Objetivos

• Incrementarlaeficienciaoperativayacortareltiempodecomercialización

• Mejorarlascapacidadesdeentrega,agilidadcomercialyservicioalcliente

• Asegurarelcumplimiento,rastreodeauditoríaytrazabilidad

• Automatizar procesos manuales y ad hoc implementados con e-mails,hojasdecálculoySharePoint

• Estandarizarprocesosypromoverreutilización

• Mejorarrelacionesconfábricasyproveedores

Jefe de la Oficina de Servicio al Cliente de la Cadena de Suministro

“No habríamos podido transformar este departamento sin la capacidad de comunicación estructurada directa entre mercados y fábricas a través de nuestra solución basada en Bizagi. Este tipo de integración entre tantos socios de la cadena de suministro no se había hecho nunca antes“

Logros

• 23proyectosdeflujodetrabajoen2años:7solucionesenfuncionamiento,5endesarrollo,6planeadasy5másenetapadediscusión

• 7 proyectos en funcionamiento automatizan 25 procesos usadosactivamente por 3000 usuarios internos para apoyarmás de 346.000casoscreadosenunaño

• UnaGestióndeCadenadeSuministroqueconecta500operacionesdeventasdeadidasconmásde400fábricasparaoptimizar lagestióndemásde5000cambiosdepedidospormes.Estoresultóenunareduccióndepersonaldel60%

• Reduccióndel50%deltiempodecontratacióndevendedores

• Laaprobaciónde contratosdemercadeodedeportes tomasolo2díasdesdeelprimercontacto,mejorasustancial

Todo esto ha sido conseguido en ¼ del tiempo tradicional de desarrollo y entrega

Selección BPMadidas inició su búsqueda de una solución BPM en 2010 tras reconocer lanecesidad de automatizar los flujos de trabajo manuales que apoyaban lasoperacionesdiariasennumerosaspartesdelnegocioglobal.

Elprocesodeselección,queincluyóunapruebadeconcepto,evaluóanueveproveedoresynombrófinalistasatres.LasolucióndeBizagifueelegidapor

Miembro de la Junta y Jefe de Operaciones Globales

“Bizagi realmente trajo simplicidad al proceso y mejoró

la eficiencia; es un buen ejemplo de tecnología que ha avanzado rápidamente”

Estudio de casoadidas elige a Bizagi por su flexibilidad y facilidad de uso

Resumen del caso

ClienteadidasGroup

IndustriaManufacturadecalzadoyropadeportiva

UbicaciónGlobalconsedecentralenAlemania

adidas eligió a Bizagi para

proveer la automatización

de procesos en varios

departamentos, entre ellos

cadena de suministro,

finanzas, ventas y comercio

electrónico, demostrando así

la flexibilidad e idoneidad

del BPM para abordar las

necesidades multifuncionales

de las organizaciones globales.

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cumplir con los requisitos clave que incluían: soportede BPMN, integración con SharePoint, desarrollo ágil yfacilidaddeusoaunpreciocompetitivo.Adicionalmente,elequipodeadidashallódeespecialinteréslavirtualizacióndeentidadesyfuertescapacidadesdemodelamientodedatosdeBizagi.

El equipo estaba impresionado con lo simple que erael proceso de Bizagi; tanto así que reorganizaron susprioridades.Inicialmente,laintegraciónconSharePointeraelmotoresencialyelsoportedenotaciónBPMNeraalgoqueseríabuenotener.LamaneracomoBizagidesarrollólapruebadeconceptoledioaadidasunaperspectivasobrelopoderosoquepodíaser el BPMN, así que el soporte de BPMN adquirió másimportanciaquelaintegraciónconSharePoint.

La Solución BPMAlolargodeunperíododedosaños,seautomatizaron7procesos,5seencuentranendesarrollo,6estánplaneadosy otros 5 se hallan en etapa de discusión. El sistemaBizagihademostradosuhabilidadparaabordardiferentesnecesidades interdisciplinarias del negocio, reutilizandotantolatecnologíacomolafuncionalidaddelosprocesosentodalaorganización.

Base EstratégicaEn 2011 se formó el Equipo de Soluciones de Flujo deTrabajopara impulsar lasmejorasdecalidadentérminosde diseminación de buenas prácticas, una colaboraciónmásestrechaentreInformáticayNegocios,yreutilización.El sistema de Bizagi se ha convertido en la plataformade desarrollo subyacente guiada por modelos y ha sidoseleccionada como la tecnología de orquestación deprocesosesencialesentodoslossistemasheterogéneos.

La arquitectura de portal dual de adidas (Bizagi ySharePoint) permite una integración fácil y directa deambas soluciones; la producción de requerimientos alo largo del modelamiento específico de procesos denegociosrelacionadosconnegocioseinformática,ayudadapor la facilidad de uso del ambiente de modelamiento,contribuyeron en gran medida a obtener resultadosrápidos.

Buenas Prácticas

• Seleccionar la herramienta que se ajustea sus necesidades específicas en vez deproveerdemasiadaparafernalia.

• Introducir BPM al negocio requiereeducación para crear conocimiento demarca, así que hay que reclutar apoyo.Prepararseparamanejarobjeciones.

• TeneralGerentedeInformáticadesulado.El departamento de Informática puedeestar preocupado porque reemplazará elERPyotrasaplicacionescentrales.Explicarclaramente por qué y cómo será usada latecnología, es decir, para llenar los vacíosy manejar los procesos sobrantes. Tardeo temprano terminará trabajando con losprincipales.

• Empezar con pequeños proyectos quealivien la carga operacional a menudoinvisible demuchas personas para que lasdemás vean los resultados y comprendanrápidamenteelpoderdelBPM.

• Exhortaralaspartesinteresadasaempezara modelar desde la herramienta desdetemprano en vez de usar alternativas. Lasdiscusiones de requerimientos deberíanocurriralrededordeunmodelodeproceso(unaespeciedemetodologíaágil).

• Abordar varios proyectos de tamañomediano en paralelo para entregarlos enciclos de corta duración, trayendo así unavisibilidaddeéxitomayorymásrápida.

• Evitardemasiadacomplejidadenlasetapastempranas y ciclos de implementacióndemasiadolargos(másde6meses)yaqueestopuededesanimaralosescépticos.

• No hacer proyectos de manera aislada;compartir y reutilizar, de ser posiblepor medio del establecimiento de unequipo central para proveer un serviciointerdisciplinariodeBPMenlaorganización.

Gerente de Finanzas Dirigidas al Consumidor

“IEstoy muy satisfecho con Bizagi. La herramienta es rápida y nos da la oportunidad

de integrarla con otros sistemas de nuestra compañía, creando así una eficiente red

de negocios y además reduciendo la carga de trabajo para algunas regiones