CarPostal FranceÀ l ’ h e u r e d e v o s t e r r i t o i r e s

CarPostal France

2017 / 2018 L’essentiel

3

À l’heure de vos territoires

ÉDITORIAL

Nathalie Courant Directrice Générale CarPostal France

L’innovation fait pleinement partie des facteurs clés de succès du groupe. Elle est à la fois prospective et concrète. Elle se traduit à travers l’offre digitale, le déploiement d’expérimentations de la navette autonome, la mise en place de lignes de covoiturage organisé, le Mobility Lab… Précurseur en la matière, CarPostal France met en œuvre son savoir-faire et sa volonté d’innover au service de la mobilité et des territoires.C’est grâce à ces fondamentaux que CarPostal France est résolument à l’heure de vos territoires.

En dépassant en 2017 les 100 millions d’euros de chiffre d’affaires, CarPostal France confirme sa constante progression depuis 2004. Le développement ininterrompu reste maîtrisé et sécurisé, pour maintenir une forte proximité avec les clients Autorités Organisatrices de Mobilité et permettre une compréhension toujours intacte des besoins de leur territoire. En atteste le renouvellement du réseau historique d’Agde. La Communauté d’Agglomération Hérault Méditerranée confirme que CarPostal France a porté une grande attention à la mobilité quotidienne des habitants ainsi qu’à l’accueil des touristes. Elle s’est affirmée comme un partenaire qui comprend les spécificités de la vie locale et œuvre au service de l’attractivité du territoire.Ce renouvellement repose sur tout ce qui fait l’ADN de CarPostal France : écoute client, expertise des territoires peu denses et des agglomérations de taille intermédiaire, intermodalité ou « mobilité combinée », relation client sur-mesure, démarche RSE et innovation.

Nathalie Courant Directrice Générale de CarPostal France

Éditorial En bref Implantation Politique RSE Recherche et innovation CarPostal à l’écoute

4 CarPostal France

5

CarPostal France en bref

Stratégie

CarPostal France gère des contrats et des activités :• de transport interurbain• de transport urbain dans des agglomérations de taille moyenne

En écho aux spécificités des agglomérations de taille moyenne, CarPostal France propose une palette de solutions répondant tant aux besoins des cœurs urbains que des territoires peu denses : lignes régulières fortes, lignes express, transports à la demande, lignes de covoiturage…

CarPostal France présente des offres équilibrées entre : • service public efficient et simple d’accès pour les captifs et les plus fragiles• solutions de mobilité du quotidien, alternatives au « tout voiture »

La culture suisse

Filiale de CarPostal Suisse, CarPostal France bénéficie du savoir-faire de sa maison mère. Avec plus de 152 millions de voyageurs par an, CarPostal est le premier opérateur de transport en Suisse. Entreprise centenaire, CarPostal a été un acteur clé du développement des transports publics helvétiques. Il est aujourd’hui reconnu pour la qualité et la fiabilité de ses services et pour sa forte expertise en termes d’intermodalité.

CarPostal a contribué à la conception et au déploiement d’une billettique unique opérable dans tout le pays. CarPostal a développé un savoir-faire propre aux territoires qu’il connaît : les villes intermédiaires et les zones rurales.

750 véhicules

1 172 collaborateurs

107,7 M € de chiffre d’affaires

9 expérimentations de navette autonome et 1 900 km

Chiffres clés 2017

Nos compétences spécifiques

RespectÊtre à l’écoute et accepter la diversité pour agir ensemble avec efficacité.

TransparenceCommuniquer avec clarté et honnêteté sur nos intentions et nos actions.

ProximitéCultiver la convivialité, la solidarité et la confiance, pour des relations humaines de qualité.

Les trois valeurs de CarPostal France

Pôle méthodes d’exploitation

Pôle marketing communication

Pôle informatique

Pôle parc et maintenance

Pôle ressources humaines

Pôle financier

Saint-Priest

Lyon

Conception et restructurationde réseaux, études, analyses tarifaires,plans d’actions commerciales,expertises accessibilité et information,nouvelles mobilités

Formation, gestion des hommes,recrutement, droit social, paie

Politique d'investissement.Maintenance parc, ateliers, bâtiments.Énergie alternatives, politique d'achat

Pôle développement Pilotage des réponses à appel d’offres ;de l’audit, jusqu’à la mise en place

Outils métiers, infrastructureréseaux, billettique, téléphonie,

systèmes d’informationet d’exploitation,

développement de projets

Contrôle de gestion, finance,comptabilité fiscalité

Pôle RSE et qualitéConception des politiques

Groupe, animation,outils de pilotage,

organisation des audits,labellisation, certification

Graphicage-habillage, optimisation,analyse des unités d’œuvre

Des experts suisses en appuiParallèlement, des experts de CarPostal Suisse sont également disponibles pour transmettre leur savoir-faireet la culture suisse de la mobilité, avec le pragmatisme et la simplicité qui lui sont propres.En Suisse, le transport public relève d’une approche systémique de la mobilité, quels que soient les modesde déplacement. Les Autorités Organisatrices et les opérateurs définissent conjointement un servicequi repose sur un cadencement de l’offre et la connexion systématique avec le train.La force de ce dialogue entre les acteurs se traduit par l’harmonisation des tarifs et de la billettique.

Éditorial En bref Implantation Politique RSE Recherche et innovation CarPostal à l’écoute

7CarPostal France6 Éditorial En bref Implantation Politique RSE Recherche et innovation CarPostal à l’écoute

Nos implantations Les 10 réseaux d’agglomération :

95 000 habitants

Communauté d’Agglomération d’Haguenau

votre transport public urbain

Communauté d’Agglomération du Grand Dole

53 000 habitants

SM4CC (Ville centre : La Roche-sur-Foron)

90 000 habitants

Communauté d’agglomération du Bassin de Bourg-en-Bresse

130 000 habitants

125 000 habitants

Sète Agglopôle Mediterranée

Police utilisée pour "bus" : Trébuchet MS-Bold Italic

Logo CMJN Logo Pantone

00-50-100-00 00-10-90-00

35-00-96-00Pantone :390 C

Pantone :138 C

Pantone :7404 C

100-70-00-10 85-10-05-15Pantone :2945 C

Pantone :632 C

72 000 habitants

Communauté d’Agglomération Hérault Méditerranée (Ville centre : Agde)

100 000 habitants

Le Grésivaudan (Ville centre : Crolles)

T r a n s p o r t s d e l a R i v i e r a F r a n ç a i s e

T r a n s p o r t s d e l a R i v i e r a F r a n ç a i s e

T r a n s p o r t s d e l a R i v i e r a F r a n ç a i s e

72 000 habitants

Communauté de la Riviera Française (Ville centre : Menton)

112 000 habitants

Agglopole Provence (Ville centre : Salon de Provence)

72 000 habitants

Communauté d’agglomération Villefranche Beaujolais Saône

CarPostal France8 9Éditorial En bref Implantation Politique RSE Recherche et innovation CarPostal à l’écoute8 9

CarPostal France a reçu la labellisation Lucie en janvier 2015. Elle a été renouvelée en 2018. Ce label décline de façon concrète les recommandations de la norme ISO 26000.

CarPostal France est le premier opérateur de transport public de voyageurs à avoir obtenu une reconnaissance externe RSE pour l’ensemble de son périmètre (siège et filiales).

Dans le cadre du Label Lucie, CarPostal France adopte, au quotidien, des pratiques responsables vis-à-vis de l’ensemble de ses parties prenantes. Quelques exemples :

La politique RSE

Clients voyageurs• respect des données personnelles des clients (RGPD et actions marketing digitales non intrusives)• une information accessible à tous systématiquement travaillée autours du triptyque humain, papier, digital • création d’une charte groupe pour l’accessibilité de l’information aux arrêts et sur supports numériques

Environnement• 100% des sites intègrent le Système

de Management Environnementalde CarPostal France

• 60% des sites CarPostalutilisent des véhicules de service

hybrides ou électriques• 3 sites signataires

de la Charte Objectif CO2

Salariés• signature, dès 2013, de la Charte de la Diversité en faveur de la non-discrimination• 41% de femmes salariées chez CarPostal France• politique de mécénat de compétences axé sur la mobilité et l’insertion professionnelle• challenge annuel interne pour valoriser les initiatives des salariés liées à la RSE (environnement, santé et sécurité au travail)

Acteurs du territoire• dispositifs locaux d’insertion professionnelle des publics éloignés de l’emploi• acteur des associations des centres-villes • engagé pour l’attractivité des territoires touristiques• tests de solutions nouvelles de mobilité : navette autonome, lignes de covoiturage...• des partenariat volontaires avec pôle-emploi pour faciliter la mobilité du retour à l'emploi

Fournisseurs• charte Achats Responsables

comprenant des critèressociaux, environnementaux

et de lutte contre la corruption• recours volontaire

à des fournisseurs locauxet des entreprises adaptées

• prise en compte de la sécuritédes fournisseurs et sous-traitants

intervenant sur sites

Les activités interurbaines :

Activités tourisme assurées par les filiales CarPostal Loire, Grindler, Transazur, Fontaimpe.

52 véhicules

Hérault

23 véhicules

Jura

46 véhicules

Bouches-du-Rhône

169 véhicules

Loire

Police utilisée pour "bus" : Trébuchet MS-Bold Italic

Logo CMJN Logo Pantone

00-50-100-00 00-10-90-00

35-00-96-00Pantone :390 C

Pantone :138 C

Pantone :7404 C

100-70-00-10 85-10-05-15Pantone :2945 C

Pantone :632 C

49 véhicules

Saône-et-Loire

dont 7 lignes express

233 véhicules

Isère

1- Le Mobility Lab

En 2014, CarPostal Suisse, en partenariat avec l’École Polytechnique Fédérale de Lausanne (EPFL), la Haute École spécialisée de Suisse occidentale, le canton du Valais et la ville de Sion a créé le Mobility Lab. Ensemble, ils imaginent, développent et testent des solutions innovantes en matière de mobilité.

Expériences virtuelles dans un bus

La réalité virtuelle doit permettre aux clients de s’immerger dans des mondes virtuels durant le trajet en bus. Ce projet, vise à développer des applications innovantes pour divertir les voyageurs durant leur déplacement.

Smart City : un quartier intelligent permettant d’optimiser le transport de personnes et des biens

L’objectif est d’améliorer la qualité de vie dans le quartier en tirant profit de la digitalisation et des nouvelles technologies sur le terrain afin de réduire le trafic et les émissions de CO2.

Les navettes autonomes communiquent leurs intentions aux piétons

Sur la voie publique, les usagers de la route doivent pouvoir communiquer entre eux. Le projet examine la question de l’interaction entre les véhicules autonomes et les piétons.

Les véhicules CarPostal collectent des données

Le projet vise à démontrer le potentiel de capteurs mobiles pour récolter des données polliniques et de la qualité de l’air en temps réel en vue de développer de nouveaux services pour les utilisateurs.

Recherche et innovation

11Éditorial En bref Implantation Politique RSE Recherche et innovation CarPostal à l’écouteCarPostal France10

Smart City

Smart Data

Smart Working

Smart Building

Smart Maintenance

Smart Ordering(eCommerce/Smart Home)

Smart Services

Assisted Living

Smart Tracking Smart Parking Smart Logistics

Accédez aux projets du Mobility Labhttps://www.mobilitylab.ch/fr/projets/

2- L’application multimodale CarPostal

Préparer, réserver et acheter ses titres de transport avec une application unique. CarPostal révolutionne les transports avec son application.

Le calculateur permet de combiner toutes les offres de transport. En plus des horaires et des titres de transports publics, l’application CarPostal Suisse propose des correspondances pour les automobilistes et les cyclistes, des offres de taxis et de partage pour les vélos et les voitures, ainsi que des places de stationnement libres et pouvant être réservées.

Les utilisateurs décident eux-mêmes s’ils préfèrent la correspondance la plus imminente, la plus rapide ou la plus avantageuse. L’application CarPostal est également un distributeur de billet : elle permet d’obtenir des titres de transport public pour toutes les entreprises de transport en Suisse.

CarPostal France12

4- Covoiturage : Test d’une ligne de covoiturage

CarPostal est le premier opérateur à tester in situ des navettes autonomes. CarPostal et ses partenaires tirent un bilan positif de la mise en service des navettes autonomes sur la voie publique ou en site privé.

Lancée en octobre 2017, l’expérimentation COVOIT’ICI vise à tester un nouveau type de service à mi-chemin entre le covoiturage et une ligne de bus. Et comprendre comment les 2 systèmes pourraient se compléter.

1- À la station, le passager fait une demande de covoiturage sur la borne tactile. Il paye puis récupère son ticket.

2 - Grâce aux fiches horaires disponibles sur chaque arrêt, le passager est informé du temps d’attente estimé pour chaque créneau* horaire.

3- La destination s’affiche sur les panneaux lumineux situés en amont. Ces stations avec borne et panneaux sont déployées à chaque arrêt.

En complément, les conducteurs ambassadeurs sont notifiés via l’application et/ou par SMS.

4 - Un conducteur s’arrête. Le passager lui transmet le code figurant sur le ticket de covoiturage.

Le conducteur valide le trajet sur l’application (ou a posteriori sur le site web).

* donnée fournie sur la base de l’analyse du flux automobile, complété par les premières mesures de temps de prise en charge par les bétâ-testeurs.

3- Expérimentation de la navette autonome

13Éditorial En bref Implantation Politique RSE Recherche et innovation CarPostal à l’écoute

Comment ça marche ?Expérimentation longue durée

Démonstrations réelles – évènementiel Démonstrations réelles – test entreprise

Expérimentations de moyenne durée

Lieu : Sion, Suisse.Sur voie publique Date de démarrage : 2016Spécificité : Plus de 35 000 voyageurs

Salon Ever de Monaco, Salon de la mode de Paris, Salon européen de la mobilité de Paris, inauguration du Tunnel du Saint Gottard, CeBit de Hanover…Sur voies privées et publiquesDurée : de 1 à 5 joursSpécificité : transporté SAS le Prince Albert II de Monaco.

Entreprises : Renault (France), HP, Axa… (Suisse)Sur voies privéesDurée : de 5 jours à 4 semaines.Spécificité : Un habillage véhicule aux couleurs de l’entreprise

Lieux : Sète, Dole, France.Sur voie publiqueDurée : 2 semaines chacuneSpécificité : Concrétisation des partenariats CarPostal France avec ses clients Autorités Organisatrices de Mobilité

CarPostal France14 15Éditorial En bref Implantation Politique RSE Recherche et innovation CarPostal à l’écoute 1514 15

CarPostal à l’écoute

CarPostal France

Je suis heureux de partager ma vision des déplacements avec CarPostal qui sait s’adapter à nos attentes et à leur évolution.

François Commeinhes, Sénateur-maire de Sète et Président de Sète agglopôle méditerranée

Depuis 2010, CarPostal a porté une grande attention à la mobilité quotidienne des administrés ainsi qu’à l’accueil des touristes. À nos côtés, CarPostal s’est affirmé comme un partenaire qui comprend les spécificités de la vie locale et œuvre au service de l’attractivité de notre territoire. Aujourd’hui, son concept de « réseau connecté » nous séduit. Il simplifiera encore les déplacements sur notre territoire et rapprochera Agde des villes voisines.

Gilles d’Ettore, Maire d’Agde et Président de la Communauté D’Agglomération Hérault Méditerrannée

Depuis 11 ans CarPostal est pour la CA3B un partenaire transport fiable et à l’écoute.

Jean-François DEBAT, Maire de Bourg-en-Bresse et Président de la Communauté d’Agglomération du Bassin de Bourg-en-Bresse ( CA3B)

Notre approche sur-mesure

CarPostal France est à l’écoute des agglomérations de taille moyenne et des départements depuis plus de 10 ans. Grâce à cette longue expérience et grâce à l’apport de notre maison-mère CarPostal Suisse, nous détenons une connaissance fine en matière de mobilité dans les villes moyennes et les zones peu denses.

La gestion des déplacements y relève d’un véritable savoir-faire qui ne peut se traiter aux franges de l’exploitation de grands réseaux urbains.

Nos solutions

• une pratique de l’intermodalité et du cadencement pour faciliter la vie quotidienne dans ces territoires

• une recherche permanente d’efficacité et de pragmatisme

• une écoute des clients (AOM et voyageurs)

• une réactivité et implication de chacun

• une exigence de qualité de service et de fiabilité

Nos engagements…

Nos clients bénéficient du conseil et de l’assistance de CarPostal dans tous les domaines de la mobilité et de l’innovation.

Attachée à ses valeurs de respect, de proximité et de transparence, CarPostal France tisse systématiquement des partenariats solides, responsables et transparents.

Notre expertise et notre engagement premier est le sens de la fiabilité et de la ponctualité

…pour être à l’heure de vos territoires.

Depuis 2009, CarPostal a développé une offre qui a su fédérer un territoire très étendu entre le monde urbain et rural. Aujourd’hui, son concept de mobilité répond parfaitement à l’engagement de l’agglomération pour un transport responsable et équitable.

Jean-Pascal Fichère, Adjoint au Maire de Dole et Président du Grand Dole

CarPostal France, une autre philosophie des transports.

André Erbs, Adjoint au Maire d’Haguenau et Vice-président de la Communauté d’Agglomération d’Haguenau chargé des mobilités

16 CarPostal France

CarPostal FranceParc Technoland6-8, allée du Piémont69800 Saint-Priest

Téléphone : +33 (0)4 72 90 04 44E-mail : info@carpostal.fr

www.carpostal.fr CarPostal France

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