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Fecha de aprobación: 26 de octubre de 2006
Fecha de certificación: 16 de enero de 2016
Fecha de última evaluación: 22 de mayo de 2018
Carta de Servicios de
Medicina Deportiva y Psicomotricidad
1. Introducción
El deporte se ha configurado como elemento esencial en el modelo de convivencia de la ciudad
de Madrid ya que, por una parte, favorece su capacidad como ciudad saludable, abierta e
integradora; al tiempo que posibilita su proyección internacional como sede de grandes
competiciones y encuentros deportivos. Para ello el Ayuntamiento de Madrid, con el fin de dar
cumplimiento a los objetivos estratégicos establecidos en el Plan de Gobierno 2015-2019: una
política de movilidad eficiente y sostenible, regenerar y recuperar el espacio urbano y el
patrimonio, cohesionar y reequilibrar la ciudad, garantizar la equidad social reconociendo la
diversidad de la población de Madrid y favorecer una ciudad activa y saludable, pone a
disposición de la ciudadanía diferentes instalaciones deportivas; planifica, organiza e imparte
clases y escuelas deportivas en instalaciones deportivas propias y en centros escolares; presta
servicios de Medicina Deportiva y Psicomotricidad; organiza competiciones deportivas y
actividades deportivo-recreativas; fomenta y promociona la actividad deportiva entre los
distintos agentes deportivos de la ciudad.
Esta Carta de Servicios se refiere a los servicios de Medicina Deportiva y programas de
Psicomotricidad que se ofrecen en los centros deportivos municipales.
Las declaraciones del Plan Estratégico del Deporte de Base 2013-2020 presentado el 27 de
noviembre de 2013, pretenden ser una herramienta eficaz para la mejora de los servicios
deportivos municipales, incidiendo en cuestiones tales como la mejora de los equipamientos y
la oferta deportiva, el aprovechamiento de las Nuevas Tecnologías y la comunicación para
favorecer una mayor accesibilidad e información entre las/los potenciales beneficiarios de los
servicios; y la promoción de los servicios deportivos como actividad económica y elemento de
proyección internacional de nuestra ciudad.
El Plan dedica expresamente uno de sus programas a la ampliación de los servicios de Medicina
Deportiva, manifestando entre sus declaraciones, la intención de redefinir el catálogo de
servicios de Medicina Deportiva y la de desarrollar las unidades en las que aquellos se ofertan
hasta el momento en nuestra ciudad.
El artículo 43.3 de la Constitución Española establece, dentro del marco del derecho a la
protección de la salud, la obligación de los poderes públicos de fomentar la Educación Física y el
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Deporte. De esta manera, el Deporte alcanza su auténtica dimensión constitucional precisamente
en virtud de su incidencia directa en la salud de las/los ciudadanas/os.
Por ello, con el fin de atender las necesidades de las/los ciudadanas/os tanto en materia de
deporte y competición como en materia de ocio y recreación, salud y cultura, el
Ayuntamiento de Madrid pone a su disposición una red de centros deportivos, distribuidos en
los veintiún Distritos, algunos de los cuales cuentan asimismo con unidades de Medicina
Deportiva y programas de Psicomotricidad, de acuerdo a la información obrante en el apartado
9º de la presente Carta.
Los servicios de Medicina Deportiva y Psicomotricidad se prestan con el objeto de promocionar
la salud a través de la actividad física de la población general.
Las prestaciones y servicios de Medicina Deportiva pretenden, por un lado, valorar el estado de
salud y la aptitud para la práctica del ejercicio físico mediante la realización de reconocimientos
médico-deportivos y, por otro, servir de complemento médico-deportivo a los procesos
rehabilitadores, tanto de determinadas patologías como de lesiones deportivas.
Los programas de Psicomotricidad pretenden favorecer el desarrollo global de cada niña/o, desde
el respeto a sus características motrices, cognitivas, afectivas y de socialización, al tiempo que
se facilita un primer contacto y conocimiento con el entorno de las distintas prácticas deportivas,
así como la inclusión en un entorno normalizado de todos aquellos que puedan presentar
necesidades educativas especiales.
Con el proceso de elaboración, implantación y gestión de la Carta de Servicios de Medicina
Deportiva y Psicomotricidad del Ayuntamiento de Madrid, se persiguen los siguientes objetivos:
Hacer visibles ante la población los servicios de Medicina Deportiva y los Programas de
Psicomotricidad que presta el Ayuntamiento y las condiciones en que se prestan.
Dar a conocer las responsabilidades y compromisos que se adquieren de prestar estos
servicios con unos determinados niveles o estándares de calidad.
Dar a conocer los derechos de la ciudadanía en relación con esos servicios y las
responsabilidades y obligaciones que contraen al recibirlos.
Mejorar la calidad de los servicios prestados.
Promover la participación ciudadana.
Reflexionar sobre los servicios que se prestan para detectar posibles ámbitos de mejora y
puntos fuertes no identificados en experiencias previas, mediante el estudio de los
resultados obtenidos de la medición periódica de los indicadores fijados.
Aumentar el grado de satisfacción de la ciudadanía con los servicios prestados.
Ofrecer transparencia en la gestión y en la prestación del servicio.
Hacer patente el valor del trabajo de las personas de la organización y su esfuerzo constante
por mejorar los servicios prestados.
Fomentar el compromiso de las/los trabajadoras/es con la perspectiva de la calidad de los
servicios y con la mejora continua de la misma como un elemento clave de la cultura
organizativa.
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Con la aprobación de la Carta de Servicios de Medicina Deportiva y Psicomotricidad del
Ayuntamiento de Madrid, se pretende, por una parte informar a la ciudadanía de los servicios
que se prestan y con qué niveles de calidad, promoviendo la participación ciudadana y ofreciendo
transparencia en la gestión; y, por otra, mejorar la calidad de los servicios prestados,
fomentando el compromiso de las/os trabajadoras/es con la perspectiva de la calidad de los
servicios y con su mejora continua, como un elemento clave de la cultura organizativa.
La elaboración e implantación de la Carta de Servicios de Medicina Deportiva y Psicomotricidad
del Ayuntamiento de Madrid, forma parte de un proceso más amplio de elaboración e
implantación de Cartas de Servicios en el ámbito deportivo, como son las de Servicios
Deportivos, Clases y Escuelas Deportivas; y Competiciones Deportivas.
La Carta de Servicios de Medicina Deportiva y Psicomotricidad del Ayuntamiento de Madrid fue
aprobada por la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid el 26 de octubre de 2006, y ha sido
certificada el 16 de enero de 2016 por AENOR.
Este texto corresponde a la última evaluación finalizada el 16 mayo de 2018; con ella el
Ayuntamiento de Madrid manifiesta nuevamente su compromiso con la calidad y la mejora
continua de sus servicios.
2. Datos de carácter general
Los diversos servicios en materia de actividad física y deportes del Ayuntamiento de Madrid se
prestan por la Dirección General de Deportes y por los Distritos, principalmente, a través
de la red de instalaciones deportivas municipales.
El Acuerdo de 29 de diciembre de 2016 de la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid por el
que se modifican los acuerdos de 29 de octubre de 2015 de organización y competencias del
área de Gobierno de Cultura y Deportes; otorga a los Distritos las siguientes competencias:
Aprobar el programa deportivo anual de las instalaciones deportivas municipales del Distrito
y gestionar las mismas, sin perjuicio de las competencias atribuidas a la Dirección General
de Deportes.
Promover y fomentar la práctica deportiva en el Distrito.
El Acuerdo de 29 de diciembre de 2016 de la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid por el
que se modifican los acuerdos de 29 de octubre de 2015 de organización y competencias del
área de Gobierno de Cultura y Deportes; otorga a la Dirección General de Deportes las siguientes
competencias:
Elaborar la propuesta de disposiciones normativas en materia deportiva.
Dirigir y coordinar los programas deportivos de ámbito general siendo las instalaciones
deportivas municipales unidades colaboradoras y ejecutoras de aquellos.
Dirigir y coordinar programas y servicios médico-deportivos, siendo los centros deportivos
municipales unidades colaboradoras y ejecutoras de aquellos.
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Coordinar y colaborar en la realización de eventos deportivos que se celebren en la Ciudad
de Madrid, cuando no sean organizados por la Dirección General de Deportes.
Desarrollar programas de fomento del deporte.
Promover actuaciones y convenios de colaboración con otras Administraciones Públicas y
con entidades públicas y privadas, en las materias de su competencia.
Formular propuestas de estructura organizativa de las instalaciones deportivas municipales.
Fijar criterios de actuación común dirigidos a los Distritos en materia de deportes, pudiendo
dictar instrucciones generales para el mejor desarrollo de las competencias en esta materia.
Elaborar o informar, según corresponda, las propuestas de formación del personal de las
instalaciones deportivas municipales, sin perjuicio de las competencias atribuidas a la
Gerencia de la Ciudad.
Planificar la construcción de nuevas instalaciones deportivas.
Ejecutar de manera coordinada los proyectos de mejora de las infraestructuras deportivas
y nuevas unidades, siempre que se deriven de programas deportivos que afecten a más de
un Distrito.
Informar preceptivamente los proyectos de inversión municipal referentes a equipamientos
deportivos, tanto en instalaciones de nueva creación como ampliaciones o mejoras de las
existentes, cuya cuantía sea igual o superior a 120.000 euros.
Emitir informe de viabilidad previo a la ejecución de cualquier proyecto de nuevas
instalaciones deportivas.
Informar preceptivamente el modelo de gestión de las instalaciones deportivas municipales,
cuando no las gestione directamente el Ayuntamiento de Madrid, cualquiera que sea su
modalidad: gestión del servicio público, concesión de obra pública, concesión demanial,
derecho de superficie o cualquier otro derecho real.
Participar en las comisiones de seguimiento y control de las concesiones de gestión de
servicio público de las instalaciones deportivas que a tal efecto se establezcan en los
contratos, así como en las concesiones demaniales, derecho de superficie o cualquier otro
derecho real referido a instalaciones deportivas.
Informar preceptivamente los proyectos de explotación y viabilidad económica, así como las
propuestas de contratación y los pliegos de prescripciones técnicas de los expedientes de
contratación, o convenios en su caso de las instalaciones deportivas municipales,
gestionadas indirectamente.
Incoar, tramitar y resolver los procedimientos sancionadores por infracción de lo previsto en
el Reglamento sobre la utilización de las Instalaciones y Servicios deportivos Municipales.
Realizar estudios y elaborar propuestas para el establecimiento o modificación de los precios
de los servicios deportivos en las instalaciones deportivas municipales.
Establecer los procedimientos y gestionar la recaudación, cuando proceda, de los precios
públicos por prestación de servicios deportivos.
Participar en las modificaciones del Plan General de Ordenación Urbana, al objeto de
establecer una distribución de equipamientos deportivos en la ciudad.
Proponer y participar en la coordinación de los contratos o convenios de patrocinio para los
programas deportivos municipales que afecten a más de un Distrito.
Las/os usuarias/os deberán abonar las tarifas vigentes establecidas en el Acuerdo de 22 de
diciembre de 2010 por el que se aprueba el establecimiento de los precios públicos por la
prestación de servicios en centros deportivos y casas de baños cuya última modificación fue
aprobada por Acuerdo de 31 de octubre de 2017.
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Una vez aprobado el Reglamento sobre Utilización de las instalaciones deportivas y servicios
deportivos por Acuerdo Plenario de 26 de septiembre de 2012, (B.O.C.M. de 15 de octubre de
2012), ha quedado establecido el sistema de infracciones leves, graves y muy graves y las
correspondientes sanciones que podrán imponerse en caso de que aquellas se cometan.
3. Normativa
Además de la normativa general relativa al régimen local, procedimiento administrativo,
régimen jurídico de las Administraciones Públicas, atención a la ciudadanía, transparencia,
participación ciudadana, protección de datos, etc., la normativa específica relativa a los
servicios objeto de esta carta es:
3.1. Normativa estatal.
Artículo 43 de la Constitución Española.
Ley 10/1990 de 15 de Octubre, del Deporte.
Real Decreto 742/2013, de 27 de septiembre, por el que se establecen los criterios técnico-
sanitarios de las piscinas, (Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad).
3.2. Normativa autonómica.
Ley 15/1994 de 28 de diciembre del Deporte de la Comunidad de Madrid.
Ley 8/2003, de 26 de marzo, de modificación de la Ley 15/1994, de 28 de diciembre, del
Deporte de la Comunidad de Madrid.
Ley 6/2016 de 24 de noviembre, por la que se ordena el ejercicio de las profesiones del
deporte en la Comunidad de Madrid.
Decreto 80/1998, de 14 de mayo, de la Consejería de Sanidad y Servicios Sociales de la
Comunidad de Madrid, por el que se regulan las condiciones higiénico-sanitarias de las
piscinas de uso colectivo, (en tanto no contravenga lo establecido en el RD 742/2013, de 27
de septiembre, por el que se establecen los criterios técnico-sanitarios de las piscinas,
(Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad).
Decreto 184/1998 de 22 de octubre, del Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid,
por el que se aprueba el Catálogo de Espectáculos Públicos, Actividades Recreativas,
Establecimientos, Locales e Instalaciones.
Orden 1319/2006 de 27 de junio, de la Consejería de Sanidad y Consumo de la Comunidad
de Madrid, por la que se establecen los criterios que permiten establecer los niveles de
formación del personal que preste sus servicios como socorrista en piscinas, instalaciones
acuáticas y medio natural de la Comunidad de Madrid.
Orden 7955/ 2006 de 19 de diciembre, de la Consejería de Economía e Innovación
Tecnológica de la Comunidad de Madrid, por la que se regula el mantenimiento y la
inspección periódica de las instalaciones eléctricas en locales de pública concurrencia y
alumbrado público.
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3.3. Normativa municipal.
3.3.1. Normativa municipal en materia de deportes.
Reglamento sobre la Utilización de las Instalaciones y Servicios Deportivos Municipales,
aprobado por Acuerdo Plenario de 26 de septiembre de 2012.
Reglamento de Organización y Funcionamiento del Consejo del Deporte de la Ciudad de
Madrid aprobado por Acuerdo Plenario de 20 de febrero de 2015.
Ordenanza de Protección de la Salubridad Pública en la Ciudad de Madrid aprobada por
Acuerdo Plenario de 28 de mayo de 2014.
Ordenanza de Gestión y Uso Eficiente del Agua en la Ciudad de Madrid, de 31 de enero de
2006.
Acuerdo de 22 de diciembre de 2010 del Pleno del Ayuntamiento de Madrid por el que se
aprueba el establecimiento de los precios públicos por la Prestación de Servicios en centros
deportivos y Casas de Baños, actualizado anualmente por acuerdo plenario.
Resolución e instrucción anual por las que se aprueban respectivamente el calendario de la
temporada deportiva, y el procedimiento de inscripción en las actividades Deportivas
dirigidas.
Resolución del Director General de Deportes de 13 de mayo de 2015, por la que se regula
el Programa de Actividades Dirigidas en los centros deportivos municipales.
Resolución en vigor del Director General de Deportes por la que se aprueban las normas que
regulan las competiciones deportivas municipales “Juegos Deportivos municipales”, los
Trofeos “Copa Primavera” y Torneos Municipales” para la temporada actual.
Normativa específica por la que se reglamenta anualmente el Programa Municipal de
Actividades en la Nieve y otras actividades deportivas organizadas por el Ayuntamiento de
Madrid.
Reglamentos de los Comités de Disciplina Deportiva, Competición y Apelación de los
encuentros y actividades que se organizan.
Reglamentos deportivos oficialmente vigentes para cada una de las disciplinas y
modalidades deportivas.
Contratos, convenios, acuerdos específicos, etc.
Planes de Autoprotección propios de cada instalación.
Reglamento de Organización y Funcionamiento del Consejo del Deporte de la Ciudad de
Madrid aprobado por Acuerdo Plenario de 20 de febrero de 2015.
3.3.2. Normativa municipal: estructura y competencias.
Acuerdo de 29 de octubre de 2015 de la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid, de
organización y competencias del Área de Gobierno de Cultura y Deportes (B.O.C.M.: 10 de
noviembre de 2015).
Acuerdo en vigor de la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid por el que se establece la
organización del Área de Gobierno de Área de Gobierno de Salud, Seguridad y Emergencias
y se delegan competencias en su titular y en los titulares de los órganos directivos.
Decreto en vigor de la Alcaldesa, por el que se establece el número, denominación y
competencias de las Áreas en las que se estructura la Administración del Ayuntamiento de
Madrid.
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4. Derechos y responsabilidades de la ciudadanía
Derechos.
Quienes utilicen los servicios de Medicina Deportiva y Psicomotricidad del Ayuntamiento de
Madrid tienen los derechos establecidos en la Ley 6/2016 de 24 de Noviembre de la Comunidad
de Madrid y con carácter general, los recogidos en el artículo 7 del vigente Reglamento sobre la
Utilización de las Instalaciones y Servicios deportivos Municipales, entre los que destacan:
Tener acceso a la siguiente información sobre los servicios deportivos ofertados:
La oferta de servicios y su forma de acceso.
Las instalaciones y los equipamientos disponibles.
Los horarios de prestación del servicio.
La lista de precios públicos y tarifas aplicables a cada uno de los servicios.
La suspensión de servicios o cualquier incidencia que se produzca.
Disfrutar de instalaciones, accesos y equipamientos médico-deportivos adecuados,
accesibles a personas con alguna discapacidad.
Conocer la identidad del personal bajo cuya responsabilidad se prestan los servicios y ser
atendidos por el personal que los presta con respeto y cortesía.
Recibir el servicio por personal con la cualificación adecuada.
Cuando por causas no imputables al beneficiario, salvo las meteorológicas el servicio no se
preste o desarrolle, procederá la devolución del importe correspondiente. En el supuesto de
las actividades deportivas dirigidas, será necesaria la suspensión de más de una sesión
mensual para proceder a la devolución del importe por los servicios no prestados.
Formular cualquier sugerencia, reclamación o queja y ser contestado en el plazo establecido,
en los términos que se recogen en la Carta de Servicio de los Servicios Deportivos.
Ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos
personales, según lo establecido en la normativa de protección de datos de carácter
personal.
Utilizar las instalaciones en las condiciones que garanticen la protección de su salud y
seguridad, conforme a la normativa reguladora.
El mantenimiento anual de los programas de Psicomotricidad, salvo circunstancias
excepcionales.
Exigir el cumplimiento del Reglamento sobre la Utilización de las Instalaciones y Servicios
deportivos Municipales por medio de las/os empleadas/os y de las personas responsables
de la gestión de los centros.
Responsabilidades.
Son deberes de quienes utilicen las instalaciones y servicios deportivos municipales los
siguientes, (artículo 8 del Reglamento sobre la Utilización de las Instalaciones y Servicios
deportivos Municipales):
Abonar el precio público, en su caso; conservar los títulos de uso de los diversos servicios
durante su periodo de validez y presentarlos a requerimiento del personal de la instalación.
Hacer adecuado uso de las instalaciones deportivas municipales, con la indumentaria
apropiada y respetando la normativa específica en cada caso.
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Respetar el material y los equipamientos deportivos de las instalaciones deportivas
municipales y demás dependencias, colaborando en su mantenimiento.
Respetar los horarios y funcionamiento de los servicios deportivos, atendiendo en cualquier
caso a las indicaciones del personal de las instalaciones deportivas municipales.
Mantener siempre una actitud correcta y de respeto hacia los demás usuarias/os y personal
de los servicios deportivos.
Cumplir lo establecido en la normativa vigente y, en especial, lo relativo al consumo de
tabaco, alcohol y sustancias estupefacientes.
No acceder a los recintos deportivos con recipientes o envases de vidrio, metal o cualquier
otro material que no sea de papel o plástico.
Cumplir y respetar las normas generales contenidas en el Reglamento sobre Instalaciones y
Servicios deportivos Municipales, y las instrucciones específicas de uso de los distintos
espacios deportivos de cada centro.
Las/os acompañantes, espectadoras/es y demás personas que no estén haciendo uso de las
instalaciones deberán permanecer en los lugares habilitados para tal fin.
Presentar en el plazo establecido en la normativa vigente la solicitud de baja en la actividad
a la que asistan en el Centro Deportivo, de modo que las plazas vacantes puedan ser
periódicamente ofertadas.
El incumplimiento de las responsabilidades y de las normas establecidas para el uso de las
instalaciones deportivas, puede dar lugar al correspondiente apercibimiento y/o sanción, de
acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento sobre la Utilización de las Instalaciones y Servicios
deportivos municipales.
Están expresamente prohibidas las actuaciones recogidas en el artículo 9 del citado Reglamento.
5. Mecanismos y modalidades de participación
Entre los mecanismos, instrumentos y órganos de participación establecidos por el
Ayuntamiento de Madrid en su Reglamento Orgánico de Participación Ciudadana y normativa de
desarrollo, destacan:
Las propuestas ciudadanas: la ciudadanía realiza propuestas de actuación en asuntos de
competencia municipal o interés local. Cuando se alcanzan los apoyos requeridos pueden
someterse a debate y votación final, decidiendo entre todas y todos las que se llevan a cabo
(mayoría simple de las/os participantes).
Las audiencias públicas: el Ayuntamiento invita a la ciudadanía a participar en cuestiones
especialmente significativas de la acción municipal y lo que se decida mayoritariamente,
definirá las actuaciones a realizar.
Las iniciativas populares: iniciativas normativas e iniciativas ciudadanas para promover
actividades de interés público.
Las proposiciones al Pleno y a las Juntas de Distrito y los ruegos y preguntas en las sesiones
plenarias del Distrito correspondiente.
Las sugerencias y reclamaciones: la ciudadanía ejerce su derecho a presentar sugerencias
relativas a la creación, ampliación o mejora de los servicios prestados por el Ayuntamiento
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de Madrid; reclamaciones por tardanzas, desatenciones, incidencias o cualquier otra
anomalía en su funcionamiento y felicitaciones, sobre los servicios prestados por el
Ayuntamiento.
El Consejo Director de la Ciudad, los Consejos Sectoriales y los Foros Locales.
Los sondeos de opinión, encuestas de satisfacción, consejos y foros temáticos, y paneles
ciudadanos. Entre ellos destaca la Encuesta de Calidad de Vida y Satisfacción con los
Servicios Públicos, encuesta presencial de carácter bienal que tiene por objetivo analizar el
grado de satisfacción de la ciudadanía madrileña con los servicios públicos municipales, así
como conocer su opinión ciudadana respecto a la calidad de vida en la ciudad.
Para avanzar de un modo decidido hacia las fórmulas reales de participación de la ciudadanía
que profundicen y den sentido al compromiso de lograr un gobierno abierto, se ha puesto en
marcha la web de gobierno abierto del Ayuntamiento de Madrid, destinada a que la
ciudadanía pueda promover propuestas de actuación municipal de forma libre y transparente.
En ella, a través de la plataforma de participación decide.madrid se pueden presentar
propuestas, someter a audiencia pública las cuestiones más relevantes del gobierno de la Ciudad
y participar en la elaboración de los Presupuestos del Ayuntamiento.
Además, quienes utilicen los servicios médico-deportivos y los programas de Psicomotricidad del
Ayuntamiento, también pueden manifestar sus opiniones y comentarios a través de encuestas y
hacer llegar avisos relativos a los servicios prestados en los centros deportivos a su personal.
6. Sistema de Sugerencias, Reclamaciones y Felicitaciones
El Ayuntamiento de Madrid cuenta con un Sistema de Sugerencias, Reclamaciones y
Felicitaciones a través del cual la ciudadanía e instituciones públicas o privadas pueden ejercer
su derecho a presentar sugerencias relativas a la creación, ampliación o mejora de los servicios
prestados por el Ayuntamiento de Madrid y reclamaciones por tardanzas, desatenciones,
incidencias o cualquier otra anomalía en su funcionamiento y felicitaciones.
Se podrán presentar sugerencias, reclamaciones y felicitaciones a través de:
www.madrid.es/contactar.
Teléfonos 010 o 915 298 210. Si llama desde fuera del término municipal de Madrid solo el
último.
Las Oficinas de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid.
Las Oficinas de Registro.
El Registro electrónico del Ayuntamiento de Madrid.
El correo postal dirigido a la unidad responsable o prestadora del servicio objeto de la
reclamación (Centro Deportivo, Distrito, Dirección General de Deportes), cuyos datos de
localización y contacto se recogen en el apartado 9 de esta Carta de Servicios.
Servicio: Presencial Por correo postal Por teléfono 010 En la web
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La unidad responsable contestará de forma adecuada y con la mayor celeridad posible,
cumpliendo los compromisos asumidos en la Carta de Servicios de Sugerencias y
Reclamaciones del Ayuntamiento de Madrid, aprobada el 10 de mayo de 2012.
7. Servicios prestados
A.- Medicina Deportiva
Los servicios médico-deportivos prestados por el Servicio de Medicina Deportiva, tienen por
objeto proteger y mejorar la salud de las/os deportistas, siendo solicitados por usuarios con
determinadas patologías y por deportistas que precisan controles médicos personales o
federativos.
El acceso a los Servicios de Medicina Deportiva se realizará previa petición de cita,
telefónica o presencialmente, en cualquiera de los centros deportivos municipales que
cuentan con dichos servicios.
1. Reconocimientos médicos deportivos
Estos reconocimientos están orientados hacia:
Deportistas (controles médicos, personales o federativos).
Usuarias/os con determinadas patologías.
Asistentes a clases en instalaciones deportivas municipales.
Se realizan dos tipos de reconocimientos médicos:
Reconocimiento médico básico:
1.- Para usuarias/os que requieran valoración para la práctica de ejercicio físico moderado.
2.- Para personas que precisen de una valoración inicial para asistir al programa de
rehabilitación cardiaca.
3.- Para valoración médica en caso de ser necesario un tratamiento fisioterápico.
Reconocimiento médico deportivo especial:
1.- Recomendado para actividades físicas de alta intensidad y obligatorio en el caso de
licencias federativas y/o deporte de competición.
En ambos casos una vez completado el estudio, de duración variable hasta 45 minutos, según
los diferentes protocolos, se informa personalmente al deportista de su estado de salud y forma
física; con el reconocimiento médico deportivo especial la/el paciente recibirá, una vez se
encuentre elaborado el mismo, un informe médico detallado en el que se incluirán las
recomendaciones pertinentes en relación a su salud y la actividad deportiva que vaya a practicar.
Al reconocimiento médico se puede acceder:
A título individual, solicitando día y hora y tras abonar el precio público correspondiente.
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Para los clubes y entidades deportivas, es preciso dirigirse a la Dirección del Centro
Deportivo para que la misma autorice, en función de los convenios existentes con dichas
entidades, su realización.
Para las personas inscritas en las clases y escuelas deportivas, mediante la cumplimentación
y resultado de un cuestionario de salud para la práctica de ejercicio físico, que recoge la
presencia de factores de riesgo cardiovascular, así como la existencia de signos y síntomas
que recomienden una valoración médica previa a la realización de ejercicio físico.
2. Fisioterapia
Tratamiento de lesiones deportivas o alteraciones del aparato locomotor, que condiciona la
práctica de la actividad física, que se fundamenta en la aplicación de técnicas manuales y de
electroterapia. El objetivo de la sesión de fisioterapia irá en función de la patología de cada
paciente, utilizando para el tratamiento todos aquellos medios físicos disponibles con el fin único
y exclusivo de solventar o mejorar dicha afección.
La duración de la sesión estará determinada por el tipo de patología y los objetivos del
tratamiento. El tiempo mínimo establecido por la OMS es de 30 minutos.
3. Escuela de espalda
La Escuela de la Espalda es un programa de educación sanitaria destinado a la población general,
y preferentemente a pacientes con dolencias de la espalda o colectivos predispuestos a
padecerlas. En ella, se transmiten conocimientos sobre el funcionamiento de la espalda y sobre
cómo disminuir el riesgo de padecer dolores de espalda, acortar su duración y mejorar la
recuperación de la autonomía entre quienes ya los padecen.
La Escuela de Espalda se imparte con una frecuencia de al menos 2 sesiones semanales, por
fisioterapeutas y con una duración de 50 minutos/sesión. Se realiza en grupos reducidos con un
máximo de diez personas.
4. Acondicionamiento cardiovascular
Ejercicios físicos programados individualmente, bajo control y supervisión médica, al objeto de
fortalecer los músculos y lograr una mejora cardiovascular, alcanzando una rehabilitación
cardiaca adecuada a los pronósticos de las/os pacientes. Durante las sesiones, de
aproximadamente 45 minutos, se controla la frecuencia cardiaca, tensión arterial y
electrocardiograma con monitorizaciones periódicas.
B.- Psicomotricidad
Los Programas de Psicomotricidad, comparten, tanto sus objetivos generales (favorecer los
procesos de desarrollo en un entorno inclusivo), la utilización sistemática de los juegos de
movimiento como contenido de aprendizaje, la metodología de intervención centrada en las/os
alumnas/os y la atención informativa individualizada a las/os progenitoras/es.
Estos Programas, actualmente comprenden tres modalidades, diferenciadas en cuanto al tipo de
usuarias/os (edad), estructura y periodos en los que se desarrollan durante el año:
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1. El Programa General de Psicomotricidad Infantil
Dirigido a niñas/os de 3 a 8 años, de septiembre a junio, con una frecuencia de dos sesiones
semanales de 45 minutos y tutorías con las madres/padres o tutores legales de las/os
alumnas/os, que tienen por objeto informarles de modo suficiente y periódico sobre la evolución
de sus hijas/os, características y objetivos del programa.
2. El Programa de Psicomotricidad Infantil de Verano
Dirigido a niñas/os de 3 a 6 años, que se oferta en dos ciclos durante el mes de julio,
comprendiendo 10 jornadas de tres horas cada una, por ciclo.
3. El Programa de Psicomotricidad DOS
Dirigido a niñas/os de dos años junto con uno de sus progenitores, concebido como curso
intensivo especial, desarrollándose a través de 20 sesiones de 30 minutos de duración
(habitualmente a razón de dos sesiones por semana). Por su carácter de curso intensivo con un
número establecido de sesiones, se ofertará de octubre a junio según disponibilidad, en aquellos
centros deportivos municipales en los que no se complete la oferta del Programa General de
Psicomotricidad Infantil.
El acceso a estos Programas, en los casos del el Programa General de Psicomotricidad Infantil y
del Programa de Psicomotricidad DOS, se realizará entregando el impreso de solicitud
cumplimentado y firmado junto con la documentación requerida en las oficinas de los centros
deportivos municipales en los que se imparte la actividad (reflejado en el formulario).
Posteriormente y en caso de vacante, el Técnico de Psicomotricidad se pondrá en contacto con
las personas solicitantes para confirmar la inscripción.
En el caso del Programa de Psicomotricidad de Verano, la inscripción se efectuará directamente
en la oficina del Centro deportivo municipal en el que se imparta la actividad, en los periodos y
horarios establecidos, siempre que haya vacante.
Servicio: Presencial Por teléfono En la web
8. Compromisos de calidad
Los compromisos que se recogen en la Carta de los Servicios Deportivos del Ayuntamiento de
Madrid son:
1. Se ofrecerá una red de instalaciones deportivas municipales, de modo que se disponga
de una superficie deportiva media por habitante superior a un metro cuadrado y como
mínimo de un Centro Deportivo Municipal por Distrito.
2. Se invertirá anualmente en las instalaciones deportivas existentes y sus
equipamientos, de acuerdo con la disponibilidad presupuestaria, de modo que la valoración
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media de la satisfacción de las personas usuarias con los centros deportivos y sus
equipamientos sea igual o superior a 7,5 puntos en una escala de 0 a 10. Además, la
satisfacción global de la ciudadanía de Madrid será como mínimo de un 6,5 en una escala
de 0 a 10.
3. Se prestarán los servicios deportivos municipales con amplios horarios y adaptados a
las necesidades de las/os usuarias/os de modo que la valoración media de la satisfacción
sea igual o superior a 7,5 puntos en una escala de 0 a 10. De lunes a viernes, como mínimo:
los centros deportivos se encontrarán abiertos una media de 12 horas diarias.
se ofrecerán sesiones de clases y escuelas deportivas infantiles, durante 2 horas
diarias de media fuera del horario escolar.
se ofrecerán sesiones de clases para personas mayores de 65 años durante 2 horas
diarias de media.
Los torneos y competiciones municipales serán organizados durante un mínimo de 40 fines
de semana de la temporada deportiva; y los servicios de Medicina Deportiva, en los centros
deportivos que disponen de este Servicio, se prestarán habitualmente de lunes a viernes de
modo que al menos el 60% ofrezcan 8 horas diarias de lunes a viernes y el 40% restante
un mínimo de 20 horas semanales.
4. Los servicios deportivos se prestarán por un personal debidamente cualificado y
profesional que recibirá formación continua, para lo cual se programarán cursos y acciones
formativas específicas, de modo que la valoración media de la satisfacción de las/os
usuarias/os con la atención y disposición del personal de los centros deportivos sea igual o
superior a 7,5 puntos en una escala de 0 a 10.
5. Los servicios deportivos se adecuarán a las características de los distintos grupos de
edad (preinfantiles, infantiles, jóvenes y adultos, y mayores), así como a las de las personas
con discapacidad, por lo que existirá una oferta específica para cada uno de estos sectores
de población, de modo que la valoración media de la satisfacción de las/os usuarias/os con
la oferta de actividades de los centros deportivos sea igual o superior a 7,15 puntos en una
escala de 0 a 10. Se ofertará servicio de asesoramiento técnico personalizado en al menos
un 70% de los centros deportivos municipales que tengan el programa de actividad dirigida.
6. Se informará sobre los servicios deportivos municipales (horarios, lugares,
programación de actividades, fechas de celebración, etc.), a través de al menos 12 canales
informativos y publicitarios diferentes: Web, 010, carteles, folletos electrónicos, revista
electrónica, mobiliario urbano, mailing, revistas especializadas, redes sociales, oficinas de
atención al ciudadano, cuñas, ruedas de prensa.
7. Se prestarán unos servicios deportivos de calidad de modo que la valoración media de
la satisfacción de las/os usuarias/os sea igual o superior a 7,5 puntos en una escala de 0 a
10; a tal efecto anualmente se realizarán encuestas de satisfacción a las/os usuarias/os
(como mínimo seis encuestas anuales).
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8. Se diseñarán, organizarán o promoverán actividades deportivo-recreativas en la
ciudad de Madrid en al menos tres tipos (Nieve, día del deporte y Navidad). La valoración
global de la satisfacción de la ciudadanía con el programa de actividades en la nieve será
igual o superior a 7,5, en una escala de 0 a 10.
9. Se recibirán y tramitarán las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones presentadas
por la ciudadanía, relativas a servicios deportivos, se contestarán de forma adecuada y con
la mayor celeridad posible y a partir de ellas, se pondrán en marcha acciones de mejora del
servicio. Se contestarán al menos el 60% de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones
en un plazo inferior a 30 días naturales desde su presentación y, en ningún caso, en un
plazo superior a 3 meses. Se adoptarán las medidas oportunas para conseguir el continuo
aumento de las contestadas dentro de los 15 días naturales siguientes a su presentación. El
tiempo medio de contestación de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones será igual
o inferior a 30 días naturales desde su presentación.
Los compromisos que se refieren más en concreto a Medicina Deportiva y
Psicomotricidad son:
1. Los centros deportivos municipales que cuenten con servicios de Medicina Deportiva y/o
Psicomotricidad dispondrán al efecto de espacios adecuados para su prestación
(tamaño, señalización interior, condiciones ambientales, accesibilidad, etc.), sin barreras
arquitectónicas, con un material médico-deportivo adecuado, moderno y actualizado de
modo que el 75% de las personas usuarias califiquen los espacios y el material destinados
a medicina deportiva y/o psicomotricidad con una nota igual o superior a 8 puntos en una
escala de 0 a 10 y en cualquier caso la valoración media de la satisfacción con las
dependencias y el material utilizado sea igual o superior a 8 puntos en una escala de 0 a
10.
Indicadores asociados:
1.1. Porcentaje de centros deportivos que tienen servicios de Medicina Deportiva respecto
al total de CDM (no incluye los CDM de actividad exclusiva en verano).
1.2. Porcentaje de centros deportivos de gestión directa que tienen Programas de
Psicomotricidad respecto al total de CDM de gestión directa (no incluye los CDM de
actividad exclusiva en verano).
1.3. Valoración media de la satisfacción con las dependencias destinadas a Medicina
Deportiva en los centros deportivos municipales.
1.4. Valoración media de la satisfacción con el material médico-deportivo.
1.5. Valoración media de la satisfacción con las dependencias destinadas a Psicomotricidad
en los centros deportivos municipales.
1.6. Valoración media de la satisfacción con el material destinado a Psicomotricidad.
1.7. Porcentaje de personas usuarias que califican las dependencias destinadas a medicina
deportiva con una nota igual o superior a 8.
1.8. Porcentaje de personas usuarias que califican las dependencias destinadas a
Psicomotricidad con una nota igual o superior a 8.
1.9. Porcentaje de personas usuarias que califican los materiales destinados a medicina
deportiva con una nota igual o superior a 8.
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1.10. Porcentaje de personas usuarias que califican los materiales destinados a
Psicomotricidad con una nota igual o superior a 8.
2. Todos los centros deportivos municipales con actividad programada durante todo el año
contarán con la existencia de desfibriladores de modo que el 75% de las personas
usuarias califiquen los desfibriladores con una nota igual o superior a 8 puntos en una escala
de 0 a 10 y en cualquier caso la valoración media de la satisfacción con los desfibriladores
será igual o superior a 8,5 puntos en una escala de 0 a 10.
Indicadores asociados:
2.1. Desfibriladores que constituyen la red de emergencia de los centros deportivos
municipales.
2.2. Porcentaje de centros deportivos municipales con desfibriladores respecto al total de
CDM.
2.3. Valoración media de la satisfacción de la ciudadanía con la existencia de los
desfibriladores en los centros deportivos municipales.
2.4. Porcentaje de personas usuarias que califican los desfibriladores con una nota igual o
superior a 8.
3. Los servicios de Medicina Deportiva y de Psicomotricidad se prestarán por personal
debidamente cualificado, médicos especialistas en Medicina Deportiva, personal de
enfermería y fisioterapia y técnicos deportivos que imparten los Programas de
Psicomotricidad; que proporcionarán una atención adecuada, utilizando un lenguaje claro y
comprensible, garantizando una atención individualizada y personalizada, de modo que el
90% de las personas usuarias califiquen al personal de medicina deportiva y psicomotricidad
con una nota igual o superior a 8 puntos en una escala de 0 a 10 y en cualquier caso la
valoración media de la satisfacción con el personal que presta el servicio sea igual o superior
a 9 puntos en una escala de 0 a 10.
Indicadores asociados:
3.1. Médicos, personal de enfermería y fisioterapia que prestan Servicios de Medicina
Deportiva.
3.2. Técnicos deportivos que imparten los Programas de Psicomotricidad en los centros
deportivos municipales.
3.3. Valoración media de la satisfacción con el personal que presta el servicio de Medicina
Deportiva.
3.4. Valoración media de la satisfacción con el personal que presta el servicio de
Psicomotricidad de los centros deportivos municipales.
3.5. Porcentaje de personas usuarias que califican al personal que presta servicio de
medicina deportiva con una nota igual o superior a 8.
3.6. Porcentaje de personas usuarias que califican al personal que presta servicio de
Psicomotricidad con una nota igual o superior a 8.
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4. El acceso a los Servicios de Medicina Deportiva se realizará previa petición de cita,
telefónica o presencialmente, en cualesquiera de los centros deportivos municipales que
cuentan con dichos servicios, de modo que el 80% de personas usuarias califiquen el tiempo
de espera desde que se solicita el servicio hasta que se presta, con una nota igual o superior
a 8 puntos en una escala de 0 a 10 y en cualquier caso la valoración media de la satisfacción
con el tiempo de espera desde que se solicita el servicio hasta que se presta sea igual o
superior a 9 puntos en una escala 0 a 10.
Indicadores asociados:
4.1. Valoración media de la satisfacción con el tiempo de espera desde que se solicita el
servicio de Medicina Deportiva hasta que se presta.
4.2. Porcentaje de personas usuarias que califican el tiempo de espera desde que se solicita
el servicio hasta que se presta, con una nota igual o superior a 8.
5. El tiempo de consulta o tratamiento en los servicios de Medicina Deportiva es el establecido
por los distintos protocolos. Antes de comenzar el tratamiento se informará a la/el
usuaria/o de su previsible duración, garantizándose la continuidad del servicio durante
dicho tiempo, de modo que el 90% de personas usuarias califiquen el tiempo de consulta o
tratamiento con una nota igual o superior a 8 puntos en una escala de 0 a 10 y en cualquier
caso la valoración media de la satisfacción con el tiempo de consulta o tratamiento sea igual
o superior a 9 puntos en una escala de 0 a 10.
Indicadores asociados:
5.1. Valoración media de la satisfacción con el tiempo de consulta o tratamiento establecido
por el Servicio de Medicina Deportiva.
5.2. Porcentaje de personas usuarias que califican el tiempo de consulta o tratamiento con
una nota igual o superior a 8.
6. Se prestarán unos servicios de Medicina Deportiva y/o Psicomotricidad de calidad de
modo que el 90% de personas usuarias califiquen estos servicios con una nota igual o
superior a 8 puntos en una escala de 0 a 10 y en cualquier caso la valoración media de la
satisfacción sea igual o superior a 9 puntos en una escala de 0 a 10; a tal efecto anualmente
se realizará al menos una encuesta de satisfacción.
Indicadores asociados:
6.1. Valoración media de la satisfacción con el Servicio de Medicina Deportiva.
6.2. Valoración media de la satisfacción con el Programa general de Psicomotricidad infantil
de los centros deportivos municipales.
6.3. Encuestas anuales realizadas en los servicios de Medicina Deportiva y/o
Psicomotricidad de los centros deportivos municipales.
6.4. Porcentaje de personas usuarias que califican los servicios de Medicina Deportiva con
una nota igual o superior a 8.
6.5. Porcentaje de personas usuarias que califican los servicios de Psicomotricidad con una
nota igual o superior a 8.
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7. El Programa General de Psicomotricidad Infantil ofertará al menos una tutoría de 30
minutos durante el curso y otra de 20 minutos al final de éste, para las madres/padres de
las/os alumnas/os inscritas/os en dicho programa, de modo que el 85% de personas
usuarias califiquen las tutorías de psicomotricidad, con una nota igual o superior a 8 puntos
en una escala de 0 a 10 y en cualquier caso la valoración media de la satisfacción con las
tutorías del Programa sea igual o superior a 8 puntos en una escala de 0 a 10.
Indicadores asociados:
7.1. Tutorías ofertadas durante el curso para el Programa General de Psicomotricidad
Infantil.
7.2. Valoración media de la satisfacción con las tutorías del Programa General de
Psicomotricidad Infantil.
7.3. Ratio de tutorías ofertadas por alumna/o inscrita/o.
7.4. Porcentaje de personas usuarias que califican las tutorías de psicomotricidad, con una
nota igual o superior a 8.
8. Se recibirán y tramitarán las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones presentadas
por la ciudadanía, relativas a los Servicios de Medicina Deportiva y Psicomotricidad, se
contestarán de forma adecuada y con la mayor celeridad posible y a partir de ellas, se
pondrán en marcha acciones de mejora del servicio. Se contestarán al menos el 60% de las
sugerencias, reclamaciones y felicitaciones en un plazo inferior a 30 días desde su
presentación y, en ningún caso, en un plazo superior a 3 meses. Se adoptarán las medidas
oportunas para conseguir el continuo aumento de las contestadas dentro de los 15 días
siguientes a su presentación. El tiempo medio de contestación de las sugerencias,
reclamaciones y felicitaciones será igual o inferior a 30 días desde su presentación.
Indicadores asociados:
8.1. Sugerencias, reclamaciones y felicitaciones tramitadas relativas a los servicios
prestados en Medicina Deportiva y Psicomotricidad.
8.2. Porcentaje de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones relativas a los servicios de
Medicina Deportiva y Psicomotricidad prestados contestadas en 15 días naturales o
menos desde su presentación.
8.3. Porcentaje de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones relativas a los servicios de
Medicina Deportiva y Psicomotricidad prestados contestadas en 30 días naturales o
menos desde su presentación.
8.4. Porcentaje de Sugerencias, reclamaciones y felicitaciones relativas a los servicios de
Medicina Deportiva y Psicomotricidad prestados contestadas en menos de tres meses.
8.5. Tiempo medio de contestación de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones desde
su presentación.
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Medidas de subsanación: quienes consideren que se ha incumplido alguno de los compromisos
anteriormente recogidos, podrán comunicarlo a través del Sistema de Sugerencias y
Reclamaciones del Ayuntamiento de Madrid (apartado 6 de esta Carta de Servicios). En caso de
incumplimiento, se les enviará un escrito solicitando disculpas e informando de las causas por
las que el compromiso no pudo cumplirse, así como, de las medidas adoptadas para corregir la
deficiencia detectada, si fuera posible.
Seguimiento y evaluación: los resultados de los indicadores establecidos para medir
el cumplimiento de los compromisos de esta Carta de Servicios, se pueden consultar en
www.madrid.es, en Ayuntamiento /Observatorio de la Ciudad /Sistema de Cartas de Servicios.
Estos resultados son evaluados anualmente.
9. Datos de carácter complementario
Horario de servicio:
Los horarios de prestación de los servicios de Medicina Deportiva y de atención al público, serán
los fijados y asignados por el órgano competente, estando expuestos en lugar visible para
información pública en los centros deportivos y disponibles en www.madrid.es y a través de los
teléfonos 010 o 915 298 210. Si llama desde fuera del término municipal de Madrid solo el
último.
Coste del servicio:
Las/os usuarias/os deberán abonar las tarifas vigentes establecidas en el Acuerdo de 22 de
diciembre de 2010 por el que se aprueba el establecimiento de los precios públicos por la
prestación de servicios en centros deportivos y casas de baños cuya última modificación fue
aprobada por Acuerdo de 31 de octubre de 2017.
Órganos directivos responsables de la CS:
Dirección General de Deportes
Sede: Alfonso XI, nº 3. 28014-Madrid
Tfno.: 915 889 400 y 915 889 401
Correo Electrónico: [email protected]
FAX: 915 888 567
Unidades prestadoras del servicio:
Dirección General de Deportes
Alfonso XI nº 3
28014-Madrid
Tfno.: 915 889 400 y 915 889 401
Correo Electrónico: [email protected]
FAX: 915 888 567
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Departamento de Programas Médicos
Alfonso XI nº 3
28014–Madrid
Tfno.: 915 889 419
Medicina Deportiva (915 888 509/915 133 489).
Psicomotricidad (915 888 508).
Centros deportivos municipales donde se presta este servicio.
Indicando las prestaciones concretas que podrá encontrar en cada uno de ellos. Reconocimientos
Médicos (R.M.), Fisioterapia (F.), Escuela de Espalda (E.E.), Acondicionamiento Cardiovascular
(A.C.), Psicomotricidad Infantil:
Distrito
Centro Deportivo
R.M.
F.
E.E.
A.C.
Psicomotricidad
Infantil
BARAJAS Barajas √
CHAMARTÍN Pradillo √ √
Chamartín √
CIUDAD LINEAL Concepción √ √
Almudena √ √
FUENCARRAL- EL
PARDO
Vicente del Bosque √
La Masó √ √
LATINA Aluche √ √
MONCLOA-ARAVACA José María Cagigal √ √ √ √ √
MORATALAZ Moratalaz √ √
RETIRO Daoíz y Velarde √ √ √ √ √
SALAMANCA Gimnasio Moscardó √ √ √
PUENTE DE VALLECAS Palomeras √ √ √
SAN BLAS-CANILLEJAS Pepu Hernández √
San Blas √
VILLAVERDE San Cristóbal √
Plata y Castañar √ √ √ √
El Espinillo √
VILLA DE VALLECAS Cerro Almodóvar √
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Centros deportivos municipales con Medicina Deportiva y/o Psicomotricidad infantil
(por Distritos):
DI9STRITO
CENTRO
DEPORTIVO
MUNICIPAL
DIRECCIÓN TELÉFONO METRO BUS RENFE
03 RETIRO DAOIZ Y VELARDE I
Avda. Ciudad de
Barcelona, 162
28007
914 338 950 Pacífico 8-10-24-37-
54-56-57-58
Méndez
Álvaro,
Atocha
04
SALAMANCA
GIMNASIO
MOSCARDÓ
Pilar de Zaragoza,
93
28028
913 553 201
Avda. de
América,
Cartagena,
Diego de León
1-115-C
Intercambiado
r Avda.
América
05
CHAMARTÍN
CHAMARTÍN Avda. Pío XII, 2 28016
913 593 339 Pío XII 16-29-51-150
PRADILLO Pradillo, 33
28002 914 137 105
Alfonso XIII
Concha espina 9-40-43-72-73
08
FUENCARRAL-
EL PARDO
LA MASÓ
La Masó, 80
(c/v Avda.
Ventisquero
de la Condesa) 28034
917 397 555 Herrera Oria, La
Coma
49-64-83-124-
134
VICENTE DEL
BOSQUE
Avda. Monforte de
Lemos, 13
28029
913 147 943 Barrio del Pilar,
Begoña
49-67-83-124-
134-137 Chamartín
09
MONCLOA-
ARAVACA JOSÉ Mª CAGIGAL
Santa Pola, 22
28008 915 413 716 41-46-75
10 LATINA ALUCHE General Fanjul, 14
28044
917 062 868
917 062 869 Aluche 17-34-139 Fanjul
13 PUENTE DE
VALLECAS PALOMERAS
Tranvía de Arganda,
4
28031
917 774 901
Miguel
Hernández,
Sierra de
Guadalupe
54-103-142-
143-154 Vallecas
14
MORATALAZ MORATALAZ
Valdebernardo, 2
28030 917 727 100 Pavones
8-20-30-32-
71-142-144
15
CIUDAD LINEAL
LA ALMUDENA Nicolás Salmerón, 8
28017 914 400 763 Alsacia 70,106,110
CONCEPCIÓN José del Hierro, 5
28027 914 039 020
Barrio de La
Concepción 146-48-21-L7
17
VILLAVERDE
EL ESPINILLO Crta. de Villaverde a
Vallecas, 19
28041
913 172 966 Villaverde Bajo
Cruce 23-123-130
Villaverde
Bajo
PLATA Y
CASTAÑAR
Pº Plata y Castañar, 7
28024
915 051 532 76 Puente
Alcocer
SAN CRISTÓBAL Pza. de los Pinazos,
9
28021
917 950 911 San Cristóbal 59-79
San
Cristóbal
de los
Ángeles
18
VILLA DE
VALLECAS
CERRO
ALMODÓVAR
Cerro de Almodóvar,
9
28007
913 314 047 58-63-145 Santa
Eugenia
20
SAN BLAS-
CANILLEJAS
PEPU HERNÁNDEZ Avda. de Niza, 8
28022 917 755 866 Las Musas 38-140
SAN BLAS Arcos del Jalón, 59 28037
913 209 818 913 209 879
San Blas 4-38-48-153
![GreenLightWeb.ppt [Modo de compatibilidad] · Equipos de consultores senior, con al menos 10 años de experiencia en su área, para poder entender, planificar y ejecutar cualquier](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/5f95013935fed2616c74bac8/modo-de-compatibilidad-equipos-de-consultores-senior-con-al-menos-10-aos-de.jpg)
