CASO DE ESTUDIO STEREN, S.R.L.

STEREN, S.R.L. produce complicados circuitos para amplificadores de sonido estreo,

los cuales se venden principalmente a grandes fabricantes de componentes, y

cualquier sobrante de la produccin se vende a pequeos fabricantes con un

importante descuento. El segmento del mercado de fabricantes parece ser muy

rentable.

Un problema muy comn que ocurre durante la fabricacin de los productos es un

desplazamiento ocasionado por no mantener los niveles de calor exactos durante el

proceso de produccin. Con este desplazamiento, los rechazos de un programa de

verificacin a 100% pueden reprocesarse hasta niveles aceptables. Sin embargo, en un

reciente anlisis de quejas de clientes, Gabriel Mijares, quien es el contador de costos,

y el ingeniero de control de calidad comprobaron que el reproceso normal no logra

que los circuitos adquieran la calidad estndar. Un muestreo comprob que alrededor

de la mitad de los circuitos reprocesados fallarn despus de un largo tiempo de

operacin con el amplificador en alto volumen.

Se realizaron investigaciones que muestran que la incidencia de fallas en los circuitos

reprocesados ser alrededor de 10% (desde uno a cinco aos) durante la operacin.

Desafortunadamente no hay forma de determinar cules circuitos reprocesados

fallarn, debido a que las verificaciones no detectan este problema. Se podra cambiar

el sistema de reprocesamiento para corregir el problema, pero el anlisis de costo-

beneficio para el cambio sugerido muestra que ello no es factible. El analista de la

compaa STEREN, S.R.L. ha sealado que si no se corrigen las fallas este problema

tendr una repercusin muy fuerte sobre la reputacin de la compaa y la satisfaccin

de los clientes. En consecuencia, el consejo directivo considera que este problema

tendra graves implicaciones negativas sobre la rentabilidad de la compaa.

El seor Mijares ha incluido las fallas del circuito y el problema del reprocesamiento en

el informe que presentar en la prxima reunin de la junta directiva. Debido a la

probable repercusin econmica, Mijares ha seguido la prctica acostumbrada de

hacer resaltar este tipo de informacin. Despus de revisar los informes que sern

presentados, el gerente de la planta y sus asesores se molestaron y le ensearon al

contralor que debera tener ms cuidado con su personal. No podemos molestar al

consejo con esta clase de informacin. Dgale al seor Mijares que baje un poco el

tono de su informe. Quiz podamos estudiarlo en esta reunin y tener algn tiempo

para trabajar en l. Las personas que adquieren estos sistemas baratos y los usan con

un volumen tan alto no deben esperar que duren para siempre.

El contralor llam a su oficina al seor Mijares y le dijo: Gabriel, tendrs que modificar

las cosas. En la presentacin verbal puedes referirte brevemente a las posibles fallas

de los reprocesos, pero no debes mencionarlas ni resaltarlas en el material que se

enva previamente por correo a los miembros del consejo. El seor Mijares cree que si

sigue las rdenes del contralor, estar mal informando sobre una probable prdida de

utilidades. Mijares discuti el problema con el ingeniero de control de calidad quien

simplemente le coment: se es tu problema, Gabriel.

Se pide:

1. Mencione las consideraciones de carcter tico que debe aplicar Gabriel

Mijares al decidir cmo se debe proceder en este asunto.

2. Explique las responsabilidades ticas que deben asumir en esta situacin.

a) El contralor.

b) El ingeniero de control de calidad.

c) El gerente de planta y sus asesores.

3. Qu debe hacer Gabriel Mijares en esta situacin? Explique su respuesta.

Problema 1

Seale si las siguientes descripciones se refieren a la contabilidad administrativa (CA) o a la contabilidad financiera (CF):

a) Sus principales usuarios estn en varios niveles de la organizacin.

b) Se orienta hacia el futuro: uso formal de presupuestos.

c) Restringida por los principios de contabilidad generalmente aceptados.

d) Presenta reportes resumidos: no se preocupa por detalles de la empresa, productos, departamentos, etctera.

e) Se complementa con la economa, estadstica, finanzas, etctera.

Problema 2 Seale a qu norma de conducta tica competencia, confidencialidad, integridad u objetividad se refieren las siguientes acciones:

a) El administrador tiene la responsabilidad de rechazar cualquier regalo o favor que pueda tener influencia en sus acciones.

b) Mantener un nivel apropiado de competencia profesional por medio del continuo desarrollo de sus conocimientos y habilidades.

c) Comunicar la informacin con justicia y objetividad.

d) No utilizar informacin confidencial para obtener ventajas, ya sea

personalmente o a travs de terceros.

e) Preparar reportes completos y claros, y adems ofrecer recomendaciones

despus del anlisis apropiado de la informacin relevante.