Caso No. 1 Rendimientode la no inversión ensistemas de Morgan

Stanly

1. ¿Por qué Morgan Stanley realizo pocasinversiones en tecnología?

. Porque los clientes dejaron de creer enla compañia por problemas tecnológicos.. Los mejores corredores comensaron adesertar, llevandose con ellos a losmejores clientes, desplomando jugosasganacias.

2. ¿Por qué fue perjudicial para laempresa la fusión con Dean Witter?

. Porque a pesar de la fusión, el grupode intermediación nunca fue aceptadocomo socio igual por el resto deMorgan Stanley .

. Los antiguos empleados de DeanWitter se han quejado de que se sientencomo extraños sin respeto despues dela fusión.

3. ¿Por qué Dean Witter y la división deIntermediación al menudeo eran un buenpunto para incrementar el gasto ensistema de información? (Revise los seisobjetivos estratégicos de los sistemas deinformación descritos en la sección 1.1).

Porque con el nuevo liderazgo MorganStanley comensaría a solucionar elproblema de tecnología, esperandorealizar mejoras sustanciales queayudaran a nuestros asesores financierosa dar un mejor servicio a nuestrosclientes y esto también ayudaria amanejar mejor sus relaciones.

4. Si usted fuera James Morgan, el nuevoencargado de Global WealthManagement Group, ¿En qué sistema deinformación invertiría? ¿Por qué?¿Considera que los planes de MorganStanley para un sistema de información aclientes integrados son los adecuados?

En un sistema altamente digitalizadoporque esto les permitiría llevar mejorescontroles de carteras de los clientes con elproposito que tengan acceso al mismotiempo a todos los datos relevantes de losclientes incluyendo el listorial detransacciones, contacto y desempeño de lacarrera.Consideramos que Morgan tiene buenosplanes porque él lo que busca es mejorar laproductividad de su empresa.

5. Además de los nuevos sistemas, ¿Quécambios en administración yorganización se requiere para recuperarel crecimiento de los ingresos y lasutilidades en el Global WealthManagement Group?

Se requiere llevar una buena planificación einculcar la cultura de una solo empresa, ademástratar de detener a los corredores másproductivos, además la organización debe deproporcionar respaldo a sus colaboradores paraque este se sienta a gusto con la labor que serealiza en la organización.

Caso No. 1 SIG.mmap - 05/05/2012 - Mindjet