Guide de carrière

pour les membres du personnel de l’UNESCO

Section de la formation et du développement de carrière

Bureau de la gestion des ressources humaines

24 novembre 2008

L’UNESCO remercie la section responsable du développement de carrière pour les membres du personnel hors Siège (CDU) du Département des opérations de maintien de la paix (DPKO) des Nations Unies pour leur précieuse collaboration. L’UNESCO remercie également l’Ecole des affaires internationales (School of International and Public Affairs – SIPA) de l’Université de Columbia, The American University of Paris ainsi que le Département de la gestion des ressources humaines (OHRM) de l’Organisation des Nations Unies (l’ONU) pour leur contribution à l’élaboration de ce projet. La photographie de la couverture, prise par JN Conradie, est une courtoisie de flickr.comTM. Ce document, destiné à l’usage interne de ses employés, est la propriété de l’UNESCO. Bien que les informations qu’il contient ne soient pas confidentielles, une partie de son contenu peut être protégée par les lois portant sur la propriété intellectuelle. Toute diffusion, distribution ou copie – électronique, mécanique, photocopie, enregistrée ou autre – ne pourra être effectuée sans l’autorisation écrite préalable de l’UNESCO.

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Bureau de la gestion des ressources humaines Tous droits réservés

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Table des matières [Note aux lecteurs : En cas de lecture en ligne, pressez la touche « Ctrl » et cliquez sur le titre du chapitre ou sur l’appendice pour accéder au texte mis en lien.]

AVANT-PROPOS........................................................................................................................................ III

PARTIE I : INTRODUCTION AU DEVELOPPEMENT DE LA CARRIERE ....................................1 1. PRESENTATION DE LA CARRIERE................................................................................................................ 1

Qu’est-ce qu’une « carrière »? .............................................................................................. 1 Une carrière à l’UNESCO ?.................................................................................................... 1 Le monde du travail en évolution .......................................................................................... 2 La réforme de l’ONU ............................................................................................................ 3 La carrière « sans frontière »................................................................................................ 3 Modèle de développement de carrière ................................................................................... 4 La gestion de sa réputation .................................................................................................. 5

Documents de référence.................................................................................................................... 6 2. BIEN SE CONNAITRE POUR TROUVER SA VOIE ............................................................................................... 7

L’auto-évaluation................................................................................................................. 7 Énumérer vos réalisations professionnelles ............................................................................ 7 Capacités et aptitudes, manières de travailler ........................................................................ 8 Valeurs professionnelles....................................................................................................... 8 Compétences et développement de carrière........................................................................... 8 Parfaire ses compétences..................................................................................................... 9

Documents de référence.................................................................................................................... 9 3. LE ROLE DU SUPERVISEUR DANS LE DEVELOPPEMENT DE CARRIERE.................................................................. 10

Un rôle essentiel................................................................................................................ 10 Le mentoring .................................................................................................................... 10

Documents de référence.................................................................................................................. 11 4. LES PHASES DE PLATEAU AU COURS D’UNE CARRIERE.................................................................................... 12

Qu’est-ce qu’une phase de plateau professionnel ?............................................................... 12 Types de plateaux rencontrés au cours d’une carrière........................................................... 13 Stratégies et pièges à éviter ............................................................................................... 13

PARTIE II : OUTILS ESSENTIELS EN MATIERE DE GESTION DE CARRIERE .......................15 1. LE RESEAU SOCIOPROFESSIONNEL ET LA RECHERCHE D’EMPLOI ...................................................................... 15

Etablir son réseau de contacts socioprofessionnels ............................................................... 15 Entretenir son réseau socioprofessionnel ............................................................................. 16 Ce qu’il faut faire, ou ne pas faire, pour entretenir un réseau socioprofessionnel ..................... 16 Garder le cap dans sa recherche d’emploi ............................................................................ 17

Documents de référence.................................................................................................................. 18 2. REDIGEZ VOTRE CV ET VOTRE LETTRE DE MOTIVATION ................................................................................. 19

Introduction...................................................................................................................... 19 Un résumé ou un CV ? ....................................................................................................... 19 Faire une première bonne impression.................................................................................. 20 Conseils pour remplir un dossier de candidature................................................................... 20 Conseils spécifiques à l’attention des employés de l’UNESCO................................................. 23 Lettres d’accompagnement, lettre de présentation ou lettre de motivation.............................. 23 Conseils pour postuler en ligne ........................................................................................... 24 Références professionnelles................................................................................................ 25

Documents de référence.................................................................................................................. 26 3. L’ENTRETIEN D’EMBAUCHE..................................................................................................................... 27

Conseils pour un entretien d’embauche ............................................................................... 27 Préparer un entretien d’embauche ...................................................................................... 27 La première impression compte .......................................................................................... 28

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Entretiens fondés sur les compétences ................................................................................ 29 Autres types d’entretien d’embauche................................................................................... 30 Les entretiens téléphoniques et les vidéoconférences ........................................................... 32 Répondre aux questions d’entretien .................................................................................... 32 Présentation en 90 secondes .............................................................................................. 32 Questions fréquemment posées lors des entretiens et suggestions de réponses ...................... 33 Conclure un entretien ........................................................................................................ 35 Elaborer un compte-rendu après un entretien ...................................................................... 35

Documents de référence.................................................................................................................. 36 4. SAVOIR S’Y PRENDRE AVEC L’OFFRE D’EMPLOI............................................................................................ 37

Décider............................................................................................................................. 37 Refuser ............................................................................................................................ 37 Ne pas obtenir le poste ...................................................................................................... 37 Négocier........................................................................................................................... 38

Documents de référence.................................................................................................................. 38 5. FAIRE FACE AUX CHANGEMENTS .............................................................................................................. 39

Perte de travail.................................................................................................................. 39 Elaborer un plan d’actions .................................................................................................. 40 Planification financière ....................................................................................................... 40

Documents de référence.................................................................................................................. 40 6. CONCLUSION ...................................................................................................................................... 42

PARTIE III : ANNEXES.........................................................................................................43 ANNEXE 1 : AUTO-EVALUATION - REALISATIONS PROFESSIONNELLES................................................................. 43 ANNEXE 2 : VERBES D’ACTION - FORMES VERBALES ........................................................................................ 44 ANNEXE 3 : NOMS CORRESPONDANTS AUX VERBES D’ACTION............................................................................ 45 ANNEXE 4 : AUTO-EVALUATION - MODE DE FONCTIONNEMENT AU TRAVAIL ET QUALITES PERSONNELLES .................... 46 ANNEXE 5 : AUTO-EVALUATION - IDENTIFIER VOS VALEURS PROFESSIONNELLES .................................................. 47 ANNEXE 6 : AUTO-EVALUATION - APTITUDES ET COMPETENCES......................................................................... 48 ANNEXE 7 : AUTO-EVALUATION - OBJECTIF PROFESSIONNEL ............................................................................ 52 ANNEXE 8 : EXEMPLE DE LETTRE POUR SOLLICITER UN ENTRETIEN D’INFORMATION AU SEIN DE L’UNESCO ............... 53 ANNEXE 9 : EXEMPLE DE LETTRE DE REMERCIEMENT SUITE A UN ENTRETIEN D’INFORMATION................................... 54 ANNEXE 10 : ENTRETIEN D’EMBAUCHE - FICHE AIDE-MEMOIRE......................................................................... 55 ANNEXE 11 : CURRICULUM VITAE I (EXEMPLE) ............................................................................................. 56 ANNEXE 12 : CURRICULUM VITAE II (EXEMPLE) ............................................................................................ 58 ANNEXE 13 : CURRICULUM VITAE III (EXEMPLE) .......................................................................................... 59 ANNEXE 14 : LE PHP ET DU P-11 - CONSEILS D’ELABORATION........................................................................ 60 ANNEXE 15 : EXEMPLE DE LETTRE DE MOTIVATION - POSTE ADMINISTRATIF ........................................................ 63 ANNEXE 16 : VOUS PRESENTER EN 90 SECONDES........................................................................................... 64 ANNEXE 17 : QUESTIONS A POSER LORS DE L’ENTRETIEN D’EMBAUCHE ............................................................... 65 ANNEXE 18 : EXEMPLE DE LETTRE - ACCEPTER UNE OFFRE D’EMPLOI .................................................................. 66 ANNEXE 19 : EXEMPLE DE LETTRE - REFUSER UNE OFFRE D’EMPLOI.................................................................... 67 ANNEXE 20 : PLANIFICATION DE RECHERCHE D’EMPLOI : ETABLIR SON BUDGET.................................................... 68

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AAvvaanntt--pprrooppooss Lors des débats pour la réforme des Nations Unies, la priorité fut donnée à l’efficacité, à la compétence et au professionnalisme de la fonction publique internationale. Par ailleurs, la réalisation d’une vraie parité hommes/femmes et une meilleure répartition géographique ont été reconnues comme étant des points centraux de la gestion des ressources humaines du système des Nations Unies. Enfin, l’harmonisation des pratiques et des procédures en matière de ressources humaines devient désormais un des axes d’action prioritaire pour l’ensemble des agences des Nations Unies. Ce nouveau Guide de carrière pour les membres du personnel de l’UNESCO a été élaboré par le Bureau de la gestion des ressources humaines (HRM) afin de promouvoir et de faciliter le développement de la carrière. HRM souhaite ainsi répondre aux questions fréquentes à propos de la carrière que ce soit à l’UNESCO ou au sein des Nations Unies en général. Ce Guide comprend trois parties : la première porte sur les fondamentaux du développement de carrière tandis que la deuxième partie est consacrée à la recherche d’emploi. Des sources externes en lignes complètent ces deux parties afin d’accéder à davantage d’informations. La troisième partie se compose d’annexes où vous trouverez des outils concrets et spécifiques, comme des exercices ou des documents. Il est conseillé de commencer la lecture par la première et la deuxième partie, plus explicatives, puis de vous consacrer aux chapitres nécessaires à l’accompagnement du développement de votre carrière ou, dans le cas des superviseurs, au développement de carrière de vos supervisés. Le Guide de carrière fait partie intégrante d’un ensemble d’initiatives visant l’amélioration des services venant en appui au développement de la carrière des membres du personnel de l’UNESCO. Ces initiatives comprennent l’amélioration des structures de carrières dont un nouveau cadre fondamental des compétences à l’intention de tous les membres du personnel de l’UNESCO. De plus, de nouvelles formations sur des thèmes relatifs à la carrière sont déjà ou sont sur le point d’être mises en place. Un Centre de documentation sur la carrière est en cours de création. Enfin, le site intranet de HRM regroupera prochainement l’ensemble de ces projets. HRM espère que ce Guide de carrière vous sera fort utile. Nous restons à votre écoute pour tout commentaire sur ce Guide afin de l’améliorer et de répondre au mieux à vos attentes professionnelles.

Dyane Dufresne-Klaus Directeur

Bureau de gestion des ressources humaines Novembre 2008

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PPaarrttiiee II :: IINNTTRROODDUUCCTTIIOONN AAUU DDEEVVEELLOOPPPPEEMMEENNTT DDEE LLAA CCAARRRRIIEERREE

11.. PPrréésseennttaattiioonn ddee llaa ccaarrrriièèrree Qu’est-ce qu’une « carrière »? Le Robert Illustré définit le terme carrière comme étant « un métier, une profession qui présente des étapes, une progression »1. La notion de travail implique habituellement l’accomplissement d’une tâche en échange d’une compensation (souvent pécuniaire) bien qu’un travail important et essentiel – le bénévolat – puisse être accompli sans compensation. Et selon un dicton anglophone, quand on aime son travail, on n’a plus l’impression de travailler. La carrière implique habituellement une suite d’expériences, un cheminement dont la nature peut varier considérablement : qu’il s’agisse de réaliser le même travail tout au long de sa vie, d’une progression continue dans un domaine particulier, de sortir et entrer dans le marché du travail ou d’effectuer plusieurs changements de carrière (et non de travail) en une seule vie. Les facteurs qui influencent la carrière sont l’expérience personnelle, l’éducation et la formation, l’engagement pour des idéaux, les responsabilités, les opportunités, les relations personnelles, la situation familiale, les aptitudes naturelles, les compétences, les références, les préférences, les réseaux de contacts personnels ou professionnels, les étapes d’une vie (jeune diplômé, responsable ou partant à retraite) et… la chance ! Le travail occupant une place prépondérante dans notre vie d’adulte, ceux qui trouvent un emploi répondant à leurs aspirations sont en général les plus épanouis dans leur carrière. Lorsqu’on leur demande quel serait leur travail idéal, ils répondent sans détour : le mien ! Une carrière à l’UNESCO ? Les employés de l’UNESCO rejoignent l’Organisation pour des raisons très variées. Certains ont l’ambition de servir les Nations Unies et, en particulier, une institution spécialisée ; ils se sont donc préparés en conséquence. D’autres découvrent l’UNESCO, au cours de leur carrière tandis que d’autres encore y « atterrissent » un peu par hasard. Les employés sont habituellement recrutés pour servir dans leur domaine d’expertise. Or, les priorités de l’Organisation ou encore de son programme – voire une partie de ses structures entières – changent ou sont régulièrement réaménagées. Des ressources peuvent être supprimées ou fusionnées. Il faut faire preuve de beaucoup d’énergie pour faire face à tous ces changements qui peuvent détourner l’attention portée à son développement personnel et à la gestion de sa carrière. Les changements internes à l’UNESCO reflètent les mutations que subit le monde du travail au niveau mondial. Les modèles de carrière ont évolué d’un système paternaliste – une carrière entièrement consacrée au service d’un seul employeur – à un environnement beaucoup plus fluide et de ce fait, également plus difficile. Ces changements, apparus au début dans le secteur privé, ont rapidement gagné les organisations internationales sous la pression des Etats membres qui exigent de plus en plus de rendement pour les fonds qu’ils accordent : des organisations plus réactives, plus efficaces et plus dynamiques. A cet égard, le « Rapport du panel de haut-niveau pour une cohérence accrue au sein du système des Nations Unies » cité dans les documents joints est éloquent. Ces changements conduisent, entre autres, à une diminution de la sécurité de l’emploi pour certaines catégories du personnel – régulier ou non, alors que d’autres peuvent avoir davantage d’opportunités professionnelles.

1 Le Robert Illustré, édition 2007.

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Le monde du travail en évolution Travailler au sein des Nations Unies et de ses agences spécialisées implique un compromis entre avantages et inconvénients ! Ceux-ci peuvent varier en fonction du type de poste occupé et du lieu d’affectation. En voici quelques exemples :

Avantages Inconvénients

♦ Occasion de travailler pour les Nations Unies et défis professionnels stimulants

♦ Intérêts financiers (salaire et avantages) et conditions de vie parfois excellentes (affectations à Paris, New-York ou Genève)

♦ Opportunité d’apprentissage et de formation ♦ Environnement multiculturel ♦ Contribution à une juste « Cause » ♦ Dépassement de soi ♦ Spécificité du travail

♦ Bureaucratie ♦ Risque de voir ses qualifications dévalorisées à

l’extérieur ♦ Incertitude résultant des nombreuses réformes ♦ Personnel spécialisé : stagnation réelle ou due aux

opportunités de progression limitée. ♦ Affectation hors-Siège : difficulté à rester en

contact avec les récents développements affectant son secteur d’activité.

♦ Terrain : Séparation familiale, amicale, etc.

Afin d’assumer ses choix professionnels et de bien vivre les changements décrits ci-dessus, il est essentiel de s’engager sur la voie de la formation continue, que ce soit avec ou sans le soutien de votre employeur. En ce sens, vérifiez quelles sont les possibilités auprès de votre responsable des ressources humaines ou votre point focal de la formation. L’UNESCO souhaite soutenir son personnel en lui offrant les meilleures opportunités de développement afin qu’il puisse faire face aux changements affectant ses métiers. Une chose est certaine : ce ne sont pas tous les employés de l’UNESCO qui seront amenés à relever les défis auxquels devra faire face l’Organisation. Au nombre des changements, on peut citer:

♦ les nouvelles technologies qui rendent certaines professions désuètes (par exemple : dactylos), ♦ l’élimination progressive de certaines responsabilités confiées à l’externe et la perte de certains

emplois qui en résulte, ♦ les réformes au sein de l’ONU, ♦ les nouvelles priorités des pays donateurs, ♦ les coupures budgétaires.

Par ailleurs, certains profils professionnels qu’on ne trouve pas aujourd’hui à l’UNESCO pourraient devenir, dans un futur proche, nécessaires à l’Organisation. Les tendances actuelles du marché du travail indiquent que près de la moitié des emplois qui existeront en 2025 sont à créer. Une comparaison entre les tableaux du personnel de 1988 et ceux d’aujourd’hui le démontre d’autant plus que l’environnement de travail dans lequel s’inscrit l’UNESCO est bien plus vaste. Ainsi, de nombreuses autres responsabilités transversales font maintenant partie intégrante du mandat de l’UNESCO alors qu’elles n’existaient même pas, ou alors de façon très limitée, il y a seulement vingt ans : administrateur LAN, Webmaster, responsable de développement de carrière, administrateur de portail Internet, etc. La situation est la même pour les nouvelles thématiques de programme de substance, technologiques ou administratifs entièrement nouveaux tels le HIV/SIDA, l’intégration des femmes et minorités dans le développement, l’éthique et les normes de conduite, la société de l’information, la diversité culturelle, la gestion fondée sur les résultats (par exemple SISTER ou FABS). Compte tenu de cette tendance, il est probable que dans les vingt prochaines années, les tableaux de personnel continueront à évoluer et seront sans doute très différents de ceux que nous connaissons aujourd’hui. L’UNESCO prévoit également, comme beaucoup d’autres organismes internationaux et des entreprises à caractère global, le départ à la retraite de la génération de l’après-guerre qui se produira au cours

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des vingt prochaines années. En résumé, le monde du travail est en complète mutation depuis quelques d’années et celui de l’UNESCO n’y fait pas exception. La réforme de l’ONU Des efforts considérables ont été investis dans la réforme de l’ONU au cours de la dernière décennie, l’objectif principal étant de renforcer la cohérence entre les différentes institutions et d’arriver à une meilleure coordination de leurs actions. En matière de ressources humaines, les changements prévus en ce domaine incluent :

♦ l’harmonisation des conditions de travail,

♦ l’accélération et l’amélioration des processus de recrutement de façon à déployer le personnel adéquat – au bon endroit et au bon moment,

♦ la gestion et la budgétisation fondées sur les résultats,

♦ le travail d’équipe,

♦ l’amélioration du bien-être des employés et les initiatives visant à améliorer l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée,

♦ l’augmentation de la cohésion et de l’harmonisation entre les différentes politiques et processus,

♦ un partage accru des connaissances, de meilleurs réseaux d’échanges et la promotion des groupes d’échange,

♦ plus de priorité donnée à la rotation et davantage de temps passé en affectation sur le terrain,

♦ la promotion et l’augmentation de la mobilité du personnel (inter-agences, géographique et fonctionnelle).

La carrière « sans frontière » Dans les récentes publications relatives au développement de carrière, la nouvelle norme proposée est habituellement celle de la carrière « sans frontière ». Ce modèle est apparu dans les nouvelles organisations (« start-up ») qui ont émergé dans le secteur des hautes technologies au début des années 1990. Elles fonctionnaient souvent avec un effectif inférieur à leurs besoins, les conditions d’embauche y étaient souvent ambiguës et leur durée limitée. Cet environnement ressemble à celui de beaucoup d’organisations internationales, ONG et organismes dont le mandat est le maintien de la paix, où les contrats d’embauche ont souvent une durée limitée (renouvelables ou non) et sont généralement offerts pour la réalisation de seul projet lié à un financement spécifique assuré par des Etats membres ou d’autres donateurs. Des tendances semblables ont également pu être observées dans le secteur privé après des années d’externalisation, de réorganisation, de réingénierie et d’autres réformes organisationnelles. Une carrière « sans frontière » se caractérise par les éléments suivants :

♦ les qualifications, la connaissance et la réputation sont des points de référence plus pertinents que la position ou l’ancienneté,

♦ avoir un plan de carrière, conforté par des réseaux professionnels, ♦ une formation continue, formelle ou sur le lieu de travail, appuyée par des réseaux

professionnels, ♦ planifier ses objectifs en fonction de sa carrière.

Il appartient désormais aux individus de définir leur propre cheminement de carrière et ce, non seulement au sein de l’ONU mais également dans tous les secteurs d’activité. Les carrières sécurisées et fondées sur l’ancienneté, progressant traditionnellement du plus bas échelon vers le plus élevé, ont

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presque disparu. Les individus doivent désormais connaitre les exigences de la carrière « sans frontière ». Ils opèrent maintenant dans des environnements organisationnels incertains sur lesquels ni leur gestionnaires ni eux-mêmes n’exercent de contrôle absolu. C’est pourtant dans ce contexte qu’ils doivent établir leur propre stratégie de développement de carrière. En conséquence :

♦ l’individu devient le responsable de sa carrière,

♦ les organisations doivent offrir des formations et mettre en place des structures et des outils pour adapter l’expérience et les compétences de la personne avec la stratégie et les objectifs poursuivis par l’organisation.

Tant que l’UNESCO s’attache à définir un cadre pour le développement de carrière qui réponde au mieux à ses priorités et à ceux de son personnel, elle sera sur la bonne voie. À l’avenir, son personnel bénéficiera de meilleurs outils de développement de carrière et en conséquence, de plus d’opportunités, soutenant ainsi le travail que l’Organisation accomplit, tant sur le terrain qu’au Siège. Vue générale du développement de carrière Le modèle ci-dessous décrit le processus de développement de carrière (dans le cas où la première étape est la recherche de travail): Auto-évaluation

1. Être prêt à explorer des opportunités (aussi appelé « survol d’opportunités »).

2. Identifiez vos priorités : que cherchez-vous, où, et pourquoi ? Voulez-vous progresser la même voie ou en changer ?

3. Evaluez vos qualifications pour analyser vos forces, capacités de même que vos besoins en matière de développement professionnel.

Les annexes 1 à 7 vous aideront à structurer votre auto-évaluation.

Vous pourriez vous poser les questions suivantes :

• quelle est ma situation actuelle ?

• Comment mon organisation change-t-elle?

• Comment le système des Nations Unies est-il en train de changer?

• Quelles opportunités pourraient ou non se présenter ?

• Quelles qualifications et expériences sont requises pour d’autres offres ?

Plusieurs de ces questions peuvent trouver une réponse en faisant une recherche ou avec l’appui de votre réseau professionnel.

Prospection, réseau et renforcement de vos capacités

• Identifiez et recherchez des organisations et départements qui pourraient être intéressés par vos qualifications.

• Si vous avez identifié des lacunes dans vos qualifications actuelles qui peuvent vous empêcher d’atteindre vos objectifs, investissez dans la formation, les études et dans d’autres activités de développement professionnel.

Recherche d’emploi

• En vous fondant sur l’évaluation de vos qualifications et les résultats de vos recherches, préparez votre curriculum vitae (CV) en fonction du profil des organismes qui vous intéressent.

• Adaptez votre dossier de candidature aux exigences de chaque poste.

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Recherche approfondie et échanges avec les employeurs éventuels

• Communiquez avec les employeurs éventuels.

• Prenez notamment en considération : la culture d’entreprise, les fonctions du poste, le cadre de travail, les droits et avantages, les opportunités d’avancement, les délais, etc.

Une partie importante de cette recherche peut être effectuée en ligne ou encore à l’aide des media, de votre réseau professionnel ou lors des entretiens d’embauche (si vous atteignez cette étape).

Prendre une décision

• Dans la mesure du possible, ne faites pas un choix par dépit. Les avantages à long terme d’attendre l’offre d’emploi la plus adéquate sont de loin supérieurs à ceux d’accepter n’importe quelle offre.

• En vous détachant de l’offre d’emploi, examinez attentivement ses conditions détaillées.

La gestion de sa réputation Bien que la gestion de la réputation soit souvent abordée dans le contexte de la communication institutionnelle ou des relations publiques, la gestion de votre réputation est une composante essentielle – même si souvent négligée – de la gestion de votre carrière. Elle peut avoir un impact déterminant sur votre cheminement de carrière et sur vos démarches lors d’une recherche d’emploi. La réputation est totalement fugace: elle peut varier considérablement dans le temps pour le même individu. Cependant, la réputation d’un individu est l’opinion que les autres entretiennent à son sujet. Elle peut souvent se résumer en peu de mot. En voici quelques exemples :

Réputation

Excellente Moyenne Mauvaise

Le meilleur employé/collègue que je n’ai jamais eu.

Pas mauvais. Il est plus facile de le/la trouver au café qu’à son bureau.

Mentor/gestionnaire/superviseur/membre du personnel de premier ordre.

Bon dans tous les domaines. Ne sait pas travailler en équipe.

Si vous avez besoin de quelque chose, faites appel à lui/elle.

Fait ce qu’on lui demande. A surveiller de près.

Excellent. Il/elle connaîtra une carrière fulgurante.

Correct, sans plus. Un vrai cauchemar. Ne plus jamais.

La réputation de quelqu’un peut varier du très négatif à l’excellence. Elle peut s’être forgée soit après une longue relation ou après un incident isolé. L’opinion qu’ont les autres à votre sujet peut être juste ou complètement erronée. Une réputation peut être endommagée, par erreur ou sur la base de fausses accusations, mais elle peut également être réparée. L’exercice 360° La meilleure façon de savoir ce que les autres pensent de vous est de leur demander, tout simplement, mais ceci exige un rapport de confiance avec eux, du tact et une certaine sensibilité aux nuances culturelles. Pour obtenir cette information de façon plus formelle, on peut réaliser une évaluation à 360º, qui est employée dans un certain nombre d’organismes internationaux et dans le secteur privé comme partie intégrante des programmes de formation pour les managers. Par ce processus, l’opinion des supérieurs, pairs et subalternes est recueilli par écrit (souvent en ligne et de façon confidentielle) en vue d’offrir à l’individu une vision globale de ce que son entourage pense de lui. Les résultats d’une telle évaluation sont souvent très utiles mais peuvent être difficiles à accepter.

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Si vous êtes très motivé par votre développement professionnel, une telle information est très appropriée. Les individus qui se concentrent excessivement sur leur relation avec leur superviseur aux dépens de leurs rapports avec leurs pairs ou subalternes peuvent obtenir de piètres résultats lors d’une évaluation à 360°. Bien qu’il soit essentiel d’entretenir de bonnes relations avec sa hiérarchie, les managers compétents considèrent toujours l’impact de leurs décisions et de leur comportement sur leurs collègues et membres de leur équipe. La création d’un réseau professionnel efficace, décrite dans la Partie II, peut être par ailleurs utile à ceux qui ont du mal à s’imposer parce qu’ils travaillent beaucoup et n’ont pas le temps nécessaire pour s’occuper de leurs réseaux et de leur réputation. Documents de référence Recommandations contenues dans le Rapport du Groupe de haut niveau sur la cohérence de l’action du système des Nations Unies dans le domaine du développement, de l’aide humanitaire et de la protection de l’environnement, Rapport du Secrétaire général (A/61/836) : http://documents.un.org/mother.asp / http://documents-dds-ny.un.org/doc/UNDOC/GEN/N07/294/01/pdf/N0729401.pdf?OpenElement http://findarticles.com/p/articles/mi_m4035/is_3_43/ai_53392863 http://instruct1.cit.cornell.edu/courses/ilrhr769/98-01.pdf http://osha.europa.eu/fr/publications/magazine/2/view http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/article-imprim.php3?id_article=53245 http://reputation.axiopole.info/ http://en.wikipedia.org/wiki/Reputation_management

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22.. BBiieenn ssee ccoonnnnaaîîttrree ppoouurr ttrroouuvveerr ssaa vvooiiee L’auto-évaluation Tel qu’indiqué précédemment, la première étape dans la recherche d’emploi ou la révision de vos opportunités professionnelles consiste en l’évaluation de vos propres forces et faiblesses – dans le but de mieux vous connaître. Une auto-évaluation minutieuse vous aidera à identifier les qualifications, aptitudes et compétences dont vous disposez. Une fois identifiées, elles seront clairement décrites dans votre CV de façon à convaincre les employeurs potentiels de votre capacité à remplir les fonctions ciblées. Énumérer vos réalisations professionnelles Vos réalisations sont les résultats obtenus et appréciés par vos employeurs précédents qui démontrent vos capacités. Bien que la capacité à travailler en équipe soit une compétence importante, il est essentiel de faire valoir votre contribution individuelle au travail effectué. Accomplir des tâches régulières de façon exceptionnelle ou travailler sous pression pour respecter de très courts délais constituent des réalisations qui méritent aussi d’être soulignées. L’annexe 1 est la première d’une série d’exercices d’auto-évaluation qui devrait vous aider à mieux vous connaître. Vous devez énumérer vos réalisations professionnelles, en faire l’analyse et indiquer pourquoi elles vous paraissent importantes.

Exemples de réalisations

♦ A conçu et/ou a créé un nouveau programme, système, service, procédé ou plan

♦ A identifié une opportunité pour améliorer un processus ou un fonctionnement ; a développé un plan et l’a exécuté avec succès

♦ A contribué à l’exécution d’une opération importante

♦ A dépassé les exigences de qualité ou d’autres normes professionnelles en vigueur

♦ A amélioré un procédé dans le travail

♦ A démontré sa capacité à travailler sous pression, acceptant de lourdes charges de travail assorties de délais très courts

♦ A géré avec succès une situation d’urgence ou de crise

♦ A pris une initiative pour résoudre un problème

♦ A réduit des coûts

♦ A développé et exécuté avec succès un projet s’inscrivant dans le cadre du mandat du Bureau/Secteur/Unité.

♦ A lancé, conçu et réalisé un plan ou un processus complexe

Note sur l’anglais : En décrivant vos réalisations en anglais, employez des verbes d’action pour décrire ce que vous avez fait. Employez le présent pour les tâches que vous réalisez actuellement (contrôle, supervise, dirige, etc.) et le passé composé pour toutes celles que vous ne réalisez plus (a contrôlé, a supervisé, a dirigé, etc.). Les annexes 2 et 3 proposent des verbes d’action et les substantifs correspondants pour vous aider à mieux décrire vos réalisations.

Note sur le français : Pour décrire vos réalisations professionnelles dans un contexte exclusivement francophone, l’utilisation des substantifs (c.-à-d. la forme nominale du verbe) est préférée aux verbes d’action, ex. « création d’un site Web » ou « organisation de conférences à thème. » Pour vos rédactions en français dans le contexte des organisations internationales, pensez à bien consulter le site web de l’organisation concernée ou à vous renseigner car les normes française et anglaise sont souvent mêlées (voir annexe 2).

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Capacités et aptitudes, manières de travailler Votre curriculum vitae (CV) ou historique de travail devrait également indiquer comment votre manière de travailler et votre personnalité ont contribué à votre succès professionnel. Vous trouverez à l’annexe 4 (Auto-évaluation : Mode de fonctionnement au travail et qualités personnelles) un exercice et une liste des termes et des expressions utiles pour vous aider à le faire. Dans l’annexe 4, vous trouverez une liste d’aptitudes et compétences, classées par genre et puis par domaine d’activité. Faites un inventaire des compétences que vous avez acquises au fil du temps. Cette liste n’étant pas exhaustive, vous pourrez donc ajouter des aptitudes supplémentaires dans les cases libres. Par ailleurs, il se peut que vous disposiez de compétences utiles à d’autres domaines professionnels: il s’agit des compétences transférables. Les identifier vous permettra de considérer de nouvelles opportunités professionnelles dans des domaines auxquels vous n’aviez jamais songé. Valeurs professionnelles Les valeurs professionnelles, souvent négligées dans le choix d’un travail, sont pourtant essentielles au succès et à la satisfaction professionnelle. Les valeurs de travail sont les récompenses intrinsèques ou extrinsèques que procure le travail. Elles ne sont pas décrites dans la description des tâches qui incombent à une fonction mais elles devraient être prises en compte, au même titre que les responsabilités, les horaires et le salaire. Soyez honnête avec vous-même lorsque vous élaborerez la liste de vos valeurs professionnelles. A cet effet, les exemples sont nombreux et variés. Ces valeurs incluent notamment: aider les autres, travailler de façon autonome, travailler en équipe, être considéré comme expert, être stable et sûr. L’annexe 5 propose une liste plus exhaustive de ces valeurs qui peuvent guider votre choix de travail ainsi qu’un exercice pour vous aider à définir les valeurs essentielles de votre auto-évaluation (voir Auto-évaluation : Identifier vos valeurs professionnels). Essayez de penser en fonction de ce que vous souhaiteriez pour votre carrière, déterminez ce qui est essentiel et ce qui ne l’est pas. Exemple : « Je souhaite absolument travailler dans un domaine me permettant d’accomplir des tâches très diversifiées mais peu m’importe de travailler de façon autonome ou en équipe »… Différents postes – ou secteurs – offrent des avantages divers et diversifiés, ainsi faut-il trouver la combinaison qui vous convient le mieux. Identifiez ces qualifications que vous avez pu acquérir au cours de votre carrière ou de vos études. L’annexe 6 (Auto-évaluation : aptitudes et compétences) présente une liste de qualifications et d’aptitudes présentées par type et par domaine fonctionnel. Veuillez noter que cette liste n’est pas exhaustive ; vous pouvez ainsi la compléter par des qualifications et aptitudes additionnelles dans les espaces prévus à cette fin. Certaines de ces qualifications ou aptitudes peuvent s’appliquer à d’autres fonctions ou situations professionnelles. On les appelle des qualifications transférables. L’identification de celles-ci peut vous aider à envisager des offres d’emploi dans des secteurs ou pour des postes que vous n’aviez pas précédemment occupés. Compétences et développement de carrière L’UNESCO a défini des compétences managériales pour les managers (P-5 et au-dessus) qui sont comprises dans l’évaluation des performances depuis 2004 (voir Circulaire Administrative 2205). Depuis 2007, HRM a lancé un projet pilote en collaboration avec le secteur CI pour définir à la fois un profil des compétences fondamentales pour tout le personnel (G et P) et pour critiquer les compétences managériales existantes et les harmoniser avec ce nouveau socle. Ce projet pilote va être validé par les secteurs et services en 2008–2009. Dans la mesure où beaucoup d’organisations ont déjà développé leur propre cadre de compétences – qui peut légèrement varier, il faut savoir que ces compétences sont reconnues et servent souvent de

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fondement à la rédaction d’offres d’emploi, aux questions lors des entrevues et aux évaluations de performance. Les membres du personnel de l’UNESCO, qui souhaitent postuler pour un travail au sein d’une autre organisation, devraient vérifier si celle-ci a déjà adopté un cadre de compétences et, le cas échéant, se familiariser avec les compétences spécifiques sur la base desquelles leur dossier de candidature sera évalué. L’entretien professionnel fondé sur les compétences est présenté plus en détails à la section 7. Parfaire ses compétences Si vous avez réalisé l’auto-évaluation proposée ci-dessus, vous avez certainement identifié quelques lacunes dans vos compétences. Par exemple vous pourriez souhaiter développer de nouvelles qualifications, obtenir une certification professionnelle ou universitaire complémentaire, améliorer vos compétences de gestion, acquérir une expérience pratique dans un nouveau secteur ou encore des connaissances linguistiques ou informatiques. Dans le cadre de votre démarche visant à préparer votre avenir professionnel, vous pouvez souhaiter combler ces lacunes afin de répondre aux priorités de l’Organisation ou d’autres employeurs. Vous devrez décider si vous êtes prêt à retourner étudier, vous engager dans une activité de bénévolat pour acquérir de nouvelles qualifications ou augmenter vos compétences linguistiques. Dans le système « onusien », la formation continue est fortement encouragée. Elle fait partie intégrante des responsabilités des membres du personnel. Démontrer une volonté d’apprendre, demeurer au courant des avancées récentes dans son domaine d’activité et rester compétitif dans un marché toujours changeant vous sera bénéfique. Pour perfectionner ses compétences de manière autonome et à moindre coût, les membres du personnel peuvent consulter les ouvrages sur le perfectionnement du personnel disponibles au nouveau Centre de documentation pour la carrière de l’UNESCO (centre de formation multimédia). Le site intranet de TCD offre également toutes les informations utiles sur les programmes de formation proposés et les programmes de développement de carrière. Lors de votre séance d’évaluation de performance, votre superviseur peut également vous faire des suggestions utiles sur les secteurs ou les compétences que vous auriez intérêt à développer. Dans le meilleur des cas, il soulèvera spontanément cette question mais dans le cas contraire, n’hésitez pas à solliciter son avis. Vous pouvez aussi le faire lors d’une séance d’évaluation formelle ou prévoir une rencontre ad-hoc afin de solliciter son opinion concernant votre performance. La Section responsable de la formation et du développement de carrière de l’UNESCO peut aussi vous conseiller sur la meilleure façon d’aborder le sujet. Vous pouvez également obtenir des renseignements utiles sur Internet en recherchant un « feed-back ». Documents de référence http://career-advice.monster.com/selfassessment/Job-Tips.aspx http://career-advice.monster.com/selfassessment/Assessing-Your-Skills/home.aspx http://careerplanning.about.com/od/selfassessment/Self_Assessment.htm http://www.careerjournal.com/myc/school/20051019-keates.html http://www.career-intelligence.com/assessment/Career-Assessment-Matrix.asp Politique de formation et de développement de l’UNESCO (circulaire administrative) http://unesdoc.unesco.org/images/0014/001456/145677f.pdf (Circulaire administrative 2205)

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33.. LLee rrôôllee dduu ssuuppeerrvviisseeuurr ddaannss llee ddéévveellooppppeemmeenntt ddee ccaarrrriièèrree Un rôle essentiel Une mauvaise relation avec un superviseur figure parmi l’un des premiers motifs de démission. Ceci est tout à fait cohérent avec le fait que la relation entretenue avec un superviseur reste importante dans le cadre du travail. C’est lui qui détermine l’organisation du travail, les projets, le niveau de responsabilité et la culture organisationnelle prévalant au sein du bureau ou de l’unité. Autre fait aussi important, les employés s’investissent davantage dans leur travail lorsqu’ils ont un superviseur soucieux de leur bien-être. Un superviseur compétent stimulera le développement de chaque membre de son équipe. Un superviseur construit une équipe dévouée et apte à atteindre les résultats en consacrant du temps à son équipe et en encourageant l’action de ses membres, en gérant leur performance et en leur offrant un feedback formateur et des occasions de développement individuel. En tant que superviseur, vous pouvez soutenir le développement de carrière de votre équipe. A cet effet quelques unes des meilleures pratiques consistent à :

Bonnes pratiques en matière de management

♦ offrir régulièrement un feedback positif pour encourager le travail bien fait (de manière formelle et informelle)

♦ offrir régulièrement un feedback afin d’améliorer des performances non satisfaisantes (de manière formelle et informelle)

♦ offrir un encadrement et des conseils en fonction des besoins de chaque membre de l’équipe

♦ analyser les besoins de développement personnel de chaque membre de votre équipe

♦ offrir des opportunités pour valoriser ou enrichir le travail

♦ encourager l’équipe à saisir des opportunités de développement et de formation

♦ compléter en temps utile les phases de l’évaluation de la performance

Chaque individu doit à son tour apprendre à communiquer avec son superviseur et à gérer cette relation hiérarchique. A cet effet, identifier les superviseurs avec lesquels vous fonctionnez le mieux s’avère essentiel. Durant l’entretien d’embauche, tentez d’évaluer si la personnalité du superviseur répond à vos attentes et correspond à un profil compatible avec le vôtre. Ce n’est évidemment pas toujours possible d’obtenir cette information par avance, mais certains superviseurs sont reconnus pour leur rapports interpersonnels difficiles et d’autres pour leur excellentes qualités humaines. Le mentoring Le « mentoring » peut être défini comme une relation entre deux individus fondée sur le désir du « mentor » d’appuyer le développement professionnel et personnel de l’autre collègue. Un « mentor » offre ses conseils, aide à interpréter les événements, donne son opinion quant à la performance de son protégé et à son avenir professionnel. Il peut être un appui précieux. Vous pouvez trouver un mentor au sein de votre organisation ou à l’extérieur. L’avantage pour un employé de l’UNESCO d’avoir un mentor qui travaille dans l’Organisation est qu’il peut offrir des conseils plus ciblés et pertinents à votre situation professionnelle en tenant compte aussi des règles de fonctionnement tacites favorisant le succès et l’avancement. Un mentor interne peut aussi vous présenter à d’autres personnes et contribuer à élargir votre réseau. Avoir un mentor à l’extérieur de votre organisation, peut vous permettre d’élargir vos contacts et de rester, dans votre domaine

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d’intérêt, en phase avec le « monde extérieur ». Un mentor externe peut également offrir une vision plus objective, non teintée par la culture organisationnelle. Rôles et responsabilités La personne qui bénéficie de l’appui d’un tuteur doit aussi jouer un rôle important au sein de cette relation. Elle doit être ouverte à l’idée de recevoir des conseils et un « feedback » tout en assumant seule la responsabilité de son développement. C’est le travail du mentor d’écouter, d’offrir des conseils et de vous soutenir dans vos démarches et non de contrôler à votre place votre carrière. Vous devrez certainement faire preuve de réceptivité envers votre mentor et trouver des façons de le remercier pour le temps qu’il vous consacre. Vous devez aussi savoir utiliser le temps de votre mentor. Afin d’optimiser vos entretiens, préparez par avance vos rendez-vous et penser aux sujets que vous souhaiterez traiter avec lui; néanmoins ne vous attendez pas à ce qu’il résolve vos problèmes. Les mentors se plaignent aussi parfois qu’aucun suivi ne soit effectué par leur protégé. N’oubliez pas de rester en contact avec votre mentor, de l’informer lorsque vous avez suivi ses conseils et de partager vos succès avec lui. Certaines organisations ont des programmes formels de tutorat suivant lesquels les tuteurs et leurs protégés sont mis en relation. En revanche, la plupart des relations de mentoring se crée à l’initiative des parties et de manière informelle ; elles se développent dans le temps. Si vous avez eu l’expérience d’une relation de mentoring informelle par le passé, l’évolution d’un tel rapport vous est probablement familière. Sinon, si vous souhaiterez en savoir davantage en vue d’identifier une personne pouvant jouer ce rôle pour vous et initier une relation de mentoring, vous pouvez consulter les documents suivants, en plus de ceux existants au Centre multimédia de Bonvin. Documents de référence http://www.careerjournal.com/myc/survive/20050826-loeb.html http://www2.unil.ch/liege/mentoring/index.html http://www.mentoring.org/ http://coe.sdsu.edu/eet/articles/mentoring/index.htm http://www.indicerh.net/expertiseRH/article.php?sid=72 http://www.parisdeveloppement.com/la-technopole-parisienne/lanimation-de-paris-technopole/programme-paris-mentor/quelques-definitions.html

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44.. LLeess pphhaasseess ddee ppllaatteeaauu aauu ccoouurrss dd’’uunnee ccaarrrriièèrree Qu’est-ce qu’une phase de plateau professionnel ? Une phase de plateau professionnel est atteinte lorsque :

♦ la probabilité d’une promotion semble mince, ♦ il n’existe que très peu d’opportunités internes d’évolution, ♦ le développement professionnel ou les connaissances ne progressent plus et la stagnation

professionnelle est réelle. Cette phase de la vie professionnelle est souvent caractérisée par la perte d’enthousiasme, des tensions, l’ennui, la frustration, le manque d’effort (notamment en équipe) et d’engagement. Il est courant de vivre une telle situation au cours d’une carrière – de « tomber en panne » – sans arriver à progresser, latéralement ou verticalement. La structure pyramidale des organisations est souvent en cause puisqu’elles offrent hiérarchiquement moins de positions à la tête qu’à la base. Le manque de qualification est également des causes les plus courantes. Au travail, la satisfaction professionnelle tend à être plus importante lorsque l’individu progresse et continue à apprendre tout en poursuivant ses objectifs. Après trois ou quatre ans dans une même fonction, les individus connaissent habituellement très bien leur travail et leur satisfaction professionnelle peut commencer à diminuer. Le graphique produit par l’INSEAD illustre cette baisse de satisfaction professionnelle ressentie normalement après quatre ans dans une même position2: C’est l’une des raisons pour laquelle beaucoup d’employeurs, parmi lesquels les agences des Nations Unies, ont établi ou explorent des politiques et des programmes pour favoriser la mobilité volontaire. Cette partie vise à sensibiliser le lecteur sur les phases de plateau professionnel afin d’améliorer leur compréhension. Ainsi nous espérons aider les employés et superviseurs à surmonter ce type de challenge professionnel. 2 De la Division for Organizational Development, via le Bureau des Ressources Humaines (Office of Human Resources Managemement - OHRM), Secrétariat des Nations Unies.

Chaque membre du personnel doitbien connaître ce graphique

Satisfaction dans le travail et implication

Nombre d’années passé dans le même poste

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Types de plateaux rencontrés au cours d’une carrière3 Plateau structurel

Il est atteint lorsqu’un individu a progressé jusqu’au point où la structure de l’organisation ne lui permet plus d’avancer et qu’aucun emploi n’est disponible au niveau hiérarchique supérieur. Ceci arrive à la plupart d’entre nous, tôt ou tard, et les individus, eux-mêmes ont peu de contrôle sur la cause de ces plateaux structurels. Plateau de contenu

Il est atteint lorsque les tâches sont maîtrisées et que le travail ne présente plus aucun défi, lorsque l’individu ne désire pas prendre des responsabilités supplémentaires ou être transféré vers un autre service, ou encore lorsque ces possibilités deviennent limitées. Plateau de contribution

Il se produit quand l’individu cesse tout apprentissage pouvant lui apporter de nouvelles compétences pour améliorer sa valeur professionnelle ; quand il ne peut pas remplir les exigences d’un poste hiérarchiquement plus élevé ; faire face aux changements ou suivre les évolutions technologiques. Chaque employé garde un contrôle relativement important des forces qui déclenchent les plateaux de contribution. S’il n’intervient pas, sa valeur professionnelle peut se trouver rapidement affectée. Plateau dû à une réputation endommagée

Il est atteint lorsque des comportements ou événements freinent provisoirement la progression de carrière. Ceux-ci peuvent être imputables à l’individu lui-même ou résulter de l’association avec un bureau/secteur/section, un individu ou un superviseur, – ou même de fausses accusations – ou encore d’une combinaison de tous ces éléments. Plateau de vie

Il est atteint lorsque la vie et le travail deviennent une vraie routine, lorsque vous espérez davantage sans pour cela parvenir à l’atteindre. A bien des égards, c’est le plateau le plus sérieux. Bien que certaines personnes préfèrent un travail routinier et la stabilité plutôt qu'un travail diversifié et le changement, les plateaux de vie peuvent avoir des causes profondes qui vont bien au-delà des préférences personnelles. Stratégies et pièges à éviter Causes comportementales

L’atteinte d’un plateau peut également être le résultat de certains comportements dont on ne se rend pas nécessairement compte mais que l’on a adoptés, soit parce qu’on a cessé d’apprendre ou soit parce qu’on se retrouve dans une situation insatisfaisante. Il est important de considérer sa situation avec lucidité pour détecter si c’est un comportement « à risque » :

♦ m’est-il difficile de m’adapter aux changements se produisant actuellement dans mon milieu professionnel ?

♦ m’est-il difficile d’accepter la critique ? ♦ quand ai-je entrepris une activité de développement des connaissances pour la dernière fois ? ♦ l’idée même de partir travailler me déprime-t-elle ? Réveille-t-elle en moi des idées négatives ? ♦ est-ce que je rencontre régulièrement des conflits au travail ?

3 Le contenu de ce chapitre est une adaptation de la formation “Career Plateaus: A Possibility for Change,” du Programme de développement de la carrière, Services du développement du personnel, Bureau de la gestion des ressources humaines (OHRM), Secrétariat des Nations Unies.

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Comment faire face aux périodes de plateau ?

♦ Revoyez votre vision du succès : explorez les façons de vous sentir satisfait au travail et de sentir que vous réussissez indépendamment de votre progression hiérarchique : il est possible d’accepter un transfert latéral, en assumant de nouvelles/différentes tâches ou encore d’accepter de nouvelles tâches même sans transfert

♦ Trouvez des opportunités de formation

♦ Profitez de périodes moins chargées professionnellement pour développer d’autres centres d’intérêt : explorer des opportunités d’étude ou d’activités personnelles (responsabilités familiales, passe-temps ou projets personnels) pour lesquelles le temps ou l’énergie vous manque lorsque vous vivez une période de travail plus intense.

♦ Cherchez à “bouger” : tentez un transfert au sein de votre organisation ou vers une autre (un détachement par exemple). Changez de poste pour une meilleure motivation et de nouveaux défis dans un nouvel environnement.

Si aucune de ces actions n’arrive à débloquer les situations de plateau, elles augmenteront tout de même votre niveau global de satisfaction. Comment se soustraire à une situation de plateaux Il n’y a aucune réponse magique sur la façon d’éviter les plateaux professionnels : ils font partie de la vie et du travail. Cela dit, si vous demeurez vigilant, vous pourrez identifier les signes qui annoncent que vous vous en approchez ou que vous venez d’atteindre un plateau. Atteindre un plateau est parfois positif. Par exemple, si vous élevez de jeunes enfants ou prenez soin d’un proche, vous aurez besoin d’énergie pour ces activités qui sont extérieures à votre travail. Une phase de plateau peut donc être positive si elle ne dure pas trop longtemps ou si elle est vécue positivement. En revanche, un long moment passé en phase de plateau peut avoir des conséquences importantes, tant sur le plan psychologique que professionnel. S’engager activement dans des études, des activités de perfectionnement professionnel, se faire transférer ou accepter de nouvelles responsabilités permet de mieux accepter les phases de plateaux.

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PPaarrttiiee IIII :: OOUUTTIILLSS EESSSSEENNTTIIEELLSS EENN MMAATTIIEERREE DDEE GGEESSTTIIOONN DDEE CCAARRRRIIEERREE

11.. LLee rréésseeaauu ssoocciioopprrooffeessssiioonnnneell eett llaa rreecchheerrcchhee dd’’eemmppllooii Etablir son réseau de contacts socioprofessionnels Atteindre une phase de plateau dans sa carrière peut aussi conduire à initier une recherche d’emploi. Quelle que soit la raison pour laquelle vous vous sentez prêt à changer d’emploi, cette recherche impliquera habituellement une série d’actions. Cependant, en cas de changement de travail volontaire, il est sans doute opportun de commencer par un examen de votre situation financière afin de déterminer la flexibilité et la marge de manœuvre dont vous disposez pour trouver un nouvel emploi (voir annexe 20). Une fois cet exercice préalable accompli, la recherche d’emploi peut réellement commencer, avec chacune de ses étapes-clés. Une fois votre auto-évaluation complétée, vous devez commencer à rechercher les opportunités potentielles et parfaire dans les moindres détails votre présentation écrite et orale. Voici les mécanismes les plus courants pour trouver un travail :

♦ réseaux personnels (famille et amis), ♦ réseaux professionnels (collègues actuels et anciens, associations

professionnelles et d’anciens élèves), ♦ prise de contact avec des employeurs potentiels, ♦ réponses aux annonces d’offre d’emploi,

• en ligne : sites Web du système des Nations Unies (RecrutWeb, Galaxy, etc.), ReliefWeb, monster.fr, rileyguide.org, idealist.org, etc.

• presse écrite : journaux et magazines, généraux ou spécialisés (par exemple le Monde, l’Express, The Economist), etc.,

♦ sociétés de placement de cadre ou cabinets de conseil en recrutement.

L’intranet de l’UNESCO propose de nombreux liens vers les pages d’offres d’emploi d’autres organismes du système « onusien » et d’autres organismes internationaux. Quand vous aurez décidé de ce que vous pouvez offrir à un employeur éventuel, commencez par vous fixer un objectif professionnel. Vous pouvez en identifier plus d’un, mais dans ce cas vous devrez les traiter séparément, car ils correspondront chacun à un type de travail différent, exigeant un « CV » (RecrutWeb, Personnel History Profile [PHP], P-11, etc.) et une lettre de motivation différents. Par exemple, vous pouvez avoir de l’expérience dans le domaine de l’éducation internationale et dans celui des droits de la personne. Vous serez donc qualifié pour des positions dans ces deux secteurs. Rédigez vos documents de présentation de façon adéquate, c’est-à-dire un CV pour des positions offertes dans le secteur de l’éducation et un autre pour celles dans le secteur des droits de la personne. L’annexe 7 propose une méthode pour vous aider à identifier vos objectifs professionnels. Ceci sera utile pour élaborer et mettre à jour votre CV. L’envoi d’un grand nombre de candidatures spontanées est une perte de temps et d’effort. L’UNESCO reçoit des centaines de candidatures qui sont passées soigneusement en revue par le Bureau de la gestion des ressources humaines ; les recruteurs ignoreront celles dont le profil n’est pas en adéquation avec le poste ou qui semblent excessivement génériques et répétitives. Les chances d’être sélectionné lors d’un tel envoi en nombre étant quasi-nulles, nous vous conseillons de postuler aux seules annonces pour lesquelles vous êtes vraiment intéressé et qualifié.

* Note: Le Centre Multimédia pourra vous indiquer des lectures très utiles.

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Entretenir son réseau socioprofessionnel Le réseau socioprofessionnel est un ensemble de personnes avec lesquelles vous pouvez entrer en contact et qui vous permettront à leur tour d’avoir accès à leurs propres réseaux. C’est une façon efficace d’entrer en relation avec des gens qui peuvent vous aider et, par la suite, vous orienter vers la prochaine étape de votre carrière. Davantage de personnes trouvent un travail grâce à leur réseau de connaissances que par toutes autres méthodes de recherche d’emploi. L’entretien de son réseau socioprofessionnel est un processus continu qui doit être soutenu tout au long de votre carrière et pas seulement au moment d’une recherche d’emploi. Celui qui travaille efficacement en réseau recherche toujours des informations, conseils, idées et références auprès de son réseau. Pour commencer à établir votre réseau, dresser la liste de vos contacts personnels et professionnels. Les contacts personnels incluent les amis, connaissances, parents, voisins, etc. Les contacts professionnels, anciens ou actuels, comprennent : collègues, superviseurs, associés, fournisseurs, vendeurs, collègues d’associations professionnelles ou de séances de formation, formateurs ou professeurs. La mise en place d’un réseau socioprofessionnel, et son maintien, peut être difficile, surtout au début pour des individus introvertis. Cette démarche n’est d’ailleurs pas dépourvue d’implications culturelles. L’importance du réseau nous rappelle qu’une bonne performance ne parle d’elle-même que si elle est perçue par d’autres. Informez les personnes que vous rencontrez des projets auxquels vous avez contribué, particulièrement s’ils ont été réalisés avec succès. Elles pourront ainsi associer mentalement ces projets à votre nom. Ceci contribuera à établir votre réputation professionnelle : vous deviendrez ainsi une personne qui atteint ses objectifs de façon décisive et efficace. La gestion de réseau devient plus facile avec de la pratique. Certaines personnes ont des capacités innées à mettre sur pied et maintenir un réseau vaste et utile ; d’autres ne sauront jamais le faire. Celles qui le font bien et l’intègrent à leurs activités professionnelles jouissent d’un meilleur rendement au travail, d’opportunités professionnelles plus abondantes et d’une carrière plus satisfaisante. A l’annexe 8, vous trouverez un exemple de lettre pour solliciter un entretien de prise de contact. Cette demande d’entretien peut parfois être formulée oralement lors d’une conversation téléphonique. Ce qu’il faut faire, ou ne pas faire, pour entretenir un réseau socioprofessionnel Conseils à suivre lorsque vous contactez un membre de votre réseau pour une recherche d’emploi :

Conseils

Demandez des informations et des conseils… et non pas un travail !

Habillez-vous de façon correcte, soyez ponctuel et préparez cet entretien

Veillez à utiliser les noms correctement (orthographe et genre) dans toutes vos correspondances.

Rappelez-vous que la gestion de réseau est réciproque. Si vous pouvez faire quelque chose d’agréable ou d’utile pour vos contacts, n’hésitez pas à le faire. Par exemple envoyez un article ou recommandez un événement. Faites preuve de tact et pensez stratégiquement. Soyez conscient du temps : préparez une courte introduction afin d’expliquer les raisons de cet entretien :

♦ à l’avance – par téléphone : présentez une brève introduction personnelle4 pour situer le contexte, expliquez comment vous avez obtenu leur nom, vérifiez si le moment est opportun pour votre appel (sinon, proposez de rappeler ultérieurement, à sa convenance) et expliquez la raison de votre appel (quel type d’information vous cherchez).

♦ à l’avance – par courrier : présentez brièvement le contexte et expliquez comment vous avez obtenu

4 Ce sujet sera davantage développé au chapitre sur l’entretien d’embauche (voir aussi l’annexe 16).

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leur nom ; expliquez l’objectif de votre lettre et l’information que vous recherchez.

♦ en entretien : préparez les questions à poser lors de l’entretien.

Remerciez rapidement votre contact pour le temps et l’assistance octroyés. (Voir l’annexe 8)

Laissez tranquilles les personnes que vous ne connaissez pas ni celles que vous connaissez d’ailleurs ! Être agressif et indélicat avec votre réseau peut davantage vous nuire que vous aider.

Soyez attentif au contexte culturel et aux conventions sociales : le respect, la courtoisie, les cadeaux (non autorisés au sein des Nations Unies), la ponctualité, etc.

Pour vous aider à suivre vos activités de réseautage, surtout lorsque vous recherchez des opportunités professionnelles, vous pouvez utiliser l’aide-mémoire présenté à l’annexe 10. Garder le cap dans sa recherche d’emploi Obtenir un poste que l’on convoite demande du temps, des efforts, de la créativité, de la persévérance et un peu de chance. Durant la période de recherche d’emploi, beaucoup de frustrations et déceptions sont à prévoir en raison :

♦ de la faible disponibilité des postes qui vous intéressent,

♦ de l’impossibilité d’être retenu pour les postes visés,

♦ du manque de résultats positifs malgré les efforts investis,

♦ des critères « de raison » (financiers ou autres) qui l’emportent par rapport à vos préférences ou intérêts. Par exemple, vous souhaitez quitter un travail stressant mais ne pouvez le faire en raison de vos responsabilités familiales.

Dans ce contexte, il sera essentiel pour vous de respecter le plan d’action que vous aurez élaboré. Voici les indicateurs signalant que vous commencez à vous en écarter :

♦ Remettre à plus tard des actions utiles à votre recherche d’emploi

Si vous vous retrouvez fréquemment en train de faire des choses qui ne sont pas liées à votre recherche d’emploi – comme surfer sur Internet en dehors des sites de recherche d’emploi ou d’employeurs potentiels, rencontrer des amis pour un café sans contribution à votre réseau, etc. – vous êtes peut-être en train de vous égarer. Cet égarement peut être le symptôme de difficultés plus importantes telles le manque de confiance en vous ou le manque de motivation. En pareil cas, l’aide d’un conseiller ou d’un coach en gestion de carrière peut être utile.

♦ Manque d’énergie

« Je n’arrive pas à chercher du travail », « j’ai mal à la tête », « je suis épuisé », etc. Ces malaises ainsi que l’insomnie peuvent s’expliquer par l’inquiétude ou une dépression. Celles-ci accompagnent parfois une recherche d’emploi prolongée. Parler à un conseiller en pareil cas peut s’avérer utile.

♦ La limite du premier entretien

Vous réussissez toujours à obtenir un premier entretien mais n’obtenez jamais rien après cette étape. Ceci peut révéler des insuffisances au niveau de votre présentation. Revoyez-la, exercez-vous pour améliorer vos aptitudes de communication et préparez-vous encore mieux pour vos entretiens.5

♦ « J’en suis encore à élaborer mon CV »

Un CV n’est jamais « fini ». Par définition, il est toujours à compléter, toujours en cours d’élaboration. Cependant, s’il est bien rédigé, s’il a été adapté à chaque offre d’emploi,

5 Pour plus de détails se rapporter au chapitre sur l’entretien d’embauche.

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parfaitement édité pour le style et les contenus, alors il est « assez bien » pour atteindre votre objectif.

♦ Vous croyez ne pas être pris au sérieux

Vous pouvez manquer de concentration, votre recherche peut être insuffisante ou votre aptitude à vous présenter inadéquate. Auto-évaluez votre démarche. Demandez conseil. Il est peut être temps de rechercher du « feed-back » et du coaching.

♦ Les idées noires

Les périodes de transition professionnelles sont généralement difficiles. Si vous êtes en colère, craintif ou frustré, il est important de reconnaître et travailler ces émotions qui peuvent affecter vos chances de succès : il ne faut pas qu’elles vous empêchent d’aller de l’avant.

Tous ces signes peuvent expliquer une interruption dans votre recherche d’emploi. Dans ce cas, il est essentiel :

1) d’en rechercher les raisons ; 2) de faire face au problème dès son apparition et 3) de revenir rapidement à votre plan d’action.

Conseil : trouver un partenaire pour la recherche d’emploi Il peut être utile d’avoir un partenaire avec qui vous pouvez partager vos progrès, faire des plans et rester en contact et cela quelle que soit la procédure choisie, face à face, par téléphone ou par email. Recevoir un soutien moral, bénéficier d’une contrainte constructive de la part d’un collègue, obtenir des conseils objectifs peuvent être d’un grand secours durant la période de recherche d’emploi. Dans la pratique, un partenaire peut aussi réviser vos documents de présentation, vous aider à les éditer et à les corriger, rechercher des idées pour élaborer des stratégies. Documents de référence http://content.monster.com/articles/3460/17290/1/home.aspx http://www.careerjournal.com/jobhunting/jungle/20070101-jungle.html http://www.emploipublic.fr/ http://www.emploi-international.org/ http://www.monemploi.com/mon_emploi/offres/recherche/reseau_de_contacts.html http://contenu.monster.ca/tools/checkns/

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22.. RRééddiiggeezz vvoottrree CCVV eett vvoottrree lleettttrree ddee mmoottiivvaattiioonn Introduction Préparer un dossier de candidature pour postuler à un emploi au sein du système des Nations Unies demande beaucoup de patience, de recherche et de dur labeur car chaque agence, fonds ou programme a ses propres règles dans la présentation des candidatures. Par exemple, le secrétariat de l’ONU exige une notice personnelle en ligne (Personal History Profile ou PHP) ; le Programme des Nations Unies pour le développement (PNUD) requiert un résumé en ligne spécialisé et l’UNICEF une notice personnelle (le P-11 – le formulaire United Nations Personal History) ainsi qu’un CV (en anglais). Les candidats aux postes de l’UNESCO sont invités à fournir leur CV par l’outil RecrutWeb et leur « Factsheet » complétée. Les conseils donnés pour élaborer un dossier de candidature s’appliquent à tous ces organismes. Alors que dans chaque pays, les exigences concernant la rédaction d’un CV, de lettres de motivation ou de dossiers de candidature diffèrent légèrement, les organismes internationaux ont adopté un modèle commun : langage clair, description des fonctions et des réalisations orientées vers les résultats. Ceci reflète une tendance observée à l’échelle internationale, que ce soit dans les ONGs, les fondations ou les grands organismes publics. Un CV ou un résumé ? Il y a des différences d’utilisation des mots « résumé » et « CV, » selon les régions du monde. En Amérique du Nord, un résumé offre une brève présentation de vos aptitudes, votre formation académique, votre expérience et vos compétences. C’est un outil essentiel permettant d’évaluer les qualifications de chaque candidat. Il doit être concis, logiquement structuré, complet, attrayant, à jour et adapté au travail pour lequel vous postulez. En Amérique du Nord, on utilise aussi le curriculum vitae – ou CV. Le CV poursuit un but semblable mais est généralement plus long (trois à huit pages), plus détaillé et il présente en détails vos qualifications, compétences, expériences et réalisations. En plus de la formation académique, le CV inclut également des informations officielles relatives à un mémoire de Master, une thèse de doctorat, des publications, des associations professionnelles, des présentations, des prix, mentions honneurs ou accréditations. Dans la plupart du reste du monde (en Europe, en Amérique latine, au Moyen-Orient et en Asie), on utilise le mot « CV » au lieu du mot « résumé ». En Amérique du Nord, les CV (c’est-à-dire, le document plus long et détaillé) sont plutôt demandés dans la communauté scientifique et académique pour les chercheurs, médecins et professeurs. Comme mentionné ci-dessous, l’UNESCO utilise une combinaison du Fact Sheet et RecrutWeb (ce dernier étant utilisé exclusivement dans le contexte du recrutement). Le PHP et le P-11 sont les équivalents pour le système des Nations Unies du CV. Note : En pratique, aux offres d’emploi invitant les candidats à soumettre leur CV, on doit répondre par l’envoi d’un document de présentation concis et sans aucune faute d’orthographe. Il en est de même pour les documents de présentation envoyés pour solliciter un entretien, pour les candidatures spontanées, ou pour tout autre usage courant. Une seule page suffit amplement pour les jeunes diplômés tandis que les demandeurs d’emploi plus expérimentés peuvent aller jusqu’à deux pages. Si vous avez un doute sur la longueur souhaitée par un employeur potentiel, n’hésitez pas à le lui demander.

Note : La présentation des qualifications, que ce soit sous forme de CV, « résumé » ou celle utilisée au sein d’organisations internationales, doit toujours être adaptée au poste pour lequel vous postulez

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Faire une première bonne impression Indépendamment de la forme que prendra votre présentation, votre dossier de candidature écrit représente votre première occasion de donner une première impression positive. Vous n’en aurez pas d’autre. Il est en conséquence dans votre intérêt de fournir une documentation absolument impeccable, tant sur le fond que sur la forme. On a tendance à supposer que si une erreur apparaît sur vos propres documents, vous aurez aussi tendance à en faire au travail. Et puisque votre CV doit être impeccable, passez-le en revue plusieurs fois (après une pause ou idéalement après une bonne nuit de sommeil). Demandez aussi à quelqu’un en qui vous avez confiance et qui a de bonnes aptitudes en communication écrite de le réviser. En fait, jusqu’à ce que vous preniez votre retraite, votre CV ne sera jamais « fini ». Il s’agit plutôt d’un document qui, en plus d’être adapté régulièrement pour chaque poste pour lequel vous postulez, évolue à mesure que vous acquerrez de l’expérience, des connaissances et des compétences. Ce document devra vous décrire de manière concise en tant que travailleur potentiel. Pour vous aider dans l’élaboration de votre CV, des modèles sont présentés aux annexes 11, 12 et 13. Conseils pour remplir un dossier de candidature Longueur La longueur du CV/résumé dépend de votre expérience et de vos qualifications. Les jeunes diplômés doivent se limiter à une page, les personnes ayant plus d’expérience peuvent aller jusqu’à deux pages. Vos coordonnées Commencer par vos coordonnées : nom et prénom, adresse, numéros de téléphone (y compris le code de pays, l’indicatif régional et l’extension), adresse email et URL de site Internet (si cela est approprié). Vous souhaitez une réponse : restez joignable, gardez vos coordonnées à jour ! Expérience professionnelle Présenter l’historique de vos emplois à temps complet et partiel, payés ou bénévoles, de même que vos travaux de recherche académique et stages. Détaillez vos expériences de travail les plus pertinentes pour le poste auquel vous postulez.

Informations basiques pour chaque expérience professionnelle

le nom complet de l’organisation le nom du Bureau / Sector / Département ou la Section où vous travailliez

Pour chaque expérience professionnelle, précisez :

♦ la période concernée (mois et année) ♦ le lieu de l’emploi (ville, état/région, pays)

♦ le titre ♦ les fonctions et réalisations*

* Vous devrez décrire vos anciens postes en un paragraphe avec vos responsabilités et réalisations.

Note : Que mettre d’abord : la formation académique ou l’expérience professionnelle ? Les candidats qui ont une expérience professionnelle doivent d’abord présenter leur expérience. Les étudiants et les jeunes diplômés doivent mettre l’accent sur leurs études et, en conséquence, indiquer en premier lieu l’enseignement suivi.

Note : Avant de postuler à un poste que ce soit en ligne ou version papier, lisez soigneusement les instructions de l’annonce de l’offre d’emploi : leur non respect peut faire éliminer d’emblée votre candidature.

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Employez des verbes d’action (soit l’infinitif, soit la forme nominale - voir les annexes 2 et 3) et les valeurs numériques en chiffres (plutôt qu’en lettres) pour rendre chaque description aussi spécifique et concise que possible. Énumérez tout d’abord vos contributions les plus substantielles et remontez ensuite vers vos tâches les plus courantes. Décrivez également le but poursuivi et les résultats obtenus. Dans la mesure du possible, utilisez des chiffres, pourcentages, données financières (exprimés en devises connues, par exemple € ou $) pour mesurer vos résultats atteints. Employez la voix active au présent ou le passé composé, suivant le cas. Évitez de mélanger verbes et substantifs pour décrire vos fonctions : optez pour l’un ou pour l’autre. Exemple : « coordonne les actions de … » ou « coordination des actions de… ». Voir le tableau ci-contre pour plus de précisions :

Emploi actuel Emplois précédents

Voix active, présent Voix active, passé composé

Mobilise… Réunis… Ai mobilisé… Ai réuni…

Assure… Programme… Ai assuré… Ai programmé…

Contrôle… Obtiens… Ai contrôlé… Ai obtenu…

Planification d’événements :

♦ Ai planifié les réunions bihebdomadaires de 15 – 20 ONGs associées.

♦ Ai coordonné le forum semi-annuel de la Communauté pour le développement durable avec la participation de 25 ONGs, des partenaires municipaux et régionaux et de donateurs travaillant en faveur du développement des PMEs dans la région X.

Critique :

♦ évitez de répéter la fonction ♦ évitez le “je” ou le “moi” ♦ employez des verbes actifs au passé composé – clair et facile à lire ♦ décrivez les intervenants présents et répondez aux questions « qui », « quand » et « où ». ♦ soyez clair et concis.

Note : ce niveau de détails n’est pas exigé pour les emplois occupés il y a très longtemps. Ceux-ci devraient être décrits de façon plus concise et sommaire.

Enseignement académique et formation Commencez toujours par le diplôme supérieur obtenu en remontant dans le temps pour inclure toutes les formations, les certificats d’études, etc. Procédez dans l'ordre chronologique inversé. Décrivez :

♦ le diplôme supérieur obtenu, par exemple BSc, M.A., PhD, BEP/M ou autres, ♦ les mentions obtenues, ♦ le domaine d’étude : sciences économiques, éducation, sécurité ou hygiène alimentaire, ♦ le nom de l’établissement et l’endroit où il est situé (ville, [état/région] et pays),

Note : Puisque l’on prend pour acquis que ce document décrit vos propres actions et réalisations, évitez d’alourdir le texte en utilisant trop souvent les « JE » et « MOI ». Évitez également les expressions superflues comme, « j’étais responsable de… » ou « mes fonctions incluaient… ». Enfin, ne répétez pas votre titre dans la description de vos fonctions (ex. : « en tant qu’assistant administratif, je… ».

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♦ incluez le site Web de l’organisation/département (si possible), ♦ l’année d’obtention du diplôme (ou d’obtention prévue si les études sont en cours), ♦ dissertations, thèse ou concours académique (le cas échéant), ♦ les enseignements les plus importants.

Après votre formation principale, les conférences, cours d'été, écoles spécialisées, formations à distance ou certification doivent être indiqués, encore une fois, dans l’ordre chronologique inversé. Présentez en groupe les formations que vous avez suivies dans un même secteur ou dans une même institution de formation, etc. Prix et honneurs Identifiez la récompense reçue ainsi que l’organisation qui vous l’a octroyée et la date à laquelle vous l’avez reçue. Exemple : Médaille de l’UNESCO – 25 ans de service (2007) ; Lauréat du Prix L’Oréal-UNESCO « Les Femmes et la Science », 2008. Précisez aussi les bourses de mérite reçues ou autres mentions académiques ; par exemple : Erasmus Mundus Scholar, 1989 ; Fellow de Macarthur, anthropologie culturelle, 2003 ; ou Récompense du Patrimoine, la récompense archéologique britannique, 2006. Activités socio-culturelles Énumérez votre participation aux activités communautaires pour démontrer votre esprit de coopération et votre engagement. Par exemple, travail bénévole auprès de Médecins Sans Frontières ou Formateur global 2007 du programme de l’UNESCO HIV/SIDA. Associations académiques, professionnelles ou communautaires Indiquez votre appartenance à des associations auxquelles vous êtes (ou avez été) membre :

♦ académiques (ex.: membre de l’Association des anciens de Science Po); ♦ professionnelles (ex.: membre du Barreau brésilien, 2000–présent); ♦ communautaires (ex.: membre du Centre régional d’information pour la prévention du SIDA

(CRIPS), Paris, 2006–07).

Langues et/ou voyage Énumérez les langues que vous maîtrisez ainsi que votre niveau de compétence pour chacune d’elles. Précisez, si vous le jugez pertinent, les certifications obtenues, examens de compétence linguistique ou autre (ex.: DELF, TOFEL, etc.). Si vous les jugez pertinents, vous pouvez inclure les différents voyages que vous avez effectués. Ils peuvent constituer un atout, surtout pour les jeunes diplômés, même si les voyages personnels ne peuvent se substituer à l’expérience professionnelle ou aux capacités linguistiques. Références Si des références sont formellement exigées dans l’offre d’emploi6, donnez le nom de la personne, son titre, le nom de l’Organisation, l’adresse, son numéro de téléphone et l’adresse email complète. Vous

6Exemple:

Note : Préparez-vous à devoir démontrer ces qualifications (écrites ou orales) lors d’un entretien éventuel.

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pouvez aussi mentionner « des références vous seront fournies sur demande » à la fin de votre CV. Soyez sure que toutes les informations soient mises à jour.

Note : La plupart des organisations internationales demandent des références pour les antécédents professionnels, vous devez donc toujours les avoir détenir prêtes.

Note : N’oubliez pas de prévenir les personnes mises en référence que vous avez fournies leurs coordonnées à un employeur potentiel en leur indiquant le nom de la personne qui pourrait tenter de les joindre et le nom de l’Organisation de même que le poste auquel vous postulez.

Conseils spécifiques à l’attention des employés de l’UNESCO Il est vivement recommandé aux membres du personnel de l’UNESCO de maintenir leur « Factsheet » à jour. Le service des ressources humaines et les managers en général utilisent ces deux sources d’information lorsqu’ils cherchent des candidats pour un poste. Les profils et fiches documentaires qui ne sont pas à jour donnent une impression de négligence. Maintenir son dossier à jour laisse au contraire à penser que la personne est organisée et motivée. Si vous aspirez à la mobilité inter-agence, préparez votre profil personnel (PHP) dans « Galaxy ». Vous devez poser votre candidature en ligne pour tous les postes offerts au sein du secrétariat de l’ONU, y compris pour les missions de maintien de la paix. Pour ceux qui sont en recherche active d’emploi, le P-11 est encore employé dans un certain nombre d’agences, fonds et programmes de l’ONU. Il est possible de copier-coller des extraits du P-11 dans les sites Internet d’autres organismes internationaux offrant des emplois. Le style d’écriture à adopter pour rédiger les PHP et P-11 est très semblable à celui décrit dans la section portant sur les résumés et CV : langage clair, concis, précis, utilisant la voix active et des verbes d’action. L’annexe 14 offre de nombreux conseils pour élaborer sans erreur un PHP ou un P-11. Lettres d’accompagnement, lettre de présentation ou lettre de motivation La lettre de motivation est un compagnon essentiel de votre CV lorsque vous soumettrez votre candidature aux employeurs potentiels. Une lettre bien rédigée permet d’exprimer ce que vous offrez dans un langage concis et de manière ciblée. Son but est de vous permettre d’obtenir un entretien. Il est essentiel de bien rédiger les lettres avant de les adresser aux personnes, compagnies ou organismes pour lesquels vous aurez effectué au préalable de minutieuses recherches. En élaborant ces lettres, concentrez-vous sur vos forces et intégrez-les de façon cohérente. Soumettre une lettre, un CV ou un résumé mal rédigés donne au recruteur d’excellentes raisons d’éliminer d’emblée votre candidature. Veuillez trouver ci-dessous dix conseils pour vous guider dans la rédaction de vos lettres de motivation :

To be considered for the post, applications with a covering letter, detailed curriculum vitae and at least three (3) references must be sent to the Programme Implementation Officer-PFMCBP at email address, pfmcbp@mof.gov.tl, no later than EOB on 30 March 2008.

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10 conseils pour vous guider dans la rédaction de vos lettres de motivation

1. Adressez votre lettre à la bonne personne c’est-à-dire à celui qui a le pouvoir de décision sur le poste auquel vous postulez. Utilisez le téléphone, Internet ou votre réseau pour l’identifier et trouvez ses coordonnées exactes.

2. Assurez-vous de l’exactitude de ses coordonnées : son genre (M. ou Mme), l’orthographe exacte de son nom, son titre, son adresse et/ou email.

3. Soulignez vos résultats, expériences et qualifications les plus pertinentes pour le poste auquel vous postulez.

4. Limitez la longueur de votre lettre à une seule page, bien aérée (police de 10 points, marges de 2,5cm). Cette indication concernant la longueur du texte s’applique également aux lettres de présentation soumises en ligne. Utilisez un papier à lettres simple quant à sa taille, sa couleur, son grammage et sa texture.

5. Enumérez vos aptitudes et compétences en rapport avec les besoins de l’organisation/unité définis dans l’annonce de poste vacant.

6. Utilisez les espaces de même que les puces pour plus de clarté.

7. Omettez l’information concernant le salaire désiré à moins que ce ne soit spécifiquement demandé. Ceci est fréquent en général en France et en Europe7.

8. Indiquez les raisons de votre intérêt pour ce poste.

9. Concluez en remerciant le destinataire de la considération apportée à votre candidature.

10. Relisez, relisez, relisez ! Demandez à quelqu’un de proche (ou un autre lecteur averti) de réviser votre texte : il doit être sans aucune faute.

Note : Ces recommandations sont d’application générale. Il est conseillé d’effectuer une recherche approfondie du marché de l’emploi/employeur visés pour vous assurer que votre lettre correspond à leurs exigences spécifiques. Une lettre de motivation manuscrite ou une photographie sur le CV est parfois exigée dans certains pays mais fortement déconseillée dans d’autres. Prêtez attention aux instructions fournies dans l’annonce d’offre d’emploi. Un exemple d’une lettre de motivation est présenté à l’annexe 15. Conseils pour postuler en ligne

Conseils pour postuler en ligne

1. Préparez dans un logiciel de traitement de texte (ex. : MS Word) tous les documents dont vous aurez besoin pour postuler en ligne : CV, lettre de motivation, etc. Rédigez-les et éditez-les à l’aide des outils d’édition électronique puis sur papier pour les dernières relectures de façon à vous assurer de leur parfaite exactitude. Collez la version finale sur le site de l’organisme visé dans le logiciel permettant le dépôt de candidature. Si un problème technique survient lors de la transmission des données, vous aurez ainsi sauvegardé votre travail.

2. Vous pouvez aussi envoyer une copie de la candidature à votre mél pour l’avoir accessible toujours « en ligne ».

7 Cette question peut de toute façon surgir lors de l'entretien : vous devrez donc vous y préparer. Conseil : demandez conseil à votre réseau, vérifier les nombreuses sources d'information à ce sujet (Internet) et présentez votre réponse sous forme d'une fourchette de salaire réaliste.

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3. Conservez toujours une copie de vos documents de présentation à jour (CV, historique de travail, etc.) sur votre courrier électronique personnel. Ainsi, si vous entendez parler d’une opportunité de travail intéressante, vous pourrez les télécharger où que vous soyez et respecter les délais de dépôt de candidature.

4. Si vous avez recours aux sites web spécialisés dans les offres d’emploi tels que cadresonline.com, monster.fr ou monster.com, sachez que vous avez la possibilité de déposer votre CV directement en ligne. En plusieurs points, ce dernier diffère du CV rédigé sur support classique.

♦ Premièrement, vous n’êtes pas toujours obligé d’indiquer vos nom et adresse : vous pouvez donc préserver votre confidentialité en mentionnant uniquement une adresse email.

♦ Deuxièmement, l’important dans ce genre de CV réside dans l’utilisation judicieuse de mots-clefs : il est donc primordial de connaître les mots et les phrases susceptibles d’intéresser un éventuel employeur et de les appliquer chaque fois que c’est possible à votre CV.

♦ Troisièmement, en ce qui concerne le format, vous n’êtes pas obligé de vous en tenir à une seule page.8 (Voir annexes 1 – 6).

Références professionnelles L’UNESCO peut fournir une attestation de travail officielle confirmant les dates de service et les postes occupés. À votre demande, vos évaluations de performance peuvent également être incluses. Des références peuvent également être obtenues de la part des : superviseurs, clients, fournisseurs ou vendeurs, collègues, personnes avec qui vous avez collaboré dans des postes bénévoles. Évitez de fournir des références provenant de membres de votre propre famille ou d’associés. Quelle que soit la personne choisie, assurez-vous que cette personne puisse fournir une référence qui serve votre candidature. Au préalable n’oubliez pas de la contacter pour lui demander si vous pouvez fournir son nom en référence. Profitez de cette occasion pour l’informer du :

♦ poste auquel vous postulez, ♦ nom de la personne et de l’organisme qui pourrait chercher à la contacter.

Si vous communiquez ces informations à la personne qui a accepté de fournir des références à votre sujet, elle sera davantage en mesure d’indiquer à l’employeur potentiel votre capacité à remplir les exigences professionnelles du poste auquel vous postulez. Les employeurs éventuels chercheront habituellement à obtenir les informations suivantes :

♦ crédibilité : dans quelles circonstances elle vous a connu ? Depuis combien de temps ? Quel rapport entretient-elle avec vous ?

♦ forces, aptitudes et compétences : une description de vos points forts illustrée d’exemples concrets

♦ réalisations : une description de vos principales contributions ♦ traits de personnalité : son opinion sur votre personnalité, vos qualités interpersonnelles,

habitudes de travail, intégrité et confiance de même que vos compétences en termes de relation-client ou de gestion, etc.

Le recruteur peut également souhaiter vérifier l’exactitude des informations que vous aurez fournies lors de l’entretien ou dans vos documents de présentation :

8 Danielle Savage, « Le CV en français, » Internship/Career Development Office, The American University of Paris, p. 1.

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Vérification du CV – Informations inexactes

Erreurs apparaissant sur le CV

On estime à 50 % le nombre de CV présentant délibérément des informations erronées. Si vous avez donné une information erronée, vous pouvez être éliminé d’office. Vous avez donc avantage à demeurer honnête et à ne pas enjoliver la vérité. Il y a une nette différence entre la promotion utile de ses qualités et le mensonge.

Etudes et formation

Vous devez être en mesure de fournir les certificats, diplômes et autre attestation pour tous vous niveaux d’études. Par ailleurs, l’institution qui vous a délivré le certificat ou diplôme, doit être reconnue.

Passé

On peut vous demander de fournir des informations sur vos antécédents judiciaires (infraction ou délit). Dans le PHP et le P-11 par exemple, on vous demande votre casier judiciaire. Bien que ces infractions à la loi ne puissent justifier, à elles seules, un refus d’embauche de la part de l’employeur, soyez cependant prêt à lui donner une explication claire et concise. Il est certain que l’employeur concerné cherchera à vérifier, au cours de l’entretien, si vous ne risquez pas de causer des préjudices ou dommages à son organisation, ses collègues ou clients.

Résultats

Puisque les réussites passées sont le meilleur indicateur du futur, les recruteurs souhaitent souvent vérifier les réalisations que vous portez à votre actif.

Convergence

Ce sont vos valeurs professionnelles, votre personnalité, vos préférences, votre style, votre comportement sous pression et votre capacité d’adaptation qui déterminent si vous répondez aux fonctions du poste.

Dernier élément : faites savoir aux personnes qui ont accepté de se porter garant que vous appréciez leur aide et n’oubliez pas de les remercier en les tenant au courant de vos progrès. A long terme, ceci contribuera à maintenir de bonnes relations. Documents de référence http://en.wikipedia.org/wiki/Resume http://www.careerjournal.com/jobhunting/resumes/ http://www.cadremploi.fr/ http://www.juritravail.com/cv.html http://content.monster.com/articles/3475/18771/1/home.aspx http://www.cadresonline.com/coaching/cv_lettre_entretien/lettre_motivation/conseils_redaction_lettre.php http://www.premier-emploi.stepstone.be/content/be/bfr/Conseils_pour_poser_sa_candidature_en_ligne.cfm http://content.monster.com/articles/3471/17633/1/home.aspx

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33.. LL’’eennttrreettiieenn dd’’eemmbbaauucchhee Conseils pour un entretien d’embauche En tant que membre du personnel de l’UNESCO, vous avez probablement déjà vécu un entretien d’embauche au sein de l’Organisation. Si vous avez récemment subi un tel entretien, vous vous êtes rendu compte qu’ils étaient souvent conduits par un groupe d’individus. L’UNESCO utilise la procédure des entretiens d’embauche dits « ouverts ». Ceux-ci offrent une liberté relative quant aux questions et à la structure de l’entretien. Ceci devrait changer avec le développement d’un cadre de compétences comme il en existe dans la plupart des autres organismes internationaux. Si vous devez passer un entretien d’embauche au sein d’autres organismes du système des Nations Unies, il sera probablement fondé sur les compétences (expliqué plus en détails ci-dessous). Si vous n’avez pas eu l’expérience d’entretien depuis quelque temps, il est important non seulement de vous remettre en mémoire vos compétences mais aussi de vous familiariser avec la manière dont la plupart des entretiens d’embauche sont conduits au sein de l’ONU. Pour l’employeur éventuel, l’entretien d’embauche est l’étape la plus importante pour choisir un candidat. Pour le demandeur d’emploi, il fournit une occasion privilégiée de vérifier si le poste et l’organisme correspondent à ses aspirations. C’est habituellement un manque de préparation – et non un manque d’expérience ou de qualifications – qui entraîne l’échec du candidat à l’entretien. Ce qui confirme bien que si vous vous préparez, vous augmenterez certainement vos chances d’embauche ! Le succès d’un entretien dépend d’une série de facteurs :

♦ la recherche préalable que vous aurez effectuée au sujet de l’organisation dans laquelle vous postulez,

♦ votre capacité à faire correspondre vos aptitudes, capacités et expertises à l’offre d’emploi et plus largement aux exigences organisationnelles,

♦ votre capacité à vous différencier positivement des autres candidats, ♦ votre capacité à vous intégrer dans le poste concerné, au sein de l’équipe et de l’Organisation, ♦ votre capacité à réagir à la pression, avec équilibre et confiance.

Préparer un entretien d’embauche La préparation aux entretiens et la pratique augmenteront votre confiance et vos chances de succès. Avant l’entretien, recherchez toutes les informations pertinentes concernant l’organisation visée : mission, administration et statut. La plupart des organismes et compagnies importants présentent ces informations sur leur site Internet. Vous pouvez vouloir rechercher les informations suivantes :

♦ informations concernant le secteur d’activités ou l’Organisation elle-même, ♦ son déploiement géographique, ♦ tendance d’emploi, ♦ votre poste au sein de cette Organisation, ♦ les autres candidats qui se présentent pour le poste (si possible), ♦ l’offre et la demande possible pour une personne présentant un profil similaire au vôtre.

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En plus des recherches que vous effectuez sur l’Organisation, demandez aux responsables des ressources humaines les informations concernant le type d’entretien que vous devrez passer: structure de l’entretien (voir ci-dessous les différents types d’entretiens), nombre d’intervieweurs présents ; tests ou entretiens spécialisés avec psychologues ou autres; durée prévue, etc. Certaines organisations pourront vous faire passer un test pour vérifier vos compétences dans le cadre des entretiens. Souvent chronométrés, ces tests fournissent au jury des informations très utiles : capacité de l’individu à travailler sous pression en respectant des délais et capacité à rédiger (essais ou textes courts). Cette étape peut s’avérer particulièrement utile lorsque plusieurs candidats présentent des qualifications similaires. Un bloc note et un stylo vous seront utiles lors de votre entretien d’embauche. Par ailleurs, vous pourrez être invité à fournir des documents additionnels. N’oubliez pas d’apporter : □ Copies supplémentaires de votre CV ou P-11

□ Certificats de travail et lettres de référence

□ Evaluations professionnelles

□ Copies de diplômes, certificats ou attestations de formation

□ Toute autre documentation qui pourrait renforcer votre candidature (par exemple : échantillons d’écriture ou un vidéo/DVD de votre travail pour une poste en information du public).

Conseil : NE FOURNISSEZ CES DOCUMENTS QUE SI L’ON VOUS LE DEMANDE La première impression compte Vous n’aurez que cette seule occasion pour faire une bonne « première impression ». Ainsi, il est important de rappeler les cinq éléments clés d’une première rencontre réussie:

♦ Soyez poli et respectueux avec chacune des personnes que vous rencontrez à votre arrivée. Chaque personne que vous rencontrerez – même brièvement – se fera une opinion à votre sujet, du gardien de sécurité au réceptionniste jusqu’aux futurs collègues… pas seulement les intervieweurs. Votre comportement est révélateur de la façon dont vous fonctionnerez dans l’unité de travail/l’organisation. Dès votre arrivée sur les lieux, votre entretien d’embauche commence : en conséquence, adaptez votre comportement.

♦ Apparence physique : habillez-vous de façon adéquate, en fonction de l’Organisation

pour laquelle vous postulez et du poste visé. Dans le doute, habillez-vous de façon plutôt classique. Assurez-vous que vos vêtements sont propres et bien repassés. Portez une attention particulière à votre hygiène personnelle : propreté, rasage, cheveux, désodorisant, n’utilisez que très peu ou pas de parfum. Ne fumez pas ou ne mâchez pas de chewing-gum. Durant l’entretien, assurez-vous que votre attitude ne soit ni trop détendue ni trop tendue ; soyez confiant et ouvert.

♦ Manières et attitudes : utilisez des gestes contrôlés et ne jouez pas avec des objets tels que

stylo, lunettes ou bijoux, ne vous agitez sur votre chaise. Bougez naturellement et évitez d’avoir l’air raide ou maladroit.

♦ Communication : assurez-vous d’être entendu et soyez attentif aux réactions de

l’intervieweur par rapport à votre voix. Articulez clairement et évitez de laisser retomber votre voix à la fin de vos phrases. Évitez d’adopter un ton monotone qui vous donnerait l’air indifférent et évitez l’argot, les expressions familières ou tout autre langage trop informel (par exemple : euh, mais, ok, etc.)

Note: Conservez ces documents dans une chemise ou un attaché-case afin qu’ils demeurent propres et non froissés ; évitez si possible de les plier.

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♦ Comportement : par vos gestes, exprimez suffisamment d’enthousiasme, de chaleur et de sincérité. Une poignée de main ferme est habituellement la norme. En revanche adaptez-vous à la culture et aux coutumes locales. Avant ou après l’entretien, faites attention à votre comportement, même dans la salle d’attente. Evitez par exemple d’utiliser votre téléphone portable et prenez soin de l’éteindre avant d’arriver sur les lieux.

♦ Vos interventions : donnez des réponses franches. Écoutez attentivement les questions en

entier et réfléchissez avant d’y répondre. Quelques secondes de réflexion silencieuses pour formuler votre réponse sont tout à fait acceptables. Limitez votre réponse à la question posée. Si vous ne connaissez pas la réponse, dites-le franchement (éviter d’inventer ou de fabriquer une fausse réponse). Demandez avant d’y répondre des clarifications pour toutes les questions que vous ne comprenez pas entièrement.

Entretiens fondés sur les compétences Les entretiens fondés sur les compétences ou les entretiens comportementaux reposent sur le postulat suivant : le comportement passé est le meilleur indicateur du comportement à venir. La plupart des organismes de l’ONU emploient ce type d’entretien pour évaluer les candidats potentiels ; aussi mérite-t-il d’être traité en détails dans ce guide. Lors d’un entretien fondé sur les compétences, l’intervieweur pose des questions pour sonder votre compétence dans un certain domaine ou pour un poste en particulier. Par exemple, l’intervieweur pourrait sonder votre expérience antérieure en travail d’équipe en s’enquérant des succès que vous auriez connus ou des défis que vous auriez relevés en travaillant en équipe. Il n’est pas rare qu’il souhaite approfondir un aspect ou un domaine particulièrement pertinent en rapport avec le poste visé en posant davantage de questions. Les réponses du candidat sont habituellement notées pour chaque compétence sur une échelle qui évalue spécifiquement comment le candidat a répondu à chacune des questions, la pertinence de l’exemple offert, etc. Une « compétence » est une combinaison d’aptitudes, d’attributs et de comportements qui sont directement liés à l’exécution réussie d’une tâche. Selon le niveau de responsabilité et l’environnement de travail, vous pourriez être invité à décrire une occasion où vous auriez démontré votre capacité à résoudre des problèmes ou des conflits, une occasion où vous auriez accompli plusieurs tâches à la fois, votre faculté d’adaptation, votre attitude comme votre leadership ou votre capacité à travailler sous pression. Les entretiens fondés sur les compétences permettent à un employeur potentiel d’obtenir une multitude d’informations essentielles. En revanche, ils peuvent s’avérer difficiles pour un candidat qui ne s’y est pas préparé parce qu’ils le forcent à se dévoiler sous le feu des projecteurs !

Conseils pour réussir un entretien fondé sur les compétences :

♦ donnez des réponses brèves – deux à trois minutes ou moins – spécifiques, pertinentes et directes pour l’emploi sollicité.

♦ maintenez un contact visuel attentif; demeurez calme et maîtrisez vos émotions.

♦ n’inventez jamais d’exemple : les intervieweurs sentent généralement les faux-semblants et les questions plus précises qui suivront auront tôt fait de vous démasquer.

♦ soyez précis quant au contexte dans lequel se déroule votre exemple : décrivez la situation et concluez avec quelques mots sur le résultat ou les conséquences de votre action.

♦ si l’on vous demande de compléter un questionnaire, certaines questions peuvent être croisées pour vérifier la constance de vos réponses.

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Vos réponses exigent réflexion et organisation. Pour tirer parti au maximum de l’impact de vos réponses :

♦ anticipez les compétences transférables et les qualités personnelles qui sont exigées pour le poste sollicité. Ces compétences sont souvent énumérées clairement dans l’annonce de l’offre d’emploi.

♦ révisez votre dossier de candidature : il devrait contenir de nombreux exemples de résultats obtenus que vous pourriez mentionner lors de l’entretien.

♦ réfléchissez à votre expérience professionnelle, vos activités de bénévolat ou associatives, scolarité ou expérience personnelle pour préparer à l’avance des anecdotes qui illustreraient efficacement vos qualifications et compétences. Veillez à préparer une anecdote pour chacune des compétences présentées dans votre CV en précisant leur contexte et les leçons que vous en tirez et les résultats que vous avez obtenus.

Autres types d’entretien d’embauche Outre l’entretien fondé sur les compétences, il existe beaucoup d’autres types d’entretien d’embauche. Comme vous aurez peut-être l’occasion de passer des entretiens d’embauche à l’extérieur du système des Nations Unies ou avec des intervieweurs qui n’ont pas été formés aux techniques d’entretien comportemental, il est utile de présenter les autres types d’entretien. Les entretiens d’embauche non structurés (souvent utilisés par les recruteurs de l’UNESCO) prennent la forme d’une discussion libre entre l’intervieweur et le candidat. Il n’y a aucune contrainte quant aux questions demandées et à la fin, un jugement global est porté au sujet de la pertinence du candidat pour le poste. Une série de questions pouvant être posée lors de l’entretien non structuré est présentée plus loin (Table : Questions fréquemment posées et suggestions de réponses). Un entretien biographique comporte une exploration semi-structurée des expériences antérieures d’un candidat. Par cette démarche, l’intervieweur tente de couvrir de vastes sphères d’activités tel l’enseignement, l’expérience professionnelle, les activités de loisirs et les objectifs de vie et de carrière. Les réponses données par le candidat pourront être évaluées pour chacune de ces sphères d’activités. L’entretien situationnel est un procédé rigoureusement structuré comparable à un questionnaire auquel on doit répondre oralement. Chaque candidat doit répondre aux mêmes questions – hypothétiques et prédéterminées – sans que des questions de relance ne soient autorisées. Les réponses fournies sont évaluées par rapport à un ensemble préétabli de réponses. L’entretien « sous pression » : certains recruteurs sélectionnent leurs candidats durant un entretien sous pression. Différentes situations peuvent mettre le candidat sous pression : le laisser patienter dans une salle d’attente pendant une heure avant d’être salué, lui imposer de froids silences qui se prolongent avant que ne démarre l’entretien ; contester ses croyances ou son jugement de façon directe ou abrupte ; lui demander d’effectuer une tâche impossible, etc. Ces mises en scène sont conçues pour vérifier sa capacité à résister à la culture organisationnelle, aux clients ou en général au stress. Si vous vous trouvez dans cette situation, rappelez-vous qu’il s’agit d’une technique conçue pour examiner comment vous réagissez face au stress : restez calme et plein de tact. Quelques cabinets d’avocats américains sont connus pour avoir utilisé ce type d’entretien mai cela devient de plus en plus rare.

Attention : l’atmosphère informelle des entretiens non structurés peut vous conduire à vous relâcher, à vous faire perdre de vue les enjeux de même que l’importance de peser chacun de vos mots.

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L’audition permet de voir des candidats dans l’action. Elle s’utilise par exemple pour sélectionner des informaticiens ou des formateurs. Elle prend la forme de simulations ou d’exercices permettant d’évaluer vos qualifications. L’audition peut également être très utile au candidat qui pourra démontrer ses capacités de manière interactive et donc plus familière pour lui. Les simulations et exercices permettent également de deviner la nature du travail attendu. Si vous sentez que d’autres candidats ont davantage d’expérience ou de qualifications que vous, l’audition peut vous aider à confirmer votre niveau. Assurez-vous de réviser vos connaissances si vous croyez devoir passer une audition. L’entretien en groupe : deux ou trois candidats sont invités à travailler ensemble pour résoudre des études de cas. Ceci permet d’évaluer leur capacité à travailler en équipe, à influencer un groupe, à réagir à la pression, à imposer leur point de vue, à écouter, etc. Afin de vous y préparer, essayez de savoir par avance si vous aurez à faire face à ce type d’entretien. L’entretien de suivi : un 2e, 3e ou même 4e entretien sont parfois imposés pour confirmer la décision d’embauche. Ils permettent soit de choisir entre les derniers finalistes soit à d’autres décideurs de vous rencontrer. Souvent, un décideur peut aussi souhaiter se faire une idée plus claire à votre sujet avant de s’engager contractuellement. L’entretien de suivi peut prendre plusieurs formes et en conséquence vous devez vous y préparer. En rencontrant la même personne, vous n’avez certainement pas besoin d’affirmer vos compétences avec autant de force que lors du premier entretien. Vous devez plutôt tenter de nouer des liens, de comprendre les objectifs poursuivis par l’organisation, sa vision et sa culture. L’intervieweur doit vous voir comme une réponse à ses besoins. Si vous recevez une offre d’embauche lors du deuxième entretien, vous pourriez vous retrouver dans la situation de devoir négocier les compensations financières. Vous pourriez aussi vous retrouver avec un nouvel intervieweur et devoir reprendre votre démarche pour le convaincre de la pertinence et de l’adéquation de votre profil pour le poste. Quelques conseils pour réussir un entretien de suivi :

Conseils pour un second entretien

♦ Soyez confiant et mettez l’accent sur ce que vous avez à offrir comme candidat et sur votre intérêt pour la position en question.

♦ Si possible et afin de bien vous préparer, tentez de savoir à l’avance ce qui est prévu pour cet entretien de suivi : les informations recherchées, les doutes qui demeurent après le premier entretien, les personnes que vous devrez rencontrer de même que le type d’entretien prévu.

♦ Tentez d’obtenir des informations sur la dynamique et la culture de l’organisation.

♦ Préparez-vous à l’éventualité d’une négociation salariale.

♦ Préparez-vous à toute éventualité : détendez-vous et nouez des liens avec l’employeur potentiel et dissipez les doutes qui auraient pu survenir lors des premières rencontres.

Un intervieweur efficace :

♦ pose des questions ouvertes qui exigent que vous relatiez précisément vos réussites passées en restant concis,

♦ encourage le candidat à parler au moins 70 à 80 % de la durée de l’entretien, ♦ maintient un contact visuel lorsque l’environnement culturel s’y prête, ♦ est à l’aise avec les silences et sait attendre que le candidat finisse de parler, ♦ sait mettre le candidat à l’aise.

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Les entretiens téléphoniques et les vidéoconférences Pour réduire les dépenses réelles liées à l’embauche de nouveaux recrutés, il est de plus en plus courant de présélectionner les candidats potentiels lors d’entretiens téléphoniques ou par vidéoconférence. Ces nouvelles techniques offrent des avantages et… des inconvénients ! Une mauvaise ligne téléphonique représente un inconvénient majeur lors de ce type d’entretien. La qualité de voix ou de l’image peut aussi être affectée par la transmission téléphonique et crée une distance difficile à combler entre l’intervieweur et le candidat. Le langage du corps ou la communication non-verbale est totalement absente par téléphone et fortement inhibée en vidéoconférence d’où l’importance de la communication verbale. Il est donc essentiel de porter attention à la tonalité adoptée, à la clarté de son élocution, au contenu... La sociabilité et la capacité à établir des rapports sont également plus difficiles à démontrer. L’entretien téléphonique ou par vidéoconférence fait perdre la possibilité au candidat de glaner de précieuses informations complémentaires obtenues lors d’une visite des locaux de travail : l’atmosphère du bureau, son organisation physique, la ville, la future équipe, etc. Un des avantages majeurs de l’entretien téléphonique – pour les intervieweurs et l’interviewé – reste qu’il permet de dépasser les contraintes géographiques. L’entretien peut avoir lieu à tout moment (tout début de matinée ou fin de soirée) sans obligation de se vêtir formellement. Les notes préparées pour l’entretien – notes de présentation ou exemples de réalisation – peuvent être gardées en main et consultées. La vidéoconférence est de plus en plus utilisée car la technologie s’améliore et son coût diminue. Elle peut cependant ajouter un facteur de stress si vous êtes peu familier avec cette technologie. Assurez-vous d’arriver à l’avance puisque les problèmes techniques sont fréquents. Si possible, au préalable demandez une vérification des équipements. Soyez patient, prévoyez les retards possibles et en conséquence organisez-vous. Enfin, assurez-vous d’avoir en main tous les outils qui vous permettront de réaliser une vidéoconférence : réservations, code d’accès éventuel, etc. Adoptez la même préparation que pour les entretiens en face à face en tentant d’obtenir le maximum d’informations sur le rôle et les responsabilités de vos intervieweurs, sur le poste en question et l’employeur. Répondre aux questions d’entretien Il est judicieux de se préparer à un entretien en s’exerçant. Pour ce faire, vous trouverez ci-dessous des exemples de questions d’entretien avec des suggestions de réponse qu’il vous faut personnaliser. En préparant vos réponses, n’oubliez pas de préparer également des questions que vous pourriez poser lors de votre entretien. Cette rencontre est en effet un processus de découverte mutuelle. Parfois un intervieweur peut se concentrer sur un seul élément de votre CV ou la description du poste peut changer à la dernière minute. Ces situations imprévues peuvent être inconfortables pour vous. Exercez-vous également à répondre à des questions difficiles. Demander à un collègue ou à un ami de vous faire passer un entretien peut également être très utile. Avant de préparer vos réponses à des questions spécifiques, rédigez une brève notice personnelle comme indiqué dans le paragraphe suivant. Présentation en 90 secondes Lors d’un entretien d’embauche, y compris celui fondé sur les compétences, vous serez nécessairement invité à parler de vous-même. Pour vous aider à donner une présentation percutante, pertinente et concise, il est conseillé de préparer une brève introduction pour décrire votre formation académique, expérience professionnelle, situation actuelle et vos objectifs de carrière. Votre présentation en 90 secondes doit :

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♦ attirer l’attention de votre intervieweur sur vos expériences professionnelles et vos aspirations ♦ stimuler son intérêt à votre égard,

♦ décrire des réalisations personnelles pertinentes,

♦ décrire votre situation actuelle et ce que vous recherchez. Votre présentation en 90 secondes devrait être adaptée et pertinente pour chaque occasion. Vous devez en effet être capable de fournir davantage de détails ou, au contraire, de pouvoir vous restreindre, suivant les exigences de chaque situation. Dans un cas comme dans l’autre, une fois que vous serez à l’aise avec votre présentation en 90 secondes, vous pourrez l’adapter aisément pour communiquer efficacement avec les membres de votre réseau socioprofessionnel ou lors d'un entretien d’embauche. La durée de 90 secondes est donnée à titre indicatif. Certaines sources d’information recommandent plutôt 60 secondes, d’autres deux minutes. L’important est de s’être préparé pour une présentation brève et percutante et de s’être entrainé. Voir l’annexe 16 pour comprendre comment préparer cet exercice important. Questions fréquemment posées lors des entretiens et suggestions de réponses

GÉNÉRAL Questions génériques pouvant être posées en entretien

Questions Réponse suggérée Ma question/Notes

Parlez-moi de vous. Présentez-vous en 90 secondes (voir la section précédente).

Que pouvez-vous nous offrir (que d’autres candidats ne peuvent pas) ?

Soulignez vos qualités et possibilités principales ; adaptez-les au poste concerné et à l’organisation.

Que connaissez-vous au sujet de notre organisation ?

Démontrez votre connaissance de leurs objectifs, produits, services ou mandat. Vous pouvez profiter de cette occasion pour poser une question au sujet de l’organisation.

Quels autres types de travail vous intéressent ?

Ne vous sentez pas obligé de dévoiler des informations quant aux autres entretiens d’embauche ou négociations en cours. Si nécessaire, parlez-en de façon générale. Cette question vise à sonder votre engagement par rapport à leur secteur d’activité.

Quels sont vos points forts ? Fournissez trois ou quatre points forts illustrés d’exemples pertinents.

VOS CAPACITÉS Questions d’auto-évaluation

Questions Réponse recommandée Ma question/Notes

Quels sont vos points faibles ? N’en choisissez qu’un seul à moins que l’on ne vous en demande davantage. Identifiez un domaine de compétence ou une aptitude que vous auriez intérêt à développer et décrivez comment vous avez travaillé pour vous améliorer dans ce domaine.

Que considérez-vous comme vos Choisissez les réalisations les plus pertinentes par rapport au poste visé et aux conversations

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réalisations les plus significatives ? déjà engagées avec l’intervieweur. Au préalable, préparez votre réponse. Observez l’attitude non verbale de l’intervieweur pour conclure de manière opportune et évitez ainsi de vous étendre plus que nécessaire.

Quelles sont les compétences, expériences ou qualifications qui assurent votre succès professionnel ?

Présentez deux ou trois éléments de réponse significatifs et pertinents pour le poste en question et pour l’Organisation, appuyés de réalisations qui ont profité à votre employeur précédent.

Décrivez un problème difficile auquel vous avez fait face et comment vous l'avez résolu

Ne choisissez pas la plus terrible mésaventure. Faite ressortir la leçon tirée d’un incident.

Décrivez une situation où vous avez dû travailler sous pression ou vous vous êtes trouvé obligé de respecter des délais courts.

Référez-vous à vos réalisations. Présentez un ou deux exemples de situation où vous avez été particulièrement efficace en indiquant comment vous avez fait.

Combien de responsabilités impliquant X (ex.: ressources financières) avez-vous assumées par le passé ?

Vous pouvez répondre en termes de responsabilités budgétaires, ressources humaines, projets, etc. que vous avez assumés. Si vous n’avez pas assumé de telles responsabilités, dites-le mais enchaînez avec une réalisation qui démontre une compétence pertinente.

Combien de personnes avez-vous supervisées ?

Donnez le nombre de personnes supervisées directement et indirectement de même que les équipes, entrepreneurs, clients ou collègues. Décrivez le type d’encadrement exercé.

Quels sont les points que votre précédent superviseur identifierait comme les plus forts ou les plus faibles ?

Illustrez vos points forts par des exemples de comportement ou d’attitude démontrée au travail et présentez vos points faibles de manière positive.

Veuillez nous parler d’une situation où vous avez dû faire preuve de créativité pour résoudre un problème.

Référez-vous à vos réalisations et aux solutions perspicaces que vous avez préconisées qui sont en rapport avec l’Organisation ou le poste en question.

PERTINENCE DE VOTRE CANDIDATURE

Permet de déterminer si votre profil correspond à l’Organisation

Questions Réponse recommandée Ma question/Notes

Décrire une situation où vous avez vu votre travail critiqué. Comment avez-vous réagi ?

Citez un exemple d’erreur peu importante pour laquelle vous avez reçu une critique constructive qui vous a permis d’apprendre et insister sur ce dernier point. Evitez de blâmer un tiers.

Comment décririez-vous votre personnalité ?

Mentionnez deux ou trois traits de personnalité positifs et mettez l’accent sur leur valeur ajoutée pour le poste brigué ou pour employeur concerné

Pourquoi quittez-vous votre travail ? Répondez toujours brièvement. N’adoptez pas une attitude défensive et évitez de trop vous étendre sur ce sujet. Si vous avez perdu votre emploi suite à la fermeture du bureau ou à la suppression de votre unité etc.…, expliquez comment votre licenciement a fait partie d’un plan de restructuration. Gardez une attitude positive par rapport à cet événement.

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Comment évalueriez-vous votre Organisation précédente ?

Soyez constructif : référez-vous aux avantages et aspects positifs. Évitez tout jugement négatif.

Comment vos collègues vous décriraient-ils ?

Mentionnez brièvement vos qualifications, forces et personnalité.

Pourquoi devrions-nous vous recruter ?

Résumez vos expériences professionnelles qui sont pertinentes pour le poste visé de même que les réalisations qui prouvent que vous seriez un atout pour cet employeur.

Tout comme vous pouvez être formellement testé sur certains points lors du processus de sélection, il est également possible que l’on vous demande de faire une brève démonstration de vos compétences pendant l’entretien. Conclure un entretien et élaborer un compte-rendu Habituellement, l’intervieweur conclura en demandant si vous avez des questions. La réponse à ne pas donner est « aucune » ! Vous devriez toujours avoir des questions à poser, que vous aurez pris soin de préparer. L’annexe 17 propose quelques exemples de questions pouvant être posées lors d’un entretien de façon à démontrer votre intérêt pour le poste et l’employeur. Une fois l’entretien terminé, il est poli de conclure en remerciant l’intervieweur qui a bien voulu vous accorder du temps et vous fournir l’occasion d’apprendre davantage sur son Organisation. A ce stade, il est également approprié de s’enquérir des prochaines étapes du processus de sélection ainsi que des délais prévus pour recevoir une réponse. Elaborer un bref compte-rendu après un entretien vous sera utile afin d’évaluer vos forces et faiblesses. Soyez honnête avec vous-même. Il est également important de vous rappeler que certains entretiens seront plus réussis que d’autres. Il est certainement frustrant de conclure que vous n’avez pas donné une prestation à la hauteur de vos attentes mais la perfection est difficile à atteindre ! Tâchez de tirer des enseignements lors de chaque rencontre pour améliorer votre aptitude à réussir vos entretiens d’embauche. Les questions suivantes peuvent vous aider à élaborer votre compte-rendu : Qu’est-ce qui a bien fonctionné ? Pourquoi ?

Qu’est-ce qui n’a pas bien fonctionné? Pourquoi ?

Que ferais-je différemment si je devais repasser cet entretien ?

Qu’ai-je appris durant cet entretien?

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Quelles aptitudes dois-je encore développer pour mieux réussir à l’avenir?

Ai-je bien écouté les questions de l’intervieweur ?

Documents de référence http://hotjobs.yahoo.com/interview;_ylt=ArNdQFns9gcsOY9h5Ne8OYDCRaIX http://amdt.wsu.edu/research/dti/ http://jobsearch.about.com/od/interviewsnetworking/a/dressforsuccess.htm http://jobsearch.about.com/cs/interviews/a/interviewdining.htm http://hotjobs.yahoo.com/interview/An_Interview_Strategy_Telling_Stories__20061128-041625.html?subtopic=Interview+Preparation http://intranet.unesco.org/hrm/index.php?id=851 http://intranet.unesco.org/hrm/index.php?id=852 http://www.lerucher.com/dossiers/0702/info1.asp?from=expatriation http://redaction.blog.regionsjob.com/index.php/post/2007/07/12/Les-differents-types-dentretiens-dembauche http://www.studya.com/entretien_embauche/entretiens.htm http://www.100cv.com/conseil-emploi/entretien-embauche.html

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44.. SSaavvooiirr ss’’yy pprreennddrree aavveecc ll’’ooffffrree dd’’eemmppllooii Décider Il est important de rappeler qu’aucun travail n’est parfait : chaque offre d’emploi présentera certains avantages et certains inconvénients. Evaluez soigneusement chaque opportunité de travail qui vous est offerte. Si vous recevez une offre et qu’elle ne répond pas à vos aspirations, vous pourrez toujours choisir de ne pas l’accepter et continuer votre recherche pour trouver mieux. Vous pouvez aussi décider d’accepter une offre qui ne correspond pas tout à fait à votre idéal pour pouvoir recevoir un salaire, acquérir de nouvelles qualifications ainsi qu’une nouvelle expérience. Vous pourrez toujours décider de reprendre plus tard votre recherche d’emploi et ce de façon plus détendue. La règle habituelle est de rester dans le même poste pour une période d’au moins deux ans. Il serait donc imprudent d’accepter une offre si vous ne pensez pas pouvoir y rester au moins douze mois. Il est préférable d’éviter une série d’emplois de courte durée. Si vous êtes consultant ou contractuel, ce qui est courant au sein des organismes internationaux, indiquez à vos employeurs potentiels la nature de vos mandats et leur durée ; les contrats de courte durée peuvent toujours s’expliquer par les sources et modes de financement d’un projet et non provenir de votre propre performance. Lorsque vous avez décidé d’accepter une offre d’emploi, confirmez immédiatement votre acceptation par écrit. Confirmez votre accord quant à la date de début, au salaire et à la description de poste tel que convenu lors de vos négociations. Vous pourrez profiter de l’occasion pour soulever toute autre question qui aurait pu rester en suspens. Concluez en exprimant votre reconnaissance et votre joie de rejoindre l’Organisation. (A l’annexe 18, consulter les exemples de lettre d’acceptation). Refuser Dès que vous décidez d’accepter une offre d’emploi, empressez-vous d’appeler ou d’écrire (courrier ou email, selon l’usage) à tous les autres organismes qui vous avaient témoigné un intérêt ou proposé un poste. Informez-les que vous avez accepté une autre offre d’emploi et que vous retirez votre candidature. Assurez-vous de préserver vos relations et de laisser une bonne impression à vos interlocuteurs de façon à pouvoir les recontacter ultérieurement si besoin était. Soyez professionnel. Soyez positif en refusant une offre d’emploi. Si possible, informez l’employeur potentiel au sujet de vos projets (éducation ou nouveau poste). Vous n’avez pas besoin d’indiquer pourquoi vous avez accepté un autre poste ou les conditions d’embauche. Exprimer toujours votre reconnaissance pour chaque offre d’emploi reçue de même que pour l’intérêt et la confiance accordée. (Voir les exemples de lettre de refus à l’annexe 19). Ne pas obtenir le poste Si vous n’avez pas été retenu pour un poste, vous serez sans doute très déçu. Tâchez néanmoins de demeurer courtois, poli et aimable : manifestez votre intérêt pour cet employeur et pour le poste pour lequel vous avez été interviewé. Il est possible que la décision ne soit pas finale. Le candidat retenu peut encore refuser le poste qui pourrait alors vous être offert. Il est également possible que vous ayez besoin à nouveau de contacter cette société/interlocuteur dans le futur, pour un autre poste ou pour le même, redevenu vacant. Travaillant dans le même domaine d’activités, il est aussi fort possible que vous croisiez une nouvelle fois cet interlocuteur pour des raisons professionnelles.

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Négocier Si vous avez reçu une offre mais souhaitez attendre d’autres réponses d’employeurs potentiels avant de vous décider, vous devrez sans doute négocier un délai supplémentaire pour votre réponse. Cette situation n’est pas rare. Néanmoins, le facteur temps est souvent délicat ! Il est raisonnable de demander un peu de temps avant de vous décider mais demander plus d’une à deux semaines serait mal perçu. La majorité des employeurs vous offrirait quelques jours seulement, vous obligeant ainsi à prendre une décision sans avoir reçu les autres offres attendues. La date d’entrée en fonction peut parfois être négociable. Vous devrez sans doute en discuter avec votre employeur actuel – et votre nouvel employeur – de façon à vous entendre au mieux avec eux. Ceci est particulièrement vrai dans les organisations internationales où le recrutement s’avère être un processus très long. Ainsi, votre patron actuel peut hésiter à vous laisser partir avant d’avoir embauché ou trouvé votre remplaçant. En tout état de cause, il est sage d’essayer de trouver le meilleur compromis entre les besoins de votre patron actuel et ceux de votre futur patron. En France et dans nombre de pays européens, le droit du travail fixe le préavis légal devant être effectué en cas de démission ou de licenciement ; la durée de ce préavis peut cependant être raccourcie en cas d’accord entre les parties. Si vous souhaitez retarder votre date d’entrée en fonction, soyez clair sur vos raisons et tentez d’avoir une conversation à ce sujet soit lors d’un rendez-vous soit par téléphone. L’écrit n’est pas recommandé. Par exemple une prise de fonction impliquant un déménagement justifie le besoin de temps pour régler avant votre départ vos affaires personnelles. Essayez d’estimer le temps dont vous aurez besoin et demandez-le. Votre entrée en fonction marque le début d’une nouvelle collaboration. Trouvez donc un terrain d’entente qui tienne compte à la fois de vos besoins (surtout en cas de départ) et de ceux de votre employeur. Documents de référence www.optioncarriere.com www.lexpansion.com/carriere www.carriereonline.com www.capital.fr/carriere www.careerjournal.com/columnists/qanda/interviewing/20070306-qandainterviewing.html

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55.. FFaaiirree ffaaccee aauuxx cchhaannggeemmeennttss Perte de travail Recevoir un avis de licenciement est toujours une nouvelle difficile à comprendre et à accepter. Pour cette raison, assurez-vous de recevoir l’avis de licenciement à la fois par écrit et par oral. Si vous ne comprenez pas l’information qui vous a été donnée ou le motif de licenciement, n’hésitez pas à demander des explications. Une rencontre avec une personne des ressources humaines peut également s’avérer nécessaire. Vous devrez clarifier toutes les questions concernant votre situation actuelle de même que les conséquences financières de votre licenciement. Ne considérez que l’information – et les faits – provenant de sources officielles telles que le directeur des ressources humaines, le directeur de votre bureau ou division, votre dirigeant administratif ou votre superviseur. Evitez ainsi de prêter attention aux rumeurs, sources de malentendus et d’idées fausses. Tentez également d’obtenir un maximum d’informations par écrit. Il est normal d’éprouver des émotions fortes telles que, la colère ou la déception en apprenant votre licenciement et ce, même si vous vous y attendiez. Malgré la difficulté, il est très important que vous ne personnalisiez pas la situation en jugeant votre superviseur, vos collègues ou l’Organisation dans son ensemble. Se voir imposer un tel changement est une grande cause de stress mais si vous demeurez professionnel et gardez votre sang froid, vous pourrez plus facilement identifier les moyens pour sortir gagnant de cette situation. Il est important que vous compreniez l’impact d’émotions telles que la crainte, le ressentiment, le démenti, la colère, la tristesse, l’insécurité, le rejet ou le doute sur vos propres capacités. Elles peuvent affecter votre comportement, votre jugement, votre santé, votre bien-être et votre futur. Il est important de reconnaître ces sentiments et ces émotions et d’en parler avec vos amis, famille, collègues, membres de votre communauté religieuse/spirituelle ou un professionnel de la santé à qui vous faites confiance. Ils ne pourront certainement pas changer votre situation mais pourront sans doute vous aider à clarifier certains aspects ou vous donner des conseils pour mieux appréhender le futur. L’écoute de quelqu’un de solide peut apporter un certain réconfort. Tentez de n’entretenir que des pensées positives et concrètes plutôt que de ressasser du ressentiment puisque ceci ne changera pas votre situation.

Conseils pratiques

♦ Il est beaucoup plus facile de trouver un emploi lorsque l’on travaille déjà. Si vous prévoyez des suppressions d’emplois dans votre organisation, anticipez rapidement en initiant d’ores et déjà votre recherche d’emploi. Dans un monde idéal, vous devriez commencer à rechercher un nouvel emploi dès que se profilent compression budgétaire ou restructuration.

♦ Vous passerez d’une situation familière où vous connaissez les règles à une situation peu familière comportant beaucoup d’inconnus. Ceci peut déclencher une gamme d’émotions telles que le ressentiment, la colère, la crainte, le soulagement ou l’excitation. Votre capacité à faire face aux prochaines étapes est liée à la façon dont vous vivrez ces émotions. Une autre étape importante pour garder le contrôle est la planification et le lancement d’une activité constructive.

♦ Organisez votre temps pour vous occuper : faites de l’exercice régulièrement, préservez un bon sommeil et mangez de manière saine. Si vous commencez à fuir la compagnie des autres ou à vous sentir isolé ou déprimé – ce qui se produit fréquemment en pareil cas – vous devriez sans doute rechercher l’aide d’un professionnel.

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Rappelez-vous: ne vous identifiez pas à votre seul travail. Votre travail est seulement un aspect de vous-même. Il existe beaucoup d’autres facettes de vous-même et de la vie. Vous devez accepter que ce travail se termine et commencer à explorer pour l’avenir d’autres opportunités. Elaborer un plan d’actions La méthode et la stratégie de recherche d’emploi que vous mettrez en place affecteront directement vos résultats. Un plan d’actions ciblé et réaliste permet effectivement de reprendre le contrôle d’une telle situation. Il ne sert à rien d’attendre que quelque chose se présente ou de multiplier frénétiquement des actions non pertinentes. Prendre des mesures constructives et longuement mûries est une première étape dans la bonne direction. Les demandeurs d’emploi, qui ciblent leurs actions et suivent une stratégie définie, obtiennent habituellement dans un délai plus court de meilleurs résultats. Concevoir et mettre en œuvre votre plan d’actions vous aidera à :

♦ couvrir davantage et plus rapidement une gamme variée d’offres et, de ce fait, diminuer le temps de recherche et d’obtention d’un emploi répondant à vos aspirations,

♦ optimiser vos atouts,

♦ garder des habitudes de travail disciplinées et rester « actif »,

♦ maintenir ou améliorer votre confiance et votre estime personnelle,

♦ garder le contrôle sur votre vie professionnelle et personnelle.

Que vous soyez en poste ou que vous ayez quitté votre emploi, mettez en place une organisation de travail qui corresponde à votre fonctionnement et à vos habitudes. Par exemple, effectuez des recherches sur Internet pendant deux heures chaque matin pour sélectionner des offres d’emploi dignes d’intérêt. Animez votre réseau avec vos mentors, partenaires de recherche d’emploi ou collègues lors de déjeuners. Répondez à des offres d’emploi l’après-midi. Mettez en place une organisation de travail simple de façon à ce que vous puissiez la respecter. Créez un journal pour identifier vos priorités, votre liste de choses à faire et veillez à y noter toutes les activités que vous avez dû laisser en suspens. Évaluez comment vous utilisez votre temps, ce que vous avez accompli et, au besoin, ajustez votre planification. Fixez-vous des objectifs réalistes et modestes que vous pourrez atteindre. Tout cela devrait vous permettre de rester motivé et de vous aider à maintenir le cap. Évitez de fixer la barre trop haute. Si vous êtes matinal, travaillez tôt le matin ; si vous êtes plutôt un « couche-tard », travaillez en soirée. Planification financière Pour vous permettre de faire face à vos obligations financières durant cette période de transition, il est conseillé de passer en revue et d’ajuster votre budget personnel. Pour vous aider à effectuer ce travail de planification, l’annexe 20 propose un modèle de budget qui vous permettra d’évaluer vos revenus par rapport à vos dépenses. Si nécessaire, vous pouvez aussi demander à HRM des conseils sur les compensations financières prévues lors d’un licenciement. Vous pouvez également contacter directement La Caisse commune des pensions du personnel des Nations Unies (UN Joint Staff Pension Fund/UNJSPF). Veuillez vous référer également au site Intranet de l’UNESCO et aux fonds de pension et caisse de retraite compétente. Documents de référence https://pengva1.unjspf.org/UNJSPF_Web/

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http://www.careerjournal.com/myc/climbing/20070430-loeb.html http://www.directemploi.com/1erEmploi/organiser-recherche-emploi.asp http://v4.orientation.fr/article-348-1-Comment_organiser_sa_recherche_demploi.html http://online.wsj.com/article/SB121424878857397463.html?mod=Careers http://online.wsj.com/article_email/SB121623686919059307-lMyQjAxMDI4MTE2NzIxMzc2Wj.html

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66.. CCoonncclluussiioonn Nous espérons que ce Guide de carrière, – le premier en son genre –, sera utile pour votre planification et développement de carrière, tant au sein de l’UNESCO qu’à l’extérieur. Toute recommandation ou suggestion relative au contenu de ce Guide peut être transmise à la Section de la formation et du développement de carrière du Bureau de la gestion des ressources humaines à l’adresse électronique suivante: careerdevelopment@unesco.org. Nous vous en serons reconnaissants et en tiendrons compte pour les futures éditions.

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PPaarrttiiee IIIIII :: AANNNNEEXXEESS

AAnnnneexxee 11 :: AAuuttoo--éévvaalluuaattiioonn -- RRééaalliissaattiioonnss pprrooffeessssiioonnnneelllleess

Instructions: Dans le tableau ci-dessous, prenez un instant pour énumérer entre cinq et dix réalisations professionnelles dont vous êtes fier(e) ; il est préférable que vous mentionniez celles qui datent de moins de deux ou trois ans mais vous pouvez aussi remonter jusqu’à cinq à dix ans si ces réalisations sont pertinentes. Soulignez les mots-clés qui décrivent vos expériences ET en quoi elles sont importantes pour vous.

Réalisation Raisons

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

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AAnnnneexxee 22 :: VVeerrbbeess dd’’aaccttiioonn -- ffoorrmmeess vveerrbbaalleess

Instructions : Utilisez l’infinitif (ex. développer, mettre en place ou négocier) ou la forme nominale du verbe (ex. le développement, la mise en place ou la négociation) selon le cas.

accélérer accompagner accomplir accorder accroître acheter acquérir adapter administrer adopter aérer affecter agrandir aider ajouter ajuster améliorer analyser annoncer approuver arbitrer articuler assembler assigner assurer auditer augmenter autoriser avérer cataloguer centraliser changer choisir circuler clarifier classifier collaborer combiner commander commencer commercer commissionner comparer compiler compléter composer concevoir conclure condenser conduire

consacrer conseiller consolider construire consulter contester contraster contribuer contrôler convaincre convertir coordonner correspondre couper créer créer un partenariat creuser cultiver

décider découvrir décrire définir déléguer démêler démontrer dépasser dépister déterminer développer diagnostiquer diminuer diriger disposer distribuer documenter donner doubler

économiser écrire éditer effectuer élargir éliminer encadrer encourager enrichir enseigner entreprendre entretenir envoyer

équilibrer escompter établir étager étirer étudier évacuer évaluer examiner exécuter exercer expédier expliquer

faciliter façonner favoriser financer fixer fonctionner fonder former formuler fournir frayer

gagner guider

identifier impliquer imposer imprimer improviser inciter indiquer influencer innover inspecter inspirer installer instituer instruire interpréter interviewer inventer investir

juger justifier

lancer

machiner maintenir manipuler maximiser mener mesurer mettre à jour mettre en application mettre en place modérer modifier montrer multiplier

négocier normaliser noter

observer obtenir orchestrer organiser orienter ouvrir

parcourir participer passer en revue permettre persuader peser préconiser préparer présenter prévoir produire profiler programmer projeter prolonger proposer publier

raccourcir rapporter rassembler réaliser récapituler rechercher recommander réconcilier recruter

recueillir rédiger réduire régir relater remodeler remplacer renforcer réorganiser répondre résoudre retirer réunir réussir réviser

se retirer serrer servir simplifier situer sonder soulager soumettre soutenir stabiliser stimuler structurer suggérer surpasser surveiller synthétiser systématiser

témoigner tracer traduire traiter transférer transformer transporter travailler tripler trouver

unifier utiliser

valider vendre vérifier viser voter

Guide de carrière de l’UNESCO

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AAnnnneexxee 33 :: NNoommss ccoorrrreessppoonnddaannttss aauuxx vveerrbbeess dd’’aaccttiioonn

accélération accompagnement accomplissement accord accroissement achat acquisition adaptation administration adoption aération affectation agrandissement aide ajout ajustement amélioration analyse annonce approbation arbitrage articulation assemblage assignation assurance audition augmentation autorisation

catalogue centralisation changement choix circulation clarification classification collaboration combinaison commande commencement commerce commission comparaison compilation complément composition conception conclusion condensation conduite

consécration conseil consolidation construction consultation contestation contraste contribution contrôle conviction conversion coordination correspondance coupure création création d’un

partenariat creux culture

décision découverte description définition délégation démêlage démonstration dépassement dépistage détermination développement diagnostic diminution direction disposition distribution documentation don doublement

économie écriture édition effectuation élargissement élimination encadrement encouragement enrichissement enseignement entreprise entretien

envoi équilibre établissement étage étirement étude évacuation évaluation examen exécution exercice expédition explication

facilité façonnage favoritisme financement fixation fonctionnement fondation formation formulation fourniture

gain guidage

identification implication imposition impression improvisation incitation indication influence innovation inspection inspiration installation institution instruction interprétation interview invention investissement

jugement justification

lancement

machination maintien manipulation maximisation mesure mise à jour mise en application modération modification monstration multiplication

négociation normalisation note

observation obtention orchestration organisation orientation ouverture

parcours participation passage en revue permission persuasion pesage préconisation préparation présentation prévision production profilage programmation projection prolongation proposition publication

raccourci rapport rassemblement réalisation récapitulation recherche recommandation réconciliation recrutement recueil

rédaction réduction régie remodelage remplacement renforcement réorganisation réponse résolution retirement réunion réussite révision

serrage servitude simplification situation sondage soulagement soumission soutien stabilité stimulation structure suggestion surpassement surveillance synthèse systématisation

témoignage trace traduction traitement transfert transformation transport travail triplement trouvaille

unification utilisation

validation vente vérification visée vote

Guide de carrière de l’UNESCO

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AAnnnneexxee 44 :: AAuuttoo--éévvaalluuaattiioonn -- MMooddee ddee ffoonnccttiioonnnneemmeenntt aauu ttrraavvaaiill eett qquuaalliittééss ppeerrssoonnnneelllleess99 Les traits de personnalité sont souvent considérés comme étant innés ou acquis très tôt au début de la vie alors que les qualifications résultent de l’apprentissage. Les traits de personnalité et les qualifications sont pourtant étroitement liés. Ce sont souvent les caractéristiques innées qui facilitent le développement des compétences acquises. En considérant les diverses aptitudes que vous démontrez actuellement et celles que vous essayez de développer, veillez à articuler ce lien entre vos traits de personnalité et vos compétences dans vos lettres de motivation et lors des entretiens d’embauche. Vous pouvez aussi demander à un membre de votre famille ou à un ami proche de vous décrire en suivant les instructions ci-dessous. Vos listes sont-elles semblables ? En quoi diffèrent-elles ? Pourquoi ? Vous trouverez sans doute cet exercice utile dans le cadre de votre analyse de qualifications.

Instructions : Ecrivez une liste de dix traits de personnalité qui vous décrivent : cinq relevant de l’auto-perception et cinq reflétant la perception que les autres ont de vous.

Auto-perception Perception des autres

1. 1.

2. 2.

3. 3.

4. 4.

5. 5.

Vous avez des difficultés ? Veuillez vous référer à la liste ci-dessous : Accommodant Adaptable Alerte Ambitieux Amical Analytique Autoritaire Aventurier Calme Capable de sang-froid Charismatique Clairvoyant Compétent Confiant Conformiste Consciencieux Conservateur Coopératif

Courageux Créatif Travaillant Décisif Délicat Diligent Diplomate Discret Dynamique Économe Efficace Énergique Enthousiaste Équilibré Expérimenté Expressif Fait preuve de jugement

Fiable Fidèle Flegmatique Flexible Honnête Humoristique Imaginatif Indépendant Informé Initiateur Innovateur Introspectif Inventif Logique Maître de soi Méthodique Méticuleux Modéré

Motivé Objectif Observateur Organisé Orienté vers les résultats Pacifiste Patient Persistant Ponctuel Positif Pratique Précis Professionnel Progressiste Prudent Raisonnable Rapide

Rassurant Réaliste Réfléchit Responsable Sensible Sincère Sociable Souple Sportif Stable Studieux Sur de soi Tolérant Tourné vers l’avenir Unique

9 Source: SIPA Guide to International and Public Affairs, School of International and Public Affairs, Columbia University, 2004, p. 7.

Guide de carrière de l’UNESCO

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AAnnnneexxee 55 :: AAuuttoo--éévvaalluuaattiioonn -- IIddeennttiiffiieerr vvooss vvaalleeuurrss pprrooffeessssiioonnnneelllleess

Instructions : Dressez la liste des dix valeurs qui guident vos choix de carrière : cinq qui sont essentielles et cinq qui sont souhaitables. Vous avez des difficultés à en trouver dix ? Référez-vous à la liste des valeurs présentées ci-dessous.

Essentielle Désirée

1. 1.

2. 2.

3. 3.

4. 4.

5. 5.

Valeurs professionnelles

Appartenance (sens de l’) Autonomie Avantages/salaire Aventure Cause/aspect moral Changement/variété des tâches Concurrence Confiance Contact avec le client Créativité Culture d’entreprise Défi Défi physique Direction d’équipe Diversité Diversité raciale/ethnique Efficacité Environnement progressiste Équilibre vie privée/travail Esprit d’équipe Esthétique

Éthique Flexibilité Identification au travail Idéologie Indépendance Indépendance financière Influence Innovation Intégrité Nécessité de prendre des décisions Niveaux d’effort requis Nouer des liens d’amitié avec les collègues Opportunité de croissance personnelle ou professionnelle Opportunité d’étude et de développement Possibilité d’acquérir des connaissances Possibilité de développer une expertise

Pouvoir/liberté Prestige Prévisible Production de résultats Puissance et autorité Responsabilité Responsabilité sociale Rythme enlevé/rapidité Sécurisant Service Stabilité Statut social Stimulation intellectuelle Structure non-hiérarchique Style de gestion (plus ou moins étroite) Travail à l’extérieur Travail de précision Travail sous pression Venir en aide aux autres Vision Volontarisme

Guide de carrière de l’UNESCO

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AAnnnneexxee 66 :: AAuuttoo--éévvaalluuaattiioonn -- AAppttiittuuddeess eett ccoommppéétteenncceess

Communication/Représentation

De bon conseil, convaincant, rédaction, explication, influence, information, interprétation, langues, négociation, motivation, persuasion, présentation, prise de parole en public, interrogation, rapport, représentation, mise à jour, traduction, rédaction.

Analyse

Analyse politique, analyser, calculer, classifier, comparer, conceptualiser, étudier, évaluer, formuler, mesurer, observer, raisonner, rechercher, rendre compte.

Relations Interpersonnelles

Sensibilité culturelle, diplomatie, tact.

Gestion

Collaborer, décider, déléguer, diriger, évaluer, exercer un contrôle utile, faire face au changement, gestion de projets, mener des discussions, mettre en œuvre, motiver, former, superviser, rapports avec les autres, rapporter, résolution de conflits, résolution de problèmes, suivi de progrès, surveiller.

Technique

Bases de données, bilans, construction, correction d’épreuves, dessin assisté par ordinateur, disposition/conception, édition, programmation html, recherche en ligne, traitement de texte, tableur, utilisation de logiciels de création des graphiques.

Organisation

Coordonner, gestion de dossiers, méticuleux, planification, systématisation.

Administration et appui général

□ capacités analytiques et d’évaluation □ sens de la planification organisationnelle □ coaching/accompagnement/conseil □ évaluation des performances □ contrat/autres négociations □ compte-rendu des performances □ communication orale/écrite □ résolution de problèmes □ conférences/planification d’événements □ gestion de projets □ prise de décisions □ approvisionnement □ diriger les autres □ achat □ rédiger des directives, rapports, correspondance

□ supervision

□ fixer des objectifs □ recherche indépendante et analyse □ audit interne □ planification stratégique □ connaissance des règles et procédures de l’ONU/UNESCO

□ programmation

□ leadership □ temps et feuille de présence □ mentorat □ gestion de temps □ motiver les autres □ organisation de voyages □ □

Technologies de l’information et de la communication

□ systèmes internes □ ressources humaines □ applications Cisco □ gestion de l’information □ installations de tours/antennes □ réseaux/serveurs □ technologies de base de données □ gestion et administration des performances □ solutions Data Center □ spécifications requises □ diagnostics □ et programmation de système de □ réseaux de distribution □ programmation et conception de systèmes □ systèmes financiers □ communications vocales/transmission de données

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□ technologie hardware/software □ HF/VHF/UHF, micro-onde et requis en matière de technologie satellite

□ support technique □ VSAT □ □ conception de Web de/développement/support □ □

Culture

□ archéologie □ éthique culturelle □ art □ folklore □ cinéma □ patrimoine immatériel □ développement de collections □ dialogue interculturel □ art contemporain □ bibliothèques □ artisanat □ livres/littérature □ histoire culturelle □ monuments □ expression culturelle □ musées □ objets culturels □ musique □ politique culturelle □ tourisme et développement durable □ danse □ textiles □ diversité culturelle □ centre du patrimoine mondial □ ethnomusicologie □ culture physique □ □

Éducation

□ éducation des adultes □ évaluation □ éducation de base □ éducation formelle/non-formelle □ éducation permanente □ VIH/SIDA □ programme □ éducation supérieure □ formation à distance □ alphabétisation □ infrastructure éducative □ capacité de calcul □ planification de l’éducation □ éducation physique □ politique en matière d’éducation □ éducation primaire □ conception/mise en œuvre/monitoring/

évaluation des programmes éducatifs □ éducation scientifique/technique/professionnelle

□ réforme de l’éducation □ éducation secondaire □ stratégie de l’éducation □ formation des enseignants □ soutien de l’éducation □ éducation dans le secteur tertiaire □ □

Services de maintenance de technologie et de bâtiment

□ construction et services de maintenance □ développement de procédés □ formulation budgétaire et rapports □ gestion de projets □ génie civil □ spécification des besoins □ supervision de chantier □ prévision en matière de travail/entretien/formation □ étude de faisabilité/évaluations □ rapports techniques □ étude de procédés □

Finances et comptabilité

□ analyse actuarielle/estimation □ comptabilité analytique □ audit □ systèmes d’information □ contrôle de budget et de coûts □ audits internes □ budgétisation des capitaux □ gestion et contrôle de stock □ gestion de la trésorerie □ connaissance des règles financières de l’ONU □ crédit □ rapport de gestion □ négociation de dettes □ développement de nouvelles affaires □ connaissance de systèmes financiers de X,

ex. FABS, Mercury, système Sun □ analyse et planification

□ gestion de données financières □ gestion de risques □ politique financière □ planification de stratégies financières

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□ devises étrangères □ finances □ organisation fiscale □

Ressources humaines

□ conseils en matière de carrière □ service médical □ développement de carrière □ développement organisationnel □ gestion du changement de □ retraite □ allocations/indemnités □ planification et administration □ diversité □ politique et procédures □ droit du travail □ évaluation des performances □ droits/avantages □ recrutement/sélection/placement/ dotation en

personnel □ profils de poste génériques □ analyse de risques/coût/avantages □ santé et sécurité sûreté de □ relations entre les membres du personnel □ conseils en ressources humaines □ stratégies en matière de planification et de gestion

des ressources humaines □ systèmes de ressources humaines □ tableaux d’effectif/modèles □ systèmes d’information en matière de

ressources humaines □ planification de la succession

□ assurances □ formation et développement du personnel □ classification de poste □ gestion de salaires □ □

Sciences exactes

□ sciences fondamentales □ ingénierie et sciences □ biosphère □ hydrologie □ biodiversité □ gestion intégrée des zones côtières □ renforcement des capacités □ commission intergouvernementale océanographique □ climat □ politique scientifique □ observation de la terre □ développement durable □ sciences écologiques et sciences de la terre □ tsunamis □ ingénierie et éducation □ évaluation de l’eau □ □

Opérations

□ administration □ gestion □ opérations aériennes □ contrôle des mouvements □ planification budgétaire □ ingénierie des processus □ construction □ approvisionnement □ service clientèle □ production □ produits dangereux (IAW l’A.I.T.A) □ contrôle et gestion de projet □ distribution □ assurance qualité □ ingénierie □ recherche et développement □ contrôle des dépenses □ développement de systèmes □ production et inventaire □ gestion de qualité □ gestion de matériel □ entreposage □ □

Informations publiques/communications

□ production audio(-)/visuelle □ multimédia □ marque □ information du public □ communication audiovisuelle □ rédaction de discours □ stratégie de communication □ journalisme □ assistance socioculturelle □ gestion de connaissances □ édition □ relations publiques □ film □ radio/TV □ collecte de fonds □ relations avec les media □ multimédia □ porte-parole

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□ collecte de l’information □ traduction

□ portails □ vidéo □ communiqués de presse □ conception/développement/maintenance de sites Web □ □

Régional

□ Afrique □ Europe □ Asie/Asie de l’Est/Asie du Sud □ Amérique centrale/Amérique latine □ Etats arabes □ Méditerranéen □ Europe de l’Est □ Moyen-Orient □ Pays baltes □ Amérique du Nord □ Les Balkans □ Le Pacifique □ Caraïbes □ Sahel □ □ Afrique sub-saharienne

Sécurité

□ anti-terrorisme □ prévention de perte □ protection rapprochée □ catastrophes naturelles/planification des secours

d’urgence □ systèmes de communication □ évaluation des besoins □ sécurité d’entreprises □ sécurité des logements □ gestion de crises/d’incidents □ organisation des forces de sécurité □ gestion des urgences et des plans

d’évacuation □ prévision en matière e sécurité

□ détection d’incendie/lutte contre l’incendie □ formation en matière de sécurité □ gestion des forces de garde □ dispositifs sophistiqués □ enquêtes (accidents, sécurité-incidents) □ sécurité en matière de personnel

Sciences sociales et humaines

□ anthropologie □ migration □ bioéthique □ philosophie □ sciences cognitives □ éducation physique □ démographie □ sciences politiques □ éthique □ psychologie □ études de cas en matière de discrimination

homme-femme □ science et technologie

□ géographie □ politique et recherche en sciences sociales □ droits de l’homme □ protection sociale □ assistance humanitaire □ études sur les femmes □ justice et loi □ la jeunesse et les sports □ linguistique □ sociologie □ □ jeunesse et sports

Autres domaines importants

□ analytique/évaluation □ VIH/SIDA □ meilleures pratiques □ questions humanitaires □ négociations bilatérales/multilatérales □ identification des besoins et des solutions

appropriées □ renforcement des capacités □ affaires juridiques □ société civile/loi □ moyens d’existence □ résolution de conflits □ médiation □ désarmement, démobilisation, réintégration

(« DDR ») □ négociation

□ affaires économiques □ affaires politiques/analyse □ égalité hommes/femmes □ reconstruction post-conflit □ facilitation □ réfugiés/personnes déplacées/« IDPs »

(internally displaced persons) □ □ séparation de la justice et du pouvoir □ □

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AAnnnneexxee 77 :: AAuuttoo--éévvaalluuaattiioonn -- OObbjjeeccttiiff pprrooffeessssiioonnnneell Préciser l’objectif professionnel que vous poursuivez au tout début de votre CV offre une indication claire sur ce que vous recherchez. Il attire l’attention du lecteur dans une direction précise tout en fournissant des informations sur vos qualifications. Exemples d’objectifs de travail : • Fonction administrative avec responsabilités en matière de planification de la gestion administrative

dans une ONG de taille moyenne active sur la scène internationale.

• Programmation informatique ou analyse de système. Recherche organisation offrant des opportunités de croissance et de développement, un contact significatif avec le client ainsi que des occasions de déplacement sur le terrain.

• Poste de dirigeant de programme à l’international dans le secteur de l’éducation, avec une concentration de l’activité en faveur de l’éducation des femmes et des filles. Le poste devrait exiger de la flexibilité et un solide sens de l’organisation de même que la capacité à travailler en étroite collaboration avec les donateurs et partenaires en vue de l’implantation de projets d’envergure.

Dans l’espace ci-dessous, commencez à travailler la rédaction de votre objectif de travail. Pensez à ce que vous avez découvert au cours de votre auto-évaluation et notez ce que vous voulez sous forme d’objectif de travail.

Feuille de travail d’objectif du travail

1. A quel poste aspirez-vous - titre, spécialisation et secteur d’activités ? Écrivez le type de poste recherché, tel que vous le décririez à quelqu’un de votre entourage :

2. Définissez votre sphère de responsabilité. Décrivez la gamme de tâches que vous accepteriez, de la plus modeste jusqu’à celles que vous croyez pouvoir réaliser avec succès si l’on vous en donnait la chance :

3. Identifiez vos aptitudes pertinentes à ce travail. Décrivez les deux ou trois qualifications-clés qui sont particulièrement importantes pour bien réussir dans le poste identifié. Choisissez-en une ou plusieurs – celles dans lesquelles vous excellez – et que vous utiliserez avec plaisir. Notez-les ci-contre :

4. Identifiez les domaines de spécialisation ou intérêt spécifique que vous voudriez employer dans votre prochain travail. Si vous avez un intérêt particulier, de l’expérience ou une formation dans un secteur spécifique et souhaitez l’inclure dans votre objectif (rappelez-vous que ceci peut limiter vos possibilités d’embauche), écrivez-les ci-dessous :

5. Quel autre aspect de votre vie professionnelle est important pour vous ? Y a-t-il un autre élément que vous voudriez inclure dans votre objectif du travail ? Il pourrait s’agir d’une valeur qui est particulièrement importante pour vous, une préférence pour la taille ou le type d’organisation, ou autre chose.

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AAnnnneexxee 88 :: EExxeemmppllee ddee lleettttrree ppoouurr ssoolllliicciitteerr uunn eennttrreettiieenn dd’’iinnffoorrmmaattiioonn ((aauu sseeiinn ddee ll’’UUNNEESSCCOO))

Prénom(s) Nom(s) Adresse Numéro de téléphone professionnel Numéro de téléphone mobile Adresse électronique (email) Date (Madame/Monsieur Prénom Nom) Titre Secteur/Bureau Madame/Monsieur,

Depuis 2006, je travaille au sein de la Division de la promotion de l’éducation de base en qualité de spécialiste de programme. J’ai toujours été intéressé au renforcement des capacités éducatives en Asie du Sud-est. Souhaitant effectuer une mobilité professionnelle, j’ai pris contact avec Mme Jenny Pilling (HRM/TCD) qui m’a orienté vers vos services afin d’obtenir des conseils ou des suggestions.

Partie I Exposez votre objectif et votre intérêt. Mentionnez le nom de votre référence.

Sachant que vous connaissez parfaitement cette région, je vous serais reconnaissant d’accepter de me recevoir afin que je puisse bénéficier de votre expérience. A toutes fins utiles, je me permets de vous joindre mon CV qui vous explicitera mon parcours académique et professionnel.

Partie 2 Précisez bien que vous recherchez des conseils et non un poste. Joignez toujours votre CV.

Je vous remercie par avance pour le temps que vous voudriez bien me consacrer et je me permettrais de prendre contact avec votre secrétaire pour un entretien avec vous. Je vous prie de croire, Madame/Monsieur, à l’expression de ma considération la meilleure. Prénom/Nom

Partie 3 Important : assurez le suivi de ce courrier

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AAnnnneexxee 99 :: EExxeemmppllee ddee lleettttrree ddee rreemmeerrcciieemmeenntt ssuuiittee àà uunn eennttrreettiieenn dd’’iinnffoorrmmaattiioonn Prénom Nom Adresse Numéro de téléphone Adresse électronique (email) Date Monsieur ou Madame « Nom » Titre Secteur/Bureau Organisation Adresse Ville, état/région, code postal, pays Chère Madame/Cher Monsieur,

* Insérez ici votre sujet : ex : perspectives de carrière ou « programmes intensifs d’étude de X » dans tel ou tel secteur

Sujet ou objet du conseil

Personne recommandée

Préciser votre plan d’action. Faites-le, c’est important !

Je tiens à vous remercier pour l’entretien que vous m’avez accordé mardi dernier. Vos conseils et suggestions à propos d’une mobilité professionnelle en Asie du Sud-est m’ont été très utiles et vont m’aider à concrétiser mon projet. Comme vous me l’avez recommandé, je vais joindre Mme Mech Lay, au bureau de l’UNICEF au Cambodge, qui pourra m’apporter d’autres informations et je vais lui indiquer ma décision. Je vais assister à la conférence suivant votre conseil, organisée par l’UNESCO sur le renforcement des capacités dans les bureaux hors Siège en Asie et postuler à l’annonce d’emploi lancée par l’UNICEF pour un poste de spécialiste en éducation primaire au Cambodge. Je vous transmettrai mon CV dans les jours qui viennent dès que j’y aurai ajouté les éléments que vous m’avez judicieusement indiqué de préciser. En vous renouvelant mes remerciements pour cet entretien, je vous prie de croire, Madame/Monsieur, l’expression de ma considération la meilleure. Prénom Nom

*… ou tout autre document numérique ou papier, justifiant de votre cursus professionnel (ex : Profile RecrutWeb, PHP, P-11, etc.).

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AAnnnneexxee 1100 :: EEnnttrreettiieenn dd’’eemmbbaauucchhee -- FFiicchhee aaiiddee--mméémmooiirree1100

Date de l’entretien : / / Lettre de remerciement envoyé le : / /

Organisation : Division :

Nom(s) : Prénom(s) :

Titre : Email :

Adresse :

N° de téléphone : Fax :

Nom de l’assistante :

Recommandé par :

Nouvelles références obtenues lors de l’entretien :

Pouvez-vous utiliser son nom comme référence ?

Conseils :

Date de l’entretien : / / au sujet de :

Peut aider à :

Premiers objectifs :

Peut aussi aider à :

Seconds objectifs :

Ses intérêts :

Observations générales :

10 SIPA Guide to International and Public Affairs, School of International and Public Affairs, Columbia University, 2004, p. 55.

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AAnnnneexxee 1111 :: CCuurrrriiccuulluumm vviittaaee II ((eexxeemmppllee))

MARIAM SAID VAN CAUWENBERGE

Belge 38 ans

Célibataire

Adresse actuelle : 34 rue de Grenelle, Appartement A.3.09 75007 Paris, FRANCE

Tél.: +33 1 45 78 62 71 Mob.: +33 6 7890 1234

m.vancauwenberge@unesco.org

Adresse permanente : Sint-Pietersnieuwstraat 25

Gent B-9000 BELGIQUE

Tél.: +32 9 223 12 34 msvc1970@hotmail.com

PROFIL PROFESSIONNEL

Expérience démontrée en marketing, communication et information publique. Excellentes aptitudes rédactionnelles et d’édition. Ouverture à l’international. Approche réaliste des problèmes organisationnels et de motivation du personnel. Dynamique et positive.

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

Depuis 2005 Spécialiste de programme, Bureau de l’information du public, UNESCO, Paris, France

Suivi et analyse de l’actualité, opinion publique et presse, identification des tendances et conseil auprès de la direction pour des actions et réponses pertinentes.

Mise en œuvre des programmes d’information destinés à rendre public les enjeux et/ou grands événements publics prioritaires : ébauches de stratégies d’informations, coordination, suivi et communication sur les progrès réalisés, analyse des résultats.

Développement de la couverture médiatique des évènements de l’UNESCO par le biais de conférences de presse, entrevues et séminaire de presse.

Ebauches d’articles pour parution dans les bulletins, périodiques et rapports internes.

Collaboration avec d’autres secteurs pour améliorer la gestion du partenariat intersectoriel (interventions internes et externes).

Point focal pour les questions relatives à l’égalité des genres et la formation.

2003-2005 Spécialiste de l’information publique, Mission de l’ONU en Côte d’Ivoire (ONUCI)

Mise en œuvre des programmes d’information pour la couverture médiatique des événements prioritaires de l’ONU ; coordination et suivi des progrès réalisés, prise de décision et analyse des résultats.

Suivi et analyse de l’actualité, opinion publique et presse, conseil à la direction pour des actions et réponses appropriées.

Elaboration d’une stratégie pour la médiatisation.

Elaboration de supports d’information: dossiers de presse, communiqués, articles, etc.

2001-2003 Directrice en communication, Centre Européen pour la Prévention des Conflits

(ECCP), Utrecht, Pays Bas

Développement et mise en œuvre de la stratégie de communication de l’ECCO.

Rédaction et développement de supports de communication écrit: bulletins d’information, bulletins, rapports annuels et brochures.

Développement du site de l’ECCP : http://www.conflict-prevention.net/.

Lobbying pour l’ECCP et ses programmes.

Mise à jour et amélioration de la base de données de l’ECCP.

Edition de documents en anglais : propositions, présentations et rapports de collecte de fonds.

Recrutement et supervisions des stagiaires en communication.

Remarque: Renseignez-vous sur les normes de recherche d’emploi pour chaque pays. Donner des informations sur votre âge, nationalité, état civil ou le nombre d’enfants peut s’avérer nécessaire, recommandé ou à proscrire !

Guide de carrière de l’UNESCO

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1998-2001 Directrice, Collecte de fonds et communications, Echange international de santé,

Londres, Royaume-Uni

Contribution au développement de l’organisation, de l’identité et du profil stratégique externe.

Elaboration du plan d’action annuel et du budget pour la communication et collecte de fonds.

Innovation dans l’utilisation de nouveaux médias pour toucher un plus large public.

1992-1997 Coordonnatrice, Fondation « Opportunities, Vision & Values », Zurich, Suisse

Campagne de commercialisation dans la partie francophone de la Suisse.

Organisation et supervision de programmes. Supervision d’une équipe de 8 personnes.

Définition et mise en œuvre des stratégies marketing.

1990-1992 Coordonatrice des publications, Crisis Group International (ICG), Bruxelles, Belgique

Production de supports imprimés (disposition, formatage, impression et distribution).

Responsable de l’impression et de la distribution des publications et de l’envoi des communiqués de presse par messagerie électronique, fax et courrier.

Coordination de l’équipe des traducteurs des documents de marketing (français, arabe, russe, indonésien et espagnol).

Gestion des bases de données électroniques des contacts et abonnés de Crisis Group.

Réalisation d’enquêtes externes sur les programmes, activités et recommandations du groupe.

FORMATION

1988-89 Maîtrise en relations publiques, London College of Communication, Université des Arts de Londres.

1986-87 Licence en communications, Université Catholique de Louvain, Belgique, (programme dispensé en anglais)

FORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Certificat universitaire supérieur, Cross-Sector Partnership (PCCP), Programme de Cambridge pour l’Industrie, Université de Cambridge (2006).

Formation des formateurs, Centre pour la gestion de conflits, Norvège (2002).

« Essentials of Humanitarian Practice » (2001) « So, You Think You Want to be a Humanitarian Worker? », RedR, Royaume-Uni (2000).

« Proposal Writing: The Comprehensive Course », Foundation Center, Washington, DC (1999).

Espagnol intermédiaire, Centro de Lenguas e Intercambio Cultural, Séville, Espagne (1996).

APTITUDES LINGUISTIQUES

Français : bilingue - certificat d’examen de compétence linguistique de l’UNESCO (LPE - 2007).

Flamand/Néerlandais : langue maternelle.

Allemand : bilingue. Anglais : bilingue (séjour de deux ans au Royaume-Uni) - certificat d’examen de compétence linguistique de l’ONU (LPE - 2006). Espagnol/Pushtu/Dari : bonnes

notions.

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AAnnnneexxee 1122 :: CCuurrrriiccuulluumm vviittaaee IIII ((eexxeemmppllee)) Chantal SAUVÉ 45, rue des Sauveurs 75009 Paris, France

+33-1 23 45 67 89 (boîte vocale) (Mob.) +33-6 12 34 56 78

csauvé@neuf.fr 41 ans, mariée, 2 enfants Franco-canadienne

Expérience professionnelle

2004 SOCIETE INDIVIDUELLE EN NOM PROPRE, Coarraze, France. Clients internationaux (ONU). • COACH ET FORMATRICE EN MANAGEMENT.

1998 – 2003 HSD ERNST & YOUNG, PARIS - LA DEFENSE, FRANCE. CABINET D’AVOCATS INTERNATIONAL. • DIRECTRICE DEVELOPPEMENT.

1996 – 1998 DESSAU, MONTREAL, CANADA. 2EME SOCIETE D’INGENIERIE AU CANADA (450 EMPLOYES/US $45M DE CA). • DIRECTRICE DEVELOPPEMENT INTERNATIONAL.

1993 – 1996 ORGANISATION DES NATIONS UNIES (HCR), BUREAU REGIONAL DE BUENOS AIRES, ARGENTINE (1 AN) BUREAU REGIONAL DE CARACAS, VENEZUELA (1 AN), BUREAU DE LIAISON, RIO DE JANEIRO, BRESIL (1 AN).

• CONSEILLERE JURIDIQUE REGIONALE ASSOCIEE ET CHARGEE DU BUREAU DE LIAISON.

1991 COMMISSION DE LA COMMUNAUTÉ EUROPÉENNE, SECRETARIAT GENERAL, BRUXELLES, BELGIQUE. • CONSEILLERE JURIDIQUE.

1990 COMMISSION DE RÉFORME DU DROIT, OTTAWA, CANADA. • CONSEILLERE JURIDIQUE.

1988 – 1990 COMMISSION DE L’IMMIGRATION ET DU STATUT DE RÉFUGIÉ, MONTREAL, CANADA. • AGENT D’AUDITION (TRIBUNAL - 1990), • CONSEILLERE JURIDIQUE (STAGE D’AVOCATE EN CONTENTIEUX - 1989), • RECHERCHISTE JURIDIQUE (CENTRE DE DOCUMENTATION - 1988).

Formation Publications, recherches et travaux académiques

1992 Université d’Oxford, Angleterre B.C.L. (scolarité de doctorat, philosophie du droit).

2005 Chargée de cours, Université de Montréal, Faculté de droit. Enseignement du droit international aux étudiants de 1er cycle.

1990 École du Barreau du Québec, Canada Assermentée comme avocate en octobre.

2001 Introduction au droit international, Flammarion, Paris.

1989 Université de Montréal, Canada. Licence de droit.

1993 Concours académique, droit commercial international. 1ère place.

1988 1990 « Harmonisation du droit criminel en Europe » (325 pages), Centre de droit public comparé, Paris, France.

Ecole des Hautes Etudes Commerciales, Canada. Cours complémentaires en économie publique.

1991 Mission d’observations en Ex-Tchécoslovaquie (Rapport soumis à la Commission de la CE).

1989 Mission d’observation : élections présidentielles

chiliennes (Rapport soumis au Ministère des affaires extérieures, Canada).

Divers Langues

Bureautique : Maîtrise approfondie de Word, Excel et Power Point.

Anglais :

Espagnol :

Portugais :

Excellent niveau

Excellent niveau

Excellent niveau

CONSEILLERE JURIDIQUE/DROIT INTERNATIONAL

Juriste en droit international. Anglais/espagnol/portugais. 20 ans d’expérience dans le conseil juridique et managérial. 7 ans d’expérience dans le développement international. Solide expérience internationale institutionnelle et privée.

Remarque: Renseignez-vous sur les normes de recherche d’emploi pour chaque pays. Donner des informations sur votre âge, nationalité, état civil ou le nombre d’enfants peut s’avérer nécessaire, recommandé ou à proscrire !

Guide de carrière de l’UNESCO

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AAnnnneexxee 1133 :: CCuurrrriiccuulluumm vviittaaee IIIIII ((eexxeemmppllee))

Diego LOPEZ KIRCHNER 85, Av. Bellevue 29200 Brest, France : +33 (0)2 98 00 00 00 (répondeur/fax) : +33 (0)6 12 34 56 78

dslopezk@yahoo.fr

Photo

d’identité

FORMATEUR

COMPETENCES

• Evaluation des besoins en formation et formation professionnelle Formation Animation de séminaires et d’équipes Transmission de méthodes et contenus de l’audiovisuel, de la photographie et de l’édition

• Edition et communication graphique Adobe Certified Expert (ACE) sur Photoshop Maîtrise des chaînes graphiques traditionnelles et PAO Expérience et pratique de la conception, de la réalisation et du suivi technique d’un produit imprimé Expérience de l’évaluation des méthodes et supports Maîtrise complète des principaux logiciels de type PAO sur plateformes MAC OS et Windows

• Conception – rédaction Recherche d’identification globale Réalisation de cahiers des charges Aide à la conception et à la création

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

2004 – 2005 Société Colarol, Paris - Formateur Conception, rédaction graphique – Maquettiste PAO

2000 – 2004 Centre de formation professionnelle de Quimper - Responsable administratif Ingénierie de formation Gestion administrative et financière de l’organisme Relation avec les partenaires institutionnels et les entreprises Suivi pédagogique et administratif des stagiaires

1999 Centre de formation professionnelle de Brest - Formateur Analyse stratégique Formation managériale Ingénierie de formation

1994 – 1999 Société de recherche et d’études aérospatiales (AERIA), Brest - Technicien photo-interprète Traitement statistique et cartographique des prises de vue aériennes pour l’urbanisme

DIPLÔMES

1993 Diplôme de Statistiques à l’Université de Brest 1988 Baccalauréat C, Lycée Sainte Thérèse, Brest 1987 Bachillerato, Colegio Francés Hidalgo de México S.C. (Mexique) LANGUES

Espagnol : Langue maternelle Français : Langue maternelle Anglais : Notions

Remarque: Renseignez-vous sur les normes de recherche d’emploi pour chaque pays. Donner des informations sur votre âge, nationalité, état civil ou le nombre d’enfants peut s’avérer nécessaire, recommandé ou à proscrire !

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AAnnnneexxee 1144 :: LLee PPHHPP eett dduu PP--1111 -- CCoonnsseeiillss dd’’ééllaabboorraattiioonn Acronymes : Veillez à écrire en entier les acronymes ou abréviations lorsqu’ils sont utilisés pour la première fois. L’UNICEF ou l’UNESCO peut s’écrire tel quel, dans le contexte du système des Nations Unies mais « RH » doit s’écrire en entier (ressources humaines) suivi de l’acronyme entre parenthèses puis sous forme d’acronyme par la suite. Adresse : Elle doit être complète (appartement, code postal, etc.) Évitez les erreurs suivantes :

• « Je »… Le pronom personnel est superflu puisque le destinataire sait qu’il s’agit de vous...

• « Responsable de » superflu

• « etc. » qui peut être considéré comme imprécis. Il vaut mieux préciser ce que vous voulez dire et, au besoin, illustrez vos propos avec un exemple spécifique.

Chômeurs : Aucune entrée spécifique n’est prévue pour les périodes de chômage.

Compétences : Pensez à préparer les exemples illustrant vos compétences et réalisations afin de les exposer aisément lors de vos entretiens Contenu : Indiquez les informations une seule fois. Si vous avez déjà parlé du personnel que vous supervisez dans la partie entreprise/employeur, ne répétez pas ces informations dans la description des fonctions. Si vous avez développé une compétence spécifique, indiquez-la dans la section portant sur les réalisations.

Détails : Fournissez des détails quand ils aident vraiment à la compréhension de vos propos. Si ce n’est pas le cas, omettez-les. Si vous avez suivi un certain nombre de séances de formation sur un sujet particulier, présentez-les ensemble afin de gagner en concision.

Distinctions académiques : La boîte « distinction ou mention académique » n’a pas été incluse dans le PHP. Cependant, vous pouvez mentionner les distinctions académiques obtenues durant vos études (ne pas séparer les études générales et spécialisées, le cas échéant).

• Domaine d’étude principal : Espagnol, Bourse d’Alvarez Alonso.

• Domaine d’étude principal: Affaires publiques internationales, scolarisé à la Fondation birmane.

Vous pouvez également souhaiter refléter une mention obtenue. Exemple : Doctorat obtenu en 2002 avec thèse ayant reçu la mention « Très honorable avec félicitations du jury à l’unanimité ».

Domaine d’études : Si vous avez entièrement rempli la partie « études en sciences humaine », vous pouvez choisir « autres sciences humaines ».

Domaine de travail : Si vous ne trouvez rien qui corresponde exactement à ce que vous avez fait (par exemple affaires politiques, affaires civiles, droits de l’homme ou spécialisation de ce genre), choisissez « domaine de gestion et technique pour lesquels aucune famille de travail n’existe ».

Domaine de travail préféré : Assurez-vos de garder cette section à jour. Vous pouvez également souhaiter garder deux (ou plus) versions spécialisées de votre P-11 ou PHP.

Formation : Cours complémentaires. Les traiter ensemble par champs d’étude ou par établissement d’enseignement.

Format : Le PHP n’accepte pas le formatage électronique mais le P-11 le permet. Soyez donc très vigilant : vérifiez minutieusement la disposition, la ponctuation et l’orthographe après avoir recopié les textes à partir de Word (ou de votre P-11). Attention : des paragraphes simples et serrés sont exigés. Lettre de motivation : Il est désormais permis de joindre une lettre de motivation à votre formulaire – ne négligez pas cette opportunité et suivez les conseils présentés dans la section portant sur ces lettres.

Mise à jour : La mise à jour du PHP et du P-11 doit être effectuée régulièrement, chaque fois que vous changez de travail et chaque fois que vous postulez pour un nouveau poste. Vous pouvez également souhaiter garder plus d’une version de ce document, pour cibler des postes différents. Veillez à l’éditer à chaque fois que vous devez l’utiliser pour postuler pour un emploi.

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Modèle : Utiliser les MAJUSCULES pour le(s) nom(s) de façon à permettre – notamment un lecteur étranger – de distinguer le nom du prénom. Il est utile d’utiliser le titre « madame, monsieur » pour plus de clarté. Ex.: Kimiko Kageyama ou Mme Kimiko KAGEYAMA ; Xiaolin Xia ou M Xiaolin XIA.

Orthographe : Relisez bien votre travail et éditez-le sur papier parce qu’aucun outil de vérification orthographique ou grammaticale n’existe dans le logiciel de saisie des PHP ou P-11.

Postes semblables ? Emplois temporaires ? Si vous avez eu de courts mandats ou occupé des postes semblables durant peu de temps, évitez de créer des entrées séparées.

Qualifications/certifications : Incluez cette information dans la section portant sur la formation et l’éducation ou la description formelle des fonctions. Pour la certification de l’A.I.T.A ou le CPR (instructeur de premiers soins), n’oubliez pas de noter la date d’échéance, si nécessaire.

Récompenses, honneurs ou décorations : Ajoutez-les aux réalisations. Mentionnez les récompenses, en précisant bien les organismes et dates

• Récompense de l’ONU pour le rendement de l’équipe, Centre de coordination d’actions de mine de l’ONU (UNMEE), Service de la gestion, 2003.

• Prix Ethique Elie Wiesel pour « service méritoire face au danger au Timor Oriental », 1999.

Relations familiales : Mentionnez toute information pertinente

Motifs de départ : Indiquez les raisons pour lesquelles vous avez quitté votre dernier poste. Soyez bref et positif. Exemples : « fin de projet », « mandat ponctuel », « études » ou « obligations familiales ». Indiquez « N/A » si vous n’avez pas d’emploi au moment où vous remplissez votre formulaire. Eviter de détailler le nouveau job, dès que cette information est déjà en dessous.

Salaire : Aucun salaire ? Consultez la section portant sur les volontaires ci-dessous. Si vous avez oublié votre salaire, regardez le site intranet de l’UNESCO : (http://intranet.unesco.org/hrm/index.php?id=hr_pay_benefits) ou le site Web de l’ICSC (rechercher « salary scales » ou utiliser « Quick Links ») : http://icsc.un.org.

Sauvegardez votre travail : le PHP permet la sauvegarde ; faites-le RAPIDEMENT ET FREQUEMMENT afin de ne pas perdre votre travail. Rédigez et éditez votre document dans Word puis de copiez et collez-le dans le format des PHP ou P-11. Une fois terminé, relisez et éditez-le sur papier. PENSEZ à sauvegarder régulièrement !

Sociétés professionnelles et activités civiles, publiques ou internationales : identique au P-11

Support : Sauvegardez une version PDF ou Word de votre PHP/P-11 sur votre ordinateur de bureau et sur une clé USB (ou autre support électronique, en cas d’urgence)

Réalisations : C’est peut-être l’aspect le plus difficile du PHP. Evitez d’y répéter vos fonctions. Comment votre travail s’est distingué ? Quels ont été votre impact ou votre valeur ajoutée ? (Voir les critères de succès de PAS pour plus de conseils). Présentez des exemples concrets et mesurables, autant que possible. Veillez à n’y faire apparaître que vos réalisations ; vos aspirations et type de travail ne font pas partie de cette rubrique. Superviseurs : Fournissez aussi l’adresse email si possible, si le poste a été occupé durant les cinq dernières années. Syntaxe et temps des verbes : Évitez de mélanger les temps des verbes, les verbes avec les substantifs. Ecrivez des phrases simples, claires et courtes en utilisant le présent pour décrire votre poste actuel et l’imparfait pour les expériences passées.

Transmission du PHP : Si vous voulez envoyer votre PHP en tant que pièce jointe à un courrier électronique (email), le logiciel de saisie du PHP imprimera votre document et le sauvegardera comme document « .PDF ». Quel que soit le logiciel utilisé par votre destinataire pour l’ouvrir, le format sera préservé. Attention : Toutes modifications apportées au PHP après sa transmission électronique ne seront pas reçues par votre destinataire. En d’autres termes, si vous faites des mises à jour après avoir soumis votre candidature, elles n’apparaîtront pas.

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Volontaires (non UNV) : Étiez-vous un volontaire ? Si oui, le formulaire n’acceptera pas le « O » comme réponse. Vous pouvez cependant indiquer « 1 » de sorte que votre candidature puisse être recommandée.

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AAnnnneexxee 1155 :: EExxeemmppllee ddee lleettttrree ddee mmoottiivvaattiioonn -- PPoossttee aaddmmiinniissttrraattiiff

Date

Prénom Nom Adresse Numéro de téléphone Adresse électronique (email)

M/Mme « Nom » Titre Organisation Adresse Code de postal, ville et pays

Madame/Monsieur « NOM »11,

Ayant acquis plus de huit années d’expérience professionnelle dans le domaine de l’administration et des finances, je vous fais part de ma candidature au poste d’administrateur CLT 857 publié dans Relief Web le 12 janvier 2009.

Indiquez clairement la raison pour laquelle vous vous présentez comme candidat(e)

Les compétences et l’expérience décrites sont directement liées à l’annonce d’emploi.

Inclure des détails concrets et spécifiques – combien, quand, qui, quoi, etc.

Ceci indique que le/la candidat/e est motivé(e) et a effectué des recherches

Depuis huit années, en qualité de collaborateur au sein du service de gestion administrative et financière de l’antenne de la Banque mondiale à Paris, j’ai été amené à communiquer régulièrement avec des ministères, ambassades et agences de l’ONU et à organiser des conférences internationales et régionales. Ma connaissance de plusieurs langues m’a aussi permis de mener à bien des tâches de traduction et d’interprétariat dans le cadre de l’organisation de ces conférences. De plus, j’ai développé au cours de ma carrière, des compétences en informatique (maîtrise des logiciels de bureautique) et en gestion financière et administrative. En effet, j’ai coordonné, en qualité de « point focal », le traitement de la paie de 125 membres du personnel et effectué le traitement des réclamations d’assurance-maladie au sein de la Direction des ressources humaines. Les fonds déboursés ont atteint entre €750.000 et €3.000.000. J’ai également mis au point un système d’inventaire utilisant les nouveaux outils informatiques pour lequel par la suite j’ai assuré la maintenance et les améliorations nécessaires. Enfin, je suis responsable, depuis cinq ans, du recrutement du personnel de soutien ainsi que des stagiaires de l’antenne de la Banque mondiale de Paris. Votre organisation internationale, très développée et présente dans le monde entier, a certainement besoin de recruter des administrateurs fiables et compétents afin de gérer au mieux son fonctionnement interne et ses activités. J’ai suivi avec intérêt les dernières réformes administratives adoptées par votre Organisation, notamment dans le cadre de la réforme de l’ONU, et je souhaite aujourd’hui pouvoir être un acteur de leur mise en œuvre. Dans l’attente d’une réponse positive de votre part pour un entretien, je vous prie de croire, Madame/Monsieur, à l’expression de ma considération la meilleure. [signature]

Conclure poliment, avec confiance et de façon proactive

11 L’expression « Chère Madame » ou « Cher Monsieur » ne s’utilise que dans les cas où la personne nous est connue. Il est courant de s’adresser à un(e) étranger(e) par le simple « Monsieur » ou « Madame ». « Monsieur Nom » ou « Madame Nom » personnalise un courrier adressé à une personne qui nous est étrangère.

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AAnnnneexxee 1166 :: VVoouuss pprréésseenntteerr eenn 9900 sseeccoonnddeess

Instructions : Cette présentation en 90 secondes doit offrir un résumé des points les plus forts de votre candidature et de ce que vous recherchez. Résumé professionnel : il s’agit d’un bref instantané portant sur le type de travail que vous avez effectué, vos aptitudes et compétences principales de même que vos réalisations majeures. Raison de votre recherche d’emploi : Préparez également une brève réponse expliquant pourquoi vous recherchez actuellement un travail. Veillez à formuler cette explication de façon positive : éviter impérativement de blâmer qui ou quoi que ce soit. Exemple : “Comme vous le savez certainement, l’UNESCO…” (raison du départ/de la recherche). Objectif futur : Préparez aussi une description précise du poste que vous briguez : secteur cible, position cible, fonction ou rôle.

Résumé professionnel (60 secondes) :

Raison de votre recherche d’emploi (10 secondes – seulement si on vous le demande) :

Poste recherché (20 – 30 secondes) :

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AAnnnneexxee 1177 :: QQuueessttiioonnss àà ppoosseerr lloorrss ddee ll’’eennttrreettiieenn dd’’eemmbbaauucchhee 1. Quels sont les objectifs à poursuivre en priorité dans ce poste ? 2. Que voudriez-vous voir accompli à court terme (3 mois) ? 3. Quels sont les objectifs à long terme que vous souhaiteriez ? 4. Dans quelles circonstances ce poste est-il devenu vacant ? 5. Quel est le taux de renouvellement du personnel dans le service ? Quels sont les principaux

motifs de départ ? 6. En ce qui concerne la nouvelle personne qui occupera ce poste, que souhaiteriez-vous qu’elle fasse

de différent ? 7. Quels sont les défis les plus importants auxquels devra faire face la personne qui occupera ce

poste ? 8. A votre avis, quelle serait la meilleure façon pour elle de relever ces défis ? 9. Quel support recevra la personne occupant ce poste en termes de personnel, finances, autres

ressources, appui institutionnel, etc.? 10. Quelle liberté de manœuvre aurais-je pour fixer mes propres objectifs, délais et méthodes de

travail ? 11. Quels sont les produits et services qui ont connu le plus de succès au sein de cette organisation au

cours des dernières années ? 12. Quels changements cruciaux prévoyez-vous dans un avenir proche ? 13. Qu’est-ce qui explique le succès de l’unité/la division ? 14. Qui supervise ce poste ? Aurais-je l’occasion de rencontrer la personne ? 15. Est-ce que ce poste comporte des responsabilités de management d’équipe ? 16. Quel est l’environnement de travail ? 17. Comment décririez-vous une semaine ou une journée type dans votre bureau ? 18. Est-ce que je recevrai une formation formelle ? 19. Qu’est-ce que vous aimez le moins dans ce travail ? 20. Quels sont les trois attributs les plus importants pour bien assumer les fonctions de ce poste ? 21. Souhaitez-vous des références ? Ces questions sont présentées à titre indicatif pour vous aider à préparer votre entretien d’embauche. Certaines d’entres elles ne seront peut-être pas pertinentes au regard votre situation.

Autres questions que vous pourriez poser

L’important est de vous détendre, de suivre le rythme de l’entretien et de faire de votre mieux. Avant que vous ne l’ayez réalisé, vous serez déjà dans votre prochain poste !

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AAnnnneexxee 1188 :: EExxeemmppllee ddee lleettttrree -- AAcccceepptteerr uunnee ooffffrree dd’’eemmppllooii Prénom Nom Adresse Numéro de téléphone Adresse électronique (email) Date Monsieur/Madame « Nom » Titre Organisation Adresse Code postal, ville, pays Cher Monsieur/Chère Madame12,

Accepter une offre d’emploi13

Une fois que vous avez décidé d’accepter une offre d’emploi, confirmez immédiatement par écrit.

Marquez votre satisfaction d’avoir été choisi(e) et rappelez les termes et conditions de votre emploi.

Je suis très heureux d’accepter votre offre d’emploi pour rejoindre Oxfam en qualité de conseiller politique responsable des changements climatiques. Comme nous l’avons évoqué lors de notre conversation téléphonique, je vous confirme pouvoir prendre mes fonctions le 19 février 2009. J’ai bien compris que je serai affecté à votre bureau de Londres, avec de fréquents déplacements sur le terrain et la possibilité d’un transfert vers un bureau hors Siège dans un avenir proche ; pour débuter, mon salaire initial annuel sera de £42,000. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire que vous jugeriez nécessaire de me demander avant ma prise de fonction.

Confirmez la date de commencement de la prise de vos fonctions. N’hésitez pas à poser toute question relative au travail. Faites référence au salaire proposé dans l’offre d’emploi.

Je me réjouis de pouvoir bientôt rejoindre Oxfam et faire partie de vos collaborateurs. Je vous prie de croire, Madame/Monsieur, à l’expression de ma considération la meilleure. Prénom Nom

Clôturez la lettre en réitérant votre satisfaction à rejoindre l’organisation/société.

12 L’expression « Chère Madame » ou « Cher Monsieur » ne s’utilise que dans les cas où la personne nous est connue. Il est courant de s’adresser à un(e) étranger(e) par un simple « Monsieur » ou « Madame ». « Monsieur Nom » ou « Madame Nom » personnalise un courrier adressé à une personne qui vous est étrangère. 13SIPA Guide to International and Public Affairs, School of International and Public Affairs, Columbia University, 2004, p. 49.

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AAnnnneexxee 1199 :: EExxeemmppllee ddee lleettttrree -- RReeffuusseerr uunnee ooffffrree dd’’eemmppllooii

Prénom Nom Adresse Numéro de téléphone Adresse électronique (email) Date Monsieur/Madame « Nom » Titre Organisation Adresse Code de postal, ville et pays Cher Monsieur/Chère Madame14,

Refuser une offre d’emploi 15 Dès que vous acceptez l’offre d’emploi d’une organisation/ société, téléphonez ou écrivez à toutes les autres qui étaient aussi intéressées par vous, afin de les informer de votre décision. Cependant, il est important de ne pas couper les ponts car vous pourriez en effet avoir besoin de renouer le contact avec elles, pour des besoins professionnels et/ou saisir d’éventuelles opportunités d’emploi futures.

Je vous remercie de l’intérêt que vous avez porté à ma candidature pour le poste de Chef de projet au sein de votre Organisation. Toutefois, je suis aujourd’hui au regret de décliner votre offre car je viens d’accepter de rejoindre l’UNESCO en qualité de Spécialiste de programme au sein du Secteur des sciences humaines et sociales. Ma décision fut difficile à prendre car votre Organisation et les projets qu’elle mène me paraissent intéressants et motivants. J’espère sincèrement pouvoir rester en relations avec vous et je tiens à vous remercier pour le temps que vous m’avez consacré et la confiance que vous m’avez accordée. En vous renouvelant toute ma considération et gratitude, je vous prie d’accepter, Madame/Monsieur, mes salutations les plus respectueuses.

Lors d’un refus d’emploi, positivez. Selon les circonstances, indiquez à l’employeur où vous allez travailler. [Si vous faîtes des études, dites-leur où vous vous êtes inscrit(e).] Il n’est pas nécessaire d’indiquer pourquoi vous avez accepté une autre position ni de leur indiquer le montant de votre salaire. Exprimez toujours votre satisfaction à toute offre reçue et à l’intérêt que vous continuez de porter à l’organisation/société.

Prénom Nom

14 L’expression « Chère Madame » ou « Cher Monsieur » ne s’utilise que dans les cas où la personne nous est connue. Il est courant de s’adresser à un(e) étranger(e) par le simple « Monsieur » ou « Madame ». « Monsieur Nom » ou « Madame Nom » personnalise un courrier adressé à un étranger. 15 SIPA Guide to International and Public Affairs, School of International and Public Affairs, Columbia University, 2004, p. 50.

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AAnnnneexxee 2200 :: PPllaanniiffiiccaattiioonn ddee rreecchheerrcchhee dd’’eemmppllooii :: ééttaabblliirr ssoonn bbuuddggeett

REVENU

MOIS : 1 2 3 4 5 6 Notes

Vos revenus Salaire

Indemnités de licenciement

Paiement des heures supplémentaires

Paiement des congés accumulés

Allocations de chômage

Pension ou autres allocations

Autre

Autre

Autres revenus Salaire du conjoint et/ou des associés

Revenus des personnes à charge

Revenus d’épargne

Revenus d’investissement

Autre

Autre

RESSOURCES TOTALES

DÉPENSES

MOIS : 1 2 3 4 5 6 Notes Loyer/hypothèque/logement

Assurances (voiture, santé, etc.)

Charges (électricité, eau, téléphone)

Frais de scolarité/coût de formation

Nourriture

Vêtements

Remboursements de prêt

Impôts et autres charges fiscales

Dépenses diverses

Retenues de l’ONU

Pensions alimentaires à verser (ou autre)

Autre

Autre

DÉPENSES TOTALES

SOLDE