de distribución inversa que controle de manera eficiente el flujo de materiales desde el lugar de consumo hasta el de origen.
Estrategia Táctica Responsable Beneficios
Establecer un sistema de distribución inversa que controle la entrada y salida de los productos.
Diseño de una programa computarizado que pueda controlar el flujo de los productos. A tal efecto se proponen los siguientes procesos para el diseño de dicho programa:
ü Inventario del equipo actual. ü Obtener información actual del sistema de
distribución. ü Descripción y análisis gráficos del territorio
de distribución. ü Cuadros de las rutas existentes. ü Análisis de tiempos de recorrido ü Análisis de costos ü Representación de la ruta propuesta ü Investigación de la factibilidad del diseño ü Ejecución de la nueva red logística ü Comprobación y análisis
Diseño de un sistema de distribución inversa donde se recojan los productos fuera de usos para luego hacerlos llegar a la fábrica, así serán reparados y se volverán a colocar en la cadena de suministro tradicional. (Ver anexo G)
Departamento de distribución.
Diferenciarse de la competencia por ser una empresa medioambientalmente responsable . Disminución de costos.
126
Cuadro 9 Lineamiento 5: Equipos con características de tecnología limpia
5. Objetivo Específico Comercializar nuevos equipos con características de tecnología limpia que generen cambios ambientales que favorezca a la empresa al momento de diferenciarse de la competencia
Estrategia Táctica Responsable Beneficios
Comercializar productos con características de tecnología limpia
El departamento tecnológica ambiental deberá hacer una análisis sobre los productos ofrecidos por la compañía así como los devuelto por el cliente, esto con la finalidad de estudiar que piezas de los equipos tecnológicos pueden reutilizarse, repararse, reciclarse o rediseñarse.
Luego el departamento de ensamblaje deberá hacer uso de las piezas reparadas o recicladas, de esta forma se realizan productos ecológicos.
Directivos y gerentes de las empresas. Departamento tecnológico ambiental. Departamento de ensamblaje.
Ahorro por el mejor uso de los recursos. Menores niveles de inversión. Aumento de las ganancias. Mejora las relaciones con la comunidad y la autoridad. Reduce la generación de los desechos. Permite comercializar mejor los productos y diversificar nuevas líneas. Mejora la imagen corporativa de la empresa. Logra el acceso a nuevos mercados.
127
Cuadro 10 Lineamiento 6: Ley orgánica ambiental
6. Objetivo Específico Analizar las fuerzas políticas del macroentorno con el fin de estar al día en temas legales.
Estrategia Táctica Responsable Beneficios
Considerar la ley orgánica ambiental como una guía para establecer las normas a seguir al momento de desarrollar garantías y derechos constitucionales para la creación de un ambiente seguro, sano y ecológicamente equilibrado.
Crear una comisión ambiental que se encargue de la gestión del ambiente para evaluar todas las actividades de la función administrativa, que determinen y desarrollen las políticas, objetivos y responsabilidades ambientales y su implementación, a través de la planificación, el control, la conservación y el mejoramiento del ambiente.
Asimismo la comisión ambiental se encargara del llevar a cobo una guardería ambiental, la cual tendrá como objetivo la acción de vigilar y fiscalizar las actividades que, directa o indirectamente, puedan incidir sobre el ambiente para la verificación del cumplimiento de las disposiciones relativas a la conservación de un ambiente saludable.
Directivos y gerentes de las empresas. Departamento tecnológico ambiental.
Prevenir, corregir, restablecer, mitigar, minimizar, compensar, impedir, limitar, restringir o suspender, aquellos efectos y actividades capaces de degradar el ambiente. Evitar afectar la producción por problemas legales.