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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
INSTITUTO TECNOLÓGICO
SUPERIOR “CORDILLERA”
CARRERA DE ANÁLISIS
DE SISTEMAS
LAS PÓLIZAS DE SEGUROS VEHICULARES Y
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.SOFTWARE
DE GESTIÓN DE LA PÓLIZA DE SEGUROS
VEHICULARES PARA LA EMPRESA
COLSEGUROS EN LA CIUDAD DE QUITO.
Proyecto de Trabajo de Graduación que se
presenta como requisito para optar por el título de
tecnólogo en analista de Sistemas.
AUTOR: ALBÁN Játiva, Ramiro Vinicio
Director de Trabajo de Graduación:
Ing. DIANA TERÁN
Quito, Abril del 2013
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
i
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD
El abajo firmante, declara que los contenidos y los resultados obtenidos en
el presente proyecto, como requerimiento previo para la obtención del
Título de Tecnólogo Analista de Sistemas, son absolutamente originales,
auténticos y personales y de exclusiva responsabilidad legal y académica
del autor.
_______________
Ramiro Albán Játiva
1720018058
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
ii
APROBACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de Tutor del trabajo sobre el tema: “SOFTWARE DE GESTIÓN
DE LA PÓLIZA DE SEGUROS VEHICULARES PARA LA EMPRESA COLSEGUROS
EN LA CIUDAD DE QUITO”, presentado por el ciudadano: Ramiro Vinicio
Albán Játiva, estudiante de la Escuela de Sistemas, considero que dicho
informe reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la
evaluación por parte del Tribunal de Grado, que el Honorable Consejo de
Escuela designe, para su correspondiente estudio y calificación.
Quito, Marzo del 2013
Ing. Diana Terán
TUTOR
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
iii
APROBACIÓN DEL TRIBUNAL DE GRADO
Los miembros del Tribunal de Grado designado por el Honorable Consejo
de la Escuela de Sistemas, aprueban el trabajo de investigación de acuerdo
con las disposiciones reglamentarias emitidas por el Centro de
Investigación Tecnológicas y Proyectos del “Instituto Tecnológico Superior
Cordillera” para proyectos de grado de Tecnólogos Analista de Sistemas del
Sr. Ramiro Vinicio Albán Játiva.
Quito, Marzo del 2013
Para constancia firman.
PRESIDENTE
VOCAL 1 VOCAL 2
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iv
AGRADECIMIENTO
A Dios, por haberme permitido llegar hasta
este punto y haberme dado salud para lograr
mis objetivos. A mi madre, por haberme
apoyado en todo momento, por sus consejos,
sus valores, por la motivación constante, pero
más que nada, por su amor. Mi padre, por los
ejemplos de perseverancia y constancia que lo
caracterizan, por el valor mostrado para salir
adelante y por su amor. A mis abuelos, de los
que aprendí de momentos difíciles. A mi
tutora; por su gran apoyo para la elaboración
y culminación de esta tesis; por su apoyo
ofrecido en este trabajo y por su
tiempo compartido. A mis amigos
por haberme apoyado en todo momento a lo
largo de mi carrera.
Finalmente a todos aquellos que participaron
directa o indirectamente en la elaboración de
esta tesis.
¡Gracias a ustedes!
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
v
DEDICATORIA
La familia es una de las joyas más preciadas
que uno puede tener, sin la familia uno no
puede conseguir la fuerza necesaria para
lograr las metas. Este proyecto es un esfuerzo
grande que involucra a muchas personas
cercanas a mí. Es por eso que dedico esta tesis
a mi mama, mi papa, mis abuelos y
principalmente a mi hijo KEVIN ALBÁN, por
ser mi fuerza y templanza, por ser el motor
que me obliga a funcionar y ser cada día
mejor.
Autor: Ramiro V. Albán Játiva
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
vi
ÍNDICE GENERAL
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD ................................................................. i
APROBACIÓN DEL TUTOR ................................................................................ ii
APROBACIÓN DEL TRIBUNAL DE GRADO ................................................... iii
AGRADECIMIENTO ..............................................................................................iv
DEDICATORIA ....................................................................................................... v
ÍNDICE GENERAL.................................................................................................vi
ÍNDICE DE TABLAS .............................................................................................. x
ÍNDICE DE GRÁFICOS ....................................................................................... xv
RESUMEN ............................................................................................................ xxi
CAPÍTULO I ............................................................................................................ 1
EL PROBLEMA ...................................................................................................... 1
1.1. Planteamiento del Problema ......................................................................... 1
1.2. Formulación del Problema ............................................................................ 2
1.3. Objetivos .......................................................................................................... 3
1.3.1 Objetivo General .......................................................................................... 3
1.3.2 Objetivos Específicos .................................................................................. 3
1.4 Justificación e Importancia ............................................................................. 4
CAPÍTULO II ........................................................................................................... 5
MARCO TEÓRICO ................................................................................................ 5
2.1. Antecedente del Estudio ............................................................................... 5
2.2. Fundamentación Teórica .............................................................................. 6
2.2.1. Pólizas de Seguros Vehiculares ............................................................... 7
2.2.2. Sistemas Informáticos ................................................................................ 9
Pág.
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
vii
2.3. Fundamentación Legal ................................................................................ 10
2.3.1. Ley Orgánica de Educación Superior .................................................... 10
2.3.2. Ley de Derechos de Propiedad Intelectual ........................................... 11
2.3.3. Ley de General de Seguros, Codificación ............................................ 12
2.4. Glosario de Términos .................................................................................. 12
2.5. Caracterización de las Variables ............................................................... 15
2.6. Preguntas de la Investigación .................................................................... 15
CAPÍTULO III ........................................................................................................ 16
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN .................................................................... 16
3.1. Tipos de Investigación ................................................................................. 16
3.1.1 Investigación Descriptiva .......................................................................... 16
3.2. Métodos de Investigación ........................................................................... 16
3.2.1. Método Inductivo ....................................................................................... 16
3.2.2. Método Deductivo ..................................................................................... 17
3.3. Población y Muestra .................................................................................... 17
3.4. Operacionalización De Variables ............................................................... 18
3.5. Técnicas de Recolección de Información ................................................. 18
3.5.1. Encuesta .................................................................................................... 18
CAPÍTULO IV ....................................................................................................... 19
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS ................................... 19
4.1. Recolección y Procesamiento del Trabajo de Campo ........................... 19
4.1.1. Tabulación y Análisis de las Encuestas ......................................................... 19
4.1.2. Respuestas a las Interrogantes de la Investigación ...................................... 26
CAPÍTULO V ........................................................................................................ 28
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................. 28
5.1 Conclusiones y Recomendaciones ............................................................ 28
5.1.1 Conclusiones .............................................................................................. 28
5.1.2. Recomendaciones ............................................................................... 29
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viii
CAPÍTULO VI ....................................................................................................... 30
LA PROPUESTA .................................................................................................. 30
6.1. Introducción ................................................................................................... 30
6.1.1. Propósito .................................................................................................... 30
6.1.2. Objetivo ..................................................................................................... 31
6.1.3. Alcance ....................................................................................................... 31
6.1.4. Definiciones, Acrónimos Y Abreviaciones ............................................ 32
6.2. Posicionamiento ........................................................................................... 33
6.2.1. Oportunidad de Negocio .......................................................................... 33
6.2.2. Declaración del Problema ....................................................................... 33
6.2.3. Declaración del Producto ......................................................................... 35
6.3. Descripción de los Usuarios y Trabajadores del Negocio .................... 35
6.3.1. Descripción de Usuarios ......................................................................... 35
6.3.2 Descripción de Trabajadores del Negocio ............................................. 37
6.3.3 Perfil de los Trabajadores del Negocio ................................................... 38
6.3.3.1 Gerente Comercial de Vehículos ......................................................... 38
6.3.3.2 Vehículos Quito ....................................................................................... 38
6.3.3.3 Ramos Generales ................................................................................... 39
6.3.3.4. Emisión .................................................................................................... 39
6.3.3.5. Cobranzas .............................................................................................. 40
6.3.3.6. Asistente Departamental ...................................................................... 40
6.3.4. Perfiles de los Trabajadores del Negocio ............................................. 41
6.3.5. Necesidades Claves de los Trabajadores del Negocio y Usuarios .. 42
6.4. Perspectivas Del Producto ......................................................................... 43
6.4.1. Resumen de Capacidades ...................................................................... 44
6.5. Definición de Reglas del Negocio............................................................ 44
6.6. Arquitectura Del Negocio ............................................................................ 45
6.6.1. Representación Arquitectónica ............................................................... 45
6.6.2 Visión De La Organización ....................................................................... 46
6.6.2.1. Estructura De La Organización ........................................................... 46
6.6.2.2. Realización de los Casos de Uso del Negocio ................................ 47
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ix
6.6.2.3. Patrones Generales de Comportamiento .......................................... 47
6.7. Especificación de Requerimientos ............................................................ 48
6.7.1. Casos de Uso y Actores .......................................................................... 48
6.7.1.1. Lista de Actores ..................................................................................... 48
6.7.1.2. Lista de Casos de Uso .......................................................................... 48
6.7.2. Requerimientos ......................................................................................... 52
6.7.2.1. Funcionales ............................................................................................ 52
6.7.2.2. No Funcionales ...................................................................................... 54
6.7.3. Requerimientos del Software .................................................................. 56
6.7.4. Requerimientos De Hardware ............................................................... 56
6.7.5. Interfaz De Usuario ................................................................................... 57
6.7.6. Estándares Aplicados............................................................................... 58
6.7.6.1. Estándares de Programación .............................................................. 58
6.7.6.2. Estándares de diseño ........................................................................... 64
6.7.6.3 Estándares de base de datos .............................................................. 67
6.7.8. Diseño del Caso de Uso .......................................................................... 74
6.7.9. ESPECIFICACIÓN DE CASOS DE USO ............................................. 77
6.8. Análisis Y Diseño De La Propuesta .......................................................... 85
6.8.1. Arquitectura Física .................................................................................... 85
6.8.2. Arquitectura Lógica ................................................................................... 87
6.8.3. Modelo De Análisis ................................................................................... 87
6.8.4. Modelo De Diseño .................................................................................. 101
6.8.5. Modelo de Implementación ................................................................... 102
6.8.6. Modelo Lógico ......................................................................................... 103
6.8.7. Modelo Físico .......................................................................................... 104
6.8.8. Diseño de Interfaces ............................................................................... 105
6.9. Plan Maestro ............................................................................................... 109
6.10. Diseño de Casos de Prueba .................................................................. 109
6.11. Manuales y Entregables ......................................................................... 110
6.12. Capacitación a Usuarios ......................................................................... 110
6.12.1. Capacitación de Usuario Técnico ...................................................... 110
6.12.2. Capacitación al Usuario Final ............................................................ 113
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x
ÍNDICE DE TABLAS
TABLA Nº1
Caracterización de las Variables ................................................................... 15
TABLA Nº2
Operacionalización de las Variables ............................................................. 18
TABLA Nº3
Pregunta 1 de la encuesta ............................................................................ 19
TABLA Nº4
Pregunta 2 de la encuesta ............................................................................ 21
TABLA Nº5
Pregunta 3 de la encuesta ............................................................................ 22
TABLA Nº6
Pregunta 4 de la encuesta ............................................................................ 24
TABLA Nº7
Pregunta 5 de la encuesta ............................................................................ 25
TABLA Nº8
Declaración del Problema ............................................................................. 34
TABLA Nº9
Declaración del Producto ............................................................................. 35
Pág.
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
xi
TABLA Nº10
Descripción de Usuarios ............................................................................... 35
TABLA Nº11
Descripción de trabajadores del negocio ..................................................... 37
TABLA Nº12
Gerente Comercial Vehículos ....................................................................... 38
TABLA Nº13
Vehículos Quito ............................................................................................. 38
TABLA Nº14
Ramos Vehículo ............................................................................................ 39
TABLA Nº15
Emisión.......................................................................................................... 39
TABLA Nº16
Cobranzas ..................................................................................................... 40
TABLA Nº17
Asistente Departamental .............................................................................. 40
TABLA Nº18
Perfiles de los Trabajadores del Negocio ..................................................... 41
TABLA Nº19
Necesidades Claves de los Trabajadores del Negocio y Usuarios ................ 42
TABLA Nº20
Resumen de Capacidades ............................................................................. 44
TABLA Nº21
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xii
Nombre de la Capa ....................................................................................... 60
TABLA Nº22
Tipos de Variables más Utilizadas................................................................. 61
TABLA Nº23
Tipos de Controles Visuales más Utilizados.................................................. 63
TABLA Nº24
Multiplicidad entre las relaciones ................................................................ 65
TABLA Nº25
Estándares de base de datos ........................................................................ 68
TABLA Nº26
Análisis de estándares de base de datos ...................................................... 68
TABLA Nº27
Clave Primaria (Primary Key) ........................................................................ 69
TABLA Nº28
Tipo de Datos ................................................................................................ 71
TABLA Nº29
Actor Cliente ................................................................................................. 75
TABLA Nº30
Actor Empleado ............................................................................................ 76
TABLA Nº31
Actor Evaluador ............................................................................................ 77
TABLA Nº32
Especificación de Requerimiento UC1 .......................................................... 77
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xiii
TABLA Nº33
Especificación de Requerimiento UC2 .......................................................... 78
TABLA Nº34
Especificación de Requerimiento UC3 .......................................................... 78
TABLA Nº35
Especificación de Requerimiento UC4 .......................................................... 79
TABLA Nº36
Especificación de Requerimiento UC5 .......................................................... 79
TABLA Nº37
Especificación de Requerimiento UC6 .......................................................... 80
TABLA Nº38
Especificación de Requerimiento UC7 .......................................................... 80
TABLA Nº39
Especificación de Requerimiento UC8 .......................................................... 81
TABLA Nº40
Especificación de Requerimiento UC9 .......................................................... 82
TABLA Nº41
Especificación de Requerimiento UC10 ........................................................ 82
TABLA Nº42
Especificación de Requerimiento UC11 ........................................................ 83
TABLA Nº43
Especificación de Requerimiento UC12 ........................................................ 83
TABLA Nº44
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xiv
Especificación de Requerimiento UC13 ........................................................ 84
TABLA Nº45
Especificación de Requerimiento UC14 ........................................................ 84
TABLA Nº46
Tiempo de Capacitación Manual ................................................................111
TABLA Nº47
Tiempo de Capacitación Usuarios ..............................................................114
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xv
ÍNDICE DE GRÁFICOS
GRÁFICO Nº1
Pregunta 1 de la encuesta ............................................................................ 20
GRÁFICO Nº2
Pregunta 2 de la encuesta ............................................................................ 21
GRÁFICO Nº3
Pregunta 3 de la encuesta ............................................................................ 23
GRÁFICO Nº4
Pregunta 4 de la encuesta ............................................................................ 24
GRÁFICO Nº5
Pregunta 5 de la encuesta ............................................................................ 26
GRÁFICO Nº6
Simbología para el modelo conceptual ........................................................ 65
GRÁFICO Nº7
Simbología para los diagramas de caso de uso ............................................ 67
GRÁFICO Nº8
Simbología para el modelo lógico de la base de datos ................................ 72
GRÁFICO Nº9
Pág.
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xvi
Simbología para el modelo físico de la base de datos.................................. 73
GRÁFICO Nº10
Simbología para el modelo conceptual de la base de datos ........................ 73
GRÁFICO Nº11
Diseño del Caso de Uso ................................................................................ 74
GRÁFICO Nº12
Arquitectura Física ........................................................................................ 86
GRÁFICO Nº13
Ingreso Catálogo ........................................................................................... 89
GRÁFICO Nº14
Ingreso Login ................................................................................................. 89
GRÁFICO Nº15
Registrarse .................................................................................................... 90
GRÁFICO Nº16
Vehículo ........................................................................................................ 90
GRÁFICO Nº17
Entrega Cita .................................................................................................. 91
GRÁFICO Nº18
Emite Factura ................................................................................................ 91
GRÁFICO Nº19
Emite Sms ..................................................................................................... 92
GRÁFICO Nº20
Renovación ................................................................................................... 92
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xvii
GRÁFICO Nº21
Ingreso Catálogo ........................................................................................... 93
GRÁFICO Nº22
Ingreso Login ................................................................................................. 93
GRÁFICO Nº23
Registrarse .................................................................................................... 94
GRÁFICO Nº24
Ingreso Vehículo ........................................................................................... 94
GRÁFICO Nº25
Entrega Cita .................................................................................................. 95
GRÁFICO Nº26
Emite Factura ................................................................................................ 95
GRÁFICO Nº27
Emite Sms ..................................................................................................... 96
GRÁFICO Nº28
Renovación ................................................................................................... 96
GRÁFICO Nº29
Ingreso Catálogo ........................................................................................... 97
GRÁFICO Nº30
Ingreso Login ................................................................................................. 97
GRÁFICO Nº31
Registrarse .................................................................................................... 98
GRÁFICO Nº32
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xviii
Ingreso Vehículo ........................................................................................... 98
GRÁFICO Nº33
Entrega Cita .................................................................................................. 99
GRÁFICO Nº34
Emite Factura ................................................................................................ 99
GRÁFICO Nº35
Emite Sms ...................................................................................................100
GRÁFICO Nº36
Renovación .................................................................................................100
GRÁFICO Nº37
Modelo de Diseño .......................................................................................101
GRÁFICO Nº38
Modelo de Implementación .......................................................................102
GRÁFICO Nº39
Modelo Lógico ............................................................................................103
GRÁFICO Nº40
Modelo Físico ..............................................................................................104
GRÁFICO Nº41
Interfaz de Inicio .........................................................................................105
GRÁFICO Nº42
Ingreso Avalúo ............................................................................................105
GRÁFICO Nº43
Registró .......................................................................................................106
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xix
GRÁFICO Nº44
Ingreso Avalúo ............................................................................................106
GRÁFICO Nº45
Ingreso Login ...............................................................................................107
GRÁFICO Nº46
Ingreso Sistema Cliente ..............................................................................107
GRÁFICO Nº47
Formulario de Registro Usuarios ................................................................108
GRÁFICO Nº48
Ingreso Administrador ................................................................................108
GRÁFICO Nº49
Ingreso Usuario ...........................................................................................109
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xxi
RESUMEN
El sistema para “COLSEGUROS” ubicada en Quito, Provincia de Pichincha,
está diseñado en base a los sistemas que brindan la empresa así como
también dotar de un sistema automático, la cual permita realizar avalúos
previos a la compra del seguro, almacenado de forma automática la
información del cliente en una base de datos confiable y segura, para
mejorar la atención al cliente lo cual en este texto se podrá encontrar una
breve descripción de la teoría de seguros vehiculares y de una de las
principales metodologías en el desarrollo de los procesos y la principal
característica que tendrá el sistema en base al mejoramiento del servicio.
COLSEGUROS enfocada en el seguro de vehículos, ve la necesidad de
disponer de un sistema de avaluó de pólizas de seguros vehiculares,
estableciendo normas que regirán el sistema así como también cada uno
de los procesos, el mismo que servirá como base para un mejor
funcionamiento de las actividades que realiza una empresa aseguradora, y
a la vez permitir establecer objetivos y estrategias para mejorar las
operaciones de la misma.
Además se puede encontrar un manual con el funcionamiento de la
aplicación, características y modelamiento de cada uno de los
componentes que tendrá el desarrollo del mismo tomando en cuenta
todos los estándares que debe tener cada uno de estos, también contara
con un cronograma de capacitaciones tanto para el personal técnico como
para el usuario de la empresa en la cual se enseñara dichos componentes y
su correcta manipulación del sistema para evitar daños una vez que el
sistema haya sido puesto en marcha.
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1
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
1.1. Planteamiento del Problema
En Quito, en la parroquia de Iñaquito, en el sector de Iñaquito
ubicada en la Av. Naciones Unidas y Río Amazonas, se encuentra la
empresa COLSEGUROS dedicada a la administración de seguros vehiculares
y daños a terceros.
Desde su inicio la empresa COLSEGUROS, el manejo de
información era muy reducido, la misma que era archivada de forma física,
no se consideraba necesario implementar una plataforma con la que el
colaborador pueda manejar la base de datos que existía en la empresa, de
una manera más óptima, y el proceso de renovación era muy complicado
ya que el asegurado tenía que movilizarse hasta las instalaciones de la
organización para poder llevar acabo la renovación de su seguro vehicular y
esto generaba en ciertas ocasiones hasta la pérdida de los clientes.
Actualmente existe un número elevado de clientes y esto genera
mayor manipulación de información lo cual conlleva a que el colaborador
pierda tiempo en la búsqueda de las pólizas de seguros vehiculares, por tal
razón, se ve en la necesidad de automatizar procesos y de efectivizar los
tiempos al momento de requerir una búsqueda de datos, de esta manera
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
2
mejorar el servicio y consecuentemente aumentar nuevas formas de llegar
al mismo, llegando así a más clientes, de una forma placentera y ágil para
el asegurado y de mejores resultados para quienes conforman
COLSEGUROS.
COLSEGUROS no consta con información en la web para los
clientes sobre su seguro vehicular, sus beneficios y los montos que cubren
los diferentes servicios que ofrece, muchos de los consumidores al no tener
todo la información disponible simplemente optan por no adquirir un
seguro vehicular.
El tiempo que se toma un agente en la búsqueda de las fichas de
nuestros clientes al momento de solicitar la prestación del servicio es la
mayor molestia que expresan los mismos, la cual genera incomodidad,
debido a que las personas hoy en día buscan rapidez y agilidad al momento
de realizar cualquier tipo de transacción. Lo que se pretende es
implementar es un sistema que de facilidad en el manejo de las bases de
información con la que cuenta esta empresa.
Es necesario también generar un registro y llevar un control
riguroso de todos los clientes evitando la pérdida de información de todos
nuestros consumidores, de esta manera COLSEGUROS pueda acceder de
una forma ágil y segura a los datos de sus asegurados efectivizando el
tiempo de espera.
1.2. Formulación del Problema
¿Cómo los sistemas de información mejorarían los servicios de
pólizas de seguros vehiculares para la empresa COLSEGUROS?
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
3
1.3. Objetivos
1.3.1 Objetivo General
Analizar los beneficios del registro y renovación de los seguros
vehiculares mediante los sistemas informáticos para la empresa
COLSEGUROS.
1.3.2 Objetivos Específicos
Analizar las necesidades de los clientes para mejorar el tiempo de
respuesta del personal encargado al realizar el registro del nuevo
cliente.
Definir cuáles son los procesos automatizables del registro de los
clientes y de los seguros vehiculares necesarios.
Proponer con el administrador de COLSEGUROS los parámetros
requeridos para implementar el sistema vía web.
Demostrar los beneficios tanto económicos y de apertura en el
mercado, para los clientes y para COLSEGUROS.
Desarrollar un software de las pólizas de seguros vehiculares para
la empresa COLSEGUROS.
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4
1.4 Justificación e Importancia
Con la implementación del sistema en la empresa COLSEGUROS
mejorará los tiempos de procesos y optimización del recurso de
información de los asegurados, permitiendo de esta manera que los
clientes puedan acceder a la información de una forma óptima y segura de
los servicios que posee, así también se podrá evitar que el seguro vehicular
caduque sin una notificación previa.
Debido a las condiciones actuales de la empresa COLSEGUROS, se
evidencia que ha aumentado el número de asegurados generando mayor
manejo de información, esto causa que los colaboradores de la empresa
pierdan tiempo en atender a los clientes, estos tiempos se reducirán
mediante la aplicación o página web, y evitar buscar entre tantas pólizas de
seguros vehiculares una específica.
Permitirá optimizar tanto recurso humano como físico, evitando el
uso excesivo de suministros de oficina, así como también la pérdida de
tiempo, tanto del colaborador como el del cliente en el proceso de
actualización de datos.
Mediante esta justificación se vuelve indispensable la
implementación de un sistema automatizado e informático de seguros
vehiculares, mejorando los recursos tecnológicos ya existentes en la
empresa COLSEGUROS brindando eficacia, rapidez y seguridad al momento
de interactuar con el cliente.
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5
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedente del Estudio
Según Miguel Ángel Martínez Martínez, quien utilizo EL SECTOR
ASEGURADOR COMO EJEMPLO PARA LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
INTERORGANIZATIVOS: EL CASO DEL SISTEMA MAPFRE.
El caso aquí planteado es una referencia en el uso de los
sistemas de información interorganizativos aplicados a la
actividad aseguradora. Se hace un breve resumen de las
peculiares características del sector y de su estructura en
España: sus empresas y procesos de trabajo y las tendencias
integradoras con otros servicios financieros. MAPFRE es un
grupo asegurador español que opera a través de distintas
unidades de negocio para sus principales ramos, con un alto
nivel de descentralización y que ha debido aplicar soluciones
integradoras en sus sistemas de información para coordinar
su gestión en los mercados .En el caso se explica sus
estructuras de apoyo en los sistemas y tecnologías así como
dos aplicaciones que requieren la coordinación de diferentes
unidades o empresas para resolver los problemas que se
plantean y mejorar la competitividad conjunta: un proyecto
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6
integrador de operaciones entre distintas compañías del
mismo grupo y un caso de colaboración con proveedores de
servicios de información precisos para la toma de decisiones.
Morales Mora, Fernando Manuel; Salazar Estévez, Luis
Horacio, quienes realizaron el trabajo investigativo: ANÁLISIS, DESARROLLO
E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA SEGURO TOTAL PARA LA EMPRESA
SOLMOVSA.
Expresa que servirá como base para un mejor funcionamiento
de las actividades que realiza una empresa aseguradora, y a la
vez permitir establecer objetivos y estrategias para mejorar
las operaciones de la misma, además encontrará una breve
descripción de la teoría de seguros vehiculares y de una de las
principales metodologías en el desarrollo ágil, la metodología
que se describe es programación extrema, la principal
característica de esta metodología es el enfoque que da al
usuario, así como la manera de capturar los requerimientos, la
realización del diseño del software y el manejo de las pruebas
unitarias.
2.2. Fundamentación Teórica
En las áreas que tenemos que basarnos son las siguientes:
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7
2.2.1. Pólizas de Seguros Vehiculares
Seguro Vehicular
Constituye una solución a la necesidad de proteger un vehículo
ante la ocurrencia de hechos imprevistos, cuyas consecuencias superen
nuestra capacidad individual para repararlas, garantizando la
indemnización de un capital para reparar o cubrir la pérdida o daño que
aparezca en cualquier momento, recibiendo como contraprestación un
precio por adelantado por el servicio de protección que ofrece.
Las aseguradoras no únicamente pagan con dinero el daño que el
asegurado o alguna de sus pertenencias hayan sufrido, sino que, según el
tipo de aseguradora y de póliza le brindan comodidad al asegurado, como
puede ser objeto del seguro, arreglándole su vehículo, reponiendo piezas
nuevas, o prestarle un vehículo hasta que el suyo haya quedado
totalmente arreglado.
Póliza
Es el contrato de seguros, mediante el cual una de las partes, el
asegurador, se compromete a que si la persona que compró el seguro sufre
algún daño en su persona (enfermedades o accidentes e incluso la muerte),
al usar el bien (automóvil) por cualquier motivo (robo, siniestro), dicha
persona (o quien ella haya designado como beneficiario) recibirá la
cantidad de dinero acordada en la póliza, garantizándole, a cambio de
recibir una prima, el pago de una suma predeterminada o el valor de la
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8
pérdida al producirse el siniestro amparado por el riesgo. Siendo un
contrato tiene el carácter de bilateral, comercial, oneroso, solemne y real
entre otros.
a.- Condiciones Generales, son disposiciones impresas sobre
deberes y derechos de las partes, formas de atención de siniestros, riesgos
cubiertos y excluidos, materias de orden jurídico general.
b.- Condiciones Particulares, generalmente son las
particularidades del propio asegurado, como son el objeto específico del
seguro, ubicación del riesgo, suma asegurada, vigencia del seguro y otras
referidas a la materia concreta del riesgo cubierto, inclusive limitaciones de
cobertura sobre lo señalado ampliamente en las condiciones generales.
Hay un principio contractual, que declara que las condiciones particulares
prevalecen sobre las condiciones generales en caso de discrepancia entre
ambas.
Prima
Es el precio del seguro que paga el asegurado en el momento de la
emisión de la póliza. La prima es por lo general para una vigencia anual del
seguro y ya incluye todos los impuestos, siendo el pago de la misma de
carácter obligatorio según las condiciones establecidas en la póliza de
seguros.
- Prima Neta: Es el valor de la prima sin incluir los impuestos y
cargos.
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9
- Prima Total: Es el valor de la prima neta más los
impuestos y cargos que se agregan por ley.
2.2.2. Sistemas Informáticos
Seguridad Informática
La seguridad informática, es el área de la informática que se
enfoca en la protección de la infraestructura computacional y todo lo
relacionado con ésta (incluyendo la información contenida). Para ello
existen una serie de estándares, protocolos, métodos, reglas, herramientas
y leyes concebidas para minimizar los posibles riesgos a la infraestructura o
a la información. La seguridad informática comprende software, bases de
datos, metadatos, archivos y todo lo que la organización valore (activo) y
signifique un riesgo si ésta llega a manos de otras personas. Este tipo de
información se conoce como información privilegiada o confidencial.
Tratamiento De La Información
Las funciones de una correduría de seguros y reaseguros, y
especialmente su papel de mediador entre el interesado y compañías
aseguradoras, puede plantear ciertas dudas respecto si considerarlas como
responsable o encargado de tratamiento, puesto que por un lado parecen
ser responsables como las entidades que recaban los datos de los
interesados y deciden sobre su finalidad y por el otro, se les encarga unos
determinados servicios de mediación.
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10
Las funciones y obligaciones de los corredores se limitarán en
principio, a las de ofrecer información veraz y suficiente en la promoción,
oferta y suscripción de las pólizas de seguro y en su actividad de
asesoramiento. Es decir, sus obligaciones son, básicamente, de carácter
informativo y asesor, no pudiendo imponer directa o indirectamente la
celebración del contrato de seguro.
Control, Automatización Y Optimización De Procesos
La globalización de riesgos, la concentración del sector, la crisis
económica, el envejecimiento de la población, la tendencia generalizada al
desahorro, una estricta regulación en pro de la solvencia. Conducen a las
compañías de seguros a perfeccionar sus herramientas y procesos para
garantizar su supervivencia en un entorno cambiante.
2.3. Fundamentación Legal
Cualquier persona que ejecute un proyecto de cualquier cualidad
deberá regirse ante las leyes y reglamentos vigentes en el país, es de vital
importancia conocerlas y saber cómo y dónde aplicarlas ya que su
desconocimiento no implica que estas desaparezcan o no se puedan
incumplir.
2.3.1. Ley Orgánica de Educación Superior
Art. 5 de Ley Orgánica de Educación Superior.
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11
La LOES, habla sobre los derechos que poseen los estudiantes que
empiezan o están cruzando una enseñanza superior y gracias a esta ley
tengan igualdad de oportunidades y garantías individuales.
(Ver Anexo Nº 1).
2.3.2. Ley de Derechos de Propiedad Intelectual
Art. 8 La Protección del Derecho del Autor.
La Ley de Derechos de Propiedad Intelectual, se enfoca en la
protección de los derechos de autor que le son otorgados a cualquier
persona por haber concebido una obra en cualquier ámbito, ya sea en el
ámbito literario, artístico, programas de ordenador o cualquiera que sea su
género. Derechos que las demás personas deberán respetar o someterse a
varias acciones legales correspondientes.
Art. 28 Los programas del ordenador.
Los programas de ordenador se consideran obras literarias y se
protegen como tales. Dicha protección se otorga independientemente de
que hayan sido incorporados en un ordenador y cualquiera sea la forma en
que estén expresados, ya sea en forma legible por el hombre (código
fuente) o en forma legible por máquina (código objeto), ya sean programas
operativos y programas aplicativos, incluyendo diagramas de flujo, planos,
manuales de uso y, en general, aquellos elementos que conformen la
estructura, secuencia y organización del programa.
(Ver Anexo Nº 2).
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12
2.3.3. Ley de General de Seguros, Codificación
Art. 10.- El Superintendente de Bancos y Seguros.
En un plazo no mayor de sesenta días, admitirá o rechazará las
solicitudes presentadas para la constitución o establecimiento de las
personas jurídicas que integran el sistema de seguro privado, en base a los
informes técnico, económico y legal de la Superintendencia de Bancos y
Seguros, los que se elaborarán en función de los estudios de factibilidad y
demás documentos presentados por los promotores o fundadores. En
dichos informes se evaluará la solvencia, probidad y responsabilidad de los
promotores, fundadores o solicitantes.
Art. 25.- Los modelos de pólizas, las tarifas de primas y notas técnicas
Requerirán autorización previa de la Superintendencia de Bancos y
Seguros, para ponerlas en vigor. Sin embargo copias de las mismas deberán
remitirse a dicha institución por lo menos quince días antes de su
utilización y aplicación.
(Ver Anexo Nº 3).
2.4. Glosario de Términos
Administrar: Realizar actos mediante los cuales se orienta el
aprovechamiento de los recursos materiales, humanos, financieros y
técnicos de una organización hacia el cumplimiento de los objetivos
institucionales.
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13
Datos: Hecho, circunstancia o detalle que se conoce y permite
sacar conclusiones sobre un asunto o resolver un problema.
Desarrollar: Hacer que una cosa crezca o progrese físicamente.
Estrategias: Principios y rutas fundamentales que orientarán el
proceso administrativo para alcanzar los objetivos a los que se desea llegar.
Fiable: Probabilidad de buen funcionamiento de algo.
Gestión: Son guías para orientar la acción, previsión, visualización
y empleo de los recursos y esfuerzos a los fines que se desean alcanzar, la
secuencia de actividades que habrán de realizarse para logar objetivos y el
tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos
eventos involucrados en su consecución.
Informática: Procesamiento automático de información mediante
dispositivos electrónicos y sistemas computacionales.
Infraestructura: Conjunto de elementos o servicios que se
consideran necesarios para el funcionamiento de una organización o para
el desarrollo de una actividad.
Implementación: En desarrollo de sistemas informáticos, la
implementación es la etapa donde efectivamente se programa el sistema.
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14
Organizacional: Una organización es una creación social que
implica la reunión de diversos individuos que deben ser, en la mayoría de
los casos, superiores a uno.
Plataforma: Es un sistema que sirve como base para hacer
funcionar determinados módulos de hardware o de software con los que
es compatible.
Procesos: Una unidad de actividad que se caracteriza por la
ejecución de una secuencia de instrucciones, un estado actual, y un
conjunto de recursos del sistema asociados.
Sistemas: Conjunto ordenado de normas o procedimientos que
contribuyen a un fin o con que funciona o se hace funcionar una cosa.
Soporte: Pieza en que se apoya o que sostiene alguna cosa.
Tecnología: Es el conjunto de conocimientos técnicos,
ordenados científicamente, que permiten diseñar y crear bienes y servicios
que facilitan la adaptación al medio ambiente y satisfacer tanto las
necesidades esenciales como los deseos de las personas.
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15
2.5. Caracterización de las Variables
Tabla: Nº 1: Caracterización de las Variables
VARIABLES DEFINICIÓN
Póliza de seguros vehiculares.
La Póliza de seguros vehiculares son
servicios que brindan a los clientes
para proteger sus bienes personales
(vehículos).
Sistemas informáticos. Los sistemas informáticos son
formas de automatizar los procesos
manuales.
Fuente: Ramiro Albán
2.6. Preguntas de la Investigación
¿Cuál es la forma más óptima para que los clientes puedan
acceder a la información sobre su seguro vehicular?
¿Cuál es la forma más óptima de reducir los tiempos de registro y
renovación de los seguro vehicular?
¿Cómo proteger el almacenamiento información de la empresa
COLSEGURO?
¿Cuál es el motivo por la cual COLSEGURO quiere implementar un
sistema de gestión de seguros vehiculares?
¿Cuáles son los beneficios reales para COLSEGURO?
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16
CAPÍTULO III
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
3.1. Tipos de Investigación
3.1.1 Investigación Descriptiva
El objetivo de esta investigación consiste en llegar a conocer las
situaciones internas de COLSEGUROS, a través de la descripción exacta de
las actividades, objetos, procesos y personas. En este caso no nos
limitaremos a la recolección de datos, sino a la interpretación e
identificación de las relaciones que existen entre dos o más
departamentos.
3.2. Métodos de Investigación
3.2.1. Método Inductivo
Este método inductivo, servirá al proyecto para que sea de gran
apoyo para el plan de proyecto, mejorando la utilización de la investigación
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17
científica que ese puede llegar claramente a los procesos en un esquema
ordenado.
3.2.2. Método Deductivo
Con este método nos permitirá hacer un avaluó para emitir la
póliza de seguros necesarios de acuerdo a la marca, modelo y tipo del
automóvil. Para poder obtener reportes correctos, claros y concisos de la
misma.
3.3. Población y Muestra
Población es el conjunto total de clientes, que pasaron por
algunos procesos en común de COLSEGURO. Cuando se vaya a llevar a cabo
alguna investigación debe tenerse en cuenta algunas características
esenciales al seleccionarse la población bajo estudio.
( )
( )
N=32.18
N = 32 encuestas
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18
3.4. Operacionalización De Variables
Tabla: Nº 2: Operacionalización de Variables
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES
Póliza de Seguros
vehiculares.
Económico
¿De qué manera las pólizas de
seguros vehiculares, mejorará
económicamente a la empresa
COLSEGUROS?
Sistema
informático.
Tecnológico
¿Cómo mejorará el proceso
administrativo tecnológico con un
sistema informático?
Fuente: Ramiro Albán
3.5. Técnicas de Recolección de Información
3.5.1. Encuesta
La encuesta es una técnica que nos ayuda a tomar a un número de
personas que arrojen diferentes datos que serán de mucha importancia
para el proyecto, utilizando un cuestionario, que mediante las preguntas,
efectuadas en forma personal permita indagar la satisfacción del servicio al
cliente.
(Ver Anexo Nº 4).
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19
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
4.1. Recolección y Procesamiento del Trabajo de Campo
4.1.1. Tabulación y Análisis de las Encuestas
PREGUNTA 1
Tabla: Nº 3: Pregunta 1 de la encuesta
¿Con cuántos asegurados cuenta la empresa COLSEGURO?
PARAMETROS CANTIDAD PORCENTAJE
0 - 500 0 0
500 - 1000 32 100
más de 1000 0 0
Total 32 100
Fuente: Ramiro Albán
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20
Gráfico: Nº 1: Pregunta 1 de la encuesta
Fuente: Ramiro Albán
Análisis:
Esta pregunta nos da a conocer el número de encuestados y la
capacidad con la que contaría la empresa para iniciar sus actividades,
siendo un total de 32 personas quienes colaboran en la empresa, la cual
corresponde al 100% por ciento de la población tomada para este ejemplo.
0%
100%
ASEGURADOS COLSEGUROS
0 - 500 500 - 1000
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21
PREGUNTA 2
Tabla: Nº 4: Pregunta 2 de la encuesta
¿En el proceso de asegurar a un cliente cuanto tiempo demora al
personal ingresar todos los datos?
PARAMETROS CANTIDAD PORCENTAJE
0 - 10 min 2 6,3
10 - 20 min 25 78,1
20 - 30 min 4 12,5
más de 30 1 3,1
Total 32 100
Fuente: Ramiro Albán
Gráfico: Nº 2: Pregunta 2 de la encuesta
Fuente: Ramiro Albán
6%
78%
13%
3%
TIEMPO PARA REGISTRAR DATOS
0 - 10 min 10 - 20 min 20 - 30 min más de 30
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22
ANÁLISIS:
Esta pregunta nos da a conocer el tiempo adecuado que se toma
en la condiciones actuales en ingresar o registrar datos de los afiliados
siendo un total de 25 personas que lo realizan entre un lapso de 10 a 20
minutos equivalente al 78.1%; mientras que, 1 sola persona lo realiza en
más de media hora equivalente al 3.1% de la población tomada parra este
ejemplo.
PREGUNTA 3
Tabla: Nº 5: Pregunta 3 de la encuesta
¿Cuál es el proceso que se maneja manualmente y se debería mejorar?
PARAMETROS CANTIDAD PORCENTAJE
Información 0 0
Registro 1 3,1
Caducidad 0 0
todos los anteriores 31 96,9
Total 32 100
Fuente: Ramiro Albán
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23
Gráfico: Nº 3: Pregunta 3 de la encuesta
Fuente: Ramiro Albán
ANÁLISIS:
Siendo en un total de 31 personas que manifiestan que se debe
mejorar arrojando un equivalente al 96.9% de la población que se debe
mejorar la caducidad, el registro y la información; mientras que, una sola
persona indica q se debe mejorar el registro la cual equivale al 3.15% de la
población. Esta pregunta nos permite determinar cuál de todos los
procesos se debe reforzar y mejorar para brindar un mejor servicio.
0% 3%
0%
97%
PROCESOS A MEJORAR Información Registro Caducidad todos los anteriores
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24
PREGUNTA 4
Tabla: Nº 6: Pregunta 4 de la encuesta
¿Actualmente la empresa cuenta con un sistema informático de asistencia
vehicular que realice el ingreso de cada uno de los clientes a la base de
datos?
PARAMETROS CANTIDAD PORCENTAJE
SI 0 0
NO 32 100
Total 32 100
Fuente: Ramiro Albán
Gráfico: Nº 4: Pregunta 4 de la encuesta
Fuente: Ramiro Albán
0%
100%
INFORMACION DE ASISTENCIA VEHICULAR
SI NO
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25
Análisis:
Esta pregunta permite identificar si actualmente la empresa
COLSEGUROS cuenta con algún sistema informático para mejorar el
servicio en lo que depende de tecnología, siendo una respuesta del 100%
es decir los 32 encuestados con respuesta negativa, notificando que debe
existir una mejora.
PREGUNTA 5
Tabla: Nº 7: Pregunta 5 de la encuesta
¿Cómo notifica a los clientes que el seguro esta por caducar?
PARAMETROS CANTIDAD PORCENTAJE
Telefónicamente 0 0
Correo electrónico 0 0
Mensaje de Texto 0 0
No Notifica 32 100
Total 32 100
Fuente: Ramiro Albán
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26
Gráfico: Nº 5: Pregunta 5 de la encuesta
Fuente: Ramiro Albán
Análisis:
Esta pregunta permite saber si la empresa da a conocer a sus
clientes la fecha de caducidad de la póliza de seguros vehiculares, siendo
un total de 32 personas equivalente al 100% que expresan que no se
notifica este caso, representando en su totalidad de la población
encuestada.
4.1.2. Respuestas a las Interrogantes de la Investigación
¿Cuál es la forma más óptima para que los clientes puedan
acceder a la información sobre su seguro vehicular?
Mediante una plataforma web, que permita acceder a todos sus
servicios de una forma ágil y cómoda.
0% 0% 0%
100%
NOTIFICACION DE CADUCIDAD
Telefónicamente Correo electrónico Mensaje de Texto No Notifica
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27
¿Cuál es la forma más óptima de reducir los tiempos de registro y
renovación de los seguros vehiculares?
Con la creación de una plataforma web para que los clientes
puedan realizar su previo registro y de esta manera puedan acceder al
sistema para la renovación del servicio de una forma rápida, cómoda y
eficaz.
¿Cómo proteger la información de la empresa COLSEGURO?
Almacenando la información en una base de datos, ya que no
están expuestos a que se pierdan los documentos físicos.
¿Cuál es el motivo por la cual COLSEGURO quiere implementar un
sistema de gestión de seguros vehiculares?
Por la gran demanda de clientes y manejo de información.
¿Cuáles son los beneficios reales para COLSEGURO?
Brindar un buen servicio a los clientes y optimizar el recurso
humano.
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28
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 Conclusiones y Recomendaciones
En el presente trabajo investigativo, se ha obtenido las siguientes
conclusiones y recomendaciones:
5.1.1 Conclusiones
Al analizar los procesos manuales que se venían realizando al
registrar una solicitud de póliza de seguros vehiculares, se puede
observar que daba lugar a posibles alteraciones en los resultados de
una cotización, lo cual originó la necesidad de implementar el
sistema para transparentar y garantizar la fidelidad de la
información.
Los sistemas informáticos deben ser la herramienta tecnológica
principal para la calidad de servicios, la optimización de procesos,
aumentar el margen de ventas y reducir los tiempos ya que
anteriormente se lo realizaban manualmente y de forma
desorganizada.
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29
Es importante que el cliente que tenga la tranquilidad en el manejo
de su información por lo cual, es necesario reforzar las seguridades
del tratamiento de la información ya que esto puede generar
condiciones negativas para la empresa COLSEGUROS.
La metodología aplicada se ajusta a las necesidades que se requiere
para levantar toda la información necesaria para la consecución de
resultados óptimos y necesarios en la elaboración del proyecto.
5.1.2. Recomendaciones
Implementar un sistema que realice el registro de pólizas de seguros
vehiculares con la finalidad de automatizar los procesos de la
empresa COLSEGUROS.
Fortalecer el negocio utilizando la notificación automática, evitando
así la caducidad de las pólizas de seguros vehiculares y la pérdida de
clientes para la empresa COLSEGUROS.
Canalizar las necesidades prioritarias de la empresa con el fin de,
mejorar tiempos, rendimiento del personal y asegurar clientes con
una plataforma rápida, segura y de calidad para COLSEGUROS.
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30
CAPÍTULO VI
LA PROPUESTA
6.1. Introducción
El presente proyecto, está diseñado, para determinar de forma
gráfica cuáles son las Reglas del Negocio, determinando los pasos y los
procesos de automatización, como son los de acceso a la información,
registro del cliente, notificación de caducidad vía mensajes de texto.
Además en este capítulo se puede detallar su funcionamiento,
implementación, pruebas y depuraciones para lograr un sistema de calidad
y como se va a capacitar al usuario y cuáles son los beneficios para la
empresa COLSEGUROS.
6.1.1. Propósito
Implementar el sistema “Software de gestión de la póliza de
seguros vehiculares para la empresa COLSEGUROS”, se logra solucionar los
problemas ya evidenciados, así como también ayudar a entender de mejor
manera al personal de COLSEGUROS, sobre la manipulación de la
aplicación, asistiendo al crecimiento de la empresa y su atención al cliente.
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31
6.1.2. Objetivo
Analizar los beneficios del registro y renovación de los seguros
vehiculares mediante los sistemas informáticos para la empresa
COLSEGUROS.
Realizar un sistema que sea capaz de cubrir con la demanda de clientes
obteniendo resultados de calidad y beneficios para la empresa
COLSEGUROS.
Analizar la necesidad de los clientes para mejorar el tiempo de respuesta
del personal encargado de realizar el registro del nuevo cliente.
6.1.3. Alcance
Módulo De Seguridad
En este módulo permite verificar y validar las cuentas cuando
ingresan al sistema mediante un nombre de usuario y su respectiva
contraseña, para esto cada usuario será creado con su rol y perfil, con su
respectivo permiso en las tareas del sistema y la información que cada uno
va a manipular.
Módulo de Mantenimiento
El módulo de mantenimiento permitirá realizar las consultas,
modificar, eliminar, insertar, guardar y generar reportes en la base de
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32
datos, también permite actualizar la información a medida que la empresa
lo requiera.
Módulo de Reglas del Negocio
El módulo del negocio está diseñado para mostrar la funcionalidad
de los procesos a automatizar, además indica los procesos lógicos que debe
cumplir el sistema en base a los requerimientos pedidos por la empresa
para mejorar la calidad y los servicios.
6.1.4. Definiciones, Acrónimos Y Abreviaciones
UML: (Unified Modeling Language - Lenguaje Unificado de
Modelado). Se trata de un lenguaje gráfico para construir, documentar,
visualizar y especificar un sistema de software.
CÓDIGO FUENTE: Es un conjunto de líneas de texto que son las
instrucciones que debe seguir la computadora para ejecutar dicho
programa.
RUP: Son las siglas de Rational Unified Process. Se trata de una
metodología para describir el proceso de desarrollo de software.
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33
BASE DE DATOS: es un conjunto de datos pertenecientes a un
mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso.
SQL SERVER: Es un sistema para la gestión de bases de datos.
STAKEHOLDERS: Según Freeman deben ser considerados como un
elemento esencial en la planificación estratégica de los negocios.
6.2. Posicionamiento
6.2.1. Oportunidad de Negocio
La aplicación para COLSEGUROS, permitirá al cliente ingresar a
información del servicio que brinda la empresa y avalúo de una póliza de
seguro vehicular de forma fácil y eficaz mejorando la atención al cliente y
facilitado el manejo de información física a los colaboradores de la
organización.
Además el notificar vía mensaje de texto, permitirá que el cliente,
conozca de la caducidad de su póliza de seguro vehicular para que pueda
renovar a tiempo, mediante la web y así evitando a la empresa pérdida de
clientes que genera beneficios económicos a la misma.
6.2.2. Declaración del Problema
En La siguiente tabla se detalla el problema y cuáles son los
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34
departamentos afectados:
Tabla: Nº 8: Declaración del Problema
El problema: La empresa COLSEGUROS no cuenta con una
aplicación web, la cual permita que el cliente
realice un avalúo e ingreso de datos con
renovación del seguro vehiculare.
Afecta a: Gerente General Vehículos
Vehículos Quito
Ramos Generales
Emisión
Cobranzas
Asistente Departamental
El impacto del
problema es:
Mejorará en la producción del recurso humano.
La solución
exitosa sería:
Con la aplicación se mejorará el registro e ingreso
de datos, así como también los procesos de
renovación.
Fuente: Ramiro Albán.
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35
6.2.3. Declaración del Producto
Tabla: Nº 9: Declaración del Producto
Para Departamento Vehículos Quito
Departamento de Emisión
Departamento de Cobranzas
Clientes
Quienes Control permanente de su póliza de seguro
vehicular y acceso de información a la misma.
Que La forma de renovar la póliza de seguro vehicular,
mejorara y optimizare el recurso humano con que
cuenta COLSEGUROS.
Fuente: Ramiro Albán.
6.3. Descripción de los Usuarios y Trabajadores del Negocio
En el siguiente cuadro se describe el perfil de los colaboradores de
la empresa COLSEGUROS.
6.3.1. Descripción de Usuarios
Tabla: Nº 10: Descripción de Usuarios
NOMBRES DESCRIPCIÓN RESPONSABILIDADES
Gerente
Comercial
Vehículos
Encargado del control y
manejo de información que
contienen las pólizas de
Encargado del manejo
de pólizas de seguros
vehiculares.
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36
seguros vehiculares.
Vehículos
Quito
Responsable del manejo de
la información de clientes y
el ingreso de las pólizas de
seguros vehiculares al
sistema.
Encargado de Ingreso
de información de
pólizas de seguros
vehiculares.
Ramos
Generales
Encargado del control y
administración sobre el tipo
de seguros contratado por
los clientes.
Encargado de crear
nuevas ofertas de
seguros de pólizas
vehiculares.
Emisión
Encargado de generar el
registro de los nuevos
clientes a la empresa.
Emisión de Nuevos
clientes.
Cobranzas
Es el encargado de tener un
control sobre la cobranza,
de las pólizas de seguros
vehiculares que ingresan a
COLSEGUROS.
Encargado de cobrar
las pólizas de seguros
vehiculares.
Asistente
Departamental
Brinda soporte en diferentes
casos a los departamentos
de Ramos Generales.
Ayuda a los
departamentos de
cobranzas, emisión.
Fuente: Ramiro Albán.
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37
6.3.2 Descripción de Trabajadores del Negocio
Tabla: Nº 11: Descripción de trabajadores del negocio
NOMBRES DESCRIPCIÓN RESPONSABILIDADES
Gerente
Comercial
Vehículos
Manejo y Control
de pólizas de
seguros
vehiculares.
Responsable del manejo de
información de las pólizas de
seguros vehiculares.
Vehículos
Quito
Manipulación y
verificación de las
pólizas de seguros
vehiculares.
Encargado de la validación de la
información de las pólizas de
seguros vehiculares.
Ramos
Generales
Control de los tipos
de pólizas de
seguros
vehiculares.
Encargado del control de los
tipos de pólizas de seguros
vehiculares que el cliente
contrata.
Emisión
Emisión y recepción
de pólizas de
seguros
vehiculares.
Responsable en la entrega de
las nuevas pólizas de seguros
vehiculares a los clientes.
Cobranzas
Control de pago de
las facturas de las
pólizas de seguros
vehiculares.
Encargado de emitir la factura
al cliente y generar informe del
servicio que presta
COLSEGUROS.
Asistente
Departamental
Brinda soporte al
departamento de
Ayuda en el soporte de
información y validación de
clientes, emisión de factura,
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38
Ramos Generales. entrega de nuevas pólizas.
Fuente: Ramiro Albán.
6.3.3 Perfil de los Trabajadores del Negocio
6.3.3.1 Gerente Comercial de Vehículos
Tabla: Nº 12: Gerente Comercial de Vehículos
Descripción Manejo y Control de pólizas de seguros vehiculares.
Tipo Administrador.
Criterio de éxito Toma de decisión.
Responsabilidad
es
Hacer seguimiento manejo de la información de las
pólizas de seguros vehiculares e informes de las
mismas.
Fuente: Ramiro Albán.
6.3.3.2 Vehículos Quito
Tabla: Nº 13: Vehículos Quito
Descripción Manipulación y verificación de las pólizas de
seguros vehiculares.
Tipo Usuario
Criterio de éxito Control sobre pólizas de seguros vehiculares.
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39
Responsabilidades Valida la información de los clientes.
Modifica la información.
Fuente: Ramiro Albán.
6.3.3.3 Ramos Generales
Tabla: Nº 14: Ramos Vehículos
Descripción Control de los tipos de pólizas de seguros
vehiculares.
Tipo Administrador
Criterio de éxito Toma de decisión y manejo de información sobre
el tipo de seguros.
Responsabilidades Analiza los tipos de pólizas de seguros vehiculares
que da el servicio de la empresa.
Fuente: Ramiro Albán.
6.3.3.4. Emisión
Tabla: Nº 15: Emisión
Descripción Emisión y recepción de pólizas de seguros
vehiculares.
Tipo Usuario
Criterio de éxito Mejoras en atención al cliente.
Responsabilidades Emite las nuevas pólizas de seguros vehiculares.
Fuente: Ramiro Albán.
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40
6.3.3.5. Cobranzas
Tabla: Nº 16: Cobranzas
Descripción Control de pago de las facturas de las pólizas de
seguros vehiculares.
Tipo Usuario.
Criterio de éxito Control financiero.
Responsabilidades
Encargado de elaborar la factura al cliente en el
momento de la cancelación de la póliza de seguro
vehicular.
Entrega de informe detallado de la información.
Fuente: Ramiro Albán.
6.3.3.6. Asistente Departamental
Tabla: Nº 17: Asistente Departamental
Descripción Brinda soporte al departamento de Ramos
Generales.
Tipo Usuario.
Criterio de éxito Brindar soporte a los departamentos de Ramos
generales.
Responsabilidades
Brinda la ayuda necesaria al departamento de
Ramos Generales, al momento de generar las
nuevas pólizas de seguros vehiculares, detallando
el tipo de seguro contratado por el cliente y al
momento de la cobranza.
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41
6.3.4. Perfiles de los Trabajadores del Negocio
Tabla: Nº 18: Perfiles de los Trabajadores del Negocio
NOMBRES DESCRIPCIÓN RESPONSABILIDADES
Gerente
Comercial
Vehículos
Acceso libre a la
información del
sistema y sin
restricciones.
Le permite ingresar, modificar
y eliminar la información de la
base de datos.
Crea, modifica y elimina
usuarios con sus respectivos
permisos.
Cargar la información
requerido por la organización.
Vehículos Quito
Mantenimiento y
validación de la
información de las
pólizas de seguros
vehiculares.
Modifica la información de las
pólizas de seguros vehiculares.
Ramos
Generales
Mantenimiento y
validación de la
información de los
tipos de pólizas de
seguros
vehiculares.
Modifica la información de los
tipos de pólizas de seguros
vehiculares.
Emisión
Ingresa de pólizas
de seguro vehicular
y validación de la
Modifica y valida la
información de la emisión de
las nuevas pólizas de seguros
vehiculares y guarda la
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42
información. información de las mismas.
Cobranzas
Encargado de la
emoción de factura
y envió de reporte
de ventas.
Mantenimiento y validación,
del pago de la factura de las
pólizas de seguros vehiculares.
Encargado de imprimir la
factura de la póliza de seguros
vehiculares por medio del
sistema y cancelación de la
misma.
Asistente
Departamental
Soporte en el
mantenimiento de
la información del
departamento de
Ramos Generales.
Brindar el soporte,
modificación y validación de la
información entregada por el
cliente.
Fuente: Ramiro Albán.
6.3.5. Necesidades Claves de los Trabajadores del Negocio y Usuarios
Tabla: Nº 19: Necesidades Claves de los Trabajadores del Negocio y Usuarios
Necesidad Prioridad Incumbe Solución
actual
Solución
propuesta
No tienen
espacio en la
web
Alto COLSEG
UROS
Un sitio
web.
Sistema de
pólizas de
seguros
vehiculares en la
web.
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43
Control de
avalúo de
pólizas de
seguros
vehiculares.
Medio Gerente
Comerci
al
Vehículo
s
Sistema de
control de
avalúos.
Una aplicación
web que permita
el control de
avalúos de las
pólizas de
seguros
vehiculares.
Facturación. Bajo Depart
ament
o de
Ramos
Gener
ales.
Sistema de
facturación.
Una aplicación
que realice el
sistema de
facturación de
las pólizas de
seguros
vehiculares
desde
COLSEGUROS.
Fuente: Ramiro Albán.
6.4. Perspectivas Del Producto
Con la implementación del sistema para la empresa COLSEGURO, se
espera obtener un resultado en los tiempos de respuesta al momento de
avaluar una nueva póliza de seguro vehicular y el registro de nuevos
clientes, además se desea incrementar el número de asegurados evitando
la pérdida de clientes y generar mayores ingresos a COLSEGUROS.
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44
6.4.1. Resumen de Capacidades
Tabla: Nº 20: Resumen de Capacidades
BENEFICIOS DEL CLIENTE SOPORTE
Mayor facilidad en el control de
avaluó de las pólizas de seguros
vehiculares.
Generando reportes del avaluó de las
pólizas de seguros vehiculares.
Facilitando el proceso de generación
del código de la nueva póliza de
seguro vehicular.
Eficiencia al realizar la solicitud
de la nueva póliza de seguros
vehiculares.
Mejorando los procesos al momento
de ingresar los datos al sistema de una
forma rápida y eficaz.
Promocionar los servicios de
pólizas de seguros vehiculares
que brinda COLSEGUROS atreves
de la web.
Sistema de información fácil de
comprender, amigable y con la
facilidad de manejo para el cliente.
Fuente: Ramiro Albán.
6.5. Definición de Reglas del Negocio
En las reglas de negocio se detallara cuáles son los procesos y
procedimientos a efectuarse por el cliente así como también los pasos que
cada uno de estos conlleva.
AVALÚO: El proceso de avaluó se realizará vía web llenado los datos que
presenta el formulario del sistema.
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45
REGISTRO CLIENTES: El proceso de registro de clientes se realizara vía web
llenado un formulario en la cual se encuartan todos los datos personales y
además debe obligatoriamente tener un correo electrónico, un teléfono
fijo y celular para poder contactar con el cliente.
NOTIFICACIÓN: El proceso de notificación permitirá enviarle al cliente un
mensaje de texto antes de la caducidad del servicio para que el cliente
pueda renovar la póliza de seguro vehicular vía web.
COBRANZAS: El proceso de cobranzas el sistema lo realiza
automáticamente después del proceso del avalúo, emite una factura para
la cancelación de la póliza de seguro vehicular que el cliente haya
adquirido.
REGISTRO EMPLEADO: El proceso de registro de empleados se realizara
vía web por parte de recursos humanos llenando los campos requeridos en
el sistema y asignándoles roles para el cumplimiento de sus labores dentro
de la empresa COLSEGUROS.
6.6. Arquitectura Del Negocio
6.6.1. Representación Arquitectónica
Para entender mejor la representación arquitectónica de este
documento está tomada de los puntos de vista que es la visión del cliente y
la visión de la organización.
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46
Visión del Cliente
Contar con un sitio web fácil de manejar y que además sea seguro
que respalde la información personal que se requiere en la aplicación al
momento de adquirir una póliza de seguro vehicular, de forma rápida y
eficiente evitando pérdida de tiempo en llenar la información de forma
fisca y sin tener la necesidad de acercarse a COLSEGUROS.
6.6.2 Visión De La Organización
Colseguros en su constante búsqueda de mejoras en beneficio de
los clientes, desea proveer de un sitio web con la información de la
organización y sobre todo dar a conocer sobre sus servicios y que sean
accesible para el público en general con el fin de que los clientes puedan
adquirir su póliza de seguro vehicular, brindándole al cliente comodidad y
mejor tiempo de respuesta.
6.6.2.1. Estructura De La Organización
Se puede evidenciar que en la empresa COLSEGUROS tendrá un
impacto de un 50% dentro de la organización ya que en mejora a la mitad
de los departamentos como son los ramos generales y gerente comercial
de vehículos, que son los que tendrán un manejo directo sobre la
aplicación.
(Ver Anexo Nº 5).
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47
6.6.2.2. Realización de los Casos de Uso del Negocio
Las acciones de secuencia al momento en la empresa COLSEGUROS
que se maneja son:
El cliente se acerca a la organización recomendado por un usuario,
conocido, etc. El colaborador realiza el avaluó del tipo de póliza de seguro
vehicular que desea adquirir.
Le facilita el contrato para que el cliente firme, si está de acuerdo
con las clausulas dichas en el mismo.
Asigna una cita para la inspección del vehículo.
El colaborador como política de la organización tiene la forma de
cancelar la póliza de su seguro vehicular en su totalidad, ya sea en efectivo
o tarjeta de crédito.
6.6.2.3. Patrones Generales de Comportamiento
En las normas que se da en la solución planteada, en las reglas del
negocio especificada en el ítem 6.5 del presente documento.
Los usuarios del sistema, tienen ciertas restricciones por tener perfiles
específicos dentro de la organización, se les asignara menús específicos
que sea de acuerdo a roles que desempeñan.
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48
6.7. Especificación de Requerimientos
6.7.1. Casos de Uso y Actores
Los casos de uso y actores, permite observar detalladamente como realiza
la organización cada proceso de acuerdo a cada departamento para así poder
efectuar la optimización de los recursos.
6.7.1.1. Lista de Actores
EMPLEADO: Es el actor que interactúa en los diferentes procesos del
sistema del tratamiento de la póliza del seguro vehicular.
CLIENTE: Actor Externo del sistema, tiene las opciones del avaluó de la
póliza de seguro vehicular y su previo registro del sistema.
EVALUADOR: Es el actor encargado de emitir las citas y avala los vehículos.
6.7.1.2. Lista de Casos de Uso
U.C.1. INGRESO CATÁLOGO
Permite al actor cliente encontrar información de la empresa,
además puede ingresar al sistema de avalúo.
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49
U.C.2. REALIZAR AVALÚO
Permite al actor cliente ingresar los datos del vehículo para realizar
un avaluó de la póliza de seguro vehicular, para verificar los precios que
este tendrá.
U.C.3. REGISTRARSE
El actor cliente debe registrarse llenando los campos que el sistema
le proporciona, para poder utilizarlo y además poder visualizar la póliza de
seguro vehicular en otra información.
U.C.4. INGRESO AL SISTEMA
Permite al actor cliente ingresar al sistema con un usuario y
contraseña única, para que pueda visualizar los datos de la póliza de seguro
vehicular entre otra información.
U.C.5. INGRESO VEHÍCULO
El actor cliente llena la información del vehículo que el sistema requiere.
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50
U.C.6. ENTREGA CITA
El actor cliente asigna una fecha y hora llenado los campos del
sistema para así generar una cita para la inspección del vehículo.
U.C.7. INSPECCIÓN
El actor evaluador valida la información que cliente proporciono
mediante el sistema.
U.C.8. INGRESAR FOTOS
El actor evaluador después de haber inspeccionado el vehículo,
agrega la foto del mismo al sistema.
U.C.9. EMITE FACTURA
Al actor empleado el sistema le permite imprimir la factura del
avaluó de la póliza de seguro vehicular del cliente.
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51
U.C.10. CANCELA PÓLIZA
El actor cliente después de la inspección de su vehículo cancela la
póliza del servicio vehicular, recepta la cancelación y entrega la factura.
U.C.11. TARJETA DE CRÉDITO
Le permite al actor cliente cancelar el servicio mediante tarjeta de
crédito.
U.C.12. EFECTIVO
Le permite al actor cliente cancelar el servicio mediante dinero en
efectivo.
U.C.13. EMITE SMS
Cuando el servicio este por caducar le llegara una notificación al
actor cliente vía mensaje de texto.
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52
U.C.14. RENOVACIÓN
Le permite renovar el servicio mediante el sistema al actor cliente
una vez caducada la póliza del seguro vehicular.
6.7.2. Requerimientos
Los requerimientos se dividen en Funcionales y no Funcionales, los cuales
se detallan a continuación.
6.7.2.1. Funcionales
El sistema de información web y avalúo de pólizas de seguros
vehiculares está sujeto a los siguientes requerimientos funciones.
RF1.- Permitirá tener información específica de la empresa como es la
visión, misión, proceso de avalúo y la ubicación exacta.
RF2.- Permitirá indicar un precio exacto según el modelo, marca y valor del
vehículo seleccionado por el cliente.
RF3.- Deberá llenar los campos establecidos para continuar con el proceso
del avaluó.
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53
RF4.- Deberá contar con validaciones para una autentificación del usuario y
que pueda iniciar sección.
RF5.- Deberá llenar los campos establecidos para poder presentar los datos
en la póliza de seguro vehicular.
RF6.- Deberá ingresar una fecha y hora para la asignación de citas.
RF7.- Deberá validar los datos del cliente.
RF8.- Deberá cargar la foto del vehículo inspeccionado.
RF9.- Deberá realizar la factura automáticamente de acuerdo al precio del
avalúo de la póliza de seguro vehicular.
RF10.- Deberá cancelar la póliza del seguro vehicular mediante el
empleado.
RF11.- Deberá cancelar la póliza de seguro vehicular para que entre en
vigencia la misma.
RF12.- Deberá cancelar la póliza de seguro vehicular para que entre en
vigencia la misma.
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54
RF13.- Deberá el registro contar con un número de teléfono para notificar
al cliente la caducidad de la póliza de seguro vehicular.
RF14.- El cliente deberá actualizar los datos para la renovación de la póliza
de seguro vehicular.
6.7.2.2. No Funcionales
Entre los requerimientos no funcionales tendremos:
NRF1.- Los procesos deben ejecutarse en un tiempo aproximado no de 10
segundos.
NRF2.- No podrá permitir el acceso al sistema si nunca realizo el registro de
nuevo cliente.
NRF3.- Permitirá avaluar sin llevar a cabo el proceso del registro.
NRF4.- Imprimir el contrato de la póliza del seguro vehicular.
NRF5.- Observar le dirección de la empresa en Google Maps.
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55
NRF6.- Permite realizar preguntas mediante el correo electrónico.
NRF7.- El proceso de registro debe durar un tiempo máximo de 5 minutos.
NRF8.- Presentar los datos ingresados por el cliente en una interfaz
amigable y de fácil manejo.
NRF9.- Mostrar información extra en la página de la empresa.
NRF10.- Cancelar la póliza de seguro vehicular ya sea en tarjeta o efectivo.
NRF11.- Verificar los datos de la factura que sean los correctos.
NRF12.- Revisar la información de loa empresa antes de realizar el avalúo
de la póliza de seguro vehicular.
NRF13.- Ingresar información falsa al sistema.
NRF14.- No requiere de aplicaciones adicionales para su correcto
funcionamiento.
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56
6.7.3. Requerimientos del Software
Requerimientos mínimos
Sistema Operativo
Windows XP
Requerimientos óptimos
Sistema Operativo
Windows 7
Navegador Google Chrome
6.7.4. Requerimientos De Hardware
Requerimientos mínimos
Computador Pentium IV de 2.4 Ghz, 512 MB Memoria RAM,
Monitor 15”, tarjeta de red, puertos USB, teclado y Mouse.
Requerimientos óptimos
Computador IV de 3.4 Ghz, 1GB Memoria RAM, Monitor de 17”,
Unidad, tarjeta de red, puertos USB, teclado y Mouse.
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57
6.7.5. Interfaz De Usuario
AVALÚO: En está interfaz le permite al cliente realizar el avalúo y dar a
conocer el valor de la póliza de seguro vehicular.
LOGIN: Objetivo de esta ventana es la autentificación del usuario
permitiendo el ingreso al sistema y continuar con el proceso de adquirir la
póliza de seguro vehicular.
MENÚ PRINCIPAL: Esta interfaz permite mostrar la información de los
servicios que la organización ofrece, es muy fácil de manipular.
MENÚ USUARIO: En esta interfaz le permite al usuario poder ver la
información de su vehículo actualizar y renovar el servicio de la póliza de
seguro vehicular de acuerdo al rol que desempeñe.
NOTIFICACIÓN SMS: La aplicación realiza un proceso internamente
enviando una notificación vía mensaje de texto antes de la caducidad del
servicio.
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58
6.7.6. Estándares Aplicados
6.7.6.1. Estándares de Programación
Se utilizará la nomenclatura Húngara, es un estándar en informática que
contiene Base de datos, Programación y está basada en los siguientes
principios:
1. Tipografía (Mayúsculas/Minúsculas) pero evitando acentos (tildes),
espacios, y otros caracteres especiales.
2. Todos los nombres deben escribirse en singular.
3. No se permitirá nombres que utilicen exclusivamente mayúsculas.
4. No se utilizará el símbolo "_" para separación de partes del
Nombre, una letra Mayúscula realizará esta separación.
5. Al nombre descriptivo se le debe anteponer un prefijo de 3 letras en
minúsculas o un identificador que indicará el tipo del concepto
nominado. (La lista de los prefijos e indicadores a utilizar se detallan
en la sección de convenciones y estándares).
6. Todos los nombres inician con una mayúscula en la primera letra.
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59
Excepciones
7. Solo en ciertos términos de carácter global y general se utilizarán
exclusivamente mayúsculas para señalar los prefijos a utilizar. (Se
aplica solo a los prefijos utilizados para identificar la estructura de
las capas del software).
8. Únicamente para la definición de procedimientos almacenados de
la base de datos se utiliza como separador el símbolo “_” y para su
declaración se debe especificar primero el nombre descriptivo de la
tabla y luego el sufijo correspondiente al procedimiento. (La lista de
prefijos de procedimientos almacenados se detallan en la sección
de convenciones y estándares).
Convenciones Y/O Estándares de Programación Visual Studio
Clases
Los nombres de las clases se definen con un prefijo seguido del
nombre identificativo de la clase.
Ejemplo:
public class dalCliente
Dónde:
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60
DAL: prefijo que indica el nombre de la capa a la que pertenece, en este
caso “Acceso a datos”.
Cliente: nombre identificativo de la clase
Capas Existentes:
Tabla: Nº 21: Nombre de la Capa
Nombre de la Capa Prefijo
Interfaz de Usuario (Graphic User Interface) web
Reglas del Negocio (Business Logic Layer) bll
Acceso a Datos (Data Access Layer) dal
Fuente: Ramiro Albán.
Variables
Los nombres de las variables se definen con un prefijo seguido del
nombre identificativo de la variable.
Ejemplo:
public string strNombre;
Dónde:
STR: prefijo que indica el tipo de variable declarada, en este caso “String”.
Nombre: nombre identificativo de la variable.
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61
Tipos de variables más utilizados:
Tabla: Nº 22: Tipos de Variables más utilizados
Tipo Prefijo
Char chr
Int int
String str
Object obj
Boolean bol
Double dbl
Byte byt
Single (Float) sin
Datetime dtm
Type typ
DataSet dts
DateTable dtb
DataColumn dtc
DataRow dtr
IQueryable iqr
Fuente: Ramiro Albán.
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62
Constantes
Los nombres de las constantes se definen con un prefijo único
seguido del nombre identificativo de la constante.
Ejemplo:
const double cntIva = 0.12;
Dónde:
CNT: prefijo que indica que se ha declarado una constante.
IVA: nombre identificativo de la constante.
Controles Visuales
Los nombres de los controles visuales se definen con un prefijo
seguido del nombre identificativo del control visual.
Ejemplo:
btnAceptar
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
63
Dónde:
BTN: prefijo que indica el tipo de control visual que se está utilizando, en
este caso “Button”.
Aceptar: nombre identificativo del control.
Tipos de Controles Visuales más Utilizados:
Tabla: Nº 23: Tipos de Controles Visuales más Utilizados
Tipo Prefijo
Label lbl
CheckBox chk
TextBox txt
DropDownList ddl
Button btn
CommandGroup cmg
Container cnt
Control ctr
Panel pnl
Form frm
FormSet frs
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
64
Grid grd
HyperLink hpl
Image img
ListBox lst
RadioButton rbt
Calendar cld
Table tbl
ListBox lsb
Fuente: Ramiro Albán.
6.7.6.2. Estándares de diseño
Esta sección tiene como propósito, definir las normas de
comunicación entre los usuarios y el grupo de desarrollo, estableciendo los
estándares a seguir en las etapas de determinación y análisis de
requerimientos, diseño de pantallas y desarrollo de la solución.
Estándares para el análisis de requerimientos
El análisis de requerimientos se desarrollara utilizando UML (Unified
Modeling Language o Lenguaje Unificado de Modelado). Los estándares
que se aplicaran para representar y modelar los conceptos del dominio
serán los que se describen a continuación.
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65
Estándares para el modelo conceptual
El modelo conceptual o modelo de dominio, es una expresión de las
clases conceptuales u objetos del mundo real del dominio de interés.
Explica los conceptos significativos en un dominio del problema. Se
presentan, utilizando la notación UML, con un conjunto de diagramas de
clases, en los que no se define ninguna operación.
GRÁFICO: Nº 6: Simbología para el modelo conceptual
Fuente: Ramiro Albán.
Multiplicidad entre las relaciones
TABLA: Nº 24: Multiplicidad entre las relaciones.
Representación Descripción
1 Una sola instancia
0…* Cero o más instancias
1…* Una o más instancias
0…* Cero o una instancia
Fuente: Ramiro Albán.
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66
Definición de clases
Una clase es una categoría o un grupo de cosas que tienen atributos
y acciones similares.
1
2
3
Fuente: Ramiro Albán.
Casos de Uso
Un caso de uso proporciona uno o más escenarios
Dónde:
1. Representa el nombre las clases
2. Indica el nombre que utilizara los atributos que conforman la clase
3. Indica las funciones que se pueden realizar en la clase.
Que indican cómo debería interactuar el sistema con el usuario o
con otro sistema para conseguir un objetivo específico. Normalmente en
los casos de usos se evita el empleo de palabras técnicas prefiriendo en su
lugar lenguaje más cercano al usuario final.
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67
SIMBOLOGÍA PARA LOS DIAGRAMAS DE CASO DE USO
GRÁFICO Nº 7: Simbología para los diagramas de caso de uso
Fuente: Ramiro Albán.
6.7.6.3 Estándares de base de datos
El nombre de los objetos de base de datos no deberá exceder los 35
caracteres y no deberá terminar en “_”. En el caso que el nombre esté
compuesto por más de una palabra, las mismas tendrán que separarse por
el signo “_” underscore.
Para la asignación de los nombres a los elementos que serán
utilizados en la base de datos, se tomaran en cuenta los siguientes prefijos:
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68
TABLA: Nº 25: Estándares de bases de datos.
Elemento Prefijo
Tabla tbl_
Vista vw_
Función fn_
Procedimiento pr_
Trigger tr_
Paquete pq_
Fuente: Ramiro Albán.
TABLA: Nº 26: Análisis de estándares de bases de datos.
Nombre: [Prefijo de la aplicación] “_” [Nombre auto-
descriptivo en ”singular”] De manera general
el nombre auto-descriptivo de una tabla de
rompimiento se conformará con la unión del
nombre de las dos tablas padres.
Alias:
Se utilizará el alias generado por Designer. Si
ya se encuentra en uso el prefijo asignado, se
añadirá al final un número secuencial de 1 a 9.
Consideraciones: Toda tabla tendrá una “clave primaria
numérica de un solo campo” salvo mejor
criterio de Diseño.
Fuente: Ramiro Albán.
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69
Clave Primaria (Primary Key)
TABLA: Nº 27: Clave Primaria (Primary Key).
Fuente: Ramiro Albán.
Nombre Campo: “CODIGO_” [Nombre de la tabla en singular, sin
prefijo de la aplicación, hasta donde alcance]
Nombre PK: Utilizar el nombre asignado por Designer ([alias de
la tabla] “_PK“)
Consideraciones: La clave primaria debe ser numérica y de un solo
campo, salvo mejor criterio de Diseño.
Como caso de excepción se permitirá la creación
de claves primarias compuestas, en el caso en que
la mejor representación a nivel de entidades en un
diagrama de clases sea una relación de muchos a
muchos y:
No se requiere registrar información adicional
en la tabla de rompimiento
No se requiere relacionar la tabla de
rompimiento con ninguna otra tabla.
Documentación: Se requiere únicamente la documentación del
campo en la tabla (no se requiere documentar el
primary key). En el caso de utilizar una secuencia,
se colocará la referencia a la misma utilizando la
sección SECUENCE de Designer.
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70
Normas para establecer el nombre de los campos de tablas.
Los nombres de los atributos de las tablas serán definidos de acuerdo
a las siguientes normas:
1. La cantidad de letras para el nombre del campo será como máximo
de 30 caracteres.
2. Si solo una palabra describe el nombre del campo, se asignará el
nombre con la letra inicial mayúscula y el resto minúsculas.
3. Si varias palabras describen el nombre del campo, se definirá el
nombre con la primera letra de cada palabra en mayúscula.
Documentación
Todos los objetos de base de datos y scripts deberán estar
debidamente documentados en Power Designer, en las siguientes
propiedades:
Comentario: descripción clara del uso o funcionalidad del objeto.
Cabe notar que esta documentación se verá reflejada en la base de datos.
Descripción: este campo es opcional si el objeto tiene el campo
comentarios y contendrá aclaraciones o ejemplos. Caso contrario es
obligatorio y debe contener la descripción detallada del uso o
funcionalidad del objeto.
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71
Es importante que la documentación permita entender claramente
el propósito del objeto y no que sea una simple repetición del nombre.
Tipos de Datos
TABLA: Nº 28: Tipo de Datos.
Tipo de Dato Cuando se debe utilizar
VARCHAR2 Para campos de texto de tamaño variable de hasta 5000
caracteres.
Siempre se utilizará VACHAR2 en lugar de VARCHAR.
CHAR Para campos de texto de tamaño fijo, por ejemplo para el
uso de estados (SI/NO), (ACT/INA).
NUMBER Para campos numéricos.
Siempre se especificará la precisión, por ejemplo para un
número de 5 cifras enteras y 2 decimales será: NUMBER
(7,2).
DATE Para campos de fecha y de fecha y hora.
CLOB Para campos de texto de más de 5000 caracteres.
BLOB Para almacenamiento de archivos binarios, por ejemplo
imágenes, archivos pdf, Word, etc.
XMLTYPE Para campos en formato XML sobre los cuales se
ejecutarán consultas con XPATH desde la Base de Datos.
Si no se requerirá utilizar el motor de XML de la Base de
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72
Datos, es preferible utilizar un campo CLOB
Fuente: Ramiro Albán.
Modelo Lógico De La Base De Datos
Simbología para el modelo lógico de la base de datos
GRÁFICO Nº 8: Simbología para el modelo lógico de la base de datos
Fuente: Ramiro Albán.
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73
Modelo Físico De La Base De Datos
Simbología para el modelo físico de la base de datos.
GRÁFICO Nº 9: Simbología para el modelo físico de la base de datos
Fuente: Ramiro Albán.
GRÁFICO Nº 10: Simbología para el modelo conceptual de la base de datos
Fuente: Ramiro Albán.
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74
6.7.8. Diseño del Caso de Uso
GRÁFICO Nº 11: Diseño del Caso de Uso
Fuente: Ramiro Albán.
Aquí se puede observar más detalladamente el caso de uso general
que implica el proceso de cada actor en la organización.
entrega cita
Emite FacturaEmpleado
efectivo
tarjeta de credito
Val ida Vehiculo Ingresa Fotos
Evaluador
Registrarse
Ingreso Catalogo
Ingresa Vehiulo
<<include>>Emite Sms
Renovacioncancela Pol iza
<<extend>>
<<extend>>
Avaluo
Ingreso al si tema
Cliente
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75
ACTOR CLIENTE
Tabla: Nº29: Actor Cliente
ACTOR CASO DE USO DESCRIPCION
El usuario ingresa al catálogo
para poder observar los
servicios que ofrece la
organización.
El sistema le permite avaluar un
precio aproximado para la póliza
del seguro vehicular para el
cliente.
Debe ingresar al sistema con el
usuario y contraseña.
Se registra para poder obtener
su cuenta de usuario.
Llenar los formularios que el
sistema le indica sobre la
información del vehículo.
Le permite asignar una fecha
tentativa para la inspección del
vehículo.
El sistema notifica al cliente la
caducidad del servicio.
Cliente
Ingreso Catalogo
Avaluo
Ingreso al sitema
Registrarse
Ingresa Vehiulo
entrega cita
Emite Sms
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76
Le permite renovar el servicio
una vez caducada la póliza de
seguro vehicular.
El cliente recibe la factura
virtualmente.
El cliente después de la
inspección de su vehículo
cancela la póliza del servicio
vehicular.
Le permite al cliente cancelar el
servicio mediante tarjeta de
crédito.
Le permite al cliente cancelar el
servicio mediante dinero en
efectivo.
Fuente: Ramiro Albán.
ACTOR EMPLEADO
Tabla: Nº 30: Actor Empleado
ACTOR CASO DE USO DESCRIPCION
El empleado emite
la factura física.
Fuente: Ramiro Albán.
Renovacion
Emite Factura
cancela Poliza
tarjeta de credito
efectivo
Empleado
Emite Factura
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77
ACTOR EVALUADOR
Tabla: Nº 31: Actor Evaluador
ACTOR CASO DE USO DESCRIPCION
El evaluador
confirma la
información enviada
por el cliente.
El evaluador ingres
las fotos de la
inspección del
vehículo.
Fuente: Ramiro Albán.
6.7.9. ESPECIFICACIÓN DE CASOS DE USO
Tabla: Nº 32: Especificación de Requerimiento UC1
CASO DE USO: INGRESO CATÁLOGO
ID: U.C.1
Actores: Clientes
Precondiciones: No aplica
Flujo de Eventos
1.- El caso de uso inicia cuando el cliente ingresa a la página web
2.- Ingresa al catálogo.
Evaluador
Valida Vehiculo
Ingresa Fotos
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78
Flujos Alternativos
1.- No aplica.
Fuente: Ramiro Albán.
Tabla: Nº 33: Especificación de Requerimiento UC2
CASO DE USO: REALIZAR AVALUÓ
ID: U.C.2
Actores: Cliente
Precondiciones: No aplica
Flujo de Eventos
1.- Ingresa los datos básicos del vehículo que el sistema lo indica.
2.- El sistema emite un costo aproximado de la póliza de seguro vehicular.
Flujos Alternativos
1.- Si el cliente no está de acuerdo con el precio cierra la página.
Fuente: Ramiro Albán.
Tabla: Nº 34: Especificación de Requerimiento UC3
CASO DE USO: INGRESO AL SISTEMA
ID: U.C.3
Actores: Cliente
Precondiciones: Aplica si está de acuerdo con el valor.
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79
Flujo de Eventos
1.- Ingresar usuario.
2.- Ingresar contraseña.
Flujos Alternativos
1.- De no contar con usuario y contraseña debe registrase.
Fuente: Ramiro Albán.
Tabla: Nº 35: Especificación de Requerimiento UC4
CASO DE USO: REGISTRSE
ID: U.C.4
Actores: cliente
Precondiciones: No estar registrado con anterioridad.
Flujo de Eventos
1.- Llenar el formulario de registro como lo indique el sistema.
Flujos Alternativos
1. – No aplica.
Fuente: Ramiro Albán.
Tabla: Nº 36: Especificación de Requerimiento UC5
CASO DE USO: INGRESO VEHICULO
ID: U.C.5
Actores: cliente
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80
Precondiciones: Estar registrado.
Flujo de Eventos
1.- El usuario llena el formulario de los datos del vehículo que el sistema le
indica.
Flujos Alternativos
1.- No aplica.
Fuente: Ramiro Albán.
Tabla: Nº 37: Especificación de Requerimiento UC6
CASO DE USO: ENTREGA CITA
ID: U.C.6
Actores: Cliente
Precondiciones: No aplica.
Flujo de Eventos
1.- Ingresar la fecha tentativa para la inspección del vehículo.
Flujos Alternativos
1.- No aplica.
Fuente: Ramiro Albán.
Tabla: Nº 38: Especificación de Requerimiento UC7
CASO DE USO: INSPECCIÓN
ID: U.C.7
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81
Actores: Evaluador, Cliente.
Precondiciones: Tener una fecha acordada.
Flujo de Eventos
1.- El cliente se acerca con el vehículo al lugar acordado.
2.- El evaluador inspecciona el vehículo.
3.- Verifica si esta correcta la información proporcionada por el cliente.
Flujos Alternativos
1.- No aplica.
Fuente: Ramiro Albán.
Tabla: Nº 39: Especificación de Requerimiento UC8
CASO DE USO: INGRESAR FOTOS
ID: U.C.8
Actores: Evaluador
Precondiciones: Haber inspeccionado el vehículo.
Flujo de Eventos
1.- El evaluador ingresa al sistema.
2.- Sube las fotos al sistema.
Flujos Alternativos
1.-No aplica.
Fuente: Ramiro Albán.
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82
Tabla: Nº 40: Especificación de Requerimiento UC9
CASO DE USO: EMITE FACTURA
ID: U.C.9
Actores: Empleado
Precondiciones: Haber realizado el avaluó.
Flujo de Eventos
1.- El empleado imprime la factura que el sistema le proporciona.
Flujos Alternativos
1.- No aplica.
Fuente: Ramiro Albán.
Tabla: Nº 41: Especificación de Requerimiento UC10
CASO DE USO: CANCELA POLIZA
ID: U.C.10
Actores: Empleado, Cliente.
Precondiciones: No aplica.
Flujo de Eventos
1.- El cliente paga por el servicio.
2.- El empleado entrega la factura.
Flujos Alternativos
1.- No aplica.
Fuente: Ramiro Albán.
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83
Tabla: Nº 42: Especificación de Requerimiento UC11
CASO DE USO: TARJETA DE CREDITO
ID: U.C.11
Actores: Empleado, Cliente.
Precondiciones: No aplica.
Flujo de Eventos
1.- El cliente paga por el servicio mediante tarjeta de crédito
2.- El emplead recibe el pago.
Flujos Alternativos
1.- Puede cancelar con dinero en efectivo
Fuente: Ramiro Albán.
Tabla: Nº 43: Especificación de Requerimiento UC12
CASO DE USO: EFECTIVO
ID: U.C.12
Actores: Empleado, Cliente.
Precondiciones: No aplica.
Flujo de Eventos
1.- El cliente paga por el servicio mediante dinero en efectivo.
2.- El emplead recibe el pago.
Flujos Alternativos
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1.- Puede cancelar con tarjeta de crédito.
Fuente: Ramiro Albán.
Tabla: Nº 44: Especificación de Requerimiento UC13
CASO DE USO: EMITE SMS
ID: U.C.13
Actores: Cliente.
Precondiciones: La póliza de seguro vehicular este por caducar.
Flujo de Eventos
1.- El cliente recibe una notificación vía mensaje de texto.
Flujos Alternativos
1.- No aplica.
Fuente: Ramiro Albán.
Tabla: Nº 45: Especificación de Requerimiento UC14
CASO DE USO: RENOVACION
ID: U.C.14
Actores: Cliente.
Precondiciones: Que el cliente desee renovar la póliza de seguro
vehicular.
Flujo de Eventos
1.- El cliente debe ingresar sistema con la cuenta de usuario.
2.- Verifica la información.
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
85
3.-Renueva la póliza del seguro vehicular.
Flujos Alternativos
1.- No aplica.
Fuente: Ramiro Albán.
6.8. Análisis Y Diseño De La Propuesta
6.8.1. Arquitectura Física
El software se orienta a tres capas las cuales son base de datos,
reglas del negocio, interfaz de usuario (aplicación).
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86
Gráfico Nº 12: Arquitectura Física
Fuente: Ramiro Albán.
La Base de datos permite interactuar con la capa de procesos o de
reglas de negocios y mediante la presentación o interfaces se puede
desplegar la información de la organización y el usuario podrá observar y
realizar los procesos de acuerdo a su necesidad.
Sis
tem
a d
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valu
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.5
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
87
6.8.2. Arquitectura Lógica
1. CAPA DE PRESENTACIÓN: Es la que ve el usuario (también se la
denomina "capa de usuario"), presenta el sistema al usuario, le comunica la
información y captura la información del usuario en un mínimo de proceso
(realiza un filtrado previo para comprobar que no hay errores de formato).
También es conocida como interfaz gráfica y debe tener la característica de
ser "amigable" (entendible y fácil de usar) para el usuario. Esta capa se
comunica únicamente con la capa de negocio.
2. CAPA DE NEGOCIO: Es donde residen los programas que se ejecutan,
recibiendo las peticiones del usuario y enviando las respuestas tras el
proceso. Se denomina capa de negocio e incluso de lógica del negocio,
pues es aquí donde se establecen todas las reglas que deben cumplirse.
Esta capa se comunica con la capa de presentación, para recibir las
solicitudes y presentar los resultados, y con la capa de datos, para solicitar
al sistema administrador de base de datos para almacenar o recuperar
datos.
3. CAPA DE DATOS: Es donde residen los datos. Está formada por uno o
más sistemas administradores de bases de datos que realiza todo el
almacenamiento de datos, reciben solicitudes de almacenamiento o
recuperación de información desde la capa de negocio.
6.8.3. Modelo De Análisis
Los diagramas de colaboración y secuencia corresponden al
conjunto de iteración ya que los mismos mantiene la misma información,
solo que se centran en las responsabilidades de cada objeto en lugar de en
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
88
el que el tiempo en que los mensajes son enviados. Cada mensaje de un
diagrama de colaboración tiene un número de secuencia, el primer nivel de
la secuencia es 1 y los mensajes que son enviados durante la misma
llamada a un método se numeran con 1.1 1.2 y así sucesivamente para
tantos niveles como sea necesario
El objetivo principal es identificar requisitos y responsabilidades
sobre los objetos mas no identificar secuencias de iteración detallada y en
orden cronológico; Es por ello que, para reflejar la iteración entre los
objetos de análisis es conveniente utilizar diagramas de colaboración.
En dichos diagramas se muestra la iteración entre objetos creando
enlaces entre ellos y añadiendo mensajes a esos enlaces; dicho mensaje
refleja el propósito del objeto que invoca sobre el objeto invocado.
De acuerdo a lo anteriormente expuesto se puede determinar
claramente el propósito que tiene el modelo de análisis considerando
como actores principales a los diagramas de secuencia y colaboración que
conjugados en un solo flujo de sucesos realizaran la gran tarea de la
descripción textual de cada objeto y la importancia que tiene dentro del
sistema informático para la empresa COLSEGUROS.
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
89
Ingresa Catálogo
Gráfico Nº 13: Ingresa Catálogo
Fuente: Ramiro Albán.
Ingreso Login
Gráfico Nº 14: Ingreso Login
Fuente: Ramiro Albán.
Informacion de Vehiculos
Interfaz avaluo Avalluogestor avaluo
Marca Modelo
Ingreso Catlogo
Ingreso Login
Interfaz Login Usuariogestor login
Login
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90
REGISTRARSE
Gráfico Nº 15: Registrarse
Fuente: Ramiro Albán.
Ingreso Vehículo
Gráfico Nº 16: Vehículo
Fuente: Ramiro Albán.
Ingreso registro
Interfaz registro gestor de registroUsuario
Regiistrarse
intefaz datos vehiculo gestor vehiculo vehiculo
formulario vehiculo Ingresar vehiculo
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91
Entrega Cita
Gráfico Nº 17: Entrega Cita
Fuente: Ramiro Albán.
Emite Factura
Gráfico Nº 18: Emite Factura
Fuente: Ramiro Albán.
cita agendadaEvaluador
valida informacion clientevehiculo foto
interfaz agenda
inspeccion
interfaz factura genera facturaavaluo.
cancela facturacliente
emite factura
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
92
Emite Sms
Gráfico Nº 19: Emite Sms
Fuente: Ramiro Albán.
Renovación
Gráfico Nº 20: Renovación
Fuente: Ramiro Albán.
envia sms
enviar sms mensaje usuarios
emite sms
actualiza datos
interfaz usuario gestor renovacion vehiculo.
renovacion
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93
Diagrama De Secuencia
Ingreso Catálogo
Gráfico Nº 21: Ingreso Catálogo
Fuente: Ramiro Albán.
Ingreso Login
Gráfico Nº 22: Ingreso Login
Fuente: Ramiro Albán.
: Cliente : Cliente
: ingreso interfaz catalogo : ingreso interfaz catalogo : avaluo : avaluo : avaluos : avaluos : salida interfaz catalogo : salida interfaz catalogo
Cliente ingresa a la plataforma
Ingresa datos para el avaluo
Guarda en la bd
Salida del avaluo
: cliente : cliente
: Ingreso interfaz login : Ingreso interfaz login : gestor login : gestor login : Salida interfaz login : Salida interfaz login
Cliente se logea
valida informacion
en caso de no existir el usuario
salida login
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
94
Registrarse
Gráfico Nº 23: Registrarse
Fuente: Ramiro Albán.
Ingresa Vehículo
Gráfico Nº 24: Ingresa Vehículo
Fuente: Ramiro Albán.
: cliente : cliente
: Interfaz registro : Interfaz registro : registrarse : registrarse : registro : registro : Salid interfaz registro : Salid interfaz registro
Ingreso al interfaz
Ingresar los campos del formulario requerido
guardar datos en la bd
salida de la interfaz
sale del sitema
: cliente : cliente
: ingreso interfaz vehiculo : ingreso interfaz vehiculo : vehiculo. : vehiculo. : asigna cita : asigna cita : salida interfaz vehiculo : salida interfaz vehiculo
Llena formulario del vehiculo
guarda los datos en la bd
genera cita inspeccion
cita generada inspecion vehiculo
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
95
Entrega Cita
Gráfico Nº 25: Entrega Cita
Fuente: Ramiro Albán.
Emite Factura
Gráfico Nº 26: Emite Factura
Fuente: Ramiro Albán.
: Evaluador : Evaluador
: ingreso interfaz cita : ingreso interfaz cita : cita : cita : inspeccion. : inspeccion. : valida informacion
cliente
: valida informacion
cliente
: salida interfaz cita : salida interfaz cita
evaluador obcerva en el sistema citas
elige cita programada
realiza la inspeccion del vehiculo
confirma informacion
sale del sistema
: empleado : empleado : interfaz factura : interfaz factura : emite factura. : emite factura.
: Cliente : Cliente
: transaccion : transaccion : factura : factura : salida interfaz factura : salida interfaz factura
ingresa sistema factura
emite factura
entrega factura cliente
cancela valor poliza
Pago en efectivo
Pago Tarjeta
Almacena informacion del pago bd
salida sistema factura
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
96
Emite Sms
Gráfico Nº 27: Emite Sms
Fuente: Ramiro Albán.
Renovación
Gráfico Nº 28: Renovación
Fuente: Ramiro Albán.
: vehiculo : vehiculo : emite sms. : emite sms.
: enviar sms : enviar sms
: cliente : cliente
Fecha de caducid de la poliza
Sistema genera el sms
envia sms
: Cliente : Cliente
: Ingreso interfaz login : Ingreso interfaz login : gestor login : gestor login : Salida interfaz login : Salida interfaz login : Ingreso interfaz usuario : Ingreso interfaz usuario : renovacion. : renovacion. : vehiculo : vehiculo : emite factura. : emite factura. : Salida interfaz usuario : Salida interfaz usuario
Ingresa plataforma
Ingresa nomusu y contraseña
Si el usuario no existe regresa login
Ingresa al sistema
Renova el servicio
Guarda nuevos datos bd
Genera nueva factura
Salir sistema
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
97
Diagrama de Colaboración
Ingreso Catálogo
Gráfico Nº 29: Ingreso Catálogo
Fuente: Ramiro Albán.
Ingreso Login
Gráfico Nº 30: Ingreso Login
Fuente: Ramiro Albán.
: Cliente
: ingreso interfaz catalogo
: avaluo : avaluos
: salida interfaz catalogo
1: Cliente ingresa a la plataforma
2: Ingresa datos para el avaluo
3: Guarda en la bd
4: Salida del avaluo
: gestor login
: cliente
: Ingreso interfaz login
: Salida interfaz login
1: Cliente se logea
2: valida informacion
3: en caso de no existir el usuario
4: salida login
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
98
Registrarse
Gráfico Nº 31: Registrarse
Fuente: Ramiro Albán.
Ingresa Vehículo
Gráfico Nº 32: Ingresa Vehículo
Fuente: Ramiro Albán.
: Salida interfaz login
: Cliente
: Ingreso interfaz login
: registrarse
: registro
1: Ingreso login2: Ingresar datos del formulario
3: Guarda datos en bd
4: Salida del login
: cliente
: asigna cita : salida interfaz vehiculo
1: Llena formulario del vehiculo
4: cita generada inspecion vehiculo
5: sale del sitema
: ingreso interfaz vehiculo : vehiculo.
2: guarda los datos en la bd
3: genera cita inspeccion
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
99
Entrega Cita
Gráfico Nº 33: Entrega Cita
Fuente: Ramiro Albán.
Emite Factura
Gráfico Nº 34: Emite Factura
Fuente: Ramiro Albán.
: valida informacion cliente
: Evaluador
: ingreso interfaz cita : cita
: inspeccion. : salida interfaz cita
1: evaluador obcerva en el sistema citas 2: elige cita programada
3: realiza la inspeccion del vehiculo
4: confirma informacion 5: sale del sistema
: factura
: interfaz factura : emite factura. : empleado
: Cliente
: transaccion
: salida interfaz factura
1: ingresa sistema factura
2: emite factura
3: entrega factura cliente
4: cancela valor poliza
5: Pago en efectivo6: Pago Tarjeta
8: salida sistema factura
7: Almacena informacion del pago bd
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
100
Emite Sms
Gráfico Nº 35: Emite Sms
Fuente: Ramiro Albán.
Renovación
Gráfico Nº 36: Renovación
Fuente: Ramiro Albán.
: cliente
: vehiculo : emite sms.
: enviar sms
1: Fecha de caducid de la poliza
2: Sistema genera el sms
3: envia sms
: emite factura.
: Cliente
: Ingreso interfaz login : gestor login
: Salida interfaz login : Ingreso interfaz usuario : renovacion.
: vehiculo : Salida interfaz usuario
1: Ingresa plataforma 2: Ingresa nomusu y contraseña
3: Si el usuario no existe regresa login
4: Ingresa al sistema
5: Renova el servicio
6: Guarda nuevos datos bd
7: Genera nueva factura 8: Salir sistema
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
101
6.8.4. Modelo De Diseño
Gráfico Nº 37: Modelo de Diseño
Fuente: Ramiro Albán.
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
102
6.8.5. Modelo de Implementación
Gráfico Nº 38: Modelo de Implementación
Fuente: Ramiro Albán
label
Formularios web
Logica de
negocio
acceso a dato
Sistema de avaluo
Buton TextBox
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
103
6.8.6. Modelo Lógico
Gráfico Nº 39: Modelo Lógico
Fuente: Ramiro Albán.
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
104
6.8.7. Modelo Físico
Gráfico Nº 40: Modelo Físico
Fuente: Ramiro Albán
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
105
6.8.8. Diseño de Interfaces
Interfaz de Inicio
Gráfico Nº 41: Interfaz de Inicio
Fuente: Ramiro Albán
Esta es la página de inicio cuando el usuario ingres a la aplicación de la
empresa COLSEGUROS.
Ingreso Avalúo
Gráfico Nº 42: Ingreso Avalúo
Fuente: Ramiro Albán.
En está interfaz es usuario llena los campos para poder realizar el
avalúo.
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
106
Registro Cliente
Gráfico Nº 43: Registro
Fuente: Ramiro Albán.
En está interfaz el cliente debe llenar los campos del registro pa
continuar con lo siguiente.
Ingreso Vehículo
Gráfico Nº 44: Ingreso Vehículo
Fuente: Ramiro Albán.
En está interfaz le permite al cliente ingresar los datos del vehículo en el
cual realizo el avaluó.
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
107
Ingreso Login
Gráfico Nº 45: Ingreso Login
Fuente: Ramiro Albán.
En interfaz podemos ingresar mediante el nombre usuario y
contraseña al sistema de COLSEGUROS.
Ingreso Sistema Cliente
Gráfico Nº 46: Ingreso Sistema Cliente
Fuente. Ramiro Albán.
Aquí muestra la información del cliente que genero el sistema después de
la avaluación.
Ingreso Usuario
Ingreso Contraseña
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
108
Formulario de Registro Usuarios
Gráfico Nº 47: Formulario de Registro Usuarios
Fuente: Ramiro Albán
En el caso de no tener el nombre de usuario y contraseña debe
registrarse y llenar el formulario con los datos que indica el sistema.
Ingreso Administrador
Gráfico Nº 48: Ingreso Administrador
Fuente: Ramiro Albán.
Esta es la interfaz del administrador que le permite agregar,
modificar y eliminar registros de la información de la empresa.
Ingresar los datos que el
formulario lo indica, debe
ingresar la cedula correcta y
el mail.
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
109
Ingreso Usuario
Gráfico Nº 49: Ingreso Usuario
Fuente: Ramiro Albán.
Esta es la interfaz del usuario le permite observar los nuevos
clientes que han elaborado un nuevo registrado.
6.9. Plan Maestro
El plan maestro de pruebas nos permite realizar pruebas y
depuraciones al sistema, donde se pueda evitar errores en la ejecución de
la aplicación evitando un perjuicio a COLSEGUROS.
(Ver Anexo Nº 6).
6.10. Diseño de Casos de Prueba
En el documento se encuentra la información sobre las pruebas que
se realizó al sistema para que pueda funcionar con eficiencia, rapidez y
sobre todo que sea robusto en los módulos de seguridad y procesos. Para
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
110
que tenga un funcionamiento de calidad y sin errores al momento de su
manipulación.
(Ver Anexo Nº 7).
6.11. Manuales y Entregables
Este documento describe los procesos generados para probar las
funcionalidades y características del sistema tomando en cuenta sus
requerimientos para tenga un correcto funcionamiento. (Ver Anexo Nº 8).
Manual de Usuario
Este manual contiene los pasos detalladamente para que los
usuarios puedan utilizar el sistema, además consta con una breve
descripción de su funcionalidad. (Ver Anexo Nº 9).
Manual Técnico
Este manual es más complejo que el manual del usuario ya que
proporciona la información desde cómo se instala el sistema, además
cuenta con el código fuente y detalla la información para que sea
modificado según la empresa lo necesite. (Ver Anexo Nº 10).
6.12. Capacitación a Usuarios
6.12.1. Capacitación de Usuario Técnico
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
111
Se brindara una capacitación al usuario técnico antes de
implementar el sistema en la organización para su correcto
funcionamiento.
Metodología Capacitación Al Personal Técnico
Lugar
El lugar a utilizar va a ser en el auditorio de la empresa
COLSEGUROS, ya que cuenta con las condiciones aptas para poder dictar
una capacitación sobre el sistema informático a implementar y dar conocer
sobre los procesos internos que maneja cada uno de los módulos del
mismo.
Tiempo De Capacitación
El tiempo será de 20 horas divido en 2 horas diarias.
Tabla: Nº 46: Tiempo de Capacitación Manual
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
Introducción
sobre el
Requisitos
básicos para
Instalación
del nuevo
Estructura
del
Estructura
del
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
112
nuevo
Sistema.
instalar el
sistema.
sistema. sistema. sistema
Fuente: Ramiro Albán.
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
Explicación
código
fuente.
Explicación
código
fuente.
Carga de
datos al
sistema.
Carga de
datos al
sistema.
Puesta en
marcha
del
sistema.
Fuente: Ramiro Albán.
Material A Entregarse
Se difundirá un manual técnico donde consta con un desglose sobre
toda la información de la aplicación, como son base de datos, código
fuente y el lenguaje de programación en donde fue desarrollado el
aplicativo y los requerimientos básicos para que pueda funcionar
adecuadamente.
Infraestructura
Proyector.
Laptop.
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
113
Internet.
Modalidad
La modalidad de la capacitación se realizara de forma presencial,
para poder explicar el funcionamiento del sistema en general.
Evaluación
Al final de la capacitación rendirán un test sobre la capacitación
dada, para verificar si está comprendido todo el funcionamiento y
estructura del sistema internamente.
6.12.2. Capacitación al Usuario Final
Se brindara una capacitación al usuario antes de implementar el
sistema en la organización para su correcto funcionamiento.
Metodología Capacitación a Usuarios
Lugar
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
114
El lugar a utilizar va a ser en el auditorio de la empresa
COLSEGUROS, ya que cuenta con las condiciones aptas para poder dictar
una capacitación para los usuarios sobre el sistema informático a
implementar.
Tiempo de Capacitación
El tiempo será de 16 horas divido en 4 horas diarias
Tabla: Nº 47: Tiempo de Capacitación a Usuarios
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
Ingreso al
sistema y
creación de
usuarios.
Manejo
interfaz
gráfica.
Ingreso de
servicios
Consulta
de datos
Generación
de facturas
Fuente: Ramiro Albán.
Material a Entregarse
Aparte de la capacitación se entregará un manual de usuario en el
cual estará detallado cada una de las los módulos del sistema y su correcta
utilización para un óptimo funcionamiento además de contener ayuda
importante acerca de posibles problemas que puedan surgir en algún
determinado momento.
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
115
Infraestructura
Proyector, Laptop, mouse.
Modalidad
Se lo realizará de manera presencial y con el sistema en funcionamiento
para que puedan manipularlo en tiempo real.
Evaluación
Se realizara el ingreso de un expediente y la generación de un informe para
verificar si está comprendido el funcionamiento del sistema.
Material a entregar, infraestructura, modalidad, evaluación.
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
117
ANEXO Nº 1
LEY ORGÁNICA DE EDUCACIÓN SUPERIOR
(Decreto No. 865)
Rafael Correa Delgado
PRESIDENTE CONSTITUCIONAL DE LA REPÚBLICA
Considerando:
Que el número 5 del artículo 147 de la Constitución de la República del
Ecuador establece que corresponde al Presidente de la República dirigir la
administración pública en forma desconcentrada y expedir los decretos
necesarios para su organización, regulación y control;
Que en cumplimiento con la Disposición Transitoria Primera de la
Constitución de la República del Ecuador, la Asamblea Nacional, expide la
Ley Orgánica de Educación Superior, publicada en el Segundo Suplemento
del Registro Oficial No.298 del 12 de octubre de 2010;
Que la Ley Orgánica de Educación Superior, define los principios, garantiza
el derecho a la educación superior de calidad que propenda a la excelencia,
al acceso universal, permanencia, movilidad y egreso sin discriminación
alguna;
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
118
Que con la vigencia de la Ley Orgánica de Educación Superior se establecen
las regulaciones para el Sistema de Educación Superior, los organismos e
instituciones que lo integran, determina los derechos, deberes y
obligaciones de las personas naturales y jurídicas, y establece las
respectivas sanciones por el incumplimiento de las disposiciones
constitucionales y las contenidas en ese instrumento legal;
Que la Educación Superior tiene como fines ser de carácter humanista,
cultural y científica, constituyéndose como un derecho de las personas y un
bien público social que, de conformidad con la Constitución de la
República, responderá al interés público y no estará al servicio de intereses
individuales y corporativos;
Que para cumplir con el objetivo establecido en la Ley Orgánica de
Educación Superior y alcanzar sus fines, es necesario expedir un
reglamento general que permita la correcta aplicación de los principios
constitucionales y legales en el ámbito de aplicación de la Ley Orgánica de
Educación Superior;
En ejercicio de las facultades previstas en el número 13 del artículo 147 de
la Constitución de la República;
Decreta:
EXPEDIR EL PRESENTE REGLAMENTO GENERAL A LA LEY ORGÁNICA DE
EDUCACIÓN SUPERIOR:
Título I
DE LAS NORMAS RELATIVAS A LOS PRINCIPIOS RECTORES DEL SISTEMA
DE EDUCACIÓN SUPERIOR
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
119
Capítulo I
DE LAS AUTORIDADES ACADÉMICAS
Art. 1.- De la gestión educativa universitaria.- La gestión educativa
universitaria comprende el ejercicio de funciones de rector, vicerrector,
decano, subdecano, director de escuela, departamento o de un centro o
instituto de investigación, coordinador de programa, editor académico,
director o miembro editorial de una revista indexada o miembro del
máximo órgano colegiado académico superior de una universidad o
escuela politécnica.
El ejercicio de funciones en el nivel jerárquico superior en el sector público
y sus equivalentes en el sector privado, se entenderá como experiencia en
gestión para efectos de aplicación de la ley y este reglamento.
Art. 2.- De las Autoridades Académicas.- Las autoridades académicas
serán designadas conforme lo establezca el estatuto de cada universidad o
escuela politécnica. Esta designación no podrá realizarse mediante
elecciones universales.
Se entiende por reelección de las autoridades académicas una segunda
designación consecutiva o no.
Capítulo II
DE LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
Art. 3.- Del sistema de nivelación y admisión.- La Secretaría Nacional de
Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación, SENESCYT,
implementará el Sistema de Nivelación y Admisión para el ingreso a las
instituciones de educación superior públicas.
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
120
El Sistema de Nivelación y Admisión tendrá dos componentes. El de
admisión tendrá el carácter de permanente y establecerá un sistema
nacional unificado de inscripciones, evaluación y asignación de cupos en
función al mérito de cada estudiante.
El componente de nivelación tomará en cuenta la heterogeneidad en la
formación del bachillerato y/o las características de las carreras
universitarias.
Art. 4.- De los requisitos para el ingreso a las instituciones del sistema de
educación superior.- Las instituciones de educación superior particulares
podrán establecer, en sus respectivos estatutos, requisitos adicionales a los
determinados en la ley para el ingreso de sus estudiantes, observando los
principios de igualdad de oportunidades, mérito y capacidad.
La SENESCYT observará que se cumplan los principios de igualdad de
oportunidad, mérito y capacidad.
Art. 5.- De los estudiantes regulares de las instituciones del sistema de
educación superior.- Se entiende por estudiantes regulares aquellos
estudiantes que se matriculen en por lo menos el sesenta por ciento de
todas las materias o créditos que permite su malla curricular en cada
período, ciclo o nivel académico.
Las instituciones del sistema de educación superior reportarán
periódicamente la información de sus estudiantes en los formatos
establecidos por la SENESCYT, la misma que formará parte del Sistema
Nacional de Información de la Educación Superior del Ecuador, SNIESE.
Los formatos establecidos por la SENESCYT contemplarán entre otros
aspectos los siguientes: número de postulantes inscritos, números de
estudiantes matriculados, número de créditos tomados, horas de
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
121
asistencia, cumplimiento de las obligaciones académicas.
Las instituciones de educación superior reportarán obligatoriamente a la
SENESCYT dicha información al cierre de cada periodo de matrículas.
Art. 6.- De la Unidad de bienestar estudiantil.- Con el propósito de
garantizar el funcionamiento y cumplimiento de las actividades de la
Unidad de Bienestar Estudiantil, las instituciones de educación superior
establecerán en sus planes operativos el presupuesto correspondiente.
Los planes operativos de desarrollo institucional serán remitidos a la
SENESCYT para articularlos con las iniciativas de política pública.
Art. 7.- De los servicios a la comunidad.- Los servicios a la comunidad se
realizarán mediante prácticas y pasantías pre-profesionales, en los ámbitos
urbano y rural, según las propias características de la carrera y las
necesidades de la sociedad.
La SENESCYT establecerá los mecanismos de articulación de los servicios a
la comunidad con los requerimientos que demande el Sistema de
Nivelación y Admisión, en coordinación con las instituciones de educación
superior públicas.
Art. 8.- De los aranceles para los estudiantes en las instituciones de
educación superior particulares.- Los excedentes que las instituciones de
educación superior particulares obtengan en virtud del cobro de aranceles
a sus estudiantes, serán destinados a incrementar su patrimonio
institucional preferentemente en las áreas de investigación, becas,
capacitación y formación de profesores y material bibliográfico.
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122
En caso de incumplimiento del inciso anterior las instituciones de
educación superior serán sancionadas económicamente, con una multa
equivalente al doble del valor destinado a fines distintos a los señalados en
este artículo.
Capítulo III
DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR
Art. 9.- De la Evaluación de la calidad.- La evaluación de la calidad se
realizará de manera periódica de conformidad con la normativa que expida
el Consejo de Evaluación, Acreditación y Aseguramiento de la Calidad de la
Educación Superior, CEAACES.
Art. 10.- De la oferta de carrera en modalidad de estudios.- Para
garantizar la calidad de las carreras y programas académicos de las
instituciones de educación superior, el CES determinará las carreras que no
podrán ser ofertadas en las modalidades semipresencial, a distancia y
virtual.
Art. 11.- Del examen nacional de evaluación de carreras y programas
académicos de último año.- El CEAACES diseñará y aplicará el examen
nacional de evaluación de carreras y programas académicos para
estudiantes de último año, por lo menos cada dos años.
Los resultados de este examen serán considerados para el otorgamiento de
becas para estudios de cuarto nivel y para el ingreso al servicio público.
Art. 12.- Del examen de habilitación.- El CEAACES expedirá el reglamento
para el diseño, aplicación y evaluación del examen de habilitación para el
ejercicio profesional, el que será actualizado anualmente en virtud de los
resultados de sus evaluaciones.
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123
Capítulo IV
DEL PRINCIPIO DE PERTINENCIA
Art. 13.- De la transferencia de dominio de bienes y recursos de los
patrocinadores.- Una vez creada la institución de educación superior y
transferido el dominio de todos los bienes y recursos que sirvieron de
sustento para la solicitud de creación por parte de los promotores, estos
presentarán inmediatamente al CES y a la SENESCYT copias certificadas de
los títulos de transferencia de dominio.
Capítulo V
DE LA TIPOLOGÍA
Art. 14.- De la tipología de instituciones de educación superior.- Para el
establecimiento de la tipología de las universidades y escuelas politécnicas,
el CEAACES determinará los criterios técnicos así como los requisitos
mínimos que una institución de educación superior de carácter
universitario o politécnico debe cumplir para ser clasificada de acuerdo con
el ámbito de actividades académicas que realice.
Únicamente las universidades de docencia con investigación podrán
otorgar los títulos profesionales de especialización y los grados académicos
de maestría y de PhD o su equivalente; las universidades orientadas a la
docencia podrán otorgar títulos profesionales de especialización y grados
académicos de maestría profesionalizante; y las de educación continua no
podrán ofertar ninguno de los grados académicos indicados anteriormente.
Para que una universidad o escuela politécnica sea considerada de
investigación deberá contar, al menos, con un setenta por ciento (70%) de
profesores con doctorado o PhD de acuerdo a la ley.
Art. 15.- De la evaluación según la tipología de las instituciones de
educación superior.- Todas las universidades o escuelas politécnicas se
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124
someterán a la tipología establecida por el CEAACES, la que será tomada en
cuenta en los procesos de evaluación, acreditación y categorización.
En virtud de la tipología de universidades y escuelas politécnicas, el
CEAACES establecerá los tipos de carreras o programas que estas
instituciones podrán ofertar, de lo cual notificará al CES para la aprobación
de carreras y programas.
Art. 16.- De los institutos de educación superior creados por las
universidades y escuelas politécnicas.- Los institutos de educación
superior creados por las universidades y escuelas politécnicas tendrán
personería jurídica propia y para su creación deberán cumplir con todos los
requisitos establecidos en la Ley y el presente reglamento.
Podrán compartir infraestructura física de laboratorios con la universidad o
escuela politécnica que los patrocinó, debiendo estas obligarse a facilitar su
uso cuando el instituto lo requiera.
Art. 17.- De los programas y cursos de vinculación con la sociedad.- El
Reglamento de Régimen Académico normará lo relacionado con los
programas y cursos de vinculación con la sociedad así como los cursos de
educación continua, tomando en cuenta las características de la institución
de educación superior, sus carreras y programas y las necesidades del
desarrollo nacional, regional y local.
Art. 18.- Del reconocimiento, homologación y revalidación de títulos.- La
SENESCYT garantizará la agilidad y gratuidad en el trámite de
reconocimiento, homologación y revalidación de los títulos obtenidos en el
extranjero.
Art. 19.- De la nómina de graduados y la notificación a la Secretaría
Nacional de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación.- Las
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125
instituciones de educación superior notificarán obligatoriamente a la
SENESCYT la nómina de los graduados y las especificaciones de los títulos
que expida, en un plazo no mayor de treinta días contados a partir de la
fecha de graduación.
Una vez verificada la consistencia de la información proporcionada por las
instituciones de educación superior, la nómina de graduados será parte del
SNIESE y este será el único medio oficial a través del cual se verificará el
reconocimiento y validez del título en el Ecuador. La SENESCYT emitirá
certificados impresos únicamente cuando sean requeridos para uso en el
extranjero o para fines judiciales. El título emitido por cualquier
Universidad o Instituto de Educación Superior existente en el Ecuador no
requerirá validación alguna, ni del CES ni del SENESCYT.
Para verificar la veracidad de la información proporcionada por las
instituciones de educación superior, la SENESCYT implementará procesos
de auditoría cuyos informes serán presentados al CES para que tome las
medidas pertinentes.
Art. 20.- De la nomenclatura de los títulos.- El Reglamento de Régimen
Académico incorporará la nomenclatura de los títulos profesionales y los
grados académicos que expidan las instituciones de educación superior
estableciendo su unificación y armonización nacional, tomando en cuenta
los parámetros internacionales.
Art. 21.- De la oferta y ejecución de programas de educación superior.- La
SENESCYT será el organismo encargado de verificar que la oferta y
ejecución de los programas de educación superior que se imparten en el
país cuenten con las autorizaciones respectivas y sean ofertados por
instituciones de educación superior legalmente reconocidas.
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126
En caso de incumplimiento, la SENESCYT emitirá el informe respectivo y
notificará al CEACCES para que dé inicio a las acciones legales
correspondientes.
La información de la oferta y ejecución de las carreras y programas
académicos que se imparten en el país, será publicada y actualizada
periódicamente por la SENESCYT.
Art. 22.- De los trabajos realizados por investigadores y expertos
nacionales y extranjeros.- La SENESCYT establecerá la normativa para que
los proyectos de investigación realizados por investigadores nacionales o
extranjeros sean parte del SNIESE para garantizar el acceso público a dichas
investigaciones.
Art. 23.- De la articulación de los conservatorios superiores con la
Universidad de las Artes.- El Ministerio de Cultura en coordinación con la
SENESCYT establecerá los mecanismos de articulación entre los institutos
superiores de artes y los conservatorios superiores con la Universidad de
las Artes.
Art. 24.- De la articulación de los programas y actividades de
investigación del sector público con el Sistema de Educación Superior.- La
SENESCYT como organismo rector de la política pública en educación
superior, ciencia, tecnología e innovación, establecerá y definirá los
mecanismos de articulación con los centros e instituciones del sector
público que realicen investigación, y de estos con las universidades o
escuelas politécnicas públicas.
Art. 25.- Difusión y promoción de carreras o programas académicos.- En la
difusión que realicen las instituciones de educación superior de sus
carreras y programas académicos se incluirá de forma clara y obligatoria la
categorización otorgada por el CEAACES. Los resultados de la
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127
autoevaluación realizada por las instituciones de educación superior no
podrán ser utilizados con fines publicitarios que induzcan al engaño.
La SENESCYT verificará el cumplimiento de esta disposición e informará al
CES para los fines pertinentes.
Art. 26.- Del sistema de seguimiento a graduados.- La SENESCYT diseñará
los procedimientos necesarios para que las instituciones de educación
superior instrumenten un sistema de seguimiento a los graduados, el cual
será parte del SNIESE.
Los resultados de este sistema serán notificados al CEAACES anualmente.
Capítulo VI
DE LA AUTODETERMINACIÓN PARA LA PRODUCCIÓN DEL PENSAMIENTO
Y CONOCIMIENTO
Art. 27.- Obtención de doctorado (PhD o su equivalente) para el ejercicio
de la docencia.- El requisito de tener título de posgrado correspondiente a
doctorado (PhD o su equivalente) en el área afín en que se ejercerá la
cátedra para ser profesor titular principal, deberá ser obtenido en una de
las universidades con reconocimiento internacional establecida en un
listado específico elaborado por la SENESCYT.
Art. 28.- Formación y capacitación de los profesores o profesoras e
investigadores o investigadoras.- Para garantizar el derecho de los
profesores e investigadores de acceder a la formación y capacitación, las
instituciones de educación superior establecerán en sus presupuestos
anuales al menos el uno por ciento (1%), para el cumplimiento de este fin.
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
128
Esta información será remitida anualmente a la SENESCYT para su
conocimiento.
Título II
DE LAS INSTITUCIONES Y ORGANISMOS DEL SISTEMA DE EDUCACIÓN
SUPERIOR
Capítulo I
DE LOS ORGANISMOS PÚBLICOS DEL SISTEMA DE EDUCACIÓN SUPERIOR
Art. 29.- Del reemplazo de los miembros académicos y estudiantiles del
CES.- En caso de ausencia definitiva de un miembro académico o
estudiantil del CES, los reemplazarán en sus funciones el siguiente
candidato/a mejor puntuado en el concurso público de merecimiento y
oposición. Serán posesionados por el Consejo Nacional Electoral y
desempeñarán sus funciones por el tiempo que le faltaba cumplir al
miembro principal.
El Reglamento Interno del CES regulará el reemplazo del presidente/a o de
los miembros, por ausencia temporal.
El Presidente del CES nombrará a su subrogante en caso de ausencia
temporal, de entre los miembros con derecho a voto.
Art. 30.- Del reemplazo de los miembros académicos del CEAACES.- En
caso de ausencia definitiva de un miembro académico del CEAACES,
seleccionado por concurso público de merecimiento y oposición, lo
reemplazará en sus funciones el candidato o candidata mejor puntuado en
el concurso público efectuado para el período respectivo.
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129
En caso de ausencia definitiva de un miembro del CEAACES que proviene
del Ejecutivo, el Presidente de la República procederá a su designación en
el plazo máximo de treinta días.
En caso de ausencia definitiva del Presidente del Consejo, el nuevo
presidente será designado una vez que el Presidente de la República haya
designado al miembro faltante.
Art. 31.- Deberes y atribuciones del Presidente del CEAACES.- Sin perjuicio
de los deberes y atribuciones establecidas en la Ley, el Presidente del
CEAACES, tendrá los siguientes deberes y atribuciones:
1. Ejercer el voto dirimente en las decisiones del CEAACES;
2. Expedir acuerdos, resoluciones y suscribir en representación del
CEAACES los contratos y convenios en el ámbito de su competencia;
3. Dirigir a las unidades técnicas y administrativas del CEAACES;
4 Delegar y desconcentrar aquellas atribuciones de gestión administrativa y
técnica del CEAACES; y,
5. Autorizar los gastos e inversiones, la contratación de bienes, obras y
servicios, y, en general, cualquier acto que comprometa fondos que estén
contemplados en los presupuestos del CEAACES y que de acuerdo a la ley
sean de su competencia.
Art. 32.- De las certificaciones otorgadas por el CEAACES.- El CEAACES será
el organismo encargado de verificar y emitir las certificaciones que
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
130
acrediten experiencia en procesos de evaluación, acreditación y
categorización de instituciones de educación superior.
Título III
DEL PATRIMONIO Y FINANCIAMIENTO DE LAS INSTITUCIONES DE
EDUCACIÓN SUPERIOR
Capítulo Único
Art. 33.- Asignaciones y rentas del Estado para las universidades y
escuelas politécnicas particulares.- Las universidades y escuelas
politécnicas particulares que reciban asignaciones y rentas del Estado
presentarán a la SENESCYT, el primer mes de cada año, un Plan Anual de
uso de dichos fondos, debiendo especificarse el número de becas a
otorgarse y justificar los montos destinados a cada una de ellas en función
del costo de carrera por estudiante establecido por la SENESCYT.
Art. 34.- De la asignación de recursos para publicaciones, becas para
profesores o profesoras e investigaciones.- Las instituciones de educación
superior presentarán anualmente a la SENESCYT, la programación de la
asignación del porcentaje establecido en el artículo 36 de la Ley de
Educación Superior, la que velará por la aplicación de esta disposición. La
distribución de este porcentaje para cada actividad será establecida por
cada institución de educación superior dependiendo de su tipología
institucional, sus necesidades y/o prioridades institucionales.
Las instituciones de educación superior que incumplieren lo dispuesto en el
artículo 36 de la Ley, serán sancionadas con una multa equivalente al doble
del valor no invertido.
Art. 35.- Del destino de los bienes de una institución de educación
superior extinguida.- Cuando la declaratoria de extinción de una
institución de educación superior corresponda a una universidad o escuela
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
131
politécnica pública o particular que recibe rentas y asignaciones del Estado,
la derogatoria del instrumento legal de creación de la universidad o escuela
politécnica que expida la Asamblea Nacional o el órgano competente
incluirá el destino de ese patrimonio, definido previamente por el CES, de
conformidad con la ley.
Cuando la declaratoria de extinción corresponda a una universidad o
escuela politécnica particular que no reciba asignaciones o rentas del
estado, la derogatoria del instrumento legal de creación de la universidad o
escuela politécnica que expida la Asamblea Nacional o el órgano
competente establecerá el destino de su patrimonio en virtud de lo
determinado en su estatuto.
Cuando la declaratoria de extinción corresponda a un instituto superior
técnico, tecnológico, pedagógico, de artes o conservatorio superior,
público o particular que recibe rentas y asignaciones del Estado, la
SENESCYT establecerá el destino de su patrimonio que preferentemente
beneficiará a una institución de educación superior de similar nivel de
formación; y en caso de ser particular que no reciba asignaciones o rentas
del estado, la SENESCYT observará lo establecido en los estatutos de cada
institución.
Título IV
DE LOS PROCESOS DE INTERVENCIÓN Y SUSPENSIÓN
Capítulo I
DE LA INTERVENCIÓN A LAS UNIVERSIDADES Y ESCUELAS POLITÉCNICAS
Art. 36.- Del inicio del proceso de intervención.- El CES podrá resolver el
inicio del proceso de intervención a las universidades y escuelas
politécnicas por iniciativa propia, por recomendación de la SENESCYT o por
denuncias debidamente documentadas.
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132
El CES inmediatamente dará inicio a las investigaciones tendientes a
verificar la veracidad de los actos o hechos denunciados, para lo cual
solicitará a la SENESCYT el apoyo respectivo.
Si se comprueba la veracidad de los actos o hechos denunciados, el CES
notificará al CEAACES para que dé inicio al trámite respectivo.
El CEAACES tendrá el plazo de treinta días para emitir los informes
respectivos, los que incluirán las recomendaciones del caso.
Capítulo II
DE LA SUSPENSIÓN
Art. 37.- Del procedimiento de la suspensión por el CES.- El CES
garantizará el debido proceso al tenor del siguiente procedimiento:
1. El procedimiento de suspensión dará inicio con la resolución del CES, que
determine, luego del proceso de intervención, que no existen las
condiciones favorables para la regularización de la universidad o escuela
politécnica intervenida.
2. La medida de la suspensión, resuelta por el CES, será notificada por su
Presidente al rector o representante legal de la universidad o escuela
politécnica.
3. El CES remitirá la solicitud de la derogatoria del instrumento legal de
creación de la institución de educación superior suspendida a la Asamblea
Nacional o al órgano competente, en un plazo no mayor a treinta días
desde el momento en que se notificó al rector o representante legal de la
universidad o escuela politécnica.
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133
4. El CES garantizará los derechos de los estudiantes de las universidades y
escuelas politécnicas en proceso de suspensión, para que puedan
continuar sus estudios regulares en otros centros de educación superior,
rigiéndose por las normas propias de estas instituciones.
5. El CES en un plazo de treinta días, aprobará un Plan de Acción para
resolver las situaciones derivadas de la suspensión y futura extinción del
centro de educación superior.
Art. 38.- Del procedimiento de la suspensión por el CEAACES.- El CEAACES,
en base a sus atribuciones y funciones de acreditación y aseguramiento de
la calidad, expedirá el reglamento que normará el procedimiento para la
suspensión de instituciones de educación superior, el cual garantizará los
derechos de los estudiantes a continuar sus estudios.
Una vez resuelta la suspensión por parte del CEAACES, notificará al CES
para que de manera inmediata inicie el trámite de derogatoria de la ley o
del instrumento legal de creación de la institución de educación superior.
Título V
DE LAS SANCIONES
Capítulo Único
DEL PROCEDIMIENTO PARA IMPONER SANCIONES A LAS INSTITUCIONES
DE EDUCACIÓN SUPERIOR
Art. 39.- De la imposición de sanciones a las instituciones del Sistema de
Educación Superior.- Para garantizar el debido proceso en la imposición de
sanciones a las instituciones o autoridades del sistema de educación
superior, el CES dispondrá de oficio el inicio de las indagaciones orientadas
a determinar puntuales violaciones a la Ley Orgánica de Educación
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
134
Superior, al presente reglamento, a las resoluciones del CES y al estatuto
de cada universidad o escuela politécnica.
A efectos de sancionar las infracciones a la ley y demás normas, se
garantiza el derecho a presentar denuncias y quejas debidamente
fundamentadas.
El CES expedirá el reglamento respectivo que normará los procedimientos
para la imposición de las sanciones.
DISPOSICIONES GENERALES
Primera.- El CEAACES determinará aquellas carreras, programas y
posgrados que serán evaluadas y acreditadas, priorizando a aquellas que
pudieran comprometer el interés público. Las carreras, programas y
posgrados seleccionados que no superen dicha evaluación serán cerrados
de acuerdo con lo establecido en la Ley y la normativa expedida para el
efecto.
Segunda.- Para precautelar el patrimonio de las instituciones de educación
superior, la SENESCYT elaborará un inventario nacional de bienes del
sistema de educación superior, que será parte del SNIESE.
El inventario nacional de bienes del sistema de educación superior estará
conformado por todos los bienes inmuebles, títulos valores y otros activos
intangibles que al promulgarse la Ley sean de propiedad de las
instituciones de educación superior así como de aquellos inmuebles, títulos
valores y otros activos intangibles que adquieran en el futuro a cualquier
título.
El inventario nacional de bienes del sistema de educación superior será
actualizado permanentemente por la SENESCYT, para lo cual las
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135
instituciones de educación superior están obligadas a notificar a la
Secretaría Nacional las modificaciones que se produzcan en sus
patrimonios en un plazo máximo de quince días posteriores a la inscripción
legal de la transferencia.
Tercera.- La SENESCYT notificará al Ministerio de Finanzas las asignaciones
y rentas que, por concepto de FOPEDEUPO y compensación de la
gratuidad, tuvieran derecho las universidades y escuelas politécnicas
conforme a la Ley, el presente reglamento y el respectivo reglamento que
para el efecto expida la SENESCYT.
El Ministerio de Finanzas implementará el ajuste respectivo en los
presupuestos de cada universidad y escuela politécnica beneficiaria de
dichas rentas.
Cuarta.- Las instituciones de educación superior obligatoriamente
incorporarán el uso de programas informáticos de software libre en los
casos que las funcionalidades de estos programas sean similares o
superiores al software propietario.
Las universidades y escuelas politécnicas serán responsables por la
aplicación de este artículo.
En el caso de los institutos superiores será la SENESCYT la que establecerá
las directrices que permitan la aplicación de este artículo.
Quinta.- Se entenderá haber realizado o publicado obras de relevancia
para efectos de aplicación de la Ley y este reglamento, cuando se ha
acreditado la autoría, coautoría, edición académica, compilación o
coordinación de obras que por carácter científico o investigativo han
constituido un aporte al conocimiento, exclusivamente, en su campo de
especialidad.
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136
Sexta.- La SENESCYT definirá la política nacional de becas y crédito
educativo para la educación superior, la misma que será revisada y
actualizada en el último trimestre de cada año.
El crédito educativo no reembolsable y las becas a favor de los estudiantes,
docentes e investigadores del sistema de educación superior que otorgue
el Instituto Ecuatoriano de Crédito Educativo y Becas, IECE, con cargo al
financiamiento del crédito educativo se ajustarán a los lineamientos y
regulación que expida la SENESCYT.
Séptima.- Para el financiamiento del CEAACES se destinará el uno por
ciento del FOPEDEUPO, creado mediante Ley s/n publicada en el Registro
Oficial 940 de 7 de mayo de 1996.
Octava.- Si la elección de los representantes de los graduados ante los
organismos colegiados de cogobierno de las universidades y escuelas
politécnicas no se pudiera realizar como lo dispone la Ley, estos se
conformarán sin la presencia de dichos representantes, siempre y cuando
se compruebe ante el CES la imposibilidad de elegirlos.
Novena.- La evaluación de la calidad se realizará de manera periódica de
conformidad con la normativa que expida el Consejo de Evaluación,
Acreditación y Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior,
CEAACES.
DISPOSICIONES TRANSITORIAS
Primera.- Una vez designados y posesionados los miembros académicos
del CES por el Consejo Nacional Electoral, en un plazo máximo de quince
días, el Secretario Nacional de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e
Innovación, convocará y presidirá a la reunión de instalación del Consejo
para elegir a su Presidente.
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
137
Segunda.- Para dar cumplimiento a lo dispuesto en la Disposición
Transitoria Primera de la Ley, el CEAACES elaborará un registro de las
universidades y escuelas politécnicas que tengan menos de cinco años de
creación previo a la vigencia de la Ley.
Los procesos de institucionalización que lleven adelante las instituciones
registradas por el CEAACES, serán supervisados por este organismo.
Se entiende que una institución de educación superior ha concluido su
proceso de institucionalización cuando tenga al menos una promoción de
graduados en cualquiera de sus carreras.
Tercera.- Para dar cumplimiento a lo dispuesto en la Disposición Transitoria
Tercera de la Ley, el CEAACES, ejecutará el proceso de evaluación a las
instituciones de educación superior que se ubicaron en la Categoría E del
informe del ex CONEA, en cumplimiento al Mandato Constituyente número
14.
El CEAACES será el organismo responsable de verificar que las
universidades y escuelas politécnicas que se encuentren en este proceso
de evaluación no oferten nuevas matrículas en los primeros niveles de los
programas académicos de grado ni de posgrado.
Cuarta.- Para dar cumplimiento a lo dispuesto en la Disposición Transitoria
Cuarta de la Ley, el CEAACES concluirá el proceso de depuración de los
institutos superiores que no estén en funcionamiento, previo informe
obligatorio de la SENESCYT, los que serán suspendidos definitivamente.
Quinta.- Hasta cuando la SENESCYT lo determine, las universidades y
escuelas politécnicas públicas estarán obligadas a mantener o establecer
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
138
un período académico de nivelación en cada una de sus carreras al que
accederán los bachilleres, que en virtud de un examen nacional hayan
obtenido un cupo.
La SENESCYT diseñará e implementará, en un plazo máximo de ciento
ochenta días a partir de la expedición de este reglamento, un examen
nacional al que se someterán todos los aspirantes para ingresar a las
instituciones de educación superior que será parte del Sistema Nacional de
Nivelación y Admisión indicado en la presente ley.
Las universidades y escuelas politécnicas podrán realizar un examen de
evaluación de conocimientos con fines de exoneración del período de
nivelación.
Sexta.- En cumplimiento a la Disposición Transitoria Tercera de la Ley
Orgánica de Educación Superior, los títulos expedidos o que fueran a
expedirse de aquellas nuevas carreras y programas creadas a partir del 12
de octubre del 2010 hasta que se realice la respectiva evaluación de las
instituciones de educación superior que se encuentren en la categoría E, no
serán reconocidos como válidos ni serán incorporados al SNIESE.
Séptima.- Para dar cumplimiento a lo dispuesto en la Disposición
Transitoria Sexta de Ley, la SENESCYT elaborará un informe sobre la
transferencia de dominio de los bienes y recursos que sustentaron el
trámite de creación de aquellas universidades y escuelas politécnicas
creadas a partir de la vigencia de la anterior Ley Orgánica de Educación
Superior, publicada en el Registro Oficial 77 de 15 de mayo del 2000.
Las universidades y escuelas politécnicas que se encuentren en este
proceso, están en la obligación de entregar a la SENESCYT la información
que les sea solicitada.
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
139
Octava.- Para dar cumplimiento con la distribución de la variación del
FOPEDEUPO correspondiente a la recaudación tributaria del ejercicio fiscal
del año 2010, la SENESCYT elaborará el informe respectivo en el segundo
semestre del año 2011, una vez que el CES apruebe la nueva fórmula de
distribución de los recursos.
Novena.- Para dar cumplimiento a lo dispuesto en la Disposición General
Sexta de la Ley, la SENESCYT en el plazo de ciento ochenta días, a partir de
la vigencia del presente reglamento, realizará un registro de las sedes,
extensiones, programas, paralelos o unidades académicas de las
instituciones de educación superior que funcionan en el país y que cuenten
con la autorización respectiva.
Los resultados de este registro serán puestos en conocimiento del CES y del
CEAACES para el trámite correspondiente.
El CEAACES realizará la evaluación respectiva para determinar qué sedes,
extensiones, programas, paralelos o unidades académicas seguirán
funcionado.
Décima.- El CEAACES en el plazo de ciento ochenta días realizará la
evaluación de los institutos pedagógicos y de los institutos interculturales
bilingües. Los institutos que no superen dicha evaluación quedarán fuera
del sistema.
Los institutos pedagógicos que superen la evaluación podrán articularse a
la UNAE en calidad de extensiones de dicha universidad. La UNAE
determinará los institutos pedagógicos que se articularán en dicha calidad.
Décima Primera.- Con el propósito de garantizar los derechos de los
docentes estudiantes, empleados y trabajadores, la SENESCYT iniciará un
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
140
proceso de verificación de la propiedad de los bienes que conforman el
patrimonio de las instituciones de educación superior.
El informe que emita la SENESCYT establecerá la relación entre los activos y
los pasivos de las instituciones de educación superior.
El patrimonio de las instituciones de educación superior deberá cubrir, al
menos, los pasivos tangibles e intangibles, considerando como prioritario la
cobertura de los derechos de las estudiantes a completar su carrera
cumpliendo con los requisitos académicos regulares.
En caso que el patrimonio de una institución de educación superior no
cubra los derechos de los estudiantes enunciados en el inciso anterior, el
CES deberá intervenirlas inmediatamente y solicitar la derogatoria de la Ley
de creación de la institución de educación superior respectiva.
Décima Segunda.- La SENESCYT en el plazo máximo de 180 días, elaborará
un informe sobre el estado de situación de aquellas universidades y
escuelas politécnicas que se encuentren ofertando programas conjuntos
con universidades extranjeras.
La SENESCYT presentará el respectivo informe al CES para su resolución, el
cual resolverá la continuidad o cierre de los programas académicos
conforme al cumplimiento de la ley.
En caso de cierre de aquellos programas, el CES establecerá un plan de
contingencia que garantice los derechos de los estudiantes.
Décima Tercera.- A partir de la vigencia de la Ley, las universidades y
escuelas politécnicas no podrán ofertar cursos de Diplomado Superior.
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
141
La SENESCYT verificará el estado de situación de los programas académicos
de Diploma Superior que fueron aprobados por el ex CONESUP y que a la
vigencia de la Ley se encontraban legalmente en ejecución.
Solo se considerarán programas de Diploma Superior legalmente en
ejecución, aquellos que al momento de la vigencia de la Ley estaban siendo
impartidos, debidamente autorizados por el ex CONESUP, lo que será
verificado por el SENESCYT.
En caso de incumplimiento, la SENESCYT informará al CES para el inicio de
las acciones legales correspondientes.
Décima Cuarta.- En aplicación a la Disposición Transitoria Décima Primera
de la Ley, los rectores o vicerrectores en funciones de las instituciones de
educación superior que hubiesen sido elegidos o designados por dos
períodos, no podrán ser reelegidos por un tercer período; no obstante de
la culminación o no del tiempo por el cual fueron elegidos o designados
anteriormente.
Décima Quinta.- Los actuales profesores titulares principales de las
universidades y escuelas politécnicas que no hayan obtenido el grado
académico de doctor (PhD o su equivalente), luego de transcurrido el plazo
de siete años establecido en la Ley, perderán su condición de principales y
serán considerados profesores titulares agregados, siempre y cuando
tengan el título de maestría afín al área en que ejercerán la cátedra y
cumplan los demás requisitos establecidos en el Reglamento de Carrera y
Escalafón del Profesor e Investigador.
Los grados académicos de doctor o PhD o su equivalente y de maestría, a
los que se refieren los dos incisos anteriores, deberán ser otorgados por
universidades de calidad internacional; y reconocidas por la SENESCYT.
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
142
Las universidades y escuelas politécnicas implementarán los
procedimientos administrativos correspondientes para dar cumplimiento a
esta disposición.
Décima Sexta.- Los institutos superiores pedagógicos se articularán a la
Universidad Nacional de Educación, UNAE, como extensiones de dicha
universidad, previa evaluación del CEAACES. En virtud de los resultados de
la evaluación, la UNAE determinará los institutos que se articularán como
sus extensiones.
La UNAE establecerá el plan de acción para transformar la oferta educativa
de los institutos e integrarlos a la acción de la Universidad Nacional de
Educación.
El financiamiento de los institutos superiores pedagógicos se financiará con
los recursos asignados a la UNAE.
Décima Séptima.- La moratoria de cinco años establecida en la Disposición
Transitoria Décima Quinta de la ley, para la creación de nuevas
instituciones de educación superior, será aplicable también a los proyectos
de creación de instituciones de educación superior que se hayan
presentado en el ex CONESUP, ex CONEA o en la SENPLADES. Estos
proyectos no serán considerados.
Décima Octava.- Todos los procesos eleccionarios que se hayan realizado
en las universidades y escuelas politécnicas a partir de la vigencia de la Ley,
podrán ser revisados por el CES una vez constituido plenamente. Para el
efecto será necesaria la presentación de una denuncia debidamente
fundamentada ante la SENESCYT, la que elaborará un informe el cual será
presentado ante el CES.
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143
En caso de detectarse incumplimientos o irregularidades en los procesos
electorales, el CES iniciará las acciones legales por incumplimiento de la
Ley.
Décima Novena.- El Reglamento de Carrera y Escalafón del Profesor e
Investigador del Sistema de Educación Superior normará lo relacionado con
lo dispuesto en la Disposición Transitoria Décima Novena de la Ley.
Hasta que se expedida el Reglamento de Carrera y Escalafón del Profesor e
Investigador del Sistema de Educación Superior, las jubilaciones que se
produzcan a partir de la expedición de este reglamento se sujetarán a las
disposiciones de la LOSEP.
El Estado no financiará ninguna jubilación complementaria de un
trabajador que renuncie luego del 31 de diciembre del 2014.
Vigésima.- Para dar cumplimiento a lo dispuesto en la Disposición
Transitoria Vigésima Segunda de la Ley, la SENESCYT coordinará con el
Ministerio de Defensa Nacional y las autoridades de la Escuela Politécnica
del Ejército ESPE, la Universidad Naval Comandante Rafael Morán
Valverde-UNINAV y el Instituto Tecnológico Superior Aeronáutico-ITSA, el
procedimiento para la conformación de la Universidad de las Fuerzas
Armadas "ESPE".
Vigésima Primera.- La SENESCYT en coordinación con las autoridades de
los conservatorios superiores e institutos superiores de artes, diseñará un
proyecto para fomentar la obtención de títulos de tercer nivel para los/as
profesores/as que laboran en estos centros de educación superior.
Para dar cumplimiento a la Ley y al presente reglamento, las universidades,
los institutos superiores de artes y los conservatorios superiores que
cuenten en su planta docente con profesores de tercer nivel para las áreas
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144
de música y artes, dispondrán de un plazo de cuatro años, a partir de la
publicación del presente reglamento, para contar con el título de maestría
en el área afín en que ejercerán la cátedra.
Vigésima Segunda.- La progresividad en la aplicación del examen de
habilitación profesional, determinada en la Disposición Transitoria
Vigésima Séptima de la Ley, se sujetará a la capacidad técnica y logística del
CEAACES, que contará con el apoyo técnico de la SENESCYT.
Vigésima Tercera.- Hasta que se constituyan las regiones autónomas en el
país, funcionará un Comité Regional Consultivo de Planificación de la
Educación Superior por cada zona de planificación de la Función Ejecutiva.
Vigésima Cuarta.- Para cumplir con la integración de los institutos
superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los
conservatorios superiores públicos al sistema de educación superior, el
Ministerio de Educación realizará el traspaso correspondiente a la
Secretaría Nacional de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e
Innovación, SENESCYT, de todos los bienes, información académica,
administrativa y financiera que, previo a la vigencia de la Ley dependían de
esa Cartera de Estado.
Se exceptúan de ese traspaso los bienes que pertenezcan a las unidades
educativas del sistema nacional de educación.
El Ministerio de Finanzas, automáticamente, transferirá a favor de la
SENESCYT, los recursos destinados a los institutos superiores técnicos,
tecnológicos, pedagógicos, de artes y conservatorios superiores públicos y
particulares que reciben rentas y asignaciones del Estado, que hasta la
vigencia de la Ley dependían del Ministerio de Educación.
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145
Vigésima Quinta.- Hasta tanto se constituya el CES y se aprueben los
estatutos de las universidades y escuelas politécnicas, continuarán en
vigencia los actuales estatutos siempre y cuando no entren en
contradicción con las disposiciones de la LOES y este reglamento.
Vigésima Sexta.- Hasta la aprobación del Reglamento de Carrera y
Escalafón del Profesor e Investigador del Sistema de Educación Superior,
los incrementos en las remuneraciones de los profesores serán
equivalentes a la tasa de inflación del período fiscal anterior o al porcentaje
del último incremento del salario mensual unificado.
Vigésima Séptima.- Las autoridades académicas como Decano, Subdecano
o de similar jerarquía, elegidos o designados antes de la vigencia del
presente reglamento, permanecerán en sus funciones hasta completar los
períodos para los cuales fueron elegidos o designados.
Una vez que se cumplan estos períodos, se procederá a la designación de
las nuevas autoridades académicas para el período para el cual fue electo
el rector, en virtud del procedimiento establecido en la ley y en el presente
reglamento.
Vigésima Octava.- Hasta que el CEAACES realice la categorización de las
instituciones de educación superior, estará vigente la realizada por el ex
CONEA.
DISPOSICIÓN FINAL
El presente Reglamento entrará en vigencia a partir de su publicación en el
Registro Oficial.
Dado en el Palacio Nacional, a 1 de septiembre del 2011.
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ANEXO Nº 2
LEY DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Título Preliminar
Art. 1.- El Estado reconoce, regula y garantiza la propiedad intelectual
adquirida de conformidad con la ley, las decisiones de la Comisión de la
Comunidad Andina y los convenios internacionales vigentes en el Ecuador.
La propiedad intelectual comprende:
1. Los derechos de autor y derechos conexos;
2. La propiedad industrial, que abarca, entre otros elementos, los
siguientes:
a. Las invenciones;
b. Los dibujos y modelos industriales;
c. Los esquemas de trazado (topografías) de circuitos integrados;
d. La información no divulgada y los secretos comerciales e industriales;
e. Las marcas de fábrica, de comercio, de servicios y los lemas
comerciales;
f. Las apariencias distintivas de los negocios y establecimientos de
comercio;
g. Los nombres comerciales;
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h. Las indicaciones geográficas; e,
i. Cualquier otra creación intelectual que se destine a un uso agrícola,
industrial o comercial.
Art. 3.- El Instituto Ecuatoriano de la Propiedad Intelectual (IEPI), es el
organismo administrativo competente para propiciar, promover, fomentar,
prevenir, proteger y defender a nombre del Estado ecuatoriano, los
derechos de propiedad intelectual reconocidos en la presente Ley y en los
tratados y convenios internacionales, sin perjuicio de las acciones civiles y
penales que sobre esta materia deberán conocerse por la Función Judicial.
Art. 4.- Se reconocen y garantizan los derechos de los autores y los
derechos de los demás titulares sobre sus obras.
Art. 5.- El derecho de autor nace y se protege por el solo hecho de la
creación de la obra, independientemente de su mérito, destino o modo de
expresión.
Se protegen todas las obras, interpretaciones, ejecuciones, producciones o
emisión radiofónica cualquiera sea el país de origen de la obra, la
nacionalidad o el domicilio del autor o titular. Esta protección también se
reconoce cualquiera que sea el lugar de publicación o divulgación.
El reconocimiento de los derechos de autor y de los derechos conexos no
está sometido a registro, depósito, ni al cumplimiento de formalidad
alguna.
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El derecho conexo nace de la necesidad de asegurar la protección de los
derechos de los artistas, intérpretes o ejecutantes y de los productores de
fonogramas.
Art. 6.- El derecho de autor es independiente, compatible y acumulable
con:
a. La propiedad y otros derechos que tengan por objeto la cosa material
a la que esté incorporada la obra;
b. Los derechos de propiedad industrial que puedan existir sobre la
obra; y,
c. Los otros derechos de propiedad intelectual reconocidos por la ley.
Art. 7.- Para los efectos de este Título los términos señalados a
continuación tendrán los siguientes significados:
Autor: Persona natural que realiza la creación intelectual.
OBJETO DEL DERECHO DE AUTOR
Art. 8.- La protección del derecho de autor recae sobre todas las obras del
ingenio, en el ámbito literario o artístico, cualquiera que sea su género,
forma de expresión, mérito o finalidad. Los derechos reconocidos por el
presente Título son independientes de la propiedad del objeto material en
el cual está incorporada la obra y su goce o ejercicio no están supeditados
al requisito del registro o al cumplimiento de cualquier otra formalidad.
Las obras protegidas comprenden, entre otras, las siguientes:
k. Programas de ordenador; y,
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l. Adaptaciones, traducciones, arreglos, revisiones, actualizaciones y
anotaciones; compendios, resúmenes y extractos; y, otras
transformaciones de una obra, realizadas con expresa autorización de
los autores de las obras originales, y sin perjuicio de sus derechos.
DE LOS PROGRAMAS DE ORDENADOR
Art. 28.- Los programas de ordenador se consideran obras literarias y se
protegen como tales. Dicha protección se otorga independientemente de
que hayan sido incorporados en un ordenador y cualquiera sea la forma en
que estén expresados, ya sea en forma legible por el hombre (código
fuente) o en forma legible por máquina (código objeto), ya sean programas
operativos y programas aplicativos, incluyendo diagramas de flujo, planos,
manuales de uso, y en general, aquellos elementos que conformen la
estructura, secuencia y organización del programa.
Art. 29.- Es titular de un programa de ordenador, el productor, esto es la
persona natural o jurídica que toma la iniciativa y responsabilidad de la
realización de la obra. Se considerará titular, salvo prueba en contrario, a la
persona cuyo nombre conste en la obra o sus copias de la forma usual.
Dicho titular está además legitimado para ejercer en nombre propio los
derechos morales sobre la obra, incluyendo la facultad para decidir sobre
su divulgación.
El productor tendrá el derecho exclusivo de realizar, autorizar o prohibir la
realización de modificaciones o versiones sucesivas del programa, y de
programas derivados del mismo.
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150
Las disposiciones del presente artículo podrán ser modificadas mediante
acuerdo entre los autores y el productor.
Art. 30.- La adquisición de un ejemplar de un programa de ordenador que
haya circulado lícitamente, autoriza a su propietario a realizar
exclusivamente:
a. Una copia de la versión del programa legible por máquina (código
objeto) con fines de seguridad o resguardo;
b. Fijar el programa en la memoria interna del aparato, ya sea que dicha
fijación desaparezca o no al apagarlo, con el único fin y en la medida
necesaria para utilizar el programa; y;
c. Salvo prohibición expresa, adaptar el programa para su exclusivo uso
personal, siempre que se limite al uso normal previsto en la licencia. El
adquirente no podrá transferir a ningún título el soporte que contenga
el programa así adaptado, ni podrá utilizarlo de ninguna otra forma sin
autorización expresa, según las reglas generales.
Se requerirá de autorización del titular de los derechos para cualquier otra
utilización, inclusive la reproducción para fines de uso personal o el
aprovechamiento del programa por varias personas, a través de redes u
otros sistemas análogos, conocidos o por conocerse.
Art. 31.- No se considerará que exista arrendamiento de un programa de
ordenador cuando éste no sea el objeto esencial de dicho contrato. Se
considerará que el programa es el objeto esencial cuando la funcionalidad
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151
del objeto materia del contrato, dependa directamente del programa de
ordenador suministrado con dicho objeto; como cuando se arrienda un
ordenador con programas de ordenador instalados previamente.
Art. 32.- Las excepciones al derecho de autor establecidas en los artículos
30 y 31 de esta Ley, son las únicas aplicables respecto a los programas de
ordenador.
Las normas contenidas en el presente parágrafo se interpretarán de
manera que su aplicación no perjudique la normal explotación de la obra o
los intereses legítimos del titular de los derechos.
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152
ANEXO Nº 3
LEY GENERAL DE SEGUROS, CODIFICACION
H. CONGRESO NACIONAL
LA COMISION DE LEGISLACION Y CODIFICACION
INTRODUCCION A LA CODIFICACION DE LA LEY GENERAL DE SEGUROS
La Comisión de Legislación y Codificación del H. Congreso Nacional de conformidad con lo dispuesto en el Art. 160 de la Constitución Política de la República, realiza la presente Codificación de la Ley General de Seguros, considerando las disposiciones de la Constitución Política de la República; leyes reformatorias y derogatorias expresas y tácitas; Ley para la Transformación Económica del Ecuador; Ley de Contratación Pública; Ley Reformatoria a la Ley de Régimen Monetario y Banco del Estado; Código de Procedimiento Penal; Ley General de Instituciones del Sistema Financiero; Ley de Régimen Tributario Interno; y, Resolución No. 211-98-T.C. del Tribunal Constitucional.
Con estos antecedentes, se codifican las disposiciones de ésta Ley, destacando la sustitución en todo el texto de las referencias que se hacen de "Superintendencia de Bancos"; y, "Superintendente de Bancos" por "Superintendencia de Bancos y Seguros"; y, "Superintendente de Bancos y Seguros", respectivamente, de conformidad a lo dispuesto en el quinto inciso de la Primera Disposición de Reformas y Derogatorias, de la Ley de Seguridad Social, publicada en el Suplemento del Registro Oficial No. 465 del 30 de noviembre del 2001.
Los textos en los que se hace referencia a "sucres" o "moneda nacional", han sido reemplazados por "moneda de curso legal", puesto que el Art. 1 de la Ley para la Transformación Económica del Ecuador manda que a partir de la vigencia de dicha ley, circularán en adelante dólares de los Estados Unidos de América, que no constituye
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153
moneda nacional sino moneda de curso legal o de circulación legal, criterio compartido y recogido por el H. Congreso Nacional y que ha sido incorporado, por ejemplo, en las siguientes disposiciones: Art. 42 de la Ley para la Transformación Económica del Ecuador, que sustituye el texto del Art. 449 del Código de Comercio; en el Art. 20 de la Ley de Empresas Unipersonales de Responsabilidad Limitada, publicada en el Registro Oficial No. 196 del 26 de enero del 2006; en el Art. 71 de la Ley de Educación Superior, publicada en el Registro Oficial No. 77 del 15 de mayo del 2000; en el primer inciso del Art. 24 de la Ley Orgánica de la Corporación Financiera Nacional, sustituido por el Art. 13 de la Ley 2005-17, Reformatoria a la Ley en referencia, publicada en el Registro Oficial No. 143, del 11 de noviembre del 2005; y, en el segundo inciso del Art. 24 de la Ley para Reprimir el Lavado de Activos, publicada en el Registro Oficial No. 127 del 18 de octubre del 2005, entre otras.
El segundo inciso del Art. 3, se redacta considerando la fecha de vigencia de la presente Ley, esto es, el Registro Oficial No. 74 del 3 de abril de 1998, por lo que el texto dirá: "Las empresas de seguros son: de seguros generales, de seguros de vida y las que operaban al 3 de abril de 1998 en conjunto en las dos actividades. Las empresas de seguros que se constituyeron a partir del 3 de abril de 1998, sólo podrán operar en seguros generales o en seguros de vida".
Conforme dispone el Art. 12 de la Ley para la Transformación Económica del Ecuador, las referencias y valores en unidades de valor constante se sustituyen por su equivalente en 2,6289 dólares de los Estados Unidos de América por cada UVC; con similar antecedente no se incluye el inciso sexto del Art. 14 que decía: "El valor de los UVC se liquidará en los términos previstos en la Ley de Régimen Monetario".
El inciso final del Art. 12 de la Ley para la Transformación Económica del Ecuador, dispone que cada salario mínimo vital general tiene un valor fijo e invariable equivalente a cuatro dólares de los Estados Unidos de América, por lo cual, en el primer inciso del Art. 76 se sustituye el texto: "diez a mil salarios mínimos vitales generales" por "cuarenta a cuatro mil dólares de los Estados Unidos de América", y, en el primer inciso del Art. 77 se reemplaza "dos a doscientos salarios mínimos vitales", por "ocho a ochocientos dólares de los Estados Unidos de América".
No se incluye el quinto inciso del Art. 14, en razón de que fue declarado inconstitucional por el fondo y suspendidos todos sus efectos, mediante Resolución del Tribunal Constitucional No. 211-98-T.C., publicada en el Registro Oficial No. 7 del 19 de agosto de 1998;
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154
y, con igual antecedente no se incluye el segundo inciso del Art. 67.
No se agrega el literal h) del Art. 25, que fue derogado por lo dispuesto en el literal g) del Art. 100 de la Ley para la Transformación Económica del Ecuador.
En el literal a) del Art. 23 se sustituye la referencia de "Tesorería General del Estado" por "Tesorería General de la Nación", para guardar concordancia con lo dispuesto en el literal e) del Art. 73 de la Ley de Contratación Pública, codificación publicada en el Registro Oficial No. 272 del 22 de febrero del 2001, y, en el Art. 268 de la Ley de Seguridad Social, publicada en el Suplemento del Registro Oficial No. 465 del 30 de noviembre del 2001; y, en el literal g) se reemplaza el texto: "a la Junta Monetaria" por "al Directorio del Banco Central del Ecuador", conforme consta en la Disposición General de la Ley Reformatoria a la Ley de Régimen Monetario y Banco del Estado, publicada en el Suplemento del Registro Oficial No. 20 del 7 de septiembre de 1998, que ha sido declarada con el carácter de orgánica.
En el segundo inciso del Art. 33, el segundo inciso del Art. 38 y el inciso final del Art. 58 se reemplaza el texto: "el juez penal competente" por "del fiscal o de la policía judicial", para guardar concordancia con las disposiciones contenidas en el Código de Procedimiento Penal vigente, publicado en el Suplemento del Registro Oficial No. 360 del.
Por sistematización en el Art. 45, se agregan literales a los motivos por los cuales termina la responsabilidad de una empresa de seguros.
En el texto inicial del Art. 52, se sustituye el texto: "en la Ley de Compañías" por "la Junta Bancaria", puesto que la fusión y escisión de las entidades sujetas al control de la Superintendencia de Bancos y Seguros se someterán a las normas que para el efecto dicte la Junta Bancaria, conforme dispone el Art. 207 de la Ley General de Instituciones del Sistema Financiero, codificación publicada en el Registro Oficial No. 250 del 23 de enero del.
En el Art. 70, la referencia al "Ministerio de Finanzas y Crédito Público", se sustituye por: "Junta Bancaria", conforme consta en la reforma expresa prevista en el Art. 20 de la Ley Reformatoria a la Ley para la Transformación Económica del Ecuador, publicada en el Suplemento del Registro Oficial No. 48 del 31 de marzo del 2000.
No se incluye el Art. 79, correspondiente al Capítulo III subtitulado "Reformas", del Título III, puesto que la reforma al numeral 19 del Art.
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155
55 de la Ley de Régimen Tributario Interno, ya fue incorporado en la codificación publicada en el Suplemento del Registro Oficial No. 463 del 17 de noviembre del 2004, por lo que, en igual sentido, en el texto del Título III, "Disposiciones Generales, Reformas, Derogatorias y Transitorias" no se incluye la referencia a las "Reformas".
En la codificación, se excluyen las Disposiciones Transitorias Primera, Segunda, Quinta, Séptima, Octava y Novena, porque han perdido vigencia en atención a que han sido ejecutadas. La Tercera Disposición Transitoria, que en la codificación consta como Primera, se redacta en pretérito ya que el sistema de cálculo para las reservas de riesgo, se encuentra vigente desde el año 1998, y su texto dice: "El sistema de cálculo para las reservas de riesgos en curso está en vigencia desde el 1 de enero de 1998"; en igual forma, la Cuarta Disposición Transitoria que consta como Segunda, se redacta haciendo constar que se refiere a reclamos administrativos que se presentaron antes de la vigencia de esta Ley, el 3 de abril de 1998.
El artículo final, se redacta en pretérito haciendo referencia a que esta Ley está vigente desde su publicación en el Registro Oficial No. 290 del 3 de abril del año 1998; además que, en adelante, rige la nueva numeración del articulado correspondiente a esta codificación.
H. CONGRESO NACIONAL
LA COMISION DE LEGISLACION Y
CODIFICACION Resuelve:
EXPEDIR LA SIGUIENTE CODIFICACION DE LA LEY GENERAL DE SEGUROS
CAPITILO I
DEL AMBITO
DE LA LEY
Art. 1.- Esta Ley regula la constitución, organización, actividades, funcionamiento y extinción de las personas jurídicas y las operaciones y actividades de las personas naturales que integran el sistema de seguro privado; las cuales se someterán a las leyes de la República y a la vigilancia y control de la Superintendencia de Bancos y
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156
Seguros.
Art. 2.- Integran el sistema de seguro privado:
a) Todas las empresas que realicen operaciones de seguros;
b) Las compañías de reaseguros;
c) Los intermediarios de reaseguros;
d) Los peritos de seguros; y,
e) Los asesores productores de seguros.
Art. 3.- Son empresas que realicen operaciones de seguros las compañías anónimas constituidas en el territorio nacional y las sucursales de empresas extranjeras, establecidas en el país, en concordancia con lo dispuesto en la presente Ley y cuyo objeto exclusivo es el negocio de asumir directa o indirectamente o aceptar y ceder riesgos en base a primas. Las empresas de seguros podrán desarrollar otras actividades afines o complementarias con el giro normal de sus negocios, excepto aquellas que tengan relación con los asesores productores de seguros, intermediarios de seguros y peritos de seguros con previa autorización de la Superintendencia de Bancos y Seguros.
Las empresas de seguros son: de seguros generales, de seguros de vida y las que operaban al 3 de abril de 1998 en conjunto en las dos actividades. Las empresas de seguros que se constituyeron a partir del 3 de abril de 1998, sólo podrán operar en seguros generales o en seguros de vida.
Las de seguros generales.- Son aquellas que aseguren los riesgos causados por afecciones, pérdidas o daños de la salud, de los bienes o del patrimonio y los riesgos de fianza o garantías.
Las de seguros de vida.- Son aquellas que cubren los riesgos de las personas o que garanticen a éstas dentro o al término de un plazo, un capital o una renta periódica para el asegurado y sus beneficiarios. Las empresas de seguros de vida, tendrán objeto exclusivo y deberán constituirse con capital, administración y contabilidad propias. Las empresas de seguros que operen conjuntamente en los ramos de seguros generales y en el ramo de seguros de vida, continuarán manteniendo contabilidades separadas.
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Art. 4.- Son compañías de reaseguros las compañías anónimas constituidas en el territorio nacional y las sucursales de empresas extranjeras establecidas en el país de conformidad con la ley; y cuyo objeto es el de otorgar coberturas a una o más empresas de seguros por los riesgos que éstas hayan asumido, así como el realizar operaciones de retrocesión.
Las compañías de reaseguros se sujetarán a las disposiciones de esta Ley, relativas a las empresas de seguros, en los que les fuere aplicable.
Art. 5.- Los intermediarios de reaseguros, son personas jurídicas, cuya única actividad es la de gestionar y colocar reaseguros y retrocesiones para una o varias empresas de seguros o compañías de reaseguros.
Art. 6.- Son peritos de seguros:
a) Los inspectores de riesgos, personas naturales o jurídicas cuya
actividad es la de examinar y calificar los riesgos en forma previa a la contratación del seguro y durante la vigencia del contrato; y,
b) Los ajustadores de siniestros, personas naturales o jurídicas, cuya
actividad profesional es la de examinar las causas de los siniestros y valorar la cuantía de las pérdidas en forma equitativa y justa, de acuerdo con las cláusulas de la respectiva póliza. El ajustador tendrá derecho a solicitar al asegurado la presentación de libros y documentos que estime necesarios para el ejercicio de su actividad.
Art. 7.- Son asesores productores de seguros:
a) Los agentes de seguros, personas naturales que a nombre de una
empresa de seguros se dedican a gestionar y obtener contratos de seguros, se regirán por el contrato de trabajo suscrito entre las partes y no podrán prestar tales servicios en más de una entidad aseguradora por clase de seguros; y, los agentes de seguros, personas naturales que a nombre de una o varias empresas de seguros se dedican a obtener contratos de seguros, se regirán por el contrato mercantil de agenciamientos suscrito entre las partes;
b) Las agencias asesoras productoras de seguros, personas jurídicas
con organización cuya única actividad es la de gestionar y obtener contratos de seguros para una o varias empresas de
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seguros o de medicina prepagada autorizada a operar en el país.
Las empresas de seguros serán solidariamente responsables por los actos ordenados o ejecutados por los agentes de seguros y las agencias asesoras productoras de seguros dentro de las facultades contenidas en los respectivos contratos.
Art. 8.- Los asesores productores de seguros, intermediarios de reaseguros y peritos de seguros, deben tener intachables antecedentes, poseer los conocimientos necesarios por cada rama de seguros, para el correcto desempeño de sus funciones, obtener, mantener su credencial y registro ante la Superintendencia de Bancos y Seguros.
El Superintendente de Bancos y Seguros normará el ejercicio de las actividades de los asesores productores de seguros, señalando sus derechos y obligaciones como intermediarios entre el público y las empresas de seguros.
DE LA CONSTITUCION, ORGANIZACION, ACTIVIDADES Y
FUNCIONAMIENTO
CAPITULO I Del sistema de seguro privado
De la constitución
y autorización
Art. 9.- Las personas jurídicas que integran el sistema de seguro privado, para su constitución, organización y funcionamiento se sujetarán a las disposiciones de esta Ley, al Código de Comercio, a la Ley de Compañías, en forma supletoria, y a las normas que para el efecto dicte la Superintendencia de Bancos y Seguros.
Las personas naturales que integran el sistema de seguro privado, para ejercer las actividades previstas en esta Ley, requieren de la autorización previa de la Superintendencia de Bancos y Seguros, la que se conferirá de acuerdo a las normas que expida el Superintendente de Bancos y Seguros para el ejercicio de dichas actividades.
Art. 10.- El Superintendente de Bancos y Seguros, en un plazo no mayor de sesenta días, admitirá o rechazará las solicitudes presentadas para la constitución o establecimiento de las personas
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jurídicas que integran el sistema de seguro privado, en base a los informes técnico, económico y legal de la Superintendencia de Bancos y Seguros, los que se elaborarán en función de los estudios de factibilidad y demás documentos presentados por los promotores o fundadores. En dichos informes se evaluará la solvencia, probidad y responsabilidad de los promotores, fundadores o solicitantes.
Una vez cumplidos los requisitos legales y efectuadas las investigaciones correspondientes, el Superintendente de Bancos y Seguros aprobará, mediante resolución, la constitución de la compañía, en un plazo no mayor de sesenta días, dispondrá su inscripción en el registro mercantil de su domicilio principal y extenderá el certificado de autorización, que estará a la vista del público.
Art. 11.- El certificado de autorización no habilita, por sí solo, a las empresas de seguros para asumir riesgos y otorgar coberturas, a cuyo efecto deben obtener del Superintendente de Bancos y Seguros, un certificado específico para cada ramo, de acuerdo a las normas que al respecto expida la Superintendencia de Bancos y Seguros. Para otorgar el referido certificado, el Superintendente de Bancos y Seguros exigirá que a la documentación pertinente, se agregue, el o los respectivos contratos de reaseguros.
Art. 12.- La empresa de seguros, deberá iniciar sus operaciones en el transcurso de seis meses, contados a partir de la fecha de otorgamiento del certificado de autorización; caso contrario éste quedará sin valor y efecto, y ello será causal de liquidación de la sociedad.
Art. 13.- Las personas jurídicas que integran el sistema de seguro privado, podrán abrir sucursales y agencias en el país y en el exterior. El establecimiento de sucursales y agencias en el exterior requerirá de autorización previa del Superintendente de Bancos y SEGUROS
El Superintendente de Bancos y Seguros aprobará sin más trámite a petición de parte el establecimiento de sucursales en el país y en el exterior. La apertura de agencias se efectuará sin otro requisito que la notificación a la Superintendencia de Bancos y Seguros.
Del capital y
reserva legal
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160
Art. 14.- El capital pagado para la constitución de una empresa de seguros, será expresado en moneda de curso legal y no será menor a cuatrocientos sesenta mil cincuenta y siete con 50/100 dólares de los Estados Unidos de América.
El capital pagado para las empresas que operan en seguros generales, en un solo ramo, será expresado en moneda de curso legal y no será menor a ciento noventa y siete mil ciento sesenta y siete con 50/100 dólares de los Estados Unidos de América.
El capital pagado para la constitución de una compañía de reaseguros será expresado en moneda de curso legal y no podrá ser menor a novecientos veinte mil ciento quince dólares de los Estados Unidos de América.
El capital pagado para la constitución de intermediarias de reaseguros no podrá ser menor al equivalente al 20% del capital mínimo exigido a las empresas de seguros.
El capital pagado mínimo exigido deberá ser
aportado en efectivo. Los recursos para el
aumento de capital podrán provenir:
1. De nuevos aportes en efectivo. 2. Del excedente de la reserva legal. 3. De las utilidades no distribuidas. 4. De la capitalización de cuentas de reserva, siempre que
estuvieren destinadas a este fin. 5. De la capitalización de las reservas formadas por la
aplicación de sistemas de corrección de los estados financieros; siempre y cuando se capitalice en numerario una cantidad igual.
Los recursos para el pago de capital no podrán provenir de préstamos u otro tipo de financiamiento directo o indirecto concedidos por la propia empresa.
La Superintendencia de Bancos y Seguros verificará la legalidad del pago de dicho capital, su procedencia y aplicación de los fondos.
El capital autorizado no podrá ser materia de publicidad. Las sucursales de empresas extranjeras que operen en el Ecuador sólo podrán anunciar la cuantía del capital asignado a la sucursal.
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Art. 15.- Las personas jurídicas que integran el sistema de seguro privado, formarán y mantendrán un fondo de reserva legal no inferior al cincuenta por ciento (50%) del capital pagado. Al final de cada ejercicio económico, destinarán por lo menos el diez por ciento (10%) de sus utilidades netas a la reserva legal.
CAPITULO II De las pólizas y tarifas
Art. 25.- Los modelos de pólizas, las tarifas de primas y notas técnicas, requerirán autorización previa de la Superintendencia de Bancos y Seguros, para ponerlas en vigor. Sin embargo copias de las mismas deberán remitirse a dicha institución por lo menos quince días antes de su utilización y aplicación.
Las pólizas deberán sujetarse mínimo a las siguientes condiciones:
a) Responder a normas de igualdad y equidad entre las partes contratantes;
b) Ceñir su contenido a la legislación sobre el contrato de seguro
constante en el Código de Comercio, el Decreto Supremo No. 1147, publicado en el Registro Oficial No. 123 de 7 de diciembre de 1963, a la presente Ley y a las demás disposiciones que fueren aplicables;
c) Ser su redacción de clara comprensión para el asegurado;
d) Los caracteres tipográficos deben ser fácilmente legibles;
e) Figurar las coberturas básicas y las exclusiones con caracteres destacados en la póliza;
f) Incluir el listado de documentos básicos necesarios para la reclamación de un siniestro;
g) Incluir una cláusula en la que conste la opción de las partes de
someter a decisión arbitral o mediación las diferencias que se originen en el contrato o póliza de seguros; y,
h) Señalar la moneda en la que se pagarán las primas y siniestros. La
cotización al valor de venta de la moneda extranjera serán los
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162
vigentes a la fecha efectiva de pago de las primas y de las indemnizaciones.
Cuando las condiciones generales de las pólizas o de sus cláusulas especiales difieran de las normas establecidas en la legislación sobre el contrato de seguros, prevalecerán estas últimas sobre aquellas.
Las tarifas de primas se sujetarán a los siguientes principios:
1. Ser el resultado de la utilización de información estadística que
cumpla exigencias de homogeneidad y representatividad; o,
2. Ser el resultado del respaldo de reaseguradores de reconocida solvencia técnica y financiera.
Art. 26.- En toda póliza emitida y vigente se entenderán incorporados los requisitos señalados en el artículo 25 aun cuando éstos no consten en su texto en forma expresa. Este incumplimiento será causal para que el Superintendente de Bancos y Seguros prohíba o suspenda la emisión de nuevas pólizas hasta cuando sea satisfecho el o los requisitos respectivos. Si tales faltas u omisiones resulten reiteradas, el Superintendente de Bancos y Seguros podrá retirar el certificado de autorización del ramo correspondiente sin perjuicio de las sanciones legales pertinentes.
Las empresas de seguros procederán en los casos de pólizas emitidas con anterioridad y que hayan sido sujetas a observaciones por parte de la Superintendencia de Bancos y Seguros a notificar a los asegurados de tales enmiendas.
CAPITULO III
De los reaseguros
Art. 27.- Las empresas de seguros deberán sujetarse para la contratación de los reaseguros a principios de solvencia y prudencia financieras, así como también a principios de seguridad y oportunidad.
Las empresas de seguros deberán contratar los reaseguros con empresas reaseguradoras en forma directa o a través de intermediarias de reaseguros autorizadas a operar en el país o registradas en la Superintendencia de Bancos y Seguros, según sea el caso.
La Superintendencia de Bancos y Seguros expedirá las normas para el
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registro de las reaseguradoras e intermediarios de reaseguros no establecidos en el país.
CAPITULO IV
De la vigilancia, control e información del sistema de seguro privado
Art. 28.- El Superintendente de Bancos y Seguros, personalmente o por medio de delegados expresamente acreditados, visitará y auditará con la frecuencia que estime necesaria, a las entidades del sistema de seguro privado autorizadas para operar en el Ecuador.
Para el ejercicio de sus obligaciones de supervisión y control, la Superintendencia de Bancos y Seguros tendrá las más amplias facultades, sin que las personas controladas, sean estas naturales o jurídicas, puedan aducir reserva de naturaleza alguna en la entrega de información que les sea requerida.
Art. 29.- Las entidades del sistema de seguro privado llevarán su contabilidad y conservarán sus archivos, sujetándose a las disposiciones que imparta la Superintendencia de Bancos y Seguros a quien presentarán por lo menos mensualmente los estados financieros y sus anexos en la forma que ésta establezca.
Las intermediarias de reaseguros, los peritos de seguros y los asesores productores de seguros, presentarán los estados financieros y sus anexos anualmente o en la forma que la Superintendencia de Bancos y Seguros establezca.
Las entidades del sistema de seguro privado conservarán los comprobantes contables y los documentos de respaldo respectivos, por un período no menor a seis años, contados a partir de la fecha de cierre del ejercicio correspondiente.
Las empresas de seguros están obligadas a conservar los duplicados de las pólizas expedidas y sus anexos, por lo menos hasta tres años después de la fecha de su vencimiento, excepto las pólizas de seguro marítimo que se conservarán por lo menos seis años.
Al efecto podrán utilizar el sistema de microfotografía u otro medio de conservación electrónica, previa autorización del Superintendente de Bancos y Seguros y con sujeción a las instrucciones que éste imparta, en cuyo caso podrán ser destruidos los originales.
La reproducción o impresión de tales documentos o comprobantes, debidamente certificados por el funcionario
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autorizado de la entidad controlada, tendrá el mismo valor probatorio que los libros, registros y documentos originales.
Las alteraciones que se realicen en las reproducciones o impresiones serán reprimidas con arreglo a las disposiciones del Código Penal.
Las copias de los documentos, certificados en la forma que determine el Superintendente de Bancos y Seguros, servirán como medio de prueba conforme al Código de Procedimiento Civil, y su falsificación o alteración acarreará responsabilidad penal.
Las empresas de seguros deberán publicar dentro de los dos meses posteriores al cierre del ejercicio económico anual, en por lo menos uno de los principales periódicos de mayor circulación nacional, los estados financieros auditados y los principales índices financieros y técnicos correspondientes al año inmediatamente anterior, de acuerdo a las normas que para el efecto dicte la Superintendencia de Bancos y Seguros.
Art. 30.- Sin perjuicio del cumplimiento de otras obligaciones legales y estatutarias, el representante legal de la entidad controlada estará obligado a poner de inmediato en conocimiento del directorio o del organismo que haga sus veces toda comunicación de la Superintendencia de Bancos y Seguros que contenga observaciones o recomendaciones respecto de la marcha de los negocios, dejando constancia de ello en el acta de la sesión que será firmada por todos los directores y administradores que hayan concurrido a la misma, en la que constará además la resolución adoptada por el directorio, copia de la cual se remitirá a la Superintendencia de Bancos y Seguros dentro de los ocho días siguientes.
Art. 31.- La Superintendencia de Bancos y Seguros editará por lo menos en forma trimestral boletines que contengan la situación financiera de las empresas de seguros correspondiente al trimestre anterior, para distribuirlos al público. Este boletín deberá contener, por lo menos, información sobre la estructura financiera, margen de solvencia e indicadores de rentabilidad y eficiencia.
La Superintendencia de Bancos y Seguros mantendrá un centro de información cuyos datos serán ampliamente difundidos por los medios electrónicos u otros sistemas a disposición de los partícipes del mercado asegurador, y del público en general.
CAPITULO V
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Del reclamo administrativo
Art. 42.- Toda empresa de seguros tiene la obligación de pagar el seguro contratado o la parte correspondiente a la pérdida debidamente comprobada, según sea el caso, dentro de los cuarenta y cinco días siguientes a aquel en que el asegurado o el beneficiario le presenten por escrito la correspondiente reclamación aparejada de los documentos que, según la póliza, sean necesarios, a menos que la empresa de seguros formulare objeciones fundamentadas a tal reclamo, las mismas que deberán ser llevadas inmediatamente a conocimiento del Superintendente de Bancos y Seguros.
Si el asegurado o el beneficiario se allana a las objeciones, la entidad de seguros pagará inmediatamente la indemnización acordada.
Si en este caso o en el que se venciere el plazo de cuarenta y cinco días fijado en el inciso primero, la empresa de seguros no efectuare el pago, el asegurado o el beneficiario pondrá este hecho en conocimiento del Superintendente de Bancos y Seguros, quien, de verificar esta situación, ordenará el pago dentro de un plazo no mayor de quince días, junto con los intereses calculados a partir de los cuarenta y cinco días antes indicados, al tipo máximo convencional fijado de acuerdo con la ley. De no pagar dentro del plazo concedido dispondrá la liquidación forzosa de la empresa de seguros.
Si la empresa de seguros formulare objeciones al reclamo y no se llegare a un acuerdo con el asegurado o beneficiario, la Superintendencia de Bancos y Seguros comprobará la existencia de los fundamentos de dichas objeciones y de no haberlos ordenará el pago, caso contrario lo rechazará.
El asegurado o beneficiario podrá acudir en juicio verbal sumario ante los jueces competentes o someter al arbitraje comercial o mediación, según sea el caso.
Tratándose de pólizas de seguros de fiel cumplimiento del contrato y de buen uso del anticipo que se contrate en beneficio de las entidades previstas en el artículo 1 de la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública, las empresas de seguros deben emitirlas cumpliendo la exigencia de que sean incondicionales, irrevocables y de cobro inmediato, por lo que tienen la obligación de pagar el valor del
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seguro contratado, dentro del término de cuarenta y ocho (48) horas siguientes al pedido por escrito en que el asegurado o el beneficiario le requieran la ejecución.
Queda prohibido a las compañías aseguradoras en el caso de las mencionadas pólizas giradas en beneficio de las entidades previstas en el artículo 1 de la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública, exigir al asegurado para el pago de la garantía, documentación adicional o el cumplimiento de trámite administrativo alguno. Cualquier cláusula en contrario, se entenderá como no escrita.
El incumplimiento de esta disposición dará lugar al establecimiento de las sanciones respectivas por parte de la Superintendencia de Bancos y Seguros, sin perjuicio de la suspensión inmediata de las operaciones.
Nota: Artículo reformado por Ley No. 1, publicada en el suplemento del Registro Oficial No. 395 de 4 de agosto del 2008.
CAPITULO VI
Del régimen de fianzas otorgadas por las entidades de seguros
Art. 43.- La empresa de seguros, dentro de su actividad, está facultada, previa autorización del Superintendente de Bancos y Seguros, para otorgar mediante la emisión de pólizas, por cuenta de terceros, a favor de personas naturales o jurídicas, de derecho público o privado, fianzas o garantías cuyo otorgamiento no esté prohibido por ley.
El afianzado está obligado a entregar a favor de la entidad de seguros, las contragarantías personales o reales que respalden el riesgo asumido.
El afianzado podrá ceder en favor de la empresa de seguros sus derechos para el cobro de valores por el anticipo a recibir, así como por las liquidaciones por planillas a emitirse por los trabajos realizados tanto del contrato garantizado como de otros a los que tuviere derecho.
La falta de pago de la prima no suspende ni termina los efectos de la garantía.
También podrá convenir que en caso de que los beneficiarios del sector público ordenen la renovación de las garantías, las primas correspondientes sean pagadas por éstos con cargo a los valores que tengan retenidos a sus contratistas.
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La empresa de seguros podrá convenir que el pago de la prima por la emisión o renovación de la póliza, lo realice el solicitante, el afianzado o el asegurado.
El recibo o factura de prima, debidamente certificado por la empresa de seguros, constituye título ejecutivo.
Art. 44.- El afianzado está obligado a mantener en vigencia la póliza, de acuerdo a las disposiciones legales o contractuales a las que accede, hasta el total cumplimiento de las obligaciones garantizadas.
La responsabilidad de la empresa de seguros no excederá de la suma máxima asegurada indicada en la póliza o sus anexos.
En ningún caso la empresa de seguros podrá obligarse a más de lo que deba el afianzado. De igual manera, el riesgo asegurado deberá constar en forma clara y determinada sin que pueda extenderse la cobertura a otras obligaciones que por ley o contrato tenga el afianzado.
En las fianzas por anticipos, la suma asegurada se reducirá a medida que se los vaya devengando.
Se entiende causado el siniestro en los casos establecidos en la ley o el contrato.
Para el cobro de la fianza, el asegurado deberá proceder de acuerdo con lo que la ley, la obligación principal y la póliza establezcan en lo pertinente a notificación y trámite. Se adjuntarán los documentos que acrediten el incumplimiento en lo que se refiera a la obligación afianzada, así como a la naturaleza y monto del reclamo.
Una vez expedida la resolución administrativa de la Superintendencia de Bancos y Seguros o el fallo judicial que declare el incumplimiento de una compañía, se procederá dentro de los 15 días siguientes a la inscripción de la misma en el Registro de Incumplidos de la Contraloría General del Estado.
De igual forma, la empresa de seguros podrá también solicitar dicha inscripción, en el caso de mora de obligaciones por parte del contratista.
En caso que la ley, reglamentos o contratos lo permitan, podrá la empresa de seguros gozar de los beneficios de excusión u orden.
Art. 45.- La responsabilidad de la empresa de seguros termina:
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a) Por la suscripción del acta que declare extinguidas las obligaciones del afianzado o contratista; o por el vencimiento del plazo previsto en el contrato principal;
b) Por la devolución del original de la póliza y sus anexos;
c) Por el pago de la fianza;
d) Por la extinción de la obligación afianzada;
e) Por no haberse solicitado la renovación de la póliza o la ejecución
de las fianzas, dentro de su vigencia; y,
f) Por las causas señaladas en la ley.
Art. 46.- Si el asegurado al momento de ocurrir el siniestro fuere deudor del afianzado por cualquier concepto, se compensarán las obligaciones hasta el monto correspondiente.
La empresa de seguros podrá oponer como excepciones todas aquellas que por ley y los contratos pueda plantear el afianzado.
Art. 47.- El asegurador tendrá acción contra el afianzado para el reembolso de lo que haya pagado por él, con intereses y gastos, aun cuando dicho pago haya sido ignorado o rechazado por éste. Para este efecto la póliza en la que conste haberse efectuado el pago o el recibo de indemnización, constituirá título ejecutivo.
Las contragarantías entregadas por el afianzado a la empresa de seguros podrán ser ejecutadas hasta por el monto demandado o adeudado, por los pagos parciales o cargos provenientes de las pólizas y de sus renovaciones realizadas por las empresas de seguros.
El asegurado antes de proceder al pago de los valores correspondientes a la liquidación final del contrato, exigirá al contratista la presentación de un certificado de no constar, como deudor moroso, en la Central de Deudores de la Superintendencia de Bancos y Seguros.
CAPITULO VIII Disposiciones comunes a las liquidaciones
voluntarias y forzosas
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Art. 62.- En toda liquidación los pagos se sujetarán al siguiente orden de preferencia:
1. Las deudas provenientes de vencimientos, siniestros y valores de
rescate en el ramo de vida, de conformidad con las respectivas pólizas y costas judiciales;
2. Las obligaciones por siniestros en ramos generales, se
considerarán privilegiadas sobre todos los créditos y obligaciones comunes. Esta prelación no afecta a los derechos de los acreedores prendarios sobre los bienes empeñados. El Superintendente de Bancos y Seguros aplicará las disposiciones que al respecto contiene el Código de Procedimiento Civil;
3. Los valores que se adeuden a los trabajadores por salarios,
sueldos, indemnizaciones, fondos de reserva y pensiones jubilares con cargo al empleador, hasta por el monto de las liquidaciones que se practiquen en los términos del Código del Trabajo, y las obligaciones para con el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social derivadas de las relaciones laborales; y,
4. Los impuestos y contribuciones.
Luego se atenderán los otros créditos de acuerdo al orden y forma determinados en el Código Civil, en cuanto fueren pertinentes.
El Superintendente de Bancos y Seguros podrá ordenar pagos parciales, de acuerdo con los fondos de que disponga la liquidación.
Art. 63.- Al principio de una liquidación y al final de cada trimestre o con la frecuencia que el Superintendente de Bancos y Seguros indique se calcularán las reservas correspondientes a los riesgos en vigor, las cuales figurarán en el pasivo de los balances.
Art. 64.- La resolución que declare la liquidación de una entidad controlada se publicará en el Registro Oficial y en el o los diarios que designe el Superintendente de Bancos y Seguros y se inscribirá en el registro mercantil.
El Superintendente de Bancos y Seguros vigilará el proceso de liquidación y cuando éste termine, expedirá la correspondiente resolución que declare la terminación del proceso liquidatorio, la cual deberá inscribirse en el registro mercantil del cantón donde la entidad tenga su sede principal y publicarse en el Registro Oficial. En la resolución dispondrá la cancelación de la matrícula de comercio, de la
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cual se tomará nota al margen de la misma.
Durante la liquidación, sea esta voluntaria o forzosa, no se contratarán nuevos seguros y los que estuvieren en vigor, continuarán según las cláusulas de las respectivas pólizas, hasta su vencimiento o hasta que el asegurado, el Superintendente de Bancos y Seguros o el liquidador, según el caso, soliciten su resolución, salvo para los seguros de vida.
Cuando los asegurados con pólizas de seguros de vida, no deseen resolver sus contratos, el Superintendente de Bancos y Seguros, podrá transferirlos a la empresa de seguros establecida en el país que él designe, mediante la entrega de los correspondientes valores de rescate.
Art. 65.- La liquidación de las sucursales de compañías extranjeras se regirá por las disposiciones de esta Ley. En caso de liquidación de la matriz, los bienes ubicados en el Ecuador servirán para satisfacer las obligaciones contraídas en el país y el saldo será integrado a la masa común.
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ANEXO Nº 4
Modelo de la encuesta
¿Con cuántos asegurados cuanta la empresa COLSEGURO?
a) De 0 a 500
b) De 500 a 1000
c) Más de 1000
¿En el proceso de asegurar a un cliente cuanto tiempo demora al personal
ingresar todos los datos?
a) De 0 a 10 minutos
b) De 10 a 20 minutos
c) De 20 a 30 minutos
d) Más de 30 minutos
¿Cuál es el proceso que se maneja manualmente y se debería mejorar?
a) De información
b) De registro
c) Avisos de caducidad
d) Todos los anteriores
¿Actualmente la empresa cuenta con un sistema informático de asistencia
vehicular que realice el ingreso de cada uno de los clientes a la base de
datos?
a) Si
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b) No
¿Cómo notifica a los clientes que el seguro esta por caducar?
a) Telefónicamente
b) Correo electrónico
c) Mensaje de texto
d) No notifican
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ANEXO Nº 6
PLAN MAESTRO DE PRUEBAS
Esta prueba inicia verificando la facilidad de navegación lo que
implica que la carga tiene que ser transparente para el usuario, con la
facilidad de medir el tiempo de respuesta en la navegación del ambiente
browser, el formulario de USUARIO, verificamos que el salto de las cajas de
texto se les realice con la tecla ENTER igualmente se cumple con la
verificación de los estándares GUI que implica color de fondo, color de las
cajas de texto, coger de texto de la recuperación de datos, simetría en la
distribución de cajas recuperadoras de información, diseño de ubicación de
objetos de interfaz de usuario (checbox, radiobutton).
Igualmente se verifica el estándar de comunicación que existe entre los
datos estableciendo tiempos de respuesta en la recuperación de
información desde la base de datos hacia la aplicación igualmente tiempo
de respuesta de ingreso de información de la aplicación a la base de datos.
Por otro lado se determinó una prueba de ejecución del manejo de los
iconos inicialmente que esté acorde a la información solicitada; en este
punto se verifico ventanas de alerta, ventanas de información, ventanas de
verificación de información, ventana de captura de roles con el manejo de
excepciones
PRUEBAS DE DESEMPEÑO
Con la finalidad de ejecutar este tipo de pruebas y que las mismas tienen
incidencia con la arquitectura montada fue necesario estructura el sistema
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para la empresa COLSEGUROS en un ambiente distribuido que claramente
se pueda evidenciar el servidor de datos, servidor de aplicaciones, y los
clientes, la primera prueba realizada fue la verificación del tiempo de
respuesta del cliente hacia el servidor de aplicaciones y posteriormente del
servidor de aplicaciones hacia la base de datos , el tiempo de respuesta
final se lo determina con la suma total de tiempo realizables de la petición
de información hasta la recepción de la misma y esto dividido por dos, de
esta manera podemos verificar el tiempo de respuesta al acceder
remotamente a la aplicación.
Otra de las pruebas fue la verificación del tiempo de respuesta en las
transacciones de reservas, solicitud de servicios, facturación
Continuando con las pruebas de desempeño tenemos que verificar tiempos
validos de respuesta para realizar y recibir información mediante el XML
Igualmente el tiempo que se demora en generar la información
PRUEBAS DE CARGA
Para realizar esta prueba es necesario ejecutarla sobre una sola tabla la
misma que es la que más transaccionalidad que tiene en el proyecto en
tabla vehículo, ver en el escritorio .bat, es medir la persistencia
transaccional de la tabla y me va a dar la consistencia realizada a las tablas
de más carga de información.
PRUEBA DE ESTRÉS
Esta prueba la realizamos con por lo menos 200 sesiones de usuarios
activas abiertas en cada proceso como la reservas de las cabañas, ingreso
de usuarios, solicitud de servicios haciendo un procedimiento que simule
los procesos ya mencionados realizadas directamente al sistema
PRUEBAS DE VOLUMEN
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176
Determina si el sistema puede trabajar con grandes cantidades de datos,
indicando cuando los límites son alcanzados lo que causaría que el
software falle.
Las pruebas de volumen además identifican las cargas continuas de carga o
el volumen que el sistema puede manejar por un tiempo proporcionado.
PRUEBAS DE SEGURIDAD
La interrupción abarca un rango de actividades:
Se colocó interrupciones en la ejecución de los programas para comprobar
que su desempeño sea idóneo, igualmente se colocó en el código
interrupciones para verificar sus errores; en los acceso a las bases de datos
se colocaron banderas para verificar el acceso a la misma; solo el código
tiene un grado de excepciones para la captura de errores y de rendimiento
de la aplicación
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ANEXO Nº 7
DISEÑO DE CASOS DE PRUEBA
Esta prueba inicia verificando la facilidad de navegación lo que
implica que la carga tiene que ser transparente para el usuario, con la
facilidad de medir el tiempo de respuesta en la navegación del ambiente
browser igualmente se cumple con la verificación de los estándares GUI
que implica color de fondo, color de las cajas de texto, coger de texto de la
recuperación de datos, simetría en la distribución de cajas recuperadoras
de información, diseño de ubicación de objetos de interfaz de usuario.
Igualmente se verifica el estándar de comunicación que existe entre
los datos estableciendo tiempos de respuesta en la recuperación de
información desde la base de datos hacia la aplicación igualmente tiempo
de respuesta de ingreso de información de la aplicación a la base de datos.
Por otro lado se determinó una prueba de ejecución del manejo de los
iconos inicialmente que esté acorde a la información solicitada; en este
punto se verifico ventanas de alerta, ventanas de información, ventanas de
verificación de información, ventana de captura de roles con el manejo de
excepciones
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PRUEBAS DE DESEMPEÑO
Con la finalidad de ejecutar este tipo de pruebas y que las mismas
tienen incidencia con la arquitectura montada fue necesario estructura el
sistema para la empresa COLSEGUROS en un ambiente distribuido que
claramente se pueda evidenciar el servidor de datos, servidor de
aplicaciones, y los clientes, la primera prueba realizada fue la verificación
del tiempo de respuesta del cliente hacia el servidor de aplicaciones y
posteriormente del servidor de aplicaciones hacia la base de datos , el
tiempo de respuesta final se lo determina con la suma total de tiempo
realizables de la petición de información hasta la recepción de la misma y
esto dividido por dos, de esta manera podemos verificar el tiempo de
respuesta al accesar remotamente a la aplicación.
Otra de las pruebas fue la verificación del tiempo de respuesta en
las transacciones de reservas, solicitud de servicios, facturación.
PRUEBAS DE CARGA
Para realizar esta prueba es necesario ejecutarla sobre una sola
tabla la misma que es la que más transaccionalidad tiene en el proyecto en
la tabla CLIENTES realizando una subrutina con un .bat para medir la carga
del sistema es medir la persistencia transaccional de la tabla y me va a dar
la consistencia realizadas a las tablas de más carga de información.
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PRUEBA DE ESTRÉS
Esta prueba la realizamos con por lo menos 200 sesiones de
usuarios activas abiertas en cada proceso como la avaluación del vehiculo,
ingreso de usuarios, solicitud de servicios haciendo un procedimiento que
simule los procesos ya mencionados realizadas directamente al sistema.
PRUEBAS DE SEGURIDAD
La interrupción abarca un rango de actividades:
Se colocó interrupciones en la ejecución de los programas para
comprobar que su desempeño sea idóneo, igualmente se colocó en el
código interrupciones para verificar sus errores; en los acceso a las bases
de datos se colocaron banderas para verificar el acceso a la misma; solo el
código tiene un grado de excepciones para la captura de errores y de
rendimiento de la aplicación.
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ANEXO Nº 8
MANUALES Y ENTREGABLES
1. Propósito
Este documento describe los procesos generados para probar las
funcionalidades y características del sistema tomando en cuenta sus
requerimientos para tenga un correcto funcionamiento.
2. Alcances
Aplica para la implementación y poder realizar las pruebas
necesarias de los diferentes módulos que abarca el sistema.
Se llevará a cabo una extensiva verificación del código fuente y
pruebas de todas las interfaces de los módulos para que la información se
almacene correctamente en la BDD.
3. Requerimientos de pruebas
Las pruebas se las realiza en:
Pruebas de integridad de datos y BDD
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Pruebas del modulo
Pruebas de la interfaz de usuario
Pruebas de desempeño
Pruebas de carga
Pruebas de estrés
Pruebas de volumen
3.1 Herramientas
Las siguientes herramientas serán empleadas para las pruebas:
Prueba Herramienta
De integridad de datos y BD JMeter
Del sistema Aplicación propia en .Net 2.0 con
framework WatiN. Para pruebas
unitarias automatizadas JUnit
De la interfaz de usuario Aplicación propia en .Net 2.0 con
framework WatiN
De desempeño JMeter
De carga JMeter
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De stress JMeter
De volumen JMeter
4. Recursos
Trabajadores
La siguiente tabla muestra las personas asignadas para el equipo de
pruebas:
Rol Responsables
Test Manager Ramiro Albán
Diseñador de pruebas Ramiro Albán
Tester Ramiro Albán
Desarrollador de pruebas Ramiro Albán
Administrador del sistema de
pruebas
Ramiro Albán
Administrador BD Ramiro Albán
BD Ramiro Albán
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Sistema
Se requieren la siguiente configuración del sistema:
Tres computadoras virtuales (con el software PC Virtual Office 2007
de Microsoft), dos simulando servidores y la restante una máquina
cliente. Las tres con Windows XP SP3.
Los servidores tendrán lo siguiente:
Memoria RAM 3 GB
Disco duro con espacio disponible de 1GB
Acceso externo restringido por el firewall del SO, excepto en los
puertos 3306, 80 y 8080
Los clientes tendrán lo siguiente:
Memoria RAM 512 MB
Disco duro con espacio disponible de 50MB
Acceso externo restringido por el firewall del SO, excepto en los
puertos 80.
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Internet Explorer mínimo de 6.1
5. Entregables
Suite de pruebas
La suite definirá todos los casos de prueba y los scripts, los cuales
serán asociados a cada caso de prueba que se realizó.
Registros de pruebas realizadas
Servirá para identificar los casos de prueba y hacer seguimiento del
estado de cada caso de prueba. Los resultados de las pruebas serán
resumidos posteriormente antes de probar, condicionalmente o fallidos. En
suma, se tendrán los siguientes atributos por cada prueba realizada:
Estado de la prueba.
Número de la versión probada.
Persona que realizó la prueba.
Fecha y hora de la prueba.
Notas y observaciones de la prueba.
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Reportes de defectos
En el sitio de desarrollo se almacenarán todos los resultados y
defectos individuales y en conjunto de las pruebas realizadas del sistema a
implementar.
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ANEXO Nº 9
MANUAL DE USUARIO
Una vez ingresado a la página web de inicio, abierto desde cualquier
navegador (Google Chrome), se abrirá la siguiente pantalla.
Módulo de Seguridad
Login
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En la página del login los usuarios de la empresa podrán acceder
para llevar acabo los procesos según el rol que desempeñen.
Registrarse
El administrador realiza los registros de los empleados y genere las
cuentas de usuario con una clave y contraseña respectivamente de
acuerdo a la responsabilidad y desempeño que realicen dentro de la
organización.
Módulo de Mantenimiento
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Este módulo permite realizar ingresos, modificaciones y
eliminaciones de usuarios y clientes, es decir permite realizar
mantenimientos del sistema.
Módulos de Reglas del Negocio
Avalúo
En esta ventana permite al usuario realizar el avalúo de la póliza de
seguro vehicular que desea consulta el costo.
En está pantalla se puede observas los clientes que han realizado el
proceso del avaluó y sean registrado.
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Para realizar una búsqueda se escribe en el campo el nombre del
usuario que se desea buscar y se procede con dar clic en el botón de
búsqueda.
Menú Factura
En el este opción el empleado de la organización tendrá la opción
de imprimir la misma.
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Menú Consultas
En esta opción el empleado tendrá la podrá buscar a los clientes
que se hayan registrado en el sistema y de esta manera podrán observar la
información de forma visual en la pantalla.
Cerrar Sesión
Los empleados en la pantalla principal encontraran una opción para
poder cerrar la sesión activa, y poder cambiar de usuario, está validado
para que no puedan acceder al sistema si no ingresan la clave y la
contraseña.
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ANEXO Nº 10
MANUAL TÉCNICO
Objetivos
Objetivo General
Presentar la información de datos técnicos y cada uno de los
componentes del sistema para facilitar la manipulación al personal
técnico en caso de sr modificado o realizar actualizaciones del
mismo en caso de requerirlo los cambios en la organización.
Objetivos Específicos
En este manual se encontrara la estructura de codificación y de que
se conforma cada uno de ellos para que pueda ser de una facíl
manipulación.
DESARROLLO DE LA INTERFAZ
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PÁGINAS MAESTRAS
Las páginas maestras son las que crean un aspecto visual para las
páginas de un sitio o aplicación. Las cuales se las requieren dos partes
independientes: la propia página maestra y una página de contenido.
Codificación
<%@ Master Language="C#" AutoEventWireup="true" CodeBehind="Index.master.cs" Inherits="Colseguros.Index" %> <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"> <head id="Head1" runat="server"> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8" /> <title>Work Center Theme - Free CSS Template</title> <meta name="keywords" content="work center, theme, piecemaker 3D image slider, 960, free templates, CSS, HTML" /> <meta name="description" content="Work Center Theme is a free CSS template by templatemo.com for everyone. Feel free to use it for any purpose." /> <link href="css/templatemo_style.css" rel="stylesheet" type="text/css" />
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<script type="text/javascript" src="js/swfobject/swfobject.js"></script> <script type="text/javascript"> var flashvars = {}; flashvars.cssSource = "css/piecemaker.css"; flashvars.xmlSource = "piecemaker.xml"; var params = {}; params.play = "true"; params.menu = "false"; params.scale = "showall"; params.wmode = "transparent"; params.allowfullscreen = "true"; params.allowscriptaccess = "always"; params.allownetworking = "all"; swfobject.embedSWF('piecemaker.swf', 'piecemaker', '960', '440', '10', null, flashvars, params, null); </script> <script language="javascript" type="text/javascript"> function clearText(field) { if (field.defaultValue == field.value) field.value = ''; else if (field.value == '') field.value = field.defaultValue; } </script> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="css/ddsmoothmenu.css" /> <script type="~/text/javascript" src="js/jquery.min.js"></script> <script type="~/text/javascript" src="js/ddsmoothmenu.js"> /*********************************************** * Smooth Navigational Menu- (c) Dynamic Drive DHTML code library (www.dynamicdrive.com) * This notice MUST stay intact for legal use * Visit Dynamic Drive at http://www.dynamicdrive.com/ for full source code ***********************************************/ </script> <script type="text/javascript"> ddsmoothmenu.init({ mainmenuid: "templatemo_menu", //menu DIV id orientation: 'h', //Horizontal or vertical menu: Set to "h" or "v" classname: 'ddsmoothmenu', //class added to menu's outer DIV //customtheme: ["#1c5a80", "#18374a"], contentsource: "markup" //"markup" or ["container_id", "path_to_menu_file"] }) </script> </head>
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CÓDIGO FUENTE C# DE LAS CLASES MAS IMPORTANTES
Avalúo
using System; using System.Collections.Generic; using System.Linq; using System.Web; using System.Web.UI; using System.Web.UI.WebControls; using AccesoDatos; namespace Colseguros.Avaluo { public partial class Wfrm_avaluos : System.Web.UI.Page { protected void Page_Load(object sender, EventArgs e) { if (!IsPostBack) { txt_desde.Text = DateTime.Now.ToShortDateString(); txt_hasta.Text = DateTime.Now.AddYears(1).ToShortDateString(); txt_suma.Text = "0"; CargaDdl(); } } protected void btn_avaluar_Click(object sender, EventArgs e) { decimal total = txt_vehiculo.Text == "" ? 0 : Convert.ToDecimal(txt_vehiculo.Text); decimal tasa = Convert.ToDecimal(3.50); txt_vehiculo.Text = total.ToString(); txt_suma.Text = total.ToString(); decimal totaldetasa = Convert.ToDecimal((total * tasa) / 100); txt_prima.Text = totaldetasa.ToString(); decimal supebancos = Convert.ToDecimal((totaldetasa * tasa) / 100); txt_supebancos.Text = supebancos.ToString(); decimal emision = 0; if (totaldetasa >= 0 && totaldetasa <= 250) { emision = Convert.ToDecimal(0.50); } if (totaldetasa >= 251 && totaldetasa <= 500) { emision = Convert.ToDecimal(1.00); } if (totaldetasa >= 501 && totaldetasa <= 1000) { emision = Convert.ToDecimal(3.00);
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} if (totaldetasa >= 1001 && totaldetasa <= 2000) { emision = Convert.ToDecimal(5.00); } if (totaldetasa >= 2001 && totaldetasa <= 4000) { emision = Convert.ToDecimal(7.00); } if (totaldetasa >= 4001) { emision = Convert.ToDecimal(9.00); } txt_emision.Text = emision.ToString(); decimal segurocampesino = Convert.ToDecimal((totaldetasa * Convert.ToDecimal(0.50)) / 100); txt_segurocampesino.Text = segurocampesino.ToString(); decimal subtotal = totaldetasa + emision + segurocampesino + supebancos; txt_subtotal.Text = subtotal.ToString(); decimal iva = (subtotal * Convert.ToDecimal(0.12)); txt_iva.Text = iva.ToString(); lbl_total.Text = (subtotal + iva).ToString(); } protected void btn_continuar_Click(object sender, EventArgs e) { Response.Redirect("~/Avaluo/Wfrm_registro.aspx?avaluo=" + lbl_total.Text + "&marca=" + ddl_marca.SelectedValue, true); } private void CargaDdl () { List<TBL_TIPO> Listatipo = new List<TBL_TIPO>(); Listatipo = LogicaNegocio.Tipos.obtenerTipo(); Listatipo.Insert(0, new TBL_TIPO { des_tipo = "Seleccione Tipo" }); ddl_tipo.DataSource = Listatipo; ddl_tipo.DataTextField = "des_tipo"; ddl_tipo.DataValueField = "cod_tipo"; ddl_tipo.DataBind(); } protected void ddl_marca_SelectedIndexChanged(object sender, EventArgs e) { List<TBL_MODELO> Listamodelo = new List<TBL_MODELO>(); Listamodelo = LogicaNegocio.Modelos.obtenerModelosPorMarca(Convert.ToInt32(ddl_marca.SelectedValue)); Listamodelo.Insert(0, new TBL_MODELO { des_modelo = "Seleccione Modelo" }); ddl_modelo.DataSource = Listamodelo; ddl_modelo.DataTextField = "des_modelo"; ddl_modelo.DataValueField = "cod_modelo"; ddl_modelo.DataBind();
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} protected void ddl_tipo_SelectedIndexChanged(object sender, EventArgs e) { List<TBL_MARCA> Listamarca = new List<TBL_MARCA>(); Listamarca = LogicaNegocio.Marcas.obtenerMarcasPorTipo(Convert.ToInt32(ddl_tipo.SelectedValue)); Listamarca.Insert(0, new TBL_MARCA { des_marca = "Seleccione Marca" }); ddl_marca.DataSource = Listamarca; ddl_marca.DataTextField = "des_marca"; ddl_marca.DataValueField = "cod_marca"; ddl_marca.DataBind(); } protected void ddl_modelo_SelectedIndexChanged(object sender, EventArgs e) { btn_avaluar.Visible = txt_vehiculo.Text == "" ? false : true; } } }
Registro Cliente
using System; using System.Collections.Generic; using System.Linq; using System.Web; using System.Web.UI; using System.Web.UI.WebControls; using AccesoDatos; using LogicaNegocio; namespace Colseguros.Avaluo { public partial class Wfrm_regiatro : System.Web.UI.Page { private TBL_USUARIO UsuarioInfo = new TBL_USUARIO(); private List<TBL_ROLES> ListaRoles { get; set; } int codigo; protected void Page_Load(object sender, EventArgs e) { if (!IsPostBack) { if (Request["cod"] != null) { codigo = Convert.ToInt32(Request["cod"]); UsuarioInfo = Usuarios.ObtenerusuarioXId(codigo);
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if (UsuarioInfo != null) { txt_cedula.Text = UsuarioInfo.ced_usuario; txt_nom1.Text = UsuarioInfo.nom_usuario; txt_nom2.Text = UsuarioInfo.nom2_usuario; txt_ape1.Text = UsuarioInfo.ape_usuario; txt_ape2.Text = UsuarioInfo.ape2_usuario; txt_direccion.Text = UsuarioInfo.dir_usuario; txt_telefono.Text = UsuarioInfo.tel_usuario; txt_mail.Text = UsuarioInfo.mail_usuario; txt_usuario.Text = UsuarioInfo.usu_usuario; } } } } private void Limpiar_controles1() { txt_cedula.Text = ""; txt_nom1.Text = ""; txt_nom2.Text = ""; txt_ape1.Text = ""; txt_ape2.Text = ""; txt_direccion.Text = ""; txt_telefono.Text = ""; txt_mail.Text = ""; txt_usuario.Text = ""; txt_contraseña.Text = ""; } private void Guardar() { try { if (!LogicaNegocio.utilidades.verificacioncedula.cedulacorrecta(txt_cedula.Text)) { throw new ArgumentException("Cedula Incorrecta "); } UsuarioInfo = new TBL_USUARIO(); UsuarioInfo = Usuarios.ObtenerusuarioXCedula(txt_cedula.Text); if (UsuarioInfo != null) { throw new ArgumentException("La cedula ya existe"); } lbl_mensaje.Text = ""; UsuarioInfo = new TBL_USUARIO(); UsuarioInfo.nom_usuario = (txt_nom1.Text.ToUpper()); UsuarioInfo.nom2_usuario = (txt_nom2.Text.ToUpper()); UsuarioInfo.ced_usuario = (txt_cedula.Text); UsuarioInfo.ape_usuario = (txt_ape1.Text.ToUpper()); UsuarioInfo.ape2_usuario = (txt_ape2.Text.ToUpper());
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UsuarioInfo.dir_usuario = (txt_direccion.Text.ToUpper()); UsuarioInfo.tel_usuario = (txt_telefono.Text); UsuarioInfo.mail_usuario = (txt_mail.Text); UsuarioInfo.usu_usuario = (txt_usuario.Text.ToUpper()); UsuarioInfo.cla_usuario = (txt_contraseña.Text); UsuarioInfo.cod_roles = 3; Usuarios.Save(UsuarioInfo); lbl_mensaje.Visible = true; lbl_mensaje.Text = "Datos Guardados con exito"; btn_continuar.Visible = true; } catch (Exception ex) { lbl_mensaje.Visible = true; btn_continuar.Visible = false; lbl_mensaje.Text = "Datos no Guardados" + ex.Message; } } private void Guardardatos(int id) { if (id == 0) { Guardar(); } else { UsuarioInfo = Usuarios.ObtenerusuarioXId(id); if (UsuarioInfo != null) { Modificar(UsuarioInfo); } } } private void Modificar(TBL_USUARIO Usermodify) { try { UsuarioInfo.nom_usuario = (txt_nom1.Text.ToUpper()); UsuarioInfo.nom2_usuario = (txt_nom2.Text.ToUpper()); UsuarioInfo.ced_usuario = (txt_cedula.Text); UsuarioInfo.ape_usuario = (txt_ape1.Text.ToUpper()); UsuarioInfo.ape2_usuario = (txt_ape2.Text.ToUpper()); UsuarioInfo.dir_usuario = (txt_direccion.Text.ToUpper()); UsuarioInfo.tel_usuario = (txt_telefono.Text); UsuarioInfo.mail_usuario = (txt_mail.Text); UsuarioInfo.usu_usuario = (txt_usuario.Text.ToUpper()); UsuarioInfo.cla_usuario = (txt_contraseña.Text); UsuarioInfo.cod_roles = 2; Usuarios.Modify(Usermodify); btn_continuar.Visible = true; } catch (Exception ex) {
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lbl_mensaje.Visible = true; btn_continuar.Visible = false; lbl_mensaje.Text = "Datos no Modificados" + ex.Message; } } protected void btn_continuar_Click(object sender, EventArgs e) { Guardardatos(codigo); } protected void btn_continuar_Click1(object sender, EventArgs e) { string idusuario = LogicaNegocio.Usuarios.ObtenerusuarioXCedula(txt_cedula.Text).cod_usuario.ToString(); string avaluo = Request["avaluo"]; string marca = Request["marca"]; Response.Redirect("~/Avaluo/Wfrm_seguro.aspx?avaluo=" + avaluo + "&marca=" + marca + "&idusuario=" + idusuario, true); } } }
Registro Vehículo
using System; using System.Collections.Generic; using System.Linq; using System.Web; using System.Web.UI; using System.Web.UI.WebControls; using AccesoDatos; using LogicaNegocio; namespace Colseguros.Avaluo { public partial class Wfrm_seguro : System.Web.UI.Page { private static TBL_USUARIO _InfoTblUsuario = new TBL_USUARIO(); private static TBL_VEHICULO _InfoTblVehiculo = new TBL_VEHICULO(); private static Entidades _InfoEntidad = new Entidades(); protected void Page_Load(object sender, EventArgs e) { if (Request["idusuario"] != null) { if (!IsPostBack) {
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_InfoTblUsuario = LogicaNegocio.Usuarios.ObtenerusuarioXId(Convert.ToInt32(Request["idusuario"])); lbl_asegurado.Text = _InfoTblUsuario.nom_usuario + " " + _InfoTblUsuario.ape_usuario + " " + _InfoTblUsuario.ape2_usuario; txt_anio.Text = DateTime.Now.ToString("dd/MM/yyyy"); txt_finspeccion.Text = DateTime.Now.ToString("dd/MM/yyyy"); //lbl_pagador.Text = _InfoTblUsuario.nom_usuario + " " + _InfoTblUsuario.ape_usuario + " " + _InfoTblUsuario.ape2_usuario; CargaHoras(); } } } private void CargaHoras() { List<string> horas = new List<string>(); string horario1, horario2, horario3, horario4, horario5; horario1 = "9:00 a 10:00"; horario2 = "10:00 a 11:00"; horario3 = "11:00 a 12:00"; horario4 = "12:00 a 13:00"; horario5 = "13:00 a 14:00"; horas.Add("9:00 a 14:00"); horas.Add(horario1); horas.Add(horario2); horas.Add(horario3); horas.Add(horario4); horas.Add(horario5); ddl_horas.DataSource = horas; ddl_horas.DataBind(); } private TBL_VEHICULO LlenarTblVehiculo() { lbl_mensaje.Text = ""; _InfoTblVehiculo.cod_usuario = _InfoTblUsuario.cod_usuario; _InfoTblVehiculo.cod_marca = Convert.ToInt32(Request["marca"]); _InfoTblVehiculo.cha_vehiculo = txt_chasis.Text; _InfoTblVehiculo.mot_vehiculo = txt_motor.Text; _InfoTblVehiculo.pla_vehiculo = txt_placa.Text; _InfoTblVehiculo.anio_vehiculo = Convert.ToDateTime(txt_anio.Text); _InfoTblVehiculo.col_vehiculo = Convert.ToInt32(ddl_color.SelectedValue); _InfoTblVehiculo.cod_color = Convert.ToInt32(ddl_color2.SelectedValue); _InfoTblVehiculo.ton_vehiculo = Convert.ToDecimal(txt_tonelaje.Text); _InfoTblVehiculo.cap_vehiculo = Convert.ToInt32(txt_numpasajeros.Text);
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_InfoTblVehiculo.kilo_vehiculo = Convert.ToDecimal(txt_Kilometraje.Text); return _InfoTblVehiculo; } protected void btn_guardar_Click(object sender, EventArgs e) { try { _InfoTblVehiculo = LlenarTblVehiculo(); _InfoEntidad.STRING1 = Request["avaluo"]; _InfoEntidad.STRING2 = ddl_seguro.SelectedValue; _InfoEntidad.Dtvariable1 = Convert.ToDateTime(txt_finspeccion.Text); _InfoEntidad.STRING3 = ddl_horas.SelectedValue; LogicaNegocio.Vehiculos.Save(_InfoTblVehiculo,_InfoEntidad); lbl_mensaje.Text = "Datos guardados con exito"; btn_continuar.Visible = true; } catch (Exception ex) { btn_continuar.Visible = false; lbl_mensaje.Text = ex.Message; } } } }
Póliza de Seguro Vehicular
using System; using System.Collections.Generic; using System.Linq; using System.Web; using System.Web.UI; using System.Web.UI.WebControls; using AccesoDatos; namespace Colseguros.Avaluo { public partial class Wfrm_Poliza : System.Web.UI.Page { private static TBL_USUARIO _InfoTblUsuario = new TBL_USUARIO(); private static TBL_VEHICULO _InfoTblVehiculo = new TBL_VEHICULO(); private static TBL_POLIZA _InfoTblPoliza = new TBL_POLIZA(); protected void Page_Load(object sender, EventArgs e) { if (Session["UsuarioAdministrador"] != null) {
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_InfoTblUsuario = (TBL_USUARIO)Session["UsuarioAdministrador"]; if (!IsPostBack) { LLenardatosUsuario(); LlenarPoliza(); LlenarVehiculos(); } } else { Response.Redirect("~/log.aspx"); } } private void LLenardatosUsuario() { lbl_nom1.Text = _InfoTblUsuario.nom_usuario; lbl_nom2.Text = _InfoTblUsuario.nom2_usuario; lbl_ape1.Text = _InfoTblUsuario.ape_usuario; lbl_ape2.Text = _InfoTblUsuario.ape2_usuario; lbl_direccion.Text = _InfoTblUsuario.dir_usuario; lbl_telefono.Text = _InfoTblUsuario.tel_usuario; } private void LlenarVehiculos() { _InfoTblVehiculo = LogicaNegocio.Vehiculos.ObtenervehiculoXIdUsuario(_InfoTblUsuario.cod_usuario); lbl_placa.Text = _InfoTblVehiculo.pla_vehiculo; lbl_marca.Text = _InfoTblVehiculo.TBL_MARCA.des_marca; TBL_MODELO _Infomodelo= new TBL_MODELO(); _Infomodelo=LogicaNegocio.Modelos.obtenerModeloPorVehiculo(_InfoTblVehiculo.cod_vehiculo).FirstOrDefault(); lbl_modelo.Text = _Infomodelo.des_modelo; lbl_anio.Text = _InfoTblVehiculo.anio_vehiculo.Year.ToString(); lbl_chasis.Text = _InfoTblVehiculo.cha_vehiculo; lbl_tipo.Text = _InfoTblVehiculo.TBL_MARCA.TBL_TIPO.des_tipo; lbl_color1.Text = _InfoTblVehiculo.TBL_COLOR.col1_color; lbl_color2.Text = _InfoTblVehiculo.TBL_COLOR.col1_color; lbl_tonelaje.Text = _InfoTblVehiculo.ton_vehiculo.ToString(); lbl_capacidad.Text = _InfoTblVehiculo.cap_vehiculo.ToString(); } private void LlenarPoliza() { _InfoTblPoliza = LogicaNegocio.Polizas.TraeTblPorCodigoUsuario(_InfoTblUsuario.cod_usuario); lbl_numpoliza.Text = _InfoTblPoliza.cod_poliza.ToString("00000");
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lbl_valortotal.Text = _InfoTblPoliza.cos_prima_poliza.ToString(); lbl_fechainicio.Text = _InfoTblPoliza.vigenD_poliza.ToString("dd/MM/yyyy"); lbl_fechacaduca.Text = _InfoTblPoliza.vigenH_poliza.ToString("dd/MM/yyyy"); } } }
Conclusiones y Recomendaciones
Conclusiones
Este manual sirve para que el personal técnico tenga la facilidad de
comprender, aplicar, desarrollar y resolver problemas en base a los códigos
fuente y de esta manera optimizar y facilitar su uso de aplicativo web.
Recomendaciones
Se recomienda leer detenidamente el manual para ver que los
códigos que modifiquen estén completos y no tener inconvenientes al
momento de estar en ejecución el aplicativo web.
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CERTIFICADO
A petición verbal de, Ramiro Vinicio Albán Játiva con Nº de cédula de
identidad 172001805-8, tengo a bien informa que cuenta con la aceptación
de COLSEGUROS, para desarrollar un sistema informático con plataforma
web tema que servirá como proyecto de grado, para la obtención del título
de tecnólogo analista de sistemas.
El interesado puede hacer válido de este certificado como mejor convenga
sus intereses.
______________
Rosa E. Vera Loor
Gerente - COLSEGUROS
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ANEXO Nº 12
BIBLIGRAFÍA
LIBROS
J. Ferguson, B. Patterson, J. Beres, P. Boutquin, M. Gupta, (2003), La Biblia
de C#, pág. 103, Editorial 1.
Ing. José Joskowicz, (2005), Reglas y Prácticas en eXtreme Programming,
pág. 313, Editorial.
R. Cercola y M. Coletti, (2003), Actores, procesos y estrategias para la
gestión del cambio en las empresas de seguros, pág. 66-142, S/E.
Rafael Camps Paré, Luis Alberto Castillo Santillan, (2005), Base de datos,
pág. 78-104, Eureca Media SL.
Piattini Velthuis, Mario G/Calvo-Manzano Villalong, (2003), Analicis y
Diseño de Aplicaciones Informáticas de Gestión, pág. 283-304, S/E.
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WEB
http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/5643
http://www.arpem.com/seguros/s_e_poliza/e_poliza/tipos_poliza
s/tipos_polizas_p.html
http:// www.programacionextrema.org/
http://www.ingenierosoftware.com/analisisydiseno/uml.php