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Cartilla de actividades y eventos del Centro de Formación Empresarial y Comercial, FENICIA de FENALCO ANTIOQUIA
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Foro
Pág. 2
Diestro en
En Formación de Form
adores
Pensión de vejez en el régimen de
ahorro individual con solidaridad
Pág. 3Pág. 4
En Gestión y Desarro
llo
Organizacional
El servicio como elemento
estratégico para fidelizar
al cliente
Cátedra Jurídica
y en el régimen de prima media con prestación definida.
Diestro en
Pág. 5
Conferencia
Pág. 25
Neuronas Rebeldes”
“ Reeducando a tus
Neuroliderazgo
¡INSCRÍBASE YA!
SEPTIEMBRE 2012ACTIVIDADES Y EVENTOS
FORMAS DE PAGO PARACAPACITACIÓN
EfectivoCheque a nombre de
FENALCO ANTIOQUIANit. 890 901 481-5
Consignación en Bancolombiaen la Cuenta de Ahorros
10315000485 a nombre deFENALCO ANTIOQUIA
Financiación a través de la CORPORACIÓN
FENALCO SOLIDARIOTeléfono: (4) 228 20 80
ES INDISPENSABLE AL INICIO DE CADA PROGRAMA PRESENTAR EL RECIBO DE PAGO
DESCUENTOS ESPECIALES EN CURSOS ABIERTOS
Grupos de más de 6 personas, 2% de descuentoGrupos de más de 11 personas, 5% de descuento
Grupos de más de 16 personas, 10% de descuento
INFORMES:FENALCO ANTIOQUIA - FENICIA
Calle 50 #42 - 54 Medellín-ColombiaTeléfono (4) 444 64 44 extensiones 4217 - 4317
ÍNDICE PÁGINASFORO: EL SERVICIO COMO ELEMENTO ESTRATÉGICO PARA FIDELIZAR AL CLIENTE 2 CÁTEDRA JURÍDICA: PENSIÓN DE VEJEZ EN RÉGIMEN DE AHORRO INDIVIDUAL CON SOLIDARIDAD (PRIVADO) Y RÉGIMEN DE PRIMA MEDIA CON PRESTACIÓN DEFINIDA (ISS) 3 DIESTRO EN FORMACIÓN DE FORMADORES 4 DIESTRO EN GESTIÓN Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL 6SEMINARIO: ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN PARA LA CADENA DE SUMINISTROS 9SEMINARIO TALLER: FUNDAMENTOS PARA ELABORAR UN PLAN DE VENTAS 10SEMINARIO TALLER: PRINCIPIOS DE AUDITORÍA EN LA GESTIÓN DEL COBRO JURÍDICO Y PRE-JURÍDICO. 11 SEMINARIO: CLAVES PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ CON EL CLIENTE 12SEMINARIO: VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN FRENTE A LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO 14SEMINARIO: MAPAS MENTALES PARA LA TOMA DE DECISIONES 15SEMINARIO: PROGRAMACIÓN NEUROLINGUÍSTICA, PNL Y SU APORTE EN EL SERVICIO AL CLIENTE. 16SEMINARIO: LOGÍSTICA INVERSA; ADMINISTRACIÓN DE LA DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA 17SEMINARIO TALLER: DESARROLLO DE HABILIDADES EN EL MANEJO DE PERSONAL 18SEMINARIO: ESTRATEGIAS DE VENTAS Y MERCADEO 19SEMINARIO TALLER: HERRAMIENTAS PRÁCTICAS PARA EVALUAR LA GESTIÓN DELOS VENDEDORES. 20SEMINARIO: HABILIDADES PARA ASISTENTES ADMINISTRATIVOS DE ALTO DESEMPEÑO 21SEMINARIO: SUPERVISORES DE PUNTOS DE VENTA COMO FACILITADORES DE PROCESOS 22SEMINARIO: SANCIONES DE CORRECCIÓN DE LAS DECLARACIONES TRIBUTARIAS 23JORNADA EMPRESARIAL: HERRAMIENTAS PRÁCTICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES GERENCIALES. 24CONFERENCIA NEUROLIDERAZGO “REEDUCANDO A TUS NEURONAS REBELDES” 25SEMINARIO TALLER: LA EFECTIVIDAD DE MICROSOFT OFFICE EXCEL 26SEMINARIO TALLER: EXCEL INTERMEDIO 27SEMINARIO TALLER: MANEJO EFECTIVO DEL CORREO ELECTRÓNICO 28SEMINARIO TALLER: TABLAS DINÁMICAS 29SEMINARIO TALLER: DISEÑO DE PÁGINAS WEB 30SEMINARIO TALLER: DISEÑO DE PÁGINAS WEB 31SEMINARIO TALLER: EXCEL INTERMEDIO 32
2
FORO: EL SERVICIO COMO ELEMENTO ESTRATÉGICO PARA FIDELIZAR AL CLIENTE
DIRIGIDO APersonal de las diferentes áreas de atención al cliente
CONTENIDOLa calidad del servicioLa confianza con el clienteConstrucción de una relación sólida con el clienteEl servicio como ventaja competitiva real
MODERADORGUILLERMO LEÓN ZULUAGA BETANCUR Consultor empresarial
PANELISTAS
CAMILO ANDRÉS DAZA ORDÓÑEZ Consultor empresarial
JORGE HUMBERTO BETANCUR GÓMEZ Consultor empresarial
CLAUDIA INÉS HERRERA CIFUENTES Consultora empresarial
DURACIÓN
2 HORAS
LUNES
24SEPTIEMBRE
6:158:15 P.M.
P.M.
Afiliado $26.250 No afiliado $41.000
FOROSEPTIEMBRE
FENALCO ANTIOQUIA,
Auditorio del Comercio,
JairoCeballos Goméz. Piso 1
3
PENSIÓN DE VEJEZ EN RÉGIMEN DE AHORRO INDIVIDUAL CON SOLIDARIDAD (PRIVADO) Y RÉGIMEN DE PRIMA MEDIA CON PRESTACIÓN
DEFINIDA (ISS)
INTENSIDAD
3 HORAS
8:0011:00A.M.
DOCENTEOVER CARMONA HENAO
Especialista en Derecho Laboral y Relaciones Industriales, Universidad Externado de Colombia.Especialista en Derecho Administrativo, Universidad Externado de ColombiaAbogado, Universidad de Antioquia
Experiencia laboral:Abogado litigante independienteAsesor jurídico en empresasAsesor jurídico, municipio de Abriaquí
Experiencia como docente:Docente en Derecho Laboral universitario Abogado externo del Seguro SocialFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
JUEVES
27SEPTIEMBRE
Afiliado $39.000 No afiliado $61.500
Cátedra JurídicaSEPTIEMBRE
CONTENIDOGeneralidades de la pensión de vejez
Pensión de vejez en el Régimen Solidario de Prima Media conPrestación definida:• Elementos: Edad, semanas de cotización, monto, IBL y régimen
de transición.• Requisitos• Indemnización Sustitutiva de pensión de vejez-procedencia y
requisitos.
Pensión de vejez en el Régimen de Ahorro Individual con Solidaridad :• Elementos: Edad, capital acumulado, monto, IBL y modalidades
de pensión.• Requisitos• Devolución de saldos de pensión de vejez-procedencia y
requisitos
Últimos pronunciamientos jurisprudenciales sobre la pensión devejez.
FENALCO ANTIOQUIA,
Auditorio del Comercio,
Jairo Ceballos Goméz. Piso 1
A.M.
4
DIESTRO EN FORMACIÓN DE FORMADORES
OBJETIVO GENERAL Desarrollar habilidades pedagógicas en los participantes que permitan el mejoramiento continuo en su desempeño laboral.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS• Brindaralosparticipanteslasherramientasnecesarias para un buen entrenamiento de equipos de trabajo
altamente eficientes.• Generar estrategias efectivas en la aplicación del ciclo
administrativo para formar equipos de alto rendimiento.• Implementartécnicasefectivasquepermitanellogrode
objetivos en un equipo de trabajo con alto rendimiento.
DIRIGIDO ADirectores, coordinadores y líderes de equipos de trabajo
CONTENIDO
MÓDULO 1: ENTRENAMIENTO A EQUIPOS DE TRABAJO•Cuándoseesnecesarioentrenarunequipodetrabajo•Cómopasardejefealíder•LasclavesdelCoachingpersonalysuaplicabilidadenel
entrenamiento de un equipo de trabajo. • Cuándosevuelvenecesarioentrenarunequipodetrabajo• Técnicasefectivasdeentrenamientoparaunequipodetrabajo
MÓDULO 2: CICLO ADMINISTRATIVO (PHVA)• Planeación• Verificar• Hacer• Controlar
MÓDULO 3: METAS DEL EQUIPO DE TRABAJO• Metasdelequipodetrabajo• Estrategiasparaelcumplimientodelequipodetrabajo• Técnicasytácticasefectivasparaelcumplimientoenlasmetasdel
trabajo.• Laevaluaciónparaelcumplimientodelasmetas• Larealimentacióndelcumplimientodelasmetas
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
INTENSIDAD
60 HORAS
MIÉRCOLES 26 DE
SEPTIEMBRE AL JUEVES 8 DE NOVIEMBRE
MIÉRCOLES,JUEVES Y VIERNES
6:309:30 A.M.
A.M.
DIESTROSEPTIEMBRE
5
DIESTROSEPTIEMBRE
DOCENTECLAUDIA INÉS HERRERA CIFUENTES
Especialista en Gerencia de Mercadeo, ESCOLMEAdministradora de Empresas, Universidad María CanoTecnóloga en Mercadeo, ESCOLMEPedagogía Básica y Formación por Competenciales Laborales, Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA.
Experiencia laboral:Consultora empresarialTutora del Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA
Experiencia como docente:Universidad Pontificia BolivarianaInstitución Universitaria ESCOLME CESDE FENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
Afiliado $676.000 No afiliado $ 1.014.100
6
DIESTROSEPTIEMBRE
Afiliado $676.000 No afiliado $1.014.100
DIESTRO EN GESTIÓN Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
60 HORAS
6:00 9:00 P.M.
P.M.
MARTES 25 DE SEPTIEMBRE
AL MIÉRCOLES 7 DE
NOVIEMBRE
OBJETIVO GENERAL:Generar planeación de alto impacto en la gestión organizacional, basados en la planificación y la construcción de tácticas, buscando la alta competitividad, para lograr un óptimo desempeño en el mercado y el cumplimiento de la misionalidad y los valores organizacionales.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:• Identificaratravésdemodelosdeinvestigacióneinteligencia
de mercados, los rasgos de visión de una empresa junto con sus posibilidades de mejoramiento en el futuro.
• Conocerlosdiferenteselementosdelpensamientoprospectivoy estratégico, enlazándolos con la planeación actual de la empresa y su respectivo entorno.
• Analizarlaplaneaciónactualdelaempresa,considerandosusdiversos mercados futuros, sus oportunidades de desarrollo y campos de acción.
• Aplicarherramientasdeconstrucciónyvaloracióndefactoresde cambio, del entorno y el mercado que condicionen la planeación actual de la empresa.
DIRIGIDO AGerentes y administradores
CONTENIDO
MÓDULO 1: VISIÓN DEL FUTURO• IntroducciónalPensamientoEstratégico• ProcesodelPensamientoEstratégico• Prospectivaydiseñodefuturos
MÓDULO 2: MÉTODOS GENERALES PARA REALIZAR UNA VISIÓN A LARGOPLAZO.•CorrientesdelPensamientoEstratégicoCorporativo• ¿QuéeslaEstrategiaCorporativa?• Diseñoyvaloracióndelavisión
MÓDULO 3: VISIÓN DE LAS EMPRESAS• Validacióndelavisión• Lastresherramientasdeimpactoenmercadosemergentesmegatendenciasy
mercados futuros.
MÓDULO 4: DISEÑO ESTRATÉGICO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL •Formulacióndeobjetivosyaccionesestratégicas• Laconstrucciónydinámicadeproyectoscorporativos• Análisisdevariablesdecambioenlaempresaysuentorno
MARTES, MIÉRCOLES Y
JUEVES
7
DIESTROSEPTIEMBRE
DOCENTECAMILO ANDRÉS DAZA ORDÓÑEZ
Magíster en Prospectiva Organizacional, Universidad Externado de Colombia.Especialista en Pensamiento Estratégico, Universidad Externado de Colombia.Administrador de Marketing, Fundación Universitaria del Área Andina
Experiencia laboral:Conferencista internacional Facilitador en procesos de formación gerencial a nivel directivo en instituciones como la Policía Nacional, Empresas Públicas de Medellín, el Instituto para el Desarrollo de Antioquia, IDEA y la Gobernación de Antioquia.Consultor organizacional en Daza Holding Group
Experiencia como docente:FENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
Afiliado $676.000 No afiliado $ 1.014.100
8
Apreciado empresario:
9
Afiliado $63.600 No afiliado $95.300
SEMINARIO: ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN PARA LA CADENA DE SUMINISTROS
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVO GENERAL:Identificar los elementos prácticos que intervienen en la negociación dentro de la cadena de suministros.
DIRIGIDO APersonal responsable de la negociación dentro del área logística
CONTENIDOPrincipios de la negociaciónElementos de la negociación Cultura de negociaciónTips de negociación para la cadena de suministrosEstrategias de negociación dentro de la cadena de suministros
DOCENTEWILLIAM GUERRERO ORTEGA
Maestría en Educación – Docencia, Universidad de Manizales Especialización en Orientación Educativa y Desarrollo Humano, Universidad del Bosque. Especialización en Gerencia de Proyectos, Universidad del Tolima Administrador de Empresas, Universidad Cooperativa de Colombia.
Experiencia laboral: Consultor y asesor en empresas como: ECOPETROL, CAJASAN, Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, Policía Nacional y Bavaria.
Experiencia como docente:Politécnico Colombiano Jaime Isaza Institución Universitaria Pascual Bravo FENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
4 HORAS
MIÉRCOLES12 DE
SEPTIEMBRE
2:006:00 P.M.
P.M.
INTENSIDAD
10
Afiliado $121.300 No afiliado $182.000
SEMINARIO TALLER: FUNDAMENTOS PARA ELABORAR UN PLAN DE VENTAS
FENALCO ANTIOQUIA
Auditorio del Comercio,
Jairo Ceballos Gómez.Piso 1
8 HORAS
8:0012:00M.
OBJETIVO GENERAL:Al finalizar el programa los participantes están en capacidad de diseñar un plan de ventas acorde a las necesidades de la empresa.
DIRIGIDO AJefes, coordinadores y asistentes del área de mercadeo y ventas
CONTENIDOAnálisis del mercadoTipos de canales de distribuciónProceso a negociar con el canal de distribuciónEstructura comercialPlan operacional comercialAdministración de ventas
DOCENTERAÚL GÓMEZ VANEGAS
Maestría en Administración de Negocios, MBA Atlantic Internacional University, USA.
Experiencia laboral:Gerente de Mercadeo, GlaxoSmithkline, Lederle, Silimed, Rymco, ISS.Asesor en Mercadeo, Bioasepsis, EPM, UNE, Teledatos, Almacenes Éxito, Suramericana y Protección.
Experiencia como docente:Universidad Pontificia BolivarianaUniversidad Nacional de MedellínEscuela de Ingeniería de AntioquiaUniversidad de Ciencias Estratégicas de Argentina Autónoma de GuadalajaraFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
MIÉRCOLES 12 Y JUEVES
13 DE SEPTIEMBRE
A.M.
INTENSIDAD
11
SEMINARIO TALLER: PRINCIPIOS DE AUDITORÍA EN LA GESTIÓN DEL COBRO JURÍDICO Y PRE-JURÍDICO
FENALCO ANTIOQUIA
OBJETIVO:Identificar las herramientas teóricas y prácticas utilizadas en la auditoría para el cobro jurídico y pre-jurídico.
DIRIGIDO ADirectores, coordinadores y jefes del área de crédito y cartera
CONTENIDOAspectos generales del cobro Conceptos básicos de auditoría Proceso jurídico y pre-jurídicoEstructura de los contratosDocumentos que son base del cobroLos títulos valores
DOCENTERICARDO LEÓN RESTREPO ESCOBAR
Especialista en Derecho Comercial, Universidad Pontificia Bolivariana. Especialista en Gerencia de Mercadeo, Institución Universitaria ESUMER.Abogado, Universidad de Medellín
Experiencia laboral:Gerente, SW Plas Ltda.Gerente y socio, Dataexpress Ltda. Director de Mercadeo, Publidata Ltda.Asesor de la Caja de Compensación Familiar COMFAMAJuez de la República
Experiencia como docente:Universidad de AntioquiaUniversidad de MedellínUniversidad EAFITInstitución Universitaria ESUMERCámara de Comercio de Medellín para AntioquiaFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
8 HORAS
2:006:00 P.M.
P.M.
Afiliado $ 121.300 No afiliado $182.000
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
MIÉRCOLES 12 Y JUEVES
13 DE SEPTIEMBRE
12
SEMINARIO: CLAVES PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ CON EL CLIENTE
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOIdentificar los elementos fundamentales que intervienen en el proceso de la comunicación asertiva, logrando un efecto positivo en la organización.
DIRIGIDO AAsesores comerciales, vendedores, mercaderistas y toda persona que desee mejorar su comunicación con el cliente.
CONTENIDOCómo asumir la comunicación Factores individuales en la comunicaciónLa comunicación asertivaComunicación al interior de la empresaEl diálogo con los clientes
DOCENTEGUILLERMO LEÓN ZULUAGA BETANCUR
Licenciado en Ética y Desarrollo Humano, Universidad El Bosque de BogotáEstudios en Locución y Periodismo, Academia de Audio. Estudios en Pedagogía y Calidad Humana, Instituto Pedagógico de Psicología.
Experiencia laboral:Locutor y programador en varias emisoras: La voz de Colombia y Grupo Radial Colombiano.
Experiencia como docente:Instituto Técnico Don BoscoCaja de Compensación Familiar, COMFENALCOCentro Nacional de Desarrollo, INDECOInstituto Metropolitano de Educación, IMEFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
4 HORAS
JUEVES
13 SEPTIEMBRE
2:006:00 P.M.
P.M.
Afiliado $63.600 No afiliado $95.300
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
-1006-6098-4682-5420-5876
• Los nuevos retos del empresario frente al TLC • ¿Cómo competir en un mundo globalizado? • • Estrategias de impacto en nuevos mercados.
Fecha: Martes 18 de septiembre de 2012 Hora: 6:00 p.m. a 8:00 p.m. Lugar: Auditorio del Comercio, Jairo Ceballos Gómez, piso 1 Valor Afiliado $40.000 No afiliado $60.000
Invitan:
Las redes sociales y el Neo Marketing
¡Un espacio para fortalecer nuestra competitividad frente a los nuevos TLC!Primer conversatorio Septiembre de 2012: Estrategia Global y Neo Marketing frente al TLC
14
SEMINARIO: VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN FRENTE A LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOIdentificar los elementos que intervienen en la gestión del talento humano y su impacto en la organización.
DIRIGIDO AGerentes administrativos, jefes de área y de gestión humana
CONTENIDOMisión del área de gestión humanaElementos de la gestión humana de la organizaciónProcesos de selecciónProceso de inducción y formación integral en el desempeñoImportancia del talento humano en la organización
DOCENTEJOHN CARLOS HERNÁNDEZ JARAMILLO
Psicólogo Organizacional, Universidad de San BuenaventuraDiplomado en Procesos Educativos Empresariales, InstituciónUniversitaria CEIPA.
Experiencia laboral:Diseño y asesoría de procesos de selección: Espumas Medellín S.A. y Baker Tilly Colombia.Consultor empresarial: EPM, Ayurá Motor, New School, Sigmaplas Facilitador de procesos: Everfit, Bancolombia y Ragged
Experiencia como docente:Institución Universitaria ESUMERFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
8 HORAS
6:008:00 P.M.
P.M.
Afiliado $121.300 No afiliado $182.000
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
MARTES 18 AL VIERNES
21 DESEPTIEMBRE
15
SEMINARIO: MAPAS MENTALES PARA LA TOMA DE DECISIONES
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOIdentificar estrategias de creatividad a través de imágenes, símbolos y mapas mentales que faciliten la comunicación y la toma de decisiones.
DIRIGIDO AGerentes, jefes, administradores y coordinadores
CONTENIDOConceptualización de los mapas mentalesElementos para mapearFormulación de objetivos y acciones estratégicasOrganización de variablesMapeo estratégico
DOCENTECAMILO ANDRÉS DAZA ORDÓÑEZ
Magíster en Prospectiva Organizacional, Universidad Externado de Colombia.Especialista en Pensamiento Estratégico, Universidad Externado de Colombia.Administrador de Marketing, Fundación Universitaria del Área Andina
Experiencia laboral:Conferencista internacional Facilitador en procesos de formación Gerencial a nivel directivo en instituciones como la Policía Nacional, Empresas Públicas de Medellín, el Instituto para el Desarrollo de Antioquia, IDEA y la Gobernación de Antioquia.Consultor organizacional en Daza Holding Group
Experiencia como docente:FENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
4 HORAS
2:006:00 P.M.
P.M.
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
Afiliado $63.600 No afiliado $95.300
MIÉRCOLES
19 DE SEPTIEMBRE
16
SEMINARIO: PROGRAMACIÓN NEÜROLINGUÍSTICA, PNL Y SU APORTE EN EL SERVICIO AL CLIENTE
OBJETIVOBrindar herramientas que faciliten a través de la Programación Neurolingüística, PNL un buen servicio al cliente
DIRIGIDO APersonal de áreas de servicio
CONTENIDOProgramación Neurolingüística, PNL•Fundamentos•Elementos•UtilidadLa comunicación como eje del servicio al clienteCanales de percepción (test para identificar el canal de percepción predominante).
DOCENTEMARGARITA MARÍA DÍEZ CARMONA
Especialista en Gerencia del Servicio, Universidad de Medellín Economista, Universidad Cooperativa de Colombia Con Diplomado en Mercadeo, Universidad Pontificia BolivarianaCon Diplomado en Competencias de Coach y Coaching Ontológico para Ejecutivos, Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA- FENALCOLisenced Practitioner Programación Neurolingüística, PNL- Richard BlanderCertificación Internacional en Aprendizaje Experiencial - Outdoor TrainingSocia de la IF Society, Sociedad Internacional de Facilitadores
Experiencia laboral:Jefe de Atención al Cliente, Cartera y Facturación, Publicar S.A.Gerente Administrativa, ASCODES LTDA.
Experiencia como docente:FENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
Afiliado $63.600 No afiliado $95.300
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
4 HORAS
2:006:00 P.M.
P.M.
MIÉRCOLES
19 DE SEPTIEMBRE
INTENSIDAD
17
SEMINARIO: LOGÍSTICA INVERSA; ADMINISTRACIÓN DE LA DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA
FENALCO ANTIOQUIA
OBJETIVOIdentificar la importancia de la logística inversa o administración de las devoluciones como uno de los principales elementos de valor agregado en la empresa actual.
DIRIGIDO AJefes, administradores y coordinadores de bodega o almacén
CONTENIDOLas fases de la logísticaIntroducción a la logística inversaFlujo del negocio y contraflujoCausas de la Logística Reversa y principales barrerasTendencias en Logística de reversa
DOCENTEDANILOVELÁSQUEZNARANJO
Máster en Logística Integral, Escuela de Negocios de Madrid EOI, España Especialista en Alta Gerencia, Universidad de MedellínEspecialista en Logística Empresarial, Universidad de Medellín Administrador de Empresas, Universidad de La SalleDiplomado en Logística, Universidad EAFITDiplomado en Finanzas, Universidad Pontificia Bolivariana
Experiencia Laboral:Gerente de Logística, INVESA S.A. - SAPOLÍNSubgerente de Operaciones, Almacenar S.A.Analista de la Gerencia Logística, Almacenes Éxito S.A.
Experiencia como docente:Universidad de MedellínUniversidad Católica de PereiraFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
4 HORAS
2:006:00 P.M.
P.M.
Afiliado $63.600 No afiliado $95.300
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
JUEVES20 DE
SEPTIEMBRE
18
SEMINARIO TALLER: DESARROLLO DE HABILIDADES EN EL MANEJO DE PERSONAL
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOAplicar herramientas que intervienen en la gestión del personal para establecer relaciones positivas, constructivas y eficaces en el ámbito laboral.
DIRIGIDO APersonal con responsabilidad de administrar el talento humano
CONTENIDOPrincipios fundamentales del Liderazgo Coach para la dirección del personal. Competencias conversacionales como fundamentos para el desarrollo de habilidades en el manejo de personal.Las empresas como redes conversacionalesCómo mejorar las redes conversacionales en la organizaciónEquipos de alto desempeñoComunicaciones asertiva y efectivaCompromiso, respeto y lealtadMetas específicas y cuantificablesReconocimiento por el Logro
DOCENTECARLOSENRIQUEDONCELHERNÁNDEZ
Maestría, Neuro-Linguistic Programming del Dr. Richard Bandler Co-creador de la PNL.Psicólogo, Universidad de San BuenaventuraCoach Organizacional, Escuela de Ingeniería de AntioquiaCoach Ontológico Empresarial, Coaching Management Consultants S.A.- FENALCO ANTIOQUIA.Licensed practitioner of Neuro-linguistic programming, Dr. Richard Bandler Co.creador de la P.N.L. y Escuela de Triunfadores.Actualmente aplicando para el Master of Neuro-Linguistic programming The Society of programming.
Experiencia laboral:Psicólogo consultor y Coach Outsourcing de ACOPI Antioquia. Contratista: Medellín Mi Empresa, Alcaldía de Medellín, Gobernación de Antioquia, Cámaras de Comercio, Cooperativa Belén, Conconcreto Medellín, Almacenes Éxito, Ley, Pomona, Grupo Alúmina y Reynolds, Ciudadela Comercial Unicentro.
Experiencia como docente:FENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
Afiliado $121.300 No afiliado $182.000
8 HORAS
6:008:45 P.M.
P.M.
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
LUNES 24 AL MIÉRCOLES
26 DESEPTIEMBRE
19
SEMINARIO: ESTRATEGIAS DE VENTAS Y MERCADEO
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOIdentificar las estrategias de ventas y mercadeo para incrementar las ventas de manera rentable en la organización.
DIRIGIDO ADirectores comerciales, jefes y coordinadores de ventas
CONTENIDOEl concepto de productoImportancia de la marca (Branding)Ciclo de vida del productoPresentación y demostración del producto Conocimiento del clienteEl proceso actual de ventasEtapas lógicas de la ventaEl Marketing Mix y la generación de negocios
DOCENTERICARDO ORREGO SIERRA
Especialista en Mercadeo y Sistemas de Ventas, Universidad EAFITAdministrador de Negocios, Universidad EAFIT
Experiencia laboral:Director de Mercadeo, Confecciones Leonisa S.A.Gerente Nacional de Ventas, C.I. Textiles Balalaika S.A.Gerente, Mercadeo & Ventas
Experiencia como docente:Universidad Pontificia Bolivariana Universidad EAFITInstitución Universitaria ESUMERServicio Nacional de Aprendizaje SENAASOMERCADEO
FENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
4 HORAS
2:006:00 P.M.
P.M.
Afiliado $63.600 No afiliado $95.300
MARTES 25DE
SEPTIEMBRE
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
20
SEMINARIO TALLER: HERRAMIENTAS PRÁCTICAS PARA EVALUAR LA GESTIÓN DE LOS VENDEDORES
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOAplicar las herramientas de evaluación de desempeño en los vendedores, donde se verifique el cumplimiento de las metas y la productividad.
DIRIGIDO ADirectores comerciales, jefes y coordinadores de ventas
CONTENIDOHabilidades a evaluar en el desempeño de un vendedor Organización del trabajo para optimizar el tiempo de ventasAnalizar un territorio de ventasEstablecer el potencial de ventasIdentificar posibles clientesPreparación de entrevistas de ventasElementos de evaluación de desempeño de los vendedoresAplicación e instrumentos de la evaluación de desempeño de los vendedores
DOCENTELUIS ALBERTO GONZÁLEZ ÁLVAREZEspecialista en Mercadeo, Universidad de Antioquia
Administrador de Empresas, Universidad de AntioquiaDiplomado en Didáctica de la Educación Superior, Universidad Pinar del Río de Cuba.
Experiencia laboral:Gerente Administrativo, Materiales y Herramientas Ltda.Director Nacional de Mercadeo y Ventas, Alimentos Copelia Ltda.Director de Talento Humano (E), Instituto Metropolitano de Valorización de Medellín, INVAL.Jefe de Merchandising y Promoción de Ventas, Colgate Palmolive Gerente, COTIVIDRIOSDirector de la empresa Talento y Liderazgo Consultores
Experiencia como docente:Universidad de MedellínUniversidad Cooperativa de ColombiaPolitécnico Nacional Institución Universitaria CEIPACESDE Servicio Nacional de Aprendizaje SENAFENICIA, Formación Empresarial y comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
8 HORAS
Afiliado $121.300 No afiliado $182.000
7:009:00 P.M.
P.M.
MARTES 25AL VIERNES
28 DESEPTIEMBRE
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
21
SEMINARIO: HABILIDADES PARA ASISTENTES ADMINISTRATIVOS DE ALTO DESEMPEÑO
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOFortalecer habilidades que permitan asumir nuevos retos profesionales en el ámbito secretarial, orientados al logro de los objetivos de la empresa.
DIRIGIDO ASecretarias, asistentes administrativas y auxiliares de oficina
CONTENIDONuevo perfil de la profesión secretarialOrganización del trabajoAsertividadEfectividad en la comunicaciónElementos para la excelencia secretarialComportamiento social-empresarial
DOCENTEROSALBARAMÍREZDUQUE
Maestría en Educación, Universidad de MedellínLicenciada en Educación, Universidad de San BuenaventuraDiplomado en Coaching Ontológico para Ejecutivos, FENALCO ANTIOQUIA
Experiencia Laboral:Coaching Management Consultants S.A.
Experiencia como docente:Universidad de San BuenaventuraFundación Universitaria UNIMINUTOFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
8 HORAS
6:008:00 P.M.
P.M.
Afiliado $121.300 No afiliado $182.000
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
MARTES 25AL VIERNES
28 DESEPTIEMBRE
22
SEMINARIO: SUPERVISORES DE PUNTOS DE VENTA COMO FACILITADORES DE PROCESOS
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOIdentificar y aplicar las herramientas que intervienen para realizar una gestión efectiva como facilitador de procesos en la organización.
DIRIGIDO AJefes, supervisores, administradores y coordinadores de la mediana y pequeña empresa (Pymes).
CONTENIDOCambios en la pirámide de la autoridadPerfil del supervisor modernoDe jefe a LíderLa función como facilitador y entrenador de procesos
DOCENTESERGIO ARCILA MONTOYA
Psicología Empresarial, Universidad de San Buenaventura.Pedagogía en la Universidad de Pinar del Rio de Cuba.
Experiencia laboral: Conferenciante en: Televida, Premex Corporation, Tenaris, Hotel Medellin Royal, Bancolombia, Suramericana, Argos, Compañía Nacional de Chocolates, Comfenalco, Corona, Ecopetrol, Empresas Públicas de Medellín y Bogotá, Servientrega y Texaco.
Experiencia como docente:Universidad Tecnológica de Bolívar en Cartagena de IndiasInstitución Universitaria ESUMERFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
8 HORAS
7:009:00 A.M.
A.M.
Afiliado $121.300 No afiliado $182.000
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
MARTES 25AL VIERNES
28 DESEPTIEMBRE
23
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOAnalizar las distintas sanciones relacionadas con las declaraciones de Retención en la Fuente, Impuesto sobre las Ventas y Renta y el proceso de facturación ante la DIAN.
DIRIGIDO APersonal del área contable
CONTENIDOActos en los cuales se pueden imponer sancionesSanción mínimaEfecto de la reincidencia en actos del mismo tipoSanciones relacionadas con las declaraciones tributarias, el envío de información y facturación y la contabilidad.
DOCENTEJORGE ELIÉCER ESTUPIÑÁN RIVERA
Contador Público, Universidad de MedellínEspecialista en Contraloría, Universidad de Medellín
Experiencia laboral:Gerente, A & C InterfinancierosRevisorFiscal,ParemosS.A.,yC.I.JeansS.A.,GMPProductosQuímicosS.A.yC.I. Conindex S.A.
Experiencia como docente:Universidad EAFITUniversidad Minuto de DiosUniversidad de MedellínFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
4 HORAS
8:0012:00M.
A.M.
Afiliado $63.600 No afiliado $95.300
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
SEMINARIO: SANCIONES DE CORRECCIÓN DE LAS DECLARACIONES TRIBUTARIAS
MIÉRCOLES 26 DE
SEPTIEMBRE
24
JORNADA EMPRESARIAL HERRAMIENTAS PRÁCTICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES GERENCIALES
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOIdentificar las herramientas gerenciales con el fin de tomar decisiones acertadas y alcanzar los objetivos con eficacia y eficiencia de la organización.
DIRIGIDO AGerentes, representantes legales
CONTENIDOElementos que intervienen en la toma de decisiones gerencialesTipología de la decisionesImportancia de la toma de decisionesTipos de decisiones gerencialesProceso general de toma de decisionesTécnicas no matemáticas para la evaluación de alternativas y la toma de decisiones.
DOCENTEFRANCISCO BRAVO RESTREPO
Especialista en Mercadeo Internacional, Universidad EAFIT Administrador de Negocios, Universidad EAFIT
Experiencia laboral:Gerente General, Productos ROMA S.A.Responsable Regional, Distribuidores de Tecnología Empresarial de Alimentos S.A.Gerente de puesta en marcha del Country Club Ejecutivos Gerente General, Colombiana de Bloques Ltda.
Experiencia como docente:Universidad EAFITUniversidad de MedellínUniversidad Pontificia BolivarianaInstitución Universitaria ESUMERFundación Universitaria CEIPAEscuela de Ingeniería de AntioquiaFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
4 HORAS
8:0012:00 M.
A.M.
Afiliado $95.500 No afiliado $142.800
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
JUEVES 27DE
SEPTIEMBRE
25
CONFERENCIA NEUROLIDERAZGO® “REEDUCANDO A TUS NEURONAS REBELDES”
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
DIRIGIDO APersonal directivo, supervisores, profesionales y equipos de ventas
CONTENIDOEl Neuroliderazgo® Conexiones neurológicasFases del Neuroliderazgo®Reactivación del Lóbulo FrontalRedirigir la Amígdala EmocionalReeducar las Neuronas Rebeldes®
DOCENTEGIOVANNI LÓPEZ VALDERRAMA
Estudios de Economía, Universidad Cooperativa de ColombiaActualmente se está formando en Habilidades Gerenciales, Harvard Business Review.
Experiencia laboral:Entrenador de líderesEl alumno destacado de Anthony Robbins en ColombiaFundador y Director de High Performance Consulting Presidente de la Fundación la BarcaConferenciante en empresas como: ARP SURA, Colmena, BBVA y la Corporación Vargasvil.
Experiencia como docente:Politécnico Grancolombiano Institución UniversitariaInstitución Universitaria ESCOLMEFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
2 HORAS
6:158:15 P.M.
P.M.
Afiliado $26.250 No afiliado $41.000
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
JUEVES 27DE
SEPTIEMBRE
26
SEMINARIO TALLER: LA EFECTIVIDAD DE MICROSOFT OFFICE EXCEL
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOAplicar herramientas básicas de Microsoft Office Excel que permitan maximizar la productividad en la empresa.
DIRIGIDO AAquellas personas interesadas en el manejo efectivo de las hojas de cálculo de Microsoft Office Excel en sus diferentes versiones.
CONTENIDOIntroducción de los elementos de edición básica de Microsoft Office Excel.Guardar y abrir librosFórmulas y funcionesEdición de celdasInsertar y eliminar elementosRevisión de ortografíaGráficos e imágenesEsquemas y vistasImportar datosLas tablas de datosTablas dinámicasCaracterísticas avanzadasMacros
DOCENTEGUSTAVO ALBERTO CARDONA VALENCIA
Tecnología en Informática MusicalFormación en Fundamentación de Ensamble y Mantenimiento de Computadores para los Procesos de Soporte Técnico.Estudios en Ingeniería de Sistemas y de Telecomunicaciones
Experiencia laboral:Institución Presencia Colombo Suiza
Experiencia como docente:Tutor de Prácticas de Programas Técnicos FENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
20 HORAS
6:008:00 A.M.
A.M.
Afiliado $170.000 No afiliado $190.000
LUNES 10AL VIERNES
21 DESEPTIEMBRE
27
SEMINARIO TALLER: EXCEL INTERMEDIO
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOAplicar herramientas de manejo de Microsoft Excel para realizar labores de cálculo, gráficas, búsquedas, análisis e informes con todo el potencial de esta herramienta, utilizando información en línea con otros usuarios, optimizando el tiempo de trabajo operativo en el manejo de bases de datos, tablas, estadísticas y recursos en la empresa.
DIRIGIDO APersonas interesadas en el manejo efectivo de Microsoft Excel II
CONTENIDO•GeneralidadesOfficeparaelmanejodeExcel•Partesdelahojadecálculo,teclasdecontrol,teclasdefunción,desplazamientos y ventanas.•Archivos:Libronuevo,abrir,cerrar,guardar,guardarcomo, configurar página, guardar área de trabajo y propiedades.•Herramientas de edición: Cortar, copiar, pegar, pegado especial, rellenar yseries.•Elaboracióndefórmulasconfuncionesyreferenciasabsolutasyrelativas•Operacionesdevisualización,formatosyfiltros•Hojadecálculo:Trucosyteclasrápidas
•Tablas,tablasdinámicas,análisis,subtotales•Hipervínculos-Creaciónymodificaciónde•Formatosnuméricospersonalizadossintáxis•Formatoscondicionales•Generacióndereportes•Manejodegráficos•Funcionesdebúsqueda•Introducciónalmanejodefunciones•Introducciónalmanejodemacros•Excelvsherramientascolaborativas-Trabajoenlínea
DOCENTELUZ HELENA VARGAS VARGASIngeniera de Sistemas, Universidad EAFITEspecialización con énfasis en Sistemas de InformaciónTecnóloga en Análisis y Programación de Computadores, CEDESISTEMASCertificación Profesional: Modelado de Sistemas Orientado a Objetos con Rational, I.B.M.
Experiencia laboral:Asesora y consultora empresarial en empresas como: Gaseosas Postobón, Gaseosas Lux, Empresas Públicas de Medellín, Cementos Argos (Medellín y en la fábrica de Puerto Nare), Restaurante Asados La 80 y la Fundación Cardiovascular de Colombia.
Experiencia como docente:Universidad EAFIT Fundación Universitaria San MartínFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
20 HORAS
6:008:00 P.M.
P.M.
Afiliado $170.000 No afiliado $190.000
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
LUNES 10AL VIERNES
21 DESEPTIEMBRE
28
SEMINARIO TALLER: MANEJO EFECTIVO DEL CORREO ELECTRÓNICO
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOIdentificar los elementos básicos que permitan obtener un manejo adecuado del correo electrónico a nivel empresarial.
DIRIGIDO ADirigido a personas interesadas en obtener conocimientos en el manejo correcto del correo electrónico a nivel empresarial y comercial.
CONTENIDOConceptos básicosTipos de cuentas Contactos (Modificar y eliminar)Redactar y enviar un correoCrear gruposCrear archivos y carpetasPrecaucionesVirusSpam
DOCENTENELSON PALACIO LONDOÑO
Tecnólogo en Sistemas, Instituto Tecnológico Pascual Bravo
Experiencia laboral:Coordinador de Sistemas, Secretaría de Educación de MedellínAdministrador de Base de Datos, Tránsito Municipal de Girardota Experiencia como docente:Instituto Tecnológico Pascual BravoCentro Educativo NeosistemasAlcaldía de Girardota
INTENSIDAD
6 HORAS
2:005:00 P.M.
P.M.
Afiliado $50.000 No afiliado $70.000
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
MIÉRCOLES 18 Y
JUEVES 19 DE
SEPTIEMBRE
29
SEMINARIO TALLER: TABLAS DINÁMICAS
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOAplicar herramientas necesarias para hacer análisis de información por medio de tablas dinámicas.
DIRIGIDO AAnalistas de información y de bases de datos empresariales
CONTENIDODefinición de tablas dinámicasÁrea de diseñoInforme de tabla dinámicaCambie rótulosOrdenaciónFormato a la tabla dinámicaCambiar la función de resumenDatos como porcentaje de totalGráfico dinámico
DOCENTENELSON PALACIO LONDOÑO
Tecnólogo en Sistemas, Instituto Tecnológico Pascual Bravo
Experiencia laboral:Coordinador de Sistemas, Secretaría de Educación de MedellínAdministrador de Base de Datos, Tránsito Municipal Girardota
Experiencia como docente:Instituto Tecnológico Pascual BravoCentro Educativo NeosistemasAlcaldía de Girardota
INTENSIDAD
6 HORAS
2:005:00 P.M.
P.M.
Afiliado $50.000 No afiliado $70.000
MIÉRCOLES 26 Y JUEVES
27 DESEPTIEMBRE
30
SEMINARIO TALLER: DISEÑO DE PÁGINAS WEB
FENALCO ANTIOQUIA
OBJETIVOIdentificar y aplicar herramientas para diseñar blogs en Internet que le permitan crear sitios web personales o empresariales.
DIRIGIDO APersonas interesadas en tener su propia página web, para que la puedan actualizar y hacer presencia en la web.
CONTENIDOIntroducción al código HTMLPreparación y elaboración de una página webHerramientas útilesCreación de MenúsInserción de ImágenesInformación Adicional (PHP, JavaScript, Formularios, etc.)Publicación de la página
DOCENTEDANY ALEXANDER MEJÍA MOLINA
Ingeniero de Sistemas, Universidad Nacional de Colombia
Experiencia laboral:Administrador y Soporte Técnico de InteractionAsesor Tecnológico, SONY S.A.
Experiencia como docente :Docente y consultor Señor KFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
10 HORAS
6:008:00 P.M.
P.M.
Afiliado $80.000 No afiliado $100.000
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
LUNES 24 AL VIERNES
28 DESEPTIEMBRE
31
SEMINARIO TALLER: DISEÑO DE PÁGINAS WEB
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
INTENSIDAD
10 HORAS
6:008:00 A.M.
A.M.
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
Afiliado $80.000 No afiliado $100.000
OBJETIVOIdentificar y aplicar herramientas para diseñar blogs en Internet que le permitan crear sitios web personales o empresariales.
DIRIGIDO APersonas interesadas en tener su propia página web, para que la puedan actualizar y hacer presencia en la web.
CONTENIDOIntroducción al código HTMLPreparación y elaboración de una página webHerramientas útilesCreación de MenúsInserción de ImágenesInformación Adicional (PHP, JavaScript, Formularios, etc.)Publicación de la página
DOCENTEDANY ALEXANDER MEJÍA MOLINA
Ingeniero de Sistemas, Universidad Nacional de Colombia
Experiencia laboral:Administrador y Soporte Técnico de InteractionAsesor Tecnológico, SONY S.A.
Experiencia como docente :Docente y consultor Señor KFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
JUEVES 27 DESEPTIEMBRE
AL MIÉRCOLES 3 DE
OCTUBRE
32
SEMINARIO TALLER: EXCEL INTERMEDIO
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOAplicar herramientas de manejo de Microsoft Excel para realizar labores de cálculo, gráficas, búsquedas, análisis e informes con todo el potencial de esta herramienta, utilizando información en línea con otros usuarios, optimizando el tiempo de trabajo operativo en el manejo de bases de datos, tablas, estadísticas y recursos en la empresa.
DIRIGIDO AAquellas personas interesadas en el manejo efectivo de las hojas de cálculo de Office Excel en sus diferentes versiones.
CONTENIDOFormatos condicionalesFormato de tablaEstilos de celdaCategorías de funcionesFunciones
•Fechaydetexto•Lógicas•Basesdedatos•BúsquedayreferenciaCrear filtros personalizados y avanzadosEdición de tablasFormatosManejo de datosCrear gráficos.Dar formato a gráficos.
DOCENTENELSON PALACIO LONDOÑO
Tecnólogo en Sistemas, Instituto Tecnológico Pascual Bravo
Experiencia laboral:Coordinador de Sistemas, Secretaría de Educación de MedellínAdministrador de base de datos, Tránsito Municipal de Girardota
Experiencia como docente:Instituto Tecnológico Pascual BravoCentro Educativo NeosistemasAlcaldía de Girardota
INTENSIDAD
20 HORAS
6:008:15 A.M.
A.M.
Afiliado $170.000 No afiliado $190.000
LUNES 8 AL VIERNES 19
DE OCTUBRE
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
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PROGRAMAS CONCERTADOS ¡ FORMACIÓN A LA MEDIDA !
Las áreas de formación
*Administración y Gerencia *Gestión Humana*Crédito y Cartera*Finanzas y Contabilidad*Mercadeo y Ventas*Servicio al Cliente*Imagen Personal*Innovación y Creatividad
*Comercio Internacional*Producción y Procesos *Logística*Auditoría y Calidad*Informática *Normas Internacionales Contables NIIF - NIC *Jurídica*Entre otras
InformesFENALCO ANTIOQUIA, Teléfono(4) 444 64 44
Extensiones: 4471 - 4350Andrea Paniagua Serna
Ejecutiva de Formación [email protected]
Cel: 3137911798www.fenalcoantioquia.com
Son planes de formación y consultoría diseñados a la medida de las necesidades de cada empresa, donde se desarrollan habilidades individuales y organizacionales, para el mejoramiento de las competencias profesionales y humanas, así como el logro de los objetivos de la empresa.
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FENALCO ANTIOQUIA le invita a que convierta a sus empleados en
Técnicos Laborales en tan solo 1 añoCon una experiencia de 18 años, FENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA, continúa con los programas Técnicos Laborales por Competencias. Desde 2011, ya son más de 340 los egresados del programa Técnico Laboral en Ventas de Productos y Servicios.
Concertados (Capacitaciones ajustadas a las necesidades y al presupuesto de la empresa)Se podrán de�nir los horarios, la cantidad de estudiantes y el lugar para realizar las capacitaciones del grupo de empleados, con los mejores precios y excelentes opciones de �nanciación.
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Informes:Coordinador de Programas Técnicos, FENICIAAlberto Carmona BustamanteCelular: 312 809 86 03Teléfono: (4) 444 64 44 extensiones 4371- 4216Correo electrónico: [email protected]
Técnico Laboral en Ventas de Productos y Servicios*Técnico Laboral Auxiliar de Crédito y Cartera*Técnico Laboral Auxiliar en Logística Integral*
* Programas con Resoluciones 11668 de 2010 y 14228 de 2011 de la Secretaría de Educación de Medellín*
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Técnico Laboral Asistente Administrativo*Técnico Laboral Asistente de Mercadeo*
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SecciónMatrículas Técnicos Laborales
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Tema:Los canales de distribución como herramientas de negocios al servicio del cliente
Lugar: Hotel Nutibara Fecha: Jueves 30 de agostoHorario: 8:00 a.m. a 12:15 p.m.INFORMES: (4) 604 04 58 -238 53 70ALIANZA PARA EL MERCADEO
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Próximo evento: Capacite su personal de servicios generales en
PROTOCOLO DE CAFETERÍA
Fecha: Jueves 27 de septiembre de 2012 Horario: 2:00 p.m. a 6:00 p.m.Contenido: Presentación personal Etiqueta y protocolo en el servicio Bebidas frías y calientes Desayunos y almuerzos de trabajo Refrigerios Montaje de mesa Manejo de utensiliosMetodología: Práctica, demostrativa y participativaInversión: $140.000 por participante (Cupo limitado)INFORMES: (4) 444 64 44 extensión 4217
FENALCO ANTIOQUIA
Para ofrecer cursos de capacitación y actualización en temas especí�cos de limpieza institucional, empresarial y hospitalaria.Capacitaciones para personal especí�co de servicio de cafetería, atención de visitantes en las empresas y atención a o�cinas.
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19 de septiembre
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Eventos
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Fechas Comerciales
Día delFonoaudiólogo
Día Internacionalde la Alfabetización
Día del Gerontólogo
Día del Amory la Amistad
Día de las Relaciones Públicas.Día de la Seguridad Social
Día del Turismo
Día del Vendedor
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27V Simposio de Funerarias y Servicios ExequialesMedellín
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