Card Manager

200457065 이정은

<ROCI 와 생애가치 >

시장 현황

현대인들의 카드 사용율이 많음

그리고

+ 적립카드

영화관 , 백화점 , 해피포인트 카드 , okcashbag, 주유카드

적립카드

신용카드

영화할인카드 , 백화점 할인카드 , 레스토랑할인카드 ,

지갑 속에 넘쳐나는

카드들 ..

카드의 종류도 많고 혜택도 다양하다

적재적소 카드사용이 어렵다

ROCI – 단기추정

수요예측의 가정1. 그룹 당 고객 수2. 사적으로 본 범주의 수요3. 예측된 수요증감4. 수정된 범주의 수요

기본적인 소득흐름 가정들5. 기본적인 지갑점유율6. 기보 소득의 흐름7. 비커뮤니케이션 비용8. 공헌 마진 (%)9. 공헌 마진 ( 금액 )

62.0% 62.0%8184 만 2728 만33% 28%67% 72% 5483 만 1964 만

Gold silver

4000 2000

1 억 2 천만 4 천만10.0% 10.0% 1 억 3 천 2 백만 4 천 4 백만

Gold silver

언제 어떤 카드를 써야할지어디에서 어떤 카드를 적립받고 할인 받을 수 있는지

한눈에 알아보기 쉬운 곳이 있다면

소비자들의 똑똑한 카드 사용소비자들의 알뜰한 포인트 사용

시나리오 A: 커뮤니케이션 투자 없음10. 지갑점유율의 변동11. 지갑점유율의 조정12. 소득흐름 조정 13. 비커뮤니케이션 비용 공제14. 브랜드 커뮤니케이션 비용 공제15. 순수 공헌 액

시나리오 B : 커뮤니케이션 투자 있음16. 마컴 활동들에 투자된 금액들17. 지갑점유율의 변동18. 지갑점유율의 조정용19. 소득흐름의 조정20. 비커뮤니케이션의 공제21. 브랜드 커뮤니케이션 비용공제22. 순수 공헌 액

1200 만 1000 만 15% 10% 77% 72%1 억 164 만 3168 만-3354 만 -887 만-1200 만 -600 만 5610 만 1687 만

Gold 일반

-20% -30%40.5% 30.5%5346 만 1342 만-1764 만 -375 만 0 원 0 원3582 만 967 만

Gold 일반

ROCI 계산23. 시나리오 A 에서 순수 공헌 액24. 시나리오 B 에서 순수 공헌 액25. 잉여 손익의 비교26. 잉여 ROCI 비용 공제27. 비용 대비 소득의 비율

3582 만 967 만5610 만 1687 만-2028 만 -720 만1.77% 1.34%1.69% 1.2%

Gold 일반

A : 성장그룹 B : 유지고객그룹

C : 성장그룹 D : 충성도 성장그룹

E : 경쟁사를 함께 이용하는 고객

F : 성장획득 그룹

잠재고객 잠재고객

지갑의점유

율

지출비교

고(65% 이상 )

저(65% 이하 )

3 만원이상 3 만원이하

ROCI 그룹 마콤 노력 제안된 예산 측정된 매출성장

A140% 온라인 포인트 지급 20 만원 28 만원

180% 가맹점 할인쿠폰 40 만원 72 만원

173% 그룹 A 합계 90 만원 156 만원

150% 온라인 포인트 지급 15 만원 26 만원

225% 사은품 지급 40 만원 90 만원B200% 연회비할인쿠폰제공 20 만원 40 만원

208% 그룹 B 합계 75 만원 156 만원

185% 사은품 지급 30 만원 56 만원

ROCI 그룹별 마콤과 그 효과

140% 온라인 포인트 지급 20 만원 28 만원135% 할인쿠폰서비스 30 만원 41 만원

138% 그룹 C 합계 50 만원 69 만원

C

140% 온라인 포인트 지급 15 만원 21 만원150% 경품추첨 50 만원 75 만원

148% 그룹 D 합계 65 만원 96 만원

D

140% 온라인 포인트 지급 15 만원 21 만원150% 홈페이지 가입 이벤트 30 만원 45 만원160% 사은품 지급 30 만원 48 만원

152% 그룹 F 합계 75 만원 114 만원

F

166% 총합계 355 만원 591 만원

고객의 생애가치 계산하기

1. 연간 발송 횟수 4 4 42. 발송 당 평균 반응율 20% 15% 12%3. 평균 반응율 80% 60% 48%4. 평균 반복 주문 3 만원 3 만원 3 만원 5. 40% 마진으로 평균 총이익 1 만 2 천원 1 만 2 천원 1 만 2 천원6. 연간 총 이익 9600 원 7200 원 5760 원7. 연간 카달로그 발송비용 ( 회당 300 원 ) 1200 원 1200 원 1200 원8. 연간 순 수입 8400 원 6000 원 4560 원9. 할인율 (20%) 1.20 1.44 1.7310. 수입의 순 현재가치 7000 원 5263 원 2635 원

1 차년도 2 차년도 3 차년도

3 년간 순 현재가치 : 14898 원

연간 메일 회수메일 접촉 당 반응률

첫 해 둘째 해

셋째 해평균 주문액

이익 마진 (%)접촉당 비용

연간 MKT 비용 연간 이익첫 해

둘째 해셋째 해

미래 이익의 현재 가치첫 해

둘째 해 셋째 해

투자 환수으로 본 생애가치

방법 A 방법 B 방법 C

3 4 4

20% 15% 30%15% 10% 20% 7% 6% 10%3 만원 3 만원 4 만원40% 38% 42%150 원 150 원 200 원

6750 원 6240 원 19360 원4950 원 3960 원 12640 원2070 원 2136 원 5920 원

5625 원 5200 원 16133 원 3438 원 2950 원 8778 원1197 원 1235 원 3421 원10250 원 9385 원 28332 원

방법 A : 중간 방법 C : 가장 높은 마진방법 B : 가장 낮은 마진 ( 무료 체험권 수록 )

생애가치비교