Estrategia Competitiva.
Tema:Informe Final: Caso Cirque du Soleil
Fecha:
02 de Junio del 2014
1. Introduccin e Informacin complementariaCirque du Soleil (en
espaol: Circo del Sol) es una empresa canadiense de
entretenimiento, la cual se describe a s misma como un montaje
dramtico de artes circenses y esparcimiento callejero y cuya sede
se encuentra en Quebec, Canad, en el rea de Saint-Michel. Fue
creada por los ex-artistas callejeros Guy Lalibert y Daniel
Gauthier en Baie-Saint-Paul, en 1984. El origen de su nombre se
remonta a un da en que Lalibert admiraba una puesta de sol durante
un viaje a Hawi; poco despus opt por usar el trmino en francs
soleil (sol en espaol) cuyo significado como smbolo es juventud,
dinamismo y energa.En 1980, Gilles Ste-Croix fund una compaa
denominada Les chassiers de Baie-Saint-Paul (trad. lit: Los
zanquistas de Baie-Saint-Paul) conformada de bailarines,
tragafuegos y dems personajes tpicos de un circo que recorran las
calles de Baie-Saint-Paul, un pueblo cerca de Quebec, para brindar
un espectculo a sus habitantes. Poco despus, el grupo cambi su
nombre a Le Club des talons hauts (trad. lit: El club de los
tacones altos) y, tras dos aos de experiencia callejera, en 1982,
organizaron un festival cultural denominado La Fte foraine de
Baie-Saint-Paul, al cual acudieron artistas callejeros de otras
regiones de Canad para recorrer las calles de Baie-Saint-Paul; esto
marc el precedente para que Lalibert y Ste-Croix decidieran fundar
un circo en Canad. El trmino Cirque du Soleil se us por primera vez
para nombrar el espectculo que montaran Lalibert y Ste-Croix para
conmemorar el 450 aniversario del descubrimiento de tierras
canadienses por Jacques Cartier, con el cual recorreran la ciudad
en 1984. La presentacin Le Grand Tour du Cirque du Soleil logr ser
exitosa, y eventualmente Lalibert contrat al artista Guy Caron, de
la Escuela Nacional Circense de Canad, para adaptar el espectculo
del circo con un nuevo enfoque teatral basado en los personajes y
en donde no se usaran animales en el espectculo, factores que
consolidaron a Cirque du Soleil como el circo contemporneo (nouveau
cirque) que se conoce desde entonces. As, el equipo de Cirque du
Soleil busca conectar la audiencia al arte escnico por medio de
recursos como msica en vivo y artistas, en vez de los ordinarios
tramoyistas que alternan accesorios. Si bien obtuvo un buen
rendimiento financiero as como crticas positivas en Los ngeles en
1987, a finales de los aos 1980 se estanc en una racha de fracasos
financieros hasta que estrenaron el espectculo Nouvelle Exprience,
dirigido por Franco Dragone, el cual les garantiz un mayor xito
econmico, permitindoles de esta manera disponer de fondos para
crear nuevos shows. El Cirque se expandi rpidamente durante los aos
1990 y 2000, perodo en el que contrat a 4 000 empleados en ms de 40
pases, con un total de 22 espectculos exhibidos en 250 ciudades de
los cinco continentes (excepto Antrtida), y con ingresos al ao
superiores a 800 millones CAD hasta 2010. Cabe destacarse que las
mltiples funciones ofrecidas continuamente en Las Vegas reciben a
ms de 9 000 espectadores cada noche, lo cual da un total de 3
millones de espectadores tan slo en esta ciudad. En 2000, Lalibert
compr las acciones de Gauthier, apoderndose as del 95% de la
compaa; desde entonces, ha continuado expandiendo la franquicia
circense. Aos despus, en 2008, como resultado de una asociacin con
los grupos de inversin Istithmar World y Nakheel de Dubi, Emiratos
rabes Unidos donde Cirque planea edificar una residencia para uno
de sus espectculos en 2012, Lalibert dividi un 20% de sus acciones
de manera equitativa entre ambos grupos, con tal de financiar los
proyectos futuros de la empresa en ese emirato. Muchos otros
espectculos se encuentran en actual desarrollo en todo el mundo,
incluyendo un acuerdo televisivo, una lnea de ropa femenina y una
posible incursin en otros medios tales como spas, restaurantes y
clubs nocturnos. Los espectculos del Cirque han sido acreedores a
varios reconocimientos, incluyendo un premio Bambi (1997), un Rose
d'Or (1989), un par de distinciones Drama Desk (1991 y 1998), tres
galardones Gemini, cuatro Primetime Emmy y una estrella en el Paseo
de la Fama de Hollywood, as como un reconocimiento en el Paseo de
la Fama de Canad.
2. Preguntas del Curso:
a. A qu se debe el xito del Cirque du Soleil?
El xito del fenmeno Cirque du Soleil obedece al menos a ocho
factores, estrechamente relacionados entre s.
Su propuesta escnica en la que destacan la ausencia de animales,
el relato de una historia a partir de la integracin de los nmeros
del espectculo en una estructura no lineal, la construccin de
personajes muy bien delineados en sus rasgos de personalidad que se
manifiestan en su vestuario y maquillaje, la exaltacin del cuerpo
humano y sus increbles proezas acrobticas de las que es capaz,
entre otros rasgos.
La exportacin de sus espectculos ms all de Qubec y de Canad,
obligados por las circunstancias climticas de aquella regin, pero
tambin como una estrategia de negocios y como parte del proceso de
exportacin de la cultura quebequense hacia el mundo (Hurley, 2000).
La decisin asumida hacia 1991 de presentar espectculos
simultneamente, ya en gira por diversos pases o bien como
espectculos fijos en plazas con un mercado importante,
especialmente en la ciudad de Las Vegas. La creacin de empresas
asociadas a la firma Soleil, especficamente Admission (distribucin
de boletos para espectculos) y Cirque du Soleil Images, responsable
de la produccin audiovisual de los espectculos y los programas
realizados en torno a la organizacin.
La diversificacin de sus productos a travs de una poltica de
mercadotecnia bien planeada y sustentada fundamentalmente en su
tienda virtual del portal de internet de la empresa
(http://www.cirquedusoleil.com). El compromiso social que desde sus
orgenes el CdS ha asumido con los jvenes de todo el mundo y con la
comunidad en general. Expresin del compromiso con los jvenes es el
hecho de que la empresa destina el 1% de sus ingresos brutos
totales a programas sociales. Su estrategia de integracin de socios
comerciales que aportan parte del capital para la produccin de los
espectculos y patrocinan las giras por diversos pases. Por ltimo y
de manera muy destacada, el xito del CdS deriva de haber logrado
integrar un sistema de gestin en el que la fuerza del proceso de
creacin artstica marca a toda la empresa, o al menos la creacin
tiene tanta importancia que incluso en la estructura organizacional
hay una Vicepresidencia de Creacin, caracterstica que no tiene
ninguna otra firma del show business en todo el mundo. Haber sabido
articular dos procesos que son muy diferentes y hasta antagnicos,
sin duda ha sido una de las claves del fenmeno Soleil.
b. Cules consideras que son los aspectos ms destacables de su
estrategia de negocio?
Sistema de gestin: liderazgo y sistema de gestin de clase
superior, que le permiten concretar resultados ejemplares y
convertirse en una de las empresas de entretenimiento ms
importante, valorada y famosa del mundo.
Talento humano: ms de 3.000 empleados en todo el mundo de 40
nacionalidades distintas, que poseen excelentes competencias y
profesionalidad, muy valiosos por cierto, cuya edad promedio es de
34 aos, dedicados a una actividad muy exigente, lo que impulsa una
elevada rotacin anual de alrededor del 20%. Existe un buen trabajo
de bsqueda y seleccin por medio de cazadores de nuevos talentos
distribuidos por todo el mundo.
Relacin con los espectadores: Cirque du Soleil construy un
vnculo nico entre los artistas y los espectadores del mundo entero,
y son los mismos clientes los que impulsan las ideas y pasiones
creativas.
Innovacin con valor: generando propuestas de valor innovadoras,
nicas e inolvidables que crean experiencias gratificantes.
Recursos teatrales combinados con alta tecnologa: a travs de los
que consigue sorprender con imgenes conformadas por la combinacin
de destrezas fsicas y tecnologa.
Desempeo logstico: muy buena administracin de una logstica muy
compleja, en donde no slo hay que lograr ser eficaz, sino tambin
eficiente por el crecimiento de los costos logsticos. Para tener
una idea, slo la utilera de un espectculo llega en cerca de 57
contenedores con todos los elementos del escenario y del espectculo
en s.c. Cul es tu opinin de la estrategia de recursos humanos?
En cuanto a los recursos humanos se puede notar efectivamente el
buen trabajo que vienen haciendo dado que cada artista permanece
durante dos aos y medio aproximadamente, cuando en el resto del
sector la media es de un ao. Creo que es porque ofrecen proyectos,
ilusin y entornos multiculturales a sus empleados. Adems, les
cuidan, van a los mejores hoteles y les dan una magnfica calidad de
vida. La gestin de los recursos humanos es sencillamente
perfecta.d. Qu piensas que puede aprender el mundo corporativo de
stos artistas?
La principal leccin que nos mostr Guy Lalibert fue tener un sueo
asociado a una visin compartida que hiso realidad da a da, y es la
de estimular placenteramente la imaginacin de los espectadores
proporcionando experiencias gratificantes.
Cuando naci el Cirque du Soleil, en 1984, este grupo de artistas
nos mostr que su verdadero logro fue, reinventar el circo. Guy
Lalibert lo que hizo, simplemente, fue tomar una forma de arte
envejecida y que la gente haba olvidado, porque crean que no se les
poda ofrecer algo distinto a lo que conocan. A partir de ello,
entonces, fue que concibi un concepto creativo propio, donde en
cada espectculo se ofrece una propuesta de valor nica, diferente y
especial para que acrbatas, bailarines y atletas exhiban sus
destrezas
El xito obtenido fue generando invitaciones y giras, por ejemplo
por Japn en 1992, y en ese mismo ao firm un contrato por 10 aos
para presentar Mystere, un espectculo nuevo que revolucion y
transform el entretenimiento de los circos como se vea antes a lo
largo de Estados Unidos.
