1.1. Visin del Producto

1.1.1 Introduccin

El presente trabajo busca satisfacer las necesidades de informacin respecto

a los requerimientos estratgicos que permitan obtener informacin

oportuna, correcta y mejorar la gestin del rea Comercial de la Empresa

RACSER S.A.

1.1.2 Objetivo

Mejorar la distribucin de informacin analtica dentro de la institucin.

Generar informacin veraz y oportuna, dirigida al usuario final en

forma consolidada y representativa para el soporte a la toma de

decisiones.

Integrar la informacin histrica de forma consistente.

Dar soporte al proceso de toma de decisiones dentro de la institucin.

Integrar y optimizar los procesos empresariales mediante el uso

compartido de fuentes de informacin.

Facilitar el proceso de toma de decisiones a la gerencia comercial.

1.1.3 Alcance

El proyecto desarrollado busca dar el soporte a la gestin del rea

Comercial de la Empresa RACSER S.A. a travs de la emisin de reportes

analticos con informacin histrica, veraz y consolidada en tiempo real los

cuales permitir dar soporte a la toma de decisiones en la institucin.

Dentro de los principales usuarios a quienes est dirigido y quienes

obtendrn beneficios directos en el desarrollo del proyecto son las reas

Empresa RACSER S.A. bajo la direccin del Ing. Eduardo Snchez

Izquierdo con su jefe a cargo de Ramiro Chvez Rojas, quienes mediante la

informacin que se obtendr del Sistema de Soporte a la Toma de

Decisiones permitir mejorar su gestin.

1.1.4 Glosario de Trminos

a. Dimensin

Son las formas de cmo se van a analizar las medidas. Constituye una

clasificacin de las actividades dentro de la organizacin.

Por ejemplo algunas de las dimensiones encontradas a partir del anlisis

de las entrevistas son:

Productos

Tiempo

Cliente

Empleados

b. Medida

Son cosas cuantitativas que deseamos analizar y derivar reportes

combinando las dimensiones. Generalmente a partir de ellos podemos

encontrar indicadores de Gestin. Ejemplo:

Montos pedidos

Unidades pedidas

1.1.5 Descripcin de Stakeholders

CARGO DESCRIPCIN

GERENTE GENERAL Propone polticas generadas por reportes, se basa en indicadores

para la mejor toma de decisiones dentro de la empresa.

JEFE COMERCIAL Define polticas de anlisis de informacin preliminar para su

anlisis y elaboracin de reportes consolidados.

ADJUNTO Realiza el anlisis de los reportes obtenidos del sistema

transaccional de la institucin.

Tabla N 9: Descripcin de Stakeholders

1.2. Recursos

RECURSOS BENEFICIO

HUMANO

Equipo de trabajo efectivo capaz de tomar las mejores

decisiones respaldados en el SSD.

Mejor proceso de anlisis de informacin por parte de la

gerencia

Mejorar la Gestin dentro de la institucin

TECNOLOGICO

Herramientas de informacin acorde con las necesidades de las

empresas de hoy en da.

Cumplimiento de los objetivos establecidos por la Gerencia

mediante el SSD.

Tecnologa informtica amigable con los usuarios

MATERIAL

Reduccin de tiempos en la emisin de reportes consolidados

Reduccin de costos en el proceso de anlisis de informacin

Reduccin de material de oficina

INFORMACIN

Informacin veraz y oportuna

Toma de decisiones oportunas basadas en reportes dinmicos

Proceso analtico de la data de la institucin

Tabla N 10: Recursos con los que se cuenta

1.2.1 Recursos Humanos

NOMBRE Y APELLIDO CARGO

BUSINESS

PROCESS EXPERT: Ing. Eduardo Snchez Izquierdo

Jefe del rea de Sistemas de la

empresa.

BUSINESS

EXECUTIVE

SPONSOR

Ramiro Chvez Rojas Gerente General de RACSER

S.A.

PROJECT

MANAGER

Karen Graciela Silva Rojas

Jessica Cynthia Silva Snchez Tesistas

DATA SPECIALIST Administrador de Sistemas

Tabla N 11: Descripcin de Recursos humanos

1.2.2 Detalle de Costos

DESCRIPCIN CANTIDAD COSTOS

s/.

Papel Bond 01 Millar 48.50

Lapiceros 02 Unidades 7.00

CDS 02 Unidades 4.80

Cartucho de tinta color negro 02 Unidades 100.00

Cartucho de tinta color 02 Unidades 150.00

Pasajes 20.00

Llamadas Telefnicas 50.00

Luz 30.00

TOTAL 410.30

Tabla N 12: Detalle de los recursos materiales y costos a utilizar

1.2.3 Recursos Tecnolgicos

TIPO CARACTERSTICAS OBSERVACIONES

SERVIDOR

Microprocesador Pentium

IV 3.4 MHz

RAM 1GB DDR2

Disco Duro de 120GB rpm

Combo LG 52*32*52

Si cuenta

SOFTWARE

SQL Server 2005

Visual 2005

Microsoft Excel 2007

Si cuenta

COMUNICACIONES Red LAN

Internet Si cuenta

Tabla N 13: Descripcin de Recursos Tecnolgicos con los que cuenta la EMPRESA

1.2.4 Cronograma

FASE ACTIVIDADES A REALIZAR FECHA

INICIO FIN

PLANIFICACION

1.1 Visin del Producto

1.2 Recursos

1.3 Cronograma

1.4 Anlisis de Riesgos

1.5 Estudio de Factibilidad

03/09/07 14/09/07

REQUERIMIENTOS

2.1 Realizar Entrevistas

2.2 Revisin de Cuadros de Gestin

2.3 Revisin de la Base de Datos

Transaccional

2.4 Documentacin de la BD

Transaccional

2.5 Conformidad de Entrevistas

17/09/07 28/09/07

ANALISIS DIMENSIONAL

3.1 Preparar el Anlisis Dimensional

3.2 Preparacin de Cuadros

Comparativos

3.2.1 Dimensiones vs. Jerarquas

3.2.2 Dimensiones vs. Medidas

3.3 Refinamiento de BD

Transaccional

01/10/07 12/10/07

DISEO DIMENSIONAL

4.1 Definir el grano

4.2 Escoger dimensiones

4.3 Escoger tabla hecho

4.4 Documentacin Diseo

Dimensional

15/10/07 26/10/07

ARQUITECTURA

5.1 Definir Plataforma de

Implantacin

5.2 Manejo de Perfiles de Acceso

5.3 Seleccin de Herramienta

22/10/07 02/11/07

5.4 Estrategias de Backup

POBLAMIENTO (ETL)

6.1 Realizar Mapeo

6.2 Estrategia de Poblamiento

6.2.1 Poblando Dimensiones

6.2.2 Poblando Medidas

05/11/07 23/11/07

CONSTRUCCION DE

CUBOS

7.1 Identificacin de Orgenes

7.2 Vistas de la Conexin

7.3 Creacin de Cubos

7.3.1 Dimensiones

7.3.2 Tabla Hecho

19/11/07 30/11/07

Tabla N 14: Cronograma de Actividades

Las fuentes de informacin definidas para esta etapa sern principalmente:

Entrevistas

Reportes de Gestin

Las entrevistas realizadas fueron a los siguientes recursos humanos:

Ramiro Chvez Rojas - Gerente General

Ing. Eduardo Snchez Izquierdo - Jefe rea de sistemas

A. Entrevistas:

En el caso del Experto del Negocio / Beneficiario Directo estuvieron enfocadas

principalmente a 2 lineamientos

a. Entender el rea del Negocio

Objetivos

Metas

Estrategias

b. Comprender el anlisis de datos

Medidas

Dimensiones

Para el Analista de Datos estuvieron enfocadas principalmente a 2 lineamientos

a. Requerimientos de Datos

b. Tener una idea de la calidad de la data.

El resultado de esta entrevista nos permiti realizar la revisin de la BD

transaccional (Ver punto N 2.2)

B. Reportes de Gestin.

Fueron suministrados por los expertos del negocio y nos permiti

identificar:

Medidas

Dimensiones

Esto se puede revisar en el punto 2.2

2.1. Realizar Entrevistas

De las entrevistas realizadas y mencionadas el equipo investigador pudo identificar

puntos importantes los cuales son detallados a continuacin:

2.1.1. Objetivos del rea identificados

Conocer el comportamiento de las ventas y el impacto de cada una de

las variables respecto al producto, cliente, tiempo y organizacin.

Incrementar el nivel de presencia en el mercado.

Reducir el nmero de reclamos.

2.1.2. Estrategias identificadas

Incorporacion de nuevas lneas de ventas, lo cual le permite

diversificar los productos requeridos.

Implementar planes de contingencia

Capacitar al personal

2.1.3. Disponibilidad de la Data

El siguiente diagrama dibuja claramente como se realizada el proceso de

la disponibilidad de la Data almacenada en el servidor de datos del sistema

transaccional.

A continuacin se detalla el proceso de la solicitud de informacin por parte de la

Gerencia y la Jefatura, los cuales ante la solicitud de la informacin acceden al sistema

transaccional para obtener un primer reporte de informacin, para luego ser migrada dicha

informacin a hojas de clculo (Microsoft Excel) para ser analizada y procesada y ser

entregada en el menor tiempo posible a los usuarios que la requieran.

Figura N 12: Diagrama de acceso a la data

Fuente: Elaboracin propia

2.1.4. Medidas

Montos pedidos

Cantidad pedida

2.1.5. Dimensiones

Producto

Cliente

Tiempo

Empleado

2.1.6. Tiempo de Medicin

Anual

GG GCOM

Trimestral

Mensual

Semanal

Da

Fecha

2.2. Revisin de la Base de Datos Transaccional

3.1. Preparar el Anlisis Dimensional

Luego de haber realizado el anlisis de las entrevistas, la revisin de los

cuadros de gestin existentes en la empresa, pudimos definir los requerimientos de

los usuarios finales plasmados mediante la identificacin de medidas y

dimensiones, orientadas a analizar la informacin en sus diferentes niveles.

Reporte 1:

Montos pedidos en el primer trimestre de los aos 2006 y 2007 por categora de

producto y nombre de compaa del cliente.

Figura N 11: Diagrama de anlisis dimensional 01

Reporte 2:

Cantidad de productos vendidos en los 3 primeros meses del 2006, en una de las

sucursales por un vendedor determinado a un cliente especial

Figura N 12: Diagrama de anlisis dimensional 02

3.2. Preparacin de Cuadros Comparativos

3.2.1. Medidas Encontradas

AO

EMPLEAD

O

TIEMPO

CLIENTE NOMBRE DE COMPAIA

NOMBRE

MES

Cantidad Vendidas

2006

Montos Pedidos

TIEMPO

PRODUCTO

CLIENTE

2007

CATEGORIA

NOMBRE DE COMPAIA

Tabla N 12: Medidas encontradas

3.2.2. Dimensiones vs. Niveles:

Este cuadro comparativo entre dimensiones y niveles nos permite tener una

mayor visin de que niveles intervienen en el anlisis de las dimensiones

DIMENSIONES NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3 NIVEL 4 NIVEL 5 NIVEL 6

CLIENTE NOMBRE

COMPAIA CARGO

EMPLEADO NOMBRE

PRODUCTO CATEGORIA

TIEMPO DA SEMANA MES TRIMESTRE ANUAL LA

FECHA

Tabla N 13: Dimensiones vs. Niveles

3.2.3. Dimensiones vs. Medidas

MEDIDAS TIEMPO CLIENTE PRODUCTO ORGANIZACION PERSONAL

Montos pedidos X X X X X

Cantidades venddas X X X X X

Tabla N 14: Dimensiones vs. Medidas

MEDIDAS

Montos Pedidos

Unidades Pedidas

4.1. Definir el grano

El grano es el nivel ms detallado de anlisis de las medidas encontradas, este

anlisis nos permitir tener bien clara nuestros lmites de anlisis.

A continuacin detallaremos el grano de cada tabla hecho encontrado en el

anlisis dimensional realizado (fase anterior).

4.1.1. HECHO _ PEDIDO

Figura N 13: Tabla HECHO _ PEDIDOS

La transaccin origen del anlisis para la elaboracin de la tabla HECHO _

PEDIDOS surge a partir de transaccin del pedido de productos

sustentada por el comprobante de pago respectivo.

HECHO_PEDID

CARGO CONTACTO

NOMBRE_PRODUCTO

NOMBRE _ EMPLEADO

DIA

NOMBRE_EMPRESA

TIEMPO_DIM

CLIENTE_DIM

EMPLEADO_DIM PRODUCTO_DIM

4.2. Escoger dimensiones

En esta etapa describiremos los atributos de las dimensiones, detallando sus

jerarquas y niveles correspondientes.

4.2.1. CLIENTE_DIM

NIVEL DESCRIPCIN

CARGO Cargo del cliente

NOMBRE_COMPAIA Nombre del cliente

CLIENTE_DIM

4.2.2. PERSONAL_DIM

NIVEL DESCRIPCIN

NOMBRE

EMPLEADO Nombre del vendedor.

EMPLEADO_DIM

4.2.3. PRODUCTO_DIM

EMPLEADO_DIM

NOMBRE EMPLEADO

CLIENTE_DIM

CARGO

NOMBRE_COMPAIA

PRODUCTO_DIM

NOMBRE_PRODUCTO

CATEGORIA

NIVEL DESCRIPCIN

CATEGORIA Clasificacin detallada de la lnea, Por ejemplo:

bebidas, condimentos, repostera, etc.

NOMBRE_PRODUCTO Contempla el nombre del producto.

PRODUCTO_DIM

4.2.4. TIEMPO_DIM

NIVEL DESCRIPCIN

DIA Contempla el anlisis referente a las 24 horas del da.

SEMANA Este campo contempla un anlisis en un tiempo de 7

das, de cualquier semana del mes.

MES Este campo contempla un anlisis del mes en

transcurso.

SEMESTRE Contempla un anlisis de 3 meses.

ANUAL Este campo se analiza en periodo de tiempo de un ao.

PRODUCTO_DIM

4.3. Escoger tabla hecho

TIEMPO_DIM

DIA

SEMANA

MES

SEMESTRE

ANUAL

En la preparacin de cuadros comparativos, se realizo el cruce de medidas y

dimensiones permitindonos identificar la tabla hecho de nuestro diseo

dimensional.

Las tablas hecho identificadas son:

4.3.1. Tabla HECHO _ PEDIDOS

Debido a las dimensiones en comn del anlisis de las medidas, en esta tabla

Hecho intervienen dos medidas que son Montos Pedidos y Cantidades

Pedidas teniendo como dimensiones comunes tiempo, cliente, producto,

organizacin, y personal

NIVEL DESCRIPCION

Montos pedidos Son los montos totales en pedidos

Cantidad pedida Es la cantidad de unidades en pedidos

HECHO _ PEDIDOS

TIEMPO_DIM

CLIENTE_DIM

EMPLEADO_DIM PRODUCTO_DIM MONTOS PEDIDOS

UNIDADES PEDIDAS

4.4. Documentacin del Diseo Dimensional

4.4.1. Diseo Dimensional

Figura N 14: Diseo Dimensional Lgico

4.4.2. Diseo Dimensional Fsico

Figura N 15: Diseo Dimensional Fsico

4.5. Documentacin del Diseo Dimensional

4.5.1. Documentacin de Medidas

NIVEL DESCRIPCIN

Montos pedidos Son los montos totales pedidos

Cantidad pedida Es la cantidad de unidades pedidas

HECHO _ PEDIDOS

4.5.2. Documentacin de Dimensiones

MEDIDAS DESCRIPCIN

CLIENTE_DIM Esta dimensin almacena los datos de

importancia de los clientes de la empresa.

EMPLEADOS_DIM

Esta dimensin almacena los datos de

importancia del personal que labora en la

organizacin.

PRODUCTO_DIM Esta dimensin almacena datos relevantes de

los productos que se comercializan

TIEMPO_DIM

Dimensin que almacena la informacin de

los intervalos de tiempo usados dentro las

fechas del sistema

5.1. Definir Plataforma de Implantacin

Cabe recalcar que la empresa cuenta con licencias de software indispensables para

la realizacin de este proyecto, se especifican en los puntos siguientes, pero tras la

investigacin encontramos otras plataformas de implantacin

5.1.1. Sistema Operativo: Windows 2003 Server

5.1.2. Tipo de Aplicacin: Aplicacin Web

5.1.3. Data Mart: SQL 2005

OLAP

5.1.4 Cubo: Analysis Services 2005

5.2. Estrategias de Backup

a. Tiempo Generacin: Semanalmente

Tiempo Generacin: En el caso del DataMart se realizar los dias: 1Lunes,

Miercoles y Viernes. El Backup ser del tipo Full (Complete)

6.1. Estrategia de Poblamiento

6.1.1. Esquema General

6.1.2. Poblando Dimensiones

Dimensin Empleados

Origen de OLEDB:

Tabla Empleados

Destino OLE DB:

Tabla Empleados_Dim

Dimensin Productos

Origen de OLEDB:

SELECT

Productos.Suspendido,

Productos.NivelNuevoPedido,

Productos.UnidadesEnPedido,

Productos.UnidadesEnExistencia,

Productos.PrecioUnidad,

Productos.CantidadPorUnidad,

Productos.IdProducto,

Productos.NombreProducto,

Proveedores.NombreCompaa,

Categoras.NombreCategora

FROM Categoras INNER JOIN

Productos ON Categoras.IdCategora = Productos.IdCategora

INNER JOIN

Proveedores ON Productos.IdProveedor =

Proveedores.IdProveedor

Destino OLE DB:

Tabla Productos_Dim

Dimensin Tiempo

Origen de OLEDB:

select distinct

P.FechaPedido as TheDate,

DateName(dw,P.FechaPedido) as [Dia],

DatePart(mm,P.FechaPedido) as [mes],

DatePart(yy,P.FechaPedido) as [ao],

DatePart(qq,P.FechaPedido) as [Quarter],

DateName(month,P.FechaPedido) + '_' +

DateName(year,P.FechaPedido) as [mesyao],

DatePart(w,P.FechaPedido) as [semanadelao]

FROM Pedidos P WHERE P.FechaPedido IS NOT NULL

Destino OLE DB:

Tabla Tiempo_Dim

Dimensin Clientes

Origen de OLEDB:

Tabla Clientes

Destino OLE DB:

Tabla Clientes_Dim

6.1.3. Poblando Medidas

Hecho Pedidos

Origen de OLEDB:

SELECT RACSER_DWH.dbo.Tiempo_Dim.cod_tiempo,

RACSER_DWH.dbo.Clientes_Dim.cod_cliente,

RACSER_DWH.dbo.Productos_Dim.cod_producto,

RACSER_DWH.dbo.Empleados_Dim.cod_empleado,

RACSER.dbo.Pedidos.FechaPedido,

[Detalles de pedidos].Cantidad AS Cantidad,

[Detalles de pedidos].Descuento AS Descuento,

[Detalles de pedidos].PrecioUnidad *

[Detalles de pedidos].Cantidad AS SubTotal,

[Detalles de pedidos].PrecioUnidad *

[Detalles de pedidos].Cantidad -

[Detalles de pedidos].Descuento

AS ItemTotal

FROM Pedidos INNER JOIN [Detalles de pedidos] ON

Pedidos.IdPedido = [Detalles de pedidos].IdPedido

INNER JOIN RACSER_DWH.dbo.Productos_Dim ON

[Detalles de pedidos].IdProducto =

RACSER_DWH.dbo.Productos_Dim.IdProducto

INNER JOIN RACSER_DWH.dbo.Clientes_Dim ON

Pedidos.IdCliente = RACSER_DWH.dbo.Clientes_Dim.IdCliente

INNER JOIN RACSER_DWH.dbo.Tiempo_Dim ON

Pedidos.FechaPedido = RACSER_DWH.dbo.Tiempo_Dim.lafecha

INNER JOIN RACSER_DWH.dbo.Empleados_Dim ON

Pedidos.IdEmpleado =

RACSER_DWH.dbo.Empleados_Dim.IdEmpleado

WHERE (Pedidos.FechaEnvo IS NOT NULL)

Destino OLEDB:

Tabla Hechos_Pedidos

7.1. Identificacin de Orgenes

7.2. Vistas de la Conexin

7.3. Creacin de Cubos

7.3.1. Dimensiones

Empleados

Tiempo

Clientes

Productos