CASO DE USO SISTEMA PARA CREDITOS DE CONSUMO

NOMBRE: Claudio SepúlvedaCURSO: 5° Ingeniería InformáticaASIGNATURA: Ingeniería en Software

NOMBRE CASO DE USO Solicitud Crédito de Consumo

DESCRIPCIONProcesos de solicitud de crédito de consumo Bancario/ Financiero para clientes que disponen o no de una cuenta en la entidad Bancaria. Este proceso muestra los requerimientos y estatus en las diferentes etapas desde su requerimiento hasta su aprobación o rechazo almacenando cada uno de los procesos para futuras reactivaciones nuevos procesos del caso.

ACTOR(ES)Principal : Ejecutivo de CuentasSecundario : Cliente , Administrador, Aval

PRE-CONDICIONES Status Sistema “Solicitud Crédito Consumo” Debe estar Run

Status de La pantalla principal del sistema de base de datos del banco debe estar desplegada a espera de Ids para consultas o Ingresos de Información. Dispone de Botón de Bloqueo para probables cambios de Turnos de Ejecutivos.

Alternara según Cliente Bancario / Nuevo Cliente

GATILLADORIngreso de Ids Cliente al Sistema (Esto con el Fin de determinar si es Cliente existente o bien Nuevo)

FLUJO DE EVENTOS PRINCIPAL

1.- Solicitud Crédito de Consumo.

Asignación de Ejecutivo Entrega de Antecedentes Básicos (Rut, Nombres, Apellidos etc.) Información sobre monto solicitado Entrega de Antecedentes según el Crédito solicitado Se procesa Información captada del Cliente

2.- Envío Respuesta a solicitud de crédito de consumo cliente

Status de la Solicitud Aceptada/ Rechazada Entrega de Argumentos del Rechazo del Crédito sin acceder a nuevas solicitudes. Entrega de Argumentos del Rechazo del Credito con posibilidades de acceder a

nuevas solicitudes. (Rectificación de Información). Aceptación del Crédito de consumo Entrega de Información al Cliente de Sucursal, Fechas de Pago e Intereses y

garantías comprometidas. Proceso de aceptación de condiciones por el cliente y entrega de documentación

correspondiente (Contratos, Seguros etc.) Firma del Contrato ambas partes ( Compromiso legal Banco/ Cliente) Entrega de Crédito de consumo solicitado según común acuerdo (Depositado a

cuenta corriente, Entrega en Efectivo, Entrega en Documento)

3.- Activación de Crédito de Consumo

Se activa el crédito de consumo según fecha pactada en contrato con el cliente.

FLUJO ALTERNATIVO El Cliente realiza funciones de consulta o simulaciones por la via de Ejecutivo virtual

disponible en pagina web del Banco.

DESCRIPCION El Cliente debe ingresar al sitio Web del banco

Ejecutar la simulación que lo conectara con el Ejecutivo Virtual Se despegan menús de ayuda por la vía del Ejecutivo Virtual De concordar el cliente con los resultados de la simulación… Se le envía documentación y/o Formularios a presentar al Banco. El Cliente indica la forma de recepción de la documentación (Mail, Correo normal

etc.) Al indicar la conformidad por el cliente, el sistema gatilla alerta al ejecutivo

encargado de esta modalidad para contactar al cliente. El sistema envía por el método escogido por el cliente, documentación de

servicios nuevos y beneficios del banco.

DIAGRAMA DE CASO DE USO

PRIORIDAD

RIESGOS

ESCENARIO SECUNDARIO Repactacion de Créditos Existentes

Ingreso de información actualizada por créditos rechazados

NOMBRE CASO DE USORepactacion Actualización de Datos

DESCRIPCIONSe solicita la repactacion de un crédito existente y/o actualizacion de documentaciones rechazadas en solicitudes anteriores.

ACTOR(ES)Principal : Ejecutivo de CuentasSecundario : Cliente , Administrador

PRIORIDAD

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RIESGOS

PRE-CONDICIONES Status Sistema “Solicitud Crédito Consumo” Debe estar Run Status de La pantalla principal del sistema de base de datos del

banco debe estar desplegada a espera de Ids para consultas o Ingresos de Información. Dispone de Botón de Bloqueo para probables cambios de Turnos de Ejecutivos.

Alternara según Cliente Bancario / Nuevo Cliente

GATILLADORIngreso de Ids Cliente al Sistema (Esto con el Fin de determinar si es Cliente nuevo, existente )

FLUJOS DE LOS EVENTOS1.- Cliente solicita repactar crédito de consumo existente y/o actualizar información por créditos rechazados

Asignación de Ejecutivo Entrega Ids de Cliente Existente Cliente entrega antecedentes para repactar crédito existente y/o

información actualizada presentada en solicitudes de créditos de consumo anteriormente rechazados.

2.- Verificación de antecedentes históricos de clientes con crédito Vigente y/o créditos Rechazados.

Se obtiene documentación física del historial del cliente por créditos existente o bien Rechazados.

3.- Actualización de antecedentes presentados por el cliente y/o información obtenida del histórico bancario.

Se obtiene documentación física del historial del cliente por créditos existente o bien Rechazados.

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