El manual se ha creado para ofrecer información detallada, vigente y veraz conforme a la estructura de la organización, así como su historia , el organigrama, legislación, descripción de puestos y la estructura orgánica.

Se identifican las responsabilidades y niveles de autoridad de cada trabajador

Se detalla la visión y misión de la empresa, para que todos los que la conforman sepan y tengan en mente cual su propositito, a donde deben de llegar.

ANTECEDENTES HISTÓRICOS Fue en el año 1915 cuando la familia Ortiz Fernández llega de

Quintana María, Burgos, España a México. En 1940, Jesús Ortiz Fernández, hijo de esta familia, funda en Tampico, Tamaulipas, la primera tienda “Casa Ortiz”. Ya para 1950 se traslada a las calles de Ayuntamiento y Balderas de la Ciudad de México, donde la empresa cambia de nombre a “Ortiz y Cabel”.

En 1950, tras haber adquirido y ubicado la tienda en el edificio situado en Av. Cuauhtémoc No. 226, local B, por DR. Fco. P. Carral, en la Colonia Doctores, se le asigna el nombre de lo que ahora es “Casa Ortiz S.A. de C.V.”.

Con el paso del tiempo, este negocio ha ido creciendo. Se han establecido dos tiendas más: la primera en División del Norte y la segunda en Cuajimalpa.

Hoy en día, con más de 60 años de existencia, Casa Ortiz, se ha convertido en una empresa de crecimiento sólido e inquebrantable.

MISIÓN Ofrecer al consumidor productos de

recubrimiento, cerámico, porcelanico e interiores para cuarto de baño que necesita para detallar su casa, garantizando el funcionamiento de sus productos.

VISIÓN Ganar la preferencia del consumidor al

ofrecer la mejor opción de accesorios para recubrimiento, cerámico, porcelánico e interiores para cuarto de baño; actuando con pasión y responsabilidad, satisfaciendo las necesidades del cliente en este ámbito.

ORGANIGRAMA

DESCRIPCIÓN DE AREAS

DESCRIPCIÓN DE AREAS

NOMBRE DEL ÁREA: GERENCIA GENERAL  

PUESTO DEL JEFE INMEDIATO: DIRECCIÓN GENERAL

 

 

PUESTOS A LOS QUE SUPERVISA: GERENTES Y JEFES DE AREAS

DESCRIPCIÒN GENÉRICA: Supervisa todos los movimientos que se realiza en la empresa (todas las áreas)

DESCRIPCIÓN DE AREAS NOMBRE DEL ÁREA: CONTABILIDAD PUESTO DEL JEFE INMEDIATO: GERENCIA GENERAL PUESTOS A LOS QUE SUPERVISA: AUXILIAR DE CONTABILIDAD, TESORERÍA Y CUENTAS POR PAGAR DESCRIPCIÒN GENÉRICA: Revisar pagos a proveedores, control sobre las cuentas bancarias de la empresa, revisión de pagos de luz, teléfono, móviles, predial, agua, rentas, arrendamientos etc. Hacer las declaraciones de impuestos, pago de impuestos, balances generales, estados de resultados.

 

DESCRIPCIÓN DE AREAS DESCRIPCIÓN DE ÁREAS NOMBRE DEL ÁREA: COMPRAS  PUESTO DEL JEFE INMEDIATO: GERENCIA GENERAL PUESTOS A LOS QUE SUPERVISA: AUXILIAR DE COMPRAS DESCRIPCIÒN GENÉRICA: Generar y expedir órdenes de compra, elaborar informes comparativos y de compra mensual, negociar los mejores descuentos, actualizar listas de precios, elaborar cuadros comparativos para compras y cuadros stock. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: ACTIVIDADFRECUENCIAGenerar las órdenes de compra por medio del sistema. DiarioEnviar a los compradores las órdenes de compra para ver el tiempo de entrega. DiarioDar informes comparativos de una compra en volumen, para ver la posible negociación de que se de a precio de fabrica. DiarioActualizar listas de precios, se va hacer de forma directa en Excel, si es que son pocas, en dado caso de que sean muchas se le da al encargado de sistemas. Cuando se requieraLa elaboración de stock se va a realizar siguiendo las condiciones de una tarjeta de almacén.Diario  RELACIONES DE TRABAJO  ÁREAS INTERNAS: Las principales van hacer con Almacén y ventas. Las subsiguientes son: sistemas, cuantas por pagar, ventas mayoreo y con el encargado de gerencia general o comercial. MOTIVOS DE LA RELACIÓN GENERAL: para la actualización de las listas de precios; cuantas por pagar, debido a que el proveedor se comunica directamente con él. ÀREAS EXTERNAS: Proveedores. MOTIVOS DE LA RELACIÒN GENERAL: Recepción de documentos y facturas.

DESCRIPCIÓN DE AREAS DESCRIPCIÓN DE AREAS NOMBRE DEL ÁREA: CREDITO Y COBRANZA  PUESTO DEL JEFE INMEDIATO: GERENCIA GENERAL  PUESTOS A LOS QUE SUPERVISA: AUXILIARES Y

COBRADORES    DESCRIPCIÒN GENÉRICA: Se encarga de obtener

facturas y pagarlas, así como de recibir y brindar los presupuestos de las demás áreas.

DESCRIPCIÓN DE AREAS NOMBRE DEL ÁREA: ALMACÉN

PUESTO DEL JEFE INMEDIATO: GERENCIA GENERAL

PUESTOS A LOS QUE SUPERVISA: JEFATURA DE EMBARQUES

DESCRIPCIÒN GENÉRICA: Realizar los pedidos de compra y sugeridos, dar entrada a la mercancía, realizar entradas y salidas diversas.

DESCRIPCIÓN DE AREAS NOMBRE DEL ÁREA: RECURSOS HUMANOS  PUESTO DEL JEFE INMEDIATO: GERENCIA GENERAL

PUESTOS A LOS QUE SUPERVISA: MENSAJERIA AUXILIAR E INTENDENCIA

 DESCRIPCIÒN GENÉRICA: Es el responsable de llevar

todo lo relacionado con el personal desde realizar memos hasta hacer una selección de personal o una capacitación, además de supervisar a intendencia y mensajera.

DESCRIPCIÓN DE AREAS NOMBRE DEL ÁREA: SISTEMAS PUESTO DEL JEFE INMEDIATO: GERENCIA

GENERAL PUESTOS A LOS QUE SUPERVISA: AUXILIAR DE

SISTEMAS DESCRIPCIÒN GENÉRICA: Es responsable de

asesorar vía telefónica o físicamente a las sucursales sobre algún problema técnico, así como dar soporte, mantenimiento y reparación de equipo.

DESCRIPCIÓN DE AREAS

NOMBRE DEL ÁREA: VENTAS   PUESTO DEL JEFE INMEDIATO: GERENTE GENERAL   PUESTOS A LOS QUE SUPERVISA: VENDEDORES DE PISO   DESCRIPCIÒN GENÉRICA   Supervisar las ventas diarias y proyectos que realizan los vendedores, hace negociaciones con hoteleros y realiza reportes de ventas   DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA   ACTIVIDAD FRECUENCIA Autorización de descuentos para hoteleros. Cuando se requiera Atención personalizada a clientes frecuentes. Diario Labor de venta. Diario Realización de reportes de ventas. Cuando se requiera   Investigación de mercado. Frecuentemente     RELACIONES DE TRABAJO     ÁREAS INTERNAS: contabilidad, compras, almacén y crédito   MOTIVOS DE LA RELACIÓN GENERAL: REALIZACIÓN DE FACTURAS CORRECTAMENTE, PEDIDOS CLIENTES CONFIABLES, EXISTENCIAS FÍSICAS EN ALAMCEN Y

TIEMPOS DE ENTREGA Y EXISTENCIA CON PROVEEDORES   ÁREAS EXTERNAS: Proveedores, clientes.   MOTIVOS DE LA RELACIÒN GENERAL: Negociaciones especiales y atención personalizada a los clientes que arriban a la tienda de exhibición