Caso+Integrador+Whole Foods Market

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  • CASO

    INTEGRADOR

    AUTOR:

    Miguel Antonio CALDERN ROJAS

    Lic. Ciencias Fsicas

  • El grupo tratar de resolver las siguientes

    interrogantes:

    1.Utilizando las cinco grandes dimensiones de la

    personalidad (vase el captulo 2), describa la

    personalidad de John Mackey. Cmo afecta su

    personalidad la manera en que administra Whole Foods?

    2.Cul es la motivacin de John Mackey?

    3.Utilizando las dimensiones del liderazgo autntico (vase

    el captulo 10) describa el estilo de liderazgo de Mackey.

    4.Qu aspectos de los equipos autodirigidos ilustra este

    caso?

    5.Cules son las caractersticas culturales de Whole Foods?

  • 1a: descripcin de la personalidad de John

    Mackey.

    PERSONALIDAD DE JOHN MACKEY

    1 Ansioso 5 4 3 2 1 Calmado 16 Me apeno fcilmente 5 4 3 2 1 Me importa un bledo

    2 Prefiero estar con otras personas 5 4 3 2 1 Prefiero estar solo 17 Sociable 5 4 3 2 1 Moderado

    3 Soador 5 4 3 2 1 Realista 18 Busco la novedad 5 4 3 2 1 Busco la rutina

    4 Corts 5 4 3 2 1 Brusco 19 Me gusta ser parte de un equipo 5 4 3 2 1 Me gusta ser independiente

    5 Pulcro 5 4 3 2 1 Desordenado 20 Prefiero el orden 5 4 3 2 1 Me siento cmodo con el caos

    6 Cauteloso 5 4 3 2 1 Confiado 21 Fcilmente alterable 5 4 3 2 1 Inclume

    7 Optimista 5 4 3 2 1 Pesimista 22 Conversador 5 4 3 2 1 Callado

    8 Terico 5 4 3 2 1 Prctico 23 Me siento bien con la ambiguedad 5 4 3 2 1 Prefiero las cosas claras

    9 Generoso 5 4 3 2 1 Egosta 24 Creyente 5 4 3 2 1 Escptico

    10 Decidido 5 4 3 2 1 Indeciso 25 Me gusta hacer todo a tiempo 5 4 3 2 1 Dejo las cosas para despus

    11 Desalentador 5 4 3 2 1 Animado

    12 Exhibicionista 5 4 3 2 1 Recatado

    13 Sigo la imaginacin 5 4 3 2 1 Sigo la autoridad

    14 Clido 5 4 3 2 1 Frio

    15 Permanezco concentrado 5 4 3 2 1 Me distraigo con facilidad

  • 1a: descripcin de la personalidad de John

    Mackey.

    Factor de

    personalidad

    Puntaje de John

    Mackey

    Calificacin de

    aplicacin

    Ajuste 17 59

    Sociabilidad 9 9

    Apertura intelectual 17 56

    Amabilidad 13 35

    Escrupulosidad 25 69

  • 1a: descripcin de la personalidad de John

    Mackey.De acuerdo a la hoja de interpretacin de los cinco grandes factores de

    personalidad, John Mackey, se caracteriza por tener:

    Ajuste fuerteSeguro, inclume, racional, no impresionable, sin

    culpa.

    Baja SociabilidadRecatado, independiente, trabaja solo, reservado,

    difcil de conocer.

    Baja apertura intelectualPrctico, conservador, conocimiento profundo,

    eficiente, experto.

    Alta amabilidad

    Creyente, humilde, altruista, le gusta ser parte de

    un equipo, muestra aversin a los conflictos,

    franco.

    Alta escrupulosidadDependiente, organizado, disciplinado, cauteloso,

    obstinado.

  • 1b: Cmo afecta su personalidad la manera en

    que administra Whole Foods?

    La personalidad de John Mackey ha creado un nuevo modelo de negocio que a simplevista parece anrquico porque rompe con muchas de las reglas establecidas por elmanagement tradicional. El modelo de negocio implantado en la empresa Whole FoodsMarket, se basa en la premisa de que la gente pagar ms por alimentos que sonsaludables, saben bien y no daan el medio ambiente.

    La empresa, creada a mediados de los aos ochenta, se mont en la incipiente tendenciaecologista de esos aos y a la fecha mantiene su compromiso con los alimentos orgnicosy la agricultura sustentable. Pero son sus prcticas de management las que la haceninigualable en la industria.

    Cmo ha obtenido semejantes resultados? Implantando un sistema de managementpeculiar y extico, pero efectivo. Es un sistema que ha logrado reconciliar loirreconciliable: democracia con disciplina, confianza con rendicin de cuentas ysentido comunitario con una fiera competencia interna. No est por dems decir queeste sistema no slo es altamente rentable sino muy difcil de emular por suscompetidores.

  • 2. Cul es la motivacin de John Mackey?

    Cumplir los objetivos de la empresa ysatisfacer los intereses de las partesimplicadas en ella (los empleados, losproveedores, los clientes, los habitantesde los lugares donde operan y losinversores), y no por conseguir poder yenriquecerse a s mismos.

  • 3. Estilo de liderazgo de Mackey, segn

    las dimensiones del liderazgo autntico.

    Las dimensiones del liderazgo autentico son:

    a) Liderazgo transaccional.

    b) Liderazgo autntico.

    c) Liderazgo transformacional.

    d) Liderazgo global y efectividad del

    comportamiento organizacional (GLOBE).

  • 3a) Liderazgo transaccional.

    CLAVES ESTILO DE LIDERAZGO DE MACKEY

    Recompensas

    contingentes

    Vincula el objetivo a las recompensas, clarifica las

    expectativas, provee de recursos necesarios, establece

    objetivos con consenso, y provee varios tipos de recompensas

    por un desempeo exitoso. Establece objetivos especficos,

    medibles, realistas y con tiempo determinado.

    Gestin activa

    por excepcin

    Controla el trabajo de sus subordinados, verifica desviaciones

    a las reglas y aplica acciones correctivas para prevenir

    errores.

    Gestin pasiva

    por excepcin

    Interviene slo cuando la performance no es la esperada.

    Liberalismo

    Provee un entorno donde los subordinados cuentan con

    muchas herramientas disponibles para tomar decisiones. No

    toma decisiones y el grupo carece de direccin.

  • 3b) Liderazgo autntico.CLAVES ESTILO DE LIDERAZGO DE MACKEY

    Estimula la

    identificacin del

    seguidor

    Influye en las actitudes y conductas de sus seguidores, lo que a su vez afecta en

    forma positiva su dignidad y amor propio. Ayuda a sus seguidores a vincular sus

    puntos fuertes con un propsito o una misin comunes. Es abierto, positivo y

    sumamente tico. Hace lo correcto y justo. Se identifica con los seguidoressiendo directo, discutiendo las limitaciones de ambos y fomenta constantemente

    el crecimiento de los seguidores. Sabe que tiene que actuar con responsabilidad,

    con tica y en beneficio de otros (identificacin social).

    Crea esperanza

    Crea una motivacin positiva para sus seguidores, fomentado el establecimiento de

    metas y ayudndolos a identificar la forma de alcanzar sus metas. Apela a la

    Esperanza como fuerza de voluntad de una persona y el poder de avanzar para

    alcanzar las metas.

    Refleja confianzaLa confianza l lo logra aplicando una comunicacin ms abierta, compartiendo

    con los seguidores informacin y crticas, siendo abierto con ellos.

    Muestra

    emociones

    positivas

    Hace que los subordinados alcancen sus metas a travs de sus propios

    pensamientos.

    Incrementa el

    optimismo

    Se muestra optimista, lo que estimula a los subordinados para que tambin lo

    sean.

  • 3c) Liderazgo transformacional.

    CLAVES ESTILO DE LIDERAZGO DE MACKEY

    Muestra una

    consideracin

    individualizada

    Muestra una consideracin individualizada. Se ocupa de las

    necesidades de sus seguidores, acta como un mentor o coach y

    escucha las preocupaciones de sus seguidores. Presta una atencin

    especial a las necesidades de logro y crecimiento de cada uno de sus

    seguidores, los alienta (y tambin a sus colegas) para que

    desarrollen mucho ms sus potenciales. Las diferencias individuales

    las acepta y recompensa, con el fin de mejorar la creatividad y la

    innovacin. Alienta el dilogo abierto con los seguidores y la

    administracin mediante un compromiso continuo es una prcticaestndar. Sabe escuchar y observar. Atribuye facultades de decisin a

    sus seguidores y los supervisa por si necesitan apoyo u orientacin y,

    por supuesto, para evaluar su progreso. Si hay confianza de parte de

    los seguidores hacia el lder, no toman a mal una correccin o un

    sealamiento, al contrario, lo toman como ayuda e inters.

  • 3c) Liderazgo transformacional.

    CLAVES ESTILO DE LIDERAZGO DE MACKEY

    Crea una

    estimulacin

    intelectual.

    Alienta a sus seguidores para que piensen por cuenta propia,siendo innovadores y creativos. Insta a sus seguidores a que

    cuestionen los supuestos, exploren nuevas ideas y mtodos y

    aborden las antiguas situaciones con nuevas perspectivas. Les piden

    a los seguidores que busquen nuevas ideas y soluciones creativas. Si

    las ideas de los seguidores son diferentes a las de los lderes, stas

    no se critican. Es tolerante con los errores cometidos por los

    seguidores y no los critican en pblico. Se enfoca en el qu en losproblemas, en vez de a quin culpar por esos errores. Estdispuesto a abandonar las prcticas que ya no son tiles; est

    dispuesto al cambio y considera que la disposicin a asumir riesgos

    es algo razonable y deseable para el desarrollo y el xito de la

    empresa a largo plazo. Promueve la creatividad, la racionalidad y la

    solucin bien pensada desde diferentes puntos de vista.

  • 3c) Liderazgo transformacional.CLAVES ESTILO DE LIDERAZGO DE MACKEY

    Proporciona

    una

    motivacin

    que inspira.

    Tiene una VISIN que expresa las aspiraciones y el propsito

    fundamentales, por lo comn haciendo un llamado a las emociones y

    la mente de las personas. Necesita las competencias para traducir

    los conceptos abstractos e intangibles de una visin amplia a metas

    comprensibles y concretas con las cuales se pueden asociar los

    seguidores e identificar las acciones requeridas. Gua a sus

    seguidores proporcionndoles un sentido de significado y reto; h