Escuela Superior Internacional

E-Commerce

Lic. David Gonzalez

Caso PayPal

Rocío Donis

25 Septiembre 2014

Preguntas del caso de Estudio 1. ¿Cuál es la proposición de valor que ofrece PAYPAL a los consumidores? y ¿Cuál

para los comerciantes? La proposición de valor tiene que ser que cuanto más personas acepten y usen PayPal, mayor será el beneficio para el consumidor por ejemplo, si yo le envió un pago PayPal por medio de correo electrónico, entonces usted se ve motivado a abrir una cuenta de PayPal para recibir los fondos. Para los comerciantes en eBay no tiene que tener una cuenta bancaria mercantil requerida por todos los emisores de tarjetas de créditos. Los bancos mercantiles liquidan las transacciones de tarjetas de crédito y cobran cuotas. A los consumidores no se les cobra directamente por el uso de su cuenta PayPal, aunque en última instancia si pagan debido a que los vendedores necesitan recuperar los costos de la transacción, para cual elevan los precios de los artículos que venden usando PayPal.

2. ¿Cuáles son algunos riesgos de utilizar PayPal de utilizar las tarjetas de crédito y de débito?

Se puede convertir en un objetivo general para el fraude, los comerciantes pueden no entregar los bienes o servicios por los que pagan sus clientes, como por parte de las fuerzas externas que envían correos electrónicos fraudulentos a sus clientes, tratando de robarle su contraseña, números de tarjetas de crédito y demás información personal. Las protecciones de PayPal para los consumidores son más débiles que el de las compañías de tarjeta de créditos. Las tarjetas de crédito se puede negar un cargo y tener una responsabilidad máxima de $50 si alguien le roba la tarjeta y la utiliza y con PayPal usted puede o no recibir su dinero de vuelta, dependiendo si PayPal puede recibir su dinero de vueltas y de varias condiciones adicionales.

3. ¿Qué estrategias recomendaría usted que PayPal debería buscar a fin de mantener su

crecimiento durante los próximos cinco años?

Debe de actualizar sus sistemas de pagos no solo de comercio electrónico sino también por

medio de la telefonía móvil, debe de mantener como prioridad la seguridad hacia los

consumidores y manejar un servicio actualizado, rápido y eficiente.

4. ¿Por qué las redes de teléfonos celulares son una amenaza para el futuro del

crecimiento de PayPal?

PayPal, y también Google Checkout se basan en el sistema de tarjetas de crédito existentes, y

ahora empresa como Verizon anuncia un trato con la empresa de pago móvil Obopay, Inc. para

permitir a los suscriptores transferir dinero y realizar sus compras a través de sus teléfonos

celulares, en cualquier red inalámbrica. Obopay espera en un futuro integrar un servicio de

facturación mensual de Verizon, con lo cual podrá eliminar por completo a las compañías de

tarjetas de crédito del ciclo de pago, reduciendo los costos de transacción para comerciantes y

clientes facilitando el usos del servicios, la cual no hay necesidad de inscripción, solo que el

usuario tenga una cuenta en Verizon.

Eliminar a los intermediarios de tarjetas de crédito sería lo ideal para cualquiera y además

favorece la telefonía móvil porque hay más celulares que computadoras.