LICITACIÓN PÚBLICANo. 2013LN-000003-BCCR

ADQUISICIÓN DE ALMACENAMIENTO EN LA MODALIDAD DE ENTREGA SEGÚN DEMANDA

JUNIO, 2013

INDICE

Cap. Detalle Pág.Requerimiento..………………………………………………… 3

1 Objetivo del concurso ..……………………………………… 3

2 Proyección ..………………………………………………….…… 4

3 Condiciones Generales..……………………………………… 5

4 Condiciones Específicas..…………………………………… 24

5 Especificaciones Técnicas (Ver Anexo 1)……………… 26

6 Admisibilidad de las ofertas..……………………………… 26

7 Metodología de Evaluación (Ver Anexo 2)..

…………………………….

28

4 Adjudicación ……………………………………………………….. 28

5 Aspectos Legales …………………………………….…………... 29

6 Del Adjudicatario o Contratista ………………………………….... 32

Anexo 1: ESPECIFICACIONES TECNICAS DE LOS EQUIPOS Y SOFTWARE

35

Anexo 2: METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN 52

Anexo 3: Ademdum DAD-DSI-163-2010 del 17 de marzo de 2010 55

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LICITACIÓN PÚBLICA2013LN-000003-BCCR

ADQUISICIÓN DE ALMACENAMIENTO EN LA MODALIDAD DE ENTREGA SEGÚN DEMANDA

El Departamento de Proveeduría del Banco Central de Costa Rica (BCCR) le invita a participar en la Licitación Pública No. 2013LN-000003-BCCR. Se recibirán ofertas por escrito en original impreso y una copia idéntica al original, en sobre cerrado identificado, hasta las 10:00 horas del día 08 de agosto del 2013 , según reloj marcador del Departamento de Proveeduría, ubicado en el primer piso del Edificio Principal del BCCR, Avenidas Central y Primera, Calles 2 y 4.

REQUERIMIENTO

RENGLÓN UNICO: ADQUISICIÓN DE ALMACENAMIENTO EN LA MODALIDAD DE ENTREGA SEGÚN DEMANDA, según condiciones y especificaciones del presente cartel.

REUNIÓN PREVIA: A los interesados en participar en esta contratación, se les invita a asistir a la reunión previa a la recepción de las ofertas, que se realizará por única vez el día 15 de julio del 2013 a las 10:00 HORAS en las oficinas del Departamento de Proveeduría, en el primer piso del Edificio Principal del Banco Central de Costa Rica; la finalidad de la reunión es evacuar consultas de los posibles oferentes. Dicha reunión estará dirigida, por los Encargados Generales de la Contratación (EGC), funcionarios Víctor Noguera N. y Alfonso Javier Fajardo Monge.

1. OBJETIVO DEL CONCURSO

El Banco necesita suscribir un contrato para el aprovisionamiento almacenamiento SAN bajo la modalidad de entrega por demanda, que le permita dotar de almacenamiento a los servicios institucionales y asegurar la actualización tecnológica. El contrato tendrá una duración de un (1) año, prorrogable por periodos iguales hasta un máximo de cuatro (4) años, según necesidad institucional.

Modalidad de la Contratación: (Entrega según demanda) Como referencia, en el punto dos (2) denominado “PROYECCIÓN”, se presenta una estimación de consumo para cada uno de los ítems solicitados en el punto 5 “Especificaciones Técnicas” y para cada uno de los posibles años de renovación del contrato. Cabe señalar que dicha estimación puede variar durante la ejecución del contrato.La información presentada en las tablas del punto dos (2) se incluye únicamente, para efectos informativos, de forma que el Banco no asegura al adjudicatario ningún volumen mínimo de consumo en equipos o servicios, por lo que dicho volumen podrá aumentar o disminuir según la demanda real del servicio, sin que ello implique variación alguna de las condiciones contractuales ni otorgue derecho alguno de resarcimiento al adjudicatario.Por tales motivos, no se asegura al adjudicatario suma mínima alguna de ingresos por concepto de la presente contratación, pues estos se cancelarán conforme al

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consumo por parte del BCCR en equipos y servicios que sean efectivamente suministrados por el adjudicatario.

2. PROYECCIÓN

Dada la diversidad tecnológica existente en el mercado en cuanto a equipos de almacenamiento asi como de respaldos y en el entendido que esta diversidad puede provocar diferencias en cuanto a la cantidad de equipo necesaria para satisfacer las necesidades del Banco, se brinda a los diferentes oferentes la siguiente información para apoyar la construcción de una proyección de adquisición de equipo, licenciamiento y servicios:

a. La cantidad en Gigabytes utilizables que el BCCR proyecta obtener por cada año, durante los posibles cuatro (4) años de contrato en cada uno de los tipos de disco solicitados en el anexo 1 punto 3. Con esta información, el oferente debe calcular la cantidad de expansiones (anexo 1 punto 2) y de discos de estado solido necesarios para satisfacer la necesidad planteada (anexo 1 punto 3).

b. La cantidad de Terabytes utilizables que el BCCR proyecta obtener por cada año, durante los posibles cuatro (4) años de contrato en cada uno de los tipos de disco solicitados en el anexo 1 puntos 4 y 5. Con esta información, el oferente debe calcular la cantidad de expansiones (anexo 1 punto 2) y de discos (anexo 1 puntos 4 y 5 ) necesarias para satisfacer la necesidad planteada.

c. La cantidad, en terabytes utilizables, de información que se proyecta para ser respaldada por año. Con esta información, el oferente debe calcular la cantidad de expansiones para Sistema Administrador de Disco para Respaldos (anexo 1 punto 7) y Discos para Respaldos (anexo 1 punto 8) necesarios para satisfacer la necesidad planteada. Así mismo se debe proyectar la cantidad de licenciamiento requerido en la base de licenciamiento por Terabyte.

d. Debe tomarse en cuenta que la cantidad de almacenamiento esta dada en términos de almacenamiento utilizable. Por tales motivos, el oferente debe calcular la cantidad de almacenamiento adicional necesario, para cálculo de paridades y hotspare (si aplica) según las mejores prácticas de la casa matriz a la cual pertenecen los equipos ofrecidos.

2.1 Adicionalmente se brinda la siguiente información:e. La cantidad de Sistemas Controladores de Discos Principal que se proyecta

adquirir por año Anexo 1 punto 1.f. La cantidad de Sistemas Controlado de Almacenamiento para Respaldos que

se proyecta adquirir por año Anexo 1 Punto 6.g. La cantidad de unidades de cinta que se proyecta adquirir por año Anexo1

punto 9.h. La cantidad de Cintas Electromagneticas que se proyecta adquirir por año

Anexo 1 punto 10.i. La cantidad de mantenimientos preventivos que se proyecta adquirir punto

3.22.Año 1

Año 2

Año 3

Año 4

Total

Gigabytes en discos de estado SolidoTerabytes en disco de alto desempeño 16 2 3 3 24Terabytes en disco de bajo desempeño 13 2 2 3 20

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Terabytes de respaldo 21 3 4 4 22Sistema Controlador de Discos 2 0 0 0 2Sistema Controlador de Discos para respaldos

2 0 0 0 2

Unidades de Cinta 1 0 1 0 2Cintas Electromagnéticas 48 7 8 9 72Horas mantenimiento Preventivo 0 120 120 120 360

3. CONDICIONES GENERALES

3.1. Es necesario que el oferente se encuentre debidamente inscrito y sus datos actualizados en el Registro de Proveedores de la Institución. No obstante, las ofertas de aquellas empresas no inscritas podrán ser consideradas siempre y cuando las empresas logren su inscripción de previo al dictado del acto de adjudicación.

3.2. El oferente debe precisar su razón social, número de cédula jurídica, domicilio, teléfono, fax y dirección electrónica.

3.3. La oferta se deberá redactar en idioma español, presentarse de manera ordenada y completa, sin manchas, tachaduras, borrones u otros defectos que la puedan hacer de difícil interpretación; las correcciones deben salvarse por nota.

3.4. La oferta original, la copia impresa y la copia en disco compacto, deben ser identificadas respectivamente como documento “original” o bien “copias”, y estar firmadas por el oferente, la persona que ostente la representación legal de la empresa o bien por la persona autorizada por éste; para ello se debe adjuntar a la oferta la documentación que compruebe lo anterior. Se requiere que todas las hojas de la oferta original sean numeradas en forma consecutiva, y preferiblemente también los panfletos (brochures) y/o literatura que se adjunten.

3.5. La Administración aceptará ofertas en consorcio, para lo cual permitirá un máximo de dos proveedores por consorcio: 3.5.1. A fin de reunir los requisitos cartelarios, en la oferta se debe indicar el

nombre, calidades y representante de cada uno de los proveedores que constituyen el consorcio, con la documentación de respaldo pertinente. 

3.5.2. Bajo la modalidad de consorcio y para efectos de esta licitación, los oferentes deben actuar bajo una misma representación.

3.5.3. Para ofertas presentadas en consorcios, cada una de las empresas constituyentes debe cumplir de manera independiente cada requerimiento estipulado en este cartel, en el cual ofrecen participar para esta contratación dentro del consorcio.

3.5.4. En concordancia con el punto anterior, para efectos de evaluación de ofertas, se considerarán los aspectos pertinentes a la empresa que

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ofrece el servicio según lo solicitado para evaluación. No se aceptan duplicidades o sumatoria de información de los consorciados, de modo que se tomará en cuenta lo aprotado por el que corresponda la ejecución del servicio.

3.5.5. Un proveedor no podrá participar en más de un consorcio, dentro de las ofertas recibidas para esta contratación.

3.5.6. Cada uno de los miembros (empresas) del consorcio, deben presentar la documentación pertinente que compruebe la capacidad y solvencia técnica, las ofertas en las que no se demuestre dicha capacidad técnica, no podrán ser admitidas para evaluación y posible adjudicación.

3.6. Los documentos que formen parte de la información solicitada, como respuesta a los requerimientos del cartel y que estén escritos en idioma diferente al español, deberán contar al menos con la traducción libre al idioma español, la cual será responsabilidad total del oferente. El BCCR se reserva el derecho de solicitar al oferente la traducción oficial al idioma español, cuando lo considere necesario.

3.7. Los catálogos o literatura técnica complementaria, que se adjunte a la información solicitada, deberán venir en idioma español o inglés. En el caso de otros idiomas, el oferente deberá aportar la correspondiente traducción libre al idioma español, lo cual queda bajo su entera responsabilidad; no obstante, el BCCR se reserva el derecho de solicitar información complementaria, aclaratoria o traducción oficial, cuando lo considere necesario. En caso de catálogos generales se deben señalar específicamente los equipos y dispositivos ofrecidos.

3.8. Es necesario que el orden de las respuestas en la información presentada se ajuste al orden dispuesto en el presente cartel, haciendo referencia a la numeración aquí especificada, respondiendo todos y cada uno de los requerimientos señalados. Sin embargo, para facilitarle la presentación de la información solicitada, en los puntos que así lo considere conveniente, el oferente puede indicar que se da por enterado, acepta y cumple con lo señalado. Esto no aplica para aquellos puntos en los cuales el oferente está obligado a dar respuesta ampliada, que permita evaluar alguna característica que está ofreciendo en respuesta a un requerimiento del cartel. Si se respondiera en forma general cuando proceda responder en forma específica, se tomará como una omisión, la cual podría generar descalificación cuando dicha omisión no sea objeto de subsane.

3.9. Los documentos que se presenten en fotocopia, como respuesta a los requerimientos del cartel, deberán estar certificados por un notario, dando fe de que son copia fiel del documento original.

3.10. Podrá omitirse la presentación de los documentos que se solicitan en esta contratación, cuando:3.10.1 El oferente manifieste en la oferta, que entregó tales documentos

cuando participó en otra contratación realizada en un periodo no mayor de un año anterior a la apertura de esta contratación, que los mismos se encuentran vigentes, que indique para cada documento el Número de Concurso en el cual los presentó y la información pueda ser verificada por el BCCR.

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3.10.2 El oferente manifieste en la oferta que entregó tales documentos para incorporarlos en el Registro de Proveedores del BCCR, dentro del año anterior a la apertura de esta contratación, que los mismos se encuentran vigentes y la información pueda ser verificada por el BCCR.

3.11. El BCCR se reserva el derecho de verificar la información aportada por el oferente y/o solicitar información adicional, cuando lo considere necesario.

3.12. No se permite la cotización parcial. La oferta debe ajustarse estrictamente al objeto del cartel con sus respectivas especificaciones.

3.13. ACLARACIONES: El BCCR contestará las aclaraciones según lo establecido en el artículo 60 del Reglamento a la Ley de Contratación, reservándose al menos cinco días hábiles antes de la apertura para responder lo que proceda.

3.14. PRECIO3.14.1. Los precios se entenderán ciertos y definitivos. 3.14.2. Los precios ofrecidos deben ser en plaza con todos los

impuestos incluidos, y detallando el impuesto de ventas en los aspectos que aplique. El BCCR no reconocerá ningún monto adicional al precio ofrecido.

3.14.3. Deberán consignarse en números y letras coincidentes. En caso de existir divergencias entre estas dos formas de expresión, prevalecerá la consignada en letras.

3.14.4. De conformidad con la Ley Orgánica del BCCR (Ley No. 7558, artículo 12, del 3 de noviembre de 1995), el Banco está exento del pago de impuestos, salvo del IMPUESTO DE VENTAS, según lo establecido en el artículo 17, inciso i, de la Ley No. 8114 del 9 de julio del 2001.

3.14.5. El oferente debe establecer dentro de su oferta los precios de adquisición de los diferentes ítems o líneas solicitados en el punto 5 “Especificaciones Técnicas”, para cada uno de los cuatro (4) años que podría durar el contrato. Esta información debe presentarse en el siguiente formato: CUADRO RESUMEN DE PRECIO DE LA SOLUCIÓN

ItemNota1

Nota 2

Precios de adquisición de ItemsAño 1

Año 2 Año 3

Año 4

TOTAL

Precio unitario

sin impuesto de ventas

Impuesto de

ventas

Precio unitario

incluyendo impuesto de

ventasEquipos y Licenciamiento

Sistema Controlador de Discos PrincipalEnclousures o Expansiones de Disco para Sistema Controlador de Discos

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ItemNota1

Nota 2

Precios de adquisición de ItemsAño 1

Año 2 Año 3

Año 4

TOTAL

Precio unitario

sin impuesto de ventas

Impuesto de

ventas

Precio unitario

incluyendo impuesto de

ventasPrincipalDiscos Duros de Estado SólidoDiscos Duros de Alto DesempeñoDiscos Duros de Bajo DesempeñoSistema Controlador de Almacenamiento para Respaldos

Enclousures o Expansiones de Sistema de Almacenamiento para Respaldos

Discos Duros para RespaldosUnidades de CintasCintas ElectromagnéticasSoftware Administrador de Respaldos (licenciamiento x terabyte)Subtotal equipos y licencias

Renovaciones de SoftwareRenovación Software 1Renovación Software 2…..

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ItemNota1

Nota 2

Precios de adquisición de ItemsAño 1

Año 2 Año 3

Año 4

TOTAL

Precio unitario

sin impuesto de ventas

Impuesto de

ventas

Precio unitario

incluyendo impuesto de

ventas

Migración de datosProceso de Migración de datos solicitada en el punto 3.19Capacitación Solicitada en la migraciónTotal de la Migración

Mantenimiento preventivoPrecio del mantenimiento anual del Pto.3.22. Costo por hora de mantenimiento preventivo y monto total anual estimado.

Precio total de la solución ofertada

Nota1:Indicar para cada ítem el equipo (marca modelo cantidad, licencias ) y detalle de precios de los componentes)Nota2: En todos los casos se debe incluir mantenimiento, soporte técnico y actualizaciones para el primer año de cada equipo y licencia respectivos, de no indicarlo expresamente se entenderá que está incluido en el precio ofrecido.

3.14.6. De igual forma, para el Sistema Administrador de Respaldos (punto 11 de anexo 1), debe especificar el valor por concepto de renovación del mantenimiento (derecho a actualizaciones) para las licencias ya adquiridas por el Banco, en año posterior a su compra y para cada uno de los posibles años de renovación del contrato.

3.14.7. Se debe presentar los precios unitarios desglosados (colones o dólares) —en los casos que proceda—. Para ello, deberá presentar el precio y el impuesto de ventas por separado.

3.14.8. MEJORAS DEL PRECIO : Todo oferente podrá ofrecer una única rebaja en su precio cotizado, la cual deberá ser presentada en sobre cerrado al Departamento de Proveeduría dentro de las siguientes 24 horas naturales después de la recepción de ofertas (si ese plazo no es un día hábil, se entenderá hasta las 10:00 horas del día hábil siguiente a la fecha de recepción de ofertas), dicho sobre no será abierto hasta tanto no haya transcurrido el plazo antes citado. Todo lo anterior de conformidad con el artículo 42, inciso n) de la L.C.A y 28 bis del R.L.C.A.; para efectos de evaluación se tomará el último precio que propongan los respectivos oferentes, cabe destacar que este precio no podrá ser ruinoso o no remunerativo. El oferente se encuentra obligado a justificar con toda claridad las razones de la disminución del precio e indicar en que consiste la misma con respecto a la oferta original, indicando cuales son los rubros objeto de la disminución de precio, y

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no puede modificar o desmejorar las condiciones anteriores ofrecidas.

3.14.9. FÓRMULA DE REVISIÓN DE PRECIO PARA COTIZACIONES EN COLONES COSTARRICENCES:

3.14.9.1. Para los efectos revisión de precio el contratista se somete a la fórmula matemática desglosada a continuación:

                 

U

iGAtciGAtgGA

iItciItiI

iMOtciMOtmMOPcPV

Donde:  PV=     Precio variadoPc=      Precio de cotización MO=    Porcentaje costo de mano de obra sobre cotización  I=        Porcentaje costo de insumo sobre cotización  GA=     Porcentaje costo administrativo sobre cotización U=       Porcentaje utilidad en precio de cotizacióniMO tm= Indice costo de mano de obra en fecha de variacióniMO tc = Indice costo de mano de obra en fecha de cotizacióniI ti=     Indice costo de insumos en fecha de variacióniI tc =   Indice costo de insumo en fecha de cotizacióniGA tg=   Indice de gastos administrativos en fecha de variacióniGA tc=   Indice de gastos administrativos en fecha de cotizaciónLa información sobre cada uno de los índices aplicables para la fórmula de servicios pertenece a las siguientes fuentes:Mano de obra: Decreto de Salarios Mínimos vigente para técnico de educación superior, publicado en el Diario Oficial La Gaceta.Insumos: Índice de Precios al Productor Industrial sin combustible, Nivel Índice General (IPPI), elaborado por el BCCR.Gastos Administrativos: Índice de Precios al Consumidor, Nivel Índice General (IPC). Fuente Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC). Ambos índices (IPPI  e IPC), se encuentran en la página Web del BCCR (www.bccr.fi.cr), en el apartado “Indicadores Económicos”, luego “Índices” y  “Precios”.

3.14.9.2. Estructura de costos del precio cotizado:El oferente deberá indicar el desglose porcentual de la estructura de costos correspondiente al precio cotizado y aplicable a la fórmula establecida (mano de obra, insumos, gastos administrativos y utilidad), a saber:100% = P = %MO + % I + %GA + %U   Donde:P = Precio cotizado    MO = Mano de Obra     I = InsumosGA = Gastos Administrativos       U = Utilidad mayor o igual que 10%.El contratista deberá pagar al menos el salario mínimo al personal que va a realizar el servicio solicitado en el cartel, según lo establecido por el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social.

3.14.9.3. No se reajustará la utilidad prevista.3.14.9.4.Si la cotización es en dólares o en otra divisa, no procede

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establecer alguna fórmula de revisión o reajuste de precios, debido a que la devaluación del Colón con respecto al Dólar, es el indicador que se utiliza para mantener el equilibrio económico del contrato.3.14.9.5.El Contratista deberá solicitar por escrito ante el Departamento

de Proveeduría el reajuste de precios cuando corresponda, para lo cual es necesario que desarrolle la fórmula matemática indicada anteriormente y que adjunte fotocopia de los índices utilizados.

3.14.9.6.Para determinar si procede el reajuste de precio solicitado por el contratista cuando se trate de equipos y licencias, el BCCR por medio del EGC deberá realizar adicionalmente el estudio de precios indicado en el punto 3.14.10 de este cartel, si en dicho estudio se determina que aplica el ajuste del precio hacia arriba, se procederá a ajustar el precio como máximo hasta el monto que resulte de la fórmula de revisión para precios ofrecidos en colones. Cuando la solicitud de ajuste de precios por fórmula resulte superior a los precios resultantes el el estudio de precios realizado por el BCCR en esta contratación, el Contratista deberá presentar la justificación razonada de tal aumento; si la misma no es aceptada por el EGC, el ajuste de precios para cada equipo, licencia o renovación, será como máximo el que se determine en el estudio de precios realizado por el EGC. En caso que no haya consiliación con los precios establecidos, si el EGC lo considera necesario, podrá solicitar que se inicien los trámites para modificar o resolver el contrato, a fin de velar por la satisfacción de la necesidad Institucional, el uso eficiente de los recursos y el interés público.

3.14.9.7.La empresa contratista debe tomar en cuenta que el Banco dispone de diez (10) días hábiles, a partir de la fecha de recibo de la solicitud de ajuste, para efectuar el análisis de la solicitud; no obstante debido a la necesidad de realizar el estudio de precios indicado en el punto 3.14.10, el plazo podrá extenderse hasta un máximo de (20) días hábiles.

3.14.10. ESTUDIO DE VERIFICACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DE PRECIOS: No procederán estudios por parte del BCCR de ajustes o revisiones de precio hacia arriba, cuando se han estimado las variaciones aumentando los precios unitarios en los precios cotizados en la solución ofertada según lo indicado en el punto 3.14.5 de este cartel. El BCCR se reserva el derecho de efectuar los estudios de precios de mercado (una vez por año o cuando lo considere necesario), para verificar el comportamiento y la razonabilidad de los precios vigentes de los equipos y licencias y servicios contratados.3.14.10.1. El Banco podrá ajustar el precio hacia abajo para los

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equipos que serán requeridos en las nuevas solicitudes, para lo cual, se utilizará el siguiente procedimiento:3.14.10.1.1. A la fecha propuesta para la recepción

de ofertas, el Banco tomará el precio encontrado en el sitio WEB oficial del fabricante para el modelo y con la configuración adjudicada y procederá a calcular el porcentaje de diferencia entre el precio adjudicado y el precio en Internet, esto con el propósito de tener una referencia para futuras solicitudes y su respectiva revisión del precio. A este porcentaje lo conoceremos en la fórmula como PD (Porcentaje Diferencia).

PD = (PAD – PI) / PADEn donde:

PD= Porcentaje diferenciaPAD= Precio Adjudicado

PI= Precio Internet

De igual forma, el valor inicial de la variable PV Precio Vigente, es igual al valor de la variable PAD Precio Adjudicado. PV = PAD

3.14.10.1.2. Cada vez que el Banco realice una solicitud de equipos ó se de un cambio en el modelo del equipo a entregar, El Banco procederá a revisar el sitio WEB oficial del fabricante para el modelo del equipo a entregar; todo con la finalidad de tomar el precio vigente a la fecha de la solicitud. Este nuevo precio, lo conoceremos en la fórmula como NPI (Nuevo Precio Internet).

PDS = (PV – NPI) / PVEn donde:

PDS= Porcentaje diferencia para la solicitudPV= Precio vigente en la solicitud

NPI= Nuevo precio Internet

3.14.10.1.3. Si el factor PD descrito (Porcentaje Diferencia) es menor que el factor PDS (Porcentaje diferencia para la solicitud), el contratista deberá realizar un ajuste de precio que compense la diferencia encontrada.

3.15. REVISIÓN DE PRECIOS COTIZADOS EN DÓLARES U OTRA DIVISA:3.15.1.1. Para cotizaciones en dólares, no aplica la fórmula de precios

indicada en el punto 3.15.9; en este caso si el contratista desea incorporar un mecanismo de revisión de precios deberá indicar en su oferta la fórmula mátemática que propone con la estructura de costos de cada precio cotizado, sean productos o servicios, con los índices aplicables y las fuentes de donde éstos provienen con los justificantes respectivos. Todo ello al amparo de lo que establece

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el artículo 18 de la Ley de Contratación Administrativa (LCA) y el artículo 31 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa (RLCA).Tal plantemiento queda sujeto al análisis y revisión del Encargado General de la Contratación y demás áreas competentes del BCCR, para determinar si la propuesta es aplicable. En caso que la propuesta no se ajuste a los lineamientos establecidos en la normativa vigente, no procederán tales revisiones o ajustes a los precios ofrecidos.

3.15.1.2. Para los precios unitarios de equipos, licencias y renovaciones de licencias cotizados en dólares, el contratista por su cuenta podrá presentar la solicitud de revisión de precio, utilizando la fórmula matemática y procedimiento indicado en el punto 3.14.10, para ello deberá presentar la solicitud respectiva, junto con el estudio y desarrollo del método debidamente documentado, para revisión del BCCR, para lo que procede también lo inicado en el punto 3.14.9.7 de este cartel.

3.16. Inclusión de ítems: La Administración se reserva el derecho de incluir nuevos ítems no contratados originalmente, en tanto obedezcan a una necesidad imprevisible surgida con posterioridad al inicio del concurso, siempre y cuando los mismos sean de similar naturaleza (equipo para una plataforma tecnológica de almacenamiento y respaldos de información, compatible con los sistemas del BCCR) y se acredite la justificación de la necesidad y razonabilidad del precio cobrado, por parte del Encargado General de la Contratación, utilizando como parámetro el procedimiento descrito para ESTUDIO DE VERIFICACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DE PRECIOS del punto 3.14.10 del cartel, en cuanto a la consulta en la Web y demás pasos procedentes, para futuras contrataciones, en caso que la cotización sea en colones aplica la fórmula de revisión de precios del punto 3.14 del cartel, utilizando índices iniciales a partir de la primera compra específica. Para revisión de precios cotizados en dólares procede lo indicado en el punto 3.15 del cartel.

3.17. PLAZO DE ENTREGA 3.17.1. Cada vez que el Banco tenga una necesidad en equipos y/o

licenciamiento de almacenamiento o respaldos, el Encargado General de la Contratación o quien éste designe, coordinará una reunión con personal capacitado del Contratista. En esta reunión se le hará una de las necesidades de almacenamiento del Banco. El banco se reserva el derecho, dependiendo del tamaño de la actualización qe se desea realizar, de solicitar la asistencia remota o presencial de personal capacitado de la casa matriz de los equipos y software ofertados.

3.17.2. El contratista, contará con un máximo de ocho (8) días naturales para realizar un estudio o propuesta de implementación que le sirva como asesoría al Banco. Esta propuesta debe incluir lo siguiente:3.17.2.1.Equipo y/o licenciamiento propuesto para atender las

necesidades del Banco.

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3.17.2.2.Cronograma con las actividades necesarias para realizar la implementación propuesta. Este cronograma no debe exceder el tiempo establecido en el punto 3.17.73.17.7 para el proceso de instalación.

3.17.2.3.La propuesta debe venir con el aval y revisión de personal capacitado de la casa matriz o fabricante de los equipos o software propuestos.

3.17.3. El contratista debe coordinar una reunión en un máximo de ocho (8) días naturales después de la reunión establecida en el punto 3.17.1 para presentar la propuesta.

3.17.4. El Banco evaluará la propuesta y realizará la solicitud formal de equipos y licenciamiento. En ningún momento el Banco queda en la obligación de adquirir la totalidad de los equipos o licenciamiento establecidos en la propuesta del contratista.

3.17.5. Cada vez que el Banco realice una solicitud de equipos, el contratista deberá indicar en su propuesta el plazo de entrega tomando en cuenta todos los aspectos involucrados, indicando el plazo en días hábiles, contado a partir de la entrega de la orden de compra, hasta la recepción de los equipos y licenciamiento debidamente instalados en el BCCR.

3.17.6. El plazo de entrega, hasta la colocación de los equipos o licencias en el sitio de instalación no podrá excederse los 40 días hábiles, contados a partir de la aceptación formal, por parte del Encargado General de la Contratación de la propuesta del contratista y la entrega de la orden de compra.

3.17.7. Independientemente del plazo ofrecido y aceptado hasta la colocación de los equipos o licenciamiento en el sitio de instalación, el plazo del cronograma para instalación de los equipos o licencias no podrá exceder los 15 días hábiles, contados desde el día hábil siguiente a la colocación de los equipos y licenciamiento en las instalaciones del BCCR, hasta la entrega total y definitiva de los equipos o licenciamiento instalados según lo indicado en este cartel.

3.17.8. Solamente se autorizarán prórrogas en el plazo de entrega estipulado por razones de fuerza mayor o caso fortuito debidamente justificadas, o por demoras ocasionadas por la propia Administración, según lo establece el Art.198 RLCA. En cualquier caso, el contratista solicitará dicha prórroga a más tardar dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al conocimiento del hecho que demorará la entrega de los equipos. No se concederán prórrogas vencidos los plazos estipulados en la oferta, sin perjuicio del derecho de justificar el incumplimiento por los medios legales establecidos.

3.18. LUGAR DE ENTREGA: La fecha y el lugar de entrega se definirán previa coordinación —con al menos dos (2) días hábiles de anticipación de la entrega de los equipos y licenciamiento— con el Encargado General de la Contratación.

3.19. INSTALACIÓN

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3.19.1. Instalación para ítems entregados en un esquema de compra según demanda

3.19.1.1.Los equipos, dispositivos, licenciamiento y componentes solicitados deben quedar totalmente instalados a entera satisfacción del Encargado General de la Contratación.

3.19.1.2.Para el caso de las actividades necesarias para la instalación de los equipos de almacenamiento deben ser realizadas por personal calificado del contratista o de la casa matriz de los equipos ofertados.

3.19.1.3.Para el caso de las herramientas de administración de respaldos, el proceso de instalación y configuración debe ser realizado por personal calificado de la casa matriz de las herramientas ofertadas. Para este caso, se considera válida la asistencia remota.

3.19.1.4.Se entiende por “entera satisfacción” que se ha seguido y culminado con todas las tareas especificadas en el cronograma propuesto por el contratista (punto 3.17.2.2) y que los equipos deben quedar instalados en el rack, totalmente armados y funcionales (el equipo enciende y está listo para su utilización).

3.19.1.5.El contratista debe aportar personal con conocimientos en administración de proyectos para que apoyen dicha implementación.

3.19.1.6.El rubro de la instalación y configuración de los equipos debe ser incluida dentro del costo de los mismos.

3.20. Migración de Datos 3.20.1. El BCCR cuenta con almacenamiento distribuido en una red SAN

conformada por los siguientes equipos. Se detallan las capacidades en crudo asignadas en cada uno:

Equipo Cantidad de Equipos Capacidad Asignada por equipo

IBM DS 5100 2 10.5 TBHP P6500 2 7.5 TB

3.20.2. Dentro de estos equipos se tiene la siguiente capacidad asignada por tipo de RAID:

Equipo Tipo de RAID Capacidad Asignada por tipo de RAID

IBM DS 5100 1 1.5 TB5 9 TB

HP P6500 1 2.75 TB5 4.75TB

(La capacidad asignada esta dada en términos de terabytes utilizables sin contar disco para cálculo de paridades ni Hot Spare. El detalle de la tabla pertenece a un solo equipo)

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3.20.3. La información almacenada dentro de estos equipos es de alta criticidad para los sistemas utilizados hacia lo interno del BCCR y los sistemas que el banco ofrece a las entidades financieras del país y al público en general.

3.20.4. Por una única vez en el primer año del contrato y una vez realizado el proceso de adjudicación, el contratista debe realizar la migración de la información almacenada en los equipos establecidos en el punto anterior hacia los nuevos equipos adquiridos por el BCCR.

3.20.5. Los nuevos equipos serán previamente adquiridos siguiendo el procedimiento establecido en este cartel para la solicitud de equipos y/o licenciamiento de almacenamiento y respaldos.

3.20.6. Con un tiempo máximo de cinco (5) dias hábiles posteriores a la adjudicación en firme, el contratista debe coordinar una reunión con personal del BCCR, para realizar un estudio de las necesidades de migración.

3.20.7. Con un tiempo máximo de cinco (5) días hábiles posteriores a la reunión establecida en el punto anterior el contratista debe presentar un cronograma donde se establezcan las actividades y tiempo necesarios para llevar a cabo la migración de los datos a la nueva infraestructura.

3.20.8. El cronograma de migración no debe exceder una duración maxima de cuarenta (40) días hábiles.

3.20.9. El contratista debe tener en cuenta que la disponibilidad de ventanas horarias para realizar labores de migración de datos está dada por los horarios de servicio de las aplicaciones del BCCR. En cuanto a este aspecto se manejan dos tipos de aplicaciones:

Tipo de Aplicación HorarioCrítica 24 x 7 x 365Importante Horario de lunes a viernes de 8 a.m a 5 p.m

3.20.10. Para las aplicaciones de tipo importante, el BCCR podrá conceder ventana horaria de un máximo de veinticuatro (24) horas en horario no hábil.

3.20.11. Para las aplicaciones de tipo crítico el BCCR podrá conceder ventana horaria de un máximo de seis (6) horas. Esta ventana horaria queda sujeta al horario establecido por el Encargado General de la Contratación o quien éste designe.

3.20.12. Una vez presentado el cronograma el contratista será responsable por llevar a cabo, en coordinación con los Encargados Generales de la Contratación, la migración de la información contenida en los equipos que tiene actualmente el BCCR.

3.20.13. El BCCR se reserva el derecho de evaluar la propuesta de cronograma y realizar modificaciones que considere pertinentes.

3.20.14. El adjudicatario será responsable por llevar a cabo, en coordinación de los Encargados Generales de la Contratación, la migración de la información hacia los nuevos equipos de almacenamiento. Estas tareas deben llevarse a cabo en sitio por

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personal capacitado en procesos de migración de la casa matriz de los equipos ofertados.

3.20.15. En todo momento, se debe garantizar la integridad de la información migrada.

3.20.16. Dentro del cronograma se debe establecer un tiempo de al menos cinco (5) días hábiles para permitir que el personal del BCCR realice la evaluación de los trabajos realizados.

3.20.17. Con un tiempo máximo de dos días posteriores a la finalización del cronograma de migración el contratista debe presentar un informe donde especifique las labores y resultados obtenidos de la ejecución del cronograma de migración.

3.20.18. El BCCR dará por aceptada a entera satisfacción la migración de los datos una vez que haya evaluado que la información esta correctamente migrada y que haya recibido el informe establecido en el punto anterior por parte del contratista.

3.20.19. Por la criticidad de la información que se encuentra dentro de los equipos que deben ser migrados, el contratista debe garantizar que el personal capacitado, encargado de realizar la migración, es proveniente de la casa matriz de los equipos ofertados para que brinde su apoyo en la correcta migración de la información. Adicionalmente, dichos funcionarios deben tener experiencia en este tipo de migraciones de datos y en equipos exactamente iguales a los ofertados.

3.20.20. CAPACITACIÓN3.20.20.1.Dentro de los servicios de migración de información, se

debe incluir capacitación para al menos cuatro (4) funcionarios en administración y configuración del hardware y software del almacenamiento principal ofertados. Adicionalmente se debe incluir capacitación para al menos cuatro (4) funcionarios en administración y configuración de las herramientas y hardware de respaldos ofertados.

3.20.20.2.La capacitación técnica debe ser impartida una vez durante el proceso de migración.

3.20.20.3.La capacitación técnica debe incluir la participación del personal a capacitarse en laboratorios que permitan desarrollar familiaridad con la configuración ofrecida.

3.20.20.4.La duración de la capacitación debe ser mínimo de 20 horas por grupo.

3.20.20.5.La capacitación debe considerar al menos los siguientes tópicos relacionados con los equipos y el software ofertados:3.20.20.5.1. Conceptos básicos del software y del

hardware ofertado (Equipo de almacenamiento, Software de administración y monitoreo).

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3.20.20.5.2. Detalle de la arquitectura del hardware que compone la solución (aspectos teóricos), identificación de las diferentes partes de hardware que componen la solución, de forma que el personal pueda identificar los principales elementos.

3.20.20.5.3. Instalación (Software y Hardware).3.20.20.5.4. Configuración (Software y Hardware) y

detección y resolución de problemas (Software y Hardware).

3.20.20.5.5. Mantenimiento (Software).3.20.20.5.6. Recomendaciones generales en el uso

del software y del hardware, aprovechando la experiencia de otras instalaciones.

3.20.20.5.7. Formas de comunicación del software con otros utilitarios o productos, si el software ofertado brinda esta funcionalidad.

3.20.20.5.8. Gestión de capacidad sobre los equipos de almacenamiento y respaldos.

3.20.20.5.9. Configuración de control y administración remota de los equipos.

3.20.20.5.10. El contratista deberá proporcionar los recursos logísticos necesarios para la capacitación, se debe incluir lo siguiente:3.20.20.5.10.1. Instalaciones incluyendo el

equipo necesario y materiales didácticos (manuales, documentación impresa o electrónica).

3.20.20.5.10.2. Alimentación, refrigerios. 3.20.20.5.10.3. En caso de que la

capacitación se lleve a cabo fuera del gran área metropolitana o en el exterior, el oferente deberá proporcionar lo siguiente:Transporte, hospedaje, alimentación, gastos migratorios, si proceden. Para todos los efectos, si el proceso de capacitación se realiza en el exterior o fuera del Área Metropolitana, la asignación de viáticos para cubrir tales participaciones y las mismas deben ajustarse a las tarifas

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establecidas por la Contraloría General de la República, mediante Reglamento de Gastos de Viaje y Transporte para funcionarios Públicos.

3.20.20.5.11. El contratista debe adjuntar la siguiente información:3.20.20.5.11.1. Lugar donde se impartirá

la capacitación, el programa de entrenamiento o cursos, duración, detalle sobre los tópicos a cubrir, manuales y el currículum de los instructores.

3.20.20.5.11.2. El detalle de los sitios de hospedaje y de alimentación para los funcionarios en caso de que la capacitación sea en el exterior.

3.20.20.5.11.3. Los instructores deben poseer una certificación del fabricante que los autorice como instructores formales del fabricante.

3.20.20.6.El costo de la capacitación debe indicarse en la oferta económica.

3.20.20.7.El costo de la capacitación será cancelado por curso recibido.

3.20.21. El costo de los servicios de migración deben ser incluidos por aparte dentro de la oferta económica.

3.21. GARANTÍA 3.21.1. La garantía para cada renglón rige a partir del momento en que

los equipos y/o dispositivos o licenciamiento sean recibos en forma definitiva por el Encargado General de la Contratación (EGC), posterior a su entrega, instalación y configuración.

3.21.2. Los servicios de soporte y garantía deben ser “marca fabricante”, es decir ofrecidos directamente por la casa matriz de los equipos y/o software ofertados.

3.21.3. Por cada uno de los equipos y/o licenciamiento solicitados el oferente debe aportar una certificación emitida por el fabricante o sitio web del fabricante, donde se valide las condiciones y vigencia de los servicios de garantía y soporte ofrecidos por la casa matriz.

3.21.4. Para el caso de los equipos de almacenamiento puntos (1 a 10,

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del anexo 1) se debe ofrecer un periodo de vigencia mínimo de cuatro (4) años.

3.21.5. Durante el periodo de vigencia de la garantía, se reparará o remplazará cualquier parte dañada o disfuncional y si es del caso, el equipo completo, en un plazo no mayor a cuarenta y ocho (48) horas naturales (las 24 horas del día, 7 días a la semana) – Contado a partir del momento en que el adjudicatario diagnostique que el fallo requiere cambio de partes. El plazo de diagnostico se detalla en el punto 3.24..

3.21.6. Durante el periodo de garantía, el contratista deberá:3.21.6.1.Proporcionar todas las actualizaciones —que se liberen en el

mercado— del software proveído con el equipo, así como para el BIOS y el Firmware de todos los dispositivos (tarjeta madre, interfaces de I/O, interfaces de red, controladoras de arreglo de discos, discos duros, etc.) instalados en los equipos ofrecidos.

3.21.6.2.Entregar en medios físicos —a solicitud del Encargado General de la Contratación— las actualizaciones y nuevas versiones del software —sistema operativo de los equipos, firmware, parches y cualquier otro componente de software que forme parte del equipo y/o solución adjudicada— y toda la información técnica referente a los equipos solicitados, sin costo adicional para el Banco. El oferente debe especificar claramente la forma en que se cumplirá con este requerimiento.

3.21.6.3.Además, el contratista deberá proveer acceso directo a los canales oficiales del fabricante —como mínimo acceso a un sitio en Internet— de tal forma que el Banco pueda obtener expeditamente actualizaciones de software e información técnica especializada.

3.21.6.4.Se debe proveer acceso a las actualizaciones y mejoras (updates y upgrades) del software de administración o sistema base de los equipos de almacenamiento y respaldos según el fabricante vaya liberando nuevas versiones del mismo, que el Banco podrá “bajar” —de un sitio en Internet previamente definido— o solicitar al contratista en un medio físico cuando éste no esté disponible en Internet, sin que esto implique un costo adicional para el Banco.

3.21.6.5.Derecho a “bajar” —del sitio del fabricante en Internet— cualquier tipo de información técnica relacionada con el producto.

3.21.6.6.Para cada actualización de los equipos y/o software de administración y respaldos, el contratista debe proveer la asesoría técnica para llevar a cabo la actualización en coordinación con el Encargado General de la Contratación. Esta asesoría no debe representar ningún costo adicional para el banco.

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3.22. DERECHO A LAS ACTUALIZACIONES DE SOFTWARE DE RESPALDOS:3.22.1. El derecho a las actualizaciones y al soporte técnico solicitado para el

Sistema Administrador de Respaldos solicitado en el punto 11 del Anexo 1 debe permitir al banco tener acceso oportuno a:3.22.1.1.Acceso directo a los canales oficiales del fabricante —como

mínimo acceso a un sitio en Internet— de tal forma que el Banco pueda obtener expeditamente actualizaciones de software e información técnica especializada.

3.22.1.2.Actualizaciones y mejoras (updates y upgrades) del producto según el fabricante vaya liberando nuevas versiones del mismo, que el Banco podrá “bajar” —de un sitio en Internet previamente definido— o solicitar al contratista en un medio físico cuando éste no esté disponible en Internet, sin que esto implique un costo adicional para el Banco.

3.22.1.3.Parches o mejoras de seguridad para la versión en uso.3.22.1.4.Derecho a “bajar” —del sitio del fabricante en Internet—

cualquier tipo de información técnica relacionada con el producto.

3.22.1.5.Derecho a obtener información y soporte directos del fabricante en caso de problemas con el producto. Indicar claramente los mecanismos por medio de los cuales el Banco podrá solicitar el soporte requerido.

3.22.1.6.Para cada actualización de la herramienta, el contratista debe proveer la asesoría técnica para llevar a cabo la actualización en coordinación con el encargado general de la contratación. Esta asesoría no debe representar ningún costo adicional para el banco.

3.22.1.7.Derecho a obtener la llave de instalación del producto directamente del fabricante, cuando aplique.

3.22.1.8.El contratista debe poner a disposición del banco, durante el periodo de mantenimiento, el acceso a soporte en el software ofrecido, contando para ello con acceso directo con la casa matriz de la solución o soporte en sitio con profesionales de la casa matriz del software ofertado.

3.23. MANTENIMIENTO PREVENTIVO3.23.1. Bajo expresa solicitud del EGC DEL BCCR el Contratista deberá

ejecutar al menos una (1) sesión de mantenimiento preventivo cada 12 meses, para aplicar las actualizaciones o parches que se liberen en el mercado sobre todos los productos o equipos ofertados. Este mantenimiento debe ser planeado de tal forma que evite perdida de información y garantizando la continuidad de los servicios o aplicaciones residentes en la plataforma al momento de la ejecución del mantenimiento.

3.23.2. El mantenimiento preventivo será consumido en horas y se estiman al

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menos ciento veinte (120) horas de consultoría cada doce meses (es solamente un estimado que debe ser tomado como referencia). Se debe garantizar en todo momento que los consultores responsables de dichas consultorías son profesionales certificados y capacitados de la casa matriz de los equipos asi como en el software ofertados.

3.23.3. El oferente debe especificar en la oferta económica el costo por hora de consultoria en mantenimiento preventivo para cada uno de los posibles años de renovación del contrato.

3.23.4. Las horas de consultoría podrán ser consumidas en cualquiera de las siguientes actividades o combinaciones de ellas:3.23.4.1. Evaluaciones de rendimiento y de funcionamiento de los

equipos implementados. Para ello, se deben llevar a cabo dichas evaluaciones de forma automatizada y con el mínimo impacto sobre el funcionamiento de los equipos.

3.23.4.2. Evaluaciones de configuración y administración de los equipos. Para ello, se debe realizar una revisión de los cambios en la configuración de los equipos realizados por personal debidamente capacitado del BCCR, a fin de encontrar potenciales problemas o mejoras en la configuración de los equipos

3.23.4.3. Talleres de transferencia de conocimiento para al menos cuatro (4) funcionarios, en los cuales se debe organizar laboratorios en los cuales se pueda capacitar al personal en caracterisiticas de nuevas versiones de los equipos y software adquirido. En caso de que esta actividad se lleve a cabo fuera del BCCR, se debe cumplir con los requerimientos de logística establecidos en el punto 3.20.20.

3.23.4.4. Los resultados de dichas actividades deben ser presentados en informes que especifiquen los hallazgos y los posibles planes de acción para corregir problemas identificados.

3.23.4.5. El oferente debe establecer en la oferta económica la cantidad mínima de horas requeridas para cada tipo de actividad de las establecidas en los puntos 3.23.4.1, 3.23.4.2, 3.23.4.3. El Banco se reserva el derecho de definir cuantas horas y actividades solicitará cada año, según su necesidad y presupuesto asignado.

3.23.5. El pago de las horas de mantenimiento preventivo será por horas consumidas en cualquiera de las actividades planteadas en los puntos 3.23.4.1, 3.23.4.2, 3.23.4.3.

3.23.6. Queda a total discreción del BCCR el uso de horas demantenimiento preventivo y por consiguiente su ejecución. Dichas horas podrán ser solicitadas en un esquema de consumo según demanda. De este forma, el BCCR no queda en la obligación de realizar pagos anuales por concepto de mantenimiento preventivo, con las características indicadas en este cartel, a no ser que así

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lo requiera.3.24. SOPORTE TÉCNICO

3.24.1. Para efectos de reporte de fallas, el personal de soporte técnico del banco clasificará, bajo su único criterio, las solicitudes de soporte según los criterios establecidos en la siguiente tabla:Nivel de Prioridad

Descripción

1 – Crítica 1. La falla ha causado una completa e inmediata paralización de los servicios prestados. No está disponible una solución temporal.

2. La solución no está disponible en la ventana horaria crítica para el servicio.

3. La solución no responde, causa retrasos indefinidamente; el sistema se “cae” repetidamente después de intentos para reiniciarlo.

2 – Alta 1. Las funciones de la solución están severamente degradadas, múltiples usuarios finales son impactados. Una medida temporal puede estar disponible, sin embargo la medida no es fácilmente sostenible.

2. El Banco experimenta una pérdida severa del servicio. No está disponible ninguna alternativa o “workaround” aceptable, sin embargo, la operación puede continuar en una forma restringida.

Debe ser atendido bajo la modalidad de trabajo de horario normal del contratista hasta que la solicitud sea resuelta o se pueda llevar a un punto útil para continuar.

3 – Media La solución está degradada Pero una medida temporal puede estar disponible.

4 – Baja Un incidente que tiene un pequeño impacto en los servicios provistos y puede ser manejado en forma planificada. Una medida temporal está disponible, pero no constituye resolución para propósito del nivel de servicio.

3.24.2. El reporte de fallas o consultas podrá realizarse durante las veinticuatro (24) horas del día, los 365 días del año.

3.24.3. El oferente debe indicar el procedimiento a seguir para hacer el reporte las fallas de equipos y/o dispositivos cubiertos por garantía.

3.24.4. Para efectos de reporte de fallas, los equipos y/o dispositivos cubiertos por garantía, el contratista se comprometa a cumplir con los siguientes tiempos de atención y de diagnóstico.

3.24.5. Los tiempos de atención para los reportes de equipos son los siguientes:

Prioridad Medida del Servicio Rango de atención

Cualquier prioridad Tiempo de diagnóstico < 4 horas naturales

Prioridad 1 – Crítica Tiempo de atención < 30 minutos naturales

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Prioridad 2 – Alta Tiempo de atención < 1 horas naturalPrioridad 3 – Media Tiempo de atención < 2 horas

naturalesPrioridad 4 – Baja Tiempo de atención El Banco y el

proveedor acuerdan una fecha razonable de resolución del problema bajo horario normal de trabajo del Banco.

3.24.6. Debe entenderse como tiempo de atención el tiempo máximo que puede transcurrir entre el reporte de fallas de software o de hardware y momento en que inicia la atención presencial o remota por parte de personal del proveedor.

3.24.7. Debe entenderse como tiempo de diagnóstico el tiempo máximo que puede transcurrir antes de solicitar el reemplazo del equipo o de determinar un workaround para una falla de software, en el caso de las herramientas de Respaldos.

3.24.8. El Encargado General de la Contratación se reserva el derecho de otorgar o denegar un plazo mayor, previa presentación —en forma escrita— de la correspondiente justificación por parte del contratista.

3.24.9. Para estos efectos, el horario hábil del Banco es de 8:00 hrs a las 18 hrs de lunes a viernes, no se labora ni feriados de ley o asuetos dados por la Junta Directiva del Banco.

3.24.10. El soporte técnico se brindará por expresa solicitud de la administración o como resultado del monitoreo sobre los equipos.

3.24.11. El oferente deberá proveer, a solicitud del Banco cuando este así lo requiera o mediante el uso de un sitio web de soporte, un informe donde se indique lo siguiente:

3.24.11.1. Verificar el tipo de mantenimiento asociado con un equipo/software adquirido por el banco.

3.24.11.2. Llevar el control de las solicitudes e incidentes planteados por el banco con relación a fallas en el hardware o software.

3.24.11.3. Verificar las fechas de inicio y de fin de garantía del hardware y/o software adquirido.

3.24.12. Se entiende que durante el período de garantía los costos de mantenimiento (mano de obra, repuestos, transporte y cualquier otro) correrán por cuenta de la contratista o del fabricante.

3.24.13. Derecho a obtener la llave de instalación del/los producto(s) directamente del fabricante, cuando aplique.

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4. CONDICIONES ESPECÍFICAS

4.1. VIGENCIA DE LA CONTRATACIÓN: El contrato tendrá una duración de un (1) año, prorrogable por periodos iguales hasta un máximo de cuatro (4) años, según conveniencia del Banco. En cada año que se renueve, el contrato mantendrá las mismas condiciones en que fue originalmente pactado.

4.2. En caso de que la administración considere que el contrato no será prorrogado, se le comunicará al contratista con una anticipación de al menos 60 días naturales al vencimiento del contrato.

4.3. El Banco, bajo ninguna circunstancia, queda obligado a comprar una cantidad determinada de equipos o licencias. Los datos presentados en el punto 2 solamente representan una estimación.

4.4. Cuando el contratista desee entregar equipo diferente al ofertado y adjudicado (mejora tecnológica), entregará al Banco una propuesta indicando el nuevo modelo y sus especificaciones técnicas, que deben ser de iguales o superiores características a las solicitadas en este cartel. El Encargado General de la Contratación aceptará o rechazará la misma.

4.5. El licenciamiento de las herramientas de administración de respaldos debe incluir un contrato de soporte y un servicio de suscripción con acceso a actualizaciones y mejoras (updates y upgrades) por un periodo de al menos un (1) año sin costo adicional para el Banco.

4.6. Los equipos que se entreguen deberán ser totalmente nuevos (no reconstruidos, ni reparados), y deben corresponder al último modelo liberado por el fabricante. No se aceptarán equipos que hayan sufrido modificaciones, transformaciones o alteraciones de cualquier tipo después de producidos. Para tal efecto, el contratista debe presentar certificación original del fabricante del equipo ofrecido que así lo acredite. La certificación del fabricante no debe tener más de un (1) mes de haber sido emitida, anterior a la fecha de solicitud de equipos.

4.7. Los equipos deben entregarse totalmente armados, listos para ser montados en gabinetes. Todos los componentes (memoria, discos, fuentes de poder, abanicos, tarjetas, procesadores) deben venir correctamente instalados.

4.8. Adaptadores, dispositivos y accesorios: Los equipos deben venir con todos los adaptadores, sensores, dispositivos y accesorios necesarios para su correcta instalación, configuración y funcionamiento, tales como: cables, tarjetas, rieles, conectores, software y/o cualquier hardware adicional

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requerido.

4.9. Documentación técnica: El adjudicatario debe entregar los manuales originales de la configuración, instalación y operación de los equipos y dispositivos adjudicados, en idioma español o inglés. Se acepta en formato digital.

4.10. De requerirse la salida de información de los sistemas del Banco, ésta se hará bajo permiso expreso del Encargado General de la Contratación. El contratista deberá efectuar la solicitud por escrito con la respectiva justificación. En caso de que se requiera la salida de equipo dañado para su sustitución, el Encargado General de la Contratación o quien él defina certificará que los equipos no contengan información confidencial.

4.11. De comprobarse la divulgación de información, parcial o total, el Banco procederá a realizar las acciones necesarias para que se apliquen las sanciones correspondientes según el ordenamiento jurídico costarricense.

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5. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE LOS EQUIPOS Y SOFTWARE

5.1. Las características técnicas mínimas que deben cumplir los equipos y software a ofertar se detallan en el Anexo 1 de este cartel.

6. ADMISIBILIDAD DE LA OFERTA

6.1. La oferta debe cumplir con las condiciones generales, específicas y legales según lo indicado en este cartel.

6.2. La oferta deberá venir firmada por la persona que ostente la representación legal de la empresa o bien por la persona autorizada por el representante legal de la empresa, para ello se debe adjuntar a la oferta documento que compruebe lo anterior.

6.3. Se consideran como inadmisibles las ofertas que no presenten la garantía de participación en los términos establecidos en este cartel y en el Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa (R.L.C.A.).

6.4. Se esta permitiendo el consorcio requerimientos6.5. Toda oferta que se presente en forma extemporánea no será considerada.6.6. CERTIFICACIONES:

6.6.1. Los equipos por adquirir se utilizarán para trabajar en un ambiente de red conformado por servidores HP de las familias Proliant BL y DL y equipos de comunicación por medio de fibra óptica CISCO familia MDS 9134 FC.Por otra parte, dentro de la infraestructura de servidores blade del BCCR se cuenta con dispositivos de red Virtual Connect Flex 10 de HP y Virtual Connect FC de HP. Se debe indicar expresamente que los equipos y software ofrecidos son 100% compatibles con la plataforma indicada.

6.6.2. El oferente debe garantizar expresamente que los equipos ofrecidos funcionan y se integran eficientemente, sin problemas de comunicación, al ambiente descrito en el punto anterior.

6.6.3. El oferente debe aportar copia (autenticada por un notario dando fe que es copia fiel del documento original), de la Certificación ISO-9002, o cualquiera otra certificación de calidad —relacionada con el ensamblaje de equipos y debidamente reconocida a nivel internacional—, obtenida por la fábrica en donde se ensambla el equipo ofrecido (no sus componentes).

6.6.4. El oferente debe aportar un documento original emitido por el fabricante de los equipos ofrecidos, en donde se indique:6.5.4.1 Que es un distribuidor autorizado en Costa Rica para los

equipos ofertados y a partir de qué fecha lo es.

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6.5.4.2 El oferente debe tener al menos 6 meses de estar vendiendo los equipos ofertados.

6.6.5. Tal y como lo plantea el punto 3.18.1.2 la instalación del equipo y del software de respaldos, debe ser realizada por personal capacitado de la casa matriz (al menos dos (2) profesionales). El oferente debe adjuntar el curriculum de estos profesionales. Adicionalmente, el oferente debe demostrar que los profesionales de la casa matriz encargados de realizar la migración han realizado procesos similares con al menos dos (2) equipos de almacenamiento exactamente iguales a los ofertados, en la región de Centroamérica y el caribe en los últimos dos años. 6.6.5.1. Para cumplir con el punto anterior, el oferente debe

presentar cartas debidamente certificadas por las unidades competentes de las instituciones donde llevo a cabo sus migraciones. Las cartas deben especificar lo siguiente:

6.6.5.2. Nombre de la institución6.6.5.3. Cantidad y tipo de servidores6.6.5.4. Numero de Licitación (en caso de ser del sector público).6.6.5.5. Copia de la factura 6.6.5.6. Nivel de satisfacción del equipo y del servicio de atención

durante la instalación y período de garantía y de mantenimiento de los equipos

6.6.5.7. Nombre y teléfono de algún contacto que pueda confirmar la información

6.6.6. El Banco se reserva el derecho de verificar la información consignada. Estos documentos deben haber sido emitidos máximo dentro de los veinticuatro meses anteriores a la fecha de la apertura de las ofertas.

6.6.7. En caso de que se consigne alguna información errónea o falsa para atender el punto 6.6.5, la oferta será considerada como inadmisible.

6.6.8. El oferente debe demostrar que la casa matriz de los equipos ofertados ha realizado al menos dos (2) implementaciones de equipos de almacenamiento, en la región de Centroamérica y el caribe en los últimos dos años. Los equipos implementados deben tener características iguales o superiores a los ofertados.

6.6.9. Para cumplir con el punto anterior, el oferente debe presentar cartas debidamente certificadas por las unidades competentes de las instituciones donde llevo a cabo sus migraciones. Las cartas deben especificar lo siguiente: 6.6.9.1. Nombre de la institución6.6.9.2. Cantidad y tipo de servidores6.6.9.3. Numero de Licitación (en caso de ser del sector público).

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6.6.9.4. Copia de la factura 6.6.9.5. Nivel de satisfacción del equipo y del servicio de atención

durante la instalación y período de garantía y de mantenimiento de los equipos

6.6.9.6. Nombre y teléfono de algún contacto que pueda confirmar la información

6.6.10. El Banco se reserva el derecho de verificar la información consignada. Estos documentos deben haber sido emitidos máximo dentro de los veinticuatro meses anteriores a la fecha de la apertura de las ofertas.

6.6.11. En caso que se consigne alguna información errónea o falsa para atender el punto 6.6.8, la oferta será considerada como inadmisible.

6.6.12. El oferente debe presentar una certificación emitida por la casa matriz de los equipos de almacenamiento donde demuestre que es un Partner autorizado de la misma. Adicionalmente, el oferente debe demostrar que tiene al menos dos (2) funcionarios con la certificación en Administración y Configuración de los equipos. Se debe adjuntar copia de las certificaciones y currículos de los profesionales.

6.6.13. Todos los equipos ofertados en los puntos del 1 al 8 del anexo 1 deben pertenecer a la misma casa matriz.

7. .METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN

7.1. Las ofertas que cumplan con aceptación del acuerdo de confidencialidad indicado en el punto 10.9 del cartel, las condiciones legales, técnicas y de razonabilidad de los precios ofrecidos, haya sido aceptadas según el análisis de ofertas efectuado por el Encargado General de la Contratación y demás áreas competentes, con base en los requerimientos establecidos en el cartel, serán admitidas para evaluación, aplicando la metodología establecida en el Anexo 2.

8. ADJUDICACIÓN

8.1. El BCCR resolverá este concurso en un plazo máximo igual al doble del plazo fijado para la apertura de las ofertas.

8.2. La oferta adjudicada será aquella que cumpla con lo siguiente:8.2.1. Que sea admisible para evaluación según lo indicado en el punto

7.1 del cartel.8.2.2. Los precios deberán cumplir con el análisis de razonabilidad

emitido por el Encargado General de la Contratación. 8.2.3. Obtenga el mayor puntaje según la Metodología de Evaluación

establecida (Ver Anexo 2 del cartel).

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9. ASPECTOS LEGALES

9.1. VIGENCIA DE LA OFERTA: El oferente deberá indicar la vigencia de su oferta. Sin embargo, en ningún caso ésta podrá ser inferior a noventa (90) días hábiles, contado a partir de la fecha señalada para la apertura de las ofertas.

9.2. FORMA DE PAGO: Cada pago al Contratista, procede una vez recibido a satisfacción el bien o servicio respectivo aprobado y recibido a satisfacción del EGC, según las condiciones y especificaciones establecidas en el presente cartel, y los lineamientos de pago que se indican a continuación:9.2.1 En la orden de compra inicial y las restantes durante la ejecución

contractual, el BCCR podrá autorizar pagos parciales a una orden de compra determinada, con base en los siguientes lineamientos: 9.2.1.1 Que el objeto sujeto a pago esté recibido a satisfacción del

Encargado General de la Contratación (EGC) por medio del acta de recepción de bienes o servicios respectiva,

9.2.1.2 Que en los casos que aplique, se haya cumplido con lo indicado en el punto 9.2.2 de este cartel.

9.2.1.3 Que el equipo o servicio sujeto a pago sea una unidad completa entregable, recibida a satisfacción, según aprobación del EGC respectivo.

9.2.1.4 Que los precios de los elementos sujetos a pago, estén identificados e individualizados desde la oferta adjudicada.

9.2.1.5 Que la orden de compra sobre la cual aplique el pago, se identifique la línea, cantidades y precios que se descargan del monto total respectivo, para el trámite de pago requerido.

9.2.1.6 Cuando se trate de entrega de equipos o software, que impliquen instalación y/o migración, el BCCR por medio del EGC se reserva el derecho de pagar parcialmente cuando lo considere posible, hasta un máximo del 60 % del valor total de los equipos y software entregados, siempre y cuando los objetos a pagar sean unidades completas, de modo que hasta que se complete el total de la instalación y migración respectiva, se procederá con el pago del restante 40 % de los equipos.

9.2.1.7 Para el servicio de Capacitación, podrá tramitarse el pago respectivo cuando se haya recibido la misma en forma completa y a satisfacción del EGC.

9.2.2 Durante la ejecución contractual, cuando los ítems indicados en una orden de compra (equipos, licencias, actualizaciones o renovaciones de software de los equipos), implique la revisión y/o instalación, la recepción preliminar en sitio no constituirá el recibido a satisfacción, para lo cual el BCCR se reserva un plazo de diez (10) días hábiles posteriores a la entrega para realizar las verificaciones con base en las

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especificaciones técnicas. Posterior a ello, si todo está a satisfacción, procederá la recepción definitiva, para la aprobación y el trámite de pago respectivo.

Para todos los ítems contenidos en esta contratación, posterior al recibido a satisfacción y pago, para efectos de reclamos de garantía por parte del BCCR, aplicará lo indicado en el cartel referente a garantía de producto y/o servicio.

9.2.3 Para el trámite de todo pago debidamente aprobado por el EGC, y presentada la factura respectiva, el BCCR se reserva un plazo de diez (10) días hábiles. El Contratista deberá darle seguimiento a su pago por medio de la página WEB del Banco, cuya dirección es www.bccr.fi.cr/contratación administrativa/pago a proveedores.

9.3. CERTIFICACIONES: Las personas jurídicas oferentes deberán presentar lo siguiente:

9.4. Certificación de la personería jurídica; donde adicionalmente se indique la cantidad de años de constituida la empresa.

9.5. Cuando se trata de una sociedad costarricense colectiva, en comandita, anónima o de responsabilidad limitada, deberá acompañar con su propuesta una CERTIFICACIÓN PÚBLICA SOBRE LA NATURALEZA Y PROPIEDAD DE SUS CUOTAS O ACCIONES. Si las cuotas o acciones fueren nominativas y éstas pertenecieren a otra sociedad, deberá igualmente aportarse certificación pública respecto de esta última en cuanto a la naturaleza de sus acciones. Las certificaciones serán emitidas:

a. En cuanto a la naturaleza de las cuotas o acciones, por el Registro Público o por un notario público, con vista en los libros del Registro.

b. En cuanto a la propiedad de las cuotas o acciones, por un notario público o contador público autorizado, con vista en los libros de la sociedad. No obstante, si se tratare de una sociedad inscrita dentro del año anterior al requerimiento de la certificación, o modificada a acciones nominativas dentro del período indicado, la certificación sobre ambos extremos podrá ser extendida por el Registro Público o por un notario.

Si la certificación hubiese sido presentada en algún otro concurso de contratación administrativa anterior, se admitirá sobre las mismas bases, aportando las referencias del expediente en que consta la certificación. La certificación tiene una vigencia de un año.

9.6. DECLARACIÓN JURADA: La oferta deberá contener una declaración jurada del oferente que indique:

Nos encontramos al día en el pago de todo tipo de impuestos nacionales (Art. 65 R.L.C.A.).

Que no nos alcanza ninguna de las prohibiciones que prevé el artículo 22 y 22 bis de la L.C.A. y 65 del R.L.C.A.

Cumplimos con lo estipulado en la Directriz No. 34 del Poder Ejecutivo, publicada en La Gaceta No. 39 del 25 de febrero del 2002, con el deber

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ineludible de cumplir las obligaciones laborales y de seguridad social que rigen en el país.

9.7. OBLIGATORIEDAD DE ESTAR AL DÍA CON LA CAJA COSTARRICENSE DEL SEGURO SOCIAL (CCSS) Y CON LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL Y DE ASIGNACIONES FAMILIARES (FODESAF), ARTÍCULO 65, INCISO C) DEL REGLAMENTO A LA LEY DE CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA (R.L.C.A.). El oferente deberá estar al día en sus compromisos con ambas entidades, sin lo cual su oferta no podrá ser considerada para evaluación en este concurso, según la normativa vigente. Aportar comprobantes junto con la oferta, de la verificación respectiva en las siguientes direcciones:http://inspeccion.mtss.go.cr/patronosmorosos/default.aspx https://sfa.ccss.sa.cr/moroso/

9.8. GARANTÍA DE PARTICIPACIÓN: El oferente deberá presentar un uno por ciento (1%) del monto total cotizado como garantía de participación. La garantía de participación deberá tener una vigencia mínima de tres meses contados a partir de la apertura de las ofertas (para efectos de este cartel un mes corresponde a 30 días naturales). Cuando la garantía es rendida en dinero en efectivo, cheque certificado o cheque de gerencia, el oferente deberá presentarla antes de la hora de apertura de las ofertas en el Área de Cajas en el primer piso del edificio principal del BCCR, y entregar copia del recibo emitido al Departamento de Proveeduría, antes de la apertura de las ofertas. En el caso de presentación de bonos, certificados a plazo, o carta de garantía el oferente deberá de entregarlos antes de la hora de apertura de las ofertas en el Departamento de Proveeduría. La garantía de participación se regirá por las disposiciones contenidas en los artículos 37 al 39 y 42 a 45 del R.L.C.A.

9.9. DISPOSICIONES NORMATIVAS: En la presente solicitud rigen las disposiciones normativas contenidas en las siguientes regulaciones: Ley #6227 Ley General de la Administración Pública, Ley #7494 Ley de Contratación Administrativa, Decreto Ejecutivo #33411-H del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa, Ley 7600 Igualdad de oportunidades para las personas con discapacidad en Costa Rica y demás cuerpos legales que por su conexión u otras razones jurídicas sean aplicables.

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10. DEL ADJUDICATARIO O CONTRATISTA

Una vez en firme el acto de adjudicación el contratista deberá tomar en cuenta lo siguiente:10.1. GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO: El contratista deberá presentar un monto de

cinco por ciento (5%) del estimado según el presupuesto asignado para el primer año a la fecha de adjudicación, con vigencia no menor de quince meses contados a partir de la presentación de la misma, como garantía de cumplimiento. Para cada orden de compra adicional que solicite, de previo deberá presentarse, la garantía de cumplimiento el cinco por ciento (5%) del monto total de dicha orden, con vigencia no menor de quince meses. Cuando la garantía es rendida en dinero en efectivo, cheque certificado o cheque de gerencia, el oferente deberá presentarla cuando corresponda y antes del retiro de la Orden de Compra en el Área de Cajas en el primer piso del edificio principal del BCCR, y entregar copia del recibo emitido al Departamento de Proveeduría. En el caso de presentación de bonos, certificados a plazo, o carta de garantía el oferente deberá de entregarlos cuando corresponda y antes del retiro de la Orden de Compra en el Departamento de Proveeduría. La garantía de cumplimiento se regirá por las disposiciones contenidas en los artículos 40 a 45 del R.L.C.A.

10.2. CONTRATO Y TIMBRES DE LA CONTRATACIÓN: Se deberá formalizar un contrato entre las partes, el cual adquirirá eficancia, según lo establecido en la normativa vigente. Para la tramitación del contrato se requerirá la presentación de un timbre fiscal de ₡50 (cincuenta colones).

10.3. Timbres fiscales para cada orden de compra incluyendo la inicial: El costo de los timbres debe ser pagado de previo por el Contratista, de acuerdo con el inciso 2) del artículo 272 del Código Fiscal. El cálculo del monto de esos timbres correspondiente al Adjudicatario o Contratista, deberá efectuarse multiplicando el monto de la orden de compra respectiva por el factor 0,0025.

10.4. RETIRO DE LA ORDEN DE COMPRA: El Adjudicatario dispondrá de un máximo de dos días hábiles para retirar la Orden de Compra, contados a partir del comunicado emitido (vía correo electrónico o llamada telefónica) por el Departamento de Proveeduría. Una vez recibida la orden de compra (no antes) el adjudicatario deberá dar inicio a la entrega del producto en el BCCR.

10.5. En todo caso, formarán parte integral de la contratación, con la misma fuerza y validez, cual si estuvieren literalmente insertos y transcritos en un contrato, el cartel de licitación, especificaciones técnicas, la oferta, el acto de adjudicación, addendum, anotaciones, aclaraciones al cartel y demás documentos relacionados con el presente concurso. Todos estos tendrán carácter complementario, no excluyentes en sus partes.

10.6. Es obligación ineludible para el adjudicatario ajustarse estrictamente a los términos del cartel, de la oferta y demás elementos de esta contratación. Consecuentemente, el incumplimiento de cualquiera de las cláusulas contempladas en dichos instrumentos facultará al BCCR para hacer efectiva la garantía de cumplimiento, dejar sin efecto la adjudicación y dar por terminada la contratación.

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10.7. La empresa debe comprometerse a no traspasar por ningún motivo, ni ceder a terceros, el objeto de esta contratación.

10.8. El Adjudicatario deberá cumplir con las normas de salud ocupacional y seguridad social que regulen la actividad. Los trabajadores que permanecerán temporalmente en las instalaciones del BCCR deberán contar con la Póliza de riesgos del trabajo vigente y seguro social respectivo.

10.9. PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN: El oferente debe manifestar desde su oferta, su aceptación de que en caso de resultar adjudicado, como parte de la formalización del Contrato, deberá suscribir un acuerdo de de conficencialidad, en le cual se contemplen al menos los siguientes aspectos:

10.9.1. Privacidad: El Contratista y su personal, deberán comprometerse a manipular y procesar todos los datos institucionales dentro de un ámbito de discreción, privacidad e integridad, de acuerdo con las políticas de control y seguridad institucionales. Bajo ninguna circunstancia el contratista podrá utilizar información del Banco para propósitos no contemplados en los procedimientos normales de desarrollo del servicio solicitado. La utilización indebida o negligente de los recursos institucionales, por prácticas imputables al contratista, serán consideradas factores de incumplimiento a la contratación y objeto de las sanciones administrativas y penales correspondientes.Es obligación del contratista presentar, ante el Encargado General de la Contratación, dentro de los ocho días hábiles siguientes a la entrega de la Orden de Compra, una carta donde se compromete al cumplimiento de esta disposición.

10.9.2. Información confidencial: El término información confidencial se refiere a toda aquella información obtenida directa o indirectamente del BCCR, sin importar el medio en que ésta se encuentre (a manera de ilustración, sin limitarse únicamente a ellos, se pueden citar los siguientes medios de almacenamiento de información: físico, electrónico, ideas, conceptos, conocimiento (“know how”), técnicas), excepto en los siguientes casos:a. Cuando la información sea de dominio público o se reciba de otra

fuente distinta al Banco, sin que, en ambos casos, haya existido violación de una obligación de confidencialidad.

b. Cuando la contraparte correspondiente por parte del Banco le indique al contratista —expresamente y por escrito— que cierta información no se considera confidencial.

10.9.3. Uso de información confidencial: El contratista y su personal, no podrán utilizar la información confidencial del Banco para fines distintos a los alcances y objetivos contemplados. Asimismo, el contratista no podrá divulgar ni transferir a terceros, bajo ningún motivo, la información confidencial del Banco.

10.9.4. Aseguramiento de la información confidencial: El Contratista y su personal están obligados a procurar mecanismos que protejan la confidencialidad e integridad de la información confidencial obtenida del Banco, resultado de su interacción con éste.

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10.9.5. En caso de pérdida, hurto, extravío, desvío o utilización inadecuada de los productos, equipos, materiales, deshechos, sobrantes e información, que estén bajo la responsabilidad del contratista, y de presentarse situaciones ajenas al contratista, éste deberá tomar las acciones inmediatas que correspondan para evitar consecuencias mayores y deberá comunicar en forma inmediata la situación al Encargado General de la Contratación designado. El BCCR procederá con las acciones que correspondan al ámbito de su competencia y velará por el interés público en relación con el objeto de esta contratación.

10.10. CLAUSULA PENAL: El incumplimiento en la fecha de entrega del objeto contratado o su instalación, facultará al BCCR a cobrar al adjudicatario por concepto de cláusula penal un 3% (tres por ciento) del monto correspondiente al valor de los equipos o software atrasados en su entrega o instalación, hasta un 25% del total de los equipos o software atrasados en su entrega, de acuerdo con lo estipulado en el artículo 50 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa.

10.11. MULTAS: En el caso de no cumplir, durante el periodo de vigencia de la garantía, con el plazo indicado (según corresponda) en el punto 3.21 y 3.24, para reparar o reemplazar cualquier parte dañada o disfuncional y si es el caso, el equipo completo o atender una falla de funcionamiento de software punto 3.24 —contado a partir del momento en que el Encargado General de la Contratación hace el reporte de fallas— o en su defecto, proveer un equipo equivalente mientras se procede con la reparación, el Banco cobrará por concepto de multa el monto de un uno por ciento (1%) del valor del equipo afectado (dado en la oferta del Adjudicatario), por cada día natural o fracción de atraso.

10.12. ENCARGADOS GENERALES DE LA CONTRATACIÓN: Con el objeto de supervisar esta contratación, gestionar, facilitar la coordinación de todos los aspectos técnicos y administrativos que se requieran, regular todo lo relativo a la correcta ejecución de la misma, otorgar el recibido conforme y velar por el perfecto cumplimiento de cada una de las obligaciones indicadas en el cartel y en el contrato, el BCCR ha designado como Encargados Generales de la Contratación a los funcionarios Víctor Noguera Núñez y Alfonso Javier Fajardo del Departamento de Infraestructura Tecnológica, Nos. de teléfono respectivos 2243-3713 y 2243-3685.

Original firmadoJosé A. Rodríguez C., DirectorDivisión Administrativa

Elaborado por: Zahyra Ugalde D.

Firma: Original firmado

Aprobado por: Rolando Quirós V.

Firma: Original firmado

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ANEXO 1

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE LOS EQUIPOS Y SOFTWARE

A continuación se detallan las especificaciones técnicas de cada uno de los equipos de almacenamiento requeridos:

1. Sistema Controlador de Discos Principal1.1. La arquitectura de las controladoras de los sistemas propuestos puede ser

de cualquiera de los siguientes tipos:1.1.1. Dual Controller1.1.2. Clustered Array1.1.3. N-Node Backplane

1.2. El sistema ofertado debe tener la capacidad de crecer modularmente agregando controladoras u otro sistema controlador, para aumentar su capacidad de procesamiento.

1.3. Cada Sistema Controlador de Discos Principal debe tener al menos dos (2) controladoras independientes entre si y que garanticen la alta disponibilidad del equipo. Estas controladoras deben ofrecer la posibilidad de ser configuradas en un esquema activo-pasivo y activo-activo.

1.4. En este punto debe entenderse alta disponibilidad como la capacidad de una controladora de asumir toda la carga de operaciones ante un eventual fallo de la otra.

1.5. La altura máxima de cada sistema controlador de discos debe ser de seis (6) U.

1.6. Para la conexión de servidores debe ofrecer al menos ocho (8) puertos de fibra con velocidad de 4/8/16 Gbps. Estos puertos deben ser compatibles para realizar la conexión con una red compuesta por switches CISCO Familia MDS 9134. Cada uno de los puertos debe venir con su respectivo conector SFP compatible para ser utilizado con el equipo.

1.7. Se deben incluir al menos ocho (8) cables patch cord de fibra de construcción de fábrica conector tipo LC-LC de al menos 15 metros de longitud.

1.8. Debe ofrecer la capacidad de ampliar y sustituir el tipo de interconexión hacia la red SAN del BCCR hacia otros protocolos. Obligatoriamente, se deben tomar en cuenta los siguientes:

1.8.1. iSCSI debe ofrecer la posibilidad de ampliar la conexión en al menos seis (6) puertos iSCSI con velocidad de al menos diez (10) Gbps cada uno.

1.8.2. FCoE debe ofrecer la posibilidad de ampliar la conexión en al menos ocho (8) puertos FCoE cada uno con velocidad de al menos (10) Gbps.

1.8.3. En ningún momento el aumento en la capacidad de conexión debe representar el uso de espacio físico adicional.

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1.9. Cada sistema de almacenamiento deberá agregar discos de interfaces de diferentes tecnologías SSD, SAS y SATA o NL-SAS a través de interfaces SAS a seis (6) Gbps, FC a 8 Gbps o SATA. El equipo debe ofrecer su funcionamiento normal aún y cuando se tengan mezclas de estos tipos de discos.

1.10. Se debe ofrecer la capacidad de mezclar diferentes tipos de discos ya sea dentro del mismo encluosure de discos o bien dedicando enclousures específicos para cada tipo de disco.

1.11. Cada equipo debe estar en capacidad de controlar las siguientes cantidades de disco (estas cantidades no deben considerarse acumulativas):

1.11.1. Al menos noventa y seis (96) discos de estado solido especificados en el punto 3 de este anexo.

1.11.2. Al menos doscientos cincuenta (250) discos de alto desempeño especificados en el punto 4 de este anexo.

1.11.3. Al menos doscientos cincuenta (250) en discos de bajo desempeño especificados en el punto 5 de este anexo.

1.12. La conexión hacia las expansiones o enclousures de disco debe ser de tipo SAS con una velocidad de al menos seis (6) Gbps o FC con velocidad de al menos 4 Gbps. En caso de ofrecer conexiones tipo SAS, el equipo debe tener al menos seis (6) puertos de conexión SAS hacia las expansiones. En caso de ofrecer conexiones tipo FC, el equipo debe tener al menos dieciséis (16) puertos de conexión FC hacia las expansiones de disco. En caso de los puertos FC todos deben incluir su respectivo conector SFP.

1.13. El equipo debe ofrecer la posibilidad de realizar la configuración de dos o más sistemas controladores de disco en un esquema de cluster o federación que permita mover volúmenes entre equipos sin ninguna afectación de los sistemas que están accediéndolos y realizar balanceo de cargas. Esta característica puede ser ofrecida por medio de uso de software o de hardware adicional el cual debe ser incluido. En caso de necesitarse hardware adicional, no debe exceder una altura de un (1) U y una cantidad máxima de un (1) equipo.

1.14. Deben ser 100% compatibles para realizar su instalación en racks o gabinetes de 42U estándar con características similares al modelo AR 3350 de la marca APC.

1.15. Cada equipo deberá contar con las partes necesarias (rieles, tornillos, cables de poder con conector tipo C13 de un extremo y conector C14 del otro extremo y demás accesorios) para llevar a cabo su montaje en los gabinetes APC especificados en el punto anterior.

1.16. Cada equipo deberá tener al menos dos (2) fuentes de poder redundantes con capacidad de remplazo en caliente “Hot Swap”. Cada fuente debe tener la capacidad de soportar la configuración máxima del equipo.

1.17. Debe tener un sistema de enfriamiento confiable, redundante. Por ejemplo, deberá contar con al menos dos (2) abanicos para enfriamiento los cuales deben ser redundantes, independientes, asegurando el acondicionamiento adecuado para evitar el sobrecalentamiento interno del equipo aún y cuando falle alguno de ellos.

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1.18. Cada sistema de almacenamiento debe traer instalada y configurada un mínimo de 16 GB de memoria caché por cada controladora (32 GB total por sistema de almacenamiento como mínimo) Esta memoria caché debe estar protegida por mecanismos de redundancia (en espejo o similares) tolerante a fallas.

1.19. En caso de utilizar baterías o fuentes de poder standby (SPS) para mantener la continuidad de la memoria estas deben ser incluidas y deberán tener la capacidad de ser remplazables en caliente y mantener los datos almacenados en caché sin interrupciones, además de contar con sensores que indiquen el estado de carga de los dispositivos utilizados.

1.20. Cada sistema de almacenamiento deberá contar con redundancia en la memoria caché de forma que si falla uno de los dispositivos controladores, aun así, se mantenga la integridad de la información y ésta pueda ser grabada en discos de estado sólido, en memorias flash o en memorias tipo NVRAM (non-volatile RAM).

1.21. Debe soportar y ofrecer de forma nativa la virtualización de almacenamiento. Es decir debe permitir crear diferentes tipos de RAID sobre un conjunto de discos de forma independiente del hardware. Este conjunto de discos debe permitir de una forma flexible variar la cantidad de discos que los conforman y el nivel de protección así como su tamaño. Estos conjuntos de discos deben ofrecer la posibilidad de soportar la caída desde uno (1) hasta dos (2) discos duros.

1.22. Debe ofrecer la posibilidad de presentar volúmenes creados dentro del almacenamiento a servidores mediante múltiples rutas activas y redundantes. Estas presentaciones tienen que ofrecerse para al menos los siguientes sistemas operativos:

1.22.1. Windows Server 2003. 1.22.2. Windows Server 2008.1.22.3. Windows Server 2012.1.22.4. VMWare ESX/ESXi 5 o superior.

1.23. El oferente deberá agregar las licencias de software de multipathing compatibles con cada sistema operativo y necesarias para su operación.

1.24. El BCCR cuenta con dos centros de datos: el Centro de Procesamiento de Datos Principal (CPDP, ubicado en el edificio principal del BCCR) y el Centro de Procesamiento de Datos Alterno (CPDA, ubicado en el NAP de Centroamérica). Gracias a la infraestructura de red con la que cuenta la institución, existe conectividad entre ambos centros de datos para ofrecer alta disponibilidad.

1.25. Los equipos ofertados deben soportar y ofrecer la funcionalidad de conexión con otro equipo del mismo modelo y familia para lograr los siguientes objetivos:

1.25.1. Replicación sincrónica de volúmenes de datos.1.25.2. Replicación asincrónica de volúmenes de datos o de snapshots.1.25.3. Se debe permitir configurar cuales volúmenes de datos deben ser

replicados y cuales no.39 /60 2013LN-000003-BCCR

1.25.4. La replicación debe realizarse utilizando tecnología thin replication ya sea mediante el uso de compresión y deduplicación o algo equivalente.

1.25.5. En todo momento se debe garantizar la integridad de la información que es replicada.

1.25.6. Los equipos deben ofrecer la posibilidad de ser configurados en un esquema activo-activo y activo-pasivo.

1.25.7. Estas características deben ofrecerse sin necesidad de utilizar ningún equipo adicional.

1.25.8. Todo el licenciamiento requerido para satisfacer estas necesidades debe ser incluido.

1.25.9. La interconexión entre dos equipos controladores de disco para realizar la replicación de volúmenes debe hacerse por medio de Fibra óptica a una velocidad 4/8/16 Gbps.

1.26. El equipo debe ofrecer la posibilidad de crear un file server con las siguientes características:

1.26.1. Debe ofrecer la posibilidad de integrarse con al menos una (1) solución de antivirus para garantizar la detección de vulnerabilidades y virus dentro del sistema de archivos.

1.26.2. Debe garantizar la total integración con un dominio de Active Directory, para la asignación de permisos sobre el sistema de archivos publicado. Los permisos deben ser otorgados a objetos tipo grupo y tipo usuario. La autenticación de los usuarios debe darse por medio de kerberos.

1.26.3. Debe proveer funcionalidad para el establecimiento de quotas de uso sobre los directorios compartidos que son publicados. Estas quotas deben ser establecidas a nivel de usuario de Microsoft Active Directory.

1.26.4. Estas características pueden ser ofrecidas directamente por el sistema controlador o bien agregando hardware y licenciamiento adicional. En caso de que se requiera hardware adicional la altura máxima del mismo debe ser de un (1) U y máximo un (1) equipo. Todo el equipo y licenciamiento adicional requerido debe ser incluido.

1.27. Debe ofrecer la máxima integración posible con VAAI de VMWare. La integración debe al menos ofrecer las siguientes funcionalidades:1.27.1. HW Zero Copy1.27.2. HW Lock Reservation1.27.3. HW Accelerated Copy

1.28. El equipo debe tener integración total con VMWare SRM. Todo el licenciamiento y/o dispositivos necesarios para lograr esta integración deben ser incluidos.

1.29. El equipo debe ofrecer soporte a VMWare VASA que permita su

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integración con “Profile Driven Storage” dentro de VCenter 5.1 o superior.1.30. Cada sistema de almacenamiento deberá contar con la capacidad

de reubicar los datos almacenados a través de pooles de grupos de discos definidos con diferentes capas de almacenamiento (multi-tier). Esta capacidad deberá aplicarse automáticamente a través de políticas o manualmente a petición de un administrador.

1.31. El equipo debe soportar el provisionamiento de almacenamiento utilizando thin provisioning.

1.32. Debe ofrecer la facilidad de crear y administrar Snapshots. Dicha facilidad debe darse con las siguientes características: 1.32.1. Los Snapshots deben realizarse en el menor tiempo posible. El

oferente debe indicar este tiempo como una constante o como un valor en función del tamaño del snapshot

1.32.2. Debe ocupar la menor cantidad de espacio disponible. El oferente debe indicar la cantidad de espacio necesario para realizar el snapshot como un valor porcentual con respecto al tamaño en disco al cual se le realiza el snapshot.

1.32.3. Debe tener la capacidad de crear al menos ciento veintiocho (128) snapshots por volumen creado en el equipo.

1.32.4. Debe integrarse con aplicaciones para ofrecer funcionalidad específica en la creación de snapshots, manteniendo la integridad de la información. Debe tomarse en cuenta al menos las siguientes aplicaciones:1.32.4.1. Servidor Windows1.32.4.2. Microsoft Active Directory1.32.4.3. Microsoft Exchange1.32.4.4. Microsoft Sharepoint1.32.4.5. Microsoft SQL1.32.4.6. VMWareLa funcionalidad de snapshot debe ofrecerse dentro de la consola de administración del almacenamiento o bien desde la consola de administración de la aplicación en específico.

1.33. El equipo debe ofrecer una implementación de SMI-S, que permita integrar software de monitoreo para almacenamiento que utilice dicho estándar.

1.34. Debe proveer una herramienta de administración centralizada que permita lo siguiente:

1.34.1. Debe permitir el ingreso de múltiples usuarios con autenticación y seguridad basada en roles de acceso.

1.34.2. Debe contar con bitácoras que permitan visualizar información de eventos presentados en los sistemas de almacenamiento, así como controlar las acciones realizadas por los administradores.

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1.34.3. Permitir la creación, modificación y borrado de pooles de almacenamiento.

1.34.4. Permitir la creación, modificación y borrado de volúmenes lógicos (LUN).

1.34.5. Permitir administrar la presentación de volúmenes lógicos (LUN) a servidores.

1.34.6. Deberá contar con la capacidad de reportar el consumo de espacio real que se experimenta en los sistemas operativos de los servidores.

1.34.7. Debe contar con la capacidad de reportar el consumo de espacio real que se experimenta en los grupos de discos.

1.34.8. Deberá estar en capacidad de establecer umbrales de control sobre los cuales se deberá notificar a un administrador si el espacio real utilizado requiere la asignación de más discos en pool o grupo de discos específico.

1.34.9. Debe habilitar funciones de monitoreo que permitan lo siguiente:1.34.9.1. Reportar condiciones de estado de estado de salud y utilización

a través de mensajes de correo electrónico enviados mediante protocolo SMTP.

1.34.9.2. Debe reportar condiciones de estado de estado de salud y utilización a través del protocolo SNMPv2 o superior y por medio de SMI-S, con el fin de integrarse a herramientas de monitoreo ubicadas en los Centros de Procesamiento de Datos. El contratista deberá proveer los MIB (Management Information Block) necesarios.

1.34.9.3. Debe tener la capacidad de realizar el monitoreo de los almacenamientos de manera proactiva, enviando alertas antes de que la falla ocurra.

1.34.9.4. Deberá contar con la capacidad de notificar a la casa matriz del fabricante, con la información necesaria para que pueda registrarse casos de soporte automático si se presentan fallos en la plataforma o bien si se detectan eventos de pre-falla.

1.34.9.5. Debe contar con la capacidad habilitada que permita mostrar al administrador los porcentajes y estadísticas de utilización del hardware en tiempo real o considerando períodos de tiempo definidos por el administrador.

1.34.9.6. De una forma gráfica se debe mostrar el estado de salud de cada uno de los componentes, así como el historial de eventos de la plataforma.

1.34.9.7. Debe generar notificaciones vía correo electrónico a los administradores en el caso de fallas detectadas en los dispositivos monitoreados o en sus componentes.

1.34.10. Debe ofrecer herramientas de gestión de capacidad que permitan lo siguiente:1.34.10.1.Debe permitir realizar el monitoreo de métricas de

rendimiento:1.34.10.1.1. Para uno o más LUN.1.34.10.1.2. Para uno o más sistemas de

almacenamiento.1.34.10.1.3. Para una o más controladoras.1.34.10.1.4. Para uno o más puertos.1.34.10.1.5. Para uno o más grupos de discos.

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1.34.10.2.Generar reportes con diferentes opciones flexibles para el filtrado de rangos de tiempo y grupos de volúmenes, que permitan obtener el detalle de rendimientos 1.34.10.2.1. Históricos. 1.34.10.2.2. En tiempo real.1.34.10.2.3. Proyecciones y tendencias.

1.34.10.3.Generar alertas de rendimiento de los almacenamientos basadas en umbrales configurables que permitan una administración proactiva de los recursos.

1.35. Cada sistema de almacenamiento deberá permitir la administración remota mediante interfaz gráfica por hardware con conector RJ45 en cobre, accesible mediante la red LAN por múltiples usuarios administradores de forma simultánea.

1.36. Se debe incluir los cables certificados de conexión a red (patch cord) necesarios para la interfaz de administración y con conectores RJ45 en cobre, que cumplan con la norma EIA/TIA CAT 6a, con una longitud de al menos 3 metros y que permitan poder trabajar correctamente a 1 GbE.

1.37. La administración remota de los sistemas de almacenamiento deberá permitir visualizar de los diferentes componentes de hardware tales como controladoras, memoria, CPU, voltajes del sistema y temperaturas, estado de las baterías, entre otros.

1.38. Todo el licenciamiento y/o equipos necesarios para cumplir con las especificaciones de los sistemas controladores de discos debe ser incluido. Todos los costos asociados a licenciamiento y software necesario para activar las funcionalidades solicitadas en este punto debe estar incluido en el costo del sistema controlador. El BCCR no reconocerá ningún monto adicional por licenciamiento requerido para satisfacer alguna de las necesidades planteadas en este punto.

2. Enclousures o Expansiones de Disco para Sistema Controlador de Discos Principal2.1. Deben ser 100% compatibles para ser administradas y agregadas a

controladoras como las especificadas en el punto 1 de este anexo. La conexión física entre expansión y controladora debe ser garantizada.

2.2. La altura máxima de cada equipo debe ser de 4U.2.3. Deben ser 100% compatibles para realizar su instalación en racks o

gabinetes de 42U estándar con características similares al modelo AR 3350 de la marca APC.

2.4. Cada equipo deberá contar con las partes necesarias (rieles, tornillos, cables de poder con conector tipo C13 de un extremo y conector C14 del otro extremo y demás accesorios) para llevar a cabo su montaje en los gabinetes APC especificados en el punto anterior.

2.5. La conexión hacia los sistemas controladores de disco debe ser de tipo SAS con una velocidad de al menos seis (6) Gbps o FC con velocidad de al menos 4 Gbps. Se deben incluir todos los dispositivos (cables y conectores SFP o SAS) para interconectar las expansiones hacia las controladoras u otras expansiones.

2.6. El equipo debe ofrecer conexiones redundantes hacia los sistemas 43 /60 2013LN-000003-BCCR

controladores de disco. Estos equipos deben ofrecer la posibilidad de ser conectados de manera encadenada.

2.7. Cada equipo deberá tener dos (2) fuentes de poder redundantes con capacidad de remplazo en caliente “Hot Swap”. Cada fuente debe tener la capacidad de soportar la configuración máxima del equipo.

2.8. Debe tener un sistema de enfriamiento confiable, redundante. Por ejemplo, deberá contar con al menos dos (2) abanicos para enfriamiento los cuales deben ser redundantes, independientes, asegurando el acondicionamiento adecuado para evitar el sobrecalentamiento interno del equipo aún y cuando falle alguno de ellos.

2.9. La expansión o Enclousure debe estar en capacidad de albergar al menos diez (10) discos de cualquiera de los tipos especificados en los puntos 3, 4 y 5 de este anexo. Los discos deben poder ser insertados en la expansión, correctamente alimentados, puestos en funcionamiento y administrados por medio de las controladoras especificadas en el punto 1 de este anexo.

3. Discos Duros de Estado Sólido 3.1. La tecnología del disco debe ser “Solid State Drive”. No se aceptan discos

con tecnología hibrida.3.2. La capacidad de cada disco debe ser de al menos cien (100) GB.3.3. Los discos se utilizaran en expansiones o enclousures de disco como los

especificados en el punto 2 de este anexo.4. Discos Duros de Alto Desempeño

4.1. La tecnología de cada disco debe ser “Serial Attached SCSI 2.0” con una tasa de transferencia de al menos seis (6) Gbps.

4.2. La velocidad de estos discos debes ser de al menos diez mil (10000) revoluciones por minuto.

4.3. La capacidad máxima de cada disco debe ser de seiscientos (600) GB.

4.4. Los discos se utilizaran en expansiones o enclousures de disco como los especificados en el punto 2 de este anexo.

5. Discos Duros de Bajo Desempeño5.1. La tecnología de cada disco debe ser “Near Line Serial Attached

SCSI” o SATA.5.2. La velocidad de estos discos debes ser de al menos siete mil

doscientas (7200) revoluciones por minuto.5.3. La capacidad máxima de cada disco debe ser dos (2) TB.5.4. Los discos se utilizaran en expansiones o enclousures de disco

como los especificados en el punto 2 de este anexo.

6. Sistema Controlador de Almacenamiento para Respaldos6.1. El sistema ofertado debe tener la capacidad de crecer

modularmente agregando controladoras u otro sistema controlador, para

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aumentar su capacidad de procesamiento.6.2. La altura máxima de cada sistema controlador de discos debe ser

de dos (2) U.6.3. Debe contar con al menos dos (2) controladoras de disco, cada

una debe poseer las siguientes características:6.3.1. Permitir crear diferentes tipos de RAID basado en cálculo de paridad

para permitir la tolerancia a fallos de al menos un disco.6.3.2. Poseer un cache de al menos al menos mil veinticuatro (1024) MB.

Esta memoria cache no debe ser volátil.6.3.3. Brindar al menos dos (2) conexiónes Fibre Channel (FC) a 4/8 Gbps

hacia el servidor al cual se conectará el equipo.6.4. Para la conexión de servidores debe ofrecer al menos dos (2)

puertos de fibra con velocidad de 4/8/16 Gbps. Estos puertos deben ser compatibles para realizar la conexión con una red compuesta por switches CISCO Familia MDS 9134. Cada uno de los puertos debe venir con su respectivo conector SFP compatible para ser utilizado con el equipo.

6.5. Se deben incluir al menos dos (2) cables patch cord de fibra de construcción de fábrica y conector tipo LC-LC de al menos 15 metros de longitud.

6.6. Debe ofrecer la capacidad de ampliar y sustituir el tipo de interconexión hacia la red SAN del BCCR hacia otros protocolos. Obligatoriamente, se deben tomar en cuenta los siguientes:6.6.1. iSCSI debe ofrecer la posibilidad de ampliar la conexión en al menos

dos (2) puertos iSCSI con velocidad de al menos diez (10) Gbps cada uno.

6.6.2. FCoE debe ofrecer la posibilidad de ampliar la conexión en al menos dos (2) puertos FCoE cada uno con velocidad de al menos (10) Gbps.

6.7. Cada sistema de almacenamiento deberá contar con conectividad a SATA o NL-SAS a través de interfaces SAS a seis (6) Gbps, FC a 8 Gbps. El equipo debe ofrecer su funcionamiento normal aún y cuando se tengan mezclas de estos tipos de discos.

6.8. Se debe ofrecer la capacidad de mezclar diferentes tipos de discos ya sea dentro del mismo encluosure de discos o bien dedicando enclousures específicos para cada tipo de disco.

6.9. Cada equipo debe estar en capacidad de controlar las siguientes cantidades de disco (estas cantidades no deben considerarse acumulativas):6.9.1. Al menos ciento cuarenta y cuatro (144) discos para respaldos

especificados en el punto 8 de este anexo6.10. La conexión hacia las expansiones o enclousures de disco debe

ser de tipo SAS con una velocidad de al menos seis (6) Gbps o FC con velocidad de al menos 4 Gbps. En caso de ofrecer conexiones tipo SAS, el equipo debe tener al menos cuatro (4) puertos de conexión SAS hacia las expansiones. En caso de ofrecer conexiones tipo FC, el equipo debe tener al menos cuatro (4) puertos de conexión FC hacia las expansiones de disco. En caso de los puertos FC todos deben incluir su respectivo conector SFP.

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6.11. Deben ser 100% compatibles para realizar su instalación en racks o gabinetes de 42U estándar con características similares al modelo AR 3350 de la marca APC.

6.12. Cada equipo deberá contar con las partes necesarias (rieles, tornillos, cables de poder con conector tipo C13 de un extremo y conector C14 del otro extremo y demás accesorios) para llevar a cabo su montaje en los gabinetes APC especificados en el punto anterior.

6.13. Cada equipo deberá tener al menos dos (2) fuentes de poder redundantes con capacidad de remplazo en caliente “Hot Swap”. Cada fuente debe tener la capacidad de soportar la configuración máxima del equipo.

6.14. Debe tener un sistema de enfriamiento confiable, redundante. Por ejemplo, deberá contar con al menos dos (2) abanicos para enfriamiento los cuales deben ser redundantes, independientes, asegurando el acondicionamiento adecuado para evitar el sobrecalentamiento interno del equipo aún y cuando falle alguno de ellos.

6.15. Debe soportar y ofrecer de forma nativa la virtualización de almacenamiento. Es decir debe permitir crear diferentes tipos de RAID sobre un conjunto de discos de forma independiente del hardware. Este conjunto de discos debe permitir de una forma flexible variar la cantidad de discos que los conforman y el nivel de protección.

6.16. El equipo debe ofrecer la posibilidad de configurar RAID que soporten la caída desde uno (1) hasta dos (2) discos duros.

6.17. Debe ofrecer la posibilidad de presentar volúmenes creados dentro del almacenamiento a servidores mediante múltiples rutas activas y redundantes. Estas presentaciones tienen que ofrecerse para al menos los siguientes sistemas operativos:

6.17.1. Windows Server 2008.6.17.2. Windows Server 2012.

6.18. El oferente deberá agregar las licencias de sistema operativo y software de multipathing necesarias para su operación.

6.19. El BCCR cuenta con dos centros de datos: el Centro de Procesamiento de Datos Principal (CPDP, ubicado en el edificio principal del BCCR) y el Centro de Procesamiento de Datos Alterno (CPDA, ubicado en el NAP de Centroamérica). Gracias a la infraestructura de red con la que cuenta la institución, existe conectividad entre ambos centros de datos para ofrecer alta disponibilidad.

6.20. Los equipos deben ofrecer la posibilidad de ser configurados en un esquema activo-activo y activo-pasivo.

6.21. La interconexión entre dos equipos controladores de disco para realizar la replicación de volúmenes debe hacerse por medio de Fibra óptica a una velocidad 4/8/16 Gbps.

7. Enclousures o Expansiones de Sistema de Almacenamiento para Respaldos

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7.1. Deben ser 100% compatibles para ser administradas y agregadas a controladoras como las especificadas en el punto 6 de este anexo. La conexión física entre expansión y controladora debe ser garantizada.

7.2. La altura máxima de cada equipo debe ser de 2U.7.3. Deben ser 100% compatibles para realizar su instalación en racks

o gabinetes de 42U estándar con características similares al modelo AR 3350 de la marca APC.

7.4. Cada equipo deberá contar con las partes necesarias (rieles, tornillos, cables de poder con conector tipo C13 de un extremo y conector C14 del otro extremo y demás accesorios) para llevar a cabo su montaje en los gabinetes APC especificados en el punto anterior.

7.5. La conexión hacia los sistemas controladores de disco debe ser de tipo SAS con una velocidad de al menos seis (6) Gbps o FC con velocidad de al menos 4 Gbps. Se deben incluir todos los dispositivos (cables y conectores SFP o SAS) para interconectar las expansiones hacia las controladoras u otras expansiones.

7.6. El equipo debe ofrecer conexiones redundantes hacia los sistemas controladores de disco. Estos equipos deben ofrecer la posibilidad de ser conectados de manera encadenada.

7.7. Cada equipo deberá tener dos (2) fuentes de poder redundantes con capacidad de remplazo en caliente “Hot Swap”. Cada fuente debe tener la capacidad de soportar la configuración máxima del equipo.

7.8. Debe tener un sistema de enfriamiento confiable, redundante. Por ejemplo, deberá contar con al menos dos (2) abanicos para enfriamiento los cuales deben ser redundantes, independientes, asegurando el acondicionamiento adecuado para evitar el sobrecalentamiento interno del equipo aún y cuando falle alguno de ellos.

7.9. La expansión o Enclousure debe estar en capacidad de albergar al menos diez (10) discos de cualquiera de los tipos especificados en el punto 8 de este anexo. Los discos deben poder ser insertados en la expansión, correctamente alimentados, puestos en funcionamiento y administrados por medio de las controladoras especificadas en el punto 6 de este anexo.

8. Discos Duros para Respaldos8.1. La tecnología de cada disco debe ser “Near Line Serial Attached

SCSI” o SATA.8.2. La velocidad de estos discos debes ser de al menos siete mil

doscientas (7200) revoluciones por minuto.8.3. La capacidad de cada disco debe ser de al menos dos (2) TB.8.4. Los discos se utilizaran en expansiones o enclousures de disco

como los especificados en el punto 7 de este anexo.

9. Unidades de Cintas9.1. Se debe ofertar librerías o bibliotecas de cintas magnéticas, cada

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una debe cumplir con las siguientes características, como mínimo:9.1.1. Debe poder albergar y utilizar, como mínimo, 24 cintas magnéticas de

las especificadas en el punto 10 de este anexo.9.1.2. Permitir la administración remota por medio de una página Web que

facilite la administración sin necesidad de desplazamiento de personal. Para esto, debe tener al menos un (1) puerto de comunicación para conexión a una red LAN Ethernet 10/100.

9.1.3. Incluir, como mínimo, una (1) unidad de lectura y escritura (drivers), con un crecimiento máximo de hasta dos (2) unidades de lectura y escritura, cada una con las siguientes características:

9.1.4. Deber ser del tipo Fibre Channel (FC).9.1.5. Operar a una velocidad de conexión de 4 Gbps.9.1.6. Estar certificada para conectarse a Switches SAN de la familia Cisco

MDS 9134.9.1.7. Debe poder hacer el cifrado y compresión por hardware de la

información que se vaya a resguardar en los cartuchos de tipo LTO6 o Superior.

9.1.8. Deben incluirse los cables Fibre Channel (FC), de al menos cinco (5) metros de distancia, para conectar el driver a los switches SAN descritos anteriormente.

9.1.9. Poseer fuente de alimentación (fuentes redundantes, 220V monofásicas), de tal forma que se garantice su funcionamiento normal en caso de fallar una de las fuentes.

9.1.10. Deben ser 100% compatibles para realizar su instalación en racks o gabinetes de 42U estándar con características similares al modelo AR 3350 de la marca APC.

9.1.11. Cada equipo deberá contar con las partes necesarias (rieles, tornillos, cables de poder con conector tipo C13 de un extremo y conector C14 del otro extremo y demás accesorios) para llevar a cabo su montaje en los gabinetes APC especificados en el punto anterior.

9.1.12. Contar en su funcionamiento interno con sistema automatizado de movimiento de cintas, de tal forma que se realice por medio de tecnología robótica, la cual sea confiable y garantice la operatividad del equipo.

9.1.13. Contar en su funcionamiento interno con un dispositivo de lectura de código de barras, que sea capaz de leer el código de barras de las cintas requeridas en las bibliotecas de cintas.

9.1.14. Contar con al menos dos (2) cartuchos de limpieza.9.1.15. Poseer una altura máxima de dos (2)U, para cumplir con las

condiciones físicas establecidas para equipos en las instalaciones del Centro de Procesamiento de Datos Alterno del BCCR.

9.1.16. Permitir cambiar sus unidades de lectura y escritura (drivers) y fuentes de poder, en pleno funcionamiento, de tal manera que no haya necesidad de apagar los equipos (Hot Swap).

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9.1.17. Poseer una pantalla que permita administrar y verificar el estado de todos sus componentes físicos instalados. Esta pantalla deberá tener la característica de ser táctil para mejor accionar.

9.1.18. Poseer la capacidad de administración remota mediante la utilización de una Interfaz Web.

9.1.19. Para seguridad de los cartuchos contenidos dentro de la biblioteca, las mismas deben contar con al menos un mecanismo de control de acceso físico de tipo llavín o similar

9.1.20. Debe tener la capacidad de generar alertas vía correo electrónico o mediante traps de SNMP.

9.1.21. Debe proveer un registro de bitácoras o log de eventos, tanto a nivel de problemas de hardware así como en el control de acceso.

10. Cintas Electromagnéticas10.1. Las cintas deben utilizar tecnología LTO 6 o superior.10.2. Se debe garantizar que las cintas son 100% compatibles para ser

utilizadas dentro de las unidades especificadas en el punto 9 de este anexo

10.3. Las cintas contaran con etiquetas, las cuales utilizaran la simbología de código de barras USS-39 y la especificación de código de Barras ANSI MH10.8M-1993.

10.4. La impresión de la etiqueta seguirá el estándar establecido por el Banco Central de Costa Rica, al momento de solicitar las cintas de respaldo.

11. Sistema Administrador de RespaldosEl Banco Central de Costa Rica desea adquirir un sistema administrador de respaldos, el cual permita de manera centralizada gestionar respaldos y restauraciones para la protección de datos de la SAN así como de los servidores de la red.11.1. El Sistema Administrador de respaldo y recuperaciones deberá ser

administrado mediante una interfaz gráfica para su operación.11.2. La interfaz del Sistema Administrador de Respaldos debe estar en

idioma Inglés o Español.11.3. La solución de respaldos contará con una sola consola para la gestión

de todos los agentes especializados, efectuando restauraciones así como respaldos desde la misma consola.

11.4. La solución deberá permitir compartir dispositivos de almacenamiento tales como librerías de cintas, librerías magnéticasy drives stand alone, entre los módulos requeridos (respaldo y recuperación, migración y replicación remota).

11.5. La solución de respaldos, así como los agentes especializados (especificados en el punto 11.36) y consola de administrador deberán ser de un mismo fabricante. Esto con el fin de centralizar la atención del soporte con un solo fabricante ante problemas con la plataforma.

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11.6. Sistema Administrador de Respaldos será instalado en un Servidores HP modelo BL460G8 o HP modelo DL360 o en un servidor virtual sobre VMWARE utilizando Vsphere 5.1 provisto por el Banco Central de Costa Rica.

11.7. Sistema Administrador de Respaldos debe ser multiplataforma, es decir el mismo software debe ser capaz de respaldar Windows 2000/2003/2008/Datacenter, plataformas UNIX, Linux, Hypervisores de VMware y HyperV asi como sistemas en ambientes NAS(Network Attached Storage), SAN (Storage Area Network) y CAS (Content Addressed Storage) y sistemas de escritorio Windows XP Professional Edition (32 y 64 bits), Windows Vista (32 y 64 bits), Windows 7 (32 y 64 bits).

11.8. El software podrá ser instalado en una arquitectura de Alta Disponibilidad en un esquema Activo-Pasivo.

11.9. La solución debe soportar la norma de encripción de datos FIPS 140-2 Certified Data Encryption.

11.10. La solución deberá estar certificada en las listas de compatibilidad de Hardware para el soporte de la los Dispositivos de Almacenamiento (Sistema Controlador de Discos Principal indicado en el punto 1, así como el Sistema Controlador de Almacenamiento para Respaldos indicado en el punto 6.) como en las librerías o bibliotecas de almacenamiento.

11.11. Sistema Administrador de Respaldos deberá ser capaz de controlar e integrarse al Sistema Controlador de Discos Principal especificado en el punto 1 de este anexo, para tomar imágenes (snapshots) del contenido y moverlas en forma deduplicada al almacenamiento solicitado en el punto 6 de este anexo, así como a cinta. Dicha integración implica que NO hay scripts manuales a realizar ni a adaptar.

11.12. La base de datos relacional estandarizada en la arquitectura del Banco Central de Costa Rica es Microsoft SQL Server 2008. Por lo cual es obligatorio que la solución pueda interactuar con la base de datos anteriormente indicada.

11.13. El Sistema Administrador de Respaldos debe tener la capacidad de realizar el respaldo y recuperación integral de todo el sistema (sistema operativo mas datos).

11.14. Debe permitir la instalación de los agentes necesarios para la protección de los equipos de manera local y remota a través de asistentes en la consola facilitando el proceso de implementación.

11.15. Debe permitir autenticación con Microsoft Windows Active Directory mediante Kerberos o LDAP.

11.16. Debe manejar una autorización basada en roles.11.17. Sistema Administrador de Respaldos deberá tener la capacidad de

ejecutar respaldos y recuperaciones de manera inmediata o de manera calendarizada.

11.18. Sistema Administrador de Respaldos deberá proporcionar al menos un (1) mecanismo para verificar la integridad física y lógica de los respaldos.

11.19. Sistema Administrador de Respaldos gestionará respaldos de información totales, incrementales, diferenciales.

11.20. La solución debe de contar con una interfaz para el control y gestión de las licencias adquiridas.

11.21. La solución debe contar con mecanismos de alertas y monitoreo.

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11.22. La solución de respaldos deberá permitir la definición de variables de ejecución, permitiendo que se valide el equipo o host previo a la ejecución de un respaldo. Ejemplo si el equipo está usando más de un porcentaje de procesador, en este caso el proceso debe encolarse para ser ejecutado cuando se tenga recursos disponibles.La solución de respaldos deberá tener la capacidad de restringir el uso de ancho de banda (Network throttle).

11.23. La solución deberá de tener la capacidad de mover a cinta la información previamente deduplicada.

11.24. La herramienta deberá permitir la generación de una o más copias redundantes de la información almacenada. Esta copia deberá llevarse a cabo de cinta a cinta, entre drives que pertenezcan a una misma librería de almacenamiento, entre drives que pertenezcan a diferentes librerías o entre un drive y un medio magnético, diferente.

11.25. En caso de falla de la librería de almacenamiento durante la recuperación de información, la herramienta deberá ser capaz de acudir a la copia redundante residente en otra librería de almacenamiento o dispositivo de almacenamiento, de manera automática y sin intervención del administrador.

11.26. La herramienta deberá permitir la reutilización de cintas parcialmente llenas con el objeto de disminuir espacio desperdiciado en cintas.

11.27. La herramienta deberá registrar mediante bitácora o base de datos el inventario la ubicación de los medios de almacenamiento. Llevando un control de ubicación de cintas.

11.28. Debe permitir la definición de una calendarización de procesos de respaldo que permita:

Ante el fallo de una calendarización de respaldo por algún problema de acceso al medio de respaldo, se invoque una calendarización alterma para poder realizar el respaldo en un medio o dispositivo alterno.

11.29. La herramienta deberá permitir la administración remota, es decir el acceso al servidor de administración vía remota, mediante un navegador de Intemet (Mozilla Firefox ó Microsoft Internet Explorer) o MMC (Microsoft Management Console) que permita la administración total de la herramienta y que no implique la instalación especial de un módulo de software para habilitar el acceso a la consola desde algún equipo remoto.

11.30. La herramienta deberá permitir el filtrado y discriminación de eventos a observar para su análisis. Por ejemplo, observar todos los eventos registrados para un servidor determinado o una operación determinada (respaldo, archivado, migración o replicación) evitando la visualización de información de otros servidores.

11.31. La herramienta deberá permitir la creación de consultas o queries para búsqueda de eventos específicos, mediante la indicación de ciertas características.

11.32. Módulo de ReportesLa herramienta solicitada deberá contener al menos los siguientes reportes:11.32.1. La herramienta deberá tener disponible la generación

automática de reportes acerca de las operaciones de administración, operación y mantenimiento que podrán servir para analizar el comportamiento de la solución y registrar estadísticas. Los reportes podrán generarse desde

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la interfaz gráfica y deberán poder ser generados de acuerdo a diferentes criterios, tales como: periodo de tiempo, tipo de plataforma, tipo de aplicación, tipo de operación (respaldo, migración o replicación) y estado de terminación del proceso como mínimo.

11.32.2. La herramienta deberá tener la capacidad de enviar en forma automática los reportes generados vía correo electrónico a cualquier usuario predefinido del directorio activo

11.32.3. Reporte resumido o sumarizado de los trabajos ejecutados de Respaldo y Recuperación.

11.32.4. Reporte de las bibliotecas o librerías de almacenamiento indicando, nombre y el Agente de Medios asociado, Capacidad de almacenamiento, ruta de montaje, incluyendo la tasa de finalización del trabajo y el análisis de la fragmentación de archivos, Cantidad de espacio que queda en la biblioteca y la cantidad de espacio que actualmente ocupa.

11.32.5. Reporte de Medios de almacenamiento que pueden ser reciclados.

11.32.6. Reporte de cantidad de espacio en disco que se libera y se mantiene para cada copia de la política de almacenamiento.

11.32.7. Reporte de referencia sobre datos no se han liberado del ciclo de vida programado.

11.32.8. Reporte de detalle de recursos asignados a un departamento con el fin de contar un valor de referencia para gestar una facturación a un departamento en particular.

11.32.9. Reporte para determinar el precio para la protección de los datos de un departamento

11.32.10. Reporte de copias de seguridad (éxitos y fracasos) a través de múltiples clientes.

11.32.11. Reporte de proyección o crecimiento de tamaño de los datos actuales y futuros de todos los tipos de trabajos de copia de seguridad para todos los agentes en base al histórico del crecimiento

11.32.12. Reporte para obtener información sobre la capacidad de consumo y la capacidad liberada en un período de tiempo especificado.

11.32.13. Reportes gerenciales que reflejen mediante gráficos la información de tamaño de los datos, trabajos de respaldo completos e incrementales para todos los agentes de la solución implementada.

11.33. Licenciamiento en Solución de Respaldos por Terabyte

La solución de Respaldo deberá contar con el modo de licenciamiento por Terabyte, gestionando más de un agente especializado en los procesos de respaldo de información.Los agentes especializados a incluir en la oferta incluirían al menos:

Agente especializado de Microsoft SQL Server

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11.34. El software deberá soportar las versiones de SQL Server 2000, SQL Server 2005, SQL Server 2008 y SQL Server 2012

11.35. El software deberá soportar respaldos completos, diferenciales y de registros de transacciones para SQL Server sin necesidad de dar de baja la base de datos.

11.36. El software deberá soportar respaldos y recuperaciones de bases de datos SQL Server y logs de transacciones.

11.37. El software deberá poder recuperar la base de datos SQL Server a un punto específico en el tiempo

Agente especializado de Microsoft Exchange Server11.38. El software debe de respaldar la base de datos de Exchange, Logs de

transacciones.11.39. El software deberá eliminar los logs de Exchange una vez realizado el

respaldo y hacer el chequeo de integridad correspondiente.11.40. El software deberá ser capaz de Respaldar los datos de un servidor

mailbox que tenga las BD pasivas.11.41. En el eventual caso de una recuperación total de BD el software

deberá aplicar los logs de Exchange a la última hora que se tenga en el respaldo.

11.42. El software deberá ser capaz de respaldar y restaurar los buzones de Archive creados con MS Exchange 2010 o MS Exchange 2013.

11.43. El software deberá ser capaz de respaldar y restaurar la configuración de los servidores de Exchange para los casos de recuperación de una falla catastrófica de alguno de los servidor Mailbox o HT/CAS de MS Exchange 2010 o MS Exchange 2013.

Agente especializado UNIX / LINUX11.44. La solución de respaldos deberá tener compatibilidad con los

siguientes sistemas operativos HP-UX 11.23, IBM AIX 6.1, RHEL Server 6.3 (32-bit y 64-bit), Novell SLES 11 (32-bit y 64-bit),RHEL AS 4.9 (32-bit y 64-bit),RHEL ES 4.9 (32-bit y 64-bit),RHEL WS 4.5 (32-bit y 64-bit),RHEL Server 6.3 (32-bit y 64-bit),VMware ESX 4.1,VMware ESXi 5.1,solaris 10 (64-bit)

11.45. El software deberá de poder realizar copias de seguridad de servidores Linux teniendo los datos almacenados en alguno de los siguientes sistemas de archivos, Extended 2 File System (ext2), Extended 3 File System (ext3), Extended 4 File System (ext4), General Parallel File System (GPFS), Oracle Cluster File System (OCFS2), Reiser File System (reiserfs), Red Hat File System GFS 5.2, VERITAS File System (VxFS), VERITAS Cluster File System (VxCFS), 'X' File System (XFS).

Agente especializado Sharepoint11.46. La herramienta deberá soportar respaldos y recuperaciones granulares

para Microsoft Windows SharePoint Services version 2.0 hasta el ultimo Service Pack, Microsoft SharePoint Portal 2003 Server hasta el ultimo Service Pack, Microsoft Windows SharePoint Services version 3.0 hasta el ultimo Service Pack, Microsoft Office SharePoint Server 2007 hasta el ultimo Service Pack, Microsoft Office Forms Server 2007 hasta el ultimo Service Pack, Microsoft Office Project Server 2007 hasta el ultimo Service Pack, Microsoft Search Server 2008 hasta el ultimo Service Pack, Microsoft Search Server 2008 Express hasta el ultimo Service

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Pack, Microsoft SharePoint Server 2010, Microsoft FAST Search Server 2010, Microsoft Search Server 2010, Microsoft Office Project Server 2010, Microsoft SharePoint 2010 Standard and Enterprise, Microsoft SharePoint Foundation 2010, Microsoft Search Server 2010 Express

11.47. La herramienta deberá soportar respaldo y recuperación granular del contenido de MS-Sharepoint desde la consola de gestión común, con la posibilidad de recuperar objetos individuales, versiones, sites, sub-sites, listas y elementos individuales de las mismas.

11.48. La herramienta deberá permitir la recuperación de objetos individuales (documentos, imágenes, etc) de la información de Sharepoint en copias fuera de línea.

Agente especializado para Virtualización VMware11.49. Máquinas Virtuales en Host ESX,ESXi.11.50. Permite el backup/restore a nivel de la máquina virtual completa, a

nivel de volumen, a nivel de archivo.11.51. Backup 100% consistente de Aplicaciones (Exchange/SQL) en VMFS a

través de la SAN, integrándonos con VSS.11.52. Permite la catalogación del contenido de manera granular (de los

archivos individuales) de la VM a partir del backup de máquina virtual completa.

11.53. Integración del Agente Virtual Server (VSA) con la API de VmWare (VCB o VADP)

11.54. Instalación del Agente de Virtual Server (VSA) en un servidor Proxy Windows.

11.55. No será requerida la instalación de Agentes en las máquinas virtuales.

Agente especializado para respaldos Windows11.56. El software deberá soportar VSS (Volume Shadow Copy Service) de

Microsoft.11.57. El software deberá soportar cualquier versión de Windows a 32 y 64

bits de manera nativa.11.58. El software deberá soportar ASR (Automated System Recovery) de

Microsoft para cualquier versión de Windows.11.59. El software deberá permitir la recuperación completa del registro de

Windows.11.60. El software deberá de permitir la protección de datos almacenados en

sistemas de archivos de Microsoft Windows, FAT, FAT32, NTFS y DFS (Distributed File System)

11.61. El software deberá permitir el respaldo y la recuperación del Directorio Activo, incluyendo los objetos del sistema y el estado del sistema (“system state").

11.62. El software deberá permitir navegar por los archivos y directorios respaldados.

11.63. Para configuraciones en cluster, en caso existir un failover de Microsoft Cluster, el software deberá permitir el reinicio automático de respaldos y recuperaciones después del failover.

11.64. La herramienta deberá permitir la recuperación individual de las bases de datos WINS y DHCP sin necesidad de restaurar por completo el estado del sistema

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11.65. La herramienta deberá permitir la recuperación en un equipo alterno, de los siguientes elementos: Registro de Windows, Archivos protegidos del sistema,SYSVOL y Base de datos del cluster (en su caso).

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ANEXO No. 2

METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN

1. El oferente debe indicar explícitamente que entiende y acepta que el cumplimiento de las características mínimas solicitadas en los criterios que se utilizan para evaluar técnicamente su oferta —definidos en este ANEXO– NO le otorga el derecho de recibir el puntaje máximo definido para cada criterio. Debe tener claro, que la calificación que se le asigne para cada uno de los factores evaluados, será aquella que resulte de la aplicación de la formula específica establecida para cada uno de dichos factores.

2. Los valores que se utilizarán en la cuantificación de las ofertas, serán aquellos que correspondan ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE a los equipos, dispositivos y software que las empresas estarían entregando al Banco en el caso de resultar escogidas como adjudicatarias de esta licitación.

3. Para comparar ofertas en diferentes monedas, se tomara el tipo de cambio de referencia vigente a la fecha de la apertura de las ofertas de acuerdo al tipo de cambio de venta del conlón con respecto al dólar referenciado por el Banco Central de Costa Rica.

4. Con las ofertas admisibles para una eventual adjudicación, el BCCR realizará su evaluación de la siguiente forma:4.1. El oferente debe tomar como insumo la siguiente tabla de consumo de

almacenamiento por año.

4.2. Cada oferente debe tomar los datos de la tabla anterior y realizar una propuesta de los equipos y servicios necesarios para satisfacer las necesidades propuestas. Para ello, se deben tener en cuenta las siguientes reglas:4.2.1. La propuesta debe incluir únicamente equipos y servicios de los

establecidos en el anexo 1. Los unicos servicios adicionales son los de migración establecida en el punto 3.20, mantenimiento

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Año 1 Año 2 Año 3 Año 4

Terabytes utilizables 30 5 4 6Terabytes por respaldar 21 3 4 4Sistema Controlador de Discos

2 0 0 0

Sistema Controlador de Discos para respaldos

2 0 0 0

Unidades de Cinta 1 0 1 0Cintas Electromagnéticas 48 7 8 9Mantenimiento Preventivo (Cantidad estimada en horas)

0 120 120 120

Renovacion de Licenciamiento de Sistema Administrador de Respaldos

0 21 24 27

Migración 1 0 0 0

preventivo punto 3.23 y renovación de licenciamiento de Sistema Administrador de Respaldos punto 3.14.6.

4.2.2. El oferente debe distribuir la cantidad de almacenamiento solicitado por año en una proporción de diez por ciento (10%) en disco de estado sólido (punto 3 del anexo 1), cincuenta por ciento (50%) en disco de alto desempeño (punto 4 del anexo 1) y cuarenta por ciento (40%) en disco de bajo desempeño (punto 5 del anexo 1).

4.2.3. Para el caso del software administrador de respaldos, el oferente debe tomar los datos de la cantidad de terabytes por respaldar e indicar la cantidad de licenciamiento por terabyte y la cantidad de discos y expansiones para respaldos necesarios para suplir esta necesidad.

4.2.4. Para el caso de las renovaciones de licenciamiento de Sistema Administrador de Respaldos deben adecuarse a la cantidad de licencias establecidas por el oferente.

4.2.5. Dado que el almacenamiento esta dado en términos de “almacenamiento utilizable”, el oferente debe adicionar la cantidad de discos necesaria para cálculo de paridades y protección de información según las mejores prácticas de la casa matriz de los equipos ofrecidos.

4.3. Con la oferta se debe adjuntar una tabla con el listado de equipos y servicios por año necesarios para satisfacer las necesidades planteadas anteriormente. La tabla debe tener el siguiente formato:

ItemCantidades por año

Año 1 Año 2 Año 3 Año 4

Sistema Controlador de Discos Principal

Enclousures o Expansiones de Disco para Sistema Controlador de Discos Principal

Discos Duros de Estado Sólido

Discos Duros de Alto Desempeño

Discos Duros de Bajo Desempeño

Sistema Controlador de Almacenamiento para Respaldos

Enclousures o Expansiones de Sistema de Almacenamiento para Respaldos

Discos Duros para Respaldos

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ItemCantidades por año

Unidades de Cintas

Cintas Electromagnéticas

Software Administrador de Respaldos (licenciamiento x terabyte)

Mantenimiento Preventivo

Renovacion de Licenciamiento de Sistema Administrador de Respaldos

Migración

4.4. Con los datos de la tabla anterior, el banco realizara el cálculo del valor total de los equipos, servicios y licenciamiento solicitados. Para ello, se utilizará el siguiente procedimiento:4.4.1. Para cada una de las líneas y para cada uno de los años se

tomará la cantidad de unidades establecidas por el oferente y las multiplicará por su respectivo costo según la oferta.

4.4.2. Una vez obtenido el total por línea para cada uno de los años, se procederá a sumar todos los montos correspondientes a cada una de las líneas y por cada año para obtener cuatro grandes totales.

4.4.3. Por último, se sumaran los totales adquiridos en el punto anterior, para obtener un único monto como resultado de la propuesta del oferente.

5. Criterios de Adjudicación: Se tomará como único criterio de adjudicación el menor precio. Es decir la oferta cuya cuantificación presente el menor precio total en la configuración de evaluación, será la seleccionada como adjudicataria de este concurso.

6. Criterios de desempate: En caso de que dos o más oferentes presenten igualdad de costos en sus respectivas evaluaciones finales, se establecerá un procedimiento de rifa, previa comunicación y convocatoria, por parte del Departamento de Proveeduría, a los representantes legales de las empresas que se encuentran en esta situación.

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ANEXO No. 3 MEMORANDUM

DAD-DSI-163-2010 del 17 de marzo de 2010Requisitos que deben cumplir los proveedores o empresas que deben ingresar a

Instalaciones del Banco Central de Costa Rica para brindar servicios de mantenimiento

Los proveedores o representantes de empresas que en razón de su función deban ingresar a instalaciones del Banco Central de Costa Rica a realizar labores de mantenimiento, previamente deberán aportar ante el Encargado General de la Contratación y el Responsable del Área de Administración de Seguridad los siguientes requisitos:

1. Documentación:

Deberá presentar con un mínimo de dos días hábiles antes de iniciar el trabajo, documento oficial de la empresa, (con membrete), firmado por el Representante Legal o funcionario responsable ante el Banco, donde describa la lista de las personas (nombres, apellidos, número de cédula de identidad, residencia o pasaporte, fotocopia por ambos lados de estos documentos, un archivo con la fotografía digital de cada trabajador o foto tamaño pasaporte de cada uno, tipo de identificación de la empresa (estilo y color del uniforme, carné y sus características) autorizadas para realizar los trabajos.

De igual manera en el mismo documento deberán consignar la lista de las herramientas (descripción que contenga los siguientes datos: nombre, cantidad, modelo, etc.) que utilizarán para realizar los trabajos, esto con el propósito de llevar un registro y control de ingreso y salida de las mismas.

De requerirse ingreso de vehículos para entrega de materiales o equipo, deberán adjuntarse en el documento citado, número de placa y características tales como modelo y color del automotor.

2. Ingreso y permanencia en la Institución:

Cuando el personal contratado se presente a sus labores deberá portar siempre un uniforme completo con distintito visible de la empresa que labora (de existir) y su cédula o bien su equivalente el cual deberá estar vigente y con fotografía, para efectos de identificarlo como la persona de la lista. El uso de uniformes en ningún momento será excusa para no portar el gafete de identificación visiblemente que se le suministra como visitante de Mantenimiento.

De presentarse personal, sin su uniforme respectivo se le negará el ingreso a la institución.

El personal deberá traer lo estrictamente necesario, herramientas y almuerzo si fuera el caso.

Durante su permanencia deberá guardar adecuado vocabulario y uso correcto de la vestimenta, la cual deberá estar limpia y sin rasgaduras no permitiéndose tampoco el uso de camisetas sin mangas, calzado abierto, pantalones cortos y todas aquellas prendas que afecte la moral y las buenas costumbres.

De presentarse personal no incluido en la lista, el mismo no ingresará y solo se hará la excepción cuando se fundamente que su presencia es altamente necesaria. Además ante tal hecho la empresa deberá tramitar lo más pronto posible un documento con las características antes citadas, en donde además se fundamente el porqué de la omisión.

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Todo transitar de personal en lo interno del Edificio Principal deberá utilizar el ascensor de carga, y solo por daño en el mismo se autorizará el uso de otro ascensor.

Sobre ingreso de vehículos, el Área de Administración de Seguridad es competente a autorizar solo para el acceso momentáneo para descarga de material y equipo, toda solicitud por parte de la empresa para parqueos, deberá solicitarse ante el encargado del parqueo, excepto aquellos espacios que son de asignación permanente del Área de Administración de Seguridad, en cuyo caso el permiso deberá solicitarse ante el Responsable de dicha Área o en su ausencia ante el funcionario que lo sustituye.

Se deberá informar al personal que como medidas de seguridad existirá siempre, revisiones en el momento de su ingreso, como en la salida de todo bulto, maletín y similares que el funcionario de la empresa porte. De utilizarse vehículos los mismos estarán sujetos a las mismas revisiones antes señaladas.

Es potestad del Banco el negar el ingreso a algún funcionario del personal contratado, que por criterio técnico, sea inconveniente su permanencia en las instalaciones.

La empresa contratante deberá de proveer a su personal de mantenimiento, los equipos de seguridad y protección que se exige en la normativa laboral para prevenir riesgos del trabajo; es decir: cascos de seguridad, guantes, calzado, anteojos de protección, equipo especializado en caso de trabajos que requieren suspensión aérea, entre otros.

3. Horario de Carga y Descarga de material y Equipo:

En lo concerniente al Edifico Principal, en días hábiles (lunes a viernes), se deberá respetar que para las horas de la mañana sea a partir de las 06:00 hrs. hasta las 08:00 hrs. y en las tardes a partir 17:30 hrs. hasta las 19:00 hrs. Solo en casos excepciones y con la autorización del Responsable del área de Administración de Seguridad o quien lo sustituya se variaría ese horario.

Sobre días inhábiles estarán sujetos a casos especiales o excepcionales, que con previa comunicación escrita al Área de Administración de Seguridad indiquen el motivo de no realizarse en los horarios arriba citados.

Por tratarse de un caso excepcional tendrá que presentar la empresa un documento que guarde las características antes citadas, para proceder a dar ingreso.

4. Salida e Ingreso de herramientas:

Cuando por motivo de eventualidades se requiera de una mayor cantidad de herramientas, o bien, su salida para otros trabajos, se deberá presentar un documento con las características anteriormente citadas.

Dicho documento será utilizado para gestionar una Orden de Salida, ante el Área de Administración de Bienes en Existencia, tanto en el Edificio Principal, Plantel de Moravia, y demás entidades donde exista dicho control, cuando sea extraída toda o alguna herramienta un día posterior a su ingreso.

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