Caso de Estudio Qfd Itesco Jdim

5/12/2018 Caso de Estudio Qfd Itesco Jdim - slidepdf.com

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MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD.MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD.

CASO DE ESTUDIO:CASO DE ESTUDIO: Acreditación de la carrera de Ingeniería Mecánica. Acreditación de la carrera de Ingeniería Mecánica.

Jefatura de División IM ITESCO.Jefatura de División IM ITESCO.

Coatzacoalcos Veracruz, 13 de Noviembre de 2011Coatzacoalcos Veracruz, 13 de Noviembre de 2011



Integrantes:Integrantes:

VICTOR CRUZ MARTÍNEZVICTOR CRUZ MARTÍNEZ

ANGELICA ROSALDO MARTINEZANGELICA ROSALDO MARTINEZLIDIA GUADALUPE PUIG SANTOSLIDIA GUADALUPE PUIG SANTOS

ARTURO IVAN GRAJALES VAZQUEZARTURO IVAN GRAJALES VAZQUEZ

EQUIPO 3EQUIPO 3



ANTECEDENTES

´ La educación Superior y Tecnológica, tiene lafinalidad de crear, conservar y transmitir la

cultura y la ciencia, respetar las libertades decátedra y de investigación, de libre examen yde discusión de las ideas y procurar su

vinculación con el sector productivo.



MISION

´ Ofrecer servicios educativos de excelenciaacadémica, vinculando la ciencia con elhumanismo, para formar profesionales

competitivos en cualquier sociedad.VISION

´ Ser una institución educativa de excelencia

universal, que responda plenamente a lasnecesidades del entorno con un alto sentidohumanista



PROBLEMÁTICA´ Actualmente y después de 2 intentos

fallidos en busca de la acreditación, laJefatura de División de la carrera deIngeniería Mecánica necesita con

urgencia corregir y mejorar aspectosfundamentales de su planeaciónestratégica para garantizar al alumnado lacalidad que el Instituto Tecnológico

Superior de Coatzacoalcos ofrece a losaspirantes y que debe confirmarse conlos egresados de dicha área.



ACCIONES

Éstablecer una reingenieríaorganizacional cuyo objeto es adecuar la estructura de la institución acorde a

los objetivos por cumplir.´Generar una reorganización, una

centralización y confianza en el

personal.Énfatizar el proceso operativo de la

planeación.



´ Proponer un modelo modelo en la Jefatura deDivisión de Ingeniería Mecánica, desarrollando,implementando y validando una propuestametodológica que permitirá al ITESCO integrar losrequerimientos de calidad derivados delcompromiso asumido por acogerse al modelo deCACEI, con los requerimientos institucionalesreferidos al plan estratégico y evitar así, un doble

esfuerzo de Gestión para lograra la acreditaciónde las diferentes Ingenierías que se imparten en elInstituto.

OBJETIVO



Diagnostico estratégico Entorno

Entorno y Microentorno Entorno

ENTRADAS PROCESOS PRODUCTOS

Marco lógico conceptual. Marco teórico contextual

Comisión multidisciplinaria y mixta. Planeación Aprestamiento organizacional

Descripción de datoscuantitativos y cualitativos.

Utilización de:-Método participativo, consensual,colaborativo y corresponsable.-Método FODA-Método de Autodiagnóstico-Técnicas cuantitativas y

cualitativas: aplicación de

encuestas.-Instrumentos: político de soportetécnico, ejecutivo y de

investigación institucional.

- Matriz de análisis delentorno general y

específico organizacional.- Matriz de evaluación de

impactos externos.- Matriz de análisis del

entorno organizacional.- Matriz de evaluación de los

impactos internos.- Matriz descriptiva de

análisis FODA.- Matriz FODA para la

definición de objetivosestratégicos.

- Análisis usando QFD

ENFOQUE SISTÉMICO



Fomentar el conocimiento claro de las normasy criterios de funcionamiento del Instituto, porparte de los catedráticos, utilizando un estilo

común, capaz de transmitirlo al alumno. Mejorar e intensificar campañas publicitarias

que pongan de manifiesto el nivel académicode los docentes y alumnos de la División deIngeniería Mecánica.

LÍNEAS ESTR ATÉGICAS



Crear y fortalecer lazos con institucionesdiversas para favorecer el conocimientomutuo, intercambio de información,aprovechamiento de recursos y una mejora denuestra intervención con los alumnos yegresados de la carrera de Ingeniería Mecánica

(vinculación con el exterior).

LÍNEAS «



P AR ADIGMAS

´Falta de equipamiento de Laboratorio dePrácticas del área de Mecánica.

´F

alta de Software específico de diseño(herramientas CAD´s).´Falta de aulas debidamente

acondicionadas.Á pesar de contar con el espacio, no se

cuenta con material Bibliográficosuficiente, lo cual complica el proceso dereforzamiento educativo.



PROYECTO DE MEJORA:

´ Fomentar y apoyar la participación de los docentes en eventos detalla nacional e internacional.

´ Fomentar e incentivar la participación de los docentes en labores deinvestigación, desarrollo e innovación.

´ Incrementar la participación y apoyo de los estudiantes en todo tipo

de actividad docente: investigación, preparación de materiales ylibros, traducciones, etc..

´ Implementar un Sistema de reconocimientos e incentivos adocentes (estímulos).

´ Capacitar a docentes para la elaboración y participación en

proyectos de investigación, desarrollo e innovación tecnológica.´ Desarrollar un sistema de participación del docente en servicios a

terceros y extensión.

´ Solicitar apoyo del exterior para equipar laboratorios (vinculación conel sector industrial de la zona)



Direccion demejoramiento

Requerimientosdeco nstruccion

Requerimiento tecnico

N u m e r o c o n s e c u t i v o

N i v e l d e i m p o r t a n c i a

G r a d o a c a d e m i c o d e p r o f e s o r

E x p e r i e n c i a d o c e n t e

E x p e r i e n c i a p r o f e s i o n a l

T i p o d e c l a s e

P r e p a r a c i o n d e c l a s e s

C o n o c i m i e n t o d e l a m a t e r i a

n i v e l d e a c t u a l i z a c i o n

C o n s u l t a s e n p r a c t i c a s

D i s p o n i b i l i d a d d e l a b o r a t o r i o s

D i s p o n i b i l i d a d d e l s o f t w a r e

A u l a s a d e c u a d a s

l a b o r a t o r i o s m i n i m o s

c a r a c t e r i s t i c a s d e l o s l a b o r a t o r i o s

a c e r v o b i b l i o g r a f i c o

e q u i p o d e c o m p u t o

s e r v i c i o s d e c o m p u t o

c u b i c u l o p a r a p r o f e s o r e s

e s p a c i o s p a r a a c t i v i d a d e s d e p o s t i v a s y c u l t u r a l e s

i n s t a l a c i o n e s p a r a B i b l i o t e c a

m e t o d o l o g i a s a l t e r n a t i v a s

h e r r a m i e n t a d e c ó m p u t o

e v a l i a c i ó n d e l a p r e n d i z a j e

c r e a t i v i d a d y c o m u n i c a c i ó n

r e p r o b a c i ó n

p a r t i c i p a c i o n e n i n v e s t i g a c i ó n y / o d e s a r r o l l o t e c n o l ó g i c o

v i n c u l a c i o n

s e r v i c i o s o c i a l

Q u e j a s

U N I V . P U B L I C A 1

U N I V . P U B L I C A 2

U N I V

. P R I V A D A

M e t a

P u n t o d e V e n t a

R a t i o d e m e j o r a m i e n t o

P e s o d e l a f i l a

A c c i o n

D e c i s i o n

C a l i d a d d o c e n t e

D O C E N T E

Ingreso 1 5 9 9 9 3 9 9 3 3 3 1 4.7 4.5 4.2 5 1.2 1.06 6.38

emuneraciones 2 4.8 9 9 9 3 3 1 1 1 4.5 4 3.5 4.5 1 1.00 4.8

ctividadesde los Profesores 3 4.5 3 9 9 9 3 9 4.6 4.6 4 5 1 1.09 4.89 C

Evaluación 4 5 1 3 3 9 9 9 3 4.5 3.8 4 4 1 0.89 4.44 B

ermanencia 5 4.98 9 3 9 3 9 4.8 4.7 3.8 4.8 1 1.00 4.98 C

A P R E N D I Z A J E

romoción 6 4 9 3 3 9 9 9 3 3 4.4 3.9 4 4.5 1 1.02 4.09 C

articipación 7 4 9 3 3 9 1 9 3 3 4.4 4.7 4.8 5 1.2 1.14 5.45 C

Integración 8 4.5 9 3 1 9 1 9 3 3 4.8 4.5 4.9 4.8 1.2 1.00 5.4

ctualización 9 4.6 3 3 3 1 9 4.6 4.1 4.4 4.9 1 1.07 4.9 C

Metodologías Alternativas 10 4.3 9 9 1 3 1 9 3 1 3 3 9 3 3 9 1 9 1 1 4.8 4.2 4.3 5 1 1.04 4.48 B

p r o c e s o

P R O C E S O E N S E Ñ A N Z A -

HerramientadeC ómputo 11 5 3 3 3 9 1 1 1 9 1 9 9 9 1 9 4.8 4.7 4.2 5 1 1.04 5.21 B

Evaluacióndel Aprendizaje 12 4 3 3 3 3 9 9 4.7 4.8 4.3 4.8 1 1.02 4.09 A

Creatividady Comunicación 13 4.5 9 9 9 3 4.8 4.6 3.9 4.8 1.2 1.00 5.4 A

eprobación 14 4.3 9 3 4.4 4.5 4 4.8 1.2 1.09 5.63 B

articipaciónenInv estigacióny/oDesarrolloTecnológico 15 4.9 9 9 4 4.3 4 4.5 1.2 1.13 6.62 A

i n f r a e s t r u c t u r a

I N F R A E S T R

U C T U R A

ervicioSocial 16 4 9 9 4.1 4.2 4 4.7 1 1.15 4.59

ulas 17 5 9 9 3 3 3 9 3 3 9 4.7

Laboratorios Mínimos 18 4.5 9 9 9 3 1 1 1 1 3 4.7

Característicasdelos Laboratorios 19 4.5 9 9 9 3 1 1 1 1 3 4.7

InstalacionesparaBiblioteca 20 4 9 3 3 9 3 3 3 3 9 4.7

cervoBibliográfico21 4 9 9 3 9 3 3 1 1 9 4.7

ervicios Bibliotecarios 22 4 9 3 3 3 3 9 1 1 9 4.7

EquipodeCómputo 23 5 9 3 3 3 9 9 1 1 3 4.7 3.5 4 1 0.00 0

ervicios deCómputo 24 4.5 9 3 3 3 9 9 1 1 3 4

Cubículos paraProfesores 25 4.5 1 1 1 1 3 3 9 9 3 4

tros Espacios 26 4 9 9 3 3 3 9 3 9 9 4

orarios masflexibles 18 4.2 9 3 3 1 9 4.7 3.1 4.2 4.7 1.2 1.00 5.04

Especificaciones óptimas M i n i m o - M a e s t r i a

4 a ñ o s p r e v i a

2 a ñ o s m i n i m o

M a g i s t r a l / p r a c t i c a

M a t e r i a l p r o p i o

P u b l i c a c i o n e s

5 0 h o r a s a n u a l e s

E j e m p l o s p r a c t i c o s

% h r s . s e m a n a l e s

F i l m i n a s . v i d e o B i n

2 p o r m a t e r i a

1 t e x t o p o r c u r s o

1 m i c r o c / 1 0 0 e s t u d i a n t e s

1 l a b . c

/ 1 0 0 e s t u d i a n t e s

C o m p r a r e d e s

2 5 e s t u d i a n t e s / a u l a

7 3 0 a 1 0 p m

2 5 % i n v e s t i g a c i o n

5 0 0 0 c r e d i t o s

M i n i m o s

3 z o n a s g r a n d e s

1 7 c a r r e r a s

C o n v e n i o s - c a m a r a s

M e r c a d o C A

B a n c o d e t r a b a j o

L a m e j o r u b i c a c i ó n

1 % d e s e m p l e a d o

Pes o del a columna 15 18 22 17 12 22 12 18 4 6 174 6 9 61 61 25 33 14 17 69 16 10 12 23 10 24 16 9 0

Acumulado #### #### #### #### #### #### #### #### #### #### #### #### #### #### #### #### #### #### #### #### #### #### #### #### #### ##### #### #####

0

5

10

15

20

25

30

0 5 10

UNIV.PUBLICA 1

UNIV.PUBLICA 2

UNIV.



¡POR SU ATENCIÓN GR ACIAS!!!

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