Caso Caterpillar y Coco Chanel

Universidad Privada Antenor Orrego

“Año de la diversificación productiva y fortalecimiento de la educación”

TEMA:“Establecimiento de Estrategias de Producto”

CURSO: Gestión de Productos y Servicios

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INDICE

A.-Desarrollo de caso Caterpillar B.- Elaboración de un caso de éxito –Chanel.


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A.- DESARROLLO DE CASO CATERPILLAR

1.- Cuáles fueron uno de los pasos fundamentales para que Caterpillar se convierta en líder de la industria de maquinaria para movimiento de tierra?

2.- Analice el futuro de Caterpillar. Qué debería hacer a continuación con su línea de productos? ¿Dónde se encuentra el crecimiento futuro de la empresa?

Desarrollo:

1. ¿Cuáles fueron algunos de los pasos fundamentales para que Caterpillar se convirtiera en

líder de la industria de maquinaria para movimiento de tierra?

Los pasos que lo llevo a ser el líder a esta empresa fue su buena innovación que

realizo para mejoramiento de sus equipos, lo cual le abrió nuevas puertas, de tal manera que

aumentó sus ventas. Otro paso fue el uso de nuevas maquinarias tecnológica, lo cual le

permitía están a la vanguardia con la tecnología y teniendo un mejor desempeño en su

trabajo.

Esta compañía tienen una excelente estrategia, como es el cambio, la innovación

constante de sus aparatos cada año, esto permito que sus clientes se sientan atraído por los

cambios, por ende esto le permite mantenerse en el mercado competitivo con una gran

gama de clientes de diferentes países y diversificando los segmentos de mercado.

2. Analice el futuro de caterpillar. ¿Qué debería hacer a continuación con su línea de

productos? ¿Dónde se encuentra el crecimiento futuro de la empresa?

El futuro de caterpillar seguirá en auge si continúa mejorando en la protección del

medio ambiente por el tema del calentamiento global y en la innovación en sus equipos.

Pero este debe de realizar buenas estrategias que pueda mantenerse en un mercado

competitivo, ya que tiene un competidor fuerte, como es el japonés Komatsu. Lo cual lo

lograra con la apertura de nuevos mercados.

¿Qué debería hacer a continuación con su línea de productos?

Lo importante de su estrategia es que siempre busca un producto diferenciador por

su calidad tanto de producto como de los servicios colaterales, lo cual lo vuelve fuerte

frente a su mayor competidor japonés; de tal forma que pueda lanzar productos con un

precio al acceso de los clientes emergentes en la actualidad.


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¿Dónde se encuentra el crecimiento futuro de la empresa?

El crecimiento radicara siempre en lo siguiente:

Innovación del producto,

Calidad del producto y

Un buen servicio en el momento de ofrecer sus producto, lo cual garantiza

que su productos brinden la seguridad en el trabajo que busca el cliente

realizar.

De tal forma que sus clientes no solo queden satisfechos con el producto y servicio

complementario, sino que el uso del producto también garantice la optimización del

recurso (activo fijo adquirido), de tal forma que sus clientes logren no solo una buena

tecnología, sino también la reducción de costos, y a la par que le permita ir a la

vanguardia con las exigencias que como empresa necesitara mostrar a sus propios

clientes, como la obtención de la ISO 14001 o 14045, esta última relacionada a la eco

eficiencia.


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B.- ELABORACIÓN DE UN CASO DE ÉXITO – CHANEL.

INTRODUCCION

Cuando se habla de Chanel es indiscutible volver la mirada hacia su fundadora de la

marca Gabrielle Bonheur, ella no buscaba establecer una marca en sus inicio, buscaba establecer

un nuevo estilo para la mujer; lo que vendía era el cambio de la forma de vivir que la mujer de

dicha época tenia, quería libertad de la belleza a través de su vestimenta; posteriormente y a lo

largo de su trayectoria la marca cobro vida como la consecuencia de dicho estilo, logrando crecer

su marca con nombre propio y ser reconocida como lo que es hoy en día, la elegancia plasmada a

través de un Chanel.

ANTECEDENTES:

Fundadora:

Su frase era decir: “Todo lo que es moda pasa de moda, el estilo jamás…y una mujer

siempre debe tener clase y ser fabulosa”, Criticaba la estricta moda que seguían las mujeres y

desplegó toda su imaginería hasta convertirse en una de las grandes diseñadoras del siglo XX.


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• Gabrielle Bonheur "Coco" Chanel, nació en Saumur (Francia) el 19 de agosto de 1883, hija de un vendedor ambulante y una ama de casa y a los 12 años fue abandonada en un orfanato. Allí aprende de costura y ese talento lo traslada con el tiempo a una exitosa marca.


Coco eliminó la moda recargada que imperaba, diseñando prendas muy sencillas, muy cómodas,

pero con un toque de alta distinción. Coco marcó la pauta durante los «felices años 20»

Al igual que en el caso Caterpillar, Chanel sufre varios cambio a lo largo de su

trayectoria, lo cual se ve marcado por varios episodios personales de la muy ilustre Gabrielle

Bonheur, pero lo que sobresale en todo este trayecto de marca es que jamás dejo de innovar y se

diversifico a través de los años, incluso después de su muerte en el año 1971.

DIVERSIFICACIÓN en su trayectoria – desde 1910 hasta la actualidad:

Moda en 1910. Anunció nuevos diseños y revolucionó la industria de la moda al "volver

a lo básico", incorporando elegancia, clase y originalidad. Coco Chanel mantuvo el título

de Diseñadora Jefe hasta su muerte, el 10 de enero de1971. Uno de los inconvenientes

para desarrollar el negocio era la existencia de otra tienda de alta costura en el mismo

edificio donde empezó a producir su nuevo estilo, por lo que a Coco no se le permitió

producir trajes similares. En 1913, Chanel introdujo ropa deportiva femenina en su nueva

boutique en Deauville y Biarritz, también en Francia.

A pesar que la primera guerra mundial afectara su ya iniciada trayectoria, su mercancía se

hizo conocida en Francia en 1915, cuando priorizó la libertad de movimiento y no la

ostentación y redundancia en sus creaciones. En 1917, la revista de modas Harper's

Bazaar mencionó que Chanel estaba en "la lista de todo comprador". Siguiendo las

tendencias de los años 1920, Chanel produjo vestidos con accesorios

El año 1921 vio la introducción del primer perfume Chanel Nº5. Ernest Beaux creó la

fragancia para Coco y ella la bautizó así por su número de la suerte: el cinco. La

simplicidad de la marca Chanel fue expresada en el diseño cuadrado de la botella, el cual

jamás ha sido modificado. El perfume fue un éxito inmediato, especialmente entre las

mujeres de la alta sociedad. Según reportes, la esencia característica se debió a la creencia

de Coco en las supersticiones. Ella solía exhibir sus colecciones el quinto día del mes

cinco. Coco informó a Harper's Bazaar en 1923: "La simplicidad es la clave de la

verdadera elegancia".


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Parfums Chanel fue creada en 1924 por Pierre Wertheimer —en colaboración con

Coco Chanel— para producir y vender perfumes y productos de belleza. Wertheimer

mantuvo el 70% de Parfums Chanel, mientras que Bader tenía el 20% y Coco sólo el

10%. Ella fue forzada a operar su negocio de alta costura aparte de Parfums Chanel.

En 1917, Coco también introdujo sus primeras joyas de fantasía: unos pendientes de

perla, uno blanco y uno negro.


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En 1925, crea nuevas tendencias que son un éxito, introduciendo al mercado su

característica chaqueta cárdigan. Al año siguiente, Chanel introdujo el "pequeño vestidito

negro", el que fue catalogado por la revista Vogue como "el nuevo uniforme de la mujer

moderna". Ese mismo año, la empresa produjo el clásico tweed

Durante los años 1930, la Casa de Chanel tuvo como competencia a Elsa Schiaparelli,

una costurera a la que Coco se refería como "esa artista italiana que hace vestidos".

Schiaparelli no era una amenaza debido a su limitada popularidad en esa época, sin

embargo, probó ser una gran diseñadora. Coco mantuvo su originalidad y evitó imitarla.

En 1932 Chanel inauguró una exhibición de joyas, principalmente de diamantes. Luego

cuando la Segunda Guerra Mundial comenzó en 1939, Coco Chanel se retiró y se mudó

al Hotel Ritz de París. Sólo sus perfumes y sus joyas siguieron siendo vendidos en las

boutiques existentes, hasta que tiempo después Coco se retira a Suiza por temas políticos.

En 1953, volvió a París, y viendo que su popularidad había descendido debido a las

creaciones del diseñador Christian Dior del llamado "Nuevo Look" en 1947, el cual

dominó la moda durante los años 1940 y 1950. Este "Nuevo Look" ya estaba pasando de


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Tweed

Clasico vestido negro

Cardigan


moda y Coco, a sus 71 años, decidió "regresar" en el momento perfecto. Se acercó

nuevamente a Pierre para que la aconsejara en los negocios y la respaldara

económicamente. A cambio, él obtuvo los derechos completos de todos los productos que

llevaran el nombre "Chanel". Su colaboración valió la pena cuando Chanel volvió a

convertirse en la marca líder en la industria de la moda. La empresa reintrodujo el "Traje

Chanel", el cual fue la base para muchas de sus colecciones.

En febrero de 1955, Chanel presentó al mercado los célebres bolsos 2.55, hechos de

cuero acolchado con asas de cadena.

Ese mismo año, 1955,, la compañía lanzó su primera colonia para hombres, Pour

Monsieur, y recibió el Fashion Oscar por su colección primaveral en los premios Fashion

Awards. Manteniéndose Coco hasta su muerte en 1971.


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Aunque originalmente el broche con que cierra el 2.55 era uno rectangular, a partir de mediados de los 80 Karl Lagerfeld, actual diseñador de la casa, lo sustituyó por uno de su creación con la doble C. Al broche original se le conoce como “Mademoiselle", bautizado en referencia a la soltería de la señorita Coco Chanel.

El matelassée es el acolchado que Chanel utiliza en varios de sus diseños, y que hace al 2.55 inconfundible. Se dice que la diseñadora se inspiró en los chalecos de los jockeys para utilizarlo en sus diseños. Para distinguir un original te tienes que fijar en el número de puntadas que tiene cada rombo. Si la puntada es grande, muy seguramente es un clon.

La cadena Una de las características que lo hacen inconfundible es su cadena doble con baño de oro de 24 kilates y cuero incrustado, que permite ajustar la altura a la que se desea llevar. Coco Chanel se inspiró en las que llevaban las monjas del orfanato en que creció colgando de la cintura para llevar las llaves.


En 1974, la Casa de Chanel lanzó la colonia Cristalle, que se desarrolló mientras Coco aún vivía.

En 1978, fueron lanzados a nivel mundial los primeros accesorios prêt-à-porter.


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En 1981, Chanel creó una nueva colonia masculina, Antaeus.

En 1983, Lagerfeld fue ascendido al cargo de diseñador jefe y modificó la moda de

Chanel, reemplazando las líneas antiguas por cortes más reducidos y diseños más

llamativos. Durante los años 1980, se inauguraron más de 40 tiendas Chanel en todo

el mundo. Los derechos de las fragancias y cosméticos Chanel pertenecían solamente a

la empresa y no se compartieron con otros productores o distribuidores de artículos

similares

En 1984, el lanzamiento de una nueva fragancia en honor a Coco Chanel, “Coco”,

mantuvo el éxito de Chanel en la industria de la perfumería.


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En 1986, la Casa de Chanel cerró un trato con fabricantes de relojes.

En 1987 el primer reloj Chanel hizo su debut. Al final de la década de 1980, Alain mudó

sus oficinas a Nueva York.

En los años 1990, la empresa se convirtió en la número 1 de la industria de los perfumes.

Importantes inversiones en publicidad incrementaron las ganancias.

El éxito de la Casa de Chanel produjo una fortuna de 5.000 millones de dólares a la

familia Wertheimer.

Las líneas de productos como:

Relojes,

Zapatos,

Vestuario de finas terminaciones,

Cosméticos y

Accesorios se expandieron.


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Las ventas sufrieron con la recesión económica a comienzos de los 1990, pero Chanel se recuperó

a mediados de esa década al inaugurar nuevas tiendas.

Por la división de perfumería de Chanel ya han pasado tres perfumistas: Ernest Beaux, Henri

Robert y Jacques Polge.

En 2014 lanza su página on line para productos de perfumería y cosméticos pero compras en área

de Francia Y USA, sin confirmar si también lo aperturar para moda. La página es:

http://www.chanel.com/#languages

En 2015 aun esta a la espera que el 2016 se de el gran lanzamiento del comercio electrónico,

aunque aún no se confirma los detalles de cómo estará diseñada esta nueva página.

Actualmente es la marca que más perfumes vende a nivel mundial en el segmento lujo, con una

tasa de penetración del 7,6% de acuerdo con Euromonitor.


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http://www.chanel.com/#languages


ESTRATEGIA

1. Innovación: Creación de una nueva tendencia, creado diseño nunca antes vistos y aun

siendo criticada se atrevio a continuar. Basandose no solo en la ropa de hombres sino que

tambien utilizando las telas que para su epoca solo eran utilizadas en trajes masculinos.

2. Diferenciación. Coco tenia claro que para ser irremplazable debia ser diferente, dejando

atrás la moda y se dedico a crear un estilo basada en la elegancia y exclusividad. Para ello

elevo los precios y colocaba su simbolo de CC, en lugar de algunos detalles, de este

modo evitaba que su marca se hiciera masiva. enfocada a una diferenciación de estilo,

incorporando elegancia, clase y originalidad a sus diseños en todo lo que producia. Esta

exclusividad genero valor a su marca, creando un sentimiento de pertenencia en quienes

compraban sus productos. Baso toda su marca en su vida personal y su propio estilo,

incluso fue su primera modelo, logrando asi imponer su famosa frase…”Chanel hay una

sola”

3. Relaciones sociales. A Coco siempre se la relaciono con grandes figuras de la epoca,

tanto artistas como politicos, logrando que cada contacto no solo fuese una amistad sino

un paso para avanzar en su carrera; estas relaciones le sirvieron no solo como CURSO: Gestión de Productos y Servicios

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inversionistas para poder aperturar nuevas tiendas sino tambien para dar a conocer su

producto a través de películas, debido a que le solicitaban que diseñe modelos para las

misma; otra forma fue introduciendose a grupos de elite de la epoca.

4. Aprovecho su epoca, una epoca de resurgimiento, en donde nacieron nuevos bailes,

nuevos estilos de jusica y se genera la liberacion femenina, es decir supo aprovechar la

coyuntura de su epoca a pesar de las adversidades vividas.

5. En las ultimas decadas, busco innovar en diferentes productos, por lo cual invierte en

los mejores profesionales para el cuidado de sus lineas de productos.

6. Tambien busco aperturar nuevos mercados, tal es asi que su cambio a Nueva York, en

1981, le abrió un nuevo mercado a explorar en Estado Unidos; lo cual trajo consigo la

apertura de nuevas tiendas para la comercializacion de toda la gama de sus productos. Y

en 2014 se lanza por el comercio electronico y se proyecta que para finales del 2016 su

plataforma ya este completa, aunque a la fecha aun no adelantan si tendremos toda la

gama de productos, lo que si se ha indicado es que será más un servicio interactivo que

un sistema de venta online”, dijo Pavlovksy (presidente de Moda Chanel).


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Para tomar una decision de compra en Chanel…deberás tener en cuenta el arbol de decisión de compra:

http://www.chanel.com/es_MX/


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http://www.chanel.com/es_MX/

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