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Carta de Deberes y Derechos Contenido 1. Glosario ............................................................................................................................ 1
2. Presentación .................................................................................................................... 2
3. ¿Qué es el Régimen Subsidiado? ...................................................................................... 2
4. Actualización de datos ..................................................................................................... 3
5. Garantías a la libertad de elección ................................................................................... 3
6. Portabilidad .................................................................................................................... 3
7. Movilidad entre Regimenes ............................................................................................. 4
8. Contenido del plan de beneficios. .................................................................................... 4
9. Servicios de Salud incluidos en el Plan Obligatorio de Salud ............................................... 5
10. Copagos .............................................................................................................................. 7
11. Exclusiones y limitaciones del Plan Obligatorio de Salud ................................................... 8
12. Procedimiento para estudio y aprobación de servicios no incluidos en el POS .................. 9
13. Derechos y Deberes de nuestros afiliados: ......................................................................... 9
14. Red de oficinas de atenciòn al usuario ............................................................................. 11
15. Red de Atención Basica y Urgencias ................................................................................. 14
16. Red Puntos de Entregas de Medicamentos……………………………………………………………………..20
Carta de Desempeño Anexo: Cuestionario Entrega Carta Deberes y Derechos del Afiliado y del Paciente.
1. Glosario Actividad de salud: Conjunto de acciones, operaciones o tareas que especifican un procedimiento de salud, en las cuales se utilizan recursos físicos, humanos y/o tecnológicos. Alto costo: Son enfermedades que se presentan con baja frecuencia pero que implican una alta complejidad técnica para su manejo y, por tanto, un alto costo y una baja relación costo-efectividad para su tratamiento. Aparatos ortopédicos: Elementos usados por el paciente afectado por una disfunción o discapacidad, para reemplazar, mejorar o complementar la capacidad fisiológica o física del sistema u órgano afectado, que se dividen en prótesis y ortesis. Atención ambulatoria: Modalidad de prestación de servicios de salud, en la cual toda tecnología en salud se realiza sin necesidad de internar u hospitalizar al paciente. Atención con internación: Ingreso a una institución prestadora de servicios de salud para recibir tecnologías en salud con una duración superior a 24 horas. Cuando la duración sea inferior a este lapso se considerará atención ambulatoria salvo en los casos de urgencia; para la utilización de este servicio deberá existir la respectiva remisión del profesional médico. Atención de urgenc ias: Prestación oportuna de servicios de salud, con el fin de conservar la vida y prevenir consecuencias críticas permanentes o futuras mediante tecnologías en salud, para la atención de usuarios que presenten alteración de la integridad física, funcional y/o mental, por cualquier causa, y con cualquier grado de severidad que comprometan su vida o funcionalidad. Atención domici l iar ia: Atención extra hospitalaria que busca brindar una solución a los problemas de salud desde su domicilio o residencia y que cuenta con el apoyo de profesionales, técnicos y/o auxiliares del área de la salud y la participación de su familia. Atención in ic ial de urgenc ias: Acciones realizadas a una persona con una condición de salud que requiere atención médica en un servicio de urgencias, tomando como base el nivel de atención y el grado de complejidad de la entidad que realiza la atención inicial de urgencia, al tenor de los principios éticos y las normas que determinan las acciones y el comportamiento del personal de salud. Comorbi l idad: Ocurrencia simultánea de dos o más enfermedades en una misma persona. Complicación: Daño o resultado clínico no esperado no atribuible a la atención en salud sino a la enfermedad o a las condiciones propias del paciente.
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Consulta médica: valoración y orientación brindada por un médico en ejercicio de su profesión a los problemas relacionados con la salud. La valoración comprende anamnesis, toma de signos vitales, examen físico, definición de impresión diagnóstica y plan de tratamiento en cualquier fase de la atención: promoción, prevención, curación, rehabilitación y/o paliación. La consulta puede ser programada o de urgencia y general o especializada. Consulta odontológica: Valoración y orientación brindada por un odontólogo a los problemas relacionados con la salud oral. La valoración comprende anamnesis, examen clínico, definición de impresión diagnóstica, plan de tratamiento y tratamiento en cualquier fase de la atención, promoción, prevención, curación y/o rehabilitación. La consulta puede ser programada o de urgencia, general o especializada. Copago: Es el deducible o vía de financiación de un servicio de salud por el usuario paga una cantidad cada vez que lo utiliza. CTC: Comité Técnico-Científico que toma la decisión en la cual se evalúan solicitudes de medicamentos, procedimientos e insumos NO contemplados en el Plan Obligatorio de Salud (POS). Cuota Moderadora: es un aporte en dinero que hace el afiliado, al utilizar los Servicios ofrecidos por el Plan Obligatorio de Salud. A fin de moderar el uso de los mismos. Demanda induc ida: Es la acción de organizar, orientar e incentivar a la población afiliada a nuestra EPS´S para que asistan a los programas de Detección Temprana y Protección Específica y adhesión a los programas de control de enfermedades de interés en Salud Publica realizando el seguimiento a través de las IPS de la Red para medir el impacto de la demanda. EPS: Entidad Promotora de Salud encargada de promover la afiliación al sistema de seguridad social. Existen dos tipos de régimen: Contributivo, para quienes devengan un salario mínimo legal vigente y subsidiado, para quienes no tienen capacidad de pago el cual ofrece el Estado. IPS: Institución Prestadora de Servicios. Es decir, todos los hospitales, clínicas y centros donde se prestan servicios médicos por consulta o urgencias. Intervenc ión en salud : Conjunto de procedimientos realizados para un mismo fin, dentro del proceso de atención en salud. Medicamento: Es aquél preparado farmacéutico obtenido a partir de principios activos, con o sin sustancias auxiliares, presentado bajo forma farmacéutica a una concentración dada y que se utiliza para la prevención, alivio, diagnóstico, tratamiento, curación o rehabilitación de la enfermedad.
Ortesis: dispositivo aplicado de forma externa usado para modificar la estructura y características funcionales del sistema neuro-muscular y esquelético. Prevención: Son las acciones que buscan evitar que aparezcan enfermedades o se detenga el avance de las que se tienen y se disminuyan las consecuencias a través de la detección e intervención de los factores de riesgos y de los factores protectores de la salud, éstas acciones pueden ser de tipo individual, familiar o grupal. Procedimiento: Acciones que suelen realizarse de la misma forma, con una serie común de pasos claramente definidos y una secuencia lógica de un conjunto de actividades realizadas dentro de un proceso de promoción y fomento de la salud, prevención, diagnóstico, tratamiento, rehabilitación y /o paliación. Promoción: Son las acciones de información, educación y comunicación en salud, dirigidas a la modificación de comportamientos, para el logro de estilos de vida saludable y fomentar el auto cuidado. POS: Plan Obligatorio de Salud. Plan de servicios de salud al que tiene derecho toda persona que esté afiliada a una EPS. Prótesis : Dispositivo ortopédico aplicado de forma externa, usado para reemplazo total o en parte de una extremidad ausente o deficiente. Tecnología en salud: Concepto amplio que incluye todas las actividades, intervenciones, insumos, medicamentos, dispositivos, servicios y procedimientos usados en la prestación de servicios de salud, así como los sistemas organizativos y de soporte con los que se presta ésta atención en salud.
2. Presentación EPS'S CONVIDA, Entidad Promotora de Salud del Régimen Subsidiado, es una empresa Industrial y Comercial del Estado, de carácter público, perteneciente a la Gobernación de Cundinamarca, líder de aseguramiento en el departamento, presente en 114 municipios, con el mayor porcentaje de participación en el Mercado de aseguramiento de las EPS Subsidiadas del departamento de Cundinamarca. . En ésta carta encontrará la información sobre el Plan de Beneficios, la Red de Prestación servicios, los mecanismos y procedimientos para acceder a los servicios y los derechos y deberes como afiliado.
3. ¿Qué es el régimen subsidiado? El Régimen Subsidiado es el mecanismo mediante el cual la población más pobre y vulnerable, sin capacidad de pago, tiene acceso a los servicios de salud a través de un subsidio que ofrece el Estado.
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¿Cómo afi l iarse al Régimen Subsidiado?
Para afiliarse al régimen subsidiado de salud se debe: - Tener aplicada la encuesta SISBEN (Sistema de Selección de Beneficiarios) - Estar en la base de datos del DNP circular 015 de 2014 de la SSC - Acercarse a la oficina de la EPS’S Convida, junto con los documentos requeridos para diligenciar el formulario de afiliación. Quiénes pueden afi l iarse:
- Población sisbenizada I y II. Población especial: - Desmovilizados - Indígenas - Habitantes de la calle - Niños en protección - Desplazados - Personas mayores en centros de protección - Población rural migratoria - Personas en programas de protección de testigos.
4. Actualización de datos Documentos que debe actualizar:
- Tarjeta de Identidad: todo usuario beneficiario al cumplir los 7 años de edad. - Cédula de Ciudadanía o Cédula de Extranjería: todo usuario beneficiario al cumplir
18 años de edad.
Recuerde la importancia de actualizar las novedades y documentos en las oficinas municipales u oficina principal de la EPS-S CONVIDA. Es un deber como usuario reportar los cambios de identificación, domicilios, retiros, nacimientos y fallecimientos.
5. Garantías a la libertad de elección El tiempo de permanencia de un afiliado en una entidad promotora de salud del Régimen Subsidiado será de un año, el cual se contabilizará a partir de la fecha de afiliación o traslado consignada en el formulario único de afiliación o traslado, independiente de la fecha de cargue o registro en la base de datos único de afiliados BDUA, salvo en los casos previstos en los artículos 36 y 50 del Acuerdo 415 de 2009, o en caso de que se traslade al Régimen Contributivo.
Cumplido el año, el afilado podrá manifestar libremente su voluntad de traslado a otra Entidad Promotora de Salud del Régimen Subsidiado con todo su núcleo familiar, la nueva Entidad garantizará el acceso a los servicios de salud que demande el afiliado a partir de la fecha de afiliación. El derecho al traslado de entidad promotora de salud de un afiliado del Régimen Subsidiado, por cumplimiento del periodo mínimo de permanencia en la entidad promotora de salud, se efectuara independientemente de los puntos de corte, Nivel 1 y 2 adoptados en la resolución 3778 de 2011, por aplicación del Sisben Metodología III.
6. Portabilidad De acuerdo al Decreto 1683 de 2013, es el derecho que tiene todo colombiano a ser atendido por las entidades que componen el Sistema de Seguridad Social en Salud, en cualquier lugar del territorio Nacional, así: - Si el afiliado se traslada de su municipio de afiliación a otro por un período de tiempo inferior a un (1) mes tiene derecho a atención de urgencias en una IPS habilitada para tal fin en el municipio donde se encuentre. - Si el traslado es por un período superior a un (1) mes e inferior a doce meses (12), el afiliado debe solicitar la portabilidad a la EPSS, quien verifica las condiciones de temporalidad y así garantizar la atención en una IPS primaria en el municipio receptor. - En caso de que el traslado supere los doce (12) meses, ésta se considerará permanente y el afiliado deberá trasladarse de EPS o solicitar una prórroga por un año más, si persisten las condiciones de temporalidad, en caso de traslado de EPS, esta se hará con el nivel del SISBEN establecido para su anterior afiliación. - La EPS, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud, debe informar al afiliado, la IPS en la cual será atendido en una IPS primaria en el municipio. Medios de comunicación para solicitar derechos de portabilidad: - Línea de Servicio al Cliente: 018000 112 803. Horario de atención de Lunes a Viernes, de 8:00 am. a 5:00 pm. - Solicitud escrita. - Correo electrónico exclusivo para trámites de portabilidad: [email protected] - Solicitud personal, en la oficina de la EPS’S CONVIDA del municipio de origen o en la oficina principal en la ciudad de Bogotá. El usuario debe informar el tipo de permanencia ya sea ocasional (1 mes) temporal (2-12 meses) o permanente (definitivo). http://www.convida.com.co/index.php/termino-para-acceder-a-la-portabilidad
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7. Movilidad entre Regímenes (derecho a la movilidad dentro del régimen subsidiado)
Tenga Usted presente que el Ministerio de Salud y Protección Social emitió el Decreto 3047 de diciembre de 2013. El decreto tiene por objeto establecer las condiciones y reglas para la movilidad desde el régimen subsidiado hacia el régimen contributivo y viceversa. La movilidad es el derecho que tiene todo afiliado al Sistema General de Seguridad Social en Salud, focalizados en los niveles I y II del Sisben y listados censales, que los faculta para migrar del régimen subsidiado al régimen contributivo y viceversa, con todo su núcleo familiar, sin perder la continuidad y sin tener la necesidad, de efectuar un nuevo proceso de afiliación, permaneciendo en la misma EPS. Cuando un afiliado pasa del régimen subsidiado al contributivo dentro de la misma EPS, esta deberá garantizar la continuidad en la prestación de los servicios, incluidos en el Plan Obligatorio de Salud desde el primer día. http://www.convida.com.co/index.php/form-contact-movilidad Operación: Para garantizar la movilidad entre regímenes. La garantía del derecho a la movilidad se sujeta a las siguientes reglas:
A) Cuando una persona previamente afiliada al régimen subsidiado en la EPS Convida, adquiera capacidad de pago, se vincule laboralmente o tenga una relación contractual generadora de ingresos que le imponga la obligación de estar en el régimen contributivo, puede continuar en la EPS-S Convida afiliada al régimen contributivo. En este evento, la persona y su núcleo familiar recibirán todos los beneficios del régimen contributivo, incluidas las prestaciones económicas para el cotizante.
B) Señor usuario usted tiene la posibilidad de escoger otra EPS.
C) Cuando una persona afiliada al régimen contributivo en la EPSS Convida, pierda la calidad de cotizante o de beneficiario de dicho régimen y se encuentre focalizado en los niveles I y II del Sisben, la EPSS Convida deberá garantizarle la continuidad en el aseguramiento como afiliado en el régimen subsidiado.
8. Contenido del plan de beneficios. EPS’S CONVIDA tiene un enfoque preventivo y familiar, su razón de ser son sus usuarios y sus familias. Está vinculado con el Plan de Desarrollo 2012 - 2016: “Cundinamarca Calidad de Vida”, “Desarrollo Integral del ser humano” y “Cundinamarca saludable”. El POS Subsidiado contempla diferentes actividades, intervenciones y procedimientos como: urgencias, promoción de la salud y prevención de la enfermedad, exámenes de laboratorio, rayos x, hospitalización, partos, enfermedades de alto costo entre otros, que están clasificados según su nivel de complejidad. Cómo acceder a los servicios de salud NIVEL 1 DE ATENCIÓN
En el lugar de residencia, del usuario, hospital, centro de salud o puesto de salud. NIVEL 2 DE ATENCIÓN
Se presta en la IPS más cercana, de acuerdo a la red contratada para el área de influencia. NIVEL 3 DE ATENCIÓN
Se presta en las IPS contratadas por la EPSS para este nivel de complejidad.
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9. Servicios de salud incluidos en el plan obligatorio de salud Servic ios de baja complejidad
Atención de enfermedades de interés en Salud Publica • Actividades de Promoción y Prevención • Consulta Médica General • Consulta de Odontología • Exámenes de laboratorio clínico • Imágenes diagnosticas • Hospitalización de primer nivel • Medicamentos • Procedimientos médico – quirúrgicos • Traslado asistencial básico (Ambulancia) • Terapias Servic ios de mediana y alta complej idad
Atención en salud mental mediante la intervención de médico especialista en Psiquiatra o profesional de Psicología.
Atención integral para niños, niñas , adolescentes y mujeres víctimas de la violencia sexual
Hospitalización en unidades de manejo especializada en salud mental.
Atención domiciliaria según prescripción del médico tratante.
Atención integral al paciente con enfermedades termínales.
Medicamentos contemplados en el POS.
Trasplante de órganos.
Suministro de sangre y derivados.
Suministro de montura más lentes externos.
Prótesis, Ortesis, incluye las prótesis mucosoportadas totales superiores y/o inferiores
Ayudas para caminar (muletas, caminadores, bastones)
Kit de ostomia para el paciente con cáncer de colon y recto
Transporte de ambulancia básico y medicalizado interhospitalario
Implantes coclear para menores hasta 2 años de edad con sordera pre y pos locutoria, profunda bilateral.
Kit de glucometría para manejo de pacientes diabéticos
Complementos nutricionales para menores de edad y cubre: fórmulas lácteas para menores de seis meses hijos de mujeres con el virus de VIH, alimento en polvo con vitaminas, hierro y zinc para menores entre 6 y 24 meses.
Cariotipo para menores de 18 años con diagnóstico de anemia aplasica congénita.
Atención Psicológica y / o Psiquiátrica de menores de 18 años víctimas de violencia intrafamiliar.
Atención Psicológica y / o Psiquiátrica de menores de 18 años víctimas de abuso sexual.
Atención Psicológica o Psiquiátrica, con trastornos alimentarios como anorexia y bulimia.
Atención Psicológica y / o Psiquiátrica de menores de 18 años, que usan sustancias psicoactivas.
Atención Psicología y / o Psiquiatra de menores de 18 años con discapacidad.
Atención integral de las mujeres en estado de embarazo de alto riesgo, parto y puerperio.
Detección temprana de cáncer de mama, incluye mamografía y biopsia de mama a mujeres mayores de 50 años.
Atención integral para pacientes con catarata, VIH, cáncer, insuficiencia renal aguda y crónica.
Atención ambulatoria y hospitalaria en ortopedia y traumatología.
Rehabilitación funcional mediante intervención de terapia física integral, terapia de fonoaudiología integral, terapia ocupacional integral, terapia respiratoria integral, medicación respiratoria y nebulizaciones.
Atención ambulatoria para pacientes con diabetes tipo ll, para mayores de 45 años.
Atención ambulatoria para pacientes con hipertensión arterial mayores de 45 años.
Cirugías como: Apendicetomía, colecistectomía, de útero, de ovario, de trompas uterinas, corrección de hernia inguinal, crural o umbilical, legrado uterino, simpatectomía, implantación o sustitución de prótesis coclear, histerectomía subtotal o supra cervical, histerectomía radical.
Atención de Alto Costo
Cirugía de corazón y grandes vasos, hemodinámica y atención hospitalaria de infarto agudo de miocardio.
Cirugías del sistema nervioso central.
Atención integral del gran quemado.
Atención del paciente con diagnóstico de VIH-SIDA.
Atención integral del paciente con cáncer.
Atención integral de la insuficiencia renal aguda y crónica.
Reemplazos articulares
Manejo de pacientes en Unidad de Cuidados Intensivos.
Manejo quirúrgico de enfermedades congénitas
Programas de Promoción de la salud y Prevención de la Enfermedad En toda nuestra red de IPS brindamos atención preventiva de manera integral a nuestros usuarios afiliados de acuerdo a las necesidades de su edad. Estos programas son promocionados por medio de los promotores en cada municipio y del equipo extramural a través de visitas domiciliarias y apoyo a brigadas de salud. Con los programas de Promoción de la salud y Prevención de la enfermedad los afiliados a EPS`S Convida, pueden utilizar los siguientes servicios sin pago alguno, en el centro de salud y/o Hospital de su municipio de residencia (Ver Red de prestadores de servicio – Numeral 16)
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Vacunación Las vacunas son muy importantes para el cuidado de la salud de toda la comunidad, ya que son las encargadas de protegernos de numerosas enfermedades muy graves que afectan sobre todo a los niños y a las niñas. Estas enfermedades pueden tener complicaciones graves e incluso, provocar la muerte. Este programa está dirigido a afiliados menores de 5 años de edad, mujeres en edad fértil (10 – 49 años), embarazadas y adulto mayor (60 años en adelante). Dentro del programa se previenen graves enfermedades como tuberculosis, poliomielitis, difteria, tétanos, tosferina, meningitis por haemophilus influenzae, hepatitis B y A, neumonías por neumococo, diarreas por rotavirus, sarampión, rubeola, paperas, fiebre amarilla y cáncer de cuello uterino por VPH para serotipos específicos. Puede acercarse al centro de salud y/o hospital más cercano. Salud Oral A través de la boca, entran al cuerpo los alimentos, los nutrientes, y parte del aire que respiramos. Con la boca también nos comunicarnos, expresamos sentimientos con la palabra, percibimos y gozamos los sabores, y es parte importante de cómo nos percibimos y de cómo nos relacionarnos con los demás y de cómo nos perciben. En este programa se realizan actividades como: - Control de placa bacteriana - Fluorización (5 a 19 años de edad): Para fortalecer la superficie del diente y reducir la aparición de caries. - Aplicación de sellantes (3 a 15 años de edad): Se modifica la superficie del diente, para evitar la acumulación de placa bacteriana.
- Detartraje supragingival (12 años de edad en adelante): Es la remoción mecánica de la placa bacteriana y los depósitos calcificados en la corona del diente. Si está embarazada, se recomienda asistir a control odontológico para prevenir inflamación de las envías o gingivitis, provocadas por los cambios hormonales . Puede asistir al centro de salud y/o hospital del municipio donde vive. Planificación Familiar Planear cuantos hijos se quieren tener y el momento indicado, es una decisión muy importante, por esto dentro de este programa se ofrecen las siguientes actividades: - Asesoría en derechos sexuales y reproductivos - Consejería y educación en planificación familiar y métodos. - Acceso a métodos de planificación: Se puede elegir entre métodos hormonales como implante subdérmico, píldora e inyección; de barrera como preservativo, y dispositivo intrauterino DIU; o métodos definitivos como vasectomía y ligadura de trompas (pomeroy). - Inserción del implante subdérmico y DIU, de acuerdo a la elección del método realizada por la usuaria. - Seguimiento a la utilización del método. Puede asistir al centro de salud y/o hospital del municipio donde vive. Crecimiento y desarrollo Con este programa buscamos tener niños y niñas saludables, que se conviertan en adultos saludables. Está dirigido a nuestros niños afiliados menores de 10 años de edad, donde se evalúa periódicamente como están creciendo y como se están desarrollando física y emocionalmente, con el fin de tomar las medidas correctivas necesarias de manera oportuna si se encuentra algo anormal. Se debe tener un control periódico y este es el recomendado: - 1 consulta durante el primer mes de vida - 4 consultas entre los 2 y 12 meses de edad - 3 consultas entre los 13 y 24 meses de edad - 4 consultas entre los 2 y 4 años de edad
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- 4 consultas entre los 5 y 7 años de edad - 1 consulta anual a los 8 y 9 años de edad Adicionalmente se brinda educación a los padres y/o cuidadores acerca de alimentación balanceada, esquema de vacunación para la edad, estimulación temprana, prevención de accidentes, higiene oral, entre otros. Puede asistir al centro de salud y/o hospital del municipio donde vive. Control Prenatal Se brinda a los afiliados una atención de calidad prenatal y cuidado durante el parto y post parto, así como el cuidado del recién nacido. El control prenatal debe iniciar entre el segundo y tercer mes de gestación, en este se accede a valoración médica y de enfermería, preparación para la maternidad y paternidad, información sobre signos de alarma, vacunación y salud oral. Recuerde que la salud de su bebe, depende de la suya, está en sus manos. Puede asistir al centro de salud y/o hospital del municipio donde vive. Agudeza Visual Los ojos, son un valioso sentido para percibir la amplia gama de formas, colores, personas, paisajes del mundo. Son parte de nuestra expresión corporal y de nuestra personalidad; nos facilitan el juego, el aprendizaje, el trabajo al ser en la infancia una puerta para descubrir todo lo nuevo y en la adultez una ayuda para repasar lo vivido. Para mantenerlos en las mejores condiciones, nuestros afiliados de 4, 11, 16 y 45 años de edad deben asistir a una consulta médica para evaluar su agudeza visual. Los usuarios de 55, 60, 65, 70, 75 y 80 años de edad deben asistir a una valoración médica de su estado de salud, donde se incluye una consulta de oftalmología. Detección de las alteraciones del joven Este programa está dirigido a jóvenes de 10 a 29 años de edad, donde se ofrece una consulta médica para que nuestros usuarios de estas edades puedan resolver todas sus inquietudes sobre su estado de salud. Puede asistir al centro de salud y/o hospital del municipio donde vive. Detección de las alteraciones del adulto Nuestros afiliados a partir de los 45 años de edad deben asistir a una consulta cada 5 años con el objetivo de determinar si se tienen factores de riesgo para alguna enfermedad evitable, y para diagnosticar oportunamente enfermedades como hipertensión arterial, diabetes, entre otras.
Puede asistir al centro de salud y/o hospital del municipio donde vive. Detección temprana de cáncer de cuello uterino El método más efectivo para detectar tempranamente el cáncer de cuello uterino es la citología, por esto nuestras usuarias de 20 a 69 años de edad o quienes hayan iniciado vida sexual sin importar la edad, pueden y deben acceder a este servicio una vez al año y de acuerdo a indicación médica si presenta alguna anormalidad, con el objetivo de dar tratamiento oportuno. Recuerde prevenir esta en sus manos. Puede asistir al centro de salud y/o hospital del municipio donde vive. Detección temprana de cáncer de mama Para detectar oportunamente el cáncer de mama y realizar las intervenciones requeridas para su tratamiento, nuestras usuarias de 50 años de edad en adelante deben asistir a una consulta en donde se buscan masas u otras alteraciones en los senos y se analiza el resultado de la mamografía, lo cual se realizara por orden médica.
10. Copagos
NIVEL DEL SISBEN
COPAGO DEL SERVICIO EN %
VALOR MAXIMO AÑO
NIVEL 2 VALOR MAXIMO POR EVENTO
10% HASTA 1/2 SMLV
UN SMLV
NIVEL 1 Afiliados con nivel 1 del Sisben no deben pagar copago por las
actividades contenidas en el POSS Ley 1122 de 2007
Fuente: acuerdo 260/ 2004
La atención de cualquier servic io, act iv idad, procedimiento e
intervención inc luido en el pos -s será gratuita y no habrá lugar al
cobro de copagos para las siguientes poblac iones:
1. Niños durante el primer año de vida 2- Población con clasificación UNO mediante encuesta SISBEN (cualquier edad). 3- Poblaciones especiales que se identifiquen mediante instrumentos diferentes al SISBEN, tales como listados censales u otros: - Población infantil abandonada mayor de un año.
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- Población indigente. - Población en condiciones de desplazamiento forzado. - Población indígena. - Población desmovilizada - Personas de la tercera edad institucionalizados - Población ROM. La atención será gratuita y no habrá lugar a l cobro de copagos para cualquier poblac ión de cualquier edad y condición soc ioeconómica en los siguientes servic ios: 1- Control prenatal, la atención del parto y sus complicaciones. 2- Servicios de Promoción y Prevención. 3- Programas de control en atención materno infantil. 4- Programas de control en atención de las enfermedades transmisibles. 5- Enfermedades catastróficas o de alto costo. 6- Atención de urgencias. 7- Consulta médica, odontológica y consulta por otras disciplinas no médicas, exámenes de laboratorio, imagenología, despacho de medicamentos cubiertos en el POS-S y consulta de urgencia. 8- Prescripciones regulares dentro de un programa especial de atención integral de patologías.
11. Exclusiones y limitaciones del Plan Obligatorio de Salud El Plan Obligatorio de Salud tendrá exclusiones y limitaciones que en general serán todas aquellas actividades, procedimientos intervenciones y guías de atención integral que no tengan por objeto contribuir al diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de la enfermedad; aquellos que sean considerados como cosméticos estéticos o suntuarios y aquellos que expresamente se definan por el Consejo Nacional de Seguridad Social en Salud, incluyendo los que se describen a continuación: • Cirugía estética con fines de embellecimiento y procedimientos de cirugía plástica cosmética. • Tratamientos nutricionales con fines estéticos. • Diagnóstico y tratamientos para la infertilidad. • Tratamientos o curas de reposo o del sueño. • Medias elásticas de soporte, corsés o fajas, sillas de ruedas, plantillas y zapatos ortopédicos, vendajes acrílicos, lentes de contacto, lentes para anteojos con materiales diferentes a vidrio o plástico, filtros o colores y películas especiales y aquellos otros dispositivos, implantes, o prótesis, necesarios para procedimientos no incluidos expresamente (Resolución 5521 de 2013). • Medicamentos y dispositivos médicos cuyas indicaciones y usos respectivamente no se encuentren autorizados por la autoridad competente. • Tratamientos con medicamentos o sustancias experimentales para cualquier tipo de enfermedad.
• Trasplante de órganos e injertos biológicos diferentes a los descritos (Resolución 5521 de 2013). • Tratamiento con psicoanálisis. • Tratamientos de periodoncia, ortodoncia, implantología, dispositivos protésicos en cavidad oral y blanqueamiento dental en la atención odontológica, diferentes a los descritos en el presente acuerdo. • Tratamiento con fines estéticos de afecciones vasculares o cutáneas. • Actividades, procedimientos e intervenciones para las enfermedades crónicas, degenerativas, carcinomatosis, traumáticas o de cualquier índole en su fase terminal o cuando para ellas no existan posibilidades de recuperación. • Tecnologías en salud de carácter educativo, instrucción o de capacitación, que se lleven a cabo durante el proceso de rehabilitación, distintas a los necesarias de acuerdo a la evidencia clínica debidamente demostrada para el manejo médico de las enfermedades y sus secuelas. • Pañales para niños y adultos. • Toallas higiénicas. • Artículos cosméticos. • Suplementos o complementos vitamínicos, nutricionales o nutracéuticos, salvo excepciones expresas en la norma. • Líquidos para lentes de contacto. • Tratamientos capilares. • Champús de cualquier tipo. • Jabones. • Cremas hidratantes. • Cremas antisolares o para las manchas en la piel. • Medicamentos o drogas para la memoria. • Medicamentos para la disfunción eréctil. • Medicamentos anorexígenos. • Edulcorantes o sustitutos de la sal. • Enjuagues bucales y cremas dentales. • Cepillo y seda dental. • La internación en instituciones educativas, entidades de asistencia o protección social tipo hogar geriátrico, hogar sustituto, orfanato, hospicio, guardería o granja protegida, entre otros. • El tratamiento de las complicaciones que surjan de las actividades, procedimientos e intervenciones y medicamentos no cubiertos por el Plan Obligatorio de Salud. • Insumos o dispositivos que no sean necesarios para las tecnologías en salud descritas en el Acuerdo. • La atención en los servicios de internación en las unidades de cuidados intensivos, intermedios o quemados de pacientes en estado terminal de cualquier etiología, según criterio del profesional de la salud tratante. • La atención en los servicios de internación en las unidades de cuidados intensivos, intermedios o quemados de pacientes con diagnóstico de muerte cerebral, salvo proceso en curso de donación de sus órganos, que estará a cargo de la Entidad Promotora de Salud del receptor.
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• La atención financiada con recursos diferentes a los del POS y bienes y servicios que no correspondan al ámbito de la salud. • Traslados y cambios del lugar de residencia por condiciones de salud así sean prescritos por el médico tratante. • Prestaciones de salud en instituciones no habilitadas para tal fin dentro del sistema de salud. • Atenciones de balneoterapia. • Atención que corresponda a un interés particular sin indicación médica previa (chequeos ejecutivos). • Tratamientos realizados fuera del territorio colombiano. • Necropsias, peritajes forenses y aquellas que no tengan una finalidad clínica. • Servicios funerarios incluyendo el traslado del cadáver.
12. Procedimiento para estudio y aprobación de servicios no incluidos en el POS ¿Qué es e l Comité Técnico -Científ ico C.T.C.? Es una instancia de decisión en la cual se evalúan solicitudes de medicamentos, procedimientos e insumos NO contemplados en el Plan Obligatorio de Salud (POS). Según Resolución 5073/2013. ¿Qué es Procedimiento NO POS? Todas las tecnologías que no están contempladas en el Plan Obligatorio de Salud (POS). ¿Cómo está compuesto el Comité Técnico-Científico de la EPS’S Convida? El Comité Técnico-Científico (CTC), está integrado por un (1) representante de la EPS, un (1) representante de las Instituciones Prestadoras de Salud (IPS) y un (1) representante de los usuarios. • Los Comités Técnico-Científicos deberán en todo caso, garantizar la oportunidad y la facilidad de acceso de los afiliados al Comité. La EPS CONVIDA, debe reportar en debida forma a la Superintendencia Nacional de Salud el acta de conformación identificando sus integrantes y deberán someterse a todas las exigencias y requisitos establecidos por los respectivos organismos de control y regulación. La conformación del Comité Técnico-Científico deberá ser informada a la Superintendencia Nacional de Salud cada vez que se modifique. El representante de los usuarios no podrá ser empleado de ninguno de los actores del Sistema General de Seguridad Social en Salud. Cómo funciona el Comité Técnico C ient íf ico?
• El C.T.C sesionará las veces que considere necesario para garantizar la oportunidad en la respuesta no mayor a 2 días hábiles a partir del día siguiente a la fecha de radicación de la solicitud. • Analiza y establece la pertinencia del servicio solicitado para aprobar o desaprobar de acuerdo a los documentos presentados por el médico tratante en los formatos establecidos por las normas vigentes, de manera clara, legible y completa. • La decisión del C.T.C se registrará en el acta respectiva el mismo día de la sesión firmada por los integrantes del CTC. Y se informará a la IPS solicitante o al paciente mismo de acuerdo a la condición de hospitalizado o ambulatorio. Cuando el servicio solicitado se aprueba, la EPS-S CONVIDA generará la autorización respectiva para garantizar la entrega oportuna con su red de prestadores. • El C.T.C atenderá todas las solicitudes de servicios NO POS que ordenen exclusivamente los médicos tratantes pertenecientes a la red de prestadores de la EPS-S CONVIDA. Criter ios para la aprobación de las tecnologías NO POS por parte del C.T.C: • Que la tecnología (medicamentos, insumos o procedimientos) NO POS estén debidamente autorizados por el INVIMA o demás entes reguladores competentes. • Que el médico tratante demuestre que los servicios incluidos en el POS no hayan sido efectivos para el manejo resolutivo de la patología del paciente. O cuando no exista en el POS un servicio que se pueda aplicar al manejo de la patología. • Que la tecnología (medicamentos, insumos o procedimientos) NO POS solicitada NO tenga un propósito cosmético o suntuario, que no sea experimental o que deba ser prestada en el exterior. NOTA: Cuando haya una urgencia manifiesta que ponga en riesgo inminente la vida o la salud del paciente, el médico tratante podrá emplear la tecnología NO POS pertinente y presentará la solicitud en los cinco (5) días siguientes a su utilización para el análisis por parte del C.T.C. Señor Afiliado: Los servicios, procedimientos y medicamentos, no incluidos en el Plan Obligatorio de Salud (POS), deben ser tramitados ante la Secretaria de Salud de Cundinamarca.
13. Derechos y Deberes de nuestros afiliados: EPS'S CONVIDA cuida su salud y bienestar, poniendo a disposición de manera clara sus derechos y deberes como afiliado a la EPS-S del Régimen Subsidiado. Derechos de nuestros afi l iados: Resoluc ión Nº 4343 de 2012 Art. 4.2
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• Acceder, en condiciones de calidad y oportunidad y sin restricción a las actividades, procedimientos, intervenciones, insumos y medicamentos incluidos en el plan de beneficios. • Acceder a las actividades, procedimientos, intervenciones, insumos y medicamentos no incluidos en el plan de beneficios y que sean requeridos con necesidad. • Acceder a las pruebas y exámenes diagnósticos indispensables para determinar si requiere o no un servicio de salud. • A que la entidad promotora de salud autorice los servicios que requiera y aquellos que requiera con necesidad, incluso si no se encuentran en el plan obligatorio de salud. El acceso a los servicios de salud debe ser oportuno, de calidad y eficiente. • Protección especial a niñas y niños. Indicar que los derechos a acceder a un servicio de salud que requiere un niño o una niña para conservar su vida, su dignidad, y su integridad así como para desarrollarse armónica e integralmente, están especialmente protegidos. Se entiende por niña o niño, toda persona menor de 18 años. • Recibir la atención de urgencias que sea requerida con la oportunidad que su condición amerite sin que sea exigible documento o cancelación de pago previo alguno, ni sea obligatoria la atención en una institución prestadora de servicios de salud de la red definida por la entidad promotora de salud. Los pagos moderadores no pueden constituir barreras al acceso a los servicios de salud para las personas que no tienen la capacidad económica de acuerdo con la estratificación socioeconómica de soportar el pago del mismo. • Disfrutar y mantener una comunicación plena y clara con el personal de la salud, apropiada a sus condiciones sicológicas y culturales y, en caso de enfermedad, estar informado de los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar y el pronóstico y riesgos que dicho tratamiento conlleve. • El derecho a que los familiares o representantes, en caso de inconsciencia, incapacidad para decidir o minoría de edad del paciente, consientan o rechacen procedimientos o tratamientos. Los profesionales de la salud, los progenitores y los tutores o curadores promoverán la adopción de decisiones autónomas por parte de los menores de edad. • Mantener la confidencialidad y secreto de su información clínica, sin perjuicio de la posibilidad de acceso a la historia con su autorización o por parte de las autoridades competentes en las condiciones que la ley determine. • Recibir durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica disponible, respetando los deseos del paciente, incluso en el caso de enfermedad irreversible. • Revisar y recibir explicaciones acerca de los costos de los servicios obtenidos. Aceptar o rechazar procedimientos, por sí mismo o, en caso de inconsciencia, incapacidad para decidir o minoría de edad, por sus familiares o representantes, dejando expresa constancia en lo posible escrita de su decisión. • Recibir un trato digno en el acceso a servicios de salud que respete sus creencias y costumbres, su intimidad, así como las opiniones personales que tenga, sin recibir trato discriminatorio. • Recibir los servicios de salud en condiciones de habitabilidad, higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
• Recibir información sobre los canales formales para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias y en general, para comunicarse con la administración de las instituciones, así como a recibir una respuesta oportuna. • Agotar las posibilidades razonables de tratamiento efectivo para la superación de su enfermedad y a recibir, durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica disponible por personal de la salud debidamente competente y autorizada para su ejercicio. • Elegir libremente el asegurador, el médico y en general los profesionales de la salud, como también a las instituciones de salud que le presten la atención requerida dentro de la oferta disponible. Los cambios en la oferta de prestadores por parte de las entidades promotoras de salud no podrán disminuir la calidad o afectar la continuidad en la provisión del servicio y deberán contemplar mecanismos de transición para evitar una afectación de la salud del usuario. Dicho cambio no podrá eliminar alternativas reales de escogencia donde haya disponibilidad. Las eventuales limitaciones deben ser racionales y proporcionales. • Recibir o rehusar apoyo espiritual o moral cualquiera sea el culto religioso que profesa o si no profesa culto alguno. • Ser respetado en su voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por personal científicamente calificado, siempre y cuando se le haya informado acerca de los objetivos, métodos, posibles beneficios, riesgos previsibles e incomodidades que el proceso investigativo pueda implicar. • Ser respetado en su voluntad de aceptar o rehusar la donación de sus órganos para que estos sean trasplantados a otros enfermos. • Morir con dignidad y respeto de su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural en la fase terminal de su enfermedad. • Recibir una segunda opinión por parte de un profesional de la salud en caso de duda. • Recibir la valoración científica y técnica por parte de la entidad promotora de salud, cuando del concepto médico externo de un profesional de la salud reconocido, se considere que la persona requiere dicho servicio. • Recibir las prestaciones económicas por licencia o incapacidad, aún ante la falta de pago o cancelación extemporánea de las cotizaciones cuando la entidad promotora de salud no ha hecho uso de los diferentes mecanismos de cobro que se encuentran a su alcance para lograr el pago de los aportes atrasados. • Recibir protección especial cuando se padecen enfermedades catastróficas o de alto costo. Esto implica el acceso oportuno a los servicios de salud y la prohibición de que 'bajo ningún pretexto” se pueda dejar de atender a la persona, ni puedan cobrársele copagos. • Acceder a los bienes y servicios de salud con continuidad. El acceso a un servicio de salud debe ser continuo y en ningún caso puede ser interrumpido súbitamente. • Toda persona tiene derecho a que las entidades promotoras de salud o autoridades públicas no obligadas a autorizar un servicio de salud solicitado, adopten las medidas adecuadas para, por lo menos, (i) suministrar la información que requiera para saber cómo funciona el sistema de salud y cuáles son sus derechos, (ii) entregarle al afiliado por escrito las razones por las cuales no se autoriza el servicio, (iii) indicar específicamente cuál es la institución prestadora de servicios de salud que tiene la obligación de realizar las pruebas
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diagnósticas que requiere y una cita con un especialista, y (iv) acompañarla durante el proceso de solicitud del servicio, con el fin de asegurar el goce efectivo de sus derechos. • Recibir por escrito, del prestador de servicios de salud, las razones por las cuales el servicio no será prestado, cuando se presente dicha situación. • Acceder a los servicios de salud sin que la entidad promotora de salud pueda imponer como requisito de acceso a un servicio de salud el cumplimiento de cargas administrativas propias de la entidad. Toda persona tiene derecho a que su entidad promotora de salud autorice y tramite internamente los servicios de salud ordenados por su médico tratante. El médico tratante tiene la carga de iniciar dicho trámite. • Para la verificación de derechos se solicitará únicamente el documento de identidad o cualquier otro mecanismo tecnológico que permita demostrar el derecho. No podrá exigirse al afiliado, copias, fotocopias o autenticaciones de ningún documento. • Acceder a los servicios de salud de acuerdo con el principio de integralidad. Deberes de nuestros afi l iados: Resolución N.4343 de 2012 Art. 4.3 Son deberes del afiliado y del paciente, los siguientes: • Propender por su autocuidado, el de su familia y el de su comunidad. • Atender oportunamente las recomendaciones formuladas por el personal de salud y las recibidas en los programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad. • Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas. • Respetar al personal responsable de la prestación y administración de los servicios de salud. • Usar adecuada y racionalmente las prestaciones ofrecidas por el sistema de salud, así como los recursos del mismo. • Cumplir las normas del sistema de salud. • Actuar de buena fe frente al sistema de salud. • Suministrar de manera voluntaria, oportuna y suficiente la información que se requiera para efectos de recibir el servicio. • Contribuir al financiamiento de los gastos que demande la atención en salud y la seguridad social en salud, de acuerdo con su capacidad de pago.
14. Red de oficinas de atención al usuario EPS’S Convida cuenta con una red de oficinas ubicadas en cada municipio donde tiene cobertura y la sede principal en Bogotá en la Carrera 58 No 9 - 97 Puente Aranda, Allí podrá obtener información sobre: afiliaciones, trámites de peticiones, quejas y reclamos, autorizaciones médicas, ambulatorias y hospitalarias, entre otros. EPS’S Convida piensa en su comodidad, por ello le damos la facilidad de acceder a los servicios desde su municipio de manera ágil y segura.
MUNICIPIO TELEFONO DIRECCION OFICINA
BOGOTA
PBX 4 269500 01
8000 112803
CARRERA 58 No 9 – 97 PTE
ARANDA
AGUA DE DIOS 3212142276 CALLE 10 No 5-63
ALBAN 3114450741 CRA 1 No 3-26
ANAPOIMA 3208532856 CALLE 3 No 3-30
ANOLAIMA 3114455004 CALLE 3 No 3-27
APULO 3212143337 LUDOTECA MUNICIPAL
ARBELAEZ 3114431132 CALLE 6 No 8-21
BELTRAN 3114428665 DIAGONAL CENTRO DE SALUD
BITUIMA 3114435038 CRA 2 No 2-14
BOJACA 3114454598 CRA 8 No 7 - 09
CABRERA 3212096759 CRA 2 No 1-15
CACHIPAY 3107679821 CALLE 3 No 4-13 LOCAL 209 C-C ROYAL
CAJICA 3208537913 CALLE 3 No 2-43
CAPARRAPI 3208537871 CRA 5 No 10-09
CAQUEZA 3208535334 CALLE 5 No 4-41
CARMEN DE CARUPA 3114455458 CRA 5 No 3-66
CHAGUANI 3212096775 CRA 2 No 3-10
CHIA 3208535354 CALLE 11 No 11-49 LOCAL 16 C. C. VALVANERA
CHIPAQUE 3114441796 CRA 4 No 5-12
CHOACHI 3114428596 CALLE 3 No 3-15
CHOCONTA 3114456256 CALLE 8 No 4-66
COGUA 3208535384 CRA 2 No 2A -46
COTA 3212096792 AV LIBERTADOR No 5 - 45
CUCUNUBA 3114440495 CALLE 5 No 3-17
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EL COLEGIO 3212143353 AVENIDA MEDINA No 5-40
EL PEÑON 3114457823 CRA 2 No 4-56
EL ROSAL 3212096807 CRA 8 No 10-40
FACATATIVA 3208536634 CRA 3 No 2-59
FOMEQUE 3212143321 CRA 5 No 4-20
FOSCA 3212098039 CALLE 2 No 2- 27
FUNZA 3114434371 CALLE 9 No 7 B -03
FUQUENE 3114457427 CRA 2 No 6-00
FUSAGASUGA 3208534064 CALLE 20 No 11-15
GACHALA 3142861196 CALE 3 No 3-20
GACHANCIPA 3114452201 CRA 3 No 6-29
GACHETA 3142857365 CRA 8 No 6 A 100
GAMA 3142862437 CALLE 4 No 2-30
GIRARDOT 3208534091 CRA 8 No 20-34
GUACHETA 3212099314 CALLE 1 A No 2-18
GUADUAS 3208536648 CRA 2 No 3 - 41
GUADUAS PTO BOGOTA 3142800989 CALLE 8 No 1-46
GUASCA 3114423536 CALLE 3 No 4-30
GUATAQUI 3112599885 FRENTE A LA CONCHA AGUSTICA
GUATAVITA 3142856095 CRA 4 No 6-28
GUAYABAL DE SIQUIMA 3112599889 CALLE 4 No 4-22
GUAYABETAL 3212095545 CALLE 2 No 1-12
GUTIERREZ 3208534137 CALLE 4 No 4-41
JERUSALEN 3212140216 CRA 4 A N0 1-29 B EL SALVADO
JUNIN 3208534117 CRA 5 No 3-19
LA MESA 3208532851 CALLE 8 No 24-53
LA PALMA 3208537882 CRA 5 No 2-09
LA PEÑA 3208532872 CRA 3 No 6-39
LA VEGA 3114421063 CRA 3 A N0 17-71
LENGUAZAQUE 3212095560 CRA 2 No 3-28
MACHETA 3142863681 CRA 5 No 4-46
MADRID 3114452266 CALLE 4 No 6-87
MANTA 3212140231 CALLE 3 No 6 -17
MEDINA 3208539121 CRA 6 No 11 59
MEDINA VEREDAS 3142861221 CALLE 11 No 18-67
MOSQUERA 3114457924 CRA 5 No 1 -07
NARIÑO 3212098017 CALLE 4 BARRIO SANTA LUCIA
NEMOCON 3208534106 CALLE 4 No 4-57 CENTRO
NILO 3114466816 CRA 4 No 5 -40
NIMAIMA 3114427351 CRA 2 N0 1 -11
NOCAIMA 3212142307 CALLE 9 No 6 -01
PACHO 3212099350 CALLE 8 No 16-94
PAIME 3212094262 CALLE 3 No 2 - 30
PANDI 3142863757 CRA 4 No 3-35
PARATEBUENO 3208539175 CRA 9 No 3-41
PASCA 3212144549 DIAGONAL 5 No 2-40
PUERTO SALGAR 3208536654 CALLE 12 No 11-36
PULI 3212142320 CRA 6 No 5-20
QUEBRADANEGRA 3112599861 CALLE 4 No 3-19
QUETAME 3212096825 CRA 3 No 3 -03
QUIPILE 3212095536 AVENIDA 2 No 3-51
RICAURTE 3208534080 CRA 15 No 3 - 21
SAN ANTONIO 3114455922 CRA 5 A No 4 07-/09
SAN BERNARDO 3212143288 CRA 5 No 4-21 LOCAL 6
SAN CAYETANO 3212098053 CRA 7 No 1-54
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SAN FRANCISCO 3114421139 CALLE 3 No 4-19
S/ JUAN DE RIO SECO 3208535404 CALLE 3 No 6-67
SAN JUAN DE RIO SECO CAMBAO
3142859927 CALLE 5 No 3-61 CAMBAO
SASAIMA 3114424845 CRA No 8 A 11
SESQUILE 3208536623 CALLE 5 A No 7 -60
SIBATE 3212098065 CRA 8 No 10-121
SILVANIA 3212098076 CALLE 9 No 8-72
SIMIJACA 3208539139 CALLE 8 No 6-37
SOACHA 3208532866 CRA 9 No 14 -17
SOACHA 3208532866 CRA 9 No 14 -17
SOPO 3212098088 CRA No 2-PARQUE DE PINOS
SUBACHOQUE 3114455036 CRA 3 A No 1 -27
SUESCA 3208536604 CALLE 9 No 5-60
SUPATA 3212099342 CRA 6 No 4 -53
SUSA 3114453640 CRA 3 No 4-42
SUTATAUSA 3142852238 CALLE 4 No 2-28
TABIO 3212141229 CRA 5 No 5-30
TAUSA 3114445603 CRA 4 No 2-51
TENA 3107679846 CRA 3 No 3 A - 22
TENJO 3212099333 CRA 6 No 2-38
TIBACUY 3212141202 CRA 3 No 3-80
TIBIRITA 3114455562 CALLE 5 No 3-61
TOCAIMA 3208532844 CRA 10 No 5-63
TOCANCIPA 3212099292 CRA 6 No 12-51
TOPAIPI 3212141210 CALLE 4 No 2-99
UBALA 3142861161 CRA 6 No 10-16
UBALA SAN PEDRO 3142861162 CERCA AL CENTRO DE SALUD
UBAQUE 3114426074 CALLE 2 No 4 -73
UBATE 3212099326 CALLE 6 No 4-27
UNE 3114428639 CRA 3 No 1-54
UTICA 3208539153 CRA 3 No 5-38 CENTRO
VENECIA 3212098030 CALLE 4 No 3-08 LOCAL 2
VERGARA 3212099321 CALLE 2 No 3-20
VIANI 3114455087 CALLE 3 No 5 -049
VILLAGOMEZ 3212099305 ALCALDIA 2 PISO
VILLAPINZON 3142799665 CALLE 4 No 9 - 18
VILLETA 3142799665 CALLE 5 No 7 - 25
VIOTA 3212140196 CLLE 20 No 10- 15
YACOPI 3208537831 CALLE 10 A No 4-35
ZIPACON 3142854845 CALLE 4 No 4-28 Salón Comunal
ZIPAQUIRA 3208537922 CRA 7 No 7-88
Fuente: EPSS Convida Entes de Control y Vigilancia de los Derechos de los Afiliados: Superintendencia Nacional de Salud Avenida Ciudad de Cali # 51-66 - Edificio World Business Center Local 10 Bogotá, D.C Horarios de Atención al Usuario de Lun a Vie Jornada Continua 08:00 a.m a 04:00 p.m www.supersalud.gov.co Secretaria de Salud de Cundinamarca Dirección: Calle 26 No 51-53 Bogotá - Colombia PBX: 7490000 - [email protected] Horario de atención: Lunes a Viernes 8:30 a.m - 4:00 p.m Línea atención: 018000911899 Contralor ía Departamental de Cundinamarca Dirección: Calle 49 # 13 - 33 Tel: (+571) 339 4460 Fax: (+571) 339 4460 [email protected]
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Defensoría del pueblo y veedurías de las cuales puede informarse en su munic ipio Sin perjuicio de las acciones constitucionales, el Afiliado podrá hacer uso de los siguientes mecanismos de protección: – Presentar derecho de petición en los términos de la *Ley 1437 de 2011, o la norma que la sustituya, tanto a la entidad promotora de salud como a la institución prestadora de servicios de salud y a las demás entidades del sector salud. Este derecho incluye el de pedir información, examinar y requerir copias, formular consultas, quejas, denuncias y reclamos y deberá ser resuelto de manera oportuna y de fondo. – El derecho a la atención prioritaria de las peticiones que formule cuando se trate de evitar un perjuicio irremediable de acuerdo con lo previsto en el artículo 20 de la *Ley 1437 de 2011 o la norma que la sustituya. – La solicitud de cesación provisional ante la Superintendencia Nacional de Salud cuando un vigilado por acción u omisión ponga en riesgo la vida o la integridad física de la persona, de conformidad con el artículo 125 de la Ley 1438 de 2011. – El recurso judicial ante la Superintendencia Nacional de Salud en los términos de los artículos 41 de la Ley 1122 de 2007 y 126 de la Ley 1438 de 2011 y la práctica de medidas cautelares.
15. Red de Atención Básica y Urgencias
MUNICIPIO IPS
Agua de Dios
ESE Hospital Marco Felipe Afanador de Tocaima
Carrera 10 No. 10 5 - 64 Telefono: 8367544/49
ESE Sanatorio de Agua de Dios
Carrera 11 No. 21 - 108 Telefonos: 8343110/51
Albán Hospital San Rafael de Facatativá
Cra. 2 No. 1 - 80 PBX. 8901818 Ext.100
Anapoima Hospital Pedro León Alvarez Diaz de la Mesa
Cll 8 No. 25 - 34 PBX 5878570
Anolaima
Hospital San Antonio de Anolaima
Cl 3 # 1-81 Tel. 8453603/8453570
Hospital San Rafael de Facatativá
Cra. 2 No. 1 - 80 PBX. 8901818 Ext.100
Apulo ESE Hospital Marco Felipe Afanador de Tocaima
Carrera 10 No. 10 5 - 64 Telefono: 8367544/49
Arbelaez
Hospital San Antonio de Arbelaez
Cl 7 # 8 - 48 tel. 8686069
Hospital San rafael de Fusagasuga
Tv 12 # 22-51 PBX. 8733000
Beltran
ESE Hops. San Vicente de Paul de S. Juan Rio Seco
Cl 4 # 1-52 tel. 8465016
Hosp. Univ. La Samaritana Unidad Func. Girardot
Kr 5 Cl 22 Esq. Tel. 8351020
Bituima
ESE Hops. San Vicente de Paul de S. Juan Rio Seco
Cl 4 # 1-52 tel. 8465016
Hospital San Rafael de Facatativá
Cra. 2 No. 1 - 80 PBX. 8901818 Ext.100
Bojaca Hsopital Santa Matilde de Madrid
Cl 6 # 11 - 06 Tel. 8250736
Cabrera (Paquiló)
Hospital de Nazaret I Nivel ESE
Cl 48 # 73-55 Tel. 2956353/33
Hospital San rafael de Fusagasuga
Tv 12 # 22-51 PBX. 8733000
Cachipay Hospital Pedro León Alvarez Diaz de la Mesa
Cll 8 No. 25 - 34 PBX 5878570
Cajicá
Hospital Jorge Cavalier de Cajicá (Cardioglobal)
Kr 4 #1-33 Cel:3214686615
ESE Hospital San Antonio de Chia
Kr 10 # 8-24 PBX: 5951230
Caparrapi Hospital San Jose de Guaduas
Cl 4a # 12-41 Tel. 8416010
Cáqueza
Hospital San Rafael de Cáqueza
Av 5 # 5-80 Tel. 8480353
Carmen de Carupa
ESE Hosp. Habacuc Calderon de Carmen de Carupa
Cl 2 # 1E-50 Tel. 8554120/4221
Hospital El Salvador de Ubate
Kr 4 # 5-44 Tel. 8553222
Chaguaní Hospital San Jose de Guaduas
Cl 4a # 12-41 Tel. 8416010
Chaguaní Lomalarga Nurquia
ESE Hops. San Vicente de Paul de S. Juan Rio Seco
Cl 4 # 1-52 tel. 8465016
Hospital San Rafael de Facatativá
Cra. 2 No. 1 - 80 PBX. 8901818 Ext.100
15
Chia
ESE Hospital San Antonio de Chia
Kr 10 # 8-24 PBX: 5951230
Chipaque Hospital San Rafael de Cáqueza
Av 5 # 5-80 Tel. 8480353
Choachi Hospital San Vicente de Paul de Fomeque
Cl 4 # 4# 5 - 00 Tel. 8485024
Choconta Hospital San Martin de Porres de Choconta
Kr 4 # 8 - 12 Tel. 8562223
Cogua Hosp. univ. La Samaritana Unidad Func. Zipaquira
Cl 10 No. 6-00 Tel. 5939180
Cota
ESE Hospital San Antonio de Chia
Kr 10 # 8-24 PBX: 5951230
Cucunuba
ESE Centro de Salud Cucunuba
Kr 4 # 4 - 61 tel. 8580020
Hospital El Salvador de Ubate
Kr 4 # 5-44 Tel. 8553222
El Colegio
ESE Hospital Nuestra Señora del Carmen del Colegio
Av Medina No. 6-06 Tel. 8475710
Hospital Pedro León Alvarez Diaz de la Mesa
Cll 8 No. 25 - 34 PBX 5878570
El Peñon
ESE Cayetano Maria de Rojas (El Peñon)
Kr 3 No. 3-09 Cel. 3114487781
Hospital San Rafael de Pacho
Cl 9 No. 17-17 Tel. 8540055
El Rosal Hospital Santa Matilde de Madrid
Cl 6 # 11 - 06 Tel. 8250736
Facatativa Hospital San Rafael de Facatativá
Cra. 2 No. 1 - 80 PBX. 8901818 Ext.100
Fomeque
Hospital San Vicente de Paul de Fomeque
Cl 4 # 4# 5 - 00 Tel. 8485024
Fosca
Centro de Salud de Fosca
Kr 1 No. 3-05 tel. 8490112
Hospital San Rafael de Cáqueza
Av 5 # 5-80 Tel. 8480353
Funza
Hospital Santa Matilde de Madrid
Cl 6 # 11 - 06 Tel. 8250736
Fuquene
Hospital El Salvador de Ubate
Kr 4 # 5-44 Tel. 8553222
Fusagasuga
Hospital San rafael de Fusagasuga
Tv 12 # 22-51 PBX. 8733000
Gachala
Hospital San Francisco De Gacheta
Kr 8 No. 6 A - 121 Tel. 8535618
Gachancipa
Hospital San Antonio de Sesquilé
Cl 5 # 8-66 Tel. 8568140
Hosp. univ. La Samaritana Unidad Func. Zipaquira
Cl 10 No. 6-00 Tel. 5939180
Gacheta
Hospital San Francisco De Gacheta
Kr 8 No. 6 A - 121 Tel. 8535618
Gama
Hospital San Francisco De Gacheta
Kr 8 No. 6 A - 121 Tel. 8535618
Girardot
Hosp. Univ. La Samaritana Unidad Func. Girardot
Kr 5 Cl 22 Esq. Tel. 8351020
Guacheta
Hospital San Jose de Guacheta
Kr 2 # 1-50 Tel. 8556188
Hospital El Salvador de Ubate
Kr 4 # 5-44 Tel. 8553222
Guaduas
Hospital San Jose de Guaduas
Cl 4a # 12-41 Tel. 8416010
Guasca
Hospital San Antonio de Guatavita
Cl 6 # 6-24 Tal. 8577120
Hosp. univ. La Samaritana Unidad Func. Zipaquira
Cl 10 No. 6-00 Tel. 5939180
Guataqui
Hosp. Univ. La Samaritana Unidad Func. Girardot
Kr 5 Cl 22 Esq. Tel. 8351020
Guatavita
Hosp. univ. La Samaritana Unidad Func. Zipaquira
Cl 10 No. 6-00 Tel. 5939180
Hospital San Antonio de Guatavita
Cl 6 # 6-24 Tal. 8577120
Guayabal de Siquima
Hospital San Rafael de Facatativá
Cra. 2 No. 1 - 80 PBX. 8901818 Ext.100
Guayabetal Hospital San Rafael de Cáqueza
Av 5 # 5-80 Tel. 8480353
Gutierrez
Hospital San Rafael de Cáqueza
Av 5 # 5-80 Tel. 8480353
16
Jerusalen
ESE Hospital Marco Felipe Afanador de Tocaima
Carrera 10 No. 10 5 - 64 Telefono: 8367544/49
Junin
ESE Policlinico de Junin
Kr 3 No. 5-29 Tel. 8533196
Hospital San Francisco De Gacheta
Kr 8 No. 6 A - 121 Tel. 8535618
La Mesa
Hospital Pedro León Alvarez Diaz de la Mesa
Cll 8 No. 25 - 34 PBX 5878570
La Palma
Hospital san Jose de la Palma
Kr 5 # 1-04 Tel. 8505309
Hospital San Rafael de Pacho
Cl 9 No. 17-17 Tel. 8540055
La Peña Hospitar Salazar de Villeta
Cl 1 # 7 - 56 Tel. 8444141
La Peña (Veredas)
Hospital san Jose de la Palma
Kr 5 # 1-04 Tel. 8505309
Hospital San Rafael de Pacho
Cl 9 No. 17-17 Tel. 8540055
La Vega Hospitar Salazar de Villeta
Cl 1 # 7 - 56 Tel. 8444141
Lenguazaque Hospital El Salvador de Ubate
Kr 4 # 5-44 Tel. 8553222
Macheta
Hospital San Martin de Porres de Choconta
Kr 4 # 8 - 12 Tel. 8562223
Madrid
Hsopital Santa Matilde de Madrid
Cl 6 # 11 - 06 Tel. 8250736
Manta
Hospital San Martin de Porres de Choconta
Kr 4 # 8 - 12 Tel. 8562223
Medina
Hospi. Ntra Señora Del Pilar de Medina
Kr 6 No. 11-38 Tel. 6768080
Hospital San Rafael de Cáqueza
Av 5 # 5-80 Tel. 8480353
Medina(Alpes, Arenal,San pedro, Esmeralda)
ESE Dpto Meta Solución Salud
Cl 37 no. 41-80 Tel. 6610200
Mosquera
ESE Maria Auxiliadora de Mosquera
Cl 3 # 1-19 Este Tel. 8932394
Hospital Santa Matilde de Madrid
Cl 6 # 11 - 06 Tel. 8250736
Nariño Hosp. Univ. La Samaritana Unidad Func. Girardot
Kr 5 Cl 22 Esq. Tel. 8351020
Nemocon
Hosp. San Vicente de Paul Nemocon
Kr 6 No. 9-40 PBX: 8544630
Hosp. univ. La Samaritana Unidad Func. Zipaquira
Cl 10 No. 6-00 Tel. 5939180
Nilo
Hosp. Univ. La Samaritana Unidad Func. Girardot
Kr 5 Cl 22 Esq. Tel. 8351020
Nimaima
ESE Centro de Salud San Jose de Nimaima
Kr 4 No. 5-15 Tel. 8433129
Hospital santa Barbara de Vergara
Vereda El Palmar Tel. 8459052
Hospital San Rafael de Facatativá
Cra. 2 No. 1 - 80 PBX. 8901818 Ext.100
Nimaima(Tobia Grande, Tobia Centro, LomaLarga, Cañadas y Cañadita)
Hospitar Salazar de Villeta
Cl 1 # 7 - 56 Tel. 8444141
Nocaima
Hospitar Salazar de Villeta
Cl 1 # 7 - 56 Tel. 8444141
Pacho
Hospital San Rafael de Pacho
Cl 9 No. 17-17 Tel. 8540055
Paime
Hospital San Rafael de Pacho
Cl 9 No. 17-17 Tel. 8540055
Pandi
Hospital San Antonio de Arbelaez
Cl 7 # 8 - 48 tel. 8686069
Hospital San rafael de Fusagasuga
Tv 12 # 22-51 PBX. 8733000
Paratebueno
Hospi. Ntra Señora Del Pilar de Medina
Kr 6 No. 11-38 Tel. 6768080
Hospital San Rafael de Cáqueza
Av 5 # 5-80 Tel. 8480353
Pasca
Hospital San rafael de Fusagasuga
Tv 12 # 22-51 PBX. 8733000
17
Puerto Salgar
Hosp. Diogenes Troncoso de Puerto Salgar
Km 1 Via a Ecopetrol Tel. 8398983
Hospital San Jose de Guaduas
Cl 4a # 12-41 Tel. 8416010
Puli
ESE Hops. San Vicente de Paul de S. Juan Rio Seco
Cl 4 # 1-52 tel. 8465016
Hospital San Rafael de Facatativá
Cra. 2 No. 1 - 80 PBX. 8901818 Ext.100
Quebradanegra
Hospitar Salazar de Villeta
Cl 1 # 7 - 56 Tel. 8444141
Quetame
Hospital San Rafael de Cáqueza
Av 5 # 5-80 Tel. 8480353
Quipile
Hospital San Antonio de Anolaima
Cl 3 # 1-81 Tel. 8453603/8453570
Hospital San Rafael de Facatativá
Cra. 2 No. 1 - 80 PBX. 8901818 Ext.100
Ricaurte
ESE Centro de Salud de Ricaurte
Cl 4 No. 14 B - 22 Tel 8317484
Hosp. Univ. La Samaritana Unidad Func. Girardot
Kr 5 Cl 22 Esq. Tel. 8351020
San Antonio del tequendama
Hospital San Antonio del Tequendama
Kr 5 No. 4-16 Tel. 8450034
Hospital Pedro León Alvarez Diaz de la Mesa
Cll 8 No. 25 - 34 PBX 5878570
San Bernardo
Hospital San Antonio de Arbelaez
Cl 7 # 8 - 48 tel. 8686069
Hospital San rafael de Fusagasuga
Tv 12 # 22-51 PBX. 8733000
San Cayetano
Hosp. univ. La Samaritana Unidad Func. Zipaquira
Cl 10 No. 6-00 Tel. 5939180
San Cayetano (Laguna Verde, Campo Hermoso, Centro Poblado)
Hospital San Rafael de Pacho
Cl 9 No. 17-17 Tel. 8540055
San Francisco
ESE Centro de Salud San Francisco de Sales
Cl 5 Kr 7 Esq. Tel. 8478336
Hospitar Salazar de Villeta
Cl 1 # 7 - 56 Tel. 8444141
Hospital San Rafael de Facatativá
Cra. 2 No. 1 - 80 PBX. 8901818 Ext.100
San Juan de Rio Seco
ESE Hops. San Vicente de Paul de S. Juan Rio Seco
Cl 4 # 1-52 tel. 8465016
Hospital San Rafael de Facatativá
Cra. 2 No. 1 - 80 PBX. 8901818 Ext.100
Sasaima
Hospital Hilario Lugo de Sasaima
Kr 4 No. 8 A -75 Tel. 8468095
Hospitar Salazar de Villeta
Cl 1 # 7 - 56 Tel. 8444141
Sesquilé
Hospital San Antonio de Sesquilé
Cl 5 # 8-66 Tel. 8568140
Hospital San Martin de Porres de Choconta
Kr 4 # 8 - 12 Tel. 8562223
Sibate
ESE Hospital Mario Gaitan Yanguas Soacha
Cl 13 No. 9-85 Br. Eugenio Diaz Te. 7309230
Silvania
Hospital Ismael Silva ESE de Silvania
Cl 9 No. 9-25 Br Kenedy Tel. 8684026 Etx. 102
Hospital San rafael de Fusagasuga
Tv 12 # 22-51 PBX. 8733000
Simijaca Hospital El Salvador de Ubate
Kr 4 # 5-44 Tel. 8553222
Soacha ESE Hospital Mario Gaitan Yanguas Soacha
Cl 13 No. 9-85 Br. Eugenio Diaz Te. 7309230
Soacha ESE
Empresa de Salud ESE de Soacha
Kr 2 # 12-38 BR. Eugenio Diaz Tel. 7293922
ESE Hospital Mario Gaitan Yanguas Soacha
Cl 13 No. 9-85 Br. Eugenio Diaz Te. 7309230
Sopo
Hospital Divino Salvador de Sopo
Kr 4 # 5-89 Tel. 8572242
Hosp. univ. La Samaritana Unidad Func. Zipaquira
Cl 10 No. 6-00 Tel. 5939180
Subachoque
Hospital Santa Matilde de Madrid
Cl 6 # 11 - 06 Tel. 8250736
Suesca Hospital Nuestra Señora de Suesca
18
Cl 9 A # 3-80 Tel. 8563147
Hospital San Martin de Porres de Choconta
Kr 4 # 8 - 12 Tel. 8562223
Supata Hospital San Rafael de Pacho
Cl 9 No. 17-17 Tel. 8540055
Supata (Veredas)
Hospital santa Barbara de Vergara
Vereda El Palmar Tel. 8459052
Hospital San Rafael de Facatativá
Cra. 2 No. 1 - 80 PBX. 8901818 Ext.100
Susa Hospital El Salvador de Ubate
Kr 4 # 5-44 Tel. 8553222
Sutatausa Hospital El Salvador de Ubate
Kr 4 # 5-44 Tel. 8553222
Tabio
Hospital Ntra. Señora Del Carmen de Tabio
Cl 3 # 3-87 Tel. 8647492
Hosp. univ. La Samaritana Unidad Func. Zipaquira
Cl 10 No. 6-00 Tel. 5939180
Tausa
Centro de Salud de Tausa
Kr 4 # 4-12 Tel. 8583080
Hospital El Salvador de Ubate
Kr 4 # 5-44 Tel. 8553222
Tena Hospital Pedro León Alvarez Diaz de la Mesa
Cll 8 No. 25 - 34 PBX 5878570
Tenjo
Hospital Santa Rosa de Tenjo
Cl 3 # 6-31 PBX. 8646139
Hosp. univ. La Samaritana Unidad Func. Zipaquira
Cl 10 No. 6-00 Tel. 5939180
Tibacuy Hospital San rafael de Fusagasuga
Tv 12 # 22-51 PBX. 8733000
Tibirita Hospital San Martin de Porres de Choconta
Kr 4 # 8 - 12 Tel. 8562223
Tocaima ESE Hospital Marco Felipe Afanador de Tocaima
Carrera 10 No. 10 5 - 64 Telefono: 8367544/49
Tocancipa
Hospital Divino Salvador de Sopo
Kr 4 # 5-89 Tel. 8572242
Hosp. univ. La Samaritana Unidad Func. Zipaquira
Cl 10 No. 6-00 Tel. 5939180
Topaipi Hospital San Rafael de Pacho
Cl 9 No. 17-17 Tel. 8540055
Topaipi (Veredas)
Hospital san Jose de la Palma
Kr 5 # 1-04 Tel. 8505309
Cl 9 No. 17-17 Tel. 8540055
Ubala Hospital San Francisco De Gacheta
Kr 8 No. 6 A - 121 Tel. 8535618
Ubala Veredas San Pedro de Jagua
Hospi. Ntra Señora Del Pilar de Medina
Kr 6 No. 11-38 Tel. 6768080
Ubaque Hospital San Vicente de Paul de Fomeque
Cl 4 # 4# 5 - 00 Tel. 8485024
Ubate Hospital El Salvador de Ubate
Kr 4 # 5-44 Tel. 8553222
Une
Centro de Salud Timoteo Riveros Cubillos de Une
Kr 4 # 3-25 Tel. 8488168
Hospital San Rafael de Cáqueza
Av 5 # 5-80 Tel. 8480353
Utica
Hospitar Salazar de Villeta
Cl 1 # 7 - 56 Tel. 8444141
Hospital San Rafael de Facatativá
Cra. 2 No. 1 - 80 PBX. 8901818 Ext.100
Venecia
Hospital San Antonio de Arbelaez
Cl 7 # 8 - 48 tel. 8686069
Hospital San rafael de Fusagasuga
Tv 12 # 22-51 PBX. 8733000
Vergara
Hospital santa Barbara de Vergara
Vereda El Palmar Tel. 8459052
Hospital San Rafael de Facatativá
Cra. 2 No. 1 - 80 PBX. 8901818 Ext.100
Hospital San Rafael de Pacho
Cl 9 No. 17-17 Tel. 8540055
Viani
ESE Hops. San Vicente de Paul de S. Juan Rio Seco
Cl 4 # 1-52 tel. 8465016
Hospital ESE Mercedes Tellez de Pradilla de Viani
19
Kr 7 # 2-52 Tel. 8441267
Hospital San Rafael de Facatativá
Cra. 2 No. 1 - 80 PBX. 8901818 Ext.100
VillaGomez Hospital San Rafael de Pacho
Cl 9 No. 17-17 Tel. 8540055
VillaPinzon Hospital San Martin de Porres de Choconta
Kr 4 # 8 - 12 Tel. 8562223
Villeta
Hospitar Salazar de Villeta
Cl 1 # 7 - 56 Tel. 8444141
Viota
Hospital San Francisco de Viota
Av el Progreso Tel. 8349412
Hospital Pedro León Alvarez Diaz de la Mesa
Cll 8 No. 25 - 34 PBX 5878570
Yacopi
Hospital san Jose de la Palma
Kr 5 # 1-04 Tel. 8505309
Hospital San Rafael de Pacho
Cl 9 No. 17-17 Tel. 8540055
Yacopi(Teran, Palevaca, Guayabales,Cedrales)
Hospital San Jose de Guaduas
Cl 4a # 12-41 Tel. 8416010
Hospital San Jose de la Palma
Kr 5 # 1-04 Tel. 8505309
Hosp. Diogenes Troncoso de Puerto Salgar
Km 1 Via a Ecopetrol Tel. 8398983
Zipacon Hsopital Santa Matilde de Madrid
Cl 6 # 11 - 06 Tel. 8250736
Zipaquira Hosp. univ. La Samaritana Unidad Func. Zipaquira
Cl 10 No. 6-00 Tel. 5939180
Fuente: Secretaria Salud de Cundinamarca EPSS Convida
NOMBRE DE LA IPS NIVEL
Hospital Universitario de la Samaritana Bogotá. Cra 8 Nº 0-55 sur. tel. 4077075
III Nivel y Alto Costo
Hospital Universitario de la Samaritana - Unidad Fun Girardot. Cra 5 Calle 22 - esquina tel. 8351020
II y III Nivel
Hospital San Rafael de Facatativá. Cra. 2 Nº 1 -80 PBX. 8901818 EXT.100
II y III Nivel
Procardio. Cra. 1 este No 31-58 Soacha. tel.5922979
III Nivel y Alto Costo
Hospital San Ignacio Cra. 7 No 40- 62 Bogotá Tel: 3078117
III Nivel y Alto Costo
Ins. Infantil de Ortopedia Roosevelt Cra. 4 este No 17-50 Tel. 6534000
III Nivel y Alto Costo
Fundación HOMI - Hospital de la Misericordia Av. Caracas No 1 – 13 Bogotá. Tel. 3282510
III Nivel y Alto Costo
Hospital Simón Bolívar. Calle 165 Nº 7-06 Bogotá Tel: 6767940
III Nivel y Alto Costo.
Organización Vihonco IPS SAS (VIH) Bogotá Autopista Norte No 95-29 La Castellana Tel. 3152535798
Tratamiento Integral de paciente con VIH
Clínica Nuestra señora de la Paz. Calle 13 No 68F-25. Bogotá Tel 2920520 REMY IPS SAS Calle 48 No 72B-11 Bogotá tel. 7022626
Atención Integral en salud Mental a los pacientes de los centros de protección de la Beneficencia de Cundinamarca. Atención Salud Mental
20
Diagnósticos e Imágenes S.A. Calle 73A No 76-06 Bogotá Tel. 7434040 Imágenes de la Sabana SAS Cra. 7 Nº 119-14 Bogotá Tel 6198374 Lab. Clínico Andrade Narváez COLCAN Calle 49 No 13-60 Bogotá. tel. 7447555 Bogotá
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Procardio Cra. 1 este Nº 31-58 Soacha Tel. 5922979 CAN 2005 S en C Calle 20 Nº 25-45 Bogotá Tel. 5922979 Alianza Medica Integral Cra. 15 Nº 122-69 Tel 8676911 Fresenius Medical Care Diag. 25G Nº95ª-85 Tel. 2941400 Fundación Renal de Colombia. Cra. 11 Nº71-41 Ofic.407 Tel. 2489217
Tratamiento Integral de pacientes con Insuficiencia Renal.
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Transportes médicos de Colombia. Ambupetrol Carrera 29 # 5A-63, Bogotá Tel. 4083837
Transporte básico y medicalizado.
Clínica La Magdalena Calle 39 Nº14-34 Bogotá Tel: 2853900
UCI Neonatal Maternidad Alto Riesgo.
P
III y IV nivel- Cirugías Electivas
16. Red Puntos de Entregas de Medicamentos
MUNICIPIO ESTABLECIMIENTO PARA
DISPENSAR DIRECCION TELEFONO
AGUA DE DIOS COODEMCUN AGUA DE DIOS Cra 9 13-40 3176595334
ALBAN COODEMCUN ALBAN Cra 2 # 4-05 Local 2 3202120636 / 8469182
ANAPOIMA COODEMCUN ANAPOIMA Cra 3 A Esquina 3176595351
ANOLAIMA DROGUERIA SANTA BARBARA
Calle 3 No. 3-42 3118097296
APULO DROGUERIA JIREH CR 5 10-55 3103327379
ARBELAEZ COOPSUMAPAZ ARBELAEZ DG 6 No. 9-45 3115504249
BELTRAN COOPSUMAPAZ BELTRAN Caasa Cural 3123940035
BELTRAN- PAQUILO COOPSUMAPAZ PAQUILO
Cerca al puesto de salud
3123940035
BITUIMA DROGUERIA PRINCIPAL BITUIMA
Calle 4 No. 1-45 3118118703
BOGOTA COODEMCUN BOGOTA Calle 25 D 95-56 5878150
BOJACA DROGAS BOJACA Cra 5 No. 6-71 3212141539
CABRERA COOPSUMAPAZ CABRERA Calle 7 # 3-02 3132753732
CACHIPAY FARMAR CACHIPAY Cra 4 No. 2-05 3212270619
CAJICA COODEMCUN CAJICA Calle 1 5-12 Local 4 3125555072
CAPARRAPI CENTRO DE SALUD DE CAPARRAPI
Cra 5 14-02 Via la Palma
8532165/ 3123053738 -3218599711
CAQUEZA HOSPITAL SAN RAFAEL Cra 5 No. 5-80 3214833770-8480353EXT111
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ESE HOSPITAL HABACUC CALDERON DE CARMEN DE CARUPA
Calle 2 No. 1E-50 8554120 / 3108876195
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CHIA FARMACIA ETICA DE CHIA Cra 13 # 15-86 8624130 / 8619302
CHIPAQUE PUESTO DE SALUD CHIPAQUE Cra. 6 No. 7-40 3114917540 / 8484262
CHOACHI DROGUERIA MEDICAL PLUS Cra 4 No. 4-82 3144448595
CHOCONTA COODEMCUN CHOCONTA Cra. 4 No. 8 - 79 3176595332
COGUA DROGUERIA DROGAS COGUA- JULIAN
Calle 3 No. 3-21 8502199/3108773529 /3103298824
21
COTA DROGUERIA SERVISALUD Calle 11 No. 4-01 3188970004 / 8767369
CUCUNUBA E.S.E. CENTRO DE SALUD CUCUNUBA
Cra. 4 No. 4 - 61 8580020 / 3133303919
EL COLEGIO DROGUERIA CENTRAL EL COLEGIO
Cra. 7 # 6B-17 3108868291
EL PEÑON CENTRO DE SALUD EL PEÑON Cra 3 No.3-09 3132978337
EL ROSAL CENTRO DE SALUD EL ROSAL Cra 7 No 10 11 824 0095 / 3147540137
FACATATIVA COODEMCUN FACA Calle 2 # 2 - 02 3176595338
FOMEQUE DROGUERIA YALEJO Cra 1 No. 2-53 Centro 3132195286 / 3138738600
FOSCA CENTRO DE SALUD DE FOSCA E.S.E
Cra. 1 # 3-05 091-8490112/0084-32025922247 3209311886
FUNZA DROGUERIA MEDISALUD 2 Calle 11 No. 10-32 3103981797
FUQUENE COODEMCUN FUQUENE Calle 7 No. 2-97 3138046789
FUQUENE-CAPELLANIA
COODEMCUN CAPELLANIA Cra. 5 CALLE 2 Esquina
3144380276
FUSAGASUGA COODEMCUN FUSA Tv. 12 No. 22 - 51 317 6595324
GACHALA DROGUERIA CENTRAL Cra. 4 N 4-32 3103343122
GACHANCIPA COODEMCUN GACHANCIPA Cra. 3 No 2 B-26 Local 2
3176595339
GACHETA E.S.E. HOSPITAL SAN FRANCISCO DE GACHETA Cra 8 # 6A-121
8535130 / 3112374550
GAMA DROGUERIA JOHANS Cra. 3 N 4-14 3208512810
GIRARDOT COODEMCUN GIRARDOT HOSPITAL
Cra 5 Calle 11 Barrio Aalto de La Cruz
3176595327
GUACHETA DROGUERIA LUCIANA Calle 1 No. 2-28 3118228293 /321099314 / 3112585787
GUADUAS EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL SAN JOSE DE GUADUAS
Calle 4 No 12-41 8466984 / 3112453017
GUADUAS- PTO BOGOTA
PUESTO DE SALUD Cra. 1 Barrio Las Colinas
3204168014
GUASCA COODEMCUN GUASCA Cra. 1 No. 6 - 22 3123615708
GUATAQUI DROGUERIA GUATAQUI Avenida Principal 3124991914
GUATAVITA E.S.E HOSPITAL SAN ANTONIO DE GUATAVITA
Calle 6 NO 6-04 3214291973
GUAYABAL DE SIQUIMA
COODEMCUN GUAYABAL SIQUIMA
Cra. 3 NO 3-03 3204508692
GUAYABETAL PUESTO DE SALUD DE GUAYABETAL
Calle 1 No. 1 - 25 3045453199
GUTIERREZ PUESTO DE SALUD GUTIERREZ
Avenida Topacio 3134395270
JERUSALEN COODEMCUN JERUSALEN Cra. 4 # 1-16 3112186538
JUNIN E.S.E. POLICLINICO DE JUNIN Cra. 3 N 5 - 29 8533048 / 3145284453
LA MESA COODEMCUN LA MESA Cra 25 No 5-30 Esquina
3176595356
LA PALMA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL SAN JOSE
Cra. 5 No. 1 - 04 8505672 / 3143517958
LA PEÑA DROGUERIA DROGAS FAJARDO
Av. 3 No. 2-36 calle principal
3138582968
LA VEGA COODEMCUN LA VEGA Tv. 3 No10-59 317-659-5335
LENGUAZAQUE COODEMCUN LENGUAZAQUE Calle 2 NO 3-35 3124968571
MACHETA DROGUERIA 2001 Calle 5 No. 8 - 07 8569079 - 3134253556
MADRID COODEMCUN MADRID Cra. 6 No. 11 - 45 3176595348
MANTA COODEMCUN MANTA Calle 3 No. 4-64 3144521487
MEDINA E.S.E. HOSPITAL NUESTRA SEÑORA DEL PILAR DE MEDINA
Cra. 6 No. 11 - 38 6768079 / 3132946596
MEDINA - CUMARAL SICUAN LTDA Calle 10 No. 20-91
3007159193
MOSQUERA COODEMCUN MOSQUERA Calle 4 No. 2 - 38 E 3176595317
NARIÑO DROGUERIA CUNDINARIÑO Cra 4 No. 3-51 3102798259
NEMOCON ESE HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL DE NEMOCON
Calle 6 Vía Zipa - Nemocón
854 4801 / 3204967793
NILO DROGUERIA Y MISCELANIA PRINCESS
Cra. 3 No. 4-43 centro 3115077846 / 3138118204
NIMAIMA COODEMCUN NIMAIMA Cra. 4 No 5-15 3106735241
NOCAIMA DROGUERIA SAN LUIS Cra. 6 No. 5-69 3213676336
PACHO COODEMCUN PACHO Calle 7 No. 18-110 Centro
3213649266
PACHO-PASUNCHA COODEMCUN PASUNCHA
Pasuncha Centro 3206800787
PAIME DROGAS PAIME Cra 3 No. 2-23 Parque
8505497 / 3125224678 / 3204279582
PAIME – TUDELA COODEMCUN TUDELA Cra. 4 No. 2-48 3213794024
PANDI COOPSUMAPAZ PANDI Cra. 5 No. 2 - 28 3214088172
PARATEBUENO CENTRO DE SALUD Cra 9 No. 3 - 20 3165203423
PASCA COOPSUMAPAZ PASCA DG 4 Cra. 3 Bella Vista 3204441449
PUERTO SALGAR ESE HOSPITAL DIOGENES TRONCOSO DE PUERTO SALGAR
Via Ecopetrol Km 1 096-839 8214 / 3147225780
PULI COODEMCUN PULI Calle 3 No 4 - 25 3202255119
QUEBRADANEGRA
COOPSUMAPAZ QUEBRADA NEGRA
Cra. 3 No 3-73 3204986021
QUETAME PUESTO DE SALUD DE QUETAME
Cra. 4 # 3-93 3132486207
22
QUIPILE COODEMCUN QUIPILE Cra. 2 No. 4-21 3132833253
RICAURTE DROGAS RICAURTE Cra. 15 No. 6-85 3133372379 / 3133754864
SAN ANTONIO DEL TEQUENDAMA
E.S.E. HOSPITAL SAN ANTONIO DEL TEQUENDAMA
Cra. 5 No. 4-18 8450034
SAN BERNARDO COOPSUMAPAZ SAN BERNARDO
Calle 5 No. 5 - 28 3138995017
SAN CAYETANO COODEMCUN SAN CAYETANO
Calle 2 No. 7-42 3217498668
SAN FRANCISCO ESE CENTRO DE SALUD SAN FRANCISCO DE SALES
Calle 5 Cra. 7 Esquina 8478336 / 3106807285
S/ JUAN DE RIOSECO
COODEMCUN SAN JUAN RIOSECO
Cra. 4 No.5 - 36 3112774502
S/ JUAN CAMBAO
DROGUERIA CENTRO Cra. 4 No. 4-103 3164642245
SASAIMA COODEMCUN SASAIMA Cra. 4 No. 8-27 3185605563
SESQUILE COODEMCUN SESQUILE Calle 4 No. 5 - 23 3176595355
SIBATE COOPSUMAPAZ SIBATE Calle 13 3 # 7A -05 3102850205
SILVANIA COOPSUMAPAZ SILVANIA Cra. 9 No. 9 - 18 3132039179
SIMIJACA DROGUERIA SIMIJACA RG Calle 8 No. 7-23 3202579761 (3105752621 OLGA EMPLEADA)
SOACHA COODEMCUN SOACHA Calle 14 No. 6-60 3176595319
SOACHA- DESPENSA
COODEMCUN - SOACHA Calle 55 No. 11-13 nueva dirección
3042148698
SOACHA- S MARCOS
COODEMCUN - SOACHA Calle 12F No. 14-31 nueva dirección
3142688601
SOPO EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL DIVINO SALVADOR DE SOPO
Cra. 4 No. 5 - 89 8572242 ext 114 /3204306483
SUBACHOQUE CENTRO DE SALUD DE SUBACHOQUE
Calle 1 No. 4 - 16 8245138 / 3134101441
SUBACHOQUE PUESTO DE SALUD LA PRADERA Kr 3 # 3-45 3212016623
SUESCA DROGUERIA SUESCA Cra 8 No. 8-12 3138166942
SUPATA DROGUERIA LA ESPERANZA Calle 4 No. 5-09 3133033412 / 3132950941
SUSA DROGUERIA VILLA LUZ ELG Cra. 3 #6-78 3219293059
SUTATAUSA DROGUERIA SUTATAUSA VSM
Cra. 4 No. 4-40 3133508833 / 8582042
TABIO ESE HOSPITAL NUESTRA SEÑORA DEL CARMEN DE TABIO
CL 3 No. 4 - 00 8647222 / 3118520268
TAUSA CENTRO DE SALUD TAUSA Cra. 4 No. 4-12 3215689834 / 8583024
TENA DROGUERIA FURATENA Cra. 3 No. 4-81 centro 3115993105
TENJO EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL SANTA ROSA DE TENJO
Calle 3 No. 6 - 31 8654551 / 3112831496
TIBACUY COODEMCUN TIBACUY Calle 5 # 4-56 3112812258
TIBIRITA BOTICA COMUNAL Cra. 4 No. 5-21 856 6027 /3134982409
TOCAIMA COODEMCUN TOCAIMA Cra. 10 No. 5 - 64 3176595341
TOCANCIPA PUESTO DE SALUD DE TOCANCIPA Calle 11 No. 6-12 857-22-42
TOPAIPI COODEMCUN TOPAIPI Calle 4 N 8-23 3134204357
UBALA DROGUERIA DISAR Calle 4 N 4-49 3212151907
UBALA – MAMBITA
COODEMCUN MAMBITA Calle 5 No. 7-31 3107591532
UBALA-S/PEDRO JAGUA
DROGUERIA LA ECONOMIA Calle PrincipalL Centro 3118355270
UBAQUE DROGUERIA JV RIVEROS Cra.A 5 No. 2-01 848 7130 / 32046002032
UBATE E.S.E. HOSPITAL EL SALVADOR
Cra. 4 No. 5-50 8552166
UNE DROGUERIA SALUD Y VIDA DR RIOS
Cra. 3 No. 1-60 3134942383 / 315693690 / 3143720980
UTICA DROGUERIA FARMACEUTICAL HEALTH CARE
Calle 6 # 3-39 3202567841
VENECIA COOPSUMAPAZ VENECIA Calle 3 No. 3 - 05 Centro
3102798083
VERGARA E.S.E. HOSPITAL SANTA BARBARA DE VERGARA
Vereda el Palmar 8459052
VIANI HOSPITAL DE VIANI Cra.A 7 # 2 -52 312451975
VILLAGOMEZ DROGUERIA TANIA SALOME Calle 5 No. 2-44 Centro
3203049497
VILLAPINZON DROGUERIA CUNDIFARMA Calle 5 No. 3 - 17 3138049189
VILLETA COODEMCUN VILLETA Calle 1 No 7-56 3176595354
VIOTA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL SAN FRANCISCO DE VIOTA
Av. El progreso via Tocaima
091-8349413-3123795354-8347027-3134742327
YACOPI CENTRO DE SALUD SAN ANTONIO DE YACOPI
Calle 11 No. 5 - 25 8546129-3205502207-3112896118
ZIPACON CENTRO DE SALUD DE ZIPACON Calle 5 No. 2-06 8549152 / 3203014833
ZIPAQUIRA COODEMCUN ZIPAQUIRA Calle 10 No. 6 A-49 3125555072
23
CARTA DE DESEMPEÑO DE LA ENTIDAD INDICADORES EPS
Fuente: Indicadores Superintendencia Nacional de Salud
Fuente: EPSS Convida
INDICADORES IPS
INDICADORES IPS
NOMBRE DEL INDICADOR I SEMESTRE 2014 PROMEDIO NACIONAL IPS
PUBLICAS
Tiempo de espera consulta de urgencias TRIAGE II URGENCIAS
41.69 Minutos 24,85
Proporción de cancelación de cirugías programadas por
Consulta Externa 6.81 % 5,53
Tasa de reingreso de pacientes hospitalizados
4.92 % 1,29
Tasa de mortalidad intrahospitalaria después de 48
horas 60.43 x 1000 9,4
Tasa de infección intrahospitalaria (por cada 100 pacientes
hospitalizados) No incluye unidades de cuidado critico
1.36 X 100 EGRESOS 1,15
Proporción de vigilancia de eventos adversos
85.71 % 49,38
Proporción de pacientes con hipertensión arterial controlada.
77.74 % 74,47
fuente: Datos tomados de la pagina web super salud - I SEM
2014 REGIMEN SUBSIDIADO
Link para consulta de indicadores http://www.supersalud.gov.co/supersalud/Default.aspx
?tabid=82
INIDCADORES FINANCIEROS I SEMESTRE 2014
PATRIMONIO MINIMO (24.432.130,09)
MARGEN DE SOLVENCIA (23.647.520,87)
GASTOS DE ADMINISTRACION 4,43%
ROTACION DE CUENTAS POR PAGAR 6,24 Días
Fuente: Indicadores Superintendencia Nacional de Salud
Fuente: EPSS Convida
24
RANKING
POSICION EN EL ORDENAMIENTO DE LAS EPS
Fuente: Ministerio de Salud
Si desea conocer el posicionamiento se la EPSS Convida a nivel nacional, puede consultar el
siguiente Link:
http://www.minsalud.gov.co/Documentos%20y%20Publicaciones/Documento%20Ordenamie
nto%20para%20carta%20de%20desempe%C3%B1o%20de%20Empresas%20Promotoras%20d
e%20Servicios%20de%20Salud%20-EPS-%202013.pdf
ACREDITACIÓN
En relación a la acreditación que es el proceso voluntario al que se someten las IPS para
mejorar la calidad de sus servicios ante ICONTEC, Convida EPS cuenta dentro de su red de
prestadores con las siguientes IPS que se encuentran debidamente acreditadas:
La Fundación Valle de Lili.
Instituto de Ortopedia Infantil Roosevelt.
Hospital San Francisco de Viotá.
SANCIONES:
La EPS’S Convida No presenta Sanción alguna por la Superintendencia Nacional de Salud y
Entes de Vigilancia y control.
25
Oficinas de Servicio al Cliente ubicadas en su municipio.
Puede comunicarse con nosotros a través de: Línea de Servicio al Cliente.
Lunes a Viernes 8: a.m - 5 p.m.: 01 8000 112 803
Línea gratuita 24 horas: 01 8000 112 794
www.convida.com.co
Bogotá – Colombia
Fuente: Circular conjunta externa 016 de 2013
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