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CARTA DEI SERVIZI

ASILO NIDO COMUNALE

“GIANNI RODARI” ANNO SCOLASTICO 2019/2020

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Sommario

PRESENTAZIONE DELLA CARTA DEI SERVIZI. .................................................... 3

LA CARTA DEI SERVIZI. .......................................................................................... 4

LE MODALITÀ DI ACCESSO ALL’ASILO NIDO. ..................................................... 5

CRITERI E PROCEDURE DI AMMISSIONE. ..................................................................... 5

LA GRADUATORIA...................................................................................................... 5

TEMPI DI RISPOSTA ................................................................................................... 6

ORGANIZZAZIONE DELL’ASILO NIDO COMUNALE. ............................................. 7

ORGANIZZAZIONE GENERALE ..................................................................................... 7

IL PROGETTO PEDAGOGICO. ...................................................................................... 7

GIORNATA TIPO DELL’ASILO NIDO .............................................................................. 9

LE TARIFFE DELL’ASILO NIDO COMUNALE. ........................................................ 9

REGOLE PER PERIODI PARTICOLARI ......................................................................... 10

LA QUALITÀ CHE CI IMPEGNIAMO A GARANTIRE. ............................................ 11

LA QUALITÀ ABITATIVA. ............................................................................................ 11

LA QUALITÀ ALIMENTARE. ........................................................................................ 12

LA QUALITÀ PROFESSIONALE. .................................................................................. 13

LA QUALITÀ RELAZIONE E SOCIALE. .......................................................................... 14

ORGANISMI DI PARTECIPAZIONE........................................................................ 15

CUSTOMER SATISFACTION ................................................................................. 16

MODULO DI RECLAMO/SUGGERIMENTO ............................................................ 17

CALENDARIO SCOLASTICO A.S. 2019/2020 ....................................................... 18

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Presentazione della Carta dei Servizi.

La Carta dei Servizi è un altro passo nella direzione di un rapporto sempre più diretto e trasparente con il cittadino: la carta infatti descrive sinteticamente i servizi offerti, indica le modalità per accedervi, le tariffe dei servizi e la quota a carico degli utenti, definisce gli standard di qualità che il Comune si impegna a garantire.

I principi su cui si basa questa Carta dei servizi sono la trasparenza e la certezza del servizio.

In coda alla Carta si trovano le informazioni necessarie per conoscere la composizione degli organismi di partecipazione.

Vi è inoltre un modulo, che si può consegnare al responsabile della struttura per esprimere un proprio reclamo, in modo da permettere al Comune di ascoltare il cittadino per interagire e migliorare continuamente.

L‘adozione della Carta rappresenta lo strumento primo con cui il Comune di Corbetta vuole instaurare un rapporto diretto con le persone, con chiarezza di compiti e responsabilità reciproche.

Anche questa nuova iniziativa fa parte del progetto più ampio che ha visto in questi ultimi anni l’acquisizione della certificazione ISO 9001-2015.

L’Amministrazione Comunale

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La Carta dei Servizi.

Informa

• sui servizi offerti dall’asilo nido comunale Gianni Rodari

• sulle modalità per accedervi

Impegna

Il Comune di Corbetta a garantire l’erogazione dei servizi e delle prestazioni a determinati livelli di qualità.

Indica

diritti e doveri del cittadino.

È in sintesi

un patto tra il Comune di Corbetta e gli utenti.

La carta dei servizi è uno strumento per gli utenti ed i loro familiari e per coloro che desiderano conoscere le modalità di risposta ai bisogni.

È utile

agli uffici, agli enti e alle istituzioni, alle organizzazioni del privato sociale e del volontariato, alle organizzazioni sindacali e a chiunque partecipi alla fase di programmazione, di gestione

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Le modalità di accesso all’Asilo Nido.

Criteri e procedure di ammissione.

Il Regolamento di funzionamento dell’Asilo Nido (approvato con deliberazione di Consiglio Comunale n. 80 del 17.11.2011) disciplina le modalità di accesso all’Asilo Nido Comunale che avvengono senza alcuna discriminazione di sesso, abilità, nazionalità, etnia, razza, religione e condizione economica.

Le domande di richiesta di iscrizione al nido si possono presentare tutti i giorni. Le domande di ammissione al nido presentate entro il 31 marzo di ciascun anno, concorrono alla formazione della graduatoria per l’ammissione al nido nel successivo anno scolastico. A partire dal 30 Giugno 2017 è disponibile la nuova piattaforma per gestire le pratiche in modo informatizzato. Il portale è uno strumento messo a disposizione dal Comune di Corbetta per cittadini e imprese, che permette la gestione completamente informatizzata delle istanze legate a diversi procedimenti amministrativi. Per chi si registra è possibile compilare via web i tradizionali moduli cartacei, integrarli con gli allegati richiesti ed inviarli per via telematica agli uffici competenti. Le istanze presentate per via telematica dal portale hanno validità effettiva. Le domande presentate dopo il 31 marzo potranno essere prese in considerazione per l’anno scolastico immediatamente successivo solo una volta esaurita la graduatoria vigente ed in presenza di posti liberi.

La graduatoria.

La graduatoria è predisposta dal Responsabile del Servizio dell'asilo nido ed approvata dall'Amministrazione Comunale previo presentazione della stessa da parte del Responsabile del Settore Servizi Sociali. La graduatoria è pubblicata all’Albo pretorio e affissa nella bacheca del nido.

I criteri adottati per la formazione della graduatoria sono i seguenti:

a) Bambini residenti portatori di handicap certificato dall’A.S.L. (Azienda Sanitaria Locale);

b) Bambini residenti il cui nucleo familiare presenti una situazione socio-ambientale segnalata e/o documentata dai servizi sociali operanti sul territorio, tale da essere di pregiudizio per un sano sviluppo psicofisico del bambino stesso;

c) Bambini conviventi con un solo genitore residente;

d) Nuclei familiari residenti con presenza di portatori di handicap o che assistono continuativamente parenti fino al primo grado;

e) Nuclei familiari residenti in cui entrambi i genitori lavorano;

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f) Nuclei familiari di dipendenti di ruolo del Comune di Corbetta, anche se non residenti;

g) Nuclei familiari residenti in cui un solo genitore lavora;

h) Nuclei familiari non residenti in cui almeno uno dei genitori lavora nel territorio di Corbetta;

i) Altri nuclei familiari non residenti.

A parità di condizioni si considera l’ordine cronologico di presentazione della domanda di iscrizione.

Nella formazione della graduatoria non ha alcuna rilevanza la condizione economica delle famiglie (ISEE).

Entro dieci giorni dalla pubblicazione della graduatoria è possibile presentare eventuali ricorsi. I ricorsi sono decisi dal responsabile del settore competente.

Le domande non soddisfatte durante l'anno scolastico corrente, concorrono alla determinazione della graduatoria dell'anno scolastico successivo.

In caso di rinuncia all'inserimento del proprio bambino al nido è necessario presentare formale richiesta sottoscritta.

Tempi di risposta

La comunicazione alla famiglia circa l’ammissione del bambino all’asilo nido viene effettuata entro il mese di giugno telefonicamente dalla responsabile del servizio che invita gli interessati ad un primo momento di incontro nell’assemblea dei genitori dei nuovi iscritti. La data dell’assemblea viene comunicata anche per iscritto e la notizia è diffusa sia sul sito internet che presso l’Asilo Nido Comunale.

Successivamente, la famiglia è invitata a partecipare ad un colloquio con l’educatrice di riferimento del bambino.

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Organizzazione dell’Asilo Nido Comunale.

Organizzazione generale

L’Asilo nido è un servizio socio-educativo, che accoglie fino a 60 bambini (il numero massimo di iscritti può essere elevato ulteriormente del 20% come previsto dalla circolare regionale esplicativa) dai 3 mesi ai 3 anni di età, aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 7:30 alle ore 18:00.

L’Asilo nido garantisce il rispetto del rapporto numerico educatori / bambino previsto dai requisiti di accreditamento (rapporto 1 a 7) per 7 ore continuative dalle ore 09:00 alle ore 16:00.

Gli utenti che intendono frequentare part-time possono scegliere una delle seguenti modalità:

part-time mattutino dalle 07:30 sino alle ore 13:00/13:30 (mattino + pranzo)

part-time mattutino dalle 07:30 sino alle 12:00 (mattino senza pranzo)

part-time pomeridiano dalle 12:00 a chiusura (con pranzo)

part-time pomeridiano dalle 13:00/13:30 a chiusura (senza pranzo)

A richiesta è possibile usufruire del servizio di pre (dalle ore 7:15) e post nido (fino alle ore 18:15).

L’asilo nido garantisce il funzionamento 47 settimane all’anno (l’attività è garantita anche per parte del periodo natalizio e pasquale). Il calendario di ciascun anno scolastico viene allegato alla Carta dei Servizi, indicando puntualmente le aperture e le chiusure per ponti e festività.

L’eventuale ritiro del bambino/a dovrà essere comunicato per iscritto.

Di norma l’asilo nido è articolato in tre sezioni:

Piccoli 3-16 mesi

Medi 16 – 24 mesi

Grandi 24- 36 mesi

Il progetto pedagogico.

L’attività dell’Asilo Nido Comunale si sviluppa secondo un progetto educativo e pedagogico che viene aggiornato annualmente.

Il progetto educativo è uno strumento operativo con il quale le educatrici dell’Asilo Nido Comunale seguono l’andamento del servizio e la sua capacità di rispondere ai

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reali bisogni dei bambini che frequentano quotidianamente il nido. Con il progetto educativo inoltre le educatrici iniziano il dialogo di conoscenza e presentazione con le famiglie che accedono al Nido.

E’ suddiviso in aree di conoscenza, ognuna frutto di confronto e di anni di esperienza e di ascolto del contesto e dei suoi utenti:

1. l’ambiente, inteso come contesto unitario in cui il bambino si trova ad agire quando si trova al Nido, la relazione con gli individui, con lo spazio fisico, con lo scandirsi dei tempi, con i materiali, gli strumenti di crescita, con il territorio in cui vive;

2. gli obiettivi, perché un’equipe di lavoro che voglia essere educativa si prefigge degli obiettivi a breve o lungo termine attraverso cui preparare un

ambiente relazionale e di crescita costruttivo e adatto ai bambini di quel momento;

3. una giornata al nido, che oltre ad essere un esempio di ciò che il Nido offre, è soprattutto punto di partenza per monitorare l’andamento del servizio e la risposta dei suoi piccoli utenti all’offerta educativa;

4. infine, insieme al nido, un esempio delle strutture e delle attività- gioco che il Nido offre in modo flessibile e in base alla domanda, esplicita o implicita, dei bambini.

Ognuno di questi punti presenta dei sottopunti che analizzano più da vicino il significato della vita all’interno di un Asilo Nido e insieme esprimono la visione che le educatrici e la coordinatrice hanno

del bambino 0-3 e dei suoi bisogni all’interno di una struttura comunitaria dal forte valore pedagogico quale è un Asilo Nido.

All’interno di questo progetto educativo si trovano dunque i frutti di riflessioni collegiali, discussioni, osservazioni e ascolto del contesto e di ogni bambino, di elaborazioni di strategie e di valutazioni di gruppo.

Si tratta quindi di un documento, autentico, che per la sua natura di strumento di comunicazione, lavoro, ricerca e verifica, non si presenta rigido, non è sempre uguale nel tempo, ma flessibile, in continua evoluzione e cambiamento, seguendo il cambiamento dei bambini.

Il progetto educativo viene consegnato alle famiglie nella prima riunione utile svolta nel mese di settembre.

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Giornata tipo dell’Asilo Nido

La giornata tipo nell’asilo nido si sviluppa di norma secondo questa scansione temporale.

7.30 le porte del nido si aprono!

7.15 – 9.30 Durante questo lasso di tempo i bambini arrivano al nido accompagnati dai loro familiari. L’accoglienza per i bambini piccoli avviene direttamente in sala dove trova le proprie educatrici. Per i bimbi medi e grandi il ritrovo dalle 7.30 alle 8.30 è in un’unica sala, alle 8.30 con l’arrivo della seconda educatrice per ogni sala i bimbi si spostano nelle rispettive sale.

9.30 – 10.00 è l’ora della frutta.

10.00 – 11.30 cambio e attività libere e guidate.

11.30 – 12.00 pranzo.

12.00 – 13.30 cambio per prepararsi al sonno

13.30 – 15.30 nanna…

15.30 – 16.00 cambio e merenda

16.00 inizio uscita dei bimbi

18.15 le porte del nido si chiudono!

Le tariffe dell’Asilo Nido Comunale.

Le tariffe possono essere aggiornate annualmente dalla Giunta Comunale.

E’ possibile richiedere il calcolo della retta in base all’I.S.E.E. (Indicatore Situazione

Economica Equivalente) in relazione alle rispettive fasce. Le ultime tariffe valide sono le seguenti:

n. Da a Importo

1. Euro 0,00 Euro 5.000,00 Euro 150,00

2. Euro 5.001,00 Euro 13.500,00 2,9% del valore ISEE

3. Euro 13.501,00 Euro 15.000,00 Euro 400,00

4. Euro 15.001,00 Euro 25.000,00 Euro 425,00

5. Euro 25.001,00 Euro 35.000,00 Euro 430,00

6. > Euro 35.000,00 Euro 450,00

7. In assenza di ISEE Euro 500,00

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Nel caso di frequenza part-time la tariffa derivante dall’applicazione della tabella che precede è ricalcolata nel seguente modo:

frequenza part-time mattutino sino alle ore 13:00/13:30 (mattino + pranzo): 60%

frequenza part-time mattutino sino alle 12:00 (mattino senza pranzo): 40%

frequenza part-time pomeridiano dalle 12:00 a chiusura (con pranzo): 60%

frequenza part-time pomeridiano dalle 13:00/13:30 a chiusura (senza pranzo): 40%.

Sono previste inoltre le seguenti riduzioni:

� assenza per malattia : Euro 3,50 al giorno

� riduzione retta mensile per assenza superiore a 1 mese 50%

� frequenza di un secondo figlio o ulteriore: riduzione retta mensile 50%

L’Amministrazione Comunale ha modificato il Regolamento sostituendo il deposito cauzionale con una quota di iscrizione che ripaghi i costi fissi gestionali e le componenti assicurative determinata in Euro 90,00.=, il cui versamento dovrà essere effettuato a conferma dell’ammissione, valida per il primo anno d’iscrizione.

Regole per periodi particolari

Il calendario scolastico prevede alcuni periodi (natalizio, pasquale, estivo) nei quali le famiglie devono comunicare i periodi o i giorni di presenza del bambino. In questi periodi, i servizi vengono pagati in funzione dei giorni di fruizione dei servizio comunicati dalla famiglia, attraverso l’applicazione della formula riportata qui sotto.

Per il periodo estivo la tariffa applicata normalmente durante l'anno scolastico se viene comunicata la presenza per l''intero periodo di luglio. Per periodi più brevi e per gli eventuali di agosto la tariffa verrà proporzionata ai giorni di frequenza del bambino comunicati con apposito modulo. Qualora la famiglia intenda modificare il periodo di frequenza, dovrà comunicarlo tempestivamente e per iscritto in forma libera. Diversamente, sarà tariffato l'intero periodo comunicato.

La formula applicata sarà la seguente: TARIFFA MENSILE / 20 * N

dove

TARIFFA MENSILE = tariffa applicata durante l'anno scolastico

20 = divisione convenzionale mensile

N = giorni di presenza comunicati con il presente modulo

In ogni caso, trovano applicazione le riduzioni già previste per assenze per malattia applicate durante l'anno scolastico.

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La qualità che ci impegniamo a garantire.

L’Asilo Nido Comunale Gianni Rodari è regolarmente certificato secondo la norma ISO 9001-2015.

L’Asilo Nido Comunale “Gianni Rodari” è altresì accreditato dall’Ufficio di Piano dell’Ambito di Magenta nel rispetto dei requisiti di accreditamento vigenti per i servizi per la prima infanzia.

Nelle pagine seguenti vengono presentate le principali aree di qualità e vengono descritti gli standard rilevanti che il Comune di Corbetta si impegna a garantire.

La qualità abitativa.

L’Asilo Nido offre i seguenti spazi:

Spazi di accettazione dove sono collocati gli armadietti per i bambini. E’ presente un fasciatoio. L’ingresso a questi spazi è sorvegliato nelle ore di entrata ed uscita dei bambini.

Ufficio amministrativo: all’ingresso è posto un ufficio amministrativo per il disbrigo delle principali pratiche.

Spazi dedicati ad ogni sezione: ogni sezione ha spazi propri dedicati al gioco ed alle attività giornaliere. Ogni sezione ha dei propri bagni di riferimento dotati di fasciatoio e mobili per gli indumenti personali dei bambini.

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Dormitori: le sezioni Medi e Grandi sono dotate di un grande dormitorio comune. La sezione piccoli è dotata di un proprio dormitorio ad uso esclusivo.

Giardino: l’Asilo Nido è contornato da un ampio giardino. Ogni sezione può disporre di una propria area gioco delimitata, posta nelle vicinanze della sezione stessa. In giardino trovate: una pista in materiale anti trauma, coperta da glicine, per il gioco estivo dei bambini; una sabbiera grande e piccole sabbiere mobili per ogni sezione; giochi,

casette, scivoli, altalene.

Cucina: l’Asilo Nido è dotato di una cucina interna dedicata alla produzione dei pasti. Le derrate sono fornite mediante contratto di appalto.

La pulizia dei locali è assicurata con personale dedicato e viene svolta al termine di ogni attività.

La qualità alimentare.

Il servizio di mensa è assicurato mediante cucina interna. La cuoca è responsabile della preparazione, cottura e conservazione dei prodotti e dell’igiene e della pulizia dei locali.

Il menù è differenziato in base all’età dei bimbi. Su prescrizione del dietista e/o dal pediatra, per specifiche patologie, sono possibili diete personalizzate.

La qualità del cibo, la provenienza e la somministrazione è garantita dal sistema HACCP, ovvero dall’autocontrollo delle derrate alimentari secondo parametri stabiliti

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a livello europeo. I prodotti vengono trasportati, conservati e somministrati in base a precise regole che ne tutelano l’integrità.

Tutto il personale del nido è regolarmente formato secondo gli standard HACCP.

Il menù, differenziato nei periodi estivo ed invernale, è elaborato tenendo conto dei principi e delle linee guida in uso presso l’ASL della Provincia di Milano n. 1.

Il menù si articola in 4 settimane tipo, prevedendo un’adeguata alternanza dei cibi e la presenza di prodotti di stagione.

La qualità professionale.

La dotazione dell’organico del nido è determinata in base ai rapporti numerici tra bambini ed educatori previsti dalla normativa vigente ed è definita in riferimento all’attuazione del progetto educativo, alle fasce orarie di frequenza dei bambini ed all’articolazione dei turni di lavoro del personale.

In presenza di bambini portatori di handicap il rapporto numerico educatore bambino, è modificato in relazione al numero e alla gravità dei casi così come previsto dalla vigente normativa contrattuale.

L’organico del nido è composto dalle seguenti figure professionali:

• educatrici (n. 16 operatori)

• ausiliari addetti ai servizi (n. 5 operatori)

• cuoco (n. 1 operatore)

Sono altresì previste figure di coordinamento organizzativo e pedagogico.

Per ciascuna figura professionale è prevista l’organizzazione di corsi di formazione almeno in misura pari alla vigente disciplina in materia di accreditamento dei servizi prima infanzia. L’Asilo nido adotta per questo scopo un piano formativo che assicura il rispetto degli standard vigenti.

COORDINAMENTO

Il Coordinamento dell’Asilo Nido, sentito il Collettivo degli educatori, è affidato dal Responsabile del Settore ad una educatrice scelta tra il personale educativo in servizio.

La Coordinatrice deve:

a) Collaborare alle riunioni collettive delle educatrici alla programmazione delle modalità di attuazione del progetto educativo, verificandone collegialmente i risultati;

b) mantenere i contatti con il Responsabile del Servizio e con l’Amministrazione Comunale;

c) formulare proposte per il miglioramento del servizio;

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d) indicare la necessità di sostituzione del personale assente;

e) riunire il Collettivo delle educatrici di cui è referente;

EDUCATORI

I diritti doveri degli educatori sono definiti dalle finalità del progetto educativo, dalla gestione sociale e dalla normativa contrattuale.

In particolare gli educatori hanno il compito di :

• realizzare tutte le attività con i bambini necessarie all’attuazione del progetto educativo, curando a tal fine anche l’organizzazione dei tempi della giornata e degli spazi del nido;

• curare l’alimentazione, l’igiene personale e il riposo di ogni bambino nel rispetto dei suoi ritmi;

• vigilare sulla sicurezza dei bambini;

• realizzare colloqui individuali con i genitori dei bambini e incontri di gruppo per discutere temi specifici relativi allo sviluppo e all’educazione dei bambini;

• partecipare alle riunioni dell’assemblea dei genitori;

• far parte del Collettivo educativo, adempiendo agli obblighi che ne derivano e partecipando alle sue riunioni;

• partecipare alle iniziative di aggiornamento professionale e di formazione permanente.

La libertà di scelta del metodo educativo è un diritto individuale degli educatori che viene esercitato all’interno del Collettivo educativo al fine dell’elaborazione collegiale delle linee di attuazione del progetto medesimo

AUSILIARI ADDETTI AI SERVIZI EDUCATIVI

Gli ausiliari addetti ai servizi educativi esplicano le funzioni demandate dalla normativa contrattuale alla loro figura professionale e relative al mantenimento di condizioni ambientali rispondenti alle finalità del servizio. Cooperano inoltre con gli educatori in iniziative complementari sussidiarie alle attività educative.

La qualità relazione e sociale.

Tutti i genitori, previo accordo con gli operatori, possono accedere all’Asilo Nido; durante l’inserimento è prevista la presenza del genitore o di una figura parentale di riferimento. Per l’inserimento dei bambini nell’asilo nido vengono effettuati colloqui individuali con le famiglie, mentre all’inizio delle attività è indetta una riunione plenaria.

Almeno due volte all’anno vengono organizzati incontri di sezione.

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Sono previsti almeno due colloqui individuali con i genitori. E’ sempre possibile richiedere ulteriori colloqui individuali in caso di necessità.

E’ sempre possibile richiedere una consulenza alla psicologa presente nel nido una volta al mese.

È presente un organo di partecipazione, il Comitato di Gestione, che organizza almeno due incontri all’anno.

Nel nido è presente una biblioteca con testi a disposizione dei genitori che possono aiutare nell’esercizio della funzione educativa.

Esiste un diario di bordo con descritte le attività quotidiane per ogni sezione, utilizzato dalle educatrici per svolgere al meglio il loro ruolo.

Nel presente nido è sempre presente materiale informativo sul servizio svolto.

Ogni anno, al fine di far conoscere il servizio ed integrarlo con le altre realtà del territorio, viene organizzato almeno un “Open Day”.

Come occasione di incontro tra le famiglie e di festa per i bambini viene festeggiata la fine dell’anno educativo.

Per i bambini che terminano il percorso di frequenza del nido, le educatrici effettuano un incontro di raccordo con la scuola dell’infanzia.

Vengono infine mantenuti costanti rapporti con i servizi del territorio quali: servizi sociali; neuropsichiatria infantile, scuola dell’infanzia e con ogni altra agenzia del territorio che opera nel campo della prima infanzia.

L’Asilo nido e i suoi operatori sono disponibili a partecipare a momenti di confronto promossi dall’Ufficio di Piano del magentino.

L’Asilo nido rispetta le regole fissate da Regione Lombardia e dagli altri enti preposti per l’invio di informazioni e dati connessi al debito informativo previsto dalla normativa vigente.

Organismi di partecipazione.

Il Regolamento di funzionamento dell’Asilo Nido prevede due organismi di partecipazione: l’assemblea dei genitori e il Comitato di Gestione.

L’assemblea dei genitori è composta da tutti i genitori dei bambini iscritti all’asilo nido e viene convocata dal responsabile del servizio o dal Presidente del Comitato di Gestione. Compito dell’assemblea è designare tre rappresentanti in seno al Comitato di Gestione

Il Comitato di Gestione è composto da otto membri così designati:

a) due dal consiglio Comunale, uno dei quali in rappresentanza delle minoranze;

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b) tre dall’assemblea dei genitori;

c) tre dal personale addetto all’asilo nido, uno dei quali dovrà essere la Coordinatrice dell’Asilo Nido.

Il Comitato di Gestione propone all’amministrazione comunale la realizzazione di opere e l’adozione di provvedimenti di carattere straordinario e promuove la partecipazione delle famiglie alla gestione del nido.

Il Comitato di Gestione dura in carica due anni e l’incarico è a titolo gratuito.

Sono previste due assemblee con tutti i genitori (giugno e ottobre).

Customer satisfaction

In ogni anno scolastico viene avviata un’ indagine di customer satisfaction per poter rilevare il grado di soddisfazione, dei servizi offerti, da parte dei genitori e valutare le opportune azioni di miglioramento.

Il questionario di norma viene somministrato nel mese di maggio. I dati vengono resi pubblici indicativamente nel mese di giugno attraverso il sito internet del Comune di Corbetta (www.comune.corbetta.mi.it) ed esposti nella bacheca del nido.

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Modulo di reclamo/suggerimento

Asilo Nido Comunale

“G. Rodari” Corbetta

Segnalazione da parte di UTENTE

(suggerimenti e/o reclami) Questo modulo può essere lasciato nell’apposita Cassetta collocata

presso il Nido, o fatto pervenire all’URP o al Responsabile del Servizio – Sig.ra M. Morretta (c/o Comune di Corbetta – Via Roma, 17)

Fax 02.97485110

Prot. N°.:

sala: [ ] PICCOLI [ ] MEDI [ ] GRANDI [ ] TUTTE

RECLAMO SUGGERIMENTO

Nominativo del genitore:

Ambito:

DESCRIZIONE

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.....................................................................................................................................................................…………Data Firma:

Responsabile delle Azioni:

Azioni poste in essere:

Modalità di comunicazione all’Utente:

Eventuale Azione Correttiva (AC):

Verifica dell’Efficacia dell’AC:

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Calendario scolastico a.s. 2019/2020

Apertura nido: 2 settembre 2019

Periodo “nido estivo”: dal 1 luglio 2020 al 31 luglio 2020

Chiusura nido: dal 31 luglio 2020

CHIUSURE PREVISTE

Festa Ognissanti

Festa Immacolata concezione: 8 dicembre 2020

Chiusura di Natale : dal 23 dicembre 2019 al 27 dicembre 2019 e 31 dicembre 2019

Chiusura epifania :

Chiusura vacanze Pasqua: dal 10 aprile 2020 al 13 aprile 2020

Chiusura festa Patronale

Festa Liberazione:

Festa dei lavoratori: 1 maggio 2020

Festa della Repubblica: 2 giugno – 1 giugno (ponte)

CITTA’ DI CORBETTA

Servizio Asilo Nido

Via Roma, 17 2011 CORBETTA (MI)

Tel. 02.97204354 – Fax 02.97485110

e-mail: servizio.asilonido@comune.corbetta.mi.it

posta elettronica certificata: comune.corbetta@postemailcertificata.it

Cod. fiscale e P.iva 03122360153

Asilo Nido Comunale

Via Caldara, 16 - 20011 CORBETTA (MI)

Tel. 02.9779443 – 02.97204361